语言是人类交流思想感情和经验的方式，那么作为一名消化内科的护理人员，在护理患者中通过与患者语言的沟通来融洽护患间的关系极为重要。护理人员的语言直接影响着患者的身心健康，正在经受身心磨难的慢性肝病患者，他们不仅需要良好的治疗，而且更需要心灵的抚慰和关怀。护理人员的语言与患者的情绪、康复息息相关。
1.1作为护理人员在与肝病患者交谈时，不单要注意语言的准确性、清晰性和规范化，同时要有教育性、针对性、科学性和幽默性。在护患交谈中使用礼貌性语言，如：“您好、请、谢谢，对不起、劳驾、别客气”等。
1.2在为肝病患者进行治疗和实施护理时，一定要采用婉转、商量的口吻，呼唤患者时不用床号，尤其是老年人应用尊称。与患者交谈时患者的年龄、职业、个性、阅历以及病情、病种不同，对语言的要求也不同，如：和知识分子谈话时要简明扼要，选择重点，解答疑问；和工人、农民谈话时要多加解释，尽可能将专业术语改换为生动活泼易于理解的语言，必要时可多举例讲明；对修养差、语言粗鲁的患者要保持微笑态度，冷静平和的心态，将心比心，正确回答他们的问题，做到语气和蔼且有耐心。
1.3根据交谈的对象、环境的差异，来运用语言魅力使患者易于接受和领会，同时有目的、有方向的引导患者，使患者有亲切感、信任感和安全感，给患者以心理和精神上的享受，不会因对肝病的恐惧、无知和的病期漫长而产生太多的心理负担，从而增强他们战胜疾病的信心和勇气。
2具有保护性的语言
与医生相比较而言，护理人员每天与患者接触最多，关系也最密切，因此，护理人员在同患者交谈中，要牢记忌语，凡是容易刺激患者或与病情无关的话语，都应谈吐小心严谨。切勿使用不利于患者的语言，导致病情加重。
2.1在护理工作中，护理人员必须严格注意说话的语气和方式、方法，以减轻肝病患者患病后的恐惧、多疑心理，使之尽快康复。例如：一位护理人员在为上消化道大呕血的患者测完血压后，由于血压偏低，在家属不停地催问下，该护理人员不耐烦地回答：“有什么好问的，血压低，不太好”，患者听后一紧张突然再次大量呕血，血压骤停，经及时抢救、安慰才脱离危险。
2.2护理人员对患者还要有的无私的关爱、深切的同情心和高度的责任感，只有这样才能以满腔的热情服务与患者。在患者住院期间才能主动做好患者的常规指导、随机指导、情感指导，让患者更准确、及时了解自己患病后的康复进展和预后保健情况，这有利于调动患者的积极性和主动性，让他们能自主加入到治疗和护理中去，从而建立起适合现代医学模式的护患关系，提高患者与家属对护理工作的理解和信任，并减少护患间的纠纷。
2.3护理人员还要注意语言的道德性和高尚性，在和患者交谈时，既要亲切温和，又要认真，不谈论患者的隐私，并保守患者的秘密，同时要实事求是的向患者解释其提出的有关护理方面的问题，不得有半点的虚假。
3具有治疗性的语言
护理人员每天面对的是在生理和心理上不同程度失去健康平衡的肝病患者。和蔼和诚恳的语言是心理护理的重要手段。护理人员亲切、善良和恰当的话语对患者犹如一剂良药，既可治病又可致病。
3.1常言说的好：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。护理人员在护理肝病患者的过程中，必须对患者每个治疗阶段可能产生的心理反应有比较深刻的理解与认识，然后通过良好的语言针对性的给予分析、暗示及心理疏导，并用丰富的基础理论满足患者提出的各种疑问。例如：一位肝硬化的患者询问出院后会不会再次复发，如果护理人员把有关肝硬化的知识及导致复发的可能诱因和出院后的注意事项等，进行科学的解释，患者一定会从心理上得到一种满足。相反如果不注意语言的科学性和不懂得业务知识，对患者缺乏同情心和责任感，随便说一句：“你的病就这样了，这辈子也好不了了”。两种解释方式，必然得到截然不同的心理反应。实践证明，护理人员的语言会使患者的心理产生强烈的反应，语言对患者起到药物不可替代的作用。
