看完《心灵点滴》这部电影后，我又读了一遍希波克拉底誓言：仰赖医神阿波罗·埃斯克雷波斯及天地诸神为证，鄙人敬谨直誓，愿以自身能力及判断力所及，遵守此约。凡授我艺者，敬之如父母，作为终身同业伴侣，彼有急需，我接济之。视彼儿女，犹我兄弟，如欲
受业，当免费并无条件传授之。凡我所知，无论口授书传，俱传之吾与吾师之子及发誓遵守此约之生徒，此外不传与他人。我愿尽余之能力与判断力所及，遵守为病家谋利益之信条，并检柬一切堕落和害人行为，我不得将危害药品给与他人，并不作该项之指导，虽有人请求亦必不与之。尤不为妇人施堕胎手术。我愿以此纯洁与神圣之精神，终身执行我职务。凡患结石者，我不施手术，此则有待于专家为之……
流传约20xx余年的希波克拉底誓言，至今读起来仍然令我头皮发麻。我就反思为什么几千年以前的思想还是让我这个二十一世纪的医务工作者如坐针毡。总结了一下，那时学医不受高昂的学费，现在学医时间长不说，实习还不给钱；那时以病家谋利益为信条，现在以养家糊口为信条；那时堕胎手术是医者大忌，现在国家鼓励，妇产科门诊10分钟一个，一天好几十；那个时候，骨折了小夹板或树枝固定，现在骨折了都是切开复位后打上钢板上钉子……科技是进步了，医者的道德下滑了。
生存的压力，物质的诱惑等等，医务工作者很难独善其身。当然有没有另类啊？概率虽小，人还是有的，但都活得相当悲惨。话说现年42岁的`冉崇伟是四川武胜县的医生。冉崇伟称，“医院搞‘开单提成’，我抵制这种做法，结果完不成任务，工资被扣了3。4万元。”他还和卫生院打起了官司。这官司不论输赢，他以后还怎么在单位混？还有山东省滕州市中医院杨国梁拒收回扣被指人格障碍，同事称其毁医院名声。还有更惨的，南方某某医生医术高超，病号特多，但他就是不开大药房，惹着了院长，急坏了主任，恨啥了同事，结果他被同事踢坏了男人的命根子，恐吓信一封一封地投在他家里，妻子跑了，工作也丢了。虽然，很多行业惯例不合理，但你要对着它干，代价是几乎要命的。再看看亚当医生挑战惯例的代价是什么？帕奇违反学院的规定，向陈腐冷漠的医学教育制度挑战，他扮演小丑，逗病人发笑，他主动跟病人交谈，他每次都称呼他们的名字，他分享病人的快乐和梦想，也分担他们的痛苦和悲伤，他给病人带来欢笑和温暖，他让病怏怏的孩子恢复笑脸，给病入膏肓的老人带来快乐，他让原本死气沉沉的病房重新充满活力和希望。但是他几乎被院长开除，禁止去医院，女友也被人谋杀（要不是Patch的热心肠，她怎么会被谋杀？），可谓代价惨重啊。
我们要挑战医疗行业不合理的惯例吗？看完电影《心灵点滴》，我联想到我国医疗行业的实际情况，很有抵制并改变不合理现象的冲动。可我是徒有其心啊。但是，Patch以病人的生活质量至上，强调人性沟通的做法，我很受启发。以后，我要从自身做起，为病人提供贴心服务。和蔼、真诚地对待他们，要为病人提供微笑服务，耐心讲解病情。不仅要根据病情制定治疗方案，还要切实考虑患者的经济条件。所以要把治疗方案、预期效果和患者的经济承受能力有机地结合起来，使医患彼此都受益。但是，我还不敢顶着大家干，不拿回扣，不开大药方，那样我会遭孤立，排挤。从个人角度来分析，那样威胁到我的生存，难以继续个人的发展。
所以，我把希望寄托给社会和国家。希望能给医务人员创造宽松良好的工作环境。首先是尊重。医学知识浩如烟海，每位大夫都付出了大量的心血和时间，获得尊重首先是社会对知识的尊重，对劳动的尊重。更重要的是，他们提供的社会服务直接关系到社会成员的生命健康。医生想把每一个病人治好以获得成就感，他们实现人生价值的唯一途径是帮助他人，不管是否是他们的本意，但客观上造成了这个好的结果。医生殚智韵虑，治好了别人的病，你送他一面锦旗他比什么都高兴。所以，医务人员的付出理应得到社会的尊重。其次是薪酬。考虑到医生的付出和工作性质，医生本该高收入。
一、高危职业。如果你是一个工人，你修理一千台机器，有999台修好啦，有一台给你越修越坏，甚至修得不走了，你会因此挨揍吗？你会丢饭碗吗？你会因此成被告吗？会坐牢吗？医生会。
