12333是咨询劳动保障的官方电话，即劳动保障部门提供公共服务的服务窗口和平台，在全国范围内使用，主要负责涉及社保方面的咨询、查询等问题，包括养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险和工伤保险。
“12333智询通”着重突出人机互动“对话”服务方式，实现了网站在线咨询形式和交互流程的创新。
目前“12333智询通”已覆盖了养老保险、生育保险、劳动关系、劳动报酬、职工福利等10大类政策信息。
“12333智询通”智能服务系统通过对12333电话咨询中心知识库和市人力资源和社会保障局门户网站海量信息资源的有机整合。