关键词：综合办公室；工作性质；认识
中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：16749944（2014）07030103
1引言
一个优秀的综合办公室干部，不仅要具有较高的理论修养和思想修养，具有良好的工作作风、职业道德和广博的知识，还必须熟悉自己的工作性质和特点，这样在工作中才能“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”[1]。
2综合办公室职能特点
综合办公室是各单位的综合性办事机构，担负着参谋、办事、协调、服务等职能，为领导工作服务。清醒地认识办公室职能特点，是办公室主任尽职履责的首要前提。
2、1机构设置上的从属性
从机构设置特点看，办公室是为特定的领导机关服务的，必须从属于特定的领导机关，没有独立于领导机关之外的办公室。这种从属性特点，决定了办公室系统还不可能组成一个自上而下的独立垂直领导系统，而只能建立自上而下的业务指导关系。虽然不是独立的垂直领导系统，但由于所从属的领导机关之间有领导隶属关系，因此办公室系统之间的工作联系又十分广泛，上、下之间的指挥，指导作用十分突出。比如，代表领导机关“发号施令”、安排部署工作、督办协调事务。
2、2职责定位上的辅
办公室机构的从属性决定了其职责的辅。办公室人员对外统称秘书，现代秘书学认为，在整个决策系统中秘书机构是决策层的辅助层，秘书是决策层提供辅助管理，综合服务的人员，秘书工作实质就是提供参谋、办事等辅助服务工作。辅的定位，要求办公室系统必须当好参谋，做好助手，搞好服务。
3、3工作内容上的综合性
办公室是同级领导机关的综合性办事机构。其综合性一方面体现为政务，事务运行综合。如资料综合、信息综合、人财物综合等。另一方面体现为工作职责综合，包含有政务性工作主要有文稿撰写、文件起草、调查研究、信息工作、协调督办等。业务性工作主要有文书、档案、资料、会务、保密等工作。事务性工作。主要有领导日程安排、接待、值班、机关日常事务管理以及领导交办的各项临时性工作。因此，办公室的工作可概括为参与政务、处理事务、搞好服务。
2、4地位作用上的枢纽性
枢纽是指事物相互联系的中心环节。办公室枢纽作用就是承上启下、沟通内外、协调左右的作用。办公室虽然从属于各自领导机关，但其服务的对象却不仅是本领导机关，还要为上级党委、职能部门服务，为基层和群众服务。虽然没有形成垂直的领导关系，但要发挥上情下达，下情上达，政令畅通的“中枢神经”作用。
3办公室主任职位的能力要求
如何能担当一名合格的办公室主任，需要具备的能力很多，既要苦干、实干，又要会干、巧干；办公室主任要敢于胸为帅谋，善于协调服务，勤于督促检查，乐于无私奉献，应当努力成为领会意图的高手、参谋建议的强手、协调关系的能手、热心服务的好手、办理业务的行家里手。这么多的要求，不仅反映出办公室主任职位角色的多重性，也反映出职位能力要求的特殊性。
3、1要勇于当好参谋
出主意、当参谋，是办公室主任重要工作内容，更是办公室主任首要的职责。一个称职的办公室主任，必须当好领导的“左右手”，善出主意，善当参谋，有效辅助领导工作。办公室是综合部门，一方面，要在办文、办会、办事等具体事务活动中体现参谋作用。另一方面，要利用贴近领导，处于信息中枢，便于整合各方资源等有利条件，提供更为全面，综合的参谋服务。
3、2要善于办好事情
办公室主任的职能和办公室的职责要求，必须把事办细、办实、办好。一是要办好小事。如日常值班、会议通知、座次安排等等。办公室主任要树立“办公室工作无小事”的观念，知大知小，小中见大，做到“大事不糊涂，小事无差错”。二是要办好要事。要知轻知重，善于抓主要矛盾和矛盾的主要方面，办事要把握重点和关键，要知上知下，吃透上情，摸透下情；要知规知矩，遵章守制，办事讲求原则。三是要办好急事。办公室固定化、程序化的工作多，但意料之外、突发性的事情也很多，特别是应急性的工作多。作为主任，一定要熟悉紧急事情的办理程序、明确办理原则、讲究办理方法、提高办理技巧，凡事有主见，善处理，不以事急而盲为。四是要办好难事。对于工作中的难题，对于重大督办事项，要迎难而上，勇于担当，抓好落实。
3、3要巧于协调关系
遇事要“摆得平”、“玩得转”，也就是要有较强的协调能力，这是对办公室主任的又一特殊要求。办公室往往是各种关系、各种矛盾的交汇点，办公室主任必须有善于协调关系、善于处理矛盾的能力和本领。