3.2一名好的护理人员既要有良好的仪表修养，更要有一颗对工作、对患者、对生命的热爱之心，只有这样，和患者说话时才会有情感，语言温和而恳切，语气柔和，语速要慢，配合适当的肢体语言和表情，显示了护理人员温文尔雅又体贴关心，使患者及家属感到温暖、亲切、放心，并从中得到安慰和鼓励，从而缩短的护患之间的距离，使患者消除紧张心情，对疾病有正确的认识，达到减轻病痛促进身体早日康复的目的。
4效果
护理人员通过良好的语言修养针对肝病患者进行心理护理，融洽了护患关系，提高了护理质量和服务满意度。
教师良好的道德修养不是先天固有的,而是在科学理论的指导下,经过长期的社会实践进行锻炼的结果。师德修养,必须学会掌握科学方法,没有科学的方法,师德修养就无从下手,下面我结合实际就加强师德修养谈一点自己的体会。
一、严于解剖自己
师德修养就其本质来说,是教师在心灵深处进行自我认识、自我解剖、自我教育、自我斗争、自我改造和自我提高,开展自我批评,严于解剖自己。首先要学会认识自己。作为教师不能认识自己,又谈何了解、教育学生。俗话说:知人者智,自知者明。人贵有自知之明。聪明的人不仅能够正确认识别人,还能够正确地认识自己;认识别人不容易,认识自己则更难。从师德修养上看,如果一个教师不能正确地评价自己,摆正自己的位置,就根本谈不上进行以自我教育为特征的修养。其次,要善于发现自己身上的缺点和不足。根据社会主义的师德原则和规范,经常反省和检查自己思想和行为上的问题,明确前进的方向,增强修养的动力。再次,要用高标准严格要求自己。认识自己、发现问题,还不是师德修养的目的,只有在这之后,为自己提出新的修养目标,努力改变现状,才能使师德水平真正提高。离开对自己的高标准和严要求,任何认识和解剖自己都是毫无意义的,师德修养也只能走走过场而已。本文由文秘知音网提供,请登陆查看更多文章
二、认真向革命前辈、英雄模范和优秀教师学习
向模范先进人物和优秀教师学习进行师德修养和重要方法。他们都具有崇高的革命理想和忘我的奉献精神;他们不图名利、地位,全心全意地为国家、民族和人民谋利益,甚至为了追求真理则不惜牺牲自己的生命;他们在工作中忠于职守,不怕艰难险阻,善于战胜困难,敢于攀登高峰。所有这些可贵的思想品行、高尚的道德境界,都是我们每个教师进行师德修养的榜样,值得认真地学习。因为这可以陶冶我们的情操,净化我们的心灵,鼓舞我们的斗志,激励我们向着更高的目标前进。爱因斯坦说:“只有伟大而纯洁的人物榜样,才能引导我们具有高尚的思想和行为。”
三、善于从教育对象中汲取营养和力量
在学校生活中,教师与学生的关系最为密切。教师和一言一行,一举一动都在学生的窥视之下,学生喜欢评论老师,常常把教师平时的言行与教师在课堂上讲的道理加以对照,并对教师是否言行一致、表里如一,行为是否符合社会主义的道德规范等作出反应和评价。教师应善于从学生的各种反馈信息中,检查自己、审视自己,寻找自己在思想、工作和行为上的不足,并努力加以改进。同时,在学生身上有许多可贵的品德,也值得教师学习。学生年龄虽小,在道德理论和文化知识方面远不如老师,但他们朴实、善良,有一颗纯洁和童心。与他们接触,会发现许多道德品行上的闪光点,如关心集体,助人为乐,热爱劳动,风义勇为等等。教师可以从中汲取营养来加强自身的道德修养。
