关键词:电子商务;信息支持;项目教学法;教学模式与实践培训机制
abstract: the current quality colleges and universities electronic merce talented person's raise mechanism is mainly imitates the undergraduate college and other higher education organization educational model, uses the enclosed type teaching method, this educational model is not only unable to stimulate the student to study the enthusiastic function, moreover with the quality colleges and universities raise strong beginning ability, the usable talented person’s education idea leaves contrarily、 this article obtained from the analysis current educational pattern’s question, to propose under the information support environment, take the project teaching method as the principal means that strengthened the quality colleges and universities and the enterprise crosswise relation, the promotion educational model and the practice training mechanism concrete method、
key words: electronic merce; information support; project teaching method; educational model and practice training mechanism
1引言
高职电子商务课程是培养电子商务专业人才的重要手段,其目标是培养面向企业生产、服务和管理第一线的电子商务知识与技能需要,在掌握商务管理相关知识的基础之上,具备较高水平信息技能的复合型应用人才。[1]这类型的人才最重要的特点在于必须符合企业对电子商务专业人员的具体要求,因此仅仅依靠传统的封闭式教学、校企分开培养的机制是无法满足当前企业对人才的需要的,特别是由于企业的经营管理实践与电子商务理论之间存在较大的差异,更加需要针对实际案例、具体情况设置课程教学与人才培养模式。但是在实际的教学过程中,将企业的一线业务操作全面真实的引入到课程教学中来是十分不现实的,因此,高职院校应当根据自身的实际情况,建立功能完备的信息技术支持平台,以提升学生专业能力为核心,以提供职业实践活动机会为主要内容,以项目课程为主体的模块化、项目化的专业课程体系,并将这些要素有机结合,形成完善的电子商务专业教学模式。本文正是在这样的背景之下,从电子商务课程教学模式的现状与问题分析入手,深入细致的探讨如何在信息支持的基础之上,构建融合项目教学法、模块式技能培训为一体的教学模式,优化当前的人才培训机制,提高实际教学质量。
2电子商务课程教学模式的现状与问题
2、1缺少内容与结构合理的配套教学模式与教材
我国当前的高职院校课程设置基本上照搬了大学本科的模式,但是与大学的培养目标更偏重于理论教学相比,高职院校的教育目标是以培养专业技术人才为主,人才实际处理问题能力与技能的高低对于高职院校学生来说至关重要。因此,照搬大学本科的教学模式不适应当前人才需求的实际情况。与此同时,在高职院校电子商务课程的教材选择方面,高职院校也处于模仿的阶段,课程内容偏重理论而轻视实践能力的培养,这与高职院校人才培养的总体目标发生了偏离。因此,尽快建立符合高职院校电子商务人才培养的教学模式,在专业教材和课程中添加更多的实践内容,是当前应当重点解决的问题之一。
2、2师资力量方面仍然有所不足
在实际教学与训练过程中,教师对教学质量的影响极为关键,特别是对电子商务人才的实践能力的培养方面,教师的经验与教学方法是十分重要的因素。而在电子商务专业实践技能的教学过程中,我们发现学生的学习兴趣较低,实际掌握的实践技能也十分有限。究其原因,除了教学内容方面的因素之外,本文认为教师队伍的问题也不容忽视。一方面当前高职院校从事电子商务教学的教师很多不是电子商务的科班出身,抑或是本身就没有实践的经验,多半是半路出家, 自然 也就无法系统的传授实践技能与相关知识;另一方面,在技能实训的教学过程中,很多教师采用的教学方法相对较为落后,无法从根本上激发学生的好奇心,调动学生的积极性,学生对教学实践活动的兴趣也就难以得到保障。[2]
2、3缺少良好的教学环境与条件
教学模式的改进与推广需要 发展 的良好环境,但是当前高职院校的电子商务实践教学环节得不到应有的重视,拥有电子商务专用实验室的院校还属于少数,而在当前的专业实验室中,要么设备和软件配置落后,要么在实验内容的设置上忽视实际的教学效果、形同虚设。即便是有较为完善的软硬件和教学环境,由于信息技术支持需要付出较多的运行费用、损耗等形式的成本,再加上学校与企业之间尚未形成完善的校企合作渠道,按照企业的专业要求进行人才培养所需的交互式信息基础尚不具备,因此很难保证教学质量和人才培养模式的标准化。
3信息支持环境下项目教学法在电子商务课程教学中的作用
项目教学法是通过实施一个完整的项目而进行的教学活动,其目的是在课堂教学中把理论与实践教学有机地结合起来,充分挖掘学生的创造潜能,提高学生解决实际问题的综合能力。具体到高职院校的电子商务教学模式上,其作用主要体现在以下几个方面:
3、1弥补缺少实践教材的不足
建立信息技术为基础的交互式信息交流平台,能够针对当前缺少实践性教材的问题加以解决,与企业直接交流合作,通过信息技术基础对教学模式的开展、教学内容的具体规定、人才培养的标准与计划等进行全面的交流,并对整个教学过程形成监督与调整机制,起到对人才培养的导向作用。此外,本人在实践教学中,因地制宜,结合自己的网店shop34448378、
和各种电子商务应用平台现场直播从客户的咨询到付款下订单再到给客户发货的全过程,每一个环节都让学生亲眼所见,然后让学生亲自动手参与,弥补目前缺少电子商务实践教材的不足。
3、2提升学生的学习动力
信息支持下大量的案例与实践项目能够丰富学习内容,而使课堂的教学氛围更加生动,改革传统教学方式,提高学生综合素质。而项目教学法给予学生以较高的自由度和自我创造的空间,因此能够较好的激发学生的学习积极性,使其主动参与到课堂教学的过程中来,课堂教学的质量和效率无疑会因之得到提高。本人在教学中充分利用现有 网络 资源和人肉搜索功能把图片、视频、漫画、生动感人案例结合起来弥补传统教学法的不足,从而提升学生的学习动力。
3、3优化现有的人才培训体制
信息支持下以项目教学法为核心的教学模式能够培养更符合企业实用要求的电子商务专业人才。在项目教学法的要求中,学生必须自主或以团队的形式完成项目,同时内容真实的项目为学生提供经验体会的途径和机会,通过收集资料和整理分析数据,以及与小组成员分工协作,以提升团队协作能力,培养团队协作意识;此外,项目完成效果的互评自评机制、工作性质的分析等具体内容对于培养学生公正评价项目处理结果等方面的能力有重要的作用。
