关键词：“互联网+”；高职院校；创新创业；生物制药
中图分类号：G640文献标识码：A文章编号：1002-4107（2017）07-0074-02
随着信息技术创新相继涌现，以移动互联网、物联网、云计算为代表的新一代信息技术的突破和应用性风起云涌，促进了新兴产业的飞速发展[1-3]。与此同时，“互联网+”理念的提出，鼓励将新一代的信息技术与传统产业融合，推进传统产业的转型升级[4]，其中信息技术对教育产业的发展带来了机遇和挑战，而高职院校“以大众创业、万众创新”为核心不断激发高职学生的创造力，培养一批具有创新创业精神，敢于承担风险的创新创业人才队伍[5]。本文以黑龙江农业职业技术学院生物制药技术专业“互联网+”创业应用实践情况为例总结经验，为高等职业院校创新教育发展寻找新思路。
一、生物制药专业“互联网+”创新创业现状
黑龙江农业职业技术学院成立已有70年历史，生物工程学院生物制药技术专业是其重点建设专业，目前该专业开设了很多师生共建的创业项目，专业教师分别带领生物制药专业、药品经营与管理专业、食品加工的学生广泛实施“互联网+创业”的活动，培养了很多优秀学生，创造了可观的利润。微生物制药专业老师带领学生利用业余时间将开发出来的益生菌酸奶、益生保健饮料、蛋糕、西点、红肠等产品通过微信、QQ、淘宝等信息化途径销售出去，不仅锻炼了学生的实践能力，而且激发了学生的创业意识和创业能力；具有执业药师资格的教师在校内实训基地建立模拟药店，带领生物制药专业、药品经营管理专业的学生从进药、宣传、销售、账目管理等多个环节完成创业过程，将市场营销课程生动地付诸实践，实现了理论与实践的有机结合；食品检测专业的教师在学校图书馆建立了由学生独立经营的咖啡店，让学生在体验自己做老板的基础上调动了学生的积极性。这些有创业经验的学生毕业后都被企业优先选择，甚至有的学生毕业后将在校的创业项目带到实践中。
二、生物制药专业“互联网+”创业教育困境
（一）创业教育模式单一
目前，一些高职院校认为大学生创业就是开个小超市或是网店，因此在创业方式上仍是采用组织创业讲座或是组织学生参加创业竞赛等虚有其表的方式。黑龙江农业职业技术学院生物制药专业在“互联网+”创业模式上不断进行着创新，将信息化教学模式如翻转课题、微课、慕课等融入到教育模式改革中，但是由于资金，设备等限制，“互联网+”创业模式还只是处在起步阶段，仍沿用传统模式，忽略了学科间的交叉，忽视了学生的专业特点和个性差别。创业教育的实施仍更多地停留在课堂上，在调动学生的创业积极性方面还有待提高。
（二）创新创业课程不足
目前，我国的创业多集中在本科院校，高职创业教育很少，有时在就业指导课程中开设一些章节，有时仅仅是聘请专家、成功人士等举办创业知识讲座，生物制药技术专业的人才培养方案中创业课程在不断增加，市场营销、推销技巧、社交礼仪、会计学等课程现在都是其专业必修课。由于本专业的培养目标是培养具有应用技能的高端复合型人才，需要学生进入社会后与工作岗位零距离接轨，这就要求学生的理论知识丰富且实践能力强，而药品生产过程的审核标准又极其严格，导致学生模拟生产状态下的产品并不能直接进行销售，因此造成实践产品无法与市场直接接轨。
（三）创新创业实践平台不够
创业实践在高职学生创新创业过程中起着至关重要的作用，本院生物工程学院建有制药实训实践基地（模拟药品生产车间、模拟药店），其不仅发挥培养学生职业技能的作用，而且为学生初步创业实践提供了平台；学校也多次组织学生参加高职类创业大赛增强了学生创业意识，锻炼和提高学生的创新思维和想象力；学校也通过开展创业教育讲座、创业项目，开设创业论坛等多种形式激发学生自主创业意识和创新创业潜能，提高学生创业能力。但是这些平台有限，要想使“互联网+”创业的理念深入人心，需要更多更先进的平台。
（四）创新创业型师资力量薄弱
