【关键词】信息管理；专业人才；就业问题
1.信息管理与信息系统专业人才培养目标
信息管理与信息系统专业是教育部1998年进行专业调整时,由原来的经济信息管理、信息学、科技信息、管理信息系统、林业信息管理五个专业合并而成,信息管理与信息系统学科是由管理学基础理论与计算机科学技术相结合的交叉学科,具有基础科学与应用科学的双重属性,由于数学定量方法和信息技术的融合,它又体现了应用学科的某些特征。本专业具有综合性、边缘性以及实践性三个特点,培养具备现代管理学理论基础、计算机科学与技术知识及应用能力,掌握系统思想和信息系统分析与设计方法以及信息管理等方面的知识与能力,能在国家各级管理部门、工商企业、金融机构、科研单位等部门从事信息管理以及信息系统分析、设计、实施管理和评价等方面的高级专门人才。
2.信息管理与信息系统专业几个典型的就业岗位
2.1、ERP实施顾问
ERP实施顾问是根据企业内外部环境和资源状况,分析企业建立ERP系统的可行性,科学制定ERP项目的战略目标,分析企业管理现状与所实施的ERP系统的差距,拟定企业流程重组和管理改进方案。实施顾问要求具有一定的计算机应用能力,熟悉一些类似Oracle、SQLserver等的大型数据库管理系统。
2.2、软件开发、测试工程师
软件开发工程师主要帮助企业和组织开发管理应用软件,需具备使用一种以上的编程工具进行编程的能力;软件测试工程师负责软件质量的把关工作,要求熟悉测试理论、流程,至少熟练使用一种自动化测试工具或一种测试管理工具。
2.3、系统维护工程师
系统维护工程师主要从事服务器、操作系统、数据存储系统、系统监控平台等的规划、建设、维护与优化;负责IT应用和服务管理,如邮件系统、办公平台、桌面系统等的规划、管理和优化。
3.信息管理与信息系统专业学生学习与实践现状
在信管专业课程设置的基础上，结合我校信管专业的办学特点，对这些模式和课程进行分析得出以下结论：
3.1课程比较杂但都不深入
信管专业要求培养的是具备管理知识和计算机应用技术的复合型人才，因此专业课程分布比较广泛，跨度了管理学、经济类、计算机的一些相关课程，而学校对这些课程的要求并不高，只是让我们学习有个初步了解，使得我们信管专业学生对各个行业知识都不能够深入了解，从而不能单从某一个方向去发展。
3.2教学过程中缺乏实践环节
在我们的教学过程中对经济和管理类的实践极少，而现在信管专业学生出去就业，缺乏的正是与人沟通交流的能力，这使得信息管理专业学生与管理类学生在管理方面存在很大劣势，在经济方面又不如经济类学生，使得信管专业学生毕业后在就业上存在很大的劣势。
3.3在正规的进入社会工作前没有对应的实习机会或者岗前培训。
大多数信息管理与信息系统专业毕业生在学校都没有得到进入企业实习的机会，学校不会安排去企业实习.在社会上也很难找到本专业的实习机会，现在的企业基本上都不提供岗前培训，学生自己在外面培训机构费用昂贵，大多数学生都不能或者不愿意支付这部分费用，这就使得各门基础知识薄弱并且实践能力差的信息管理与信息系统专业毕业生很难满足用人单位的需求，因而也就很难找到理想的工作。
4.面对工作这样严峻的挑战我们信息管理与信息系统专业学生如何应对
4.1、努力将学校要求的课程学扎实
信息管理与信息系统专业要求的是培养具备现代管理学理论基础、计算机科学技术知识及应用能力的高级专门人才。因此信息管理专业学生必须要求能掌握更多更广泛的知识，学校开设的课程也都比较杂，比较广泛，学生必须努力将各门的知识加以吸收，才能为将来的实践打下坚实的基础。
4.2、平时在学校有意识的锻炼自己管理沟通的能力
信管专业培养的是集管理、经济、计算机于一体的复合型信息人才，其中经济与计算机板块都能够通过学习来增加知识提高能力，而管理沟通则是一个只能通过实践锻炼才能获得这方面能力的，我们学生只有在学校里面通过参加各种组织、社团加以锻炼，才能对我们的管理沟通能力有很大提高，才能为将来步入社会走上工作岗位打好基础。
4.3、认真对待学校开设的实践和选修课程
学校课堂上学习的大多是一些理论知识，只是通过理论并不能达到实践，而学校开设的一些专业课上机和实践，还有一些专业选修课，提供的都是比较接近实践的知识，通过上机，我们可以将学到的理论知识以上机的方式加以实践，理论与实践相结合，让我们掌握实践的能力，通过实践学习，是我们具备初步的工作实践的能力。
4.4、找实习机会或者进行岗前培训
从实际就业情况来看，信息管理专业毕业生应聘工作岗位时，往往会出现这样的情况:管理技能不如管理专业的学生，计算机技能学生不如计算机专业的，这就使得信管专业人才的需求量大但待遇低,导致这一现象的最主要的原因应该归于学生的实际开发能力并没有在校园里得到锻炼，因而现在的信管专业大学生应该努力在在校期间找到实习机会，或者自己在学习之余去学校外面进行岗前培训，使自己掌握基本的实践技能，能够满足用人单位的需求。
总结：大学生就业问题已成为社会和学校关注的一个突出问题。信息管理与信息系统专业作为一个复合型专业,使得信管专业的学生以其独特的优势受到越来越多的企业的青睐和认可。然而能进行信息化管理或者利用信息技术提高企业管理水平的信息化人才目前相当缺乏,社会对信管方面的人才的需求仍然供不应求。因此面对信管学生这样的就业境况，加强信管专业学生实践能力的培养迫在眉睫。
参考文献
[1]郭瑞鹏，段刚龙.信管管理专业毕业生就业现状分析及对策.新西部62010
