关键词：网络营销 优势 劣势
网络营销的定义：“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动”。网络营销的方法主要有：网上商城营销、搜索引擎营销、论坛营销、网络广告、网络活动营销等等。
1、网络营销的优势
一是成本低、速度快、更改灵活
网络营销方式从租房、时间、库存等各个方面为企业降低成本。网络营销周期短，即使在较短的周期进行投放，也可以根据客户的需求很快完成制作，而传统营销投入成本高，周期也较长。另外，企业可以通过互联网了解消费者购买意向，为采销部门的采购提供了有力的支持，从而大幅度降低了库存周转周期。并可以减少印刷、节约水电等，从而真正的实现了降低企业成本，提高企业利润的目标。
二是有利于企业和客户的良好沟通，为客户提供更优质的服务
网络经营充分利用网络的互动性使商家与客户的沟通交流变得更加容易和快捷，在互联网上所面对的不再是“被动”的客户，而是有目的性的“主动”客户。潜在客户通过互联网主动找到企业网站、网店后，找出自己所需要的产品需求，实现了一对一服务，留给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多地比较后再作决定，网上服务可以是24小时的服务，而且更加快捷，通常售后服务的费用占开发费用的一半以上，提供网络服务可降低此项费用。
三是覆盖面广
网络营销可以面向全球市场传播信息，可方便快捷进入任意一国的市场，而不受地域的限制。网络营销为企业开辟了一条通向国际市场的绿色通道。无论是企业独立建站还是登陆大型电子商务平台，都能够使世界范围内的消费者通过企业的WEB服务器和网络主页等的接触，认识和了解企业及其产品，既树立了企业和产品的形象，又提高了知名度。
四是使中小企业获得相对公平的竞争机会
网络营销可为各企业提供公平竞争的平台，在网络上任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能够相对平等的获取世界各地的信息，并可以相对平等的展示自己，这为中小企业提供了更好的发展机遇，提供更加公平竞争的机会。并且这些中小企业利用互联网只需花少量的成本就可以迅速的加入全球信息网和贸易网。
五是较少时间限制
利用互联网购物的另一优势是不受时间的限制，网络使企业可以每天24小时全天不间断的营销活动、销售信息、进行商品交易、提供售后服务。传统的营销方式使得消费者在营业时间外很难获取商品信息，而网络营销无时间限制，这一便捷的营销方式也使商业企业管理和发展获得了更大优势。
六是网络营销信息量大
企业可以通过网络的多种方式和手段充分表现企业文化、特点、品格、产品品牌、功能、效用、规格和价格等。最大限度地扩充信息量，完整的宣传企业形象，增加消费者对企业的认同感，对产品的了解和信任。
2、网络营销的劣势
一是体验营销受限制
体验营销是传统营销的重要组成部分，对于网络营销而言，一个正常的人几种基本感觉，如味觉、触觉、嗅觉等信息难以通过互联网传递。因而，在网络营销中，像书籍，品牌电脑等标准化产品，主要靠参考视觉信息做出购买决策，通过互联网就能够将信息完全传播给买方；而对于衣服，食品，汽车等个性化或贵重产品，不仅需要用眼看，还要用手触摸，甚至试用，互联网不能将产品信息全部传递给消费者。
二是缺乏信任感
在网络营销的环境下，双方都缺乏直接沟通交流的机会。谈判过程中较少人性化，缺乏信任忠实感，传统的“眼见为实，耳听为虚”的观念束缚了人们的思想。网络营销提供的是一个虚拟的市场，它的前提条件是供需双方互相信任。目前我国人口知识水平总体而言不是很高，导致对网络营销认识不足，消费者缺乏消费信心。由于网络表现产品的直观性较差，消费者担心网上购物的风险，售后服务的保障等因素，结果造成市场形成不了规模。
三是技术与安全性问题尚待改进
在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。网络发展水平不高，人员水平的不足，以及信息管理与分析能力的缺乏，从很大程度上制约了网络发展。如果这些问题不解决，势必会影响网络营销的发展速度。
四是品牌的忠诚度低
首先由于网络营销尚处在初级阶段，相关的政策、法规滞后；国际通用的网络营销标准尚待推出和核准。而且，商业金融体系也不健全，再加上大量免费资源同时提供给企业与消费者，使得网络营销中鱼龙混杂。其次，在基于网络虚拟市场的自由贸易阶段，营销的供应商很难积累资信资本，消费者面对巨大的信息流无所适从，直接影响其消费欲望和对产品品牌的忠诚度。
综上所述，新兴的网络营销以其自身的特征和优越性对传统营销产生巨大的影响和冲击，传统营销也有其自身的优点和不可替代性。在新的经济时代，传统营销和网络营销二者将缺一不可。在新的环境下，企业在进行营销活动时，首先应该以满足消费者的需求为共同目的对网络营销与传统营销从内部组织到外部销售组合策略上都进行有效的整合。共同满足人们日益增长和变化的需求。随着网络技术和新经济的发展，网络营销将逐步为更多的人所接受，网络营销与传统相互影响和相互促进，最后将实现融洽的内在统一。
参考文献：
2009年8月24日,全球销量最大的刊物,美国《读者文摘》有限公司申请破产保护,《读者文摘》自2005年以来的几近亏损态势,被中国人民大学舆论研究所所长喻国明称作“媒介技术革命带来市场重新洗牌的结果”。《读者文摘》的停刊成为2009年网络冲击传统媒体最为典型的案例。而同样的挑战对于广播而言似乎也并不乐观,虽然中国之声成功改版并创造了中国广播界一个新的传奇,但与网络媒体相比,广播听众在呈收缩态势,同时下降的还有报纸。而2009年传媒界的另一重大变化是,传统媒体对网络媒体的跟风、追逐。这让我们不得不自问,极其严峻的媒体竞争形势下,传统媒体应走向何方?
