【关键词】校外教育；青少年活动中心；心理健康教育
【中图分类号】G441
青少年心理健康教育是学校教育的薄弱环节，校外活动中心如何充分利用自身资源，根据国家的教育方针，有目的、有计划、有组织地，开展多种形式的心理健康教育是一项重大的课题。
一、青少年活动中心实施心理健康教育的必要性和可行性
校外教育指的是校外教育机构在学校教育以外，利用青少年学生的课余时间和节假日，根据国家的教育方针，有目的、有计划、有组织地通过多种形式的活动对青少年学生开展的教育活动。它是我国教育事业的组成部分，是基础教育的重要领域。在校外教育中开展心理健康教育既是满足青少年身心发展之需要，也是丰富校外教育功能的一条途径，更可以对学校教育形成有益的补充。
近年来，合作市青少年活动中心充分发挥未成年人思想道德主阵地作用，着眼于心理健康教育这一领域，根据中共中央国务院《关于加强未成年人思想道德建设的若干意见》和教育部《中小学心理健康教育指导纲要》等文件精神，不断尝试中小学心理健康教育的新途径、新方式和新内容。在青少年个体咨询、团体心理辅导、家长亲职教育及中小学心理教师培训、辅导室建设指导和心理教育校本课程开发等方面作了大胆探索和实践，取得了很好的教育效果和社会效益。
二、青少年活动中心实施心理健康教育的途径、内容及方法
生命教育作为教育的价值追求，作为真正人道的教育，其目的是帮助学生更好地理解生命的意义，确立生命尊严的意识，高扬生命的价值，使他们能拥有一个美好的人生。
（一）面向青少年，开展生命教育。在实践中，生命教育可以分以下三个层面进行：首先是生存教育。生存教育具体来说可以包括以下基本内容，如：让儿童远离意外伤害的教育；教会儿童熟悉安全防护标志的教育；教会儿童有效逃离火灾、地震等自然灾害的技巧；使儿童能够具有救护和自我救护的能力等。其次是发展生命的教育。发展生命的教育具体可以包括信仰教育、感恩教育等。信仰就是我们相信并仰望的、生命赖以充实的终极关怀。对学生进行信仰教育可以帮助学生去寻找生活的意义。
实施生命教育，我们最成功的实践是开展“生命如花绽放”青少年心智成长团体辅导。辅导依托团体心理辅导的理论及技术，以生命教育为核心目标，借助体验式游戏、拓展训练等辅导形式，实现青少年团体意识和团体价值感培养、接纳和欣赏自己、珍爱生命教育、生涯规划教育及感恩教育等目标。辅导结合中小学生心理发展规律和发展中存在的迫切需要，分为“结缘生命、欣赏生命、珍爱生命、规划生命和感恩生命”五个主题单元，受到中小学生的欢迎。尤其是“护蛋行动”“种植幸运草”“我的墓志铭”等生命实践活动更是给学生带来深深触动。
（二）面向家长，开展亲职教育。教育部《中小学心理健康教育指导纲要》中指出：“积极开通学校与家庭同步实施心理健康教育的渠道。学校要指导家长转变教子观念，了解和掌握心理健康教育的方法，注重自身良好心理素质的养成，营造家庭心理健康教育的环境，以家长的理想、追求、品格和行为影响孩子。”因此，帮助家长掌握家庭教育的先进理念和技术，并在此基础上转变家庭教育的行为，是学校开展心理健康教育应关注的内容。
为此我们面向家长，通过公益讲座形式，积极传授亲职教育的理念和技术。“绘本阅读，悦读阅美”讲座基于生命教育的理念，借助绘本故事，教授家长亲子阅读的理念和技巧，提升家长和孩子的阅读品味，同时帮助家长找到与孩子沟通的一条好途径；“亲子沟通的态度与技巧”则教授家长亲子沟通的技巧，帮助家长更新教育理念等。同时，我们还通过家长联谊会、家长成长工作坊等形式，积极向家长宣传先进理念和技术，满足家长自我发展的需求。
（三）面向教师，开展心育培训。在学生心理健康教育日益受到重视的同时，教师的心理健康状况也逐渐变得不容忽视。提升教师的心理健康水平和心育能力，是学校心理健康教育的突破口。
为此，我们首先组建了“城区中小学心理健康教育教成长沙龙”，沙龙吸收各校心理健康教师及有志于心理健康教育的班主任或科任教师参加，通过系统学习，帮助教师们持续提升心理健康教育能力。目前我们已开展了“学校心理辅导室建设”“学校心理辅导的理念与技术”“中小学心理健康教育的基本理论”等专题培训。
此外，我们还面向广大中小学教师，提供公益心理健康教育专题讲座。公益讲座分为两种，一种是针对全体教师，通过“让幸福现身团体心理辅导”“积极心理学与教师幸福生活”等讲座，传授积极心理学关于人类幸福追求的有关理念和方法，帮助教师树立积极的人生信念，掌握自我减压的方法，自觉克服职业倦怠，创造幸福的生活和职业生涯；一种是面向班主任及科任教师，借助“班级心理活动课的设计与操作”“师生沟通的艺术和技巧”等讲座，传授心理学视野下的班级管理技巧，帮助班主任及科任教师应对师生沟通中的常见困难，创造和谐的师生关系，提升管理技能和水平等。
（四）面向学校，开展活动和调查。教育部中小学心理健康教育专家指导委员会全体会议暨中小学心理健康教育实验工作经验交流会会议纪要中指出，“中小学心理健康教育工作要及时了解和掌握中小学心理健康的总体状况和发展趋势，特别是热点和难点问题，研究分析中小学生教育和成长问题中的心理方面的因素，为进一步推动中小学心理健康教育和整体德育工作提供依据，提出建议。”
为此，我们联合广大中小学，先后开展了“中小学心理状况调查研究”“留守儿童心理健康状况调查”“中小学教师心理健康状况调查”等调查研究，翔实地掌握了我区中小学生和教师的心理发展状况及存在的问题，为有针对性地实施心理健康教育提供了现实依据。
参考文献：
[1]李润苹.家园共育的关键在于有效的沟通[J].课程教材教学研究（幼教研究），2013，07（2）：55.
