46、5%的实习生以积极进取且能够及时调整自我心态的面貌进行实习，有退却逃避心理但仍能完成实习的学生占52、7%，少部分约占0、8%的学生则寻找理由终止实习。心态积极乐观的实习生，大多经历了“实习前积极准备和期待———实习初期失望与挫折———实习中期调适、磨合、适应、认同———实习终期对酒店产生留恋感”的过程；部分心态盲目或悲观的实习生，则有“实习前迷茫、实习初失落、实习后期无所谓和实习完成后的解脱感”的心理，同时又因对未来的迷茫而烦躁不安。
二、实习心理问题产生的原因
1、实习前学生心理和能力准备不足开展酒店实习前，多数学生对酒店行业尚缺少客观、全面的了解，对基层工作的艰苦、对酒店严格的规章制度缺乏充分的心理准备。此时，学校和实习指导老师更多的将精力放在实习计划的安排、实习酒店的落实、实习岗位的安排、动员报名等工作上，学生则将大部分时间花在对酒店实习的生活准备上，而在心理层面上对实习本身的认识则呈现缺失状态。实习一旦真正展开，面对酒店陌生的工作环境、严格的工作纪律要求、高劳动强度、复杂的人际关系等问题和挑战，缺少磨砺和社会经验的学生，实习心态上会呈现多样性和多变性[3]，往往因为心理自我调整和人际关系处理等能力的不足，出现信心不足、不适应、易迷茫、不满、焦虑等心态，有时还会表现出逃避责任、自暴自弃、抱怨他人、消极怠工等行为。
2、实习指导缺乏对心理问题的有效引导目前，很多学校比较注重制度建设，以加强对实习生的管理，但无法解决让学生从被动实习转为主动实习这个实习管理的根本问题。积极的心理活动，有助于行为的正面发展，消极的心理活动会导致行为的偏激，所以对实习生在实习过程中的心理问题不能忽视[1]。学校实习指导老师虽承担实习指导任务，但目前很多指导老师在学校和实习点两头跑，时间上没有保障，大多数采取电话联系,采取遥控管理，实习过程跟踪管理相对欠缺，导致不能及时掌握学生的实习心理动态并做出及时引导，时间一长，容易导致学生消极情绪的出现，从而影响实习效果。同时，实习指导老师指导专业技术相对能力强，但心理辅导能力不一定很专业，心理引导的有效性有待加强。
3、企业目标与实习目标的错位[1]企业追求的是利润最大化，由于酒店行业竞争激烈，人员流动性大，对部分酒店来说，吸收实习生的目的主要是为了解决人力不足和降低企业成本,并没有把实习生作为酒店储备人才来进行培养，其表现为重点关注实习生分配工作的完成情况，而对他们的心理、生活、培训和职业成长等却关心不够，把实习生当作廉价劳动力；分配实习生岗位过于随意、功利，哪里缺人手往哪里安排实习生，实习岗位安排不合理、人岗匹配度差[2]；出于经营考虑，希望实习生安心工作，不考虑实习生调换岗位。而知识经济时代,学生尤为看重个人价值的实现和个人职业成长空间，这种企业目标和实习目标的错位，导致实习过程中企业利益和学生利益之间的冲突，时间一长，如果酒店又缺少相应的激励措施，学生心理难免波动，从而影响实习积极性。
4、社会和家庭对酒店从业人员的偏见虽然现在社会对酒店从业人员的偏见有所改变，但还有相当一部分人认为酒店是伺候人的行业，服务员属于较低层次的工作，家长认为自己的孩子从事酒店业过于辛苦、口碑不佳，不愿意孩子受大学教育后仍从事这一行，这无疑极大地影响了那些本来希望运用自己的专业知识和专业能力在高星级酒店开始职业生涯的酒店管理专业学生。在服务岗位上工作愈久，学生所感受到社会和家庭压力越大，在这种思想偏见的影响下，实习生容易产生心理动摇，被动实习、逃避实习甚至实习后不在酒店行业就业等情况。
三、解决实习心理问题，促进实习管理的对策
1、引导学生做好实习心理准备，加强挫折教育和相关能力的培养在酒店实习前，学校和酒店要通过专业教育、实习动员、实习目的性教育、酒店成功人士经历介绍等，让学生深刻意识到即将面临的问题和挑战，特别是酒店对工作纪律的严格要求、劳动的高强度、人际关系的复杂、心理可能出现的落差等，培养积极的实习心态，克服消极情绪，使学生在实习前对酒店行业就有更客观、全面的了解和充分的心理准备，让学生顺利完成从在校生到实习生的转变。此外，学校要充分利用在校第一、第二课堂，加强挫折教育，激发学生潜能，加强学生心理健康指导，使学生学会自我心态调整，加强人际沟通和人际关系处理锻炼，使他们能更加客观、冷静、从容地处理实习、工作和生活上碰到的困难和挫折。
2、学校进一步加强过程管理，加强实习心理指导学校可以利用教师下企业实践的机会，派遣既懂专业又受学生信任的老师到实习酒店，一边下企业实践，一边担任实习指导老师，这样既有利于及时掌握学生动态，促进实习管理，又能培养“双师型”教师，一举两得；学校也可以通过在线毕业实践综合管理与沟通平台，实现信息的快速化互动和动态化的实习监控。通过网上实时监控与网下实地指导相结合的工作机制，解决实习指导老师两头跑、不能及时发现、解决学生实习心理问题的状况，强化实习过程管理，实现实习过程全覆盖，提高管理水平和效率。当然，还应建立实习管理队伍和专业心理辅导队伍，与实习指导老师形成合力，从专业指导、心理咨询、学生管理、就业服务等方面加强服务和引导。此外，学院需充分发挥班团干部的作用，发挥与实习酒店沟通机制的作用，及时相互反馈实习生工作、生活、心理状况，形成管理合力。
3、酒店日常管理应注重沟通、人文关怀和实习激励酒店的竞争就是人才的竞争，酒店需把吸收实习生实习与人才储备结合起来。实习生刚踏出校门走向酒店，对一切都充满了期待，适当地给予激励，能够激发他们的实习积极性。酒店可以通过询问、谈话、座谈会等形式及时掌握实习生动态，多沟通多鼓励，并可以指派优秀员工作为“师傅”，指导帮助实习生完成任务和实现自我。酒店应针对实习生的特点，耐心教育，不简单以惩罚代替日常管理，更多体现人性化，酌情安排工作内容，劳动量、操作难度都应循序渐进，逐步到位。需建立体现实习生劳动价值的薪酬制度和薪酬福利水平，减小实习生与正式员工在基本报酬上的差距。酒店应用发展的动态的眼界看待实习生，准确了解实习生的基本情况，合理安排实习岗位，关注实习生的职业发展，可以尝试让表现优异的实习生担任一些见习管理职务。
一、学习纪律要求：
1、上课预备铃响了必须马上赶往教室，严禁在操场、过道玩耍，正式上课铃响了未进教室就是迟到。第一次迟到的学生进教室后主动向全班同学和教师道歉，道歉语：“同学们：对不起，我迟到了，我影响了你们的学习，下次我不迟到了！”对多次迟到的学生按照学生考勤管理办法处理。
2、课堂上不能随便请假上卫生间或外出打水喝，如身体特殊原因，必须得到任课教师同意后方可外出。不允许两人以上同时请假结伴上洗手间。上课时间教师不得安排学生为教师办公室搞清洁卫生或干私活。违者学校将对违规学生和违规教师同时进行通报批评。
