2007年8月16日下午，济南市天桥区北坦街道办事处新菜市街居民郑承镇给我打来电话，他在电话里抑制不住内心的激动：“今天晚上的《新闻联播》要播出我的事迹了，你到时候可别忘了收看!”说着说着。郑承镇不由感慨起“唉!这么多年来，不容易啊!我能有今天这一步，都多亏了你啊!”
听了郑承镇的这句话，一直跟踪采访报道郑承镇达7年之久的我也不由感慨万千，恐怕也只有我最了解郑承镇这番话的真正含义：作为一个生活在社会最底层的靠最低生活保障金维生的无业人员，多年来郑承镇一直梦寐以求自己收养流浪儿的行为能得到官方的认可和肯定。然而一个极为尴尬的现实却是：虽然包括中央电视台、人民日报在内的众多媒体多次报道了他收养流浪儿的事迹，但政府相关部门却长期噤若寒蝉视而不见，一直没有人对他的做法是否合法、是否值得提倡表彰给出个明确的“说法”；他在许多人心目中一直是个有争议的人物，就在两年前，民政部门特批给他的低保金还险些被有关部门取消，甚至还有人传言要取缔他收养流浪儿的“非法行为”。现在他的事迹上了中央电视台的《新闻联播》节目了，他一生为之付出心血的事业终于得到政府的承认了，更具体一点来说，今后再也不可能有人借他的行为是否正当这一话题来奚落他、刁难他了，他又怎能不为之激动为之自豪呢?!
在此之前，中共中央宣传部下发通知，要求中央级新闻单位开辟《道德楷模，文明风尚》专栏，按照要求做好典型郑承镇的宣传报道。随后。新华社于8月16日播发通稿《郑承镇：20年救助400名流浪儿》，当晚的中央电视台《新闻联播》节目播出报道。《人民日报》、《中国青年报》等全国各大报纸、中央人民广播电台《新闻和报纸摘要》节目于次日刊播新华社稿或自采稿，宣传郑承镇的活动自此在全国轰轰烈烈地展开。
然而，就在7年前我开始采访报道郑承镇时，当地政府部门却对此唯恐避之不及，极不希望我报道郑承镇的事。如今的郑承镇仍是当时的郑承镇，然而从政府部门不愿甚至不准报道到他成为全国典型，如此巨大的反差，其中原因耐人寻味。
二
我和郑承镇初次相识，是在2000年。一次，我到济南市某政府部门采访时，在和工作人员闲聊时无意中听到郑承镇收留流浪儿的事。看到我对这件事感兴趣，这位工作人员当时就给我泼冷水“你也别白费功夫了，就算你采访了也不可能发出来。”我追问原因，他却欲言又止：“具体情况我也说不清楚……他以前进过监狱，听说领导挺烦他……”他的话更激起了我的好奇心，便央求他带我去郑承镇家，他却死活不肯：“你还让不让我在这里干了?如果你真想去采访你就自己去吧，不过千万别说是我告诉你的郑承镇的事，要让领导知道了。我可就麻烦了……”
几经打听，我终于找到了郑承镇的家――一间狭小阴暗潮湿的旧平房，里面住着郑承镇和他收留救助的8名流浪儿。对于我的突然来访。郑承镇感到很意外――近期已经很少有记者来他家了。但他还是很高兴。取出一些有关他的报道让记者看。原来。郑承镇长期收留救助流浪儿，引起了新闻媒体的注意。省内曾有多家媒体报道过他，然而一些人却怀疑他收养流浪儿的动机不纯，有关他“收养流浪儿是假，从中牟利是真”的传言一直不断。特别是还有人多次到省市有关部门反映他拐卖妇女儿童，再加上他曾有过被判刑的“前科。，有关领导曾做出指示：停止对郑承镇的宣传报道。从此后。郑承镇的名字就从各新闻媒体上消失了。虽然以后的调查结果证实了郑承镇的清白，可由于种种原因。关于他“打着收养流浪儿的幌子牟利”的传言仍没有消除，也很少再有新闻单位关注郑承镇，这让郑承镇很苦恼，也很无奈。
那么，郑承镇是否真的借收养流浪儿来牟利呢?为了查清事实，我对郑承镇收养在家中的几名流浪儿进行了采访，为了慎重起见。我还随机调查了多名郑承镇以前曾收养过的流浪儿的家人。查清了以下事实：郑承镇收养流浪儿，并没有向流浪儿的家人索要过财物；相反，这些孩子的家人对于孩子的突然出走一个个心急如焚，当郑承镇收留了孩子并把孩子送回家时，他们都对郑承镇感激不尽。许多家长看到郑承镇生活贫困，就买些米、面、油、糕点、水果等生活用品送给郑承镇表示感谢，本来这也属人之常情。多数情况下郑承镇也就收了下来。再说，对靠捡拾废品来维生的郑承镇来说。这些物品也确实无异于雪中送炭，可以维持、改善他和流浪儿们的生活。然而，也正是因为这件事，再加上他曾有被判过刑的历史，给一些人留下了怀疑他收养动机的话柄。甚至还有人怀疑他精神不正常。
调查到这些情况后。我认为：郑承镇也是人，面对受助流浪儿家长送来表示感谢的生活用品，要让郑承镇这个靠卖血。捡拾废品来维生的生活在社会最底层的市民无动于衷，甚至于商姿态地“婉言谢绝”、“坚决不收”，不但很不现实，也完全没有必要――毕竟他收养在家的几名流浪儿每天要等着吃饭，而他收下的这些物品也基本上都用到了他和孩子们的生活上。郑承镇的这一做法。不但无损于他的形象，反而更使他显得那样的真实可信。
三
经过长期深入的调查采访后，我将郑承镇的事迹写成长篇通讯，刊发在了我供职的《齐鲁晚报》上。报道刊出后，就有多名热心市民给我打来电话询问郑承镇的家庭住址，并接着去看望了郑承镇和他救助的流浪儿。这让郑承镇很欣慰，从此后他也更乐于给我提供各种新闻线索。每当郑承镇在街头找到离家出走的孩子，而孩子又不愿告诉他家庭住址时，他就往往给我打来电话，希望能通过我的报道来帮助流浪儿寻找家人。
接触的时间久了。郑承镇也和我越来越熟识，也不再拿我当记者了，而把我当成了他这个特殊的大家庭中的一员，经常向我说一些知心话，诉说他的烦恼和苦闷。其中，他的一话深深地打动了我：“我收留孩子。不少人说我是‘精神病’。那是因为这些人没有碰上自家孩子跑了的事啊!假如他们的孩子也离家出走了，他们不定急成什么样呢!如果这时候突然有人给他们打来电话说收留了他们的孩子，他们还会说收留孩子的人是‘精神病’吗?!”
同时，我也发现。郑承镇又很在乎新闻媒体的报道，很关心媒体对他的评价。关于这一点，郑承镇也毫不避讳：他刚从监狱出来时，处处受人歧视。自己都感到活得没有意思。偶然一次收留救助了一名流浪儿并将其送回家，流浪儿的家长把他当成救命恩人看待，这一巨大的反差彻底改变了他的人生，使他感到这样做人也挺有意义，从此他就把救助流浪儿当成了一份事业来做。长期生活在社会最底层的郑承镇迫切希望自己的行为能得到社会的承认和认可，新闻单位的报道，不但给了他继续救助流浪儿的信心，一些好心人对他和流浪儿
的资助，也从一定程度上给郑承镇继续他的这一事业提供了物资保障。然而，他的这一做法却与我国传统意义上的“做了好事不留姓名、不图回报。的好心人的标准格格不入，他也因此成为一个颇有争议的人物。
记者的工作就是如实报道事实，作为一名记者，我没有必要掩盖郑承镇的缺点，也无意对他的行为作出评价，然而他收留救助流浪儿的举动又确实令人感动，于是，我就用手中的笔。如实记录下了郑承镇所做的一切。2002年4月，《民主与法制》杂志以7000余宇的篇幅，刊出了我采写的长篇通讯《浪子回头，卖血收养300流浪儿》。在国内引起较大反响，多家报纸、电视纷纷跟进报道，这些新闻单位的报道又给更多的新闻单位提供了新闻素材，随后，包括中央电视台在内的许多中央级媒体也纷纷采访报道郑承镇的事迹。以后。除了在我供职的《齐鲁晚报》刊发了数十篇有关郑承镇的报道外，我还在《工人日报》、《检察日报》、《杭州日报》、《文化时报》、《法制与新闻》、《人生》等全国数十家报纸杂志上，刊发了有关郑承镇的长篇通讯。我的这些报道的刊出，又吸引了更多的媒体来关注郑承镇。
四
烟草物流精益管理的应用
大野耐一把丰田生产系统的根本界定为“绝对消除浪费”，他认为生产过程中主要存在7种浪费:生产过量的浪费，等待的浪费，搬运上的浪费，加工本身的浪费，库存的浪费，操作上的浪费，制成次品的浪费。根据烟草物流的特点、发展现状，结合精益设计的四大原则———满足顾客需求原则，减少浪费原则，逐步完善原则和整体优化原则，本文特提出以下运作的基本框架:①以人为本。第一，尊重和满足客户的需求，并以顾客的需求作为整体供应链生产的原动力，在顾客发出需求指令之后，迅速反应，为顾客提供又快又好的服务。第二，保证操作人员的安全，对全体人员进行专业知识的培训，规范操作人员的动作、程序，实行绩效考核，落实好安全问责制度，培养操作员的节约意识，以保证质量，提高效率。同时，对提出完善系统的方法的员工进行奖励。②设施设备的配备和维修。加大硬件的投入力度，顺应时代的步伐和行业的特征，建造符合烟叶原材料及成品保存的物流园区或配送中心，配备自动化运作设备，并对设施设备进行常规的保养维修，以防因设备运作的故障而影响整条供应链的运作而提供给顾客不满意的服务或有缺陷的产品。此外，还可采用密集式货架技术来解决销量增长与仓储能力不足之间的矛盾。③重视信息的共享。使用电子化手段加快信息的快速、准确的流动和传递，实现信息的双向顺畅交换，资源的最佳配置，从而充分利用优势和实力，消除浪费，最大限度地满足客户的需求。④流程再造。采用过程活动图、实体结构图、供应链反应矩阵等方法，实时采集各环节或工序所用时间的数据，确定必须的步骤和程序，努力实现时间和费用核算精确到人、车、机台、班组，分析寻找不合理的结点并加以合并和简化，确保整个流程在精益管理核心思想下，实施JIT、全面质量管理、六西格玛管理、7S管理，消除不必要的等待，不必要的加工，不必要的动作，以缩短整个流程的时间，创造无中断、无绕道、无等待、无回流的价值链，节约资源，降低成本。
烟草物流精益管理实施的关键
正确处理好人与自动化的问题。从精益生产屋(图1)我们可以清楚地看到，精益准时制和自动化是精益生产目标实现的两根重要支柱。这里的重点是要强调一下自动化。丰田的自动化(Jidoka)与一般意义上的自动化(Automation)的含义不一，丰田人称它为“带人字旁的自动化”，也就是说为了防止机器、设备、仪器按特定的要求和程序自动运行中出现错误，自动生产大量不合格的产品的情形，必须需要具有判断力的人类进行监控。此外，烟草行业是垄断的高利润行业，也是自动化处理比较高的行业，加之烟草行业内部人际关系的复杂性，若推行高度的自动化，由此产生的人员裁减、调动问题便在所难免。因此在推行精益管理的过程中，一定要处理好人员的流向问题，以免引起其他员工的抵触情绪。②构建精益供应链管理，实现上下游的信息安全共享。供应链管理作为一种新的、集成的理念和方法，已被各行业企业广泛关注，也成为不少行业企业用作获得竞争优势的工具。供应链管理基本思想的一个重要方面就是:将链上的其他企业看成可以共同击败真正竞争对手的合作伙伴，而不是将其视为可以转嫁成本二讨价还价的谈判对手。其实质要求就是通过企业间共同合作、相互信任、信息共享、信息实时交流来减少重复劳动和浪费，以便消费者得到最大的消费者剩余。当前，物流烟草信息共享涉及多方物流服务者的参与，而且各自的标准也不相同，所以更需要构建供应链运作。此外，还要构建完善的诚信体系，这样才能保证上下游企业建立牢固、持久的合作伙伴关系。③克服急于求成的心理。物流烟草精益管理只是其管理活动的一部分，且各相关企业的管理水平、方法、技术及客观条件的不一，精益管理的实施效果也就很难相同。此外，对烟草物流的精益管理应该是一种动态的管理过程，从精益设想、精益设计、精益生产，从订单的定制到根据订单配送货物的每一步，负责人一旦发现浪费都应及时作出清理行为。但每一次改进都有可能伴随新的浪费问题的产生，因此，精益管理的改善是一个持续的过程，全体参与人员应该消除立竿见影的意识，克服急于求成的心理，要在工作中不断的发现问题，解决问题，让管理走上循环、持续发展的道路。