[2]黄淑伟，刘会燕.以就业能力为需求的信息管理与信息系统专业实践教学体系再认识.中国现代教育装备2011.9
[关键词]大学；信息管理与信息系统；人才培养；分析
doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2013.01.057
[中图分类号]G642[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2013）01-0097-02
0引言
信息系统管理与信息系统专业（以下简称信管专业）是在20世纪60年代后期到70年代中期产生的管理信息系统理论与实践的基础上发展而来的。美国明尼苏达大学建立了世界上第一个信管学科的博士学位。信管专业在我国的产生和发展是随着70年代中后期电子计算机在管理领域的广泛运用开始的。20世纪70年代末各大学纷纷创办“经济信息管理”、“管理信息系统”等专业，培养信息管理类人才。2008年全国已有587所高校开办了信管本科专业，信管专业人才越来越被社会认可。
下面选取了中美整体实力较强的8所大学，就其信管专业的课程设置，人才培养方向以及就业情况分别作了详细的介绍。
1美国大学的信管专业
根据2013年美国最权威的大学排名机构USNews的美国大学管理信息系统专业本科排名，我们选取了4所在国际信管专业排名中都是具有一定代表性的大学作为分析对象，它们分别是麻省理工学院、卡内基梅隆大学、亚利桑那大学、明尼苏达大学双城分校，文中资料源自4所学校网站公布的信息。
麻省理工学院（MassachusettsInstituteofTechnology，MIT）称为系统设计和管理（SystemDesign&Management，SDM），设置在著名的Sloan管理学院，授予管理科学学士学位。课程总学分为123，必修课程包括微观经济学原理、宏观经济学原理、管理科学中的最优化方法入门、统计学思想和数据分析、大学生管理交流、管理的心理学实验室、企业财务会计、线性代数；限定选修课包括企业家能力和创新、财政理论、管理实施入门、供应链计划、制造业系统和供应链设计、市场管理、计算机和工程学问题解决方案入门、系统分析、信息技术精华、战略方案组织设计、软件商务、完整信息系统技术、战略方案以及组织因素、经济情报、战略结构和定价；一般要求的课程包括微积分、物理学、化学、生物、科学与技术、实验室课程、人文科学、艺术以及社会科学课程。
卡内基梅隆大学（CarnegieMellonUniversity，CMU）的信管专业称谓信息系统管理（InformationSystemsManagement，ISM），设置在Heinz公共政策与管理学院，授予理学学士。课程为总学分143，包括专业核心课程：信息系统环境、系统开发基本原理、设计和开发的应用、软件开发项目、信息系统应用。学科核心课程和组织管理相关课程任选一门；设计科学与理性选择相关课程任选一门；研究方法相关课程任选一门；专业沟通等课程任选一门。内容区域：信息系统选修课、组织方面、设计科学和理性选择、研究方法、专业沟通5个领域的课程。计算机科学基础：初级/中间体设计和中间体/高级设计。数学和统计学课程一门，统计学推理和实践（选修一种课程）。
亚利桑那大学（UniversityofArizona，UA）称为管理信息系统（ManagementInformationSystem，MIS），设置在Eller商学院，授予工商管理学学士。课程有基础课程：英文写作、商业数学、计算机和网络社会、数学、财务会计入门、经济学、管理会计学入门、管理中的统计学推论、基本经济问题。必修课程：高级代数、管理和组织、市场营销、工商管理、数据结构和算法、基本运作管理、使用和管理信息系统、组织行为管理、商业基础道德一体化和管理法则、商业数据交流、公共机构和政策的整体经济、业务决策的微观经济分析、数据库管理系统、信息系统分析和设计。此外学院还开设有专业选修课以及人文科学选修课。
明尼苏达大学双城分校（UniversityofMinnesotaTwinCities，UMTC）是信息与决策科学（Information&DecisionScience，IDS），在Carlson管理学院，授予商学学士学位。课程分为：公共基础课程：微观经济学原理、宏观经济学原理、简略微积分或微积分、新生写作或同等课程、心理学概论、商务统计：数据源、表述及分析、金融计算概论、职业技能基础。核心课程：管理基础、管理会计学入门、商务处理和管理的信息系统、财政学基础、运作管理入门、市场营销原理、员工和劳资关系、跨国公司的环境、商业通讯。专业课程：系统发展计划简介、商务系统的分析和建模、信息技术基础、管理信息服务沟通、国际化。商务方针核心课程：商业通信、跨国公司环境理解；跨国商务、商业方针；策略程式化和执行（任选一门）。选修课程：财政学的信息系统和技术、高级数据库设计、电子商务、信息安全、信息系统特别主题、信息系统产业实习。
麻省理工学院的Sloan管理学院是世界著名的管理学院，SDM专业设置在旗下，无疑对SDM专业的管理类课程设置具有明显优势。从课程设置中可以看出麻省理工学院的SDM专业是技术、经济和管理的综合导向，学校培养的学生是管理科学专业的偏信息技术方向，对信息技术的掌握又不是非常的深入，因此主要培养学生为实现有效的信息系统支持而产生的技术和应用方面的能力。学校SDM专业的毕业生被录用的职位广泛，包括产品设计、系统开发、产品研发和创新、工程管理、运营管理、IT软件开发、市场营销、销售。同时还会有一些行业专门聘请SDM的毕业生，其中包括航空航天、国防、政府信息系统、电信、银行和咨询公司。