一、青少年活动中心实施心理健康教育的必要性和可行性
校外教育指的是校外教育机构在学校教育以外，利用青少年学生的课余时间和节假日，根据国家的教育方针，有目的、有计划、有组织地通过多种形式的活动对青少年学生开展的教育活动。青少年校外活动的目的是通过多种形式向少年儿童进行思想道德教育，普及科学文化知识，培养他们多方面兴趣、爱好和特长，促进全面、健康发展。它是我国教育事业的组成部分，是基础教育的重要领域。在校外教育中开展心理健康教育既是满足青少年身心发展之需要，也是丰富校外教育功能的一条途径，更可以对学校教育形成有益的补充。
在2010年年底举行的心理健康教育工作会议上，教育部基础教育一司副司长王定华讲到，“教育部准备从明年开始，效仿日本、韩国，建设大型青少年校外综合实践基地。”他说，那里不仅能给学生提供动手动脑的机会，也是开展生命教育、生存实践的平台，更重要的是能锻炼学生的抗挫能力，全面提升心理健康水平。”由此可见，在青少年校外教育中实施心理健康教育，是完善校外教育的应有之意。
近两年来，山西长治城区青少年活动中心充分发挥未成年人思想道德主阵地作用，着眼于心理健康教育这一领域，根据中共中央国务院《关于加强未成年人思想道德建设的若干意见》和教育部《中小学心理健康教育指导纲要》等文件精神，不断尝试中小学心理健康教育的新途径、新方式和新内容。在青少年个体咨询、团体心理辅导、家长亲职教育及中小学心理教师培训、辅导室建设指导和心理教育校本课程开发等方面作了大胆探索和实践，取得了很好的教育效果和社会效益。
二、青少年活动中心实施心理健康教育的途径、内容及方法
1.面向青少年，开展生命教育
生命教育在欧美及台湾地区早有发展，近几年在我国大陆地区不少学校开展了研究和实践。中小学开展生命教育就是基于人的生命规律，以生命的视角来重新审视人与自然、人与人、人与自身之间的关系，确认生命的整体性和人发展的主体作用；按照人生命成长、发展的规律和社会需求实施教育，为受教育者提高生命质量和实现终身幸福奠定基础。肖川认为，生命教育作为教育的价值追求，作为真正人道的教育，其目的是帮助学生更好地理解生命的意义，确立生命尊严的意识，高扬生命的价值，使他们能拥有一个美好的人生。所以，生命教育是以“生命”为中心和原点而展开的教育。
在实践中，生命教育可以分以下三个层面进行：首先是生存教育。生存教育具体来说可以包括以下基本内容，如:让儿童远离意外伤害的教育；教会儿童熟悉安全防护标志的教育；教会儿童有效逃离火灾、地震等自然灾害的技巧；使儿童能够具有救护和自我救护的能力等。其次是发展生命的教育。发展生命的教育具体可以包括信仰教育、感恩教育等。信仰就是我们相信并仰望的、生命赖以充实的终极关怀。对学生进行信仰教育可以帮助学生去寻找生活的意义。感恩教育要培养学生拥有一颗感恩的心去面对生活中的人和事，培养学生健康的人格，培育学生的生命情怀。再次是死亡教育。死亡教育就是以适当的方式和方法让学生逐步了解、认识和接纳死亡，让学生认识到死亡是一种自然现象，消除他们对死亡的恐惧感，并通过认识死亡来感悟生命的可贵，从而使学生能够珍惜自己的人生，珍惜生命。
实施生命教育，我们最成功的实践是开展“生命如花绽放”青少年心智成长团体辅导。辅导依托团体心理辅导的理论及技术，以生命教育为核心目标，借助体验式游戏、拓展训练等辅导形式，实现青少年团体意识和团体价值感培养、接纳和欣赏自己、珍爱生命教育、生涯规划教育及感恩教育等目标。辅导结合中小学生心理发展规律和发展中存在的迫切需要，分为“结缘生命、欣赏生命、珍爱生命、规划生命和感恩生命”五个主题单元，受到中小学生的欢迎。尤其是“护蛋行动”“种植幸运草”“我的墓志铭”等生命实践活动更是给学生带来深深触动。
除此之外，我们还面向广大中小学，积极推广引自台湾的生活素质教育课程。该课程认为，生命的问题一旦发生，会作用于不同的方面，包括人与自己的关系出现问题，如自我价值偏差，人与人的关系会不协调，人与生活环境有冲突，人不能以宏观的角度看待生命整体的问题，陷入钻牛角尖的状态，引发心理问题。所以，中小学生活素质教育课程以天、人、物、我四个面向为课程主题结构，设计出人与己、人与人、人与环境、人与生命四大教学主题，同时配合儿童认知心理发展阶段，有次序、有系统地设计相关联的课程，同时借助与儿童生活经验相结合的绘本及游戏等实施教学。这样的课程设计，应和儿童生命成长的需要，尊重儿童生命成长的规律，切近儿童实际生活，循序渐进，亲切自然，效果显著。为此，我们通过培训教师、推广教材等方式积极引荐生活素质教育课程，目前，已有几所学校在心理健康教育和班级心理活动课中实践该课程，收到了很好的教育效果。
2.面向家长，开展亲职教育
教育部《中小学心理健康教育指导纲要》中指出：“积极开通学校与家庭同步实施心理健康教育的渠道。学校要指导家长转变教子观念，了解和掌握心理健康教育的方法，注重自身良好心理素质的养成，营造家庭心理健康教育的环境，以家长的理想、追求、品格和行为影响孩子。”因此，帮助家长掌握家庭教育的先进理念和技术，并在此基础上转变家庭教育的行为，是学校开展心理健康教育应关注的内容。
为此我们面向家长，通过公益讲座形式，积极传授亲职教育的理念和技术。“绘本阅读，悦读阅美”讲座基于生命教育的理念，借助绘本故事，教授家长亲子阅读的理念和技巧，提升家长和孩子的阅读品味，同时帮助家长找到与孩子沟通的一条好途径；“亲子沟通的态度与技巧”则教授家长亲子沟通的技巧，帮助家长更新教育理念等。同时，我们还通过家长联谊会、家长成长工作坊等形式，积极向家长宣传先进理念和技术，满足家长自我发展的需求。
3.面向教师，开展心育培训
在学生心理健康教育日益受到重视的同时，教师的心理健康状况也逐渐变得不容忽视。提升教师的心理健康水平和心育能力，是学校心理健康教育的突破口。