4基于信息支持的项目教学法教学模式构建
4、1构建完善的交互式信息交流平台,为教学模式的优化改革打好基础
对于完善的信息交互平台的建设是构建电子商务项目教学法模式框架的重要基础,该项工作的目标主要是应当保证该信息交流平台的软硬件配置,同时还应当保障网络交流的渠道通畅。前者要求高职院校重视对电子商务实验室的建设,加大投资力度;而后者则需要高职院校加强与企业间的横向联系,建立信息沟通的渠道,同时建立企业项目和对电子商务人才具体要求的数据管理体系,为教学模式的改革与优化提供有力的技术支持。其具体内容包括:首先进行前期的合理规划,明确信息平台建立的目的和主要想要实现的功能;其次,系统构建过程中要及时对软件功能检查并进行测试,防止出现系统不兼容以及其他情况的发生;第三,注重教学内容与对象的多元化,设置不同的信息交流与处理模块,全方位优化教学模式的基础条件。[3]
4、2以具体项目为核心,构建电子商务的实践模块
在技术有力支持的基础之上,项目教学法的作用能够得到充分的施展,高职院校应通过对电子商务具体岗位要求的深入分析,按照各自所需的核心技能划分具体的项目种类,并以此为基础,按照岗位要求、具体内容和实施的难易程度进行筛选和划分,以项目为核心,形成相应的实践模块。这些模块建立的主要依据应当是电子商务活动中的具体活动环节,结合当前高职电子商务专业人才的实际就业岗位设置,本文主要将模块分为网站建设、网络营销、资金管理、物流配送、客户在线解答,以及包括综合业务等内容在内的其他6种模块(如图1所示),这些模块能够较好的涵盖电子商务整个业务流程中的主要内容。根据各个模块的具体特点,高职院校可以建立相应的课程与训练内容。
4、3以实践模块为基础,打造完善的 电子 商务课程与训练内容
在确定实践模块的基础之上,按照电子商务的实际流程,打造相应的电子商务课程和训练内容。这一阶段的主要内容包括3项:其一,是对实际工作性质和内容的分析,对岗位的行动领域、主要内容和所需的综合素质进行分析研究,并将这些内容进行案例化处理,构建贴近于实际的学习情境。其二,是明晰工作任务的具体轮廓,明确训练内容与电子商务活动的现实内容之间的联系,并通过任务说明等形式将这些内容展示在学生的面前。其三,实训项目的课程设置应当尽可能的参照工作过程顺序排列,特别是项目从简单到复杂、从单一项目向复合项目的设置,强调项目教学的整体性。
5结束语
总之,在完善的信息技术基础支持之下,高职院校的电子商务课程与训练应当遵循其人才培养的基本理念,从培养实用性较强、综合素质较高、专业技能熟练、知识面较广的人才的角度入手,积极加强与 企业 间的联系,以项目教学法为主要途径,构建先进的教学模式,从而更好的为企业培养优秀的实践性电子商务人才。
参考 文献
1 李淑芸、姚 华、钟 健、浅析mes模式培养高职电子商务人才[j]、青年 科学 ,2009、8
2 倪莉莉、信息技术环境下项目教学法在高职电子商务实训课程中的应用研究[j]、铜陵职业技术学院学报,2009、2
3 刘忠印、何 伟、荣明杰、吴文才、 高职院校电子商务实验室信息系统构建研究[j]、广东农工商职业技术学院学报,2008、1
关键词：项目管理；电子商务；服务体系
电子商务是现代服务企业的在激烈竞争中取得优势地位的重要途径。电子商务的特点是高效、协作、快捷，企业可以利用电子商务进贸易伙伴进行及时、有效的沟通，降低可能的物流不利影响，更好的整体上下游资源。而项目管理为了达到某个目的而采用特定手段耑实施的社会活动［1］。如何在电子商务服务体系应用好项目管理这种先进手段，一直以为是个研究的难点。本文从项目管理的角度分析建设电子商务的服务体系所需要的条件，为解决这一难点提出解决之道。
1、项目管理和电子商务的基本概念和联系
从基本概念上讲，电子商务就是利用数字化的技术开发商务行为的活动。这种活动的主要应用形式是通过信息网络，与客户联系和处理业务一种关联式社会行为。从本质上讲，电子商务就是人与人交际行为的扩展形式，是用电子手段来服务商业行为的信息系统。
项目管理指的是在管理工作中利用专业知识、职业技能和处理办法，来达到要求的目的。项目管理具有一次性和特殊性的特点，通常目的是完成某一特定的任务的一次性任务［2］。
在对电子商务服务体系进行项目管理时，必须要明确电子商务的主要内容，与一般项目的不同和特点，平台管理投入，人员的需求方向等。
2、建立电子商务服务体系的项目管理要求
电子商务服务体系是一个新的课题，有着自己的特点，因此在采用项目管理时也必须根据特点加以适应，具体如下。
2、1能够应付复杂的组织体系
与传统的项目管理不同，在注意发生的路径的同时，还必须有应对风险的工作要应对，而且这种风险具有一定的不确定性，这也就造成了在组织体系必须包括应对风险的人员和部门。
虽然体系相对复杂，但也有一定的基本原则需要把握。首先要编制项目的工作计划，包括项目的时间，投入的人力和物力等。由于电子商务服务体系涉及到的上下游资源众从，在计划编定时要组织好职能部门和协调机构，确保无论时项目的进行还是计划的变更，都可以有章可循形成一个完整的系统，通过用系统论的办法来解决出现的问题。
2、2项目管理要具有动态性
一般的项目管理最终目的是固定的，即使发生变化，深度和广度也不明显，计划和实施团队比较容易调整。而在电子商务的服务体系必须与技术相结合，而硬件水平笔网络技术是飞速发展，项目的范围也会因此新技术的出现扩大或缩小，在建立这种服务体系的项目管理活动要有及时的应变能力［3］。
在电子商务行为中，项目的主要变化是软硬件的采购，项目的要求和计划的变更，是否采用新的技术和补充新的技术人员等。需要项目经理在制定计划时，与电子商务的技术人员进行充分的交流，预计可能的技术趋势，评估变化的范围，并将财务人员加入进来，以评估可能的资金变化量。
2、3应对风险的能力
风险是电子商务服务体系必须面对的难题，而且它一直跟随整个项目直到结束。有效的风险控制是电子商务服务体系的重中之重，要提前对可能出现的风险做出预计，制定对策。风险的有效管理还可以提高项目团队的向心力，增加团队的斗志，提高工作效率。有效的风险控制，还可以降低成本，节约项目时间，让项目管理人员把握最大的问题，将被动的应对变成主动的管理。
项目团队成员有可能面对不定出现的问题，并要及时加以处理。能够对风险的级别进行界定，如低、中和高等，还具有定量分析风险，风险的影响程度，应对风险可能投入的人力和物力。这样，项目经理就可以根据形式做出合理的决定，采取何种对应的解决办法。在电子商务的风险监控中应有风险审计，偏差分析和明确技术指标的专业人员处理。在整个的项目过程中，团队的每一名成员都要有在脑中有风险意识，当出现问题时，要冷静处理，积极应对并且及时汇报，将损失降到最小甚至于没有。
3、电子商务服务体系的项目管理建设途径
3、1项目管理人员的要求
项目管理通常是有专业的职业经理率领指定的团队从项目的启动、计划、开展、控制和收尾五个流程，按照项目的要求、范围、时限和预算等条件来实现已定目标。分析电子商务的特点，针对其特定的复杂性，将问题分解开来，细化时限和软硬预算，项目准备期间做好充分的知识学习，人员也要具备一定的电子商务专业知识，因此为项目负责人的项目经理更要有丰富的从业经验和技能知识领识储备［4］。
3、2团队建设
从本质上讲，要想从做好电子商务服务体系的项目管理工作，就要有一个出色的团队。团队的成员应该有明确的目标，要有为完成项目的共同的理念［5］。在项目的计划阶段，任务的分配，时限的界定，技术与管理人员的工作结合都需要明晰，做到人尽其责。每个人都得到对应的授权和角色，当出现问题时从团队利益出发，并能接受新人的意见，营造一个和谐、团结和高度信任的团队。
