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面对“互联网+”这项全新的事业，要贯彻党中央、国务院部署，集中全省智慧，学习经典理论，借鉴成功经验，掌握发展规律，从省情实际出发，发挥优势，努力开创全省“互联网+”工作新局面，促进创新创业，为调整产业结构、转变发展方式汇聚新动能。
要从战略高度对待、促进“互联网+”发展。一要认真学习领会党中央、国务院对“互联网+”发展趋势的重大判断和工作部署。在首届世界互联网大会的贺词中指出，当今时代，以信息技术为核心的新一轮科技革命正在孕育兴起，互联网日益成为创新驱动发展的先导力量，深刻改变着人们的生产生活，有力推动着社会发展。总理在今年《政府工作报告》中指出，制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。这些都是我们推动工作的基本遵循。二要深刻认识全国“互联网+”迅猛发展的趋势和我省推动“互联网+”发展的现状，有关部门和企业要及时掌握。近年来，我省在农业、商贸、金融、教育、医疗等领域借助互联网发展进行了有益探索，取得了点上的成绩和经验。但同时，我们在推动“互联网+”发展方面整体社会氛围不够，企业整体在“互联网+”领域竞争力不强，政府和企业在研究把握“互联网+”深度发展的要害问题存在差距和不足。龙江发展“互联网+”有经济基础，有若干产业优势带来的市场机会，有科教人才优势，也有靠独特的生态化资源引入外部需求的条件，特别是每年2000余万省外游客的应用需求。三要从战略高度来把握发展“互联网+”的重大意义。“互联网+”是全新的思维方式、生产方式、生活方式，必将产生一系列我们没有完全可知的新商业和服务模式，是大众创业、万众创新的重要依据和基础，还可以带动、重塑其他产业发展。
政府部门和相关企业推动“互联网+”要加强学习研究，特别要注意学习全球产业界、学术界关于互联网经济的经典著作，如凯文・凯利的《失控》《新经济新规则》、杰里米・里夫金的《零边际成本社会》，及时掌握国际、国内权威机构对互联网发展趋势和新变化的研究成果，特别关注用互联网经济的新理念看待经济发展的新变化和新商业模式，理念在思路前面。陆昊指出，产业界、学术界的研究成果和取得的实践突破充分表明，“互联网+”在以下4个角度对传统产业产生了极大的影响和冲击，一是以信息技术及其衍生商业模式为核心的行业最先受到影响，影响最先体现在胶片、唱片、报纸、邮政等与信息传播和存储介质相关的行业；二是信息技术对消费行业的影响巨大而深远，以支付、物流、互联网平台为主要载体；三是对专业领域的垂直挖掘和横向渗透，最直接地体现在金融、医疗、教育等行业上；四是对传统制造业进行改变与重塑。总之，“互联网+”必将对人类的生活方式和生产方式产生巨大的影响和改变。
在黑龙江推动“互联网+”应该怎么加，首先要按照模仿、学习“互联网+”成功的经典范例、学习前沿如“互联网+装修”、结合实际探索创新的逻辑次序掌握正确的方式方法。其次要准确把握“互联网+”一些方向性的东西，例如关注生活当中的新变化、生活品质的提高、传统欲望新的表现形式和新技术条件下的欲望，关注生产当中通过互联网来高速配置生产原料、技术、加工能力、劳动力和市场，关注商业活动中的新模式等。第三要在“互联网+”的商业模式设计中把握合作、专业化、差别化、规模效益、注意力、抓住合作领域的要害等重要原则。第四要突出龙江优势。要在有总需求增长或总需求替代，同时有区域竞争优势的领域率先推动“互联网+”发展。排浪式消费结束后，旅游、健康养老、高品质食品乳制品、高品质生活用品、信息服务、教育、文化等领域都有总需求增长空间。互联网兴起导致消费领域中电子商务对传统商业的替代，2014年全国网上零售额27898亿元，同比增长49、7%，（下转11页）（上接4页）今年一季度继续保持41%的高速增长；2014年我省网上卖出的商品零售额58亿元，同比增长42、5%，网上购买的商品零售额412、5亿元，同比增长44%；2013年我国在线旅游市场交易规模达2204、6亿元，同比增长29%，近3年复合增速高达32、5%，2014年全国手机旅行预订的用户年增长高达194、6%，是增长最为快速地移动商务类应用。龙江有区域竞争优势的领域包括现代农业、生态化、资源及其深加工、对俄合作、人才及高技术成果等。陆昊结合我省情况，用观察感受和大量实例与大家交流了我省传统产业与互联网相结合、推动“互联网+”发展的几个领域及商业模式建议。在现代农业方面，可以把全部绿色、有机种植的数据都展示到互联网上，体现龙江农作物绿色、有机的核心竞争力；销售环节可以把产地、自然条件、渠道、产品品牌全部融入线上线下销售之中；奶牛肉牛养殖过程可以把养殖环境、检测数据与产品销售实现“点对点”对接，并与渠道保障、物流配送相结合，增强消费者对龙江鲜奶、牛肉品质的信心；农机使用可以运用互联网提高配置使用效率；金融保险可以通过互联网掌握农民和农业生产的情况，有针对性地提供互联网金融保险最擅长的“点对点”服务产品，扩大业务领域；还可以运用互联网探索农产品价格撮合机制，形成中期动态价格，形成稳定的供需关系。在旅游业方面，要按照产品逻辑开发互联网旅游，一是与旅行社合作在互联网上销售各种景点、线路、时间、价格组合成的旅游产品，二是通过网络搜索为自助游、自驾游游客提供便捷服务。在生态化背景下的健康养老旅游业结合方面，要坚持集中与分散相结合、养老与健康相结合、健康养老与旅游相结合，合理开发设计产品。在医疗方面，要实现线上的挂号、分诊、候诊、交费、取报告和线下的检查、诊断、治疗相结合。在食品工业方面，要解决生产过程中的多种原料配置问题，按照安全性、健康性、时尚性、娱乐性发展趋势刻画经典饮食产品，同时与互联网销售相结合，争取在游客中至少销售一次。在物流方面，要把握好满足龙江区域消费的物流主线，服务全省工业化、城镇化总需求的物流主线，突出龙江优势资源、辐射全国的物流主线，以及对俄物流主线这4条主线，与互联网充分结合，使供求信息最大程度实现对称，提高物流企业的配送效率。在教育文化方面，要通过互联网让更多的年轻人享受到优质教育资源，可以进行网上课堂教学，同时具备一定程度的互动功能。
