也就在“倒计时一周年”的前夕，《2007全国电子竞技运动会》的报名活动也开始了。虽然电子竞技尚未列入奥运比赛项目，但它在世界各地已经炙手可热。在中国，也已被国家体委列为第99个正式开展的体育运动项目。
也许很多读者还不知道什么叫“电子竞技运动”，国家体育总局给出的定义是，电子竞技运动就是利用高科技软硬件设备作为运动器械进行的、人与人之间的智力对抗运动。目前，正在国内火热进行的电子竞技项目主要有：FIFA足球系列，魔兽争霸系列，还有正在崛起的以赛车竞技为主体的网络游戏《跑跑卡丁车》，以音乐舞蹈为基础的舞蹈游戏《劲舞团》。此外，更有无数个以体育运动为主的网络游戏都向电子竞技靠拢。
电子竞技源于电子游戏(E-games)。一说电子游戏，很多学生家长就不免皱眉头，因为它使很多孩子沉湎进去。但有一个事实我们必须面对：电子游戏已成为当今社会一个巨大的产业和重要的文化现象。经过近10年的发展演变，它已经超越了娱乐层面，上升到一种人与机器、人与人之间智力上的对抗。同群众基础广泛的运动一样，电子游戏也已具备了作为一个竞技活动的素质，随着职业玩家的出现，电子竞技(E-athletics)和电子体育(E-sports)项目已呼之欲出。
我国第一次举办全国电子竞技运动会（CEG）是在2004年4月，分别在北京、长沙、武汉、西安4个赛区同时开赛。北京一个赛区，“反恐精英赛事”的参赛队伍就达70支之多。该运动会由国家体育总局、中华全国体育总会主办，是中国最高水平、最大规模、最权威、最具影响力的全国性电子竞技赛事。
在经历了2004-2006这3年的发展期后，进入2007的CEG已经彻底告别青涩，3年沉淀只为今日一剑，无论是规模还是竞赛规则都令整个中国电子竞技界为之侧目。今年的CEG已不再是职业选手的专属，而是零门槛的大众赛事，每个年满18岁的电子竞技爱好者都能够踏上CEG为你铺下的星光大道，成为“国家队”成员。CEG并组建了一套强大的网络视频转播团队，利用强大的互联网传播赛事的影像资料――这在国内同类电子竞技赛事中处于绝对领先地位。
有人对此项运动表示困惑和疑虑，担心开展这个项目对广大青少年身心健康是否会产生负面影响。
事实上任何一项竞技运动如果引导和管理不当都会产生负面影响。国家体育总局、中华全国体育总会精心组织、主办“全国电子竞技运动会”正是为了使此项竞技运动从广义的网络游戏中进一步凸显出来，把它列为体育运动项目进行普及和提高，以锻炼和提高参与者的思维能力、反应能力、自制能力、协调能力、对现代信息社会的适应能力，以及培养参与者的团队精神、意志品质和体育精神，从而促进青少年的德智体全面发展。
事实上，从前3届全国电子竞技运动会的比赛情况看，青少年电子竞技的高手，大多数恰恰是学习上的佼佼者，且独立思考能力和自立性都比较强。这也从一个侧面反映了电子竞技运动同其他体育项目一样，具有浓厚的文化色彩和人文精神。
首先我们要肯定的是，CCTV在本次体坛风云人物评选活动中，把李晓峰(即SKV)列为候选人，不但是对李晓峰个人成绩的一种肯定，也是对电子竞技运动几年以来长足发展的一种肯定；广大电子竞技爱好者从一开始就对评选投入了极大的热情，这让全社会看到了电子竞技的群众基础和目前开展的热度；电子竞技相关媒体对这个事的前前后后都做出了及时的报道，显示出了对评选的高度关注和把电子竞技向大众推广的决心。但是最终的结果出乎意料。为什么会产生这样的结果?我们不单要思考这个问题，更应该通过这一事件，看到它背后的东西，从而引发我们更深层次的思考。
DEEPTHINHING
CCTV为何要“冒天下之大不违”?
CCTV作为这次风波的焦点，难道不知道热爱电子竞技的人群有多大吗?显然不是。如果不能清楚地认识到这个问题，李晓峰从一开始就不会获得提名。CCTV难道没有考虑过“修改票数”(引用流行的说法)会引起怎样的凡响吗?CCTV应该是考虑过的，只是最终事件激化的程度还是超乎想象了而已。那么，CCTV为什么要冒着失去公理和诚信的危险来“修改票数”呢?这其中主要是受到了来自社会大众的压力。
在对游戏的看法上，目前尚无可以公认和服众的定论。电子竞技虽是国家的运动项目之一，但其社会地位仍无法与足球、篮球等传统体育项目甚至是台球项目等相提并论。社会大众，尤其是青少年学生的家长们对网络游戏与电子竞技之间的关系知之甚少，如“青少年网瘾”等诸多负面问题仍然影响着电子竞技的形象。坦率地讲，社会大众对电子竞技的接受尚需时日。因此，在娱乐大众和社会责任产生冲突的时候，媒体，尤其是像中央电视台这样的部级媒体必须作出符合自己身份的选择。因为它是社会舆论和社会导向的晴雨表。
DEEPTHINHING
广大玩家何时才能更加理智?
在这次风波中，广大电子竞技爱好者并不是不接受李晓峰落选这个结果，而是不接受以这样的方式落选，似有受到了愚弄的感觉。其实，我们的心态应该平和一些。
想想当初，大家所熟悉的《电子竞技世界》是一档非常火爆的电子竞技电视节目。CCTV5直播中韩电子竞技对抗赛、远赴韩国报道WCG、暴雪精英赛，都给我们留下了不可磨灭的印象。播出仅仅1年的时间，就停播了。这些年来，广大电子竞技爱好者一直翘首以盼，殷切地期盼着电子竞技电视节目复播。本次李晓峰能跻身体坛风云人物评选活动无疑是一个巨大的进步，同时，也是一个信号，是CCTV开始把电子竞技引入到社会大众视线内的一个信号，也是电子竞技在中国逐渐被社会大众所接受的一个信号。从这个角度看，电子竞技的爱好者们应该高兴才是。至少，电子竞技有了向社会大众展示的一次机会。
从另一个角度讲，我们在指责CCTV不能够客观公正对待电子竞技的同时，是否也应该考虑一下我们自己呢。票选是绑定身份证和手机的，也就是说人手一票。但是是否有人通过鼓动朋友投票，甚至用一些算号软件和登陆服务器等手段进行不正常的操作呢?因为，很难想象像姚明和刘翔这样的大众体坛明星与电子竞技明星李晓峰在票数上会有如此悬殊的差距。我们只是按照常理进行推断，至于事实的真相究竟如何，我们无从判断。广大电子竞技爱好者希望李晓峰获奖的心情可以理解，但是做法上还是有值得商榷的地方。
在评选风波之后，很多玩家的言行就更有不妥了――各大BBS上咒骂、侮辱接踵而至，CCTV的百度贴吧被暴，甚至有些矛头指向国家相关部门。但是，我们是否意识到，我们骂够了，出气了，痛快了，最终受到损失的是谁?是中国电子竞技的形象。我们的言行代表了电子竞技爱好者这个广大的群体，如果这个群体所表现出来的整体素质不高，那么又如何能够让国家放心地来鼓励和支持电子竞技的发展?试想，这一次，CCTV把李晓峰列为提名，就闹出了这样的事情，那么下次再有类似的评选，社会主流干脆“不带电子竞技玩了”，最终吃亏的还是电子竞技本身。所以，这一风波闹得越乱越大，玩家们越不理智，对于中国电子竞技的发展越不利。电子竞技要融入主流社会，光靠一腔热血是不够的，还有赖于我们每个人自身素质的提高。
DEEPTHINHING
电子竞技相关媒体的社会责任感何在?
我们的电子竞技相关媒体在这一风波中起了推波助澜的作用。我们在上文已经提到，无论CCTV的处理方式是否妥当，但是CCTV最起码是有社会责任感的。而很多专业媒体在这一事件中则显得非常幼稚。
从最初李晓峰进入体坛风云人物提名开始，电子竞技媒体就对此进行了追踪报道，这本是好事，关注电子竞技的动态和发展正是媒体职责所在，但是其中，我们也不难发现一些不负责任的提法和具有煽动性的文章，这似乎与媒体的社会责任相悖。且不说“让电竞摆脱‘黑户’”这样的提法，是否有将自己划为“黑户”的幼稚，也不说“当XXX遭遇XXX”这样风马牛不相及的对比，单说评选风波后，一些媒体的不负责任肆意炒作，就足以说明某些媒体在这件事情上的负面带动作用。
“愤青”的称呼大家都不陌生，70年代时特指一些对社会现状不满，而急于改变现实的青年。而时至今日“愤青”’已发展成网络语言的特有词汇，通常指以发泄为目的，惟恐天下不乱，喜欢无事生非、小题大做的人。在这次风波中，某些媒体的举动与“愤青”无异，正是某些媒体的不负责任，火上浇油、添油加醋，最终造成了“刷票奇观”，成为了这次的票选事件的直接导火锁。这何谈社会责任，何谈正确引导?
实际上，在大众媒体还没有对与电子竞技相关的事情倾注热情的时候，电子竞技的专业媒体就肩负着引导舆论的社会责任，如果为一己之私，逞一时之快，借题发挥，以自我宣扬和自我炒作为目的，置电子竞技发展的大局于不顾，只能阻碍电子竞技的普及和发展。同时也使电子竞技在公众中的形象受到了严重的损害。因此，无论是“媒体责任”、还是“做一个有文化的电竞人”不能只停留在口头上，应该时时刻刻地体现在与电子竞技相关的每一个细节中。
要成为一个合格的媒体，最基本的原则是要拥有社会责任感，客观和公正地进行报道和评论，不偏私，不主观。我们的电子竞技爱好者多为青少年，正处在思维比较活跃的时期，产生一些激进的思想和片面的看法也是可以理解的。此时正是需要媒体发挥自己舆论导向作用的时候。保持社会责任感，坚持正确地引导，客观、公正地评论事实才是我们应该做的。在这一点上，有些电子竞技相关媒体做得实在是太差了。
DEEPTHINHING
电子竞技在中国为什么不能被大众接受?