新媒体的出现对传统媒体而言,带来的是一次新的头脑风暴,带来的是对传统媒体的一次重新认识。当我们正视新媒体主流化趋势的同时,我们也应当看到新媒体与传统媒体相比存在的优势与劣势。新媒体的优势是信息量大、影响力大,传播速度快、透明度高、互动人群多,更深入、更广泛、更自由、更贴近。劣势则是受终端限制、使用成本高、受众要求高、公信度稍差、安全掌控难度大等。那么与新媒体相比,广播也有其优势与劣势。优势包括,权威性、公信力、贴近性、服务性、传播手段的快捷和受众接收的便利。劣势有传统的运行理念使新闻价值受损、传播手段单一、载体受限、成长性弱。分析这些优势和劣势,我们不难看出,广播最具与新媒体融合的空间,广播的传播速度可以转化为网络的传播速度,广播最易于与互联网形成联动,形成文字、声音和图像合一的立体报道模式,广播也最易向手机扩展,借助移动数字技术,拓宽服务的领域。
正是具有这样潜在的上升空间,近年来广播一直都在寻求着与新媒体的融合,为壮大广播的竞争实力作出了积极探索。
一、借助互联网,广播实现立体报道模式
近年来,广播对网络的重视空前提高,对网络的开发利用也进入了一个新的时代,2010年内蒙古人民广播电台广播网再次改版升级,全台八套节目都能通过网络实现在线收听和点播。同时对重大采访活动都提出音视频播出的要求。这一手段的运用,使广播丰富了内容,提升了优势,实现了多媒体的联动。而且正在改变过去传统收听广播的习惯,受众也已经接受了利用互联网收听、收看广播的新方式。
二、台网联手,广播快速融入新媒体
2009年8月22日,新浪河南网正式开通,全球领先的中文网络媒体新浪进军河南,联手河南人民广播电台,共同打造面向未来的地方性门户网站。依托河南人民广播电台的政府背景和媒体资源,以新浪网多年积累的品牌优势结合丰富的互联网媒体运营经验,为河南网民提供全面的本地新闻及丰富的资讯服务,致力于打造本地新闻、生活服务、互动社区三大平台。
河南网民再访问新浪网,不仅可以看到更多河南本地新闻,而且还可以通过直接登录新浪河南网网址,参与更多本地话题讨论、写博客、传视频、参加各种网友活动。这一合作模式被看作是广播与网络联姻的新模式,双方在合作中都寻找到了未来发展的更大空间,应当说这是广播融入新媒体的一个崭新模式。
三、向多媒体延伸,广播向新媒体演变
2009年12月2日,担任中央人民广播电台中国之声特约评论员的曹景行在自己的博客上了一条告示:“中央人民广播电台的‘央广手机台’已经开张,老曹与多位‘不安于室’的朋友也加入其中,想试办一种真正的新媒体。”这条告示的背后寓意着中央人民广播电台正在全力向新媒体演进。
央广视讯手机电台业务是一项无线数字音频技术与广播传媒娱乐相结合的新型增值业务。用户使用手机电台业务可以随时随地点播收听中央人民广播电台及其它媒体资源的节目。用户通过网络可以反复收听精彩节目内容,将广播式的被动收听变为主动获取,还可根据喜好选择收听自己喜欢的内容,比如财经、音乐、评书等。目前,已经开通手机电台业务的各省联通GSM用户均可通过下载客户端收听。曹景行受聘担任手机台的台长。
其实,中央人民广播电台早已着手开发新媒体。 2008年7月,中央人民广播电台手机电视作为第四家手机电视牌照商正式在中国移动网络上线;由央广视讯传媒(北京)有限公司主营的手机电视业务力图打造集音乐、教育、娱乐、体育、影视服务为一体,具有视听、互动特色的综合性网络媒体,经过一年的运营,其手机电视业务在中国移动平台所占比重日益上升;中国联通(行情股吧)的视频业务已开始上线测试,中国电信的备案和资质审查也已完成,合作正在洽谈中,与此同时,另一个视频平台“中广数字电视传媒有限公司”也以付费电视“家庭健康”频道为依托,逐步搭建起来。
关键词：互联网金融;SWOT分析
中图分类号：F830、31 文献标识码：B 文章编号：1674-0017-2015（1）-0041-05
比尔・盖茨曾经表示：“传统的商业银行如果不改变现状，就将是一群在21世纪行将灭绝的恐龙。”随着物联网和云计算时代的来临，信息对实业和金融等行业的重要性更加显现，互联网金融在客户需求、服务载体、新兴应用、渠道拓展等方面诞生出一系列颠覆，这些服务与民众生活息息相关，模糊了互联网金融服务公司与传统商业银行业务的边界，并对商业银行的传统优势业务形成了巨大的冲击。
一、中国互联网金融发展现状及其特点
中国的互联网金融发展起步于2003年，至2013年被广为称道的“互联网金融元年”，仅有10余年时间。互联网金融以一种“非抵押、低成本、便捷”的信贷模式迅速占领市场，实现了快速崛起和超常规增长。
据中国电子商务研究中心数据显示，2013年末，全国活跃的P2P平台约为350家，各类线上P2P借贷平台年度交易额约为1100亿元，较2012年的100亿元增长10倍;阿里金融旗下三家小贷公司累计客户超过65万，累计发放贷款达1500亿元;截至2014年6月末，余额宝规模达5741、60亿元，是国内最大、全球第四大货币基金，这也使得天弘基金公募资产管理规模达到5861、79亿元，位居国内公募基金之首;“天使汇”至2014年6月累计已有8000个创业项目注册入驻，通过审核挂牌的企业超过1000家，创业者会员超过20000人，认证投资人达840人，融资项目超过80个，融资总额超过2、8亿元。
（一）中国互联网金融的发展阶段
2003年至今，中国互联网金融经历了如表1所示的三个阶段，实现了其在自身发展过程中不断融入社会生活各个领域，逐步改变人们生活习惯，进而潜移默化地改变商业模式，冲击传统商业银行业务构成。
（二）互联网金融的主要特点
中国人民银行《中国金融稳定报告（2014）》，报告指出我国互联网金融主要存在六种业态：互联网支付、P2P网络借贷、非P2P的网络小额贷款、众筹融资、金融机构创新型互联网平台、基于互联网的基金销售。
1、信息化大幅降低成本。互联网金融模式下，资金供求双方可以通过网络平台自行完成信息甄别、匹配、定价和交易，无传统中介、无交易成本、无垄断利润。一方面，金融机构可以避免开设营业网点的资金投入和运营成本;另一方面，消费者可以在开放透明的平台上快速找到适合自己的金融产品，削弱了信息不对称程度，更省时省力。
2、大数据大幅提高效率。互联网金融业务主要由计算机处理（绝大多数P2P是线下为主），操作流程完全标准化，客户不需要排队等候，业务处理速度更快，用户体验更好。如阿里小贷依托电商积累的信用数据库，经过数据挖掘和分析，引入风险分析和资信调查模型，商户从申请贷款到发放只需要很短时间。
3、服务对象扩展至传统金融盲区。互联网金融模式下，客户能够突破时间和地域的约束，在互联网上寻找需要的金融资源，金融服务更直接，客户基础更广泛。此外，互联网金融的客户以小微企业为主，覆盖了部分传统金融业的金融服务盲区，有利于提升资源配置效率，促进实体经济发展。
4、监管约束机制亟待补充。互联网金融在我国处于起步阶段，目前还没有明确的监管和法律约束，缺乏准入门槛和行业规范，整个行业面临诸多政策和法律风险。
5、风险控制能力仍显不足。一是信用风险大。互联网金融目前还没有接入人民银行征信系统，也不存在信用信息共享机制，不具备类似银行的风控、合规和清收机制，互联网金融的相关法律还有待配套，互联网金融违约成本较低，容易诱发恶意骗贷、卷款跑路等风险问题。特别是P2P网贷平台由于准入门槛低和缺乏监管，成为不法分子从事非法集资和诈骗等犯罪活动的温床。据不完全统计，全国累计已有119家P2P网贷平台“倒闭”或“跑路”。二是网络安全风险大。目前，我国互联网安全问题突出，网络金融犯罪问题不容忽视。一旦遭遇黑客攻击，互联网金融的正常运作会受到影响，危及消费者的资金安全和个人信息安全。