政府部门要切实做好推动“互联网+”的各项工作。一要营造良好氛围、带头学习研究。二要分行业、分领域编制“互联网+”规划。三要加强基础设施建设，提供硬件保障。四要提供物流通道，降低电子商务成本。五要强有力支持属地互联网企业发展，评选、推荐全省最佳网上商城、网站和增值服务项目。六要全力推动科技创新、大学生创业，“互联网+”是面向年轻人的事业，大学生最具接受新思想、新技术的能力，在参与并推动“互联网+”发展中具有重要作用。七要充分发挥“互联网+”企业贴近市场、具有创新活力的优势，推动“互联网+”企业与资本市场合作。八要充分发挥具有掌握全部移动终端、流量大幅提升优势地位的电信运营商、国有新闻出版单位在推动“互联网+”中的重要作用。九要加强“互联网+政务”工作，把能在网上完成的政务工作都通过网络平台实现，为企业和群众提供便利化服务。
【关键词】计算机网络技术 物流管理 物流信息系统 物流信息化
1计算机网络技术在现代物流中的应用
英国著名物流专家Martin Christopher认为现代物流是指经信息技术整合的，实现物质实体从最初供应者向最终需求者运动中最优化的物理过程。
现代物流就是通过仓储、运输、配送等全面综合管理，令整个物流过程缩短时间及减低成本，物流信息系统是整个物流系统的中枢神经，是现代物流企业的核心。
2计算机网络技术在现代物流中应用的必要性
随着信息技术和计算机网络技术的飞速发展，计算机信息管理系统运用于物流管理，从而引发物流业在我国的迅速发展，并成为国民经济发展的重要推动力。物流信息化的必然趋势已经逐渐得到广泛共识，而物流的网络化是物流信息化的必然。
2、1现代物流缩短时间及减低成本的要求
国外曾统计过，现代物流信息技术的应用，能为传统的运输企业带来以下效果：网上货运信息和网上下单可增加商业机会20%至30%；可降低空载率15%至20%；可提高对在途车辆的监控能力，有效保障货物安全；可无时空限制的客户查询功能；可有效满足客户对货物在运情况的跟踪、监控，可提高业务量40%，对各种资源的合理综合利用，可减少运营成本15%至30%。
2、2现代物流信息传递与共享的信息网络要求
互联网技术的迅速发展，促使物流信息系统的设计过程中广泛地应用计算机网络技术。通过互联网将分散在不同地理位置的物流分支机构、供应商、客户等联结起来，形成了一个信息传递与共享的信息网络，方便各方实时了解各地业务的运作情况，提高了物流活动的运作效率。
2、3现代物流的基本特征之一是网络化。
网络化包含两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信，比如物流配送中心向供应商提出定单的过程，就可以使用计算机通信方式，借助于增值网（value added network，van）上的电子定货系统（eos）和电子数据交换技术（edi）来自动实现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的定货的过程也可以自动完成；二是组织的网络化，即所谓的企业内部网（intranet），它主要用于企业内部各部门之间的信息传输。
3计算机网络技术在现代物流中的应用趋势
3、1物流信息网络化
实现物流信息化的基础是物流信息网络化，以构成要素分析，主要包括了物流信息资源网络化，物流信息通信网络化和计算机网络化三方面内容：物流信息资源网络化，是指各种物流信息库和信息应用系统实现联网运行，从而使运输，存储，加工，配送等信息子系统汇成整个物流信息网络系统，以实现物流信息资源共享；物流信息通信网络化，是指建立能承担传输和交换物流信息的高速，款待，多媒体的公用通信网络平台；计算机网络化，是指把分布在不同地理区域的计算机与专门的设备通信线路互联成一个规模大，功能强的网络系统。
物流信息网络化能否及时采纳现代最新技术，以充分发挥其集成、智能、快速、易用的特点，将在很大程度上决定物流企业的效益。
3、2物流信息数据大集中
现代物流高度依赖于对大量数据、信息的采集、分析、处理和即时更新。
以零售业的物流为例，数据大集中对于零售行业物流信息化而言是一个质的飞跃，由原来的分散部署走向集中部署，由原来的不交互走向协同和交互，这不仅是应用的深化，更是与以往完全不同的部署模式，是质的飞跃。
数据大集中后意味着后续的一系列的集团管控的加强，这都是需要系统来支撑的。比如由过去的分布式管理架构转变为中央集权的管理架构，这看似简单一句话的问题，事实上却涉及诸多管理结构的转变，比如财务、人力资源、采购等以及业务的各个方面。
