关键词：显性知识；隐性知识；知识创新；核心竞争力
一、引言
“创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。”在知识经济时代，企业的经营发展已不再依赖于自然资源、资本、劳动力等传统的生产要素，而是更多地依赖于知识的创造、吸收和利用。在这之中，知识创新又是最为根本的因素。在激烈的市场竞争和多变的市场环境中，企业能否迅速作出反应，提供差异化的产品和服务，拥有持久的竞争优势，归根结底在于企业是否拥有知识创新的能力，是否能通过对知识资本这一特殊的无形资本不断地进行积累、管理、更新和运用，来推动企业的技术创新、管理创新以及制度创新等，从而培育和提升企业的核心竞争力。
二、知识创新及知识创新的基本模式
知识按其表述方式划分为显性知识和隐性知识，这种分类概念是日本的两个教授野中郁次郎和竹内广隆在他们合著的《知识创造型公司》一书中提出的。显性知识是指能够用正规化、系统化的语言清楚表达并可在人际中传播的知识，它存在于企业的各种文献之中；隐性知识是指用文字、语言、图像等形式不易表达清楚的主观知识，它分散在员工的脑海里，是员工所取得经验的体现，包括个体的思维模式、信仰和观点等。
1．知识创新的含义。知识创新，是指通过科学研究，获得新的基础科学和技术科学知识的过程，目的是追求新发现，探索新规律，创立新学说，积累新知识，达到创造知识附加价值，建立和提升企业核心竞争力的目标。它是促进新技术、新工艺发明和创造的源泉，是促进组织变革、管理理念更新的革命性力量和根本动力。
企业的知识创新是一个知识采集、选择、吸收、创造的整体过程，是通过把企业内部显性知识和隐性知识进行整合以提高企业核心竞争力的过程。在企业中，知识创新是一个连续不断的过程，不是某一阶段、某一部门专有的活动或任务。它是存在于企业各个部门和人员中的一种行为方式，一种生存方式。
2．知识创新的四种基本模式。显性知识和隐性知识并不是完全独立的，而是相互补充、相互作用的，存在于一个共同体内，可相互转化。转化的基本模式有四种：（1）社会化：从隐性知识到隐性知识。社会化是个体之间分享经验的过程，是一个共同分享个人的经历、经验，从而创造新的隐性知识的过程。隐性知识社会化的过程是通过观察、模仿和实践实现的。（2）外部化：从隐性知识到显性知识。外部化是挖掘隐性知识，并发展为显性概念的过程。它是将那些不易表述、却又时时刻刻存在着的隐性知识明确地表达出来，成为大家都可以方便地共享的知识的过程。从隐性知识到显性知识的转化是知识创新过程的关键。（3）组合化：从显性知识到显性知识。组合化即把外化产生的概念转化为系统知识的过程。它实际上是对已获得的显性知识进行加工整理，重新构架产生新的知识。组合化可以让人们更好地学习掌握现有知识，加强对这些知识的理解，为知识的吸收与创新奠定良好的基础。（4）内部化：从显性知识到隐性知识。内部化是将显性知识体现在隐性过程中的过程，实际上是一个学习的过程。个人的经验在通过社会化、外部化、组合化后，再拓展、延伸，重构自己的隐性知识系统，成为个人有价值的知识资本。内部化是知识创新的前奏。
这四个转化过程相互依存、相互联系，发生着动态的相互作用，是一个连续、螺旋上升的过程。在这个逐渐扩大的、连续动态的过程中，随着隐性知识到显性知识的转换，以及由个体到群体、再到整个组织的知识扩散，组织不断创造出新知识，知识得到不断的积累和更新。其中外部化和内部化是知识螺旋式上升的关键步骤。
三、企业核心竞争力的含义、特点与本质
1．企业核心竞争力的含义。核心竞争力是哈墨尔和普拉哈拉德于1990年在《哈佛商业评论》上的《thecorecompetenceofthecorporation》中首次提出的概念。它是指企业在关键领域建立的独特竞争优势，是创造顾客价值和企业创新的源泉。如果把一个企业比喻成一棵大树，树干和大树是核心产品，小树枝是业务单位，叶、花、果实是最终产品，那么提供养分、营养和保持稳定的根系就是核心竞争力。
2．企业核心竞争力的特点。（1）异质性。核心竞争力作为企业竞争优势的来源，是企业独一无二的、稀缺的资源，未被竞争者或潜在竞争对手所拥有。（2）难以模仿性。如果核心竞争力易被竞争对手所模仿，或通过努力很容易达到，则不可能给企业带来持久的竞争优势。（3）不可替代性。一般产品和能力很有可能受到替代品的威胁，而核心竞争力很难被替代。（4）价值性。核心竞争力能够为用户提供更多的价值，帮助企业在创造价值和降低成本方面比其竞争对手做得更好，从而提高企业效率，为企业带来超额垄断利润。（5）延展性。核心竞争力具有很大的辐射作用或溢出效应，企业一旦建立了自己的核心竞争力，就可以核心产品或核心技术为平台将其组合到相关的不同创新中，构建新的业务，从而不断推出创新成果。（6）动态性。核心竞争力并非静态的，而与一定时期的产业动态、管理模式及企业资源等紧密联系在一起。它是一个动态发展的概念，在不同的时期，其内涵和要求是不同的。
3．企业核心竞争力的本质。核心竞争力的特点决定了其本质是企业所特有的知识，是企业拥有的独特技能、智力资产和隐性知识。一个企业所特有的知识资源是难以模仿的，尤其是隐性知识，只有知识这一独特的无形资产才能构建企业独一无二的、难以模仿的竞争力，有形的设备和场所等资源并不能带来核心的优势和技能，也难以产生持久的竞争优势。因此，核心竞争力的实质是企业内部一系列互补的技能和知识的结合，是企业员工长期积累而最终形成的集体智慧，在企业中表现为各种系统化的知识、能力、专长、信息、价值观等。这些知识与企业的有形资源结合在一起，产生出其他企业无法模仿的独特性产品或服务，从而形成企业的核心竞争力。
三、知识创新对于企业核心竞争力的作用机制