结论
此次调查地点为重庆市九龙坡区，主要调查地点为杨家坪、石桥铺、和渝州路三个街道。由于重庆主城区比较多且较分散，而且流浪乞讨人员也比较分散，选择多个区域不太现实，而九龙坡区在主城区中的发展水平比较居中偏上，该区的救助情况基本可以反应其他城区的情况。
1.1救助站救助质量差
九龙坡救助站与前身的收容所强制性的理念不同，救助站本着自愿救助的原则，主要采取巡街并主动上前救助的方式，对于流浪乞讨人员进行劝导，将其接到救助站，在获得个人资料的情况下，为其购买火车票，对于那些自知力较差的乞讨者还负责护送其回家。救助站对救助对象的判断主要靠主观决断，并没有硬性的指标或者界限，对于那些即使不符合其主观判断的对象但其也要求救助的人员也给予适当的救助。总的来说，救助站的救助能力是有限的，能够在临时对流浪乞讨者起到一定的帮助作用，但不能从根本上解决他们的问题。另外，对于职业乞讨者，救助站是无能为力的。
1.2社工的介入状况堪忧
我们通过调查重庆市比较成熟的社工机构――冬青社工机构，重庆市冬青社会工作服务中心是由重庆市民政局主管，并经重庆市民间组织管理局批准注册成立的重庆市第一批专业社会工作机构。承接中央财政支持社会组织参与社会服务示范项目及重庆市社会工作服务示范项目，对该社工机构的关于流浪乞讨人员的介入状况的调查基本能够掌握重庆市对于流浪乞讨人员的社会工作介入的情况。
冬青社工机构对于流浪乞讨人员的救助调查表从上表我们可以看出，冬青社工机构对于重庆市流浪乞讨人员的救助仅停留在知道有救助站这个层面，相关的救助服务并未开展，社工对于重庆市流浪乞讨人员的社会救助的介入为空白，我们可以基本可以推测出重庆市对城市流浪乞讨人员的社会介入是空白的。
2流浪乞讨人员的社会救助现状分析
2.1救助主体的管理方式较粗糙
在调查中我们发现，被九龙坡区救助站救助的流浪乞讨人员大都被限制在宿舍和走廊区域，受助人员的活动范围小。工作人员跟受助人员极少交流，言语不冷不热，与人性化的救助和受助人员所需要的要求还有很大距离。另外救助站设置的社工工作室和心理咨询工作室并未真正的投入使用，救助站还是以管理而非满足其需要为工作重点。
2.2救助内容和方法简单、形式单一
通过调查，九龙坡区“接收进站―采集信息―联系家属――送其回家”是救助管理站的工作程序。受助人员在救助管理站期间，工作人员除采集信息外，几乎不跟受助人员进行任何交流。救助中把求助者置于一种不平等的地位，给予施舍性的物质救助，使求助者难以接受，心理辅导、行为矫治、精神慰藉等精神层面上的救助严重不足。同时，缺乏就业方面的引导与支持。
2.3社工作用发挥不足
社工作为社会救助的一支重要社会力量却一直没能发挥其基本的作用，从调查结果来看，重庆社工机构对于流浪乞讨人员的社会救助是空白的。近几十年流浪乞讨人员的社会救助内容都仅停留在物质救助层面，而流浪乞讨人员一直存在且有增无减的状况，并未得到真正缓解就是因为没有从其根源――流浪乞讨人员的思想入手，只有从思想上转变流浪乞讨人员的乞讨观念，才能使其真正的想要摆脱流浪乞讨的生活，脱离贫困。而社会工作的介入恰好能够满足这一需求，但是由于制度、机构、社会工作的发展等多方面的原因，造成社会工作的介入严重不足的局面。
3社会工作视角下的流浪乞讨人员社会救助的探索
流浪乞讨人员的存在使其个人陷入贫困，甚至是一个家庭落入贫困陷阱，同时，影响社会治安与社会和谐。一个真正富裕的国家不是用富人的生活来衡量，也不是用国家的GDP来作为准则，而是要看这个国家最低层人民的生活状况，流浪乞讨人员的问题不解决，我们国家就不能称得上真正的小康。所以流浪乞讨人员的社会救助显得尤为重要。
3.1救助主体改变管理方式
救助站的的救助理念应采用社会工作的实务的理念，应有管理为导向转变为以需求为导向。需求为核心的理念是以人为本的体现，救助站以往的管理方式伤害了被救助者的心，是救助者对于社会救助产生厌恶心理并不愿再接受救助。而以需要为导向的救助能够从救助者的自身需求出发，真正倾听救助对象的心声，切实的满足其需要，从而达到救助对象愿意接受救助和脱离流浪乞讨生活的目的，因此达到社会救助的真正的目的。因此救助站中的社工部门和心理咨询部门应该真正的利用起来，通过专业的方法对于流浪乞讨人员进行救助。
3.2多种救助方法综合救助
社会工作实务中，针对于服务对象的多种需求，社工往往采用多种方法相结合的方式，那么社会救助也可以采用多种方法相结合的形式对于流浪乞讨人员进行综合救助。除了以往的物质救助以外，救助站的工作人员应该先进行社会工作方面的培训，学会社会工作的基本方法，包括个案工作、小组工作、社区工作以及行政社会工作，能够使用社会工作的合理情绪疗法、来访者中心疗法等常用方法，帮助受助对象获得行为矫正、思想转变、心理辅导等方面的服务。并且能够积极引导受助对象参加就业，“授之以鱼不如授之以渔”，从而改变救助现状，达到真正救助的效果。
3.3社工介入
政府购买社工服务――社工承接项目成为近些年社工机构发展的基本模式。但是政府几乎很少设置与流浪乞讨人员的社会救助相关的项目，而社工机构自身的力量有限，想要介入到流浪乞讨人员的社会救助中是心有余而力不足，所以政府应考虑设置与流浪乞讨人员的社会救助相关的项目，并对个案、小组等工作及开展相关活动的数量和质量作出规定，定期进行检查。社会工作人员应借鉴其他服务领域的工作经验，利用社会工作的理念和三大方法，让流浪乞讨人员得到真正的、全面的救助，从而脱离贫困、摆脱流浪，成为一个有价值的人，从而减少流浪乞讨现象的出现，缩小因流浪乞讨给社会带来的影响，共建和谐社会。
如果一家企业每天都处在巨大的浪费之中，你很难想象它还可以获取最大的利润。也许有人会说，现在企业赚钱都这么辛苦，谁还舍得浪费？可事实上，我们当中的大多数企业确实都处于巨大的浪费中，或许只是你还没有意识到。
让我们来看看现实中许多企业的现状吧！各工序旁摆放着大量等待加工或已加工的零件、在制品；仓库中存放着可供3、4个月用的原辅料；随时可以买到的普通包装箱却半年前就一次性采购一大批，再慢慢逐月使用，等等，这些无疑都造成了企业巨大的浪费，包括场所浪费、租金损失、流动资金被占用、过期储备的报废、无谓工时的发生、管理成本的增加，等等。
认识到这些，也许你就会明白，在我们的生产管理现场“浪费”其实是无处不在的。这里的“浪费”可分为两种，一种是不增加价值的活动，这无疑是一种浪费；另一种则是，尽管是增加价值的活动，但所用的资源超过了“绝对最少”的界限，这也构成了一种浪费，并且这种浪费在很多企业往往被忽略掉。
这些“有形”或“无形”的“浪费”可以说给企业带来了巨大的损失，那么，究竟又应该如何有效识别这些“浪费”？它们产生的根源何在？具体又应如何有效改善或消除呢？
针对以上问题，本期聪明管理栏目，《中国制衣》特推出“如何有效消除生产管理现场的N种浪费？”专题，采访业内著名实战派生产管理专家陆君伟，给企业有效改善或消除生产管理现场的N种浪费出谋划策，希望可以给广大纺织服装生产企业以借鉴。
浪费一库存浪费
具体表现及危害：物品积压，损失利息及管理费用；使“先进先出”的作业产生困难；掩盖了生产设备能力及人员真实的需求量；物品的价值减低，变成呆滞品；物品大量占用厂房空间，造成多余工场、仓库建设；产生不必要的搬运、堆积、放置、防护处理、找寻等浪费。
产生根源：原料、在制品、成品等超过了制造过程中所需的最适宜量，从而造成浪费。
改善或消除对策:要有效消除库存浪费,陆君伟认为，首先就要认识到“库存是万恶之源”，要探求必要库存的原因，合理使用库存规模，降低库存，以实现设备布置流水化，达到合理地安排生产计划，均衡化生产。
除此之外，陆君伟指出，降低库存还是曝露生产现场问题的一种有效方式，目的就是为了发现更多的浪费。并据此举例，“车间生产线因故障而停产一小时，如果目前车间有两小时的库存量，事情可能不会报告给中高层管理人员。但是，如果车间库存仅为半小时的产量，那么，就会发生无法向客户或后道工序交货的问题，就会造成大的混乱。所以，两小时库存可以掩盖停产的问题，而半小时库存就会使问题表面化，就会促使企业尽快采取措施加以改进。”
因此，陆君伟建议企业，应尽力将各种生产管理活动都变得“可视化”，用“一望而知”的颜色、形状、位置和独特的“看板”来区别和显示车间内的每一道工序、每一个规格、每一种状况，以便使所有现场人员能够在一目了然的环境下迅速发现各种异常和浪费。
浪费二等待的浪费费
具体表现及危害：员工在工作量少时，无所事事；工作量多时，忙忙碌碌；制造通知或设计图纸未按时送达；设备故障维修造成生产停滞；质量不良自动停机造成员工作业停顿；物料供应或前道工序能力不足造成待料，等等。
产生根源：生产原料供应中断、作业不平衡和生产计划安排不当等，员工不能为客户创造价值而无事可做，造成等待的浪费。
改善或消除对策:“针对等待的浪费，主要是要建立起以顾客为中心的弹性生产系统实施一个流的生产方式，实现设备小型化、专用化，并减化管理层次，把复杂工作标准化、规范化、简单化，提高工作效率。”陆君伟表示。
并举例道，自己曾在一个某人数不到500人的工厂，看到生产线因故需要补领10个A料，于是就开了一张补料申请单，最后辗转地经过班长、组长、课长、厂长这几道关卡签署之后，才被送到仓库去领料。
而为什么要经过这么多关卡呢？原因只有一个，那就是公司有这样的组织系统。
