关键词：企业门户网站；信息化建设
在目前时代大背景下，互联网信息技术得到了普遍的发展，取得了一定的成绩，各个领域中互联网信息化的范围越来越大，互联网信息技术已经成为人们生活和工作中不可分割的一部分。企业在现代化发展过程中需要跟上时展的步伐，因此现代化企业逐渐将关注的重点转向了门户网站及信息化建设。企业的门户网站就是一个企业对外的窗口，是客户第一时间了解企业信息的重要途径之一，同时信息化的门户网站也是企业内部各个部门之间联系和沟通的重要方式，利用门户网站可以实现企业公共资源的合理分配。因此企业需要根据自身的实际情况，建立符合自身企业的信息化门户网站。合适的门户网站对企业未来的长远发展有着重要的意义，可以使企业在激烈的市场竞争中占有一席之地。
1企业信息化的相关阐述
随着社会经济和科技的不断发展进步，信息化建设在众多的领域中发挥了重要的作用。企业想要在新形势下进一步提升推动力，进行信息化建设是必不可少的，也能够提升企业核心竞争力。企业的信息化建设范围已经超越传统的计算机信息技术，逐渐涉及企业的管理方式和经营理念之中，其中企业的信息化门户网站建设是现代化企业发展的重要途径，也是现代化企业面向客户的一个重要的宣传手段。企业的信息化建设涉及的内容比较多，包括企业的经营管理过程中采集和传递重要的讯息，属于工作流程信息化内容；企业中的所有销售、生产、采购等整个经营流程，属于企业商务流程信息化内容；企业信息化建设中还涉及企业的运营管理工作信息化、生产制造信息化等。企业的生产、运营涉及的每个环节中，运用信息化技术能够实现自主、精确管理，有效加强了企业生产运营中管理力度，有利于企业在市场竞争中的长远发展。信息化的企业门户网站对于企业来讲不仅是一个很好向外展示自己的机会，而且能够有效将企业内部各个部门之间的信息和数据串联起来，同时还能第一时间了解政府对企业实施的相关政策，为企业的员工可以通过门户网站获取想要的相关信息资源提供较大的便利。
2企业门户网站信息化建设的需求分析
企业的员工可以通过企业建立的信息化门户网站更加深入的了解企业的情况。利用门户网站在企业间可以实现资源共享，提高资源利用率。对此，企业门户网站信息化建设的需求主要有以下几点：
2、1对于企业的发展方面
企业的信息化门户网站上主要会涉及企业的基本概况、企业的经营范围、企业的内部外部相关动态信息、企业服务信息及相关链接等，企业的门户网站主要的功能就是向客户展示出企业的良好形象，企业的发展历程等等。因此企业的信息化门户网站建设过程中，一定要对企业的相关需求进行全面、充分的分析和研究，保障企业信息化门户网站建设完成后的实用性和可行性。因此要定期对企业的相关资料和信息进行整理，及时发现其中存在的问题，采取相应的措施进行解决，定期对门户网站进行更新维护。企业的信息化门户网站就是企业面向客户的一扇窗户，有着重要的宣传和展示作用，一个企业的基本形象都是通过门户网站平台展示出来的，好的门户网站能够加强企业市场竞争力。因此在建立企业信息化门户网站时一定要组织专业人员打，根据企业的自身的实际情况量身打造，门户网站要满足功能齐全，服务质量水平高的需求，助力企业在市场竞争中的提升核心竞争力。
2、2对于网站用户的管理
企业的信息化门户网站建设要根据不同的用户设置不同的权限，采取相应权限的管理方式。企业信息化门户网站的客户主要包括网站成员、网站访问者、网站所有者等，所以企业门户网站根据每种用户需要提供相应的权限。企业的门户网站需要定期由专业人员对相应的内容进行完善和维护，保障门户网站信息的真实性和准确性，其他用户可以通过输入网址进入到企业的门户网站中，获取想要了解的信息资源，让企业门户网站充分发挥作用。
2、3企业门户网站内容的管理
企业信息化门户网站依靠其存储的企业各个环节中的大量内容实现企业的有效统一管理。同时企业的数据信息库中还存储着企业所有员工的个人信息资源，企业某个员工离开企业时，就要将企业数据信息库中的该员工信息删除。企业门户网站一定要具有相应的管理功能，即企业专业网站管理人员在线对网站内容进行管理和编辑，企业也可以通过安装相应的软件离线管理和编辑网站的内容。用户也要具有相应的网站浏览权限，可以在一定范围内对历史浏览记录进行查询，方便用户及时找到查询的内容，为客户提供丰富的Web内容。
3企业门户网站的概要设计和基本原则
企业信息化门户网站是企业对外展示的重要宣传平台，因此其功能一定要完善，只有企业信息化门户网站功能齐全，才能充分发挥出网站的作用，实现企业的健康发展。前台功能模块的主要作用包括首页展示、动态信息通知、展示业务系统、留言板块、搜索、统计等；后台管理模块的主要作用包括网站管理、页面管理、用户权限管理、系统配置管理、频道管理、管理等。
3、1网站的目的性
企业信息化门户网站的建立都有一定的目的性，通过网站本身的各种功能向客户展示企业的形象，让客户通过网站初步了解企业的基本情况和文化理念，大概了解企业的经营范围等，建设信息化门户网站的目标并不是唯一的，因此我们需要根据企业的实际需求，完善网站各种功能服务，才能充分发挥出企业门户网站的作用。
3、2网站的综合性
首先要根据企业自身的定位，首先分析客户群体，再开始着手建立企业门户网站，为客户提供最优质的服务。企业信息化门户网站的建立一定要从企业的经济状况和人力资源等各种方面全面考虑，一定要结合企业自身的实际发展情况，综合考虑，才能保障企业信息化门户网站具有一定的实用性。
3、3网站的专业性
企业信息化门户网站的建立一定要专业，企业的门户网站是企业对外宣传和展示的重要途径，一定要在客户面前将企业的专业、优秀文化特色和发展理念展示出来，让客户在短时间内能够了解企业的相关信息，方便客户进一步对企业进行咨询和了解，主要包括企业的经营状况、实力、文化理念等，提升企业在市场行业中的竞争力。
3、4网站的实用性
建设企业信息化门户网站是为了更好的服务于客户，因此企业门户网站建设的同时，考虑到一些美术效果，更多的还要重视网站的实用性，给客户带来良好的浏览体验。
4企业门户网站的信息化建设所展现的作用分析
企业想要将自身的价值和文化理念对外进行展示，门户网站是重要的一个平台，也是反映企业真实情况的重要窗口。特别是对于销售类企业而言，企业门户网站有重要的电子商务功能。经过我们的研究和调查发现，建设企业信息化门户网站主要作用有以下几点：
4、1展示企业的整体形象
企业的重要对外宣传和展示平台就是企业的门户网站，其中涉及的内容比较多，主要包括企业的经营范围、人才招聘、企业基本概况及组织结构等，同时也包括企业文化、人才建设等内容。用户通过浏览企业门户网站能够及时了解到企业的相关信息，对企业留下一个初步的印象。企业门户网站中展示内容也要具有侧重点，突出展示出企业的实力和主要业务能力，给客户留下良好的印象，促进企业的长远发展。
4、2展示有关企业行业的资讯和企业近期的信息