1．知识创新是技术创新的基础。知识创新是技术创新的基础，只有以知识创新为依托，技术创新才能更有效地进行。在知识创新过程中，通过知识创造、积累和运用，可以提高企业的研发能力，提高管理者和员工的知识水平和工作技能，实现技术的突破或创新，形成自己与众不同的技术和知识积累，开发新产品，为市场不断提供新的、差异性的产品或服务，增强企业的市场应变能力，既而形成和提升企业的核心竞争力。
2．知识创新的内在要求是制度创新。制度创新是知识创新的内在要求和重要组成部分。不进行制度创新，不调整企业的组织结构、责权关系、运行规则以及管理规章等制度要素，企业的知识创新就无从谈起。知识创新的实施和推动必须以高效运转、管理关系明晰、权责协调一致的制度要素作为保证，只有这样企业才能推动自身知识体系的不断积累和更新。制度创新是提升企业核心竞争力的重要保证。没有合理、健全、科学的制度体系，企业的生存就无法保证，更谈不上提升核心竞争力。
3．知识创新推动管理创新。技术创新、制度创新和管理创新是相互联系、相互作用的，是一个有机联系的整体。技术创新为实施制度创新和管理创新提供技术支持，制度创新为技术创新和管理创新提供制度保障，管理创新则保证技术创新和制度创新的顺利实现。这三者都必须以知识创新为依据和基础。通过管理创新，推动企业管理理念、方法、手段等方面的创新，把企业的各种关系理清，使各种现有的资源和能力整合起来，创造一种更新、更有效的资源整合范式，提高资源配置的效率和效益，形成一种系统化的、新的综合能力，从而达到培育和提升核心竞争力的目标。
4．知识创新促使人力资源创新。现代企业的竞争就是人才的竞争。知识创新，通过对员工的在职培训、远程教育、定期培训等形式，鼓励、培育新思想和新主张，激发员工更好地了解自己的工作，重组自己的工作流程，提高工作效率，并将员工的新知识融入到企业自身的知识系统之中，保证企业拥有不断更新的人力资源。同时，存在于员工头脑中的知识和技能是难以模仿、难以复制的，作为知识和能力承载者的人力资源代表了企业所拥有的专门知识、技术和能力的综合。这能够保证企业在市场中获得生存和发展的机会，提升核心竞争力。
我们应当注意以下几个方面。首先，知识创新与技术、制度、管理、人力资源的创新是互相推动的，后者能够肯定知识创新的成果，使企业以更高的积极性和信心投入到知识创新之中，反过来促进企业的知识创新；其次，技术创新、制度创新、管理创新、人力资源创新这四者也是相互作用和关联的有机整体，它们共同推动企业核心竞争力的构建和提升；最后，通过知识创新，既而实现企业的技术、制度、管理、人力资源创新，最终达到核心竞争力的提升，这并不是企业创新过程的终点。企业核心竞争力的提升，能够使其以更加雄厚的人力、物力、财力投入到各种创新过程中，实现企业的良性循环。
四、结论
在市场经济条件下，核心竞争力对企业来说具有决定性的地位和作用。企业要在日趋激烈的国际和国内竞争中立于不败之地，就必须培养和提升其核心竞争力。知识创新则是实现和提升核心竞争力的核心和根本所在。只有通过不断的知识创新，不断对知识这一无形资产进行创新、积累、吸收和利用，形成企业独一无二、难以模仿和替代的竞争优势，企业才能在市场竞争中脱颖而出，做强做大。
参考文献：
1．赵光忠．核心竞争力与资源整合策划．北京：中国经济出版社，2003.
2．尤天慧，杨理，樊治平．浅析企业核心能力与知识创新．科技进步与对策，2002，（2）：52-53．
3．王竹芹．论企业核心竞争力及其提高途径．山东财经学院学报，2004，（5）：69-72．
【关键词】企业竞争力优势资源运作模式
一、识别企业优势资源
这里的“识别”有广泛的涵义,既指识别自己的优势资源,又包括识别对手的;既有发现认清的含义,也有设计开发的内容。资源是外显的,可以拿来就用;优势资源更多是内含的,不会明白地显露的。企业要通过自身与行业竞争情况的比较分析,判明那些应成为企业的优势资源,企业是否己经拥有,是否已加以充分利用了;当时生变化,企业自身的情况发生了变化,优势资源发生了转移,也要及时重新对优势资源加以定位,在新的层面上树立竞争优势。
二、培育企业优势资源
1.挖掘企业潜在的优势资源,将潜在优势资源转变为现实优势资源
潜在优势资源是指尚未使用、未充分使用或运用不当的优势资源,它相对当前正在发生作用的优势资源而言是一种潜在的、尚未使用的资源。一般来说,潜在的优势资源与现实的优势资源可以相互转换,企业在特定领域所形成的现实优势资源可以是其开拓新的市场的潜在优势资源。
2.将其临时优势资源转化为可持续优势资源
临时优势资源指短期的、过渡的、不可持续的优势资源。可持续优势资源指可以持续很长一段时间且竞争对手难赶上或超越的优势资源。
3.通过虚拟经营模式构建企业优势资源
虚拟经营,就是利用信息技术把各种资源、能力和思想动态连接起来,通过虚拟组织灵活地把企业自己的优势资源与其它企业或市场主体的优势资源充分地结合起来,用最快的速度、最小的成本实行生产能力的最快扩张。作为一种投资策略,它提倡的是一种资源配置的新观念,有钱就买、无钱就租、不租就借,甚至有钱也不一定买。通过虚拟人力,虚拟部门、虚拟工厂进行经营,无需企业面面俱到地投资设立;因此,使企业容易拥有最低成本,最佳产品和最佳服务的竞争优势。虚拟经营的精髓,是将有限的资源集中在附加值高的功能上,而将附加值低的功能虚拟化,从而最大限度地获得资源。
三、保持与发展企业优势资源
1.建立管理创新机制
(1)人才的激励与评价机制
