盈利模式的建立
专卖店模式的成功在于其必须具备模式的要素之一那就是可复制性,既然要复制,就会出现连锁专卖店,那么作为可以连锁的专卖店,企业首先要解决的问题是如何解决它的盈利模式。很多企业之所以推行专卖店模式会失败,其原因就在于没有解决专卖店的盈利模式问题。
出现这些现象的原因就在于很多酒类企业受服装专卖店、肉类专卖店等盈利模式的影响,就想当然的认为酒类专卖店的盈利模式与他们是一样的。对酒类专卖店而言,它的盈利模式的建立与店面销售毫无关系,说的直白一些,酒类专卖店真正的生意在店外,不要说一些二三线白酒品牌店面销售无法解决它的盈利模式问题,即使像茅台、五粮液等这样的一线品牌也无法通过店面销售来解决盈利模式问题。
由于不了解酒类专卖店的盈利模式怎么建立,所以一些注定要失败的专卖店就这样产生了,比如有企业自己出资建立大量专卖店,而只是通过专卖店的店面销售来进行产品销售,而且为了提升销量,更是错误的在专卖店推出各种打折促销活动,严格意义上来讲,专卖店的产品店面价格应该是刚性的,也就是顾客愿买则买,不买也没关系。
专卖店真正的盈利模式应该注意以下要素:
1、产品和品牌的选择。
专卖店所推广和销售的是企业的中高端产品及以上的产品,中低端产品是不能进入专卖店销售平台的:一是因为专卖店维持费用很高,中低端产品无法提供更高的毛利回报;第二方面,专卖店是高端人士集会和体验的场所,中低端产品会把这些目标消费者拒之门外,从而达不到企业进行企业品牌推广和专卖店核心功能的发挥。
但我们会看到,很多酒类企业的专卖店是企业所有的产品都在货架上,更有甚者有些企业专卖店就是由企业经营中低端酒的经销商开设的,这些经销商卖不了高端产品,自然就要把中低端酒作为专卖店的主要盈利来源,这种专卖店焉能不失败。
所以专卖店模式并不是对所有酒类企业都适应,一般来讲,有中高端及以上品牌和产品的企业方可采取此模式,同时企业在专卖店所经营的品牌和产品上必须有所取舍。
2、团购。
团购是一个中高端品牌在启动一个市场时所必须要优先考虑启动渠道,而专卖店也一般是一个企业中高端品牌切入新市场时所要优先考虑的模式。专卖店建立的一定时期内,团购都是解决专卖店盈利模式的主要来源。团购一方面直接到达终端,加盟商的利润空间较大;另一方面专卖店加盟商的团购能力都可以在前期实现产品的销售,另外团购对加盟商上来讲相应的投入产出比更高;
高端酒营销的精髓之一就是酒是喝出来的,而不是卖出来的。所以专卖店在运作团购市场时,一是要充分发挥专卖店所具备的品鉴、体验功能;二是在政策模块设计时要围绕如何让目标消费者在喝上下功夫。
3、其他渠道提供盈利支持。
在团购市场运作到一定程度时,一般来讲一是加盟商自身的团购资源基本用完;二是市场已经具备了一定氛围时,除了在团购上继续挖潜外,企业可以引导加盟商逐步进入酒店、名烟名酒店、商超等渠道,这些渠道一方面可以提升产品销量;另一方面也可以为加盟商提供新的盈利来源。
4、启动单位定制。
定制从某种程度上也是团购的一种,但是由于定制可以实现对一些核心单位的定向控制;另一方面关系更易维护,销量更加稳定,所以引导客户进行单位定制市场的开发,也是解决专卖店盈利模式的重要来源。
5、其他盈利来源。
专卖店可以衍生出来茶吧休闲、餐饮、室等功能产品,这些功能更多的还是为目标消费群提供增值服务,但是对一些非目标消费群前来消费的可以为专卖店提供衍生产品,比如茶叶和服务来实现盈利的增加。
企业配称的建立
企业推行专卖店模式需要企业在内部配称上进行系统的建立。专卖店模式能够在多大程度上取得成功和走多远,在很大程度上取决于企业能否为专卖店建立相应的配称,配称度越高,成功的几率越大,走得就会越远。
企业推行专卖店模式,已经意味着企业所服务的客户对象、目标消费群体等已经发生了相应的变化,这种变化需要企业在内部的后台系统进行调整以适应这种变化。
企业配称建立需要企业做出以下的调整:
1、组织构架的调整。由于服务的对象变化,企业最好分化后相应的销售团队来进行专业化运作和服务,与此同时,还需要企业在生产、研发、策划、物流、后勤建立相应配套的人员和部门。
2、团队成员的调整和重新定位。新的团队部门的成立,需要对团队成员的专业度和能力在匹配度上进行重新评估和定位,现有人员不匹配的,就要招聘新的能够达到匹配度的人员加入。
3、流程再造。专卖店模式推进后,企业就要对自己现有的制度和流程进行重新检索和评估,对于不利于推进专卖店模式旧有的制度和流程要坚决进行废止和调整,对于没有相应配套的制度和流程的要重新进行建立和设计。
4、政策支持模块。如果专卖店所销售产品是中高端及其以上产品,它的市场操作思路和理念是与中低端产品截然不同的,这就需要企业在价格体系设计和政策支持模块及思路上建立相应匹配的方案,很多企业之所以产品上市后价格管理失控、费用投入产出不经济都是因为思路和模式没有相应进行调整所造成的。