3、上课不能带手机、mp3、游戏机等电子产品到教室玩耍。科任教师、班主任、查堂领导、巡视领导一经发现，必须立即收缴后交政教处登记存放，期末放假时请家长来领取。不主动上交的报学校给予纪律处分并请家长配合处理。
4、上课必须用普通话与教师、同学进行学习交流。上课发言要举手，老师同意后方可发言，发言时声音要洪亮。同学发言、教师讲解时，不能插嘴，保持良好的教学秩序。违规者科任教师责令插嘴学生当堂向全班同学道歉，道歉词：“同学们：对不起，我插嘴了，影响了大家的听课，我立即改正！”对多次插嘴的同学责令书面在班级检讨。
5、上课不能睡觉或干与本课堂教学无关的事情，遵守课堂纪律，执行教师纪律和学习要求，确保课堂教学有序进行。违者，第一次科任教师个别提醒，第二次公开批评，第三次责令课后写出书面检查在班上作公开检讨，第四次报学校通报批评，第五次报学校给予纪律处分，第六、七、八、九通知家长带回家配合教育。
6、随时保持教室干净整洁，座椅摆放整齐，书本摆放规范。不乱搬动桌椅，不能窜座位。违者，第一次科任教师当堂批评教育，第二次在班级书面公开检讨，第三次报学校通报批评，第四次报学校给予纪律处分，第五、六、七、八请家长带回家配合教育。
二、执行监督人员：
1、科任教师主要负责处理本人课堂上的违纪行为。
2、班主任主要负责本处理本班学生的违纪行为。
3、政教处负责处理全校学生发生的违纪行为。
4、其他领导、教职工有责任教育学生违纪行为。
5、对学生违纪行为视而不见的教职工给予通报批评。
三、备注：
[关键词]泛在学习；自适应；模块设计；个性化学习
[中图分类号]G40-057 [文献标识码]A [论文编号]1009-8097(2011)06-0129-05
一 泛在学习的意义和特点
1 泛在学习的意义
泛在学习是基于泛在技术的一种学习形式。教育的泛在(u-Learning)指的是智能化和网络化跟教育有关的物理空间中的机关和事物，从而使学习者随时随地，不受资源的限制，使用任何终端机器进行学习的教育环境就叫做泛在教育环境。泛在技术意指计算机技术镶嵌在日常生活中，让计算机从人们的关注视野中消失，让人们更加关注任务本身而不是分散注意力在计算机或计算机技术的使用上。现在我们处于一个学习型社会，她对人们提出了更高的要求。为了跟上时代的步伐，更多的学习者对学习有了更高的需求，他们希望可以随时随地根据自己的需求来开展学习活动。泛在学习很好的符合了学习者们的这个需求，学习者可以随时随地的获取学习资源进行学习。从泛在学习的本质上看，泛在学习是人类对学习自由的一种追求。在开放的社会里，越来越多的人有自己独特的需求，也期望学习过程能够自由的进行组合从而符合自己的独特的学习风格。泛在学习将学习资源进行分割，形成一个一个的学习元，让学习者可以自由的使用。
2 泛在学习的特点
从以上概念我们可以看到泛在学习的根本特征：泛在学习是以人为中心的，以学习任务本身为焦点的学习。技术可以支持学习，但是技术不能干扰学习。在泛在学习环境中，学习是一种自然而然的行为。学习者可以积极主动地进行学习，并且可以得到相应的学习支持。泛在学习意味着任何人，在任何地方，任何时间都可能获得自己所学要的学习信息和学习支持，从而轻松愉悦地完成学习任务。
泛在学习的主要特征包括：
(1)永久性(Permanency)：学习者可以将每天的学习进度记录下来，在不删除的情况下，学习者永远也不会失去学习进度。
(2)易获取性(Accessibility)：整个学习过程是学生自主控制的，学习者可以随时随地获取文档、数据或者视频资源。
(3)即时性(Immediacy)：无论学习者身处何地，他们都能即时获取信息，这为学习者即时解决问题提供了便利。
(4)交互性(Interactivity)：通过同步或异步的交流方式，学习者可以与专家、教师或者学习伙伴进行交互。
(5)教学活动的真实性(Situating of instructionalactivities)：学习可以真实地融入我们的日常生活，我们面临的问题或习得的知识是自然世界里真实可信的。
(6)适应性(Adaptability)：学习者可以在合适的地点以合适的方式获得正确的信息。
(7)协作性(Collaborative)：学习者可以在计算机支持的泛在协作学习(Ubiquitous CSCL)环境中实现社会知识建构和共享的社会认知过程。
二 自适应学习管理及其意义
1 自适应的意义
自适应是指处理和分析过程中，根据处理数据的数据特征自动调整处理方法、处理顺序、处理参数、边界条件或约束条件，使其与所处理数据的统计分布特征、结构特征相适应，以取得最佳的处理效果。自适应系统最开始是应用在机械学里面的，是要机械自动适应环境的变化，根据环境的变化做成相应的变化，使机械的效率一直处于最优的状态。这一概念后来引入到计算机学科，在计算机学科中，我们可以通过算法，再依据统计数据，来对软件系统进行修改，使软件的计算结果根据不同的实际情况进行相应的改变。
2 泛在学习中的自适应
在普适计算环境中，人们可以无障碍地享用任何计算能力和信息资源。在教育领域中具体的表现就是通过移动平台终端获取学习资源。但是根据泛在学习的特点我们可以看到这种资源的获取存在一个很大的缺陷。学习者在获取资源的时候会有大量的噪音返回，影响了学习者的学习。因此我们需要一个自适应系统，根据学习者所处的环境帮助学习者选取合适的学习资源。自适应性的目的是为了提高学习者的效率，学习者对系统了解得越多，并且系统对学习者分析得越透彻，自适应性就越好，学习效率就越高，为使学习者及其环境适合随时随地学习，自适应系统需要为兴趣不同的学习者提供不同的需求。现阶段的泛在学习资源一般采取平台式的管理方式，即是学习者登录一个平台，然后根据平台给出的资源开始学习。这种学习方式对学习者的限制还是很大的，学习者不能根据自己所处的实际环境来进行学习活动。所以说现在在泛在学习中，自适应系统的应用处于空白阶段。虽然已经有学者提出了自适应机制，这种自适应机制能够自动检测环境的变化动态的改变系统的状态，但是却没有相应的自适应模型来支持这种机制。
3 自适应管理研究现状
自适应系统产生于工科，因此现阶段计算机方面的自适应管理系统大多数都是在计算机工程学中进行研究。自适应管理系统在教育中的应用几乎是一个空白状态。在计算机相关学科方面，对自适应管理系统的研究一般集中在算法的优化上。在计算机辅助教育方面，自适应管理系统还没有涉及到，但是相关领域(如教学管理辅助领域)还是有所涉及的，有学者已经开始注意成绩录入系统的自适应。这是一个很好的现象，从教育管理辅助开始慢慢的就会向教学辅助方面发展。
