陈凯旋，男，1958年5月出生，广东普宁人，汉族，中共党员，中山大学EMBA研究生学历。现任广东省政协、广州市荔湾区政协副主席、广东省工商联副主席、广东民营企业商会会长、广东省日化商会主席、广东海外联谊会副会长、中国洗涤用品工业协会副理事长、中国日用杂品工业协会副理事长、广州市工商联副主席、广州市金融服务促进会主席、广州大学名誉教授、中山大学MBA教育发展顾问等多个社会职务。
陈凯歌，你听说过吧?不过，陈凯旋，你可能不熟。但立白，你一定听过。
对，就是这个立白。“立白歌手，我是洗衣液”的这个立白。
陈凯旋，是这个立白的老板。
17岁做民工，36岁开公司的他，从贴牌销售洗衣粉起家，把一个皮包公司干成了洗涤用品市场份额第一，年营收180亿人民币的中国日化龙头企业。
今天，我们为您分享他的故事，尤其是他成功的关键。
贴牌起家，借鸡生蛋
广东普宁人陈凯旋在““””中长大，读完高中后辍学，到广州做民工。
打了几年散工后，他回到普宁，通过倒腾洗衣粉买卖赚到第一桶金。生意越干越顺手以后，他意识到当二道贩子不是长久之计，于是琢磨要自己开厂，创品牌。
按照常规，他没有可能做成这件事。因为，他只有一点小钱，一无技术，二无实力找工人、建厂房。但他想出一个打破常规的办法：先找人帮忙生产，拿过来贴上自己的品牌打市场。实力壮大了，再自己搞工厂。
他很快找到愿意给他生产的下家：广东洗涤用品厂。这个还停留在计划经济的国有企业，市场化以后不懂，也没有积极性搞销售，大量洗衣粉产品积压在仓库，正在发愁怎么处理掉。
陈凯旋还找来当地的质检局，付费请对方检测这些贴牌生产的洗衣粉是否质量合格，免得被洗涤用品厂穿空子，以次冲好，砸了他将要建立的牌子。
有了甘当绿叶的工厂，陈凯旋开始打出立白的品牌。被他憋出来的这个找“代工”的办法，在当时极少有人这么干，有没有人专门教过他，但他就是这样干了。
1994年，陈凯旋和哥哥陈凯臣等一共6名伙伴，在广州注册成立了立白公司。他们租了三间小办公室，白天办公，晚上打地铺，白天当老板，晚上睡地板。
依靠亲朋，打开局面
立白是在夹缝中打拼出来的。
当时的广东市场，是全国洗涤用品竞争最激烈的地方。宝洁大中华总部就在这里州，而当时全国洗衣粉销量最大的本土企业浪奇也是广州的。
为了在夹缝中拼出一条路也为了找市场感觉，陈凯旋曾蹬着三轮车沿街叫卖，也摆地摊卖过洗衣粉。为了建立经销商队伍，他常常背着洗衣粉到处找客户，十有八九都是不被搭理。甚至，中山的一位客户连续三次当面撕了他的名片。
要创品牌，必先广告，在市场上受够冷落的陈凯旋，但陈凯旋没那么多钱打广告。为此，他可是用尽了心思。公司的第一条广告，是他用5000元找广东电视台的工作人员，用星期天加班干私活完成的，因为这样可以节约一点制作费。
大城市既要与宝洁、联合利华过手，还要与浪奇厮打，取胜的可能性很小，在大城市受挫的陈凯旋，还及时调整策略：先从县里面干起，从农村市场开打。
经过千辛万苦之后，陈凯旋和伙伴们一点一点推开了市场的大门，建立了自己的经销商队伍与合作伙伴。一年下来后，他们获得自己都不敢相信的成绩，累计卖出超过一个亿，基本占领了潮汕地区的市场，尤其是基层市场。
