关键词：电子商务 技能型人才 实训实践
课 题：本文系2016年度襄阳市职业教育与成人教育学会暨襄阳职业教育集团批准立项的课题《职业院校课程体系改革与创新人才培养模式的研究与实践》（课题编号XYZJXH2016020）的部分研究成果。
电子商务的发展蓬勃兴旺，但是技能型人才的短缺是电商行业面临现状。技工院校的电子商务专业人才培养如何对接企业，如何设计合理的专业课程体系，如何建立完善的技能型人才培养模式，培养实践技能型人才，是教育者需要思考的问题。
一、技工院校技能型人才培养中的问题
第一，电商企业技能型人才需求旺盛与学生就业率偏低形成鲜明对比。中国电子商务市场对技能型人才需求逐年增长，一方面电商企业岗位细分越来越多，需要大量的用工；另一方面电子商务专业毕业生到对口电商企业就业不多，很多分配到传统行业工厂的流水线。
第二，定位方向不明。许多技工院校不能清晰地界定培养的电子商务学生的就业方向，没有形成完整的电子商务专业的课程体系，没有制定出符合市场需求的切实可行的教W培养目标。专业设置常常是计算机专业、商务专业混在一起，对商务型、电子型没有区分。学生进入工作环境，没有自己的特点，缺乏竞争力。
第三，实践教学落后。近些年，很多学校逐步建成电子商务实训室，安装电商软件系统供学生模拟实训，但是模拟软件和实际操作还是有距离，如售前咨询、售后服务、退货环节等无法模拟，完整的电商交易流程不能走完。此外，由于资金限制，模拟软件常常不能及时升级换代。
第四，师资水平有待提高。技工院校的电商师资很多是从计算机、经济管理、商务等专业转型过来的，专业知识多是自学，外出培训和到企业实践机会有限，电子商务实战经验基本谈不上，根本不能满足技能型电子商务人才培养的需要。
二、完善技工院校电子商务技能型人才培养的思考
1、改革电子商务课程体系
电商企业需要大量的既懂经济、管理，又掌握计算机工具的电子商务技能型人才。技工院校电子商务教学体系建设要“以学生为本”，从素质和能力方面，建立适合专业培养目标要求的教学体系，结合技工院校学生情况，重点培养网络营销，贸易服务、商务物流等方向的业务型人才。
2、注重校内实训基地建设
技工院校的校内实训基地建设要努力营造企业真实工作场景，注重电商交易流程的实战，达到理论、实践一体化。在实训基地既可以学习网上开店创业的所有工作环节，还可以尝试从外面企业接一些订单，进行小范围的实战。实训基地要涵盖实训教学、技能培养、职业考证为一体。规范的电子商务校内实训基地可以帮助学生在校内就能参与真实的电商实训，实现校内“顶岗实习”，还可以帮助学生尝试网上创业。学生可以循序渐进掌握跨入社会创业就业的各项实用技能，成为符合企业需要的技能型人才。
3、注重校外实训基地建设
技工院校一定要走出去，联系知名品牌电商企业，与企业建立长期的合作关系，推进校企合作，建立校外实训基地，给学生提供真实的实训操作平台，让学生了解企业的需求，体验企业的实际运作，积累实践操作经验。校企联合培养是目前技工院校应积极推行的办学模式，是注重学生技能培养的重大举措。
4、鼓励学生参加技能大赛
在参加技能大赛的过程中，学生将所学到的知识应用到真实的操作案例中，在网上开店营销畅游，极大地锻炼了学生的专业技能。运用技能竞赛来增强学生学习电商知识的创新，让学生具有一定的网店运营的能力，才能真正做到以竞赛促进教学。
5、提高教师业务水平
技工院校电子商务专业的师资水平，直接关系到学生的就业问题。技工院校应积极安排教师到企业挂职学习，经常邀请业内专家到学校进行专题讲座，帮助专业教师了解行业的最新发展状况，及时更新专业知识。同时应联合企业教育培训资源，依托产学合作，建立一支兼职教师队伍。
电子商务技能型人才培养任重道远，技工院校应积极探索技能型人才培养模式，从学生的实际情况出发，对原有的课程体系进行改革和完善。
参考文献：
关键词：国际贸易；跨境电商；人才培养
中图分类号：G642
文献标识码：A
一、企业对跨境电商人才的基本要求
1、跨境电商企业需要营销人才、复合型人才
企业需要的人才是复合型的，既会营销又懂管理，还能懂网络技术，跨境电商企业主要需求的是营销人才，也就是能利用电商平台把产品销售到海外市场的人才。
2、跨境电商企业重视人才的网络营销能力
跨境电商企业利用电商平台的主要目的就是拓展海外市场，提升销售量。 在跨境电子商务人才的职业技能中，企业最看重的是网络营销能力， 包括产品的、网络推广、销售、客户的维护、网络采购、网络支付 。
