一、微信:移动端的公众平台
微信是腾讯公司推出的一款免费聊天软件,用户主要通过智能手机、平板,也可以通过网页快速发送语音、文字、图片、视频,它具有新媒体传播内容形式多样性、即时性、交互性的特点。2013年8月5日,微信了5.0版本,微信公众平台也随之升级,分为订阅号和服务号两种类型。服务号为用户提供各类服务,例如通过银行微信账号可以完成账单查询、信用卡还款等业务,信息时微信用户会收到一条阅读提醒;订阅号为用户提供信息和资讯,电视媒体的微信传播平台均为订阅号,每天可以发送一条群发消息给订阅用户。若将微信公众平台视为一个全新的媒体平台,挖掘它为传统媒体带来的可能性,其主要优势为如下。用户:数量庞大、身份真实、实时接收。首先值得强调的是,在微信公众平台上,媒体所面对的对象有了微妙的变化。学者蔡雯通过对数字新闻媒体编辑方式的分析后指出,“各种新的信息终端层出不穷,当这些终端也被纳入到新闻组织的产品集群中后,编辑面对的就不只是传统意义上的‘受众’,而是形形的‘用户’……Web2.0填平了终端使用者与内容供应者之间的鸿沟。”⑤微信利用熟人圈的强关系,让用户通过三种好友群互通(手机通讯录联系人、腾讯QQ好友、1000米以内的微信用户),目前注册用户已经突破6亿⑥。《2013年微信用户行为分析报告》⑦指出,在超过3亿的微信用户中,至少63.4%的用户每天至少使用一次微信。另外,微信账号必须与手机号码绑定,一个号码支持一个微信账号,这就增加了用户信息的真实性,保证了信息的有效到达。信息:点对点精准投放。微信客户端运行后,若用户关注了该公众账号,该账号的宣传文字、图片、音频可以直接一对多地推送到每一用户的微信客户端中,实现精准投放。同时,微信公众平台的认证账号后台可以根据各种条件来对关注它的用户进行分类,认证账号可以针对某一分类的用户的需求发送特定的信息。微信用户也可以对公众账号进行提问、留言甚至聊天等,公众账号可以选择自动回答或是即时回答。影响力:“朋友圈”实现信息网状扩散。微信中的朋友圈功能使它成为一个掌上微型SNS社区,用户可以看到好友最新上传的照片、文字并进行互动。同时,对于一对一接收到的信息内容也可以一键转发给朋友。一条信息在三种好友群互通的微信中可能通过朋友圈、好友间转发实现由一点向四周的网状扩散,为信息传播广度提供了无限可能。庞大的用户群形成一个巨大的市场,精准的传播和网状扩散使微信的传播力异常强劲⑧。基于以上特点,本文将从借力微信平台上的传统媒体出发,就其发展态势及竞争格局作横向地比较,考察是否特定类型的传统媒体在微信平台上具备更为突出的表现力和发展潜力。
二、微信平台纸媒竞争态势
目前纸质媒体通过微信开通公众订阅号的主要分为报纸和杂志两大类。报纸和杂志,又可以分别细分为党报、都市报、时尚杂志、财经杂志等等小的类别。人民网研究院日前了《2013中国报刊移动传播指数报告》⑨,对2013年度我国报刊在微博、微信、聚合新闻客户端、媒体自有APP等各个移动传播平台的影响力进行了评估,并推出了“报纸移动传播百强榜”和“杂志移动传播百强榜”。在“报纸移动传播百强榜”中,都市类报纸在报纸类移动传播转型中有突出表现,百强榜单中有68家上榜,成为报纸移动传播转型的主力军。究其原因,都市类报纸有其自身的特点和优势。都市报报纸的主要受众通常有地域限制,受众群也不如全国性报纸庞大,因此,相比于开发独立的App客户端,运营微信公众号既节省成本,也使得传播更为高效。都市报微信平台进行有效运营,扩大微信粉丝数,有助于使用户创造内容成为可能:可以在母媒体上开拓相应的小版面,呈现微信用户针对往期新闻或热点事件的观点和意见;经用户爆料而采写的稿件可以在稿件中注明“由微信好友提供线索”,并在微信平台上推送分享,鼓励更多受众参与。《楚天都市报》官方微信自开通以来,目前已拥有2万多名微友,每天有100多人通过微信爆料,提供及时有效的新闻线索的人可获评线人之星,得到现金奖励。2013年3月5日《楚天都市报》A14版的独家调查《美发店消毒毛巾咋让人放心》,便是由一名90后微信用户通过公众号为该报提供的线索⑩。而在《2013中国报刊移动传播指数报告》的”杂志移动传播百强榜”中,时尚生活类、商业财经类和新闻综合类杂志成为杂志移动传播的主力军,占据杂志移动传播百强榜的六成多。上世纪90年代以来,以上三类杂志率先走上自负盈亏的市场化之路,在发行量、广告收入和影响力方面遥遥领先。由于它们经济实力雄厚、市场化程度较高、新媒体意识较强,在移动化转型方面有较好的表现。而纸版发行量较大的文史文摘类杂志则失去了移动领域的优势地位,女性和旅游杂志的移动传播水平也有待提高。基于此,笔者认为,生活服务类的媒介信息在微信平台上的传播是大有潜力和发展空间的,因为它们可以充分利用受众碎片化的阅读时间,以简明生动的形式传递服务信息,并作为期母刊物的索引,为其线上网站进行引流。平面媒体在实施数字化转型的过程中,必须重视移动媒体及其运营,从信息终端、内容以及内容交易方式三个方面重构与读者的关系。通过数字化转型,在新媒体平台上,平面媒体可以打破传统的传媒格局,完善原来相对于广播、电视等媒介形式的不足,从而形成全新的媒体优势,形成具有深度性的抽象思维与具有丰富性的形象思维的完美统一。
三、广播电视各自借力微信
对新的技术手段、新的传播渠道、新的娱乐方式的整合是广播电视媒体的发展趋势。而微信的特点恰恰与广播电视媒体的发展趋势相吻合。电视媒体要想在新媒体浪潮的冲击下抢占市场,微信这一“宣传利器”势必不能忽视。目前,已有众多电视媒体发觉了微信对其宣传自身、争夺受众带来的无限可能,纷纷开通了公众平台账号,它们通过微信平台传播各类预告信息、收集观众反馈意见、组织线下活动,使微信平台已经成为电视媒体宣传的重要手段。以省级卫视为例,截至2013年7月11日,全国31个省级卫视中,共有19家卫视及其卫视所办栏目开通了官方微信11。微信公众平台对电视节目传播主要通过常态化宣传、重点节目宣传、互动与服务等方式来实现。而针对具体节目而言,首先,节目前预告可以通过微信达到及时的提示作用。好的节目要被受众看到才算发挥其真正价值,因此前期宣传造势吸引受众非常重要,电视媒体利用微信进行节目预告不应只是简单的文字预告。要以视听元素丰富预告内容。电视节目传播的是视听语言,其相对纸媒来说优势之一就是可以利用声音和画面来演绎内容,而微信可以发送文字、图片、声音、视频,以微信对受众投放节目预告就应该充分利用微信传播内容形式多样的特点,将文字预告转化为生动的图片(如节目内容精彩截图)、音频甚至是短视频,在节目播出前为受众提供更直观的预体验,激发受众的观看欲望。其次,节目中互动保证了节目内容的灵活好看和口碑的提升。