在全球经济不断发展的今天，行业间的联系变得越来越密切，想要帮助企业的长远发展，就要及时了解行业的最前沿信息，因此在企业的门户网站中也要对相关动态及时更新，保障数据参数的实时性，才能让客户充分的了解到企业的发展状态，掌握最新的发展讯息，制定科学合理的发展计划，对企业的发展前景进行正确的判断，提高企业的市场竞争力。
4、3为企业的发展注入新鲜血液
企业可以将相关的招聘信息到门户网站中，用户在浏览网站的时候看到招聘信息能够对企业的真实情况更加了解，也加强了企业信息的真实性。用户通过企业门户网站中的相关信息，可以大概地了解到企业的基本情况和发展前景，做出自己的判断。企业也可以在门户网站上与客户进行初步交流，及时补充新鲜血液进入企业，为公司选拔优秀的人才，客户也能找到满意的工作，实现企业与客户的双赢。
近年来，随着国民经济与科学技术的蓬勃发展，作为传统服务业支柱的旅游业与新兴电子商务产业结合产生的旅游电子商务有着极为广阔的发展前景。本文在归纳分析旅游电子商务企业盈利模式存在的问题的基础上为旅游电子商务企业经营者实施有效的盈利策略提供了一些建议和策略。
【关键词】
旅游电子商务；盈利策略
1 旅游电子商务以及电子商务盈利模式相关概念
世界旅游组织在《E-Business for Tourism》中给出概念：旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性，即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进旅游企业内部业务流程，增进知识共享的过程。业内普遍认为旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子商务银行为基础，利用最先进的电子手段构建旅游业及其分销系统的商务体系。
对外经济贸易大学曹冬认为电子商务盈利模式是通过电子市场反映产品流、服务流以及信息流及其价值创造过程的运作机制，它可以描述企业与商业伙伴之间的关系，但关键所在是可以体现企业在电子商务运作中创造的价值，以及从中获得的利益。电子商务企业盈利模式的构成要素主要有客户价值、客户范围、企业收入来源、企业价值链相关活动以及企业的核心竞争力。
2 旅游电子商务的分类
2、1 平台型旅游电子商务网站
此类平台可以使企业不必自己建立旅游电子商务网站，而通过成为电子商务平台网站的会员就能开展电子商务活动，与上下游企业进行合作，为游客提供服务等，这样能够使企业极大地减少成本，十分有利于中小企业开展电子商务活动。这类网站的业务模式有三种类型：第一类是具有特色的单一主题型旅游网站，代表网站有中国古镇网，这类网站的收入来源主要是网络广告收入、会员费等。第二类是垂直型搜索网站，这类网站主要提供搜索信息为用户服务，如去哪儿网等。去哪儿网站的盈利模式主要是靠用户点击收费，比如向用户提供酒店信息的搜索，当用户点击某一家酒店的链接并完成酒店预订时，该酒店便会向去哪儿网站支付一定费用。第三类是旅游中介服务提供商，这类网站为旅游企业提供中介服务来盈利。如携程旅行网等，这类网站主要营业收入来自广告、旅游交易费以及为旅游企业提供的其他服务。
2、2 传统旅游企业自建的网站
此类旅游网站主要由资金实力比较雄厚的传统的旅游服务企业如旅行社、酒店、景区等自主建设的在线旅游服务网站，如江苏中青旅网就是江苏国际旅行社有限公司的官方网站。这些企业直接建立自己的官方网站，绕过了旅游中间商，减少交易环节，能够以线上结合线下的模式与顾客建立更加紧密的联系。网站在向客户提供有效信息的同时使得企业能够实现销售和利润最大化，此类网站的主要盈利来源为销售旅游产品的收入。
2、3 地方政府自建网站
此类网站主要是由政府出资建设，目的旨在推进当地旅游业的发展，扩大景区所在城市影响力，吸引更多的游客。它的运营模式与旅游中介服务提供商相似，代表网站有运城旅游网。
各类旅游电子商务网站为许多游客出行提供了必要的参考信息及服务，比如游客可以提前预定好机票和酒店，制订适宜的旅行计划。随着旅游业与互联网的进一步发展，旅游电子商务也将会发挥越来越重要的作用。在这样的背景下传统企业应该抓住机遇合理利用旅游电子商务，进一步扩大自己的业务范围，最终达到提高利润并促进行业发展的目的。
3 我国旅游电子商务现状及盈利问题分析
中国的旅游电子商务发展虽然起步较晚，旅游网站的建设开始于 1996 年，发展却非常迅速。但是我国旅游电子商务和欧美等发达国家相比仍存在巨大的差距，这主要是受我国目前网络基础设施建设水平及电子商务发展的水平，以及旅游网站功能不健全、网上交易安全性差、电子商务模式较为落后等问题的影响。从中国旅游市场发展现状来看，旅游电子商务未来的发展趋势主要是以下两个方面：一是市场发展较为成熟的运营模式的完善和提升；二是新兴旅游电子商务运营模式的发展成熟。
我国旅游电子商务在盈利方面主要存在以下五个问题：企业主要收入来源渠道狭窄，网站运营和维护成本高，竞争激烈，消费者对电子商务企业信任度较低，传统旅游企业不重视旅游电子商务发展。
4 旅游电子商务盈利策略与建议
（1）加强网站建设与宣传，旅游电子商务企业可以通过加强网站的基础设施建设来缩短网页加载时间以及优化网站首页来吸引游客访问。功能完善且内容丰富的网页能够改善用户的浏览体验，吸引顾客回访，在提高网站的口碑的同时为网站做了有力的宣传。
（2）加强营销策略，其中主要包括实施降价策略、在多种媒体上投放广告（如搜索引擎优化）、口碑营销、事件营销以及公益营销等。
（3）培养专业旅游电子商务人才策略，企业要积极招聘兼具电子商务行业以及旅游业知识的人才，并在企业内部大力开展人员培训与培养，提高员工的专业素养以及处事能力。
（4）合理筹资及投资，电子商务企业在蓬勃发展的过程中一方面要面对资金短缺，甚至资金链断裂等棘手状况，因此如何获得投资是企业必须解决的问题，企业良好的发展前景是吸引投资者的重点。另一方面当电子商务企业发展到一定程度时也要进行合理的必要的投资，来进一步促进企业的全面发展，如携程旅行网在发展的过程中就进行了必要的企业收购来扩大业务范围。
（5）加强客户关系管理，在吸引新客户的基础上，更重要的保持老客户的忠诚度，企业实施客户关系管理CRM就显得尤为重要。客户关系管理主要指企业通过对客户行为的深入了解，主动把握客户的需求，通过持续的、差异化的服务手段，为客户提供合适的服务或产品，最终实现客户忠诚度的提升。企业通过实施客户关系管理首先能够全面提升企业的核心竞争能力，其次能够提升客户关系管理水平，与此同时能够提升企业销售业绩并且提高企业办事效率。
（6）加强品牌建设策略，旅游电子商务的低市场准入门槛以及商业模式高度的可模仿性使得旅游电子商务企业之间的竞争异常激烈，在这种情况下企业树立自己的优质品牌就显得尤其重要。口碑好的品牌不仅能够吸引新的顾客，更能保持老顾客的忠诚度，品牌效应能够在降低用户的搜索成本的同时提高企业信用。
【参考文献】
[1]倪娟、电子商务模式的盈利模式研究[D]、南京：南京理工大学，2005、
[2]王建梅、国内旅游电子商务网站分类及盈利模式分析[J]、商业研究，2011（13）、