三 自适应学习管理系统设计
泛在技术为泛在学习提供了一个很好的技术基础，但是泛在学习要发挥良好的效果还需要更多的技术进行支持。为了将计算机或软件对学习的影响降到最低的程度，需要自适应技术的配合。学习者在使用学习系统的时候，自适应系统会根据学习者的使用情况和习惯更改学习系统的参数，使学习系统提供给学习者的学习资料更加符合学习者的个性。这样学习者在学习的时候就可以减少对系统的关注。为了更好的实现泛在学习，作者设计了以下这个自适应学习系统。
1 互助部分的设计
此系统分为两个主要部分：有一个是互助部分，一个是学习部分。在互助部分，它的主要功能是提问和回答。在日常的学习和生活中学习者经常会遇到问题一时解决不了，那么这个时候学习者就可以登录系统进行身份识别之后，进入到互助部分寻求帮助。例如：学习者走在路上看见路边有一种开着漂亮花朵的植物，想知道这种植物的名字和相关的一些特性。这个时候，学习者就可以利用手机或者是其他的移动设备给这株植物拍照，上传到提问部分。之后其他的学习者或者教师看到提问可以进行回答，学习者再根据这些回答
进行信息的筛选，提取有用信息之后再进行自主的学习。
提问部分是学习者根据自身的知识储备情况，对问题进行自主选择回答。初次登陆系统，系统会请求学习者填写自己擅长的知识领域，之后系统会根据学习者常浏览的问题、常回答的问题和回答正确率进行数据统计，然后记录到个人数据库中。自适应搜索引擎再根据个人数据库中的记录，在学习者下次登陆界面时，自动提供给学习者感兴趣的问题。
2 学习部分的设计
学习部分是整个系统的关键部分。学习者初次登陆学习部分，是不需要选择学习起点的。学习者根据自己的兴趣选择相关的学习内容进行学习就可以了。当按照上图的流程进行学习的时候，如果有突况的出现而使得学习者不得不中断学习时，系统自动记录下这个学习点。下次学习者再登陆时，学习者可以选择这一个被记录的学习点，也可以重新开始一个新的学习。
在学习起点确定该之后，是整个系统中最关键的部分一一自适应搜索引擎。自适应搜索引擎会根据学习者的个性化特征搜索出适合学习者当时所处环境的学习资料。学习者再根据自己的情况选择学习内容进行学习。学习者在学习进行的任何一个环节都可以中断学习，系统会对学习者的学习时间进行统计，并且记录中断点。如果学习者完成了或者进入了练习阶段，系统会对练习的正确率进行统计，并且告知学习者(如学习者全部完成则立即将结果反馈给学习者；如果练习中断了，那么结果在学习起点确定的部分保留，当学习者下次登陆时，系统会提示学习者查看联系检测结果)。
自适应搜索引擎包括四个模块，分别为：学习环境、设备、学习者、学习材料呈现方式。其中前三个部分是必须由学习者进行选择确定的，最后一项学习者可以自主选择也可以由系统选择。为了清楚自适应搜索引擎的层次关系，引擎用xml标记语言进行书写，如图2。
(1)学习环境模块设计
学习环境包含四个方面的内容：干扰情况、学习时间、条件限制和学习伙伴。图3显示了每一个因素包含的具体内容。环境宽容度意指周围的人群对学习者学习的支持状况。如：学习者大声朗读，周围人群是否有意见。环境的稳定度意指学习者所处的环境的一个稳定情况的持续状况。如：学习者在公交车上，那么这个环境的稳定度就很低。学习者可能随时都会颠簸，光线也可能时明时暗。所有的这样因素都对学习者产生很大的影响，自适应搜索引擎要把这些因素都考虑进去。如：在环境稳定度低的情况下，自适应搜索引擎应该提供音频的学习材料，而不是对环境要求很高的文本材料，并且学习材料的难度也要相应的降低。
(2)自适应搜索引擎设备
设备指的是学习者在进行泛在学习时所使用的学习设备。主要考虑以下几种设备：笔记本电脑、智能手机、PDA、网络学习机。当学习者使用的是笔记本电脑时，可以提供给学习者更多种类的学习材料。但是当学习者使用的是手机，那么应该尽量避免提供视频等学习材料。因为手机的处理速度比较慢，并且屏幕也比较小，视频处理起来相对比较困难，视频所显示的细节也不容易注意到。当然随着科技的发展，这种差距会越来越小，之后需要考虑的是如何使学习材料在不同的设备上都能取得很到的呈现效果。
(3)学习者模块设计
学习者模块主要包括四部分：认知部分、情感部分、生理倾向部分和情绪状态部分。前面三个部分是在初次登陆系统时，系统提供相应的测试题给学习者，以全面了解学习者的个性，方面系统全面的了解学习者。在做完这些测试之后，学习者在以后使用系统时不需要再做测试。第四个部分在初次登陆系统时，系统也会给出一套测试题进行测试。在之后的学习中，学习者可以根据实际情况选择情绪状态。如：学习者一般在中午进行学习时情绪都比较稳定，系统将提供比较复杂的学习资料。当某天学习者因为特殊情况，中午的情绪比较浮躁。那么在登陆系统之后，学习者可以自己进入到设定部分，将情绪状态设定为浮躁，这样系统就会提供比较简单的学习材料。从下图可以看出，认知部分主要考察的是学习者的辨识、归类、认知加工和记忆过程。学习者分析是针对不同学生进行学习资源及其呈现方式选择的依据之一，包括两方面的内容：学习准备分析和学习风格分析。在泛在学习中，学习者分析也从学习准备和学习风格这两方面出发，了解学习者的特征，并把学习者特征作为选择学习内容和相应呈现方式的一个标准。需要注意，在移动学习中学习者有不同于普通学习者的特点：移动学习者是利用空闲时间进行学习，时间短暂且零散；由于外界因素的影响，学习过程可能随时中断，学习者的情绪也会有较大波动。
(4)学习材料呈现及其组合形式设计
学习材料呈现方式的选择非常重要，根据不同学习者的个性和学习特征、具体情境，选择恰当的呈现方式具有重要作用。不同呈现方式会产生不同的学习效果，比如纯文本形式，用于概念性知识的呈现会更容易使人理解；比如多媒体形式(包括视频、图像)，能使抽象知识可视化。考虑到泛在学习的特殊性，及学习时间零散和短暂，所以所有的学习材料都是以一个小片段为单位的。方便学习者进行微学习和碎片学习，使学习者尽量可以在一次学习中学完系统提供的材料。这些学习材料主要有以下几种呈现方式：
文本形式：文本形式的材料可以做成txt文本形式，方便知识点的介绍等，也可以制作成E-book的超文本形式，方便讲解相互之间有联系的知识点。
电子词典：将有关定律、概念、名词解释、知识背景等内容做成一个存储库，可供学习者随时查阅。