电子竞技在中国为什么不能被大众接受?这个问题很多人都问过，也有很多人都分析过。在网络上搜索有关“电子竞技”的主题，就能够看到许多类似于上文提到的那些假、大、空的文章和报道。这表现出长久以来充斥于中国电子竞技圈的自我陶醉的风气。不错，我们急需自尊、自强，但是自尊不等于自负，自强不等于自大。
在这次的评选风波中，很多人都把李晓峰同丁俊晖做比较。那么，让我们也来说一说。中国台球自改革开放之后开始兴起，至今才出了这样一个有国际影响力且为大众接受的超级明星。这条路，中国台球走了20余年。同样，中国篮球和田径走过了半个世纪才拥有了姚明和刘翔。电子竞技在中国发展不过五、六年光景，回首我们走过的路，或许我们的起点比台球、篮球和田径都高，发展的速度也要快很多，但是跟已经为主流观念认可的台球、篮球和田径比起来，电子竞技仍然是涓涓细流。正是因为我们不能清醒地认识到自己的弱势地位，所以才出现这样那样的心态问题。现在是我们在努力融入主流，而不是强行要求主流接受我们。回想20年前，一个孩子如果不读书而去上体校，会被他周围的人指指点点；如今，大家的观念转变了，从小学踢足球、打篮球不一定“没出息”，甚至有些家长很乐意让孩子去上体校，因为在升学的时候能够得到照顾。丁俊晖就在前不久被上海交通大学破格录取。观念的转变需要时间，这个道理放之于电子竞技也是一样，我们也需要走过这样的一条路，而我们的电竞人在这个问题上总是显得急功近利。
很多的评论都把中国电子竞技和韩国电子竞技做比较。那么，让我们也来说一说。韩国的电子竞技产业在世界金融危机爆发的时候为一个国家盘活了整个市场，这对于一个民族都有着非比寻常的意义。所以在韩国大众的心目中，电子竞技有着举足轻重的地位，甚至很多上了年纪的人对电子竞技也是非常认同的。电子竞技明星在韩国就是大众明星。韩国政府自然可以大力扶植这个产业，甚至可以说电子竞技已成为韩国的国粹。韩国电子竞技只是一个极特殊的个例，我们不应该在同韩国做比较之后，把不能很好发展的原因归咎于政府，其实，根本原因在于我们自身。中国的电子竞技并没有韩国那样的背景，青少年的“网瘾”、“沉迷游戏”等负面问题影响着电子竞技的形象。对于这个缺乏规范但是又拥有巨大受众群的行业，国家相关部门感到无法控制，自然无法支持其发展。换句话说，不是国家不支持我们发展，而是我们让国家无法扶植。放眼世界其他国家也是如此，前不久在德国和美国都生了校园枪击事件，游戏玩家酷爱CS是酿成惨剧的重要原因。德国还为此起草了“开发、发行和玩‘暴力对待人类或人型角色’游戏的人将受到法律的制裁，除了罚款外最高会处以一年以下有期徒刑”这样的法律草案。
关键词：电子竞技数学体育虚拟
1.中国电子竞技运动的诞生与发展
1.1电子竞技运动的定义
电子竞技运动就是利用高科技软硬件设备作为运动器械进行的人与人之间的智力对抗运动。通过运动，可以锻炼和提高参与者的思维能力、反应能力、心眼四肢协调能力和意志力，培养团队精神。
1.2中国电子竞技运动的诞生
电子竞技运动是从1996年随着网络游戏在我国的不断发展而引入的一批竞技类网络游戏。玩家可以通过互联网和局域网进行人与人之间的竞技。电子游戏已不再是简单的人机对抗，也不再是传统的娱乐方式，而是具有现代竞技体育内涵与精神的一种人与人之间的网上博弈。信息技术的发展将传统的休闲娱乐带入了崭新的现代竞技发展新阶段，电子竞技运动是信息技术与体育结合的产物，它将体育从线下扩展到了线上、从现实世界延伸到了虚拟世界。因此，现代体育中又出现了一个新的名词，叫做“电子竞技”（E-Sports）。
从国际国内电子竞技运动发展情况看，大力发展电子竞技运动的时机已经成熟。一方面，电子竞技运动受到大众的广泛喜爱，爱好者越来越多，有广泛的群众基础、社会基础和需求。另一方面，这项运动的竞赛市场目前有些混乱，出现了一些问题，阻碍了这项运动的发展。国家体育总局适应电子竞技运动发展的需要，于2003年11月18将其列为中国正式开展的第99个体育项目，纳入管理轨道，由此正式诞生了中国电子竞技运动――CEG。
1.3中国电子竞技运动的发展
电子竞技运动在国外已经发展得相当蓬勃，已形成产业化规模，国外著名赛事WCG、ESWC、CPL、CAL等的成功运营，吸引了世界上许多国家和地区的选手参加。电子竞技运动在全球的影响力正在发生着日新月异的变化，在北美和韩国等电子竞技运动发达地区，即时战略竞技和射击竞技已发展到职业化程度，对单一运动队或俱乐部的赞助金额已经高达数十万美金；电子竞技产业在韩国不仅已经成为国家的支柱产业，并且成为韩国的国技，并列韩国三项最大体育竞技之一（足球、围棋、电子竞技）。电子竞技已经发展成广大群众喜闻乐见的一种体育运动。
2.中国电子竞技运动的利好
2.1电子竞技运动对IT及周边产业的带动
电子竞技运动的前景广阔，市场潜力巨大，能带动数据网络基础设施建设、网络设备、IT设备等多个领域的发展。以韩国为例，目前，电子竞技运动在韩国已经被视为三项体育竞技（足球、围棋、电子竞技）之一，成为年产值超过40亿人民币（包括电信业和网吧业的相关收入）的成熟产业。由于玩家的拥护和政府的大力支持，全球以电子竞技为核心的电子娱乐业已经创造了巨额的产值。国内有网络专家测算，一款电子竞技运动如果能达到600万人在线，那么由它及其所带动的周边产业所产生的市场价值将高达1500亿元。
2.2电子竞技运动促进人的培养
电子竞技运动是以电脑硬件和软件及网络为器械和场地进行的人与人之间的对抗、竞技，具有体育运动本质的属性，电子竞技运动作为一项体育运动项目开展，可以锻炼和提高参与者的思维能力、反应能力、团队精神、自制能力、协调能力及意志品质和体育精神，更能培养参与者对现代信息社会的适应能力。我们的社会已经进入了信息时代，信息技术成为人们的一项基本技能，以这种寓教于乐的方式培养青少年适应和掌握信息时代需要的技能，对广大青少年能力的提高和综合发展，有积极作用。而且，通过参加电子竞技运动培养的这种技能是和广大青少年的兴趣相一致的，对提高他们的学习成绩不无裨益。
2.3电子竞技运动对传统体育的延伸
电子竞技以其高强对抗性和遵循一定的体育规则的特点，显示出它具有体育运动属性的本质。目前，人们喜爱的电子竞技运动如足球、篮球、射击、即时战略、等项目和类别，无一不是体育运动电子化和电子游戏体育化的完美结合。电子竞技运动正是数字体育的一个重要组成部分，是数字体育中“体验体育”的一种。电子竞技运动将信息技术与传统体育相结合，它将体育人群从线下扩展到了线上，将传统体育从现实世界延伸到了虚拟世界，扩大了体育人口，促进了传统体育链的延伸。
3.中国电子竞技运动的缺陷
3.1竞赛市场不规范
中国的电子竞技运动的竞赛市场处于一种自发而且无序的状态。由于缺乏统一的管理，赛事杂乱，以及规则、赛制的不规范，使电子竞技运动竞赛市场充满了随机性，电子竞技运动的公正性和和权威性不能得到保证。有选手即使代表中国参加世界大赛，也是各自为阵，处于无序的状态，缺乏来自国家和大众的广泛、有力的支持和后盾，所以选手的运动成绩也参差不齐、大起大落，不能真正代表国家水平。国内的电子竞技运动与国外相比存在着“不规范化”和“缺少职业化水准的正规联赛”的差距。
3.2电子竞技相关法律政策条文不健全
与传统体育竞技不同，电子竞技运动营造的是一个虚拟的空间和世界，它的更新速度和淘汰率使得其不可能成为像围棋、田径、足球这样几乎亘古不变的竞技项目，使得选手的职业化寿命也更为短暂。相关的法律条文尚未出台，职业化选手的保障机制不健全，导致任何一个职业选手对自己的未来都不堪重负。
3.3中国电子竞技运动产业发展不足
与电子竞技运动发达国家的电子竞技运动产业发展相比，中国电子竞技运动还处在初级阶段，商业模式还不清晰，产业链还没有形成，产业价值有待开发，据一项统计，2003年包括电子竞技在内的中国电子游戏市场产值约为近10亿人民币，远没有达到产业规模。
3.4社会认同的偏差
尽管电子竞技运动在中国已经作为正式体育运动项目，但在不少媒体的不客观的负面报道下，社会舆论受到了一定的误导，认为电子竞技属于电子垃圾，甚至是电子。他们简单地将青少年的成长问题归结为是电子竞技造成的，认为青少年学生成绩下降、反叛家庭、荒废学业甚至于青少年犯罪都是由于沉迷于其中造成的，因此要封杀电子竞技运动。在这种有偏差的观念的根植下，转变人们对电子竞技运动的态度还需一个过程。当前需健全管理，进行客观的宣传导向，尽早将网络游戏划分等级，并将电子竞技与网络游戏清晰地划分开来，使得许多暴力、色情的不良游戏不能再冠以电子竞技的名义而毒害社会。
4.建议
中国的电子竞技运动在快速发展的同时，存在着市场比较混乱、无序的状况，加强管理、规范和资源整合，已经成为当务之急。
1.要百花齐放，百家争鸣，发动最大多数的潜在力量积极参与到电子竞技运动的发展中来。
2.要全面合作，实现多赢。在行业内鼓励政府、厂商、媒体等相关行业发挥所长，共同合作，促进产业链的尽快形成和良性发展。
3.规范管理和行业自律相结合，为电子竞技运动的蓬勃发展奠定基础。
参考文献：
［1］中国互联网络发展状况统计报告［M］.中国互联网络信息中心，2004.1.