从各大企业半年报来看,男装、鞋类、运动品牌服饰收入额、净利额普遍下滑;家纺稳健特征明显,收入净利额仍增;女装中的朗姿、户外的探路者收入、净利额亦保持增长;制造类收入额稳增,其中棉纺类公司的净利额反弹尤为明显(如华孚、天虹、魏桥)。
运动品牌增长乏力
李宁上半年中期业绩显示,公司期内实现收入29.06亿元,同比减少24.6%,亏损1.84亿元,而去年同期为盈利4429万元。公告称部分由于近期着重减少向零售渠道发售新品、清理存货及店铺网络优化。李宁执行副主席金珍君表示,目前公司库存和销售等都得到改善,预计未来半年至一年关店的速度将放缓。李宁将继续实施其战略计划,致力打造以体育营销为主导、零售为中心的业务模式运营的行业领先平台。应该看到,宏观经济状况及体育用品业的变化为李宁实施变革计划所取得的增长幅度带来不确定性,让我们拭目以待。
另一家运动品牌匹克的日子也不算好过,公司今年中期的净利润减少62.5%至8990万元,与匹克2010年来历次半年报相比,净利下滑幅度达到最大。匹克将此归因于持续广泛的清理库存活动以及疲弱的经济状况对新产品的需求造成了负面影响。
361度的半年报则显示,期内公司营业额下降三成至19.98亿元,盈利2.05亿元,同比降65.6%。据分析,上半年国内经济放缓,经济前景不明朗使消费意欲减弱,生产成本上涨加上竞争激烈,导致订货会的订单数目大幅下滑及毛利率受损。
男装待拐点
男装行业处于调整期,仍需等待拐点的到来。
九牧王上半年业绩出现下滑,净利润290.5百万元,下降14.03%。值得关注的是,九牧王正在销售环节尝试新的改变。公司截至年中的直营与加盟终端数量为3205家,上半年减少59家,同时优化销售终端形态,从依靠商场为主的模式发展为商场与专卖店两翼齐飞的模式。业内人士分析认为,九牧王尝试以男裤为突破口,同时通过渠道下沉(借助加盟拓展二三线市场)和品类化的丰富(男裤专家延伸到系列化男装)来确保公司未来的增长。
利郎男装上半年销售受2012年零售渠道高库存的影响,同比下降13.2%至10.9亿元人民币,利润同比下降12.8%至2.42亿元。利郎直言,渠道旧货积存,对公司旗下两个品牌LILANZ和L2销售表现造成影响。据介绍,公司主品牌LILANZ上半年销售额为10.13亿元,同比下跌14%。L2期内营业额同比轻微下跌2.2%至0.79亿元。由于零售环境不景气,加上集团因市场情况加强渠道及库存管理,适度控制订货,因此订货金额有所下降。LILANZ的秋季订货会订货总金额下跌26%,冬季订货会订货总金额跌幅收窄至16%。利郎表示,下半年将会继续通过特卖店销售和减少订货会的订单来控制并继续致力清理2012年秋冬季产品的渠道库存。
美邦服饰持续转型
服装店合伙经营合同范文1甲方:
乙方:
丙方:
甲、乙、内三方经友好协商,就共同经皆服装店事宜达成如下合伙协议:
第一条合伙宗旨、目的
利用合伙人自身具备的资金管理优势和服装消费市场上所需综合服务的部分空白,.经营一间服装店,使合伙人通过合法的手段,创造劳动成果,分享经济利益。
第二条合伙名称、主要经营地:
合伙经背的洒店名字为:衣衣不舍
经营场所位于:浙江省嘉兴市海宁市海昌路
第三条合伙经营项目和范围
经营项目为女士服装。
第四条合伙期限
合伙期限为5年,自20xx年1月1H起,至20xx年1月1日止。
第五条出资额、方式、期限
1.甲方须明哲以货币方式出资,计人民币20元
乙方刘子涵以专有技术方式出资,计人民币10万元n
丙方许浩宇以劳务出资方式出资,计人民5万元。
2.各合伙人的出资,于20xx年丨月丨日以前交齐,由合伙负责人甲方统一保管,其他合伙人有监督和核查权。
3.本合伙出资共计人民币35万元《合伙期间各合伙人的出资为共有财产,不得随意请求分割
第六条盈余、工资分配与债务承担
1、工资分配:每人每月20xx元
2、奖金分配:随着合伙经营的深入,利润可观后,年底将发放奖金,奖金数额根据收入现状和个人贡献经合伙人商议后决定。
3、盈余分配:除去经营成本、正常开支、工.资,奖金、耑缴纳的税费等的收入为净利润,即合伙创收盈余,此为合伙分配的重点,将以合伙人出资为依据,按比例分配》4、债务承担:如在合伙经营过程中有债务生,合伙债务先由合伙财产偿还,合伙财产不足清偿时,以各合伙人的出资为椐,按比例承担。
第七条入伙、退伙、出资的转让
(一)入伙
1.新合伙人入伙,必须经全体合伙人同意:
2.新合伙人须承认并签署本合伙协议:
3.除入伙协议另对约定外,入伙的新合伙人句原合伙人夺有同等权利,承拟同等贵任•,入伙的新合伙人对入伙前合伙企业的侦务承担连带贲任。
(二)退伙
1.自愿退伙。在经营期限内,有下列情形之一时,合伙人可以退伙:
