又是紧张、忙碌而又充实的一个学年。临近学年结束，现对中学教研室一个学年的工作作简要回顾。
一、构建平台，积极介入高中新课程。
本学年，我市高一进入新课程。教研员没有消极观望，而是积极介入。虽然我们无力指导高中新课程，但可以做力所能及的工作，为基层学校牵线搭桥、建构交流平台，凝聚全市教师智慧，加强集体攻关，组织集体备课，实现教育教学优质资源的共享与交流。
1、暑期教研室全员参加了宁德市组织的初、高中新课程各期培训。专心听取课程专家讲座和编写者对教材的解读，用心领会高中新课程改革精神，认真研读学科课程标准。并协助做好培训的事务性工作。12月1日，两位主任参加了在富春大酒店召开的“20xx年福安市高中课改研讨会”。
2、10、11月份，组织高中教师参加“全省普通高中新课程研修专家远程实时课堂”高中政治、历史、地理和高中物理、化学、生物两场次的培训。
上学期末，协助市教育局组织，并在进修校主持召开了高一语文、数学、英语、物理、化学、政治、历史、地理8个学科8场次的“福安市高中新课程教学研讨会暨集体备课会”。会上还确定了加强高中新课程信息交流机制，由中学教研室建设教育博客；在给各校分配任务，利用寒假期间，提前备课。
本学期初，我室主持召开8场次的高中新课程集体备课会，对高一下学期各科必修模块的教学内容，进行市级集体备课。并将各单元教学设计、课时教案、基础性练习，链接在中学教研室的博客“方中研”（中国课堂教学网进入）上，供各校教师参考选用。
3、结合我市承担的中国教育学会“十一五”规划课题《关于教育教学案例的形成、应用和传播的研究》实验任务，和利用教学案例为一线教师传递和交流身边的、直观的新课程教学模式，我室组织了高一新课程教育教学案例征集评选活动。但由于应征稿件不多，后来合并到福安市第二届教育教学案例征集评选活动中。
4~5月份，为进一步总结和推广优秀教学经验，推进高中新课程的深入进行，为基层教师提供教学案例，结合市20xx年课改工作计划，决定组织征集和评选中学新课程优秀教学设计。最终评出缪庚平等7位教师的教学设计，并报送中国教育学会参加全国评选。
4、教研员分别参加了英语、语文、数学、历史四个学科的教材回访会。认真观摩示范课和听取培训讲座，积极交流学习心得，反馈基层学校、教师的意见和建议。
5、建设教研室“博客”，努力实现信息传递和资源共享。
除了积极介入高中新课程，我们还组织和参与高中教学活动。例如，上学期我室参加了在二中召开的“福安市高三工作研讨会”；为充分享用清华大学优质教育资源，4月9日~20日，我室组织各校教师参加清华大学教育扶贫远程教育平台组织的20xx年高考辅导；4月30日，两位主任参加了市组织的省高三质检后复习工作研讨会议；参加一中“践行新课程”、二中教学公开周等活动。
二、校本培训与自身学习建设。
按照市局和学校的布置和分工，指导校本培训基地校六中、穆阳中学的建设，抓好各中学校本培训的落实。参与在甘棠中心小学召开的校本培训研讨会。多次参加学校关于引领和落实校本培训工作的研讨会议。
教研员按照学校工作要求，加强政治理论和业务知识的学习，做好读书笔记和摘录。在自身学习的基础上，继续认真组织好每两周一次的处室周学习活动，确定好主讲人，使之成为我室交流思想、启迪思维、扩大视野的平台和阵地。在比较浓厚学习氛围的基础上，缪坚、林莹老师在学校的学习活动会上，分别作了《关于档案建设问题》、《校本课程和培训》的经验交流和讲座，
吴淑丽老师的《浅谈如何激活政治课堂》发表在《宁德教育》上。共同建设好中学教研室博客，时常充实新内容。
三、加强课堂教学、复习工作指导和教学质量分析与监控。
我室教研员深入教学第一线，深入课堂听课指导，参与学校教学公开周活动，有的学校是两次甚至多次参与。与一线教师坦诚交流，共同切磋新课程背景下的课堂教学改革，研究高效复习策略。本学年，参加一中、二中、四中、七中、八中、潭头中学、老区中学、德艺学校、民职中、赛岐中学等学校的教学公开周和初三复习专题指导交流活动。
在3月2日召开的“20xx年福安市中学教务教研工作会议”和4月4日召开的中学教务主任会议上，两位主任参加了会议，并对教科研管理、校本课题、校本培训、初高中复习等工作做了部署和安排。参加市里组织的声势、影响比过去都大的“福安市20xx年教学质量分析会”。
3月6日~13日，全体教研员参加了宁德市20xx年中考各学科复习工作会议。并在学校听课教研中，与基层教师作反馈交流。组织召开了“20xx年中考政治考纲解读暨复习工作研讨会”，邱赢娥老师主讲，作指导报告。