二、高压力。各位扪心自问，自己的工作就从未出过错？工作时你从未忘记过什么？从未出过乱子？从未办砸过事？你们可错十次、百次、千次，医生却一次也不能，能不战战兢兢吗？
三、高要求。医学是一个飞速发展的学科，想不被淘汰，想不出事故，医生只好不断看书、看书、再看书，医院不断的考试、考试、再考试。区里也会考计算机、英语、操作……活到老，学到老、考到老，乃真实写照。四、高负荷。每天工作都在10小时以上。
解决了医生的社会地位和薪酬问题，医生才会更加踏实的工作，更多地为病号着想，更好的沟通。只有这样，中国才会不缺像Patch那样的医生。
花了两个小时的时间，看完影片《Patch Adam》（中文翻译为《心灵点滴》）。当我第一次看时心里好象感到了什么但是抓不住是什么感觉，于是我又反复看了3次。并找了一些有关资料。
影片《Patch Adam》是罗宾？威廉斯主演的一部旷世杰作，在影片中罗宾？威廉斯饰演的帕奇在年青的时候，因有自杀倾向而被送进了精神疗养院，在疗养院的遭遇让他立志成为一名医生。于是在六零年代末期和七零年代初期进入维吉尼亚医学院就读。他天资聪颖，在医学院的成绩非常优异，可是医院内的医生们受传统观念的限制，都十分不近人情。他不屑于这种状态，他相信欢笑就是最好的处方，……坚持自己关怀病人、以病人为重的理念，和传统的势力周旋到底。最后，终于成功地拿到医科学位。
虽然一些情节有一点点老套的感觉，但对整部电影的影响是微乎其微的。整部电影给人的感觉特别纯，虽然极其感人，但却没有丝毫的造作之感，我觉得这很大程度要归功于罗宾？威廉斯的完美表演，他在片中的表演是那么的自然，找不到一点的瑕疵！影片的主题由于他的表演而得到了完美的诠释。影片最后的结尾更令人叫绝，绝顶的幽默，使得整部电影更显得无与伦比！看了这部电影，真的让人产生纯洁的追寻完美心灵的冲动！
导演在这套戏的一开始就透过了一个病人以四枝手指的小故事开启了男主角帕奇的生命。它同时也灌输了学生有关这套戏的信息之一，那就是。这句话深深地打动我的心扉并吸引着我拭目以待，目不转盯的看下去。心里想深一层，这不就是一位教牧人员应该要有态度吗？身为领袖，必须要有远见，不要让虚幻的表面影响你对其实底的洞察。
帕奇很清楚知道自己进来医学院的目的，因为他是带着使命进来的。学术上的知识固然重要，但是知道自己身为一位医生可以如何走进病人的世界里来去帮助病人并与病人联系更为重要。因为，医生就是为了医人助人。换句话说，教师。医生或这辅导者犹如医生，也是为了拯救灵魂的工作和牧养人的生命为大前提。所以帕奇三年的医学院学习活生生的映射出学生三年的神学院学习应有的态度。猛上课与啃死书还为次要，在学校如何处事待人和与人接触才是我们需要看重的。
这无疑是部具有深刻内涵的影片。
首先，作为一医生或辅导者，必须是一个聆听者、关怀者。
剧中帕奇因患有轻微忧郁症，自愿到疗养院治病。但他发现许多病人，其实不是精神异常，而是没人在乎他们心中的问题。因院方对待他们的方式如关在栅栏内的动物般，不关心、不寒暄，只给予食物及形式的诊疗。精神科医师也只是如问卷机器般问问题，没有眼神的关注，给病人的感受相当冷漠。
心灵点滴围绕着对待病人的两种治疗态度的医生的故事展开叙述。其中，主人公帕奇代表的是不仅仅关心病人的生理上的病痛，而且注意给病人带来快乐，带来心灵上的安慰具有人文关怀的一类医生；另一类是以华克院长为代表的自认为高高在上以传统的治疗方式对病人进行治疗的一类医生。在帕奇与华克院长的一次次争执中，我看到了一个好医生身上所拥有的三样法宝：热情、微笑、信念。