人才是创新的源泉,国外管理专家特别强调在全公司内产生创新欲望和有创新习惯的各项政策。像英特尔公司采用目标式管理衡量创新成果的做法对我们大有裨益,它以制度来要求每一事业群、每一部门,甚至每一员工,每一季度都设定工作目标与主要成果。每项工作也都有明确的评估方法,其中最重要的是“成果管理”观念,也就是强调确实、可量化的方法,说明个人希望在何时以前、配合何人达成如何的目标。这种实际的做法也鞭策英特尔每位员工专注于应该达到的目标,不沉迷于过程中琐碎的事务,而疏忽最佳结果,奖罚以员工的表现为标准而不以资历或过去的历史来评判。这正是英特尔为何总能够创新技术被许多人称为“半导体界创新之王”的原因之一。对于组织成员的创新努力得到公正的评价与正当的创新回报,必然强化其创新动机。
(2)创新文化的培育
对企业创新产生深刻影响的是企业文化。我国长期以来缺少创新文化的沃土,培育创新文化的任务尤为繁重。改革开放以来,己有一大批企业移植这种创新精神,结出了自己企业的创新之果。联想集团视创新为企业生命的源泉,以产品创新、组织创新和市场创新参与市场高科技领域竞争。海尔人以追求卓越作为企业共同价值观,并贯彻于企业经营管理的方方面面,通过自我否定、自我超越、发展创新,形成独特的竞争优势。
2.技术创新
当今社会经济和科技的飞速发展使企业面临的市场竞争更加激烈,环境日益复杂,不确定因素增加。这种市场环境使企业深刻的认识到,以新产品来参与竞争比以现有产品联系人来参与竞争优势要大得多。
企业的技术创新战略要解决四个问题:一是应研究开发何种技术;二是应在哪一领域寻找领先地位;三是以何种方式进行技术转让;四是以何种方式进行技术创新合作。
四、以优势资源为核心提升企业竞争力的效果评价
1.定性分析
定性分析主要是从企业竞争力的定义着手,考虑企业竞争优势的根本来源,即顾客价值的满足。因此,企业优势资源是否达到如期效果,是否有价值,也只有顾客的评价最具说服力。因此,基于顾客的观点,以顾客为中心,以顾客价值为导向,本文主张建立包含价值(values)、吸引力(attaction)、持久力(lasting—power)三个主要因素的优势资源效果评价的三元(vsa)评价思考模式。三个要素互相关联、互相影响,形成一个顾客为中心的优势资源效果评价的三元评价体系。
2.定量分析
定量分析是从企业的竞争力结构体系的角度,设计一套企业竞争力指标体系,来评价企业优势资源的效果。为了客观科学地评价企业的竞争力,观察企业在激烈的市场竞争中所处的地位,探索提高企业市场竞争力的途径,需要设计一套科学合理、全面反映企业竞争力的指标体系。指标体系不仅要包含反映企业实力的“硬”指标(如市场占有率等),还要包含企业其它竞争优势的“软”指标(如企业形象等),不仅要包含反映影响企业竞争力普遍性因素的指标,还要有包含反映行业差异性因素的指标。同时,还应当注意,全面并非面面俱到和相同内涵指标的堆砌,更应当注意企业实际应用的可操作性。
参考文献:
[1]蒋运通.企业经营战略管理[m].企业管理出版社,2001.
[2]陈继祥,张源,陆耀辉.企业竞争优势中的合作协同作用[j].企业经济.
关键词：中小企业；核心竞争力培育；人力资源管理
在市场经济发展的大环境下，中小企业间的竞争非常激烈，发展现状也十分严峻，如何树立并保持自己独特的核心竞争力对企业而言十分重要，通过本文的浅析，我们可以从中看到企业核心竞争力的必要性，如何更好的提升企业的核心竞争力，使中小企业更加稳健地适应激烈的市场竞争。
1.分析
1.1中小企业发展现状的基本概述
在我国，中小企业是国民经济结构中重要的组成部分，中小企业的发展在一定程度上决定着我国经济发展的总体水平。近年来，我国中小企业发展迅速，企业数量逐年增加。虽然中小企业日渐成为我国经济发展中的重要支柱，但是不少中小企业在市场中经营困难，究其原因是核心竞争力薄弱和忽视了企业人力资源管理的重要性。
1.2中小企业发展中核心竞争力的必要性分析
中小企业要发展，要扩大规模，在激烈的市场竞争中不被淘汰，必须拥有自己的核心竞争力，核心竞争力是企业发展的源泉，这关系到企业的未来和市场地位。如果产品策略，产品技术，管理理念总是模仿他人，没有自己的创新和改善，会遭到市场冷酷的淘汰。因此，中小企业应该拥有自己强有力的核心竞争力，才能占领市场。
2.国内中小企业核心竞争力的培育
2.1中小企业培育核心竞争力的途径和方法
2.1.1从企业管理方面培育核心竞争力
建立现代企业制度，提高管理能力，实施科学的人力资源管理。创新用人机制，提高人才待遇，充分发挥各类人才的社会作用，用新的方式培养和交流人才，用新的观念认识和选拔人才。不仅着眼于科学研究人才、技术开发人才，而且要着眼于管理人才，最大限度地发挥人才的创造性。
2.1.2从企业文化建设方面培育核心竞争力
从企业文化建设方面培育核心竞争力，要建立企业文化体系。企业文化是核心竞争力的重要因素，它的好坏决定了企业核心竞争力的力度，“海尔文化”构建了海尔的核心竞争力，它使海尔在激烈的市场竞争中始终保持着竞争优势。企业文化能培育出企业独有的核心竞争力，并且在企业发展进程中，更加稳固企业的核心竞争力。
2.2中小企业核心竞争力培育中存在的问题
2.2.1企业管理原因
在迅速壮大发展的中小企业中，企业经营管理者们大部分靠的是快速抓住了市场的既得利益，他们缺少经营管理经验和科学的管理方法，大部分的中小企业仍为家族企业，管理方式随意性很大，造成了管理上的混乱。管理手段原始、制约机制不完善
2.2.2轻视人力资源管理在企业管理中的重要性
目前，我国的许多中小企业都非常希望快速扩大生产经营规模，却忽视了人力资源管理的长远发展和战略眼光。中小企业的制度建设相对不够完善，中小企业各方面的制度建设比较欠缺，优秀的人力资源管理能在企业管理中起到贯穿始终，辅助企业营运的作用。
3.人力资源管理在中小企业核心竞争力中的作用
3.1人力资源是企业最核心的竞争力