认真组织专、兼职教研员，做好中考各科质量分析和期末考试质量分析，并将量性和质性分析结果向宁德市教研室、福安市教育局、和各校反馈，为主管部门宏观把握教学质量、为基层学校改进教学提供建设性方法参考。
本学期结合省高三质量检测，3月17日，姚克毅主任在宁德民中主持召开了省高三单科质检历史学科质量分析会。4月16日~18日，按市局安排，在宁德民中、福安一中、福安二中，协助组织和主持召开省高三质检五个场次九个学科的质量分析会。
四、课题研究与管理。
1、我校参加了中国教育学会“十一五”规划课题《关于教育教学案例的形成、应用和传播的研究》实验研究，严格按照教科研要求，组织开展课题研究。①按时召开课题组月调度会议，加强课题组成员之间的信息交流和资料共享，进一步明确了研究方向。②加强课题的宣传报道工作、扩大课题的影响力。缪坚执笔的简讯报道和课题宣传分别在“福建教育网”（20xx.9）、CN刊物《教育案例》（20xx.12）、《教学随笔》（20xx.1-2）上发表。③扩大课题研究的队伍，通过宣传发动，吸引了福安六中、老区中学、城北中学、德艺学校参加课题实验，壮大实验研究的力量和队伍，使课题研究成为引领教师专业发展的载体，和开展校本教研活动的抓手。缪坚应邀参加老区中学、德艺学校课题立项动员会和开题会议，均作了课题辅导讲座报告。④规范科研行为，形成研究合力。我们建立了六校研讨机制，每学期交流研讨一次，轮流做东主持。同时，制定了《福安市实验校课题研究管理规定》、《福安市课题研究实验评估验收办法》，作为六所实验校共同遵守的制度规定。
2、为规范科研行为，加强教科研管理，我室制订了《福安市教育科研管理办法》，作为规范市级课题管理，追踪市级以上课题和规范校本课题研究行为的管理性文件。
3、为有效提高学校心理健康教育效果，整合智力资源，加强合作攻关，开发校本课程资源，我室组织富有心理健康教育经验的一线教师，开发编写了心理健康教育校本课程资料《心灵港湾》。同时，缪坚、姚克毅主任还参加了吉林教育出版社为宁德市学生使用的教辅书《课课精练》的编写。
五、组织和协助组织学生学科竞赛。
严格按照教育行政主管部门的要求，规范学生竞赛活动的组织。我们按照宁德市教育局的文件通知，认真组织学生学科竞赛福安考场的报名和考试工作，没有出现问题和纰漏。我们组织了上学期的全国中学生英语能力竞赛初赛和决赛工作；组织了下学期的第十七届全国初中学生应用物理知识竞赛、全国奥林匹克初中数学竞赛、全国中学生化学竞赛福安考场工作。
此外，我室还参加了市局组织的初一新生文化摸底测试和评卷工作。参加市局组织的初中全科综合知识竞赛巡视和评卷工作。参加市中语会组织的中学生作文竞赛活动。
六、培训与年会等其他事务工作。
1、在教师培训方面，我们组织了中学见习期教师和初级教师职务晋升培训。授课教师精心备课，认真讲解，互动交流，获得学员们的好评。
2、组织和引领中学语文、历史、数学、政治教研会，举办教学研讨会暨年会活动。
3、缪坚、姚克毅主任参加市督导室对四中素质教育先进校的评估验收工作。参加福建师大文学院与范坑中学扶贫共建活动。
4、缪坚主任参加机关事业单位工勤职工继续教育辅导培训，进行机关事业单位后勤职工继续教育四期培训班授课工作。参加省工作任员核心课程培训备课会。参加省学习学委员会第四次会员代表大会，当选为理事。林莹老师抽调参加省十三届运动会裁判工作。
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
进入**县福满花园项目已有一年了。20xx年的主要工作是协助王经理组建和管理销售部。经过所有销售部工作人员的共同努力，在过去这一年中取得了良好的销售业绩，下面是为大家准备的业务助理个人年度工作总结。
1、销售人员培训
销售部于20xx年x月份开始组建，至今销售人员6人，管理人员2人，策划人员1人。初期的销售人员没有工作经验和房地产知识，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培训计划后，协助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高，对日常销售部的工作已能基本完成。
2、客户来访统计