甲、乙、丙三方经友好协商,就共同经营服装店事宜达成如下合伙协议:笫一条合伙宗旨利用合伙人自身
①合伙协议约定的退伙事由出现:②经全休合伙人书面同意退伙;③发生合伙人难以继续参加合伙企业的法定事由。④合伙人擅自退伙给合伙造成损失的,应当赔偿其他合伙人的全部损失。
2.当然退伙。合伙人有下列情形之一的,当然退伙:
①死亡或者被依法宣告死亡:②被依法宣告为无民事行为能力人;③被人民法院强制执行在合伙企业中的全部财产份额。
以上情形的退伙以实际发生之日为退伙生效日。
3.除名退伙。合伙人有下列情形之一的,经其他合伙人一致同意,可以决议将其除名:①未履行出资义务:②因故意或重大过失给合伙企业造成经济损失:③执行合伙企业事务时有不正当行为;
合伙人退伙后,其他合伙人与退伙人按退伙时的合伙企业的财产状况进行结算。
第八条合伙负责人及合伙事务执行
全体合伙人决定.委托甲方为合伙负贲人,其权限为:
对外开展业务,订立合同:对合伙项目进行全面日常管理;订立经营价格、购进常用货物;
第九条争议的解决方式
合伙人之间如发生纠纷,应共同协商,或交由海宁市仲裁。本着有利于合伙事业发展的原则予以解决。如协商不成,可以诉诸法院。
第十条企业的解散与淸算
1.合伙因以下事由之一得终止:①合伙期届满:②全体合伙人同意终止合伙关系;③合伙事业完成或不能完成:④合伙事业违反法律被撤销•.⑤法院根据有关当事人请求判决解散。
2.合伙终止后的事项:①即行推举淸算人,并邀请中间人<或公证员)参与淸算:②清算后如有盈余,则按收取债权、清偿债务、返还出资、按比例分配剩佘财产的顺序进行。固定资产和不可分物,可作价卖给合伙人或第三人,其价款参与分配;③淸算后如有亏损,不论合伙人出资多少,先以合伙共同财产偿还.合伙财产不足淸偿的部分,由合伙人按出资比例承担。
第十一条违约责任
1.构成违约的行为:违反以上条款中规定的各项义务的行为均视为违约。
2.违约金的计算方法::违反投资约定不能按期投资,造成洒店不能疋常经营的,应当承担应投资余额5%的违约金。
3.赔偿金的计算方法:违反合同约定的各项义务造成协议无法履行时,应当赔偿对方全部投资款。
4.免责条件:不可抗力造成饭店无法继续经营。
本协议自20xx年I月I日起生效.合同正本一式三份,合伙方各执壹份;具有同等法律效力。
甲方:乙方:丙方:
签约日期:
签约地点:年月曰
服装店合伙经营合同范文2合伙人:(甲)女(简称甲方)现住址:电话:身份证号码:
合伙人:(乙)女(简称乙方)现住址:电话:身份证号码:
一、甲乙合伙人本着公平、平等、互利的原则投资举办经营店铺,就有关服装类合作事宜协商达成一致,特订立本合伙协议如下:
二、甲乙两方合伙经营品牌女装,总投资为万元,甲出资乙出资各占投资总额的。按照各自的投资比例享有权利和承担责任(包括利润分成和亏损金额的承担)。(包括房租、装修费、货款、雇员费用等),详细投资明细及所购固定及非固定资产明细见协议附件。如该投资金额不够,可追加投资。自本协议签订之日起3个工作日内甲、乙双方的投资款必须到位,到位后投资款打到新办理银行卡上,交由
三、本合伙依法组成合伙企业,由甲方负责办理工商登记,
四、本合同企业经营期限为3年,如果需要延长期限的,在期满前6个月办理有关手续。
五、合伙双方共同经营、共同劳动、共担风险、共负盈亏。
1、经营分工核算:由双方协商分工,甲方负责电子管理及营运模式,乙方负责管理账目,管账人员按月进行经营核算,公开账目并出具财务核算报表,双方签字认可并留存。每月30日为签字日,顺延7日之日不签则视为认可。
2、企业盈余:按照各自的投资比例对每个季度经营所获得的纯利润在季度末双方核算无误认可后进行均分,如需将其中的部分利润用作再投资,由双方商定。
3、纯利润:每月盈利(总业绩)扣除服装成本、房租、装修、员工、水、电、营业税等所有支出后,是为当月纯利润。
4、成本承担:在经营过程中所发生的一切相关费用,双方均摊(如:包含雇员费用、水费、电费、营业税等)。
5、前期考察所产生的费用(包括车费、住宿、吃饭)均属于投资费用当中。
六、在经营期间,没有回本之前,任何一方不得以任何理由退出,如个人经济出现问题或其他原因需用钱,可以私下商议,但决不能挪用店内钱财,若违约,对店内造成的所有损失要负上全部责任及法律责任。
七、合伙的终止及终止后的事项
合伙终止后的事项
1、合作终止时,以终止时的财产状况进行清算,不论以何种方式出资,均以金钱结算。
2、合作终止时,即行推荐清算人,并邀请一中间人(或公证员)参与清算。清算后如有盈余,则返还出资,按比例分配剩余财产分配。清算后如有亏损,不论合伙人出资多少,先以合伙共同财产偿还,合伙财产不足清偿的部门由合伙人按出资比例承担。(清算时,墙面、地面、屋顶等附着不可拆卸的部分不予作价,不参与分配)