为此，我们首先组建了“城区中小学心理健康教育教师成长沙龙”，沙龙吸收各校心理健康教师及有志于心理健康教育的班主任或科任教师参加，通过系统学习，帮助教师们持续提升心理健康教育能力。目前我们已开展了“学校心理辅导室建设”“学校心理辅导的理念与技术”“中小学心理健康教育的基本理论”等专题培训。
此外，我们还面向广大中小学教师，提供公益心理健康教育专题讲座。公益讲座分为两种，一种是针对全体教师，通过“让幸福现身团体心理辅导”“积极心理学与教师幸福生活”等讲座，传授积极心理学关于人类幸福追求的有关理念和方法，帮助教师树立积极的人生信念，掌握自我减压的方法，自觉克服职业倦怠，创造幸福的生活和职业生涯；一种是面向班主任及科任教师，借助“班级心理活动课的设计与操作”“师生沟通的艺术和技巧”等讲座，传授心理学视野下的班级管理技巧，帮助班主任及科任教师应对师生沟通中的常见困难，创造和谐的师生关系，提升管理技能和水平等。
4.面向学校，开展活动和调查
教育部中小学心理健康教育专家指导委员会全体会议暨中小学心理健康教育实验工作经验交流会会议纪要中指出，“中小学心理健康教育工作要及时了解和掌握中小学心理健康的总体状况和发展趋势，特别是热点和难点问题，研究分析中小学生教育和成长问题中的心理方面的因素，为进一步推动中小学心理健康教育和整体德育工作提供依据，提出建议。”
为此，我们联合广大中小学，先后开展了“中小学心理状况调查研究”“留守儿童心理健康状况调查”“中小学教师心理健康状况调查”等调查研究，翔实地掌握了我区中小学生和教师的心理发展状况及存在的问题，为有针对性地实施心理健康教育提供了现实依据。
此外，我们还策划了“5·25暨‘我爱我’中小学生心理健康教育周活动方案”，倡议学校通过形式多样的活动开展心理健康教育活动，帮助学生和教师提升心理健康的自护意识和能力，同时丰富学校心理健康教育的形式和内容。
三、青少年活动中心实施心理健康教育的展望
1.面向儿童，开展心理援助
面向特殊需求儿童，如留守儿童、残疾儿童、单亲或离异家庭儿童等开展心理援助服务，是我们活动中心今后要面向社会实施的一项公益服务。我们将运用自己的专业技术，帮助这些有特殊需求的儿童及时排除障碍，走出困境。
2.面向学校，开发校本课程
目前，生命教育理念刚刚走入学校，生活素质教育课程也处在尝试阶段，今后，我们将团结我区广大中小学教师，依据我区中小学生身心发展特点，编写适合我区的生命教育教材，在实施心理健康教育方面找到一条面向全体学生、以发展性辅导为主的科学心育之路。
3.面向家长，开展绘本阅读
绘本在儿童心理发展中的促进作用越来越得到专业人士和家长的认同。今后，中心将提供绘本资源，运用“绘本阅读+亲子共读+心理辅导”模式，为儿童提供绘本阅读服务的同时，宣传亲子共读理念，同时通过绘本表演、心理剧、团体辅导等多种形式的活动帮助家长掌握亲子沟通的理念与技术，在提高儿童阅读能力、促进儿童心理健康水平提升的同时，提升家长的教育水平。
俗话说"万事开关难"，如何开好小学教育的这个"头"至关重要。所以，如何培养孩子养成良好的品德行为习惯，让学生学会做人，学会学习是每一位班主任的职责和义务。教师不只是简单的教书匠，还要教授学生为人处事的道理与主动学习、勇于质疑等可贵的品质。笔者以为，班主任可以从以下几个方面将教育活动渗透到每一日学习生活中去。
1.言传身教，重视家教
家庭是是儿童生幸福成长的摇篮，父母是孩子心目中最亲密、信赖的人，父母的言行对孩子有着极大的影响。孩子往往有可塑性大、模仿性强的特点，他们的学习最初多半是从父母那里模仿。教育家马卡连柯曾经说过这样一段话："不要认为只有你同孩子谈话、教训他、命令他的时候，才是教育。生活的每时每刻，都存有教育，穿戴，谈话、悲喜――这一切对孩子都有着重要的意义。"可见，父母对子女的影响十分深远。
老舍曾说"从私塾到小学，到中学，我经历过起码有百位教师吧，其中有给我很大影响的，也有毫无影响的，但是我的真正的教师，把性格传给我的，是我的母亲。母亲并不识字，她给我的是生命的教育。"他的屋子、桌椅、衣服永远都是整整齐齐，一丝不苟，这些都直接得益于他的母亲。
因此，班主任工作应特别注重家庭教育，多与家长沟通，多提建议。引导家长从自身做起，从小事做起，"不以善小而不为，不以恶小而为之"，凡是要求孩子做到的，家长本人首先做到；凡是要求孩子不能做到的，自己坚决不做.孩子的成长离不开家庭，应尽量为孩子创设一个良好的家庭环境。
2.付出真心，不求回报
没有爱，就没有教育。每一位学生都渴望得到老师的理解和尊重。老师只有尊重学生，理解学生，他们才会尊重老师，愿意学习这个老师所传授的各种知识。班主任要懂得关心他们，理解他们，循循善诱，诲人不倦，不歧视学生，建立民主平等、亲密的师生关系，做学生的良师益友，不能把学生当下级随便呵斥，而应用一颗宽容的心去包容他们在成长过程中做的每一件事，当然也不能一味地纵容、溺爱他们，做到严中有爱、爱中有严。爱学生就要对学生一视同仁，不能用简单粗暴的做法对待学生或歧视学生，要平等对待每一个学生，相信每一个学生都是有可取之处，每一个学生都能成功善于发现他们的闪光点并帮助他们充分发挥他们的长处，让每位学生都能品尝到成功的喜悦。
所谓"亲其师，信其道"，为学生所尊重和喜爱的教师才能发挥教育功能，收到教育功效。
3.巧用方法，事半功倍
教师是一种培养人才并实现文化继续与发展的职业，而这是一项长期细致的工作。教育不仅有其自身的规律，也有许多方法和技巧，掌握好并巧妙运用这些方法与技巧，会使教育工作收到事半功倍的效果。
第一，善于倾听。教育并不是单纯地教师向学生灌输自己的思想，我们还应该学会倾听学生的心声，他们就愿意和班主作分享他们的喜怒哀乐，而班主任，也能在在倾听的过程中了解学生心中最真的声音；其次要有耐心，并试着去理解学生的心情和情绪；三要适时进行鼓励和表示理解，并引起共鸣。