除了提升节目质量,以节目本身的魅力吸引观众外,在节目进行中利用微信进行互动为提高观众粘度提供了可能。目前,在电视节目中与观众互动主要利用手机短信和微博,互动形式主要是受众利用文字发表意见、看法,或利用短信进行投票参与抽奖等。利用手机互动的方式往往会产生服务费用,这可能成为阻碍受众使用手机参与互动的因素之一。而微信可以凭借其传播内容形式多样性、仅消耗手机流量的特质丰富节目中互动。例如在直播类节目中,受众可以在节目中利用微信通过音频发表看法、分享图片,有价值的内容被抽取并即时在节目中播出,可以极大提高受众的参与感,提升他们的兴趣;预先录播的谈话类节目,则可以通过节目前预告将话题提供给受众发起讨论征集意见,受众可以更容易地利用微信参与到节目中。电视媒体把这些观点加以整理、分析,应用到节目中,既可以作为节目的观点主体,又可作为既有观点的佐证或论据12。这么做正如前文所述,受众或者用户,他们越来越要求成为电视传播活动的主体,越来越希望参与到整个电视传播活动的过程中。电视媒体应用微信的目的,除了进行品牌推广和市场营销外,还应把微信经营成为受众参与电视传播活动更为直接、更为方便的途径。例如,过去央视的节目只是单向的播出,在开通了微信账号后,新闻变得可以互动。腾讯公司2012年就与中央电视台“3•15晚会”节目组牵手合作,宣布为后者提供一个包含了微博、微信、QQ、邮箱等网络新媒体产品在内的互动平台。其中,微信成为了央视收集线索及与观众互动的重要通道。不仅在节目播放中,甚至在节目后的补充性信息,通过在微信平台的传播,也能放大传播效果。电视节目具有直观性强,有较强的冲击力和感染力的优点,然而稍纵即逝的画面和声音却使电视节目难以给受众留下思考的时间,利用微信则可对节目去粗存精,将最精要的节目内容发送给受众可以适当弥补电视媒体的这一缺点。广播传递的是丰富的声音,多点的互动,新鲜的表达方式。微信平台为广播节目的制作与传播催生了新的可能。由于微信以方便的单向沟通,取代了很多热线电话的功能。更多来自听众的声音被引入了播出系统,部分记者通过微信语音更快地发送了录音报道13。例如,在重点节目开始前,订阅了该广播公众号的用户便能获得该节目内容的信息推送,方便用户提前了解,参与互动。此外,其他相关功能也日益完善。如浙江交通广播微信平台功能颇多,微信路况查询系统,让听众可以自主选择有用的路况,成为广播信息的补充。每天傍晚一次的进行天气和重要新闻及明日注意问题提醒的推送,包括:重要突发信息的发送(如小长假双休日调休的限号),温馨提醒(如台风天气安全行车等),该台重要宣传信息(如主持人的最新动向、频道的最新活动等)。这些丰富的信息以最简洁高效的方式通过微信给听众朋友们,为之提供便利的同时,也提升了节目的品牌形象。
四、移动媒体产品的窘境与机遇
综上所述,我们看到各类型的传统媒体在一定程度上,利用微信这样的公众平台,为数字化生存另辟蹊径。其中,以都市报、信息服务类杂志、交通广播、电视新闻节目和综艺节目等为代表的特定类型的传统媒体,在微信平台上有各自突出的传播优势。然而,在微信迅速发展的背后,传统媒体仍然面临着很多挑战。首先,传统媒体对于微信平台的应用还处于摸索阶段,虽然不少媒体已经开发出了很多具有价值的运营方式,但是在整体上仍然呈现出互动性较弱、消息推送滞后以及区域发展不平衡等特征。其次,微信上的社交只会越来越私密,越来越窄化,同时会诞生一批意见领袖,但辐射范围只能在这一个圈子里,形不成社会化的舆论影响14。因此,亦有业内人士对微信的媒介属性表示质疑。此外,找不到清晰的盈利模式也使得这些移动端的媒体平台陷入泡沫经济的危险之中,“我们不得不承认实际数字化媒体营销能力的开掘与利润点的支撑,还是依赖主业报纸……多媒体的数字产品营销未见盈利曙光,也就是我们全媒体的数字报业还没有清晰的盈利模式,还处在自发阶段,模糊不清,构成产业链的各个部分仍然缺乏持久盈利的有效组合模式15”。盈利模式尚未成熟,传统媒体的数字化转型进展艰难。然而,类似于微信这样的移动端平台,仍然值得传统媒体借力。尼葛洛庞帝在《数字化生存》中深刻地指出了信息时代将给整个人类社会带来翻天覆地般的变化“如果物质时代世界的基本粒子是‘原子’的话,那么构成信息时代新世界的基本粒子就是‘比特’。”
关键词:新媒体;传统电视媒体;冲击;生存与发展;策略
中图分类号:G22文献标识码:A文章编号:1672-8122(2017)01-0123-02
据互联网信息中心公布的数据显示,截止到2015年底,国内网民数量已经超过了6.88亿,而且互联网的覆盖率已经超过了50.3%,手机网民数量为6.2亿,占比90.1%,Wi-Fi使用率超过了91.8%。由上述数据可知,互联网逐渐渗入到了我们的工作、生活等各个领域和层面。然而,在当前的时代背景下,传统电视媒体正面临着严峻的挑战;面对新媒体的冲击,传统电视媒体如何生存和发展,成为一个重大的研究课题。
一、新媒体时代背景下的传统电视媒体受到的冲击和影响
1.电视媒体受众严重分流
虽然“双十一”已经过去,但是很多消费者依然意犹未尽,每年的11月11日都有数以万计的网民守候在电脑前等待零时的到来,然后就可以抢购。之所以会出现这样的现象,主要是因为新媒体时代的到来,吸引了不计其数的人群从电视机前转向电脑前,利用新媒体进行购物狂欢,新媒体时代下传统电视媒体受众也随之严重分流。对于传统电视节目而言,受时间限制非常的大,观众想看某个电视节目必须等到固定的时间,而新媒体时代完全打破了时间、空间的限制;传统电视节目观看过程中,沟通交流性差,观众无法表达个人的思想和看法。然而,新媒体时代,人们之间可以进行互动交流,相比之下,人们更喜欢新媒体。自20世纪60年代起,国内电视节目正式开播至今,传统电视媒体在长期的发展过程中吸引了大批受众,尤其是中老年人对传统电视媒体的忠实度非常高。传统媒体下的电视是一种重要的大众媒体,受众的视听感官由电视延伸,电视媒体成为人们与外界认知和交流的重要窗口,一方面可以获得信息,另一方面又是一种非常重要的娱乐手段。在此过程中,传统电视媒体对人们的生活、工作等都产生了较大的影响。然而好景不长,这一切都随着以网络视频为代表的新媒体时代的到来,而发生了翻天覆地的变化。据AmericaOnline的一项调查研究,在当前互联网及新媒体技术和设备快速普及的时代背景下,大约有37%的网民减少了电视观看时间。新媒体时代,强调人们的个性需求与满足,受众的具体化、多样化,一方面对传统电视媒体的生存与发展带来了严峻的挑战,另一方面又对互联网以及新媒体抛去了橄榄枝,以致于传统电视媒体受众被严重的分流、分割,甚至成为需求和特点不同的小众。
2.媒体广告严重分流