心灵点滴中，帕奇主动去了解病人的需求，帮病人们完成以前未能完成的心愿，他用自己的热情感染了病人。在他的世界里，我看不到被动的做法与消极的情绪。他主动帮室友如迪驱赶幻想出的松鼠以让如迪敢出去上厕所；他主动与病人玛姬打招呼并与之握手；在华克院长的再三劝阻下，他依然去医院看望病人？?乍一看，他表现出的是固执行为，然而，这是由他内心的热情以及对病人的爱的驱使所产生的崇高行为。对帕奇来说，热情已经成为一种习惯。在他的热情之余，他给病人带来了快乐，成为了他们最要好的朋友。这样一来，他不仅帮助病人避免死亡，更重要的是增进了病人的生活品质。然而，我们自己所处的环境，类似于帕奇内心充满热情的人已经凤毛麟角。我们的生活中，热情是不可或缺的。如果我们不希望别人以冷漠的心对待我们，我们就必须先用自己的热情温暖融化别人心中的冰。对一个将来从事医生行业的人群来说，热情更是不可或缺的。因为我们面临的不仅仅是一群呈现出各种类型病状的人群，他们的身后还要关心他们的家属。我相信，医生的热情不仅能驱赶病人的病痛，也能抚平病人家属心中的焦虑感。 微笑，是多么美好的一个字眼，似冬日里温暖我们身躯的阳光，也似黑夜里照亮我们前进路途的灯塔。在电影中，帕奇是个乐天派，在华克院长眼中，他是个小丑；在米契眼中，他是个幼稚园老师；但在病人的眼中，他是他们最要好的朋友。帕奇将微笑诠释的淋漓尽致。在面对华克院长的为难，他这样解释道：“笑能促进脑下腺素的分泌，因而能促进血的带氧性缓和血管，促进心跳，降低血压，对心脏及呼吸系统疾病有正面的效果，同时也能加强免疫系统反应。”的确，笑对病人有这么多好处，但医生中有几人者做到了面对病人时面带微笑，更不用说逗病人微笑。帕奇相信欢笑就是最好的处方，他为了把病痛缠身的病人逗笑，在儿童病房里把灌肠的气球套在鼻子上，把体温表、输液用的架子和夜壶都变成杂耍道具，让这些稚嫩的脸上重新绽放出发自内心的笑容；他有时扮成天使，逗笑了医生护士都不敢靠近的身患绝症的比尔；甚至为了替肯尼迪太太实现梦想，他还在游泳池放满面条，让她如愿在面汤里游泳。他用他诙谐的语言、滑稽的动作，带给病人欢乐和希望。帕奇用微笑和病人拉近距离，让病人敞开心扉，而不再专注病痛，甚至不会感受到病痛。他的的确确做到了用欢笑减轻甚至治愈他们的病痛。
在离开费尔法斯医院后，帕奇就立志要当一名医生。他决定去帮助别人，用心灵的交流给病人带来帮助。他相信，欢笑对于病人是最好的处方。在面对审官的质问，他人的质疑的时候，他依然保持着自己的处事方法。而在他面对审官的时候说了一句令我十分感动的话，他说：“不论你们如何决定，我还是会成为全世界最好的医生，你们有不让我毕业的权力，你们能不让我得到头衔及白外衣，诸位，你们不能控制我的心灵，你们不能阻止我学习，你们不能阻止我进步？?我这根刺不会消失的。”这是他对世界的宣言，是他对自己信念的坚定。他认为治病不一定要按照老的套路走，在给病人解除病痛时，更要解除他们的本，在心灵上让他们也同时得到安慰。他不避讳感情转移，以人性的方法与病人进行心灵交流，增进他们的生活品质。他不曾怀疑自己的方法，因为自己实践的结果验证了自己的理论。帕奇看到了别人看不到的，看到了别人因为恐惧懒惰而不愿看到的，他让他的病人有尊严的活着。如果医生的心灵理念都能如此，世间的病痛会减少一半。帕奇用自己的信念去挑战制度的勇气也值得我们学习。
心灵点滴中，医生在大三之前不能接触病人。然而，在我看来，学习的过程离不开理论与实践的结合。用理论指导实践，用实践验证理论。我们不能只埋头学习课本知识，等到想实践的时候为时已晚；也不能只想着实践，等到想学习理论知识的时候已无多大用处。在我看来，最有效的学习方式就是一边学习理论知识，一边进行实践。作为医学生，与病人密切接触才可能学到更多，懂得更快。
心灵点滴中，我能隐隐约约感受到一股积极向上的力量，这让我想到泰勒·本－沙哈尔博士讲授的哈佛公开课《幸福课》。也许，帕奇的行为是积极心理的表现。在我看来，亚洲积极心理研究院的3H生命价值观：Healthy（健康）、Happy（快乐）、Harmonious（和谐）是对医护人员职业价值观的最好阐述。健康是指仅医护人员身体要健康，心灵要健康。快乐是指医护人员自己要快乐，也能给病人带来快乐。和谐是指医护人员身体与心灵的和谐，在促使病人身体与环境和谐的同时达到自己心灵与病人心灵的和谐。
看完心灵点滴，感触颇深。现在的我们必须意识到，将来的我们要做的不仅仅是医治病人身体上的疾病，更重要的是心灵。像影片中说，增进生活品质。或许很多病症，现在医学还无法治愈。 但作为病人，最想得到的是心灵上的快乐， 如果药物无法减轻他们的痛苦，请用我们善良、仁慈 、幽默的心灵去温暖他们吧！