特别是要注意协调好三个方面的关系：一是单位内部的关系。包括领导班子成员之间的关系，干部职工的关系。二是对外的关系。要加强与上级部门的联系，多汇报、多沟通、多交流、多学习。三是与基层的关系。要把本系统内各单位的办公室凝聚起来，整合资源，发挥优势，形成系统内战斗力。
3、4要勤于提起笔杆
办公室工作的特殊性，决定了办公室主任必须把善于动“笔杆子”作为基本功，成为文字工作行家里手。不论大小材料都能动得了笔，有拟稿、改稿、审稿、核稿的能力，努力做到以文辅政。具备这些能力，当办公室主任就会更加得心应手。
3、5要乐于任劳任怨
受得住辛苦，既是一种作风，也是一种能力。办公室事多、事杂，上自领导决策，下至衣食住行，没人管的难办事要管，踢皮球的棘手事也要管；领导交办的事要管，没有交办的事有时也得管，加班加点，挑灯夜战是平常事，“八小时外”甚至比“八小时内”还要忙，做的事情很多，登台亮相、出头露面的机会却很少，有时还免不了受委屈。办公室主任所处的位置，所肩负的职责要求必须有默默无闻的平常心态，有不图名、不图利，忘我工作的精神境界，有甘于清贫、甘于幕后、任劳任怨的责任担当。
3、6加强自身建设和自我修养，做好尽职履责
要想履行好办公室主任职责：一要勤学习，树立终生学习的理念，把学习当作一种责任，作为一种生存方式和人生追求，做到“工作学习化，学习工作化”。不因事务繁忙而忽视，不因天长日久而懈怠。二要善于理解他人，宽以待人，团结同志。树立一盘棋的思想，与大家在思想上求共识，在工作上求共进，在感情上求共融。三要敬业，办公室内每个岗位都很重要，都会“牵一发而动全身”，为此要在“鞍前不越位，在马后不掉队”。要在自己的岗位上尽全责、负全责、出全力，以一流工作态度做到“爱岗敬业”。四要以身作则，不以一己之利贪图小利，而于单位利益不顾，办事要精打细算，做到自重、自省、自警、自励，以节俭办事为荣，以铺张浪费办事为耻。五要牢固树立为师员工服务意识，服务基层，服务好部门，服务好领导，必须正确处理好苦与乐、名与利、得与失的关系，舍小家、顾大家，做到手勤、眼勤、腿勤，勤于思考，严于律己，善于服务，乐于奉献。
4结语
当好综合办公室干部必须要经常检查自己思想，工作“到位”情况，不能“离位”，更不能“越位”。在处理同领导的关系中，力求做到“参与而不干预，协助而不越权，服从而不盲从”。我想只有这样把握好这个“度”就能成为一个合格的称职的干部。
防汛抗旱科
负责拟定全市防汛抗旱工作部署和决策意见；负责全市防汛抗旱责任体系建设的有关工作；负责指导全市基层防汛抗旱组织体系和办事机构基础能力建设的有关工作；负责组织协调防汛抗旱检查督导工作；负责组织、指导编制修订防汛抗旱应急预案、山洪灾害防御预案、水利工程洪水调度方案、抗旱应急供水方案并监督实施；组织协调水文、气象、水利等专家，拟定防汛抗旱应急调度、应急抢险方案并督办实施；负责全市防汛抗旱知识培训、预案演练指导工作，组织协调防汛抗旱实战演习；负责组织、指导、协调河道清障工作；监督、指导涉河在建项目安全度汛工作；负责组织、指导全市山洪灾害防治规划的实施；负责全市防汛抗旱减灾效益分析、工作评价及水旱灾害评估工作；负责组织编报各类防洪水毁工程修复、防汛抗旱应急工程计划，并监督实施；负责协调、指导全市防台风工作；负责涉水建设项目防洪影响评价报告的审批并监督实施。
信息调度科
指导全市水利信息化公共平台和防汛抗旱应急指挥平台建设，负责市级水利信息化应用系统的管理和维护；负责各类气象、等防汛抗旱信息的收集整理分析与处置工作；负责编制全市水利科学技术发展规划，组织重大水利科研项目攻关、成果鉴定及技术推广工作，组织水利对外经济技术合作与交流；负责水利学会和水利企业协会工作。
何谓办公室工作?办公室在整个学校中处于什么地位、发挥什么作用?办公室的基本任务有哪些?办公室主任的职责又如何?回答这一连串的问题是做好办公室工作的第一步。通过学习办公室专业知识,我懂得了办公室是协助领导办理专门事项、辅助和协调整个日常工作的部门,在一个单位中处于中枢和要害部位,是沟通上下的咽喉,联系左右的纽带,对外交流的窗口,传递信息的中枢,领导决策的外脑和处理日常事务的手足。办公室的基本任务是参与政务、管理事务、搞好服务,具体地说有:辅助决策、管理事务、起草公文、协调关系、调查研究、收集信息、制定规章制度、管理会议、收发信函、接待来访、招待客人、安排车辆、整理文档等。办公室主任的具体职责是:承办、参谋、管理、协调。 下面我就谈一谈我是怎样完成基本任务履行基本职责的：