企业为了运作上的需要，往往会成立一些部门与层级。当有事情要处理时，这些层级与部门之间为了彼此留下记录，难免会出现文来文往的程序。陆君伟对此表示理解，但同时认为，这些层级如果过多，不但会造成企业作业成本的增加，更会影响到作业的时效。“而这也是造成企业等待浪费的一个很重要的因素。”
而除去以上改善对策,针对等待的浪费，陆君伟还给出了以下问题供企业自检：⑴对于等待的发生和改善的过程是否都有记录;⑵在标准作业中，如发生很短的延误，作业人员是否会在互助区域内采取互助，以防止等待的发生;⑶有没有这样的规定和机制（有分寸的互助）;⑷前道工序的零件或材料断档时，作业人员是否空手等待;⑸后道工序发生问题，作业无法进展时，作业人员是否空手等待。
浪费三搬运的浪费
具体表现及危害：物品摆放不当，增加重复无用的搬运；设备及布置不合理，搬运路线过长；物流组织不合理，中转环节过多；工作设计不合理，反复移动；检验状态标识不清，增加区分和移动工作，等等。
产生根源：不但搬运本身不能产生附加值，而且还造成物品移动所需空间的浪费、时间的浪费和人力工具的占用浪费等不良后果，不仅增加了搬运的费用，还造成物品在搬运过程中的丢失或损坏，由此造成搬运的浪费。
改善或消除对策:要消除搬运的浪费，陆君伟指出，首先就要确定搬运的方法与规则，如路径、时间、内容、量、场所、方法、人员等；其次是选定合适的搬运工具、搬运车，如型号式样、大小、易用性、维护状况等；最后是产品、零件的容器，除特殊情况外，都可统一规格及体系化。例如，将所有的箱子都按标准码放，这样无疑易于搬运。并表示，虽然大部分人都认同过多的搬运是一种无效的动作，但也有人会认为这是必须的动作，因为如果没有搬运，就难以继续下一个动作。但针对一个具体的加工工序，究竟多少次就是过多的搬运，却没有一个统一的标准。也正因如此，大多数人都默认它的存在，而不去设法减少它。
对此，有人想到用输送带的方式来克服，但陆君伟认为，这种方式仅能称之为花大价钱减少体力的消耗，而对于搬运本身的浪费却并没有消除，反而使之隐藏了起来。“因为搬运的浪费如果分解开，又包含了放置、堆积、移动、整理等动作的浪费。”陆君伟解释。
“此外，在不可能完全消除搬运的情况下，重新调整生产布局，也是有效减少搬运距离的一个有效方法。”陆君伟表示。在以前对企业进行走访时，陆君伟曾对某纺织服装企业的一个生产车间一段时间内的总生产工时进行汇总分析，结果发现在实际作业时间减少的同时，其总工时却在增加。经仔细分析后发现，原来是工序间的运输工时居高不下。于是，在不可能完全消除搬运的情况下，陆君伟将该企业的四个车间合并为两个，并将一些半成品的加工由原来在别处加工变为了在生产线旁进行加工，结果大大减少了搬运。
浪费四品质不良浪费
具体表现及危害：不良品返工使企业相关成本增加，例如，工时、人力、工具、设备、管理费用等都会随之相应增加；出现废品后，不仅对废品本身的处理是一种浪费，而且当客户退货时，还需支付额外的索赔及相应的费用；质量问题会导致企业信用等级的降低，而失去信誉，无疑就等于失去了市场，对市场宣传的无形成本也会加大。
产生根源：企业内部出现不良品，在对其进行处置时，在时间、人力、物力上的投入，以及由此造成的相关损失，都是由此造成的浪费。
改善或消除对策:“针对品质不良浪费，可以通过制定彻底消除不合格品对策，以‘现场、现物、现实’为内容的‘三现主义’原则，迅速采取措施。”陆君伟表示，“不仅要及时处置，还要通过‘5why’法，反复问5个为什么找出真正原因，从原因入手，防止此类问题的再度发生。同时，企业生产线还要设置自动化装置，应用目视管理，只要一出现不合格品就自动停止。”
除此之外，陆君伟指出，精益生产方式的思想之一就是要用一切办法来消除、减少一切非增值活动，例如检验、搬运和等待等造成的浪费，具体方法就是推行“零返修率”。必须做一个零件合格一个，一次就做好，更重要的是在生产的源头就杜绝不合格零部件、原材料流入生产后道工序，追求零废品率。
而针对产生品质不良的原因，陆君伟建议还可以采取以下措施予以应对：⑴作业管理-标准作业指导书；⑵全面品质管理(TQM)；⑶品管统计手法(SQC)；⑷看板管理；⑸首件检查；⑹不制造不良的检查――源流检查、自主检查、全数检查；⑺防错防呆法；⑻品管圈(QCC)活动。
浪费五动作浪费
具体表现及危害：两手空闲；单手空闲；作业动作突然停止；作业动作过大；左右手交换；步行过多；转身角度太大；移动中变换工作状态；不明确的工作技巧；伸背动作；弯腰动作；重复不必要的动作等。
产生根源：工位、物品、设备等布置不合理，使用的工具和操作方法不合适，造成浪费。
改善或消除对策:针对动作浪费，陆君伟指出，应该运用现场ABC法，消除作业人员无目的的来回走动，不允许做标准作业规定以外的事。还要消除标准作业设定顺序中来回交叉的路线。而在难以判断或产生异常时，作业人员要一起商量解决办法。此外，在生产线作业中，还要去除取放不需要物品的动作。
同时强调，管理人员在现场检查时，还要注意运用“动作经济”原则来改善工作人员的动作，以消除动作浪费现象。具体如下：
⑴缩短距离。具体来说就是把原料或制品放在手指动一动就可以够到的地方。“这可能有点困难，为此，工作台就要做成弧形，制品要放在垂手可拿的位置。”陆君伟表示。
⑵两手同时使用。陆君伟指出，以一只手辅助另外一只手工作是不能被称作“同时使用”的，这时，首先就需要研发出用一只手就能进行组装的夹具，然后再双管齐下，就可以用两只手同时做两样东西。假设在25厘米的距离内两手可以同时对称并灵活使用，就会是单手工作效率的两倍。这样一来，作业就会有条不紊地进行，工作也会变得容易起来。
⑶减少多余的动作。除临时放置、倒换左右手等显而易见的动作浪费外，陆君伟认为，过分谨慎的变换方向、目不转睛的查看、担心疏漏而过分操心等也属于动作浪费现象。对此，他强调企业一定要以一种想方设法让作业人员能够更加轻松工作的心情来观察、改善作业环境，以减少多余的动作。
⑷轻松工作。针对这点，陆君伟指出，企业可以通过思考：在作业方面有没有难受的姿势？有没有工作节奏杂乱无章的因素？等等问题，来帮助员工以轻松的状态完成工作。
浪费六过分加工的浪费
具体表现及危害：没有严格执行工艺，或者工艺本身存在某些方面的问题，因而造成加工工时过多，损坏加工设备及工具，水、电、汽等能源过度消耗，降低工作质量等的浪费；多余的加班和辅助设备，还要增加生产用电、气压、油等能源的浪费，同时增加管理的费用；对一些无用加工程序未能进行省略、替代、重组或合并。
产生根源：加工作业中做了与工序进度及加工精度无关的不必要的加工，造成浪费。
改善或消除对策:要消除过分加工的浪费，陆君伟指出，主要有三点：第一，对于习惯性进行的预备加工、试加工、粗加工、前处理加工、后处理加工、修正加工等，要努力逐渐使之缩小乃至废止；第二，对习惯性的检查、记帐等工作要不断更改、修正，并要考虑在加工工序之外的其他地方进行检查与包装；第三，在手工作业中，要想办法研发应用独自的专用器具，以有效地将人的作业机器人化、自动化、机械化。
此外，陆君伟建议还可通过多问自己一下以下问题，来帮助避免过分加工的浪费：⑴能否去除次部件的全部或部分？⑵是否确实了解客户的需求？⑶能否把公差放宽？⑷能否改善材料的回收率？⑸能否改变生产方法？⑹能否把检验省略掉？⑺供应商是否适当？
与此同时，陆君伟指出，企业还可以通过采用精益生产的工具来解决重复生产问题。比如，科学的生产工位自检。并据此举例，有家企业主要生产出口产品，对品质的要求很高。因此，品质部要求生产部门在制造过程中进行自检。但在观察其生产线时，陆君伟却发现，生产部并没有做到自检，结果很多品质不良的产品被生产出来，需大面积返工。针对这种情况，陆君伟提出生产部门必须要完成自检动作，并且要由QC严格监控把关，并要做好自检纪录。结果情况大为好转。
浪费七制造过多或过早的浪费
具体表现及危害：企业超出市场需要生产出来的产品成为库存，造成材料费、工时、水电等的浪费；比客户需要的交货期提前完成生产任务，结果增加了成品库存及由此导致的搬运、堆积的浪费。
产生根源：生产超额完成任务，过多的制造和提前生产，造成浪费。
改善或消除对策:生产过多、过早同样都是浪费，但企业为什么还会有很多工序会一而再、再而三地过多与过早生产呢？陆君伟认为，最大的原因就在于很多企业往往不明白这是一种浪费，反而认为多做就能提高效率，提前做好就能减少产能损失，认为不做白不做，机器还不是一样停着，显然这是一种极大的误解。
“这很明显是一种只见树木不见森林的看法，因为供货周期是与整体配套量而不是部分工序的效率与产能相关联的。为了看到更多的效率与产能，部分工序生产过多与过早，但配套量却没有增加，对客户的供货周期不会产生积极的作用，而仅仅是增加了库存量。这无疑是一种很不明智的做法。”
针对这种浪费，陆君伟指出，一定要对生产计划的制定方法实行标准化，在生产过程中要实施看板管理，没有看板绝对不能生产。此外，还要保证生产计划数和产出数相符合，进行均衡化生产。
浪费八管理的浪费
具体表现及危害：企业职能重叠、人浮于事；员工工作主动性不强，等待上级指示；协调不力，企业丧失凝聚力；缺乏明确的规章制度、业务流程，造成管理的无序，等等。
产生根源：员工积极性不高，自主管理能力不强，企业管理制度不完善等造成浪费。
改善或消除对策:要消除管理浪费，陆君伟强调，企业应该具有合理的管理规划以及相当的预见性，并在工作的推进过程中加强协调、控制和反馈，从而减少管理浪费现象的发生。并指出，通过导入6S、TPM、JIT等精益生产方式，明确哪些是高价值与低价值的工作，包括应用20/80及目标管理方法，做好时间管理工作，加强中基层管理人员技能培训，增强企业凝聚力等，都是一些有效的方法。
同时，陆君伟指出，对比前面七种浪费，管理工作中的浪费要严重的多，而解决起来也困难的多。“因为前七种浪费大多可以被量化，而管理工作却多为软性指标，具有较大弹性，要进行量化和细化相对比较困难。而且它们中大多是大家司空见惯的，即使上级要求，也是紧一阵后松一阵，形成反复。如果不能对管理工作中的浪费形成共识，齐抓共管，是很难持续有效地长期开展下去的。”
因此，陆君伟提醒，企业如果抱定了决心，要彻底消除管理浪费，就一定要对经营管理革新活动的艰巨性和长期性有一个清醒的认识，要有打持久战的心理准备。而一旦管理工作中的浪费在某种程度上被消除，就很可能会出现几何级数的放大效应，“所以，企业一定要鼓足勇气，从消除点滴的管理浪费做起，向着经营管理革新的目标一步步坚定不移地迈进，这样才会距离成功越来越近。”
现场问题小问答
在当前用工荒的情况下，如何实现“少人化”?