电子教案及课件：将知识点的关键部分进行整理并且配上相应的注释等内容，做成PPT的形式、Web的形式或者是其他更为方便的形式。
视频：学习材料由教师讲授然后制作成视频的形式，或者是一些包含知识的视频。
音频：以声音形式呈现的学习材料。比如诗歌朗诵等。
图片：能够说明知识的图片。如碳在自然中的循环图。
学习者在进行泛在学习的时候，自身的情况、外在的环境会影响学习的效果。学习材料的难易程度和呈现方式也会不同程度地左右学习者学习的兴趣和积极性。因此根据学习者特点、外在环境、设备特征和学习材料的组合，将学习材料匹配出能使学习效果最优的呈现方式。引擎根据学习者学习兴趣和时间要求等方面从学习资源库中选择相应内容并结合学习设备以最优的呈现方式呈现给学习者。当然，学习者也可以自己选择学习资源和呈现方式。学习者学完一个知识点可根据需要选择下一个知识点，也可以在学习进行的任意环节断开与自适应引擎的连接；自适应引擎保存学习者的个人学习记录，学习者下次学习时只需要做出简单的选择便可开始新的内容学习。
“滚滚长江东逝水，浪花淘尽英雄……”打开历史的长卷，我们会发现：封建王朝就是一部中国特色的管理史。其中，在众多的皇帝中，就有我们现代企业所需要的各种管理人才。
董事会：秦始皇、隋炀帝、雍正
董事会是公司的权力机构，掌握企业的生死与未来。而在董事会的各种决议中，经常会出现针对战略改变的争论。
实际上，每次战略的调整往往都要破旧立新，这自然会使一部分人丧失利益，更会导致反抗。而构建新的战略体系往往需要一个漫长的过程，因为旧事物力量过大而新事物力量过小，有时很难通过和平方式解决。这也是这三人在位时间较短，并成为专制、残暴代表的原因。实际上，他们皆为后来的盛世奠定了基础：由于秦始皇进行统一内部管理，才有了汉朝的“光武中兴”、“文景之治”；由于雍正善于理财，才使满清一度国库充盈；由于隋炀帝的商业治理，才有了商业繁荣的“贞观之治”、“开元盛世”。而在这三人中，秦始皇适合管人，雍正适合管钱，隋炀帝适合做董事长。
秦始皇是封建第一皇帝，他以法治理国家，政治、经济、文化、军事各方面都有相关的立法。他大胆地进行了组织机构改革，政治上实行三权分立――丞相，太尉、御史大夫分别掌管行政、军事、监督职能。为了加强中央集权，还实行了“郡县制”，以此排除地方，实现统一管理。他重视农业发展，第一个实行土地租赁制，并实行目标管理，责任到人。另外，他还统一了文字、度量衡和货币。这些都体现了秦始皇作为高层领导的独特管理才能。
雍正皇帝在理财和内部管理上具有独到之处。他大胆地对国家体制进行改革，他把传统的税收制度改为“摊丁入亩”，改按人头收税为按土地收税，这是划时代的改革。他还采用了“地丁银”，把实物地租变为货币地租，这个改革一直用到今天。另外，雍正还设立军机处，相当于皇帝的顾问和秘书机构，报送的奏章先由军机处审核一遍，一般常规事务可以代为处理，关系国计民生的大事再报皇上。这样，皇上可以有很多时间处理国家大事，这充分体现了泰罗的“例外管理原则”。
隋炀帝“统一江山”、“三架辽东”、“西巡张掖”、“三下江都”，最具商业眼光的是他下大力气开凿京杭大运河。弊在当时，功在千秋。运河加强了南北军事、交通、经济和文化的交流，古代货物的运输3／4靠运河来完成。除此之外，隋炀帝十分重视教育，积极地实施科教兴国的战略，设立了科举制，采用考试形式来选拔人才，还第一次接受外国的留学生。这些都是战略性举措。
总经理：汉高祖刘邦
刘邦出身卑微，何以能成一代名主？原因在于刘邦具备做总经理的才能。总经理需要做好两件重要的事情：一是要完成董事会指定的目标，即需要做哪些事；二是这些事应找谁去做，即做什么和谁去做。总经理既不能像诸葛亮那样过于集权，也不能像成吉思汗那样过于分权，更不能像曹操那样嫉妒别人。而应该向刘邦一样，能够构建属于自己强大战斗力的团队，并能做到会选人、会育人、会用人，在组织需要的每一个领域，都能招聘到专家。刘邦带兵打仗不如韩信，出谋划策不如张良，治理国家不如萧何，但三人皆为刘邦所用。刘邦善于识将，韩信三次移主，终被刘邦重用。总经理就是要像刘邦一样善于“识将”，而不是每天都要冲杀一线，要能招聘到人才，让他们努力工作，并把他们留住。
人力资源部：唐太宗，宋太祖、乾隆
人是企业最宝贵的资源，合理的人力资源管理应该是：把需要的人在第一时间招聘到，不需要的人在第一时间辞退。因此，这既要讲究科学，也要讲究艺术。
以人文本是唐太宗用人思想的基础，他树立战略人才观，创造宽松的用人环境，为人才提供施展才华的机会和舞台。他待之以诚，遇之以礼，以德服人，以至下属敢于直言。因此，他能够随时掌握全面而准确的信息。这样，他就可以发现合适的人才，也能及时发现身边不适合的人。最典型的就是，他把魏征当做自己的一面镜子，经常对照修正自己。另外，他还善用外部人才，比如曾与和亲就是一个典型例子。
企业招人难，辞人更难，做不好还会得不偿失。宋太祖就善于辞人，他和开国大将都是当年柴荣手下的大将，地位相差不大，陈桥兵变皇袍加身后，以前兄弟都成为自己的手下，这样往往难以控制，怎样辞掉这些人呢7宋太祖采取了温柔政策“杯酒释兵权”，获得了成功。
乾隆善于合理地平衡下属力量关系，和坤与刘墉是手下两大势力集团的首领，乾隆也知道刘墉清廉，和砷贪婪。那为什么不杀和砷呢？这就是领导艺术，刘墉的清廉可以为大清国效力，用他可以做很多国计民生的事情，和王申从来不反对自己，用他可以满足自己的权利欲望。
市场部：成吉思汗、曹操
过去是“大鱼吃小鱼”，现在是“快鱼吃慢鱼”，将来是“鲨鱼吃鲨鱼”。信息化时代的企业以市场为导向，最重要的是能够赢得“第一时间”。另外，在现代企业中，总部与市场前方人员往往缺乏沟通，如何控制他们，如何让他们为企业拼命还不被对手挖走，是困扰管理者的难题。在这方面，可以向成吉思汗和曹操学习。
成吉思汗是速度的代表，能快速掌握信息，善用闪电战，在对手没有反应的情况下就已经冲了过去，获取了胜利。但成吉思汗只会往前冲，不善守护。以至于版图那么大的“蒙古帝国”却从来没有统一过，都是分而治之。因此，如果让他来管理市场，就需要一个副手，以补充他的不足。其实，曹操比较适合做这样的工作。曹操多疑，善于管理已经占领的“地盘”和从对手那里“挖墙脚”，稍有风吹草动，马上作出反应。曹操喜欢人才，尤其是对手那里的人才，他用计把徐庶拿进曹营，他用尽一切办法想把关羽拉过来，他喜欢赵云，一句“要活子龙不要死赵云”，让赵云在长板坡七进七出。曹操的这种理念和精神是值得学习和借鉴的。
公关部：康熙，刘备
作为公关部，既要处理企业与政府、对手、银行、消费者的关系，还要有理论、能实践。