一、作为办公室人员,完成基本任务情况。
1、辅助决策。这是办公室最重要的任务。为了决策的正确性、可行性。我坚持搞好调查研究,及时发现新问题、掌握新情况、总结新经验,为领导提供有价值的信息,帮助领导制定规划,参与管理,协助领导抓好中心工作。在辅助决策的过程中,我一直坚持办文准、办事稳、情况实、注意慎的原则。
2、起草公文。做好文秘工作也是办公室的重要任务。在过去的一个学期里,我积极为领导拟定讲话初稿、规章制度等。
3、接待工作。这是办公室必不可少的日常事务工作。接待工作的好坏将直接反映本单位的工作作风和外在形象。搞好接待工作可以使单位改善外部环境,扩大对外影响,树立良好的形象。为此我努力做到待客诚恳、热情、细致，保证了每次接待工作的顺利完成,努力为学校创造一个良好的对外形象。
4、会议管理。办公室是会议工作的主要组织者。不论是全校师生参加的大型会议,还是部分教师、职工参加的中型会议,以及领导班子成员参加的小型会议,我都是会前认真准备(下通知、拟写会议程序和主要领导讲话稿、布置会场等);会中准确地记录、热情周到的服务;会后及时清理会场、督促落实会议精神、搞好调查研究。
二、作为办公室主任,履行基本职责情况。
1、承办职责。办公室是一个单位的综合办事机构,承办职责是办公室主任的首要职责。也正因如此,我在过去的一个学期里主要承办的事项有:①领导层的集体决策和领导个人交付办理的事项。②牵涉面广、归属不太明确、其他职能部门不便于也不宜承担的事项。③ 教办等上一级办公室交办的事项。④党支部、教导处、总务处、少先队、年级组等职能部门交办的事项。⑤教师、职工转办的事项。不论承办哪一事项我都坚持严肃认真、从速办理的原则,能直接办理的直接“主办”,不能直接办理的联合各职能部门“会办”。从未拒绝过任何一件交办事项,从未耽误过任何一件交办事项。虽然在承办过程中也遇到过这样那样的困难,但经过多方克服,最终还是能较好地完成各类承办事项。
2、参谋职责。参谋职责是办公室主任在辅助领导决策过程中应承担的重要职责。当好领导的“参谋”对办公室主任而言,责无旁贷。为此,我积极进行调查研究、收集各方信息,把调查中获得的大量第一手资料进行综合分析,及时向领导反馈,协助领导决策。决策公布之后,还通过调查研究,了解和掌握决策意见的执行情况,及时发现问题,有针对性地进行调整。
3、管理职责。作为领导工作的协助者和参谋,办公室主任既要参与政务,又要承办大量的事务,事务管理是办公室主任不可推卸的责任。因此,不论是与领导工作有关的活动,还是其他职能部门不管的杂事,我都做到了主动加以关注、协调。也正如有人所说的:“办公室看上去游离于各种管理之外,实际上又存在于各种管理之中”。
4、协调职责。联系内外,沟通上下左右等诸方面,是办公室主任应有的职责。在过去的一个学期里,首先,我努力搞好纵向协调,致力于上下级之间关系融洽。做到上令下行,上情下达,上下紧密配合,步调一致的工作。其次,我也注重横向协调,致力于各业务部门之间的协调,对于业务部门的一些计划,重要工作部署,我都主动去了解,统筹平衡、及时沟通、统一协调,尽力避免各业务部门之间的“撞车”和主要领导的“超负荷”工作。第三,人际关系协调工作我也努力做了一些。
【关键词】企业；党政：建设；
中图分类号：C29文献标识码：A 文章编号：
对我国经济局势来说，加强国有企业党建工作，提高国有企业领导干部的统筹能力，开阔其视野，对国内和国际大局运筹帷幄，是我国国有经济进一步发展的契机。目前我国国有企
业中，党政建设存在着一些问题，使得党政建设不能跟上时代的脚步，不能适应国际国内的新形势和新要求，违背的党政建设的宗旨，国有企业党政建设的问题有待解决。
一、分析一下国有企业党政建设工作中存在的问题
（1）企业效益与党政建设问题。对于一个企业来说，经济效益是其生存的根本，如果企业不盈利，将会在竞争激烈的市场中淘汰。这是一个客观规律，国有企业也不能幸免。国有企业的发展，离不开企业中党组织的服务，通过党组织对生产的把关和产品营销的决策，使企业在扩大生产能力的同时改善自身经营能力、有产有销、蓬勃发展。党组织对企业管理的加强也是国有企业提高效益、获得利润、树立企业社会形象的必要手段。我国国有企业存在着只注重党政建设却忽略企业效益的现象，企业党组织不能为企业的生产经营服务，不以企业的生产经营为中心展开的党建工作，失去了国有企业党组织存在的价值和意义。（2）企业管理和党政建设问题。一些国有企业中，企业管理部门和企业党组织分离严重各行其政，造成企业管理混乱。