零售业中沃尔玛在这一方面的物流建设走在行业的前沿，它不仅实现了物流信息数据大集中，而且已经做到依据现有的海量数据精准判断未来一段时间物流量的趋势，成功实现了物流精细化经营。
3、3物流信息电商化
电子商务的出现和兴起对现代物流业的发展和物流企业的运作产生了深远的影响：
（1）电子商务对现代物流业的发展起着至关重要的作用。电子商务为物流企业提供了良好的运作平台，大大节约了社会总交易成本。电子商务极大地方便了物流信息的收集和传递。
（2）电子商务对现代物流业发展产生的影响。电子商务对现代物流业发展产生的网络化影响：物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界internet 等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流网络化不可阻挡。
（3）电子商务推动现代物流业的发展趋势。电子商务时代，由于企业销售范围的扩大，企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，促使了物流行业的兴起。物流行业即能完整提供物流机能服务，以及运输配送、仓储保管、分装包装、流通加工等以收取报偿的行业。其主要包括仓储企业、运输企业、装卸搬运、配送企业、流通加工业等。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务下的物流企业追求的目标。
计算机网络技术为物流注入了新的生机和活力， 为物流向全球化、一体化方向的发展提供了空前的契机，是现代物流必不可少的一部分。
当今世界全球化趋势，使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起，形成了社会化大分工。生产厂集中精力制造产品、降低成本、创造价值；物流企业则集中精力从事物流服务。物流企业的满足需求系统比原来更进一步，已经实现从商品进口到送交消费者手中的一条龙服务。
在这其中，计算机网络技术扮演着极其核心的角色，它的存在不仅有效实现了物流缩短时间及减低成本、信息传递与共享的信息网络及网络化的要求，还深刻地改变了传统物流行业的面貌，促进了物流行业的发展，极大地方便了人们的生活，提高了他们的生活品质。
参考文献
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[关键词] 电子商务 电子商务发展 发展趋势
电子商务作为21世纪的主导商务模式,它不再是一个单纯的技术问题,而是关系到国家经济转变的又一次严峻挑战。面对这一挑战,我们只有加速电子商务的发展,才能在与工业革命失之交臂后,搭上21世纪的这一“快车”。从近些年来我国信息产业迅速发展的历程来看,我国电子商务将会出现一个跳跃式发展,并在本世纪成为我国经济发展的一个新的增长点。
一、我国电子商务发展趋势的特点
1、专一化趋势
由于专一化网站的不可替代性,及较稳定的网民基础,个性特点很强的专一化网站将会大量增加,并将会和若干大型综合性网站一起渡过一个并存期。专一化网站能够把有限的人力、财力、物力、社会的关注力、企业的潜在力等集聚在某一方面进行渗透和突破,凸显局部优势,进而通过局部优势的能量积聚,争得竞争中全局的主动地位和有利态势。因此,它较好地满足了上网者的个性化方面的深层要求,所以会得到人们的欢迎。今后电子商务网站将从6大方面满足网民个性化要求:制定信息的个性化要求;选择商品的个性化要求;发挥潜在能力的个性化要求;参与品评和发表见解的个性化要求;业务扩展中的个性化要求;深度服务的个性化要求,人们将真正尝到电子化给网民带来的福音和实惠。
2、融合化趋势
网站建设的专业化和网民要求的个性化,使任何一个网站也不可能满足网民全方位、多层次的个性化要求,都会遇到资源的空缺与内容的贫乏问题,因此,势必融合才能实现优势互补、资源共享。
3、区域化趋势
由于我国经济发展的不平衡,地区自然条件、生活水平、网民结构、文化风俗等的差异性,必将在网络经济和电子商务发展中表现出区域差异。因此,一种以发达经济带为基础而形成的、有区域经济特点的信息产业网站建设群,很快在京津及东海沿海地区出现,形成区域特色的另一个重要原因是受区域文化的影响和制约。网站建设的深层发展,必然在栏目建设及销售物品上反映上述特色,并形成各自的区域文化特色和相对稳定的客户群。
4、大众化趋势
大众化趋势是网络经济和电子商务发展的必然要求。网络知识必将从深宅大院走向平民百姓。网址和域名的难记,必将以中文网址成为主打;聊天室中语言的怪僻,必将逐步为大众语言所取代。虚拟社区,将向真实社区发展和延伸,网络将成为人们生活的一部分。
5、延伸化趋势
延伸化趋势是电子商务发展的必然结果,也是电子商务生命力的体现。这种延伸将主要体现在三个方面:即向电子商务实务扩展和延伸,不仅随着网络技术的发展,个性化服务的优势将越来越充分地显现,而且人们在享受到购物送货的方便的同时,还将享受多种延伸服务;向信息商品化进一步延伸,反馈转发和一网多发信息将得到发展;向产业化扩展和延伸,同时还将激活和延伸带动起许多关联的产业;向技术管理的新需求扩展和延伸。有可能出现一种网络中间体,成为连接边际地区和发达经济带,连接无网络地区和网络中心的桥梁和纽带。
6、国际化趋势