“少人化”是指为了适应市场多样化与个性化的需求改变，经过详细的产能分析评估后，绘制人机配合作业组合图，并依此分配适当人数的作业员用来从事所需要数量产品的生产活动。其目的就是让每位作业人员都能发挥出100％的工作效率，从而杜绝“闲人、闲时、闲事、闲设备”等各项浪费的发生。
“少人化”技术作为企业降低成本的手段之一，即按照每月生产量的变动弹性增减各生产线及作业工序的作业人数，以保持合理的人数，从而通过排除多余人员来实现成本降低。这里主要有三点需要注意：
第一，“少人化”需要通过不断地改善来实现。
要实现“少人化”，首先应该考虑的是彻底进行作业改善，下一步才是设备改善。如果为了节省人工，从一开始就致力于购买自动化设备或进行设备改善的话，其结果将不仅不会带来成本的降低，反而会由此增加成本或招致生产资金的无效使用。
第二，只有将“人数”而不是“人工”降下来，才可能降低成本。
在人工的计算上，有时会出现0.1，0.2，0.3……这样的小数，但实际上，即使是0.1个人工的工作，也需要1个人，而不可能是0.1个人来完成。因此，即使工作量从1个人工减少到了0.1个人工，其结果也不能带来所需人数的减少，达不到降低人工费用的目的。所以，只有将“人数”，而不是“人工”降下来，才有可能降低成本。
第三，“省人化”≠“少人化”。
“省人化”是指通过调整设备与人员之间的合理配合来减少人员数，但是浪费的动作并没有彻底消除。例如：通过1人看管多台机器来减少人员数。而在“少人化”概念中，除了单纯的人员减少外，更多含有根据需求变动能调整人员数的非定员制概念。因此，精益生产关注的是“少人化”，从而避免由需求的浮动带来的人力上的浪费，提高劳动生产率。
而工厂为了做好“少人化”的工作，可以通过各种提高工作效率的技巧与做法，尝试由多方面同步着手推进。除了进行生产人员的裁减与缩编，还可以引进机械化和自动化机器设备，以此达到“省人化”与“少人化”的效果，甚至是“无人化”的最高境界。
在客户需求“多品种、小批量”的市场环境下，如何进行均衡化生产？
随着市场形势的变化，越来越多的企业遇到这样的难题：消费者的口味由原来的单一向多元的方向发展，引起市场需求的不断变化，企业所能接到的订单，品种要求越来越多，生产数量却越来越少，交货期越来越短。
均衡化生产是实施准时化生产方式JIT和看板管理的重要基础。它是指企业采购、制造以及送货的整个过程都与市场需求相适应。采用均衡化生产意味着最终供货与需求相适应，同时从需求开始进行拉动。成衣线在向前道工序领取部件时，应均衡地使用各种部件，生产各种产品。为此，在制定生产计划时，就必须要加以考虑，然后，才能将其体现于产品的生产计划之中。
生产均衡化能够为企业带来诸多好处，例如，可以提高对市场的反应速度，赢得抢占市场的先机；还可以减少企业的库存，缩短每个产品的制造周期，等等。
通过均衡化生产，任何生产线都不再是大批量地制造单一种类的产品，相反，各生产线必须每天同时生产多种类型的产品，以满足市场的需要。这种多品种、小批量的混流生产方式具有很强的柔性，能迅速适应市场需求的变化。而为了实现这种以“多品种、小批量”为特征的均衡化生产，就必须要缩短生产前置期，以利于迅速而适时地生产各类产品。同时，为缩短生产前置期，就又必须要缩短设备的装换调整时间，以将生产批量降低到最小。
何为“一个流”生产？其与大批量生产相比，具有哪些优势?
“一个流”生产是指从投入原料到成品产出的整个制造加工过程产品实现单件流动，始终处于不停滞、不堆积、不超越，不落后，按照节拍生产，一个一个流动的生产方式。它是精益制造中实现均衡生产的关键技术，是准时化生产JIT的核心内容，是解决在制品积压的秘方，是消除浪费的最好方法。
在产品的生产过程中，应尽量减少半成品在生产线上的积压，实现物流的快速流转。因为客户关注的是成品交期和质量，他们往往不关心在制品的生产状况。过多的在制品积压，不但占用公司大量的资金，还将延长产品的生产周期。
最近几年开始关注流浪动物的问题，一直在观察思考，一直在不断探索，根据自己的实际情况和能力最终选择了给流浪猫绝育，原因有三：
一、我觉得在同样的资金条件下从长远来看流浪猫绝育是最有效果的。
二、之所以选择流浪猫而不是流浪狗是因为首先流浪猫的数量和流浪狗比起来要巨大的多其次流浪猫体积小性格也相对温顺，我还能对付得了。
关键词：《那个夏天，最宁静的海》叙述风格镜头语言音乐
《那个夏天，最宁静的海》是日本导演北野武的作品。电影拍摄于1991年，是北野武从事导演创作以来的第三部作品。北野武是日本现代最著名的导演之一，他的作品风格多变，既有彰显暴力美学的个性之作，也不乏风格清新、空灵之作，比如：《那个夏天，最宁静的海》，以及《菊次郎的夏天》等。他将暴力与温情这样极端、对立的因素融为一体，在自己的作品中追求创新和突破，是日本新电影导演的代表。
《那个夏天，最宁静的海》向我们讲述了一个有关生命、理想和爱情的故事。电影的男主人公米仓茂平是一位有听力障碍的残疾人，职业是垃圾回收员。故事从他在工作中发现了一块断裂的冲浪板开始。茂将冲浪板捡了回去，仔细地修补好，和他的女朋友，也同样失聪贵子，来到海边。从此茂便迷上了冲浪，每天坚持不懈地练习，贵子则坐在岸边静静地看着海中的茂。渐渐茂通过自己的努力从一个被人嘲笑的新手成为技艺娴熟的冲浪手，赢得了周围人的尊重。曾经高价卖给茂冲浪板的店老板被茂的坚持所感动，建议茂去参加冲浪比赛。茂和贵子充满期待地来到比赛现场，茂却因为听不见喊他上场的广播，丧失了比赛的机会。茂的不幸使店老板产生了同情，他主动帮助茂，并成为了茂的朋友。不久，第二次冲浪大赛开始举办了，茂成功地参加了比赛，并获得了名次。此时的茂和贵子完全沉浸在喜悦与幸福之中。然而，之后的一个雨天，茂独自一人来到海边练习冲浪，却再也没有回来，留下的只有被波涛送回到岸边的冲浪板。贵子收起茂的遗物，并将她与茂在那次比赛胜利后的合影贴在上面，抱着冲浪板走向大海。
电影《那个夏天，最宁静的海》像是一首对于生命的哀诗，表达了对过去时光的追思。整部电影弥漫着一种淡淡的哀而不伤的情绪，给人留下悠远的回味。电影风格清澈、简洁，展现出一种削落的美。
一、简约、冷静的叙述风格
影片中主人公的生存背景被大大简化了。我们只知道茂是一个垃圾回收员，而对于他的家人，他的过往，我们一无所知，包括他的女朋友贵子，也是无任何生活背景的交代。导演刻意忽视人物背景可以去掉那些情节中不必要的枝枝蔓蔓为讲述故事清除了噪音的同时，对故事的情节尽可能地淡化处理。影片讲了一个很简单的故事。爱上冲浪的茂练习冲浪并获得认可。甚至，对于女主人公贵子角色的设定只是让她处在一个守望者的位置上，是茂生活的见证者。影片最多出现的场景就是茂在海里冲浪，等待在岸边的贵子静静地看着茂。影片在情节上简化的处理制造了一种宁静的气氛，这正与影片想表达出的思想与风格相吻合。人物在语言表达上更是简洁。贵子和茂是有听觉障碍的残疾人，他们之间甚至很少用手势大部分时候只是用眼神来交流（片中只出现过两次他们用手势交流的镜头，一次是在商店门口，贵子进去询问冲浪板价格前，另一次是在海滩上贵子示意茂自己要去买些饮料）。但是他们心灵是相通的，无声的语言在他们之间流动，没有任何交流上的障碍。两个人的情感纯净、美好。值得一提的还有本片所表现出来的冷静的叙述风格，影片将故事娓娓道来、不紧不慢，用影像推动叙事，却不使人觉得沉闷与拖沓。这与影片的剪辑是分不开的，本片是北野武亲自动手剪辑的，他去除了一切不必要的镜头，也保持着镜头之间严密的逻辑性，这均显示出导演对于简洁的追求。
导演这一系列的做法完成了一个类似于寓言化故事的讲述。人物是单一的符号化的存在，只是为了寄托导演所要表达的思想和抒发的情感。茂对大海仿佛有着与生俱来的热爱，他对于冲浪的迷恋，未尝不是一种对于命运的抗争。导演把茂设定为一个失聪的人，残酷地把他置于弱势的群体，借着茂一次又一次在海里摔倒和爬起不放弃地练习着冲浪的场景，表达了对生命的尊重和对宿命的反叛。他把这种坚韧的精神不动声色地埋藏于平静的影片叙事中，正是客观地展示其意义的高明之举，从而使影片更加发人深省、意味深长。
本片的叙述特色，从一方面充分展示了日本文化简约淡泊的审美观。日本人对简约的好尚达到了比较极致的程度，这在日本其它的艺术门类里均有表现，淡雅的绘画，旋律单一的音乐，动作缓慢、柔和的舞蹈。而本片所营造的意境和风格，正是它民族文化和美的体现。
二、干净、洗炼的镜头语言
本片的镜头语言是很有特色的。在片中，导演大部分使用的都是固定镜头，使整个影片呈现出很冷静的气质。在这些固定镜头所展现的相对静止的空间内，观众就仿佛是作为一个旁观者冷静地观看空间内人物的生存、情感状态。而在这种观赏情境下，会使人不由自主地对影片中意象的深层含义不断追问，对人物命运进行猜测，从而达到更好地理解影片的效果。我们静静地看着大海中与波涛抗争的茂，岸边默默守望的贵子，沙滩上的人群，茂和贵子面向大海的背影等等，细细地品味这些固定镜头里营造的那些或坚定，或恬静，或清澈，或哀愁的情感。
还有值得称道的是，导演将镜头内的舒缓和镜头之间的省略做到了和谐的统一。导演大胆地对影片进行剪辑，镜头之间的省略做到了极致，在保留镜头与镜头的逻辑性的基础上做了最大限度地剪裁，留下了无穷的空间让观众自己去思考、猜测、和想象。这在一定的程度上可以说实现了中国传统绘画中所强调的“留白”的效果，使影片显得意味深长。比如：对于茂的死，导演用极省的笔墨，只用一个孤零零地被冲上岸边的冲浪板来表现。贵子最后的命运，也只是描写到她抱着冲浪板走向大海，贴着她和茂合影的冲浪板被海浪冲刷着的镜头暗示她的命运，含蓄地表达了死亡，达到了生与死最和谐的过渡。这样的镜头表达，给观众留下了思考和感触地空间，悠长、哀婉的韵味，展现了一种“削落的美”。