我国中小企业大部分都是自主创业，很多方面不完善，其发展仍然受到多因素的制约，大部分中小企业的人力资源管理仍然停留在人员招聘、薪酬核算等单一的人事初级管理内容，人力资源管理没有发挥相应的作用、对人力资源规划的重要性认识不够，人力资源管理随意和人力资源管理不合法等问题，是中小企业健康发展过程中核心竞争形成的主要障碍。
3.2如何在中小企业中提高人力资源的管理水平
3.2.1确立人力资源管理是企业管理核心工作的理念
人力资源管理是企业管理的核心工作，切实可行的人力资源规划是建立在内部充分沟通、相互协作基础之上的。根据中小企业人力资源管理的特点，建立一个在决策层、项目执行层和人力资源管理部门之间科学分工协作的管理模式，将有助于人力资源战略规划的制定与落地实施。
3.2.2确立人力资源管理是以人为本的理念
中小企业要从狭隘的“我发钱，你干活”的用人理念调整为以人为本，以团队核心竞争力建设为重的观点上来。重视人才的需要，鼓励员工为主，并且利用自己的企业文化，企业资源培养员工的工作责任感，激发员工的工作积极性，提高自己的特长优势，并且让人才全面发展，从实现人的全面发展
4.结论
综上所述，一个优秀的企业，拥有核心竞争力，应该有自己的企业文化，使人力资源管理更加科学化、系统化、人性化。中小企业在人才吸引方面具有自己的优势，运用多种形式，吸引和留住人才。相对于大企业而言，中小企业应该实行灵活的薪酬制度，提供良好的发展空间，创造其他人性化方式吸引人才，形成企业自己的核心竞争力。
参考文献：
[1]吕勇斌，蔡根女.我国中小企业发展与核心能力培育[J].改革论坛，2002
[2]张振勇.浅析我国中小企业核心竞争力的培育途径[J].经济师，2011
[3]张德玲，倪庆红.中小企业的比较优势及战略选择[J].理论观察，2004
关键词：核心竞争力企业文化资源
Abstract:Corporatecultureisfootstoneforsurvivalanddevelopmentofcorporation,isimportantfactorofconstructingcorporatecorecompetitivepower.Asanewkindofmanagementidea,corporateculturalmanagementhasactiveeffectonconstructingcorporatecorecompetitivepower.Currently,thecorporationinChinaisattheshuntstageofmanagementidea,sohowwillyouinhalethisidea,makebestofallsortsofresourceinthecorporation,fosterexcellentcorporateculture,andconstructcorporatecorecompetitivepower,isanimportantproblemconfrontedthecorporation.
Keywords:corecompetitivepowercorporatecultureresource
0前言
二十一世纪是知识经济和网络的时代，随着全球经济一体化的发展和网络技术的广泛应用，企业之间的竞争日趋激烈。如果说二十年前企业之间的竞争更多体现地在产品、技术进步等单一方面的竞争，那么，时至今日能否能够通过对企业各种资源的整合，形成自身的核心竞争力已成为企业生存与发展的关键。现代市场竞争实质上是企业核心竞争力之间的较量，企业要想在激烈的竞争中把握主动权，获得竞争优势，必须具备强大的核心竞争力。而企业文化是企业生存和发展的基石，是企业构建核心竞争力的重要因素。企业文化的培育在打造企业核心竞争力方面具有积极作用。当前，我国企业正处于管理理念的转轨期，如何吸纳这一合乎时代精神的管理理念，充分利用企业拥有的各种资源和要素，培育优秀的企业文化，打造出企业的核心竞争力，成为当今企业面临的管理命题。
1企业核心竞争力概述
1.1企业核心竞争力的涵义
1990年，美国管理学家普拉哈德和哈默尔在《企业的核心竞争力》首次提出“核心竞争力”的概念。关于企业核心竞争力的解释还有很多，但直到现在，还没有形成被人们普遍接受的解释。
一般来说，核心竞争力也称核心能力或核心专长，它是企业独有的，能为消费者带来特殊价值，并使企业在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力资源。它是企业各种有形资源、人力资源、组织投入产出活动综合作用的产物，可以通过个人能力、组织能力等更有效的发挥，使企业在产品开发、市场销售、组织管理等各项活动中显示出独特的竞争优势。
1.2企业核心竞争力的构成要素
核心竞争力是由企业长期积累的多种要素所构成。由于核心竞争力本身是动态的、发展的，所以其构成要素也就不是一个固定不变的常量，而是一个变数。从目前情况来看，核心竞争力的基本构成要素有以下几个方面：
1.2.1企业技术研发、创新能力和信息竞争力
技术研发、创新能力是企业核心竞争力的基础，它包括企业的R&D能力、产品和工艺的创新能力等。其中企业的R&D能力是获得企业核心竞争力的核心；信息竞争力包括信息化的技术水平及相关的基础设施，对信息资源的开发和利用能力等。
1.2.2企业战略管理能力和组织管理能力
要正确地预测市场的变化趋势和对产品的需求走向，从而合理配置企业资源，制定和设计正确的战略和策略；要形成企业自己的管理风格和激励机制，通过规范化、程序化的组织、协调、管理将企业运行中的各方面因素融入企业核心竞争力之中。
1.2.3企业产品竞争力和市场营销能力