八、本协议未尽事宜,经双方协商形成文字作为本协议的附件,补充协议与本协议有同等效力。
九、本协议一式两份,双方各一份,本协议双方签字(或盖章)之日起生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
服装店合伙经营合同范文3合伙人:(甲方)________电话_______________身份证号_____________________
合伙人:(乙方)_________电话________________身份证号____________________
甲乙合伙人本着公平、平等、互利的原则投资举办经营店铺,就有关服装类合作事宜协商达成一致,特订立本合伙协议如下:
第一条、甲乙双方合伙经营女装批发店,店名为8.8时尚女装。总投资为人民币__________元整,甲出资_______元,乙出资________元,甲方占投资总额的____%,乙方占投资总额的______%。按照各自的投资比例享有权利和承担责任(包括利润分成和亏损金额的承担)。(包括但不限于:房租、装修费、货款、雇员费用等),详细投资明细及所购固定及非固定资产明细见协议附件。如该投资金额不够,可追加投资。
第二条、合伙双方共同经营、共同劳动,共担风险,共负盈亏。
1、经营核算:由双方协商选聘财务人员按月进行经营核算,公开账目并出具财务核算报表,双方签字认可并留存。
2、企业盈余:按照各自的投资比例对每个月经营所获得的纯利润结算后,再投入作流动资金。待年底总结算后进行分红。
3、纯利润:每月盈利(总业绩)扣除所有应支出后,再扣除行政管理费,作为是为当月纯利润。
4、成本承担:在经营过程中所发生的一切相关费用,双方各按股份所占比例承担(如:包含但不限于雇员费用、水、电费、暖气费、营业税等)。
5、企业债务:按照各自投资比例负担。如投资额不抵亏损金额,其他投资人拥有追回其应承担金额的权利。任何一方对外偿还债务后,另一方应当按比例在十日内向对方清偿自己负担的部分。
第三条、合伙的终止及终止后的事项
(一)出现下列事项之一,合伙终止:
1、合伙期满;
2、合伙双方协商同意;
3、其他法律规定的情况;
(二)合伙终止后的事项
1、合作终止时,以终止时的财产状况进行清算,不论以何种方式出资,均以金钱结算。
2、合作终止时,即行推举清算人,并邀请一中间人(或公证员)参与清算。清算后如有盈余,则按收取债权,清偿债务,返还出资,按比例分配剩余财产的顺序进行。固定资产和不可分物,可作价卖给合伙人或第三人,其价款参与分配。清算后如有亏损,不论合伙人出资多少,先以合伙共同财产偿还,合伙财产不足清偿的部分由合伙人按出资比例承担。(清算时,墙面、地面、屋顶等附着不可拆卸的的部分不予作价,不参与分配)
第四条、本协议未尽事宜,经双方协商形成文字作为本协议的附件;补充协议与本协议有同等效力。
第五条、本协议一式两份,合伙人各一份。本协议自合伙人签字(或盖章)之日起生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
王晓林在服装领域服务的品类有男装、皮装、牛仔、运动以及室内运动,他们在市场上的占有率有大有小,也正因此,让王晓林对服装市场上各品类的活跃程度了如指掌。
“针织类的产品,市场空间会越来越大。”对于这种说法,他有着自己的一套支撑理论。
“当满山遍野插满了红旗,你只需要插上不同颜色的旗子。比如现在要做就做童装、泳装以及居家服,而不是男装、女装以及运动装。”王晓林笑着说,对于擅长研究市场与发现新市场的人来说,刚刚兴起的品类空间反而更大,这需要具备一个发现的眼光。
眼光决定“车”型
“对于从事针织行业的企业家来说,下一步发展需要专注产品性能和市场需求。”王晓林说道。
他以曾服务过的浩沙为例分析道,浩沙将泳衣、健身瑜伽服这样的室内运动服饰细分“蓝海”市场,剑走偏锋,大获成功。截至2013年,浩沙国际的零售终端店铺接近1400多家,覆盖全国29个省份及直辖市。泳衣虽然是整个服装产业当中很细小的一个部分,但其市场容量却被挖掘得如此之大。
王晓林说:“一个合格的实战营销专家,需要两个方面的能力,即硬件与软件。硬件是专业、经验,软件即心态和智慧。一个合格的操盘手就是把企业的运营目标达成,而不只是达成销售目标。”王晓林进一步解释说,销售目标是指年度销售回款和市场建设指标,而运营目标就是企业远景规划和目前经营状况相结合的多项指标。
当一个合适的操盘手已万事具备时,下一步就是选择合适的时机,适时“超车”。
选好超“车”时机