论文摘要：本文从我国社区服务行业的现状分析和电子商务对企业管理的变革入手，在此基础上提出了社区服务业的电子商务分析框架及竞争态势，并探讨了电子商务对传统的社区服务产生的深刻影响。
电子商务正改变着竞争的形式、活动的速度和领导的实质。激烈竞争和电子商务提供的许多新的机遇迫使传统的公司建立新型的电子商务模式，作为传统行业的社区服务企业必须要对如何利用电子商务对客户、市场和竞争定位的问题进行战略思考。
1社区服务业的概念和范畴
狭义上的社区服务业，是指为满足社区成员的需要，由政府、居委会和社会力量兴办的具有社会福利性质的居民服务业。
近年来，随着城镇建设的发展，社区服务的范畴有了新的扩展，国家计委在《关于发展第三产业扩大就业的指导意义》中，指出社区服务应面向社会、服务社区，除了继续为特殊群体提供福利服务外，重点开拓家政服务、维修服务、上门服务、接送服务、幼儿服务、养老服务、保健服务、文娱服务等领域。因此，广义的社区服务业应包含无偿的福利、低偿或无偿的行政事业和有偿的商业等几个层次。无偿的福利应由民政部门为主管单位，行政事业则由卫生、计生等政府相关部门提供。有偿的商业性社区服务的经营主体是企业和个体工商户，属于第三产业的一个门类，也是今后社区服务业发展的主要方向。
根据服务对象或服务内容的不同，社区服务业岗位一般可分为三大类：一是面向社区居民提供便民利民的服务，主要是向社区居民生活提供便民利民的服务，涉及居民生活的各个方面。二是面向社区特殊群体的社会福利服务，主要是向老年人、残疾人、优抚对象提供的各种无偿或低偿的社会服务。三是面向社区企事业单位和机关团体的后勤保障服务，主要是向驻在社区内的各类单位提供所需要的服务。
2我国社区服务业的发展现状
2．1社区服务业高速增长
据有关专家预测，今后10年，全国城市社区服务业会迅速发展，将成为服务业中重要的支柱产业，社区服务业的增加值将占到全部增加值的2％以上。
2．2仍处于发展阶段
据统计资料显示，2004年我国第三产业的就业比重只有30．6％左右，而一般发展中国家第三产业的就业比重为35％～45％，发达国家的就业比重高达60％～80％。
2．3社区服务需求巨大
随着人民群众生活水平的不断提高和住房、医疗、养老、就业等各项制度改革的深入，城市居民与所在社区的关系愈来愈密切。他们不仅关注社区的发展，参与社区的活动，而且对社区的服务和管理、居住环境、文化娱乐、医疗卫生等方面提出多层次、多样化的要求。
2．4就业与再就业的重要途径
目前我国社区服务业从业人员约占总就业的3．9％。相比之下，发达国家的社区就业份额为20％一30％，发展中国家的社区就业份额为12％～18％。即使按发展中国家的平均最低水平计算，把我国社区就业的份额由3．9％提高到12％，就大约可以增加2000万个就业机会。
2．5政策积极扶持
2001年12月，在国务院办公厅转发的国家计委关于《“十五”期间加快发展服务业若干政策措施的意见》中强调：要为需求潜力大、就业潜力大的社区服务业的发展营造更加宽松的环境。
3社区服务业的电子商务市场前景
据预测，到2010年，我国的上网人数将达到3亿人，有逾10万个左右的社区需建设，所需投资百亿元，社区数字化信息服务市场将达到可观的规模。借助良好的电子商务平台，将先进的互联网技术直接用于改善和提高社区的综合服务功能和质量，以社区物业管理为切入点，创建一个真正意义上高水平的信息化、网络化、智能化社区。基于这样一种大众化的综合服务系统，不仅使大众可以从这种高质量的信息网络服务中直接受益，同时还可以为社区服务业创立一种全新的、高效的运营体系和模式。从而缩短与发达国家差距，减轻进入WTO后对我国社区服务业的冲击。
4社区服务业的电子商务框架
借助罗伯特·考夫曼和埃里克·沃尔顿提出的电子商务分析框架，可以分析电子商务对社区服务产生何种的影响。按照电子商务技术、社区服务、商业流程、社区市场、社区经济五个层次搭建分析框架。与电子商务相关的技术以多种方式被服务商和消费者所使用，服务商借助电子商务技术生产出新的服务产品和提供新的服务品种。这样，服务商和消费者成为社区经济的参与者并承担价值创造者的角色。这些被创造出来的价值往往构成服务商竞争优势的基础，同时，消费者在服务商的竞争和创造价值的创新过程中也获得了实惠，成为价值的受惠者。
据图1，电子商务技术(层次一)加强了服务商和社区服务产业对社区服务(层次二)和商业流程(层次三)的创新能力。随着这种创新能力的增强，服务商不断改善他们服务消费者的能力进而在社区市场上更加具有竞争力。伴随着电子商务的发展，对于消费者而言，这些新的服务和商业流程构成了一个新的交易市场。在这个新的互联网电子市场(层次四)中，形成了企业对消费者(B2C)、企业对企业(B2B)和消费者对消费者(C2C)等不同的电子商务模式。结果，服务商的性质和市场组织的边界发生了变化，而且，这种变化已经成为推动社区服务产业结构和服务商市场结构调整的力量，由此构成了对社区经济(层次五)的影响。电子商务对社区经济的影响包括就业、社会福利、经济增长，以及政府监管模式的变化等。
5社区服务行业的竞争态势分析
波特的行业竞争分析模型认为，五种主要的竞争作用力决定了行业的吸引力。这些作用力的结合决定了行业内创造的经济价值是如何在行业参与者间分配的。这种行业分析可以帮助公司制定战略以提高自己的利润率。因为这五种作用力受到互联网和电子商务的影响，所以有必要考察一下电子商务是如何影响波特模型所描绘的行业结构的。
6电子商务对社区服务业的影响
布洛奇和塞戈夫(BlochandSegev~996)从价值附加的角度研究了电子商务的影响。他们的模型将电子商务的影响分为三大类：电子商务改进了直接营销、电子商务改变了企业、电子商务重新定义了企业。
6．1改进直接营销
服务促销：电子商务通过与客户直接的、信息量丰富的、交互式的接触，促进了服务的销售。
新的销售渠道：电子商务借助其与客户的直接接触，以及通信的双向特性，为现有产品创造了新的销售渠道。
直接的节约：通过互联网向客户发送信息可以为发送人节约大量金钱(与通过非电子化方式发送和通过增值网发送比较)。
经营周期的缩短：整体优化的供应链使得对客户的反应速度提升。
客户服务：允许客户查找到详尽的在线服务，可以大大提高客户服务的水平。
品牌和公司形象：利用网站可以迅速建立起公司形象，并巩固自己的公司标识和品牌形象。
6．2改变企业
技术和组织方式的学习：
电子商务的迅速发展将迫使企业迅速适应新技术，并向它们提供试验新服务和新流程的机会。各企业将不得不迅速学习各种新技术，伴随着学习而来的是战略和结构的调整，这些调整将改变企业的经营方式。
改变工作性质：
在数字时代，工作的性质将被改变，这些改变正在创造新的机遇和风险，并迫使我们以新的方式思考工作、职业的问题。企业将必须把员工当成最宝贵的资产。它将不得不经常培训员工并授予员工权利，同时以任何可能的方式丰富他们的知识和技能。
6．3重新定义企业
新的服务品种：
关键词高职院校创业教育实践指导
中图分类号：G451文献标识码：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.05.028
OnVocationalCollegeEntrepreneurshipInstructors'Teaching
andPracticeGuidelineCapacityImprovement
ZHOUHairong
（YiwuIndustrial&CommercialCollege，Yiwu，Zhejiang322000）
AbstractVocationalcollegesstronglyadvocatedentrepreneurshipeducationinlinewiththeneedsofthetimes，thesuccessisinseparablefromthecontributionofentrepreneurshipentrepreneurshipeducationinstructor.Entrepreneurshipstudentinstructortodobusinessguidance，entrepreneurshipeducationandacademicresearchinbothbusinesspracticesinordertoimprovetheteachingandpracticeofcoachingskills.
Keywordsvocationalcollege;entrepreneurshipeducation;practiceguideline
鼓励在校大学生创业是高校教育思想观念的重大转变，对增强学生的创业实践能力，培养适应时代要求的创业创新人才有着十分重要的意义。笔者所属义乌工商职业技术学院以创业教育为其办学特色之一，在培育创业创新人才，服务义乌地方经济方面取得突出成绩。学院不仅获得全球最佳网商摇篮”称号，还被省政府确定为首批的创业型大学”试点院校。
张志祥（2011年）把高职院校的创业教育分为八种类型，分别是领导推动型、学生活动型、参与竞赛型、就业指导型、联合培训型、专业融合型、多面整合型和认识模糊型。笔者所在院校属于典型的多面整合型，即在实施创业教育的过程中把领导推动、学生活动、参与竞赛、就业指导、联合培训、专业融合等结合或整合”，从多方面，多维度培养创业创新型人才。这对创业指导老师提出了更高的要求，高职院校创业指导老师要做到学生创业指导、创业教育学术研究和创业实践的兼顾，以期提高教学及实践指导能力。本文创业指导老师限定为各高职院校专职创业指导教师。
1从创业指导方面来分析
高职院校创业指导工作是一个对专业素质要求相对较高的工作，与当代生活中的商业经济和社会文化密切相关，具有鲜明的时效性和实践性。创业指导覆盖的工作面极广，它囊括了高职学生创业意识的培养，创业知识、技能指导和创业创新竞赛指导等内容。
1.1高职学生创业意识的培养
传统的家庭教育、僵化的就业观念和长期的应试教育，极大地制约了高职院校学生创业意识的培养。绝大部分家长和学生希望大学毕业后能顺利就业，对于自主创业，高职学生和家长普遍准备不足。作为创业指导老师，要消除偏见，转变传统的就业教育观，树立以创业为核心的、面向未来的创业教育观”，在各教学环节融入创业意识、创业精神的教育。
1.2创业知识、技能的指导
高职院校学生的创业项目主要是从实用性的专业技术衍生而出的，创业指导老师可以把专业基本知识、单项技术与创业精神教育相结合，共同作用于专业领域的创业技能教育。
