[关键词]研究生教育；服务型管理；电子政务
[中图分类号]G643 [文献标识码]A [文章编号]1009-9646(2009)06-0009-03
一、高校服务型研究生教育管理体系的内涵和价值追求
我国已经进入高等教育大众化的阶段，研究生规模不断扩大，研究生所占比例持续提高，研究生结构和学科结构的不断调整，研究生教育逐步向多元化的方向发展，研究生教育管理工作面临新的挑战。特别是随着研究生培养机制改革实施以后，研究生教育管理主客体之间的责权利更加明确，整个研究生教育活动以及管理的各个环节将发生一系列的变化。建立一套有行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的服务型行政教育管理体制与之相配套，对建设一流大学和一流的研究生教育具有重要的意义。
服务型政府是指一种在公民本位、社会本位、权利本位理念指导下，在整个社会民主秩序的框架下，通过法定程序，按照公民意志组建起来，以全心全意为人民服务为宗旨，实现着服务职能并承担着服务责任的政府。高等学校作为政府行政单位的一个分支，作为国家学位与研究生教育政策的执行部门，它所构建的服务型管理体系作为服务型政府的一部分，具有公共性、服务性、有限性、有效性、法治性、责任性、公平性、透明性等特征。
建设服务型的研究生教育管理体制，首先，从政策制订的角度，要求所有规章、制度和行为都必须贯彻服务精神和准则。而不是单纯的协调、管理；其次，从管理角色的角度，要从管理的角色改变到服务的角色上来；第三，从研究生教育管理部门的职能角度，为广大导师、教师、研究生服务，为研究生教育教学服务，将是研究生教育管理部门的首要职能。服务型研究生管理体系可以界定为，研究生管理部门遵从学生、教师的要求，在工作目的、工作内容、工作程序和工作方法上，用公开的方式给学生、教师、参与研究生教育管理其它部门和社会方面提供方便、周到和有效的帮助，促进学位与研究生教育的协调、稳定、持续发展。服务型研究生院强调了高校研究生院在研究生教育体系中提供公共服务的核心职责，明确教育管理为研究生教育培养活动服务，彰显了“以人为本”、“服务中心”的新的教育价值理念。
二、电子政务在服务型研究生教育管理体系中的重要作用
相对于传统的教育管理模式，电子政务意味着一种全新管理理念和管理方式的诞生。电子政务对于服务型研究生教育管理体系构建的作用。集中表现在研究生教育管理体系中教育管理部门日常公共服务能力的提高。电子政务为广大师生提供信息服务管理平台。广大师生通过电子化的渠道，迅速获取研究生教育相关信息与服务，使研究生教育管理部门内部、研究生教育管理部门和校其它部门之间、研究生教育管理部门与广大师生、广大研究生与导师之间，通过电子化渠道进行沟通与互动，可以说，电子政务是推动服务型研究生教育管理体系建设的重要力量。
1 电子政务提供了新的管理理念
传统的政府管理理念是工业革命以来，建立在社会分工基础上的科学管理理论，在行政部门与广大师生的关系上，行政部门始终处于支配、指令地位，而广大师生总是被管理、被支配的对象。以服务为目的，以师生为中心的电子政务的有效实施，可以为管理部门提供新的理念，确立“以人为本”、“服务中心”的管理价值理念，并积极引导教育管理部门组织机构的变革、权力分配的调整，实现管理部门的职能由控制型向服务型转变。
2 电子政务提供了全新的管理服务模式
在传统的行政管理与服务中，由于技术与体制方面的制约，在行政部门内部、行政部门之间、行政部门与广大师生之间，都缺乏信息互通互享，形成一个个相对封闭的“信息孤岛”。由于信息不畅。缺乏公众监督，教育行政部门所采用的是一种规范差、效率低、随意性强的服务模式，广大师生难以获得满意的服务。电子政务技术的运用，要求行政管理部门创新服务模式，使公共服务更快捷、更公平、更直接；同时，电子政务的实施为行政服务模式的创新，提供了技术与安全支撑，使得行政管理部门能逐步形成行为规范、运转协调、公正透明的行政服务模式。
3 电子政务提高了行政部门公共服务的质量和效益
通过电子政务提高教育管理部门公共服务质量和效益，是将电子政务引入并构建服务型研究生教育管理体系的主要目的。电子政务主要关注的是政府机构使用信息技术向公民提供更加有效的政府服务、改进政府与企业和产业界的关系，提高透明度，促进政府服务更加便利化、增加政府收益或减少政府运行成本。在高校研究生教育管理体系引入电子政务，通过采用网络化、数字化等技术手段，向全校提供准确、全面、权威的信息资源，通过协同政务、一站式服务等，改造管理部门的行政业务流程，通过建立和培育行政部门与广大师生的交流机制，有效实现信息资源的共享，优化事务流程，减少办事环节，减少行政办公成本，为广大导师、研究生提供及时满意的各种服务，大大提高行政部门公共服务的质量和效益。
三、构造服务型研究生教育管理的电子政务体系，增强电子政务的服务水平，促进高校学位与研究生教育的协调健康发展
完整的教育管理电子政务体系应由统一的政务信息网站、一个以研究生培养流程为主线的信息管理系统和一个实名制的行政事务论坛组成。
网站是整个政务体系的门户，是研究生教育管理部门向全校乃至全社会进行政务公开、信息公开、服务公开的窗口，是广大师生获得信息和服务的主要途径。体系中各个管理部门、各级管理部门包括通过的网站及时统一格式的政务信息，向校内用户、向社会提供信息服务；用户通过访问网站，可以获得各个部门最新的通知、动态，获得相关服务的渠道、链接，了解相关政务的办理流程，获得“一站式”的政务服务，以及其它的公共服务信息。
以研究生培养流程为主线的信息管理系统是整个体系的主体，它按在校研究生学习状态的变更设置管理流程，根据研究生培养过程中管理人员的角色划分系统功能功能视图，它涵盖了研究生招生、培养、学位、就业和日常管理的各方面内容。
管理信息系统是一个完善的信息处理平台，通过它研究生教育管理部门能获得完整的研究生信息。从考生网上报名录入个人信息开始，通过报考资格审核、录取资格审核、新生入学报道，保证了进校前所有新生初始信息的完整性；随着整个研究生培养过程的延续，系统通过对每个学生的课程学习、在校表现、学位论文、论文答辩等等相关的信息进行记录和加工处理，到学生毕业离校时整个体系中已经完整地保留了该学生在校的全部过程，并形成完整的研究生培养信息轨迹。随着研究生培养机制改革的深入和对研究生培养理念理解的不断加深，通过对历年在校研究生培养过程经验数据的研究和挖掘，管理部门借助信息管理平台能逐步形成完善、完整的信息采集格式、信息加工模式和在校研究生信息体系，成为权威并且唯一的研究生培养标准信息提供方，为研究生教育管理的完善、发展和创新奠定坚实数据基础。
管理信息系统是一个完整的工作流系统。系统管理员通过对不同类型管理员的功能分配，可以更明确地形成校、院、系三级管理体系。通过信息系统功能的划分，导师成为研究生培养过程中最重要的流程控制者。研究生培养过程对研究生导师清晰可见，导师对自己所带研究生的整个培养流程有绝对的控制权。这样，从管理模式上就明确了研究生培养的导师负责制，充分赋予导师在研究生培养过程中的主导权力。通过建立不同类型的研究生培养流程模版，系统完成任何类型的研究生从招生考试报名到颁发证书离校全过程中的相关处理，它涵盖整个研究生培养过程中任意参与者的任一管理行为。
管理系统是一个合格的服务创建者和提供者。通过信息系统，管理者可以创建信息服务并向广大师生提供，使用者通过点击服务引导链接就能享受实时的、一站式的服务；最后，系统通过实名制登录、实名制操作记录，保证了系统安全和可信任。
实名制的事务论坛是对整个电子政务系统最好的完善。论坛按学校行政部门的划分对应设置招生、培养、学位等版块，并由各个部门自行管理并下设不同的频道，用户通过工作证号、学号和身份证号码登录论坛，实名制发帖或是留言，这样各级教育管理部门与广大研究生和研究生导师、各个／各级管理部门之间、研究生导师和研究生之间的双向直接的信息互动成为可能。教育管理者问通过论坛进行交流，管理部门之间的信息孤岛不再存在，管理部门间的信息流动更加通畅和合理。管理者和广大师生通过论坛进行交流，这样管理部门能第一时间地获得广大师生意见和建议，广大师生能更方便地了解最新通知或是相关政策细则，而且能更加公开地对管理部门的政策和所提供的服务进行评价。事务论坛的实名制最大限度地保障了论坛的安全性和可操作性。论坛的建立，使得一个完整的研究生教育管理质量评价体系的建立有了技术上的保障。
信息创造、信息发掘和信息资源共享是体系的突出功能。整个体系，严格地用管理员类别确定管理功能。通过不同类别管理员的设定，清晰地确立“学校－学院(系)－学科”三级管理的总体框架，明确各级的管理范围，最大限度地明确学院(系)、学科的管理细则，明确合理地分配每一个管理岗位的工作职责，充分保障研究生教育三级管理体系的合理运作。体系最大限度地赋予导师在研究生培养过程中的权力，充分体现导师负责制。通过系统，导师在报名时能查看学生报考信息，在复试时签署对学生的录取意见，在学生报到后查看学生的基本信息，安排所带学生的培养计划，向所带学生群发通知，通过论坛的相关频道和学生交流，接收学生提出的意见，直接修改学生学位论文并通过系统提交论文审查意见，组织答辩并通过系统完成原先必须要填一系列书面表格才能完成答辩手续。更可以直接通过系统，发放学生的普通助研津贴。
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中国政法大学是一所以法学为特色和优势，兼有文学、史学、哲学、经济学、管理学等多学科的“211工程”重点建设大学，其法学学科在2009年获批为“985优势学科创新平台”。2013年，“司法文明协同创新中心”获批进入全国首批“2011计划”。2014年，“国家领土主权与海洋权益协同创新中心”获批进入“2011计划”。学校直属于教育部，前身是1952年由北京大学、清华大学、燕京大学、辅仁大学四校的法学、政治学、社会学等学科组合而成的北京政法学院，现有海淀区学院路和昌平区府学路两个校区。
中国政法大学研究生院成立于1983年，地处北京市海淀区，系我国首批法学硕士、博士授予点，法学专业博士生、硕士生招生规模名列全国第一。学校拥有法学、政治学、马克思主义理论3个一级学科博士点，13个一级学科硕士点;34个二级学科博士点，78个二级学科硕士点，5个专业硕士学位点;3个博士后科研流动站。研究生院建院以来，已培养各类研究生万余名，在国家法治文明和政治文明建设方面发挥了重要作用。目前在校研究生7000余人，其中硕士生近6000人，博士生超过1000人。
在研究生培养方面，研究生院始终坚持“厚德，明法，格物，致公”的校训，注重研究生在价值观、实践能力、创新能力、国际视野等方面的养成和培育。研究生院与全国各级法院、检察院、政府机关、律师事务所建立博士生、硕士生挂职、实习基地，每年有大量博士生和硕士生到合作基地挂职、实习。研究生院设置“研究生创新基金”、“优秀学位论文培育”等项目，鼓励、支持研究生在项目研究中提升自身的创新能力。研究生院充分利用各种资源，每年派出大批研究生出国出境进行学术交流、出国攻读博士学位或联合培养。
中国政法大学研究生院师资力量雄厚，名师辈出。除已故钱端升等许多专家外，现仍活跃在研究生培养第一线的导师有江平、陈光中、张晋藩、李德顺、应松年等一大批学者。研究生院的导师积极参与国家重点项目研究，参加国家各项立法工作和司法咨询活动。大多数研究生在学期间有机会跟随导师参加国家立法、司法咨询、重大项目研究工作，在法律实践活动中锻炼自己。