超车谁都会,但最关键的就是学会瞄准契机,一步到位。“弯道超车”相比其他道路超车,效果更好。当然,企业的“弯道超车”必须是同时具备市场、对手、自身三个因素,在对存在问题进行量化分析后,建立一个立体营销的整合行为或者营销方案,才能称为“弯道营销”,而不是简单的“弯道超车”。“弯道超车”只是手段,而手段背后要有实体做后盾。
王晓林曾成功运用“弯道超车”理论和实际操作,对于某品牌在行业中进行了超越。
当时市场情况并不好,品牌在当地经营3年亏损超过2000多万元,市场萎缩了1/3。当他接手之后,用了3个月时间进行了解和摸底,针对现实情况,他从四个方面进行了改革:
首先从定位和影响力上,做区域型的强势品牌,进行战略运营的弯道超车。
其次从单品的性价比上超越对手,做销售冠军,商品区间销售的弯道超车。
再次,实施创新的联营政策,使店铺数量增加,超越对手,渠道企划实现弯道超车。
最后执行扁平化管理,使在销售量和利润增加,但费用降低,超越对手。
实施半年后,该品牌同期环比销售总量增35%,费用率控制下降13%,开店率增加23%。
赛“车”不止一个终点
“在细小的针织产业当中,像针织内衣、家居服、文胸类等品牌,不同的品类有着不同的终端渠道模式。”每个品类都会有各自的渠道模式,针织品未来的市场新渠道有两种路径。
第一是“集成大店”模式。国际以这种模式成功的案例如优衣库、H&M等,都是以“集成大店”争取市场份额。模式:顾客购买需求在于强大的商品阵容,形成了叠加消费和附加消费。集成大店在针织行业上来讲,也有称为“一站式购物”“生活馆”“内衣家具馆”等。就是把多品牌、多品类的产品,集中在一个固化的商业区域里面销售,达到提升销量、降低费用、增加利润的商业行为。国内来讲,目前各省都有自己的区域品牌,比如恋伊一站式购物中心、伟伟内衣家居馆等,但统领全国的品牌,目前市场上还没有。
第二是相对于产品更细小的品牌,比如说袜子、文胸等产品,渠道模式是“精品小店”。精品小店模式:通过一街两店或一街多店,统一形象店铺,密集销售。从渠道模式盈利结构和市场运营操作来说,产品的品质做到专业和优质,统一装修风格和强化着装和服务标准,把消费者从杂货店和批发拿货店里的顾客分层出来,形成自己的盈利模式和经营模式,来面临洗牌和市场调整。
对于未来针织产品的市场前景,王晓林表现得很乐观。
未来的“集成大店”市场前景广阔,延伸的空间很多;新生的城市生活中心、购物配套设施,延伸了消费空间。特别是国内一线城市的区域中心建设,以及国内二三线市场消费水平的提高,为企业发展的机遇和空间有很大的预留空间。对于选择渠道模式为集成大店的企业来说,加强商品采买和企划、品牌文化的传播和品牌形象的树立,对于未来企业发展远景宏伟。
利润:服装订制更高
重庆的张英女士于2011年投资5万元开了一家宠物服装店,其主要业务是除了销售宠物成品服装,还替宠物订制服装,如婚纱、亲子装……截至2012年3月份,小店每月的净利润超过2.5万元。其中服装订制业务带来的利润占到总利润的6成。
专家观点(天津小动物保护协会刘副秘书长):从生意角度讲,销售宠物成品服装,会遇到“撞衫”现象,即不同的小店都销售同一款服装,这样就会引发价格战,会严重影响经营者的利润。而开展订制服务能较好解决这个问题,确保自己销售的服装是独一份,而且由于订制服务属于个性化服务,其利润率也相对较高。据本协会调查,订制服装的净利润率超过50%,而成品服装销售的净利润率不超过30%。
另外,从宠物自身角度讲,有的宠物对于颜色十分敏感,即使同一类型的两只宠物犬对于颜色的感觉也不一样,可能A穿上衣服没有问题,而B穿上衣服可能就会出现情绪不稳定的情况。相对而言,服装订制业务也能很好的解决这个问题。因此这个业务模式颇受市场欢迎。据了解,目前市场中大部分盈利在万元以上的小店都开展服装订制业务。
门槛:淡季是一个隐形门槛
北京的涂女士于2011年初开了一家宠物服装店,刚开始的几个月生意一直不错,每月盈利能达到1万元,可是进入7月份以后,生意直线下降,一直到11月份才有好转。年底她一计算,平均每个月才净赚三四千元。
业内人士破解奥秘:据广州某宠物服装厂市场部经理金先生透露,宠物服装店是一个季节性很强的生意,一般只有进入冬季,宠物主人由于害怕宠物冻着,所以才会购买一些宠物服装,而进入夏季,宠物服装销售就进入了淡季。涂女士没有意识到该生意存在淡旺季之分,没有提前做准备,才会出现上述局面。目前市场中一些运营不错的宠物服装店,普遍采取的是多元化经营,如在淡季兼营宠物用品、宠物食品;提供宠物美容服务……
另外,建议投资者在淡季的时候一定要少进货,或者不进货,目前国内宠物服装市场尚未形成夏季消费的氛围,进的货多半也会成为积压品或者滞销品。
渠道:与宠物医院合作
广州胡小姐的宠物服装店已经开了5年,在广州当地小有名气。别看她的小店面积只有20多平方米,但是每天进货量是其他小店的四五倍。如此大的进货量她是如何消化的呢?