第二，善于观察。通过观察学生的行为，可以了解其思想状态、心理状态。越是善于观察，就越能深刻地认识自己的学生。教师除了要了解其家庭状况、人际关系等之外，还应善于观察出学生个性中最典型、最有代表性的品质，及时了解每个学生的心理状态，这些有助于及时帮助学生克服各种困难，解决各种困惑，并能认识学生发展的基本趋向。
第三，善于沟通，师生关系是教学过程中最基本、最重要的交往关系。如何建立相互信任、尊重，彼此接纳、理解的师生关系，需要教师具备良好的技巧。一要准备充分，明确谈话的目的、方式内容；二要拉近距离，做学生的贴心人，学生最爱向知心人说知心话，取得学生的信赖；三要以理服人，学生有不同的的观点，要耐心分析，谈自己的看法时要婉转，不要用命令的口气。每个孩子都爱听表扬，常用表扬、激励性评价有利于帮助学生们克服消极因素，互相学习，取长补短的。
[关键词]教养方式；亲子关系；沟通技巧；家庭氛围
[中图分类号]G785
[文献标识码]A
[文章编号]2095-3712（2014）33-0027-02
[作者简介]朱赛花（1982―），女，福建福州人，大专，福建省宁德军分区机关幼儿园教师，二级教师。
所谓亲子关系，是指父母与子女之间的本质关系，常因社会文化背景的不同而会有显著的不同。
父母教养方式直接作用于亲子互动过程，并对孩子的发展起到重要作用，这为儿童的教育和成长提供了实践依据。良性的亲子关系即家长与孩子之间人格平等，相互尊重、相互体谅、相互理解、相互支持、相互信任。父母的教养方式影响着亲子关系的建立。
一、父母不良教养方式类型
父母教养方式是指整个家庭在教育子女的日常活动中比较稳定的教养观念、教养态度和长期习惯的教育行为。过去，传统且保守的社会较强调子女要“孝顺”父母，以父母为重，而现代民主社会则倾向于亲子“相互尊重、平等相处”的态度。
（一）完美型
这类父母往往对孩子所做的任何事情都要求完美，近乎苛求。强求孩子凡事都必须达到父母的标准和预期，绝不允许孩子犯错。这种教养方式下的孩子心理压力很大，对挫折的承受能力相当低，亲子关系亦紧张。
（二）权威型
父母对子女的期望值较高，忽视幼儿自身的能力和兴趣，花费大量时间精力对其进行全方位培养。这样的教养方式不仅会使家长身心疲惫，更会使孩子丧失最初的学习动力和兴趣，致使其一事无成。
（三）溺爱型
溺爱型的父母把孩子放到特殊地位，一切服从、服务于孩子，过分顺从子女生活上的要求和愿望，还事事代劳。溺爱型家庭教养方式表现为父母对子女过于宠爱、过于关心，其特征是对孩子的过分监护和关注。这种类型会导致孩子依赖性强、独立生活能力差、性格不完善、行为表现比较幼稚、责任心不强、创造性不够，无法适应集体生活，身体往往比较虚弱。
二、父母不良教养方式对亲子关系的影响
父母和子女的亲子关系是孩子最早建立的人际关系，它具有明显的教育性和影响性。亲子关系所产生的问题，最常见的是亲子在发展阶段上的适应困难，即父母与子女在某阶段可以相互适应，但到了另一阶段则无法相处。而在此阶段中父母又采取不恰当的教养方式，从而导致亲子间的关系受到了影响。
（一）亲子关系淡漠疏远
当代大多数父母缺乏科学的教养观念和知识，更多地将时间和精力集中在工作上，无暇顾及孩子的教育和指导，使得建立亲密亲子关系的重要阶段产生了断层。亲子间接触不足，互动内容单调、贫乏，情感逐渐趋于弱化，父母在孩子心中似乎不被重视、与孩子不亲密等情况频频发生。父母采取的威吓教养方式见效快，但易导致亲子关系淡化、疏远。
（二）导致亲子关系极端化
父母在管教子女的问题上，更多的是重“惩罚”轻“奖励”。大多父母沿袭传统的教育观念，认为既然是教育，就必须采取训导的方式，于是批评、指责、规劝整日不断。家长刻板、乏味、重复说教的模式，不能给予孩子思考和理解的时间，孩子无法表达自己的意见。父母与孩子的交流，变成了父母单方面对子女说教。
（三）加重幼儿逆反心理
不良的教养方式会使幼儿出现逆反心理和对抗情绪，使亲子间亲情疏远，甚至出现对立的紧张格局，父母处于家庭中心的主控地位，子女处于被动边缘地位，形成不对等的两极。不考虑子女的尊严和心理，野蛮粗暴的体罚及训诫性的言语仍为广大父母教育子女的一个主要手段。
三、改善亲子关系的策略
父母教养方式对于亲子关系有着一定的影响，要改善亲子间的互动和关系可以从改变父母教养观念着手，从子女身心健康发展的角度考虑，营造一个和谐温馨的氛围，重视与孩子间的沟通交流，采取合适的沟通策略，形成良性的亲子关系。
（一）父母应树立正确的教育观念
1.关注幼儿的心理发展特征
根据幼儿心理发展特征，幼儿的第一叛逆期出现在1.5―3岁阶段，主要是发展自主性，即希望自己做主、发展自由意志的阶段。此时的孩子觉得自己无所不能，自诩超人，不需要别人命令和指导。父母如果过多干涉就会引起冲突，导致孩子的逆反。此时最好还是在安全的范围内让孩子自由发挥、尽情挥洒，即便需要管教，也要在接纳、尊重、平等的态度基础上给予指导。
2.改变错误的教育观念
不良的亲子关系一般是由于父母对孩子错误的认识造成的，错误的认识导致父母对孩子的异常态度，久而久之就会影响良性亲子关系的形成。幼儿是独立的个体，父母与幼儿是两个个体，有着不同的思维，不应将成年人的思维强加于孩子身上。父母要建立平等的亲子关系，转变粗暴严苛的教育方式，建立正常的家庭规矩和守则，正确处理和对待孩子的是非对错，鼓励并培养孩子主动解决问题的能力，提供尝试错误的机会。父母不要以成人的尺度和眼光去衡量评价孩子，应考虑幼儿的接受能力。
（二）父母需掌握与幼儿沟通的技巧
1.针对年龄段，实施不同的方式交流
0―3岁，同步回应孩子的愿望与需要，过度回应与回应不足会产生非安全型依恋，模仿孩子的语言和行为，夸张面部表情和声音，与孩子玩不同的游戏。3―6岁，以民主的方式交流，多商量，少命令，多支持鼓励，少批评限制。
2.倾听幼儿的观点和想法