二、基于SWOT分析法探讨传统商业银行在互联网金融时代的机遇与挑战
SWOT（Strengths Weakness Opportunity Threats）分析法，又称为态势分析法或优劣势分析法，用来确定企业自身的竞争优势（strength）、竞争劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。实际上，SWOT分析是对企业内外部条件及因素各方面进行综合和概述，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法，运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究。本文选择SWOT模型来研究分析我国传统商业银行在互联网金融时代的竞争环境，剖析商业银行在竞争环境中具有的优势和劣势，以及面临的机会与挑战，帮助商业银行将资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方，并以此提出四种发展战略，帮助传统商业银行应对冲击。
（一）面临的优势
商业银行经过长时间发展，积累了稳定且丰富的资源，这是现阶段开展金融业务的基础。
1、服务网络优势。据银行业协会《2013年度中国银行业服务改进情况报告》显示，截至2013年末，全国银行业金融机构网点总数达21、03万家，全年新增网点5200多家，装修改造标准化网点1、88万家，网点布局逐步覆盖城乡，自助设备总数达到62、69万台，同比增长22、17%。商业银行完善的基础设施和广泛的网点分布，令其拥有且数额庞大且较为稳定的客户资源。
2、资金资源优势。据《2013年中国银行业运行报告》显示，截至2013年末，商业银行总资产达118、80万亿元，各项贷款余额59、23万亿元，同比增长14、23%，各项存款余额110、82万亿元，同比增长13、38%。在2013年世界500强企业排行榜中，中国银行业共有54家公司上榜，在全部52个行业中排在第一位，可见资金实力和盈利能力方面，中国银行业仍实力强劲。
3、风险管控优势。金融服务是一种特殊的服务，评价金融服务优劣的基础并不是服务本身，而是能否保证客户资金的安全，在这方面传统商业银行有其独特优势。
一是风控机制更加完善。商业银行自成立之初就面临监管机构的严格监管，其在风险管理与控制方面已经形成了一套较为完善的体系。
二是存在国家隐形担保避免银行破产。我国长期以来已形成了一种隐形的国家担保，传统商业银行基本不会出现破产的情况，客户资金安全可以得到一定保障。
三是网络安全技术更加先进。近年来，网络诈骗、密码被盗、钓鱼网站、客户信息泄漏等互联网金融安全漏洞不断暴露，商业银行出于长期形成的稳健经营理念，不惜成本加强网络金融服务安全的投入，追逐趋近于“零”的风险概率，竭力维护商业银行的信誉。而互联网金融公司由于其长期秉持的创新理念，对金融服务安全的信誉并不极力追逐，在业务拓展的过程中会将损失与业绩进行比较，若损失可以承受，必将以追求业绩为首要目标。在商业银行与互联网金融公司不同的经营理念带动下，商业银行不断加大投入，推出硬件加密证书、网上支付口令卡等网络安全手段，保障客户在网上办理结算、理财、融资等金融业务时的安全。互联网金融公司则通过规定交易金融上限，借道商业银行或银联现有网银平台等方式规避可能存在的风险，出于成本效益考虑，其在网络安全方面投入的积极性明显不足。
（二）存在的劣势
互联网金融公司最大优势在于其关注用户体验、贴近客户需求、创新限制较少，而传统商业银行在这方面则受制于内外制度约束，过于保守，经常受到客户诟病。
1、业务流程繁琐，效率低。商业银行为客户办理柜面业务时，因客户等候时间过长，引起客户投诉的事项已经屡见不鲜，而在传统商业银行的信贷业务中，填表、抵押、核保、登记等流程缺一不可。究其原因主要是因为商业银行在进行业务流程设计时，过于强调银行内部制度的执行，以银行或部门的利益为中心，造成银行业务流程繁琐、服务质量与效率大幅降低、内部资源严重浪费，不能满足客户的实际体验。而互联网金融模式下，以互联网为平台的借贷模式为中小企业客户和个人客户建立了无抵押、无担保的小额信贷模式，极大地提高了信贷业务效率。
2、操作模式不够亲民。客户在商业银行办理在线业务时，硬件加密证书等安全防护流程操作繁琐，使得一些有网上办理业务需求的客户无所适从。而互联网金融公司提供的小额快捷支付服务，通过二维码扫描、语音支付、NFC等使无介质无密码的应用方式延伸到了线下，实现了“傻瓜”支付。
3、业务集成度底。在传统商业银行办理业务时，一般客户都需要配备借记卡、信用卡、网银硬件加密证书等基本工具，若涉及投资理财等业务，还会增加基金、保险、证券等联名卡或联名账户，各类账户之间集成度低，给用户管理与使用带来诸多不便。越来越快的生活节奏使便捷成为多数用户的首选，以支付宝最新推出的支付宝钱包为例，这种应用可以绑定多张银行卡，进行个人账单、管理优惠券、缴费、信用卡还款、演出门票等集成管理，并可基于用户习惯推送包括理财、基金、保险在内的多种增值服务。
4、金融产品缺乏特色。近年来，各大商业银行均陆续推出了电子商务平台，并开发了部分金融创新产品，但整体来说，其产品信息技术含量普遍较低、缺乏显著特色，仍处于“跟随者”的位置，不能引起市场的关注。而互联网企业自进入大众的视线以来，一直是创新的“领头羊”，引领时代的潮流。
5、客户信息未能得到有效利用和开发。由于银行内部散落在各业务系统的非结构化客户信息未集中共享;银行内部跨机构、跨条线、跨区域客户信息未集中共享;大量有价值客户信息未收集利用等多方面原因，传统商业银行在信用风险评级时的利润、现金流等财务数据主要依赖贷款申请人提供和调查人员的搜集，而互联网金融P2P公司则通过社交网络电商平台、搜索引擎、云计算等互联网平台或技术获取客户信息流、资金流、物流等信息，然后运用数据挖掘、模型分析等技术手段，对借款人的还款意愿及还款能力进行准确评估，更准确的识别和评估客户风险，实现科学的资产定价和风险管理。
（三）潜在的机会
当前，由于互联网金融和传统银行客户资源在业务定位等方面存在的差异，互联网金融暂时难以颠覆传统银行等金融机构，但是金融行业走向互联网已成必然。可以说，互联网金融的蓬勃发展将倒逼传统银行业转型升级，某种程度上也开阔了银行的发展空间，为其带来了新的机会。
1、加速与互联网的融合，扩大市场空间。互联网企业能利用互联网技术，银行也能利用，如阿里巴巴、淘宝、微信成为互联网入口，将给银行带来新机会，银行销售产品的方式会发生变化。以前银行在自己的渠道上销售产品，面对的是本行客户，现在银行可以把产品有机嵌入互联网，销售产品有更多的机会。
2、互联网金融成长的不确定性以及监管风险为传统银行带来机会。2013年以前，互联网金融行业存在很大的监管真空，既没有明确的监管机构，也不存在行业自律组织对其进行规范。随着互联网金融行业的飞速发展，如何监管、哪个部门监管、监管强度如何制定成为了一个引起广泛讨论的难题，目前也仍然没有形成广泛的共识，在这种情况下，投资于互联网金融产品的储户面临监管立场突然改变的风险。而传统银行多年来已形成了一套科学、合理、稳定的监管体系，相较来说，传统银行在现有监管框架下推出的金融创新产品更具有持续性和稳定性。
（四）面临的威胁