众所周知，卡内基梅隆大学的计算机相关专业是世界最强的专业之一，在开设ISM的课程中充分利用了学校这一学科优势。从ISM专业的课程设置来看门数较多且涉及领域广泛，强调对数学和计算机基础的训练，对开发信息系统的原理、方法及技术的掌握要求高，开设了多门信息系统的课程。学生对经济领域以及组织管理要求有深入的了解，开设了高级微观经济学原理、组织行为学等课程。同时对学生社交能力的培养也非常重视，开设了沟通、写作等相关课程。CMU的ISM专业培养的学生是组织中信息系统的开发者，是信息系统终端数据的分析者，是为组织提供信息系统服务的高级咨询师。ISM专业的毕业生就业范围比较广，包括银行、IT行业、金融业、传媒业、制造业等，职位包括分析师、应用工程师、助理顾问、商务技术分析师、ERP开发员、财务分析员、IT项目员、QA工程师、高级顾问、软件工程师等。
亚利桑那大学与麻省理工大学、卡耐基梅隆大学，并称为管理信息系统（MIS）三巨头。学校开设的管理学课程和信息技术课程并重，要求学生既要掌握信息技术相关课程如数据结构和算法、数据库原理和应用以及信息系统分析与设计，也要对管理领域的相关问题有深入的了解如经济学、管理等课程，同时也注意培养学生的各方面能力的培养。所以UA的MIS专业培养的人才是技术性较强的管理类人才，主要从事的是组织中信息系统开发、维护、管理和咨询等职业领域。目前从UA的MIS专业毕业生的就业状况看，多从事商务分析、商务应用开发、信息技术咨询、系统分析师、信息技术开发项目指导、数据库管理、商务智能分析、系统开发、数据库分析、网站开发、网络管理、技术支持专家、信息系统管理、信息技术使用者联络员等。
明尼苏达大学双城分校的IDS专业授予的是商学学士，它的课程设置具有明显的商学的特点，如开设了商业通信、跨国公司环境理解和跨国商务等课程，又有和商务有关的信息系统课程如商务处理和管理的信息系统、商务系统的分析和建模，同时开设经济管理的课程，但相关的信息技术基础课程较为弱化。从该校的课程设置可以看出IDS注重培养商务型信息管理人才，为组织提供更多熟悉商务运作的信息管理类人才。它们的学生多从事银行投资、市场、咨询、金融等方向的工作。
以上4所美国大学信管专业的学位授予，课程设置各具特色，每所学校依据自身的学科优势，构建具有特色的信管专业，培养出社会需要的具备经济管理知识和计算机技术的应用型人才，同时以职业为导向，注重培养学生的组织、沟通能力的培养。
从就业方向看，麻省理工学院SDM专业毕业的学生多从事管理类方面的工作；卡内基梅隆大学的毕业生主要从事信息技术较深入领域的应用，亚利桑那大学毕业生多从事信息技术相关的一般性的工作，而明尼苏达大学双城分校的学生从事信息技术支持的商业的工作。不管是哪所学校的毕业生，信管专业的学生可以从事的工作领域都是比较宽泛的。
2国内大学信管专业
清华大学的信管专业设置在经济管理学院之下，授予管理学学士学位。学生要学习必要的基础课程，包括会计学原理、经济学原理、信息管理导论。还要学习计算机语言、数据结构、计算机网络、动态系统分析与控制、管理信息系统、数据库原理及应用、系统分析与设计、专家系统与决策支持系统、运筹学、计算机系统原理、生产与运作管理、面向对象的分析技术方法等课程。学生毕业后，进入各类企业与政府部门，从事信息化管理、信息系统设计和开发，以及信息资源开发利用工作。主要的就业企业类型包括国内外知名的咨询公司、政府机关、金融机构、电信公司、高技术企业等。从清华大学信管专业的课程设置、就业情况以及其自身在信息技术和工业工程学科方面的实力，可以看出清华的信管专业偏向技术方面。
复旦大学信管系设置在管理学院，授予管理学学士学位。课程设置与清华大学基本相同。培养目标和学生就业方向基本一致。
武汉大学的信管专业设置在信息管理学院之下，授予管理学学士学位。信管专业的主干课程与清华大学所设课程基本一致，但有所不同的是学生要学习一些图情档案知识，以体现学科特色。
东南大学信管专业设置在经管学院下，学生毕业后授予管理类学士学位。其基础课程与清华大学信管专业所设基础课程类似，但与清华大学相比，该校还开设较多的企业管理和经济类课程。
综上，国内学校虽然普遍是授予管理学学士学位，但培养目标基本一致，主要以培养具有信息分析能力与企业管理创新，能够驾驭信息资源知识的复合应用型人才为目标。
3中美大学信管专业综合比较分析
美国的信息管理与信息系统学科在本科生的专业方向设置是多样化的，有信息系统、信息管理与技术、信息技术、传播学、信息科学等多个专业方向，职业导向较明确。美国大学信管专业的名称有所不同，授予该专业的学士学位也是不同的，如管理科学、理学、商学学士等，从授予的学位上明显可以看出信管专业所具有特点和学科偏向。我国大学信管专业方向相对单一，学士学位授予的领域主要是管理学学士。
国内信管类专业的课程设置大体有3类课程：公共基础课程、经管类课程、信息技术类课程，课程设置比较固定，除此之外还有些实践类以及专业选修课程。美国大学也基本上包括这些课程，但是课程选择范围和课程内容更加广泛，社会实践环节更加深入，强调创新能力培养。除此之外，开设了写作课、谈判课、表达分析和研讨课等课程，用于培养学生和社会的沟通能力。