xx年度到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次，详细记录来访时间、意向户型、电话等，为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在许多问题，客户的数据不清晰，多数客户的职业和认知途径没有填写，对后期的宣传工作有一定影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段对客来访数据已有所改善。
3、销售文件档案管理
在20xx年x月xx日开展的vip卡活动，开始建立销售书面文件和电子档案两种。到20xx年xx月x日选房活动后，对已销售的商品房的认购书档案、商铺(vip增值确认书)、款申请书、退款确认书统一管理，按房号进行分区。所有的档案在书面文件和电子档案同步更新。
4、销控管理和统计
销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简单的房号控制，电子档案对已售和未售商品房数据详细记录，包括客户资料、面积、价格、已付款等等。所有房号需要两人认可后才可签定认购书，确保不出现一房两卖的情况。
5、销售现场管理
按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间，配合策划部进行各项宣传活动。现场管理由王经理主持每周召开例会，进行日常工作安排，销售人员在会议中交流意见和经验，项目的优劣势共享，发现问题及时解决，对客户提出的主要问题进行统一解答，提高销售率和销售人员接待客户的积极性。
6、xx年工作存在问题
虽然xx年销售部取得良好的成绩，但销售工作也不有许多不足之处。在一期参与了价格体系的制定，从中看到了自己知识面的不足之处;户型更改的过程也明白了自己对市场的敏感度不够。房地产的专业知识还需要进一步的提升，自己的工作能力需要加强提高。首先就是工作的积极性和主动性，很多时候都是都是陆总的提醒才去做的工作，在xx年要改正，学会自己去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析，让产品进更进一步的适合市场。自身的写作能力也是需要提高的一个重点。
我相信在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好。希望xx年的销售成绩比xx年的成绩更上一个台阶。
xx年已经结束，对我来说xx年意义深远.两个月的主管工作让我对营业管理有了初步的认识，为今后的管理工作打下了一定基础。在公司主管领导的带领和细心的指导下，我认识到了团队力量的重要性，秉着履行职责，勤奋工作，为我县服务质量、营销指标的提升做出了自己的努力。现将担任主管两个月的工作情况汇报
1、责任到个人
遵循市营服中心制定的《营业综合管理考核表》对每位营业员进行考核，并将责任到人，使每位营业员清楚自己的职责。并且针对本营业厅的具体情况，制定出适合本厅的管理办法，如发票管理、卡类管理、卫生管理制度等。
2、增强业务培训
设立了业务指导，培训前事先准备好重点培训内容的考题。在培训结束后进行测试，让大家更牢固的掌握培训知识。在晨会中针对培训内容做情景演练，通过以上方式使大家充分吸收业务知识要点。重视市公司组织的在线系统考试，在线系统是营业员汲取知识的良好平台，能让每位营业员更扎实的掌握业务知识。
3、积极鼓励，提高销量
在做好日常管理及培训工作的基础上，积极抓营销。为提高营业员的营销积极性，针对本厅的实际情况制定竞争营销岗位的制度，每位营业员的营销积极性高了，从而使营业厅的销量大幅度提升。两个月来的环比都在增长，12月整体发展量与上月同期发展环比增长18%，12月智能机注册发展量与上月同期发展环比增长43%。
xx年已经结束，我们营业会共同努力创造20xx年的营销高峰。针对20xx年的营业工作做以下计划
1、当天问题当天解决，对每天的服务工作做总结，分析营业厅每天的投诉或服务礼仪方面出现的问题，并给出整改意见，针对好的做法给予鼓励。
2、现**县营业成员中有四名新营业员，着重培养新人的业务受理能力、营销能力及营业厅内部的各项事务处理能力。对于新营业员主要工作一是加强培训，使其更快的掌握业务知识，二是，重视情景演练，让新营业员多尝试，敢营销，使每个人都不落后。
3、每个月举行一次答题竞赛，主要依据市公司在线考试系统中错误频繁的考题，掌握欠缺的知识进行总结考试，使营业员牢固掌握业务知识。
20xx年**县营业会加倍努力，拿出更好的成绩!