康熙即位初期，内忧外患。朝内被一部分大臣控制，朝外地方割据，还有沙俄入侵。为巩固皇权，康熙对内“清三藩”、“诛鳌拜”，对外则积极抗击沙俄侵略。特别是经过著名的雅克萨之战，签订了《尼布楚条约》，这是中俄的第一个边境条约。这一系列深谋远虑的动作，处处体现出了其管理的远见和智慧。
刘备也是做公关的高手。刘备白手起家，用义气结金兰之好，获得关羽、张飞的生死相助，又“三顾茅庐”请出有“卧龙”之称的诸葛孔明，公关手段可见一斑。自己没有地盘，却能从东吴手中借得荆州。尔后，东吴数次派人来要，刘备都好言以待，打发走人。没办法，东吴以招亲为由，想把刘备骗到东吴杀害。对此，刘备根据诸葛孔明计策偏向虎山行，用良好的公关艺术博得了岳母大人的赏识，结果不仅安全返回，还得到美妻，东吴只能望江兴叹。刘备还善于收买人心。赵云救出阿斗，刘备却假惺惺地摔一下，既收买了赵云誓死随主之心，又教育和感化了当时在场的所有文武随从。刘备最独到之处是善于“哭”，刘备能同曹操、孙权三分天下，与他的善哭是分不开的。他的每次落泪都取得了很好的政治效果，并弥补了自身文才武略的不足。(作者单位：烟台南山学院)
学习兴趣是一种力求认识世界、渴望获得文化科学知识的意识倾向，能推动人们去寻求知识，钻研问题，开阔眼界，它也是一个人走向成才之路的一种高效能的催化剂。可以说学习兴趣是学习活动的重要动力。
对于作为基础学科之一且又以其乏味枯燥、令学生望而却步的化学来说，如何培养学生学习的兴趣，激发其学习动力呢？笔者以为，应从以下几个方面入手。
一、上好绪言课，激发学习兴趣
有趣，是初中生学习化学兴趣形成和发展的前提。有趣即化学教学富有趣味性，它包括两个方面的含义：一是化学知识以特殊的方式变得富有魅力；二是传授和学习化学知识的过程生动活泼，引人入胜。有趣并不等于兴趣，因为有趣不属于人的个性心理品质，而仅属于对形成兴趣起作用的对象和动作的品质。鉴于有趣对初中生学习化学兴趣形成和发展中的重要作用，在化学教学中应努力挖掘化学教材，尤其是化学知识中现有的和潜在的趣味性，力求采用趣味性强的、易引起警觉的、激绪的启发式教学，使学生产生愉悦的学习情绪，为他们学习兴趣的形成和发展创造良好的条件。
由生动活泼的绪言课揭开学习化学的序幕，正如俗话所说，“好的开始就等于成功的一半”。经验告诉我们，第一堂化学课是尤为重要的。因此，把第一堂化学课上得生动、有趣，学生学习的兴趣就会大增。
要想上好绪言课，首先要精心设计，认真准备。在教案设计过程中，要把绪言课的教学难点定在激发兴趣和树立信念上，为此整堂课的程序设计为制趣—初立志—讨论—实验—自学—辨析—再立志。如一位老师的绪言课一开始向学生介绍，从今天起我们开始学习一门新的课程，并将事先填充的氢气球放飞到教室上空。氢气球下系一红色绸带，上书：欢迎同学们学习化学，祝大家成功。此时，学生精神抖擞，课堂上充满欢乐愉快的气氛。接着提问：“什么是化学？”学生面面相觑，不能回答。老师再问：“氢气球为什么能飞？”“如果改用口吹的气球，它能不能飞呢？”学生异口同声地回答：用口吹的气球不能飞。而对于“为什么”，却面带难色。老师不作答，而是说，我给大家再变个魔术。学生忽转欢喜，精神放松，课堂气氛又被“魔术”二字调动得活跃起来。随后老师再制趣，只见他手持一杯澄清的石灰水，故意告知学生是一杯“清水”，然后用玻璃管向杯中吹气，不一会儿，杯中的水变成一杯乳白色的“牛奶”。学生欢欣不已，继而表示惊讶，提出疑问：“是真的牛奶吗？”老师摇头。紧接着又做一个茶水变墨水的“魔术”，进而把学生的情绪推到高潮。其后讲到，如果想知道这其中的奥妙，我们就要学习化学知识。至此，学生初步认为化学很“好玩儿”，进而在老师的指导下，总结出化学的研究对象。学生一听化学课以实验为基础，以后自己可以亲自动手做实验，更加兴奋不已。接下来，老师又演示了课本中的4个实验，通过分析实验现象总结出物理变化和化学变化两个概念。随之，老师又简单地介绍化学与生活的关系，讲解我国化学工业的过去与现状，以此激励同学们发奋图强，将来为我国的化学事业贡献力量。最后，老师以科学家诺贝尔的故事结束绪言课的教学。［1］由此不难看出，一堂绪言课对于学生产生兴趣和树立信念具有多么重要的意义和作用。
二、加强实验教学，培养学习兴趣
化学是一门以实验为基础的自然科学，实验在化学教学中的作用是不容忽视的。中学化学实验包括教师演示实验和学生实验两部分。
演示实验生动、鲜明，可以激发学生的学习兴趣。要保证课堂演示实验的成功，教师每次实验前都做好充分准备，努力做到操作规范，速度适中，便于观察。为避免学生只是看实验，觉得好奇、好玩而忽视学习，学生每次观察实验都要有明确具体的观察提纲和真实详细的实验现象记录，逐步培养观察能力。另外，对于课本中的演示实验，有的现象不明显，这就需要教师开动脑筋不断改进实验方法，使实验现象鲜明生动。在学校实验条件允许的情况下，可以把一些观察性较差而方法较简单的实验改为演示实验，让学生在教师指导下边讲边实验。在具体的教学中，有些化学概念学生不易理解和掌握，如果设计成一个实验，让学生观察、分析，学生就比较容易理解和掌握。例如，氧化还原反应的概念可设计下列实验：在空气中用酒精灯烧铜丝，红色铜丝被氧化变黑，然后用氢气还原，又变为原来的红色。通过这个实验事实能引导学生观察和分析，透过现象看本质，从而理解氧化还原的基本概念。对于化学反应方程式，学生记忆起来比较困难，如果把反应具体化，学生亲自观察到这个反应的发生，记忆起来就容易，就深刻。例如，讲氢氧化钠的性质时，可做下面的实验：向盛有氢氧化钠溶液的试管中先滴入酚酞试液，变成红色后再通入二氧化碳气体，红色褪去后再滴加盐酸，有气泡产生。实验后，再讲反应原理，学生就易于掌握。
化学实验不仅要做好演示实验，而且要上好学生分组实验课。如果说学生观察老师的演示实验生动有趣，那么，让学生亲自动手做实验就更加富有趣味性和挑战性。但要上好学生分组实验课，提高课堂教学水平是需要下一番功夫的。
首先，要制订明确可行的教学目标。根据布卢姆的教育理论，可将学生的分组实验课的教学目标分为认知目标、技能目标和情感目标。目标确定后，师生双方要围绕目标，完成教与学的任务。
其次，要做好课前的准备工作。教师对实验内容要反复预试，掌握与实验成功有关的条件和关键，同时根据学生实际情况拟订出上课时向学生交待的实验注意事项，做好巡回指导计划，准备好仪器、药品和器材，并将其放置有序。另外，要让学生事先预习，对整个实验过程做到心中有数，为能独立地进行实验打好基矗再次，要加强课堂上的组织指导。及时发现问题，及时调控实验进程，坚持重点深入与普遍照顾相结合的方式巡视指导。