总之，美国大学信管专业学生的培养方向是多样化的，培养模式是自由、开放式的，这样满足了社会对信管专业要求。国内信管专业的人才培养应在原有经验基础上，结合我国社会对信管专业人才需求的特点，借鉴美国大学信管专业培养人才的方法，修改我们的人才培养方案和课程计划，更好地提高我们信管专业学生各方面的能力，迎接社会的挑选。
关键词：信息管理与信息系统；实践课程体系；应用型人才
中图分类号：G642.0文献标志码：A文章编号：1674-9324（2014）13-0206-03
信息管理与信息系统（简称“信管”）是一门集计算机技术与管理技术于一体的交叉学科。一般说来，交叉学科总是通过若干不同的传统领域的相互作用、相互联系在衔接处产生的[1]。交叉学科的定位是亟待解决的问题。作为应用型本科院校，突出应用性实践教学，将理论应用于实践，使学生的综合能力与社会需求实现无缝接轨，是办学的特色所在，也是专业的定位所在。而构建合理的实践教学体系，是培养学生实践能力的关键。1998年7月6日国家教育部颁布了新的普通高等学校本科专业目录，将原经济信息管理、信息学、科技信息学、管理信息系统、林业信息系统等5个专业统一归并为“信息管理与信息系统专业”（专业代码为110102），成为《目录》中“11管理学”门类的二级类目“管理科学与工程类”之下的4个专业之一[2]。本专业综合了管理科学、信息科学、系统科学、计算机科学等学科的特点，综合性、实践性很强，要求通过课堂理论学习和技能训练，使学生具有应用信息技术进行管理信息处理和管理信息系统开发及组织实施的能力。为了加强学生的实践动手能力和创新能力，加深对知识点的理解，必须开设一定量的实践课程，构建一个科学合理的实践教学体系。
一、现状分析
随着信管专业的发展，每个设立本专业的院校尤其是应用型本科院校的专业背景不同，在专业调整过程中对专业内容和专业范围的理解也有差异，导致培养目标不清晰，课程教学体系差异很大，多数情况下只是经济学、管理学和计算机技术的简单堆砌。在实践体系方面，各校的共同特点都是以计算机技术类课程为依托，以软件开发类型的实验为主。有时在多个实验中，虽然具体的实验题目不同、使用的开发工具不同，但是对于学生的能力训练来说，并不能获得实质性的提高。将当前同类院校信管专业实践课程进行综合比较，笔者认为存在以下几方面问题。
1.实践课程结构设置不合理。各校的信管专业在实践类课程设置甚至在整个专业的课程设置上都有很大差别。加之整合过程中的简单照搬照抄，使实践教学缺乏清晰的层次和主体结构。但实际上对同一个专业来说，应该围绕培养目标设置主体的实践课程结构，主干课程部分不应有太大差异。
2.实践课程内容与社会需求相脱节。陈旧的教学内容不能适应社会的发展，一些课程中实用的软件版本过低，或者干脆是已经被淘汰的工具，使学生学习后步入工作岗位不能适应企业的需求。实践授课内容与社会发展需要的距离归根结底是由于实践课程体系设置的不合理和教师的知识能力没有跟上社会的发展变化。
3.教师知识结构更新慢，不能满足教学的需要。由于信管专业与社会经济的发展结合紧密，不断更新知识以适应社会的需求，不但是社会企业中的人才要求，更是高校教学中对教师的要求。作为高校教师不关注同行业发展的动态，只埋头于讲台，势必造成教出来的学生进入社会先被淘汰，然后自身逐渐也被淘汰的结果。
4.教学效果不理想。这是目前同类院校信管专业实践教学中的一个常见问题，非常注重理论知识的讲授，但是对于学生的实际动手能力没有给予足够的重视。而且实验多以验证型为主，缺乏综合型实验以及相配套的实验体系，导致实验效果不好[3]。
5.实践课内容缺乏创新性。传统的实践教学方式都是由教师指定题目，学生完成题目的细节，在此过程中学生并没有机会接触真实的企业应用环境。所以在实验环节的设计上，要注重实验情境的真实性，让学生尽早熟悉实际企业中将会遇到的问题，并学习寻找这些问题的解决方案。
基于以上的问题，如何设置科学合理的专业实践教学内容，构建具有系统性的实践教学课程体系，使理论教学更好地与实践教学无缝融合，是本文研究的主要内容。
二、专业实践课程体系的构建
实践课程与理论教学有着密不可分的关系，二者相辅相成。信管专业要想突出应用性的特点，就必须把二者融合起来，培养学生的动手能力，使学生能够适应社会人才的需求。通过实践教学模式，有计划、有组织地把科学知识、思维方法、操作技能等传授给学生，可以引导学生去创造、设计，从而提高学生素质，开发其潜能，发展其个性，开拓学生的思维，激发学生对实际问题进行深入研究的积极性。
1.从专业定位分析能力结构。从专业定位中可以看出信管专业的核心专业能力是管理信息系统开发能力。在实际的学生培养过程中，可以进一步把这一能力分解成多个具体的专业能力，如下图1所示。
从图1可以看出，信息系统开发能力包括五个部分：管理信息开发能力、管理能力、程序设计能力、信息应用能力和信息分析能力。分析了信管专业的能力结构，对应的实践课程内容设置也应该与能力要求相适应。在课程体系设计时，每个具体的能力对应一组课程，这组课程组成一个教学模块，完成相应能力的培养。课程体系的设计可以归纳为：一个目标和三条线构成一个体系。具体见实践课程体系的构建，如图2所示。一个目标就是一个大的专业作品，整合了所有的专业知识能力，是整个课程体系系统的实践成果；而三条线是四大能力要求的相应实践课程设置，分别是计算机类实践课程体系、管理类实践课程体系和综合类实践课程体系。以三条线为依托，作为基础能力实现专业最终要求的综合能力。尤其是在其中的综合类实践课程环节中，学生将运用所学的系统软件分析、设计、开发的方法和技术，在适合的软件开发环境中完成简单的管理信息系统的设计与开发[4]。