创业指导老师在强化专业基础知识的同时，应该把反映具有时代性的最新知识、新技术和与地方经济结合紧密的产业吸纳到课堂教学中，以期拓宽学生的视野，激发学生的创新创业欲望。
1.3创业创新竞赛指导
指导学生参与学科及科技竞赛活动是大学生创新创业素质培养与实践重要途径之一。”近年来，无论是全国性的，省级的，市级的还是校级的大学生创业创新大赛举办得如火如荼，特别是自1999年首届竞赛的挑战杯”系列竞赛已经成为服务大学生创业创新的响亮品牌，很多竞赛中还专门设置了高职高专组，吸引了高职师生的广泛参与。
创业指导老师更容易接触有创业潜质的学生和新颖而实用的创业项目，因此，他们有责任为学生参赛提供必要的指导、引导和帮助。大多数高职创业学生的特点是实践能力强而书面表达能力能力弱，创业指导老师主要从理论知识和创业项目规划方面提供必要的参考意见和指导，在此过程中与学生共同学习和成长，切忌越俎代庖。
2从创业教育学术研究方面来分析
2.1创业课程体系研究
目前，高职院校创业课程体系建设不完善，表现在专业教学计划课程结构僵硬，大多数是公共基础课+专业基础课+专业课”的结合，这种模式已经不适合培养创业创新人才的需要。创业指导老师要从完善教学计划，改革创业课程设置开始，将创业教育融合于课堂、课外整体育人的机制之中，实现专业知识、创业活动和素质拓展教育的有机结合。此外还要结合本校、本专业、本地区经济发展的实际，打造一系列创业教育精品课程。
SharonW.Talor（2005）研究了开发电子商务课程所面临的问题和挑战，建议通过开展学生团队项目，使学生参与到小企业电子商务咨询、开发合作项目，以实现迪·芬克教授的有意义学习的教学理念。
义乌工商职业技术学院外语外贸分院国际电子商务创业班单独设置了以培养学生国际电子商务创业能力为目标的教学计划，该教学计划是在分院各领导和创业指导老师的共同讨论研究下完成的。该教学计划把专业课程分为创业素养课、创业实践课、理论基础课、理论提升课、专业选修课和公共选修课。以创业实践课和国际经济与贸易专业的基础课、理论提升课为核心课程，以国际电子商务操作为辅助课程，以网络课程为补充课程，鼓励学生创中学，学中创”。
2.2创业指导方法研究
周秋江在对创业指导课授课教师教学方法的调查中发现，仅有17.6%的教师用类似于项目”课程的教学方式进行教学，其余教师仍以传习式”的教学方法进行教学。创业教育迫切要求授课教师改变陈旧的教学方式，创造性地开展或组织实施创业实践活动，帮助、扶植高职学生真正走上自主创业道路。
创业指导老师要充分发挥自己的聪明才智，在教学手段上力求多样，将任务驱动、项目导向、案例讨论、专题讲座、创业论坛等方法融入创业教育教学中，培养和激发学生自主学习的能力，使教学过程成为师生互动的双向传导过程”。
Alans和Tirna（2010）提出在电子商务课程中采用一种积极的、反思性的教学法，鼓励学生通过做和教”掌握电子商务知识和技能。具体操作是把学生组织成职能团队，整个班级建立起一个真实的、独立的、非盈利性的组织，该组织被命名为在线业务指南”，学生们通过电子商务实践和经验总结，掌握如何开始在线业务和实现业务增长的方法和技能。
2.3创业教育研究成果产出
虽然目前一线创业指导教师的科研能力总体比较薄弱，但是我们不能因此放弃，罗马非一日建成。创业指导老师应该开展创新创业教育方面的理论和案例研究，积累创业实践教学成果，积极申请各项创新创业相关课题，撰写论文，编写教材，出版专著，争取产学研的有效结合。
比如义乌工商学院外语外贸分院开展的跨境电子商务创业教育项目属于新兴的电子商务形式，目前市面上还没有配套的教材。为了解决这一难题，分院成立专门的创业指导老师团队编写跨境电子商务讲义和相关教材。目前已经出版了《跨境电子商务基础与应用》、《小商品电子商务及网络营销200问》等专著，《跨境电商网络交际英语》教材也即将问世，各创业指导老师申请的省、市、院级课题十余项，发表相关论文二十多篇。
3从创业实践方面来分析
创立于1965年的沃里克大学，把既适应时代需要，又是一项以学科为中心的事业”作为其办学理念，把学术研究与服务地方经济进行了有效结合。沃里克大学创业的活动主要包括：（1）全面开展培训工作;（2）主动建立与工业界的联系;（3）创办沃里克制造业集团;（4）建立科学园;（5）积极开展社会服务。高职院校创业指导老师的创业实践也可以从以上形式得到借鉴和启发。
总结义乌工商学院创业指导老师的创业实践，与沃里克大学有相似之处。
（1）服务社会，全面开展培训工作。培训是获得创收最简单、最快捷的方式。”近年来，依托专业技术优势，义乌工商学院创业指导老师开办了大量的公益的或非公益的电子商务培训，不仅得到了社会的一致认可，而且增加了收入。2013年6月，义乌开展实施电子商务人才培训230”行动计划，义乌工商学院积极响应，组织了数十期电子商务公益培训，先后为社会免费培训电商人员1万余名。2014年2月至3月我院承办了浙江省大学生村官电子商务示范培训班，120余人通过参加培训开启了网上店铺;2014年12月，义乌工商学院继顺利入围第一批浙江省专业技术人员继续教育基地（电子商务培养方向）后，依据省人力资源和社会保障厅的相关规定，第一时间组织申报了基地高研班并获批准。创业指导老师在培训过程中得到了锻炼，提升了创业指导能力，将能更好地服务学生的创业指导和学院创业型大学的建设。
（2）亲近工商业者，尝试自主创业。创业指导老师必须与时俱进，主动适应社会市场经济建设和创业教育的需求，调整自身知识结构，补充相关边缘、交叉学科，提高创业实践技能，以达到创业指导老师所要求的双师素质水平。目前高校教师队伍的现状是教学环境固定单一，社会实践经验过于简单，创业经历几乎为零，这种状况不利于高校创业教育的实施。要解决这种局面，创业指导教师要主动亲近当地的工商业者，与当地的行业协会等建立良好的往来关系，定期到企业进修、实习，以期了解市场经济最新动态，把握市场潮流趋势。
在条件允许的情况下，高职创业指导老师可以尝试自主创业。创业指导老师自主创业并非高不可攀。目前国家已经出台政策鼓励高校教师兼职创业、创办企业，鼓励科技成果的研发和转化工作。高职院校创业指导老师的自主创业选择可以考虑投资成本较低、风险较小、有兴趣或擅长的项目。据笔者了解，义乌工商学院创业指导老师都有开设网店的经验，其中部分老师业绩斐然，真正实现了一边当老师，一边当老板，教学与创收两不误的理想境界。
基金项目：本文作为义乌工商职业技术学院外语外贸分院国际经济与贸易省级优势专业（2012年立项）建设项目成果之一
参考文献
[1]李贤瑜，周文波，范端阳.大学生就业与创业指导教程[M].北京：北京出版社，2008.
[2]陈霞玲，马陆亭.MIT与沃里克大学：创业型大学运行模式的比较与启示[J].高等工程教育研究，2012（2）.
2008年5月13日，由中华全国体育总会秘书处组织的电子竞技创新与发展座谈会顺利举行。来自电子竞技以及与电子竞技产业相关的CEG组委会、WCG中国区组委会、ESWC中国区组委会、联想集团、中国电信、中央电视台、人民网、新浪、腾讯等各大赛事运作方、企业、媒体等数十位代表出席了本次座谈会。本杂志社社长祁书彦女士也出席了本次会议，并作了发言。
本次参会的代表来自产业链上各个环节，而且还有中央电视台、人民网等传统媒体出席，应当说，这次会议在电子竞技界是史无前例的。
整个会议持续了3个多小时，会议围绕着电子竞技工作的普及推广、队伍建设、资源整合、行业标准制订等议题进行了讨论，与会的各位代表纷纷发表了自己的看法。因为形式轻松活泼，所以会上大家讨论得非常热烈，新浪的代表甚至两次发言。
与会代表的发言内容中提及最多的是两方面的问题：首先是电子竞技和网络游戏的区别，其次是电子竞技发展需要的资源整合。前一个问题是在探讨电子竞技的内涵和外延是什么，后一个问题是讨论电子竞技如何发展。电子竞技与网络游戏
在大家的发言中，认为电子竞技和网络游戏的本质区别是必须要解决的一个问题。对于这一点，王伟女士表示：“区分电子竞技和不良网络游戏，是为了体现电子竞技这项新兴体育项目积极、健康、阳光的一面，能让电子竞技有更好的社会氛围和发展空间。”
不过，来自新浪的代表表达了不同的观点。他认为电竞用户和网游用户的交叉比例比较大，因此对电竞和网游的区分成本太大，而现在网游无论市场层面还是舆论层面都处于一个很强势的时期，所以电子竞技应该主动和网络游戏合作，寻找共同点，这样才有利于电子竞技的发展。
应当说这样的说法还是很有新意的，但立论的依据却仅仅是用户的爱好，似乎有些单薄。因为一个人的爱好是丰富多彩的，而且爱好交叉并不意味着爱好所属的产业可以合作。而且因为成本而模糊概念的做法似乎有些因噎废食。
大众软件的代表就回应了这一模糊不清的观点。他认为区分是精确发展的前提，只有大家明白电子竞技是在统一规则下进行的公平公正的竞技对抗，是能够充分体现体育精神的一项运动，电子竞技才有可能发展，越是模糊，就对发展越不利。
而从实际出发，青少年网络协会的邵德海先生用实际的例子应证了区分的重要性，那就是如何获得电视这一促进体育项目发展必不可少的强势媒体的支持。因为一旦电视媒体加入到电子竞技的产业链，那将不会是有多少用户来决定市场。而是有多少关注人群。这也正是电子竞技的市场潜力之所在，和以用户，即玩家为市场的网络游戏有着本质的区别。
其实，电子竞技和网络游戏是产业链上的区别，后者是基于网络游戏这一产品而产生的厂商与玩家买卖服务的产业链；而前者是因为游戏的竞技性和观赏性而产生的眼球经济。所以说两者还是有本质的区别，但如果我们把眼光只是局限于游戏本身和玩家本身，那电子竞技和网络游戏的区别是基本模糊的。
通过这次讨论会，与会代表在电子竞技与网络游戏有着本质这一点上达成了共识。相信只有搞清楚电子竞技是什么，才能让电子竞技有良好的发展前景。资源整合与发展
正如上文所说的，这次座谈会的一大特点就是出席会议的代表涵盖的范围比较广，有赛事运作方、有媒体、还有企业等等。而且他们坐在一起发表意见正是为了实现王伟女士在会议开始时所说的，整合资源，让产业链上的每一个代表都能发表自己对电子竞技的看法，以图通过交流而促进合作，进而更进一步推动电子竞技的发展。
作为能为整个产业注入资金的企业，奥运会全球合作伙伴之一的联想公司的代表表达了自己的看法，他说：“联想公司从2006年就开始关注电子竞技市场，并针对这部分客户人群了锋行系列电脑，之后我们赞助了全球性的赛事IEST，并在2008年和奥运火炬传递相结合，通过比赛选出了几名火炬手。我觉得，电子竞技其实是和IT业相互促进的，电子竞技需要最好的电竞装备，所以IT厂商会开发产品，而开发暗的产品又会促进电子竞技水平的提高。”