“互联网+”创新创业模式在生物制药专业推进过程中对师资团队的要求很高。而本R悼创时间晚，许多教师毕业后直接进入学校任教，缺乏生产实践、企业管理、互联网创业的经验，因而在教学过程中重理论轻实践。教师年龄层差距很大，老教师生产实践经验丰富，但对信息化教学认识不够，甚至缺乏基本的互联网操作能力；中年教师是主要的中坚力量，不但有丰富的实践技能，教学经验也很充足，易于接受新事物、新思想，但是中年教师普遍由于生活繁重，而无暇对“互联网+教育”付出更多的心力；青年教师思想新潮，有热情，有干劲，但普遍教学经验不足，需要更多地进行磨炼，造成许多创新创业的案例教学只能停留于理论状态，对学生创新实践能力的培养不利。同时，这也造成“互联网+”创新创业模式在推广过程中的预期效果没有体现出来。
三、应用型高职院校创新创业教育的实践途径
（一）创新教育教学模式，丰富教学资源
“互联网+”环境下的创业平台需要将移动互联网、大数据、云计算等信息技术整合和应用，这对高职教师和学生利用网络技术能力提出了更高的要求，促使非专业的教师在知识获取网络化、教学资源信息化、教学手段新颖化、交流互动国际化等方面进行创新。教师既要运用工作导向法、角色扮演法、情景模拟法、案例分析法等国际领先的教学方法和手段，在理论和实践课程授课过程中广泛运用现代网络信息化手段和丰富多彩的教学活动，充分调动学生的学习兴趣和学习动力，增加其主动性与自主性；也要采用微课、慕课、翻转课堂等先进的教学模式，将其与传统的教学模式相融合，传承创新，拓展教学思路，丰富教学资源。
（二）开设“互联网+创业”课程，培养学生创新创业能力
以“互联网+创业”人才培养为目标，将“互联网+”创业的理念融入生物制药技术专业课程设置中，在学习专业知识的同时开发学生的创业思维，培养学生的创新创业能力。由于在校学生创业的特殊性，需要市场调研、纂写商业计划书、项目融资，提炼销售策略等，如何将这些内容整合到有关的课程中对培养创新创业型人才有着重要的意义。因此在课程体系设计上，要在对创业活动的特点和过程充分了解之上将信息技术、经济、管理和营销类课程按一定比例有机结合起来，例如，在基础课上开设社交礼仪、公文写作等语言和文字表达方面的课程，在专业课程开设过程中设置市场营销、企业管理、人力资源、创业教育与实践、网络经营实务等课程，并以创新创业为指导思想进行具体学习。定期举办“互联网+”创业成功系列讲座，设置“互联网+创业”思维训练课程，组织“互联网+”模拟创业活动，邀请成功人士与学生进行互动交流，丰富学生的互联网创业理论知识，激发学生利用互联网创业的意识。
（三）搭建创新创业实践平台
“加强产学结合，深化校企合作”，强化校内外创新创业实训基地建设，定期向企业输送毕业生，使学生真正参与到企业管理和实践中。高职院校应该与企业建立创业研发项目，成立由企业技术骨干和在校学生共同合作建立的项目研发团队，结合网络平台，充分发挥互联网创业方面的综合优势。市场竞争是激烈而残酷的，研究显示“以赛促学”是提高创业实践能力的有效途径，因此可以通过举办互联网创业竞赛活动让学生在校园里就感受到这种竞争压力，并鼓励学生参加诸如“挑战杯”大学生创业大赛、高职“互联网+创业”技能大赛、“创青春”全国大学生创业设计大赛等各种赛事活动，让学生置身创业实战场景，从而提升他们的创新意识，激发创业活力，为创业实践奠定基础。
（四）加强师资队伍建设，提升教师创新创业素养
在信息化时代背景下，高职院校要想大力推广“互联网+创业”理念，就必须培养一支具有创新创业精神和技能的高职教师队伍，提高高职院校专业教师在教育教学中的创业素质，鼓励高职教师开展互联网背景下创新创业教育理论的学习和案例分析，逐渐在专业教育中提升高职学生创新意识和创业能力。这就需要注重对高职教师的培养与提高，首先应鼓励高职教师积极参与行业及企业单位的创新创业实践活动，多提供教师下企锻炼的机会，提升教师的实践技能和操作水平；其次是聘请有丰富实践经验的专家、创业成功人士、知名企业家到学校来为广大师生传授经验并与他们交流思想，扩大师生视野；最后是为教师提供国内或国际创新创业教育领域的学术研讨和学术交流的机会，使他们学习先进的方法与经验，开阔高职教师创新创业教育的视野。
参考文献：
[1]国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见[Z].