最后，实验结束，教师一定要做好小结。通过实验小结，指出问题所在，表扬鼓励好的同学。事实证明，有的学生虽然学习基础较差，但动手能力很强，化学实验做得很好。教师要及时发现这些学生的闪光点，及时表扬，这样，就会收到意想不到的效果，他们的学习热情就会倍增。
除了做好演示实验和分组实验以外，教师还必须开拓学生的思路，想方设法把教材中的验证性实验变为探究性实验，让学生们边做、边看、边想，再经过分析、归纳和总结，促使他们在深切感知的基础上理解化学反应本质。例如学习《酸的性质》一节，可结合教材内容，针对学生易犯的错误设计下列实验：氧化铜加水，再稍稍加热，不反应；氧化铜加酸，加热，反应发生，生成蓝色溶液。
通过这一实验，学生可得到氧化铜不溶于水但溶于酸的正确结论。通过生动活泼的化学实验，可以培养学生学习化学的兴趣，但这种兴趣还不够稳定，一旦遇到学习上的困难便容易丧失信心。为了全面提高化学教学质量，一方面要通过学科渗透德育来培养学生坚强的意志，如通过介绍科学家的故事，使他们懂得“只有努力不懈，才能获得成功”的道理。另一方面教师还要在课堂教学上狠下功夫。
三、用新颖的教学方法，稳定学习兴趣
虽然化学实验生动有趣，但化学原理和计算却显得枯燥乏味。为了巩固化学实验培养起来的学习兴趣，采用新颖有趣的教法，不但能引起学生的兴奋感和愉，而且在这种气氛下学生能牢固地掌握知识。在教学中，教师根据教学内容的特点，可以采取诸如自学辅导法、质疑答疑法、对比论证法、边讲边实验法、对抗赛法、听题判断法和化学游戏法等多种启发式教学方法，这些方法都能收到较好的教学效果。以对抗赛法为例，每章结束或临近期中期末考试复习，都可以用此法，使枯燥乏味的复习变得生动活泼，而且通过这种方法复习的效果比题海战术好得多。
比如每学完一章，教师事先拟订好题目写在投影片上，布置学生课下准备，课上或组与组之间或男生与女生之间进行对抗赛，教师打出投影片之后，看谁答得又快又准确，在小黑板上记下各组的得分。参与激烈的竞赛和角逐，学生的那股兴奋劲是无法用语言来形容的，这样的教学效果是反复做题、讲题所无法达到的。总之，这种方法能考查学生思维的灵活性和敏捷性，使课堂气氛异常活跃，学生的应变能力也能得到提高，学习兴趣浓厚，知识掌握得牢固。另外，这种方法还适用于基本概念、基本原理及化学计算的教学，可以收到事半功倍的效果。
再如，化学游戏法。初中阶段，元素符号、化学式、化学方程式等的书写既是重点又是难点，教师应采用灵活多样的教学方式突破难点，除了课堂上注意讲解记忆方法，反复练习以外，采取游戏法，可使学生在娱乐中掌握知识，突破难点。比如，在开始学习化学式的书写时，对于学生来说是比较困难的，可以说还不如英语单词好记。如果教师采用游戏的方式，而不是采用让学生反复书写的方式，学生就比较容易接受，而且效果很好。游戏方法很多，例如采取击鼓传纸片拼写化学方程式的方法，随着时快、时慢咚咚的鼓声，学生手中的纸片依次相传，鼓声骤停，接到纸片的学生打开纸片迅速阅读有关元素符号（或原子团）和化合价，在两分钟之内把所有的能拼写的化学式及其名称书写在黑板上全对为胜；写错了，表演一个小节目。学生对比赛游戏很感兴趣，课下积极准备，同学间互相提问，通过游戏，绝大多数学生都能掌握化学式的书写方法。
总之，为了使学生能更好地掌握知识，教师需要不断学习，刻苦钻研，积极探索，努力使学生的学习兴趣能够巩固下来。学生一旦对学习有了浓厚的兴趣，其学习成绩的提高也就是很自然的了。
四、开展丰富多彩的课外活动，发展学习兴趣
化学教学要真正提高学生的素质，培养学生的能力，还应该重视兴趣广泛性的培养和兴趣持久性的协调。一方面利用化学知识与物理学、生物学、数学、美学等学科的密切联系，拓展学生的视野，培养学生兴趣的广泛性。还可通过对一些科学家事迹的介绍，让学生了解科学家们正是由于兴趣广泛，博览群书，善于从不同的角度观察思考问题，才攻克了一个又一个的科学难关，从而懂得兴趣广泛性的重要。另一方面开展丰富多彩的课外活动，教师可收集大量的趣味化学片断、化学与社会、化学与生活、化学史、化学魔术、化学谜语、化学游戏、化学趣味实验等，通过讲座、表演、比赛等方式丰富学生的课余生活。为了搞好课外活动，首先应了解学生的实际情况，摸清他们最感兴趣和对一些知识的需求，以此选取活动内容，制订活动计划。
例如，第一次活动可选取人体所需的维生素C的测定，这易为学生接受并产生兴趣。学生对活动是否有兴趣，直接取决于第一次活动的成功与否，进而影响其今后的学习。为此，活动前教师应认真准备，用一些身边熟悉的水果（如橙子）和蔬菜（如大白菜）作为原料进行实验测定，进而对各种蔬菜和水果中的维生素C含量作比较。学生们通过实验，掌握了过滤操作的使用步骤和量筒、托盘天平及滴定管的使用方法。通过实验测定，同学们懂得了维生素C是人体必不可少的维生素之一，从而在实际操作中情绪高涨，比做课本中的实验更有趣。［2］
再如，经过一系列的活动以后，最后开一个化学晚会，晚会的内容有相声、魔术、谜语、趣味实验等，表演者全部是学生。通过此项活动，对表演者和观众都起到了开阔视野的积极作用，同学们学习化学的兴趣为之大大增加。
五、用成功的体验，坚定学生的信心和意志
所谓成功，即行为者达到了预定的目标或获得了预期的结果。行为者一旦取得成功便会产生愉快的情绪和体验。在初中化学教学中，成功意味着学生在学习上获得进步和好评。因此，教师的表扬与肯定显得格外重要，尤其是对那些学习困难学生，一次好成绩的取得，教师的一句表扬和赞赏，甚或是一种信任的目光，都会给他们以无穷的力量，使他们兴奋不已。教师不仅要鼓励成绩优秀的学生更上一层楼，而且更要注重发展后进生的潜在能力。教师应尽可能地给他们提供成功的机会，充分信任、尊重、爱护他们，善于发现，善于引导，对他们的点滴进步及时给予表扬和鼓励，以坚定他们克服困难的自信心。
总之，在教学中，兴趣的激发和培养、兴趣的持久性和广泛性是互相联系和互相依存的，只要把它们有机地结合起来，巧妙地运用到具体的教学工作中去，就能使学生不仅掌握知识，而且发展智力，提高能力。
注：
该篇文章主要是教导我们从心态、目标、时间、学习和行动五个方面来调整来调整自己心态，改善行为，养成高效习惯，从而逐步提高自己，实现自己的目标。
心态管理方面最终目标是要求我们以一种积极乐观的心态去面对我们的工作，一个好的心态会促使我们工作、个人均朝良性发展，否则以一种低迷的态度去工作，心态不好，工作期间遇到点困难就抱怨，如果以这样心态去工作只会影响工作完成质量、及时性。尤其是我们通信行业，一个良好的心态能成为你工作开展和技能提升的强大助力。在我们的日常工作中，我们会遇到各种各样的不可预知的困难，如果我们不能以一种良好的心态去面对去解决这些困难，那我们就会被困难击倒，反之当我解决问题了之后，会发现原来这些困难其实就是毛毛雨了，同时我们个人也获得了成长。