3、跨境电商企业重视人才的英文沟通能力
跨境电商行业常需要用英文与国外客户进行书面沟通，业务员需要通过英文撰写客户开发信，回复客户的询盘，因此英文书面表达能力成为企业最重视的专业能力之一。
4、跨境电商企业更加注重实际动手能力
企业认为职业资格证书可作为一个聘用参考依据，但并不是最重要的依据。 @说明很多学校在培养学生时应要求学生拿到“ 双证书”，即毕业证和专业资格证，这是很有必要的，但是考证不能是培养终极目标，实际能力仍然是企业最为看重的。
5、跨境电商企业要求人才具备一定的职业素质
跨境电商企业对人才职业素质的需求与传统行业企业的需求基本一致，主要有合作与沟通能力、组织与协调能力、认真负责的工作态度、 创新能力、学习能力和应变能力。 这些都是通用能力，是高校应该重点培养的能力。
二、高校跨境电商人才培养中存在的问题
1、跨境电商人才培养目标不明确
跨境电子商务和传统电子商务还是有一定的区别，不仅仅只是地域上的区别，需要学生有一个更为开阔的互联网思维，不仅对电子商务有正确的认识，还应该具备外贸和外语语言应用能力，培养的是一种应用型和复合型人才。
2、跨境电商师资相对缺乏
跨境电子商务近两年才发展起来，各高校为适应社会经济发展，增设了跨境电子商务课程，但普遍缺乏具有实践经验的专兼职教师，特别是专任教师大多没有跨境电商方面的实践经验，而校外兼职教师也是在摸索中前行，导致授课内容更多地依赖书本。
而且目前国内跨境电子商务企业数量较少，可供参考与研究的案例也不多，导致跨境电子商务授课过程与实践需求严重脱节。
3、跨境电商实训条件不足
作为应用性本科院校来说，校内外实践环节是必不可少的，校内实践一般主要依托于相应的软件平台来实现。现有的跨境电子商务主要是以敦煌网、速卖通等平台为基础。但这些平台在合作共享上存在一定的矛盾，对学生来说，要精通各个平台的运的运作，成本较高，效率较低。
校外实践基地目前并不完善，虽然很多的企业参与到跨境电子商务的经营中，但大多数都处于摸索阶段，并没有领悟到跨境电子商务深层次的内容，企业在跨境电子商务方面也缺乏人才支持，校企合作无法真正开展。
4、教学内容陈旧，缺乏跨境电商专业教材
在当前的国际贸易专业教学中，各高校主要开设“国际贸易实务”“国际金融”“外贸函电”“国际市场营销”“国际结算”“国际贸易理论与政策”等专业课程。但在当前跨境电商平台下的贸易，其交易磋商的方式和环境都发生了巨大的变化，其仓储物流也有明显的不同，其支付方式更是快捷便利。教师在课堂上讲的和贸易中用的完全不一样，专业课教材内容已无法适应当前跨境电商的需要。然而跨境电商作为一个新鲜事物，其相关的培训教材出现了一些，但能够作为大学教材的专业书籍很少。
三、国际贸易专业跨境电商人才培养模式构建
1、构建跨境电商“分步式工学交替”的人才培养模式
（1）确定人才培养目标。对外贸企业跨境电商人才需求情况调研，分析跨境电子商务岗位核心技能和人才需求状况，成立专家指导委员会，论证人才培养方案，以培养专业知识扎实、实践技能较强、英语水平较高、符合社会需求、能在跨境电子商务平台从事网络外贸交易活动的高素质技能型人才为目标。
（2）优化培养方案。①大幅度删减理论性过强的课程，对必须要开的专业基础课程大幅度删减讲授课时，增加学生自主学习的时间。②增加很多时效性强、见效快的短课程，把一些课程的精华提炼出来，以讲座的方式进行教学。③加强外语语言的学习和运用，大学英语课全部定为必修课，连续学习两年的时间，增加第二外语作为选修课，增加学时学分。④增加专业拓展模块，设置跨境电子商务、外贸平台操作、PhotoShop、电子商务等电商类课程。
（3）构建跨境电商“分步式工学交替”的人才培养模式。从跨境电商人员的工作领域、岗位职责、典型工作任务、职业能力等进行分析，明确国际贸易专业跨境电商方向人才培养要求，构建适合跨境电子商务发展特点的“分步式工学交替”人才培养模式，并展开实施。所谓“分布式工学交替”即需要在不同的时间段中，基于不同的课程目标，结合不同的企业实施工学相结合的课程或综合知识进行学习。
其中，第一步，学习期，学习跨境电子商务岗位能力课程，主要包括电子商务课程、网页制作基础、PhotoShop、商务沟通技巧、商务英语应用。掌握电子商务基础技能，如产品优化能力、店铺美工能力、谈判交流能力。