国发〔2015〕20号.
[2]董雪.“互联网+”视阈下大学生创新创业教育路径探究
[J].现代经济信息，2015，（17）.
[3]陈勇.“互联网+”视域下高职创新创业教育的探究[J].
南方职业教育学刊，2016，（2）.
[4]赵军，杨克岩.“互联网+”环境下创新创业信息平台构
建研究――以大W生创新创业教育为例[J].情报科学，
2016，（5）.
博客营销只是网络的一种营销方式，绝不是什么灵丹妙药，更不能盲目地把它吹上天。遗憾的是有人总认为只要运用了博客营销就必然有订单。更有甚者，把企业的订单100%地归功于博客营销，显然是误导。这是必须纠正的思想观念。
也就是说，我们应该本着一种客观的态度，既不能无限地扩大其作用，也不能忽视其营销之力量;既要看到长处，也应注意其弊端。博客营销毕竟只是一种营销方式，而且是一种依赖性很强的营销方式。所谓“依赖性”是指它必须依靠其他因素的综合作用才能显示其优势，比如：企业网站、论坛社区、互动交流的人脉关系等。这不仅是博客营销技巧性，也是企业发挥博客营销作用的关键。对此，谈三点意见。
1、博客与网站相结合。
企业博客往往是以软文的形式传播其信息，而侧重点是思想交流，带有情感的成份，并且更新快，灵活性强。而企业网站却注重的是企业简介、产品情况等，是一种较为严肃、固定的感觉。这是网站和博客固有的定位，两者独立运营似乎都缺点什么，但是合而为一，互相弥补，自然显示出企业营销的完整性。其实将博客与网站相结合，一可以使大量客户通过博客的灵活性，而去浏览、点评严肃的网站，另一方面也增加在搜索引擎排名中的优势。
2、博客与论坛社区相结合。
论坛社区作为一种网络的营销方式，以联盟形式为主，线上是“百家争鸣”，“不打不相识”中增加了人脉。线下社区活动集众家之智，聚大家之力，尤其是使虚拟转化为现实。博客需要人脉，人脉意味着订单机率，博客更需要论坛社区活动，因为它是博客从思想交流转化为现实的重要渠道。
3、博客必须注重其互动性的特征。
[关键词]关系营销招聘
一、关系营销及其特征
所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
双向沟通与信息反馈、合作与双赢、与利益相关方建立情感联系、动态把握与改进是关系营销的主要特征。关系营销的核心是与顾客建立长期合作关系，即关注与顾客之间广泛的、长期的社会情感的交互，通过各种道义的、感情的方式建立顾客对企业及其产品较强的参与情感与归属感，建立顾客的情感忠诚。
二、关系营销在企业招聘中的运用
企业招聘的关系营销就是在人才竞争激烈的社会，企业通过各种招聘渠道与潜在人才供给各方建立长期、稳定的联系，以此提升招聘的有效性，保证企业招聘工作的顺利和满意。按照招聘方式和对象的不同可将招聘的关系营销分为以下三个方面：
1.校园招聘的关系营销。校园招聘的关系营销的重点是人才吸纳与品牌营销并重，即不仅把招聘作为选拔合适人才的机会，更是把校园招聘作为一个传递企业产品信息、传播企业品牌形象和企业文化理念，扩大企业影响力的有效方式。
(1)针对毕业生的校园招聘关系营销。针对毕业生的招聘首先要加大招聘宣传的力度，其次在招聘宣传的内容上应结合毕业生的心理进行针对性的宣传，加大对人才的吸引力。根据“中华英才网”《2007中国大学生最佳雇主调查报告》，影响大学生选择最佳雇主第一名的原因中，“培训发展机会”因素比重最高，约占61.6%，即应届毕业生往往对个人职业的发展机会更为看重，因此企业的宣传应重点介绍职业发展的相关政策及各种提升能力和促进职员成长的培训；在宣传中，以优秀的企业文化感染人；有效利用多种工具、多种方式以活泼、轻松的方式传递企业理念。最后，企业可以开展体验计划，邀请目标候选人到企业进行短期考察，在考察期间通过与员工的接触、职业生涯规划座谈等逐步建立其目标候选人的情感认同。