3、3风险控制和应对
在电子商务中一个非常重要的工作是如何判明风险和归避风险，电子商务主要有技术、管理、组织和社会环境的四种风险。首先要做好风险分析，评估风险的发生概率和对项目的影响程度，并对有可能的重大风险采取重点管理模式。一般来讲，电子商务服务体系的风险控制方式为定性评估和评分矩阵。
在应对风险时，可以通过在改变原有项目目标的前提下，变更项目的计划。如采取新的工作方法，增加投入的资源数量和缩减工作范围等。专人监控有可能的风险事件，定期汇报并上报，让项目经理时时掌握。
4、展望
随着全球化进程加快，经济一体化愈加明显，电子商务已经成为现代经济活动重要表形。如何建立适应激烈竞争的电子商务服务体系就必须采用先进的管理手段，将项目管理引入当中，可以将两者优势有机地结合起来，提高企业的竞争力和抵御风险的能力。（作者单位：1、长春工业大学人文信息学院；2、长春市星火房地产有限公司）
参考文献
［1］ 李欣乐、论企业电子商务中的项目管理方案［J］、商情，2012，1（52）：439-40、
［2］ 刘蓓、浅谈电子商务项目的风险管理［J］、中国电子商务，2012，5（17）：1-3、
［3］ 徐小峰，刘家国，赵金楼、电子商务环境下企业管理信息系统构架设计分析［J］、现代管理科学，2009，8（7）：74-76、
“广州市中等职业学校电子商务专业办学情况调查报告”的结果显示，近年来广州中职电子商务专业毕业的大部分学生并没有选择从事电商领域的相关工作。现实的矛盾是，广州及周边电商行业人才稀缺，而中职电子商务的毕业生不能实现对口就业。究其原因，很大程度源于行业和学校没有形成有效对接，校企合作脱节，带来人才培养和学生就业的困境，同时造成校企资源浪费和双方效益的下降。要解决这个矛盾，突破中职学校电子商务专业面临的困境，需要探索各种有效的途径。中职学校电子商务专业“产教融合”特色实训课程开发研究正是基于这一背景下的一项课题研究。
二、研究概述
（一）研究的理论依据和研究目标
（1）理论依据：①《教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》（教职成[2015]6号）中提出“坚持产教融合、校企合作”的基本原则，推动教育教学改革与产业转型升级衔接配套，加强行业指导、评价和服务，发挥企业重要办学主体作用，推进行业企业参与人才培养全过程，实现校企协同育人。②徐国庆教授的职业教育课程论。徐教授认为，职业教育课程模式是以通过对工作体系的系统化分析所获得的工作项目为单位设置课程，并组织课程内容。该课程的基本理念为：以职业生涯发展为目标；以工作项目为参照点设置课程；按照从实践到理论的基本顺序编排课程；按照工作逻辑，以任务为参照点设计每门课程的学习项目；以工作任务为中心组织课程内容；以典型产品或服务为载体设计教学活动。
（2）研究目标：①促进电子商务教师专业化发展。通过本课题研究，带动一批专业教师参与到电子商务专业特色实训课程开发研究中，促使教师通过专业学习和实践，逐渐成长为具备专业知识、专业技能和专业态度的成熟教师，实现专业化发展。②探索电子商务专业校企合作新模式。探索电子商务专业校企合作的新模式，实现企业、学校、学生共赢的局面：企业可以利用学校资源获取效益；学校可以建立实训基地，安排教师到企业挂职累积实践经验，提高实训教学有效性；学生可以到企业实习提高实际操作技能，为毕业直接上岗打下良好基础。③开发“产教融合”特色的中职电子商务综合实训课程。基于产教融合和工作过程导向模式，研究开发一门电子商务综合实训的特色课程。课程立足于工作岗位（群）需求，既强调对电子商务基本理论的掌握，更强调对电子商务各专项能力和综合运营能力的应用，具有非常强的实用性和操作性，重点聚焦对学生实际操作能力的训练与培养。
（二）研究基本内容和方法
（1）研究内容
校企合作新模式研究：研究校企合作在校外实训基地建设、校内实训环境建设、实训课程开发、教师学生顶岗实践、参观实习及就业推荐等方面的新模式，实现深层次合作，体现产教融合特色，创造企业、学校和学生共赢的局面。
中职学校电子商务专业综合实训典型工作任务研究：采用调查研究法、实践专家研讨法等，从行业情况分析和工作分析入手，邀请电子商务行业实践专家和部分教师召开实践专家研讨会，进行电子商务典型工作任务的调查和确定。
中职学校电子商务综合实训课程开发研究：依据电商岗位典型工作任务，开发适合中职学生进行电商岗位实训的特色课程。该课程实现以岗位划分模块，以企业的真实工作任务划分项目和任务，培养学生电子商务的基本应用能力、企业电子商务的执行运作能力以及个人网络创业能力。课程开发包括制定新的课程大纲，教学实训项目，学生活动手册及教学课件等。
（2）研究方法
调查研究法：采用访谈调查法和叙事研究法，调查行业、企业对电子商务特定岗位的需求，为岗位分析奠定基础。
实践专家研讨法：根据“从初学者到专家”的职业能力发展规律，通过寻找电商网络推广、网店运营、网店客服等对应岗位的优秀实践专家在职业成长过程中经历的典型工作任务来描述职业工作，为课程体系设计提供实证基础。
个案跟踪法：针对本专业毕业学生入职电子商务相关岗位的的典型案例，进行细致的分析研究，反思课程的设计，保证课程成果的实用性。
行动研究法：在真实的特定的工作环境中，以实践经验为基础，以解决职业活动中某一实际问题为导向，教师参与行动，学生在行动中探究、发展，将课程内容转化为具体的职业行为。
（三）研究措施
本课题的研究重点是“产教融合”特色的电子商务综合实训课程的开发研究，课程的设计和开发主要包括八个步骤：课程的设计和开发从行业情况分析和工作分析入手，邀请电子商务行业实践专家和部分教师召开实践专家研讨会，进行电子商务典型工作任务的调查和确定，进一步划分课程模块、?M行项目设计，形成课程方案，然后实施课程并进行课程评价，通过教师、学生、课程专家等各方的评价，反思、调整、修正课程模块和项目设计，完善课程方案，再进行新一轮的课程实施与评价。通过头脑风暴、分析开发、研讨确认、决策计划等四个环节实现把开发的理念转化为课程实体过程的三个转换，包括从工作任务到职业行动领域的转换；从职业行动领域到学习领域的转换；从学习领域到具体课程学习情景的转换。
四、研究主要过程
（1）第一阶段：2013、5―2013、9。组织教师分别进入不同企业调研，了解企业对员工的需求；对相关企业员工进行访谈，了解岗位工作内容；跟踪回访毕业生。
（2）第二阶段：2013、10―2013、11。组织实践专家研讨会，探讨联合办学合作方式；进行典型工作任务调查与确定，形成职业能力分析表。
（3）第三阶段：2013、12―2014、8。完善课程建设论证说明、课程建设方案；形成课程标准；安排课题组成员3人下企业顶岗实践；设计课程实训项目书；在相关课程进行第一轮教学实验；参观财经学校校企合作园区――外贸电商孵化基地。
（4）第四阶段：2014、9―2015、8。筹建电子商务工作室；安排课题组成员下企业顶岗实践；在相关课程进行第二轮教学实验，并收集相关教学资源；撰写论文；开展校企合作，开设培训课程；开展校园微店实训。
（5）第五阶段：2015、9―2015、10。形成课题结题报告；整理课题研究成果。
五、研究成效
（一）推动本校电子商务专业建设
进行中职电子商务专业“产教融合”特色实训课程开发研究，首先需要对学校电子商务专业定位进行调研分析。课题研究初期，课题组成员通过对企业、电商专业毕业生等开展调研和召开电商专业指导委员会等形式，对目前电商行业的现状及发展进行分析，梳理出企业对电商专业中职学生的需求岗位及职业能力要求，并编制了中职电子商务专业岗位（群）分析表和岗位工作任务分析表。这些研究成果使得学校电商专业的人才培养目标和人才培养模式更加清晰，实现了以课题研究推动电商专业建设的目标。