论文摘要：本文在访问研究大量国内房地产企业网站的基础上，分析总结国内房地产企业网站的现状和存在的主要问题，对网站中信息存在的问题进行了分析，并针对目前存在的问题对房地产企业网站的开发建设提出相应的几点建议。
引言：信息化和网络时代的到来对人类社会产生了深刻的影响，近年来，互联网技术的发展给电子商务和网络经济提供了必要的技术支持，传统产业纷纷与电子商务相结合，开创新的领域。房地产企业也在信息化社会中建立了自己的企业网站，促进企业发展。房地产企业通过网站平台向外更多更直观的信息，同时也获得更广泛更及时的信息，利用网站宣传企业的同时也试图达到增加销售收入、创造收益的目的。网站平台的建设促进了房地产信息化的发展，但是，我国房地产业与电子商务的结合还很少，政策法规的建设也还不完整，很多房地产企业网站发展还不成熟。本文就此问题进行了系统调查分析，总结出现存主要问题，并提出相应措施。
一、房地产企业网站现状
（一）发展现状
根据调查，目前我国房地产企业网站较多，并且数量在不断增加，网站的模式基本相同，在网站首页上设置企业概况、企业的发展、投资者关系、新闻以及项目楼盘等栏目。企业通过网站企业动态、行业资讯以及其它与企业相关的信息。消费者通过网站了解到企业的基本情况，同时在网站上能够获得企业在售或在建楼盘的相关信息，也可看到企业的未来规划。
房地产企业建设好企业网站这个信息平台对本企业的发展有着重要的意义：一方面企业网站的建设体现了企业的信息化程度，这也是宣传企业一种方式；另一方面建设好企业网站能给企业增加销售收入，创造更多的收益。企业网站的建设程度直接影响到点击率、访问量以及用户在该企业网站上的停留时间，而用户在网站上停留的时间越长，可能给企业带来收益的可能性越大。第三，这样的信息平台有利于企业与消费者沟通交流。与消费者建立良好的关系，增加交流，是沟通更通畅，才能更早的发现消费者需求和企业的不足。
（二）主要问题
企业是以盈利为目的的经济组织，企业网站的建立也以盈利为目标。但是，目前我国房地产企业网站并没有真正实现这个目标。通过对国内数个大型房地产企业网站的访问及分析，发现房地产企业网站主要存在以下几个问题：
第一，企业网站的建设模式单一。不同企业间网页内容没有太大差别，当用户访问多个房地产企业网站后，甚至出现混淆的情况。企业不能建立有自身特色的网站，在用户访问的过程中没有给访问者留下任何印象，就没有达到宣传本企业的目的，没有体现出企业文化，这样的网站效果意味着企业在网络广告中的失败。
第二，网站信息量太少。在市场经济环境下，企业间的竞争日趋激烈，企业要战胜竞争对手、获得发展，就必须从消费者的角度出发，了解他们现在需要什么、将来可能需要什么，必须以消费者为主导才能占据更大的市场以获得发展。消费者访问企业网站的目的是想获得关于企业生产销售产品的信息，并且希望这样的信息尽可能详细，然而目前我国房地产企业网站上提供的关于所销售房屋的信息过少，信息内容粗略，具体体现在两个方面：一方面，大部分企业网站仅提供楼盘的总体外观图，消费者并不能从这些图片和简略的文字中获得需要的信息；另一方面，房地产企业网站都没有提供所售楼盘的价格信息，不仅没有具体的户型和楼层的价格，甚至没有均价信息。这些信息的缺乏直接影响了企业的网络销售和房地产业与电子商务的结合。
第三，网站维护有待完善。在房地产企业网站上，有一些板块和按钮是无效的，同时存在一定量的无效链接。还有一些房地产企业网站连接耗时长，另外一些网站存在着信息更新速度过慢的问题。具体表现在网页信息的更新速度过慢以及用户对企业提问后回复速度太慢。这些问题都会直接影响到用户使用，也会给企业网站的访问量和企业形象造成负面影响。
现代社会是一个信息化的社会，企业在这样的环境中要生存发展就必须跟上时代的步伐，甚至应该超越同行业信息化基本水平，做好提前准备。如果企业不能适应信息化的环境，必将被淘汰。在激烈的市场竞争中想要获取胜利，就要打破传统模式，开辟新的优势点。房地产网络信息建设就是一个新的战场。电子商务发展到今天，已经与很多行业产生了良好的结合，实现了企业的盈利目标，拓展了市场。例如电子商务与图书销售和服装销售的结合。
二、建设房地产企业网站的几点建议
房地产企业要将企业网站建设成为新的宣传和销售平台，创建与消费者交流沟通的新渠道，就必须加强企业网站建设。
（一）网站的界面设计突出企业的特色，这样能够使本企业网站在众多同行业网站中脱颖而出，利用好网站这个平台，扩大企业的宣传面，增强宣传效果。让消费者在有购房意向时首先选择访问该企业网站查询相关信息。网站界面的个性化不仅宣传了企业，也有助于树立企业品牌形象，同时还让公众了解企业，提高对企业的认知度、信任度和忠诚度。
（二）完善网站中与房屋相关的多媒体信息。网络信息发展的速度和技术让消费者已不仅仅满足于关于房屋信息的文字介绍，甚至只有楼盘的外观图片也远远不能满足消费者的信息需求。由于工作的繁忙以及城市交通和距离的问题，消费者难以奔走于城市的各个楼盘，他们更希望在网络上获得关于在售楼盘的详细信息，从中筛选出有意向的楼盘再实地看房。购房者在网络搜寻过程中，需要获得的信息包括楼盘周边环境、交通便利程度，更重要的是房屋的面积、格局和价格等。然而，这些信息往往是文字无法准确描述的，企业应该从消费者的需求考虑，完善这些信息。随着三位模拟空间技术的发展成熟，我们将这种技术运用到房屋的销售中并不是难事，消费者也更希望在家中上网看房时有身临其境的感觉，不仅能了解到房屋周边的环境，更希望体验到房间的空间感受和布置。企业可在网站上利用gis地图引导消费者到达有意向的楼盘，在地图上可以看到周边设施，同时利用三位模拟空间让消费者看房。
（三）提供房屋的相关价格信息。房地产企业可能考虑到竞争或者其他因素，不能提供每一套房的具体价格，但是基本的价格信息应该有所显示。房地产市场的发展需要打破某些大型房企的垄断地位，这里指的垄断不是整个市场的垄断，而是将城市中较好地段垄断开发。随着市场的发展和规范公开化，房地产行业的某些隐藏信息也应该逐渐公开，在公开的环境下，每一套房屋的价格公开是必然的趋势。人们对房地产销售的认识逐步深化，随着国家出台的销售规范和企业行为规范日趋成熟，房屋也将作为一个公开透明的商品进行销售，不透明信息将日渐减少。企业必将在一个信息平台上公布房屋的具体价格和关于房屋的具体信息。
（四）加强企业网站的维护。首先，企业网站在日常维护中注意检查各连接的有效性以及网页链接时间，及时修复无效链接。减少用户访问时等待链接的时间，以增加用户满意度。其次，网页信息的时效性也是网站日常维护的重点。及时更新信息，让企业网站保持信息有效。
结束语：房地产企业网站的建设关系到企业的生存发展，建设好企业网站不仅有利于企业的发展，也有利于消费者更方便快捷的查看房屋信息。企业网站的建设顺应了信息社会的发展趋势，推进房地产业与电子商务的结合，有助于开拓新的房地产发展模式。
参考文献：