企业产品的竞争力是企业核心竞争力的载体和外在体现，它通过核心产品对国际国内市场的占有率来表现企业核心竞争力。企业生产的产品必须要经过市场配置，企业营销能力是培育企业核心竞争力的根本。它通过对企业营销网络和营销渠道的开发、管理和调控，直接决定着企业能否将自己的内在优势转化为市场优势。
1.2.4企业文化凝聚力和知识创新能力
随着知识经济时代的来临，知识的地位越来越重要。企业必须培养出一支素质高、能力强的骨干员工队伍，使企业倡导的文化和理念在企业内部流动、共享，不断增强文化凝聚力。这就要求企业加强企业文化培育和知识创新能力，把企业办成学习型企业，通过不断学习来推动技术创新、制度创新等等。只有这样，企业才能在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。【1】
2企业文化及其在打造企业核心竞争力中的积极作用
2.1企业文化的内涵
企业文化理论的研究始于二十世纪70年代末对日美企业管理模式的比较。80年代初，威廉•大内的《Z理论》、特雷斯•迪尔和艾兰•肯尼迪的《企业文化》和阿索斯和沃特曼的《寻求优势》三部专著的出版，掀起了企业文化研究的热潮。
目前，学者们采用较多的定义是，企业文化是在一定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是一种凝聚人心以实现自我价值、提升企业竞争力的无形力量和资本。【2】
企业文化具有差异性、自我意识特性、积累和发展的特性、相对稳定性、系统性、群体认同性等特征。
2.2企业文化是打造和提升企业核心竞争力的助推器。
2.2.1企业文化本身就是核心竞争力的一种具体形式或内容。
如上海家化总裁葛文耀认为，上海家化的核心竞争力是核心创造力，其中心是技术创新，外层是经营理念、企业文化。
2.2.2企业核心竞争力的形成要借助于企业文化。
企业文化在企业核心竞争力的形成过程中起着基础性作用。企业文化的核心内容是共同的价值观，共同的价值观指明了企业存在的意义和根本目的，决定了企业中长期的努力目标。在中长期目标指引下，企业不断地根据经营环境调整经营范围、经营策略、短期目标，不断地用符合自己价值观的行为方式来实现短期目标。在这个不断的调整短期目标并实现的过程中，企业找到了既符合自己价值观又能实现目标的手段，企业的核心竞争力逐渐形成。优秀的企业文化在这一过程中发挥了重要的基础性作用，没有企业文化，没有共同的价值观，企业自上而下缺乏共同努力的长期目标，也就找不到连续的短期目标，也就谈不上找到实现目标的一贯策略，核心竞争力也无从形成。
2.2.3企业文化弥补了企业的制度缺陷，有利于增强企业核心竞争力
企业管理要依靠一套合理、完善的制度体系，但完全依靠制度规范员工行为，一方面成本太高，另一方面也不现实，因为任何制度都有漏洞。比如，英国有两百年历史的老牌银行巴林银行,谁也没有想到它的制度漏洞足以使它短时间内破产。正是一些没有引起注意的制度漏洞,使其新加坡分行的一个交易员能套取大量资金违规从事期货交易,导致巴林银行资不抵债而破产。【3】
由此可见，制度固然重要，但不是管理的全部。作为一种心理契约，企业文化补充了企业的制度体系。员工进入企业，除了无条件地服从公司的规章制度以外，还要认同企业的文化，否则便无法真正融入企业。企业文化会在企业内部形成强势氛围，感染和约束企业的每一个员工，把他们的行为方式纳入企业发展所需要的轨道，鼓励员工的符合共同价值观的行为，使员工自觉放弃一些不符合共同价值观、不利于企业发展的行为，从而消除了管理上的摩擦成本，减少了监督成本、降低了沟通成本。
2.2.4企业文化能增强企业的凝聚力和向心力，有助于保持企业的核心竞争力。
组织凝聚力的基础是组织成员共同的目标。企业文化使员工有了共同的目标，弱化了企业内个人偏好的倾向，企业的利益和员工个人的利益被统一起来，企业的凝聚力和向心力自然就增强了。凝聚力使员工能够主动相互配合、相互支持，即便当企业处于逆境时，也能够共度难关。成功的企业一般都具有强势文化，员工能够从内心深处认同企业的价值观、制度、目标等，并以企业的形象为骄傲。
2.2.5企业文化具有约束和辐射功能，有助于培育企业的核心竞争力。
企业文化对职工行为具有无形的约束力，经过潜移默化形成一种道德规范和行为准则，实现外部约束和自我约束的统一。凡事都以职工的共同价值观念为尺度，最大限度地激发职工的积极性和创造性，不断保持着这种与时俱进的创新能力，始终走在科学技术的前沿。同时，优秀的企业文化向社会大众展示了企业成功的管理风格，良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造了良好的整体形象，是企业巨大的无形资产。
2.2.6企业文化有利于吸引、留住人才，实现企业内部资源的整合，不断提升企业核心竞争力。
企业内部存在着形态各异、用途不一的各种各样的资源，其中惟一活的因素就是人力资源。企业文化是一种以人为本，以精神为导向的管理方式。这种柔性管理，在满足人的精神需要的同时，使作为万物之灵的人有了灵魂。企业在文化、价值观上的和谐能使员工产生稳定的归属感。优秀的、以人为本的企业文化对人才有强大的吸引力，而人才是企业核心竞争力的源泉。企业文化对企业内部资源的整合，关键就在于对人力资源的整合，对企业员工精神的重塑。因为只有掌握一支高素质的职工队伍，才有人和物之间高效的、完美的结合，才有企业内部各要素、各环节、各方面的协调和互补，才有企业系统的高度的整体性、组织性。
3培育优秀的企业文化，打造企业的核心竞争力
3.1充分发挥企业文化的功能，增强企业核心竞争力
企业文化主要是通过发挥培育、整合、激励、约束和塑造几个方面的功能来增强企业的核心竞争力。
3.1.1企业文化的培育、整合功能