电子商务的国际化趋势是历史的必然。国际网络经济和电子商务的巨商们早就看中了中国的潜在市场和无限商机。网络必将成为跨国集团和国外企业的首选目标、投资热点和开发热点,这必将进一步推动中国电子商务的整体实力以及技术水平、装备水平的迅速提高,与国际市场对接的进程将加快。同时,必须看到大量外国资本和外国企业进入中国电子商务行业,必将冲击我们现有的电子商务市场。现有的电子商务企业的竞争态势和排位格局将被打破,整合的速度加快、内容扩展。这种国际化的趋势,使市场开放度加大、贸易机会增多,给中国的商家提供了千载难逢的机遇。
二、当前制约我国电子商务发展的因素
根据国家经贸委对部分大中型企业的调查,当前有9大因素制约我国企业互联网应用及电子商务发展。
一是网络安全问题。有73、4%的管理者认为网络安全对电子商务的发展非常重要。为保证安全,当前企业最直接的做法是将自己的局域网和互联网断开。
二是互联网基础设施建设问题。有60、6%的管理者认为互联网基础设施建设对电子商务的发展非常重要。一些有实力的特大型企业为解决公共基础设施薄弱的问题,自己建设专线、专网。
三是社会商业信用问题。有59、6%的管理者认为这个问题对电子商务的发展非常重要。鉴于当前的信用状况,一些企业为了保证财务的稳键已经基本取消了对客户的信用额度,还有一些企业则通过会员制对客户进行审核和考察,自己建立一套信用管理体系。
四是电子商务相关法律法规问题。主要是缺乏相关的法律法规和合同的认证,对网络犯罪的定罪和处罚没有具体可行的法律。
五是标准化问题。据对638家企业的调查统计,在产品编码标准上,已经全部实现编码的只占19、9%,部分实现的占45、8%;在管理科目标准上,已经全部实现编码的只占13、2%,部分实现的占43、8%。很多企业在没有行业标准的情况下,自行建立企业、产品以及物流等代码,既浪费了资源,又阻碍了企业间信息流和物流的畅通。另外,在数据接口标准上,由于各部门的标准各不相同,加重了企业负担。
六是网络支付问题。企业在网络支付上遇到的困难主要在于各大商业银行之间业务没有联通,资金的划拨比较困难。
七是企业管理层对电子商务的认知程度问题。在调查中,企业领导普遍看好电子商务的未来,但大多数企业尚未制定推进电子商务的发展战略。
八是网络市场规模问题。表现在两个方面:一方面,是B2C有效用户规模小;另一方面,B2B用户规模也很小。企业上网的主要目的还集中在企业信息和产品信息上。
九是IT技术和管理信息人才问题。企业在人才问题上的最大困难是缺少既懂IT技术又熟悉业务流程的综合性人才。此外,企业信息化基础建设薄弱、第三方物流配送体系缺乏等,也是制约企业互联网应用和电子商务发展的因素。
总之,我国电子商务的发展虽然时间不长,但发展势头良好,相信在政府的大力支持下,加上国内企业和广大民众的热情投入,在不久的将来,在全社会的参与和努力下,一定会得到突飞猛进的发展!
参考文献:
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一、企业营销渠道的变革
1、逐渐呈现大型化的趋势。批发商和零售商作为市场营销渠道中的主要环节在信息时代正呈现着大型化和规模化的趋势，特别是一些大型的零售企业，如连锁企业等在各国的发展中起着重要的作用。他们通过优质资源的共享，良好的采购、配送系统有效减少了产品流动的环节，节约了生产成本、运输成本和营销成本，使其在激烈的市场竞争中占据了极大的优势。
2、多渠道组合的发展趋势。多渠道组合的市场营销理论首先是由英国的两位学者提出的，其意在企业的营销过程中，可以通过建立两个或者多个营销渠道的方式进行市场营销，从而实现多个目标市场的目的。一般采用集中型、选择型以及混合型的方式进行组合，从而实现企业的多渠道营销。
3、网络分销的趋势。信息时代下，互联网的迅速普及与发展使更多人能够接触到电脑，更多的消费者选择网络购物这一快捷、便利的消费方式。网络营销正是计算机信息技术快速发展背景下，企业以信息技术为基础，利用计算机网络媒介和手段进行网络营销的总称。网络分销是一种新型的营销方式，在未来的营销领域将具有极强的经济潜力和应用优势，且已成为国际营销的主要发展趋势。其优势在于覆盖面广泛、具有低成本，营销效果明显、有利于实现买卖双方的互动以及能满足不同客户需求为主的订单交易的实现等优势。当前市场营销逐渐呈现以终端市场建设为中心的发展趋势。一般我们认为，以终端市场建设为中心的主要表现为直销。所谓直销是指产品的生产者以及服务的提供者直接与客户进行交流，实现客户订单交易。其特点在于绕过了批发商以及零售商。
4、企业营销渠道呈现扁平化的趋势。实现企业营销渠道的扁平化，主要是通过减少产品的流通环节达到节约成本和避免因多个环节流通而导致的产品相关信息的失真情况的出现。渠道扁平化的主要优势在于其能够更好地使客户了解产品的真实信息，在对经销商进行有效管理，提供服务的同时有效地对其进行控制和驾驭。此外渠道的扁平化亦具有扩大宣传，促进库存商品营销、占领市场以及建立名牌产品等优势。
5、企业营销渠道逐渐呈现一体化的趋势。随着经济的快速发展以及大型企业的迅速崛起，使得企业营销渠道逐渐一体化的趋势，大型企业通过一体化的营销渠道可以有效地推广其产品，从而实现占领市场的目的。如类似国美企业巩固与合作伙伴的战略合作关系，可以在实现共赢的基础上，促进厂商之间达到相互合作、支持、服务以及资源共享等，从而促进营销渠道的一体化，实现降低各类成本、提升生产效率、减少资源浪费等多方面的目的。企业营销渠道一体化是企业为赢得更快、更好地发展，实现增加市场占有率的必然趋势，同样亦是时代的潮流。
