文化营销以其自身所具有的突出优势成为了当今企业营销领域的一个重要发展趋势，这种营销模式的开放性很好地推动了企业营销实践，同时也更好地满足了消费者在文化层面的需求，这使得文化营销的效果远远好于传统营销手段。[1]在企业之间营销竞争加剧的背景下，我国很多企业积极进行文化营销的实践探索，不过文化营销在我国还处于起步阶段，很多企业文化在营销实践方面经验不足，加上对于文化营销内涵的了解不够，因此不少企业营销活动出现很多误区而不自知，严重影响到了这一营销模式的效果。面对企业文化营销中存在的种种误区，企业管理者需要更好地了解文化营销内涵，制定正确的文化营销策略，从而实现企业文化营销水平的全面提升。
1文化营销概述
充分了解文化营销的内涵与意义，这是企业做好文化营销的基础性工作，考虑到文化营销对于我国很多企业来说属于新生事物，因此有必要对这两个方面的内容进行阐述。
1.1文化营销内涵
文化营销是指通过赋予产品、企业、品牌文化内涵，以文化为载体来进行营销的一种模式，文化营销的核心就是了解、尊重客户文化层面的需求，将企业文化的内容，通过产品设计、造型、广告等传递给客户，力求实现文化层面的共鸣。文化营销要求企业将文化因素充分渗透到营销组合中去，营销策略充分展现出企业文化特色，将企业文化传递给消费者。企业文化营销实践活动表现为三个层次，即产品文化、品牌文化以及企业文化，对于企业来说，文化营销能否成功，关键就在于能不能将这三个层面的文化进行整合。[2]
1.2文化营销意义
如果说企业的产品是“种子”，那么文化就是“土壤”，良好的企业文化将会提升产品品牌的知名度、美誉度，所谓“一流的企业卖文化，二流的企业卖产品”，文化营销的重要性由此可见一斑。当前企业产品同质化的问题非常突出，通过提炼产品文化，可以让企业的产品具有与众不同的特点，实现从同质化的竞争中顺利突围。对于消费者来说，购买产品不仅仅看重产品的使用价值，同时还存在文化层面的需要，如果企业产品文化与自身的文化需求形成共鸣，将会更倾向于成为企业的忠实客户。企业文化营销对于客户的获取以及维持来说是一个非常重要的手段，通过产品销售把企业的独特文化传递给客户，帮助企业提升营销效果。
2企业文化营销误区
我国不少企业在文化营销方面存在很多的误区，正确认识和把握这些误区，可以在文化营销实践中，做到顺利规避，从而确保文化营销策略的正确性。
2.1照搬照抄
企业文化营销最忌讳照搬照抄，不同的企业在企业文化层面具有客观差异性，差异性是文化营销的灵魂，文化没有了差异将会导致文化营销很难取得成功。很多企业在文化营销方面过于功利，急于求成，因此在文化营销层面总是照搬照抄，并不注重本身企业文化特点的提炼分析，因此很多企业文化内容大同小异，很难给客户留下一个独特的文化印象，导致企业产品、品牌文化难以与竞争对手进行有效的区隔，不利于客户忠诚度的提升。[3]
2.2浮于表面
文化营销浮于表面这是很多企业文化营销中存在的误区，一些企业在文化营销方面，往往因为对于这一营销模式内涵理解不够深入，因此很容易出现主次颠倒、本末倒置的情况，没有做到文化营销形式以及内容之间的统一。不少企业文化营销中总是追求形式主义，却不注重产品品质的提升，总是注重广告宣传、品牌推广、包装设计等，却忽视企业理念、行为的规范，这种浮于表面的文化营销做法虽然短时间能够带来一定效果，但是长期来看，必然会导致客户的大量流失，企业得不偿失。
2.3忽视客户
不少企业在文化营销实践中，漠视客户文化的需求，“闭门造车”、过于自我的文化提炼，不可避免地导致了企业文化与客户文化需求之间的脱节，难以让客户在文化层面形成共鸣，自然就会影响到对企业的认可。从这个角度来说，企业文化营销漠视客户，割裂企业与客户之间的联系，必然就会导致企业文化营销效果的大打折扣。而目前在我国企业的文化营销实践中，忽视客户是一个非常普遍的现象，不少企业不能正确地认识文化营销中客户的核心地位，做不到文化营销中与客户进行互动，倾听客户的诉求，来进行文化营销的改进。
