关键词：人文关怀基层医院外科护理应用效果观察组
本研究选择50例患者作为对照组（病例所选时间为2014年1月～2014年6月），另外选择50例患者作为观察组（病例所选时间为2014年7月～2014年12月），探讨在基层医院外科护理活动中人文关怀的应用加强以及其获得的效果，现报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料
本研究选择50例患者作为对照组（病例所选时间为2014年1月～2014年6月），另外选择50例患者作为观察组（病例所选时间为2014年7月～2014年12月），这些患者均接受手术治疗方法来进行干预，其中，有25例患有甲状腺疾病、有26例患有胆囊炎疾病、有15例患有心脏性疾病、有12例患有腹膜炎、有22例患有胆囊炎疾病。观察组患者中有26例为男性患者，有24例为女性患者，患者的年龄为36～59岁，患者的平均年龄为（39.89±3.26）岁，患者的体重为45～70KG，患者的平均体重为（52.36±2.34）KG;而对照组患者中有27例为男性患者，有23例为女性患者，患者的年龄为35～60岁，患者的平均年龄为（39.78±3.24）岁，患者的体重为46～70KG，患者的平均体重为（52.37±2.46）KG，通过对两组患者的基本资料进行分析后，他们之间无明显性差异，具有对比性意义。
1.2方法
本医院在2014年6月份开始在基层医院外科护理活动中实施人文关怀护理措施，在此之间实施常规护理措施。其中，人文关怀护理措施的内容有：首先，需要不断地提高本院内护理工作人员的综合素质水平以及思想政治素质水平，使其在护理过程中给予患者优质的护理服务，并且体现自身对患者的责任心;其次，为患者提供“以人为本”的护理环境，并且给予患者尊重、关心，使得患者能够感受到如家庭般的温馨，从而以有效消除患者初次住院的紧张感、恐惧感，由此以良好的心态接受治疗活动[1];第三，护理工作人员可以手术的相关过程以及其目的、优点告知于患者，并且对患者开展相关疾病健康教育工作，使得患者能够对自身疾病情况有个全面的了解，从而帮助患者树立治疗信心而增加其临床治疗配合度以及依从性，由此保障临床外科手术治疗活动有效、高效开展[2];第四，在对患者实施手术活动时，护理工作人员需要严谨配合临床医生来对患者进行干预，并且实时观察患者的生命体征，如果出现异常情况，则立即告知于医生，以便得以有效处理[3];第五，手术完成后，护理工作人员需要定期对患者的创口部位进行消毒、抗感染处理，并且给予相应的药物于患者服用，以促进患者病情尽快恢复;第六，询问患者对本次护理活动的满意情况，并且积极寻求患者对本次护理的不足之处以及改进意见，从而为后期提供更优质的服务提供有力依据[4]。
1.3观察指标
本研究通过对两组患者询问对本次护理活动的总满意程度，来判定人文关怀实施前后的护理体会，一般情况下，主要应用电话随访、调查问卷等方式来了解，从而为本研究报告结果提供有力依据。
1.4统计学方法
本研究对观察组患者以及对照组患者的临床所有数据均应用SPSS15.0软件统计包进行处理、分析，并且应用卡方来对计数资料进行检验，当P<0.05，则视为具有统计学意义。
2结果
本研究对观察组患者实施人文关怀护理措施进行干预后，其所获得的临床总满意率为98.0%，而对照组患者在传统常规护理模式背景下，其所获得的临床总满意率为80.0%，由此可见，在人文关怀护理措施实施后，患者对本院的护理活动的总满意水平得以显著提高，并且观察组患者的临床各项指标恢复情况也较之于对照组而言优越，通过对比两组患者的临床干预效果来看，他们之间存在显著性的差异，P<0.05.详情如表1所示。
表1对比两组患者干预后的临床总满意程度（N/%）
注：P<0.05，具有统计学意义
3讨论
通过对本研究结果分析得知，观察组患者的临床总满意率为98.0%（非常满意率58.0%+一般满意率40.0%），明显高于对照组患者，并且观察组患者的临床各项指标恢复情况较优越于对照组患者，由此可以看出，基层医院外科护理活动中通过应用人文关怀护理措施后，患者对本院的整体护理活动的总满意水平有所增长，由此为本院赢得良好的品牌效益而推动其走向可持续发展道路。
在外科护理活动中实施人文关怀护理措施能够使得患者获得尊重与关心[5]，有效的帮助患者解除了临床不良心理状态，从而使得其能够树立良好的治疗信心而参与治疗活动，由此为临床手术治疗活动的高效、有序开展提供了有力保障，进而使得患者获得良好的临床治疗疗效以及治疗质量，大大改善其生活质量[6]。
4结语
综上所述，本文主要对基层医院外科护理活动中人文关怀的应用加强以及其获得的效果进行了分析、介绍，笔者希望通过本研究报告结果能够为有关研究学者以及临床同事提供一定的参考借鉴。另外，通过本研究结果显示，在基层医院外科护理活动中实施人文关怀护理措施后，本院获得了较高水平的临床护理效果，由此帮助本院树立了良好的品牌效益，从而为本院赢得更高的经济效益与社会效益。
参考文献：
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[2]尚静华，贾俊杰，郑美琼.浅议深入推进优质护理服务改革中的一点体会[A].河南省护理管理创新论坛暨护士长培训班――护理部主任大会暨推进优质护理服务学术研讨会资料汇编[C].2013.
