如果已经通过了实名认证，支付宝账户的真实姓名和证件号码是不能进行修改的，在注册账户时您需提供真实信息。因客观因素导致信息不符，如果您还没有申请实名认证，您可登录您的支付宝账户，在“我的支付宝”，“申请认证”中妥善填写您本人的身份信息和银行账户信息以进行账户实名认证。