对于传统电视媒体而言,其发展过程中离不开广告业务对其的支持,出现新媒体以后,特别是上述“双十一”等一系列电商节的出现,不计其数的广告商最先选择的还是用新媒体技术手段来宣传企业和产品,传统电视媒体能够承接的广告业务锐减,以致于媒体广告业务大量分流,电视行业利润大幅度降低。仍以“双十一”电商节为例,大量的消费者浏览观看,电商新媒体成为一种非常好的宣传途径。从2016年天猫“双十一”购物狂欢节的实际成交额来看,官方给出的数据是1207亿,这是传统电视媒体所无法比拟的。值得一提的是,新媒体的各种先进性和特性,让广大受众有了可平等交流以及自由发言的平台,在此平台上受众可以没有门槛的获取信息。传统电视媒体无法及时主流信息,以致于事件报道时间与其发生时间之间存在着一定的时间差,以致于各种流言四起,受众对象转发信息时很可能与事实真相出现偏差,甚至为吸引受众而捏造情节。
二、新媒体时代传统电视媒体的生存和发展策略
基于以上对当前新媒体对传统电视媒体的冲击和影响分析,笔者认为面对当前严峻的形势,为了求得生存和发展,可从以下几个方面着手。
1.构建“一云多屏”机制,全面推动多屏互动
在当前的时代背景下,为了实现传统电视媒体与当前新媒体的融合,建议构建“一云多屏”机制,改善和提高媒体传播能力,增强电视节目内容丰富性和覆盖率;同时,还要让电视节目在各种媒体上得以有效的播放,进一步扩展传统电视媒体发展路径。“一云多屏”机制,能够促进传统电视媒体早日走出新媒体时代的藩篱,这对推动电视媒体行业和产业的快速发展,起到了至关重要的作用。
第一,“一云多屏”,可以实现传统媒体与新媒体的融合,从而使传统电视媒体以及电视产业结构转型和升级。从实践来看,传统电视媒体、新媒体之间的融合,可以使电视产品的附加值增大,尤其是广电与电信两种产业的相互渗透融合,从根本上改变了传统媒体以及信息的传播模式,使受众获得信息资源的渠道更加的广泛。随着现代科技水平的不断提高,传统电视媒体以及产业结构逐渐从原来的纵向转化成为现在的横向,而且朝着一体化、混合一体化方向发展,这对降低电视行业、产业运营成本以及规模效应的形成,起到了非常重要的作用。
第二,“一云多屏”,可以拓展传统电视媒体的盈利模式和渠道。就传电视统媒体而言,其盈利点在于广告、内容以及活动和资本运作的买卖交易等方面,而传统电视媒的盈利点则主要集中在“卖广告+内容”。从盈利模式来看,传统盈利模式显得非常的机械和单一,只依靠单一的盈利模式难以应对市场变化。“一云多屏”,可以改变和创新传统电视媒体盈利模式,使其具有多元化的经营条件,形成多点支撑的盈利新局面。
2.构建和完善媒体应用平台
新媒体平台的最显著优势在于扩展空间,传统电视媒体也可以适当的适应和效仿,结合自身的特点,构建和完善应用平台。第一,APP客户端。对传统电视媒体的各种内容以及延伸服务重新包装演绎,使其能够更好的适应用户将所需资源移植到手机APP上,从而增加社交分享和提高、丰富用户的体验。值得一提的是,该种方式应当持续根据消费者的行为以及需求等及时的调整和改进,不能过分单纯地依靠外包开发。同时,还要组织专业团队,投入过程以及技术支持应当具有长期性;第二,移动版网站作为补充而非主力。传统意义上的新媒体,给人们的印象就是建立一个网站,曾经各主流传统媒体都不甘落后地建立了网站,然实际上多年运作的效果差强人意,比如网站推介受阻、用户访问量不足等,以致于网站增值服务难以实现。笔者认为,移动版网站并非首选,只能作为一个补充而已;第三,新闻客户端。以腾讯、网易以及搜狐新闻等客户端为例,作为其中的子项目,可以有效提高信息的到速度。新闻客户端作为APP业务的补充与外延,能够增加媒体的外链数量,有利于APP的推广和宣传。此外,还有其他一些补充形式,比如官方微博以及微信公众号等,利用这些应用平台,定期推荐一些有金属含量的信息资料。
3.创新传统电视媒体的盈利模式
在当前时代背景下,将传统媒体与现代新媒体融合在一起,可以说是文化产业发展的结果。作为现代服务业的主要内容,文化产业不仅为生活服务,而且为生产服务。近年来,随着社会经济的快速发展以及文化产业的不断进步,多样化的盈利模式涌现,主要表现如下:
第一,广告精投与服务销售。从实践来看,当前的新媒体可以从先进的技术层面上有效的实现广告精投,而且到达率以及成功转化率均可量化统计。将传统电视媒体与现代网络新媒体有机的融合在一起,能够改变传统媒体同质化传播而造成的微利化局面,借助新媒体应用平台,可以实现个性化、差异化服务,进而精准、有效地将信息传递给目标人群,从而实现广告服务销售的长远目标。
第二,新型社交广告与盈利模式值得期待。将传统的电视媒体与新媒体融合起来,形成了一种新型的移动社交媒体,目前已被广大广告主所关注。从特点上来看,新型的社交媒体用户量非常的大,而且具有非常高的用户活跃度;值得一提的是用户黏性非常的强,不仅能够确保曝光量,而且能够进行口碑营销,由此可见,社交广告是一种值得期待的新的盈利模式。至此,还必须正确认知和应用另一种新型的盈利模式,即“媒体功能+交易平台”。在传统电视媒体与新媒体融合过程中,形成了一种“媒体功能+交易平台”表现形式的新盈利模式,而且还带动相关的一系列新型消费形式产生,多渠道盈利格局已经基本形成。比如,收取流量费、商家费用的前后收费形式,可以为广大用户提供更为人性化、个性化的“私人定制”服务,并且与商家通力合作,实现对产品的促销与宣传,从而为P2P、B2P等提供及时的信息资讯以及交易平台。
第三,广告收益采取分摊机制。事实上,内容提供商、软件开发者,基于传统电视媒体与移动新媒体融合基础上建立的新型广告商业模式,均可为广告客户提供广告应用平台。若新媒体可将广告收益与技术开发者、内容提供商分成,则无疑会对后者产生非常大的鼓励作用,并且为其提供更加优质的内容以及先进的技术,这有利于赢得更多的客户人群,带来可观的广告投放以及广告收益,并在此基础上形成良性循环的经营模式。需要强调的是,魍车缡用教搴托旅教宓南嗷ト诤弦约霸诖嘶础上形成的新盈利模式,并不是非常的成熟,仍需要一段时间去探索,只有这样才能建立适合自身条件以及生存和发展的模式。
三、结语
总而言之,新媒体时代背景下传统电视媒体,可谓“饱受折磨”、利弊参半。面对新媒体的冲击,虽然传统电视媒体必须迎接巨大挑战,但是也要看到发展机遇。在未来发展过程中,传统电视媒体应当在不断的适应过程中逐渐融合与应用新媒体,认识到自身的不足与弊端,不断地改进和创新手段,从而使二者互利共赢、共同进退。
参考文献:
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[2]刘博,李冰.新媒体冲击下传统电视媒体的突围[J].新闻研究导刊,2015(17):85.