学会倾听与尊重，倾听会增加信任感。与孩子进行长时间接触，多倾听、多理解孩子的感受，父母表达自己的感受并与孩子共商讨解决问题的方案。尽量少些抱怨批评，多些心平气和耐心地聆听，这有利于增进对孩子的了解，也是进行良性亲子沟通的第一步。对孩子的成长速度、能力大小做出适当的判断，制定合适的发展目标，让子女与其他同年龄的孩子有交流的机会。
（三）营造温馨的家庭氛围，增进亲子间的互动
环境是重要的教育资源，也是促进亲子关系发展的重要途径。为孩子营造一个温馨民主、相互理解、相互宽容的家庭氛围对其成长是非常重要的。父母对孩子要爱而不惯、言而不苛、信任尊重、民主平等、循循善诱、启发开导，以发挥孩子行动和学习的主动性和积极性。有条件的家庭可以根据各年龄阶段幼儿的年龄特点，在卧室、客厅等地布置出温馨的环境。
（四）加强亲子相互之间的沟通
1.定时或不定时地进行沟通
要建立良性的亲子关系，亲子沟通是不可缺少一个环节。然而要形成密切的亲子关系，使用定时沟通的方法是非常必要的。每周确定固定的沟通时间，如果必要，每周2―3次，每次沟通1―2小时。沟通的内容可以事先设计，也可以随机选取。沟通时，让孩子充分表达自己的思想和感情，鼓励孩子毫无顾虑地表达，这样才能达到充分沟通的目的，从而形成建立和谐的亲子关系。
2.组织多样化活动，加强亲子互动
父母多抽空花时间陪伴孩子，和孩子一起做一些喜欢的活动。与孩子成为朋友，进行亲子阅读或亲子游戏等。关注孩子的兴趣与需求，多换位思考，深入地了解孩子内心的真实想法。多关注孩子在成长过程中的心理发展、兴趣和需要。
参考文献：
[1]彭文涛.父母教养方式研究概述[J].阴山学刊，2008（8）.
〔关键词〕亲子关系；家庭教育；儿童青少年；心理健康
〔中图分类号〕G78〔文献标识码〕A〔文章编号〕1671-2684（2011）10-0004-03
亲子关系是指父母与子女之间的关系，它是人生最早形成的人际关系，也是家庭中最基本的一种人际关系。
亲子关系不仅是一种血缘关系，更是一种心理联系，具有不可选择、不可替代、持久、稳定等特点。日本学者诧摩武俊说：“不管你立足什么理论，在从婴幼儿期到儿童期、青春期的孩子的人格形成（其别是社会化）过程中，父母子女间的关系是一个极其重要的构成因素。”由于亲子关系对子女的人格形成和心理健康发展具有十分重要的影响，因此成为家庭教育中最受重视的影响因素之一，也是当前家庭教育研究中最受关注的课题之一。
一、亲子关系对儿童人格形成和心理健康发展的重要影响
1.儿童早期的亲子关系状况是满足儿童心理需要的基本条件
在这方面，心理学研究很早就发现，依恋感是人类最初始的也是影响最深远的一种情感，是社会性情感发展的基础，也是儿童健康成长不可缺少的基本条件。而儿童早期的亲子关系状况是决定其依恋感能否得到满足的主要因素。鲍尔比认为，“儿童心理健康的关键是婴幼儿与母亲(或稳定的母亲)之间建立一种温暖、亲密、稳定的关系，在这种关系中婴幼儿既获得了满足，也感到愉悦。”另一方面，许多学者对儿童情感剥夺后果的研究都证实，从小失去父母照料和、依恋需要的满足极度欠缺的孩子，必然会产生强烈的紧张和焦虑情绪，长大后可能形成冷漠、猜疑、过度自我保护或攻击性强的不良性格。
2.亲子关系的类型特征直接影响未成年子女的人格特征
我国学者孟育群关于亲子关系对少年问题行为与人格特征影响的研究提出，不同类型的亲子关系对少年问题行为及人格特征的发展具有十分重要的影响作用。如期待型父母把自己的野心或希望投射在子女身上，而忽视子女的天赋能力与性向，希望子女完全遵从父母的要求或标准去做，而子女的能力和性向往往不能达到父母的要求，就容易使子女意志消沉、情感冷漠、没有活力，生活上缺乏自治能力，最后造成自卑感或适应不良。溺爱型和盲从型的亲子关系则容易造成子女的情绪发展障碍，缺乏自控力，容易以自我为中心，与周围人的关系不够协调。如果母亲采取保护的、非干涉性的、合理的、民主和宽大的态度，儿童青少年就会富有积极性，态度友好和情绪安定；反之，如果母亲采取拒绝的、干涉的、溺爱的、支配的、独裁的和压迫的态度，儿童青少年将变得适应能力差、依赖性强、精神不稳定和逆反等[1]。上述研究同日本东京学芸大学名誉教授、田中教育研究所品川不二郎等的研究结论基本一致。
3.不良的亲子关系是导致儿童青少年问题行为的重要原因之一
在不良亲子关系的各种表现中，最常见的是家长的教育态度与方式的不当。如家长的过分严厉、要求过高，简单粗暴、经常打骂，歧视、忽略、冷漠，要求不一致，缺乏理解与沟通，经常贬低、挫伤孩子的自尊心等。这些错误的教育方式除了会带给孩子过大的心理压力和精神负担以外，还可能因基本的心理需要无法满足而产生一系列的消极情绪和行为问题，如烦恼、焦躁、恐惧、压抑等消极情绪及逆反、对立、退缩、攻击、出走等行为问题。日本东京都教育研究所研究员冈本淳子等人对初中、高中学生中发生的逃学、家庭暴力和其他不良行为的调查发现，在调查的84名学生中，有82名学生的不良行为都和紧张的亲子关系、不良的家教有关。有关研究表明，在青春期上述问题的产生常会呈现出一个高峰期，不仅对青少年儿童具有直接的负面影响，就是对父母本身，也会成为心理困惑和压力的重要来源之一。
4.不良的亲子关系可能成为导致子女心理障碍的根源
由于亲子关系特殊的稳定性，一旦亲子关系出现问题，就会导致亲子双方长期处于消极的情绪状态之中，这种状态如果长期不能排解，就可能导致各种心理障碍或精神疾病。前苏联心理学家瑟先科和米亚西谢夫都曾指出：“许多神经心理疾患的根源在于父母子女之间的敌对关系。”[2]“严厉的管束，有时伴之以矛盾的禁条，往往成为神经官能症、歇斯底里和心理抑郁症滋生的土壤。”[3]我国学者骆伯巍、陈家麟曾调查了1095名中小学生，发现亲子关系状况为中、差等级的学生中，有心理健康问题的比例明显高于亲子关系良好的学生[4]。实际上，不良亲子关系所带来的消极影响不仅会体现在孩子身上，也常常会在家长的身上有所体现。