3企业文化营销策略
做好企业文化营销工作并不容易，目前很多企业文化营销往往以失败而告终，虽然在这一营销模式的实践方面，投入了大量的人力物力，但是并没有取得预期效果，反而走入了误区之中。针对这些误区，笔者认为应从以下几个方面着手来推进企业文化营销工作。
3.1凸显特色
企业文化营销工作的开展一定要摆脱东施效颦、照搬照抄的做法，避免直接套用其他企业成功的文化营销模式，以免水土不服。因此企业文化营销一定是要立足企业的文化情况，深入分析提炼企业自身的文化特点，将这些独特的文化要素融入到企业营销组合中去，形成鲜明的特色，这样就不会陷入与竞争对手趋同的境况之中，在客户心中能够留下独一无二的文化印象，从而带来客户认知度的全面提升。
3.2讲究实效
企业文化营销需要注意规避流于形式的误区，注重企业文化营销策略实效性的提升，文化营销一定要做好形式以及内容层面的统一，要建立在产品品质提升的基础之上，只有产品卓越，文化营销才能够获得事半功倍的效果，反之则会导致文化营销失去根基，而出现被客户抛弃的情况。另外就是文化营销不能够只在产品包装、品牌宣传方面下功夫，同时还需要在企业行为、企业理念等方面向客户展示良好的形象。
3.3尊重客户
企业文化营销需要做到尊重客户，加强与客户的联系以及沟通，在文化营销工作开展方面，需要对于客户的文化需求有一个较好的了解，围绕这种需求来进行文化营销策略的设计，寻求企业文化与客户文化需求之间的契合点，继而推动企业文化营销效果的提升。企业在文化营销中要通过各种途径与客户保持良好的互动关系，根据客户的反馈来不断调整、完善企业的文化营销策略。
病毒营销是网络营销方式中性价比最高的方式之一。表面上，免费、节省成本、一夜成名，都是病毒营销的优势和特点，和传统营销相比极具优势。但是别以为它很好做。
互联网中有一个强大的定律：免费模式。要是你能提供优秀的内容，免费的电子书，免费的试用装，免费的网络服务，免费的....，那么用户就会帮你传播，转发给朋友，网络整合营销4I原则中的interests利益原则：给予用户利益，没人会抗拒。
但免费并不是病毒营销的制胜法宝。要引起病毒传播最重要的关键在于找到营销的引爆点，如何找到既迎合目标用户口味又能正面宣传企业的话题，而营销技巧的核心在于如何打动消费者，让企业的产品或品牌深入到消费者心坎里去，让消费者认识品牌、了解品牌、信任品牌到最后的依赖品牌。
况且，病毒营销并不是真的完全免费。天下没有免费的午餐，任何信息的传播都要为渠道的使用付费。之所以说病毒式营销是无成本的，主要指它利用了目标消费者的参与热情，但渠道使用的推广成本是依然存在的，只不过目标消费者受商家的信息刺激自愿参与到后续的传播过程中，原本应由商家承担的广告成本转嫁到了目标消费者身上。
我们平时看到的那些成功案例，它或许是经过策划多时的，也或许只是很偶然的引起了网友的共鸣，它没有经过策划，而是普通传播下的意外惊喜。所以，在普通营销行为中，要尽可能做出有潜在传播力的内容，不忽略每一步内容；当在真正的病毒营销策划过程中，要把这种世俗玩耍的传播力，变化为一种必然，那么则必须要进行周密的策划，且要非常懂得时下网络环境和网友的喜好。
从以往的案例中，可以分析它们有几个明显的特点，都可以贯穿到平时的传播内容中。每一个传播行为，都可以把它视作为，在埋一颗等待被网友自发点燃的地雷，未来的成功案例，也许就是这其中的一发。这里分析几个案例，可以为大家找找方向。
比如加多宝用孩子版“对不起体”博取同情，这种紧抓官司热点打同情牌的招数，要能使人们对内容产生好感之外，对创意形式也要极为称赞，才能刺激网友的转发神经。
比如“雷军自黑”营销，在营销界获得了很好的评价。因为它集合了自黑、卖萌、娱乐、站队于一身，都是极容易引起共鸣、掀起热潮的病毒营销思维。