二、信息时代下进行企业营销渠道创新的必要性
1、是企业谋求长远发展的必然要求。当前激烈的竞争形势迫切要求进行加深对于消费者购买习惯的了解，进而实现增加本企业产品销售额的目的。从当前企业营销现状我们可以看出，大多数企业依赖于对其分销渠道的控制和管理，但却忽视了消费者需求这一重要因素，导致其难以及时根据市场需求进行产品的更新换代以及新产品的开发等。企业只有准确地把握消费者的消费习惯、消费需求及其变化才能够更好地实现其产品推广和销售。
2、信息时代下市场激烈竞争的加剧。随着企业生产技术的日益提高、物流配送的日渐完善等多方面条件的日渐成熟，企业的产品成本已达到了底线，依靠传统的营销渠道已经无法满足中间商对于利润的追逐，那么如何在激烈的市场竞争中获得优势，关键在于降低营销渠道成本，实现企业营销渠道的创新。
3、企业营销环境的不断变化。随着零售业和电子商务的快速发展，无疑给企业提供了一个使营销渠道创新的良好机会。传统的零售业营销渠道都已发生了深刻的变化，消费者开始选取更为符合自己购买喜好的购物方式，种种的因素都急切地要求企业进行营销渠道的变革和创新。从消费者的角度讲，其对于产品的质量、价格以及发货速度和售后服务等多方面的需求都日渐提高，这些变化都急切地要求企业营销渠道进行创新。
三、创新企业营销渠道的策略
中图分类号：F252文献标识码：A文章编号：1672-3791(2012)04(a)-0000-00
随着全球经济发展进入信息经济时代，知识经济呼之欲出。作为21世纪最重要的经济增长点之一的电子商务逐渐成为推动经济增长的主要力量。伴随着互联网技术的不断快速发展，电子商务模式以开放性、全球性、高效率、低成本的强大生命力和发展潜力改变着传统的商务活动。另一方面，电子商务的核心竞争优势在于具有较高的配送速度和信息反馈。电子商务的成功与否也直接决定着物流系统的运作效率。因此，电子商务与现代物流是相互影响、相互促进的，同时，两者的发展也直接关系着现代商务活动的发展状况。
1 现代商务活动的内涵
电子商务与现代物流顺应网络全球化高速发展的大趋势，对传统的商务活动进行了大的变革，给现代商务活动赋予了新的方式和意义。简单来说，现代商务活动指的就是电子商务和现代物流的最佳配合完成的商务活动。目前现代物流的发展给电子商务全方位的高速发展提供了坚实的基础，而以电子商务为特征的现代物流也朝着专业化、科学化的企业供应链管理信息系统方向发展。
2 现代商务活动发展的SWOT分析
现代商务活动的发展现状和趋势直接受到两者协调配合发展程度的影响。面对全球经济一体化趋势下更加激烈的市场竞争，对现代商务活动的发展进行SWOT分析(SWOT分别为优势、劣势、机会和威胁的英文单词的首个字母)能让大家对现代商务活动未来的发展有一个清醒的、客观的认识。
2、1 优势与劣势分析（SW）
现代商务活动与传统商务活动相比，其优势体现在信息资源的充分共享和运作方式的高效率上，但同时各种软硬件资源和行业发展的不均衡也制约着现代商务活动的发展步伐。
优势S：（1）电子商务将促进现代企业物流的信息化发展，使现代物流活动具有网络化特征，从而进一步提升企业竞争力。现代物流是电子商务活动顺利完成的保证。现代商务活动中还是以有形商品作为交易的主要对象，网络实现了电子商务中的信息流、资金流和商流的要素，唯独物流这一要素是交易完成的一个关键性环节。现代物流产业的不断改革升级和发展也促进了商务活动的发展。
（2）新形势下对传统商务活动从内容和方式上的变革，为现代商务活动的发展提供了资源共享，细分市场并集中优势的企业发展模式，现代商务活动的发展中能不断完善信息共享，从而降低信息不对称，加快市场反应速度。
劣势W：（1）物流与电子商务不能很好地接轨，作电子商务的，埋头于开发新的信息技术，重信息网轻物流网；作物流的，埋头于车辆的利用率，忽视了信息共享。现代物流与电子商务脱节，重电子商务轻物流，导致配送效率低下，经常出现拖延交货期、出错等现象，无法满足现代社会人们对快速、准确、及时的现代物流服务要求。
（2）缺乏十分专业的人才。国外电子商务和现代物流的发展实践表明，从业人员是否具有较高的电子商务和现代物流知识和操作经验，直接影响到企业的生存与发展。而目前我国在这方面的教育还相当落后，人才严重缺乏，无法为新的体系建立提供足够的智力支持，成为目前现代商务活动发展的巨大障碍。
2、2 机会与威胁分析（OT）
随着经济、社会、科技等诸多方面的迅速发展，特别是世界经济全球化、一体化过程的加快，全球信息网络的建立和消费需求的多样化，现代商务活动所处的环境更为开放和动荡。这种变化对经济发展产生了深刻的影响。
机会O：（1）世界经济一体化、世界信息全球化的大趋势。电子计算机的普遍应用给现代商务活动提供了更多的需求和信息，提高了信息管理科学化水平，使电子商务信息和物流信息流动更加容易和迅速。现代企业的标志就是科技创新能力的不断提升。随着现代企业商务活动方式的不断变革，能实现企业与消费者的零距离，实现产销一体化趋势，大大降低中转成本使企业和消费者互惠互利。
（2）网上市场的不断扩展。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2012年1月16日的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》，截至目前中国网民已达5、13亿，这无疑给现代企业发展提供了坚实的客户基础。网络覆盖面和用户群体的不断延伸，使得电子商务逐渐成为一种大众化的商务形式。