但取得业绩的陈凯旋却开心不起来。其时，行规都是让经销商先拿货，卖完再结款。起初，急于打开市场的陈凯旋也是这么干，但干着干着，他感到不对劲。这种模式，货出得快，钱回来慢，带来很大资金压力，甚至导致三角债问题。
陈凯旋总是担心继续这样下去会出大问题。一年下来，有点市场根基后，他决定打破这个行规：让更多权利给经销商，但要求现款现货。
你懂不懂行规?你算老几，还先让我们交钱?我把你的货拿走，卖不出去怎么办?好不容易撺起来的经销商改革大会，不欢而散。他的如意算盘，宣告破产。
过去的伙伴们一个离去后，陈凯旋内心一阵荒凉。但总不能这样认栽吧。几个辗转后，他又想出新办法。“既然外人不相信我，我何不交给自己的人来做。”
然后，他和哥哥哥亲自出马。做老师的，当工人，做小买卖的，但凡他认为勉强能干明白这个事儿的，都给组织起来，最终组织了几十个人的队伍。
几十个亲戚于是被他们撒豆成兵。这些被陈凯旋点燃金钱梦想的人，唯陈凯旋是从，行动敏捷，勤劳吃苦，在陈凯旋点子多，办法足的支持下，再加上基层市场对什么牌子也并不那么在意。所以，很快就打开局面，让立白再上台阶。
群马拉车，众星拱月
亲戚们打响了立白的招牌，也打响做立白洗衣粉经销能够挣到钱的效应。之前一些不愿意合作的人也转而主动找上门来，希望跟立白一个锅里吃饭。
希望与立白合作的，无论过去是是非非，陈凯旋一律欢迎。但他的条件依然不改：现款现货。而且还新增相互捆绑的条款：在你的区域只委托你一人独家代理，同时，你也只能代理我一家的产品。大家都一心不二用，踏踏实实，共舟共济。
在经销区域的设定上，陈凯旋也采取不同行规的策略。当时，同行都是采取大区销售，让大区再去发展小区。陈凯旋则以县域为单位，一个县一个代理。
到今天，立白依然采取这种经销商合作策略，并因此建立起一个大大区别于同行的核心竞争力，至今在同行无人超越。
现款现货避免了三角债的麻烦，也让经销商有危机感，加倍把做立白当成事业干。底，日化行业三角债危机整体爆发，接近1/4日化企业一夜间关门破产。奉行了现款现货的立白，则当年销售额突破10亿元，再上一个大台阶。
给予经销独家授权，要求经销商只做自己一家的产品，让立白变相地把经销商变成自己不发工资还充满干劲的伙伴，甚至员工，而不是客户。
以县为单位设立区域经销，一县一经销，则让立白既能对经销商扁平管理，最大限度把最高命令落实到基层，也有利让经销商在有限范围把市场一竿子打到底。
为防止经销商窜货，把每个经销商都拽在手里的陈凯旋，还成立商会，让所有经销商参与其中。让大家经常联系，互通有无，一切摆在台面上。一旦某经销商出现窜货行为，公司就会立即终止其资格，确保大家公平竞争。
在这种经销策略之下，陈凯旋让立白在全国所有主要县域都有一个强有力的伙伴创业一般地与砥砺前行。这些伙伴在各个战场抢份额，占市场，如群马拉车，众星拱月一般，推动立白滚滚向前。这也成为立白取得成功的决定性因素之一。
不打价格战，主打品牌战
上世纪90年代末，是立白与众多本土日化企业分道扬镳的分水岭。
当时，洗衣粉原料价格整体上扬，工厂运营成本上升，但洗衣粉成品市价却稳在那里，没人主动开涨，甚至有企业继续杀价，要把本来就已没什么钱挣的生意陷入亏损境地。立白要杀价跟进，还是维持不动，还是去做一件大家不敢想的事?