还有一种借势病毒的营销手段，值得一提。比如植入网上热播剧，《名侦探狄仁杰》中的联想最新产品黄金斗士S8，S8以腰牌的无厘头概念出现，又十分恶搞的植入了S8手机的多个外观和细节特写镜头。没有你想不到，只有做不到。互联网病毒营销时代，敢想、敢做，是成功的一个前提。
目标消费者为什么自愿提供传播渠道？原因在于第一传播者传递给目标群的信息不是裸的广告信息，而是经过加工的、很好玩的或很有价值的信息，传播者通过传播这一信息，能得到某种。“病原体”可根据社会热点和企业推广信息制作，并结合网友心理，如观战、八卦、内涵、媚俗、反差等。营销是与人在战斗，看透了他们的心理，就胜利了一半。
但病毒营销面对的人，更应该被说成“众”。在做病毒营销时满足的应该是大多数人的潜在心理，而不是一小众人的心理。千万不要走偏，走偏了就满盘皆输。
上面说到一半，那另外一半就是形式。形式必须更加新颖多样，这是一个很重要的吸引因素。我这里说的“形式”，不拘泥于“视频、图片、文字”这样大的分类。比如“用视频讲段子”，这也是一个形式的创新。病毒营销最大的好处就是能够用更少的成本与时间，做到更好的宣传效果。现在拍一个搞笑的视频，选两个有演技的草根，受关注的效果，很可能比花上百万拍摄的电视广告，还要高出很多。为什么？因为你的想法很有才，是别人没想到的、没做过的。“形式”让人一看到就感觉耳目一新，“内容”让人看得入迷，笑到喷饭。这样的组合，就是创新、能够引起病毒传播。
刘东明：各位艾瑞网的网友大家好。
主持人：我们知道网络社会化媒体在这两年是非常火的一个话题，很多企业开始设计从事社会化媒体的传播。您所了解的企业对于社会化媒体营销的认识处于什么状态？
刘东明：近两年，社会化媒体已经成为媒体和营销的一个热点。关于企业对于媒体社会化营销的态度，可以用一部电影的名字来比喻——《山楂树之恋》，这种初恋般的情感。用几个关键词概括初恋的感觉：青涩、好奇、渴望，但是同时又很忐忑，有疑虑，试探去看看能不能开展进行。所以这一系列的关键词组合起来，企业面临的社会化媒体呈现了这种初恋般的感觉。
主持人：把企业对于社会化媒体营销定义为初恋般或青涩般的状态，那您认为企业处于这种不敢大胆去尝试的原因是什么？
刘东明：这个问题也是很多企业关心的问题。首先，社会化媒体营销和传统媒体营销的思维模式以及营销模型上的重大差异。当企业面临社会化媒体的时候，就像一辆车来了个180度大掉头，它还没完全找到感觉，甚至还发生了晕车。
用四个点来支撑这种现象。第一，社会化媒体营销带来消费者由被动到主动的变化，因为传统媒体是整个营销传播链中最上端的机构，它掌握着消费的主动权，消费者只能被动接受信息。社会化媒体的关键词是UGC，即用户创造内容。用户拥有自己的嘴巴、手、脚还有大脑，他们针对社会化媒体发出各式各样的声音，因此，用户的角色扮演由被动变为主动。
第二，媒体的社会化带来传播模式的变化，由大教堂模式转变为大集市的模式。所谓大教堂模式，以央视为代表传统媒体发出一些声音，而普通的消费者只能带着耳朵来听。当消费者由被动变为主动的时候，传播模型也就相应变成集市模式，消费者和媒体发出的声音产生互动。
第三，消费者决策方式发生了变化，传统的消费者决策方式是AIDMA模型，而社会化媒体阶段的消费者决策方式是AISAS模型，最重要的是最后一个Share。消费者针对各种产品和品牌发出评论和制造了各式各样的内容，而这些内容将营销到消费者的决策。
第四，由以上三点带来社会化媒体传播模型与传统营销模型的差异。社会化媒体营销的核心，我认为是“去营销化”“去广告化”。也就是说在社会化媒体的营销过程中，我想进行的恰恰是不像营销，不像在做广告。用一个比喻来形容，由一种打猎的方式变成钓鱼的方式。打猎是指传统的营销方式使用媒体的猎枪，广告公司、营销公司制造的一些内容的子弹，生硬的把消费者包围起来。而社会化媒体的操作过程中，消费者拥有了很大的主动权，这时打猎的方式已经过时了，需要转变为钓鱼的方式。把营销信息做成好吃的鱼饵，品牌内容做成鱼钩，插入到整体的传播内容里面，吸引消费者上钩。