(2)针对高校低年级学生的关系营销。很多知名企业都把实习生计划列入了企业的招聘实践。如中海地产针对1年～2年内即将毕业的综合素质突出的在校大学生，举办“职业发展研习营”，实施精英式人才培养，内容包括理论与案例教学、模拟公司经营管理、多地域项目地盘研习、岗位实习计划、课题研究等，通过这种方式既能吸引到学生的关注，又能发现优秀人才，一举两得。
此外，企业可以以开放式接待外部参观访问的方式，进一步推广企业品牌，通过营造特色企业文化氛围等增强企业品牌的感染力，让更多的潜在应聘者形成良好的企业品牌认知。
2.经理人招聘的关系营销。高级人才的招聘较储备人才的招聘有更大的难度，首先是如何发现和接触到目标候选人，其次是如何与目标候选人建立互信与互相认同的感情联系。因为高级人才对自我实现的需求较储备人才更为强烈，个人层次的提升也使得其在挑选雇主的时候会更多强调尊重与认同。结合这些特点，企业招聘可以在以下方面进行关系营销。
(1)建立人才数据库。惠普的人力资源部门已在4年前就着手在互联网上发展履历表中心，各部门的经理可随时入数据库。经过面谈的人的履历表,都会加入经理的面试结论，有些不错的人才，前次面谈因名额关系未录用，其他经理可立即搜寻出来，直接约谈。
(2)多渠道进行创新性招聘，通过各种方式加强与目标招聘者的联系。高级人才由于已有一定工作的积累，对新的机会的把握更注重自身与企业双方在文化、发展等多方面的相互适合和匹配上,因而要打动这些高级人才的心，是需要企业不再把招聘看成是一时的过程，而是企业经过长期计划、并不断经营和改进的过程。
创新性招聘要求企业的招聘人员超越招聘流程，整合内外部资源，培养内部猎头实现招聘目标。在外部招聘中，可利用各种非正规的渠道，如多参加行业人士各种类型的聚会和沙龙等，加强行业联系。企业可以设立专门的招聘关系营销人员，登陆行业精英经常光临的网页和论坛或在专业的网站及论坛上发表文章及留言，扩大此行业的人际网络。在内部，鼓励和奖励内部职工推荐优秀人才。
将发现到的业务精英信息存入公司的人才数据库，在节日等发送真诚的祝福短信，进行持续关注；阶段性地将公司发展情况与招聘职位等信息发送给相关人才。
3.内部招聘的关系营销。内部招聘的关系营销表现在两方面：其一是在有职位空缺时，首先考虑内部补充；其二是在内部职员招聘受挫的情况下如何消除其负面影响，激励其努力工作。对于后者，企业可进行针对性的沟通，说明不符合的理由，并针对该员工欠缺或不足的方面提供针对性的培训计划供受挫员工参考，变消极处理为积极引导。
4.招聘关系营销的支撑。企业的招聘关系营销除了要进行招聘观念更新以外，还需要一系列因素的支撑：优秀的企业文化，以人为本的招聘文化；科学合理的胜任力模型；专业的HR形象和对招聘的细节把握。
参考文献:
[1]庄勇黄珈庚彭博:校园招聘，人才吸纳与品牌营销并重[J].人力资源管理,2007,(08)
[2]关立:试论企业人才招聘的创新[J]，甘肃冶金,2008,(10)
[3]王妮娜:现代企业人力资源招聘中的问题研究[J].潍坊高等职业教育,2008,(09)
网络营销人才需求调查分析
一、我国网络营销发展现状
21世纪，以Internet为核心的世界经济全球化和信息化成为新世纪鲜明的特征和趋势。网络经济时代电子商务技术得到了广泛应用，企业利用互联网有效开展网上交易的潜在需求也在不断增大。伴随着2015年十二届全国人大三次会议提出“互联网+”行动计划，和“湖北长江经济带战略”的发展，以及政府机关政府上网工程的实施，企业在新常态下的发展要求，这些均造就了信息管理与网络商务人才的紧缺。据我国信息部门统计显示：今后5年，我国从事网络广告、网络推广、网络贸易、网络编辑和网上销售的新型网络人才的需求量将达到500万以上，而现有符合信息时代企业人才要求的专业型人才量还不足30万人，网络营销人才缺口大，分布行业地域广，就业前景一片光明。
