下面是电脑不能关机问题的具体解决步骤：
1、当出现无法关闭的情况时，直接按电脑机箱上的重启键重新启动。
2、在启动时一直不停地按键盘上的F8键。
3、这时出现一个选择界面，选择进入安全模式。
4、进入安全模式以后打开安全软件进行查杀木马病毒或者系统修复。
5、修复完成后再次重新启动，再次尝试关机，观察能否正常关机。
6、如果依然不能正常关机，说明系统被病毒破坏得很严重，需要重装才能解决问题。
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