会上，对于联想今年选拔电子竞技运动员做奥运火炬手的行为大家还是赞赏有嘉，这是因为大家都认识到一个问题，电子竞技需要更多的人来认知，只有大家像承认其他体育项目一样承认电子竞技，那电子竞技的发展才会拥有最基础的舆论环境。而承担这一责任最主要的当然是媒体。
会议上，王伟女士不止一次的表达了媒体对于电子竞技的重要性，电子竞技的媒体现在分为两部分，一部分是专业媒体，一部分是传统大众媒体，而后者对于电子竞技的发展至关重要。作为传统媒体的人民网代表表示：“对于体育来讲一定要有群众基础，这就需要媒体的引导，但现在传统媒体的对于电子竞技的认知还比较低，需要媒体作出更多工作进行宣传和引导。”而针对这一问题，作为电子竞技业内最著名的专业媒体之一的《电子竞技》杂志的社长提出了自己的看法，她认为专业媒体也应该用大众的语言来向大众表达，而不是专业的语言，并建议建立新闻机制，即定时将电子竞技的有关新闻资料向传统媒体进行传达，从而促进电子竞技的宣传。
除了媒体的代表，作为在电竞第一线“摸爬滚打”数年的典型电竞人代表，wNv俱乐部经理李杰对于电子竞技说了自己的看法，那就是旧前对于电子竞技的从业者来说，还没有找到一套成熟的电子竞技大模式，也就是说按照这样的模式，只要有足够的资金和人才就能获得很好的收益。而现在基本上都是小模式，很多成功的电竞企业，比如wNv、比如EHoME都是有自己的小模式，但这是个案，需要付出了很多人力资源的代价，做的非常辛苦。而EHOME的经理李晓东也表示赞同的观点。
其实整合资源说到底必须有一个前提，即原则，而作为CEG组委会的许卓先生提出了这个原则，那就是用体育原则来衡量电子竞技：电子竞技运动员是体育人社会人、电子竞技赛事是体育赛事等等，如果用这样的前提衡量电子竞技，那很多问题迎刃而解。比如电子竞技赛事应当以观众为最终的消费者：电子竞技和网络游戏不同的是不在乎有多少人参与，而是有多少人关注(李杰先生更是详细的说明了这样的观点)：以及曾经是中国最有名的星际选手，现为Neotv员工的66所提出的运动员培养模式问题等等。
新项目
除了以上所说的两个基本问题以外，座谈会还更深入探讨了一个具体问题，那就是电子竞技新项目的加入问题。
王伟女士讲到，电子竞技被国家体育总局设立为在我国正式开展的体育运动还是在数年前，但是随着时间的推移，很多有可能成为电子竞技的项目的新软件不断诞生，所以现在就面临以何种方式接受他们。
从市场的角度讲，李杰和李晓东都肯定了新项目审批的必要性，因为他们的俱乐部也确实感到需要新项目来刺激电子竞技市场。
同时，新项目除了有扩大电子竞技市场的作用外，王伟女士还指出，开发新项目除了把已有的软件纳入进电子竞技的领域，另一层意义还在于促进民族产品，即民族游戏软件的开发，从而让电子竞技进入一种良性循环。因此，中华全国体育总会秘书处决定组成电子竞技项目评审委员会，负责制定电子竞技项目审核标准，并在全国范围内征集、评选电子竞技项目。该项工作将在中华全国体育总会秘书处的指导下，委托中国青少年网络协会具体组织实施。
后记
这是一次历史性的会议，这种座谈交流的形式，与行业内思想的交叉都是值得去记录的。因为这是一次圆桌会议，是不同领域电子竞技从业者一次难得的互动对话的机会，如果这样的形式能长久的保持下去，相信这个会议对于电子竞技统一思想和促进相互合作来说都是一件意义重大的事。
参会代表名单如下：
中华全国体育总会秘书处王伟
中国青少年网络协会项目部主任邵德海
企业／对战平台代表：
联想集团消费台式营销总经理王忠
江苏环球数字文化体验园有限公司总经理徐英杰
中国电信集团公司家庭客户事业部高级业务主管周宇震
腾讯科技(北京)有限公司政策发展部总监陈立
腾讯科技(北京)有限公司互动娱乐业务组总监周怡星
上海浩方在线信息技术有限公司首席运营官蔡玮
上海盛大网络发展有限公司市场媒体中心行业合作部汪克锋
北京联众电脑技术有限公司市场总监关粤
深圳泰山在线科技有限公司董事、首席运营官李卫媒体代表：
人民网资讯部主任、金报电子出版社社长许丹丹
中央电视台科教频道编导林静、曹尉鸿
《电子竞技》杂志社长祈书彦
新浪游戏频道副总经理王宁
《大众软件》杂志社主编王展
辽宁北斗星空数字电视传媒有限公司(GTV)蒋睿赛事／俱乐都代表：
全国电子竞技运动会(CEG)组委会委员许卓
华奥星空(北京)信息技术有限公司赛事主管黄振
中青基业文化有限公司市场策划部经理(IEF)柯京
wNv俱乐部总经理、ESWC中国区赛事负责人李杰
北京迈动体育文化传播有限公司执行董事李晓东
华竞互动(北京)科技发展有限公司副总经理(PGL)刘晓非
随着社会的进一步发展,电子信息技术逐渐在社会中崭露头角,事实证明,该技术是时展的必然产物,是社会发展的必然要求。无论是在生活中,还是在生产中,电子信息工程无所不在,并且获得了相应的经济效益以及社会效益。但是,我们不应该止步不前,仅仅看到当前的成果而不去想未来的发展是不现实的,当前我们的首要任务是促进电子信息工程的进一步发展,提高这一技术的水平,使其应用到更加广阔的领域中,这样才能促进社会的繁荣发展。要想做到上文中所提到的几点,就要对电子信息工程进行初步的了解,明确其核心意义所在。在当代的信息化时代,电子技术的应用主要体现在数字化的信息管理中,从而能够有效地提高工作效率以及加快时代的发展进程。更为重要的一点是,通过电子信息技术的应用,有助于信息的共享,使得信息在短时间内就会传播到四面八方。例如互联网的发展,就是电子信息技术的成果,人们能够在互联上网上获取相关的信息,并且只需要简单的几个步骤,并不像过去信息的传播那样繁琐。相信在今后的发展进程中,该技术一定会发展的越来越好,促进社会新格局的转变。
2电子信息工程发展现代化技术核心意义
电子信息工程的广泛应用为我国的现代化发展开启了新的时代。为了促进其进一步发展,就要不断对手段进行创新,使其能够满足变化着的时展的需要。当前,电子信息工程中面临的核心问题在于对于技术的掌握仍然处于一种表面的状态,没有掌握到其核心的技术,如果仅仅满足于这种程度,那么对于今后的发展是极为不利的,要想得到创新与发展,就要不断吸收先进的成果以及理念,向西方发达国家学习相应的技术,并且结合我国特有的理念进行创新,从而发展出属于具有中国特色的现代化技术。传统企业并没有对电子信息技术具有一定的了解,因此其发展相对落后,不能满足时展的需要,如果仍然坚持原有的发展观念而不懂得变革,就会造成企业无法得到成员的发展,不仅如此,在未来激烈的市场竞争中,传统企业根本无法与现代化的企业相抗衡。因此,实现传统企业的转变是十分必要的,其必然能够使我国占据国际市场中的一席之地。终上所述,企业的发展脱离不开电子信息工程的应用与发展,要想实现国家经济的繁荣富强,就要将电子信息工程应用其中,从而促进生产建设的现代化发展,在今后的社会在发展中,企业之中必然会全面实现电子信息的发展,促进传统企业的转型,实现企业的优化发展,为社会经济的进一步发展作出应有的贡献。
3电子信息工程技术快速发展科学对策
3.1强化政府支持,加快信息化建设
要想做到企业的全面发展,与政府的大力支持是密不可分的。只有政府加大投资力度,才能促进现代化技术的创新与应用,最终才会保证企业朝着更加繁荣的方向发展。除了政府的大力扶植,还需要各方的积极参与,以此达到扩大资金投入的目的。另外,我们还可以建立健全专门供电子信息工程发展的基金项目,这样在企业的发展过程中,就不必担心缺少资金的支持了。同时也要保证不断优化与完善电子信息技术的进一步发展,在其他领域进行相应的投资,这样在保证原有产业发展的基础上,也能够促进新兴产业的发展。
3.2完善发展环境,注重新型人才全面培养
为促进电子信息工程的全面更新、优化发展,应致力于扩充人才队伍建设。可制定有效的人力资源管理培养策略,激发其综合优势价值,开创利于人才全面发展建设的优质环境,形成核心价值观。应注重培养具有先进技术水平的信息产业精英人才与行业专家,提升创新发展综合能力。还应开创公平、透明、良好的人才发展竞争氛围,通过有效的宣传、综合的激励,优化人才评估以及管理激励制度,不断鼓励吸引高级人才全面推陈出新、发挥核心潜能,提升竞争发展意识,快速适应市场激烈竞争环境,通过优质选聘吸引真正优秀人才贡献核心力量。对于海外归国人才应全面支持,给予有效的扶植引导,由政策制定、待遇管理层面,真正的吸引其积极主动的投入到单位经营发展活动之中,加快电子信息工程的发展建设,提升核心潜能。
3.3推进服务创新,激发新型增长点
为促进电子信息工程现代化技术的飞速发展、全面扩充,应致力于服务创新,全面激发新型增长点。面对国际竞争环境的日益复杂,加之经济危机的扩充深入影响,只有推陈出新方能赢取竞争主动,实现良好的生存与发展。为此各类单位应强化同设备生产方的有效配合,创建基于单位核心的创新技术系统,提升我国电子信息工程综合发展潜能与技术研究水平,真正推进产品的全面创新以及技术的优化完善,通过特色化电子信息技术产品赢取竞争主动。应促进产业系统的持续优化,确保核心产业的持续稳定提升。为全面符合现代化发展需要,应提升企业核心竞争力,注重计算机产业的全面发展,实现现代化技术产品的优化升级,令电子产品实现良好的创新转型。应通过实践应用推进发展,实现业务以及服务创新,全面推进现代化通信设施、优质信息服务以及创新技术优化发展,开创新型经济增长点。
文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2016）05-209-02
随着社会的发展，具有某一领域专业技能并拥有较高综合素质的人越来越受到社会的欢迎，而在个人的综合素质中人文素质是基础和核心。《国家中长期教育改革和发展规划纲要》（2010―2022）明确提出：“建立更加灵活开放的学习制度平台、资源更加丰富的实践育人平台和拔尖创新人才培养平台，着力提高学生学习能力、实践能力、创新能力。”
一、高职院校电子商务技能大赛赛项方式及特点
电子商务技能大赛是全国性的职业院校电子商务专业大赛，以四人为团体，主要考察选手关键任务的完成质量以及选手职业素养。大赛能够锻炼学生创新、团队合作能力，进而激发学生的电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”。
电子商务技能大赛通过团队形式竞赛，既注重学生团队协作精神的培养，也鼓励学生个人风采的展示，致力于有效培养学生的职业道德及素养、团队协作能力等人文素质。电子商务技能大赛体现了最新的行业需求和岗位要求，在电子商务专业教育教学过程中起到很好的示范作用，促进教学改革，完善人才培养方案。