（二）??新校企合作模式
本校电子商务专业自开办以来一直以来没有持续有效的校企合作，学生对口就业率低，学校和企业处于供需脱轨局面。课题研究初期，课题组尝试引企入校，争取与家商城合作开办“校中厂”，合作共建培训课程，共同培养电商专业人才。虽然因各种原因合作延期，但企业还是帮助我们完成了职业能力分析表，并接收课题组成员到公司顶岗实习，打开了我们校企合作开展的思路。此后，课题组成员借鉴了省外贸、市商贸、市财经和番禺新造等职业学校的电商专业校企合作模式，先后与广州品奴服饰有限公司、川力网络科技有限公司开展合作，探索出由学校提供实训场地和设备，企业专家与学校教师共同授课，企业安排教师学生顶岗实践，企业专家指导学生开展校园创业等适合本校电商专业的合作模式。
（三）促进教师专业化发展
课题组多次安排成员到兄弟学校和电商企业参观学习，了解同行电子商务专业建设情况，了解电商企业的经营模式、岗位需求及职业能力要求，开拓视野，累积经验；同时，安排徐小玲、谭洁明、赖雪标、冯欣等4位课题组成员到企业进行为期半年的顶岗实践，深入了解企业的岗位需求，学习各工作岗位的工作内容、职责及职业素养能力要求。通过实践，课题组成员对自己的专业定位更加清晰，提高了专业实践能力和开展实训教学的有效性，促进了自身的专业化发展。在课题研究期间，徐小玲老师撰写论文《促进中职教师专业化发展的校企合作教研模式探析》，参编高等教育出版社教材《门店运营实务》；黄婷老师撰写论文《“理实一体化开放式教学模式”在在网络营销课程中的探索与应用》，参编高等教育出版社教材《电子商务应用》。
（四）提升学生职业素养和专业技能
课题研究希望针对性解决学生实训难、对口就业难的问题。在课题研究期间，课题组积极寻求校企合作，先后安排电商专业学生到广州邮政小包中心、深圳华网云商网络科技有限公司、广州品奴服饰有限公司、广州勤昌信息技术有限公司、广东川力网络有限公司等参观学习或顶岗实习，为学生提供了更多对口实践的平台。另外，在校内实训方面，筹建本校电子商务工作室、开办校园创业公司等，为学生提供淘宝店、微店和川力网店等真实的实训平台；在培训课程方面，为学生开设川力校企合作培训课程，网店运营、微店运营等培训课程。学生在真实的实训环境中，习得专业技能，养成职业素养，进入对口就业的通道口。
（五）取得课程开发的阶段性成果，累积了一批课程资源
在课题组成员的努力下，“产教融合”特色的中职电子商务综合实训课程开发取得了阶段性的成果，包括完成课程论证说明、课程建设方案，编制中职电子商务专业工作任务的职业能力分析表、《电子商务综合实训》课程标准、《电子商务综合实训》实训手册（部分）等。课题组在研究过程中，注重资料的收集与整理，累积了丰富的课程资源，具体包括：校园微店实训资料，校园创业公司制度及方案，校园创业公司期末考核方案及学生考核表，网络营销实训资源，网店运营实训资源，校企合作授课安排及课件，学生网店作品等。
关键词：电子商务；创业教育；教学模式
中图分类号：F49
文献标识码：A
文章编号：16723198（2014）05017402
1开展电子商务专业创业教育的必要性
电子商务，作为一种新的生产力，正以惊人的速度不断地向前发展，正在给世界贸易格局和经济增长方式带来巨大的变革，威购、团购、SNS、微博营销等新型电子商务新兴模式或推广方法层出不穷。电子商务的发展已经从应用型技术手段的比较跃迁为服务型应用元素的比拼。因此，企业对高素质的电子商务人才需求量也日趋迫切，65%中小企业急呼紧缺电子商务人才。相关调查数据显示，未来十年，中国的电商人才缺口大约200万人。由此，国务院文件也特别强调：“高等院校要进一步完善电子商务相关学科建设，培养适应电子商务发展需要的各类专业技术人才和复合型人才”。
与此同时，电子商务专业的发展也相当迅猛。自2001年13所高校电子商务本科专业首次招生以来，电子商务学科的发展及人才培养越来越得到教育部、商务部和各院校的重视。2005年12月，教育部成立了电子商务专业教学指导委员会。商务部于2005年开始，每年开展全国电子商务典型案例调研。至今经教育部批准开设的本科电子商务专业的院校已有300多家，本专科毕业生每年超过2万人。但电子商务人才市场中并没有如人们预期的出现供需两旺的情况。相反，企业需求和高校人才输出严重不对接，大量企业找不到合适的电子商务人才，电子商务专业的毕业生难以就业，其就业率远低于全国平均水平。据调查，有近85%的企业对学生的能力表示怀疑，认为难以满足企业电子商务相关目标岗位的技能要求。电子商务专业教学中的诸多问题逐渐显现出来，比如：电子商务人才培养目标缺乏准确定位，课程设置不合理；现行教学手段陈旧落后与电子商务知识多样性相矛盾；环境封闭、项目单一，电子商务专业实践教学严重滞后于行业发展等等。
可见，作为综合性、复合性学科，电子商务专业的应用价值是其存在的主要体现。正如中国工程院常务副院长潘云鹤院士指出：“信息技术的发展日新月异，网络与电子商务经济理论的研究不断深入，电子商务法规政策的频频出台，企业现代化管理水平的不断提高，电子商务创新模式的纷纷涌现，所有这一切都需要我们与时俱进地将这些研究成果包括过程反映到大学的本科教学中。”高校正处于电子商务专业教学的改革期，在传授学生电子商务专业的理论知识基础上，更应培养学生具备实践应用与创新运用的能力。
2开展电子商务专业创业教育的作用
2、1培养学生的实践应用能力和创新、创业能力
开展电子商务创业教育能提高学生的实践意识，加深学生对电子商务就业岗位的理解。通过电子商务具体项目实践培养学生解决实际问题的能力；通过研究电子商务领域出现的新问题培养学生的创新能力；通过小微企业的孵化、实际公司的运作培养学生的创业能力。
2、2推动电子商务专业师资建设
开展电子商务创业教育，教师需要对企业电子商务的最新应用，电子商务新兴模式等加深理解，需要从传统的通用型教学转变为专业型教学，因此高校应定期为电子商务专业教师进行培训，大力输送教师到电子商务运营较好的企业参观学习、挂职锻炼，从而推动电子商务专业师资建设。
3面向创业教育的电子商务专业教学模式构建
3、1电子商务创意教学
开展电子商务创意教学，将指导各类电子商务比赛嵌入到电子商务概论、网络营销、网络经济学等课程的课堂教学中，使所有学生受益。在课堂教授电子商务各类比赛的基本知识基础上，对于优秀的比赛团队，进行赛前集中强化训练，全程指导调研、策划、答辩整个比赛的所有环节。通过这种赛教结合的方式，笔者所在项目团队指导学生参加全国电子商务“三创赛”获得过全国一等奖、全国二等奖的好成绩，从而培养学生的电子商务创意能力。
3、2电子商务创新教学
通过电子商务案例分析、电子商务网站设计与开发等课程，培养学生电子商务创新能力。例如，在电子商务案例分析中，可以提前把案例材料给学生。在学生熟悉案例材料的基础上，课堂上进行判断分析型的案例分析，组织学生进行案例的分析和讨论，分析企业实施电子商务成功或失败的原因，启发学生针对企业问题提出开放性的建议解决方案。例如，在电子商务网站设计与开发课程中，要求学生能根据之前设计好的电子商务网站“创意”，建设一个符合“创意”的真实的电子商务网站，实现电子商务的创新。
3、3电子商务创业教学
在培养学生创新、创意能力的基础上，进一步培养学生的电子商务创业能力。
（1）依托实践基地，开发电子商务创业实践类课程。