目标管理方面要求我们要有一短期目标和一长期目标，只有有了目标我们才有动力，才知道努力的方向。通过逐步实现一个个短期目标，最后达到我们的预期目标。结合我们目前的实际情况来说，短期目标可以说是将公司指标分解到部门，部门指标在分解到区域，这时就需要我们各个区域共同努力，实现我们区域的小指标，从而使部门达到指标，最后实现公司预期的目标。
时间管理方面：通过此篇的学习使我认知到了时间管理的重要性，只有我们将问题的优先顺序梳理清楚，做一个行之有效的计划，并按时的完成计划中的每一步，这样才能将我们的时间利用最大化。目前我们在项目实施中经常会遇到各种各样的问题，尤其是督导、PM之类的，因负责项目多，打交道的客户多，因此问题也多、杂、乱，如果我们不能学会将问题梳理，分清轻重缓急，设定好问题处理的优先顺序，那最终结果是我们越做越累，可是问题却越做越多，而且领导和客户还不满意。
学习方面：对于通信行业来说，学习主要是两方面的一个是技术方面，一个是管理方面。因通信行业的特殊性，技术不断的更新换代，这就要求我们需要不断的学习，提升自己，否则注定自己会慢慢的被技术所淘汰；同时也要注意在管理和协调方面注意提升自己，牢记一个好的学习习惯好的心态可以使自己受用一生的。
（一）职业定位错误，不能正确看待同工不同酬
有的学生认为酒店管理专业应该从事酒店的管理工作，不可能从事体力劳动，但在实际实习过程中，却要从酒店的基层工作做起，从而造成对此专业的失望。在学生实习满3个月以后，大部分学生已能独立开展工作，但工资却比酒店其他员工要低很多，不少学生对此产生不满心理，认为自己的劳动没有得到有关部门的认可，从而丧失了劳动积极性，思想和心理上出现波动。
（二）缺乏长期职业发展观，认识不到位
学生经过一定时间的实习后，需要和单位的职工承担相同的任务，但实际领取的工资报酬却不同，与其他单位的同学进行对比，可能出现工资报酬少的现象。这种情况下，很多学生会认为自己受到歧视，对主管部门产生敌对情绪。这种心理对专业知识的学习非常不利，也会影响到顶岗实习。学生出现对领导部门不满心理，进而会对自己从事的职业产生怀疑。原来的职业学校实习，只是走走形式，根本不深入到劳动生产第一线，然后填表完事。顶岗实习是最近几年才兴起的，要求实习人员必须实际参加工作，从事各种体力劳动或脑力劳动，并且也存在着人员竞争现象，因此很多学生对此感到不解，再加上身体的劳累。又有很多家长不想让孩子吃苦，中间过多干涉学校的工作，使顶岗实习受到影响。
（三）缺乏职业热情，心理准备不足
在酒店的实习中，上级部门对于酒店当中的服务人员要求严格，即使出现一点错误，也可能遭受顾客的不满，受到部门主管的训斥，有时甚至遭到责骂。在这种工作环境中时间过长，则会不愿意从事这种工作，产生离开的思想，使顶岗培训收不到理想的效果。通过调查在酒店实习的学生可以得知，在进入酒店前，很多学生对于酒店的工作都不了解，刚开始时，还可以从事一些基层服务工作，干一些体力活，但时间长了，很多学生认为，自己应该从事酒店的管理工作，而不应该仅仅只做基层服务，不应该和酒店的一般员工做同样的工作。
二、对策分析
（一）提高学生自身素质
1、提高学生职业认知。学生对自身职业的正确理解可以提高学生顶岗实习的热情，因此在日常教学中要做到，第一，针对不同层次的学生，制订不同的教学方法，以人为本，科学培养；第二，专业教师在实际教学中要对学生进行职业思想教育，使学生深入理解自己的专业内涵；第三，学校要安排具有丰富教学经验的教师讲授《职业生涯规划》和《就业指导》这两门课程，可以帮助学生正确认识自己的职业，以及从事工作会遇到的问题，让学生对以后的工作做好心理准备，可以从容应对实习中遇到的各种问题。
2、提高学生职业道德。在顶岗实习前，要对学生进行严格的职业道德教育，要求学生必须具备一定的职业道德和行为准则。依据学生本人的专业，使专业知识的学习与职业道德的学习联系在一起，可以培养学生的独立思维意识，养成一定的行为能力。
3、提高学生职业技能。形成一定的职业能力是顶岗实习的目的，也可以帮助学生早日实现就业。第一，平时应该加强实际锻炼；第二，在实际教学中，教师不但要重视专业知识的传授，而且也要重视学生工作能力的形成。精心选择教学内容，运用多种教学方法，使学生的专业知识与操作能力同时提高。可以使学生在实习中很快找到工作的感觉。
（二）与实习单位建立合作模式
1、选择恰当的企业合作。目前我国的酒店企业之间存在着很大的差别，在学生进行顶岗实习之前，酒店的选择非常重要。所选择的酒店必须具有绝对的安全性，尽量选择规模较大，社会影响好，信誉度高，受到人们普遍认可的酒店。教师在学生实习前，要对确定的酒店进行实地考察，一般应该选择较为高档的酒店，可以使学生在实习中受到较高水平的锻炼。学生在酒店工作时可以减免大部分费用，并给予学生一定数量的工资。学生在酒店实习过程中，所从事的工作和酒店的服务人员基本相同，假如工资过低或根本没有工资，则会严重打击学生的工作积极性，使学生产生不满情绪，对学生的顶岗实习受到影响。
2、选取恰当的合作模式，明确责任。学校与酒店的合作也会影响到学生的实习质量，所以要保证长期合作关系的确立。学校可以与酒店签订有关合作合同。再有，可以采用学校派教师定期到酒店企业，亲身体会酒店的工作环境与工作状态的方法。同时酒店企业也可以定期派单位员工到学校来讲课，可以加强学生的真实感受，为亲身实习打好基础。为了使顶岗实习收到良好的效果，首先要明确学校、酒店、学生之间的关系。学校和酒店都要承担相应的责任：学校主要负责管理学生，对学生进行教育，指导学生的顶岗实习工作，使学生较好地接受实践锻炼；企业不但要为学生提供实习条件，而且要保证学生顺利完成实习任务，保障学生的基本权益，对学生在酒店期间的行为进行管理；学生要听从学校和酒店的安排，服从酒店的各项规定，认真履行应该承担的义务，在顶岗实习过程中积极锻炼自己。
3、签立集体劳动合同。在学生顶岗实习之前，学校要和酒店企业签订实习合同，中间注明三者各方的责任和义务，但尤其要注意保障学生的合法权利。同时重视学生关心的主要问题，如每天的工作时间、完成实习任务的时间、实习的一些细节、培训工作、岗位职责、生活情况、工资待遇、疾病情况、实习制度、实习期间的保险费用、学生的交通费用等。
（三）完善顶岗实习管理制度