第二步，实操期，进行跨境电商实战，通过实战学习B2B外贸平台知识、产品与推广知识、客户开发与维护知识、询盘与发盘知识、报价与客户跟进知识。掌握独立操作平台的能力、客户开发能力、交易磋商能力、实务操作能力。
第三步，实习期，进入企业实习，在企业顶岗工作，掌握外贸实操能力，增加职场经验。
2、构建新的课程体系
（1）构建以英语为介质的课程体系。①公共外语课程，通过开设大学英语相关课程和第二外语课程，使学生具备外语的基本写作能力和沟通能力。②专业英语课程，通过开设外贸函电、货代专业英语、国际经贸英语阅读、国际商务英语会话和国际商务制单等课程，使学生具备商务英语写作能力、商务英语沟通能力、专业文本解读能力。③双语课程，通过开设微观经济学、宏观经济学、国际贸易、国际贸易实务、国际经济学、国际金融、国际市场营销、国际结算、财政学等双语课程，使学生具备基本的专业素养。
（2）构建以跨境电商实训为核心的实践教学体系。①专业技能水平，通过开设国际商务单证、货论与实务、报关实务、报检实务商务，使学生具备制单能力、国际货运操作能力、货物通关能力、商品报检能力、商务英语沟通能力。主要通过课堂实训和实验室实训来完成。②综合技能水平，通过开设跨境电子商务实训（跨境电子商务实务、网页制作、PhotoShop、电商平台操作）、国际贸易POBIC实训、ERP沙盘模拟实训，使学生具备跨境电商平台操作能力、综合业务能力、企业管理能力。
3、搭建校企合作、工学结合的实训平台
建立学校、阿里巴巴国际站以及实体企业进行的三方联营的跨境电商实训平台。由阿里巴巴提供外贸服务平台，企业提品，学校提供国际贸易专业的学生。
（1）阿里巴巴对学生进行培训，教他们如何使用国际贸易平台，学生在掌握了平台的基本操作之后就由企业接手，根据企业的实际情况进行企I产品的认知培训。让学生了解企业产品、企业的主要销售市场。
（2）企业给学生提供真实的阿里巴巴账号，让学生在账号上进行实际操作，包括在阿里巴巴平台上产品信息，在收到客户实际询盘后跟客户进行发盘、还盘以及签订国际贸易合同。企业导师和专业导师跟进整个实训过程，进行指导。
（3）实训分批次、分班次进行，作为必修课纳入实践教学课程管理体系，考核合格后获得学分。
4、师资队伍建设
师资队伍建设是人才培养模式实施的重要保障，在实施过程中着重打造三只教学团队，即双语教学团队、实践教学团队、企业讲师团队。
（1）打造双语教学团队。①引进高水平双语教学师资，通过引进海外留学归国的硕士、博士、在海外有工作经历的外贸经理人，提高双语教学团队的水平。②开展双语教学师资团队的培训和进修，选派中青年教师到国外友好合作院校交流进修，开展双边技术合作，使教师在进修学习和研究过程中扩展视野和提高双语教学能力。③大力引进外籍文教专家、海外知名学者教授为学生讲授专业课，为教师提供培训，充实双语教学团队。在双语教学改革过程中，打造一支教学经验丰富，教学水平高的双语教学团队。
（2）打造实践教学团队。①通过选派专业骨干教师，深入企业挂职锻炼，参与产品国际推广、外贸业务操作、外贸单证制作等专项技能实践。②选派专业骨干教师参加外贸职业资格考试师资培训，培养具备较强职业培训能力的骨干教师，打造一支专兼结合、教学水平和职业能力强的实践指导教学团队，有力地推动产学一体化的深入发展。
（3）打造企业讲师团队。①通过“走出去，请进来”，积极引进相关行业和企业专家到学校担任兼职教师，参与本专业人才培养模式的确定、教学计划的制订、专业课程建设、科研课题开发等工作。②在校企合作单位中选拔一批具有高级专业技术职务的优秀技术骨干组成兼职教师资源库，形成企业高管和业务经理组成的企业讲师团队。
参考文献：
[关键词] 电子商务 双证书 职业资格认证 培训
一、引言
随着现代信息技术在商务领域的普遍运用，电子商务师作为利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员，正成为劳动力市场需求的热点。为了将电子商务人才的培养和技能鉴定工作纳入标准化、规范化轨道，劳动和社会保障部制订并颁布了《电子商务师国家职业标准》。该职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）和高级电子商务师（国家职业资格一级）。为保证培训和鉴定标准的统一性，强化管理和质量监督，针对电子商务从业人员大量运用计算机、网络等现代信息技术的特征，劳动保障部组织有关机构和专家开发了一整套集职业培训综合教学平台、实验室软件、专用考试系统为一体的培训考核综合平台，所有的考试全部上机操作，在管理上对培训鉴定机构引入了特许授权管理模式，以保证电子商务师培训鉴定的整体质量。