经管背景的电子商务课程实践教学体系应该和各院校开设的课程体系相统一。依托实践基地，以运营推广为主线，我校开发了电子商务创业与实战等课程，将网络企业运营、网络编辑、网络推广等网商实战内容嵌入电子商务专业实践课程中。从校实践基地重庆市网商产业园邀请网商到校授课，使学生切实掌握网店开店、运营推广的基本方法和技巧，掌握最先进的网络营销方式方法。
（2）组织精英团队以项目为载体进入网商企业实践。
为培养学生的电子商务创业能力，与实践基地对接，开展“电商精英培养计划”。从第三学年开始，每五个同学为一个小组，与学院长期合作的优秀电商企业共同打造不同类型电子商务“精英团队”。在实施过程中，学生学习相关的知识和技能，并在老师的指导下帮助企业解决实际中遇到的问题。某市网商产业园为笔者所在学校的电子商务实训基地，笔者所在学校已与某市网商产业园网商产业园先后签订了《战略合作框架协议》、《高校网络分销合作协议书》，并且召开了“电商精英培养计划宣讲会”，组织对电商感兴趣的同学以项目为载体嵌入到网商企业中。该项目采用校企联合方式组建师资队伍，指导学生学习相关的知识和技能，并将其应用到实际的分销过程中。在经历了分销阶段后，对于想创业的精英团队，网商产业园将帮助其孵化。
4结论
由于电子商务行业发展迅猛，高校开展电子商务创业教育适合了行业发展的需要。通过面向创业教育的电子商务专业教学，培养了学生电子商务创新、创意、创业的能力，切实提高了电子商务专业应届毕业生的就业/创业比率，有效增加了企业对电子商务专业学生的工作满意度。
参考文献
[1]陈德人、创新创业型交叉学科专业的知识化探索与社会化实践——电子商务专业人才培养及其规范性研究[J]、中国大学教学，2010，（1）、
关键词：技能大赛；职业标准；电子商务专业；课程体系；构建
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1673-9094-C-（2013）09-0026-05
“普通教育有高考，职业教育有技能大赛”，这是教育部对新时期职业教育内涵建设提出的要求，而技能大赛项目又是依据企业最新的技术标准和要求或职业标准设置的。2011年教育部增加了电子商务技术技能大赛项目，该项目的增加，为电子商务专业建设指明了“构建以技能教育为引领的课程体系，探索技能教育教学模式，全力推进课程改革，为社会培养出高素质高技能的服务人才”方向。探讨如何以技能大赛为契机提高高职院校教学水平，构建与技能大赛及职业标准相衔接的电子商务专业课程体系，是摆在职业教育工作者面前的重要课题之一。
一、构建意义
举办职业院校技能大赛的初衷是促进职业院校教学改革。应该说，几年来的技能大赛已成为职业教育的风向标，引领了职业教育专业教学方向，推动着职业院校的办学模式改革，扩大了职业教育的影响力。马克思主义哲学原理告诉我们，任何事物的发展都是一分为二的。在实践中由于各职业院校的关注点不同，在技能大赛与平时的教育教学衔接方面存在一定的问题，具体表现为：（1）一味片面追求技能大赛的成绩，有急功近利倾向。为了技能大赛，学校往往只重视少数有望获奖的学生，从参加市级比赛开始，选手就要集中培训，然后去冲省级比赛，再冲部级比赛，指导教师也都停课指导学生，优秀的教学资源没有让更多学生受益，忽视对大多数学生的培养。（2）技能大赛备赛绑架了正常的教育教学工作。因为要组织学生参加市、省乃至部级的技能比赛，许多学校都采取停课培训的做法，参赛学生不再上其他课程，影响了学生的全面发展。
职业技能大赛项目是依据企业最新的技术标准和要求或职业标准设置的。对于职业院校而言，举办职业技能竞赛的最终目的在于通过竞赛强化学生的职业技能，提高学生的综合素质，培养学生解决实际问题的能力，这与学校的教育目标是一致的。只有将职业技能竞赛与教学和学生活动相融通，将职业技能竞赛融入学校的专业建设、教学改革和学生工作中，将其内化到人才培养目标和教学过程中，内化到职业教育服务经济社会的功能中，才能实现技能大赛由阶段性工作向常态性工作转变，由少数师生参与向全体师生参与转变，使技能大赛的“阳光”普照到所有学生和所有技能教育教学上，真正做到以赛促教，实现全面提高学生的职业能力的目标。
二、电子商务职业技能大赛与职业标准能力分析
随着电子商务的快速发展，其人才的实际需求量也与日俱增。很多企业涉足电子商务而又苦于紧缺电子商务人才。我们从企业现实需求着眼，以电子商务职业标准、全国电子商务技术职业技能大赛要求为指导进行职业能力分析，以便为人才培养方案的设置奠定基础。
（一）《电子商务师国家职业标准》解读
根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，为了进一步完善国家职业标准体系，为职业教育和职业培训提供科学、规范的依据，劳动和社会保障部组织有关专家，制定了《电子商务师国家职业标准》（以下简称《标准》）。
该《标准》以《中华人民共和国职业分类大典》为依据，以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平作了明确规定。《标准》遵循了有关技术规程的要求，既保证了标准体例的规范化，又体现了以职业活动为导向、以职业技能为核心的特点，同时也使其具有根据科技发展进行调整的灵活性和实用性等特点，符合培训、鉴定和就业工作的需要。
《标准》依据有关规定将本职业分为四个等级：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）、高级电子商务师（国家职业资格一级）。
（二）《标准》的知识能力分析
根据五年制高职学生的特点，我们将学生定位在助理电子商务师（国家职业资格三级）。其职业功能与技能要求见表1。
（三）全国电子商务技术职业技能大赛概况
自2007年以来，为提高学生的职业技能，国家举办了不同层次、不同行业、不同专业的职业教育技能大赛。在2011年，又新增加了电子商务技术项目比赛。全国电子商务技术职业技能大赛为电子商务专业建设指明了“构建以技能教育为引领的课程体系，探索技能教育教学模式，全力推进课程改革，为社会培养出高素质高技能的服务人才”方向。
2011、2012年全国电子商务技术职业技能大赛项目比赛由网络营销、在线交易和知识测试三部分构成。其中，网络营销部分要求具体完成商品拍摄、照片处理、商品描述、照片上传、论坛营销等任务，2012年新增了店铺装修部分。在线交易部分具体完成在交易过程中卖家、买家、物流公司的交易活动。知识测试部分包括计算机与网络基础知识、电子商务基础知识、电子商务应用、物流基础知识、电子商务支付体系、电子商务安全基础知识、电子商务法律法规基本知识等。每个项目组由3人组成。
（四）电子商务技术职业技能大赛职业能力分析
1、商品推广及网络营销策划能力。技能大赛中“论坛营销”项目主要考察学生网络营销策划、商品推广等方面技术。因此，学生要具有一定文字功底，能独立完成产品宣传图片相关的文案描述商品营销的能力，能使用论坛营销手段对商品进行促销，学会帖子的标题和内容设计。
2、网站策划及设计能力。技能大赛中“店铺装修”项目，主要考察学生对计算机应用等方面技术。要求学生具有店铺装修能力，能灵活使用图像处理、Flash等工具进行店铺装修，根据店铺经营风格制作网店标志和网店招牌、根据营销活动内容进行促销商品区域设计；要求学生具有较强的平面设计创意能力。
3、商品拍摄及商品图片编辑能力。技能大赛中“商品拍摄及商品图片处理”项目，主要考察学生摄影器材的应用、商品拍摄及图片处理等方面的技术。如何才能把商品真实、清晰地呈现在买家的面前，是卖家必须掌握的一项基本技能。因此，学生应熟悉商品拍摄，熟悉照相器材、灯光设备的应用，能够拍摄出充分体现商品的属性和特色的商品图片，熟练使用photoshop等图片设计处理软件。