1、加速金融脱媒。在互联网金融的快速发展背景下，传统银行业的金融中介服务能力受到削弱是一个不争的事实，传统银行业间接融资的方式和做法将会面临新一轮的调整。互联网时代，信息高速传递，直接降低了交易的中间环节和成本费用支出，在第三方支付平台的带动下，银行业支付中介的传统项目被严重冲击，也直接分流了部分客户群体。
2、传统银行业的营运模式受到重大颠覆。传统银行业的营运模式虽然在各个业务条线上不尽相同，但是，大体都遵循了“驻点式经营 + 广告 + 关系”的营销方式，虽然随着电子银行的快速发展，已经出现了营运模式上的调整，但是，对比互联网金融的整体发展轨迹而言，两者区别极大。当前银行业营运模式的最大弊端反而是互联网金融的优势所在： 一是信息传递平台，二是时间成本，三是经济成本。
3、传统商业银行盈利模式受到冲击。在过去，商业银行的发展和盈利能力的提升基本上是传统的粗放式增长。目前，利差仍是商业银行盈利的主要来源。商业银行的价值创造方式主要依靠其大型企业客户的贷款需求，以及高端零售客户的综合贡献，以安全性、稳定性、低成本和低风险的综合金融服务已成为各家商业银行发展的方向，但目前对商业银行的盈利贡献仍显不足。
在互联网金融模式下，银行融资成本显著增加，利差收入缩水。互联网金融背景下，客户将资金由银行存款账户转入余额宝，通过货币基金又将大多数的资金以高利率的银行协议存款存入银行，资金循环旅行，最终存款总量并无太大变化，但结构出现了巨变，个人存款变成了机构存款，低利率的个人存款变成了高利率的协议存款，企业融资成本显著增加。
与此同时，客户的类型、客户的消费模式和消费习惯，经过互联网这一平台的筛选，其需求的共性和服务渠道的共性集中度提高。这也使互联网金融盈利模式发生了根本性的变化。在这一模式下主要的客户群体集中在小型和中型的企业、追求时尚的青年人和广大普通市民，这些客户群体的社会背景、学历水平、资金实力等因素被削弱，金融产品或服务的提供商可以专注于为客户提供快捷，低成本的通用服务，极大程度上改变了物理网点分层服务的理念。在这一变革的背景下，商业银行在降低服务成本的同时，也改变了投入与盈利的实现方式。
（五）SWOT矩阵的建立
基于以上对商业银行面对互联网企业竞争的优势、劣势、机会、威胁分析，我们可以得出以下SWOT分析矩阵，利用该矩阵，可以帮助商业银行发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出传统商业银行可选择的对策。
三、商业银行应对冲击的对策选择
（一）发挥内部优势，同时抓住外部机遇
一是巩固良好客户基础的同时更新市场定位。商业银行有着长期以来形成的固定市场与客户，而电子商务作为市场参与者，存在巨大的市场空间和进步可能。商业银行应巩固现有的服务网络广泛、资金资源充足的优势，以满足客户实际需求为着眼点，针对互联网金融公司重新确定市场定位和竞争策略。
二是发挥资金优势，扩大经营版图。对于一些资金充足、创新能力卓越的商业银行，可以大胆开展金融新业态的业务模式创新，如在P2P、供应链金融平台、互联网理财、移动支付与生活场景、电子商务等领域不断加强业务渗透，获取平台效益，扩大业务经营版图。
三是利用大数据进一步丰富风险管控手段。随着信用机制和数据环境的日益成熟，银行可以在其原先较为完善的风控管理机制的基础上，利用其客户广泛，基础数据完备的优势，引入数据化风控模型，利用大数据技术，有效选择客户、识别风险、指导利率定价。
（二）抓住外部机遇的同时，转化内部劣势
一是推行全渠道客户体验。在大数据、云计算、移动、社交等创新技术的支撑下，传统银行网点将变的“更加智慧”，其网点布局、运营模式、IT能力将得到进一步提升。银行全渠道客户体验应成为常态，即社交网络、网上银行、营销网点、数字设备等资源将得到有效协同，实现创新的营销、无缝多渠道的销售、个性化的服务，从而满足客户期望。
二是创新商业服务模式。未来商业银行的发展不仅应实现同业连接，即向客户提供多元化的金融产品组合，更应该实现跨业对接，突出金融与非金融的“一站式”服务，也就是说银行的服务外延应从金融领域向非金融领域拓展，为客户提供全能型的服务。以提升客户体验为引领，增强金融产品与服务的创新性，提高银行的工作效率与服务质量。
（三）减少内部劣势的同时，应对外部威胁
一是推进信息化，实现新型管理模式。在互联网金融生态下，银行可以有管理地开放多年积累的客户信息和交易数据，在互联网金融的大潮中，金融服务的渠道不断拓展，金融服务的效率得到了大幅度提升，但在新的环境中商业银行可针对新的环境配套新的管理模式，综合利用信息化数据，从了解客户需求，收集客户反馈，细化客户服务等前台管理，到加快产品研发，业务集中处理，加强内部控制等管理，以及业务风险防控，保护客户信息，优化业务流程等后台管理，通过新型管理模式实现商业银行长远发展。
二是加快战略转型，减少对传统净利息收入的依赖。金融脱媒化趋势将从规模和利差两方面收缩净利息收入，商业银行必须开拓新的收入来源，从资金中介转向综合化金融服务机构，加强产品创新，为客户提供投行承销、财富管理、资金托管、交易结算等多元化服务，通过服务创造价值，带动中间业务收入的增长，避免互联网金融对传统商业银行盈利模式产生巨大冲击。
（四）发挥内部优势，同时应对外部威胁
一是多方合作，实现共赢。随着金融产业链的日趋复杂化，金融机构必须转变其传统封闭的经营理念，加强与外部伙伴之间的合作。银行可以利用在金融产品与风控方面的优势，通过战略联盟、股权合作等方式，加大与互联网平台、地方政府、垂直领先企业、电商运营商等相关方面的深度合作，获取数据、客户、基础设施、行业经验等资源共谋发展。
二是瞄准“长尾需求”，实现普惠金融。在需求曲线上，一般来说大多数的需求会集中在头部，而分布在尾部的个性化的、零散的小量需求即为“长尾需求”。这部分少量的需求会在需求曲线上形成长长的尾巴，虽然个体需求量小，但是数量累加后形成的市场规模却非常巨大。长期以来，银行为追求利润、规避风险，定位高价值客户，却忽略了对长尾金融需求的有效满足。随着互联网技术的兴起，传统金融机构可以低成本、高效率的服务低收入群体和小微企业，探索差异化的“普惠金融”。
参考文献
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A Study on the Traditional Commercial Banks’ Responding Strategies against the Impact of the Internet Finance
――Based on SWOT Analysis Method
Research Group
何谓江湖？古龙说：“有人的地方就有江湖。”这句话放在今天就是：“有利益的地方就有江湖。”既然是江湖，谁也躲不开。所以，有公司的劣迹被翻出来，数一数，吓人一跳；有公司忙着围观，暗自窃喜，相互递砖头，投暗枪；还有些公司围观呐喊加油，号称“围观改变互联网”。
中国互联网企业的劣迹斑斑，素来和世界互联网格格不入。偌大的市场，竟然非做到你死我活，真让人叹为观止。这些频繁约架的背后，除了利益还是利益。
以某企业为例。做IE插件，只能唯我独尊；做安全产品，先干掉刚刚分手的合作伙伴；做浏览器，目标瞄准行业老大；而另外一家企业，你有什么我抄什么，抄完了，别人死翘翘，自己后顾无忧。中国互联网企业，从来没有“鲶鱼效益”，只有“不共戴天”的利益之争。
国内互联网市场真的只能存活一家企业吗？当然不是。