2.与社会多层次需求接轨的培养模式。信管专业培养的是具有坚实的现代管理科学基础理论知识，熟练掌握现代信息技术手段和系统工程方法的综合型、应用型高级人才。这只是一个大的培养目标，不同的工作环境对人才的具体需求是不同的。那么，在学生准备就业前，就可以先注意当前不同企业对本专业学生的专业素养和能力的要求，共性的和特殊性的都要关注。前者是对行业而言的，就毕业生进入社会前在学校已经通过人才培养方案和科学合理的课程体系设置达到的能力和目标，而后者是毕业生在就业前就自身关注的单位进行的有针对性的自我提高，当然也可以通过实践综合教学帮助完成。
3.开设具有特色的实践课程。大部分应用型本科院校都有自己的重点建设学科，而这些学科在实践应用领域都与信息技术有相当部分的交叉，这部分就可以作为信管专业的实践课程和研究内容开展，以体现专业的特色教学。因此专业培养体系中，必须要加强重点学科相关知识的培养，开设相关特色课程，尤其是系统软件模拟等相关特色课程。
4.加强专业实验室建设，探讨校企合作的实验室建设新模式。应用型人才的培养必然建立在较强的动手能力的基础上，而其平台就是先进的实验室等硬件设施。在功能构造方面，信息管理与信息系统实验室应以先进的计算机网络系统为基础平台，以信息管理与信息系统专业软件为载体，以科学组织的案例、数据、图表和知识系统为实验教学材料，构造一个功能齐全的专业教学实验教学系统，并根据专业的发展不断更新实验硬件及软件设备[5]。
5.不断更新教师的知识结构和实践能力。教师是提高教学质量水平的关键所在。信息科学是当今发展更新最快的一门学科，信息系统的开发方法及开发工具无时无刻不在迅速发展与变化，从而导致课程的教学内容必须不断更新和调整才能适应它的发展。一个知识内容结构陈旧的教师，很难想象可以培养出具有创新意识的学生。所以，作为专业教师，不断更新自身的知识体系，让自己具备能够适应社会对专业的发展要求，才能够在课堂中有好的教学效果。
总之，信息管理与信息系统应用型人才的实践教学还需要在不断的实践与探索中得以完善。作为应用型本科院校，在实践课程体系建设上一定要结合自身实际，适应社会发展对专业的要求，准确定位人才培养目标，体现人才培养的专业特色才是专业长期发展之路。
参考文献：
[1]姜灵敏.关于信息管理与信息系统专业核心课程体系的研究[J].广东外语外贸大学学报，2007，（3）.
[2]中华人民共和国教育部高等教育司.普通高等学校本科专业目录和专业介绍[Z].北京：高等教育出版社，1998.
[3]翟丹妮，黄卫东.信息管理与信息系统专业的计算机教学改革研究[J].计算机教育，2006，（10）.
[4]罗嗣卿.信息管理与信息系统专业课程体系建设[J].ThirdInternationalConferenceonEducationTechnologyandTraining（ETT），2010.
关键词：信息技术；中职；酒店管理专业教学
一、引言
信息技术在酒店管理专业教学中的应用给该专业教学注入了新的活力，同时也带来了新的挑战，教师必须改变传统的教学理念和模式，丰富教学手段，从学生的实际出发制定教学方案，激发学生的学习兴趣，更好地满足学生的学习需求。
二、信息技术在中职酒店管理专业教学中的应用现状
（一）信息技术的应用现状
如今，信息技术已经应用于酒店管理专业教学中，信息技能也是酒店管理专业学生所必须具备的技能之一，学生只有通过亲自动手实践才能把学到的知识运用到日后的工作中，满足不同客户的实际需求，提高酒店的经济效益，推动酒店的发展，这也是中职院校酒店管理专业的教学目标。但是，在酒店管理专业教学过程中，受到多种因素的影响，导致信息技术并未在酒店管理专业中得到完全普及，酒店管理专业学生的实践能力比较低，无法满足酒店发展需求。
（二）信息技术在酒店管理专业教学中应用的必要性
相比而言，中职院校学生的年龄比较小，自主学习的能力比较低，学生学习本专业的热情和积极性也比较低，无法真正参与到课堂教学中，而且酒店管理专业教学过于注重理论知识的讲解，课堂气氛比较沉闷，无法激发学生的学习兴趣，最终导致酒店管理专业教学效率比较低，无法实现有效教学。信息技术在酒店管理专业教学中的应用更符合学生的认知规律，能够吸引学生的注意力，充分发挥出学生在教学中的主体作用，进而提高酒店管理专业教学质量和效率。随着全球经济的快速发展，酒店行业也得到迅猛发展，这也为酒店管理专业学生提供了更多就业的机会。但是，酒店也对酒店管理专业学生提出了新的要求。中职院校酒店管理专业教学必须与酒店管理结合在一起，通过应用信息技术来实现二者的完美结合，为学生创设教学情境。
三、信息技术在中职酒店管理专业教学中的应用对策
（一）加大信息技术的推行力度
在信息时代，酒店管理专业学生不仅要具备信息理念，还必须具备信息应用能力，体现出自身的价值。在新形势下，酒店管理专业教师必须增强创新意识，提高创新能力，丰富教学模式，优化教学内容，通过多媒体教学设备把酒店管理专业教材内的知识通过多种形式展现给学生，还可以利用模拟软件来提高学生的实践能力。中职院校必须认识到信息技术在酒店管理专业教学中应用的重要性，加大信息技术的推行力度。信息时代，酒店管理对于信息的需求比较大。中职院校酒店管理专业需要把理论教学和酒店管理实际联系在一起，让学生认识到学习信息技术的重要性，积极参与到酒店管理专业课堂教学中。