[1]张蓓蓓、中国房地产专业网站现状分析[j]、现代图书情报技术、2000,5、
[2]张慧、中国房地产网站的现状与发展趋势探讨[j]、科技情报开发与经济、2001,6、
【关键词】 网络营销;农产品;策略
一、中国农产品产业发展情况及网络营销现状
1、中国农产品产业发展现状
中国是世界上人口最多的农业大国,人民群众的饮食问题,是实现我国农业增效、农民增收、经济发展、社会进步、国家强盛的根本保障。面对竞争的日趋激烈,机遇和挑战并存。国家政策要坚持发展农业,建设新农村。实现农产品由数量扩张到质量效益的转变,必须依靠科技进步、按照市场需求变化,调整优化农业结构和品种布局,提高品质和产品档次,培育和发展优势产业、特色产业,积极推行深加工和增值,稳定提高种植业效益,创新营销思路与模式,适应现代市场的需求变化[1]。
2、农产品实施网络营销的机遇分析
我国农产品丰富、消费市场广阔,但是营销方法落后、企业规模小等这些劣势使得其在发展过程中艰难前行[2]。但是,借助网络营销完全可以使企业在激烈的市场竞争中不断发展壮大[3]。
(1)可以得到公平的竞争机会。网络营销为不同规模的企业提供了同等的竞争环境,可以使经营农产品的中小企业获得和大企业一样的信息资源,可以节省大笔的广告费,也能达到很好的营销效果。
(2)可以获得更大的生存空间。网络营销超越了传统营销的地域限制,为农产品这样的中小企业发展国际贸易打下坚实的基础,获得更大的生存空间。
(3)可以降低成本、提高效率。网络营销采用电子化、数字化技术,大幅降低了企业的运营成本,提高了营销效率。虽然企业网络营销初建的成本较高,但是维护费用低。如果能很好的利用网络资源,就会在运营中将其抵消掉。网络营销不仅能够帮助企业获得大量的潜在客户,也有利于开拓国外市场,树立品牌形象,增加竞争力。
二、农产品网络营销存在的问题分析
1、农产品网络营销外部环境存在的问题
目前,农产品网络营销也在逐步的开展起来,但没有一个良好的网络营销环境,总体水平较低,究其原因,主要障碍是:
(1)网络营销起步较晚,网络发展水平不高。在我国,网络营销起步晚,1996年山东青州农民李鸿儒首次在国际互联网上开设“网上花店”,这时网络营销才开始被我国企业尝试,之后有不少企业也陆续开展起来[4]。大部分农产品企业是私营企业且坐落在乡镇,在信息化、网络化的时代,他们对网络营销这种新生事物认识不强,传统营销观念仍占重要地位。
(2)网络普及率低、基础设施跟不上。随着信息化的到来,我国加快了对互联网设施的建设,投入也在不断地增加。但是农产品企业大部分坐落在乡镇,网络速度较慢、网络运行不稳定等问题还是比较普遍,而且网络收费也不低。不稳定的网络、过高的网费制约了网络市场的发展和影响进一步普及的速度。
(3)法律体系不健全,存在网络安全问题。目前,中国的网络支付的技术手段尚不成熟,在进行网络支付时,常常会出现许多安全问题。而政府在对于企业网络营销方面,还没有提出一套完善可行的法律体系,致使消费者和企业在进行网上交易时得不到可靠的保障。
(4)物流网络不配套。网络营销虽然缩小了企业之间的信息虚拟市场上的竞争差距,但对企业的物流水平与能力提出了更高的要求。目前,拥有全国物流能力的企业寥寥无几,特别是广大中小企业,物流能力不强,效率不高,不能及时与网络用户实物交割,已成为阻碍其网络营销发展的主要因素[5]。
2、农产品实施网络营销时存在的问题
(1)企业对网络营销理念认识不清[6]。农产品企业部分企业家是白手起家,有自己的一套经营模式,对网络营销缺乏一定的了解,认为互联网是虚拟世界,投钱进去得不到应有的回报,所以没有开展网络营销。即使开展网络营销的绝大部分农产品企业,也没有正确认识网络营销的实质和特点,还是把竞争的焦点放在实体的市场上,很多网络营销应用方法不到位,导致网络营销效果不佳。
(2)企业网站应用水平低,功能不完善[7]。①从网站制作的技术上看。使用动态网站的公司较少。静态网站技术在网页更新的时候难度比较大,同时不能很好的利用网站平台和客户直接沟通,这必然导致企业网站的宣传和商务应用目的难以很好实现。
②从网站页面设计和内容上看。网页中投放的大多是介绍性的文字,信息更新慢,内容陈旧,功能板块设置不齐全,这样就很难去吸引消费者的眼球,更别说产生购买力。甚至部分网站的页面不能正常的显示,这将会严重影响企业的形象。
③从网站的应用上看。在线的应用服务功能较少,主要是通过网站对企业的产品和服务进行宣传。由此可见,农产品企业网站的应用水平整体偏低。既然开展了网络营销,也建立了自己的网站,就要充分利用网络资源促进产品销售、提升品牌价值、加强与客户之间的沟通、吸引更多的消费群、扩大市场等。
(3)没有有效的网络营销推广策略。网站推广是利用各种网络宣传方法来积极提高网站的访问量,如在搜索引擎注册,和其他相关网站进行相互链接宣传等。大多数企业对网络营销缺乏系统认识,混淆网站建设与网络推广,导致企业在建立起网站后本身没有制定一套完善、行之有效的网络营销推广和宣传策略,网站的流量很低,不少企业还只能沿用过去传统实体市场营销策略。还有一少部分企业的网络营销只仅仅停留在网络广告与网络宣传促销上,而且网络促销也只是将企业的厂名、品名、地址、电话挂在网上而已。其实,这如同在闹市建立了门店,却不能做出合理有效地广告和宣传,只是做些表面工作虽然也能带来一些顾客,但效果肯定不明显。
(4)网络营销诚信问题不容忽视。网上销售双方的信誉都是建立在虚拟的平台之上,因此诚信问题不容忽视。它不仅关乎产品未来发展情况,更和企业的品牌形象等有着不可分割的关系。主要问题就是网上 商店对卖家的审核往往有很大的局限性,会导致假冒伪劣产品泛滥。长期下来会引发大量对网上商店的负面评论,影响网上商店的长远发展。目前,我国网络营销的信用体系不够完善,相关法律更是少之又少。所以,开展网上农产品店铺,一定要处理好诚信问题和安全问题。 三、农产品网络营销改进策略建议
即使一些农产品公司在尝试着利用网络这个平台,但是对网络营销还没有切实的认识,网络资源利用率低,网络营销效果不明显。因此,若使公司很好的利用网络资源,就要对公司的网络营销进一步改进和完善。以下就是针对农产品网络营销存在的问题,提出的一些改进措施。
1、努力建设一个良好的网络营销环境
(1)加强网络基础设施建设。农村网络基础设施建设是开展网络营销的先决条件和物质基础。首先,政府需加大对农村网络基础设施的财政投资力度,促进农村网络建设和网络质量提高,并及时将农业科技知识和产品市场信息通过网络作为公共产品提供给企业和消费者。另外,农产品生产企业要和政府有个良好的公共关系,共同加快农村网络设施建设;或是选择在网络设施比较发达的城区建立自己的销售网点。
(2)完善法律体系,防范网络安全问题。政府加强法律体系的建设,规范企业的网络营销行为,尽量减少网络支付过程中出现的安全问题。另外,企业在开展网络营销时要注重网络安全的防范,修补系统和软件的漏洞,安装硬软件防火墙,最大程度地保证数据安全。当然,要营造一个良好的网络营销环境,还要加强企业物流等方面的发展。正所谓,发展网络营销,物流先行是可行之路。