威胁T： （1）网络信息的安全性和保密性得不到有效保证。现代商务活动的发展是对传统“钱货两讫”、“一手交钱一手交物”的面对面交易方式的变革，而把资金流、商流借助虚拟网络加以实现的前提是消费者对网络安全和消费模式的信任。但这正好也成为了制约现代商务活动发展的一个因素。消费者对陌生商家和网络交易模式的抵触心理给现代商务活动的进行发起了很大挑战。
（2）商业环境相对落后，造成现代商务活动需求不足，而且专业化服务程度低。大批功能单一的企业服务范围窄，纵向发展尚浅，横向联合薄弱，不能提供完整的供应链服务，无法满足客户在时间性和服务质量方面的要求。
3 现代商务活动发展的几点对策
3、1优势——机会（SO）战略是一种发展现代商务活动自身电子商务与物流自身内部优势与利用世界经济大环境外部机会的战略，是一种理想的战略模式。虽然这是一种理想的完美状态，但是我们也可以朝着这个方向不断加强商务活动中的内因建设，突出特色，突显优势，把握机会。
3、2弱点——机会（WO）战略是利用世界经济大环境的外部机会来弥补目前国内电子商务和物流行业自身发展中的弱点，通过企业不断创新和科研，使企业扭转乾坤，改劣势为优势从而获取新的生命增长优势。
在现代商务活动的发展过程中，电子商务和现代物流的融合协作发展至关重要。电子商务促进物流的发展，物流是电子商务的重要保障，两者共同推进现代商务活动的发展。目前现代商务活动在良好发展趋势中遇到的劣势和挑战，需要我们在关注电子商务发展的同时，也不能忽视物流基础设施现代化建设。要建立电子商务环境下物流管理的新模式，改变传统物流的运作方式，促进物流信息化，运用电子商务的手段，加强物流中心的功能建设。只有不断完善物流基础平台系统和电子商务配套的物流配送服务系统，才能促进现代商务活动高效平稳发展。
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[1] 包圆、现代电子商务在商务活动中的应用特点[J]、中国电子商务研究中心、2011、10
[2] 蒋云、论电子商务与现代物流的关系及发展趋势[J]、广西轻工业、2010、9
[3] 崔泓、电子商务与现代物流协同发展中存在的问题与对策[J]、商场现代化、2005、10
关键词：互联网;商业模式;创新商业文明的创新总是与技术的重大变革紧密联系在一起。二十世纪四十年代起源于美国的第三次科技革命正深刻的影响着全球的政治经济文化。电子计算机的广泛使用是第三次科技革命的核心。以互联网为代表的信息技术的飞速发展改变了人们的生活方式，也改变了企业发展所面对的内外部环境。互联网的最主要特性包括媒介技术、无处不在、网络外部性、对已有分销渠道的替代和扩充、消除时间局限、减少信息不对称、无限虚拟容量、低成本、创造性破坏、减少交易成本等。①传统的商业模式显然已经无法适应日新月异的经济环境。企业只有进行调整，不断创新，建立一个充分利用自身资源优势的商业模式，才能在现代市场竞争中脱颖而出。
一、商业模式的内涵
1、商业模式的定义
从源头上看，商务模式作为一个专用术语出现在管理领域的文献中大约是在20世纪70年代中期。Konczal和Dottore在讨论数据和流程的建模时，首先使用了Business Models这个术语。②到了20世纪90年代，随着互联网的广泛应用，商业模式才开始被广泛传播与使用，其内涵也从信息管理领域扩展到企业管理领域这样一个更广阔的层面。但是，迄今为止，关于商业模式的定义，理论界还未能达成共识。Osterwalder，Pigneur和Tucci（2005）在综合了大量文献后给出了一个相对完整的定义：商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以实现（创造、营销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素。③
2、商业模式的构成要素
要深入地认识商业模式，了解其构成要素是十分必要的。国内外学者对此展开了研究，主要观点有：Afuah和Tucci认为，商业模式由客户价值、范围、定价、收入来源、关联活动、实现、能力、持久性组成。④Osterwalder把商业模式框架划分成四个部分九个子元素，分别是：产品( 价值主张)、客户界面（分销渠道、目标顾客、顾客关系）、基础设施管理（核心能力、价值结构、伙伴网络）和财务状况（收入模式、成本结构）。⑤罗珉通过对研究得出商业模式有八个构成维度，即价值主张、价值网络、核心战略、组织设计、产品与服务设计、资源配置、经营收入机制以及盈利潜力。⑥
二、互联网对企业商业模式的影响
互联网的普及打破了时空的限制，信息传播的速度和广度达到前所未有的高度，企业与顾客、供应商之间的关系发生了很大变化。互联网的技术特点也极大的改变了企业面对的内外部环境，对企业的商业模式产生了重大影响。
（一）互联网对企业竞争环境的影响
Michael Porter在20世纪80年代初提出的“五力模型”指出，决定行业竞争强度和市场吸引力主要包括五种力量：供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在竞争者进入的威胁、替代品的威胁、现存竞争者之间的竞争。