回顾历史，国内互联网环境颇像上世纪美国现代企业刚刚发展的阶段，野蛮生长，蔑视法规，任由“利益”牵引。评判社会环境是否健康，要看国家和企业是否富有朝气，具有竞争力。
一位学者认为，一个国家的竞争力是指，在自由和公平的市场条件下，它生产商品与服务的能力能通过国际市场考验，同时能增加国民实质性收入的程度。国家层次的竞争力基于经济生产力的优越表现，以及经济体产出转移至生产力行业的能力，从而造就高水准的实际工资。
而企业的竞争力最直接的表现是拥有最大市场。竞争力可能是破坏性创新，可能是拥有独家秘笈，可能是人才优势、价格优势等等。但企业有竞争力，并不意味着一定要消灭竞争者。
在市场竞争中，优胜劣汰免不了。但不断扩大的市场可以容纳更多的企业，这才是健康、良性发展的市场规则。
来看一段历史。1890年，美国标准石油公司在托拉斯成立的8年后，控制了全美大多数石油行业，自上而下，包括钻油、炼油、配油、出口、贸易加工等。以全球市场为例，除了俄罗斯所占的25%左右的市场份额之外，全世界70%的市场全部被标准石油公司控制。
标准石油公司的老板、石油大亨洛克菲勒说：“努力吧，记住我们要为穷人提供用油，而且又便宜又好。”他不认为自己有什么不对，什么垄断、什么破坏了市场的公平、什么挤压对手、抬高市场准入门槛等，都是浮云。
标准石油公司只想赚钱，连亲弟弟的企业都可以挤垮，更不要说小公司了。这像不像国内的互联网寡头？比较讽刺的是，自由市场产生的公司，正在成为自由竞争的障碍。
第一个托拉斯法案就是针对该公司出台的。1911年，标准石油公司最终被解体，拆为34家新公司。
【关键词】 天翼飞Young 品牌 SWOT 分析
“天翼飞Young”是中国电信集团公司针对年轻群体客户目标市场而推出的移动业务品牌。其中的英文“Young”是年轻、青春的意思，“天翼”与“添翼”谐音，整个品牌连读听起来更像是“添翼飞扬”，这样的设计让品牌名称跟天空、飞翔、自由、翅膀、多样等内容联想起来，以包含一个充分发挥自我、独立自主个性化的品牌内涵。因此，“天翼飞Young”的口号是“Young or never （年轻活出样）”！，以充满激情的口号表达了这一代年轻人的心声，激发了积极向上的热情和正能量。
该品牌包含了为年青目标客户群体倾心打造的中国电信独有的移动互联网特色应用和服务，如翼聊、爱音乐、爱游戏、爱动漫、天翼阅读、天翼空间等，另外天翼“飞Young”另一个特色就是采用了统一认证系统，手机号就是宽带号、QQ号、邮箱号，所有应用都跟手机号码关系而一次性认证，在技术上为竞争对手树立了壁垒。
SWOT（strengths Weakness Opportunity Threats）分析法，又称为态势分析法或优劣势分析法，用来确定企业自身的竞争优势（Strength）、竞争劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。是一种常用的战略规划工具。下面就天翼飞Young品牌自2012年3月1日推出以来，在海南市场所面临的优势、劣势、机会及威胁情况以SWOT法分析如下：
一、优势（Strength）
（1）品牌优势：中国电信宽带品牌在本省宽带市场份额及宽带品牌认知度占有绝对优势，在校园宽带中的占有率也较高，作为海南唯一一家可经营全业务的运营商，针对现有的校园宽带用户推广宽带加手机的融合业务套餐，具有融合优势；（2）产品优势：校园翼机通产品是结合了校园一卡通行业应用及移动通信智能终端的组合产品，紧密结合了高校信息化管理的要求，通常情况下是一校一签，整体转网效果较好。目前校园翼机通在各大中院校中不断扩大签约规模，占领校园信息化制高点；（3）关系优势：通过电信宽带产品接入校园时与校方已建成的良好客户关系切入，继续与校方通信管理或信息化管理部门达成了更紧密的校园客户关系及利益链条，是其它运营商进入是较高的营销门槛。（4）技术优势：海南电信因基于较雄厚的通信基础设备维护及技术开发能力，在品牌的全业务运营维护及系统集成方面有优势，能够在高校信息化整体解决能力方面优于竞争对手。
二、劣势（Weakness）
（1）品牌劣势：同样是针对年青群体客户的通信品牌，电信的“天翼飞Young”比移动的“动感地带”和联通的“沃”相比推出最晚，同时也是三家运营商中最晚开始经营移动业务的。品牌接受度和影响力在品牌初期均处于较弱地位，难以发挥规模优势。（2）渠道劣势：校园渠道因建立较晚，渠道覆盖能力有限，现有的实体店+客户经理+学生直销+电子渠道的服务和支撑能力较竞争对手相比较弱，校园全业务运营能力不足。（3）终端劣势：因CDMA手机终端生产链条形成较晚，与GSM制式手机已完善强大的产业链条相比较弱，CDMA终端与GSM终端同样质量的情况下价格较贵，需要我司大力补贴终端销售渠道的利润及用于用户换机补贴，导致用户换机阻力及补贴成本居高不下。（4）服务劣势：与销售渠道队伍建设相同，因建立较晚，覆盖能力有限，因此维系体系不完善，用户服务的许多环节难以保障。（5）产品劣势：校园信息化应用产品虽丰富，但因技术不成熟，商业运作模式不完善，使校园增值业务和行业应用推广能力明显不足。
三、机会（Opportunity）
（1）教育信息化“十二五”规划要求，加大投入教育资源；教育行业为国家政策长期重视和投入的行业，财政相对保障；是一个全民参与的产业，参与人群众多；教育信息化起步晚，市场空间巨大，全业务规模拓展前景广阔，一个用户可带来3-4个用户发展，达到1=N的效果。（2）天翼飞Young品牌建立在天翼3G品牌之下，借助中国电信原有的宽带品牌主导地位，天翼飞Young品牌经过一年多的推广，改善了原中国联通CDMA网络在用户心中的满意度和接受度。本次年青群体品牌的旨在强化校园营销的品牌影响力度，时间恰好在一年一度的新生入学校园营销活动之前，为此可预计未来的校园营销竞争会更加白热化，甚至可能短兵相接。在此时刻，飞Young品牌将会成为重要的利器。在中国移动未推出4G之前，其所经营的技术TD-SCDMA仍处于劣势的情况下，中国电信还是有机会在校园市场中抢夺大批年轻用户。（3）在互联网宽带及带宽型产品、内容服务提供、企业运营能力强于竞争对手；随着第三代移动通信网络和各类型智能手机产品快速发展和推广，移动互联网时代已经到来。年轻人喜欢新鲜事情，并且因为能代表着时展潮流而得到较快的传播。转眼10年过去了，M-ZONE动感地带品牌建设方面缺乏大的进展，目前还是停留在话音、短信、移动梦网等第二代移动通信传统业务上面，在第三代移动通信领域内的业务拓展速度确实较缓慢。（4）CDMA终端、SI等产业链在2013年将趋向成熟，流量和终端经营将成为2013年中国电信集团的经营策略之一；借助于校园广泛的建立信息化应用平台机会，快速实施介入，领先于竞争对手；（5）该品牌包含了为年青目标客户群体倾心打造的中国电信独有的移动互联网特色应用和服务，如翼聊、爱音乐、爱游戏、爱动漫、天翼阅读、天翼空间等，另外天翼“飞Young”另一个特色就是采用了统一认证系统，手机号就是宽带号、QQ号、邮箱号，所有应用都跟手机号码关系而一次性认证，在技术上为竞争对手树立了壁垒。（6）自2008年10月CDMA自联通割接至电信以来，已经积累了一定的校园移动用户营销经验。（7）品牌随之还推出了各名牌厂家的明星机型，包括苹果iphone、SAMSUNG、MOTOROLA、中兴 、华为、小米MI等在内的国内外知名品牌的专享天翼互联网明星手机，以满足更多用户需求。目前高校中90%以上的大学生已拥有手机。
四、威胁（Threat）