“内容为王”是媒体成长发展的公理和铁律。但从产业的角度看媒体的内容建设与其盈利模式密切相关。没有投入不可能制作出有价值的内容,但有价值的内容并不一定必然盈利(除非不要求盈利),而能否盈利或暴利则取决于媒体盈利模式的建立与选择。同时,媒体盈利模式也决定媒体内容的整合与取向,如电视频道专业化等等。
总之,媒体内容建设与媒体盈利模式之间存在互动的逻辑关系,这种关系最终决定媒体的可持续发展。
“内容为王”与媒体盈利模式
尽管遇到重重困难,但网络媒体还在发展,网络的技术服务在不断优化,内容服务更是日益丰富。但是,这就像一个吝啬而饥肠辘辘的食客面对丰富的自助午餐,饭菜可口,选择性强。如果**他可能立刻动手,而如果付钱他也许调头就走。目前网络媒体的内容提供就像这**的自助午餐,食客虽然越来越多(我国网民已达3370万,比上年增长49.8%),但是并不能盈利。虽然餐厅周围也有不少广告牌,这些广告牌甚至有碍观瞻和方便,但食客并不在意,也许看都不看一眼。食客就餐的这种自由方式决定这些广告不可能值钱,因为它们并不能吸引食客的注意。
所以,如果设问人们对网络媒体是否有需求,是否有依赖性等问题,答案当然是肯定的,更不用说未来宽带的诱人前景。但如何收回午餐成本才是网络媒体最头疼的问题,否则**的午餐不可能持久。网络媒体的盈利模式也许确实存在,但至今还没有人能使其付诸实践并产生显著效益。如果这个盈利模式建立不起来,网络媒体在内容上就只能是传统媒体的延伸和整合,而不可能独立,原因是网络媒体目前还无法承担内容独立的成本。网络的文字内容如此,网络的视音频内容更是如此。而一旦网络媒体在内容上不能独立,我们还能称其为独立媒体吗?如果当初与报纸相比广播没有独立的原创内容,电视与广播相比也没有独立的原创节目,那么广播电视还能称其为独立的第二、第三媒体吗?因此网络媒体是新媒体,而且从技术层面说网络媒体确实有传统媒体不具备的诸多优势,但其能否成为独立的第四媒体还是个需要认真思考的问题。对这个问题的解答不仅要视网络媒体在阅读和收视技术上的独立,而且还要视其在内容上能否独立。而独立的前提是网络媒体能否找到适位的盈利模式。
媒体具有经济产业和文化政治的双重属性。经济产业属性是指媒体可以盈利,文化政治属性是指媒体传播的内容可以影响人们的思想和行为方式并进而控制社会。如将这种双重属性具体到操作层面就可以看出媒体总是把这两种属性相互作为前提和手段。媒体的性质不同决定各自选择的目的和手段正好相反。例如,美国商业电视媒体关注的是其经济产业属性,以盈利为目的,但必须以节目(文化政治属性)为手段,因为,没有节目就不可能**。而中国中央电视台作为国有媒体关注的是其文化政治属性,以社会效益为目的,但又必须以盈利(经济产业属性)为手段,因为,没有足够的资金就不可能制作有社会效益的电视节目。
早在网络热还在持续的时候,2001年1月4日,世界传媒巨头——新闻集团就带头“撤离”互联网。同时,默多克斩钉截铁地宣布:新闻集团根本不会考虑收购雅虎。不知默多克作出上述决策是否与其看不到网络媒体的盈利前景有关。
人们常把互联网与信息高速公路联系在一起。这使人想起我国的高速公路建设速度。为什么十几年前高速公路对我们来说还是一种奢望,而目前我国的高速公路却已四通八达了呢?原因很简单——设卡收费。否则,如果高速公路都是**使用,高速公路建设不可能快速发展。虽然高速公路边上能看到广告牌,但如果不*收费而是指望这些广告收回建设成本,岂不是天方夜谭。
以此比喻网络媒体似乎恰当。资料表明,在网络媒体的总收入中,广告收入占80%。另据报道,新浪网的广告收入在十大网站中名列前茅,但2001年的广告收入仅为一千万左右。与其巨大的投入相比,商业网站的内容基本是**午餐,离盈利预期还有相当的距离。尽管最近有网络媒体负责人声称其今年将盈利或持平。
网络媒体内容丰富,适位性强,但以什么模式实现盈利仍是目前人们关注的一个焦点问题。从网络媒体的第一次销售(销售载体)看,要让网民付费点击还不现实,至少现在如此。而网络媒体以广告模式(媒体的第二次销售)盈利可能也是错位的,原因是在广告方面传统媒体在空间和时间上的强制性比网络媒体更有优势。
电视频道专业化能走多远
盈利模式问题正困扰着网络媒体的发展,但受困于此的也有传统媒体。就频道专业化而言,电视媒体的盈利模式也存在错位问题。
“千台一面”、“专业频道不专业”是业内、甚至观众见怪不怪的一种电视现象。那么,究竟是什么原因使中国2000多家电视台在形态上大同小异,数千个电视频道在节目内容上个性少而共性多呢?尽管一些电视台主观上在按专业频道设计,但客观上是专业频道不专业或专业化程度很低,一些电视台甚至就是名义上是专业频道而实际上是变相的准综合频道。此外,这种趋同性还可以从一些电视台所属各频道之间的栏目形态、内容取向、风格定位等诸多特征上一目了然。例如,“南北笑星火辣辣”、“真情对对碰”等栏目不是出自湖南卫视频道,而是出自湖南经济频道。又例如,许多电视台都设有财经频道,但目前中国还没有一个财经频道能与CNN的财经频道(CNNFN)相比。相差之处不在于内容的采访制作水平,而在于频道结构的栏目设置和内容的对象性。CNN财经频道的观众对象是投资者,而我国电视台财经频道的观众对象却大都是消费者和投资者,且以消费者为主,而几乎每个观众都是消费者。这样的观众定位很难使我们的财经频道专业化。目前欧美,甚至我国港台等地的电视频道专业化程度已经很高,“国家地理”、“科学探索”、“历史”这样的专业频道我们已经不陌生。美国还有“电视指南频道”、“气象频道”、“机场频道”、“宗教频道”等等。
有人认为,中国电视出现上述现象的原因是主观因素造成的,是缺少专业电视人才,是电视策划者和决策者缺少办专业频道的决心和水平,我认为实际情况并非完全如此。
从客观上说,各个电视台的决策者都明白频道要专业化,对象化,个性化,而且这些决策者大都是业内精英,有丰富的实践经验。那么究竟是什么在影响我国电视频道的专业化进程呢?
主要症结就在于前面提到的媒体盈利模式问题。
媒体盈利基本上有两种模式,也就是媒体的两次销售。媒体的第一次销售是销售载体。如印刷媒体第一次销售的是报纸或杂志本身,它们都有定价。广播电视第一次销售的是频道或节目,它们也都是有价格的。媒体第二次销售的是读者或观众,也就是发行量或收视率,具体说就是广告。但从历史上看,印刷媒体最先盈利是*第一次销售,而电视媒体最先盈利是*第二次销售。在国外,无论是印刷媒体还是电子媒体,两次销售都是同时存在,有时是合并使用。
我国印刷媒体的盈利模式与国外基本相同,而电视媒体的盈利模式与国外差别很大。这就是,我国的电视媒体只销售广告(收视率)而不销售电视频道(载体)。据统计,目前国内各电视台95%左右的收入来自广告。例如,中央电视台2000年总收入为57.4亿元,其中广告收入为53.6亿元,占总收入的93%以上。
广告收入基本上是与收视率呈正向互动的,而收视率又与大众化密切相关。这就是说广告商投放广告要看收视率,收视率的提高必须使节目大众化,而大众化与专业化背道而驰。
这就是我国电视频道不能专业化的根源所在。
我们主观上是想办专业频道,但媒体使用的却是大众化(广告)的盈利模式。这种错位而单一的盈利模式导致了一个悖论:要频道专业化就可能影响收视率并降低广告收入,而要增加广告收入就必须使节目大众化进而提高收视率。大众化的结果致使各频道都追求综合化或准综合化,频道由此而雷同。