现身说法:胡小姐表示,自己除了在小店销售服装以外,还与广州当地多家宠物医院进行合作,由他们代销宠物服装。千万别小看了这个渠道,在旺季(冬季)的时候,一个医院一天的销售额能抵得上小店两三天的销售额。因为凡是选择到宠物医院消费的人,在购买与宠物相关的用品时都不吝啬花钱,而且冬季很多宠物就是由于冻着或者肠胃不舒服而生病,此时宠物最需要的就是保暖,所以只要宠物医院用点心推销一下,服装销售会相当顺利。
选址:离开高档小区生存困难
天津的刘先生于2011年初在红桥区某社区(多为中低端社区)集中的地方开了一家宠物服装店,要说周边至少有五六个社区,宠物数量也不少,但是刘先生的生意却始终是冷冷清清,直到2011年底,他将小店迁至河西区梅江(高档社区较为集中的地方)附近,生意出现了好转,现在每月的纯利至少有2万元。
专家观点(天津小动物保护协会刘副秘书长):刘先生生意出现扭转主要和他的选址有很大关系。原因很简单:人都吃不饱、吃不好,还有闲钱给宠物买衣服?只有自身生活品质较高,才会愿意拿出钱来提升宠物的生活品质。
投资提示
2008年,不断加速的中国汽车市场好像突然被踩了一脚急刹车。上半年总体来看,乘用车产销分别为365.31万辆和360.90万辆,增幅较上年同期回落4.89个百分点和5.19个百分点。尤其是在4月至6月出现了前所未见的销量连续下滑。至此,年初频频出现在各大媒体之上的“2008年产销过千万”的预测销声匿迹。
在此大背景下,一直作为汽车市场主流渠道的汽车4S店正面临着生死抉择。销量滑坡、利润微薄,库存积压,如此种种已经让4S店疲于应付,而8月1日开始实行的《反垄断法》无疑恶化了本已严峻的经营环境:部分汽车生产厂家已经宣布放开此前专卖店所享有的区域和价格限制,于是车辆的销售开始无限逼近价格底线,预计今年年底专卖店的亏损面将继续扩大。
残酷的市场提出了一个致命问题:4S店的未来在哪里?
4S店的历史必然与市场特性
1998年,一种崭新的汽车服务模式出现于中国大陆汽车市场。它整合销售、维修、配件、信息四项功能于一体,以统一的店面形象呈现于消费者面前,这就是汽车4S店。在当时的市场环境下,4S店满足了消费者对专业服务的需求,汽车流通行业得到了充分的市场洗礼,市场环境产生了巨变:
一是完成了行业的重新洗牌;二是改善了行业环境,极大地降低了客户交易风险和时间成本;三是行业服务水平得以提高,经销商从之前原始的产品推销阶段进入到全新的服务营销时代;四是消费者从“价格主导”消费向“品牌主导”消费转变;五是专卖店的终端服务功能不断完善,在增加专卖店盈利点的同时也极大便利了消费者,六是经销商对上游厂家的依赖进一步加强。
然而,从专卖店出现的第一天起,争议就再也没有停止过。主要有:建店成本过高,这一高昂成本必将由消费者埋单;专卖店的销售区域限制和品牌特许模式,限制了消费者的选择权利;生产厂家拥有过度的渠道权利。
市场就是最终的标准,在当前市场,多数专卖店一旦当整车差价率低于2%时,必然出现亏损,届时,该品牌的售后服务业务能否保证店面整体盈利就显得至关重要了。
今后,专卖店经营模式得以生存的必要条件是:强大的汽车品牌力和持续的产品力;足够的社会保有数量,这是实现汽车售后服务盈利的保证;专业的服务能力;机敏的市场应变力。不具备上述条件的汽车品牌不宜采用4S店形式,可以考虑更为经济的其他经销形式,如汽车市场、大型汽车卖场超市等。
行业内的兼并已经悄然展开,并正在演变为一种渠道整合趋势,年销售收入过百亿元的大型汽车经销集团不断涌现。“我们要准备好充足的资金,在这次市场调整中选择收购合适的4S店”,山东省最大的汽车经销集团润华集团负责人这样说。
汽车产业链条的上游同样风起云涌。伴随着中国汽车市场走向成熟,届时活跃于市场的汽车品牌将不会超过10家。对专卖店来说,一是要选择能够适应中国市场的4~6家国际化合资品牌做精做细,每一品牌应当形成规模连锁;二是经销商必须从现有的自主品牌中作出慎重选择,将来的中国汽车市场中将有3~5家自主品牌屹立其中,这也是中国庞大的汽车市场提供的历史机遇。
汽车专卖店是一种非常好的汽车销售模式,但它并不是唯一的模式。专卖店、大型汽车卖场超市、小型销售快修连锁店等多元化业态的共存共生才是一种健康的市场生态环境。
4S店盈利模式变化趋势
让我们透过专卖店的经营外衣,来看看它的盈利模式变化规律。
