候补购票就是火车票购票时购买的车次没有票，提交候补订单后，当他人有退票或者改签等原因时，系统会自动帮助购买火车票并进行通知，可以提高购票的成功率。候补购票服务具体流程，可通过铁路12306网站查询。
火车票购票需注意以下几点：
1、如果你没有开通网上银行，是不能在网上买火车票的。
2、名字和身份证号，千万不能写错，如果错了，即取不到票，也退不了票。
3、如果没有记下订单号，可以使用用户名登陆12306官网，查看已完成订单并可以进行退票、改签等操作。
4、如果已经到售票窗口领取了纸质车票，就不能在网上进行退票和改签了。
5、普通火车票，只有一次改签的机会。
改签的条件为：
1、你的票还没有过期，即该车次还没有开车；
2、你所需改签到的日期的车次的车票必须已经发售，且必须还有剩余票额。