随着20xx年圆满的画上句点。进入策划部工作已满半年时间，这短短半年的时间里，无论从专业知识积累、个人能力的提升及思考力的挖掘都迈出了质变的第一步。实现了从零开始的加速赛跑。策划，是需要经验、敏锐的市场触觉和强大的执行力支撑起来的思考力产业，我曾问过自己：我能做好策划的工作并实现自己社会价值吗？我要有怎样的速度加速融入这个让我向往已久的职业团队?经过这半年，我已经回答自己。并告诉自己，选择一条路除了坚持、大胆的走下去更要用心走出自己的路。挫折、灰心、疲惫都只会让自己越挫越勇。做不到最强的，但要做到最用心、努力、认真的！
20xx年的楼市经历了急速冷冻的市场状态，不论是对于全国楼市还是南宁楼市而言都是一场不平凡的征战。随着国家政策调控力度的不断加大，多次加息、提高准备金率、促进安居保障房建设等等一系列的宏观调控，有效地遏制了投资投机性炒房，使房价出现了理性的回归，但通过强行干预市场的方式压制市场需求，从一定程度上也遏制了刚性需求的释放。下半年的住宅存量在加大、销售难度在加大、促销力度在加大、市场客户观望情绪越发浓重?在这样的市场环境中，我们的工作需要想更多、做更多。我有幸能在这个节点与降到冰点的楼市一起升温。在这样的市场环境下，开始学会去思考！
从点——线——面的视角转变
民发大观天下34天的销售实践，走到销售一线直接接触市场客户，学会分析消费者购房心理。捕捉客户需求、区分客群、总结入场客户成交及未成交的原因。根据客户的反应做出准确判断，抓住需求才能实现成交。
市场部35天针对性区域踩盘，通过对片区项目的数据采集和深入性了解，
学会通过项目内部及外部的设计规划和配套完善，分析项目优劣势。从项目个案各项数据出发，上升到区域市场产品的分析，初步掌握数据及市场分析思维。
20xx年x月x日，进入策划部，踏向思维战场的第一步。从项目出发，从策划工作的每一项实践出发，实现从点（终端消费者）——面（市场）——线（营销思路）的视角转变。
从【红日·江山】——【升禾·绿城世界】的“收获”
【红日·江山】稳中求胜，对于一个20xx年相思湖新区创下热销佳绩的法式标杆社区，20xx年面对同样的刚需主力客群，并在限购政策及缺乏媒体推广的情况下，如何实现销售目标？对于市场客户的观望情绪加重及前期入场客户的消耗殆尽，我们需要总结、分析，入场客户未成交原因和前期成交客户成交原因。重新整合项目卖点，突出我们的绝版景观资源和产品优势，应对当下市场环境凸显性价比，以价格优势和现场营销活动来促进货量消化。通过这半年举行的一系列周末暖场活动及大型园林开放活动，对活动举办的目的已有了清晰的认识并能完成现场活动的跟进。对于项目各阶段的推广投放也有了自己的认知。通过完成现场销售人员培训和项目培训方案的制作，开始逐步形成作为一名策划人员该有的思维方式。市场我们无法控制，但从项目销售出发，做好现场包装增加营销氛围布置、顺应市场重新提炼项目核心卖点加强客户引导突出性价比、通过项目现场园林及项目的实景展示增加客户体验、举办一系列营销活动树立口碑宣传促进销售氛围、鼓舞销售人员士气全力冲刺才是‘破冰’之举。
【升禾·绿城世界】华丽转身，20xx年x月下旬项目组正式接手升禾绿城世界，面对占据凤岭核心区位的品质社区，项目组重新进行了项目营销方案的调整，通过多渠道的媒体推广、大型的现场活动及现场包装整改，重新树立并拔高了项目的形象品质，1次开盘、5次营销活动，让客户对升禾绿城世界有了新的认识。让我对凤岭、对自己所在的项目都有了新的认识。在这样的市场环境下，在这样区域同质化的竞争格局中，要怎样跳出市场，规避前期项目营销中的结症尽实现我们的销售。
