1、如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。
2、让我们将事前的忧虑，换为事前的思考和计划吧！
3、成为好企业没有特效药，如果有的话，每家公司就应都会成为好公司。
4、追求营业额固然愉悦，但同时也失去了革新的机会。
5、伟人议论理，常人议论事，小人议论人。
6、最初的计划如果只订出低目标，到达的成果必定在目标之下。
7、服务的开始就是学习的开始，服务的开始就是成长的开始。
8、好的管理者就是要组织离了你照样转！
9、如果不继续成长，就会开始走向死亡。
10、客户的需求需要去创造。在电灯发明以前，没有人有这种需求。
11、产品质量是生产出来的，不是检验出来的。
12、我们这个世界，从不会给一个伤心的落伍者颁发奖牌。
13、新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。
14、竞争获胜的最高原则：不断创新创造新的游戏规则。
15、高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确。
16、微软公司在用人上所表现出的胆略与气魄是别的公司无可比拟的。
17、感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。
18、必须要记住，永远是企业最好的时候去融资，去改革。
19、奋斗者在汗水汇集的江河里，将事业之舟驶到了理想的彼岸。
20、没做好就是没做好，没有任何借口。随便找借口，成功没入口。
21、最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。
22、企业的成功靠团队，而不是靠个人。
23、企业发展需要的是机会，而机会对于有眼光的领导人来说，一次也就够了。
24、管理没有绝对的对错，只要适合你的企业即可。
25、客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在与客户的辩论中取胜。
26、看书是从头开始看，但经营企业却恰好相反，先从结局开始，为达成结局而发奋。
27、少数人常常被证明是对的，原因在于多数人不认真。
28、经营企业时的决定不可能全然正确，准确率才是重点所在。
29、企业的经营，不能只站在单纯的一个角度去看，而要从各个角度分析、观察才行。
30、我们不一定知道正确的道路在哪里，但却不要在错误的道路上走得太远。
31、将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。
32、推出迎合市场动向和消费者喜好的产品，是失败者的作法。
33、一个人最大的敌人是自己，没有完不成的任务，只有失去信心的自己。
34、知识是用来做事的，不是用来装点门面的。
35、管理的第一目标是使较高工资与较低的劳动成本结合起来。
36、生活不会否定任何人，就怕自己否定生活。
37、一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。
38、未来经济将朝数位化发展，对企业而言最重要的是速度。
39、惟一持久的竞争优势，也许就是比你的竞争对手学习得更快的能力。
40、听不到批评是一种危险，听不到奉承是一种幸运。
41、与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。
42、任何的限制，都是从自己的内心开始的。
43、在市场竞争的条件下，首先是员工素质的竞争。
44、一次季度赢利可以是侥幸，连续两次可以是巧合，但是连续三次就是一种趋势。
45、办企业有如修塔，如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础，总有一天塔会倒塌。
46、每项事业成功都离不开选择，而只有不同寻常的选择才会获取不同寻常的成功。
47、世界上没有夕阳企业，只有落后和不思进取的企业。
48、在没出现不同意见之前，不做出任何决策。
49、决不能在没有选取的状况下，作出重大决策。
50、厌恶的工作即使勉强去做，最后也不会成功的。
51、管理不是独裁，一个家公司的最高管理阶层务必有潜质领导和管理员工。
52、管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。
53、管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。
54、经验告诉我们：成功和能力的关系少，和热心的关系大。
55、管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。