近年来，随着扩招带来的毕业生大幅增长，就业形势日益严峻。毕业生如果能在学历证书的基础上，取得相关的职业资格证书，必将在激烈的就业竞争中占有优势。职业资格证书为毕业生进入就业市场提供了其具有从事某一职业所应具备的知识和技能的证明。北京联合大学电子商务专业充分认识到这一点，从2005年起把国家职业资格助理电子商务师考试培训课程列入了本专业的教学计划。
二、电子商务证书培训与考试在院校的实施情况
1、培训与考试情况
北京联合大学电子商务专业从2004年3月开始为专科二年级同学进行国家职业资格助理电子商务师考试培训，并组织同学们参加全国统一考试。迄今为止，已成功组织了十期国家职业资格助理电子商务师考试，共有500多名同学参加培训和考试，考试平均通过率为80%。
经分析我们得知，前几期考试不合格的同学都是技能考试没有通过，主要原因就是对电子商务的流程不熟悉，而且上机练习不够，对电子商务师实验室系统的操作不熟练。针对这种情况，我们后来的培训就延长了上机辅导时间，对学生的要求也更加严格，技能成绩有了显著提高。而在后几期考试都是技能成绩较好，理论成绩偏低，主要原因包括:(1)老师理论知识辅导不够，未注意过程考核;(2)部分同学复习不充分，到综合考试前才开始准备,时间不够;(3)理论知识考试本身有一定难度。
值得一提的是，还有少数非电子商务专业的同学报名参加助理电子商务培训和考试，他们非常努力，学习的劲头特别足，在几乎没有学过任何相关专业课的情况下，在很短的时间内，把助理电子商务师考试的相关内容掌握得很好，这是非常不容易的。这些同学是电子商务专业同学学习的榜样。另外，还有一些已经毕业的电子商务专业的同学回到母校，利用周末时间参加助理电子商务培训和考试，这些同学说，电子商务师国家职业资格认证已经有了较高的知名度。
2、取得的成效
“双证书”人才培养模式的实施提高了学生的整体素质，增强了学生的专业技能，强化了学生的职业观念。电子商务专业03级专科的四名同学常胜军、高超、李淼、曹佳琦组成的“梦想数码港”队于2005年6月获得了劳动和社会保障部组织的首届中国电子商务大赛团体赛冠军。2006年9月，常胜军在中央二台“绝对挑战”中获胜，获得了卓越公司产品专员职位和2万元培训基金。
北京联合大学电子商务专业先后选派十余名教师参加了电子商务相关技能培训，使师资队伍的结构和素质有了明显改善和提高，从而有力地推动了教师队伍建设和职业技能实践教学质量的提高。2006年电子商务专业李英侠老师将企业实际项目引入学校成立了以学生自我管理为主的项目团队UEB，获得研究资金10万元，吸收80余名学生参加活动，受到了学校领导、企业领导和学生的好评和欢迎。
为了更好地提高学生的电子商务实战技能，校电子商务专业除了组织学生参加国家职业资格助理电子商务师证书培训和考试外，从2005年开始还与著名的电子商务企业阿里巴巴进行了深入合作，并且取得了可喜成果。在师资培养方面，阿里巴巴借助其电子商务认证项目已经累计为院校培训了电子商务专业教师近10名，这些教师全部通过了阿里巴巴电子商务认证培训师的考核，被聘为阿里学院兼职讲师，其中陈道志老师荣获阿里巴巴金牌培训师。在学生培养方面，院校电子商务专业与阿里学院合作培训了近百名学生，并将部分通过阿里巴巴电子商务认证的优秀学生介绍到阿里巴巴诚信通会员企业实习和就业。
三、电子商务证书培训与考试应注意的问题
1、培训工作
在培训过程中，教师要注意助理电子商务师培训不仅仅是针对考试，更重要的是引导学生把以前所学专业课进行综合，培养学生综合运用所学专业知识的能力。例如，助理电子商务师培训中的网络使用模块主要是对应《网络技术与应用》及《网页设计与制作》课程，网络营销模块主要是对应《网络营销》课程，电子交易模块主要是对应《电子商务概论》、《物流管理》、《项目管理》等课程。教师在培训前应详细了解学生对以前所学课程的掌握情况，这样才能有针对性地进行辅导。