陈凯旋和团队左思右想后，决定做大家不敢想也不敢做的事，不再容忍总是被价格和同行牵着鼻子走的被动。而且，他认为立白是时候要做这个事了。
他决定，立白不但不降价，而且还要提价。为了提价有理、得逞，他同时配套一个策略：把提价和降价的利差，全部拿出来加倍投广告，提高立白的品牌影响。
当时的市场格局，也给了陈凯旋干这个事的机会。其时，宝洁收购了立白在本土的最大对手浪奇高福力。宝洁的算盘是，消灭本土对手，把高福力的市场份额让自己的嫡系汰渍和碧浪，所以它接手高富力后几乎将其雪藏。这也刚好给了陈凯旋一个打如意算盘的机会：趁高富力淡出，把它的市场抢过来。
看准时机后，陈凯旋狠狠出击。他把广告预算提高到以前的3倍，仅仅在广东一省，一个月就砸下五六十万，让立白成为洗涤行业广告攻势最猛的品牌。
强烈广告攻势下，质量并不差的立白很快成为热火品牌，再加上即使提价也依然比外资低，而洗衣粉本身并没有那么高的用户忠诚度等因素，陈凯旋很快就打了胜仗。而且是既赢得了战争，也赢得了战场。既提高了品牌，也赚到了利润。
这一战更重要意义的则在于，它让立白走出中国大多数企业靠低价，甚至低价、低品质竞争的自我毁灭之路，找到一个靠品牌、品质不断新生的道路，并且为此积累了经验，对此建立了信心，进而也奠定公司成为民族日化扛旗人的基础。
走出广东，走向全国
打赢提价这一战，极大鼓舞了陈凯旋对本土企业创造价值和品牌的信心。也更坚定了他一直的信念，做企业，要创造价值，不要毁灭价值，不能总打价格战。
他把立白的核心价值建立聚焦在两个方面。
一是品质。立白既自己建立研发中心，生产基地，也同国内外广泛合作，不断提高品质和效能。，公司在广州市番禺区建成了华南区最大的洗涤用品生产基地，之后还收购了德国汉高在国内的两家工厂。
另一个是品牌。陈凯旋一直对建立卓越品牌情有独钟，相信这是一个企业最大的财富。19，立白成为广东第一，也拥有了自己的生产基地和研发中心之后，陈凯旋决定开拓更广阔市场，并进一步深化和升华立白的品牌印象。
首先，他和团队确立出一个让品牌脱颖而出的打法。在一众品牌中，用一句话张扬出立白最大的特点，讨论来讨论去，他们最终决定：主打立白不伤手的特点。
陈凯旋说，洗衣粉是一种生活必需品，应该努力塑造其贴近生活的品牌形象。他认为，小品很贴近生活。于是，他还找来当时因小品人气爆棚的陈佩斯，做立白的形象代言人。然后，还推出了一个类似情景剧的广告：
美国某机场，警察追赶着被认为有携毒嫌疑的陈佩斯，将他拦下，打开他的旅行包，里面却是一袋袋洗衣粉。接下来是陈佩斯的广告词，“这是立白洗衣粉，是我老婆非要我带到美国来的”，并且指着洋警察的领子说：“洗衣服干净，不伤手的。”
“不伤手”，这对很多消费者而言，可谓是一击而中。
这则广告风趣幽默，品牌定位异常清晰。伴随其在全国各大电视台轮番播放，立白也迅速成为一个全国性的品牌，公司的生意也从广东走向全国。
稳扎稳打，一直往上打
从一包洗衣粉开始，从零开始。不到干出每年超过180亿的大生意，拿下洗涤用品的行业第一。立白的速度不可谓不快。
但在陈凯旋的发展策略里，稳和好却放在快的前面。稳定一个，发展一个，再稳定一个，再发展一个，而且先易后难地发展。这始终是陈凯旋的核心观念。