在画面上，本片无论从构图还是色彩的运用上无不体现了导演的独具匠心。本片导演多采用全景和中景。片中最常出现的背景是大海，导演将人物放置在这一背景下，用大全景来展示，体现了人与自然的和谐之美，也展现了在大自然中人的渺小，更突出了主人公茂身上那种与命运抗争的不屈和坚韧。影片中还多次出现过茂和贵子面向大海的背影，多选择全景和中景来表达，隐约透出一种对爱情的坚定，对生命的尊重，弥漫着淡淡的哀愁。本片的构图上力求简约，画面中所容纳的物体非常少，像是数笔勾勒而就的写意画，其间却含有很深的意味。当主人公茂第一次看见废弃的冲浪板时并没有捡走他，而是坐上垃圾回收车，在固定镜头里，画面的最左边是安静靠在墙边的冲浪板，茂的车越来越小直至运动到了画面的最右边，车停了下来，然后茂下车奔向冲浪板。这是一个很耐人寻味的画面，汽车在即将运动出画面的时候停止，冲浪板在最左边是近景，汽车在最右边是远景，冲浪板在画面上所占的绝对空间是大于汽车的，这展现了这块冲浪板对茂强大的吸引力，仿佛一块巨大的磁铁将茂从远处拉了回来。这其实也隐喻了茂的希望和理想，在发现冲浪板的同时他就和它紧紧联系在了一起，也同大海连在了一起。导演用这样简单的画面传达了深邃的意义。在影片的最后，一个俯拍的画面，背景是深蓝色的大海，画面中央是茂白色的冲浪板，冲浪板飘在海中，就像一片羽毛，那么安详，表达了对死亡平静到似乎迷恋的感觉。白色是日本人最喜欢的一种颜色，认为它表示纯洁。这个画面传达出一种宁静、清澈的美。
整个影片在色彩的使用上很统一，主要使用蓝色。影片中的大海一直呈现出一种暗淡的蓝色，给人一种清冷、透明的感觉。沙滩是灰黑的，天是灰白的，包括主人公的衣服全选择淡雅的颜色。整个色调都透出冷静的气质。这种色调的选择为影片营造出空灵、纯净的意境。导演在色彩的使用上是特别智慧的，片中茂因为拿着冲浪板不能做公交车，在步行回家的路上，过往汽车的灯光反射在茂身边的铁栏杆上画出一条条流动的金色线条，展现出灵动，飘逸之感，梦幻般美丽，这种美衬托了贵子放弃坐车和茂同行时，二人之间美好的感情的和谐流动。画面和情感的表达上做到了浑然天成。最后女主角走向大海的画面，采用了大全景，黑的沙滩通过白的浪花连着蓝色的大海，蓝色的大海又连接着白色的天空，而贵子小小的身影就站在这白色的浪花里，岸上她的身后是一道细细模糊的脚印。这冷清的色调暗示着贵子的命运，导演以一种空灵而清澈的美表现了死亡，营造了哀而不伤的气氛。这样的画面，流露出了日本文化中“物哀”与“空寂”之美。
三、灵动、优美的电影音乐。
本片在音乐的使用频率是比较高的，但音乐的使用依旧显示出节制和得体的品格。对于本片来说音乐显得尤其重要，男女主人公的失聪使得二人之间没有任何的对白，音乐在一定程度上要承担片中人物情感的交流与变化的功能。本片的音乐很好地做到了这一点，并且在风格上做到了与影片风格的完美统一。影片的音乐是著名作曲家久石让所做，他的音乐在画面和叙事里创造出微妙、灵静的美。片中音乐第一次出现于茂修理捡回来的冲浪板的时候，伴随着茂切割泡沫板单调、枯燥的声音，隐约细碎地，叮叮咚咚地响起，像是闪着光芒，就如同茂心中的理想正在萌芽，希望之光在心中跳跃。音乐在此准确表达了茂梦想开始时那种欣悦与美好。这部影片的音乐仿佛带有一种说明的意味。音乐就像流淌在男女主人公之间的语言和在诉说着主人公的心事。茂和贵子第一次分开是在公交车上。茂由于拿着冲浪板被拒绝乘车，只留下了贵子一个人在车上。此时导演用固定镜头展现贵子一个人在车上的情景，画面很静，像是一个毫无干系的人在冷眼旁观。此时音乐响起，就像是在低诉贵子的心事，节奏由慢到快，好像在表达茂不在自己视线中的那种焦虑感。贵子最终决定下车去和茂同行。当贵子下车向茂跑去时，音乐节奏却慢了下来，像是一粒粒珠子落入晶莹的盘中，带着光泽的音符一下一下敲打着人的心，既反映了贵子做出决定后内心的稳定，也表达了她想尽快去到茂身边的微妙心情，这种表现美得空灵。在本片的结尾，配乐的使用极其独特和节制，一反常态地在字幕出现之后就结束了旋律只留下大海的涛声，直到影片字幕结束，在黑色的背景里波涛声仍然久久不绝，意味深长，让人久久不能平静。而结尾这样的处理也正好与影片一开头所出现的那片无声的大海首尾呼应，使影片包含无穷的隐喻意，也达到了完整性。仿佛这不影片是一种回忆，对过往的追思。
“削落的美学”是北野武导演创作风格的最大特色之一。他擅长用简约传达深邃，用空灵表现沉重。电影《那个夏天，最宁静的海》就是他“削落的美学”的一次完美实施。本片同样在意象的锻造上，细节的设计上，在人物的设置与表现上具有自己的独到之处，是一部不可多得的好片。
参考文献
1．叶渭渠，唐月梅．物哀与幽玄——日本人的美意识[M]．广西：广西师范大学出版社．
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关键词：流浪乞讨人员；救助管理机构职能；现代救助
中图分类号：C91文献标志码：A文章编号：1002-2589（2013）02-0063-02
改革开放三十多年来，随着我国社会结构的变动、利益格局的调整以及思想观念的变化，社会流动发生着深刻的变化。伴随着这种变动过程，涌入城市的大量流浪乞讨人员问题引起了社会各界的广泛关注，对我国的救助管理机构带来了诸多困境与挑战。于是，做好新时期的救助管理机构职能的定位，以救助管理站为依托，通过各种行之有效的政策措施，实现流浪人员的正常回归社会就尤为重要。这不仅直接关系到流浪人员自身权益的实现、生活状态的改善，而且也关系到我国现代化的进程、社会的和谐稳定。
一、苏州市救助管理站及救助现状
苏州市救助管理站的前身为1954年组建成立的“苏州市收容遣送站”，2001年6月经市政府批准在站内设立“苏州市流浪儿童保护教育中心”，实行两块牌子、一套班子的管理模式。2003年8月响应国务院废除《收容遣送办法》的号令，收容遣送站更名为“苏州市救助管理站”，原来的儿保中心也在2006年的8月更名为“苏州市流浪未成年人救助保护中心”。
中心按照“自愿求助、无偿救助”的原则，以“爱心、真心、热心、耐心、安心”为救助服务理念，按照《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》、《流浪未成年人救助保护机构基本规范》等要求，救助管理站主要提供以下7项服务，分别是：为流浪乞讨人员提供基本的衣、食、住、行服务，保障其基本生存；根据导致流浪乞讨发生原因给予受助者相应的帮助，这主要体现在协助那些因遭遇临时困难的主动求助者返回居住地，或对能查明其亲属和户籍所在地的特殊受助人员进行跨省接送工作；对流浪危重病人、精神病人的甄别工作；对未成年流浪儿童的保护、教育工作；针对流浪乞讨人员的上街劝导、主动救助工作；对突发事件中人员的安置与分流工作；对受家庭暴力危害的妇女儿童的维权、庇护工作。中心不仅为流浪人员提供最基本的生活保障，还为他们提供心理矫治、文化辅导和一些相关的技能培训，以期通过这些措施来帮助他们更好地回归家庭和社会。
二、苏州市流浪人员救助模式优势与不足分析
（一）苏州市救助站救助模式的优势
1.积极主动为受助流浪人员提供全面的生活照顾、医疗服务和心理咨询
为入站人员首先提供“五个一”的服务，“喝一杯热水，洗一次澡，理一次发，换一身衣服，做一次体检”。针对入站身体不健康的人员，小毛病在站内医务室处理，大毛病送至合作医院治疗。站内设有心理咨询室，与专业心理咨询机构保持长期合作，配有相关的专业心理咨询师，定期与不定期为有行为偏差的流浪人员进行心理矫治。
2.对部分回归家庭的流浪儿童进行电话回访或实地回访
对那些因为家庭重组、家庭暴力等原因被忽视的儿童回归家庭后进行电话回访或实地回访，了解他们回归家庭后的生活学习情况和心理动态，鼓励孩子要自强自立自信，告诉孩子遇到事情可以打电话向当地公安、民政求助，站里会协同当地机构共同处理好相关事宜。同时对来站接孩子回家的监护人宣传未成年人保护法律法规，给孩子提供基本的生活保障、享有受教育权是监护人的义务，避免孩子再次流浪，巩固救助效果。
3.积极引入社会工作方法，推进救助工作专业化发展
流浪乞讨人员社会救助作为社会保障制度的内容之一，亦是建立在公平正义、促进社会进步与福利水平提升的基础上，两者具有共同的价值基础和价值取向，因此在流浪乞讨人员社会救助工作中积极引入社会工作理念和方法，有助于更好地开展救助工作，提供更为优质的公共服务。
（二）苏州市救助站救助模式的不足
救助站对流浪乞讨人员的救助是一项临时性社会救助措施。这项救助不是对救助对象进行长期终身救助并使其生活达到一定水平，而是帮助其临时解决基本生存困难。但现代救助的要求不仅仅是穿暖吃饱，更应该从生活救助到注重能力救助、从消极救助到积极救助、从单一性救助到多元化救助、从补救性救助到注重预防性救助、从救助管理到救助服务的转变，相对来说，苏州救助站救助模式面对新形势下的要求做得还是有些不够。
1.救助管理机制不完善、实施细则不明晰
救助力量比较单一，缺乏联动机制，没有发动社会民间力量，有效整合社会资源。搞好救助管理工作，光靠民政一家肯定不够，政府部门起主导作用，官方硬性的力量可以强制一些问题的解决，剩余的政府不太擅长的，就要有民间机构力量来完成。针对轻度智障、无法核实原家庭地址等一些原因长期滞留站内人员没有其他相应的转介或安置的详细措施。
2.救助对象单一、救助方式“机械化”
救助站的救助对象主要以未成年人为主，其他流浪人员救助工作开展得不够深入。救助方式主要还是以提供住所、食物、医疗、车票等物质帮助为主，按照《救助管理办法》相关规定和条款机械实施，管理者和工作人员将救助工作视为一件具有固定流程的工作，按照公安送达或者自投——入站登记——提供食宿等服务——查询家庭地址——接回或护送的这一套救助流程，由于大部分流浪人员留站时间短，还没等工作人员去了解受助者流浪乞讨的深层原因就要离站了，导致对受助人员的生理、心理等情况进行分析少，满足不同受助人员的特殊需求少，缺少对求助者的心理辅导、行为矫治、精神慰藉、法律援助、就业指导等等连贯，救助产生的社会效果较弱。
3.物质资源利用率不高、专业工作人员配备不足