1、学校与酒店企业都要坚持以人为本;原则。酒店在制订学生顶岗实习制度时，要根据学生的实际情况，考虑学生的身体条件，使学生在实际工作中不断提高自己的职业能力，将所学的理论知识应用于实际工作当中，真实了解社会与职业的内涵，努力适应本职工作。在学生连续工作，休息时间不能得到保障的情况下，学校要及时派专业教师到实习场所看望学生，做好学生的心理疏导工作，帮助学生树立正确的职业观念。酒店也要考虑到实习学生与酒店工作人员的不同，理解学生工作中存在的困难，关注实习学生的发展。
2、构建酒店专业实纲。在学生的顶岗实习中，学校和酒店也要制订顶岗实纲，保证学生实习工作收到良好的效果。高质量的实纲，可以使学生初步了解酒店的整体运行模式，认识酒店不同部门在运行中发挥的作用，以及各种应对措施，掌握一定的工作技能，学会解决问题的有效办法，树立团队意识与合作精神，养成一定的职业道德。使学生可以胜任酒店的工作，有利于学生就业与将来的发展。再有，随着学生实习环境的不断改变，也要及时修改实纲。
3、建立顶岗实习考评制度。根据实习学生在酒店的各种表现情况，要对学生的实习工作进行考核，学校根据学生的不同情况，制订多种考核办法，有分阶段考核办法、日志考核办法、酒店部门的鉴定、学生个人鉴定、指导教师评定等。在执行过程中，要求学校、酒店和指导教师三者一块对学生进行考核，主要负责考核任务的是指导教师，保证考核结果的真实性。学生在酒店的实习过程中，要根据学校的要求认真撰写实习日记，主要内容涉及实习工作、过程、问题、解决办法、总结等；在实习工作结束以后，要完成实结，以每个酒店为单位，召开实结会，每个学生都要谈谈自己的实习收获以及在实习中的工作得失。指导教师要依据学生的日记、报告和总结、酒店的评定，对学生做出真实全面的评定。
4、加强学生管理，要求教师深入一线岗位。在学生的实习过程中，学校都要指派指导教师实际参与学生的实习工作。但因为存在种种原因，很多指导教师只重视管理学生，而没有亲身参与到学生的实习工作当中，没有亲身体会与感受，不能深入了解学生的实习情况。根据这种情况，要求指导教师必须与实习学生一块工作，进入学生的实习环境，做到这点，才能完全掌握学生的实习情况，了解学生实习过程中遇到的一些问题，与学生共同寻找解决办法。
关键词:心态 职能 监狱警察 奉献 合作
21世纪以来,人类世界正以前所未有的速度飞速前进,但与之相适应的,却是现代人工作压力的不断增大。以我们监狱警察为例,在工作中除了基本的职业要求之外还要应付自己与犯人,犯人与犯人,警察与警察以及警察与犯人亲属之间的多种关系,事务繁杂,工作压力与其他职业相比更为巨大,这些都对我们监狱警察的责任心和职业综合素质提出了越来越高的要求。那么,我们应该通过哪些有效途径来推进监狱警察的综合素质提高呢,大体来说,有以下几个方面:
1、积极学习,敢于创新
时代在发展,社会在前进,只有持续学习、不断创新,才能跟上时展的步伐。目前许多监狱都在开展文化建设、学习型组织创建活动,如山东某监狱提出了创新无止境的精神,提出快乐工作、快乐学习的口号,将学习与工作结合起来,把工作作为检验学习成效的依据,增强了学习动力,促进工作上台阶。这一监狱大规模组织警察参加学习型组织培训;组织警察学习心理学基础知识,并组织参加国家心理咨询师考试;组织警察学习公务员通用能力读本;学习外语,微机、学习刑法、刑诉法、监狱法、人民警察法等相关法律知识;学习管理学的知识。这一监狱真正把学习作为提高警察素质的渠道,成效是明显的。目前,该狱已连续多年被山东省授予文明称号,早已被授予学习型组织荣誉称号,管教工作也走在了全省前列,在全省首家开通了心理热线,开办了心理导报,全省乃至全国许多监狱都经常来学习参观。
2、大力发扬奉献精神
说到奉献精神,对监狱警察而言尤为重要,罪犯虽然犯法了,但党和人民给了其改造的机会,而我们的监狱警察在对其改造的过程中起着至关重要的作用。不少犯人背负着巨大的心理压力和社会压力,有很强的失落感和压抑感,为此,监狱警察必须深入到其中,和他们多沟通,多交流,掌握他们的思想动态和内心动向,再根据这些情况来因人施教,帮助其制定合理的改造计划。而在生活方面,也要对罪犯多关心多照顾,尤其是在节假日,更应多关注罪犯,让他们感受到政府的温暖。目前,许多监狱警察正以舍小家顾大家的精神奋斗在自己的岗位上,平时,他们每日的工作时间平均起来远远超过了八小时,用他们的话说,犯人服刑是有期限的,而他们却是在“服无期”,双休日、节假日警察们不是陪伴孩子去公园、陪伴妻子去购物、陪伴老人吃顿团圆饭,而是在监狱里与罪犯在谈心、在上课。目前,实行了5+1+1教育改造模式,警察们就更辛苦了,每个周末都排满了课程,他们对待罪犯就象对待犯了错的孩子,甚至胜于自己的孩子,认真备课,为罪犯授课,讲授科学、法律知识以及做人道理,使他们在出狱后能够成为社会有用之人。特别是在节日,为了消除犯人思亲挂家之情,警察们想尽了办法,组织犯人开展文艺活动,对一些有困难的犯人还帮助其家庭解决一些实际问题,开展了送温暖活动。这些,都需要我们监狱警察奉献自己的时间、精力,有时甚至会牺牲自己的利益,可是我们监狱警察却毫无怨言,他们依然默默地奉献着。
3、倡导科学管理
尽管目前警察综合素质较过去有了一个质的飞跃,但为了更好地适应当前的监管改造形势,对其进行科学管理仍然是非常有必要的,因为目前监狱的年轻警察均是通过公务员考试渠道进来的,他们有的在学校学过法律,但多数不是专业对口,即使在学校学过法律,在监狱工作对其也是一项全新的挑战,这就需要组织对其进行科学管理,正确引导。目前,许多监狱为了提高监狱整体工作上台阶,已改变了传统抓监狱就是抓犯人的观念,开始在队伍管理上做文章。首先重视警察教育培训,尤其是对新招收警察以及新任职领导实行岗前培训,以帮助其尽快适应工作。其次是经常进行思想政治教育,以确保警察在思想上始终保持先进性,保持进取心态,增强政治素养,增强辩别是非能力。第三是增强警察的敏锐性,以确保警察能够及时发现监狱内的不良苗头,并将不良苗头尽快消灭在萌芽状态。第四是加强团队协作意识,真正把所有警察力量拧成一股绳。第五是加强执法监督,这对警察也是一种爱护。第六是加强人文关怀,实行从优待警,切实从政治上、生活上关心警察,解除他们的后顾之忧。
监狱管理工作的持续发展需要我们监狱警察综合素质的提升,只要我们在实际工作中切实加强队伍管理,坚持以人为本,那么我们监狱警察的综合素质必将得到新的提高,监狱整体工作也将得到持续发展。
参考文献:
[1]乔进明、刘洋、 监狱工作发展的新机遇[J]、中国人文, 2006,(06)