中国政法大学研究生院将适应国家与社会对于高端人才的新需求，全面提升研究生教育质量，重点提高研究生学术能力、实践能力与创新能力，拓展研究生的国际视野，把研究生院建设成为开放式、国际化、多科性、创新型、以法学教育为特色的国内、国际知名的研究生院。
一、招生方式
2017年我校博士研究生招生方式全部实行“申请-考核”制。“申请-考核”制是指对于符合条件的优秀考生，经申请并通过资格审查后，不参加博士研究生入学考试初试，直接进入由报考学院组织的复试考核的一种招生选拔方式。
二、招生专业、招生计划
2017年博士研究生招生专业及方向详见招生专业目录。列入招生专业目录中的导师，原则上每人次招收1名博士研究生。
少数民族高层次骨干人才计划单列,招生计划为14名。
博士研究生招生计划按就业方式分为“非定向就业”和“定向就业”两种类型。2017年我校招收定向就业博士研究生不超过10%，报考少数民族高层次骨干计划博士研究生、教育部批准设立的高等院校教师报考博士研究生除外。
三、申请条件
考生除应满足下述博士研究生报考基本条件外，还应符合报考学院和专业所要求的其他条件，具体规定详见报考学院制定的工作方案。
1、中华人民共和国公民。
2、拥护中国共产党的领导，品德良好，遵纪守法。
3、身体和心理健康状况符合国家规定的体检要求。
4、考生学历、学位必须符合下列条件之一:
(1)已获得国家承认的硕士或博士学位人员;
(2)国家承认的全日制应届硕士毕业生(2017年9月1日前须取得硕士学位证书);
(3)获得国家承认的学士学位后满6年(从获得学士学位到2017年9月1日)，且报名时已在所要报考的学科或相近的研究领域的全国核心期刊(核心期刊以我校科研处公布的《中国政法大学科研典》中的“中国政法大学期刊分类办法”【法大发〔2015〕141号】为准)上独立发表过二篇以上的学术论文，可以同等学力身份报考;
(4)在国外或港、澳、台地区取得硕士学位(须在报名时取得教育部留学服务中心的认证报告);
5、鼓励具有多元知识背景的考生报考我校博士研究生，但考生必须具备一定的专业背景。考生本科(或专科)、研究生专业之一，一般应与报考专业属于相同一级学科;
6、有较强的科学研究能力和较突出的创新能力;
7、至少两名与报考学科相关的副教授(或相当职称)以上的专家书面推荐意见;
8、少数民族高层次骨干人才计划的考生还必须符合以下条件：获得所定向省教育厅的报考资格;汉族考生原则上应具有在国务院公布的民族区域自治地方3年以上工作经历。
四、申请材料
(1)“博士学位研究生网上报名信息简表”(通过网上报名系统打印)，“政审表”(通过网上报名系统下载后填写);
(2)攻读硕士学位期间学习成绩单(应届生须加盖教务或培养部门公章;往届生可从个人档案中复印，加盖档案管理部门公章);
(3)硕士学位证书复印件(“同等学力”考生需提交学士学位证书复印件)，应届硕士毕业生提交学生证复印件，国外或港、澳、台地区获得学位者需提交教育部留学服务中心的认证证书复印件;
(4)硕士学位论文(应届毕业生须提供硕士论文开题报告);
(5)拟攻读博士学位的研究计划书及学业规划(研究计划应具备科学性、创新性、可行性;包括研究主题、已有基础、基本思路、预期目标等)，字数不少于5000字;
(6)申请人认为能够代表自身学术能力的代表性中外文专著、论文、调研报告等材料和能够证明自身外语水平的材料;
(7)专家推荐信(通过网上报名系统下载后填写);推荐信应由推荐人亲自密封在信封中，并在封口处签字;
(8)同等学力考生须提交报考的学科或相近的研究领域的全国核心期刊上独立发表的二篇学术论文;
(9)报考少数民族高层次骨干人才计划的考生，还须提交“报考少数民族高层次骨干人才计划博士研究生考生登记表”复印件。
考生除应提交上述材料外，还应提交报考学院和专业所要求的其他材料，具体规定详见报考学院制定的工作方案。
五、申请流程及注意事项
申请流程包括网上报名和提交申请材料。
网上报名前，请仔细核对本人是否符合报考条件，须如实、准确提交报名信息和申请材料。申请材料不齐、不符合要求、不符合报名条件、或弄虚作假者无法获得复试资格。一旦发现考生不符合报考条件或提交的报考材料不真实，我校将取消其报考资格和录取资格，责任由考生自负。
(一)网上报名
1、报名时间：2016年12月1日-2017年2月20日。逾期不再补报，也不得再修改报名信息。
2、报名网站：中国研究生招生信息网(以下简称“研招网”)
教育网址：yz、chsi、cn 公网网址：yz、chsi、、cn
3、网上支付报名费：
根据《北京市发展和改革委员会北京市财政局关于部分高等教育招生考试收费标准的函》(京发改[2012]1358号)，博士研究生报名费为200元/人，考生须通过网上报名系统支付，不接受其他方式支付。
考生在网上支付报名费后，无论考生是否进入复试，一律不退返报名费。
(二)提交材料
网上提交申请信息后，申请人务必于2017年2月20日前(以寄出地邮戳时间为准)将纸质申请材料通过中国邮政EMS邮寄或当面送至申请学院(1月9日-2月20日为寒假期间，不接受当面提交申请材料)。请勿使用其他快递，学院老师不负责取件。
申请材料详细接收地址、邮编、联系人、联系电话见报考学院制定的工作方案。
(三)注意事项
1、我校重要通知将在网上的同时，发送手机短信提示，请正确填机号并保持手机畅通。
2、考生身份证、户口本和学历学位证书上的姓名、性别、民族、出生日期、证件号码等信息必须完全一致，如不一致，请在报名前去公安部门更正或出具相关证明，并保存好相关证明备查。
3、考生报名信息在报名结束后，一律不得更改。
4、考生与所在单位因报考研究生产生的问题，由考生自行处理。若因上述问题导致考生无法被录取，我校不承担责任。
六、进入复试资格审查与准考证打印
申请材料寄送后，各学院组织导师对申请人材料进行审查，确定进入复试考核的申请人名单，复试比例不超过5:1。研究生院将于2017年3月中旬左右统一公布进入复试考生名单，请关注后续相关通知。
考生可在复试前登陆研究生院网站自行下载打印准考证。
七、复试报到及考核
时间：2017年3月底-4月中旬(具体时间另行通知，请关注学校及各学院通知)。
报到时须携带准考证及所提交申请材料相关复印件的原件，具体安排见后续通知。
复试内容：
(1)外语考核;
(2)专业考核，包括专业笔试和综合面试;
(3)同等学力考生还需加试政治理论和2门专业课程。各专业招收同等学力考生情况及专业课考试科目见招生专业目录，政治理论考试内容为中国特色社会主义理论与实践研究。
八、录取
考生复试时须参加体检，体检标准参照教育部、卫生部、中国残疾人联合会修订的《普通高等学校招生体检工作指导意见》(教学[2003]3号)和《教育部办公厅 卫生部办公厅关于普通高等学校招生学生入学身体检查取消乙肝项目检测有关问题的通知》(教学厅[2010]2号)执行。体检不合格者我校不予录取。
录取工作贯彻按需招生方针，在国家下达的招生规模数内，坚持德智体全面衡量、择优录取、保证质量、宁缺毋滥的原则;坚持同一录取分数线原则。录取名单应按照导师名下上线考生的综合总成绩由高到低确定。综合面试成绩未达到60分者，不予录取;同等学力加试科目的成绩不计入复试成绩，但单科成绩未达到60分者，不予录取。
少数民族高层次骨干计划：在考生综合素质达到基本要求的前提下，录取西部民族地区少数民族考生所占比例不低于80%。在符合规定条件下，录取汉族在职考生比例不超过10%。
应届硕士毕业生考生入学时未取得国家承认的硕士学位证书者，取消录取资格。
九、学习方式、就业方式
我校招收的博士研究生的学习方式全部为“全日制”研究生，不招收“非全日制”研究生。
就业方式为定向就业的博士研究生入学前须与用人单位签订定向合同，人事档案和户口均不能转入我校，毕业后按定向合同就业，学校不负责就业派遣;就业方式为非定向就业的博士研究生入学前必须将人事档案调入我校，自愿选择是否将户口迁入我校，毕业后按本人与用人单位双向选择的办法就业。
定向就业研究生学习期间，由于定向单位变更、撤销、合并等原因，导致毕业后不能接收的情况，由该生自行与单位协商解决或自谋职业，学校不负责就业派遣。
网上报名时，考生必须明确选择学习方式和就业方式，报名后不得更改，复试后按照报名信息录取。
十、学制
我校博士研究生基本学制为3年(定向就业研究生一般为4年)。
十一、学费、奖助学金、公派出国
(一)学费
根据国家相关政策，从2014年起，被我校录取的博士研究生均须缴纳学费。博士研究生非定向就业10000元/年，定向就业14000元/年，少民骨干(非在职) 10000元/年，少民骨干(在职)14000元/年。
(二)奖助学金
学校将根据国家政策和学校规章制度的有关标准及申请审批程序，为博士研究生提供奖学金、助学金或科研资助。
新入学的一年级研究生，成绩优秀的可以享受新生奖学金，以后每年根据前一年的在校综合表现，评定当年的奖学金。现将新生享受奖学金有关事宜通知如下：
1、享受奖学金的新生范围
(1)人事档案调入我校的"非定向就业"博士研究生，根据奖学金名额和成绩排名，确定是否享受新生奖学金。
(2)定向就业博士研究不享受奖学金。
(3)少数民族高层次骨干人才计划非在职考生可参评奖学金。
2、新生奖学金的比例和金额
(1)新生奖学金覆盖比例为70%。
(2)新生奖学金金额与首年学费等额。
有关奖助学金的详细信息(含学业奖学金、国家奖学金、国家助学金)，请查询学生工作部网站"研究生工作办公室"栏目(web、cupl、edu、cn/xsc/)或研究生院网站"奖助学金工作"栏目(yjsy、cupl、edu、cn/links/c116/)。
(三)公派出国项目
博士研究生在校学习期间，将有机会参加公派出国留学攻读博士学位项目、联合培养博士研究生项目。
十二、信息公开、监督和其他事项
(一)信息公开及录取通知书发放
有关复试及录取的相关事项，将及时在我校研究生院网站或各学院网站公布，我校不再向考生寄发书面通知。请考生及时登陆我校网站查询相关事项。录取通知书由校研招办负责寄发。
我校各类研究生招生信息及相关通知的网站为"中国政法大学研究生院"主页，网址：yjsy、cupl、edu、cn。
各招生学院网站见学校主页上“组织机构”栏目，网址：cupl、edu、cn/zzjg、htm。
(二)监督
对招生录取过程中出现的异议，考生可向各学院提出申诉;若仍有异议，可向中国政法大学研究生招生办公室提出申诉。学校研究生招生工作督察组将对博士研究生的复试、录取工作进行全程监督检查。
(三)现役军人报考要求
现役军人报考博士研究生，按中央军事委员会政治工作部相关规定办理。
(四)住宿安排
录取为我校“非定向就业”及少数民族骨干计划非在职的博士研究生，在基本学制内，学校负责安排住宿。
录取为我校“定向就业”(含少数民族骨干计划在职考生)的博士研究生，户口(含集体户口)或人事档案或工作单位在北京的，学校不负责安排住宿，其余只负责安排第一学年住宿。
(五)招生政策调整
如果国家在本招生年度调整研究生招生政策，或者出台新政策，我校将做相应调整，并在我校研究生院网站及时予以公布。
(六)联系方式
学校研究生招生办公室通信及办公地址：北京市海淀区西土城路25号中国政法大学研招办(学院路校区旧1号办公楼304室)邮政编码：100088
联系电话：010-58908070/71
电子信箱： zfyz@cupl、edu、cn 该E-mail地址已受到防止垃圾邮件机器人的保护，您必须启用浏览器的Java Script才能看到。