二、网络营销人才需求现状
1、网络营销行业发展及人才现状分析
21世纪是一个信息技术高速发展的年代，是一个网络经济时代，人们生活的各个层面将越来越依赖网络。截至2016年6月，全球拥有超过10亿的互联网网站，全球网民规模已突破30亿人。其中，中国网民数量达到6.49亿，在全球占22%。
2014年中国电子商务市场交易额突破12.3万亿元，同比增长21.3%，其中社会消费品网络零售总额增长48.7%，大幅度推动电子商务市场的发展。另外，在线网络旅游服务增长27.1%。随着移动互联网络的普及，智慧商务作为新一代电子商务也在迅速崛起、发展和壮大，截止2015年，中国移动电子商务用户规模达到3.48亿人。移动商务服务的飞速发展将使得本地生活服务O2O的市场空间更加宽阔，共同促进电子商务市场整体的增长呈现良好的发展前景。
图1：2010-2015年我国电子商务交易市场规模统计及预测
（资料来源：中国电子商务研究中心）
图2：2007-2015年中国网络购物规模及增长率（数据来源：证券公司研报）
百度CEO李彦宏指出：“未来的企业全部都是互联网企业，所以我相信网络营销师这个职位，一定会成为未来互联网时代最炙手可热的高薪职位。”
中国人民财产保险股份有限公司网络保险事业部总经理原宇玲这样预计对人才的需求：“2012至2015年，互联网营销岗位需求数量还将保持强劲增势，2015年，招聘总量预期超过240万，我们求贤若渴。”
百度公司在2012年7月的《中国互联网营销职业发展白皮书》中的数据显示，互联网营销人才缺口达到55-65万。而2013-2015年，网营销人才需求以30%的幅度爆发性增长，人才紧缺状态日趋严重。
2、湖北省网络营销行业发展规划及人才需求分析
近几年，湖北省社会商品零售额增长最快的是电子商务网络销售，网络销售到了无孔不入的地步，湖北是电子商务网络消费大省，但不是强省。电子商务时代已经来临，各地都在打造电商基地、电商城，蓝图都是非常宏伟的，但进展并不是很理想。
湖北省作为全国最大的网络消费省份之一，湖北长江经济带横贯东西是“两圈一带”总体战略中湖北经济发展的主轴，然而，这一经济带的电子商务的发展却存在着不容忽视的问题。思想认识和重视程度不够；湖北省中小型企业对电子商务的重视不够，对网络市场缺乏认识，使得我省与发达省市电子商务交易规模差距逐渐明显。截止2014年底，我省电子商务规模在全国排名连续下降。湖北省仅有的十余家B2C企业还在探索前行。其中，中商百货旗下中商网（）、工贸家电与海尔投资的电商项目才刚刚启动，与全国其他B2C网站相比不占优势。
目前，在全国实施“互联网+”的大背景下，我省的部分知名企业如良品铺子、猫人内衣、周黑鸭等纷纷“触网”转型电子商务。我省已告别电商企业数量少、领域窄的境况，对电子商务应用存在犹疑和观望的中小型企业也在逐步开展电商业务，越来越多的中小企业在大型电商交易平台上注册企业会员，我省电子商务业务的将进入爆发式增长期。预计我省网络营销应用性人才需求将超过86万之多，并且这一数据还在急剧增长。
据《湖北省2015年电子商务发展规划》指出，作为电子商务的使用者和推动电子商务发展的管理者，市政府肩负电子商务发展的宏观导向和规范监管职责，出台一系列政策促进新常态下湖北省电子商务的健康发展。市政府将采取措施推动电子商务的普及应用、健全电商交易保障体系、完善电商技术服务的格局，显著提升电子商务交易额。力争大企业、重点产业集聚区和中小企业电子商务普及率分别达到100%，90%及70%，同时大幅度提升农产品电子商务水平，发展农村电商。
