1、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。
2、推心置腹的谈话就是心灵的展示。
3、现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要。
4、发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的尴尬。
5、当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。
6、沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。
7、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。
8、愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。
9、有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。
10、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。
11、当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。
12、眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。
13、除非你发问，否则你听不到有关你的公司的坏事。听到好消息是容易的，但你须要挖掘才能得到坏消息。
14、ldquo;辩才”是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。
15、向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。
16、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。
17、在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。
18、只要有可能，资料应该从发送者直接传递给接收者。
19、如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。
20、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。
1、所谓的“耳聪”，也就是“倾听”的意思。
2、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。
3、一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。
4、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。
5、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。
6、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和“一个人”进行推心置腹的谈话。
7、鼓励自己最好的办法，就是鼓励别人。
8、上天赋予人类一根舌头与两只耳朵，以便让我们从别人那儿听到的话可以两倍于我们说出的话。
9、讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。
10、对别人述说自己，这是一种天性；因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。
11、要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据他的答复来判断他。
12、如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。
13、打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。
14、为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。
15、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。
16、不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。
17、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。
18、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。