现在我们都说正能量，生活在这个社会中的每个人现在都急需这样的能量，就好像心脏病人急需救心丸一样。这整部剧中最正能量的人就是亚当的微笑，看过一些人的影评说看这个人微笑的时候甚至会流泪，本来一部喜剧却因为温情而会使你流泪。98年的片子，很老的片子，主演是罗宾·威廉姆斯，曾奥斯卡获奖者，他有着属于自己的搞笑风格。
从开始的时候我们就应该会注意到，原来长大对于人来说可能就是在于一瞬间，可能你现在身为几十岁的身体但是内心依旧是孩童。当亚当回答出一名自愿进入精神病院的患者提出的几根手指头的问题时，他发现自己长大了，就仅仅是这一个很离谱的问题，他就这样的成长了。可能你和我都会有过这样的一个想法那就是帮助身边的人但是我们却没有坚持下来，这就是人格的问题，当然我也是有问题的人。
亚当开始了自己的计划，他不断的按照自己的想法去帮助一些人，有的时候是很简单的事情但是他一直都是在坚持着做下去的。很难想象的是这样的电影确实来自于一个真实的故事，这样的故事过于的完美或者是理想主意了。亚当在学校的学习生活中遇到了自己心爱的女孩遇到了自己的朋友，还有就是遇到了自己的敌手，因为亚当碰触到了一些人的权利。我们都知道这个世界上肯定会有变革的，但是每次变革就好像战役一样会有人站出来说NO。亚当碰触到的敌人并不是过于的强大，他有权利去申诉，但是这个人直到最后也没有醒悟，这可能就是最后的弊端。
都知道是在变革的过程中最害怕的是什么，最害怕的就是怀疑，亚当也曾经怀疑过自己的做法是否是正确的。当亚当的女友被病人杀害的时候他开始了怀疑，即使那么多的人去阻止他的放弃，他还是那么的执拗。可能他也没有预料到生活会是这个样子的，自己在即将要成功的时候会出现这样的状况，还好的就是他坚持了下来。命运就是这样不会让你的人生过于的完美，没办法，我们只能用现在的一些方法去弥补那些过错。
记得亚当的一些哭泣，那些泪水中包涵了太多的无奈，忏悔，在坟墓上他读着送给她的诗句，可惜的是她在也听不到了。这样理想的故事真正的发生了，从开始到最后他一直是微笑着面对自己的生活。不管面对是谁，即使是陌生的面孔，他依旧用自己的微笑感染了那么多的人。
《心灵点滴》这部影片，是根据一个六七十年代的真实故事改编的。
主角名叫亨特。帕奇。亚当斯在学校中总是正因"过分乐观"而受到责备，以前一个导师对他说："你想要成为小丑，那就去马戏团。"其实，帕奇是想当一名小丑，但他同时还行当一名医生，因此就成就了此刻的他，帕奇在弗吉尼亚医学院学习，在学习期间用他的小丑天赋让很多病人的脸上多了一丝愉悦，医院里有一间病房没有医生敢进去，他第一次进去试着和病人说话，但不到一分钟就被打出来了。第二天他穿着一身天使的服装拿着一本书进去了。过了一两分钟就推着那位从不出来的病人出来了，其他人都觉得不可思议。
毕业后，他成立了一个学院，致力于更接近的人性化的治疗方法，八十年代中期他的个性化的诊所受到了媒体的注意并由此出版了一本关于他成就的书。在书中，帕奇阐述了他的基于幽默的处方，解释了他为什么穿得象个大猩猩，为什么在病房里堆满气球或在浴缸里装满蜡烛以引起欢笑，以给病人精神上的接近或纯粹的欢笑。在使用特殊的方法来减缓病人的紧张情绪后，帕奇以先驱者的身份提出了医生就应治疗人，而不是疾病，他坚信，同情、加入和心灵相通对医生来说与灵丹妙药和技术进步一样重要。
在电影中，开始没有多少人赞成帕奇的观点，学院院长瓦尔考特尤其反对他的方法，而帕奇的室友米奇也认为他是一个孩子气的家伙。但同时他也影响了一些人，包括护士乔蕾塔、同学楚门和卡琳。帕奇发现他在儿童病房大受欢迎，正因他的可笑、古怪的方式驱散了儿童们的恐惧感。
在对传统方式的抗争中，他疏远了一些人、使更多的人吃惊，但是他看到了自我的价值。在不断的追求和探索中，帕奇实现了自我的梦想--开了一个诊所，每个人在那里不仅仅遇到了医生，还遇到了兄弟姐妹。