为了满足留站人员多方面的需求，救助站建立了多媒体教室、技能室、电脑室、阅览室、心理辅导室、健身房、音乐室、投篮机等，但这些设施资源利用率并不高，长期处于空置状态，未能发挥其有效作用。出现这种现象和缺少相应的专业工作人员是有关系的。目前救助站负责这些设施开展活动的工作人员，远远低于存在的设施资源数量，经常是一个工作人员身兼数职，忙东忙西，导致不能按时按质开展活动，面临“心有余而力不足”的尴尬局面。
4.社会工作专业人员少，社工理念普及不到位
站内现有中级社工师一名，助理社工师四名，数量远远没有达到机构设置的岗位要求。机构专业社会工作者的多寡会直接影响到救助管理的质量。新时期的救助管理应是以“以人为本”为宗旨，以维护保障流浪人员的生命健康权、生存权和发展权为基本出发点和落脚点。而大部分工作人员的意识形态还停留在收容遣送的层面，未能体现现代社会工作的要求，在助人的过程中，只严格遵守规范流程，而未能注重方法手段和沟通技巧。在方法的选择上，没能依据受助者的问题特征、个性特点区别对待，社会工作视角下的各种专业方法的使用更少之又少，这阻碍快速实施救助和提升救助的效果。
三、现代救助管理机构职能定位的可行性路径探讨
我国以临时解决求助对象基本生存困难为主体的社会临时救助制度成为保障流浪乞讨群体基本生存需要、维护社会稳定的重要制度安排。然而，随着经济发展和社会转型面临的新问题，这种仅仅以维持基本生存为理念，以经济补偿为主要方式的救助管理制度已经面临严峻挑战。现行救助管理模式难以适应救助群体需求多样化的要求，难以应对被救助者流浪乞讨的诸多复杂因素，难以实现助人自助的根本目标。所以迫切需要对现代救助管理机构的职能进行重新的定位。
（一）制定详细实施细则，引导社会力量参与社会救助
流浪乞讨成因具有复杂性特点，影响流浪乞讨人员发挥自身职能获得独立生活机会的心理因素、生理因素和环境因素相互交错、相互影响，针对不同个体的需求，对症下药，制定实施细则。流浪乞讨是社会问题，单靠救助站本身的力量不足以完成这个宏大的主题，救助站应扮演好资源筹措者的角色，积极引导慈善机构、民间社团组织等非政府组织以及公民个人救助参与到救助主体力量中来。
（二）扩大救助对象范围，丰富救助方式
按照《实施细则》中确定的4个救助条件必须同时满足的规定，执行救助必定会将一些确实需要救助的人员排除在外。救助管理站应根据求助者实际情况，适当扩大救助的范围，在实践中要本着人道主义原则，对那些遇到应急性困难或特殊性原因而生活无着的其他人员实施救助，防止他们沦落为流浪、乞讨人员。
（三）充分发挥志愿服务力量，提高物质资源利用率
志愿服务是志愿者自愿且不图物质报酬参与社会生活、促进社会进步、推动人类发展的社会事业。在流浪乞讨人员社会救助过程中，志愿服务能发挥重要作用，它不仅能向大众宣传救助管理办法，在日常生活中劝导流浪乞讨人员，还能组织、发动广泛的社会资源来为流浪乞讨人员提供物质帮助、工作机会、法律援助。同时，拥有各种职业、知识、经历、观念和技能的志愿者还能为受助者提供知识和劳动技能的教导，补充救助站人员不足无法开展各项设施的缺陷，促进受助者认识与观念的改变，帮助救助管理站实现社会救助的最高目标——“自助”。
（四）推广社会工作理念，实施社会工作技巧
社会救助服务需求的深化大大扩展了社会救助管理的内涵，使社会救助工作愈来愈趋向专业化，要求由专业人员运用专业技巧向流浪乞讨者提供各种物质和精神帮助。有鉴于此，救助管理站应加强对现有工作人员的社会工作理念与专业技巧方法培训，并逐步吸收专业社会工作者进入救助站。“平等、尊重”是社会工作的重要理念之一，它要求社会工作者必须以平等的姿态、尊重的心态与受助者接触，这样，社会工作者才容易被受助者所接纳。现代社会工作有一套完整严密的工作流程，从接案到评估到干预到结案，要求必须做到环环到位，节节不少，这样专业方法的规范性确保了救助环节的完整性，提高了救助效果。
参考文献：
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[关键词]浪漫主义文学文学意义流程分析
一、文学意义在文学的整个流程
文学意义在文学的整个流程经历了四个方面的增生和变化,这四个方面分别是现实、作者、本文和读者。文学意义的逻辑建构,也要在这四个方面进行具体分析。
文学意义的第一个层面是现实,在文学意义中都有现实的影子,任何文学意义,都只能来源于现实并在现实的读者中实现。作者在创作作品时激起他的原动力只能来源于现实;读者在阅读作品时,他所能阐释的意义也离不开文学本身的现实和读者本人的现实。所以,意义的生成首先来自于现实。但现实的概念本身也在发生着变化。特别是在20世纪的“语言论转向”中,随着对语言力量的认识,现实的概念经历了很大的变化。语言不仅构成了人类交往的工具,更构成了人类的现实本身。“能被理解的存在就是语言”,不进入语言的实在,意即还没有进入人类的视野,因而不可能构成对人类的影响,语言构成了社会,同时也构造着人类的现实。而个人要进入社会,首先要学会这个社会的语言,这就是伽达默尔所说的教化过程。结构主义也指出,如果人类不拥有语言,那么,人类就不可能构成意义。个体能产生的经验只有经过语言系统的命名和定位以后,个体方能明了这种经验,因而经验也是一种语言事件。这些都说明了语言为个体的生存划定了一定的生活空间,是人类现实的组成部分。从意义流程的全过程来看,这种创作冲动的产生意味着“原初意义”在语境中的触发和产生。当然,这种“原初意义”离不开语言的构造力量。作者将这种创作冲动转化为具体的文字操作,进入具体的创作过程,在这个从“胸中之竹”到“手中之竹”的演变过程中,作者的“原初意义”经由文字的传达和表述,发生了很大的变化,但作者预留在文学作品中的意义是不容抹杀的。文学的意义事件在其产生之初,就已预留了许多作者的意义踪迹。当代许多西方文论流派倾向于毁弃作者对作品的作用,认为“作者已死”,但他们抹杀不去作者对本文的先在性和作者和作品的血缘关系,只要作者的生产权还在,其对意义的预设就不能无视。
二、鲁迅的浪漫主义文学观与西方浪漫主义
鲁迅的浪漫主义文学观与西方浪漫主义和中国传统文化资源都有密切关联,他既以面向西方思潮大幅度的开放姿态出现,又深深植根于本民族的现实与时代需求,显示出世纪初一代文化巨子面对现代世界文化时的从容宽阔心胸及其从本土现实出发的积极建构心态。现代化与民族化是鲁迅构建浪漫主义文学观的双重方向。代表鲁迅浪漫主义文学观的论著计有《摩罗诗力说》、《文化偏至论》、《破恶声论》及《拟播布美术意见书》等等。鲁迅浪漫主义文学观的核心表述是他在《文化偏至论》中所说的“掊物质而张灵明,任个人而排众数”这就显示出鲁迅作为文化巨子的对于前辈学人的飞跃式超越精神与整体性推动浪漫主义建构步履的功勋鲁迅在“物质”与“灵明”的冲突中坚守“灵明”；在“个人”与“众数”之间选择“个人”,这就超越了“短视”型的现实功利价值,而立意于从根本上解决人的发展与国家的强盛等问题。值得注意的是鲁迅在建构浪漫主义诗学时对道家文化的借鉴途径,其一是老庄的反异化精神；其二是道家文化的“物物而不物于物”的主体自由诉求。二者都着眼于“物”与“我”的关系。鲁迅对社会、科技发展过程中带来的“物”对“人”的压抑、物质文明对主体精神的挤压、美感的丧失、人的灵性的失落、道德的堕落等时时抱有警怵之心。这种浪漫主义思想主张就与道家文化中的反异化思想资源极为接近。鲁迅的浪漫主义文学观带有鲜明的道家文化特征,而明显不同于西方浪漫主义文学观。西方近现代意义上的浪漫主义文学观,从博克到康德,从黑格尔到车尔尼雪夫斯基,无不认为主体受到了外在异己力量的残害,因此,在意识到自己的受压迫过程中,往往伴随有恐怖、痛感与神秘惊悸的成份在内。而鲁迅浪漫主义文学观中并不包含这种惊悸恐怖成份,看不到恐怖和神秘的宗教意味。
三、中国古典浪漫主义文学与现当代浪漫主义文学
“自然而然”的道家(尤其是庄子)到注重个性自由、主张感官享受的明季市民浪漫潮流,再到近代人文主义思潮的汹涌澎湃,都用意于打破等级森严的社会壁垒,在平凡人生中寻找生存的快乐与满足,追求个人的解放与精神的飞腾自由。其中,庄子的泛神论对浪漫主义美学影响深远,它以自身雄奇奔放、绚丽无羁的艺术风格标示出中国古典浪漫主义文学所能达到的高度。道家文化中的泛神主义艺术“强调的是在一切现象里观照太一实体和抛舍主体自我。主体通过抛舍自我,意识就伸展得最广阔”,个人“消融在一切高尚优美的事物中”,“诗人……忘却了他的自我,同时也体会到神性内在于他自己的被解放和扩张的内心世界；这就在他心里产生了东方人所特有的那种心情开朗,那种自由幸福,那种魂游大悦”。这就从艺术发生学角度强调了道家泛神主义的创造,其核心就是“物我交融”。
现当代浪漫主义文学所产生的影响广度在读者社群中产生的轰动指数而言,毫无疑问,创造社诸子的创作达到了成功的巅峰;而如果从文学史角度来评价其影响的深度及其艺术造诣所达到的高度而言,三四十年代的浪漫主义文学则超过了20年代的创造社。如果说创造社的浪漫主义文学创作是一种富有反抗精神的“狂飙突进”式的浪漫主义的话,那么,以废名、沈从文为代表的浪漫主义写作则是一种“田园牧歌”型的浪漫主义。而后者更加贴近于“效果史”意义上的道家文化,因为其体现的是道家式的“静”态的欣赏与玩味。郁达夫曾说：“自己大约因为从小的教养和成人以后的习惯的关系,所嗜读的,多是些静如水似的遁世文学。现在寂寞无聊,明知道时势已经改变,非活动不足以图存,这一种嗜好应该克服扬弃了,但一到书室,拿起来读的,总仍旧是二十年前曾经麻醉过我的,那些毫无实用的书。”事实上,早在20年代就有废名在抗争呐喊型的创造社式的浪漫主义写作之外另辟了一方“世外桃源”,他把古老的农村当作理想中的伊甸园,以怡然自适的心态导引读者认同与欣赏原始、朴讷、静谧、封闭的乡村文明,从而在文学史家那里获得了“素雅的浪漫主义者”的称誉。
参考文献：
［1］石玉昆.中国现代浪漫主义文学史论.文化艺术出版社
［2］何峰.文学教程新编.安徽教育出版社.