4、商品信息与管理能力。技能大赛中“商品描述”项目主要考量学生对商品分类理解、商品的命名及商品正确描述能力。需要学生对商品正确分类，具有一定文字功底，在充分理解商品的基础上，学会对商品进行命名和描述。
5、电子商务平台操控能力。技能大赛中“在线交易”项目由三个学生分别以买家、卖家和物流公司身份进行网上交易，主要展示学生对电子商务C2C流程操作技能。因此，学生应具备对电子商务三种模式B2B、B2C、C2C的理解及操控能力，以及团队协作的能力。
根据电子商务技术职业技能大赛项目进行职业能力分析可知，学生应熟练掌握一定的相应职业能力。详细情况见表2。
三、构建课程体系
（一）构建课程体系思路
1、以培养学生综合能力为目标，构建实践课程引领理论课程的课程体系。我们通过对电子商务职业技能大赛与职业标准能力分析，发现电子商务是实践性很强的专业，对学生的综合能力要求较高。实践教学是实现高职培养技能型人才目标的重要途径，只有通过实践，才能提高学生的动手能力，才能把理论转化为技能。但是，常规的实践教学局限于单门课程的学科知识，实践教学是以培养学生的基本技能、单学科的动手操作能力、将理论转化为实践的能力为主。我们要围绕学生的综合能力培养制订教学计划，开发课程体系，对所学课程进行整合。如在“网站创建与维护”这个项目中，涉及的课程有图像处理、网页设计与制作、动画制作、电子商务网站建设与维护、程序设计，那么，在《网页设计与制作》课程教学时，要将图像处理、动画制作、程序设计一起融合到课程中。
2、以就业为导向，构建以项目带动相关知识的课程体系。将整个专业的教学内容以运营的项目为线索进行设置。项目中心课程以工作项目为中心来组织教学内容，通过课程开发，根据课程功能目标将真实工作中零碎的无结构任务加以改造，使之成为教学所需的工作项目，以培养学生的岗位适应能力。
（二）构建与技能大赛项目及职业标准相衔接的电子商务专业课程体系
应根据电子商务职业技能大赛项目与电子商务行业职业标准要求，通过具体项目设计高职电子商务专业的课程体系，如表3所示。
摘要：围绕浙江经贸职业技术学院电子商务省优势专业建设，阐述“岗位引领 项目驱动”人才培养模式的构建与实践。
通过对高职电子商务毕业生主要就业岗位群的调研分析，明确了“会开店、善运营、能创业”的高职电子商务人才培养目标，以课程项目、仿真项目、企业真实项目、创新创业项目为载体，共同驱动人才培养目标的实现。
关键词 ：电子商务；人才培养模式；项目驱动；创新创业
近年来，我国电子商务发展迅猛。中国电子商务研究中心的《2014年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2014年中国电子商务市场交易规模达13、4万亿元，预计2015 年将达到18万亿元。电子商务的飞速发展引发区域经济结构的转型，随之而来的是电子商务行业企业对电子商务人才需求情况的改变。
2014年初专业启动了高技能人才需求调研，通过企业走访、问卷调查、毕业生访谈、电话访谈、座谈会、网络资料收集与分析等方式，通过调研，了解了行业企业对电子商务人才的需求现状，确定了高职电子商务专业主要就业岗位群，明确了各岗位群典型工作岗位的工作任务及所需核心职业能力；理清了电子商务毕业生从初始就业到岗位升迁的职业成长轨迹，明确提出了“会开店、善运营、能创业”的电子商务人才培养新目标，为专业人才培养模式构建奠定了基础。
1、“岗位引领、项目驱动”人才培养模式的构建
通过对调研数据的分析，结合行业企业和区域经济发展对人才的需求，参照人保部电子商务师职业资格认证和阿里巴巴等企业的岗位职业标准，明确以培养面向电商平台及中小网商电子商务应用人才为主的专业定位，实现与区域产业对接。根据职业岗位群需求确定了专业的两大人才培养方向为商务网站建设和网络营销服务方向。其中商务网站建设方向重点培养具有电子商务网页设计与制作、商务网站建设、运营、管理及数据分析等专业技能的人才；网络营销服务方向重点培养具有网络推广、网络营销方案策划、网络贸易、客户服务等专业技能的人才。以职业岗位所需的核心能力和素质为引领，以课程项目、仿真项目、企业真实项目、创新创业项目为载体，共同驱动人才培养目标的实现。“岗位引领、项目驱动”人才培养模式如图1所示。
“岗位引领、项目驱动”工学结合人才培养模式的关键要素内涵如下：
岗位引领——高等职业教育强调“就业”，高职毕业生与普通高校毕业生相比较应具备更强的技术技能应用能力，与就业岗位更贴近更适合，只有这样才能实现高职教育的可持续发展。通过对行业企业的调研，结合行业企业对电子商务人才的需求现状，确定了电子商务三大职业岗位群，以职业岗位标准所需的核心能力和职业素质为引领，确定人才培养规格，实现人才培养与职业岗位需求的对接。
项目驱动——高职人才培养与本科相比具有其特殊性，强调能力培养的专业化、教学环境的企业化、教学内容的职业化。
“项目驱动”是电子商务专业人才培养的主要教学组织形式和技能训练的具体实施方式，主要是以模拟或真实的企业项目为载体，实施基于企业业务流程的教学实践、技能训练和能力评价。
教师扮演项目主管，学生扮演企业员工；在企业化的教学环境中，教师指导学生独立或小组合作课内课外完成各类项目”它强调以学生为主体，教师以组织者或裁判者身份完成教学。
人才规格——人才规格是培养目标的具体化，“岗位引领、项目驱动”工学结合人才培养模式不但要强化学生的岗位核心能力培养，也要强化学生的岗位职业素质和创新创业能力培养，培养其成为全面发展的技术技能人才。
2、“岗位引领、项目驱动”人才培养模式的实施环节在三年的培养过程中，应充分利用学校和企业两种不同的教育环境和教育资源，课程项目、仿真项目、企业真实项目、创新创业项目贯穿始终，充分体现工学结合人才培养特征。项目分为四个层次：
第一层次是课程项目。全面实施专业主干课程的项目化改造，通过分析职业岗位典型工作任务，细化岗位工作内容，转化为学习项目，深化“教、学、做、评”一体化教学模式，训练学生职业基本能力。
第二层次是仿真项目。通过模拟企业真实项目的综合实训项目，实现从简单学习项目到综合项目的过渡。通过职业角色扮演，学生将模拟真实的工作岗位，在职业活动中切身体验企业项目实施的全过程以及各岗位的职责和任务，从而激发学生的学习兴趣，培养学生的创造性和主动性，提高学生的综合素质和职业核心能力。
第三层次是企业真实项目。通过校企合作成立工作室承接企业真实项目、公司化运作企业真实项目、通过校内生产性实训引入企业真实项目、顶岗实习、毕业实习等多种方式培养学生的职业综合能力和职业素质。
第四层次是创新创业项目。为了满足电子商务岗位对创新创业能力的需求，通过组建学生精英团队、参与电子商务创业园企业项目、参加创新创业大赛等多种项目形式全面拓展学生创新创业能力。
“岗位引领、项目驱动”人才培养模式共分三个阶段：
第一阶段——新生进校后的半年，是专业认知形成的关键时刻。通过工作室宣讲、电子商务协会活动、企业讲座、电子商务企业参观、创新创业教育等形式，使其对专业有感性认识，培养学生主动学习的能力。
第二阶段——第二、三、四学期，在完成课程项目和仿真项目的同时，通过参加项目团队、工作室、校内生产性实训基地实践、参加创新创业大赛等形式，强化学生的岗位核心能力、岗位职业素质和创新创业能力培养。
第三阶段——第五、六学期，学生以准员工身份在校内生产性实训基地或校外基地顶岗实习，熟悉企业文化，掌握就业岗位综合技能，实现预就业。
3、“岗位引领、项目驱动”人才培养模式的具体实施
3、1 课程与仿真项目的实施