（1）海南移动：在2012年明显加快了校园宽带、WLAN的建设步伐以争夺校园宽带市场；海南移动市场上先天的客户规模、品牌、产品、一体化营销执行、渠道优势明显；移动的翼机通签约速度也咄咄逼人；同时，海南移动已整合客户关系、渠道、成本资源的优势，计划不计成本持续巩固其在校园市场的绝对领先地位；同时因其产品类型较少，因此市场响应速度快、用户需求响应快，决策流程短。（2）海南联通：因其与苹果公司战略合作以来，其终端优势比电信明显，同时其翼机通院校运作有前期经验，校园资源、低资费的策略对客户吸引较大。
一、“互联网+旅游”的相关概述
随着互联网技术的飞速发展，越来越多的传统行业面临巨大挑战。面对“旅游时代”，消费习惯和技术手段的变化，使得传统旅游业的可替代性愈加明显。“互联网+旅游”作为信息时代一种新颖的经济发展形态，利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与旅游行业进行深度融合，改变传统旅游模式，提高旅游经济的创新力和生产力，创造新的发展生态。两者的联合，不仅可以为旅游业的发展带来新的契机，促进和扩大旅游业的发展，同时也为信息技术在旅游领域提供了无限施展的空间。
二、“互联网+旅游”在甘南发展的优劣势分析
（一）优势分析
1、旅游资源优势
甘南藏族自治州是距内地最近的雪域高原，属藏汉文化板块的结合部。地域辽阔，历史悠久，境内文物古迹众多，自然风光独特，全州可供开发的景区有146处，其中：自然景观56处，人文景观90处。得天独厚的生态旅游资源，以其资源类型全、品位高、特色浓和原始性、神秘性、多元性著称于世，被誉为“人间净土、户外天堂――香巴拉”，先后被国内外多家权威旅游评级机构评定为“让生命感受自由的世界50个户外天堂”、“梦幻天之旅・人一生要去的50个地方”、“中国最具民族特色旅游目的地”和“中国最美的生态低碳旅游目的地”。
2、旅游产业发展优势
（1）政策优势
近年来，甘南州委、州政府大力发展文化旅游业，将旅游业作为转方式调结构的主攻方向，其首位产业的主导地位日益明显。通过积极主动融入“黄河上游大草原”和“大香格里拉”旅游经济圈，和国家全域旅游示范区的创建，不断推动文化旅游深度融合发展，构建“一核、三带、三点、四线、六板块”全域旅游发展大格局，整合开发文化旅游资源，加快实现文化旅游产业现代化、旅游主题品牌化、旅游市场国际化，旅游经济实现了快速增长。
（2）交通优势
甘南州不断加大基础设施建设力度。夏河机场建成通航，已开通至成都、西安、宁夏、拉萨、天津等地的航线；临合高速公路的建成通车，使兰州到合作的行驶时间由以往的4个多小时缩短到2个小时左右；兰合铁路开工建设，新增公路通车总里程1083公里， 形成了“三纵三横”公路主骨架网络，为甘南州旅游借助区域旅游优势，积极主动融入“兰州两小时经济圈”、“大九寨旅游经济圈”提供了交通保障。
（3）信息传播优势
光缆通畅、宽带覆盖、网络扩容全面提升，城乡信息化建设加快。地区行政村网络覆盖率达到98、6%，自然村网络覆盖率达到95%，AAA级以上旅游景区网络覆盖率达到100%，4G网络已全面开通。同时积极加大“宽带中国光网城市”建设，实现了全州县城以上区域光纤到楼、光纤到户的网络升级改造，光纤到户村庄108个，3G无线宽带村庄151个。地方信息化建设深入推进，为甘南旅游资源驶上信息传播的“高速公路”，成为为旅游者提供更快捷、人性化的旅游信息服务的关键，也成为能否带动甘南其他相关产业快速发展的关键。
2016年，全州共接待国内外游客1000万人次，比2011年增加774万人次，实现旅游综合收入43亿元，旅游接待人数和旅游综合收入增长率均在26%以上。旅游业呈现井喷式发展。同时，预计到2021年，全州旅游人数将达到1500万人，综合收入突破100亿元。以 “互联网+”为驱动，进一步促进本地区旅游业的创新发展，把传统旅游建设成信息化旅游，利用互联网宣传丰富多彩、特色鲜明的旅游资源，不仅紧紧契合国家战略，同时也符合本地区经济社会发展实际。
（二）劣势分析
1、季节性劣势
甘南自然条件恶劣，长冬无夏，春秋相连，平均海拔3000米，年平均气温仅1、5摄氏度。旅游高峰期为6-9月，在旺季，旅游设施、住宿及相关服务严重短缺，然而冬季旅游惨淡，资源浪费严重。另外甘南地处青藏高原，特殊的自然条件在吸引游客的同时，也是严重制约着整个甘南旅游良性发展。
2、旅游产品劣势
在“互联网+”背景下，消费者接受信息的渠道趋于多元化、内容趋于碎片化，传统的营销方式将迎来巨大的挑战。甘南网络旅游开发和经营比较粗放，对高品位资源、景区的网络开发不够，产品开发创新不足，结构较单一，精品、名牌旅游产品不多，优质产品供给不足。除此之外，在甘南网旅游产品建设落后，网络销售渠道建设不够，网络表现形式单一，支付不够便捷，售后服务无保障，不能够提供互动式销售服务平台。
3、网络安全劣势
随着大数据、“互联网+”为代表的新一代信息技术与社会各领域、各行业深度融合，相应的网络安全问题也日益凸显。“互联网+”时代，使网络操作系统更加复杂，各种数据海量增长，新问题层出不穷，网络数据安全和用户信息安全问题会更加突出。如何完善网络数据保护体系，加强安全管理和技术措施，规范数据流动，明确数据安全责任，是“互联网+旅游”首要解决的问题。
三、甘南旅游业在“互联网+” 中应用的可行性建议
（一）加强本地区旅游传统行业建设
加大旅游开发与建设力度，以打造精品景区和品牌产品为途径，充分发挥旅游作为实体经济和无边界产业所具有的带动性、开放性、包容性作用。走可持续发展之路，为相关产业和领域提供扩容、升级、增值的空间，同时也扩容、升级和增值旅游业自身，避免“不考虑代价的现代化”的发展模式，稳扎稳打地利用并保护现有Y源，以最少的投资和代价换取最大的利益和回报，打造“甘南香巴拉”这个旅游品牌，探索出一条旅游发展中引人注目的“甘南模式”。
（二）构建丰富的互联网旅游服务类型，打造甘南特色的CSP智慧旅游模式
从提供资源向提供服务转变，以“互联网+旅游”为核心，努力建设富有特色又具独具吸引力的多功能旅游网站，推动互联网与传统旅游产业的融合，积极发展旅游网上查询、网上预订、网上结算和“一卡通”等业务，实现景区微信购票、微信入园、语音导游、景区导航、后台管控等功能。利用互联网技术降低景区管理和营销成本，如在微信、微博等终端及时更新旅游信息和数据，旅游景区的人流量、接待量等信息，对游客的数量及时提出预警。注重提升信息的数量与质量，为旅游者提供充分、详细、方便、快捷的旅游信息，通过旅游智慧化将食、住、行、游、购、娱连在一起，进一步提升景区管理运营效率和景区对于游客的服务质量，从而构建起具有甘南特色的CSP旅游消费模式，即e―stay―pay（进来―逗留―支付）。
（三）建立旅游大数据平台，实现数据共享
互联网+有效克服了传统信息化条件下的“数字鸿沟”问题，让全体公民都可以低门槛地参与其中。通过建立本地区旅游信息大数据平台，运用大数据计算，得出旅游目的地实时信息。通过让旅行者与目的地服务资源的直接对接，同时引入互联网分销机制，实行旅行线路的、分享、营销全民参与。作为用户，可以成为旅行线路的者、体验者、分享者。同时，通过大数据分析，真正地挖掘出有价值的大数据，为酒店业、餐饮业和景区项目服务，为他们的精准营销提供数据指导。
（四）加大与知名线上旅游平台的合作力度