【关键词】阿里巴巴电商发展战略投资
一、阿里巴巴对新浪战略性投资的内在因素
阿里战略投资新浪可谓是互利互惠。从整体移动战略的角度来看，投资微博让阿里完成了移动领域布局。阿里巴巴虽然拥有手机淘宝和支付宝这两款拳头级应用，但在其他移动应用方面仍存在缺口；投资收购成为了阿里最有效的补救手段。从UC浏览器、陌陌科技、唱吧、快的打车，再到最新的新浪微博，阿里通过一系列收购与战略投资，迅速完成了移动互联网的入口布局。微博，显然是阿里战略布局中最为关键的社交与移动部署。
账户互通，整合数据。新浪微博、淘宝和支付宝用户都拥有巨大用户群，掌握着海量而详尽的用户数据。一旦实现账户互通，这两方面数据合并后，微博与阿里将掌握一个近实名制用户的强大信息库。这种信息资源财富，将为未来发展各项业务提供的强有力支撑。
精准广告，快捷支付。新浪微博了解用户的性格、爱好、生活习惯；而淘宝和天猫则了解用户的购物、送货与支付数据，从而可以提供精准化的广告与服务。未来微博用户在看到商品推荐后，直接点击连接就可以一站式进入淘宝和天猫选购商品，而后通过支付宝完成支付，最后再将购物心得与推荐分享到微博，实现社交与购物行为的整合。同时，微博用户只需要凭自己的用户名密码，可以通过绑定的支付宝账户，就可以享受支付宝诸多便捷的线上与线下支付服务，在刷微博的过程中就顺手完成了日常支付。
营销。微博与阿里合作后，阿里的数百万淘宝小卖家和数万家天猫卖家将逐渐入驻微博，探索社交网站时代的电商营销。这些卖家会有电商认证账号，他们的微博页面上可以看到网店资料、信用评价、用户反馈，通过社交平台更好地与他们的粉丝（消费者或潜在客户）进行互动与营销，实现营销者与受众、受众与受众之间的循环互动。在社会化电商领域，微博与阿里会有更大的合作与探索空间。
上市溢价。除了业务合作之外，这笔交易对双方来说还有着特殊的意义。阿里集团与新浪微博，都可能会独立上市，有了新浪微博这一战略投资，阿里的完整生态链补上了最关键的社交环节，在资本市场上拥有更强硬的底气，可以要求更高的估值溢价；而新浪微博有了电商巨头的支持，在财力资源、变现能力等方面都得到了极大提高，在未来可能的上市过程中一样能够更好得说服投资者。
小结。微博与微信两大平台已经在中国确立了不可动摇的优势。较之微信以点到点的传播方式，微博以点到面、循环互动的特点更适合用于电商营销。社交媒体与电商平台的天然合力，令新浪微博与阿里巴巴的联姻得到一致看好，但双方的具体合作途径，还需要在未来不断探索。
亚马逊或eBay错过了投资Twitter的最好时机，如今的Twitter已经羽翼渐丰。阿里巴巴无疑是精明的，在新浪微博已具备巨大影响力却又刚迈上商业化道路之际，得到了战略投资的机会。这一交易，或将为阿里电商未来十年的发展奠定基调。而新浪微博不仅得到了资金，还获得了未来商业化运营的巨大增长空间。最好的时机遇到最适合的对方，是彼此的幸运。
二、阿里巴巴对海尔战略投资用意
2013年12月09日，阿里巴巴集团宣布，对海尔集团子公司海尔电器集团有限公司（股份代号：01169.HK）进行总额为28.22亿元港币的投资。
阿里投资海尔，究竟是何用意：认购日日顺物流9.9%的股权，金额是5.41亿元港币；认购海尔电器发行的金额为13.16亿元港币的可转换债券，该可转换债券未来可转换成日日顺物流24.1%的股份。阿里巴巴集团以认购新股的方式对海尔电器投资9.65亿元港币，获得投资后海尔电器2%的股份。不难发现，日日顺物流成为本次投资的重点。
为何日日顺对阿里如此重要。日日顺本身，其实是海尔电器在家电服务领域的深度布局。伴随海尔几十年的发展，日日顺物流在全国拥有9个发运基地，90个物流配送中心，仓储面积达200万平方米以上。同时已建立7600多家县级专卖店，约26000个乡镇专卖店，19万个村级联络站。并在全国2800多个县建立了物流配送站和17000多家服务商网点，在全国串成一张家电及大件商品的仓储、物流、配送、安装一体的服务网络。
2013年3月27日，在被称为电商行业最高规格领袖峰会的“2013易观电子商务年会”，海尔集团旗下的商业物流集团日日顺物流则凭借其在物流服务这一电商“最后一公里”的完美表现荣获“最佳电子商务物流服务商大奖”。
14亿人口的中国，一线城市的4亿网民已经互联网化，未来中国电子商务的竞争不是在一线城市，而是在二三线、三四线、农村市场，这是目前的绝对商机。
阴阳互补，整合物流。如果把物流比作电商通往末梢神经的消费者的血管，阿里目前能掌握的还是菜鸟这样的“主动脉”，至于下沉到3、4线城市，通往边远乡村的“毛细血管”，阿里尚欠缺细致的布局，更缺乏相关数据。这就好像阴阳两仪，缺了少阴、少阳。因此，要让电商在更多地方演绎“道法自然”，补齐它们必不可少。反观阿里，已经有了“地网”菜鸟网络在仓储和干线物流上的把控，有了“天网”对相关数据的把控，看似“阴阳相合”，已经完备。
要抓住这个商业机会，物流成为马云的目前的发展目标。投资菜鸟网络，整合“三通一达”+顺丰，同时加上自己投资的百世汇通，又加之收购海尔壮大物流资源，真正把中国快递进行了一次整合。
三、总结
近10年，阿里巴巴为自己的整体战略，在投资和收购方面一些有代表性的案例。诸多迹象表明：阿里巴巴布局正从最初围绕着电商展开，一直延伸到社交和移动端，而今已开始布局物流。电商发展要经历三个阶段：资金时代信息时代物流时代。阿里巴巴的所有投资，正式遵循着这个流程，并逐步发展壮大。阿里融资是为了融合整体性发展思路，不断融资筹资中发展壮大，这样我为日后电商的发展开辟了一条光明大道。
参考文献：
[1]杨涛.阿里投资新浪背后[J].凤凰科技，2013.
关键词：NGO宠物医院TNR
一、研究背景
（一）社会背景
80%的流浪猫来源于人为的抛弃，而随着春季的来临，流浪猫的期导致小猫的大量繁殖，科学统计数据表明：据估计，上海目前大约有10万多只流浪猫。目前上海控制流浪猫的主力军是一些流浪动物保护NGO。他们发起了“认养代替购买”、社区“TNR”、科学养宠教育等行动来控制城市中的流浪猫数量。其中社区“TNR”，（即Trap捕捉―Neuter绝育―Release释放），是一种效果比较明显，而且相对“安乐死”更为人道的控制方式。
目前在中国，流浪动物问题还没有被视作为一个优先解决的公共问题，因此民间流浪动物保护组织很难从政府得到资金的支持，这给TNR行动的展开带来了很大的阻力。如何与宠物医院建立良好的合作关系，使之能够支持公益事业成为了NGO们所要面对的重要问题。
（二）研究问题背景
蓝丝带宠物志愿中心的前身是“TNR进行中”，是一个专注于通过推进社区TNR，和谐居民生活的组织。曾经为长宁某社区规划并执行了社区TNR行动，反响良好。2014年，“TNR进行”正式更名为“蓝丝带宠物志愿服务中心”，虽然其也业务也有所扩展，但是组织的宗旨没有很大的变化，TNR项目也一直核心项目。因此相比于其他公益组织，蓝丝带是最为典型的样本。
在推进社区TNR的过程中，时间是非常重要的因素。TNR行动开展的时间和效果与流浪猫的生活繁殖习性有着密切的关系。一般而言，一个6月龄的猫咪就会――每半年时间，新一代的猫咪就会开始繁殖。为了保护流浪猫咪，绝育要错开春秋两季。因此在半年周期里给猫咪绝育的时间其实是很有限的。如果不能在有限时间内近社区内的猫咪绝育率做到80以上，那绝育效果会随着新的一轮生育期的到来大打折扣。因此在猫咪繁殖季之前就要做好人力物力的筹备。
对于蓝丝带而言，最为关键的是解决资金问题。猫咪绝育手术的费用很高，公猫一只为150元～300元，母猫一只为500元～1000元。由于组织的所有活动经费来自于善款筹集，组织本身没有造血功能。在开展社区TNR项目的时候，主要是以“医院绝育费用降低一点，喂养人带头，志愿者协助，居委会监督”的模式进行。社区TNR项目的起始资金主要来自于社区的中的爱心喂养人、居委会，而蓝丝带方面主要负责支付人力成本、联系低价绝育的医院、宠物的运输等事项。与此同时：蓝丝带有在制定一些计划用来降低TNR成本或者增加组织收入，但是这些项目计划的运行效果并不是很理想。这些项目这些计划包括：
1、成立宠物俱乐部来帮助纯购物主人训练宠物，科学养宠。通过收取会费的方式来增加收入。
2、帮助合作医院进行用品采购。通过这种团购的方式为医院提供更加低的耗材价格，这部分的差价将被用来推进TNR。
3、通过官网和微信群帮助合作医院向宠物圈内的顾客推送广告。推送时会按照合作医院提供的绝育手术次数来进行排名
二、调研结果
在得到了蓝丝带创始人的允许之后，我们的课题小组以蓝丝带的身份开始了调研，帮助蓝丝带找出以上项目计划效果不佳的原因以及给出想建议。经过调查，我们发现：
（一）蓝丝带的组织比较松散，人员不够完备
蓝丝带的主要成员基本都是志愿者，除了创始人以外就没有其他人专职的为蓝丝带工作。同时蓝丝带的成员流动性很高，除了7位（3名不在大陆）核心成员以外，其他成员都是由一社区退休人员、公司白领、在校大学生为代表的流动成员。在这个情况下，原来的分工情况往往就不容易维系。我们在调查的时候发现蓝丝带过去虽然与17的医院有过合作，但是回访调查中发现，仅有4加医院目前还和蓝丝带保持着密切的联系，除此之外其中4家医院出现了经营变动，9家医院甚至不知道当时与自己合作的组织是蓝丝带（或者“TNR进行中”），并声称在几次合作之后就再也没有和蓝丝带合作过，也没有收到来自蓝丝带的新消息。我们进一步深入后才了解到，最初创始人和志愿者都联系过一些医院，后来专门负责医院联系的人又常常发生变更，所以才发生了和之前的合作医院联系自然中断的事情。
（二）成员之间没能找到成统一的思想
大多数成员是抱着来救护流浪宠物的目的来的，当需要他们去做一些和社区TNR没有直接关系的事情时，他们往往会表现的比较消极，而且往往他们也不具备做这类事情的技能。因此在处理这个问题时，创始人要么亲自操刀，要么不得不就这些新项目去招募新的同伴。以我们参与过的采购计划为例，这项计划就是因为在发起这个计划的人离开蓝丝带之后被搁置的，因为没有其他的成员愿意去接手这个项目。更多的成员将注意力集中在了社区流浪动物的救助上。
（三）项目计划对受众需求把握的不够准确
我们在医院的回访中了解到大医院和小医院的对NGO的期待完全不同。大医院有着稳定的药品耗材获取渠道，这是他们很难放弃现有的渠道来参与到这个项目。相比之下，他们更希望NGO能够为居民们去普及先关的宠物医疗知识来减少门诊中遇到的医疗纠纷。曾有一位主任医师在回访的时候谈到，现在很多人很难接受宠物看病和人一样贵的事实，并总是暗地里对门诊进行揣测，这是一件让宠物医生非常闹心的事情。事实上专业的宠物治疗需要比给人看病花费更高的诊断成本，因为宠物并不能像人一样说明自己的症状。相比之下小医院的诉求就非常简单：更多的顾客。他们甚至希望NGO本身就成为他们的大客户而不是过来和他们谈赔钱的公益合作――至少他们想从参与公益活动中获得更多的利润。
除了采购项目以外，其他两个项目也与类似的问题存在：在街头调查中，6成居民都认为自己的养宠方式“很科学”（尽管在我们看来并非如此），不需要什么培训，8成的居民不愿意为宠物培训买单；一些医院认为参与那个公益排名计划并不能给自己带来可以计量的收益。
三、结论分析与建议
（一）NGO需要完善自身的组织，修好“内功”
民间NGO在于其他组织合作推进社区项目之前，自身有一个完整的组织架构，从这个架构中去抽取项目成员。这些成员中最好包括信息管理、文案撰写、财务管理这几个专员，并由一位有项目执行经验的老成员作为项目经理进行协调。这些成员要保证能够在项目结束之前不会发生流动。当需要使用志愿者时，最好让一个志愿者只负责一个方向的任务，同时让至少有另一名志愿者和他做同样的工作。因为志愿者往往都是兼职，无法保证他在必要的时间内会有时间参与项目。