在前期的经营中,销售和维修是专卖店利润来源的全部。建店初期,由于维修客户资源处于积累期,销售部分是支撑整个专卖店的主要利润来源;随着时间的推移,利润构成发生变化,维修数量不断上升,维修逐渐摆脱亏损,达到盈亏平衡点;接下来,维修客户数量持续增加,车辆出保修期,维修的利润贡献会呈加速增长态势。
此时,销售方面会面临着更激烈的市场竞争,竞争对手不断涌现,销售差价率迅速下降。于是,维修利润将超越销售,成为4S店主要利润来源,大致来说,整车销售、配件、维修的比例结构为2:1:4。
这不是终点,变化还将持续。将来,销售的利润仍将持续下滑,甚至有一天销售商在做年度预算时会发现――销售的利润预算将是负数。4S店利润的创造体现出后移化、多元化的特点,这时,4S店的利润来源不是依靠简单的一次购买来实现,而是通过为车主提供多次、多样的车辆服务来实现。
目前来看,专卖店主要的利润构成包括:售后服务,汽车装具,汽车金融,汽车保险,二手车业务,车务服务,俱乐部会员增值服务。根据不同的品牌特点,各店在每个利润点的盈利空间各不相同。
长期来看,能够形成利润支撑的,首先将是售后服务。这是由车辆的产品使用特点所决定的。
第二个利润增长点将来自二手车经营。国外成熟汽车市场的发展路径证明,随着车辆普及率、人均收入的不断持续增长,二手车交易将占整个汽车市场交易的70%。现在国内二手车交易业务马上就会面临类似于2002年、2003年新车销售的“井喷”局面,届时一个稳定、有序、规范、透明的交易环境将成为市场的必然要求。专卖店的品牌认证与大型二手车交易市场便捷交易相结合的经营模式或将成为市场主流。
第三个主要利润来源是汽车金融业务及保险业务。汽车消费信贷将成为经销商主推的一种销售方式,通过该方式,经销商一是可以获得相对稳定的售后客源,二是可以获得佣金,三是可以通过指定的保险业务获得保险返还。
第四个利润组成是装具业务。随着消费者的成熟和汽车产品的升级,初级的汽车产品加装业务将迅速萎缩,只有通过为汽车产品提供个性化功能配备、满足客户差异化需求才能保证利润。将来,国家的相关法规如能允许,汽车的个性化改装业务也将是获取利润的重要来源。
今后,4S店在考核销售顾问业绩时,考核的不是他能卖几辆车,而是他能给客户提供多少汽车售后服务项目,因为那时候卖车很可能是不挣钱甚至是赔钱的。
4S店的经营创新
4S店在市场重重压力之下,必须拿出勇气和智慧,敢于进行大胆的创新。
创新之一,实施相关品牌集群化战略
集中相对有限的资源,在重点品牌上进行重点投入,迅速形成该品牌的网络集群,通过集群化的经营优势,产生协同效应,获得经济效益。比如,当经销商确定好主营品牌后,应迅速形成该品牌的集群战队。具体组建方式有:一是在总部能有效辐射的区域内,寻找品牌
的相对空白区域予以填补;二是在已经有该品牌专卖店的区域申请第二家、第三家、第四家店。(经验告诉我们,在某一个区域以汽车专卖店园区的形式来切入当地市场更容易获得成功)
专卖店品牌集群的协同作用体现在:
经销商集团的汽车园区、专卖店能够发挥对市场的叠加和放大作用,对区域市场产生强大的影响力;
随着在当地市场所占店面比重的不断上升,拥有品牌集群的经销商集团会逐渐确立市场的主导地位,进而有效降低市场的恶性竞争,改善经营环境,提升盈利能力;
经销商集团通过专卖店的集群化,形成对区域市场的主导,这种主导地位能够改变目前经销商缺失渠道话语权的现状;
经销商专卖店的集群化,将丰富其参与市场竞争的手段,比如凭借强大的网络分销能力,就能够实现对某一车型的买断经营,这是单店经营的竞争对手所不能复制的。
随着经销实力的快速增长,经销商集团有可能凭借其极强的销售能力,引起上游厂家对其渠道价值的重视,进而有条件进行更深层次的合作,包括资本方面的合作。
集群化的专卖店能形成区域市场内便捷的服务网络,这也是促使消费者购买的重要考量因素。
创新之二,实现“4S到1S”提升
4S店从本质上看属于服务行业,因此,所有的功能必须服务于唯一的一个S――Satisfaction。获得客户满意的关键点有两个:真正以客户为中心;确认并激发服务人员的能动作用。
希尔顿被誉为美国“旅馆大王”,有人询问希尔顿的经营诀窍,他的回答是:“请你在离开我的希尔顿饭店时留下改进意见(客户为中心),当你再次光临我的饭店时就不再会有相同的意见(员工的能动作用),这就是我的经营诀窍。”