首先在推广方面，采用多渠道、高频率媒体推介重拾市场关注。明确推广方向及针对客群，并结合大型营销活动的举办营造声势，吸引客户入场。其次，重新挖掘项目品质，从区域到项目核心价值点及产品品质的挖掘，通过销售人员的说辞传递到市场客户，通过说辞引导、媒体推广和现场包装整改，增强客户的切身体验与认可。推广、品质挖掘与传递、营销活动、价格优惠、现场包装展示，都是基于销售出发，吸引客户关注、来电、入场从而促成销售。这是我这半年来作为一个新人对于项目及策划工作的所感所知。20xx两次年度营销方案的参与，开盘及营销活动的跟进，让我收获很多，虽然对于这个行业仍是一知半解，但我明确自己仍要更努力，在领导的帮助与指导下，我要通过实践积累更多的经验，并学会思考。并于销售人员多沟通，悉心对待来自与市场客户的反馈和销售出现的问题，面对这个个人能力都比较强的团队，我急躁过盲从过，但是现在通过升禾项目半年的华丽转变和策划工作的实操经验，回头看一路的成长，稳扎稳打做好执行学会思考，才是最重要的。面对20xx年项目品质的挖掘、提升与传递，20xx年针对同样严峻的市场环境，同样的产品，项目需要怎样的推广、品质需要更深一层的提炼、现场和园林需要更有吸引力的包装、客群需要更深层次的挖掘等等，都是需要想的更多。
【宏湖武鸣、崇左、南宁项目】点滴积累，参与前期方案从地块分析到产品附加值建议，学更多、想更多。面对一次又一次新的任务，除了需要掌握更多的知识，最重要的是经历过每次实践都要回头看看，让自己沉淀。一颗求知的心和一份饱满的热情，是必不可少的。作为新人永远不是借口，认清自身的优势与不足，从实践到思维能力的转变，才是作为一个策划工作人员该有的视角转换。?20xx我的不足与改进对于策划工作的认识还比较笼统，思路不够清晰。而清晰的思路及灵活的市场应对需要更多实践积累；对于方案的写作，经验尚浅，效率不高，由于个人做事风格原因习惯于先熟悉后着手，工作效率受到影响；平时对于市场的感知能力比较弱，对于房地产业链相关的知识和市场信息的涉及面均较窄，没有足够的依据支撑策划该有的思想，仍需多积累；工作方面对内较多，沟通与执行能力仍有欠缺，对于细节考虑不够周全，将要多参与推广及对外沟通的工作，提升个人能力；与销售人员交流较少，对项目销售工作无法即使提出解决问题的方法，必须加强自身学习；个人做事比较容易急躁，做事顾及效率而容易忽略效果，思考力有所欠缺，通过自我反省已经有了明确的认识和改进方向。
20xx我的计划与提升
专业知识：通过策划工作实践与多种学习渠道知识积累，多总结多思考；有了广度的认识才有深度的发展；
工作思路：通过自己做过的，收集到的营销案例学习，熟悉策划思路及方案的框架，从市场到项目到产品、从推货到推广再到营销策略及现场包装的配合，掌握推导思路；一切基于产品销售出发，如何实现销售、吸引关注——入场——成交需要形成自己的认识，不能再措手不及、一知半解；对于推广、阶段的营销部署、价格要开始涉及，开始积累；
工作效率：工作要在保证效果的情况下提升效率，以结果为目标用思维提升效率，而不是体力；
工作心态：端正心态，踏实走好每一步，多学习多积累多总结，把压力转化为动力，保持积极的心态和对工作的冲劲；
为人处事：多与同事沟通，对于工作方面的问题多向领导及同事请教，学会发现他人做事的有点，取其精华去其糟粕，力求做事更周全更稳重；
对于团队，我的建议
1、希望项目小组能阶段性的组织会议，对于我们每个阶段的工作有一个回顾与总结，不足的地方即时改进；
2、
3、收集报版，分类规整，阶段性的进行报版信息的'分析；项目小组多组织活动，增进沟通与交流，培养团队默契；
20xx年需要感谢公司，感谢领导让我有幸进入这个项目组，进入这个需要思维能力支撑的高端行业，让我对自己的价值观和职业规划有了新的领悟，对于这份工作的态度和自身的学习能力，我从未质疑过，虽然信心被打击过，但我从未退缩。对于策划工作、行业知识我需要积累的更多，做好执行更多的思考，实现新的一年自我的提升。明年是市场仍然很艰难，但是我要和我所处的团队一样有信心，做更多，想更多！
20xx这一场征战的洗礼，我已经准备好了！