在市场拓展上，立白先攻农村市场，在农村站稳后，再攻城市场。在走向全国的过程中，他们先在最有根基的两广打基础，站稳脚跟后，再往内陆发展，等全国几乎所有省市都站稳后，他们才大攻北京、上海，然后猛打猛冲，发起大决战。
在品牌策略上，陈凯旋同样也是稳扎稳打，一直向上打，打到全国后，猛打猛冲，主动挑起大决战。借助大型综艺节目、电影电视的娱乐时尚和流行文化元素，展开品牌攻势，则是立白打胜全国大决战的重要，而且成功的营销策略。
从20开始，立白先后投入超过10亿真金白银，冠名《我是歌手》，同时还深入植入《小爸爸》、《我们结婚吧》、《爸爸去哪儿》，创造出品牌营销的经典案例和企业生意拓展的巨大成功。
立白集团媒介传播总监王冬介绍，仅是与《我是歌手》第一季的合作，立白的美誉度和知名度就比往年提升了13%，高峰期公司产品的月销量则同期增长了66%。
“立白歌手，我是洗衣液”这类节目，除了打响立白的招牌，更重要的，是为立白注入鲜活的文化与活力元素，赋予一个原本冷冰冰的工业化快消品以流行时尚乃至人文和情怀元素，进而大大提升整个品牌的level。
如今，在立白的成功示范下，越来越多的日化企业，越来越多过去被认为土鳖的本土品牌，都把品牌升级的战场打到大型综艺节目和娱乐时尚的舞台，并在这个舞台洋气，鲜活，闪亮，开始慢慢在国人心中建立起本土品牌并不比外资差的印象。甚至，连马云也步陈凯旋的后尘，选择与湖南卫视合作，推出双11晚会。
作为这种打法的创新者和引领者，这也是陈凯旋和立白，对如何发展自主品牌的一个贡献。很显然，这个贡献和史玉柱的脑白金不在一个频道。
即便是在这个突然人气爆棚的过程中，陈凯旋也依然牢牢地把握着一个稳字。在《我是歌手》闪耀的背后，立白一刻也没有停止过内功的修炼。
，立白自己兴建的立白中心正式投入使用。中心投入使用之前，集团就与德国巴斯夫、美国陶氏化学、丹麦诺维信进一步签订战略合作协议，通过与跨国上游供应商将在技术、研发等各方面展开更深度的合作，在盛名下夯实品质。
专心致志，做大日化
洗涤行业毛利低，市场争夺异常惨烈。
同等投入如果放到房地产、资本市场，一定能更快获得更多利润。因此，很多人劝陈凯旋做地产，搞资本运作。但他一直不为所动，20多年一门心思搞日化。
这不是因为他不追求更大的成功。而是他相信，日化还大有可为。他认为，做好日化是他的使命。“我怕分心，集中精力做好一件事情就好。”他说。
当前的中国大日化市场，洗发水、化妆品、牙膏依然基本上被外资垄断，市场占比达到85%左右，唯独只有以立白为主的洗涤用品行业，本土品牌还占有半壁江山。陈凯旋新的目标是，洗涤要占更大，洗发水、化妆品、牙膏也都要强大。
事实上，他也早就在这样布局。年，立白启动了大日化、多品牌战略。之后，公司先后成功并购了重庆奥妮洗发水、上海高姿化妆品、蓝天六必治牙膏等知名品牌。成功进入家居清洁、口腔护理、化妆品等大日化的几个重要细分领域。
做广告一扔几个亿的陈凯旋，非常朴素，喜欢节俭清淡的生活。他说自己平时身上很少带钱，也没有这个卡，那个卡。“穿的、用的、吃的都很简单!”