单一的广告盈利模式对大众化电视频道是适位的,而对专业化电视频道却是错位的。例如,当地的电视频道许多都有新闻节目、娱乐节目、影视剧节目、体育节目等等。因为一旦没有这些节目,频道就无法提高收视率,就无法吸引广告。从这一点分析,像“阳光卫视”这样的文化历史频道虽然整体内容不错但即使允许在内地落地,由于其非大众化定位也不可能只依*广告盈利,更何况目前只允许其进入三星涉外宾馆了。所以,除非出现奇迹,否则“阳光卫视”不可能在中国内地**。那么,为什么国外与“阳光卫视”类似的“历史”频道、“国家地理”频道和“科学探索”频道能生存并可以盈利呢?原因是这些频道都不使用单一的广告盈利模式,而是使用在销售频道(数字电视)的基础上销售广告的双重盈利模式。在美国1999年有线电视收入结构中,频道付费收入为47.5亿美元,而广告收入则为26.82亿美元。前者是后者的近两倍。
付费系统决定电视频道专业化进程
在目前的地面电视(无线电视)、有线电视和卫星直播电视三种电视广播中,不同国家有不同的选择。美国以有线电视为主,拥有有线电视用户7600万户,是卫星直播用户的七倍。日本则以直播卫星用户为主。但不管选择那种电视广播形式,从经济产业的角度看电视的进一步发展必须依赖对用户的控制。否则,电视媒体只能*单一的广告或销售节目实现盈利。
要实现对有线电视用户的控制首先必须建立用户管理系统,把用户的需求分为不同层次。用户要得到额外层次的服务就必须支付额外的费用,这就是所谓的数字电视。数字电视目前分卫星数字电视和有线数字电视。我国的政策取向是发展有线电视。原因是人口密集的特点本身就适合发展有线电视,而更关键的因素是有线电视是今后互动电视的必然载体。资料表明,2000年我国有线电视用户已达8000多万户,而且每年还在以20%的速度增加。按此计算2001年我国有线电视用户已超过1亿户。2005年将超过2.5亿户,约占当时我国电视总户数的70%。这正是目前美国有线电视用户占总家庭户数的比例。而根据目前政策,我国将在2004年后才开始实施直播卫星电视。由此可见,有线电视将是今后一段时间我国最主要的电视广播形式。
频道专业化是国内外电视媒体发展的潮流。这个理念已在我国电视节目制作者、策划者、决策者之间形成广泛共识。但有趣的是目前还没有发现与“专业频道”相对应的英文词汇。境外的中文媒体有称主题频道(THEME)的,但并无“专业频道”之称。特纳国际亚太有限公司的梅燕女士告诉我,她也曾经遇到过如何把中文的“专业频道”翻译为英文的困难。她说“专业”一词英文中只是指学科的门类,用于电视频道会使人产生误解。梅燕女士无能为力最后只好将“专业频道”简化为“频道”。她说,美国只有频道之称,而并不把频道分为综合频道和专业频道。我认为,不管国外如何划分频道类别,我国使用“专业频道”和“频道专业化”这样的概念是准确的。一是“化”本身是一个过程,目前我们正处于这个过程之中。二是用“专业”一词可以更准确地表达电视频道细分的总体状况和形态。这里的“专业”一词不是指科学的门类,而有“专门”、“专用”和“专题”之意。
当明确了“频道专业化”和“专业频道”这两个概念之后我们可以发现,像美国的“发现”和“历史”等专业频道本身是与有线电视密切相关的。可以说,没有有线电视就不可能有专业(主题)频道。原因是这些专业频道都是有线电视发展到一定阶段之后的产物。而我们现在用无线电视办专业频道和在有线电视中**提供专业频道的方式也许是一个天大的误会。
美国的有线电视萌发于50年代初期,而大发展是在70年代末和80年代初。之所以在这个时期涌现大量的专业频道,是因为有线电视由小镇进入大城市之后在这时具备了大发展的几个前提。一是通信卫星出现后,由卫星发送的信号同时把不同地区的小有线网联成了大的有线网。二是技术上有了巨大突破,可以用一根同轴电缆传送50套以上的电视节目,使得频道资源迅速增加。三是有线电视得到了经营额外数字电视的政府许可。额外数字电视就是,除有线电视的基本业务付费之外,用户如需要另外的频道服务需要额外付费。
由此可见,开办专业频道没有以上三个条件是不可能的。前两个条件我们都不陌生,但后一个条件我们还没有真正认识和理解。
根据目前国内外电视频道的现状和形态,除地面(无线)电视的综合频道之外,我暂且把电视专业频道分为三个层次:第一是大众化专业频道,如新闻、电影、电视剧、娱乐、体育等频道。第二是分众化专业频道,如财经、历史、探索、国家地理等频道。第三是小众化专业频道,如机场、高尔夫等频道。由于这三种专业频道的价值和受众面不一样,其收视率和占有率大致呈依次降低的趋势,广告价格和份额也依次递减,这体现了供求关系决定价格的经济规律。当然,专业频道的价格也不仅仅取决于广告的多少,它还取决于频道本身的价值,如电影频道的价值就很高,这样的频道在数字电视系统里即使没有广告也有很好的盈利空间。目前,我国能盈利的专业频道都只能停留在第一个层次,如CCTV—2经济生活服务频道、CCTV—3综艺频道、CCTV—5体育频道、CCTV—6电影频道、CCTV—8电视剧频道等等。这些频道都可以通过广告盈利,至少有盈利的潜力,因为它们都是大众化的。
依据目前我国电视媒体单一盈利模式的状况,我个人认为中国电视频道专业化的进程将相当缓慢。中国的电视媒体不可能进入像“历史”这样的分众化专业频道,更不可能进入像“机场”这样的小众化专业频道阶段,否则就将步入雷区,付出沉重代价。现在有些电视台开办少儿频道就存在这种危险,除非他们承担起非盈利的公益或公共的义务。
得出这个结论的根据是,目前我国几乎所有电视频道都是**入户而只采取单一的广告盈利模式,但这种盈利模式与专业频道的经营是错位的,甚至是背道而驰的。在此方面,专业频道发展较早的美国已有前车之鉴。
由中国广播电视出版社出版,美国人托马斯P.索斯威克著的《美国有线电视50年》一书非常值得中国电视媒体人士一读。美国电视经历过的许多经验教训可令我们茅塞顿开。托马斯说,80年代初期,美国三大广播网看到有线电视发展红火也想在有线电视系统办自己的频道。
第一个尝试的是哥伦比亚广播公司于1981年10月开办了有线电视文化频道,而且在开播时还举行了一场特别盛大的晚会。频道内播出的节目也都精致完美。但不到一年,在亏损了大约3000万美元之后就关张了。步其后尘的是全国广播公司,只是其经营时间更短(仅九个月)就以失败而告终。
托马斯得出结论说,“地面(无线)电视网历来是鼓励在节目提供上大量花费,然后完全*广告获得经营收入。这个常规对有线电视来说行不通”。“有线电视的优势在于双重收费模式”。托马斯说的双重收费模式是指,专业电视频道要*用户的额外付费和广告来同时盈利。
这一教训对我国的电视媒体来说应该是相当深刻而耐人寻味。
但托马斯在其著作中也同时告诉我们了一个同样耐人寻味的成功案例。这个成功案例就是专播探险纪录片的“发现频道”。这个频道由亨德理克斯于1984年创办。频道开办初期每况愈下、岌岌可危。但后来在四家有线电视网组成的财团向“发现频道”注资后,奇迹出现了,原因是他们找到了一个很好的盈利模式。这就是:用户的所付费用可以维持“发现频道”的所有运营开支,广告则体现为利润。而且“发现频道”还做了一个经营发明,按过去的有线电视运营惯例,广告全部由节目提供商所得,而作为节目提供商的“发现频道”却拿出广告的一部分与网络服务商分成。这样可以刺激网络服务商不断扩大用户,扩大用户的反作用就是广告的增加。