由于理论考试的大部分内容同学们在以往的课程中都已经学习过，所以老师在辅导理论部分时，主要以提纲的形式，帮助同学们复习所学的内容，并且引导学生就助理电子商务师大纲内容有针对性地做一些模拟题。从2005年上半年开始，模块考试不考理论（只考技能），有些同学到综合考试前才开始准备，时间不够，所以老师一定要注意加强过程考核。
对于技能部分，可以说是会了不难，但需要多练，这也是学校强化的重点内容，因为这部分内容对于同学们来说是全新的环境，主要是在电子商务实验室中模拟完成电子交易等内容。老师应反复跟同学们强调，重点是熟悉并且掌握电子交易的主要流程，而不是局限于实验室的具体操作，使同学们学会融会贯通，提高应用所学知识解决实际问题的能力。
2、考务工作
购买教材、考生报名、打印及发放准考证、考场布置、下载考卷和素材包、安装考卷、回收答案等工作要注意有条不紊，而且要特别仔细（例如，在组织考生报名时，一定要核对身份证号，保证准确无误），哪个环节出了问题，都会给同学们带来不小的麻烦。
目前各种大大小小的考试中，作弊现象屡见不鲜，难免有同学受到不良影响。老师一定要注意培养同学们的诚信意识，而且要使同学们明确很重要的一点，那就是取得助理电子商务师证书固然会对自己毕业求职时有所帮助，但更重要的是通过助理电子商务师培训学习有用的专业知识和技能，提高自身的能力。另外，学校还从考场的基本布置出发，在考场的各计算机间安装了挡板，在考试前对监考老师进行培训，要求监考老师严格监考，取得了良好效果。
四、结束语
这几年北京联合大学主要组织本校电子商务专业的同学参加电子商务证书培训与考试，准备以后把招生范围扩大到全校甚至校外。校外准备以参加电子商务高自考的学生为重点，因为自2002年以来，学校电子商务专业一直承担着北京市高自考电子商务专业专科实践环节的考试任务，推广电子商务证书考试有比较好的基础。
电子商务专业的设置是新经济时代的迫切需要，电子商务人才的培养需要多方努力，可以说电子商务师证书考试为电子商务人才提供了一个好的鉴定标准。北京联合大学是北京市重点高职院校，学校的办学宗旨在于培养应用型人才，职业资格考试无疑为应用型人才的培养与鉴定提供了一个好的方法。
参考文献:
[1]中国就业培训技术指导中心组织编写、电子商务师国家职业资格培训教程?助理电子商务师[M]、北京:中央广播电视大学出版社，2005
[2]敖静海薛万欣王晓红:电子商务专业开展助理电子商务师培训与考试工作的尝试[J]、中国电子商务优秀论文集、北京：机械工业出版社，2006
1、跨境电子商务人材的能力素质请求
跨境电子商务是指分属不同国界或者地区的交易主体,通过互联网平台进行交易以及支付结算,并通过跨境物流投递商品$完成交易的1种国际商业流动,其/:请记住我站域名/被社会普遍认为是1种以电子数据交流以及网上交易为主要内容的商业模式。当前主流的跨境电子商务模式主要有:B二B(Business to Business)、B二C(Business to Customer)、C二C(Customer to Customer)。 跨境电子商务面对于的交易对于象来自世界各地,他们有着不同的语言、文化、、糊口风俗等等,加之电子商务自身触及到的在线支付、物流、计算机网络等知识,因而,要成为1名优秀的跨境电子商务从业者,即要掌握外贸知识技巧,也要掌握电子商务知识技巧。外贸技巧主要是外语口语以及函电能力、报关能力、报检能力、国际商务单证技巧、国际结算技巧、国际运输与货代技巧等,同时要了解销售区域习气以及知识产权方面的法律,并随时关注国外政策的变化。在电商技巧方面,需要知道各大平台的不同运营规则。
2、跨境电子商务人材的几种培育模式
鉴于跨境电子商务人材请求知识技巧综合性高、实践性强的特色,和目前需求缺口大的现实状态,笔者认为应当采用培训机构培训以及学校培育的培育模式。
(1)培训机构培育
目前1些跨境电子商务平台公司树立了专门的培训机构来培育跨境电子商务人材,如阿里团体旗下淘宝大学,淘宝大学聚拢了一五00名讲师、八0家机构以及三00所院校的社会资源以及气力,为近五00万学员提供了电子商务相干的专业知识培训。 淘宝大学的培训对于象涵盖了电商企业的高层、中层及1些员工。1些地区为了解决发展跨境电子商务人材缺少的问题,都踊跃引入淘宝大学落户本地区,如二0一四年一一月二九日,陕西省引入淘宝大学,淘宝大学陕西分校沣西培训中心在西咸新区信息产业园西部云谷成立。对于于解决短时间内跨境电子商务人材不足的问题,笔者认为运用像淘宝大学这样的培训机构培训急需的跨境电商人材是各地各企业较为有效的1种法子。从长远来看,培训机构主要应当承当跨境电商企业的中高档人材的培训以及培育。此外现有的跨境电商培训机构数量仍是偏少,培训教师也不足,因而建议现有的跨境电商培训机构应当与有前提的培训机构以及高校展开合作,扩展培训机构的数量。