除了上述几方面影响外，国内外的有关研究还表明，亲子关系作为一种中介因素，对学生的学习动机、态度、情绪、性格等会产生重大影响。而这些因素都是对学习过程具有重大影响的人格特征，因而亲子关系也是间接影响学生学习成绩的重要因素之一。
二、我国儿童青少年亲子关系的现状及存在的问题
由于长期受封建文化传统的影响，同西方国家相比，中国家长在亲子关系上显然具有更大的权威性和影响力。而在现实中，这种相对亲密的亲子关系更像是一柄双刃剑，它既可以成为子女接受父母正向教育的催化剂，也可以使子女很容易受到父母的负面影响。因此，对我国儿童青少年亲子关系的现状及存在问题进行深入研究，就成为开展亲子关系研究的重要基础。为此，近年来许多学者都对此问题进行了深入的研究。在这些研究中，天津市教科院孟育群教授的研究最为完整。孟育群于2004年使用亲子关系量表对482名初中生的亲子关系状况进行了测试和分析，测试结果如下[5]：
根据上面的测量结果，可对孩子评定亲子关系的百分位等级作出进一步的分析，其中最低等级（百分位20以下）占总人数百分比的分析对我们客观评价家庭教育的现状很有启发。详见下图：
从以上图表中可以看出，中小学生对亲子关系评定的总体情况如下：
（1）在学生评定父母方面，期待型（D）和不安型（F）两类问题最为严重。对百分位在20以下的人数百分比统计中，父亲期待型（D）和不安型（F）的比例分别是67.6％和70.5％；母亲期待型（D）和不安型（F）的比例分别是79.9％和89.2％。即图1中曲线显示的两个高峰。
期待型的主要问题是，父母对子女期望过高，忽视孩子的实际能力和性向，总是希望孩子能按照自己的愿望与要求去做，甚至以命令、强迫的方式监督他们。这样的期待和管束往往使孩子感到巨大的心理压力。
不安型的主要问题是，父母对孩子过分担心、过度保护，对孩子的日常生活、身体健康、学业和交友等事无巨细，都给予过分的照顾和帮助。很多家长认为孩子应该把所有的时间和精力用到学习上，其他的事情家长都可以代劳。受父母过分保护的孩子，亲身实践和锻炼的机会很少，有的表现出依赖性，有的则表现出反抗性。
（2）父亲溺爱型（G）、母亲干涉型（E）和母亲溺爱型（G）等方面，也存在明显问题。其中百分位在20以下的比例分别是52.7％、65.8％和66.2％。溺爱型存在的主要问题是，家长只关注孩子的学习，孩子只要是学习成绩好就任何要求都无条件地予以满足。干涉型存在的主要问题与期待型大致相同，为了能使孩子更好(学习、身体等)，而过分细心地照顾孩子，尽量给孩子帮助和嘱咐。若孩子不听从就唠唠叨叨，严加管束，甚至强迫。
上述问题的存在提醒我们，青少年儿童亲子关系的现状不容乐观。同时也意味着，对广大家长进行改善亲子关系的教育与指导十分必要。
三、帮助中小学生家长建立良好亲子关系，改善不良亲子关系
1.更新家长的教育观念，是建设良好亲子关系的必要前提
一些学者认为，家长的教育观念首先影响其教育态度、教育期望和教育方式，并进而影响其教育行为与家庭气氛，影响亲子关系，最终对孩子的发展产生长期的效应。
我国当前中小学生家长在教育观念方面存在的主要问题为：人才观上片面认为高学历、高收入的才是人才。由此产生片面追求考分、学历期望明显偏高的倾向。亲子观上不少人仍把孩子看成是父母的私有财产和附属物，亲子一体感相当强烈，由此产生专制集权式的教育方式，严重忽视孩子的主体地位和人格尊严。儿童发展观上忽视儿童主体地位的片面主导观，导致许多家长期望过高，越俎代庖，根本不考虑孩子的需要和特点，人为制造过大压力等。这些已严重影响良好亲子关系的建设，因此，帮助家长更新教育观念是当前最为紧迫的现实任务。
2.提高亲子沟通的水平，是改善亲子关系的重要条件
大量的咨询案例表明，亲子间的矛盾与冲突经常来自亲子间的沟通不畅。因此，建立民主平等的亲子关系，必须要依赖亲子双方能够通过平等的沟通增进相互的理解，这是建设良好亲子关系和改善不良亲子关系的重要条件。要实现这一目标，亲子双方必须在沟通过程中，做到相互尊重、平等交流、相互理解、求同存异。而所有这一切的关键在于父母与孩子在沟通的态度与方式上能否做到正确、得当。从家长的角度说，正确沟通首先要有了解和理解孩子的愿望，学会以平等的姿态同孩子交流。其次要学会换位思考，尝试着设身处地去感受、体验孩子的想法和做法，在理解的基础上引导孩子的思想和行为。再次要学会采用正确的沟通方式和技巧，比如沟通中心理角色调整的技巧，语言沟通和非语言沟通的技巧，选择沟通场所与时机的技巧，处理不同意见、化解矛盾冲突的技巧等。亲子间正确沟通的水平越高，亲子关系和谐的基础就会越扎实。
3.提高家长自身的心理健康水平是建设良好亲子关系的重要因素
国内外许多研究发现，导致亲子关系不良的原因中多半是同家长的情绪不稳定或心态不平和有关。天津师大贾晓波等人曾用心理卫生自评量表对天津市100对普通中学初高中学生及家长进行了测验分析，发现母亲的心理健康与孩子的心理健康相关显著[6]。提高家长自身的心理健康水平可从以下几方面入手：首先是要发现和改变原有观念中的不合理成分，调整错误的人才观、教育观和过高的期望值，保持平和的心态；其次要学会调节、控制自己的负面情绪，提高情绪的稳定性；最后要不断改进、完善自己的教育方式，克服暴躁、冷漠、猜疑、唠叨等不良个性和行为习惯。
4.建立并发挥社会支持系统的作用
社会支持系统是指在整合学校、家庭和社会各方面资源的基础上形成的一个系统、完整、专业的家庭教育指导帮助体系。这一系统对亲子关系的建设方面可以发挥三种功能：第一，环境的改善，特别是通过家庭教育环境的改善促进亲子关系的改善。第二，家长的自我成长，特别是通过相关知识与技能方面的培训、指导，帮助家长全面提升自己的教子理念和能力。第三，工具性帮助，包括具体问题的咨询、指导，消极情绪的疏导等。在孟育群教授组织的亲子关系调适的实验研究中，大量的统计数据和成功个案充分表明，通过学校、家庭、专业人员的紧密配合，共同努力，构建一个完善的社会支持系统，对良好亲子关系的建设与改善起到了重要的指导作用[7]。