微信公众号：zgzfdx_yjszs
中国政法大学查号台：010-58909114
【关键词】学院 院级研究生管理 研究生管理信息化平台
【中图分类号】G643 【文献标识码】A 【文章编号】1006-9682（2012）11-0015-03
【Abstract】According to the “outline of national medium and long-term education reform and development plan”（2010-2020）on strengthening the guiding spirit of education information management， the information platform construction facing with college graduate management is discussed on the basis of the analysis of college graduate management， bined with the management of Beijing Forestry University graduate student in the actual situation、 It is aimed at how to solve college graduate management problem on condition of the graduate student classification management， such as the quantity of graduate student and their type bee more and more， the scope and content of graduate student management are increasingly plex、
【Key words】School Graduate Student Management of School Graduate Management Information Platform
一、院级研究生管理信息化平台建设的背景
1、适应研究生管理模式变化的需要
随着研究生教育发展规模的不断扩大，学科门类的不断增多，管理范围、管理内容的不断加宽，学生培养类型的迅速扩充，研究生管理模式必然由学校管理为主向学院管理为主转变。然而，目前的研究生管理信息系统仍然是服务于校级研究生管理的系统，不适用于院级研究生事务处理。而且，在各高校采用的研究生管理信息系统中，对研究生培养的过程性问题较为重视，对其他研究生管理工作没有支持或支持不够，加上信息化水平较低，很多数据依然依赖手工录入和操作，在某种程度上反而加重了管理人员的负担。
2、校级研究生信息化管理对院级研究生管理工作支持不足
在研究生管理工作的实践中，校级研究生管理信息系统立足全校研究生，以研究生的招生、培养、学籍、学位授予和毕业管理等过程性环节为核心，难以兼顾研究生学术科研活动及成果、评优获奖信息、培养过程信息、学位授予信息以及各种分类汇总信息等统计性环节的管理需要，也不能有效地支持各学科、各导师的研究生管理工作。校级研究生的信息化平台涉及全校的研究生和所有的学科，在形式和内容上难以满足学院信息的需要。因此，院级研究生管理信息化平台的建设是学校研究生信息化管理的重要补充。
3、院级研究生管理精细化的需要
当前，研究生管理信息系统对于导师、任课教师、研究生、学科负责人、研究生秘书、主管院长等角色的认定过于僵化，功能划分太过明确，缺乏统一的用户管理平台。如导师、任课教师和学科负责人有可能是同一个人，但在现有的管理信息系统条件下，却分割成三个角色，只有换三个身份登录三次系统，才能分别管理自己的研究生、开设的课程和学科所有研究生的情况。因此，用户统一管理平台的缺乏为学院研究生管理工作的深入以及学科和教师的日常管理带来了极大的阻力。当前很多学院都没有专门的研究生信息平台，信息网络渠道缺失，与研究生相关的新闻只能混杂在本科生信息化平台的海量信息当中，缺乏实际效果。随着学科类型、研究生数量与种类的增多，学院如何规划和指导研究生工作，研究生办公室如何提高研究生管理水平、促进研究生管理工作的效率和更有效地提供信息服务，学科和导师如何更好地控制研究生培养质量和进度，将会面临越来越大的挑战。
4、研究生管理职能转变的体现
研究生是管理的出发点、着眼点和落脚点，又是研究生管理的动力源泉。因此，研究生管理工作要求从管理学生向服务学生转变，工作重心由管理为主向以促进研究生发展为主转变。而院级研究生信息平台建设，可以让研究生办公室由以管理研究生的培养过程为主向为研究生提供培养信息服务，促进研究生自主管理为主；向为学科和导师提供研究生动态信息，促进导师加强对研究生的培养质量和进程管理为主，充分发挥研究生办公室与研究生、学科、导师之间的良性互动。
二、院级研究生管理业务分析
在研究生管理的实践中，从信息化的角度来看，工作的主要内容包括面向培养全过程的控制管理、面向培养全过程的信息统计和研究生信息。
1、面向培养全过程的控制管理业务
面向培养全过程的控制管理业务是指从研究生的招生录取开始，到日常管理、学籍管理和培养环节管理，到申请答辩、学位授予、毕业离开学校为止这一系列过程的控制和管理工作。控制和管理工作是当前高校研究生管理普遍重视和花精力建设的工作，一般通过校级研究生管理部门统一规划进行信息化管理，加强对研究生培养全过程的监控，具体的日常工作则由学院研究生管理办公室承担，因此，面向培养全过程的控制管理是学院研究生管理的重要工作，但不是学院研究生管理信息化的主要业务。
2、面向培养全过程的信息统计业务
面向培养全过程的信息统计业务是指研究生在学期间国内外学术交流活动、参与课题情况、科学研究成果、培养环节完成情况、获得荣誉情况、学科招生录取及毕业情况等的统计汇总工作。校级研究生管理工作对信息统计业务不够重视，这一部分业务主要以学院的需要为主，相关数据可以用来支撑学科建设、项目申报、评优、学术科研成果统计、研究生培养质量监控、研究生日常管理和学院研究生工作计划的制定等的顺利开展。在没有院级研究生管理信息系统的情况下，只能通过手工劳动对历年的相关情况进行搜集、核实和汇总整理，最后形成报表，以供领导查阅，极大地阻碍了院级研究生管理效率的提高，也对导师、学科、学院及时全面掌握研究生的培养动态、培养质量、培养效果以及培养过程的跟踪监督带来了极大地不便。因此，面向培养全过程的信息统计业务是学院研究生管理工作的重要组成部分，也是院级研究生管理信息化的核心内容。
3、研究生信息业务
研究生信息业务按主体可以分为校级研究生信息业务和院级研究生信息业务。校级研究生信息业务主要是对全校研究生进行公共性、通用性信息的。院级研究生信息业务主要是对全院研究生进行专门性、针对性信息的，主要包括学院与学科的学术活动、获奖类信息、培养环节通知、答辩与毕业通知、招生就业信息、院研究生会活动等更资讯的。由于对象的范围不同，两者侧重点明显，内容区别较大，因此校级研究生信息业务不是院级研究生管理信息化的任务，可以通过校级研究生信息平台来解决，而院级研究生信息业务只有通过院级研究生信息化平台来解决。
通过对研究生管理业务的分析可看出，院级研究生信息化的主要任务是实现对面向培养全过程的信息统计业务和院级研究生信息业务的信息化管理，从而为院级研究生管理信息化平台的功能分析与设计提供了明确的方向。
三、院级研究生管理信息化平台的功能设计
1、总体功能结构设计
院级研究生管理信息化平台面向信息统计业务和信息业务进行设计，按照前述研究生管理业务，系统的总体功能结构设计见图1。
图1 院级研究生管理信息化平台的功能
2、各子系统的功能分析
（1）院级新闻子系统。院级新闻子系统主要以与学院研究生相关的新闻和校级通用性新闻为主，内容包括：学院最新动态，学院的各类研究生招生、培养、学位与毕业相关信息，研究生日常管理信息，研究生课程调整公告与课程考试通知，本校、本院、其他高校等的各种学术交流会议信息，出国留学信息，学院、导师与学科建设等信息，就业招聘和就业指导等信息，评优和思想政治管理等信息。一般包括最新动态、招生公告、培养动态、毕业与答辩、学术交流、就业信息、学科建设、评优、文件下载和院研究生会等多个栏目。学院研究生管理秘书负责院级新闻子系统的管理和维护工作，各学科负责人、导师、教师和院研究生会相关负责人都可以通过平台相关栏目的新闻，由学院研究生秘书审核后公布在系统前台。
（2）学院科研管理子系统。学院科研管理子系统主要用于管理、统计与汇总研究生在学期间参加的各类学术会议、、主编或参编教材或专著、主持或参与项目、获各类成果或奖励等情况，以便为学院、学科与导师跟踪研究生培养质量和研究生活动动态提供支持。同时，也能为学科建设、项目申报和评优活动等提供汇总材料。为了便于对全院科研情况的掌握，也可以将教师的科研管理工作融入到研究生管理信息化平台当中。学院科研管理子系统主要包含学术活动管理、科研成果管理、科研项目管理、科研信息统计和其他荣誉管理等功能。通过平台，研究生可以实时更新其学术科研活动及成果，导师可以方便地查阅自己学生和其他导师学生的科研学术近况，学科可以对系的情况进行分类统计和汇总，而院级领导和研究生管理办公室可以及时掌握整个学院、每个系和每个导师的研究生科研学术情况。
（3）文件管理子系统。文件管理子系统用来支持学院、导师和学生对研究生教育相关的各类红头文件的查阅。可以按照研究生培养全过程将其分成招生文件、培养文件、学位文件、毕业文件、学籍管理文件以及学科建设文件、学术活动等其他类型的文件。文件管理子系统主要包括文件级别管理、文件分类管理和文件管理等功能。根据文件级别的不同，可以按照相应权限在研究生、教师、导师、学科负责人、研究生管理秘书和院级主管领导之间进行共享。
（4）培养全过程信息管理子系统。培养全过程是指从研究生招生开始到毕业离校的培养历程。在研究生的培养全过程中，会形成各种阶段的信息，这些信息对于导师和学院掌握研究生的培养情况至关重要。因此，培养全过程的信息管理子系统就是要对这些信息进行跟踪、统计和管理，主要包括招生信息统计、培养环节完成情况统计、学位授予统计、毕业信息统计、留学信息统计、结果统计等信息的汇总功能。根据研究生管理工作和学院工作的需要，可以进一步挖掘和利用培养全过程的相关信息，从而进一步扩充培养全过程信息管理子系统的功能。
（5）用户信息管理子系统。用户信息管理子系统主要是对研究生、教师和用户权限的维护工作。每年研究生的数据可以采用导入系统的方式以避免手工添加的繁琐。而教师信息由于每年变动不大，可以采取逐条添加的方式补充基础数据。用户权限的不同，享有信息共享的程度不同，对系统的操作权力不同，由于教师的身份每年都会发生变动，如普通教师晋升为导师、导师变动为院级领导等，因此，用户的权限随着身份的变化也要及时做出调整。
由于院级研究生管理业务的繁杂性，对于院级研究生管理信息化平台的功能分析不可能面面俱到，相关的功能也未在系统结构图中一一列出，我们可以根据研究生管理工作的实际需要，进行调整和完善。
四、院级研究生管理信息化平台的技术结构
院级研究生管理信息化平台可以运用开源的MVC三层结构，即表示层（V）、控制层（C）、模型层（M）三层结构，底层运用JDBC的方式连接Sql Server提供的数据服务。具体结构见图2。