目前在我国,有线电视用户管理系统正在建立之中,数字电视几乎是零。全国所有电视台的所有频道几乎全部是**进入各有线电视网,甚至有的上星频道要进入异地有线网不仅不能收费而且还要交费。按目前政策,全国只有中央电视台的3、5、6、8套节目经国家计委批准在进入有线网时允许收费。但各地有线网普遍通过瞒报用户数量的方式只把部分收入付给中央电视台。2000年中央电视台所得收视费只有3亿元,而同期全国有线电视的总收入为118亿元。资料表明,1999年在美国有线电视总收入构成中,基本业务收视费占63.72%,额外业务收视费占13.08%,而广告收入只占7.4%。
由此可见,在有线电视网络中,数字电视系统看起来只是一个技术问题,但它却关系到中国电视的发展进程,更关系到电视频道专业化的走向。
根据美国有线电视专业频道的运作经验和教训来分析我国的频道专业化前景,可以得出这样的结论:在中国有线电视(包括未来的卫星直播电视)用户管理系统建立和额外数字电视政策出台之前中国的电视频道专业化不可能有长足发展。即使已有的专业频道,如影视剧、体育、娱乐、新闻等频道也是大众化的。分众化,甚至小众化的专业化频道对中国观众来说只能是想象而已。不是观众没有需求,而是电视媒体没有能力只依*广告回收其成本,这是由目前单一的电视盈利模式决定的必然结局。
当然,数字电视系统一旦建立并投入运作,内容提供商或电视台就面临理念和决策方面的变革。以广告盈利就必须追求收视率和大众化,而以用户付费盈利就必须考虑如何才能捕获订户并提供有效的服务,从而满足他们专业的对象性需求。
单一盈利模式制约电视媒体发展
媒体经济学或媒体产业化研究是时下的热门话题,国内外的诸多资本也在关注媒体市场的动向。尤其是一些合资媒体的成功和电视媒体广告效应的巨大诱惑,更使人们认为媒体是暴利的行业。甚至有人断言,“媒体是大投入大产出,小投入不产出”。但近一年多来的实际运作情况并非完全如此,至少电视媒体的情况不是这样。例如,湖南经济频道的“南北笑星火辣辣”销售得不错,但湖南电广传媒号称投入8000万巨资制作的“财富中国”,据说2001年回收资金还不到100万。北京银汉传播公司的起步投资比北京光线制作公司的起步投资大得多,但其经营效果远不如后者。而就光线公司本身而言,几十万元起步经营的“中国娱乐报道”(娱乐现场)曾经红红火火,但其再投入更多资本制作的“中国网络报道”等节目并不能盈利。印刷媒体的情况似乎好一些。去年新创办的《北京娱乐信报》和《京华时报》等都经营不错,前景看好。但我认为,社会资本介入印刷媒体的情况之所以好于电视媒体主要原因是印刷媒体已经打破垄断,而且政策相对宽松,更重要的是印刷媒体不仅仅是依*广告这种单一的模式盈利。有资料表明,在中国期刊的总收入中,87%是发行收入(销售载体),广告收入只占13%。报纸的发行收入比例虽然不可能这么高,但其至少也能回收相当的成本,加上广告就可以盈利。
而电视媒体的情况则完全不一样,无论是媒体自己制作节目,还是社会制作公司提供的节目都只能依赖广告盈利。从这一点分析,像“财富中国”和“网络报道”这样的非大众化栏目想*广告盈利是错位的,出现经营困难完全在意料之中。
80年代初,美国广播公司和W集团有线电视公司曾合力对特纳有线电视新闻网发起攻击并相继开办了两个新闻频道。他们的想法是利用美国广播公司新闻部的新闻采访能力,会同一批地方地面电视台为这两个24小时有线电视新闻频道制作节目。一个频道每半小时播出不断更新的新闻,另一个频道则把专题节目和深入报道合在一起。这些节目**向全部有线电视系统提供,还按照每个订户50美分给签约的有线电视系统发奖金鼓励。但在特纳的强力竞争下,美国广播公司和W集团在不到两年的运营中亏损了一亿多美元。托马斯说,两个频道都**向有线电视网提供节目,但他们不可能销售出足够量的广告来维持庞大的节目制作费用。特纳则相反,他有每个订户的收视费和广告费两个收入来源,所以他能打败比他强大的对手。梅燕女士说,在CNN各频道的收入中,所有频道都是用户费大于广告费,CNN财经频道更是如此。也正是由于这个原因,CNN财经频道才比我国的财经频道办得更专业,观众对象定位才只是投资者而不是一般消费者。
中国电视经过近十年的发展,对用户接收来说现在已经由无线传播方式进入了有线网络传播时代。在这个时代,美国电视媒体的任何教训都值得我们参考和借鉴。也就是说,我国电视媒体单一的盈利模式必然制约电视媒体和电视产业的发展。
首先是单一盈利模式制约了电视频道专业化进程和电视节目的多样化。这种模式迫使各个电视台和电视频道都追寻大众化路线,最终结果是“千台一面”。在电视台内部则是大众化节目资源的浪费和恶性竞争。一个电视台内部不同部门都制作相似内容和形态的节目,如新闻节目、娱乐节目等等,以致出现同一新闻现场有同一家电视台的七八套摄像机。同一部电视剧由于不同频道的竞争使其价格不断提高。而同样是因为频道之间的竞争,广告的价格正好相反。这种“剪刀差”效应使许多地方电视台深受其苦。
其次是制约电视媒体做强做大。一个社会的广告总额是与这个国家的GDP互动的。也就是说,在一定时期内广告总额虽有消长,但它是有规律可寻的,额度是一定的。所不同的只是这个总额在各媒体之间的分配比例。从这一点看,不管电视台的广告额每年增长多少都只能视其为常规发展。电视媒体的大发展必须摆脱这种单一依*广告的常规发展模式,而转变为既要掏企业的腰包,也要掏用户(观众)的腰包。这就是所谓的数字电视。这是目前除电视广告市场之外的另一个巨大市场,也是电视媒体实现跨越式发展的一个新的重要增长点。当然,要让观众付费看电视并不能是无理的索取,而是要提供可令其自愿付费的节目和服务。按目前我国1亿有线电视用户计算,每个用户每月用10块钱购买一个他所需要的频道,一年就是120亿,两个频道就是240亿。即使按十分之三的用户有此需求计算,效益也相当可观。
再次是制约电视节目制作公司的发展。我认为,在真正的电视专业频道形成规模之前,社会电视节目制作公司很难有大的作为。具体说就是,在目前单一的广告盈利模式下,各个电视台不可能把黄金频道和黄金时间段交给社会节目制作公司,同时也不会把容易拉到广告的节目形态交于社会节目制作公司制作。而且许多电视台对社会节目制作公司提供的节目是否在当地经营广告十分敏感,原因是如果这样会冲击当地电视媒体在当地的广告份额。所以,地方电视台与节目制作公司签约时都有类似“不能经营本地广告”的明确条款。据了解,在社会化的电视节目市场中,除电视剧和部分国外进口的专题片之外,大部分社会节目制作公司制作的专题或专栏性节目都是以带贴片广告的方式在各级地方电视台播出。这就是说,社会节目制作公司也是在本已你死我活的广告市场领域与电视媒体竞争。如果这样,优势肯定不在制作公司一边,原因是社会制作公司拿到的一般都是下脚料或拾遗补阙的时段。此外,由于社会制作公司使用的盈利模式与电视媒体相同,这必然导致这些公司制作的节目与电视台的节目一样也必须追求大众化,这种节目取向完全重复和趋同的结果就是留给社会制作公司的空间相当有限。现在看,目前经营较好的一些社会节目制作公司制作的节目大都是新闻和娱乐类的,这些节目的供应对象基本是一些对此类大众化节目有需求,但又不能自己制作的地市级电视台。根据国家将要出台的撤销此一级电视机构的政策,在整个电视媒体制播分离体制建立之前,社会制作公司的下一步发展空间将更加严峻。
体验至上,微信5.0开启全民娱乐时代