注释及参考文献：
[1]孟育群主编.少年亲子关系研究[M].北京:教育科学出版社,1998：84~85.
[2][3](俄)B.A.瑟先科.家庭心理气候与子女健康的关系[M].转引自陈一筠主编.为了下一代.北京:红旗出版社,1994:136.
[4]骆伯巍,陈家麟.中小学生的心理健康问题研究[J].教育研究,1985(6).
[5]孟育群主编.亲子关系与家庭德育研究[M].北京:教育科学出版社,2004:211.
[6]孟育群等.中小学生亲子关系与家庭德育研究[M].北京:教育科学出版社,2004:362.
沟通是一门艺术，也是一名优秀销售人员不可或缺的能力。不论您的目的是为了自信地演说、轻松地谈判，还是愉快地销售，它都将协助您增进传递信息——沟通的技巧。那么沟通策略与技巧有哪些?下面小编给大家整理的怎样提高沟通能力范文，但愿对你有借鉴作用!
怎样提高沟通能力范文1档
沟通策略与技巧：积极倾听他人的谈话
注视着对方，保持注意力;对方谈话最后插入总结性问话，确保没有漏下什么。
沟通策略与技巧：提前做好沟通计划
实现安排好沟通交流程序(制定沟通计划、交流策略等)，才能达到预期的沟通效果，提前做好沟通步骤，以免沟通交流失败。
沟通策略与技巧：注意运用提示信息
交流过程中，使用一些词语(如无论如何、而且、相比较而言、举例说明、但是)或者运用一些手势，都能够有助对方理解下一步要谈些什么。
沟通策略与技巧：取消对方不合作的谈话
如果对方因事情忙碌对谈话不予理睬，你应当取消这次谈话，让对方注意到，要么立即停止手边的工作与你专心沟通，要么越好与你交流的时间。
沟通策略与技巧：确保对方注意力集中
因为每个人的兴趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在谈话的内容上，解决这样的问题，可以尝试提问式的开场白，吸引别人的注意力和思考。
沟通策略与技巧：语言富于变化
注意把握好自己的语速、语调和音量，谈到关键性问题需要放慢速度，引证例子最好加快语速。缺少语言变化，就是会对方感到厌烦，甚至拒绝倾听你的谈话。
沟通策略与技巧：预料沟通过程中
可能出现的各种结果
对于沟通可能提出的问题、建议，可能出现的反对意见，以及偏离主题的情况做好充分准备，甚至有必要设想对于每个观点可能会出现各种反应，以便更好地促进沟通交流的效果。
沟通策略与技巧：营造积极和谐的谈话气氛
和谐的谈话氛围，使大家保持理性状态进行沟通，切勿情绪化。只有让大家感受到这是一种公平的交流，而不是家长式，胜利者对失败者式的命令，他们才能够保持愉快的心情各抒己见。
沟通策略与技巧：运用开放式问句提问
最好运用开放式，而非指标性的提问，引出实质性的结论。比如“B小组为什么会落后于其他小组”，然后提出更具体的问题，进一步追问“B小组的每一位新成员都完成了工作目标吗?”，从而引出实质性问题。
沟通策略与技巧：回答对方提出的问题
当向别人传达某一信息时，别人的第一反应通常是“这对我来说有什么好处?”对于这个问题的回答将是对方接受还是持谨慎观望态度，或者干菜拒绝你的要求。你应该将心比心，换位思考，最终获得大家都期望的双赢结果。
沟通策略与技巧：确保对方
领会了你的谈话内容
如果想知道对方是否理解你的谈话内容，可以每隔5-10分钟请对方对你谈到的问题做出总结，不过避免命令式的口吻。如“刚才我谈了很多，不知道是否表述清楚，如果你能用几分钟总结一下刚才听到的内容，我想一定能有助我们之间的相互沟通”。
沟通策略与技巧：试探性询问
交谈过程中，有的人会刻意回避部分事实。比如在招聘过程中，询问应聘者为什么要放弃原工作，他回答“我的价值得不到应有的体现”。这时你需要具体了解事实，你可以尝试3种试探性询问：反应式“你感觉自身的价值得不到应有的体现?”;中立性试探：“我很感兴趣，具体谈谈。”;沉默式试探：什么都不说，只是看着面试者，等待他的回答。
怎样提高沟通能力范文2一、指导思想：
为进一步贯彻《纲要》所提出的：“幼儿园应与家庭、社区密切合作，与小学相互衔接，综合利用各种教育资源，共同为幼儿的发展创造良好的条件”这一精神，进一步树立“服务第一、质量至上”的观念，本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，家园共同努力办好abc幼儿园。
二、工作目标：
1、努力营造家园合力的教育环境，提高亲子关系、师生关系、家园关系
2、结合本园家长的实际，找准切入点，提高家长对幼儿园工作的参与度，
丰富活动内容与参与方式，办好家长学校。
3、增强对家庭、社会的服务功能，明确服务意识，扩大服务范围，提高服
务水平。
三、具体措施：
1、环境是育人的首要条件，营造家园合力的育人环境更是幼儿健康成长的前提。
本学期，首先，我们将继续把家长工作作为幼儿园工作的重要组成部分，高度重视，建立健全各项家长工作制度，期初有目标有计划，学期末有总结，并将家长工作列入教师考核的重要内容，真正使家长工作做到规范化、制度化、经常化。第二，要把家长和教师作为共同促进幼儿发展的主体来看待。在共同教育幼儿的问题上，双方要互相尊重、互相信任、平等合作，真诚沟通，同心同德完成育儿的使命。第三，在家园沟通问题上，教师要切实树立为家长服务的思想，把家长作为平等的合作伙伴，真心实意做家长的朋友，家园齐心协力共同为幼儿的健康成长努力。
2、注重家长工作的实效性。
家长工作必须讲求实效，不搞形式主义，目前，家园合作虽有不小的成果。但还有许多的地方要加强要提高。表现在家长直接参与教学不够，尤其体现在深入到幼儿园教育过程的深层不够，教育观念有待更新，教育行为需要转变，本学期，将充分利用家长学校、家长园地、家长开放日、班级博客等方式，切实提高家长工作的实效性。