图2 院级研究生管理信息化平台的技术结构
表示层主要是通过JSP方式来实现数据的显示和输入。运用JavaScript校验输入数据的合法性。同时运用JQuery等AJAX技术，改善用户体验。由于需要控制不同权限的访问范围，在前段运用Session技术，控制不同的访问权限，阻止非法用户的访问。
在控制层主要运用Servlet技术，用于中层的数据交互和前端页面传输到后台的数据。
模型层主要是用JavaBeans封装的对象和运算的模型，系统中的每一个事件，均通过模型封装的方式进行数据传输。
JDBC主要用于连接数据库以及对数据表的增、删、改、查等操作。每个事件模型在数据库中都有具体体现，对应其属性名和属性类型在数据库中建立表。在程序中，所有数据库的控制类均在DB包中。其中DBConn负责数据库的链接，DBSqlServer负责数据库的处理，通过Servelt调用DBSqlServer中的方法，来对数据库进行增、删、改、查等操作。
院级研究生管理信息化平台主要通过图3所示的系统流程来进行实现。
五、结束语
根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要》（2010-2020年）关于加强教育信息化管理的指导精神，在基于研究生管理实行二级分类管理以及研究生数量和类别越来越多的条件下，结合近年来在研究生管理岗位上的工作实践，通过开展实践工作经验的梳理、总结和调研，构建一个适合院级研究生管理的信息化平台，可以弥补校级研究生信息化管理的不足、实现院级研究生工作的精细化管理、确保研究生管理相关信息能够及时传送和、方便统计与汇总研究生相关管理信息，为学院领导进行研究生管理工作计划的制定提供依据、提高院级研究生管理的信息化水平和管理工作效率。
图3 院级研究生管理信息化平台的实现流程
参考文献
1 董素芬、蔡金金、滕桂法、面向院级研究生培养全过程的研究生管理系统构建[J]、河北农业大学学报，2010（4）：109～111
自从1999年MSN和QQ的第一个版本问世以来，互联网通信应用快速发展，用户规模持续增长。3G牌照发放之前，互联网通信应用主要聚焦在固定互联网领域；3G牌照发放之后，随着无线网络带宽的增长、带宽资费的下调，互联网通信应用聚焦点逐步向移动互联网领域迁移，微博、米聊、微信等移动互联网通信应用更是一面世即得到广大用户的追捧和持续关注。
互联网企业一般以互联网通信为切入点，通过互联网通信应用工具迅速扩大用户规模，占领用户终端入口，并以此为基础向用户提供其它互联网应用（如社交、娱乐、云存储等），与电信运营商在增值业务领域展开正面竞争，对电信运营商造成重大威胁。主要表现在两个方面：首先，互联网应用对运营商传统增值业务形成替代效应，例如手机QQ对短信应用的替代；其次，电信运营商开发的互联网应用与互联网企业提供的应用相比，明显缺乏竞争力，例如Mobile Market的下载量为数亿次，而App Store下载量超过数十亿次，类似还包括像139邮箱与QQ邮箱、139社区与开心网等。
面对互联网企业的激烈竞争，运营商应该如何切入移动互联网领域，如何将自身优势体现在移动互联网领域以向用户提供满意服务，值得探讨。本文尝试从移动互联网角度出发，分析中国移动在开展互联网融合通信方面的优势，提出基于移动互联网的融合通信技术方案。
2互联网通信应用特点分析
目前主流互联网通信应用工具包括手机QQ/微信、米聊、Skype、Gtalk、Facetime等。互联网通信应用发展情况如图1所示：
通过分析，可发现互联网通信应用主要存在以下特点：
移动化、IP化、多媒体化；
跨平台、跨运营商；
以应用商店为第一营销平台，依托社会关系快速发展用户；
注重用户体验。
虽然，目前在与互联网企业的竞争中，运营商处于劣势，但运营商在开展互联网通信应用方面也存在优势：
（1）号码资源：运营商最核心的资产为号码，通过与手机地址簿紧耦合，运营商可引导终端用户使用其互联网融合通信业务。
（2）网络通道：运营商对于通道的把控能力优于互联网企业，可提供分等级、有QoS保障的通道能力。
（3）通信质量：目前互联网通信的质量无法与运营商基于语音通道的通信质量相提并论，后者具有绝对优势。
（4）对通信业务的理解：对通信业务的深厚理解使运营商可以提供最好的通信业务。IT产品主要聚焦在应用层，而运营商可以从端到端的角度设计和提供良好的通信服务，这正是运营商最擅长的。
3融合通信设计思路
3、1 融合通信设计思路
自2011年2月美国KPCB风险投资公司合伙人约翰・杜尔第一次提出“SoLoMo”概念[1]以来，由Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移动）整合而来的这六个字母随即风靡全球，被一致认为是移动互联网的发展趋势。从Facebook到开心网、人人网等，代表社交的“So”已经无处不在；而“Lo”所代表的以LBS（Location Based Service，地理位置服务）为基础的定位和签到也开始风靡，包括Foursquare、街旁，以及社会化媒体所延伸而来的Facebook Places和人人报到等；“Mo”则涵盖了智能手机带来的各种移动互联网应用。同时，在“SoLoMo”之外，云计算技术已经改变整个IT界的思考和行为方式，云计算在降低IT建设成本的同时，还能为用户提供更加丰富的服务。
本文探讨的融合通信是以移动互联网为基础的互联网通信应用，融合通信应符合移动互联网的发展趋势，并基于云计算技术提供跨终端、无缝切换、体验一致的服务。
基于以上的分析，提出融合通信设计思路如下：
第一、通过用户的通信关系来掌控用户的社交关系；第二、发挥移动自身优势，整合现有通信手段，促使用户强化社交关系，并且能延伸社会关系；第三、在自身优势及吸取的互联网优秀基因的基础上，平滑向互联网延伸和渗透。
3、2 融合通信产品定位
基于融合通信设计思路设计的融合通信应用产品，定位为“云应用+多终端”的业务形态，将用户在各种设备上存储的数据、使用移动服务所产生的UGC内容，通过移动互联网整合到云端，允许用户通过不同的终端，随时随地管理、访问和分享；同时融合通信也为用户提供了以融合地址簿为核心的各种应用聚合，实现“一站式”业务体验。
4融合通信技术架构
4、1 融合通信总体技术架构
融合通信平台以云计算平台为基础，功能模块包括云服务模块、通讯录模块、统一认证鉴权中心、统一用户接入平台、管理模块和运营模块等。融合通信总体技术架构如图3所示：
融合通信平台定位为互联网通信应用平台，采用LAMP（Linux、Apache、MySQL、PHP）作为其技术架构，引入相关开源技术如Hadoop and Hive等进行融合通信技术平台开发。基于对融合通信应用的定位分析，融合通信平台架构的技术关键点主要包括：统一用户身份认证、用户核心资产云化以及用户体验一致性。
4、2 关键点一：统一用户身份认证
统一用户身份认证是指用户通过不同终端及网络访问云端通信资产及应用时，云端能够为用户提供数字证书、静态密码、动态口令等多种认证方式（或者多种认证组合），以方便、安全的形式为用户进行鉴权与认证，当用户进行应用切换时，可避免重复登陆鉴权，提升用户的业务体验。
在进行统一身份认证中心建设时，需要重点考虑以下内容：
（1）统一认证中心：需支持静态密码、动态密码、动态验证码和数字证书等多种认证方式以及不同的加密算法。统一认证中心统一存储用户的标识、密码，存在现有用户信息向认证中心迁移的风险；若保存在BOSS上，则会实时和BOSS系统进行交互，并发性能存在难度。统一认证涉及到用户标识方案，若采用手机号码则支持非移动用户存在困难；若使用新的标识，则涉及到标识的规则和现网用户的迁移，难度大。
（2）各个业务平台增加对认证凭证的识别：中国移动现有各业务平台需要增加对统一认证中心生成的认证凭证的识别，能够根据认证凭证给予对应的访问权限，须对各个业务平台进行改造。
4、3 关键点二：用户通信资产云化
用户通信资产包括通信录、通话记录、短彩信、照片、视频、图书和应用程序等。用户通信资产云化是指，用户通过任何终端产生（或更新）的通信资产，都会自动上传到云端，并且自动同步到其他用户终端。
在进行云服务平台建设时，需要重点考虑以下内容：
（1）存储硬件能力：海量数据的存储对于存储设备能力的高效性、高性能接口、高IO能力提出了要求。对于存储设备，要求支持多种类型数据的存储和接口的标准化。存储基础设施和平台层都需要支持水平扩展能力，支持平滑地扩容。最大可支持EB级海量存储能力、百亿级目录和文件数。
（2）数据库能力：多种结构和类别的数据要求对现行数据存储管理机制进行优化，确保数据使用和硬件资源利用的高效。
（3）终端能力：终端类型多种多样，部分操作系统不开放，导致部分用户的信息获取困难。
4、4 关键点三：用户体验一致性
用户体验一致性是指，用户采用任何终端、通过任何网络均可访问云端的通信资产与应用，云端能够自动适配用户的终端及网络，并将云端的内容与用户终端及网络通道能力进行适配，向用户推送最适合的内容格式，为用户提供基于不同终端与网络的一致性体验。
提升用户体验一致性，需要重点考虑以下内容：
（1）接入终端类型的识别：终端类型多种多样，部分操作系统不开放，平台对多操作系统进行适配以及客户端接入系统后，平台识别客户端类型等存在困难。
（2）网络通道能力测试：用户通过鉴权认证接入平台后，平台终端发起和用户终端之间带宽能力的测试，会涉及一定的流量计费及网关的跨越；同时网络能力存在动态变化的情形，会影响用户的体验。在涉及大流量业务，如视频呼叫、上传下载时，要进行实时网络能力测试。
（3）功能模块的权限设置：对于每个功能模块根据终端类型和网络能力判定是否可用，但如何界定不同能力下的服务功能存在困难，如当网络能力不足时，视频功能不可使用。
（4）客户端中间状态记录：当用户从一个客户端退出（包括异常退出），然后从另外一个客户端登录时，原来的状态记录不一定准确。
4、5 融合通信平台对现网的要求
在探讨融合通信平台技术架构的同时，有必要探讨融合通信平台对中国移动现有网络的要求，本文从互联网视角出发加以探讨。融合通信平台对现网主要提出两点要求：首先，中国移动现有通信网络为用户提供融合通信应用的网络接入。无论用户基于何种终端接入融合通信应用平台，都需要中国移动现有网络提供相应的支撑服务，例如现有网络需要配合融合通信平台为用户提供网络QoS服务，为用户提供相应的带宽保证用户的融合通信应用等。其次，中国移动现有通信网络为用户提供网络基础通信能力。例如短信、彩信、WAP、飞信、音乐和阅读等基础能力，都需要现网相关平台开放出来提供给融合通信平台，融合通信平台再将其开放给第三方应用，从而进一步丰富融合通信应用类型，同时也能增加中国移动自有业务的使用量。
目前，WAP网关所处的网络位置非常适合为用户提供统一接入与认证鉴权服务，但WAP网关主要是为WAP请求进行协议转换；笔者建议在原有WAP网关基础上增加业务控制、灵活计费、运营支撑和安全优化等功能，建设成综合网关。用户通过综合网关进行统一接入，融合通信平台通过与综合网关交互，判断用户的接入方式、终端类型及网络状况，并实施相应的控制策略。
对于基础能力的调用，可通过开放移动互联网平台（OMP，能力开放及业务生成平台）实现，目前浙江移动公司正在进行OMP平台的试点建设。现有网络的基础通信能力通过OMP平台对外开放，供融合通信应用调用，同时融合通信自身的能力也可以通过OMP平台开放。融合通信平台与现网的关系如图4所示：