二、以技能大赛为载体的高职院校电商专业人文素质教育必要性
对学生而言，电子商务技能大赛不仅能够帮助提高专业技能水平，还能够锻炼心理素质、创新能力、团队合作能力等素质。对教师而言，通过直接参与和指导大赛，可以了解到最新的用人单位技能型人才需求及素质要求，有利于及时更新教学内容，促进教学方法的改进，实现教学质量的提高。因此通过电子商务技能大赛，可以形成良性的师生同赛、教学相长的教学格局。
（一）对学生而言，电子商务技能大赛能锻炼提升学生的人文素养
首先，技能大赛有助于提升学生的团队协作能力。技能大赛不仅仅是考察一个人的素质，而是考察参赛团体的综合素质，可谓是一次从单一技能到综合素质、从个体到集体、从教的过程到学的过程的全方位检阅。每个学生在个人素质和专业技能上各有所长，作为一个资源共享的空间，电子商务技能大赛不仅为学生提供了开阔视野的平台，还提供了沟通与交流的机会，增强了学生的团队协作意识。
其次，技能大赛有助于培养学生良好的心理素质。参赛成功需要两方面的条件，一是专业技能，一是心理素质。专业技能的正常发挥离不开良好的心理素质，某种意义上讲大赛既是锻炼技能的舞台，也是难得的心理素质培养和提升的机会，通过大赛学生除了提升专业技能，心理素质的锻炼和收获亦是非常重要的。
再次，技能大赛有助于培养学生的创新意识和解决问题的能力。学生通过参加电子商务技能大赛，有助于进一步培养学生的想象力、创造力，锻炼在实践中发现问题、分析问题及解决问题的能力，增强发现商业机会的意识和能力。
此外，通过大赛有助于锻炼学生的自信心，对学生的积极影响意义深远。同时学生在大赛中良好的个人风采展现，也可以对其他学生起到示范和激励作用。通过赛前大量的实际训练，高强度、严要求的比赛程序可以很大程度上引起学生对动手能力的重视，有利于形成脚踏实地、严谨求实的优良学风。
（二）对教师而言，电子商务技能大赛能够推动师资队伍建设和培养
教师在组织和指导学生参加电子商务技能大赛的过程中，能够重新审视电商领域知识，加强专业技能提升，精准定位理论知识教学与实际工作岗位需求的差距，很好地促进“双师素质”的师资队伍和专兼结合教学团队的建设。此外，电子商务技能大赛激发了专业教师的实践能力，提供了良好的开展课题研究、组织教学内容的实践平台。
三、以技能竞赛为载体的电商专业人文素质教育实现途径
技能大赛目的在于促进职业教育改革，提高职业技能水平，其关键点就是将在技能大赛训练中所积累的经验合理地融入日常的教学中，形成一套“以赛促教、以赛促学、赛教结合”的教学模式。即，日常教学环节和技能大赛的评价和考核环节有效地结合，根据电子商务专业的人才培养目标和教学计划的要求，分项目和模块组织教学，将学生需要掌握的专业技能设置成相对应的技能竞赛项目，并开展有针对性的专业知识的教学和技能操作训练，使技能竞赛与教学形成完整、统一的体系，实现“以赛促学，以赛促教”、“赛中学，学中赛”的良好效果。
（一）学校领导的支持和重视是有效开展技能大赛的基础
电子商务技能大赛的有序开展离不开学校领导的重视和支持。首先，使领导认识到技能大赛在人才培养中的作用和意义；其次，制定完善缜密的竞赛措施和方案；第三，建立一套完整的“师带徒”竞赛体系。围绕这一体系，遴选参赛选手，制定合理的训练计划，加强选手的日常训练，加强指导教师的专业培训，加大实训室的投入，加大对获奖选手和指导教师的奖励力度。
（二）电子商务技能大赛与日常教学过程的结合是关键
围绕电子商务技能大赛，开设一系列专业课程和人文素质课程。比如，通过开设图像处理课程，使学生掌握基本的商品拍摄技能，熟练运用图像处理软件，加强学生对美的理解和色彩的应用，强化学生的创新、创意能力。再比如，通过电子商务综合实训课程的学习，学生结合自己的兴趣，通过组队完成一系列电子商务实训项目，既能锻炼应变能力、团队合作及创新能力等，还能增加对商业机会的敏感度。
（三）围绕技能大赛开设多种常规化比赛项目是保障
首先，技能大赛应该让所有的学生都有参与的机会，而不能成为精英竞赛。加强竞赛机制建设，从机制上保障人人参赛、逐级竞赛。其次，结合职业岗位技能和素质要求，综合分析电子商务技能大赛，精心设置一些单项技能和综合技能比赛项目。第三，丰富技能大赛过程中有关人文素质的考核方法，避免一刀切现象。总而言之，将技能大赛作为常规化教学中的重要环节，使技能大赛常态化、普及化。
【关键词】创新创业电子商务人才培养中图分类号：G42文献标识码：A
基金项目：本文得到陕西省教育厅省级特色专业建设项目“西安邮电大学电子商务特色专业”（发文号：陕教高【2009】20号）的资助。
近年来，在不断革新的现代通信技术的支持和移动商务的快速发展下，电子商务行业的竞争越来越集中于商业模式的竞争，商业模式创新层出不穷，成功的商业模式能够在短时间聚集大量用户，吸引大量风险投资，成就一家创业企业。对创新的高度依赖性和产品开发的短周期性等诸多特征，决定了电子商务行业的高度创新创业特征。鉴于此，将创新创业教育与电子商务专业建设进行深度有机融合具有重要意义。
社会经济发展对电子商务创新型人才的需求
电子商务得到快速发展，给全球经济增长方式和生产生活方式带来巨大变革。2012年，我国电子商务市场交易额达7.85万亿，同比增长30.83%，预计2013年超过10万亿，2014年超过13.4万亿。电子商务已经成为知识经济和社会就业的重要推动力量，正源源不断地为社会创造更多就业创业机会。电子商务行业知识结构需求复杂，涉及到计算机、经济学、管理学、法律和心理学等多领域知识，对知识面广的复合型人才需求量大。同时电子商务行业变动性强，激烈的竞争环境，要求其参与者对新技术和新商业模式保持高度敏感性，具有快速反应能力和较强的执行力，因此该行业要求从业人员具有较强的创新创业能力。
培养电子商务专业创新创业型人才的重要性
电子商务是最适合创新创业的知识密集型和创意型专业之一，是最需要将理论知识和社会实践有机结合，开展创新创业教育的专业之一。培养电子商务创新创业型人才具有以下几方面重要意义。
1.适应网络经济对创新的高要求
在经历了十余年快速发展后，企业间电子商务的竞争早已不仅是技术实力的较量，更是商业模式的较量。电子商务的广泛应用特征吸引了来自各行各业、各种专业背景的参与者，众多的参与者源源不断地为整个行业带来技术和商业模式的创新。而由于互联网的开放性，使得新技术和新商业模式可以在较短的时间内被大量模仿。在以电子商务为核心，技术和商业模式均快速革新的网络经济时代，从业人员具有较强的创新创业能力，能对新技术和新商业模式作出快速反应，抢占有利商机，对企业保持长期竞争力具有重要意义。
2.提升我国电子商务的全球竞争力
在电子商务的发展史上，绝大部分新商业模式均诞生于国外，我国则以跟进和模仿为主，无法获取商业模式创新所带来的高收益。2012年2月，Facebook被估值1000亿美元，而同期已在纳斯达克上市的我国最大社交网站人人网市值约为20亿元，二者差距高达50倍。由此可见，要提升我国电子商务的全球竞争力，必须提升我国电子商务的创新创业能力。电子商务专业的大学生作为未来电子商务的主要参与者，在校园中培养其创新创业能力，对我国电子商务的未来具有重要意义。
3.提高学生就业率和就业质量
创新创业教育并非狭义地培养大学生开办企业，因为并非所有的学生都适合成为企业家或创业者。大学生创新创业教育的目标定位应该是培养具有创业或创新精神的人才，即培养学生在自治、创新、风险承担、前瞻性、竞争意识等方面的能力[3]。这些创新创业精神和能力将有助于其未来的职业生涯，包括就业和创业。通过在大学开展创新创业教育，一方面让部分适合创业的学生走上创业之路，这样既能解决其自身职业发展问题，又能为社会创造更多的工作岗位，从而缓解社会就业压力；另一方面，对大多数非创业学生来说，其具备的勇于承担风险、开拓进取、善于竞争等创新创业精神和能力，会帮助其获取更好的工作机会，并且在其整个职业生涯中指导其更好地面对快速革新的领域知识、激烈的竞争环境和其他不确定性因素，促使其成长为内创业者，即在现存组织内进行新业务创新、技术创新、组织创新和战略变革等创造或创新活动[4-5]。
电子商务专业创新创业型人才培养体系
创业型人才应具备创造力和创造精神、学习能力、技术能力、团队协作精神、解决问题的能力、信息收集能力、敏锐的洞察力、环境适应能力和献身精神。电子商务专业创新创业型人才培养需要有机结合理论教学、实践教学和创业实战，从而形成完整的能力培养阶梯，各阶段培养环节和培养目标如图1所示。
1.实践型课堂教育。（1）加强创新创业理论教育。创新创业本身需要通过实践来体现，但其离不开理论知识的指导。电子商务学生在专业理论学习的同时，还应开展创新创业理论学习，通过全面系统学习和创业紧密相关的创业团队协作管理、商业思维培养、商业模式识别和定位、商业计划制订、企业注册、产品开发、创业营销、财务控制、资本运作、品牌经营、客户关系管理、创业文化等方面的理论，以及和企业运营、互联网相关的法律法规、网民心理学等理论，来指导学生在电子商务领域开展创新创业实践，帮助其在创新创业实践中减少误区、降低风险、少走弯路。（2）开展高质量案例教学。案例教学介于理论教学和实践教学之间，向前可以加深对理论的理解和运用分析能力，向后可以为实践提供模拟演练。
2.创业型实践平台。（1）在实验中强化商业模式探索和创新。电子商务实验作为重要的教学手段，除了训练学生电子商务平台开发能力外，更重要的是通过实验探索电子商务的商业模式，并激发出学生的创新思维。在实验过程中鼓励学生利用已有的建站工具、开源代码进行平台搭建，简化代码编写，从而将更多的精力用于规划设计高效的业务流程、优良的用户体验、富有创意的商业模式等。
（2）搭建校企合作实习实训平台。充分利用高校和企业的合作关系，与企业共建实习实训平台，通过此平台加强学生对企业运作流程、信息技术在企业的运用、电子商务网站和后端管理信息系统的有机结合等方面的理解。
3.体验型创业实践
在体验型创业实践阶段，通过成立大学生创业社团、建设大学生创业基地、大学科技园、鼓励学生参与创新创业大赛和教师横向项目，培养学生将理论知识运用于实践的能力和创新创业实战能力。（1）形成学生创新创业文化和团队。鼓励学生参与各项与电子商务相关的创新创业大赛，并成立大学生创业社团，由学校和企业提供经费和校内外指导老师。（2）加强创业师资团队建设。学校一方面可以通过鼓励教师与企业合作、教师创业等方式来提升教师创新创业实践和指导能力；另一方面可以通过聘请校外优秀企业家、创业成功人士走进校园，结合自己的创业经验和对市场的洞察为学生带来全新的创业课堂。