企业管理人员不能贯彻自己的管理理念，维持公司正常运营发展，党组织也不能行使决策能力，导致企业经常性的错失发展机会造成亏损。一些企业中，管理人员自视清高，认为自己的决策才是正确的，不听从党组织的建议，不服从党组织的管理，这种情况的出现，是由于企业管理人员和党组织人员不和，权利职责不能确定导致的。（3）党政建设的持续性问题。当前国有企业的选人用人制度存在着很大问题，一些风气不正的问题仍然存在，培养选拔干部的过程不公开透明、沾亲带故、买官卖官，贿选拉票等现象屡禁不止，导致选拔出的干部能力不足，无法成为党的骨干力量，企业党组织结构臃肿，企业党建工作无法继续进行。如何建立一个有效、民主、公开的选拔制度，培养一支年轻、有知识、专业化的高素质干部队伍，是国有企业党建工作要面临的重大问题。
二、国有企业党建工作中问题与对策
（1）国有企业党组织要适应当今国际国内的新形势，加强党建工作，紧紧围绕企业经济效益展开党建工作，确保企业盈利的同时保持党建工作的顺利进行。第一，深刻认识企业生产运营和党建工作的关系。企业党组织是企业发展的中流砥柱，是企业生存的必要保障，是国有企业在面对国际性的挑战和冲击时也能持续发展的力量所在，是被赋予了时代使命的我党的重要经济力量。第二，深入了解国有企业才能正确开展党建工作。中国特色的社会主义性质和新形势下的政治任务决定了我们必须要做好国有企业的党建工作，加强国有企业管理。虽然改制后的国有企业的产权关系、经营方式、分配制度、用工制度、领导体制有所改变，但是作为核心的社会主义属性、工人阶级的主人翁地位和党的领导作用并没有改变，国有企业的发展仍然是我国经济发展的重要力量，正确开展国有企业党建工作是十分重要的。
（2）坚持两个原则：党管干部的基本原则和党组织参与企业重大问题决策。党管干部，是明确职责，确保企业管理者有明确的空间发挥其管理能力和企业党组织充分发挥其政治领导的核心作用的有效原则。党组织参与国有企业重大问题决策，是党组织发挥其政治中心作用的主要体现。贯彻这两项原则，是明确党组织的政治地位，充分发挥党组织作用的保证。在这个过程中，党组织也要加强企业管理人员的建设，只有建立起一个高素质、高效率的管理团队，党组织的领导作用才能到最大。此外，党组织要赋予管理团队自行决策的能力，在一些企业经营活动的过程中，党组织要支持和改善管理人员的决策，党组织和国有企业管理人员的和谐相处，是企业未来发展的重要保证。
（3）以人为本，树立科学的人才观念。国有企业的党组织在选拔人才的过程中，要以公开透明为制度，提高选拔人才的公信度。在选拔人才的过程中，要注重选拔干部的品德和才能，并以品德为先，这样才能选拔出让领导和群众放心满意的干部。国有企业党组织也要完善人才的选拔机制，完善选拔的考察标准，使选拔过程的规范性、科学性。党组织也要注重年轻干部的培养，培养有前途有潜力的年轻干部，为国有企业党建工作建设后备力量，使我党建设持久永续的发展下去。
(4)好的学习方法是党政建设的“倍增器”。具体方式有：一是学习研读原著。学习型党组织是特殊的学习型组织，具有鲜明的政党属性，创建学习型党组织必须遵循党的建设的一般规律，要精选党的三代领导核心的有关重要论述，原原本本研读原著，切实把基本内容，内涵、要求搞明白。二是要积极利用现代传媒手段。网上既有领导重要论述、专家精辟论坛、群众建言献策、员工热情互动，思想性强、信息量大，在用好报纸、广播电视等媒体的同时，要充分利用信息网络、闭路电视、电视电话会议系统等，组织远程教学、网上访谈、研讨交流，充分发挥现代传媒在建设学习型党组织中的作用。三是不断拓展学习方式。通过辩论会、理论辨析会、主题汇报会、网上研讨、论坛交流、实践教学等多种形式，激发员工学习热情，增强学习的主观自觉性。四是构建浓厚的学习文化氛围。充分利用橱窗、广播、闭路电视、板报、横幅等多种形式，大力营造党政建设氛围，激发大家的学习热情，使渴望成才、注重学习成为员工的基本取向。
【结束语】：我们要从全党工作的大局出发,将国有企业党建工作摆在更加突出的位置,下大力气抓紧抓好。通过中共十七届四中全会全面的分析了我党目前面临的形式和主要任务，提出了对党进行进一步的研究和部署，通过改革、创新等手段推进党的发展。这是加快国有企业改革和发展的纲领性决议。它不仅明确了今后国有企业改革和发展的奋斗目标与指导方针,提出了搞好国有企业改革与发展的一系列政策措施,而且进一步指出,“加强和改善党的领导是加快国有企业改革和发展的根本保证”,这就从战略的高度深刻阐明了加强和改进企业党的建设的重要意义。