进入微信5.0版本的新界面,一款黑白界面有点古朴风格的打飞机游戏出现在人们的视线中。这款名为《经典飞机大战》的游戏一经推出,就引发了全民参与打飞机的热潮,朋友圈开始出现各种飞机大战分数排行榜截图,晒分数成为微信用户的一大乐趣。“打飞机”只是微信内置的一款小游戏,随着这款游戏的爆红,腾讯公司又推出了《天天爱消除》和《节奏大师》等几款游戏,这些微信游戏的人气也直线上升。
这些游戏除了提供轻度和边缘的游戏体验以外,还可以通过定位寻找玩家,实现微信好友互动,好友游戏分数排行榜及相互邀请功能也借助微信这个社交平台发挥得淋漓尽致。从前人们说,产品做得好不好需要看用户体验,而移动互联网产品的好与坏,更需要看用户体验。移动互联网的互动性更强,用户体验的反馈更加迅速与直接。互动无疑是用户体验的最直接反映。无论是孩子还是学者,都开始关注朋友圈中微信游戏应用打飞机的排名,并信誓旦旦地表示要超过某某某。微信游戏让全民都娱乐了一把。
这是一个娱乐化的时代,对80、90成为主力军的这一代人来说,学习乃至工作都可以变得娱乐化。当人们在等公交、等人、休息或者某个小小的闲暇时间里,打开手机,打开微信,玩一个小游戏,仅需要几分钟的时间。而这也不仅仅是自娱自乐,似乎用手机玩游戏成了一道风景。微信游戏平台真正稳稳地抓住了用户的心理,良好的用户体验是一个新产品推出之后最好的价值体现。
从PC终端到移动互联网终端
复制和移植是创新的基础。游戏运营一直都是腾讯的强项。过去几年,游戏收入一直占据腾讯利润来源的主要位置。腾讯游戏以及QQ空间开放平台上出现过几款风靡一时的网页游戏,年收入过亿,这些游戏很容易向移动端迁移。2013年5月腾讯宣称将整合旗下包括微信、手机QQ、手机QQ游戏大厅、手机QQ空间、应用宝等在内的各个移动平台资源,推出“腾讯移动游戏平台”。而从前腾讯优秀的游戏制作团队已经开始进驻微信游戏平台。
同时,微信为腾讯游戏打开了移动互联网的接入口,未来的移动互联网大军中,一定少不了腾讯的加盟。APP商店的应用购买以及每款游戏中各种道具的购买,再加上微信支付功能的推出,与手机直接绑定的银行账号等,都能成为腾讯公司未来利润的源泉。
微信的一些功能带来的盈利点可以看作是腾讯产品盈利模式的移植,如收费的表情、皮肤背景、游戏的各种道具等。如同过去的“全民偷菜”一样,微信也在发起一场娱乐风暴。如果QQ游戏的用户也能够移植,一定会为腾讯的新产品带来更大的用户群体,而这背后带来的利润也十分可观。
微信盈利模式初探
通常来说,一个新产品从出现到成长期再到成熟期,盈利模式的形成需要一个过程。而微信的出现和发展,为移动互联网产品的盈利模式提供了一个新雏形,但这些仅是移动互联网盈利模式的一部分而不是全部。
随着微信5.0版本上线,人们不难发现,微信中多了许多新功能:游戏平台、表情商店、支付功能、公众账号等等。微信针对不同用户群推出不同特权,掌握着大量数据的微信未来也将会为不同商家和人群提供不同服务。微信不仅为人们的生活提供了便利,也为众多商家提供了商机。
通过微信游戏平台我们可以看到,微信的盈利模式可以概括为以下几个方面:
微信VIP,即针对普通用户的增值服务;
定位服务LBS(LocationBasedServices)推荐,基于用户地理位置的商家服务;
APP应用,微信的每个公共账号都可以看作一个独立的APP,优秀APP基于需求的收费会成为必然;
软硬广告,微信游戏页面上弹出的硬广告以及根据用户的不同特点而进行的个性化广告消息推送;
客户管理,针对某些公众账户推出的客户关系维护以及整理等。
想想微信挺悲催,初长成的风华绝代太过漂亮,不仅被“邻家少女”支付宝作为化妆描摹的对象,还被自家姐姐作为"整容"范本,导致现在QQ和微信几乎是一样的模样。
2013年手机QQ4.0版,通过取消在线状态借鉴微信全天候在线模式的“假象”致敬微信;
4.1版本默认后台运行,学习微信强调24小时实时在线;
4.6版本,新增了语音通话功,紧接着4.6.2支持QQ钱包;
现在,推出微信首创的公众号连接模式。
无论从产品界面、产品功能,还是社交和连接的定位,手机QQ和微信都高度重叠,特别是在了QQ公众号后,手机QQ仿佛是一个翻版的微信。高度同质化的双产品同时运营,每个产品都举足轻重,这是一个非常奇特的现象,在任何任何互联网公司都不多见,在拥有上亿用户群的产品里更是独一份。
QQ效仿微信推出公众号,是和微信左右互博吗?
在刘成敏的MIG时代,手机QQ和微信的确是左右手互博,微信发展处处受制,连后期引爆的语音功能也被限制推出,微信发展初期通过QQ关系链发展完全就是互博的节奏。而在微信发展壮大之后,手机QQ和超级QQ时代的SNG,二者尽管有重合,但已经不是左右互博,反而是互补。
1、用户群互补
微信占据成熟用户和大城市用户,QQ占据青少年用户和低端城市用户。微信的用户60%以上是25岁以上的人群,而QQ用户90及00后超过五成。
QQ曾经是低端的代表,所以很多大城市的白领宁愿使用难用的MSN,没有微信时代使用同样难用的LINE等。从一线城市起步、服务于手机端用户的微信抓住了大城市用户、白领和年龄较成熟的用户,在数量上已经是全球第一。无论是LINE、陌陌、易信都远远不是对手。更值得一提的是,微信也是腾讯国际化战略的承载,海外市场用户去年已突破1亿。欧美、东亚、南亚、东南亚等国家的市场也陆续为微信打开大门,更进入了美国市场。
而QQ仍然是最大的社交软件,继续服务于低线城市用户,随着成熟用户向微信转移,QQ用户更加年轻,主要服务90后甚至00后10后用户。在腾讯QQ与易观合作的《2014中国90后青年调查报告》中的数据显示:
QQ的用户年龄结构中,90后最为活跃,占到39%,80后占到32.9%,居于其次,00后的活跃用户达到了11.3%,90后及00后已经占据半壁江山。但在QQ群中,90后活跃群主占比达52.3%,00后活跃群主为22.7%,90后及00后占比为76%,活跃度可见一斑。
2、盈利互补
QQ盈利模式已成型且收益高,微信仍在探索并持续亏损。
QQ作为十余年的IM,盈利模式早就成熟,QQ衍生的增值业务如会员、黄钻、绿钻、QQ秀等是腾讯收入的主要来源,可以说腾讯是凭借着QQ增值服务和游戏养活并孵化着自己的未来。
根据Q2数据,成立仅四年的微信用户已突破6亿,并以每个季度5000万的速度增长,月活已和QQ相当(而成立十余年的QQ已陷入停滞),但微信的盈利仍旧遥遥无期,除了游戏外罕有建树,而张小龙对苛刻用户体验的纠结也让微信盈利探索发展迟缓。如果没有QQ的持续供血,微信恐怕也难有成长空间。
3、关系链互补
作为一个成熟的社交产品,QQ实际上表现出对社交场景更广泛的覆盖,QQ的本质就是一个IM,就是一个关系及沟通工具,而这个沟通不仅包括熟人社交、陌生人社交、群体社交(QQ群),更包括兴趣社交(兴趣部落)等,可以说QQ把你能想到的所有关系都连接了起来。
而微信则是由熟人关系链构成的小众、私密的圈子,人与人之间都是强关系连接的。并且微信也在不断强化熟人社交的概念,限制粉丝数,“个人好友+关注的公众账号+所在的群”数量不能超过五千人就是例证。
可以说,微信和QQ打造了整个用户关系连接。
4、商业可能性的互补
有用户就有商业的价值,微信在一二线城市不可战胜,QQ在低线城市是绝对王者,如果引入O2O、物联网等,QQ和微信几乎可以覆盖全国用户和线上线下。
QQ公众号对QQ的价值是什么?