(2)学校培育
电子商务专业真实项目实践教学是指在“商学一体”工学结合的人才培养模式的前提下，从网上开店与运营、网络营销、客服三个培养方向，有针对性、有目的的选择相对应的企业，引进真实项目实践或共同创建可供真实实践的项目，让电子商务专业的师生既教学又经商，既是师生又是员工，实现商学一体双岗培养助电商师生成长——电子商务专业真实项目实践教学文／何志萍“商学一体、双岗培养”的目标。
(一）真实项目实践教学内容对接电子商务企业岗位能力职业教育服务于地方经济，从本地区出发，通过参加本土的电子商务行业的交流会，如参加重庆市网商采购大会、重庆市电子商务俱乐部交流会、重庆车友会、重庆网商商盟、网商协会交流会等活动，广泛交流研讨，展现我校电子商务的人力资源和实训资源，挑选合作企业，引进项目，与企业方共同分析岗位能力需求，植入实践教学中，从而实现真正的商务活动实践，双岗培养的目的。
(二）从电子商务人才的社会需求出发，结合学校实际，有针对性地挑选校企合作的项目电子商务企业的业务范围很多，结合我校电子商务专业的培养方向，从师资、校内实训室配备的前提条件出发，合作项目要有针对性，要逐步拓展，比如我校前期围绕网店的商品拍摄、网店宝贝图片处理、网店运营、网店客服项目，后期再拓展至电话营销、网络营销项目。
(三）前期校企合作，重在师生双岗培养中技能的提升和成长在多次的校企合作的交流会上，获悉大多数企业不愿意花成本来培养人才，因为都担心辛苦培养出来的人才，被其他企业挖走，都抱着直接聘用人才的用人理念。但近期重庆电商人才的缺口大，也让企业陷入电商人才匮乏的尴尬境地。企业从另一个方面不得已要与学校合作共同培养电商人才。如我校则与重庆网爵科技有限公司共建五大商品类目（如男装、女装、休闲食品、数码家电、母婴用品）的“科能网上超市”淘宝网店，从网店定位、商品拍摄、网店首页装修、宝贝详情页设计、宝贝上架等方面进行综合技能的实践，后期还可以持续进行网店运营、网店客服的技能实践。让我校电商师生真正实现“商学一体、双岗培养”。
(四）建立网站，大力宣传，展现实力，承接业务。在学校的大力支持下，建设专门的系部宣传网站，以面向社会提供电商服务为由，大力宣传电子商务专业现有成绩，从而寻求更多校企合作，引进更好的真实项目进行实践。1、介绍我校电子商务专业拥有一支商教结合的双师型师资。我校拥有一支商教结合的电子商务专业师资，现有电子商务师四名，网络编辑师2名，计算机平面设计师2名，有多名教师被重庆本土电子商务企业聘为网络营销顾问、淘宝网店运营师等。2、宣传我校借助淘宝平台打造的“科能网上超市”。借助淘宝平台，从男装、女装、休闲食品、数码产品、母婴产品之五大商品类目建设“科能网上超市”淘宝实训网店，可以从淘宝装修、视觉营销、宝贝详情页设计、宝贝上架等方面的技能进行实践，后期也能进行持续的运营推广，从经营业绩展现我校师生淘宝运营的实力。3、展现电子商务专业学生个人经营网店的业绩。在网站上展现学生风采，将学生所开的淘宝网店地址一列举。如电子商务专业1404班学生，全班32人，有12人在独立经营网店，据统计，有的店铺在2013年的双十一活动中，当天的营业额达到了19800元。4、展现学校校内外实训室建设成效。通过网站展现校内实训室设备以及校外实训基地建设情况，让企业相信我们有实力开展真实项目实践，承接相关业务。
(五）真实项目实践教学的实施完全是公司式的运作专业按照教学需要组建实训公司，招聘学生员工，实行项目管理制，在公司制的基本框架下，企业、职员、专业、学生、教师五方联动，角色兼容。1、专业负责资金筹集与管理，选择中长期战略合作企业，确定公司经营范围。实训公司由学校进行初期投资，或者按照股东进行初期筹资；盈利分期偿还投资，或经学校同意后，按股东初期投入进行利益分配。2、教师为公司决策层，负责专业教学及实践指导、规范组织行为、部门协调、风险控制、管理监督、利益分配等。教师既作为教学的组织者、实施者，也是公司雇员，实施决策权。3、学生为公司执行层，负责进行项目立项、论证、实施、评估；项目组人员招聘、团队管理；项目执行和公司日常运营。学生既作为课堂的受教者，也是公司的雇员，作为执行层开展具体工作。