参 考 文 献
[1] 罗志荣、对企业党建的再思考[J]、企业文明,2004,(7)、
一、受理、交办、转送信访人提出的信访事项；
二、承办上级和单位交由处理的信访事项；
三、督促、检查、协调信访事项的处理；
四、虚心听取、采纳信访者的合理建议和正当批评；
五、对信访人的揭发、控告，要查明事实，作出公正处理；
六、严守保密制度，不对外透露工作秘密，不扩散信访人员要求保密的事项内容；
七、调查、研究、分析信访情况，及时向领导提出完善制度和改进工作的建议；
八、实事求是、坚持原则、秉公办事，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨；
九、对来访群众要态度热情、和蔼、以礼相待。
办公室工作职责
一、承办局领导政务活动事宜；
二、负责局机关的综合协调和政务运转工作；
三、负责综合文字工作，汇总拟定工作制度、工作计划、工作总结；
四、承办全局综合性会议并负责会议决定事项的督办工作；
五、负责对外联络接待、文电处理、督查催办、机要保密、档案管理、政务信息和办公自动化建设；
六、协调目标管理、议案办理、和信访接待工作。
【关键词】职能；执行力；效率
当前，许多高校实行了校院级教学及科研管理体制，随着管理中心的下移，院系办公室工作人员面临着前所未有的工作挑战。办公室工作人员的管理能力和工作水平直接影响到学院的教学和科研工作，如何深入体会自身职责并提高工作效率成为现阶段高校办公室工作人员的首要任务。
一、深入认清高校办公室工作职能
高校办公室是高校综合办事机构。主要负责高校教务和考务工作的相关综合内容，并保证教师正常教学及参与教研和科研工作的完成，还涉及与各学校部门及各学院间的综合协调、督查督办、公文处理、组织会议和接待学生处理、信息调研、档案管理、年鉴汇编、对外联络、组织重要活动、综合管理服务等工作。工作人员具体职责包括综合协调全校各部门工作；安排教学各环节中出现的教务及考务内容；督促落实学校的重大决策、重要工作安排和领导交办事项；负责学校公文处理，及时签收、登记、交办、督办。做好保密工作和档案管理；组织起草全校性重要材料，参与制定学校中长期发展规划和全局性改革方案。审核各部门以学校名义拟定的各类文稿，印发各类公文；负责学校信息调研工作，及时编写、上报信息宣传稿件，编撰教育年鉴；深入开展调查研究，为学校决策提供参谋服务；组织安排全校性重要会议、活动和工作。负责学校公务接待和校内外的联络工作；管理和使用学校印章，处理接待来信、来访；完成学校领导交办的其他工作等。工作内容琐碎并繁杂，需要办公室人员具备充分的耐心和处理综合性事务的能力。
二、提升教学工作执行力
所谓高校教学工作执行力，是指贯彻教学工作中心意图，完成预定教学及管理目标的操作能力。执行力相对个人而言就是办公室人员的综合办事能力，相对教学单位及团队而言就是教学整体的质量完成和发展力。好的执行力可以保证个人按时按质按量完成自己的工作任务，保证教学团队在预定的时间内完成整体的战略教学目标。再好的制度和计划，没有好的执行力，也没有竞争力，也会失去意义。
提升办公室工作执行力有许多行之有效的途径：加强沟通是前提，有好的理解力和沟通力，才会有好的执行力；善于协调是手段，要组织协调好各项内部及外部资源；坚定的决心是基石，要具备迎难而上，处理复杂事务的信心和决心；听取反馈是保障，这样才能及时发现执行过程中出现的错误和偏差，总结经验不断改进；完善的责任是关键，落实责任并通过行之有效的策略进行考核，才不会使执行力成为无用功。
高校办公室的执行力保证着高校是否能切实贯彻制定好的战略目标，解决实际问题，能否按照自身教学和治学的理念，科学地组织和调配学校及各部门各种力量，推进教学改革与教学和科研发展。办公室人员应保证科学顺畅的办公流程，按时承办并呈报各项工作任务，使各项工作形成一个完整的链条，利用科学的用人和管理制度，责任明确化，工作高效化，保证各项制度的执行和各类工作的运行。
三、提升高校办公室人员工作效率
高校办公室是一个综合性的机构和部门，发挥的是服务性作用。高校办公室主要负责保障和管理日常教学流程，协调学校各部门及各教学单位间的合作，进行教学单位与其他教辅部门和教学实践单位的事务联系，起到承前启后的作用。其工作效率的高低直接决定教学活动能否顺畅进行，为了实现较高的办公室工作效率，必须不断探索实现高效运行的途径和办法，提升办公室工作人员的工作效率。