通过向“去营销化”“去广告化”的转变，一些企业习惯于拿猎枪做武器，对新式武器鱼钩还不太熟悉，只是把社会化媒体当成传统媒体的一个承载体和摆放体，也就是传统的营销思维导致社会化媒体不能正常推展。其次，在效果上，传统媒体像西药式效果，有一个精确的衡量。而社会化媒体更像中药的养生，它是春风化雨，润物无声，长效的来积淀品牌。
主持人：我觉得最重要的是由用户产生内容，这种形式完全由Web1.0转变成Web2.0，之所以谈到Web2.0的形式是因为，很多内容都是由用户制造出来，但是用户可以制造出正面的内容，也可以制造出反面的内容，这是一把双刃剑。如果规避这种现象的出现呢？
刘东明：这也是企业比较关注的一个点。现在嘴巴已经由消费者自己管理，很多危机都是由社会化媒体带来的。第一，规避危机的核心是一定要保证自身的产品和品牌是真正优质的，这个是根基。否则，任何方式和手段都不能扑灭社会化媒体的烈火。第二，如果发生了一些危机，我们如何协调控制危机的蔓延。首先，当危机发生后要有一些相对真实忠实的品牌粉丝站出来把大家向品牌正面方向引导。另外就是具体危机公关层面的预备。最重要的一点就是在社会化媒体的状态下，把自己的产品做好，不要想象危机来了之后再去扑灭，后果可能得不偿失。
主持人：对，企业在媒体营销之前，我们要做好自身产品的建设，尽量把自己的产品打造成最完美的形式。在进行社会化媒体过程中，一些企业针对某次具体活动，会采取外包的形式操作，或者企业自身长期的运营。您认为是社会化媒体营销运营是外包效果好还是企业自己运营效果好？
刘东明：到底是外包还是自己运营看企业的自身所具备的工作元素是否完全，做好社会化媒体营销需要两方面的人才，一是关于我们产品本身的专家，二是关于社会化媒体营销的专家。只有对产品高度的理解，才能做出正确的营销方式。社会化媒体营销专家通过一些网民能够接受的方式、网民能接受的内容以及能够激发网民互动的技巧传播产品信息。如果企业具备了产品专家和社会化媒体营销专家的话，完全可以自己操作。比如DELL，DELL是独立完成社会化媒体营销运营非常成功的产品代表。如果企业这两方面的人才不全具备，就需要外包给的营销公司来操作。
对于现阶段中国的企业，我给的建议是“双向培训，协同操作”。因为，我观察到，很多企业对自身的产品很熟悉，但是还不具备社会化媒体营销操作的能力。所以建议他们有个双向性的培训，找一家营销公司来操作，产品专家对营销专家进行培训，营销专家反过来对产品专家培训，双方合理协调共同操作才能出现一个完美的效果。
主持人：最后一个问题是，社会化媒体营销的前途是怎样的？
而另外一方面，美容院内人才的流动（如美容师跳槽），造成美容院技师队伍不稳定，顾客对这种状况愈显担心，因而出现顾客群也不断离开美容院而转投其他地方。
面对顾客群体的不稳定，传统营销只给予了顾客更优秀的服务和更多的让利政策，这样一来，让利越多不但使商家的平均成本上升，盈利水平下降，更重要的是给顾客养成了一种“娇纵”的性格。只要商家不让利，我就不来消费！这样的心理状态已经扭曲了正常的消费行为，并打乱了市场的秩序，所以，商家的经营愈来愈艰难。同样，表现在经销商方面，则只要厂家不让利，我就不进货！笔者多年以前所服务的一家企业在对待客户的政策上除了正常的季度返利和年度返利之外，平常各种规模的促销措施不断。这样的情况下，全国所有的客户经常在等待总公司的促销政策和让利方案，只要不促销，大家就都不进货，销量就会刷地一下子掉到谷底。而只要一促销，销量就会直线上升。促销和让利就像打强心针，只要不打，就会心肌衰竭。当时好在公司的产品线十分丰富，近五百多个品种，一年之间，各个品种轮流滚动着玩着花样搞促销。尽管这样，总公司还是被搞得疲惫不堪。年复一年，客户愈来愈难侍候，市场越来越难做，盈利能力愈来愈低。
