1、“乘客的需求就是公交人的追求”服务理念
2、乘文明公交，做文明市民
3、美化城市公交车，建设和谐公交路线
4、我们的服务水平没有最好，只有更好。
5、用力去做，只能达到称职，用心去做，才能达到优秀。
6、这就是公交战线上的一名普通驾驶员，一个用“心”服务的人。一份耕耘，一份收获，XXX十几年来没有接到一起服务投诉，受到了领导和同志们的一致好评。他十几年如一日用自己优质的服务和满腔的爱心，一步一个脚印地为公交事业奉献着自己的力量。他扛起了劳模的旗帜，在平凡的岗位上不断奉献着自己的年华，展示着公交人创先争优的风采。
7、一举一动树公交形象，一点一滴展水城风采
8、人的精力是有限的，XXX把有限的精力投入到无尽的公交服务当中去。公交驾驶员每天早出晚归，披星戴月，见的最多的是迎来送往的乘客，而要和自己的孩子说句话见个面却成了难事。二十几年来，她用真情书写着公交驾驶员的平
9、“五心六点”服务法：“五心”即对待老年人要关心、对待小孩要细心、对待外地人要热心、对待残疾人要有爱心、对待焦躁乘客要耐心；“六点”即仪表美一点、微笑多一点、嘴巴甜一点、语气柔一点、肚量大一点、服务周到一点。“五心六点服务法”在一定程度上提升了优质服务的内涵。
10、以秩序构建文明，用爱心营造和谐
11、乘客的一句抱怨，开启了近十年铲除口香糖之旅。
12、口号：让帮助别人成为一种乐趣。
13、用心服务传真情，公交一路洒文明
14、线路有终点，服务无止境。
15、“八个一”，即：一言一语暖乘客心坎，一心一意为乘客着想，一举一动对乘客负责，一点一滴解乘客所难。
16、文明一路相伴，真情无限延伸
17、公交车上，驾驶员代表的是整个公交行业的形象，做好了，便是收获和赞美，做不好，影响的是集体的声誉。
18、“三再”特色服务，即对外地乘客做到宣传宣传“再”宣传；对老年人和孩子做到耐心耐心“再”耐心；对无理乘客和不文明乘客做到忍让忍让“再”忍让，将优质服务亲情化。
19、您的每一个文明举止，都在描绘城市美丽的彩虹传递文明 升华人格 赢得尊重
20、以“航空式服务”为效仿标准，开展微笑式服务。向空客服务学习，制定高水平的`服务标准，建立岗前培训制度和服务例会学习制度。
1、上车是客人，下车是朋友
2、一个微笑只是瞬间，但人们对它的记忆却能永恒。
3、没有轰轰烈烈的丰功伟绩，有的只是数十年的默默无闻与任劳任怨。在公交驾驶员这个平凡而普通的工作岗位上，XXX的人生充实而闪耀。
4、从思想上根本转变了“要我服务”到“我要服务”的思想观念
5、安全开车是大事，文明行走非小节
6、让一个座 暖一颗心
7、在平凡的岗位上，一件细小的事情，只要有真心，只要心里装着乘客，就会使公交服务工作做到位，就能为树立公交的文明服务形象作出自己的贡献。
8、“公交优先我必优秀”服务理念
9、文明让座 给身边的孩子树立榜样
10、“四不、五有声”的服务方针：“四不”即不让乘客坐过站，不让乘客上错车，不与乘客耍态度，不伤乘客自尊心；“五有声”即乘客上车有迎声，询问有答声，下车有送声，服务不周到有对不起声，需要乘客帮助配合时有诚恳的感谢声。
11、优质服务工作方针总结为“看、听、说、帮、释、容”：一看，就是观察乘客的行为举止，用不同的方法分别对待。二听，就是多听取乘客的意见和建议，结合实际作出改进。三说，就是多用文明用语，如提示乘客主动让座，注意安全。四帮，就是多做实事，如搀扶行动不便的老弱病残孕上下车，帮乘客提行李。五释，遇到堵车、车坏、修路改线等突发情况要耐心解释，取得乘客的谅解。六容，就是要容难容之事，如遇到不讲理乘客刁难时要能包容。
12、敞开文明的窗口 展现流动的风景
13、热情服务每一天，真情服务每一位
14、留心观察 您是否占用了老弱病残专座