2、更新营销观念,强化网络意识
强化对网络营销的舆论宣传,提高社会与公众对网络营销的认识,消除陌生感、神秘感,增强信任感。引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯,使其从心理上接受网络营销。农产品企业要充分认识网络营销给中小企业发展带来的潜力,要加大对网络营销的投入,吸引网络营销的专业人才。要把企业网站视为企业开展营销活动的新平台,不要把它当成摆设,把网络营销视为提高营销水平、缩小与大企业差距的利器。
3、进一步完善农产品营销网站
网络营销导向的网站,不追求视觉的冲击,摒弃唯“技术”、“美术”的中心设计理念,坚持以“消费者”为中心,根据消费者的需求、市场状况、企业自身的情况等进行综合分析,制作出合理的网站。根据上文对农产品网络营销存在问题分析,进一步完善企业网站势在必行。农产品网站最大的缺陷就是没有“生机”,尚未达到网络营销的效果,更别说增加企业经济利益了。完善网站时应注意以下几点:
(1)合理有效的分析。农产品企业在规划自己的网站之前,要对建设网站做个全面有效的分析,明确建站的目的和需要的功能。这样就不会由于网站功能设计先天不足而浪费金钱和耽误时机。只有事先对网站的需求和功能有充分的认识,才会少走许多弯路。
(2)对网站页面风格进行系统的完善。网站设计要以“消费者”为中心,关注消费者体验,使网站更具人性化。比如可以在网站首页设计专门添加一个“推荐产品”板块,设计一定链接。这样会更增加消费者对产品的兴趣。
(3)网站内容的完善。不是说网站做好之后,就万事无忧了,要不断地进行宣传和推广,这样才会有更多的人知道它、访问它,才能提高网站的访问率和知名度。更好的完善网站内容首先要明白:从网站获取资讯始终是访问者的主要目的之一。因此,网站内容必须提供和产品或服务有关的丰富资讯。以专业的角度去描述农产品的制作流程和功能,与同类产品或服务比较,告诉访问者各自的优点及特点,从而使消费者做出选择。二是一般情况下,访问者要在访问网站4-5次后,才会有实质性的购买行为。因此,网站要让他们觉得值得回访,这样网站的后期维护工作就变得极其的重要。农产品公司在保证网站安全的同时,还要经常更新网站的内容,增加新信息,使网站保持其活力。只有不断地给网站补充新的内容,才能够持续吸引住浏览者,形成稳定的客户群,给网站带来效益。
4、加强网上商店的管理,重视诚信问题
从根本上说,网络营销的目的直接或间接的与销售有关。既然商家已经利用第三方提供的电子商务平台经营网上商店,就如同在大型超级市场中建立了专卖店一样。因此,如何进行经营和管理变得尤为重要。
5、重视企业网站升级
网络时代的三大技术包括计算机技术、多媒体技术、通信技术。目前,三大技术的发展日新月异,这些技术很快就会被运用到网站建设和网站运营中。农产品生产企业应该抛弃网站建完就一劳永逸的观念,随着技术的进步不断升级企业网站,给用户提供稳定的、个性化的、高质量的服务平台。
6、引进和培养网络营销专门人才
农产品企业应进一步加大引进或培养网络营销人才的投入,要舍得在人力资源上的投资,公司可以专门建立一个网络营销人才培训机构。只有拥有了既懂计算机和网络技术,又具有营销理念的专门的网络营销人才,企业的网站才能真正发挥应有的作用,才能促进企业的发展,使企业获得利益。
四、结论
目前,网络营销在许多企业已经如火如荼地开展起来,但是众多企业还处在起步探索阶段。而农产品只有部分企业使用这种营销形式,多数企业对于其概念、实质和方法认识不清,在运用过程中存在一些问题,致使网络营销效果不明显。但网络营销具有传播范围广、成本低、内容丰富等特点,作为一种新兴的销售渠道,具有良好的市场和发展前景,值得更多企业特别是像农产品这样的中小企业和相关的人士去关心、探讨和发掘。相信在不久的将来,中国农产品企业利用网络营销一定会迅速的发展起来,获得更多的利润。
【参考文献】
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[5] 胡开炽、农产品网络营销的问题研究[D]、湖南农业大学,2007、12、
读者看了这段文字，马上会有两个疑问
为什么选择网站作为测评目标？
为什么要测网站的客户满意度？
在介绍测评结果前，我们先对这两个问题进行简要的解释：
为什么选择网站作为测评目标？因为网站是企业应用互联网技术建立客户关系的基本形式，是企业在网上对外的统一界面和窗口。网站的水平可以清晰地反映出企业内部电子商务的程度和水平，甚至可以反映出企业的价值观。大型家电整机企业都具备很高的品牌知名度其网站更是网民们关注的热点，所以我们选择家电企业的网站进行测评。
为什么要测网站的客户满意度？网站的客户满意度是我们新定义的概念，它的准确含义是网站在速度、设计、功能、内容和服务方面能令网站的目标客户满意的程度。一个网站建好了，给谁看？给谁用？怎样才能让目标客户满意？这是建网站的基本问题。当然也是其它一切产品的基本问题。
家电企业网站的总体状况：
目前在网上可以查看到的家电企业网站共有716家（截止9月15日），其中大型家电企业基本都建有自己的网站，在716个网站中有235家是整机企业，403家是配件企业，9家信息服务商，69家贸易公司。
我们取样了10%既70家企业作为调查对象，取样范围是1999年电子百强企业中的家电企业、行业内著名品牌企业，某一细项产品系列的著名品牌、部分国外企业在华分支的网站，作到了尽量有代表性。
我们把客户满意度分为4大类指标：网站质量、网站推广、客户服务和网站反应。每个大类指标包含15到30个细项指标。前两个项目主要测评的是技术指标，目的是描述客户是否容易找到企业的网站以及是否能很快地打开企业网站等硬性的指标。由于篇幅限制本文不做叙述。在这里主要介绍对客户服务指标和网站反映指标体系中关键指标的测试结果。 1、家电企业网站的客户定位清晰度
这个网站作给谁看？给谁用？是终端客户、经销商或者供应商，结果见图：
图一 网站客户定位分布图
从图中我们可以看到有一半的企业是把消费者作为网站的目标客户，有四分之一的企业网站没有准确的定位，也就是说，无论是消费者还是经销商都无法在网站上得到准确的服务。 2、客户能否从企业网站上的到足够的产品信息
网站有没有提供产品的分类详细、内容详实、图片清晰的说明资料，是客户服务的另一个重要指标：
图二
图三
图四 （注： 按差-好 计分1-5。下同）
近60%的企业网站提供了比较充分的产品信息，其中以sony（sony、con、cn）、海尔、康佳、金正、步步高等企业的网站为最优。
3 平等感觉和亲善设计：
这两个指标是专门考察网站在设计时把客户放在什么位置的，通俗地说就是客户访问某一家电企业的网站时，是感觉到了什么地方？会员俱乐部、专卖店、企业展厅、还是企业大门前的告示牌，企业有没有对访问客户进行专门的表示亲善的设计。
图五