网络营销可以全面解决上述问题。
网络营销的主要特点表现在：网络营销公司以店结网，以网养店。网络营销公司首先将所有的传统经销商转化为第一梯队的网络直销商，通过网络直销商，将网络直销商的顾客（或员工）转化为第二梯队的网络直销商。第一梯队的网络直销商以现有店铺为基地，除按传统的方式进行经营并服务于顾客外，还同时可以按网络营销公司的营销规则与第二梯队网络直销商形成互动式经营；第二梯队网络直销商又可以通过第一梯队网络直销商的帮助，开发第三梯队网络直销商并与第三梯队形成互动式经营，按这样的模式，网络直销商可以根据自身的经营能力不断地复制模式倍增发展。在这一过程中，网络营销公司与旗下的网络直销商形成互为唇齿的关系，网络营销公司提供强大的技术研发能力，丰富优质的产品，雄厚的资金实力支持，强大的培训能力，并给广大网络直销商以最优厚的业绩回报和事业机会。
我们可以看到，仍然以美容院的经营为例。美容院在引入网络营销模式之后，美容院将形成传统营销与网络营销相结合的格局。
首先，美容院经营者成为网络营销公司第一梯队的网络直销商；美容院经营者发展美容师或其他员工为第二梯队网络直销商，并由美容师在日常的销售过程中发展顾客成为第三梯队网络直销商；通过顾客的带动，并将这一模式进行复制，由老顾客带新顾客，并将新顾客发展为第四梯队网络直销商。
经过这样的循环发展之后，原先处于浮动状态的顾客群将迅速在较短时间内凝聚在美容院周围，并不断以网络倍增的方式快速复制发展。
美容院引入网络营销模式将解决四个方面的问题：第一是顾客忠诚度将大大提高；第二是美容师队伍将保持稳定，人才不再流动；第三是引入新产品带来新的利润增长点；第四是老顾客带新顾客，网络直销商按梯队模式不断复制滚动发展，顾客队伍越来越庞大，解决了美容院新客源问题。最为重要的点是：美容院引入网络营销模式之后，经营风险已大大下降。通过网络营销公司的直接支持，美容院紧密团结在网络营销公司周围，并按照以店结网，以网养店的原则进行经营并持续稳定发展。
无论是美容院、保健中心还是其他行业相关商家，均不妨尝试采取网络营销模式进行营销创新。
在网络营销之前，以拉人头为主的传销模式在世界各地较为盛行并形成对社会影响极为恶劣的“老鼠会”，如今，这种单一靠拉人头的传销模式已不能适应中国国情的发展，而且在中国已没有合法的生存土壤。将传统商业运作模式与新直销模式相结合，发展以店结网，以网养店的网络营销模式将是今后国内营销业界最主流的营销模式！
关键词：微信营销；零售企业；营销策略
伴随着微信的兴起，微信营销成为零售企业的重要营销模式。微信营销在客户基数、互动性、精准度上都具备显著优势。基于此，零售企业掌握微信营销的特点以及微信营销的策略，借助微信开展有效营销，是零售企业实现更多经济效益的关键。
微信营销的研究工作则于近年逐步展开。叶静比较了微信营销和微博营销的异同，分析了各自的优势和不足。黄毅分析了微信平台的属性，并提出挖掘精准用户、增加用户关注、提升营销转化率三种微信营销策略。党俊琦分析了微信营销的主要特点包括营销市场准确、信息投放有效、推广方式人性化，同时总结了微信营销的基本流程包括感染期、培植期、生效期三个重点阶段，并指出了微信营销的潜在风险。王易系统总结了微信各类功能背后的商业机会，总结了微信营销的步骤、方法、技巧、禁忌、营销效果的量化与评估等微信营销的重点内容。
一、微信营销及特点
（一）微信营销
微信营销，就是企业基于微信产品，通过文字、图像、视频、链接、二维码等载体，向用户或潜在用户推广公司的产品、品牌，并以此实现营销目的，将微信用户转化为产品和服务用户的过程。微信营销的主要渠道，包括微信公众号、朋友圈、微信群等。
（二）微信营销的主要特点
第一，有别于电视广告、平面广告等营销载体，微信营销的内容能够直接传达给用户，并且迎合了用户的行为习惯。