互联网对行业与企业环境的重要影响之一就是它改变了行业竞争力的强度和平衡，逐渐加剧了企业面临的竞争压力。互联网的广泛应用从多个方面改变了行业竞争结构，也使得竞争更加激烈。⑦
首先，互联网打破了地域的限制，模糊了市场界限，拓宽了市场范围，企业面对的竞争者数量大大增加。其次，互联网使得企业的运营成本降低，潜在竞争者的进入壁垒进一步降低，并且现存企业的业务扩展能力增强。第三，购买者了解产品和服务的渠道增加使其议价能力增强，网上购物飞速发展。最后，在互联网时代，企业拥有了更多的采购选择权，能够更有效地进行选择，与供应商讨价还价的能力进一步加强。供应商也能够利用互联网拓展自己的销售网。
（二）互联网对商业模式各要素的影响
1、对价值主张的影响
在商务模式理论中，广义的价值主张是指客户界面、伙伴界面和内部构造中那些能够为客户、伙伴和员工创造价值，并最终为企业带来显著价值的关键要素形态组合。⑧通过互联网这样一个平台，企业能够通过多种方式加强与顾客的交流与沟通，更直接的了解顾客的真实需求，拓展产品和服务的种类、范围，更好的为顾客服务，使顾客的价值主张真正得以实现。同时，互联网也是企业进行宣传和推广的有效途径。
2、对关系网络的影响
企业的关系网络主要包括企业与供应商、企业与顾客之间的关系。
互联网的出现使得企业与供应商之间单纯的买卖关系发生了深刻变化。一方面，企业能够以较低成本寻找到大量供应商，采购渠道增加，与供应商的议价能力也大大增强，从而使得企业与供应商之间的竞争加剧。另一方面，企业与供应商的联系更加紧密，合作不断加强。二者间信息的交流越发频繁，使得供应商的供应效率提高，也降低了企业的库存成本。
现在，顾客有了更多的渠道去了解自己所需的产品或服务的信息，去比较各个企业提供的产品和服务。物流业迅速发展，网络购物大行其道，这使得顾客在与企业的关系中拥有更多的话语权和选择权。
3、对组织结构的影响
网络经济是速度型经济。产品生命周期缩短，以创意为核心的竞争不断加剧。谁先发掘出新的潜藏消费热点，谁先将观念转化为现实的产品和服务，谁就能在竞争中立于制胜点。传统的按职能划分部门的纵向一体化的U型组织结构形式下行政机构冗繁、信息传递缓慢、运作效率低，已经无法适应现代经济的发展需求。而互联网也为企业组织结构的转变调整提供了技术支持。
（1） 组织结构网络化、无边界化
随着信息技术的飞速发展以及现代信息管理系统的广泛使用，信息的传递不必再遵循上下级部门间的层层传递。传统企业明确的组织界限模糊，打破了部门间的沟通障碍，有利于实现部门、员工之间全方位的沟通与交流。
（2） 组织结构简单化、扁平化
在互联网时代，冗繁的中间机构被去除，而过去需要大量人力完成的信息搜集、加工、分析的工作很大程度上能够由计算机替代，这就使得现代企业的组织结构愈发简单化、扁平化，仅保留核心功能模块。企业的管理与组织效率大大提高，决策与行动间的时滞缩短，增强了企业对市场与竞争的反应能力。
4、对盈利模式的影响
互联网的出现对现代企业产生了重大的影响，大大节约了企业的成本，也为企业的发展提供了新的盈利方式。
（1） 对企业成本的影响
互联网从多方面降低了企业成本。首先，它降低了企业的经济活动成本。利用电子商务，企业对于供应商及产品的挑选都可以在网上进行，信息能够及时反馈，不但节省了时间，也节约了库存成本。其次，互联网也是企业降低宣传和推广费用的有效途径。最后，通过计算机网络，企业能够最大限度的实现远程的信息交流与沟通，降低交通和通讯费用，减少中间环节，缩减人工费用，从而减少管理成本。
（2） 对利润点的影响
在信息时代，消费者的消费特性呈个性化趋势，这就决定了市场呈现出非划一性的异质结构特征。⑨企业能够利用互联网技术分析消费者的行为，总结规律，提供差别化的产品和服务，发掘潜藏的利润点，收入来源增加。
三、基于互联网的商业模式创新展望
对于未来商业模式影响最深远的就是信息技术的迅速发展。2010年8月麦肯锡公司预测，提出了在高新技术支持下企业商业模式创新将出现的10大趋势。⑩
趋势1：分布式协同创造成为主流。分布式协同创造也称作公开创新，是指公司利用信息技术构建的一种新型创新模式。通过这种方式，企业可以使企业外部人员参与到产品研究与开发过程，有效提高产品开发的效率与效益，降低企业服务用户的成本和扩大服务范围。
趋势2：组织网络化。未来的企业组织结构将发生更剧烈的变化，围绕着核心功能模块，组织结构倾向于转变为一种更加开放的网状结构，打破地域、部门、业务的边界，提高组织效率。
趋势3：规模化协作。利用互联网技术，推广现代办公管理信息系统，信息能够高速的传递，每一位员工都只是业务中的一小环。工作熟练度上升，差旅预算缩减，运营规模得以进一步扩大。
趋势4：物联网技术迅速发展。资产设施本身已成为一个信息系统的构成要素，具有获取信息、计算处理、数据传输以及围绕信息进行协作的能力――这种系统被称为“物联网”。这些设施可以使流程效率更高，赋予产品新的功能，并激发出全新的商业模式。
趋势5：更具规模的数据库和实验系统。大规模的顾客和使用者偏好数据资料可以借由互联网得到更有效的分析，这使得企业开发新的产品与服务变得更迅速，更有理可循。
趋势6：为世界的可持续发展布局。人们将更加关注环境问题。IT技术更重要的作用在于，它能够减轻更广泛的企业活动和经济活动对环境造成的压力。