围绕“会开店、善运营、能创业”的人才培养新目标，构建了“多岗适应、专岗精通”课程体系。专业主干课程均以电子商务职业岗位典型工作任务为依据设置，如网站建设方向主干课程为《电子商务网页设计与制作》、《电子商务网站建设》、《电子商务网站推广》，课程名称体现出工作过程的连续性。通过邀请行业企业专家召开课程研讨会，细化岗位工作内容，融入跨境电子商务、网络金融、大数据分析、移动界面设计、移动营销等行业前沿知识与技能，设计课程项目，实施专业核心课程的项目化改造和内容的更新。
在教学中深化“教、学、做、评”一体化教学模式，教师设计教学内容时应充分融入具体岗位的核心任务，课堂上组织学生按照完成岗位任务的流程完成工作任务。教学过程如图2所示。
3、2 企业真实项目实施
“岗位引领、项目驱动”人才培养模式必须基于“校企一体化”高职办学理念，积极吸收行业企业参与，形成开放式育人格局。通过校企联动共建“前厂后校”或“前校后厂”的校内外生产性实训基地、工作室、订单班、实体化公司等多种产学研一体化结合平台，以企业真实项目为驱动，培养学生的职业综合能力和职业素质。
如专业与杭州四喜信息技术有限公司共同成立了校内工作室，组建学生团队，在专业教师和企业专家的指导下，重点培养学生从事网页设计、网站设计开发等岗位的职业综合能力和职业素质，使工作室成为了优秀电子商务人才的孵化地，初步实现了“带一支队伍、抓一个项目、出一批成果”。目前专业与企业共建有“四喜校内工作室”（主营中小企业网页设计、网站开发）、“凯惠摄影工作室”（主营淘宝网店商品图片拍摄、图片处理）、“电蚂蚁工作室”（主营淘宝店铺装修、设计），“宏创工作室”（主营中小企业网络营销和百度优化），至今累计完成企业网站建设项目30余个，淘宝店铺装修项目15个，为数百家企业及个人网店拍摄商品图片10万余张。
根据《浙江省高校课堂教学创新行动计划（2014—2016年）》文件精神，专业探索了“项目团队”人才培养方式，从2014级学生开始小范围内实施分层分类培养。
电子商务专业“项目团队”主要以“摄影、美工、网页设计、网站建设、推广、客服、数据处理、网店运营”类真实项目为载体，采用小班化方式进行教学和项目运作。学生可根据自己的兴趣爱好以及特长自主申报加入团队，每个项目团队人数控制在15-20人。如报名人数超出限额，将通过面试、测试等方式择优选拔。每个项目团队配备1-2名专业教师和1-2名企业兼职教师，除正常授课时间外，专业教师和企业兼职教师还需在课外指导学生学习和运营企业真实项目。
目前专业成立“网页设计”、“网络营销”、“网店运营”三个项目团队，入选学生56人，运营企业项目3个。通过“项目团队”人才培养方式，实现了学生的特色和个性化发展。
3、3 创新创业项目实施
为了满足电子商务岗位对创新创业能力的需求，通过组建项目团队、参与电子商务创业园企业项目、参加创新创业大赛等多种项目形式培养学生的创新创业能力。通过邀请淘宝金牌讲师传授创业技巧、开设《淘宝创业课程》、拓展进货渠道等措施，积极营造创业氛围，鼓励学生以开设淘宝网店、申请创业园店铺等方式进行自主创业，培养学生的创业能力。制定各种激励措施，引导学生参加“挑战杯”、“省大学生电子商务竞赛”、“E路通杯”等各种形式的创新创业大赛，通过人人参赛，普及创新创业理念，提升创新创业技能。
4、结束语
“岗位引领，项目驱动”人才培养模式的实施，切实提高了电子商务专业人才培养质量，学生综合素质得到了明显增强。近3年毕业生一次性就业率保持在98、5%以上，双证获得率稳定在100%，学生在各类技能大赛中获全国大赛一等奖2项，省特等奖1项，省一等奖10项。岗位对口率超过85%，毕业半年后的平均月收入达3478元，在省内同类专业中名列前茅。
通过近三届毕业生回访调查，用人单位普遍反映本专业毕业生思想稳定，敬业勤奋，富有团队意识，上岗能力和转岗能力强。学院每年对毕业生的跟踪调查表明，社会对本专业学生在思想政治素质、身心素质、专业素质、综合能力等方面给予了充分肯定。对毕业生所在单位的调查显示，用人单位对毕业生的满意度达90%以上。
当然，在“岗位引领，项目驱动”人才培养模式实施的过程中，还存在着不少问题。 如学习性项目的深度和广度不够、高水平企业兼职老师数量的不足、实体化公司运转制度不完善都对人才培养质量产生了一定影响，需在后续专业建设中重点解决。
参考文献
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[3] 曹春益、 创新电子商务人才培养模式提高专业毕业生就业质量[J]、 电子商务、 2011(01) 、
关键词 高职院校 电子商务专业 “政行企校”合作 X形需求矩阵模型
Abstract This paper analyzes the typical functions of electronic merce specialty in Higher Vocational Colleges "Government， Industry， Enterprise and School" of each participant， extracting the core resources and demand from， thus building a X shape demand matrix model for "Government， Industry， Enterprise and School" core association， construction of innovative mode innovation of e-merce professional “Government， Industry， Enterprise and School” cooperation、
Keywords vocational college； electronic merce major； “Government， Industry， Enterprise and School” cooperation
1 “政行企校”四方典型职能、资源和需求分析
1、1 县（区）政府电子商务主管职能部门
典型职能：贯彻落实国家、省、市有关促进电子商务发展方针政策和法律法规，牵头组织重大课题调研，研究提出电子商务发展战略及对策；统筹编制电子商务发展规划并组织实施；监测分析电子商务运行态势；对电子商务企业实施服务、扶持和培育，推动传统企业电商转型升级；推进电子商务平台建设及电子商务园区的管理服务和业务指导，推进产学研结合；协调推进电子商务人才队伍建设。
资源分析：政策法规（扶持政策）；电子商务发展战略及对策；建设电子商务平台的资金；电商企业（园区）奖励基金和培育基金；产学研专项基金；创新创业扶持基金；就业平台；就业培训基金；本地区的电子商务运行数据；课题经费；调研经费。
需求分析：外请智库参与研究政策法规、制定电子商务发展战略及对策、完善电子商务发展规划、调研、数据摸查、课题研究、电商普及培训、就业培训、电商咨询服务；电商培育基地。
1、2 县（区）电子商务协会
典型职能：倡议与制定行业规范；提供电子商务信息咨询服务；举办讲座、座谈、培训、联谊等各类活动；宣传推广、信息交流；与学校携手培养电子商务人才。
资源分析：企业信息；产品信息；讲座、座谈、培训、联谊等各类活动；人才需求信息。
需求分析：监管人力；信息渠道；人才需求信息的收集和汇总；电子商务人才标准的制定；就业辅导教师。
1、3 中小型电子商务企业典型职能、需求和资源分析
典型职能：以优质产品（或服务）为依托，确立电商战略，制定企业战略规划和经营计划；组建电商团队，创建企业文化、品牌文化；培训、管理和激励团队成员；完善供应链，产品创新，质量创优，成本控制，物流通顺，客服优化。