看完《心灵点滴》这部电影后，我又读了一遍希波克拉底誓言：仰赖医神阿波罗·埃斯克雷波斯及天地诸神为证，鄙人敬谨直誓，愿以自身能力及判断力所及，遵守此约。凡授我艺者，敬之如父母，作为终身同业伴侣，彼有急需，我接济之。视彼儿女，犹我兄弟，如欲
受业，当免费并无条件传授之。凡我所知，无论口授书传，俱传之吾与吾师之子及发誓遵守此约之生徒，此外不传与他人。我愿尽余之能力与判断力所及，遵守为病家谋利益之信条，并检柬一切堕落和害人行为，我不得将危害药品给与他人，并不作该项之指导，虽有人请求亦必不与之。尤不为妇人施堕胎手术。我愿以此纯洁与神圣之精神，终身执行我职务。凡患结石者，我不施手术，此则有待于专家为之……
流传约2000余年的希波克拉底誓言，至今读起来仍然令我头皮发麻。我就反思为什么几千年以前的思想还是让我这个二十一世纪的。医务工作者如坐针毡。总结了一下，那时学医不受高昂的学费，现在学医时间长不说，实习还不给钱；那时以病家谋利益为信条，现在以养家糊口为信条；那时堕胎手术是医者大忌，现在国家鼓励，妇产科门诊10分钟一个，一天好几十；那个时候，骨折了小夹板或树枝固定，现在骨折了都是切开复位后打上钢板上钉子……科技是进步了，医者的道德下滑了。
生存的压力，物质的诱惑等等，医务工作者很难独善其身。当然有没有另类啊？概率虽小，人还是有的，但都活得相当悲惨。话说现年42岁的冉崇伟是四川武胜县的医生。冉崇伟称，“医院搞‘开单提成’，我抵制这种做法，结果完不成任务，工资被扣了3、4万元。”他还和卫生院打起了官司。这官司不论输赢，他以后还怎么在单位混？还有山东省滕州市中医院杨国梁拒收回扣被指人格障碍，同事称其毁医院名声。还有更惨的，南方某某医生医术高超，病号特多，但他就是不开大药房，惹着了院长，急坏了主任，恨啥了同事，结果他被同事踢坏了男人的命根子，恐吓信一封一封地投在他家里，妻子跑了，工作也丢了。虽然，很多行业惯例不合理，但你要对着它干，代价是几乎要命的。再看看亚当医生挑战惯例的代价是什么？帕奇违反学院的规定，向陈腐冷漠的医学教育制度挑战，他扮演小丑，逗病人发笑，他主动跟病人交谈，他每次都称呼他们的名字，他分享病人的快乐和梦想，也分担他们的痛苦和悲伤，他给病人带来欢笑和温暖，他让病怏怏的孩子恢复笑脸，给病入膏肓的老人带来快乐，他让原本死气沉沉的病房重新充满活力和希望。但是他几乎被院长开除，禁止去医院，女友也被人谋杀，可谓代价惨重啊。
“过分乐观”而受到责备，曾经一个导师对他说：“你想要成为小丑，那就去马戏团。”
其实，帕奇亚当斯是想成为一个小丑，但同时他也想成为一个医生。于是他将两者综合，成为了现在的他。
更接近的人性化的治疗方法，八十年代中期他的个性化的诊所受到了媒体的注意并由此出版了一本关于他成就的书。在书中，亚当斯阐述了他的基于幽默的处方，解释了他为什么穿得象个大猩猩，为什么在病房里堆满气球或在浴缸里装满蜡烛以引起欢笑，以给病人精神上的接近或纯粹的欢笑。在使用特殊的方法来减缓病人的紧张情绪后，亚当斯以先驱者的身份提出了医生应该治疗人，而不是疾病，他坚信，同情、加入和心灵相通对医生来说与灵丹妙药尤其反对他的方法，而亚当斯的室友米奇也认为他是一个孩子气的家伙。但同时他也影响了一些人，包括护士乔蕾塔、同学楚门和卡琳。亚当斯发现他在儿童病房大受欢迎，因为他的可笑、古怪的方式驱散了儿童们的恐惧感。在对传统方式的抗争中，他疏远了一些人、使更多的人吃惊，但是他看到了自己的价值。在不断的追求和探索中，亚当斯实现了自己的梦想--开了一个诊所，每个人在这里不仅遇到了医生，还遇到了朋友。
护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交流和理解的过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。但临床上由于各种原因，导致护士与患者之间的沟通非常有限，为更好地提高护理质量，促进护患和谐，笔者就护患沟通失败的原因作如下分析。
1护患失败的原因