二、校企深度合作为前提，资源共享、互利互惠为保障
(一）签定校企合作协议，实现人力、设备等资源共享，达成共建共享的共识。通过校企合作协议，解决企业的后顾之忧，让企业和学校共同培养电子商务专业人才。电子商务企业的经营业务有淡旺季，学校教师有寒暑假需要进入企业进行挂职锻炼或企业实践，可以利用时间上的不同步，实现学校的专业师资和企业的技术骨干人力资源的校企共享。学校的专业师资可以给企业员工进行技能培训和技术指导，企业的技术骨干也可以走进学校给老师进行技能培训，还可以走进课堂，担任专业核心课教学和实践教学指导。另外，学校的实训室设备和企业的设备也可以实现校企共享。
(二）加强师资队伍建设为软件保障专业现有专职教师20人，兼职教师7人。其中有18人是双师型教师。通过国内外培训、参加各级各类行业培训和研讨会、到市内外相关中职学校交流学习、到电子商务企业参加企业实践等方式培养了一批商教结合的双师型师资。
(三）以校内外实训室建设为硬件保障为了达到真实项目实践教学的目的，应从培养方向出发配备网实一体营销超市、商品摄影实训室、电子商务一体化实训室、网络营销实训室、电子商务客服实训室、网店综合技能实训室、创业实训室等校内实训室。另外，还挑选有一定实力的，企业的业务方向和学校的培养方向一致的企业作为校外实训基地，以满足师生综合技能实践的需要。
关键词： 中职学校 电子商务 教学探析
一、引言
随着电子商务的发展日趋成熟，生活中随处可以见到电子商务的行踪，网上购物、娱乐，电子银行、电子合同、电子签名等的应用越来越广泛，电子商务成为了人们开拓市场、休闲、购物不可或缺的必备工具。电子商务成了赢得市场竞争能力的新手段，实现信息共享和双赢的最快捷、最方便、最实用、最有效的手段。电子商务的人才需求也在急剧上升，加快培养大量掌握现代信息技术、现代商贸理论和信息技术与商贸活动相结合的复合型电子商务人才步伐，是促进我国电子商务发展的关键。可现状却是大量的企业找不到合适的电子商务人才，电子商务专业培养的毕业生也找不到合适的工作。为满足社会对电子商务专业人才的需求，许多中职学校开设了电子商务专业，但是在实际教学中，却存在着教学内容枯燥、教学方法单一等问题，特别是在教材选用方面，存在着不少问题。往往是毕业了，学生还是感觉什么都没有学会，没有自信，对未来感到迷茫无助。
二、中职学校电子商务教学现状探析
下面我对中职学校的电子商务教学的现状进行探析，达到强化教学效果的目的。
（一）要充分认识电子商务专业的四个特点
1、交叉性与复合性：电子商务是一个集合经济、管理、计算机、网络、法律等学科知识的交叉性、复合性的学科。
2、新技术密集性：电子商务专业不仅涉及传统的计算机技术、网络技术与通信技术，而且涉及安全加密技术、电子支付技术等繁多的新兴技术。
3、发展时间短：电子商务在我国发展至今不过短短十余年，作为中等职业学校的一个专业出现不过六年时间。
4、实践性强：电子商务是一个实践性很强的学科，不仅要求学生掌握基本的理论知识，而且要求有较强的动手能力。
（二）要了解中职学校电子商务教学中存在的问题
1、技术标准不统一。电子商务是一个新生事物，在培养电子商务技术体系方面还有很多不足。连电子商务的概念，各种版本的课本说法都不能统一，到底电子商务的核心、标准是什么呢？
2、师资力量不专业。现有中职学校电子商务专业的师资大多数是从计算机、营销专业等专业转型过来的，他们的知识大多来自以往一些电子商务书籍，不够系统、不够深入、不够全面。甚至有不少知识是过时的。还有的教师甚至没有在网上开过店，没有网购的经验。可想而知，在这样的教学环境下，学生只能是将有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起，无法实现电子商务知识的系统、有机结合。
3、缺乏切实有效的实训。电子商务教育的现状：教师以说为主，学生以听为主，在理论上阐述电子商务的较多，缺少电子商务的实训模拟环境，教师“说”得口干舌燥，学生“听”得昏昏欲睡。当前电子商务实验平台虽有不少，但这类软件目前还很不够完善，也不够全面，实训很多环节脱离了实际商业环境，并且实训平台的价格也让人望而却步。大多数学校只是开了这个专业，能应付到学生毕业就满足了，领导会考虑资金投入的收益而不愿意架设全面完善的电子商务实训平台。而商务行业本身又复杂多变，电子商务实训系统如果将所有商业行为都固化，没有任何的创造性与挑战性，教学效果就会大打折扣。