（二）开展项目之前，需要做好统一思想的工作
并不是所有的工作都是参与者乐于参与的，尤其当这些参与者是以志愿者的身份进入的时候。因此项目发起人需要提前告诉接下来工作的重要性。还是以蓝丝带为例子，在执行医院采购项目时，作为项目发起人和创始人应该向组织内成员强调，这个项目虽然不是去直接救助流浪的，但是协调好和医院的利益关系意味着帮助流浪动物赢得更多的救助机会。
关键词：制造型企业；精益物流；企业竞争力
中图分类号：F252文献标识码：A文章编号：1001-828X（2012）03-00-01
一、精益物流的含义
精益物流指的是：企业通过消除生产和供应过程中的非增值的浪费，以减少备货的时间，提高客户的满意度、并持续进行改善。
1.以客户需求为中心。在企业的精益物流生产中，客户需求是驱动生产的源动力，是价值流的出发点。
2.对价值链中的产品设计、制造和订货等的每一个环节进行分析，找出不能提供增值的浪费所在。
3.根据不间断、不迂回、不倒流、不等待和不出废品的原则制定创造价值流的行动方案。精益物流系统通过合理配置基本资源，准确的信息传递，准确的库存，准确的客户需求预测，充分合理地运用优势和实力；通过电子化的信息流，进行快速反应、准时化生产，从而消除诸如设施设备空耗、人员冗余、操作延迟和资源等浪费，保证其物流服务的低成本。
4.及时创造仅由客户驱动的价值。
5.一旦发现有造成浪费的环节就及时消除，努力追求完美。
二、精益物流的重要性
精益思想的核心就是以越来越少的投入——较少的人力、较少的设备、较短的时间和较小的场地创造出尽可能多的价值；同时也越来越接近客户，提供他们确实要的产品。精益物流作为一种全新的管理思想已经给为我国的传统企业物流及供应链管理提供了一种新的思维方式和新的发展思路，势必会对我国企业的物流管理产生深远的影响，它的出现将改变企业粗放式的管理观念，为这些企业在新经济中生存和发展提供了机会，从而保持企业的核心竞争力。
1.精益物流的前提：正确认识价值流。价值流是企业产生价值的所有活动过程，这些活动主要体现在三项关键的流向上：从概念设想、产品设计、工艺设计到投产的产品流；从客户订单到制定详细进度到送货的全过程信息流；从原材料制成最终产品、送到用户手中的物流。
2.精益物流的保证：价值流的顺畅流动。消除浪费的关键是让完成某一项工作所需步骤以最优的方式联接起来，形成无中断、无绕流和排除等候的连续流动，让价值流顺畅流动起来。
3.精益物流的关键：客户需求作为价值流动力。在实际操作中，需要区分是哪一种类型的产品，如是需求稳定、可预测性较强的功能型产品，可以根据准确预测进行生产，而需求波动较大、可预测性不强的创新型产品，则要采用精确反应、延迟技术，缩短反应时间，提高顾客服务水平。
4.精益物流的生命：不断改进，追求完善。精益物流是动态管理，对物流活动的改进和完善是不断循环的，每一次改进，消除一批浪费，形成新的价值流的流动。
三、精益物流的切入方式
(一)企业系统的精益化
1.组织结构的精益化：由于我国的大多数企业在计划经济中所形成的组织结构，制约着企业的变革。因此，企业要发展物流，应当利用精益化思想减少中间组织结构，实施扁平化管理。
2.系统资源的精益化：我国的传统企业存在着众多计划经济下遗留的资源，但如果不进行整合、资源重组，则很难与其他大型物流企业进行竞争，将有可能把自己的优势变为劣势。
3.信息网络的精益化：信息网络系统是实现精益物流的关键，因此，建立精益化的网络系统是先决条件。
4.业务系统的精益化：实现精益物流的首先要对当前企业的业务流程进行重组与改造，删除不合理的因素，使之适应精益物流的要求。
5.服务内容及对象的精益化：由于物流本身的特征，即不直接创造利润，所以，在进行精益物流服务时应选择适合本企业体系及设施的对象及商品，这样才能使企业产生核心竞争力。
6.不断完善与鼓励创新：不断完善就是不断发现问题，不断改进，寻找原因，提出改进措施，改变工作方法，使工作质量不断提高。鼓励创新是建立一种鼓励创新的机制，形成一种鼓励创新的氛围，在不断完善的基础上有一个跨越式的提高。物流的实现过程中，人的因素发挥着决定性的作用，任何先进的物流设施，物流系统都要人来完成。
(二)提供精益物流服务
以客户需求为中心，提供准时、快速、低成本高效率、使客户增值的服务。
四、精益物流的方法
(一)过程活动图。这是一种传统的工业工程方法，它由5阶段构成：
1.过程流研究：作为生产制造厂，一方面要把厂内的物流及整个后勤，按照可用的对价值链中的产品设计、订货、制造和发货运输等每一个环节进行分析，找出不能提供增值的浪费所在。
2.浪费识别：对生产制造企业来说，物流成本不仅是其重要成本之一，也影响着消费者的购物体验。既要根据客户需求，提供客户满意的物流服务，同时也要追求把提供物流服务过程中的浪费和延迟降至最低程度，不断提高物流服务过程中的增值效益。
3.过程再思考：对企业物流而言，多一道环节，就需要多花一份劳动，浪费许多成本。
4.流向设计或运输路线的再优化：也就是产品从毛坯开始由技术部门设计产品的工艺路线，在哪些设备上加工，工序的先后，在哪交验；还有成品的发出，采取哪种运输方式及运输路线的选择等等，进行优化再优化。
5.价值流中每项活动存在必要性的进一步确认。重新对我们现有的每项生产过程进行分析，找出每项生产过程的必要性，减少或消除不合理生产过程，提高生产效率。
在运用过程活动图进行分析时，主要把握三个关键点：过程的总体考察；每次过程的详细记录，包括所花时间、所需人员、产品所移动距离、所用设备及场地面积；用5W1H法(活动WHY为什么存在、WHO谁来执行、WHAT用什么设备、WHERE在哪里、WHEN何时和HOW怎样实施)进行分析。
关键词：工艺策划；精益；消除浪费；应用
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.14.180
0引言
生产线上的浪费一部分是由于前期工艺策划环节考虑不全面所导致，这一部分浪费在现场管理中很难被很好的控制，需要在前期进行分析，最大限度的规避风险和消除浪费，以保证工艺策划输出的内容满足后续流动顺畅的要求.
1工艺策划不当产生的浪费问题
（1）工艺布局确定了生产线上的各工序作业与工装胎位安装的位置与数量，部件运输的路线，工艺布局规划不当，如上下工序之间场地间隔距离过远，工序路线迂回，会导致多余的过跨运输，多余的人员走动，多余的部件场地周转，资源浪费，成本增加，周期时间延长；（2）工艺路线划分不当如路线字数较多会导致生产线上的运输浪费，路线迂回，周期时间延长，成本增加；（3）最初的材料定额制定不当会导致项目制造成本上的浪费，最初定额的制定与实际使用偏差较大，远高于实际使用，增加成本；（4）工装设计如不能实现多项目通用化，模块化，多项目快速切换，会打乱生产线布局，无法多项目共线生产，工装改制周期过长会延长生产周期，项目专用工装闲置增加成本浪费；（5）物料配送方案编制不当会导致生产线上的在制品浪费，以长大型材为例物料包装如果没有合理配台，没有进行按合理方案进行包装，容易引起生产线上多余的倒运，长大型材吊头，反复运输等浪费。
2工艺策划中消除浪费的具体做法
2.1工艺布局的精益策划
①按工序与工艺流程进行布局，保证下上工序距离最近原则，减少过跨和不必要的运输产生的浪费。以铝合金动车组车体制造为例，车体底架工序由底架合成，底架加工，底架附件工序组成，在工艺布局中将此三道工序按作业顺序排布在同一跨场地，避免过跨运输，避免多余走动。
②按照生产节拍来计算工装胎位需求数量，利用公式计算：
节拍时间=净操作时间/客户需求量
胎位需求=工序制成周期时间/节拍时间
使当前的工装胎位数量满足生产需求，且没有闲置浪费。
③生产线的设备按最合理距离进行布置，以减少作业迂回路线与搬运浪费和人员多余走动，同时能够保证操作者相互支援。
④通过将工序流转图/走动路线图引入工艺布局规划中，在工艺布局规划时标注各工序流转路线/走动路线图，明确各工序间的衔接关系及先后顺序，用于发现布局改善点，减少往返运输，使生产线更加流线化合理化。
2.2工艺路线的精益策划
通过调整工艺方法，简化路线字数，保证物流路线顺畅，尽量减少迂回，交叉和往返运输。以折弯件为例：板材折弯件的工艺路线，原工艺路线为冲协冲协铝（冲压厂-外部厂家-冲压厂-外部厂家-铝车体厂），具体流程为冲压厂下料，因冲压厂没有加工能力，需要运输至外部厂家进行加工，后返回冲压厂进行折弯，后再发往外部厂家进行清洗，最终运输至铝车体制造场地，此路线往返运输，成本与时间增加，浪费严重。通过调整工艺方法，在板材折弯后预留工艺放长量，制作可以装夹折弯件的小型夹具，最终实现冲压厂可以预先进行下料折弯，后发送至外部厂家进行加工清洗，将工艺路线简化为冲协铝（冲压厂-外部厂家-铝车体厂），减少了一次往返运输，减少了两次多余动作，有效降低了成本，节省了资源。
2.3材料定额制定的精益策划
在最初定额制定时利用科学化手段及数字化计算，得出相对准确的原辅材定额，从而提高原辅材定额制定的准确率.以焊丝气体辅材定额为例，通过预先在图纸上通过焊缝接头形式计算横截面积与理论焊丝用量的方法，初步确定焊丝定额。具体过程如下：
理论定额计算：依据焊缝的横截面积，依据焊缝长度、填充金属密度和焊丝损耗计算出焊丝的理论定额，计算公式如下：
理论定额=填充用量/熔敷率*补偿系数
填充用量=焊缝截面积*焊缝长度*填充金属密度
其中熔敷率应通过实验得出：熔敷率=焊件增重/焊丝用量
补偿系数应根据一个长期的现场跟踪统计，分析数据得出一个铝合金焊丝在生产过程中的具体损耗，这种损耗不同于焊丝本身因为焊接熔化而产生的烧损，它主要是体现的焊丝的掐头去尾、焊缝的接头处理等损耗上。
补偿系数=焊丝总量/理论用量
在确定了熔敷率与补偿系数后，最关键最核心的便时焊缝截面积的计算，只要精确计算出了焊缝截面积，焊丝定额的计算便能按科学的方法进行了。
2.4工装设计的精益策划
①分析各部件的结构特点、装卡过程及工装布置，实现工装模块化，通用化；②通过工装模块之间的相互转换、组合、位置/形状调整，实现工装的快速切换，实现各部件快速装卡找正；③将快速换模工序纳入到标准管理，制定各工件工装之间的快速换模流程，实现工装快速切换流程的标准化，减少换模等待浪费。
通过工装设计实现通用化，模块化，保证在生产过程中通过简单的快速切换实现不同车型，不同项目产品的共线生产。
2.5物料包装的精益策划
制定合理的物料配送方案，针对物料包装方式，降低操作者搬运浪费，以长大型材包装方案为例，通过制定型材包装对照表和包装顺序图，要求供应商将一台车的各大部件型材按照组对顺序和型材叠放顺序一一对应。
3结论
通过上述工艺的精益策划，可有效消除生产线上的各种浪费，以CRH380B项目车体制造为例，通过工艺策划阶段的浪费消除。①中间车制造周期已由原来的33天减少至现在的23天，头车制造周期由原来的36天缩短至28天；②最终使车体制造周期中的增值时间比例由原来的2.21%提高至现在的5.74%.
一个企业在市场经济体制下有效发展与壮大，投入与产出的价值比是关键.如何在投入合理的情况下实现产出的最大化，即利润的最大化，是企业发展与停滞，壮大与萎缩关键不同点作为制造型企业中的关键环节，工艺策划及管理在很大程度上决定了企业的运营模式、生产组织形式及制造成本，从而决定利润的多少.通过在工艺策划阶段运用精益工具可有效降低生产线上的浪费与制造成本，保证产品从设计阶段到交付阶段的流畅性，减少非增值行为，从而最大限度满足客户需求。
参考文献：