5融合通信应用功能展望
融合通信以融合地址簿为核心，以统一接入和统一鉴权为手段，以互联网通信应用为切入点，以满足基于多种终端的应用体验一致性为目标，融合各种网络，集成各种应用，提供丰富的移动互联网服务。近期可考虑基于融合通信平台向用户提供融合地址簿、云存储、多业务统一认证、基础语音/视频、短/彩信、即时消息和状态呈现等服务；远期则需要在更高的高度进行融合通信的应用规划，将融合通信打造成云通信中心、云数据中心以及云应用中心，向用户提供丰富的移动互联网通信应用及服务，提升用户体验。
[关键词] 信息技术 交通运输 影响
一、前言
信息技术以信息高速公路为核心，包括计算机、卫星技术、传真、电报和移动通讯等多种基于网络的新一代信息采集、加工处理、存储、检索和传输的技术。
本文就国内外在信息技术对交通运输影响的研究进行对比，探讨进一步的研究方向。
二、国内外研究特点
1、国外研究特点
开展研究较早。1997年至2007年研究较集中；主要在美国、荷兰、英国和挪威。很多学者来自加利福尼亚大学运输中心(UCTC)；使用实证研究和问卷调查等定性方法和统计、数学建模和仿真的定量方法。见表1。
2、国内研究特点
时间为1998年至2006年；绝大多数研究来自上海海事大学的真虹和刘伟；定性方法为实证研究和问卷调查。定量方法为统计、经济学和运筹学。见表2。
三、国内外研究对比分析
研究规模:国外研究较国内起步早。相比国外，国内研究人数和研究数量都较少。
研究重点:国外对信息技术对公共交通的替代作用关注更多，这可能与日益严重的城市交通拥堵有关。国内有较多比例文献研究了信息技术对货物运输的影响。
研究方法：国内外学者都较多采用了实证研究和问卷调查等定性方法。更多比例的国外学者使用统计学方法，国内有较多比例学者使用经济学方法。
四、结论及展望
该领域的主要难度在于：信息技术一方面增加运输量，一方面又减少运输量；其影响很难用精确的数据去刻画，缺乏相应指标；其他因素也会对运输产生影响，增加难度。已有研究的不足有：定量研究较少；对货物运输影响的研究较少；对替代作用研究较少；缺乏对影响两者关系的其他因素的研究；缺乏不同区域和不同时间的对比研究。进一步研究内容包括：深入刻画信息技术与货物运输的替代关系；研究不同区域和时间阶段下两者的关系并发现影响两者关系的因素。
参考文献：
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媒体对于在货币政策传导过程中公众预期形成有着重要影响。国内外学界对媒体影响公众预期已经有大量研究。鉴于货币政策传导机制的复杂性，中央银行影响经济结果的能力有限，巧妙运用预期管理对于货币政策成功是至关重要的。传统的货币政策传导机制描述了中央银行短期名义利率的变化如何转化为产量或价格的变化。无论是传统利率传导渠道，还是汇率传导渠道、股票市场传导渠道、信贷渠道，如果不将公众预期纳入分析框架，货币政策传导机制就不能够被完全解读。考虑到通胀预期中专家和公众预期的异质性，Carroll(2003)通过实证研究发现当媒体出现通货膨胀相关报道时，公众会关注这些报道，同时形成自己的通胀预期。当媒体通胀指数增加时，即更多新闻报道通胀预期，公众预期与专家预期的差异会减小。与Carroll(2003)的研究相比，Blinder和Krueger(2004)的研究关注电视媒体与纸媒两种途径对人们通胀预期的影响。通过调查，作者发现公众更容易通过电视媒体获取信息形成自己的经济政策观点。前两项研究并没有从根本上解决媒体如何形成公众预期的问题。Reis(2006)的研究从成本角度说明公众面临获取、吸收、处理信息的成本较大时，他们不会连续地而是间断地更正自己的预期，并引入广义inattentiveness模型计算自身最优消费计划。中央银行应当采取相关措施，通过媒体报道主动引导公众预期，从而加强货币政策调控效果。
通过对国内外相关文献的梳理，阐述媒体中的货币政策的理论逻辑，总结相关实证分析类文章的经验证据，挖掘国内外学者对于媒体中的货币政策问题的研究脉络和思维逻辑，为今后的研究提供理论和实践基础。
二、媒体中的货币政策：理论逻辑
媒体中的货币政策理论逻辑是指中央银行货币政策信息通过媒体影响公众预期，进而影响到公众投资消费行为，最终传导至总体宏观经济的传导路径。中央银行货币政策沟通是现代货币政策的组成部分。媒体作为中央银行沟通的重要渠道，连接着信息的提供者和接收者，传递着中央银行的货币政策信息。
(一)传播学理论与信息经济学视角
传播媒介对公众的认知环境活动有极大影响，以至于改变人们的预期和行为。媒体对公众认知的影响研究持续了几十年，并且已经形成了几种关于媒体效应的理论。1、议程设置理论。议程设置理论指出主流媒体对公众认为重要话题的设定是具有决定性的即媒体作为信息的供给方具有主导优势，而忽略了媒体信息需求方的影响。McCombs和Shaw(1972)承认一些消费者会积极寻求信息，但是大部分消费者只会接受信息，不会进行太多成本消耗的努力。而Reis(2006)的发现更偏向于消费者获取信息的不连续性。即使媒体在新闻报道过程中占据优势，公众对于获取信息也是有一定的选择权利根据获取、吸收以及处理信息成本的大小更改自己对现实经济的预期。与McCombs和Shaw(1972)不同的是，Reis(2006)把信息作为一种商品，消费者根据对信息的偏好和效用选择支付信息的价格。选择支付信息的价格是消费者更新自身最优消费的决策成本。正是因为决策成本的存在，消费者不会连续更新自己的消费和投资行为。所以，消费者的决策行为表明信息传播是具有粘性的。只有信息慢慢在人群中扩散开来，消费行为才会发生变化，最终影响到总体消费。
2、培养理论。随着信息传播渠道不断拓展，电视媒体对人们认识和理解世界发挥着巨大影响。培养理论更加侧重电视渠道信息传播效果，并假设公众主要是通过电视媒体获取信息。Gerbner(1969，1972)的研究认为公众对世界的感知存在长期效应，主要表现为主流化效果和回响效果。主流化效果是指本应多样化的价值观，因为人们接触电视而变得与电视呈现的意见主流相似。
电视作为大众传播媒介，代表的是社会主流舆论，引导公众意见趋于一致。主流化效果理论与传播学中沉默的螺旋理论极为相似。沉默的螺旋理论由德国女传播学家Neumann(1974)提出并且在1980年对理论进行了全面概括。沉默的螺旋理论从传播学现象入手建立信息传播的分析框架。人类的行为从本质上说是一种环境适应行为。沉默的螺旋理论对人们发表意见行为进行深刻剖析，描述了人们在表达自己观点和想法时的行为。当感觉到自己属于多数派意见时，人们更加倾向于积极地表明自己的观点;当发觉自己属于少数派意见时，人们会屈服于多数派意见而保持沉默。随着时间的推移，上述行为会形成一个多数派意见逐渐扩大和少数派意见逐渐消减的舆论传播过程。现实生活中出现的舆论倾向一边倒正是这一机制的结果。而回响效果理论在货币政策传导机制中也有一定的现实指导意义。当电视经验与个人经验达到一致时，回响效果会显著增大，即人们会选择与自身经验趋于一致的意见进行表达。货币政策当局如果打算利用新闻媒介引导公众形成货币政策的合理预期，可以要求新闻媒体的相关报道与现实的货币政策相一致并尽可能贴近社会实际，此时的传播媒介效果达到最大。
3、使用与满足理论。与上述理论不同，使用与满足理论倾向于认为公众不是被动的接受信息，而是通过自身的背景特征和动机选择相关信息。公众受到自身信息需求影响主动介入媒体，而媒体通过传播渠道满足公众信息需求的同时与其他信息来源相竞争。公众主导信息需求和信息传播渠道间的相互竞争导致公众与媒体之间的关系是双向的，甚至公众能够影响新闻报道，即媒体对公众的关注做出积极反应。以上几种传播学理论无不反应经济学最基本的逻辑：媒体作为信息的供给者向公众提供信息。如果信息供给方更强势，议程设置理论和培养理论占据主导地位，公众采取间接更新自己接受信息的频率以降低成本从而改变自身的消费和投资计划。一旦公众信息的需求方更强势，那么媒体反而会迎合公众舆论，结合实际情况进行新闻报道，以此来影响公众预期和行为。
4、信息经济学视角。相比与传播学理论，信息经济学领域对媒体报道影响的研究更加倾向于信息质量和信息不对称，并主要集中于微观领域。Lamla和Sarferaz(2012)的研究揭示公众通胀预期的更新过程。这种信息更新过程归因于个人间信息摩擦。将信息的数量和质量引入经济学计量模型中。信息的数量与人们更新预期的频率呈现正相关关系;而信息的质量越差，人们就会越多的关注决策时点的信息。与Reis(2006)的研究不同的是，Lamla和Sarferaz(2012)的研究表明了人们在调整信息的过程中除了关注信息的成本，还强调获取信息的质量：获取信息的质量高低会直接影响预期更新的频率。高质量的信息对于良好的决策是必不可少的。但在现实中，市场信息是不完美的，而且存在扭曲动机，即使公众是理性的并且知道市场缺陷的存在，也会改变行为结果。因此，信息经济学在传播学的基础上更加关注公众对于信息质量的反应。在不完美市场中，即使获取信息需要付出高成本，公众也更偏好高质量信息。
传播学理论关注信息传播过程对公众行为形成的影响，详细分析了影响公众预期形成的内在逻辑。而信息经济学更加关注信息的本质成本(Reis，2006)和质量，并主要集中于微观主体决策的形成，有助于为媒体中的货币政策提供微观基础。媒体对公众预期和行为的影响仅仅是媒体中的货币政策的一部分，需要将媒体的影响纳入整体的货币政策传导机制中分析。
(二)政策传导渠道视角
媒体报道作为货币政策传导机制中不可或缺的渠道，中央银行可以利用媒体面向公众进行信息交流，减少信息不对称，合理引导公众预期，最终实现政策目标。中央银行逐渐意识到，作为货币政策的制定者和执行者，对公众预期进行充分和详尽的解读，为货币政策制定提供大量有用的反馈信息，能够提高货币政策透明度和有效性。
1、货币政策操作中的告示效应。中央银行在货币政策操作过程中，通过媒体新闻通稿或出版货币政策报告等方式向公众传达政策，称为告示效应。新西兰储备银行最早将告示效应纳入货币政策操作中，新西兰储备银行通过告示操作影响短期利率，从而影响货币政策传导。这间接说明了中央银行有能力通过媒体来影响公众对未来利率的预期，提高货币政策透明度，从而影响货币政策的实际效果。在实际操作过程中，如果预期到中央银行对政策利率进行调整，公众会通过市场对现行市场利率进行调整，达到政策预期的效果。
2、货币政策传导机制中的预期理论。媒体报道对公众预期的影响主要是从适应性预期和理性预期两种预期理论角度分析和阐述的。适应性预期是指适应性预期的经济主体利用过去的实际值与预测值的误差修正新一期的预测。适应性预期有其自身的局限性，可靠性和适用性十分有限。在适应性学习条件下，公众利用中央银行通过媒体或者其他渠道告知的货币政策信息形成的预期维持经济的稳定性。同时，中央银行信息的透明程度对公众适应性学习行为有着重要作用，能够加快货币政策效果的实现。中央银行货币政策透明度的目标是为了减少和消除货币政策制定者和私人部门的信息不对称。因此，中央银行可以通过提前宣布货币政策目标和做出承诺，促使公众达到预期目标。鉴于适应性预期对信息的利用程度不高，理性预期理论应运而生。经济主体会根据理性预期假设，充分利用现有的所有信息预期经济变量的未来走势。与适应性预期不同的是，经济主体做出预测时需要将当前有用的信息纳入预期中。同时，经济主体运用各种信息来修正自己所做的预期。因此，中央银行在制定货币政策时需要考虑当前、滞后还是未来的信息。理性预期在宏观经济分析中占据重要地位，但其十分严格的数学假设和实践操作性不强使得其难以刻画公众预期。在现实世界中，理性预期与实际公众预期的差异使得理性预期的实用性大打折扣。