结语
有效开展创新创业教育，对电子商务专业学生职业发展和我国电子商务行业发展均具有重要意义。电子商务创新创业教育应采用实践型课堂教育、创业型实践平台和体验型创业实践三结合培养体系，重点培养学生对电子商务商业模式的创新思维能力、创新精神和创业技能。
参考文献：
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在流通领域发展电子商务的背景
按照WTO电子商务专题报告的定义，电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销和流通活动，它不仅指基于Intemet上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。
1．从流通领域看，电子商务的产生，是技术发展、消费者价值变革、商业竞争等综合因素所促成的。
2．从技术上看，以计算机和电信产业为时代象征的信息技术产业正以不可阻挡之势开始影响着人类的社会生活。它改变了传统商务的模式，为全新的商业模式一一电子商务提供了发展的技术基础。目前世界互联网用户已达1．59亿，预计到2003年全球上网人数将达5亿，2005年会增加到10亿。1998年全球通过互联网实现的商业销售达到430亿美元，比1997年增长了16．8倍。据美国商务部称，在过去5年中，信息技术在美国实际经济增长中的贡献率已超过1／4，并超过汽车和航天两块的总和；美国网络经济近十年所创造的价值，接近于该国汽车产业近百年来所创造的价值，而且将来所创造的价值可能会超过人类历史上任何一种产业所创造的价值。技术的进步和网络的发展一方面可以创造新的就业机会，另一方面通过改善流通过程本身的运行方式，将进一步促进交易费用的降低，从而进一步提高电子商务对传统商务的竞争力。
3．从消费者来看，消费者价值的变革促使电子商务的发展。
在现代社会里，消费者价值发生了很大变革。一是强调购物效率。二是对商品或服务的购买具有多样化的选择。消费者价值的这种变革，呼唤着新型商务模式的产生。而电子商务的出现则满足了消费者价值的要求，它一方面彻底改变了传统的购物方式，扩大了购物空间，节约了购买时间和购买费用，加快了商品流通过程，大大方便了消费者；另一方面可以给消费者提供充足的信息，使消费者可以随时查阅自己所需的信息，并能得到更方便的售后服务，从而适应消费者多样化的选择。
4．从商业竞争上看，业态竞争使电子商务成为必然选择的创新形式。目前，商业营销竞争已变成业态竞争。为了在竞争中占优势，各商家已不再依靠表层的营销手段的竞争，而去探讨更深层次上的商业组织形式的竞争，从而迫切地寻找变革，以尽可能地降低商品整个供应链上所占用的成本和费用，缩短运作周期。电子商务的出现正是业态竞争的新的形式。无论是从什么角度看，竞争，对抗竞争，并以创新精神与方法赢得竞争，是商业不变的主题。电子商务，改变了传统的供应链模式，也改变了竞争主体的角色与作用，在商业竞争中成为必然选择的创新形式。
电子商务对流通领域发展的作用
流通领域作为沟通生产领域与消费领域的中介网络，本身是竞争性最活跃的领域之一。网络经济的出现，促使网络市场成为新的经济体系的核心，政府、企业、消费者通过网络市场相互联系并相互作用。而基于网络基础之上的电子商务的出现，给传统的经济体系以巨大的冲击，对流通领域的经济行为产生分化和重构作用。
分化作用表现在：第一，商品和服务的信息流将脱离传统市场而在网络上出现和流通。这是因为信息在网上流通成本低于其在传统市场的流通成本，信息在网上流通速度快于其在传统市场的流通速度，信息在网上的流通覆盖面大于其在传统市场的流通覆盖面。第二，信息商品的生产、流通与消费都转移到网上，从而信息商品的生产企业、信息商品的消费者、用于信息商品流通的市场都脱离实体经济而进入网络经济。第三，资金流越来越脱离传统市场而倚重网络进行流通。随着技术的发展和安全性的加强，将出现电子货币。于是传统货币将被淘汰，资金流将完全脱离传统市场而只在网上流通，实体经济将不存在资金流。第四，电子政府取代传统政府。政府脱离于传统市场，只存在于网络市场。
重构作用体现在：第一，流通企业业务流程重构。由于信息流上网及信息商品的生产、流通和消费网络化，大大降低信息成本，信息成为首要资源并渗透到业务的各个环节，从而改变业务流程。第二，市场流通方式重构。由于信息流、资金流从传统市场中剥离出来，传统市场的作用降低、功能减少，批发、零售的地位下降，而物流配送拥有广阔的发展前景。
电子商务影响流通领域的特征
电子商务的出现和发展，正在改变流通领域的经济行为，对我国传统的流通领域影响深远。其特征表现在：
1．促进销售方式的革命，引发流通业自身的基础性变革
(1)传统的业务模式和流转程序发生变化。由于网上购物和在线销售的出现，消费者可以从互联网上直接选购自己需要的商品，生产者、批发商、零售商和网上销售商都可以建立自己的网站并营销商品。一部分商品的流通不再按照原来的产业和行业分工进行，也不再遵循传统商品的购进、储存、运销的业务流程运转。网上销售一方面使产业间、行业间的分工模糊化，“产销合一”、“批零一体”的销售模式大量出现。另一方面，随着“凭订单采购”、“零库存运营”、“直接委托送货”等新的业务方式的出现，服务于网络销售的各种中介机构应运而生，行业内部的专业化分工进一步深化。
(2)市场概念的更新。由于打破了时空的界限，传统意义上的商圈被打破，客户一下子扩展到全国乃至全世界，真正意义上的国际化市场形成，这不仅使消费者购物的选择性极大地增强，也使商业竞争更趋激烈。
(3)销售方式的变化对生产经营方式产生直接的影响。一方面，由于网上购物为现代社会消费时尚的个性化进一步提供了便利，以消费者为主体的分散式订单生产，呼唤柔性生产技术的出现以及在生产中的普遍应用。另一方面，由于电子商务的应用，使制造业竞争中劳动力成本的作用降低，中小企业在网上营销中可以获得更大的比较优势。因此，在个人商品消费领域，大批量、规模化生产以及传统的工商关系部分将由产销合一的高科技小企业所取代。
(4)商业利润的来源渠道改变。传统商业是从商品的供应价与销售价之间赚取利润，而网上商业把这种差价缩减到零(即“零利润销售”的概念)，有的甚至使商品的销价低于生产成本，它们的商业利润不再是从商品的差价中获取，而是来自于网上广告、服务、赞助商及其它高利润商品等新的渠道。
2，推进流通技术的革命，实现产销一体化整合
传统的供应体系分为二类：一是计划经济条件下的“推动式”，生产什么就出售什么，消费者几乎没有选择的余地。二是市场经济条件下的“拉动式”，形成了以消费者需求为引导的生产机制。但是由于市场配置资源是靠公开价格信号实现的，这种事后调节不仅具有时滞，而且对社会资源也会造成一定程度的浪费。
电子商务的出现赋予了流通技术革命以更具有时代特征的新内容，这就是供应链技术。实施供应链管理就是以电子商务技术为基础，将商品需求、商品流通和商品生产有机地联系在一起，它不仅可以在库存数量、存货地点、定货计划、配送运输几个方面实现最佳选择，优化企业经营者的利益，而且能够在准确的时间、准确的地点，以恰当的价格和便捷的方式将商品送达到消费者手中，最大地体现消费者主权。供应链技术将“时滞”变为“实时”，其关键是信息技术从消费延伸到销供产全过程，并通过电子商务技术把众多的生产厂、零售商和消费者联系在一起，在产供销各环节建立起多极化的产销联通体系。
从已开展的实践效果看，供应链技术比传统的商业供应体系具有以下明显优点：(1)信息和供应链条短，流转环节少，面向消费者的直接销售和服务大大增加，商品周转和销售加快。(2)产销的适应性增强，生产什么、生产多少更加适合具体消费者的实际需要，并且有灵活调节的机制。(3)交易成本大大降低。这主要是靠几个方面实现的：一是最佳期的库存量和库存结构的优化，减少了资金的占压及利息、保管费的支出；二是采购过程在网上实现，改变了“大撒网”式寻求最佳供货商的传统做法，信息流从功能上替代了商流，或者说将商流业务虚拟化，将依靠人工的交易活动转化成数字化的信息传送过程，从而节省了包括差旅费、人工费、手续费在内的大量商流费用，降低了购买成本；三是在线销售可以避免有形商场及流通设施的投资，使交易费用进一步降低，价格竞争的空间也随之增大。上述情况表明，降低生产经营成本，提高企业竞争力是企业采用电子商务的内在动力。
3．催化零售业态的革命，商品流通组织结构面临重大调整
日前电子商务占全球市场份额的比重虽然较小，但其发展势头却令人关注，并有可能引发从百货商店、超级市场、连锁店演进而来的第四次流通革命。从目前情况看，电子商务对传统商业的影响主要有：
(1)对零售业态产业直接影响。但对影响的程度，存在两种观点。一种观点认为在电子商务比较普及后，以网上交易为主导的无店铺销售比例较大。这就意味着厂商可以不通过批发商和零售商向顾客直接供货，传统流通业将会因此受到极大冲击。另一种观点认为，除了几个特殊行业外，多数制造商并不一定建立自己的网上直销系统。大多数制造商持审慎观望态度，他们既怕错过网上销售的商机，又不愿意轻意损害与零售商长期培养起来的关系。因此发展的趋势关键还是要看采取何种方式能够为企业带来更多的效益。这在一定程度上也取决于零售业自身的积极应对和策略选择。
(2)关于商品配送和交割方式的变化。电子商务中的网上零售，实际上已经破除了商家对各种商品批量购进、集中存储、坐店销售的方式，商品可以直接送到消费者家中。这种商品交割方式的变化，说明网上购物使传统的物流配送开始向消费末端延伸，不仅涉及商品配送体系的结构调整及各类有形零售业态如何适应的问题，而且对商业批发集配商品可以提高流通效率、节约社会劳动的理论是一种挑战。传统的批发商、商等，在这种冲击面前将有可能萎缩。
(3)随着电子商务尤其是网上购物的发展，商品流通基础设施和配套行业的重点将会发生偏转。各类送货系统、快速运输公司、支付公司、安全、广告、商务软件、信息服务等新型物流和中介机构发展呈加速态势，并且有很大的发展空局。
我国在流通领域发展电子商务的对策