一年的大多数时间，陈凯旋都像上班族一样规律的生活，工作，只不过比上班族更辛苦。他每天早上6:00起床，吃完早餐，就去上班，然后一直工作到夜里。“除了睡觉，就是工作。我的兴趣就是工作!”他说。
谈到成功的诀窍，陈凯旋分享了一个小事情。他说，人的灵感常常突如其来，如果不及时记下来，可能再也想不起来，因此，有了不错的想法要及时记录。所以，他家的卫生间、房间床头、客厅等等，都有简易便签，“随时想到随时记录”。他是一个爱思考的人，每天都能记下几条。
“立白集团的企业文化都是我写的，一个经营管理总要求，立信、立责、立质、立真、立先的五立核心价值观;爱国心、感恩心、亲缘心、分享心、利他心、包容心、简朴心、平常心、自省心、自信心这十颗心，这都是我的心声。”他说。
陈江河17岁创业。他从向石油公司卖零件慢慢拓展生意，一步步成为石油公司的工程承包商，后来又进入原木加工行业，创办夹板厂。这些阶段，他都是靠自己的本事和能力做生意，挣得都是勤劳加智慧的辛苦钱。
完成原始积累后，他看上一个新行业：棕榈种植，但遇到个大障碍。印尼政治经济环境复杂，搞大规模棕榈种植要摆平很多关系，得有后台撑腰，而他没有。
没有关系，陈江和决定去建立关系。他说，关系有妈生的，也有你自己去建立的，我们这样的人，只能自己去找。多翻周折后，他找到当时在印尼后台最硬的华人——三林集团老板林绍良。不过，他并不是像大多数生意人那样，带上厚礼，或者送上一大笔去请林绍良帮忙，而是借机把林绍良变成了自己人。
他拍着胸脯告诉林绍良，我没有关系，但我能干。我用我的勤奋和头脑，你用你的关系，我们合作，一起把它做大，赚了一起分，赔了算我的。同样是白手起家的林绍良觉得后生可畏，爽快地答应了。
在林绍良的保驾护航下，他们的棕榈油项目创造了印尼种植业的奇迹，短短5、6年间，就赚到了10多亿美金。
入选华商名人堂并接受我们独家专访的那年，陈江和成功问鼎印尼首富宝座。当初的那10多亿美金利润，正是支撑他后来站上如此高位的重要基础。
篇4、做文化;我是搞收藏比较早的，一种爱好;现在非常有成就，大连正在建美术馆，北京也准备搞美术馆，在CBD那儿。而且在收藏方面我们为国家做了很多贡献，因为我们很多藏品都是独有的，也代表国家先后出席几次日本文化交流活动，在国内也举行过若干次画展。中央各方面领导都多次出席!
的时候我们又决定做了电影院线。我最早初衷只想做房东，做自己最熟悉的事情。但是那时候到国外去看别人都有电影院，还有一些别的。我就在开始做电影院。那时候跟上海广电集团、江苏广电集团、北京广电集团都谈了，我们能不能做。后来我想在全国做，那得找多少家谈啊?觉得这麻烦，这怎么保证我快速发展啊?我就找了世界文化行业老大，时代华纳公司。当时他说要提成75%，我说行，签了合同，就先干上了。华纳给我们管理的前两年是巨亏的。我们接过来当年就实现了盈利。而且这几年在这个行业做了世界上都令人吃惊的发展速度。今年已经做了600多万屏幕，700多家电影院了。而且大概每一块屏幕是行业平均收入的三倍。是国外同类型院线八到十倍。当然也和万达广场综合影响力有关系，是多种元素促成的。所以一不小心在院线里边做到行业第一。而且照这个速度明年年底可以做到亚洲第一，超过日本院线。按照这个模式发展下去，两年以后我们可以做到亚洲最大，在行业可以排到前六七名。
我们在今年还做了一个更大的举动，成立了一个演艺公司。我们这个演艺公司是跟全球最牛的公司，美国华克(音)公司合作。做什么呢?做类似于拉斯维加斯的秀。我们的演员必须是复合型的，必须会杂技、会舞蹈等等。这一个秀的收入，按照保守预测，在国内一个场子可以收四到五亿，在国外可以收一二十亿。这对中国文化产业，我们最早的秀是，在武汉和西双版纳和大连三个地方开业。开业之后我相信万达为中国的至少提升两个档次。对中国文化事业尤其是演出事业是一个巨大的推动和创新。