3、善于做个别家长工作。
由于环境和教育不同，孩子发展状况各不相同，家长的素质、教养水平也差异，因此教师做家长工作，帮助家长提高教育水平也要“因人而异”，根据家长不同的性格、不同的素质，采用不同措施。同时教师要具有敏锐的洞察力，能透过幼儿的情感、态度、言行，察觉到家长在教育上的问题，有针对性地开展个别交谈，继续做好家访工作，做好家访记录，特别是新生的家长工作。
4、发挥家委会的桥梁作用。
要充分发挥家长委员会作用，使其真正成为幼儿园与家长间的纽带，增强教育合力。家委会成员应积极参与幼儿园管理，了解幼儿园教育计划和要求，同时反映家长对幼儿园的意见和要求，沟通协调家园关系，配合园方做好期末家长评议工作，召集家长对幼儿园的保育、教育、伙食、保健以及教师的教态与水平等方面进行全面评价，并将评议情况转达给幼儿园，以便改进工作，提高教育质量。
5、开辟家园合作的有效途径。
办好家长学校，根据家长和教学需求，开办识讲座，技能培训，调查问卷、亲子互动，小小亲子运动会，联欢会。尤其是家长开放日活动，使家长通过观摩可以从中具体了解幼儿园教育工作的内容、形式、方法可亲眼看到自己孩子在各方面的表现，得知孩子的发展水平及与伙伴交往的状况，特别是可看到自己的孩子在与同龄幼儿相比较中显示出的优势与不足，从而有助于家长深入了解孩子，与教师合作有针对性地教育孩子。同时，家长在观摩与参与活动的过程中，还可以观察到教师教养态度、教养方法、技能。但是，对家长的参与活动，教师要作必要的引导，告诉家长活动看什么，怎么看。比如要着重看孩子的主动性、积极性与创造性，看孩子怎样与同伴相处，看孩子在原有基础上的发展，从而学会对孩子的正确评价。
6、充分发挥家教园地作用。
本学期我们将重视各种宣传工作，拓展原有家长园地版面，鼓励教师根据班级、家长以及教学的需要设计新颖的家长教园地，形式多样，突出新意，增加互动内容，办出特色和品位。其中“互动内容”主要是根据班级幼儿实际情况提出各种家庭教育热点问题，再有针对性地吸引家长积极参与讨论，并将好的文章张贴在联系栏中，实现家长教育家长的目的。
7、网上交流。
随着社会的发展，科技的进步，电脑已走过千家万户，上网具有信息量大，获取知识便捷、效率高、速度快的特点，因此网上学习、交流、沟通已成为人们获取知识、提高素质的有效手段。我园各班已在网上开通了博客，这样可以让更多的人了解幼儿园，同时家长通过在网上查阅关于幼儿园的信息或在网上与幼儿园进行交流。极大的拓展了交流空间。
8、不断完善教师家长工作的考评方法，将教师的家长工作纳入考核的重要内容以《幼儿园教师月份工作考核细则》为标准，我们将从要求教师家长工作的量化、质化和内涵化，对教师和班级家长工作采取园长室考核、自我评价和听取家长意见相结合的数量考核和质量考核相结合的方法，全面衡量教师家长工作的内涵。
怎样提高沟通能力范文3(1)开列沟通情境和沟通对象清单
这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，
比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。
(2)评价自己的沟通状况
在这一步里，问自己如下问题：
·对哪些情境的沟通感到愉快?
·对哪些情境的沟通感到有心理压力?
·最愿意与谁保持沟通?
·最不喜欢与谁沟通?
·是否经常与多数人保持愉快的沟通?
·是否常感到自己的意思没有说清楚?
·是否常误解别人，事后才发觉自己错了?
·是否与朋友保持经常性联系?
·是否经常懒得给人写信或打电话?
客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。
(3)评价自己的沟通方式
在这一步中，主要问自己如下三个问题：
·通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通?
·在与别人沟通时，自己的注意力是否集中?
·在表达自己的意图时，信息是否充分?
主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。
沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。
在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一?quot;对不起"就足以表达你的歉意，如果你还继续说："我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……"这样啰嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。
(4)制订、执行沟通计划
通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围;忽略了与友人的联系，则需写信、打电话;沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼，具体如问路，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢!
在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。
(5)对计划进行监督
这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。
当你完成了某一个计划，如跟一直不敢说话的异性打了招呼，你可以奖励自己一顿美餐，或是看场电影轻松轻松。这样有助于巩固阶段性成果。如果没有完成计划，就要采取一些惩罚措施，比如做俯卧撑或是做一些懒得做的体力活。