高校办公室的工作涉及多项教务、考务及教辅工作，并维持着学院正常运行的各项日常事务，保证着教师教学和科研工作的正常开展，比较复杂和琐碎，但是地位相当重要，是整个教学管理工作中不可缺少的一部分。其工作效率的高低直接决定教学的顺畅与否。只有保证高质量、高效率的工作状态才能体现出良好的教学风貌。
提升高校办公室人员工作效率，首先要对各项工作做好计划。办公效率在很大程度上取决于工作计划的制定。所谓计划，也就是对自己接下来进行的工作做到心中有数，高校办公室的工作要分清主次，主要保证重要的教学环节顺利进行，保证重要的教学活动和科研活动开展，了解在什么时间具体做什么事情，防止手忙脚乱现象的发生。具体工作内容可能发生诸多变化，只有提前做好预测，才能应对一些临时发生的、极为被动的情况，收到意想不到的效果。
另外，高校办公室工作人员必须要具有全局思想，能够顾全大局，要从教学管理的全局出发，合理进行工作的计划和安排，分清主次。只有站在全局的高度，才能较好地实现协调，促进各教学部门间、领导与教师间、教师与学生间的意见交流。
总的说来，高校办公室工作人员要想实现工作效率的提升，必须认清自身工作性质和职责，正确处理各项工作之间的关系，进行科学性部署，做到办事缜密周到，尽量避免错误，减少矛盾的发生。要发挥理性思维的作用，要有持之以恒的精神，对于工作要有始有终。提升工作的执行力，将事情处理得井井有条，用科学的方法提高办事效率。培养自身的综合素养和管理能力，保持积极心态和认真严谨的态度，保障各项教学管理活动的正常高效运行。
参考文献：
[1] 张建军，蔡宇青、高校办公室工作人员素质浅析[J]、科技创新导报，2013（01）、
主要职责是：组织、协调办公室和各科室业务工作；负责党支部、行政、人事、工资、档案管理等事项；组织年终目标考核；协助各科室建立、健全各项规章制度；协助中心领导做好党风廉政建设、行风建设等工作；具体负责党支部党建工作；负责来访和外事接待；协调单位与各部门的关系。2009年在中心领导的正确领导、大力支持和各科室的配合下，在办公室各位同志的鼎力协助下，本人坚持以“三个代表”重要思想及党的十六大（提醒您：请根据实际修改）精神为指导，工作中严以律己，严谨踏实，时时、处处以一个××*员的标准严格要求自己，工作中努力体现××*员的先进性，切实履行了办公室主任和支部组织委员的职责，完成了各项年初与中心签订的目标任务，自认工作是称职的。一、顺利完成了办公室人员的新老更替工作去年年底，办公室人员有了较大变动。除本人外，另三名同志××、××、××（主要负责后勤）都是新任职办公室工作的（其中××是刚参加工作的新同志），对办公室业务工作难免陌生和生疏。所以本年度本人的主要工作便是以人才培养为重点，搞好“传、帮、带”（尽管本人也是半路出家，但先入行为师，就厚着脸皮了），让他们尽快熟悉业务，进入角色。本人从办公室的职能职责，办公室人员的素质、职业操守，公文收发处理，公文写作，会务管理，日常具体事务，乃至计算机信息技术等环节入手进行了理论和具体操作上的示范和培训。日常工作中，抓大放小，尽量给他们提供实践的机会，放手不放眼，在处理问题的方式方法和原则技巧方面给予一定的指导，并时时关注工作进展情况，督促工作任务的完成。通过这种毫无保留的“传、帮、带”方式，加上他们的勤奋、好学及自身所具备的良好素质和敬业精神，经过一年的锻炼，他们的办公室业务工作能力有了较大的提高，逐渐熟悉了办公室工作，基本上能独当一面开展日常工作。办公室顺利完成了人员更替和磨合，形成了分工明确、互相协助、团结和谐、其乐融融的良好工作局面，维持了单位的正常运转。二、办公室的工作整体运转良好，保证了单位工作的正常、高效运转办公室承担着社会治安综合治理、精神文明建设、文字处理、公文管理、档案、印章管理、人事工资、对外宣传、办公用品采购、后勤事务等多项工作，是单位传递信息、落实政策、上下内外沟通协调的窗口。日常事务琐碎、繁杂、牵涉面广，稍一疏忽，便易影响单位工作的正常运转，也易招到各方面的批评和指责。本人和科室同志们始终树立“办公室工作无小事，领导身边无小事”的意识，增强工作的前瞻性、主动性和服务性。宁愿多跑几趟路，多吃一点苦，多受一次委屈，也要把领导和各科室交办的任务保质保量完成。特别是涉及单位和职工个人切身利益的事，哪怕是别人心目中不值一提的小事，也不推诿、塞责，千方百计也要办好、办实，令领导和职工同志满意。