随着越来越多的跨国、跨地区企业集团的建立以及频繁的企业并购重组活动，企业成员的文化背景、思想观念、经营理念等各方面的差异日趋加大，这就需要通过企业文化的整合来形成企业的核心价值观，使之对每个企业成员的价值行为起引导作用，使其符合企业的战略目标，并通过企业的核心价值观来引导企业员工的行为，使员工在潜移默化中接受企业的核心价值观念，最终实现个人目标与企业目标的一致。优秀的企业文化可以使企业员工具有共同的价值观、精神状态、理想追求，通过企业文化对员工的思想与行为进行引导、激励，在此基础上进行整合，培育出一支富有战斗力，善于团结合作的高素质员工队伍。
3.1.2企业文化的激励功能
现代企业文化强调以人为本，能够有效地激发每个员工的工作热情、积极性和创造性，激励员工为了企业的战略目标而奋斗。现代企业文化讲求平等的竞争机制，注重建立公正合理的绩效评价制度、分配制度，能够有效地增强员工的满意度和成就感。更重要的是，现代企业文化通过塑造积极向上的核心价值观，使员工产生强烈的责任感、使命感及持久的驱动力，并使之成为员工自我激励的标杆。
3.1.3企业文化的约束功能
企业文化是一个组织共有的价值体系，是支配其成员行为的文化。企业文化通过企业共同的道德观、价值观，对员工的思想、心理和行为个人行为产生约束，使员工在观念上确立一种内在的自我约束行为标准。
3.1.4企业文化的塑造功能
优秀的企业文化在塑造企业形象方面发挥着巨大作用，企业通过向社会宣传自己的企业文化、提高自己的知名度和美誉度，并通过自己企业文化被社会的认可，使企业形象的塑造和宣传起到事半功倍的效果。
3.2从企业文化的各个层面打造核心竞争力
3.2.1企业从高层管理者到基层的每一个员工都应该认知企业核心竞争力战略在市场竞争特别是国际竞争中的作用，重视和关心企业核心竞争力的培养。
3.2.2要集中公司资源，从事某一领域的专业化经营
在这一过程中逐步形成自己在经营管理、技术、产品、销售、服务等诸多方面与同行的差异。在发展自己与他人上述诸多方面的差异中，就可能逐步形成自己独特的可以提高消费者特殊效用的技术、方式、方法等，而这些能构成今后公司核心竞争力的重要要素。
3.2.3加强技术创新
这是打造企业核心竞争力的关键，现代企业制度体现的是企业资源配置的高效性，而这种高效率能否充分发挥，主要依靠核心技术和技术创新。一个企业要形成和提高自己的核心竞争力，必须有自己的核心技术。可以说核心技术是核心竞争力的核心，可以对现有技术进行分解和整合，也就是对核心产品进行技术分解、归类和整合，弄清哪些是一般技术哪些是通用技术，哪些是专有技术，哪些是关键技术。然后集中人力、物力、财力对专有技术和关键技术进行研究、攻关、开发、改造，并进一步提高和巩固，以形成自有知识产权的核心技术。
3.2.4在企业管理方面，要尽快引入现代企业制度，为企业核心竞争力的打造提供制度保证。
核心竞争力是成长在公司良好的土壤之中的。企业必须按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度要求，改造和改革现有和现存的企业制度，使之更科学、更合理、更规范、更现代化，为核心竞争力的培育和提升提供制度保证。【4】
4启示
关键词：企业核心竞争力；企业文化；企业信用
由于全球经济化进程的加速和市场体制改革的深化，企业之间的竞争形式日益高级化，竞争强度也日趋激烈。所以，当今包括国有企业在内所有中国企业都面临的重大理论和实践课题之一就是，如何形成企业核心竞争力，如何培育出特色鲜明的企业文化。
一、企业核心竞争力中的企业文化
第一，企业文化的概述。一般把企业文化定义为企业所有成员的行为方式、思维方式、思想观念以及企业生存氛围和企业规范的总和，涉及到了公关宣传、品牌、形象设计、产品、营销、生产、人才、制度、规范、企业战略等诸多方面。企业文化是以公共关系、利益分配、人力资源、生产经营、行政管理和企业战略为参照物，其特点是非功利的、非管理的、非经营的、非制度的和非决策的，指向企业员工的精神状态问题是其主要目标，目的就是要在企业员工的内部对一种活泼和谐、积极健康的精神氛围进行营造和倡导。
我国的企业当今在面临国内同行竞争的同时，也面临着和国外企业，甚至是跨国公司之间的竞争。因为组织是企业的内涵，所以也能够把企业文化称为“组织文化”。文化对组织的影响和意义十分重要，每个人的个性特征、价值取向以及生活态度都在深层次上受着文化修养的影响，故而企业文化就是企业的精神主宰。
第二，企业发展离不开企业文化的发展。一个企业伦理层面上的东西以及全体员工内在的追求是很难模仿和移植的，而制度可以制定，尖端技术也可以学习或引进，所以，在最终意义上企业文化才具有了第一核心竞争力的内涵。作为企业文化的主要观念形态，企业信用、企业商誉和企业伦理就应该是其必不可少的基本要素，所以企业必须在企业文化上下工夫，才能够发展壮大，历史的发展已经证明了“企业唯有诚信至上，才可以百年不衰”这一真理。
第三，企业文化的分析。从构成企业文化的层和核心层来进行分析，我们认为，企业文化的层就是指企业员工的行为模式。就企业内部的管理而言，以人的能力为主的企业文化是人力资源的凝聚力、创新力、实施力和向心力等的基础和依靠。如中国“海尔”、美国的思科和IBM公司发展的情况就证明了这一结论：在这些企业中，团队精神、企业内部群体的配合与协作以及员工队伍的素质才是企业活力的真正源头，而员工的行为模式只是价值观念和企业理念的外在体现。
二、企业核心竞争力中的企业信用
第一，缺失企业信用所引发的问题。我国目前市场经济秩序运行中已经暴露出了很多的问题，造成了一种难以治愈的社会创伤，已经导致社会信用水平开始整体下降，正在成为导致我国企业的核心竞争力下降的顽固急症，在深层次成为我国企业运用和适应WTO新规则的问题。
