买家需要和快递公司进行交涉，让快递公司按快件的价值赔偿损失。可以联系快递公司客服，说明快递丢失的情况，向对方索赔。若快递公司没有积极解决索赔失败，可以到国家邮政局投诉网站填写具体快递丢失情况、寄件人详细信息、快递公司信息等内容对该快递公司进行投诉，一般在一个星期内便会有快递公司的人出面解决此事。
淘宝快递丢件，首先得判断这个快递是从哪个环节丢失的。一般分为卖家发货环节、快递运输环节、收货环节!
如果是因为卖家发错地址，导致你收不到快递或者快递丢失，可直接联系淘宝客服，确认责任后，让厂家重新发货!
如果是运输环节出现快速丢失的情况，则需要联系淘宝客服，让他们与快递公司沟通后重新发货!
还有一种情况就是收货环节出现货物丢失的问题。则需要买家根据物流信息中的派件员联系方式，自己沟通。如果快递员没有将产品亲自送到买家手中，导致快递丢失，则需要快递员个人进行赔付!
在没有收到货物之前，最好不要点击确认收货。如果到了自动收货日期，可点击延长收货，避免人才两空!