从教育对象中汲取营养。首先,教师对学生要有正确的态度,要诚恳、主动、虚心地向学生学习,善于发现每个学生的优点,注意听取学生的建议,做到有则改之,列则加勉;其次,教师要主动到学生中去,利用课余时间同他们一起活动,一起娱乐,一起谈心,做到多听、多看、多观察,从各种渠道中了解学生的心声和对自己品行的评价,以便及时总结经验教训,反省和检查自身,进一步提高道德修养的自觉性。
关键词：高职；法律学习；调查
中图分类号：G645文献标志码：A文章编号：1002-2589（2011）34-0190-02
为了全面了解学生法律教学的情况，更好地将思想政治教育与高职院校的人才培养目标相符合，课题组对学院高职学生的法律学习情况作了调查，此次调查主要采取两种形式，一为问卷调查形式，在学院8个系中随机抽取500人（覆盖高职与大专）做问卷，共收回问卷470份。第二种形式为座谈会，分学生座谈会和教师座谈会两种，学生座谈会每次在学院8个系中随机抽取8个学生代表座谈，共设5次，学生人数共40人；教师座谈会主要由学院社会科学艺术系的法律课程任课教师和基础部思想政治课任课教师组成，共12人。
一、调查结果与分析
（一）问卷调查
本次问卷调查旨在了解目前学院学生《思想道德修养与法律基础》课程的学习情况及对法律知识的学习兴趣如何。调查结果汇总分析如下：
1.《思想道德修养与法律基础》课程的开设情况及对此课程开设的看法
由于学院大部分班级都是在大一第一学期开设《思想道德修养与法律基础》课程，因此，在问卷调查时，多数学生已学过该课程，尚未开设该课程的只占4.26%。有72%的学生认为虽开设了课程，但对法律知识了解得明显不够，说明这一门课程并不能满足学生对法律知识学习的需求。
对法律课程开设的看法，学生认为该课程对自己的帮助最大的分别是：生活中维权、扩展知识面以及更好地就业，这三项均占到了60%以上，这说明学生认为法律知识是非常实用的。这一结果直接影响学生对法律知识吸引点的看法，一半左右的人认为法律知识很实用或者能给人以警示和启迪。出于兴趣学习的只占到27.23%。从学习途径的来看，学生想通过选修课和专题讲座的方式学习法律知识的比例最大，分别为65.74%和70.43%。
2.学院学生法律选修课及讲座的学习情况和学生对法律知识学习兴趣的情况
有80.64%的学生没有选修过法律相关课程，57.02%的学生在校没有接触过法律方面的讲座，特别是选修课程，只有不足20%的学生选修过法律课程。
在调查过程中，95.11%的学生认为开设法律课程非常必要，认为没有必要和无所谓的只占非常少的比例。在认为有必要开设法律课程的学生中，对几项部门法的学习人数比较均衡，除了刑事法律外，其他都在50%左右，这说明学生对法律知识的需求比较平均，另一方面也说明学生对法律知识的认知不够，看不清楚当前自己最需要哪些法律知识的课程。
（二）座谈会调查
座谈会分学生座谈会和教师座谈会两种形式进行，学生座谈会每次在我院8个系中随机抽取8个学生代表座谈，共设5次；教师座谈会主要由我院社会科学艺术系的法律课程任课教师和基础部部分思想政治课任课教师组成，共设2次。通过座谈会形式，主要了解学生目前法律课程的学习情况，从而观察其法律素养。主要调查结果总结如下：
1.学生对法律学习的偏好程度差异较大
在座谈中了解到，由于学生的喜好程度不同，他们对法律课程的需求也不相同。有的学生特别喜爱法律课程，甚至希望通过课外学习，参加法律自考等方面的考试，而有的学生则对法律没有表现出明显的偏好。但无论差异如何，就法律知识学习的必要性来说，同学们还是能达成共识的，基本上都认为学习一定的法律知识对以后的工作和生活来说是非常必要的。在之前的问卷调查中也反映了这一点。