媒体中货币政策理论框架的前沿综述从不同视角对媒体中货币政策的理论基础进行分析。与传统货币政策传导机制不同的是，媒体中的货币政策理论基础加入了传播学和信息经济学理论，并结合经济学分析基本的供求理论，为媒体引导公众形成合理预期提供支持。媒体中的货币政策目的是将媒体报道结合整体货币政策传导机制，尤其是央行主动沟通的告示效应和公众预期形成机制，完善货币政策传导机制。货币政策可以通过媒体对货币政策制定和执行的报道作用于公众预期，公众预期的变化会导致未来通货膨胀率、未来短期利率等货币政策目标发生变化，最终实现货币政策效果。
三、媒体中的货币政策：经验证据
目前，国内外学者对于媒体中的货币政策实证研究主要集中在公众预期形成和媒体报道行为两方面。公众预期形成和媒体报道行为两方面的研究遵循的理论基础和研究方法有所不同，但两者相辅相成，共同构成媒体中的货币政策经验证据。
(一)公众预期形成视角
1、通胀预期流行病学模型的实证分析
媒体报道对预期的影响主要集中于通胀预期形成的研究。在宏观金融领域，国外学者最先将流行病学模型运用到媒体报道对公众预期影响的研究中。Carroll(2003)将流行病学领域的流行病学模型引入通预期形成机制研究，提出公众通胀预期的形成会受到新闻媒体报道的传染。通胀预期流行病学模型源自流行病学领域中公众疾病传播的研究，基本原理与一般流行病传染模式类似：媒体对新闻事件的报道会在公众间产生传染效应，并且有一定的粘性。我们不难发现，通胀预期流行病学模型与Reis(2006)的信息粘性理论十分相似，均强调信息在公众间传播的时滞。信息粘性是基于消费者在获得、吸收、处理信息时所付出的成本，而这种成本会延迟信息的传播速度，导致信息粘性的产生。而Carroll(2003)的通胀预期流行病学模型是基于媒体在公众之间传播信息所引起的时滞。Carroll(2003)建立通胀预期流行病学模型研究通胀预期基于微观主体的异质性，将公众通胀预期理论模型设定为：居民当期的通胀预期为适应性预期，而专家的通胀预期为理性预期。研究通过区分居民和专家两类群体，将传统货币政策分析进行进一步扩展，对媒体视角的通胀预期形成机制加以说明。当媒体指数增加时，公众通胀预期更接近专家通胀预期。特别是在通胀预期相关报道较多期间，公众对于通胀报道的吸收程度远远大于相关报道较少期间。Carroll(2003)打破了上世纪通胀预期形成机制仅仅基于调查的局限性，将媒体因素纳入公众通胀预期形成机制中，具有开创性意义。
2、媒体对预期形成机制影响进一步实证分析
Carroll(2003)的研究仅仅从媒体报道数量角度分析了媒体对于公众通胀预期形成的影响，并没有考虑新闻报道的质量因素。Blinder和Krueger(2004)的研究进一步说明了公众观念形成机制，并纳入了媒体报道质量因素。相比于Carroll(2003)的研究，Blinder和Krueger(2004)通过引入基本理论模型说明公众形成观点的渠道更多是电视和当地报刊。但是相比于其他信息来源，电视传播更多的信息，但是质量一般。Blinder和Krueger(2004)得出与培养理论相似的结论：当接触信息的渠道更多时，人们越容易形成观点;但培养理论更加强调信息的数量上的叠加而并非信息渠道的叠加。公众接触信息渠道增加，意味着公众可以以最低成本获得信息，并且通过不同信息的叠加增强自身选择和处理信息的能力。此外，观点的形成与思想意识、教育等因素相关。从人的角度剖析，思想意识在公众观念形成中起到决定性作用。Blinder和Krueger(2004)的研究违背了适应性预期和理性预期理论的假设，却更加贴近现实情况，认为人们经常使用意识根据自己的现状快速做出决策，而并非根据自身的知识。人们通过意识做出积极或消极的反应，缩短了决策过程，加快了信息在公众间传播速度。值得注意的是，思想意识的形成是否与人们自身教育和经验背景有关，文章并没有给出答案。Reis(2006)从信息成本角度分析了媒体对于公众通胀预期形成的影响，延续了以往研究的假定，得出更贴合实际的结论：公众通过媒体接受媒体信息改变自身的预期，但不会持续关注媒体信息的。
3、公众预期形成的异质性
近年来，国外学者采用不同的研究方法对公众预期形成的异质性进行研究。其中，Lamla和Maag(2012)的研究关注公众和专家预期的异质性。公众预期间的差异取决于新闻内容的异质性和报告的强度，特别是关于通货膨胀上升的新闻。专家预期的不一致并不取决于媒体报道，而取决于通货膨胀率和通货膨胀波动。Lamla和Maag(2012)证实了公众是通过媒体报道获取信息改变自身的通胀预期。Pfaifar和Santoro(2013)采用新闻报道和家庭预期数据测试粘性信息模型的流行病学基础，并且强调通货膨胀新闻的无关性、公众预期更新频率以及公众预期的准确性之间的关系。其得出的经验证据从根本上挑战流行病学框架的基本假设，大多数人并不会根据专家的平均预期修改自身的预期，因此并不能说明信息的获取与预期的异质性具有相关性，即居民的通胀预期具有脱媒性。与Carroll(2003)的研究相同的是，Lamla和Maag(2012)和Pfaifar和Santoro(2013)并没有从根本上说明媒体对公众预期是否有影响以及有多大程度的影响。因此，专家预期是完全理性预期并与公众预期的异质性假设不能说明媒体对公众预期是有影响的。
4、中国侧重于通胀预期形成机制的研究
与国外学者研究脉络有所不同，国内学者的研究着眼于媒体对公众通胀预期形成机制的影响。张成思和芦哲(2014)首次以媒体视角探究公众预期形成机制。根据媒体量化指标和公众对未来通胀预期的调查数据，张成思和芦哲(2014)检验了媒体舆论是否对公众预期通胀率具有显著影响。文章还构建了媒体舆论、公众预期和现实通胀率的动态模型系统，用以考察三者的动态互动机制。研究结果表明，媒体显著驱动公众预期，并且公众通胀预期的粘性程度较高。卞志村和宗旭娇(2014)利用措词提取法构建我国媒体报道变量，重点研究媒体报道对公众通胀预期形成的影响。卞志村和宗旭娇(2014)的研究更加强调媒体报道对公众通胀预期短期效应，即短期内媒体报道和公众通胀预期有同向变动趋势。媒体对公众通胀预期的影响程度与媒体相关报道呈正向关系。因此，中央银行可以通过媒体窗口让大众更便捷的接触到货币政策制定和执行的信息，有效引导公众，以更好地管理通胀预期。张成思、佟冠良和芦哲(2014)建立基于微观基础的新凯恩斯菲利普斯曲线模型，证实了我国存在着从媒体报道到公众预期再到实现通胀的传导机制，深化了媒体舆论、公众预期和现实通胀率的动态模型系统。
随着新媒体技术不断发展，国内学者开始研究网络媒体对公众预期的影响，并挖掘网络媒体和报纸对于公众预期影响的差异性。张成思和芦哲(2016)首次将传播学领域沉默的螺旋理论与流行病学传染机制作为统一的理论基础，分析网媒和纸媒相关报道对通胀预期的传染效应。张成思和芦哲(2016)的研究表明纸媒和网媒涨跌价格报道对公众预期的传染强度不同，形成不对称螺旋。赵林海和刘兴宗(2016)的研究引入贝叶斯模型，分析了宏观经济变量和媒体报道对通胀预期异质性的影响。公众预期的异质性取决于媒体报道的异质性和报道口吻，而专家预期的异质性几乎不被媒体报道影响。赵林海和刘兴宗(2016)首次将媒体报道对于我国通胀预期异质性纳入研究范畴，验证公众预期会受到媒体通胀报道内容差异和语气的影响，同时从信息传播角度证明专家预期可以被看作理性预期，间接说明Carroll(2003)假设的正确性，为今后我国媒体对公众预期形成机制和货币政策传导机制影响的研究提供经验证据。
通过理清国内外学者研究脉络可以发现，国外学者更多集中于媒体报道对于预期异质性以及公众预期形成机制的研究。而国内学者研究相对滞后，但并不影响其研究深度。张成思和芦哲(2016)挖掘媒体报道对公众通胀预期形成机制影响的传播学基础，将微观和宏观研究的理论基础有机结合，通过通胀预期流行病学模型多方位研究媒体对于通胀预期形成机制的影响。赵林海和刘兴宗(2016)的研究填补了媒体对于我国通胀预期异质性影响研究的空白，说明了公众预期受到媒体传播影响的基本逻辑，开辟了新的研究思路。
(二)央行沟通与媒体报道行为视角
1、央行沟通方式的研究
最初国外学者对于货币政策在媒体中传导机制的研究主要关注央行沟通方式的选择对沟通效果的影响，并没有强调媒体在传导机制中的作用。Andersson et al、(2006)采用1996年到2003年的周数据对瑞典中央银行货币政策沟通进行实证研究。研究者探讨了多种货币政策方式，发现各种货币政策信号(通货膨胀报告，演讲，基本利率变动)影响利率的期限结构，说明沟通对于货币政策传导的重要性。Ehrmann和Fratzscher(2007)研究了央行新闻会对于金融市场的影响。除政策外，央行新闻会还会向市场传递改变资产价格、影响资产波动率的信息。同时，新闻会澄清有关市场异常信息，尤其是在经济极度不稳定的情况下，央行新闻会的澄清作用会越发显著。Hayo和Neuenkirch(2015)侧重于探究网络新闻对于金融市场参与者影响程度是否显著。市场参与者的信息来源并不仅限于网络新闻报道。鉴于网络新闻报道的有偏性和误导性，市场参与者只是通过网络新闻来验证自身判断，即网络新闻是一种信息的补充。以上研究基于中央银行沟通方式对金融市场参与者判断和预期的影响，是微观主体和宏观政策研究的结合，但并没有明确讨论媒体报道的影响因素以及媒体在政策信息传导中的效应。
2、媒体报道驱动机制研究
随着媒体效应在货币政策传导过程中不断深化，国外学者开始关注媒体报道影响因素以及驱动机制。Bergeretal、(2011)最早研究媒体报道中的央行(ECB)货币政策问题，分析了媒体报道与欧洲中央银行(ECB)的货币政策的关系：媒体报道的倾向性主要受欧洲中央银行信息的影响。央行公告内容以及市场利率意外变化对于媒体报道倾向性有重大影响。当市场发生异常变动时，媒体报道倾向性为负。与Ehrmann和Fratzscher(2007)得出结论类似，央行新闻会对政策的解读增加报道的正倾向性。Bergeretal、(2011)还强调媒体报道平滑预期的特性。当通货膨胀率大于目标通胀率时，媒体将更多地报道负向信息，以此来降低公众对于通货膨胀的预期，使通货膨胀率降到合理区间。此外，文章对未预期到的政策的研究说明了如果欧洲央行传达了货币政策大量且充分的信息，媒体就会对未来货币政策有较为精确的预测，媒体报道就更加正向，未预期到的货币政策产生的负向效应就会相应减少。因此，媒体报道对于中央银行政策的关系是十分密切的。Bhmetal、(2012)对媒体报道中捷克央行货币政策进行实证研究。与Bergeretal、(2011)研究相同的是，Bhmetal、(2012)利用货币政策会议之后媒体发表的与货币政策委员会相关的文章，但却并未得出与Bergeretal、(2011)相同的结论。Bhmetal、(2012)的研究表明市场利率的意外变化并不会引起媒体报道倾向性的变动，媒体对未预期到的货币政策的报道并不能对金融市场产生负向效应，因此中央银行在设定利率时，没有必要刻意使用平滑利率的手段。另外Bhmetal、(2012)的研究证明了央行公告和预测会增加媒体报道正倾向性。结合媒体对公众预期形成影响的研究结论，我们可以大致推导出央行公告和预测能够增强媒体报道强度和倾向，从而引导公众形成合理预期的传导过程。媒体报道在货币政策传导机制的作用受多种因素的影响。一方面，中央银行沟通的目的是否明确，是否有向公众清晰和充分传达货币政策的意向对于媒体在货币政策传导中的作用程度至关重要。如果央行并不倾向清晰和充分的沟通，而偏好未预期到的货币政策，媒体将会减弱甚至为市场带来负面信息(Bergeretal，2011)，并增强市场的波动性，不利于市场的平稳。反之，央行倾向于透明和充分的沟通方式，媒体的作用将会由于报道语气的变化而形成的正向作用。另一方面，央行政策信息通过媒体报道传导到信息接收端公众和市场参与者，而公众与市场参与者获取、吸收、处理信息存在差异。公众通过媒体报道接触央行沟通信息，而金融市场参与者只是把媒体报道信息作为市场信息的补充。金融市场参与者更易于通过多种渠道接触市场信息，而公众只能通过媒体接触政策信息，可见媒体语气对于公众感知货币政策有着决定性作用。因此，不同群体对于媒体报道在货币政策传导机制有着不同影响。