据统计湖北省每年电子商务专业的高校毕业生超过3万人，其中绝大部分都前往北京、深圳、上海和江浙沪等经济发达城市从事电商高管工作，数据显示湖北省对电子商务人才缺乏吸引力，网络营销人才流失严重。建立电子商务集群对推动电子商务人才培训体系建设，加强电子商务企业导师培养、加强人才引进和储备，对湖北省电子商务的健康发展提供健全的支撑保障体系。使得湖北省电子商务信用服务、安全服务、网上支付、物流配送等支撑体系较为完善，地方性规范和标准体系基本形成，发展电子商务的秩序和环境良好。
依托湖北地域优势，要带动更多中小型企业进入电子商务领域发展，最欠缺的并不是资金和成本，而是高级专业人才。有了《湖北省2015年电子商务发展规划》，通过政府的扶持与推动，我们对湖北省发展电子商务前景更加看好有信心，湖北九省通衢，贸易自古发达，现在阿里巴巴，国美在线、亚马逊、酒仙网、京东商城、1号店、苏宁电商等湖北武汉设立仓储中心均已正式投入运营。湖北武汉是中西部城市中网购群体最多、电子商务交易量最大的城市之一，成熟的电子商务市场能够孕育具有本土特色的电商品牌企业。这些品牌企业要壮大，要将销售辐射全国乃至世界，离不开网络营销专门人才。
3、网络营销人才就业前景分析
据阿里巴巴对3000家中小型电商企业调查的一组数据显示，其中76%的企业表示，网络营销高级专业人才的匮乏是阻碍中小企业开展电子商务活动的重大阻碍因素。中国电子商务协会对其掌控的5000家企业进行了岗位调研，发现每个企业至少需要3-6个网络营销从业人员，部分企业还设立了网络营销部门。从调查结果来看，招聘市场上网络营销创新型复合人才炙手可热，薪酬也随之看涨。从调查情况看，未来五年网络营销创新型复合人才将是薪酬最贵的人才。在湖北，应届毕业生和普通网络营销人才年收入一般在2-5万左右。网络营销高级人才年薪在15-25万元之间，薪酬优势明显。
三、网络营销人才培养方向
1、本地典型用人单位调研情况
调查发现，网络营销从业人员的学历分布为：高中（10-24%）、大专（40-50%）、本科及以上占的比例较少。网络营销从业人员主要分布在百度、Google、网易、新浪等网络公司。大专或高职毕业的人员除网站推广外，也可从事公关宣传策划、市场调研分析师、产品策略分析师和网站编辑等，本科以上毕业的人员主要从事搜索优化工程师、网站推广主管和网站策划师等。这些岗位从业人员的基本情况见表3。
表3：调研中具有代表性的企业调研结果汇总
2、以市场需求为导向培养网络营销人才
通过广泛的调查我们发现，社会网络营销人才缺口很大，开展电商业务的企业更看重应聘者的实战能力和技能水平，企业在招聘网络营销岗位人员时已不局限于电子商务专业，其他例如计算机专业，市场营销专业，经济管理类专业的创新复合型人才均颇受企业欢迎。根据对调查结果的分析，我们培养网络营销专业人才要以市场需求为导向，及时更新知识结构用于改进专业课程设置，完善实践教学的配套设施设备，开发提高学生理论知识、实操技能和实践应用“三位一体”的创新培养模式等，为我国的网络经济发展培养合格的网络营销人才。针对以上内容提出以下对策：
（1）明确专业定位与办学思路，以企业人才需求为导向创新培养模式。从新生入学开始对学生进行针对性的教育，邀请企业相关人员和优秀毕业生来做讲座，对学生进行前沿的指导，使学生对自己的专业方向和未来的职业规划有明确的定位。
（2）提高高校教师的实践能力和技能水平，和更多的相关企业建立长期深度合作关系，通过在一线的锻炼和对科研的投入，紧跟网络经济发展，及时更新提高理论知识水平和实践技能水平。以市场需求为导向，注重理论联系实际，培养实践型人才为目标，才能体现出网络营销岗位的职业特色，获得更加广阔的生存和上升空间。