图六
有4成的企业网站在这个指标上分数很低，访问他们的网站就像到了工厂的宣传室，解说员为您大谈特谈企业的辉煌和领导人的传奇，其实你只是想看一眼产品就走。在这方面，仍然是sony的网站最好，其网站设计得极其精美、颜色新潮、商品信息摆放合理、最新产品信息突出，访问sony的网站就像进入了装修精美的专卖店。
康佳、海尔、步步高等企业的网站在这个指标上也很优秀。如：步步高（gdbbk、）用flash作了一页很“酷”的欢迎页，对吸引年轻的网民很有作用；海尔的网站（haier、、cn）上开设了一个“海尔好兄弟”栏目，可以下载有趣的动画片（视频文件）用来吸引家庭用户。
而tcl、科龙、创维等企业的网站在设计理念上需要做出较大的调整。
4、客户帮助（FAQ）
有没有专门的客户帮助栏目，客户帮助栏目的质量是考察网站有没有进行深化的客户服务的重要指标，所谓“客户帮助”是指客户从网上可以获得详细的导购指南，客户服务常见问题等，这种FAQ最好是厂家与客户互动式的，使客户的消费经验能在网上表达出来；理想状态还应包括产品之间的比较，某种技术的发展趋势等。
这一指标的测评结果就不太乐观了（见图七），有72%的企业没有设这个栏目。获得4分以上的企业主要是sony、海尔、康佳等企业网站。
如：海尔网站，在服务中心栏目中设计了“产品小知识”和“FAQ”，帮助客户作消费决策，其FAQ栏目是国内企业信息最多d的和最活跃的。
图七
关于客户服务指标由于篇幅限制我们在此文中只能涉及到以上5个，但已经基本上可以看出一些现象：
企业在建网时重展示，轻客户；
对客户服务进行深度设计的网站还很少；
sony公司（中文）网站作得最好，国内海尔、康佳、金正等从网站制作的角度看已经作到了以客户为核心。
5 网站反应指标
这个指标的作用是测试企业网站接到客户的投诉和咨询邮件后的反应速度和反应质量，从这种反应中可以清晰地了解企业内部运行与网站的结合程度。我们共发出测试邮件（内容主要是对产品性能的咨询）约300封，平均每个企业约4封，但得到的回信却相当少，国内家电企业的回信率只有5%，大多数著名企业都没回信，而回信时间一律超过3天以上，回信内容生硬、不礼貌。而sony公司的这项指标远远把国内企业抛在后面，回信都在24小时之内完成，邮件很准确地回答了问题，措辞十分礼貌得体。
这个指标的测试结果说明了国内家电企业内部基本还没有建立起基于网站的运作流程，网站处于重建设轻运行的状态。
经过这次调查，我们希望能给家电企业提几条建议： 充分重视网站在建立客户关系方面的重要性；
注意对客户服务在内容、设计和功能上进行深度开发；
[关键词]物流网站；快递；物流；网站建设
随着信息一体化的不断发展和经济全球化的不断加快，物流和网络俨然已成为了当今炙手可热的事物。作为服务性行业的快递物流，迎来了自己飞速发展的时期，其网络信息化也取得了前所未有的发展，然而国内对快递物流网站建设的研究却与这种发展不相匹配。期间，具有代表性有朱道立、董卓伟、吴新宇（2001）的《中国物流网站的现状和发展趋势》；贺立蘅、王耀球（2001）的《如何建立物流网站――原则与案例》；王小燕（2008）的《我国物流企业网站建设的品牌策略》等。研究资料和数据都比较陈旧，没有专门的机构或协会对物流网站的建设情况进行专门的统计，也没有针对快递网站建设研究的新成果。在这种背景下，本文以中国快递物流网站为研究对象，选取一定量的快递物流企业网站为样本，通过实际的访问、调查和对比研究，发现其中的问题，并提出了相应的对策，旨在为当前快递物流网站提供一定的依据和导向，引起后来研究者和快递及其它部门的关注和重视。
一、中国快递物流企业网站建设现状
为了解快递物流网站的建设及运营情况，本着数据来源的便易性和经济性原则，本文选取了快递之家（http：//省略/）中所列出的36家快递公司为样本，通过实际访问和利用搜索引擎来进行调查。由于调查资料来源有限，不可避免调查结果与总体实际会存在一定程度的差异性，但是本文意在说明中国物流快递行业网站建设中重点的普遍性问题，以引起快递物流业对网站建设的重视和思考。本文对调查数据作如下分析：（1）在被调查的36家快递物流企业中，企业建于北京的有4家，占总数的11%；建于上海的有14家，占总数的39%；建于广东的有12家，包括深圳、东莞和广州，占总数的33%；其他地域的有6家，占总数的17%。物流企业的网站分布区域可用如下饼图表示：
可见经济发展程度高的区域也是快递企业密集的区域，这也显示了快递业对经济发展的高依赖性。（2）企业自建网站的有35家，占总数的97%。较高的建站率充分说明了信息化是现代物流的重要特征之一，而网络作为信息化的载体和重要组成部分，自然受到企业的重视和推广。（3）提供英文和中文等多种语言版本的有16家，占总数的44%。这说明在国际化浪潮的影响下，快递企业具有很强的开拓国际市场、寻求合作和交流的意识。可见企业已经认识到了网站是实施国际化战略的重要途径。（4）提供友情链接的有11家，占总数的31%。从调查的数据可以看出网站提供友情链接的不足一半，说明快递企业在网络推广和对网络资源互补性上缺乏重视。（5）提供网站地图的有7家，占总数的19%；提供站内搜索的有5家，占的比例为14%。网站地图和站内搜索的低比例，不便于站内资源的搜索和用户体验，这对用户认可度和网站推广都有很大的影响。（6）提供快件查询、追踪和价格查询的有36家，比例为100%。开通全国服务热线的有28家，比例为78%。作为快递最核心的服务功能，说明基本上快递企业都能意识到服务的重要性，这对提升公司的形象、继而提高公司效益具有很大的作用。
二、中国物流企业网站建设问题
虽然快递物流网站在最近几年如雨后春笋般出现和发展，但是各网站建设上良莠不齐，比较突出的主要有以下几个方面：
1、网站建设趋同化现象严重。目前大多数快递物流网站在栏目设置、版面设计、产品与服务模式上相互学习、借鉴、甚至模仿和抄袭，框架构造上没有太大区别，缺少个性化和创新意识。缺少如申通提供购买火车票服务；顺丰开通夜晚收件、限时派送等增值服务和积分计划、客户专刊等客户专区；EMS的鲜花礼仪、思乡月、短信查询、留学和经济速递等特特殊的产品和服务。趋同化现象的普遍存在，不仅降低了用户网上搜索信息的效率，而且降低了用户的认可度和体验度。
2、网站缺乏专业品质，目标定位不清。真正能体现企业形象的网站设计是网站基本要素的专业化水平，比如网站的结构、内容、功能和服务。然而，大多数快递企业对网络的认知水平不高，要么缺少专业的网络技术人员，要么直接将自己的网络建设外包给专业的网络设计公司。其对快递行业特性不够了解，只是采用通用的建站方案。许多快递企业的首页采用大幅Flas，不但影响打开速度，而且对展现企业形象也没有太大的帮助。同时，各个网站的定位也不是很清楚。有的网站以宣传企业形象为主，有的突出自身的产品和服务，有的突出对客户、内部员工及加盟商的服务功能，有的甚至提供天气预报和列车时刻表查询等栏目。由于栏目众多，而人员、技术和资金支持有限，造成栏目更新速度慢，网站重点不突出，反而影响网站的服务功能。