说这些什么意思呢?文化这个东西觉得不是很赚钱。错!所有行业都是有天花板的，文化行业是没有天花板的。只要你做的好，它的盈利空间是无限的。而且它还有巨大的品牌效应和传播力。所以我相信万达做这几个文化创意产业，会是万达今后发展动力。
万达二十多年走下来其实就是走了四步，但是这四步每一步都是巨大的进步。下一步万达都会走第五步，是什么呢?就是我们国际万达、百年企业。下一步万达发展就是要国际化，成为真正大型跨国公司，为民族争光。
二、诚信为本
1、老实做事;万达的企业文化这些年来有三次变化;第一个是老实做人，精明做事;第二个是共创财富、共享社会;到年企业文化又提了新八个字，国际万达、百年企业。这个口号我相信会一直持续。什么叫国际万达?企业是国际化的、管理是国际化的，企业一定是百年基业常青。我这一生最大追求，我创立一个优秀组织，我交出去的时候依然是一个优秀组织。
当时我们老实做事，公司成立起来以后，我们盖第一个小区卖房子。我主管销售的副总，我们现在销售多少套，一室加一平米…，我说为什么做?他说都是这么做的。我说不行，咱们就老老实实的，是多少就是多少。而且从那儿提醒他们，为了防止出问题，公司定了规矩。搞两次测验。公司内部涉及部测算一次，签字，再委托外面设计院测一次，再签字，然后拿回来，规避风险。那时候可能会被行业耻笑，但是诚信这个东西，诚信说实话是要付出时间成本和价值成本。但是诚信一旦建立了品牌，那它换来的就是无穷无尽的价值，做生意尤其是这样。
2、狠抓质量;中国的房地产到今天都一直是问题丛生。我曾经先后四十多次去韩国、三十多次去日本。有一次去韩国非常巧，就在我到的当天，而且路过，发生了汉城著名的汉江大桥垮台事故。非常巧，正好一个油船在下边过去，就把油船砸在船上了，当时砸死16个人，这是震惊世界的事件!我第二次去韩国，韩国著名百货垮塌。什么原因呢?汉城大桥垮了以后，作为一个从业人员就想知道什么原因。我发现施工质量严重缺陷，打混凝土打的不严实。就是韩国在经济起飞初期也是不注重质量。所以我现在一直担心，我们在八十年代、九十年代初期盖的房子，我都在担心，我们在一百年后会不会出现韩国这样的事。我当时本着什么心态呢?我们房子盖好一点，将来倒的时候不至于把我抓起来。所以我一直把质量看的很重。
1991年我们在大连市名军街(音)批准我们开发一个小区。那时候我就想，当时国家有国优、省优、市优、优良、合格五等。我后来就想，我们也干好几年了，一直没干优质工程啊，我说咱们从现在开始干创优工程。我跟管工程的副总谈，全部把市优争取省优。后来他们回来报告，为什么啊?都不干。当时还有鼓励，干了市优工程企业升三级，干了省优多少企业可以升到二级。我说有这么好事怎么没人干呢?一问才知道。市优允许奖励一平米两块钱;省有允许奖励一平米四块钱。但当时如果干市优要花多少成本呢?要增加十块钱的成本。慢工出细活啊，要增加人工啊，细干;省优要增加二十块钱成本，难怪公司不干。说我干了这个我赔钱。我说这样咱们就算算多少钱，全按省优算，咱们就舍得出来二百万弄成省优。就这么一个小小的激励政策一签，四个工程公司一看补了成本还能创牌子，就全表态，干!后来都建成辽宁省优产品。