关键词：互联网+；大学生旅游；产品开发；营销策略
中图分类号：F592文献标识码：A
原标题：“互联网+”视阈下的大学生旅游市场营销研究
收录日期：2016年5月24日
一、基于“互联网+”的大学生旅游行为特征分析
（一）“互联网+”在旅游服务中的具体运用。2015年中国在线旅游市场交易规模达3，523.8亿元人民币，未来五年中国旅游市场规模将超过2.5万亿美元。互联网正在冲击传统旅游业，线上旅游如日中天，人们不再盲目跟随传统跟团游，而是选择线上极具个性主题的出游项目。
“互联网+旅游”能实现旅游产品的全媒体、病毒式营销、移动端报名、定制式线路、自助化行程等，互联网在游前、游中、游后随时发力，同时通过线上的信息展示、营销、互动、决策、预订、支付等反作用于线下旅游体验服务的加强，形成线上线下服务体验的闭环线路。游前，不再单是线上旅行服务商提供的简单的“酒店+机票”预订，而是更加注重信息咨询服务和旅游攻略展示功能，此阶段，丰富的资料和可信的评价是旅游服务的核心；途中则需要线上线下结合的高效管理，景点周边的实时交通信息、购票排队状况、景区内游客密集程度等等，实现旅游过程智慧化；游后，回味无穷，提供交流平台分享旅游心得，形成旅游攻略扩散旅游产品信息，形成“互联网+旅游”的循环效应。节省旅游成本，提供超值、超方便、超愉悦旅游体验是互联网之于旅游的最大作用功能。
（二）互联网背景下大学生旅游行为特征分析。随着网络的迅猛发展，不少大学们主要通过在线旅游网站以及相关APP获取旅游信息，自制智慧化之旅，形成了一定的群体特征。
1、信息搜集工具：以移动互联网为主。大学生几乎人手一部智能手机，是名副其实的“拇指族”，因此其旅游信息的获取渠道主要是移动互联网及PC互联网，通过旅游APP、论坛或是交友软件（QQ、微信等）了解并认知旅游目的地信息、旅游咨询、旅游营销活动等。
2、旅游产品偏好：重视产品价格和旅游体验。大学生作为较高学历者，知识及各方面的素养都较高，易接受新事物，旅游主观意愿十分强烈，虽然没有经济收入来源，但由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金获得等原因，大学生具有一定的可自由支配资金，出游频率较高，但仍然重视旅游性价比，讲究经济实惠。在其旅游过程中，乐于学习并认知新鲜事物，吃、住、行等物质要求较低，享受的是游的体验，倾向于选择自然风景或是民俗风情旅游地。
3、旅游时空特征：高度季节性+近程旅游。学生自由时间多，周末、小长假、寒暑假等，因此其出游时间也主要集中在这些节假日，在学生旅游市场中，春游特征尤为明显。自由时间虽多，但每次集中的时间不长，加之学生消费能力有限及出游顾虑较多，一般表现为以省内近程旅游为主。
4、出游方式：团体出游，从众心理强。大学生作为一个集中的在校群体，校园内班集体、学生会组织、社团组织等团体较多，大学生出游不仅仅是为了认知的提升，也是为了满足社交的需求，因此以团体出游为主，宿舍团体、班内团体、组织内团体等，注重的是团体出游时热烈、青春、活跃的气氛。
5、出游心理：注重认知学习，喜爱晒图分享。大学生学习思维更为灵活，更为注重的是眼界的开阔以及为人处世的技巧，其社会认知需求强烈，通过旅游不仅仅是单纯地见识那山那水，也是在见证社会形态的变化和形形人与事的演绎，有助于培养校园内大学生全面的社会认知能力。教育提倡知识交流与经验分享，互联网时代，大学生爱晒，晒图、晒心情、晒动态，通过晒去分享所见与所得，旅游也不例外，游前、游中、游后都会晒，通过分享增加交流，也扩大了旅游信息的受众面，无形之中实现了旅游信息的传播与旅游形象的营销。
二、大学生旅游市场在线营销策略