3、客户至上的设计理念不突出。快递物流作为服务性行业，客户才是实现利润和增长的关键和决定性因素。然而，当前大多数快递网站都没有突出以客户为中心的设计理念。表现比较突出的是，在栏目设置上不是以产品和服务为第一栏目考虑，而是以企业为第一栏；页面设计上全国客服热线位置不明显，大多数不是把其放在网站突出和显眼位置，而是把其放置与页面边角和侧距；大多数网站仅是提供快件和价格查询等服务，并没有相应的增值服务、客户专区；网页布局上，公司、行业的新闻动态和Flash宣传占据了绝大多数空间，没有以较大空间突出客户和产品服务，也没有突出企业的个性化和品牌化服务等。
4、网站推广效果不佳。为了测定快递网站的营销效果，本文选定几个代表性的快递物流企业在Alexa、省略上进行测定，为了说明其有效行，特选择百度，网易，腾讯来作对比，测定结果如下表：
虽然Alexa测试有一定的局限性，但是从与国内前列的网站相比，快递类物流网站的营销效果明显要低的多。从前面的调查数据中可以看到，许多网站没有重视对网站的推广，缺少对网站地图、友情链接、站内搜索等栏目的设置。结果，减少了访问流量，降低了被搜索引擎录用的概率。网站推广的不重视，最明显的后果表现就是网站的访问量很低。
三、快递物流网站建设对策
（1）差异化实施企业网站品牌建设。快递属于服务性行业，其主要产品是为顾客提供快速、满意的服务。因此，创建物流服务品牌、为顾客提供满意的服务是物流企业提升自身竞争力、获得持续竞争优势的关键。但由于各快递网站提供的信息和服务日趋同质化，不但会带来信息识别和服务上的困难，而且会抹杀其带给人们的差异化、独特化享受。网络是一种眼球经济和回头经济，为了获得顾客的青睐和忠诚，使网站最大程度地发挥其效用，快递企业网站的建设必须遵循以品牌为中心的差异化原则。（2）实现网站专业化和个性化。只有不断提高专业化水平，提高服务质量，才能赢得客户的信任，才能赢得利润。个性化服务是提高用户忠诚度的最好方法，而且也是扩大网站知名度和美誉度的好方法。专业化和个性化是快递网站发展的必然趋势。快递网站应该统一规划和定位，根据网站服务的对象，重新设计内容及功能，并且对网站的风格和内容及布局进行明确的指导，传达网站建设的理念和各项信息，实现网站的专业化和个性化，塑造网站独特、专业的形象。EMS辅助工具中的邮编查询、资费查询，产品介绍中的留学快递、鲜花礼仪、思乡月、短信查询和承诺服务就是很好的例子。（3）以满足用户的需求为主导。一个企业网站必须满足用户的信息需求，如果顾客不能在网站上发现所需的服务信息，就难以在网站上驻足停留，更提不上忠诚和青睐。顾客访问企业网站，最关注的就是网站能为其提供满意的信息服务。因此，企业在信息时应该做到：第一，突出。企业网站不同于专业的ICP或门户网站，不可能也没有必要包罗万象，网站的存在必须以满足用户的信息服务需求为前提，必须突出信息的传递和处理功能。第二，时效。网站在运营维护上要注意信息的及时更新和反馈，网站只有给顾客常新的感觉，才能带来高的回头率和积极的印象。第三，方便。为了方便顾客获取所需信息，提高顾客查找效率，降低顾客查询成本，网站应尽量为顾客提供诸如站内搜索或网站地图等必要的信息服务工具。（4）加强对网站的推广力度。现今人们上网搜索自己喜欢或感兴趣的话题时都会通过百度、谷歌、贴吧、论坛等形式，所以注重网站知名度的推广，对网站的发展建设和企业的营销宣传都有很大的益处。只有用户浏览了网站，体验和使用了网站提供的功能和服务，并获得认可和忠诚后，网站才真正实现了其价值。所以，快递企业必须加强网站品牌的推广力度，一般常用的推广方法有优化网络搜索引擎；在相关门户网站和专业网站做广告；提供友情链接；提供网站地图；注册网络实名域名；创办论坛和贴吧等。
四、结语
网络作为现实在虚拟世界的延伸，不仅是企业的业务平台，而且是用户的需求平台。快递企业应该充分重视和利用网络，为企业的长远发展推波助澜。虽然在实际中，快递物流网站还存在不少的问题和可以改进的地方，但是回眸其发展的历程，我们应该持十足的信心。专业化和个性化必是其发展的趋势，以客户为中心一定要作为网站建设的核心。本文限于资料搜集和数据统计，以及网络信息的更新和发展，会存在一定的局限，希望后来者能给予改进和不断提高。
参考文献
[1]王小燕、我国物流企业网站建设的品牌策略[J]、中国流通经济、2008（7）
一、纺织企业的信息化建设不容乐观的现状
中国纺织协会在2001年对全国1000多家纺织企业进行了电子信息技术应用调查，其结果在一定程度上反映了我国纺织行业的信息化问题和现状。
调查显示，纺织企业领导多数缺乏对信息化建设的深刻认识。这在一定程度上阻碍了企业信息化的进行。由于领导的重视程度不足，导致纺织企业对信息化的资金投入严重不足。同时，这也在很大程度上影响了纺织企业人员信息化素质的提高。据调查，IT人员占被访企业员工比例不足1%。企业普遍缺乏引进IT人才的措施和计划，而且缺乏对在职员工的信息化培训。
调查还显示，基础管理软件的应用在纺织企业中有了一定的普及率，但近一半处于单项应用水平，ERP(企业资源计划)系统的建设在全行业中刚刚有所启动。
另外，纺织服装全行业建立独立网站的约有8000多家企业，仅占全国纺织服装企业总数的1%。在企业网站内容建设方面，绝大多数的企业网站，其内容以企业形象及产品宣传为主，信息更新十分缓慢，网站的点击率较低，有25%-30%企业网站拥有简单的英文页面。据估算，截至2000年6月，纺织行业电子商务交易额不足1亿美元。相对全行业520亿美元的出口额，远远达不到加入WTO后对整个行业国际化的要求。
因此，我们可以说，纺织行业的信息化还任重而道
二，纺织企业的信息化建设面临的主要问题
首先，资金投入不够。前一段时间我国很多纺织企业（主要是国有企业）都处于亏损状态，这些都极大地影响了纺织企业对信息化建设的投入，从而导致信息化建设步伐的放慢。?
其次，是人才培训工作亟需加强。不少企业不仅缺少信息技术人才，需要加紧培养，而且对企业各层次人员的信息化培训还很缺乏，导致现有信息系统应用效率低下。而且人才流失严重。就目前纺织企业的工资待遇水平来看，不仅很难留住高级的IT人才，连留住一般的IT人才都很困难。?
再次，是行业标准和规范缺乏。现在还没有一套符合纺织行业各专业的信息技术规范和产品标准。缺少适合纺织行业的专业化软件。如企业管理信息系统，许多开发都没有按照统一的标准和规范。一些企业自行开发是低水平重复劳动，开发周期长，水平也难以提高，影响了应用效果。没有形成符合科学标准的成熟软件产品，难以推广。另一方面，目前大多数ERP厂商不能提供适合纺织各个行业应用的软件版本。?
最后，缺乏面向行业的信息化服务机构。由于我国行业信息化建设开展的时间并不很久，因此并没有形成一套系统的、严格的信息化管理体系和有效的信息化服务网络，很多企业在实施信息化建设的过程中都是摸索前行的。?