趋势7：将产品服务化。传统上以有形物品销售的产品逐渐转变为以次数购买的服务。企业应抓住机会，将有形资产与智力资本相结合，为提供一系列新型服务创建了平台。
趋势8：多方参与商业模式的新时代。传统的以一对一交易或信息交流的方式来创造价值已经向多方互动的形式转变。网络效应可以放大多方参与商业模式的价值。
趋势9：来自金字塔底部的创新。当技术与特殊的市场条件相结合时，具有颠覆性的新型商业模型将会出现。现在，越来越多的来自企业正活跃在全球舞台上，它们代表了一种新型的竞争对手。它们对占支配地位的强势企业来说是一股潜藏的挑战力量。
趋势10：利用智能网络提供公共产品。不断加快的城市化步伐对政府的反应速度和办事效率提出了新的挑战。互联网技术正是提高公共服务的供应与效率的有效手段。
四、结论
商业模式创新是商业价值创造或激发的动力，在互联网出现之后，全球范围内商业模式创新层出不穷，引起全球商业界前所未有的重视，全球商业领袖普遍将商业模式创新视为获取竞争优势最重要的途径（钱大群，2008）。互联网技术的迅猛发展对于企业的内外环境都产生了巨大的影响。对于企业来说，这既是机遇，也是挑战。企业必须充分利用互联网技术，结合自身优势，挖掘网络经济中的企业价值，创造独特的商业模式，才能在愈发激烈的市场竞争中制胜。
注解
①Allan Afuah, Christopher L、 Tucci、Internet Business Models and Strategies:Text and Cases[M]、Boston:McGraw- Hill, 2001、
②徐迪，翁君奕、商务模式及其创新研究[J]、商业时代，2004（29）:43-44、
③Alexander Osterwalder,Yves Pigneur,Christopher L、 Tucci、Clarifying Business Models:Origins,Present and Future of the Concept[J]、Communication of the Association for Information Systems,2005,15(5):1-25、
④Afuah,G-Tucci、Internet Business Models and Strategies[M]、Boston:McGrawHill, 2001:129-136、
⑤Osterwalder A、The Business Model Ontology:a proposition in a design science approach [D]、Universite de Lausanne, 2004: 89-114、
⑥罗珉、商业模式的理论框架述评[J]、当代经济管理，2009，( 11) : 1-8、
⑦孙晓静、互联网条件下的商业模式变革[D]、济南：山东大学，2006、
⑧翁君奕、商务模式创新――企业经营“魔方”的旋启[M]、北京：经济管理出版社，2004、
人民网研究院近日2013年中国《移动互联网蓝皮书》，认为移动互联网在短短几年时间里，已渗透到社会生活的方方面面，产生了巨大影响，但它仍处在发展的早期，“变化”仍是它的主要特征，革新是它的主要趋势。未来其六大发展趋势为：
一是移动互联网超越PC互联网，引领发展新潮流。
有线互联网（又称PC互联网、桌面互联网、传统互联网）是互联网的早期形态，移动互联网（无线互联网）是互联网的未来。PC机只是互联网的终端之一，智能手机、平板电脑、电子阅读器（电纸书）已经成为重要终端，电视机、车载设备正在成为终端，冰箱、微波炉、抽油烟机、照相机，甚至眼镜、手表等穿戴之物，都可能成为泛终端。
二是移动互联网和传统行业融合，催生新的应用模式。
在移动互联网、云计算、物联网等新技术的推动下，传统行业与互联网的融合正在呈现出新的特点，平台和模式都发生了改变。这一方面可以作为业务推广的一种手段，如食品、餐饮、娱乐、航空、汽车、金融、家电等传统行业的APP和企业推广平台，另一方面也重构了移动端的业务模式，如医疗、教育、旅游、交通、传媒等领域的业务改造。
三是不同终端的用户体验更受重视，助力移动业务普及扎根。
2011年，主流的智能手机屏幕是3、5-4、3英寸，2012年发展到4、7-5、0英寸，而平板电脑却以mini型为时髦。但是，不同大小屏幕的移动终端，其用户体验是不一样的，适应小屏幕的智能手机的网页应该轻便、轻质化，它承载的广告也必需适应这一要求。而目前，大量互联网业务迁移到手机上，为适应平板电脑、智能手机及不同操作系统，开发了不同的APP，HTML5的自适应较好地解决了阅读体验问题，但是，还远未实现轻便、轻质、人性化，缺乏良好的用户体验。
四是移动互联网商业模式多样化，细分市场继续发力。
随着移动互联网发展进入快车道，网络、终端、用户等方面已经打好了坚实的基础，不盈利的情况已开始改变，移动互联网已融入主流生活与商业社会，货币化浪潮即将到来。移动游戏、移动广告、移动电子商务、移动视频等业务模式流量变现能力快速提升。
五是用户期盼跨平台互通互联，HTML5技术让人充满期待。
目前形成的iOS、Android、Windows Phone三大系统各自独立，相对封闭、割裂，应用服务开发者需要进行多个平台的适配开发，这种隔绝有违互联网互通互联之精神。不同品牌的智能手机，甚至不同品牌、类型的移动终端都能互联互通，是用户的期待，也是发展趋势。