第二，营销的形式具备灵活性和创新性。由于微信好友、微信公众号、朋友圈、微信群等产品类型多样，且相互交叉重叠，形成了微信的生态系统，使企业在营销渠道上具备多种选择。并且营销内容更加多样，可根据营销效果及时调整。
第三，微信营销能够做到企业对用户、位置对位置的精准营销。由于在微信中，每个人都能成为信息源和传播源，企业可基于微信用户数据，快速锁定目标用户。而微信的位置功能，又在地理位置上，拉近了企业与用户的距离。
第四，微信营销用户关系稳定，且营销成功概率更高。微信中的推广内容大多来自用户熟悉的群体或个人，且企业也更便于与用户建立联系，用户更能认同企业的产品与服务，相应地营销转化为实际购买行为的可能性也更高。
二、微信营销趋势与挑战
（一）微信营销发展趋势
受中国人口基数大和移动互联网普及率越来越高的有利因素影响，微信营销面临着很好的发展环境。同时由于技术水平的提升，例如LBS技术的应用，微信功能的扩展也为微信营销带来新的机遇。在这种情况下，微信营销呈现如下三点趋势：
第一，形式更加多样。在微信公众号、朋友圈等渠道之外，微信“摇一摇”、“扫一扫”、微信支付等功能，为零售企业制订营销方案提供多选择。
第二，用户导向更加明显。为吸引用户，在内容选择上，零售企业会更多选择符合群体特点、潮流热点的内容，营销的体验更加个性化。
第三，企业与用户的互动增强。企业吸引目标用户，培养潜在客户、维护现有用户等过程，都越来越多地通过互动的形式收获用户的反馈，以此建立稳定的联系。
（二）微信营销面临的挑战
首先，微信营销的受众群体增长较为缓慢，这是由微信基于熟人关系的特征决定的。因此，在零售企业与用户建立联系后，营销传播的范围是有限的，想要扩大受众群体、传播范围，微信营销存在不足。因此，如何持续增长用户，并增加用户黏性，是零售企业通过微信营销面临的一大挑战。
其次，微信营销的内容易被其他信息覆盖，影响传播和营销效果。移动互联网、微信中的信息是海量的，而用户花在阅读微信营销内容、与企业互动上的时间也呈现碎片化的特点。零售企业要做到吸引用户、培养用户、维护用户，内容的选择也是很大的挑战。
三、零售企业微信营销策略分析
（一）全流程营销策略
在全流程营销策略下，零售企业将目标用户使用微信、浏览信息、互动、购买、反馈的整个过程，均纳入整体营销策略的一部分，每个环节之间都紧密衔接，确保营销过程的流畅度和用户体验的完整性。同时全流程可扩展到生产等线下领域，实现线上与线下的结合，进一步稳定用户关系。
（二）创新性营销策略
移动互联网技术、微信技术水平的发展，为微信企业创新营销内容与形式提供了可能。企业运用新兴技术、时事热点等，制定创新性的营销方案，使营销内容在海量信息中脱颖而出，吸引并留住用户，也是达成营销目标的有效途径。
（三）精准化营销策略
精准化营销策略，就是针对用户特点，制定更加个性化、互动性更好的营销方案。微信的特点是企业能直接了解用户的特点、习惯、取向等信息，因此个性化的营销内容能够带来更好的用户体验。而同时，也要更加注重用户的反馈，通过点击、语音、“摇一摇”等形式，与用户即时互动，加强和用户的情感联系。
（四）可持续营销策略
可持续性营销策略，就是企业不简单以用户的一次购买行为为目标，而是在稳定的关系基础上，通过品牌形象、服务质量的感染，让客户对企业的产品、品牌、文化等都提升认同度，在日常与用户的联系中，不完全以营销为目的，而是不断发现、挖掘客户的潜在价值，建立可持续的用户关系。
结论
零售企业策略中关系营销、体验营销、品牌营销等类型，都能与微信营销紧密结合。微信营销具备传达准确、互动性好、个性化程度高、用户稳定等优势，同时也面临着有利的发展机遇。运用好全流程营销策略、创新性营销策略、精准化营销策略、可持续营销策略，零售企业能够实现更好的经济效益。
参考文献：
[1]叶静.社会化媒体语境下企业微博与微信营销研究[D].广州：暨南大学，2013.
[2]黄毅.浅议企业微信营销策略[J].经济视野，2013.
