1.保险事故发生时，被保险人应尽力采取必要的措施，防止或减少损失。由于火灾中的财产遭受了直接火烧、高温烘烤、烟熏污染等作用，且在火灾原因调查认定的过程中将继续经受氧化、腐蚀等，使得损失程度加重，因此对事故现场及受损财产的减损措施将十分重要。同时应当立即通知保险公司，同时向消防等有关部门报案；
2.索赔时，要向保险公司提供保险单、损失清单、发票、费用单据和有关部门证明，如消防火灾证明、公安部门的盗窃证明、气象证明等，各项单证、证明要真实、可靠；
3.保险责任范围内的损失，如果应该由第三者赔偿的，被保险人可以向保险公司或第三者索赔，如果向保险公司索赔，被保险人自收到赔款之日起，向保险公司转移向第三者代位索赔的权利，并积极协助，提供必要的文件及有关情况.