对比微信我们可以发现,QQ推出公众号的价值和意义。
曾经有人问张小龙为什么推出微信公众平台,他的答复是:
“我特别希望,微信能帮助到个人,让个人能发光。一个人只要有一点点想法,就可以有100个读者。哪怕一个盲人,只要有一技之长比如按摩,也能通过微信找到他的100个顾客而生存下去。那么这个盲人,也可以有自己的品牌,自己的粉丝群,自己的客户。”
这是微信团队做公众平台的初衷,这是一个理想的产品经理基于产品的初衷,但实际上产品更是盈利模式的承载,也是企业战略的体现。
微信公众平台是腾讯进入企业市场的一颗重要的棋子,是链接人和企业、人和资讯、人和商品最重要的布局,也是腾讯商业化的考量。
现在公众平台成了微信的核心,包括微信推出的自媒体计划、原创计划都在加速微信公众号的发展,增加微信的价值。目前微信公众平台已注册的公众号的总数已达1000万个(超过五万个已在微信投放广告),平均每人关注15个公众号,微信内80%的资讯是通过微信公众平台获取的。
因此,QQ推出公众平台的原因不言而喻,采用微信深度验证过的业务模式,整合QQ群、兴趣部落等用户关系,打造人与企业、人与资讯、人与服务、人与人的连接,同时借由连接打造自己的商业新生命。
QQ公众平台价值很高,但你可能玩不转
我比较看好QQ公众平台的发展,但QQ公众平台可能并不像微信那么容易玩,微信公众号的模式可能也并不适合QQ公众号。
1、QQ公众平台用户活跃度将高于微信公众平台
在QQ群中,90后及00后占比为76%;兴趣部落中,90后更加突出,占比58.2%,在绝大多数的部落里,有60%的帖子是由90后发起。所以QQ用户社群是一个高度活跃的社群。
2、QQ公众平台可借鉴微信公众平台运营经验
QQ和微信产品有天然的相似性,微信公众平台的发展同样也有借鉴意义,微信在公众平台的经验将有助于QQ公众平台的发展。
3、获腾讯管理层重视,资源倾斜度高
腾讯高级副总裁汤道生曾在首届中国互联网移动社群大会上宣布,三季度QQ将推出公众号服务将推出,公司会有重要资源倾斜,据腾讯手机QQ团队讲,马化腾曾在SNG会议上表示无条件支持手Q的无线化尝试。
4、QQ已经尝试过平台,效果显著
QQ已经推出类似公众号的服务,即QQ群构成的兴趣部落。兴趣部落相当于微论坛+订阅号+服务号的自定义菜单。手机QQ兴趣部在2014年6月份正式上线,9月用户和日访问量双双破亿。百万级粉丝的部落已超过40个,其中天天酷跑部落粉丝高达1300万,tfboys部落粉丝超2000万,而90后和自拍也已突破千万。这些热门部落每日的签到人数均达到10万以上,据说粉丝部落将在未来整合进QQ公众平台,数据肯定有所保证,只要有用户,企业就会入驻。
但是不得不说的是,低线城市是一个特别的市场,很多高大上的互联网产品都无法生根发芽,而很多接地气的产品却又无法获得一二线城市的认可(比如秀场模式的9158,比如针对农民工的电商模式,比如O2O的家居美乐乐等)。与运营微信公众号或微博大号不同的是,QQ公众号也有其平台属性,同样的内容并不能激发所有用户的积极反馈,在天涯转豆瓣,豆瓣转微博,微博转微信过程中一大波的大号沉寂下去了。
担忧派和反对派的主要观点纠结于两点,一是地铁建设投资的巨额资金的来源有限,二是通车后地铁运营很难收回成本,实现盈利更是遥遥无期。
“国务院的一系列批复决定是否已‘一锤定音’?这些城市上马地铁项目是不是也已成定局?如果答案是肯定的,那么接下来的问题就是,该如何建设并运营好一座地铁。”面对地铁建设激流所引发的争论,金永祥对《新经济导刊》如此说。
金说这话的主要底气在于,国内已有地铁在融资和运营模式上取得了成功。作为北京大岳咨询有限公司总经理,不久之前,他带领所在的公司团队成为北京地铁4号线特许经营项目的牵头顾问和财务顾问,全程参与了四号线PPP融资模式的策划和运作。
成功有先例,后来者自是“大树底下好乘凉”。
投资者:“清算”困境
事实上,地铁激流所面对的两大困境――巨额资金来源问题和盈利问题,都不是小问题。
作为政府提供的基本公共服务产品,城市轨道交通存在着投资巨大、运营成本高、经济效益差等特点。国内外经验早已证明,任何地铁项目,无不是超大资金规模的投资。中国的地铁建设成本每公里都在5亿元左右,修建一条地铁,动辄百亿元的开支。
以南宁为例,其地铁总投资规划需要800亿元至1000亿元,此外地铁建设往往还会遇到一些不可预测的情况,预算只会有增无减。南宁轨道交通公司副总经理荣先恒就对媒体公开表示,南宁1号线原来的预算是100亿元,不久就增加到了137亿元。
“目前好多城市的财政都难以支撑地铁项目,没钱也就没法修建地铁。”金永祥坦承。
在国务院设定的三项指标中,对地方财政的门槛设置在“预算收入100亿元以上”,但是在现实中,即便财政预算收入远远超过100亿元,在地铁项目面前,依旧显得捉襟见肘。
对此,国家发改委基础产业司司长王庆云不得不善意提醒各地量力而行。他说,解决公共交通问题只有一个判断指标,就是这个城市的公共交通需求量与所对应的政府财政支付能力。就这一点,地方政府往往刻意选择了回避。
说到底,不同城市间的地铁之争,实质上就是城市财力的竞争。
目前,中国多数城市的轨道交通建设都采用世界上通行的政府主导的负债融资方式。但是,这种单一融资方式,已经难以适应当前大规模建设轨道交通的发展态势。
即便是建成通车了,地铁能否为投资者(包括政府和其他市场化投资机构)带来利润回报也是未知之数。
老牌地铁城市北京,如今已经建设起四通八达的地铁线路,但是长期以来一直处于亏损状态。
作为广泛意义上的社会福利性行业的一部分,北京地铁每年都需要国家很多补贴。虽然乘坐北京地铁的人数非常庞大,但在票价2元的形势下,连最基本的成本都回不来,更遑论维护费用和其他费用的支出。
地铁投资遇盈利难题,城市地铁的商业化运营至今仍是世界性难题。在世界范围内,地铁作为国家经营的公共事业一直处于亏损的尴尬境地。全世界范围也只有为数不多的城市地铁盈利。金永祥表示,香港地铁就是盈利的,但香港地铁的盈利也不是靠票款收入,而是靠地铁周边的其他商业运作。
“事实上,总的说来,资金来源问题和盈利问题本质是相互纠结的,它取决于是否能找到一种好的先期融资模式。”金永祥说。
操盘人:“花样”融资
北京地铁四号线已经成为内地地铁融资模式的经典案例,并以其复制“港铁模式”而闻名。
2006年,北京地铁4号线在国内轨道交通领域首次实行了特许经营方式,大大缓解了政府当期建设资金压力,降低了政府运营期财政补贴,建成后的盈利前景也值得期待。
这一PPP项目,也是中国城市轨道交通行业第一个正式批复实施的特许经营项目,同时也是国内第一个利用外资、引入私营部门运作的地铁项目,是基础设施融资领域的一项重要创新。
PPP代表的是一个完整的项目融资的概念。PPP(Public-PrlvatePartnershlps),即公共部门与私人企业合作模式。北京地铁四号线项目吸引社会投资达46亿元。在银行、证券公司等金融机构和保险资金、社保基金等战略投资者的支持之外,更得到了国际战略投资者的支持,成功引入香港地铁的资金和先进经验。这种直接融资大大提高了投资建设运营环节的效率。
北京地铁4号线是城市轨道交通建设史上的一个成功典范,集多项创新于一体,不仅受到了业内人士的广泛关注,同时也得到了政府的大力支持。
金永祥对媒体记者表示,实行新模式后,企业需要和政府签一个特许经营协议,协议详细规定企业的责、权、利,政府负责监管。如果哪件事企业没有按规定做到,政府就会处罚。“企业必须要有一笔钱押到政府这儿,假设你不按协议规定进行地铁维护,政府就拿你的押金去维护。维护完了以后,你必须得把钱补上,如果不补,押金花光后,你就走人了。”
那么,接下来的一个重点问题是,北京四号线的“港铁模式”是否能够在国内其他城市复制?
对此金认为难度太大。在他看来,新模式要求政府实现职能转变,即从投资者的身份变成监管者。但实际上,这种转型比较困难。现实情况的确如此,PPP模式并没有在其他城市内很好地实现借鉴。
据了解,南宁地铁在选择几个站点进行TOT与BOT模式试点。南宁地铁25%的注册资金主要来自3个方面:市本级财政拨款(15%左右)、自治区和国家财政拨款(估计不会超过5%)、地铁沿线的土地出让金(5%)。剩下的大头是银行贷款,占65%以上。此外,南宁地铁正在尝试搞金融租赁,即通过金融租赁公司买来耗资巨大的各类设备,地铁公司租赁使用,每年支付10%左右的租金,10年后,这些设备的产权归地铁公司所有。
南昌地铁的资本金来源一是本级财政的直接拨款,二是地方政府债,三是债务资金。不过南昌地铁融资有一个与众不同的地方,那就是地铁公司被允许经营地铁沿线的土地。
政府通过贷款和财政资金投入地铁建设,导致的最大问题是各地可用资金更趋紧张,甚至没有资金投入其他民生工程。金永祥还提醒,要吸引多元投资,就必须使地铁有盈利前景,只有理想的盈利模式才可能吸引多元投资。