2.学生对部门法开设的需求度也明显不同
由于法律部门较多，学生面对纷繁旁杂的部门法时，往往个体需求差异较大。有的学生从日常生活的角度，偏重于学习民法；有的学生从专业学习角度，偏重于学习本专业的相关法律；有的学生从就业角度，希望学习劳动法；还有学生从个人创业角度希望学习公司、合伙等经济法。由于学生都是非法律专业的，法律课程开设不可能满足全体学生的需求。
3.学生对法律案例教学的反映普遍较好
我们了解到，在法律课堂上，案例教学效果非常好，不仅能激发学生的兴趣，同时又能很好地调动课堂气氛，希望这种教学方式能够继续应用。但同时也暴露出部分学生学习法律时，只过分追求观看典型案例，而对法律知识点基础学习的漠视。
4.过分追求法律的实用意义而忽略法律意识的培养
法律意识是人们对于法（特别是现行法）和有关法律现象的观点、知识和心理态度的总称，它是一种观念的法律文化。从调查中了解到在学生中普遍存在着这样一种观点，之所以认为要学习法律，只是认为法律知识非常实用，对法律的学习偏向于追求掌握了多少知识点，而不考虑其内在的法律意识是否存在，是否将法律意识内化为人的内心信念。
5.过分依赖课堂教学而对课外学习的积极性不高
学生们反映法律学习的渠道比较单一，主要就是通过《思想道德与法律基础》这门课来认识法律的，而且法律的课时相对较少。但是在教师座谈会上又了解到，其实教师开设法律方面的选修课、讲座的积极性较高，而且很多法律选修课开设之后，却往往因选课人数过少而取消。这些都表明学生在过分地依赖课堂上开设法律课程，而很少积极主动地去寻求课外法律学习的渠道。
二、问题的症结所在
通过对我院师生进行问卷及座谈会形式的调查后，我们对我院法律教学的情况有了比较全面细致地了解，从学生的法律学习情况中不难看出，学生中普遍存在着对法律认识不全面，法律意识不强。其实，这些问题存在的症结主要存在于以下几方面。
（一）学生对学习法律课程的认识存在偏差
与普通院校相比，高职院校对人才的培养重在技能的培养和掌握，法律学习仍不例外。但我院学生在法律课程的学习中，过分追求法律知识在生活中的实用意义，往往偏重于哪个部门法或哪方面的法律学习对自己会有用处，而对自身法律意识、法律信仰的培养过于忽视，从而造成学生面对浩瀚的法律知识海洋时，表现出无所适从，有的要求学习民法、有的要求学习劳动法、经济法等情形。
（二）法律课程设置不够合理
从2006年秋季开始，按照党中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》及、教育部的《关于进一步加强和改进高等学校思想政治理论课的意见》的要求，高校思想政治理论必修课调整为四门，其中，原“思想道德修养”、“法律基础”两门课程整合为“思想道德修养与法律基础”一门课程，且对该课程的教材实行了统一修订。这一课程改革的规定同样也适用于各高职高专院校。
（三）师生课程开设的信息不够对称
在问卷调查及座谈会上我们都发现了这么个奇怪的现象，学生反映法律学习渠道单一，没有相应的法律选修课及讲座开设。但实际中，我院教师开设法律选修课及法律讲座的积极性非常高，特别是选修课，每个法律专业教师几乎每个学期都在全院申请开设有法律选修课程，但是，往往会出现报选学生过少未能正常开设的现象。原来，学生和教师在课程开设方面的信息沟通不够，学生并不知道教师开设的选修课种类，也不了解教师的专业特长，而且很多学生在报选修课时总是抱着修满学分即可的思想，对选修课的门类及情况并不真正地了解，从而使一些非常生动的法律选修课未能正常开设。