第二，企业信用对企业竞争力有着非常重要的影响。“海尔”提出的企业信用理念是“真诚到永远”，将信用的作用和影响发挥到了极至；摩托罗拉公司要求企业的每个员工和经理人要对人永远尊重，保持高尚的操守，以“诚信为本和公正”作为核心理念；上述这些公司提出的理念更注重的是一种诚信对待员工和用户的理念，似乎和自身的商业利润没有什么关联。在他们看来，不管是法律制度、权力、还是金钱，皆不可能给人们提供持续长久的力量源泉。你如果把成功建立在自身员工对权势或金钱的暂时屈从上，就不可能从屈从中得到对企业的长远忠诚和真正的创造力。企业只能从人类几千年来的价值公理中获得持续增长的力量，企业短期的繁荣却能够通过很多方式得到，但不会长久。
因此，作为企业文化内涵中深层理念上的重要因素，信用和诚实早已成为了影响企业核心竞争力的关键。
第三，建设企业文化和企业信用，增强企业核心竞争力。
首先，企业文化建设要以信用文化建设为基础，加强法制，建立和健全有权威保护的市场主体，即仲裁、检查、监督机构及经营者和消费者双方权益的机构，要想有效的对企业的各种“反经济信用行为”进行约束，对损害和欺骗消费者权益的行为进行制裁，就必须严格依法治市，进一步地完善和健全法律法规。
其次，要建立企业的信用评价系统和企业的信用管理系统。国外名企的成功经验表明，对于金融风险发生的防范、社会信用体系的建立、社会信用意识的强化而言，采用系统化的企业信用管理，对企业信用评价和管理系统进行实施，意义重大。
再次，企业要积极的参与到营造公平竞争的市场经济秩序的活动中，从自身开始做起，对走私贩私等违法犯罪活动进行坚持不懈的打击，坚决与逃汇骗汇和骗取出口退税等犯罪活动作斗争，对严厉打击制售假冒伪劣商品犯罪活动的联合行动要继续深入的开展。
最后，以构筑企业信用体系为基础，狠抓全社会信用文化的观念建设。要使更多的企业经营者和经理人都充分意识到：企业只要讲信用、讲商誉，就可以带给自身更多的效益，而且可以创造更多的商机。另外，只要对企业的信用和商誉高度重视，就能够赢取更多客户的支持和信赖。
三、结束语
不断地完善和推进企业信用和文化建设，一定能让我国企业朝着健康持续的方向发展。只有加强企业文化建设，以信用文化建设为基础，才能够使良好的道德、信誉和信用等社会文化因素成为调整和界定所有利益相关者和企业之间关系的行为规范，而且最后能够形成有效和相应的约束和激励机制，在很大程度上对我国企业核心竞争力进行提高以及对法制以外和客观经济规律的企业行为进行制约。
参考文献：
1、吴健安.市场营销学[M].高等教育出版社,2000.
关键词：中小企业；集合年金计划；核心竞争力
引言
20世纪80年代以来，各国养老金制度的结构性改革，极大地推动了雇主举办企业年金计划，以保留和吸收优秀人才加入，也极大地促进员工的积极性。政府举办的公共养老金计划日益缩减，为企业年金计划提供了广阔的发展空间，企业年金在各国社会保障体系中的地位日益提升。
与此同时，我国理论界和实践界对企业年金计划的研究也越来越多，对中小企业年金制度的研究也不例外。从现有的文献来看，大多是从中小企业年金计划建立的困境以及集合企业年金计划角度分析，也有从人力资源管理视角分析中小企业年金计划的必要性，笔者就不一一说明。从企业核心竞争力角度分析中小企业年金计划的文献很少，有学者认为企业年金计划会降低企业的竞争力。
一、基于企业核心竞争力分析中小企业集合年金计划建立的必要性和可行性
中小企业的数量和创造的产值都是大型企业所无法比拟的。在市场经济条件下，国家也鼓励中小企业大力发展，这必然要求中小企业提高自身的核心竞争力，以使其能得到可持续发展，在竞争激励的市场上，能够获得生存和发展。核心竞争力是指企业内部一组技术和知识的集合。而这些技术和知识都依附于人的身上，人是企业核心竞争力的载体，没有人力资源这个载体，企业核心竞争力的培育就会是无源之水。因此核心竞争力的培育必须以人力资源的开发与管理为基础。企业人力资源的开发与管理的目标就是要使人力资源的效用最大化。中小企业实现年金制度可以为企业带来良好的社会形象，也是企业人力资本投资的良好策略，具有积极有效的激励机制的正外部性，是人力资源开发管理的一项重要战略。在大型企业纷纷建立企业年金计划，以吸引和保留优秀人才，以提高核心竞争力的同时，中小企业建立企业年金计划就显的很有必要。
企业年金在吸引人才、稳定高素质员工、获得税收优惠方面的好处，经过近几年的宣传，已经深入人心。中小企业的管理层也渴望建立年金计划，以提高企业的核心竞争力。因此，企业雇主和雇员对企业年金计划都有迫切的需求。关键是雇主应该提供什么样的年金计划以满足雇员的需要和企业核心竞争力的提高。为了解决中小企业建立年金遇到的问题，一个切实可行的办法是建立集合年金计划。所谓集合企业年金计划，是由法人机构受托人发起设立，事先指定政府监控下的账户管理人、投资管理人和托管人承担相应职责，并共同制定企业年金基金管理制度和流程，同时为多个企业委托人提供一揽子管理和服务的企业年金计划。集合年金计划一经设立，其管理费费率、投资组合、计划条款等内容已经确立。集合年金计划与普通年金计划的最大区别是：集合年金计划是由多个企业共同参与，而普通年金计划是由单个企业建立的。集合年金计划是由多个企业共同参与，计划的实施与管理往往涉及多家企业的利益，每家企业都是集合企业年金计划的委托人。中小企业所要做的就是到年金市场上选择一个适合自己的集合企业年金计划，然后加入这个计划，而不需要参与这个计划的设计过程。集合年金计划对于中小企业年金制度的建立具有很大优越，表现在如下几个方面：第一，简化了中小企业年金建立的程序，从而可以大大降低单个中小企业建立年金计划的成本。第二，能够发挥规模效应，降低中小企业年金计划的运营成本。集合年金计划的规模性，有利于在未来规模资产大幅度提高情况下形成规模效应，并将规模效应产生的成本节约让予客户，从而降低企业成本开支。在年金基金投资方面，集合资金进行投资和集中的资产托管账户可以摊薄投资中的各项成本，也能降低运营成本。第三，各中小企业的年金财产相互独立，互相不受影响，有利于年金计划的持续经营。不同的中小企业的年金基金相互独立的，各企业都在托管人处设有独立的受托财产托管账户，年金的托管人和投资管理人为其建立相互独立的账务体系进行清算、核实和估值，年金账户管理人也单独为其建立企业账户和个人账户。