1992年全国质量万里行，到各地曝光假冒伪劣。行到大连了，后来质量万里行找我们，我当时吓的够呛，发现问题了?我还没敢去，派了一个副总去。回来说，人家都推荐大连有一个好小区，是全中国唯一一个质量工程全优小区。当时万里行就跑到现场检验了，调查我们怎么干的。结果1992年给我们一个奖牌，前面质量万里行给我们破例发了一个奖牌。所以我们获得全国第一个质量优质奖牌。所以这件事情也给我一个提醒，从此万达把质量自己第一要务。我们每两年召开一次质量工程现场会，哪个干的好给发奖状;
3、率先承诺;1995年我们当时提了一个口号，叫做万达集团消灭不合格工程，全部搞全优工程，或者说争创全国优良工程，还定了若干个奖励。
紧接着服务行业带头承诺学习先进经验;我们在房地产率先提出三项承诺：
1)保证不漏洞;
2)保证我卖的房子面积不短缺;
3)自由退款;我们卖房给你，入住60天内觉得不合适，给你退，没有任何限制。
当时这些考虑，一个是为了打开市场局面;第二也是为了觉得房地产整体形象比较负面，我们想改善一下，带头做了这么一个承诺。
三项承诺在全国提出之后在全国获得如潮的掌声和如潮的批评声。欢呼声大多数是老百姓，批评声大多是行业内人。一直到6月29号建设部召开了一个推介万达集团销售放心房的推介会。这件事情成为迄今为止建设部唯一一次召开全国性会议表彰一个房地产企业。建设部为什么表彰?是203月份大连市政府发了一个红头文件，号召全市企业学习万达集团，敢于承诺、敢于严格要求自己的经验。可能是文件引起了建设部注意，一调研是这么一会事，所以6月份召开了。这种推广和自己的承诺，所以使得我们在市场上建立起来!
4、勇于负责;诚信不仅是敢于严格要求自己，还要敢于负责。我们也是有教训的。2003年我们在沈阳市太原街(音)投资建设了一个万达广场。那个年代，是停止销售商铺的。那个时候不太了解商业地产的门路，我们做了300多个商铺销售，销售6.1个亿。卖完之后由于设计先天缺陷，不懂啊，交通不便，位置是极好的，在沈阳市核心区，但是设计的动线不对，显现缺陷。卖出去之后，商业不好，老百姓商业回报率很低，埋怨声很多。我们了解到有一二十户都是借高利贷买的。这个事情极大刺激了我们管理者。我们前后召开了若干次事情论证，我就拍板，全部退，拆除重来。买容易啊，退就难了，退了就要付出更高的赔偿。当时我们给的条件是1.5倍，你买了三年多一点，每年15%也足够了，退1.5倍。后来到重新改造，重新开业，现在是非常漂亮的购物中心。
这件事情我觉得对万达集团发展史上是一个里程碑的事件。当年的海尔能把40多台冰箱砸掉，都不能跟万达集团相比。我们是付出了十几亿的代价。
为什么这么做?第一为消费者负责;第二，我们把商业地产作为今后若干年发展的支柱产业。这件事情是我们心中永远的痛，这件事情在中国企业史上至少空前，不敢说绝后。这件事我们在当地换来了非常好的口碑，这个企业非常负责。所以我觉得诚信经营是我们非常重要的精神;
三、持之以恒
1、不怕失败;做生意，它跟科研有点想象，失败一般比成功要多的。如果都成功的话就没有什么企业家，甚至没有大企业家了。做生意要想获得成功，最最重要的问题是你看待失败的态度。怕失败、怕输，永远不能成功。那么我们商业地产做起来的时候，从到，由于对商业理解不对，前前后后我们经历了很多失败。
我讲一个故事，我们打了222场官司。跟谁打官司呢?是222个业主告我，不是我告别人。当然胜诉率是多少?只输两场，好像胜率很高。但是这件事给我们很大的警醒。当时媒体批判、老百姓告状。我们公司所有助手都跟我讲，董事长不能再做了…。当时已经做了三年了。我也不是不撞南墙不回头的人，咱们就做五年为限，如果做了五年还是这个样子就收山回去。如果不做成五年不行，咱们就坚持下去。城市综合体就是第五年衍生出来的。