互联网时代，旅游业的可替代性愈加明显。甘南旅游业散客化趋势日趋突出， 随着消费习惯和技术手段的变化，传统旅游企业假如跟不上步伐，积累的客户就流失，继而公司萎缩，品牌老化，最终推出市场。对传统涉旅企业而言，要考虑的是内容制胜的问题。要加快实现自身产品和品牌的传统业务再造和提升，努力实现与知名OTA（在线旅行商）的共振，借助互联网优势寻求新的转型突破。作为一个没有边界的产业，旅游业对互联网来讲是一个新的增长点，而互联网也需要借助旅游业实现虚拟到现实的转变。积极探索从线上到线下的创新发展模式，让互联网成为线下旅游的前台，实现“散客、过路客”到“常客、回头客”的旅游发展模式转变。
四、结语
全球一体化经济的快速发展，使得电子商务在国际贸易论文中的应用环境更加趋于成熟，电子商务的兴起对国际贸易的变革具有很好的推动作用。而在这场变革中，又先后关联着基础信息产业、物流产业、网络安全产业、虚拟经济产业等不同领域的发展。为了能够更好的适应全球一体化的经济体制，需要对电子商务和国际贸易进行系统的分析，研究其发展趋势，及时发现问题并找到改进对策。认真研究电子商务发展规律及其对国际贸易产生的影响，以便采取积极有效的措施，从而使我国对外贸易在国际竞争中可以赢得主动地位和优势，保持快速和健康的发展。下面就我国国际贸易现状和电子商务的运用环境做进一步的分析。
1 电子商务对国际贸易的影响分析
1、1 电子商务与国际贸易概述
狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电话、电视、广播、移动通信、计算机网络等）在全球范围内进行的商务贸易活动，和以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。电子商务具有以下特点：
（1）虚拟化。电子商务可以快速发展的前提之一就是其无纸化的过程管理，通过互联网进行国际贸易磋商，整个过程从接洽到最后合同的签订，都可以通过互联网来完成，完全虚拟化，却可以节省大量的人力和财力，十分便捷。
（2）成本低。通过互联网开展国际贸易，信息传递的成本较原始的信件、电话或者传真等方式成本较低，并且时间节省很多，信息传递的成本大大的降低了。
（3）效率高。由于互联网络将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能够在世界各地转瞬之间实现传递与计算机自动处理，极大地缩短了交易时间。
（4）透明化。通过通畅、快捷的互联网络进行信息传递，可以保证各种信息之间互相核实，防止伪造信息的流畅。
国际贸易主要指世界各国（或地区）之间所进行的以货币为媒介的商品交换活动，包含有形商品交换、也包含有无形商品交换。在世界范围内的商品交换亦可以理解为世界贸易或者全球贸易。国际贸易对国家经济的发展有重要的作用。国际贸易的作用主要表现在几个方面：①互通有无，调剂余缺。②节约社会劳动，增加生产总量。③可以阻止利润率下降趋势。④是发展国际关系的纽带和手段。
1、2 电子商务在国际贸易中的优势与劣势
（1）优势：利用电子商务开展国际贸易活动，以互联网为沟通平台，将流程性文件电子化，缩短了交易时间，节约了交易资源，显著提高交易效率，有效降低了国际贸易活动中的运营成本。全天候业务运作，使客户满意，兼顾世界性时间与地域的差异，规范国际贸易流程。
（2）劣势：①对互联网等网络资源过于忽视，会严重制约国际贸易的稳步发展。而这对一些国家的政策和互联网资源是一项重要的挑战。②需要建立专业的互联网平台，完善企业网站。充分利用各项资源，不可固步自封，将企业资源建立在一般采集、收集信息层面上。③电子商务对网络安全具有一定高度的要求。其安全性依赖于计算机网络相关体系的建设，而目前全球经济快速发展，计算机网络安全却一直不能很好满足国际贸易需要。④法律问题有待解决。需要将电子商务在国际贸易中的应用以法律来进行保护。避免各国国际贸易有法可依。形成以管理、运营、安全等为一体的法律体系。
综上，我国电子商务在国际贸易中既有优势也有劣势，但是经过综合分析，优势大于劣势。虽然存在理念、安全、法律、技术等层面上的缺陷，但是相信通过对信用制度和网络整体规划的逐步发展，电子商务在国际贸易中的应用将来会更加广泛。通过对电子商务专业人才的持续培养与关注，在网络贸易与国际贸易中的人才队伍建设也将步入正规化和持续化发展。这一切将更加有效的体现电子商务在国际贸易中的优势作用。
1、3 电子商务对国际贸易的影响
随着国际贸易的发展和各国经济国际化的不断深化，人们对国际贸易作用的认识也在不断加深。与此同时，对国际贸易所带动的经济增长、提高销售水平和增进国际福利等有了更深的认识。开展国际贸易，可以带来市场的扩大，有利的带动经济增长，从而使市场竞争机制充分发挥作用，激发企业创新机制，推动技术进步，促进经济增长。经济的快速增长必将带来人员的交流、文化的传播，从而对一国的政治、文化和社会进步将产生积极影响，反过来促进经济发展。
摘要：进入21世纪之后，我国的电子商务产业飞速的发展，先后出现B2B、B2C、C2C的电子商务模式。特别是近几年，电子商务模式又得到不同程度的发展，近两年出现的微信O2O商务模式就是在之前B2B、B2C等商务模式的基础上的进一步发展。微信O2O的商务模式主要是得益于互联网的飞速发展，是基于智能手机、PAD等移动互联网终端的电子商务。本篇文章就O2O电子商务模式的发展状况进行探讨和分析，最后从企业信息化和企业发展战略方向揭示出O2O商务模式的发展前景。
关键词 ：O2O商务模式；SWOT；发展战略
引言
基于当前微信O2O商务模式的快速发展环境背景下，我们需要对O2O商务模式进行全新的认识。微信O2O商务模式与传统的电子商务模式相比较，微信O2O这种移动互联网的商务模式用户基础更加的庞大，消费群体也非常的多。可以说微信O2O商务模式它带来的不仅仅是产业模式的转变，更是一种消费思维和服务方式的转变，同时它又开始向传统的电商发起了新的挑战。而随着我国移动互联网电子商务和微信O2O商业模式之间相互结合，加速了商家产品线上和线下的资源整合进度。这种模式也让更多的企业开始加入进去，本文就以SWOT综合分析方法，来对企业和商家关于微信O2O商业模式进行发展战略分析。
1、微信O2O商务模式
O2O商务模式是Online to Offline的简称，它是一种线上电子商务和线下实体商品经济之间相互结合的关系，通过高速发展下的互联网技术，把传统的线上商业模式延伸到线下的实体商业经济领域，再或者是把线下的商业资源通过互联网推销给线下的顾客用户。这种商业模式让互联网成为了企业进行线下交易的平台。
在前言部分也提到了，微信O2O商务模式和传统的电子商务模式是有所不同的，是在其基础之上的再发展。微信O2O商务模式最大的优势就是通过不断的商品促销和优惠打折等服务方式，将企业线下商店的打折促销等信息通过互联网及时推送给广大的互联网用户，从而更好地将广大的互联网用户转换为企业自己的线下交易客户。像一些我们平时打开手机就能见到的商品信息，例如电影票促销抢购、餐饮、美容美发、摄影、旅游、预定房间、预定飞机票等方方面面。
图A为O2O商务模式的流程示意图
2、微信O2O商务模式的具体应用模式
像“淘宝”“网购”这样的网络名词大家肯定熟悉的不能再熟悉了，在以往的电子商务模式当中，交易的流程一般都是顾客在网店内在线浏览企业或店家的商品，进行挑选后在线支付，商家一般都是通过物流的方式把顾客所挑选的商品送上门去。当然，还有一些非实体、虚拟的服务类商品，比如，充话费、买等，这些都是传统的电子商业模式。而随之发展而来的O2O商业模式在Online这个环节是和传统电子商务模式一致的，但是在获取商品和享受服务的环节是不一样的，在这个环节当中，顾客是必须要到附近的线下实体商店里去进行消费和享受服务，也就是说这是一个亲临的Offline的过程。