[3]赵袁园.供应室集中管理在优质护理服务中的作用[A].全国医院感染护理新进展研讨会、全国传染病护理新进展研讨会、全国自然灾害护理研讨会论文汇编[C].2012.
[4]邵国琼，熊哓莲.抓内涵、强素质、树形象、展风采为患者提供优质护理服务――湖南中医药高等专科学校附属第一医院创建优质护理服务示范单位[J];当代护士（综合版），2012，11（05）：159-161.
一、一年一度的所得税汇算清缴管理工作已经全面铺开。由我处牵头，征管处、法规处配合，在软件、人员管理等方面全面提升；下达汇算户数进度指标要求，各局按进度稳步推进，避免前松后紧，影响汇算质量，切实加强企业所得税汇算清缴工作。为进一步提高企业所得税管理水平，提高为纳税人服务质量，解决汇算清缴申报没有纳入网络申报的现实，今年在经济技术开发区地税局和高新技术开发区地税局推行企业所得税汇算清缴网上申报试点。努力在企业所得税征管上存在的难点和瓶颈上有所突破，经运行解脱了基层大量人力、物力，方便纳税人，同时搭建汇算清缴网络平台，也为实现专业化管理、为纳税评估提供数据平台和切实提高纳税服务水平，通过网上申报系统的运行，两个开发区顺利完成了2253户的所得税汇算工作，简化了企业所得税汇算工作流程，汇算申报数据准确率大大提高，错误数据信息大幅下降，汇算汇总数据质量大大提升,2253户申报数据导入总局汇算清缴软件一次成功。在实际应用所得税汇算清缴网络申报工作中极大的方便了纳税人，受理情况在软件中得到即时反映，各项需补充信息也通过网络平台及时反馈，避免了以往企业所得税汇算多次往返税务局的烦扰，减少了纳税人纸质资料打印份数，缩短了税务机关内部的办税流程，减少了人员配置，从以前的企业管理人员全员受理审核汇算申报资料减少到每个局只需一人申报审核。
3月29日接到国家税务总局今年汇算安排《关于进一步加强企业所得税汇算清缴工作的通知》，我们结合通知主要做以下工作：一是着力提高汇算清缴年度申报质量，优化企业所得税管理流程。二是完善所得税审批备案事项、台账管理等后续管理工作。三是不断深化汇算清缴数据汇总、应用、分析。四是认真开展汇算清缴年度总结，重点总结创新性的汇算清缴工作举措，准确反映汇算清缴工作存在的问题和建议。五是加强汇算清缴工作考核，对汇算清缴工作组织开展情况、工作质量进行讲评、通报和表彰。
二、加强两个所得税税收分析。今年为基层减负，我们改变了企业所得税税收分析报送次数，按季报送，由市局对软件数据提取、分析、利用，但对各局，报送质量要求更高，期间发生重大税款收入变化要单独报送。
三、圆满完成今年年所得12万元以上个人所得税自行纳税申报工作。共申报2.5万人，超区局计划9000人。但同时发现许多问题，如：基层受理申报工作量大、申报进度前松后紧、申报数据对税收工作贡献度不大、税证开具存在问题等。针对今年12万申报问题，有针对性的对高收入群体，特别是加强垄断行业高管人员的个人所得税征管工作。选取行业、单位推送至稽查局及各区县局对高收入群体个人所得税代扣代缴和达到12万元人群申报情况进行检查，对发现问题的，进行处罚、曝光，以此促进个人所得税高收入人群征管，改变目前由税务局通知申报现状，引导至由纳税人主动申报，以此来缓解基层税务所工作压力，提高个人所得税征管水平。