从战略上看，电子商务是一个发展方向，作为一种全新的商务交易活动，它的应用将打破时空界限，改变交易形态，加速整个社会的商品流通，有效降低企业的生产经营成本，提高企业的竞争能力。从这种意义上讲，电子商务是推动未来经济增长的关键动力，发展我国的电子商务是一种战略性的选择。如果不积极跟进、企业会在下个世纪的竞争中陷于被动。同时，也应看到，我国的电子商务还处在探索阶段，无论在基础设施、技术手段、运作环境等方面都与国际先进水平存在明显差距，目前在流通领域的推广和应用仍带有一定的超前性。这是我们必须面对的现实。考虑到中国目前的信息技术水平和应用水平，流通领域电子商务的发展应首先从电子商务中同政府管理有关的环节着手推进，采取政府主导型的阶段式发展战略，鼓励流通企业参与发展电子商务和自我管理，健全、完善法律和安全管理，参与国际间电子商务指导原则的协调。主要包括以下内容：
(一)发展政府级非支付性电子商务，促进有关部门在电子商务实施中的关系协调，推动管理部门联网，实现商务管理电子化。
(二)发展政府对企业级电子商务，以外贸行业为代表，利用外贸、海关、商检、银行、税务、运输等部门的联网推动国际电子商务应用，逐步实现支付性电子商务；
(三)发展企业对企业级电子商务，使企业认识到电子商务可以降低经营成本、提高流通效益、增强企业竞争力，从而进一步转化为发展电子商务的内在动力。
(四)发展政府对消费者和企业对消费者级电子商务，普及电子商务知识，提高全民意识。国家可以把政府级电子商务作为我国电子商务发展的切入点，以企业级电子商务发展为重点，在不同层面开展电子商务示范工程，积极稳妥地发展消费者级电子商务；政府可对电子商务的网络平台进行统筹规划和宏观指导，研究制订相关政策、标准和法规，建立安全认证机构，创建规范、安全和竞争的电子商务环境，同时采取一些配套的优惠政策推动电子商务发展。
从战术上看，在我国流通领域发展电子商务，必须抓住时机，创造条件，讲求实效，逐步推进。当前可从以下几个方面考虑：
1．要以企业为主体，重点发展企业间的电子商务；
2．以大企业为龙头，通过供应链管理的电子化，建立上下游客户的网上采购系统；
3．要以专业网为切入点，选择电子、医药、建材、汽车、航天等重点行业，以建立专业性较强的信息服务和交易网率先起步；
关键词：电子银行业务；商业银行；运营；作用
中图分类号：F830.33文献标识码：A文章编号：1001-828X（2013）07-0-01
一、引言
国际金融危机对世界范围内的金融行业都造成了严重的影响，近些年来，国际金融危机的负面影响已经逐渐消退。我国的大量商业银行的运行已经再次步入了正常的轨道，发展速度也不断加快。在所有的商业银行都步入了正常的发展轨道之时，其竞争就再一次加剧，使得很多商业银行开始尽最大努力去降低银行的成本来实现银行经济利益最大化的目标，加大银行业务的利润与开发新的金融业务与产品都成为了各大商业银行的重要竞争手段。在这样的情况之下，电子银行业务就应运而生了，正是电子银行业务，对我国各大商业银行的生存与发展起到了重要的支撑作用。这就使得许多金融业界人士将目光锁定在了电子银行业务对商业银行运营的影响与作用之上，本文所研究的电子银行业务对商业银行的影响与作用也就因此而具有了一定的社会现实意义。
二、电子银行业务
1.电子银行业务的定义
所谓的电子银行业务，就是一种不同于传统柜台业务的新兴的银行服务手段。在电子银行业务当中，银行的客户不再需要去固定的银行柜台上进行业务的办理，可以以电脑、手机、电话或者ATM等银行电子终端进行所需业务的办理。使用电子银行业务，客户的转账汇款业务以及基金、保险与国债的网通、网上消费等一系列金融业务的办理都会方便许多，也正是因为如此，电子银行在很短的时间内被广大银行客户所接受。
2.电子银行业务的分类
电子银行有许多种，像我们平时所熟知的网上银行与手机银行、自助银行都属于电子银行范畴，另外，电子银行中还包括企业银行与家庭银行。下面就对大家可能不尽了解的家庭银行与企业银行做下简要的介绍。
所谓的家庭银行，一般来说，其主体为电话银行。以家庭银行所用的基础设施不同进行分类，家庭银行可以分为分别以电话与视频终端为基础设施的银行，就目前的使用情况来看，家庭银行还是以电话银行为主的。家庭银行，顾名思义，就是可以在家里进行银行相关业务办理的银行，使得客户在足不出户的情况之下完成想要处理的银行业务，具有很大的便捷性，已经得到了人们的广泛使用与认可。
所谓的企业银行，与家庭银行大同小异。银行的企业型客户可以在企业内部，也就是办公室内，运用计算机或者电话等终端进行银行业务的办理。主要方法是利用互联网将办公室网络与银行的业务处理系统相联系，发出指令使业务进行办理。
三、电子银行业务对商业银行运营的影响与作用分析
电子银行业务从产生到现在，其发展与普及速度十分迅速，这也就证明了无论是对于客户来说，还是对于我国的商业银行来说，电子银行业务都有其存在的价值。下面，我们就来对电子银行业务对商业银行运营的影响与作用进行分析：
1.电子银行业务对于商业银行核心竞争力的全面提升有着促进作用
所谓的核心竞争力，就是指一个企业在其生存与发展的过程当中所形成的一种能力，正是因为这种能力，才能使其打败同行业内的竞争对手而获得相对丰厚的经济利润。而从商业银行的角度来看，其核心竞争力的内容主要表现为以下几点：非凡的金融产品的创新能力、高端人才的储备量、企业文化的成功建立以及与时俱进的商业银行运营机制与管理体系。进行电子银行业务的开发，不仅是丰富企业金融产品的举动，更大力推进了商业银行竞争力的全面提升。科学技术的发展使其不断地深入到我国的金融行业当中来，而电子银行业务正是金融理论与信息科技相结合的最佳产物，也是行业科技进步的重要表现。正是因为这样，电子银行业务相对于其它的传统柜台业务来说，具有了更高的创新理念与科技含量，使得商业银行的运营机制在科学创新上有了突破性的进展。电子银行业务会随着科学技术的不断更新而发生变化，业务内容更加丰富，操作更加便捷等等，这是传统银行业务所不能及的。因此，电子银行业务对于商业银行的核心竞争力的提升有着不可替代的促进性作用。
2.电子银行业务可以刺激商业银行客户数量的增加
电子银行业务是客户所迫切需要的，商业银行只有顺应的广大客户的需求，才可以拥有稳定的客户群，实现经济利益的增长。从企业型客户的角度来说，在互联网火热发展与高新科学技术不断升级的今天，更多的客户认识到，电子化自动化的新型科学技术可以使得企业的生产流程得到改进，更可以减少企业的生产成本，使工作效率不断增高，企业的经济利益可以在这样的情况之下实现最大化。而企业的商务行为与银行有着很大的关联，用科学技术来改变电子商务行为已经成为了许多一流企业的共识，所以说，电子银行业务是他们的迫切需求。在金融危机过后的新一轮的商业银行竞争当中，电子银行业务将成为其扩大客户群与稳定客户群的重要手段。从个人客户的角度来讲，在金融市场不断发展与变化的今天，个人客户对于银行的基金证券等业务都提高了更高的要求，综合性的电子银行业务就具有这样的综合性，使个人客户接收到品种更多，内容更加丰富的金融服务。
3.是商业银行应对外资银行的重要举措
随着经济全球化进程的不断加深，越来越多的外资银行出现在了我国的金融市场之上，并且拥有了进行人民币金融业务的权利，这就使得我国商业银行的竞争进一步加剧。外资银行具有更高的科学技术水平与资金实力，这就使得我国的商业银行在高端客户市场中不占有优势。而电子银行业务重视电子化的业务手段，哪个银行进行了电子银行业务的深入与发展，就可以在竞争中获得主动权，电子银行业务已经成为了与外资银行争抢客户群的重要手段。我国的商业银行已经意识到电子银行业务的重要性，正在不断丰富电子银行业务内容体系，提高服务质量，创造良好的电子银行品牌，占领市场份额。
四、结语
综上所述，本文以电子银行业务对商业银行运营的影响与作用为题，对电子商业银行的定义与分类进行了分析，并总结了电子银行业务的三点作用。希望以此来提高我国商业银行对于电子银行业务的重视，切实提高电子银行业务水平，获得与稳定更多的客户，实现商业银行经济利益与社会效益的最大化。
梁：浩方现在可以说是中国用户最多的对战平台，到现在为止我们已经运作了5年的时间，而今年我们又迎来了许多的利好消息，我们的同时在线人数突破了75万，活跃用户达到了四千万，总的注册人数已经达到了一亿四千万。在今年的年初我们又得到了包括intelCapital在内的几家投资公司的注资，这对我们中国的电子竞技市场以及我们浩方平台的发展提供了一个有利的扶植和支持。
浩方最重要的功能就是更加方便的给互联网用户提供各种联机游戏的服务，同时通过各种增值业务来让我们的用户能够更方便的找到自己的战友，所以我们浩方的口号就是“比朋友更忠诚的是战友”。
《电子竞技》：浩方在广大用户心里和电子竞技是不可分割的，您对电子竞技有多少了解?尤其是它和网络游戏的区别?
梁：其实原来我们自己做过一款网络游戏，包括我们也在探讨，如何去和中国的这些FPS的网络游戏进行合作，有没有可能我们自己也引进一款FPS的网络游戏。对于这些我个人都非常地感兴趣。我觉得这个FPS游戏对人要求最高的就是反应，而且互动的感受十分的精彩，所以我个人也是非常的享受FPS的游戏。可能你们会在“数字奥运”的活动里面碰到我，但是很可惜我不能参与，可能会作为一个裁判之类的角色为大家服务吧。
《电子竞技》：浩方为什么决定要脱离盛大独立经营?上市是近期最重要的工作吗?
梁：实际上在此轮融资过后，盛大虽然仍然是浩方最大的股东，但将慢慢从战略控股股东转型成为投资股东，并将最终变成财务股东。
对于上市，浩方目前实际已经达到上市条件，但是管理层考虑希望能借奥运再继续发展。浩方并不排除不远的将来作为行业的领头者发行A股上市的可能性。上市前，浩方将不再寻求新的融资。
《电子竞技》：目前国内有数家公司在经营电子竞技对战平台，您觉得浩方的优势和劣势在哪里?
梁：我觉得现在谈这个还为时过早，中国的电子竞技产业还处在起步阶段，很多东西还不完善。我们现在要想得是怎样把这块蛋糕做大，而不是想怎么样去分这块蛋糕。这是需要我们所有相关的部门和企业去共同努力的。
《电子竞技》：浩方会不断的推出新版本吗?
梁：今年六月，浩方对战平台新版本就将全面展现在广大用户面前。新增加的好友搜索、好友配对等功能将可靠的保证用户之间的联动性。值得一提的两点新增功能是战队系统与个人主页。届时，玩机将不仅会拥有自己的战队，还可以有战队主页、战队房间等等；另外新版本的浩方还开创了电子竞技平台可定制个性化首页的先河，用户可尽情装点自己的主页空间，给予用户充分的自。
《电子竞技》：目前浩方平台已经突破75万人在线，浩方会如何利用这些用户资源?
梁：浩方将继续针对其在线上庞大的电子竞技用户资源，增加更多的社区功能务求充分发挥电子竞技的娱乐性。并且，浩方未来将会主办及协办更多的线上、线下联赛活动，并利用平特的功能，与各大电子竞技活动主办机构充分合作，完善电子竞技的行业标准，在公平、公正、公开的原则下进行竞技比赛。