（二）建立信息系统
要想实现中职酒店管理专业教学目标，中职院校就需要利用信息技术建立内部信息系统，把各个部分连接在一起。中职院校也可以不定期举办一些酒店管理相关的操作模拟比赛，增强学生的竞争意识，在比赛的过程中学生可以开阔眼界，丰富自身的知识储备，也可以互相学习，互相鼓励。除此之外，中职院校也可以不定期邀请酒店管理人士或者相关专业教授来院校举办座谈会，让学生学习先进经验，缩短与西方国家之间的差距。酒店管理专业教师也必须不断学习，提高自身接受新事物的能力，更好地满足酒店管理专业教学需求。
四、结语
既然酒店管理专业是中职教学中必不可少的课程，中职院校就必须认识到开展酒店管理专业教学的重要性。如今，信息技术被广泛应用于酒店管理专业教学中，吸引学生的注意力，激发学生的学习兴趣，提高学生的学习热情和积极性，进而提高酒店管理专业教学质量和效率。中职院校必须加大信息技术的推行力度，让学生认识到学习信息技术的重要性，提高信息技术的应用能力，为日后就业奠定基础，提高就业能力和社会竞争力。信息技术在酒店管理专业教学中的应用对于中职院校酒店管理专业教师的专业性和综合素质也提出了较高的要求，中职院校教师必须不定期参加培训，多学习，丰富自身的知识储备和实践经验，提高自身接受新事物的能力，进而提高自身的专业性和综合素质，更好地满足酒店管理专业教学需求，满足学生的学习需求，促进中职酒店管理专业学生的成长和发展。
参考文献：
［1］刘莹，袁天翔，王佳薇．信息化技术与中职学校专业教学的整合研究———以酒店管理专业为例［J］．信息与电脑（理论版），2017，（06）：206－208．
在此期间，我近距离了解了国泰君安的发展历程以及公司文化，更深入地研究并参与了融资融券业务的整个流程，明确了其在证券市场中的特殊地位和重要作用，并且通过与客户的交流沟通进一步锻炼了自己处理问题的能力，为将来的求职打下了坚实的基础。
一、公司简介
国泰君安证券股份有限公司是由国泰证券有限公司和君安证券有限责任公司采取新设合并、增资扩股的方式，于1999年8月18日正式成立的大型综合类证券公司。可以经营证券的买卖;证券的代保管、签证;证券的自营买卖;证券的承销和上市推荐;证券投资咨询;资产管理;发起设立证券投资基金和基金管理公司等业务，有投资银行、国际业务、证券投资、信用交易、资产委托、收购兼并、实业管理等业务部门，是目前国内规模最大，股东最多，经营范围最宽，机构分布面最广的证券公司。
公司由总裁办公会议主持日常性工作，行使公司的日常性经营管理职责，在投行业务、国债业务、经纪业务、研究领域、投资及资产委托管理业务、网络建设等方面均做出了卓越的成绩。新股发行股数、募集资金和发行家数三项主要指标在全国券商中排名第一。
国泰君安先进的电脑配置和完善的交易系统，保证了交易的畅通、及时和准确。公司依托强大的研究队伍，提供高水平的投资咨询服务，增强客户抗御风险的能力。先进的营销意识和良好的整体资源配置，使国泰君安经纪业务的市场份额逐年上升，其股票、基金交易额均排名全国第一。
高质量的研究开发工作始终是国泰君安经营发展的基础和核心。公司拥有目前国内券商中规模最大、研究力量最强、配套设施最完善的专业化证券研究所。研究所每日提供实时财经信息和股票市场趋势分析，定期出版各种公司研究报告，随时发表热点问题专题研究。
公司证券投资业务在市场上具有良好的声誉。公司还专门设立资产委托管理部，为客户资产量身定制理财方案。国泰君安重视网络建设，实现了无纸化办公。此外，国泰君安注重有形营业网络与无形信息网络的结合，开发电话转账等清算功能，大力推广非现场交易业务，提高了公司的整体经营优势。
近年来国泰君安顺利地度过了合并后的调整过渡期，并创造了不菲的业绩。公司上下团结协作，励精图治，必将创造更加辉煌的成绩，为中国资本市场的发展做出应有的贡献。
【关键词】专网专网运营专网业务运营管理系统业务管理系统业务支撑网网管系统
一、概述
当今，通信技术突飞猛进，电信业成为全世界发展速度最快的产业之一。信息产业已融入国民经济的各个领域，成为推动国民经济快速发展的动力之一。电信业作为信息产业的载体，随着国家产业政策的调整，不断引入竞争机制，在激烈的市场竞争中，专网通信依托行业信息需求不断壮大，已发展成为电信领域不容忽视的竞争力量。
我国专网通信是在计划经济体制下，在公网通信长期不能保障各行业应用的情况下，为满足行业生产指挥需要建设和发展起来的。专网通信密切结合行业特点，突出专用性和个性化服务，为各行业主业的发展做出了不可磨灭的贡献。专网系统是公网不容忽视的大客户，也是公网的合理补充。早期的专网主要服务于电力、石油、钢铁等相对封闭的行业，与政府运行关系不大。
近年来，随着专网用户需求的不断增长、专网运营政策的放开以及专网通信技术的突破，国内专网的网络规模及市场迅速壮大。特别的，基于TD-LTE的宽带多媒体数字集群专网系统在国内外多个城市的无线政务专网得到了应用，应用范围和业务模式得到了极大的发展。