一年来办公室无论是在会议筹备、接待，信息上传下达，各类文字材料报送，文件管理，印章管理，还是后勤保障、水电维修等日常事务方面，无大的差错、纰漏发生，保证了中心工作的正常运转。全年共起草各类请示、报告、汇报材料、总结等共约××余份，把关制发文件、信息××余份。及时为职工办妥了各类工资、保险、职称、合同、住房公积金等手续。接待和处理上级交办的和来访××余件，均妥善处理，化解了矛盾纠纷。办公室的工作多次受到单位领导、职工和上级主管部门的表扬和肯定。三、自身的工作能力和管理水平有了较大提高1、书写能力有了一定提高。今年共草拟各类材料××余份，形成书面文字约××万字，自我感觉在写作时对政策的理解，吃透领导和上级的精神，领会领导意图，把握政策精神等方面有了较大进步，写出的材料质量较高。2、在对科室的管理上更趋向于规范、科学。办公室工作事务繁杂，以前本人习惯于大包大揽，事必躬亲，整天忙忙碌碌，表面看起来非常勤奋、敬业，实际上是一种不懂宏观调控管理，不能充分调动人力资源优势的表现。长此以往，必将影响办公室工作的正常运转，难以调动、培养其他同事的工作积极性和工作能力。今年，本人根据办公室的现有人员状况，以及他们各自的能力特点优势，对他们的职责进行了明确分工，基本上每项工作都落实到人头，即强调分工又强调协作。本人则从科室负责人的角度，给予指导和督查。这样即锻炼、培养了队伍，本人也从繁重的事务中解脱出来，有更多的时间和精力去思考，去履行作为一个办公室主任应担负的其他角色和职责，实现了从事务型到管理型的转变。事实证明，这样的管理更能推进办公室各项工作的开展。3、综合素质和履行职责的能力有了较大提升办公室主任有很多个名字、称谓，有人叫管家婆，有人叫参谋长，也有人叫高级保姆、情报部长、笔杆子、不管部部长等等，种种角色和名称的变换，折射出一个办公室主任工作的难度和应具备的综合素质。通过数年的锻炼和磨练，本人在履行办公室主任职责的能力和技巧方面，有了较大的提高。尤其在2009年，通过领导和同志们的帮助，加上我个人的学习提高，在以下方面有了较大的进步：(1)克服了以往的急躁和浮躁的心理，表现比以前沉稳，做事、做人懂得了迂回和技巧；(2)在对自己职责和角色的把握上更加准确，定位比过去准了，心态比过去成熟；(3)在办公自动化方面有了较大的提高，能熟练的使用计算机处理办公室日常事务，办公室工作向自动化、网络化方向发展；(4)参谋和助手的作用进一步发挥，所出的点子、建议大多被领导采用，维护了单位的利益，推动了单位工作的规范、高效运转。四、所取得的工作成绩1、支撑和维持了办公室工作的正常运转；2、在2009年初被评为“××年度××××××先进个人”受到××××*表彰；3、本人担任中心“实验室计量认证达标领导小组”办公室主任，具体负责计量认证工作协调、组织、内审及体系文件的编辑、整理工作，另负责《质量手册》的编写。今年9月，我中心实验室顺利通过省计量认证专家组的考核，获得了省技监督局颁发的《资质认证计量认证证书》；4、中心以较高分顺利通过市级文明单位、市级卫生单位的复查验收，保持了市级文明单位、市级卫生单位的荣誉称号。本人承担档案资料整理、复查验收迎检工作，获得了复查验收组领导“工作扎实、资料翔实、档案规范”的好评；5、协助和配合其他科室完成了年度目标任务。五、存在问题1、理论学习不够，尤其在党的各项卫生工作方针政策，卫生法律法规的学习方面尤显不足，钻研得不深、不透。2、对疾病预防控制业务工作学习不够，平时偏重于办公室自身业务的学习。3、工作中连续受到委屈和一些客观阻力时，有时也发牢骚，甩脸色，不够冷静。对办公室的同事工作上要求严格，但生活上关心得不够。五、2009年工作思路1、2009年继续将科室内人材的培养作为工作重点之一，做好传帮带工作。2、继续加强学习，拓宽自身知识面，提高个人综合素质。3、加强与其他科室的工作交流，注意听取科室同志的意见和建议，以利于政务管理水平和事务处理能力的提高。总之,一年来在单位领导和同志们的培养和帮助下工作取得了较大的成绩。但由于工作杂，事务多，所以难免有急躁情绪，工作也有不尽人意之处，离一个理想的、优秀的办公室主任还有一定距离。在今后的工作中我将虚心接受领导和同志们的批评和监督，不断进步，努力与大家一道为疾控中心的建设和发展做出自己的贡献，共创疾控中心辉煌而美好的明天。
关键词：办公室；管理工作；问题；综合管理
办公室是为公司其它部门提供管理服务的综合性部门，承担着许多职责，包括沟通枢纽职责，负责上下级信息沟通；督办职责，负责收文发集中管理与落实督办；服务职责，负责公司的后勤保障组织；参谋职责，负责为领导决策提供信息参考和建议等。但当前办公室管理还存在许多问题，采取合适措施解决问题，完善办公室综合管理工作，有着重要意义。