三、纺织企业信息化建设的对策
1,重视科技进步，广泛应用信息技术是多年来中国纺织工业快速发展的力量源泉。信息渠道的增加、信息交流的加快使纺织服装产品设计开发更迅速，更能反映和贴近世界流行趋势，必然带动产业迈向新的台阶。
2、优化现有同类规模企业的各项管理标准，结合企业自身的各种资源优势，建设先进、高效、稳定的企业网络系统；引进培养符合信息化建设的技术和管理的专门人才，提高企业自身的素质，增强管理效率和市场反应能力。
3、建立并逐步完善中国纺织产业网联盟。中国纺织工业协会将把分散在全国各地的纺织产业集群地的网站集合起来，结成中国纺织产业网联盟，实现互联互通，资源共享，以最低的成本、最快的速度、最高的效率为产业提供信息和商务服务。
4、行业协会要促进各级政府对纺织行业信息化的支持。中国纺织工业协会应该积极争取中央各部门支持产业发展、支持中小企业、支持东西部地区企业的相关政策及配套资金向纺织行业倾斜。同时，也要会同各地行业组织争取地方各级政府的相应支持，包括政策、人才、资金等各方面的支持，直接推动纺织产业的信息化建设。
关键词：中小企业，网站制作，维护
在Internet飞速发展的今天，互联网成为人们快速获取、和传递信息的重要渠道，它在人们政治、经济、生活等各个方面发挥着重要的作用。论文参考。Internet上信息主要是通过网站来实现的。因此网站建设在Internet应用上的地位显而易见。
中国有超过300万家企业,其中80%没有公司网站,目前有公司网站的大约60万个,大约20%的企业都有网站,不过仍有相当一部分企业,其规模非常的大,却没有正规的网站,或者只有母公司的网站,没有简体字网站,或者经过测试,还没有能顺利打开的网站。所以中小企业网站制作的市场比较大。网站是企业面向公众的脸面，一个企业在互联网上建立的站点，是企业开展电子商务的基础设施和信息平台，是实施电子商务的公司或商家与服务对象之间的交互界面。开展电子商务活动必须从网站建设抓起，通过网站把企业的商务需求、营销方法和网络技术很好地集成在一起。但网站建设是一项复杂的工程，如何进行中小企业网站建设是中小企业面临的主要问题。一个企业网站的制作就像盖一座大楼一样，从整体设计再到各个局部的施工，都要有一个整体的规划，一个成功的企业网站制作必须有完美的规划和出色的设计，它是网站存亡的关键。
1、确定主题
确定主题就是定位网站的主向，也就是确定网站的题材，这是制作一个网站的第一步。中小企业网站制作的基本目标是：网站建成后，人们能够通过浏览器访问该网站或通过该网站访问其他不同的网站，进行一定的信息交互，查询产品信息、下订单、资金确认、物流运输等，进而完成一次商务活动的全过程。此外，一般企业建站还有其他目标，如企业产品、服务信息，网上市场调查，开展网络营销，网上客户服务，逐渐实施电子商务等。
2资料的搜集
确定网站的主题后，下面则要着手搜集关于主题方面的资料来充实该网站，资料是网站的血肉，它是一个网站最能吸引浏览者的地方。这项工作也可以由企业人员来完成，因为只有真实的东西才能长久。尽可能使搜集的资料全、精、广。论文参考。这个阶段的准备工作做好后，刚可以将这些已经搜集好的资料根据其名方面的特点进行整理，分门别类，以备后面制作使用
3、设计制作
3、1网页外观设计
网页外观设计可以分为绘制页面草图、进行页面布局和添加页面元素三部分。绘制页面草图一般都是在平面设计软件中完成，用Photoshop，或者Fireworks。页面布局的方法比较多，传统的表格布局，现在比较流行的DIV+CSS布局，都是很好的布局方法。表格布局使用简单，制作者呆要将内容按照行和列进行拆分，再用表格组装起来即可实现设计版面布局。目前有很多网站在使用表格布局。在Photoshop中将大图片切分成若干个小图片，浏览器会同时下载这些小图片，就可以在浏览器上尽快地将图片显示出来。表格就成为了这些不图片装成一张完整图片的有力工具。但用表格制作网页代码视图显得非常臃肿，当页面需要修改时工作量难以想像。用DIV+CSS布局，灵活性很高。代码简洁，修改起来容易。页面元素有文字，图片，动画、表单、音频、视频等。现在有越来越多的企业选择用Flash来制作公司网站，或者网页元素喜欢用大量的Flash，喜欢那种绚丽的效果。但有些问题还是需要注意的：比如Flash不易维护，如果有需要更新的部分非常不方便；Flash的运算都要靠客户机，要求比较高，如果您在自己的电脑上或在设计公司的电脑上看的效果非常流畅，并不代表所有人都能看到这样的效果；Flash中如果需要插入大量的文字，最好用动态输入文字，这样体积小，而且看起来更清晰。
3、2确定网站的链接结构
网站的链接结构是指页面之间相互链接的拓扑结构。网站的链接结构的目的是: 用最少的链接，使得浏览最有效率。建立网站的链接结构有两种基本方式：一是树状链接结构；二是星状链接结构。在网站设计中，最好的办法是首页和一级页面之间用星状链接结构，一级和二级页面之间用树状链接结构，超过三级的使用导航条。使浏览者既可以方便快速地达到自己需要的页面，又可以清晰地知道自己的位置。
3、3网站后台技术
网站后台一般分两大阵营：linux+apache+php+mysql 和 nt+iis+asp+sqlserver。
除非对自己公司的技术实力非常有信心，否则还是选择后一种吧，这样在开发和后期维护上都比较方便。技术人员也比较容易找到。但如果网站功能要求非常强大，用户数量众多，可能后一种就力不从心了，这时可以考虑前一种方案。论文参考。一般中小企业选择后一种就行。后台程序的开发是根据网站功能而确定的。建设用户名,密码、登陆,分析网站流量,还有网络营销 序开发。这些功能都需要要会动态网页的编程,制作一个完整的网站最少要会动态编程中的一种才行(一般一个网站只用一种编程而已),不然以后的维护也是很难的,当然现在制作一个企业网站大部分还是团队合作，有专门制作网站页面外观的设计师，有专门文字编辑人员，有后台系统的编程人员。
4、维护
制作完成的网站最终结果还是要上传到网络服务器中，即；对于上传到网络服务器中的网站也需要日常管理和更新，即维护。和维护是网站制作的最后一个阶段。现在有越来越多的有实力的公司买一台服务器自己用，这是就要格外注意网络安全的问题了。如果是租用服务器空间，由专业公司来负责网络安全，而自己买服务器，要面临这样的问题，很多公司都注意不到它的严重性。所以如果是企业自己买了服务器，最好由专业的公司或网管来负责网络安全和数据备份这样的事情，否则一旦碰上黑客或者病毒之类的就傻了辛辛苦苦累积起来的客户数据或者网站内容就丢了。租用网页空间是一种和虚拟主机类似而更为简单的方法，向ISP申请一个虚拟域名（实为一个超级链接），将自己的网页寄放在ISP的主机上，用户可以自行上传、维护网页内容，自行网页信息。
一般来说，租用网页空间费用较虚拟主机更为低廉。但这种方式主要以静态网页的形式介绍企业、展示产品、收发电子邮件等等，主页空间容量小，网页中对象单一，浏览不稳定，功能简单，不支持动态网页，不能进行实时的数据处理，特别是网站的管理很不方便。对网站要求不高的小企业可以租用空间更加实惠。
总之，在建立中小企业网站时，必须高度重视网站的总体设计和网站的硬件建设，建立一个结构合理、内容丰富、功能完善、和谐美丽、方便快捷的网站，以吸引更多的浏览者访问该网站，企业才能够通过该网站顺利地开展电子商务活动，提高企业的竞争力，为企业带来良好的经济效益。
参考文献:
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