四、对未来研究的展望
科学研究是探索未知的活动，需要充分的信息资源保障和信息服务支持。在高校，能提供科研信息的渠道有很多，但与科学研究和技术创新直接产生供求关系的主要还是科研管理部门和图书馆。目前，科研管理服务与图书馆信息服务之间缺乏组织协调与合作，造成研究人员疲于多部门办事，耗费了科研的时间和精力。同样，科研管理部门与图书馆忙于应付研究人员的相关要求，重复沟通信息，造成服务人员紧缺，服务时间不够。因此，为了提高研究人员获取科研信息的质量和效率，建立科研管理部门和图书馆协同服务的机制和模式非常重要。
2 协同开展科研信息服务的必要性和迫切性
2、1 新时期科研信息的多重性给研究人员带来挑战
本文所提的科研信息是指完成一项科学研究和技术创新所必须具备的信息，或是对当前和未来开展研究有帮助的信息。例如，科研项目指南、项目申报信息、国内外研究动态、科技成果数据等等。科学研究的目标是创新知识和技术，这种高要求决定了科研信息的多重性。
（1）综合性。创新具有继承和发展两重性。科学研究和技术创新越来越呈现出跨学科态势，解决一项技术难题常常需要不同的学科共同参与，收集单一学科的信息动态已不能满足研究人员的需求。除了学科信息，涉及科研项目的申请、科技成果获取等的信息也是保证科研顺利开展的必要因素。
（2）持续性。不同阶段的科研活动都要经历信息的反复收集和整理。
（3）不确定性。科研是一种对未知领域的探索，在这个过程中对原有方案、技术和方法等很可能进行调整，因此需要根据科研进展的实际需要调整信息收集方向，以满足项目不同阶段的信息需求。
（4）复杂性。早期研究人员只要查阅五、六种和自身研究领域有关的核心期刊，就能满足基本研究需求。但是在“大数据时代”，数据和信息的数量激增，对研究人员在数据和信息的获取、选择和分析方面提出了更高的要求，研究人员需要得到专业人员的帮助，才能有效地获取研究所需的可靠信息[2]。
2、2 研究人员固有的科研信息获取方式不利于科研创新发展
当前，随着数字化、网络化建设的不断加快，丰富的学科信息资源成为高校科学研究人员开展科学研究的福音，但也已成为一种难以驾驭的负担。一方面研究人员都非常希望以最少的时间获得最新最全的科研信息，但往往因为人手和时间的原因而弱化科研信息的收集和调研，导致收集的信息不全、不准，没有准确把握科研项目的创新性，影响了研究的预期效果。另一方面，由于研究人员不是信息检索专业人士，在大量的信息面前，不知道如何有效收集信息情报，花了大量时间却得不到最有用的信息。三是不少研究人员一直以来习惯于依靠自己的力量查阅项目的追踪信息，对于图书馆和科研管理部门提供的信息服务持怀疑态度，降低了获取科研信息的效率。
通过以上分析可以看出，研究人员开展科研工作离不开科研管理部门、图书馆的服务支撑，而科研管理部门和图书馆要在努力改革和完善各自服务能力同时，加强双方之间的深度合作，才能提高研究人员获取科研信息的有效性和可靠性，增加研究人员对科研管理部门和图书馆的信任度，从而促进科研创新发展。
3 科研信息服务存在的问题及原因
目前科研管理部门和图书馆之间相互合作、协同服务科研的情况并不令人满意，存在的主要问题及原因如下：
（1）服务渠道不畅通。研究人员、科研管理部门、图书馆三者之间缺乏实时沟通，没有把项目来源信息、项目过程要求信息和项目结题成果信息等串联起来，建立规范化的信息沟通机制和定制服务机制。
（2）主动服务的意识不到位。科研管理部门常常只简单完成科研项目申报通知、向项目组织机构上传项目各类报告、年底统计各类科技成果数据等收发和统计的工作，却没有意识到收集、整理手上充足的项目信息，跟踪了解项目研究的最新发展趋势，向研究人员提供专业性服务。而图书馆学科馆员只忙于应付被要求的工作，顾不上主动及时了解研究人员的需求，没有主动服务科研人员的意识。
（3）服务队伍的人员不充足。随着国家科研经费的增长，高校科研管理部门的工作量和责任与日俱增，只忙于完成日常工作，没有时间思考如何更好地服务科研。对于图书馆学科服务人员来说，由于平日提供科技查新、信息检索和学科服务咨询等服务的工作量大，人员紧张，对跟踪服务科研项目已没有了时间和精力。
（4）服务内容不深入。学科服务人员因缺乏专业知识而难以深入了解科研项目，项目信息收集和服务与研究人员的需求会存在一定的偏差。科研管理部门在课题申请指南时，缺乏对政策和往年申请情况的深度解读，使研究人员难以获得指导性的信息。
（5）研究人员要求服务的愿望不强。由于研究人员习惯于原有的信息搜索方式，再加上图书馆和科研管理部门各自为政，服务效率不高，导致研究人员向两个部门寻求服务的意愿并不强烈。
4 协同开展科研信息服务的思路及可行性
4、1 理清科研管理部门、图书馆和研究人员之间的关系
对于科研管理部门、图书馆和研究人员三者之间的关系，具体梳理如下：
（1）从管理职能角度而言，科研管理部门掌管全校的科学研究和技术创新，对研究人员开展科研有要求权。而图书馆对学校开展科学研究和技术创新只有辅助权，没有要求权。
（2）根据项目管理需要，研究人员开展科研工作时需定期向科研管理部门提交进展报告和结题报告等。他们无需向图书馆汇报科研进展，但可以向图书馆提出信息收集的需求。
（3）科研管理部门与图书馆可能有合作，如图书馆向科研管理部门提供当年的科技成果数据，但两个部门没有建立协同机制，没有建立协同服务模式。
因此，科研管理部门与研究人员之间是双向必须联系的关系。而图书馆与研究人员之间，只有研究人员利用图书馆信息资源的单向但不是必须的关系。也可以说，科研管理部门与研究人员之间存在管理与被管理、服务与被服务的关系，图书馆与研究人员之间也存在服务与被服务的关系。但前者关系是必然存在，是实的；而后者的关系是虚的，它是否被需要取决于该服务是否能帮助科研项目顺利开展。目前科研管理部门与图书馆之间没有建立协同机制（见图1）。
4、2 科研过程的信息需求及服务
高校科研管理是融合了科研信息、项目管理、知识产权管理、成果推广、科技成果统计评价等内容的全过程管理。在这过程中，无论是跟踪国内外前沿领域研究动态、行业关键性问题的研究信息，还是科技成果数据的统计分析等，都离不开图书馆的服务。同时，研究人员从科研项目申报到实施直至结题，都与科研管理服务、图书馆学科服务有交集。
（1）项目申请前
科研管理服务人员应协同学科馆员收集信息，提前分析项目申请指南的各项新旧政策的变化，及时提醒研究人员项目申报的相关新政策和新要求。
（2）项目申请
这一阶段，研究人员急需查阅大量学科前沿的信息资源。科研管理部门应协同图书馆对研究人员申报研究领域的国内外最新研究进展和未来发展趋势提供相关信息，聘请专家把关申请书是否切题、准确、清晰，是否体现了申报项目的研究基础与优势。此阶段科研管理部门应对项目申请书填写容易出错的部分进行标注说明，制作申请书形式审查的明细表，以保证申请书的质量。图书馆应提供利用End、ote等文献管理软件编写项目申请书的模板。这些对于初次申请项目的青年研究人员而言，犹如穿越如何搞科研这个黑洞的指路明灯。
（3）项目实施
这个阶段研究人员需要按照项目计划任务书的研究路线开展工作，获取需要的科研数据。科研管理部门按照项目计划任务书，掌握着项目的执行情况、阶段性研究成果、经费使用情况等信息，可以协同图书馆主动收集一些课题相关研究领域的重大信息，以供研究人员参考，帮助他们及时对项目的研究方向进行改进与调整。
（4）项目结题
这一阶段需要查阅大量的学科信息资源，掌握国内外研究进展与态势分析，直接比较国内外研究内容，更好地解释研究结果，获得创新性成果。而青年科研人员此时更需要专利和论文写作培训，专利申请流程和论文投稿指南等等。
科研管理部门可根据所掌握的研究进度，协同图书馆，向研究人员提供项目研究领域的国内外最新研究进展，帮助项目组节约时间。
（5）成果管理
高校每年除了登记本单位的科技成果，对所获科技奖励、专利和软件著作权、科技论文以及论文被国内外重要数据库收录等成果进行统计分析和排序外，还要会利用图书馆的学科信息资源，结合本单位实际，对国内外相关科研成果进行关联与竞争关系的分析以及科研效益分析。
上述两个职能部门都具有开展科学研究的有效信息源，又具有相关专业服务技能，如果能协同服务科研，减轻研究人员多次往返两个部门的时间和精力成本，何乐而不为？另外，如果科研管理部门和图书馆分别与研究人员之间建立起了主动服务与要求服务的信任关系，就能为研究人员营造良好的科研氛围（见图2）。
5 科研管理部门与图书馆协同服务的具体措施
引用一句互联网界的语言，“信息世界里，匹配为王。把对的信息内容交付到对的人手中，这件事做到位了，就是王者！”科研管理部门和图书馆加强合作，把对的科研信息交付到研究人员手中，以减轻研究人员查找所需信息的负担，那就是王者。
5、1 将服务关口前移，开展一站式平台服务
由科研管理部门架起图书馆和研究人员之间的服务桥梁，通过统一的科研管理信息系统，实现信息资源一体化，使用户可以一站式获取所需的全部信息资源。
（1）关口前移服务
科研管理部门得到项目申报通知并在校内的同时，可将项目信息要求传递给图书馆，要求收集项目研究领域的国内外最新研究动态，由科研管理部门及时公布于科研管理信息平台的科研动态栏目中，同时也将此信息传达给项目申请人，以节省研究人员查找信息的时间和精力。
例如，上海交通大学图书馆在Primo系统基础上，积极引荐试用bX学术推荐工具，利用全球科研人员对学术信息资源的访问日志，挖掘相同或相关领域研究者的资源使用倾向，进而提供相关学术文章的推荐。同时，集合期刊文章、会议文章、专利和标准等学术资源，通过Metalib/SFX技术实现全文链接。
（2）主动跟踪服务
科研管理部门要改变仅简单科研项目申报通知、向项目组织机构上传项目各类报告、年底统计各类科技成果数据等收发室和统计处的服务模式。图书馆应该改变传统单向、被动的仅仅作为资源提供者的服务模式。
首先，科研管理部门掌管全校科学研究和技术创新，相较于图书馆的辅助职能，它直接取得了研究人员的信赖和依靠。其次，科研管理部门有直接掌握全校所有纵、横向科研项目信息的优势和管理职能。利用这两点优势，科研管理部门可以在科研管理信息系统中开设实时收集研究人员信息服务需求的平台，开展与研究人员直接的交流，掌握信息需求，并将信息需求传递给图书馆，请学科馆员搜索和提取相关信息，再反馈给研究人员，使研究人员可以在科研过程中实时获取当前科研工作所需的信息与服务。