三、对策
针对我院目前法律教学的现状，我课题组认为要解决课改对法律教学带来的课时压缩的影响，法律教师首先要积极应对，采取以下措施来开展法律教学。
（一）加强我院法律课程体系的建设
《思想道德修养与法律基础》是课改后“两课”的重要组成部分，也是对学生思想品德及法律意识培养的重要课程，在贯彻教育部加强该课程管理文件精神的前提下，我们还需积极探索该课程的教学模式，比如将思想品德的修养与法律意识的培养结合起来，在教学中侧重于加强学生的法律意识的提高和法律信仰的培养。
另外，我院是一个传统的农业类高职院校，有着良好的农、林、牧的学习氛围，法律专业教师应当拓展自己的专业学习领域，将农业法规、林业法规等作为突破口，将法律知识与我农业院校的特色相结合起来，从而更好地发挥自身的特长。
（二）做好信息沟通，多渠道地增加学生法律学习的机会
法律选修课及课外讲座，是对学生宣传法律、营造法律学习氛围的良好途径，教师在开设之前，必须做好一定的宣传工作，可以利用校园文化，宣传法律知识内容，将教师的专业特长及即将开设的选修课或讲座内容提前做好宣传，从而让学生在参加讲座或报选选修课时有的放矢。另外，选修课的选取还应以社会最热门的法律问题、最能体现专业特色的法律问题，增强学生学习的积极性，避免单纯为完成学分而选修的被动性。
教师良好的道德修养不是先天固有的，而是在科学理论的指导下，经过长期的社会实践进行锻炼的结果。师德修养，必须学会掌握科学方法，没有科学的方法，师德修养就无从下手，下面我结合实际就加强师德修养谈一点自己的体会。
一、严于解剖自己
师德修养就其本质来说，是教师在心灵深处进行自我认识、自我解剖、自我教育、自我斗争、自我改造和自我提高，开展自我批评，严于解剖自己。首先要学会认识自己。作为教师不能认识自己，又谈何了解、教育学生。俗话说：知人者智，自知者明。人贵有自知之明。聪明的人不仅能够正确认识别人，还能够正确地认识自己；认识别人不容易，认识自己则更难。从师德修养上看，如果一个教师不能正确地评价自己，摆正自己的位置，就根本谈不上进行以自我教育为特征的修养。其次，要善于发现自己身上的缺点和不足。根据社会主义的师德原则和规范，经常反省和检查自己思想和行为上的问题，明确前进的方向，增强修养的动力。再次，要用高标准严格要求自己。认识自己、发现问题，还不是师德修养的目的，只有在这之后，为自己提出新的修养目标，努力改变现状，才能使师德水平真正提高。离开对自己的高标准和严要求，任何认识和解剖自己都是毫无意义的，师德修养也只能走走过场而已。
二、认真向革命前辈、英雄模范和优秀教师学习
向模范先进人物和优秀教师学习进行师德修养和重要方法。他们都具有崇高的革命理想和忘我的奉献精神；他们不图名利、地位，全心全意地为国家、民族和人民谋利益，甚至为了追求真理则不惜牺牲自己的生命；他们在工作中忠于职守，不怕艰难险阻，善于战胜困难，敢于攀登高峰。所有这些可贵的思想品行、高尚的道德境界，都是我们每个教师进行师德修养的榜样，值得认真地学习。因为这可以陶冶我们的情操，净化我们的心灵，鼓舞我们的斗志，激励我们向着更高的目标前进。爱因斯坦说：“只有伟大而纯洁的人物榜样，才能引导我们具有高尚的思想和行为。”
三、善于从教育对象中汲取营养和力量