就是有这种坚持的精神，所以到第五年终于找到感觉了，把它做的非常成功了。
我们搞电影院前两年亏的一塌糊涂，也是有人跟我讲电影院不能做，全中国票房只有七八亿。你能占多少份额啊?占20%，才一个来亿。确实怎么算怎么不行。我就讲，我相信，“”前都能比这个票房多好几倍，现在就不行吗?咱们整四年看，不行咱再说。再加上机缘，因为国家政策调整原因，这时候我们接过来，自己有话语权了，然后又调整，现在做的很成功。到现在这个行业热的不得了，很多人在投，但是很多人做同一件事情，这件事情就是风险最大事情。
通过这两件事情就说明一个，成功就不能怕失败。
2、永远进取;万达的发展确实是赚了不少钱的，就我个人而言应该是足够多的。因此十年以前我的家人、我的最好朋友都劝我，够了，别弄了，潇洒点算了，这种话很多。所以我现在遇到的最多问题就是别人问我，你为什么还没赚够呢?其实大家错了，我不是没赚够。我是有另外两个追求。
1)做一个全球华人最大的慈善基金;多大呢?目标是一千亿。当时提出来好像觉得…，那好，你做吧，做死吧，做不到。那我就做到死看一看。为什么有这么一个梦想?我确实感觉到老天爷对我非常眷顾。我们从小在部队，本身出身来讲也是出身一个革命干部家庭，我父亲是老红军。在部队进步非常快，二十多岁就做到团级干部。后来转业到地方发展也非常好。我的人生是老天爷非常眷顾的。那我人生最大价值在哪里呢?体现在什么地方呢?我就觉得如果自己有能力帮助更多人，因为你个人存在，能够帮助一万人、十万人、一百万人，中国多几个这样的人国家就非常好了。我觉得这个人生价值非常好。所以我就给自己定了一个目标，就是我有这么一个梦想。
2)有这个可能;
所以我就一直坚持，一直坚持进取!
现在我们目前的发展速度，我们肯定会进入世界500强。
四、履行责任
1、我们万达集团在全国企业不分所有制排序可以进前30名。我觉得把企业发展好，用更多的人，纳更多的税，是企业家最大的责任;
2、关于员工。万达在十年前就实现了带薪休假。而且我们集团高管大概接近两百人，我个人免费送给他们股票，现在股票价值不菲啊。我们所有系统，比如说商业地产系统、院线系统等等，我们所有公司在这个系统里收入在全国都是名列前茅的。而且除了这个以外我们还推出公平工资制度，能够鼓励基层员工更稳定，更好的为企业发展。今年还推出一个新制度，每年评选两百名优秀员工，在万达全国各地的五星酒店旅游，报销往返机票;
3、慈善捐助;1990年我们就有了第一次捐助，那时候要交33%的所得税，我们一直坚持到现在，可以说我在谈慈善，为什么在回答有些慈善论坛时我是最有资格，金额最多，我们已经有17亿元;我个人还有10个亿的预约捐赠，在下个月会有报道。而且我们每年捐赠都有制度、有报告的。形成慈善文化，汶川地震中我们员工捐款平均6800块钱，在全国排第一。
万达集团在五届中华慈善奖中荣获四届。是全国九百多万企业，不分所有制，唯一一家获得四届的。
我的创业过程就是这四个方面，这四点对于我个人来讲就是企业成功的四点小小的体会，当然刚才我已经说过了，因为这么短时间关系，真正要总结成功是多种原因，因为时间关系就不多讲了。
我感觉什么是企业家精神呢?我觉得企业家精神是多个方面的。最核心的是三个词“创造力、坚持和责任”。如果说企业家精神做好这三个词，你努力做到这三个，尤其是你的创造力，也许你就会成功，成为在这条路上千万个奋斗着中成功一员。
哪怕今后若干年出现一两个，那今天我的演讲就有价值了。谢谢!
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