关键词：高职市场营销教学改革
市场营销是经济管理类专业中实践性和应用性较强的学科，在市场经济逐步完善的今天，对于作为独立经济实体的企业、公司，如果没有专业的市场营销人才，以科学、现代化的营销手段来参与市场竞争，肯定无法在竞争激烈的市场中生存。市场营销人员已是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才，全社会对市场营销专业人才的需求不断增加，目前市场营销专业成为国内高职院校的热门专业，但在高职营销专业教学模式存在一定问题。
一、高职院校市场营销专业教学模式现状
目前我国大专教育主要有两种实现形式：高等专科学校（简称高专）和高等职业技术学院（简称高职），两者只是侧重不同，无本质差别，前者重能力（如南平师范高等专科学校），后者重技术（如深圳职业技术学院）。市场营销作为一门实践性非常强的系统性学科，但高职类院校其在教学过程中却未能结合高职院校自身特色和学生特点、以及行业需求特点等要求，形成高职院校的特色教学模式。从目前大多数高职院校的市场营销专业的课程体系设置、教学模式和方法来看，出现了诸多问题。如广州市有些高职院校采用合班教学的方式，这既不利于互动式教学活动的展开，还大有可能会导致出现“吃不饱”和“消化不良”共存的教学结果。
二、高职院校市场营销教学模式存在的问题及改进对策
通过对部分高职学校的走访和与市场营销专业教师的交流，得出广州市高职院校市场营销课程在教学模式上存在的一些问题：
1、市场营销专业课程体系设置不合理
目前高职市场营销专业的课程设置不合理体现在：课程体系与高职培养的人才定位不相符。有些高职学校仍过多的采用理论式教学,因而培养的营销专业的学生实战能力不足,这与我们在教学中实践环节太少有直接关系。多数高职市场营销专业的课程设置仍是借鉴普通本科类大学的课程体系而建立的，而从学生的就业岗位情况来分析，大部分学生毕业后都是进行市场营销调查、客户关系管理、广告策划等工作。这说明高职院校市场营销专业的课程体系应以培养应用型人才为导向，以满足社会实际需求为出发点，增加实践课程的比重，培养学生的实际动手操作能力，理论够用为适，尽量增加营销实践学时，由老师带领学生真实地从事营销相关活动，使学生在参加营销工作后能够迅速进入工作状态，完成相应的营销工作任务。
2、对关联性课程的近似内容处理不得当
在市场营销专业的培养计划中，其中有一些课程会出现近似内容，各系部之间的教师之间缺乏对教学内容的沟通，其结果便是有些内容多门课都讲，重复严重，对这些内容学生会毫无兴趣。如市场营销、国际市场营销、房地产市场营销、工业品市场营销这些课程重复性的内容很多，组织行为学和消费者行为学的内容很近似。因此各科教师要做好衔接工作，规划好各科的教学大纲，避免重复内容教授。3、营销专业教材选用不合理
我国有一些高职院校仍选用普通本科类营销专业的教材，而非针对本学院学生的实际能力去选择合适的教材。本科的教材并不适合拿来高职院校市场营销专业做教材。有的虽说高职类教材，但没有以高职的学生为中心来因材编写，只是把本科教材进行简化，拼凑而成，总来来说教材的质量不高。
高职院校校方应当严把教材审定关，成立由任课教师、课程负责人和系主任组成的教材审定小组，从教材内容、新颖程度、出版社、作者等方面全面评价选用教材，避免为了得回扣而去选教材。高职院校的任课教师还应积极主动参与编写教材，去编写真正符合高职院校学生学习特点和知识结构的市场营销专业的教材。
4、市场营销课程考核方法过于单一
在营销市场课程的考核形式上，大多数高职院校市场营销专业课程的考核形式仍然是依据期末考试成绩，来评定好坏，没有形成以考促教，以考促学的氛围。有些高职学院宽松一点，也仅仅局限于增加学生平时成绩的比重，一般占总分的30%左右，而所谓平时成绩则主要指的是作业成绩和课堂提问成绩。这种传统的考核方式只能偏重于考查学生对理论知识的掌握程度，而在考查学生综合能力上则稍显不足。高职院校应根据专业特点，采用灵活多样的考核方法，例如增加模拟操作、市场调查实操、案例分析报告、课堂讨论、营销策划设计等实践性考核方式的比重。