在学校生活中，教师与学生的关系最为密切。教师和一言一行，一举一动都在学生的窥视之下，学生喜欢评论老师，常常把教师平时的言行与教师在课堂上讲的道理加以对照，并对教师是否言行一致、表里如一，行为是否符合社会主义的道德规范等作出反应和评价。教师应善于从学生的各种反馈信息中，检查自己、审视自己，寻找自己在思想、工作和行为上的不足，并努力加以改进。同时，在学生身上有许多可贵的品德，也值得教师学习。学生年龄虽小，在道德理论和文化知识方面远不如老师，但他们朴实、善良，有一颗纯洁和童心。与他们接触，会发现许多道德品行上的闪光点，如关心集体，助人为乐，热爱劳动，风义勇为等等。教师可以从中汲取营养来加强自身的道德修养。
从教育对象中汲取营养。首先，教师对学生要有正确的态度，要诚恳、主动、虚心地向学生学习，善于发现每个学生的优点，注意听取学生的建议，做到有则改之，列则加勉；其次，教师要主动到学生中去，利用课余时间同他们一起活动，一起娱乐，一起谈心，做到多听、多看、多观察，从各种渠道中了解学生的心声和对自己品行的评价，以便及时总结经验教训，反省和检查自身，进一步提高道德修养的自觉性。新晨
秘书人员具备交谈礼仪修养的必要性
首先，秘书人员遵循交谈礼仪能够优化个人形象。
任何一种礼仪的实施，都能使施礼者的形象得到良好的体现，交谈礼仪的实施自然也不例外。个人形象优化了，则可使个人工作绩效得到提高;同时秘书人员个人也代表着组织的形象，所以个人形象优化了，也就树立了本组织的良好形象，从而产生最佳的社会效应，带动组织工作的顺利开展。
其次，秘书人员遵循交谈礼仪能够更好地处理和保持与领导、同事及外界的人际关系。
秘书学中一个核心问题就是秘书与领导关系问题，秘书要处理好与领导的关系，必然要遵循一定的交谈礼仪和技巧。如与领导交谈时注意上下级关系的礼仪、把握好说话的分寸、对领导要适时进言等。
当然，通过言谈把握好与领导的关系是很重要的，但也要通过语言这个交际工具处理好与其他人员的人际关系，这样才能够建立良好的人际环境，才能为做好本职工作打下基础。此外，通过交谈礼仪的实施来协调好本组织人员之间的关系，使得本组织机构在一个和谐的氛围中顺利运转。
在论析秘书人员应遵循的交谈礼仪时，首先要了解交谈的基本要求，尤其是作为秘书这个职业的需要所应符合的几个基本要求。
秘书人员交谈礼仪修养的注意事项
在遵循交谈礼仪时，要注意以下几点事项：
(一)举止要恰当，谈话距离要适当
手势不要过多，幅度不要过大;注意姿态。如双方并排而坐时，在谈话中间可把身体侧向对方，以示专注;不要和对方离得过近或过远，尤其注意不要唾沫四溅，以免失态。
(二)要照顾到在场的所有人
不要只关注、照顾主宾，对其他在场的客人，要常用目光照应一下，让每个人都感受到你对他们的关注和尊重。
(三)不要中途打断或是和人争辩
出于尊重的需要，对方讲话时，不要中途打断或是和人争辩，这是不合礼仪的。若确实有没有听懂或听清之处，也要等到对方的话告一段落或中途停顿的时候再插话。可以以这样的话起头对不起，请允许我插一句”，对不起，您的话是不是这个意思……自己讲话时，要给别人发表意见的机会，不要滔滔不绝，旁若无人。
(四)要耐心倾听
对方讲话时，要耐心倾听，目光要注视对方。这是尊重的需要，也是礼仪的需要。同时在倾听的过程中，进行适当的提问，这既为礼仪的需要，表达对对方的尊重，也为获取信息的需要。
(五)尊重习俗，注意禁忌
社会习俗文化制约着人们的言语行为，人们的言语行为又反映了一定的社会习俗文化。因此，我们在与各个国家和民族的人们交谈时，应特别注意其禁忌礼仪。以免失言，失言也是一种失礼。
(六)要主动地融入交谈圈
不论是在正式交谈或非正式交谈中，秘书人员由于角色地位的特殊性或工作的需要，更应该发挥主观能动性，融入交谈圈。也许我们与围坐一起交谈的人并不熟悉，也许我们对这个话题所知甚少或者全无兴趣，但既然目前坐在这里与人交谈，就必须表现出兴趣和热情，而不能以自己的情绪去影响他人。我们可以在适当的时候插一两句话，跟大家一起表示情绪，如点头、微笑、皱眉等，这样也就自然地融入了交谈圈;也可以主动引起某个有意义的话题，使交谈气氛活跃，从而发挥秘书的公关交际能力。