根据我个人对这方面的一些认识和见解总结出以下方面：
① O2O商务模式中的二维码模式二维码模式应该是我们最常见到的商业模式了，在现实生活中几乎无处不在。在现代经济科技以及互联网技术高速发展的环境背景下，二维码模式的发展和应用相当的广泛。它主要是利用消费者的智能手机移动客户端等方面，通过用户扫描二维码来达到商品交易的目的。一般情况下顾客扫描二维码就可以进入商家的商品交易网站，来获取商家最新的促销信息。由于微信O2O这种更实用更有效的商业模式，现在不少的淘宝商家以及实体店商家也来采用这种二维码应用的O2O商务模式，以便更好地拓展互联网业务的销售渠道。
② O2O商务模式中的团购网站模式
其实O2O商务模式中的团购网站模式就是指互联网消费用户通过登录线上的团购网站，来获取到线下实体店商家的产品及其服务方面的优惠信息，然后消费者进行在线支付并到商家的实体店中去获取商品和享受服务。
可能会有人认为O2O商务模式不能和团购网站完全画上等号，事实上确实是这样。但是，早在团购网站兴起发展之前，O2O商务模式就已经开始出现了，只是在发展的初级阶段不为人们所熟知，而人们所熟知的应该是当时正在兴起的团购网站。实际上，团购网站上面的商品和服务都是临时性的促销，而O2O商务模式就不一样了，在O2O商务模式网站中，只要商家和网站持续不断的合作下去，那么线下商家的商品和服务产品就会这样一直促销下去。在O2O商务的团购网站模式中，更重要的是商家和顾客之间的诚实守信。
③ O2O商务模式中的营销推广模式这一应用模式就是指企业和商家利用移动互联网技术，对线下实体经济形式进行网络营销以及推广，然后更好的实现线上和线下平台之间的互动，进而达到促进线下销售和推广的目标。
像一些企业和商家通常把需要销售和推广的商品和服务产品，对其进行拍照以及产品的服务信息情况进行包装后，将其在移动互联网上或者在微博上。利用这种微信O2O商务模式将商品和服务信息传播给互联网用户。我们平常会在微博和互联网上看到有的商家传播一些美食、旅游等商品信息。
3、运用SWOT分析O2O商务模式的影响因素
SWOT是AHP（Analytic HierarchyProcess缩写，意为层次分析法）的一种，它是一种综合分析法，一般服务于企业的发展战略分析。在现实生活中，SWOT主要还是分析企业的发展态势及影响因素方面，同时也是企业产品进行市场营销的基础分析方法之一。SWOT中的S指Strengths(优势）、W指Weaknesses(劣势）、O指Opportunities（机会）、T指Threats（威胁）。其中优势和劣势是企业本身的内部影响因素，而机会和威胁则是企业的外部影响因素。
① 内部优势（Strengths）的分析微信O2O商务模式中，实体店商家最大的优势就是成本较低，主要体现在选址成本方面。我们应该知道之前传统的电子商务模式当中，经营店铺的地理位置对商家几乎没有任何影响，而O2O模式是让消费者去商家的实体店里消费，相对于传统的企业和商家来说，它在一定程度上大大降低了对实体店铺地理位置的依赖性，在O2O模式中，商家的实体店铺可以在商业圈，也可以在较偏僻的街区，无论在什么地方，每个商家获取来消费的顾客的几率都是均等的。所以，企业自身的重要优势就显现出来了，可以减少商家在租金方面的成本费用，从而更好的去发展其他方面，最终为企业和商家提供更多的商业利润。
② 内部劣势（Weaknesses）的分析微信O2O商务模式在其中一个环节和传统的商务模式的影响是一样的，就是信用评价方面，这也是O2O商务模式网站缺乏一种信用管理机制造成的影响。我们在网上购物的时候应该知道，商品交易双方完成交易后都需要进行信用评价，这也成为了不少商家看重的一点。
在O2O商务网站上，消费者在使用商品和享受服务后会选择匿名或不匿名的方式对实体店商家的商品和服务进行评价。然而，有些商家为了提高信用会专门雇人刷信用度，容易造成对消费者选择商品时产生误导。这就不利于那些致力于商品和服务质量的企业商家。
③ 外部机遇（Opportunities）的分析越有利于发展的商业模式就越受商家的倾爱，随着微信O2O商务发展模式的互联网业务和应用技术不断拓展，其投资热度也越来越高。这就使得更多的行业将会不断涌入O2O商业发展模式中来。将来会有各个行业的企业商家通过互联网渗透到实体经济中来，以便更好的将线上和线下有效融合。
④ 外部威胁（Threats）的分析有机遇就会有挑战，在市场经济环境下面对挑战就会产生威胁。由于O2O商务模式的快速发展，许多企业也认识到了O2O网络平台的优势，所以不同行业和同行业的许多企业在不断的加入进来。同时还有不少的门户网站已经准备涉足O2O平台，之前微信O2O商务平台是由腾讯集团联合红旗连锁建立的，也就是现在的微信O2O公众平台。我想在此之后还会有许多的网站和企业进军O2O平台。
因为O2O商务平台的群体会越来越多，所以在竞争过程中也会相当的混乱，因为它和传统的商务模式一样，缺乏相应的法律法规的保护和制约，常常会发生顾客和商家之间的纠纷现象。
4、微信O2O商务模式的发展战略措施分析
① WO（劣势和机遇）发展战略构建相关的信用管理体系，为O2O商务交易平台营造出一个良好的商品交易环境；在企业内部建立信用信息数据库，科学合理的对市场经济中企业的交易数据进行采集；同时也要加强O2O电子商务模式方面的专业人才队伍的建设；企业要构建安全的微信O2O公众平台交易环境，因为安全的交易环境才能让更多的互联网用户愿意加入进来。
② WT（劣势和威胁）发展战略科学合理并且准确的对企业的发展进行定位。在现实中，有很多的企业过于追求发展速度和经济效益，而没有确定本企业长期的运营发展模式。这就造成了在一开始可能会盈利，但过段时间之后，其它企业发展开始趋于成熟，就会严重威胁本企业的发展经营，所以，在竞争严峻的市场环境下必须制定科学系统完善的企业发展战略。
③ SO（优势和机遇）发展战略通过先进的制度化管理，构建并形成一套多元化的企业经营发展模式。利用自身的绝对优势，让企业形成多元化的商品交易发展模式。同时为消费者提高全天候的24小时咨询服务。同时要加强线上线下之间的协同创新进度。
④ ST（优势和威胁）发展战略建立企业的CRM客户关系管理系统。通过CRM系统可以随时获取互联网客户的基本需求和信息，为客户提高在线销售、咨询服务等方面的个性化服务。为了更好地应对外来势力在市场中的挑战和冲击，应该加强专业技术人员的培训，提高企业的商务平台创新能力。不能仅仅局限于O2O线下消费模式，应该根据自身的强大优势，借助或者联合其它商家和媒体的势力，对O2O模式进行发展和创新。
总结
本篇文章通过四个方面重点分析了微信O2O商务模式的发展。分别是微信O2O商务模式的优势及特点；当前O2O商务模式在我国的应用模式；O2O商务模式在发展的过程中产生的影响因素进行综合分析；最后一部分内容为微信O2O的发展战略提出了一些建议。之所以研究微信O2O商务模式的发展，是因为O2O商务模式是当前国内相对先进的一种线上线下交易模式，为广大的商家和顾客提供了更舒适的交易环境，今后会有更多的企业加入进来，所以做好发展战略的分析和研究至关重要。
参考文献：
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