5、2 科研管理部门从图书馆定制科技成果数据，构建本校科技成果数据库
为掌握本校所获科技奖项、授权专利、已发表科技论文和被收录论文、到校科研经费等各类数据，了解学校当年开展和推动科研工作的情况，科研管理部门每年年底都开展科技成果登记工作。早期，因管理信息系统建设不到位，科研管理部门只能通知师生携带各类科技成果原件来本部门进行手工登记。这是一项大工程，需抽调相关工作人员耗时较长才能完成。同时，也因排队登记的效率问题让师生怨声载道。目前，科研管理部门与图书馆已经开展合作。一方面图书馆可以利用自身的资源优势和人员优势，提供本校科技成果的原始数据，如授权专利、已发表科技论文和被收录论文等信息，另一方面科研管理部门根据科技成果管理的需要，对这些成果数据按学校名称、学院名称进行校对和剔重等精加工，导人科研管理信息系统数据库，自动和数据库中的学院名、人名进行匹配，构建完成当年的科技成果数据库。年底学校进行科技成果登记工作时，科研人员只需要搜索数据库中本人取得的成果，进行查遗补缺工作，这样就大大减少了他们的工作量。
当然，构建科技成果数据库不能只停留在收集和保存数据层面，科研管理部门需要协同图书馆，深度挖掘各项数据的内在关系，对获奖、授权专利、科技和被收录情况与各学科的国内外科技成果现状等进行统计和排序，并将信息提供给研究人员，为其所用。
5、3 协同开展科研信息培训服务
通过调研发现，研究人员对科研信息培训服务的需求还是很大的，主要原因有：
（1）研究人员不了解各类项目的申报时间段、年龄和资助金额等信息，对于如何写好项目申请、科技奖项申请、专利申请等材料没有把握。研究生尚不了解如何写科技论文、怎样投稿等。
（2）研究人员收集资料时的一种常用方式是首先用谷歌学术搜索，查找到相关信息后再进入图书馆的数据库找全文。这反映了研究人员明显缺少信息检索的相关知识和技巧。
目前，科研管理部门开设了一些培训，例如：最新科技管理政策、各类项目的申报信息和具体要求，如何撰写项目申请书、科技奖项申请书，怎样写好科技论文等讲座。而图书馆开设的培训有课题查新、特定专题的检索、特定学科的论文写作与投稿等。不难发现，科研管理部门和图书馆各自都提供了相关培训，但没有协同开展，造成了一些培训内容的重复。
美国斯坦福医学院图书馆网站专门辟出“支持作者”栏目，为师生的论文写作提供全生命周期的服务，包括文献传递、美国国立卫生研究院出版政策解读、写作课程、Endnote支持、版权咨询等，并提供超过3500种期刊的投稿指南说明等信息。
目前我们尚达不到斯坦福医学院图书馆的信息服务水平，但可以通过科研管理人员和图书馆员协同开设科研信息培训讲座的方式，达到相同效果。
一类是普及基本知识的培训。内容包括各类项目的申报信息和具体要求，项目申请书的撰写，专利、科技论文的撰写与投稿，图书馆学科信息资源和数据库检索技能等讲座。
另一类是重点数据库的系统介绍，针对研究人员提出的需要开展培训。例如，针对某一特定研究方向开展追踪、介绍其相关数据库的搜索方法和技巧、特定文献的获取等。
协同培训使科研信息服务更加灵活和适用，有助于提高科研信息服务的效果。
5、4 建立互开接口的科研管理和图书情报信息系统平台
随着信息化和网络化水平的提高，高校根据自身的定位和类型，纷纷重新建设或升级科研管理信息系统。根据调研统计，高校科研管理系统经历了三期建设阶段：一期是建立科研管理的基础功能。为满足学校科研管理工作的基本要求，构建科研办公系统、科研人员系统、项目管理系统、成果登记系统、论文管理系统、奖励管理系统、专利管理系统、标准管理系统、著作管理系统、后台管理系统等完成基本科研管理所必需的系统。二期是营造科研氛围，提升管理效率。构建学术活动系统、科研统计系统等。三期是提升学校整体信息化水平，深化数据应用。构建科研管理系统与学校其他系统的接口，如与学校财务、人事、研究生院、图书馆等系统开通接口，实现信息共享；提升服务手段，如提供移动访问服务；深化数据利用，对数据进行提炼、分析，用于学科发展、人才评价等。与财务系统接口，使科研管理部门能全程跟踪科研经费的执行情况；与人事部门和研究生院开通接口，以及时完善教师和研究生的基本信息；与图书馆开通接口，随时收集学科前沿动态、科技成果数据等，协助研究人员快速高效地找到符合需要的信息资源，并为下一步开展科研项目专题定制信息服务做好准备。例如，在科研管理系统开设项目服务栏，提供数据库使用培训、学术动态、馆际互借与文献传递等信息服务。目前，国家重点基础研究发展计划项目“973计划项目”的信息工作做得较好，有专题网页和研究进展简报等信息。如果能把这些专项信息与科研管理部门、图书馆相互链接，形成如图2所示的三角形循环运行模式，就能相互促进，达到共赢。
5、5 培养科研秘书成为信息服务联络员，构建高校科研信息层级服务模式
目前国内高校图书馆的学科馆员普遍人手不够。如浙江大学图书馆，专职学科馆员为12人，二级学科为336个，其对口服务的比例为1：28；中国矿业大学（北京）的学科服务人员只有1―2人，开展一些简单的咨询服务已疲于应付，更谈不上开展科研信息跟踪服务了。
在学科馆员人员紧缺的情况下，学院科研秘书成为科研信息服务的联络员，构建高校科研信息层级服务模式，既能减轻学科馆员的工作压力，又能满足研究人员的信息需求。
科研秘书作为信息服务联络员的优势在于，他们是科研管理部门与学院教师的中介，担负学院科研信息的上传下达职能。同时，他们也熟悉本学院教师的基本情况，以及他们承担的科研项目、研究内容和所带研究生情况。
一是对科研秘书开展图书馆学科资源类型、功能和使用的培训，使其代替学科馆员及时向学院的研究人员宣传和介绍图书馆的信息资源。
二是科研秘书一般都具有本学院的专业背景。他们通过学科馆员的技术指导，利用自身专业知识，可以为本学院的科研项目或研究人员提供更加专业、符合要求的科研信息服务。
三是高校科研管理部门普遍与学院科研秘书开设了实时沟通平台。科研秘书可以将科研信息服务情况及时向科研管理部门反映，使科研管理部门及时掌握科研项目和研究人员的信息需求，更好地开展跟踪服务和监督管理。
6 总结和建议
科研管理部门与图书馆协同服务科研是一个连续复杂的过程，为确保服务效益，需要从意识上高度重视，从组织上加紧落实。笔者建议：
（1）树立协同意识，打破各自为政的框架。科研管理部门与图书馆要从遵循科学研究发展过程的角度出发，树立协同意识，展开深度合作，充分利用现有信息资源服务科学研究和技术创新，提高信息资源的利用效率。
[论文关键词]管理科学与工程选题方向研究趋势
一、管理科学与工程专业硕士研究生选题方向分析
近年来，管理科学与工程学科的研究生教育发展非常迅速，其中，硕士研究生已成为管理科学与工程学科研究的重要力量之一。硕士研究生在完成基础课和管理类必修课学习后，根据社会需求和个人志愿可在信息管理与信息系统、工程管理、物流工程等领域选择研究方向，进行更深入的研究学习。
本文依据《中国优秀硕士学位论文全文数据库》检索，该数据库是目前国内相关资源最完备、高质量、连续动态更新的中国优秀硕士学位论文全文数据库，至2010年11月1日，累积博硕士学位论文全文文献87、5万多篇，文献的来源是全国530多家硕士生培养单位的优秀硕士学位论文，本文统计出管理科学与工程专业硕士研究生2000年——2010年论文选题的主要方向，具体步骤如下：
第一步：输入榆索控制条件。“发表时间”输人从2000年1月1日一2010年10月l8r：t，“学位单位”输人模糊，“优秀论文级别”输入不限，“作者”及“作者单位”输入模糊。第二步，输入内容榆索条件。“主题词”输入管理科学与工程的研究方向，如电子商务、物流、管理信息系统等，点击“检索文献”。第三步：按文献分组排序方式选择文献。文献分组点击“学科专业”在下拉菜单中选择“管理科学与工程专业”即可。其统计结果如图1：
从图可以看出，物流、项目管理、人力资源管理等是2000年～2010年管理科学与t程专业硕士研究生主要的研究方向，说明管理科学与工程的研究热点越来越受到信息技术、经济一体化和知识经济的影响。出现这种格局的原因是由于信息技术的深远影响和国家的信息化战略已得到管理科学与工程研究界的重视，并日、在企业信息化、决策支持系统和政府信息化等方面已能与实践很好的结合，产生重大的经济效益。
目前，在物流管碑研究方向中，循环经济与绿色物流的发展、以信息技术构建传统物流业的核心竞争力体系、物流系统优化的工具化与工程化、物流金融的合作与创新是研究热点。在项目管理研究方向中，供应商和项目外包管理项目成为焦点，高级管理层更加接受项目管理和项目群管理的价值，在金融危机之后要追求项目的项目组合管理得到重视。在人力资源管理研究方向中，心理契约与员丁绩效、组织公平感与组织绩效是研究热点。
二、管理科学与工程专业硕士研究生研究趋势分析
根据以上二管理科学与工程专业研究生选题向的分析，可以看出：
1、管理科学与工程的研究趋势越来越受到信息技术的影响
由于网络技术、通讯技术和计算机科学的快速发展所带来的管理变革，管理科学工程专业硕士研究生的主要研究领域集中在电子商务、管理信息系统、物流管理等方向。信息技术是利用电子计算机和现代通讯手段获取、传递、存储、处理、显示信息和分配信息的技术。信息技术的研究包括科学、技术、工程以及管理等学科以及这些学科在信息的管理、传递和处理中的应用，相关的软件和设备及其相互作用等方向。当今世界，以计算机和网络为代表的信息技术高速发展，对整个人类社会产生了极其深刻的影响，所以信息技术和知识资奉的发展，不仅丰富了管理科学的研究内容，也给管理科学研究提出了许多新课题：
2、管理科学与一f程的研究趋势越来越受到经济全球化的影响
由于经济全球化所带来的生产与流通的变革而产生了如供应链管理、物流管理、服务管理等研究领域与-向。物流管理和供应链管理的研究具有重要的科学意义，在社会经济的发展中具有越来越重要的地位和作用。我国学者在营销与运作的整体优化、多渠道供应链管理、综合物流等方向已做出了重要的研究和应用成果，并且未来一段时间还将是管理科学与工程专业研究的热点。
3、管理科学与工程的研究趋势越来越向知识经济的影响
随着知识经济的到来，知识作为一种新的资源的观念已经逐渐为人们认识和接受，知识管理成为最为关注的话题。当前，市场竞争越来越激烈，创新的速度越来越快，所以企业必须不断获得新知识，并利用知识为企业和社会创造价值。知识管理为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理等。在未来几年知识管理的研究将主要集中在以下四个方面：知识本身的特征；知识管理效益的定量分析；新知识产生知识在企业间的传播机制；个体知识与组织知识的相互作用关系。
4、管理科学与工程的研究越来越侧重系统管理理论和方法的研究
用复杂性科学的方法探索管理问题成为研究的热点。复杂系统管理理论基础包括：从确定性到不确定性；从线性到非线性非线性理论，其中的非线性理论涉及到耗散结构论、突变论、协同论、混沌动力学以及分形理论；从他组织到自组织；从时间的可逆性到不可逆性；从简单性到复杂性；从复杂系统到复杂网络；从硬系统到软系统方法，这里主要指的是钱学森的综合集成方法；从单元系统到系统集成。例如，运用复杂性科学的方法从组织内部的各组元间以及组织与环境间的相互作用中寻找组织发展和进化的动因和规律，以使组织能适应社会、经济及技术的迅速发展。
5、管理科学与工程的研究趋势越来越向低碳管理方面发展