结合大学生旅游行为特征以及互联网的优势，开发适合大学生的线上旅游产品并制定线上旅游营销策略。
（一）开发多种符合大学生需求的线上特色旅游产品。推出多种有特色的旅游产品，满足大学生旅游的体验性、社交性、近郊性、优质低价性等需求，这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径。具体可以开发以下适合网上销售的旅游产品：
1、高校互通游：新生入学时，为加强新生之间的交流，并帮助新生更快更好地适应大学生活，组织新生游自己校园，游本市其他校园。
2、自行车自驾游：提供自行车租赁服务，可以作为一个自行车租赁平台将其他学生的自行车统一集中起来在周末时进行对外出租，赚取中介费；为增加大学生在旅游过程中的参与性和体验性设计近郊自驾旅游线路，在适合的季节推出。
3、徒步旅行：符合大学生的环保需求，围绕市内或近郊旅游景区展开，既节俭成本，又提升了愉悦度。
4、花样毕业旅行：结合不同学院不同专业学生的专业特点，设计符合其专业特征的线路旅游产品。
5、毕业生母校追忆游：毕业生毕业后都会组织毕业周年聚会，这个时候他们已有一定的经济基础，更愿意选择与旅行社合作制定追忆旅游线路，一般追忆旅游线路要包括校园游和校园外精品游。
6、特定节日游：比如情人节、重阳节、中国旅游日等特定节日，大学生的出游意愿更为强烈，这个时候围绕节日特征设计节日化的旅游产品将更受学生欢迎。
（二）充分利用互联网营销渠道制定多元化线上营销策略
1、充分利用微营销。微时代大学生已离不开微信、微博等微通讯工具，微营销具有传播速度快、传播面广等特征，通过扫描二维码进行关注网站微信号，从而将旅游产品信息及时更新传播到关注者的微信空间，利用已关注者微信空间的信息分享实现二次传播。通过微信、微博关注，旅游信息，让大学生及时了解掌握旅游产品的更新和活动动态，而且大学生群体之间微信链条长，可以通过学生与学生之间的微信好友关注实现旅游信息的二次乃至多次推广。
2、加强网络资源合作。网站通过交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略。旅游产品供给方网站积极与高校官方网站或学生论坛交换链接，一方面为高校教育提供实训实践基地；另一方面提升学生对线上旅游产品的认知度。
3、挖掘网络影视营销资源。网络影视是大学生在学习、工作之余的主要休闲活动，此处的网络影视营销不是在网络影视中插播宣传片，而是找出网络影视中对大学生引起轰动效应的场景或活动的实景营销。如当前很多真人秀综艺节目均选择在旅游景区拍摄，不仅展现了景区的风景特色，也开发了一系列的娱乐活动项目，这些都是大学生在移动互联网上经常观看并向往能够亲身体验的场景和活动，因此可以挖掘这些网络影视场景和旅游娱乐资源，将其置身于旅游目的地进行开发，并用微营销或网页营销传递给大学生，吸引大学生团体游或是团体素质拓展训练。
4、制造旅游网络热点事件。网络热点事件具有瞬间聚集眼球、形成舆论话题的效应，适时策划旅游热点事件吸引大学生的关注与参与，在大学生市场形成持续的吸引力。如选取旅游目的地文明旅游使者、大学生旅游志愿者等，通过选拔赛扩大旅游目的地形象在大学生市场中的受众范围与文化认可，从而刺激大学生的旅游欲望。
三、小结
大学生往往因经济条件的限制不愿意选择与旅行社合作，而自身又缺乏对旅游专业知识和旅游目的地的了解，也就导致了其很难规划和设计旅游行程，“互联网+旅游”的出现不仅解决了大学生市场难以拓展的问题，更重要的是实现了大学生“智旅”的需求。这个“智旅”智慧，一方面指利用互联网技术，依托计算机、手机实行智慧化旅游；另一方面也是指帮助大学生明智地旅游，即在实践旅行中交流学习，在人际交往中学会为人处世，在社会深度认知提升自我境界。
主要参考文献：