二、中小企业集合年金计划对中小企业核心竞争力的积极和消极影响
作为市场主体的中小企业，由于内在的特性，年金计划对其核心竞争力的影响既有积极的一面，也有消极的一面。
中小企业采用集合年金计划具有优越的一个方面就是有利于其核心竞争力的培育和提高。由于中小企业具有政策制定和执行的灵活性，中小企业可以根据企业的战略定位、成本负担能力等因素，综合平衡考虑是否建立集合年金计划的程度和采取什么步骤实行集合年金计划。另外，集合年金计划也方便中小企业从人力资本投资的角度去理解，在实施过程与中小企业的人力资源战略相结合，充分发挥其保障和激励作用，从长期的角度而言，这种投入会对企业产生积极效应，自然有利于中小企业核心竞争力的培育和提高。从我国沿海地区的实践来看，一些中小企业在进行人力资源体系建设的过程中，已有建立企业年金的需求，中小企业已经意识到建立企业年金制度的重要性以及对其核心竞争力的积极作用，并已开始实施集合年金计划。
但是另一方面，由于中小企业内在的特性，集合年金计划也会对其核心竞争力产生消极的影响。我国的中小企业主要以集体和私营企业为主，在企业产权治理结构和建立现代企业制度方面还存在许多问题。我国中小企业的问题主要表现在企业制度安排的完整性方面：一是劳资问题比较突出，工会建设比较滞后，劳动关系的协调性较差，职工权益的保护不够；二是在企业管理方面，中小企业的管理方法，管理手段和管理体制还存在较大问题，突出表现在人力资源管理技术和手段还比较落后；三是劳动力流动比较快，劳动用工的季节性强，劳动关系不稳定。这些问题都是中小企业发展企业年金存在的主要问题，中小企业的这些内在的缺陷不符合中小企业建立企业年金制度，为在中小企业中推广集合年金计划设置了障碍。中小企业委托的年金基金规模小，对于企业年金基金管理机构而言，没有很强的吸引力，难以获得比较优惠的管理费率，高投入低收益的结果导致企业年金基金管理机构不太愿意将心思放在中小企业身上。另一方面，从中小企业自身来说，具备企业年金相关专业知识的人员非常稀缺，通常不具备单独成立企业年金理事会的条件，这些都在一定程度上消减了中小企业建立企业年金计划的积极性。因此，从中小企业现实总体经济状况来看，中小企业集合年金计划的建立，肯定会增加中小企业的运营成本，负担会比较重，在一定的时间和限度下，会降低中小企业的核心竞争力。
三、基于中小企业核心竞争力角度完善中小企业集合年金制度发展的建议
第一，建立相关税收优惠政策，降低中小企业建立集合年金计划的成本。
企业年金税收优惠的实质，是政府利用税收体系，以减轻参加企业年金计划的企业和个人应履行的纳税义务的方式，来补贴参加企业年金计划的企业和个人的活动，是公共支出的重要组成部分。税收优惠政策，可降低中小企业集合年金计划的建立成本。我国规定由企业缴纳年金费用在4%的部分可以税前列支成本，而西方发达国家这一比例远远高于我国。再者，我国只有部分省市规定了具体的税收优惠政策，没有全国统一的税收优惠政策，没有有关企业年金的税收法规。
第二，确保中小企业雇员年金的可携带性，保障员工的利益。
相对于单个企业雇主举办的企业年金计划，集合年金计划在年金的权益的可携带性方面具有明显的优势。但是集合年金计划的可携带性是建立各个参与企业能够良好的协商合作和工会的协调。另外，与大型企业相比，小企业雇员的流动性更大。中小企业员工的工作转换频繁，因此，有必要对雇员在同一集合年金计划下的企业之间的工作转换做出规定，这样有利于保障员工工作的积极性，具有很大的正外部效应，也有利于企业核心竞争力得到可持续发展。
第三，建立和完善有利于中小企业集合年金计划的发展的相关法律。
目前由国务院及相关部委颁布的各种行政法规至少在20件以上，这些行政法规大多数以“规定”、“试行”、“暂行”、“决定”、“意见”、“通知”的形式出现，它们是解决企业年金工作所面临问题的主要法律依据。这种现状显然与企业年金的地位是不相符合的，它带来的结果是企业年金立法严重缺乏权威性和稳定性。对于中小企业集合年金计划的法规更是很少，制度的缺乏和不足严重制约了中小企业集合年金的发展，制定相应的年金法规，使集合年金计划顺利发展的得到基本保证。
第四，政府和相关监管部门要给与中小企业年金计划更多的选择权。
在我国中小企业集合年金计划发展的初级阶段，应给予企业自由选择年金的筹资模式的权利。同时，应允许中小企业在制订年金计划中，对员工的流动性做出合理限制；允许中小企业对不同员工实行一定范围的差别待遇，特别是对高技术含量的人才提供更为优厚的年金给付，以满足中小企业管理人才，吸引劳动力的需求。在有100多年企业年金制度发展历史的美国，政府对中小企业年金筹资模式没有强制的规定，企业可以根据自身特点，选择不同筹资模式，从而达到企业年金与企业自身发展的最佳组合，更加有利于企业核心竞争力的培育和提高。
参考文献
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[3]王红.论发展我国中小企业的集合年金计划[J].保险研究，2007，(9).