2011年，北京市启动TD-LTE无线政务专网建设项目，拟在“十二五”期间完成全市的无线专网覆盖，改善民生，提高居住质量。北京市政务专网采用先进的具有我国自主知识产权的TD-LTE无线通信技术，使用1.4G优质频率资源，现已完成了第一阶段网络性能和业务测试，得到了各方领导的高度肯定。工业和信息化部领导对北京市政务物联数据专网的工作进展及北京市BOT模式的成功经验给予充分肯定，认为“北京市政务物联数据专网的成功经验，对全国其他省市申请公用频段进行无线接入的各种应用探究与探讨，都具有非常重要的借鉴意义。”
2012年6月，天津市启动建设TD-LTE天津市无线政务网[1]。网络覆盖天津市区、滨海新区及天津市高速公路、国道、省道、铁路及郊县县城，计划分三期完成。按照规划，该网络将承载城市应急安全，多媒体数字集群通信、智慧城市等方面业务。
2012年11月，郑州公安局采用TD-LTE宽带多媒体数字集群技术建设了其新一代公务无线网络。网络建成后，将为公安领域的TD-LTE业务发展提供更加专业的示范意义。
在南京，国家工信部无线电管理局【2013】276号函，正式批复同意南京市使用1447MHz-1467MHz频段建设基于TD-LTE技术的无线政务专网，此张专网为全国第一张大规模应用的TD-LTE（1.4G）城市专用网络，也是全球第一个宽带多媒体集群城域专网，目前该网已承载了南京市政府多个部委办局的政务应用，为城市运行管理做出了应有贡献[2]。
二、引入业务运营管理系统的必要性
2.1业务运营管理系统概述
业务运营管理系统（BusinessOperationManagementSystem，简称BOMS）由两大系统构成，分别是业务管理系统（BusinessManagementSystem，简称BMS）和业务支撑网网管系统（OperationManagementSystem，简称OMS）[3][4]。
BOMS系统包含客户管理、产品管理、资源管理、客户服务、营销管理、计费、帐务、结算、合作伙伴管理等功能，并可根据业务需要，实现与诸多相关外部系统的数据和业务交互，解决运营企业经营、管理、提出和推广具体业务的问题，帮助运营企业形成强大的业务交付能力。
2.2专网运营当前瓶颈
当前，无论从政策层面还是技术层面来看，专网运营领域都已具备了大发展的条件，可以预见专网运营其企业将会如雨后春笋般出现在全国各地。但由于历史原因，专网运营尚且存在着将网络能力转变为具体服务交付能力的瓶颈[5][6]。
其中最为突出的，亟待解决的瓶颈为，由于传统专网业务内容单一、竞争不激烈等特点，专网运营一直以来就缺乏有效的业务支持手段，比如：专网通信运营企业为了解用户对某种业务的喜好程度，除了向用户咨询外，还需通技术手段针对某一时间段、一部分专网终端上承载的特定业务的使用数据进行采集和分析，但目前专网运营中恰恰缺乏这样的业务支持手段，无法对网元级业务进行有效管理。
目前，随着专网通信运营企业对专网业务认识的不断加深以及用户实际工作中的对专网业务需求的不断加大，要求专网通信运营企业必须像公网运营商一样构建相应的业务支持系统，以此来解决如何经营、管理、提出和推广专网业务的问题。
2.3专网运营面临的竞争
专网通信领域在经历较长时间的沉寂之后迎来了喷井式的大发展时期，全国各地纷纷开始建设专网，随之而来的必然是日益激烈的专网运营竞争，随着专网运营领域的竞争日益激烈，为保证专网通信企业在激烈的市场竞争中能够得到持续发展，适应灵活有效的市场策略变化，促进专网通信各项业务的开展，支撑不断出现的新需求，需要不断地推进专网运营业务支持系统的建设和演进，以增强业务运营支撑的能力，可以预见，未来专网运营业务支持能力将成为专网运营的核心竞争力之一[7]-[9]。
由以上分析可知，当前是专网运营大发展的时代，专网运营迫切需要引入一种方法解决发展中业务支持方面的瓶颈，专网业务运营管理系统的引入是势在必行的。
三、专网通信业务运营管理系统解决方案
3.1整体架构设计
建立高效、科学的专网通信业务运营管理系统，必须要包含客户管理、产品管理、资源管理、客户服务、营销管理、计费、帐务、结算、合作伙伴管理等功能，并根据业务需要，实现与诸多相关外部系统的数据和业务交互。
BOMS系统的技术与架构体系设计如下图1所示。
由上图可知，BOMS系统是基于4G无线通信、互联网、软件等技术，用以支撑专网通信业务运营的核心系统。通过提供完整、统一的业务支撑能力和网络管理能力来满足专网通信企业的业务发展需求，保证业务支撑水平的基本要求，并引导业务运营在BOMS支撑能力的范围内的进一步拓展。BOMS的核心组成部分为BMS和OMS：
（1）BMS系统说明
BMS系统支撑市场营销、客户服务等前台业务流程以及计费、结算、帐务、服务开通等后台业务流程。BMS容灾系统是有机的组成部分，为BMS系统提供完善的数据保护和恢复机制。BMS容灾系统与生产系统互相关联、互为补充，共同确保业务的连续运行和服务的持续提供。
（2）OMS系统说明
OMS实现在业务支撑网生产运行过程中，对主机设备、网络设备、存储设备、备份设备、数据库、中间件、应用软件等进行“集中监控、集中维护、集中管理”，提供故障处理、配置数据处理、性能监控、稽核核心应用环节的业务流程和数据，并实现异常告警等功能。
3.2数据交互模式
数据交互设计如图2所示：
各部分交互的数据主要为：
1.与BMS系统交互的是：跨异地个人业务信息、话单类信息，订单及资料信息等；
2.与核心网/业务网交互的是：用户信息（基本信息、订购信息）、业务局数据、话单类信息、资源信息、业务控制类信息等；