1、1观念差异是护患沟通的障碍；传统的生物医学模式观念认为医生是上级，护士只是被动执行医嘱进行操作，对护士没有与患者进行交流沟通指导的要求，致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性，护士不愿沟通或很勉强进行沟通，甚至怕引起冲突而采取不与患者沟通的消极态度。
1、2沟通信息的偏差；护士使用方言或较多的专业术语，往往使患者不易理解或产生概念上的误解；在分析病情，评价治疗效果时，过多使用“没事”“肯定会”“不会”等不负责任或模棱两可的话，容易造成患者误解或断章取义，从而影响沟通效果或根本无法沟通。还有护士在工作紧张、繁忙，工作量大时急于求成，与患者沟通时不注重方法，技巧、速度太快，给患者过大的信息量，超过患者的承受力，致使患者难以接受，再有沟通信息认识的差距也是造成护患沟通失败的原因之一，如在进行住院评估时，问到病人的文化程度时，问：“你有文化吗？”“你哪毕业的？”造成患者无法回答，影响沟通结果。
1、3对沟通时机掌握不适宜；护士与患者进行沟通时，不重视对方的想法和反应以及对此的理解程度，只考虑自己能够完成工作，如入院宣教等；沟通内容与日常护理操作相分离，缺乏灵活机动性，甚至在患者病重或病痛不安，难以接受外来信息的情况下，不合时宜地自顾自地进行说话，从而达不到沟通的效果。
1、4护士自身知识不足或缺乏沟通技巧；个别护士本身对护理工作不感兴趣，不能主动学习专业知识，且对专科护理知识缺乏全面深入的了解和掌握，当患者咨询问题或对病情、治疗等感到恐惧和焦虑时，护士不能得心应手地运用所学知识为患者解惑释疑，做好心理疏导和健康指导工作，也不能进行有效沟通。
2护患沟通的方法
2、1护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象”仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础。
2、2护士要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同的文化和职业，性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难，多应用开放式谈话方式，鼓励病人陈述，并用点头“嗯”表示接受或重复病人的陈述等方式鼓励病人。对病人的提问不可急于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获得某些人有意义的资料。对一时不能解答的问题不可断然拒绝，可请病人稍等，告知我一会来帮你解决或对不起，我帮你查一下等语言并付之行动。
2、3环境是保护患者康复不可忽视的原因之一，它直接影响着患者的情绪，护士与病人交流多在病房，且24小时观察了解病人，关心他们的一事一物，故在完成护理工作时，时刻为患者创造一个清洁、安静、舒适、安全的休养环境，在治疗处置时时刻关注病人，了解其病情进展感受，及时解决实际存在的问题，在评估病情过程中选择合适的时间，环境对病人的病情、治疗、预后方面的问题要有科学依据，不可主观臆断，根据病情变化及时修改医嘱，这样可取得病人的信任，从而促进双方的沟通且谈话内容应通俗易懂。
2、4护理人员应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工作中不断总结经验。学习新知识、新技术，提高自己各方面的素质，用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。
2、5学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。与病人进行心理交换。尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。护士也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。
总之，护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。