一、办公室管理工作存在的问题
（一）工作目标问题
在办公室管理工作当中，工作目标不明确现象十分普遍，导致工作缺乏有效计划，影响工作效率。工作目标不明确主要体现在两个方面：一是办公室整体层次上，没有总体工作目标和计划，办公室工作的方向、程度与方法等都模糊不清。二是办公室各个岗位人员方面，对自身岗位认识不到位，被动地听从安排进行工作，缺乏工作主动性，工作没有目标和规划。
（二）工作职责问题
在办公是管理工作中，工作职责划分不清也是一个较为显著的问题，具体包括：第一，没有分清服务对象，办公室不仅仅是为领导层服务的，基层也是办公室服务的重要对象，但是实际当中，大多办公室侧重于服务领导，对基层服务质量较差。第二，岗位精细化水平较低，许多岗位多由其它人员兼职的，有些岗位之间存在交叉重叠，同时又有部分岗位存在空白，各个岗位之间职责不清，沟通不力，降低了办公室管理效率[1]。
（三）工作人员问题
在办公室工作人员当中，受工作理念、个人素质等因素影响，在实际工作当中，存在着缺乏积极性，服务态度不够热情，工作拖沓、互相推诿等各种不良现象，对办公室本身职能的发挥造成了严重阻碍。
二、办公室综合管理工作完善措施
（一）完善办公室综合管理的相关制度
良好的制度是办公室综合管理工作有效开展的重要依据，是提高工作水平的有效措施。在办公室综合管理工作中，其内容十分繁杂，如果没有良好的制度，就会出现工作混乱无序的情况，因此，完善办公室综合管理的相关制度十分必要。
在办公室综合管理制度的完善中，需要充分结合办公室工作的实际情况，借鉴其它成功的制度经验，并征集办公室人员的相关意见，制定出规范、科学的管理制度，明确办公室工作的程序和职责，确保办公室工作的有序、高效开展，从而为其它部门提供优质的服务。
（二）做好办公室与其它部门间的协调
组织协调是办公室的一个重要职能，主要包括对外联络和内部其它部门间的协调，具体完善措施有：
首先，在对外联络协调方面。对外联络协调根据联络对象的不同，可以分为横向、纵向协调两种，在联络协调过程中，办公室人员要注重自身形象，做好信息共享、保证信息的时效性，在维护企业形象的同时，为企业创造良好外部环境，赢得各个方面的大力支持，为企业发展提供助力。
其次，在内部部门协调方面。办公室与其它内部部门之间是相互补充、相互作用的，在日常工作中，办公室要与内部部门间建立良好的沟通、协调机制，第一时间完成相关工作命令、汇报文件等的下达或上交，并做好内部部门彼此间矛盾的调解，使基层更好领会工作要求、领导层对日常工作情况有全面、实时的了解，从而确保决策与执行的有效性，促进企业的发展与进步[2]。
（三）加强办公室人员整体素质的培训
办公室人员素质水平是决定办公室综合管理工作效果的重要因素，因此，加强对办公室人员整体素质的培训十分必要，具体培训要点包括：
首先，业务能力的培训。业务能力是工作人员高效、准确完成办公室工作任务的基本保障，对工作效率、效果起着重要影响。在业务能力的培训中，要根据办公室工作内容开展针对性的培训，并加强对人员基本能力的考核，提升人员对工作方法、工作思路的掌握水平，从而实现业务能力的提高。
其次，工作态度的培训。办公室工作是琐碎、枯燥的，长期的重复性工作会使人员出现烦躁、应付等情况，对办公室工作造成严重不良影响。因此，必须加强对人员工作态度的培训，提高其工作责任心，以认真、严谨的态度对待工作，培养其良好服务意识，保证办公室服务职能的有效实现。
（四）创新办公室综合管理工作的方法
在现代社会中，办公室工作方式已经与过去有了很大程度改变，创新工作方式，是提高办公室综合管理工作水平的重要保障。在工作方法创新中，主要是加强对信息化技术的应用，运用先进的办公软件、设备，建立统一的办公室管理系统，提高信息传输和处理效率，实现信息共享，节省文件传递所需时间，确保文件按时传达，提高工作效率，保证工作质量[3]。
三、结语
综上所述，办公室管理工作在企业中占据着十分重要的地位，加强对办公室管理工作的研究有着重要意义。在当前办公室管理工作中，还存在一些问题，比如目标不明确、职责不清、人员素质低等，影响了办公室功能发挥，对此，采取有效的完善措施，提升办公室管理工作，是企业应当关注的内容。
参考文献：
[1]陈飞飞、浅析如何做好办公室的综合管理工作[J]、东方企业文化，2013，06：103、