关键词：市场营销市场调研市场信息
1、市场调研
市场调研是指系统地、客观地收集、整理和分析市场营销活动的各种资料或数据，用以帮助营销管理人员制定有效的市场营销决策。市场调研是企业了解产品市场和把握顾客的重要手段，是帮助企业决策的重要工具。对于现代管理者来说，掌握和运用市场调研的理论、方法和技能是非常必要的。市场调研作为一门独立的应用科学有着庞大而复杂的内容体系。总体来讲，市场调研的内容大致包括以下几个方面：
（1）市场需求调研。市场的需求是企业营销的中心和出发点，企业要想在激烈的竞争中获得优势，就必须详细了解并满足目标客户的需求。因此，对市场需求的调研是市场调研的主要内容之一。市场需求调研包括：市场需求量的调研；市场需求产品品种的调研；市场需求季节性变化情况调研；现有客户需求情况调研（数量、品种）。
（2）产品调研。随着环保要求的提高，不同的市场对产品的需求也不一样，产品在地区之间的需求也出现差异化。因此，产品调研也成为市场调研中不可忽略的问题。产品调研的内容包括：产品品质需求调研；产品品种需求调研；产品质量调研等。
（3）价格调研。价格会直接影响到产品的销售额和企业的收益情况，价格调研对于营销企业制定合理的价格策略有着至关重要的作用。价格调研的内容包括：产品市场需求、变化趋势的调研；国际产品市场走势调研；市场价格承受心理调研；主要竞争对手价格调研；国家税费政策对价格影响的调研。
（4）促销调研。促销调研主要侧重于消费者对促销活动的反应，了解消费者最容易接受和最喜爱的促销形式。其具体内容包括：调研各种促销形式是否突出了产品特征；是否起到了吸引客户、争取潜在客户的作用。
（5）分销渠道调研。分销渠道选择合理，产品的储存和运输安排恰当，对于提高销售效率、缩短运输周期和降低运输成本有着重要的作用。因此，分销渠道的调研也是产品市场调研的一项重要内容。分销渠道调研的内容主要包括：对批发商、连锁零售商的经营状况、销售能力的调研；配送中心规划的调研；物流优化组织的调研；如何降低运输成本的调研等。
（6）营销环境调研。营销环境调研的内容包括：政治法律环境；经济发展环境；国际产品市场环境；产品技术环境；替代产品发展；竞争环境。
在营销实践中，进行任何市场调研都是为了更好地了解产品市场，搞清楚战略失败的原因或减少决策中的不确定性。为这些目的而进行的市场调研被称为应用性市场调研。市场调研工作需要收集市场规模、竞争对手、消费者等方面的相关数据，并基于相关数据的支持提出市场决策建议。
2、市场调研对营销管理的作用
（1）市场调研有助于管理者了解产品市场状况，发现和利用机会。在商品日益丰富的情况下，作为供应一方的生产者既面临有产品、资金和人才的竞争，也面临技术水平和技术设备的竞争；作为需求一方的消费者，在一个日益庞大、种类繁多的商品群面前必然会有所选择。谁能赢得消费者的垂青，谁就是成功者；反之，则面临着被挤出产品市场的命运。因此，生存危机是企业必须时时注意的问题，然而机遇也同时存在，这就要看企业如何把握时机。
（2）市场调研有助于管理者制定正确的营销战略。在现代产品市场营销中，企业管理者如果对影响目标产品市场和营销组合的因素有充分的了解，那么管理将是主动的而不是被动的。主动的管理意味着通过调整营销组合来适应新的经济、社会和竞争环境，而被动的管理则是等到对企业有重大影响的变化出现时，才决定采取行动。市场调研在主动式管理中发挥着重要的作用，具有主动性的管理者不仅要在不断变化的产品调研中寻求新的机会，而且会通过战略计划的制订尽力为企业提供长期的营销战略，基于现有的和将来的内部能力以及预计的外部环境的变化，战略计划可以用来指导企业资源的长期使用。一个好的战略计划是在出色的市场调研基础上做出的，它有利于企业实现长期利润和产品市场占有率的目标；缺乏市场调研的差的战略计划则会威胁企业的生存。
（3）市场调研有助于企业开发新产品，开拓新产品市场。任何企业的产品都不会在产品市场上永远畅销，企业要想生存和发展就需要不断开发新产品，市场调研在新产品开发中发挥着重要作用，通过市场调研可以了解和掌握消费者的消费趋向、新的要求、消费偏好的变化及对产品的期望等，然后设计出满足这些要求的产品，使企业的销售出现新的高潮。
[关键词]企业新产品研发管理
中央在“十一五”规划建议中明确要求,把增强自主创新能力作为我国科学技术发展的战略要点。企业作为投资主体、研发主体和应用主体,在国家自主创新体系中具有最重要的主体地位。随着市场竞争日趋激烈,企业只有把握住新技术的制高点,才能在竞争中处于领先地位,从而在市场竞争中赢得主导权。
一、企业应正确认识并重视新产品研发管理工作