资源分析：产品；资金；实战讲师；实战案例。
需求分析：融资需求；采购需求；员工招聘； 政府各项扶持政策；外聘智库完善企业战略、提升企业文化、提升品牌形象、绩效管理提升；员工培训和团队文化养成。
1、4高职院校电子商务专业典型职能、需求和资源分析
典型职能：根据电子商务人才需求调查，制定电子商务技能型人才培养标准；制定和完善项目型、实战型课程标准和n程体系；建设和完善适应人才培养需要的教学软硬件设施、校内（外）实训基地；双师型电子商务教学团队和校外兼职教师队伍建设；实施项目化任务式教学，“教学做”一体化；积极开展社会服务和科研课题研究。
资源分析：电子商务人才培养标准；课程体系；教学软硬件设施；教材；校内实训基地；电子商务教学团队；科研课题研究团队；培训讲师；智囊团；就业人才储备库。
需求分析：区域电子商务电子商务运行数据；校外实训基地；校外兼职教师；双师型教师培养基地；企业真实产品、资金、项目、任务；科研课题立项资金；社会培训招生。
2 “政行企校”四方资源和需求矩阵分析
根据以上典型职能及资源和需求分析，去除与四方合作无关的资源和需求后，笔者绘制了“政行企校”四方资源和需求X型矩阵图（图1），据此分析各方需求与资源间的关联性。
观察“政行企校”四方资源和需求矩阵，我们可以直观地发现，在四方合作中，学校与企业之间的相关度最大，主要相关项目包括学生实习就业、校企合作开发课程、企业培训顾问、校外兼职教师和校外实训基地建设。学校与行业协会之间的相关度次之，主要关联项是教师为行业协会做讲师、顾问，协会提供企业信息，场地与教学资源共享等。学校与政府之间联系较弱，主要通过学校专家为政府顾问智囊、课题调研等发生关联。
3 “政行企校”合作创新模式
“政行企校”四方资源和需求矩阵分析的结论为我们指出了“政行企校”合作的三个核心关联点：教学团队的科研水平和社会服务能力、校企合作课程、学生实习和就业。因此，“政行企校”合作创新模式应重点关注三个核心关联点的建设，根据高职院校电子商务专业所在地区的不同情况，补齐短板，发挥强项，融合创新。
（1）四方联动建设开放型的课程体系是“政行企校”合作创新的核心任务。“政行企校”合作创新的核心任务是建设开放型的优质电商课程体系，应当尽快建立区域电子商务人才培养联盟，将政府官员、协会骨干、学校教师、企业能手联合在一起，通过政府和行业协会牵线搭桥，深入了解企业对电商人才的技能和能力需求，合理安排招生计划，兼顾在校生培养和社会培训，通过校企共建的基于真实任务的企业实战课程体系，将课堂扩展到校外实训基地――企业一线，真正做到人才培养目标与企业用人标准无缝对接。
（2）提高高职电子商务专业教师团队的科研能力和企业服务能力是“政行企校”合作创新取得成功的基本保证。高职电子商务专业教师团队的科研能力和企业服务能力的提高，可以在电子商务课题调研、政策制定、企业战略、团队文化和品牌文化等诸多方面帮助政府、行业协会和企业，从而使区域的电商经济整体向前发展。应当建立起高职电子商务专业教师定期在政府、协会、企业挂职的制度，使高职电子商务教师的政策水平，企业资源、实战能力均得到全面锻炼，从而能更好地担负起科研和企业服务的任务。
（3）重视高职电子商务学生实习管理，提高就业水平。“政行企校”合作最紧密的关联点是学生的实习和就业，应当发挥政府和行业协会在学生实习实训中的计划、引导和扶持作用，在及时汇总区域内电商就业需求信息的同时，用好用足国家、省、市的就业保障和就业扶持政策，对接收实习生和毕业生的电商企业进行包括补贴、奖励等各种激励政策，提高用人企业接收应届生的积极性，减轻企业负担。
作为创新办学体制机制、完善校企合作运行机制的重要举措，构筑“政府主导、行业指导、企业参与、学校主体”的合作互赢新模式的“政行企校”合作，可以形成“目斯餐定、资源共同建、人才共同育、成果共同享、责任共同担”的“政行企校”合作办学体制机制，多方参与、共同建设、多元评价，带动电子商务专业建设、师资队伍建设、教学实验实训条件建设、产学研合作及政策环境支持等方面的优化与提升，全面提高高职电子商务人才培养质量。
参考文献
关键词：项目教学法；电子商务；实训
中图分类号:F062、5 文献标识码:A
一、职业院校电子商务实训课程开设现状及存在问题
纵观当前各职业院校的电子商务课程开设及教学，未能很好地体现出电子商务技能实训的重要地位。究其原因，主要有以下两个方面：
1、实训教材不成熟，体系不完善
职业院校中电子商务作为一个新兴专业，课程的构建目前停留在模仿本科院校学科课程设置的阶段上，真正意义上适合职业院校的电子商务实训教材尚少。
2、师资力量紧缺，教学方法尚待改进
担任电子商务技能教学的指导教师，鲜有一线实践经验，对电子商务活动体验不深，采用的教学方法尚待改进。如何采取有效的教学方法，调动学生的积极性，是实训课程成功实施的关键因素。本人认为，将项目教学法引入到电子商务实训的教学中是一个较好的解决方法。
二、项目教学法应用探讨
所谓项目教学是将某门专业课程按类别分为若干技术或技能单元，每个技术或技能单元作为一个教学项目，实行理论、实践一体化的单元式教学，每个单元教学都以应用该项技术或技能完成一个作业来结束，并进行下一个项目的教学。其教学模块分五个教学阶段进行：1、确立项目任务；2、制定计划；3、实施计划；4、检查评估；5、结果应用。该教学方法强调以学生为中心，创设学习情景，以小组工作形式完成项目，着重学生创造性实践过程而非单纯的结果获取。
基于项目教学法构建实训课程，能够将学生枯燥的学习课程转换为生动的实践活动、创造性活动，体验解决工作任务的乐趣，培养学生的专业能力、方法能力和社会能力。构建基于项目教学法的电子商务实训课程，能够很好解决学生实践机会少，实训强度不足的问题，并确保实训技能和岗位能力要求零距离对接。
三、基于项目教学法的电子商务实训模块形成及课程构建
1、以项目为核心，形成电子商务实训模块
在构建电子商务实训课程的过程中，首先通过对电子商务行业岗位能力进行调查和分析，提炼出从业必备的基本技能、核心技能，形成可操作的项目和子项目，根据能否能让学生以特定的角色完成相应的工作任务，从中筛选出操作性强的项目和子项目，将其按工作过程、项目本身的难易程度或其他参考指标进行编制，相应形成以项目为核心的实训模块。以网络营销活动为例构建的网络营销实训模块如表1所示。
2、以电子商务实训模块为基础，构建电子商务实训课程
结合当前高职电子商务毕业生就业的几个主要的岗位群，我们选择以下六个模块：电子商务网站建设、网络营销、网络支付、物流配送、电子商务综合实践、商务活动技巧/礼仪作为主要实训模块，构建电子商务实训课程。
3、基于项目教学法构建电子商务实训课程的关键
(1)项目实训课程的构建需要完成以下几个方面的内容：
1工作分析，即进行职业岗位调查和职业能力分析。
2行动领域分析，分析为完成职业岗位工作任务的工作过程的集合。
3学习领域确定，将行动领域进行案例化、教学系统化处理。
4学习情境构建，通过师生共同创设情景，将学习领域具体化，使学生在具体情景中利用专业技能进行工作任务处理。
2、实训项目的设计应与企业现实电子商务活动有直接的关系，每个项目须有一个轮廓清晰的工作任务说明。
3、实训项目的设置要力争参照工作过程顺序排列，从简单到复杂，从单一到综合，注重综合项目的设计与实现。
总之，为了培养出具有独立工作能力和较强实践能力的学生，职业教育要转变传统观念，在教学中大胆引入能适应当前教育形式的新的教学方法。
作者单位:周瑞华:山东省潍坊商业学校
甄小虎: 山东经贸职业学院
参考文献：
[1]焦泽昌、项目教学法在高职教学中的实施研究[J]、中国林业教育,2003,4:12-13、