3.与OMS系统交互的是：BMS提供用于监控使用的信息，同时获取OMS系统发出的控制信息；
4.与外部系统交互的是：结算信息、三户信息、资费信息、客户接触信息、订单信息等。
四、业务运营管理系统在专网运营中的应用
业务运营管理系统在专网运营中能够起到至关重要的作用，这一点在南京市的应用中已初现成效。
目前，南京市政务专网的配套业务运营管理系统已上线试运行，运行状况良好。依托该套系统，南京市政务专网首先解决了在业务层面对各类基础业务数据精确化统计的重大问题，即无需登录到网络设备，即可在统一的BOMS操作界面上对专网业务进行定制化的业务量统计，这种统计在时间维度上可自定义选择统计时长，最小精确到秒，可根据业务的不同和终端的不同进行自定义的业务量统计，支持现网运行的各类终端，包括PTT终端、宽接终端、SIM卡终端等。具体包含如下：
（1）PTT话务统计
A、单个终端话务统计
点呼：自定义时长内单个终端点呼（分别按主、被叫）时长统计；
组呼：自定义时长内单个终端组呼（分别按主、被叫）时长统计；
B、群组内终端话务统计
自定义时长内群组全部或部分（自定义选取）终端点呼与组呼（分别按主、被叫）时长统计；
C、自定义终端（群组间）话务统计
选择若干非同一群组用户统计话务量，自定义时长，终端点呼与组呼（分别按主、被叫）；
（2）PS流量统计
A、单个终端PS流量统计
上行流量：自定义时长内单个终端上传流量统计；
下行流量：自定义时长内单个终端下载流量统计；
B、群组内终端流量统计
自定义时长内群组全部或部分（自定义选取）终端（分别按上、下行）流量统计；
该种统计方式目的为将整个群组内所有用户按总流量包的形式进行收费；
C、自定义终端（群组间）流量统计
选择若干非同一群组用户统计流量，自定义时长，终端点呼与组呼（分别按上、下行）；
（3）短/彩信数量统计
A、单个终端短/彩信数目统计
自定义时长内单个终端发送短/彩信条数进行统计；
B、群组内终端短/彩信数目统计
自定义时长内全部或部分（自定义选取）终端发送短/彩信条数进行统计；
C、自定义终端（群组间）短/彩信条数统计
选择若干非同一群组用户统计发送短/彩信条数，自定义时长；
在以往的传统专网中，以上这些统计数据的提取非常复杂和困难，要消耗大量的人力物力去网络设备中采集基础信息并予以重组，现在在专网BOMS的帮助下，运营者可以便捷得到这些与业务使用密切相关的各类数据。
南京市政务专网以此为基础，深度挖掘专网用户需求，为南京市城管、公安提供了定制化的专网业务，如城市综合管理平台、公安移动图传、图像会说话等，短短1个月内就新增专网用户约3000余人及3500余部终端，以往光是为如此数量的业务用户开户就要花费数天时间，且随之而来的网络调整和用户数据配置更是要花费大量的人力物力，本次专网运营单位无需在网元级层面逐个添加用户信息和进行数据配置调整，而是在在业务运营管理系统支撑下，于24小时内完成了业务开户及网络相关数据的配置工作，切实为相关部门解决了实际工作中的重要问题，提高了工作效率。
在南京市今年的防汛应急中，突发险情不断，局部受灾区域公网基本瘫痪，南京市政务专网发挥了重大作用，支撑着受灾区域的指挥调度，其中BOMS功不可没，根据突况和领导指挥要求，进行了100多人次的用户开户、分组、数据重配等操作，比起传统专网极大的提高了联动效率，在城市应急中起到了应有作用。
同时，有了专网BOMS的助力，南京市政务专网可以根据需要获得用户具体业务的准确使用数据，为公安、城管等专网用户提供了灵活多变商务模式，这解决了传统专网收费模式单一、缺乏计费手段的问题，打破了简单按终端数计费的落后模式，目前已有相当部分的业务费用是在一定的基础费用上根据业务类型和具体使用量来计取的，这一举措获得了用户的一致好评，使得专网用户业务使用费更加透明合理，专网业务的市场拓展更加有力和灵活，同时这对于专网运营单位来说也有利于更加清晰、便捷地理解用户需求和用户行为，为进一步灵活、精确地满足用户需求提供基础数据支撑。
五、结束语
南京市政务专网业务运营管理系统的上线，为该地区专网业务在今后的发展中面向市场、进一步拓宽经营渠道、更好的服务用户开阔了思路和手段，预计在未来3年内南京地区的专网业务用户使用量将会增长到20000人、30000台终端的规模，行业应用将会遍及城管、公安、消防、供电、自来水、供气及城市应急指挥等各城市运行管理的相单位，要支撑如此规模城市级的专网应用，为各类不同用户、终端分别定制化业务和计费模式，是缺失了业务运营管理系统的传统专网体系无法做到的，针对如此市场前景，还需不断完善专网业务运营管理系统，增加各类增值业务，让其充分发挥优势和特点，为专网运营做出应有贡献。
参考文献
[1]黄海峰，TD-LTE发力专网市场：我国集群技术迈入4G时代[J]，通信世界，vol.10，2013.
[2]张晓航、吕廷杰，构建电信企业的商业智能平台，电信技术，2002（6）.
[3]梁雄建、张静，通信服务创新，北京，北京邮电大学出版社2002.
[4]铁伟，智能业务提供策略的探讨，中国电信建设，2005（3）.
[5]致远，华为eLTE：助力构建智慧城市[J]，中国建设信息，vol.3，2015.
[6]杨海斌、罗先进、李光明，电信网络智能业务实现方式的探讨，湖南第一师范学院，2004，4（2）.
[7]吴恩珍、袁超伟，通信账户运营管理系统中流程模块的设计与实现，2012