由于我国市场经济历程还相对较短,相当多的企业对新产品开发的认识还停留在技术改造、技术创新、市场造势的阶段。然而随着改革不断深入,市场经济进一步发展,已有许多企业逐步加强新产品自主研发并采取合作等方式快速了解、学习、引进国内外先进的新产品研发管理方法,迅速使产品打入国际市场,走上了持续发展的道路,为国内其他企业树立了很好的榜样,也使更多的企业意识到加强新产品研发管理的重要意义。
莱钢集团一直将新产品研发管理作为一项重要的工作来抓,一方面大力倡导自主研发,以工艺结构调整为基础,坚持以市场为导向,以效益为中心,加大新产品自主研发力度,加强应用技术研究,积极开发生产附加值高、技术含量高、适销对路的新产品;另一方面积极拓展与科研单位的合作,先后与10余家高校签订了合作协议,充分发挥高校的技术优势,取长补短,合作开发,为新产品的研发节约时间,争取更大的经济利益;还成立了专职研发机构——莱钢技术研发中心,并实行研发项目首席研究员制度,激励广大技术人员不断提高研发工作水平和自主创新能力。
随着市场经济的快速发展,市场体系将逐步完善,成为全国统一的市场。企业要开发本企业、本行业的新产品应充分了解市场需求和经过认真反复论证,以免一哄而上,重复开发,一旦供给大于需求,则将导致产品滞销,企业受损。
二、莱钢集团加强新产品研发管理的实践及存在的问题
企业新产品研发管理工作从新产品立项、研究到开发,再到生产和销售,需要规范而又协调的工作流程。目前,莱钢集团新产品研发管理的主要流程是:先由研发人员进行市场调研和生产现场的勘察,研究确定具体研发项目,然后形成可行性研究报告上报研发项目管理主管部门,由其组织莱钢各专业相关人员先行进行审查论证,看是否有进行实施的必要,对通过的研发项目再由其提交集团公司科学技术委员会进行论证研究,科学技术委员会最终确定研发项目是否予以立项。规划部门对同意立项的研发项目下达投资计划。研发项目投资计划下达后,研发项目负责人员与各生产单位开始进行新产品的研发与试制。财务部门按照研发项目分类进行费用的归集与核算。销售部门对研制出的新产品根据用户需求统一进行销售。
整个研发过程从立项、实施到竣工验收,都经过相关部门严格把关,协调配合,规范操作,核算与管理流程较为紧密。但研发项目在实施过程中,由于存在一些客观方面和主观方面的问题,使新产品研发存在着研发失败的风险。
客观方面:国内外同行业竞争对手抢先研发成功进入市场,推出同类新产品,市场竞争加剧;企业生产经营形势较为困难,投资成本较大;科学技术发展速度较快,新产品开发步伐赶不上科技发展速度,使新产品在研发过程中就夭折;市场需求变化加快,与当初考察论证情况相悖,导致研发生产的新产品无市场需求,迫使企业的新产品面向范围更小的目标市场。
主观方面:部分研发人员工作作风拖沓,以致新产品研发周期过长,市场已被竞争者占领,失去最佳销售良机;对市场前景的估计过于乐观,看不到不利的市场因素,忽视了对市场需求的分析,导致决策失误;目前研发新产品的销售主要是由研发中心人员负责联系用户,再由销售部统一进行销售,但由于工作性质不同,研发人员对市场行情的了解有一定的局限性,从而也就制约了新产品的销量;对新产品的成本效益分析评价工作,目前尚不规范,没能形成具体详细的分析报表与相关资料,对所研发的新产品是否具有良好的市场前景难以预计和准确把握;在研发项目实施过程中,由于技术水平、设备配置等原因,部分项目研发技术我们还需要与外部人员进行合作,除支付数额较大对外合作费的同时,还加大了技术保密的难度;技术上不过关,有的新产品对技术要求甚高,但企业技术能力有限,使产品质量不能保证;企业信息渠道不够通畅,生产出来的产品在本行业不够先进,从而失去了技术上的竞争优势。
三、企业加强新产品研发管理应采取的对策
就我国目前情况来看,有不少企业在产品研发方面缺乏正确认识和科学管理,或者没有经过充分的调研、预测和论证,以致新产品研发存有或多或少的风险。为加快企业新产品研发速度,保证新产品研发质量,充分发挥新产品在市场竞争中的优势,结合莱钢集团实际情况,笔者认为企业在新产品研发管理工作中应采取如下对策:
首先,应深刻意识到新产品研发是企业经营活动的重要组成部分,而社会需求又为企业研发新产品提供了广阔的市场,要通过多种渠道增强掌握市场信息的主动性和及时性,对新产品研发做出正确决策,激励研发人员积极开发国家经济建设急需的或短线缺门的新产品,这样才能有助于新产品迅速占领市场,增强企业的竞争力。
其次,在新产品开发过程中要注意大力降低成本。主要从研制的技术路线、产品结构、使用材料、工艺改革等方面挖掘潜力,以低廉的成本优势扩大市场占有率,迅速形成大批量生产,提高利润。