秘书人员交谈礼仪修养的基本要求
(一)交谈的态度
交谈的态度要真诚。美国总统林肯曾说过：真诚是我待人的美学原则。”说话要有诚意。不论多么美妙的话语，如果缺乏了诚意，也不过是花言巧语而已。巴金说过：文学的最高的技巧是无技巧。”巴金并非反对技巧，而是想强调，比起所谓技巧，真情实感更为重要。说话也是一样。我们曾看到许多讷于言而敏于行”的君子，虽然话不多，但他君子的品行，一句两句话就让人信服和佩服了。所以无论你的口才如何，首先要真诚、要有诚意是非常重要的，这也是任何礼仪实施的首要的基本要求。
(二)交谈的语言
对于纷繁复杂的众多的地方方言系统，我们为了更好地沟通和交流，提出了一种规范化的语言，即普通话，所以秘书人员要想能与人更好地沟通交流，就必须具备较好的普通话水平。
(三)交谈的声音
对于交谈的声音，可从音量、语速和语调三个方面来阐述。
1、音量
秘书特别要注意控制自己的音量。在国际礼仪中，以说话声音适度为有修养。所谓的适度，就是以能让交谈对象听清而不影响其他的人为准。声调略低，是职业的需要，有利于建立良好的职业形象。
2、语速
交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。为了表达的需要，在特定的场合下，也可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。比如说语速的变慢，以引起注意。不论何种语速都要以对方能够听清为主，这也是对对方的尊重。
3、语调
秘书人员要根据不同的交际对象、交际场合，恰当地运用不同的语气语调进行交谈。如面对上司、长者时，语气要平和、谦恭，给对方以敬重感;面对同事、客人时，语气要和缓、有礼;面对下属时，语气要亲切、随和。
秘书人员具备交谈礼仪修养的必要性相关文章：
1.浅谈秘书的礼仪修养
2.浅谈秘书礼仪的规范和修养
如何谈收藏的成功？这些都是大行大藏们谈及的事情。自己作为一个亦学亦藏，以术养藏的后学新人，谈及一些近几年的心得体会，也让许多新入行的藏友有所借鉴。当然，每个人的情况不同，经历不同，知识结构和人生顿悟不同，但希望的结果和经历的过程是基本一样的。说说算是彼此交流分享。
对于一个白手起家的民间收藏人，我想必须拿出吃苦的精神，没有银子，有的是力气，有的是精力。无论精粗藏品，你必须练就识别真假的本领，你必须学会做人的基本标准。你是谁不重要，最重要的是藏品，即便是几千年几百年的一片老瓷片都比你历史悠久，都比你更有价值。百年之后，你毫无疑问成为尘埃，但它们依然诉说和证明着历史。藏家的成就是由真、精、品来体现的，藏家的高度是由务实学术来提升的。作为藏家首先要端正自己，树立正确收藏观，建立正确的人性道德观念，完善自己的历史观和学识观。继而，勤学苦练，多方求证，精诚所至。
谈及收藏，我们必须要谈及鉴赏，不能接受鉴定的收藏是玩乐愚弄自己，不能品赏的收藏谈不上历史文化和美学艺术。既不是真品到代器物，更不是具有历史文化价值和艺术欣赏价值的器物，你收藏它有什么用？只有蕴含古代文化艺术价值的器物，才值得我们收藏，也才能谈及收藏。收藏古代垃圾品和现代仿制的赝品，让这样毫无价值的物品耗费一生精力和钱财，除非脑子有病，正常人都会知道其利弊。奉劝那些收藏赝品还满不在乎的人，我们来到这个世界是做有意义的事情的，而不是到头来死不瞑目的，我们就此一生，善待生命，认识人生价值所在。