服务是一个不断与顾客加强交流、不断了解顾客潜在需求并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。通过如此循环往复的过程,将形成客户关系保证体系,最终得到一批满意的客户。在这一体系建立起之后,所有经营活动都不再是孤立的环节,它们都将服务于这一体系,又都将得益于这一体系。
未来的汽车4S店应该通过提供贴切、创新的服务去“创造”利润,而不是“挣取”利润。
创新之三,实施双品牌战略
好的品牌可以带来额外的收益。知名品牌的定价,往往可以顺理成章地比普通品牌高出许多。强生公司的一本手册就赫然写着这样的句子:“本公司的名称和商标绝对是我们最有价值的资产。”企业要想持续实现平均以上的利润,就必须打造强势品牌。
我们知道,专卖店经营模式实际上是特许经营的一种。特许经营的本质是利用自己的专有技术与他人的资本相结合来扩张经营规模的一种商业发展模式。因此,特许经营是技术和品牌价值的扩张而不是资本的扩张。
市场竞争的加剧迫使经销商自然而然地去寻求属于自己的品牌战略。他们有规模化店面优势,有完善的汽车售后服务功能,有庞大的客户资源,有强大的行业影响力……于是,将资源有效整合,打造属于自己的服务品牌,形成差异化竞争优势成为当然的选择。服务品牌的建立也是增强渠道话语权的资本,零售巨头沃尔玛之所以能对其供货商的货物行使定价权,重要原因之一就是其在零售渠道中独一无二的品牌地位。
但是,汽车经销毕竟有其自身特点,家电行业国美、苏宁的成功在汽车流通领域很难复制,其中的一个重要原因在于,专卖店的特许经营属性先天注定了经销商和汽车品牌之间的相互依存性。于是,经销商集团在品牌建设方面进行了大胆创新,山东润华集团曾提出“双品牌”发展战略,其核心就是:厂家品牌通过产品得以体现,经销商品牌通过服务得以体现。
创新之四,建立4S店行业标准
全国工商联汽车经销商商会登记在册的统计数据显示,目前国内4S店的数量已超过万家。这意味着:全国的4S店形成了2000亿的固定投资,占用了1500亿的流动资金,每年贡献12000亿左右的营业收入,解决了数十万人的就业问题,由专卖店拉动形成的消费更不可估量。
专卖店现在进入了规范发展期,需要真正沉静下来,认真地总结经验与教训,形成专卖店自身的行业标准,树立更高发展目标。具体来说,专卖店可以做好下述行业标准化工作:
强化“双品牌”意识,主动担负起品牌塑造的职能。前文曾述及,汽车专卖店的特许经营属性对其品牌建立形成了一定制约,而经销商话语权的弱化更使得众多经销商在市场中选择了沉默。这在卖方市场的环境中是正常的,但在市场向买方转变的过程中,经销商们必须认识到:他们有权利去表达自己的感受,他们有权利作出更多的市场选择!经销商的话语权正是通过“品牌塑造”来获得的。
把4S店做成高端的服务行业。一个消费者从购车之日起就作出了价值几万甚至几十万的重要投资,在接下来的车辆使用当中,这辆车还将花费他数倍于车价的资金,如此高的消费金额,是不是完全有理由享受最尊贵的服务?
但现实却是,很多专卖店尽管店面富丽堂皇,但骨子里却摆脱不了“车贩子”、“路边店”的服务水准,不寻求优质服务带来的利润增值,只关注价格层面的简单竞争。只有真正尊重客户,才能真正“服务高端”,那时的超额利润将是自然而然的结果。
服务人员专业化。4S专业的服务人员与4S店的品牌一样重要。为保证服务的专业性,在明确岗位职责、完善培训体系的前提下,专卖店对各岗位必须实行分级认证制度。这让我们不由感叹,各行业都有劳模,但在汽车销售业为什么没有中国的“乔・吉拉德”?
服务产品标准化。通过服务流程的优化、节点细化和服务人员专业化,专卖店提供给客户的服务才有条件向产品化的发展方向过渡。洋快餐风靡全球的一个关键市场能力就是服务的标准化,当客户走进全球任意一家店面时,都对即将得到的服务有准确的预期。尽管专卖店服务的复杂程度远远高于快餐,但这并不妨碍高标准服务产品的制造。
创新之五,构建连锁服务网络
在社会车辆保有量迅速增加的趋势下,4S店位置的局限性更加凸现。服务半径过大、拥堵的交通都成为专卖店未来发展的制约。一项调查显示,超过83%的车主表示车子过了保修期之后不愿再到特约维修站,理由是“反应慢、价格高、效率低,服务项目不灵活”。因此,连锁快修服务将成为市场的必然选择。
经营利润多元化、服务品牌具体化、比竞争对手离客户更近,这三个特性是连锁服务网络生存的价值所在。
今天,全球最大的汽车快修连锁企业美国AC德科公司,全球最大的汽车零配件供应商博世公司,日本最大的汽车用品连锁企业澳德巴克斯等众多商家早已将目光聚焦于这片热土。