【关键词】新产品；开发；短板；完善措施
开发新产品是企业的生存之道，但这一过程也充满了风险，一不小心就会走进误区。由于新产品开发及上市的失败而使整个企业陷入困境的事例在现实生活中并不鲜见。因此分析新产品开发流程短板及其应对措施在当前就显得尤为重要。
1新产品开发流程中存在的短板与误区
1.1对市场需求缺乏了解，盲目开发新产品
新产品开发之前必须先进行充分的市场调研，了解市场的需求，再以这种需求为导向研发对应的新产品，以满足消费者的需要。但现实中，因为决策者自身素质不高或企业资金不足等种种原因的限制，往往新产品在进行研发之前市场调查做得不够或流于形式。这直接导致了新产品开发的盲目，从而致使新产品开发的失败率大大升高。因为有些新产品的研发并不是从消费者的角度出发进行考虑的，所以有些研发出来的新产品难以满足市场的需求，缺少实用价值，造成了大量人力物力的浪费。
1.2新产品研发缺少整体性、系统性
当前企业特别是一些小型私人企业在研发新产品前，往往喜欢孤立地进行某一些点的考虑，缺少清晰的系统的研发计划，没有策略，各部门之间缺乏应有的交流与协调，研发过程充满了随意性和不确定性，这就导致产品研发或后期产品推广的过程中总容易出现这样那样的问题，需要不断的进行矫正，从而造成资源的极大浪费，研发效率低下，研发周期增长，极大增加了研发成本，降低了盈利空间。
1.3企业信息不畅通，缺乏高素质研发团队
当今世界科技进步突飞猛进，有一些地域相对闭塞，对外面的信息不能进行及时的了解和吸收，导致新产品研发滞后，研发出来的产品技术不过关，跟不上时代进步的需求，或者虽然产品技术上合理，但由于信息不畅，不能很好地顾及市场，导致所研发产品不能满足消费者的期望。此外由于一些企业技术实力不强，研发团队效率不高，导致研发周期相对过长，错过新产品开发的最佳时机，甚至有些企业生产的新产品刚刚上市便已经过时，这些都使得研发成本不能及时收回，从而导致企业陷入困境。
2克服新产品开发流程中存在短板的一些措施
2.1重视市场需求，做好前期调研工作
没有调查就没有发言权，产品研发必须以市场为导向，踏踏实实做好前期市场调研活动。市场调研要面向目标市场，具有针对性。此外，决策者要能够充分站在消费者的立场上考虑问题，要对市场调研给予充分的重视，注意培养专门化的调研团队，认真分析调研结果，并根据调研的数据合理制定产品的研发方向，使研发出来的产品符合国家政策，适应目标市场人群的生活习惯、社会心理、价值观念等。
为了满足消费者的需求，调研时企业要特别注意从以下几点进行考虑：一是，生产的产品要满足经济节能的要求，当前世界能源紧张，节能环保的产品才能更具竞争优势；二是，要注意所研发产品多样化功能的要求，要功能齐全、方便实用；三是，要操作简便，符合产品自动化、智能化的大趋势；四是，要成本低廉，价格合理，这样才能在市场竞争中赢得消费者的青睐。
2.2对新产品研发过程进行系统规划和管理，节约研发成本
在进行新产品的研发过程中，一定要注意对研发过程的系统控制和管理，防止出现研发的偏差和资源的浪费。要始终注意产品研发、设计、检验、制造等不同部门之间的沟通和相互之间的协调配合。各部门人员可以在一起工作，同时进行，从而缩短产品研发周期，提高产品的市场竞争力。
此外，对一些相关研发设备和材料的采购也要统一进行管理，重视一些设备的养护和重复使用，以降低研发成本。此外还需注意协调各部门之间的关系，系统地看待研发过程，拿出清晰的研发方案和计划。整合集体的智慧和力量，及时发现和纠正研发过程的偏差，解决进行新产品开发时所遇到的各种问题，保证研发过程按计划顺利进行。
2.3打造高素质研发团队，提高产品质量
新产品研发的关键在于创新，创新的关键则在人才。企业要研发具有竞争力的产品，必须要打造一支高素质的产品研发团队，引进先进的研发工艺和理念，掌握最新的市场动态，不断对研发方案进行优化和调整。此外，要注意企业软实力的提升，打造独具特色的企业文化，吸引高素质人才加入。要紧跟国内外相关领域的动态，及时更新设计和研发理念，鼓励研发团队成员不断进行创新和交流。
在新产品研发过程中除了要控制成本以外，更要严把质量关，企业要拥有自己的核心技术，要面向产品使用的人群，注意开发起点高、质量优的新产品。抢占技术制高点，从而在市场竞争中占得先机。
3结语
本文结合前人经验和当前国内企业的一些现状简要论述了企业新产品开发流程短板及相应的一些完善措施，很多方面还需要进行进一步的深入研究。本文可为后续研究及企业决策提供一点参考。
【参考文献】
[1]江涛，崔楠，卢琴.顾客依赖及其对顾客参与新产品开发的影响[J].管理科学，2009，22（3）：65-74.