四、规范建安业代开发票附征所得税工作。为加强外来建安施工所得税，我处从维护本地税权的角度出发采取了不少积极措施。这对维护本地建安市场税收秩序、堵漏增收都发挥了有效作用。但在实际操作中，各局仍反映外来施工单位财务核算是否健全不好把握；部分区县局出现了应附征而未附征所得税的情况；各局执行税率不统一；甚至个别地方采取了对外来施工单位一律就地核定征收所得税的错误做法。经过大量调研我处对附征项目、税率进行清理，统一乌鲁木齐建筑安装行业税负。
五、2013年度培训及总局《小企业会计准则》抽考工作
配合人教处完成今年培训任务及总局《小企业会计准则》抽考工作。以培训和考试为切入点，立足于岗位师资培训，带动我局干部整体业务水平。
六、收集工会经费、文化事业建设费、地方教育附加工作情况进行阶段性总结。
七、完成非盈利组织、跨地区汇总纳税工作和个体行医的调研工作。深入各区县局调查、了解情况，发现各类较为突出问题，找出解决办法，提出征管意见。
八、协助办公室完成今年税法宣传月活动。
下半年工作打算：
一、做好企业所得税及个人所得税减免税、资产报损、弥补亏损等后续管理工作。
二、加强税收分析工作，为下半年税收任务顺利完成提供有效征管办法。
根据县爱卫办关于开展“厕所革命”“回头看”工作要求，四月初，XX镇集中组织开展了“厕所革命”“回头看”自查整改工作，全面排查2019年以来已改建厕所目前的使用情况和存在的问题，并对相应问题予以精准优化。现将相关工作情况汇报如下：
一、夯实责任，细化分工
针对此次“回头看”工作，XX镇建立了爱卫办落实、人大监督、纪委问责的农村改厕“回头看”推进机制，以及包村干部为第一责任人、村干部为户联系人的责任联系机制，将责任压实到人。
镇爱卫办根据工作安排，按照《XX镇2019年度改厕实施方案》、《XX镇农村改厕管护机制》等相关文件部署，将工作人员按片区进行分工，指导村居开展摸排整改工作，保障自查整改工作有序开展。
二、逐户摸排，查找问题
我镇本次“回头看”工作，主要检查内容包括建成厕所的使用、规范、管护情况。主要检查三类潜在问题，一是建成厕所使用是否方便、卫生情况、是否通水电，二是化粪池是否渗透损坏、管道是否存在不畅、堵塞现象，三是厕屋质量是否合格。
根据“摸清底数、汇总问题、精准施策”的工作原则，爱卫办组织工作人员和村社区两委班子成员分组走访入户，将问题导向和群众满意度相结合，通过一户一档、设立台账，摸排查找具体问题。
同时，镇党委政府定期召开专项工作例会，镇主要领导听取关于“回头看”工作推进进度的汇报，督促后进村居，协调相关业务部门予以配合。
通过本次“回头看”工作，发现问题主要是未通自来水、电，致使水压桶无法使用。此外，部分厕屋仍未充分利用，存在乱堆放现象，卫生较差。未发现厕池渗漏，下水道堵塞现象。
三、精准施策，整改落实
在对全部改厕户回访调查的基础上，针对发现的问题，我镇组织相关镇直部门、村社区、施工方和改厕户等多方进行对接，按照一户一议的工作方式，逐一解决问题。
针对水电不通的问题，已对接建设办、水电业务单位进行先期规划，力求水电入厕，同时专门调研了兴建农村污水处理设施的可行性，确保农村改厕，不一建了之。针对卫生不过关问题，已安排村社区两委和保洁公司，为改厕户免费提供了卫生清洁服务，并进行了全方位的卫生健康知识宣传。
四、完善机制，持续优化