4、培养方向不明确，课程设置不合理。很多职业学校也不能很清楚地说出其培养的电子商务人才将来究竟能够具体从事什么工作，或者提出培养目标太广，试图培养出“万能的”电子商务人才，这是不现实的。电子商务专业所开设的课程广而杂、多而浅，像计算机、会计、财务、金融、商务、礼仪、营销、物流、贸易、管理……可谓面面俱到，但到底又有多深呢？一般中职学校基本上在校学习也就两年时间，学习掌握的程度就要打个问号。老师怕讲，太抽象也太难讲明白了，学生也怕听，理论性太强了，有时还太虚了，抓不到实质，相关的实训条件也不够完善。中职学生来学校的目的就是希望早点就业，但不知这样的学生出去从事哪方面的工作。
5、毕业生就业形势不容乐观。大量的企业招不到合适的电子商务人才，很难找到具有实际操作能力，独立操作运行电子商务的人才，而我们的毕业生却找不到对口的工作。企业对电子商务人才的渴求是不言而喻的，而这样的人才偏偏又不是我们现在的中职学校现在所培养出来的，这就是市场需求与人才培养方向上的错位。
这些问题表现出来的是，学生成了“复合型”的电子商务人才，所学知识多而不专，会而不精，供求脱节，所以造成毕业生对就业方向的迷茫。
三、对中职学校电子商务教学的建议
（一）明确中职学校电子商务专业的培养方向。电子商务专业要尽快建立切实可行的与之配套的体系，完善课程体系。举办能展示实力的相关技能比赛。中职学校的电子商务专业培养方向不能大而全，应该专而精。
（二）提高专业教师自身的业务能力。电子商务是新生事物，发展迅速，目前各中职学校在陆续开设电子商务专业。但是，师资条件却严重不匹配。学校应鼓励教师通过承担课题或加入到企业的电子商务建设、管理、运营中，以便快速提高教师理论联系实际的能力和水平，选送一些工作责任心强、有钻研精神的教师到电子商务应用的企业进行观摩、学习，甚至是进入企业进行培训、实习，为教师的教学需要提供更多的实践机会。专业教师平时也应多钻研电子商务的业务知识，多参与相关的学术研讨，让自己的专业知识跟上时代的发展。
（三）实训课应该引进先进企业的电子商务软件系统。电子商务是实践性非常强的科目，学生学习理论知识的同时必须进行实际操作，加深对商务管理方面的理解和体验，进一步完成就业前的职业技能综合训练。
当前电子商务实训平台有很多种类，中职学校在选购实训平台时需注意以下几个方面。
1、实验平台的稳定性要好。主要表现为数据库性能稳定和网页访问时的支持性好。一般要能支持四五十人同时访问而不影响速度，上课因为速度太慢不仅浪费时间而且影响心情。
2、实验模拟过程要尽可能真实。实验的过程尽量和真实的电子商务平台一致，最好能具有一定的挑战性和能开发学生的创造性，而不是简单固定死板的操作流程。
3、实验软件要能及时更新升级。目前，中职学校电子商务实验室平台还很不成熟，在很多方面还需要改进和完善，中职学校在引进该类教学软件的同时，更应在这方面投入科研力量，加快它的发展步伐。
电子商务课程设置还要适应社会的需求，开展校企合作，建立校外实习基地，尝试“订单式”教学，使所学内容更加贴紧企业、贴近市场。“中国电子商务服务平台”，就是中国电子商务就业创业服务工程项目办公室联合吴泰集团共同建设“中国电子商务就业创业服务工程实训基地”与“中国大中专学生实践创业基地”。凭借“校园电子商务实训教学平台”完善的课程体系，共同创建一个高端的电子商务培训、就业、创业体系。向全国开设电子商务专业的各类学校持续提供电子商务实际运营实习岗位；为具备自主创业能力的学生提供创业初期专项资金、办公设备，以及场地。与开设电子商务专业的优秀学校共同合作，为院校提供实习实训教学基地。校企合作，工学结合，充分发挥企业资源，开创“企业化”人才培养模式；基于先进企业的实际运营管理模式，基于实际工作环境与任务，基于企业相关岗位用人标准，制定教学内容，完成实训教学；创建“发展导向、利益关联、项目驱动”的校企合作机制，联合企业共建实习创业基地，解决毕业生岗前培训、岗位见习和就业培训需求；实现学院与企业、专业与职业、学生与岗位有效对接。
这样使企业的产品有销路，开展电子商务的学生有收入，学校也有收益，最重要的是学生可以亲身体验电子商务的运作过程，真正学会电子商务的开网店，商品，销售商品，电子支付、网站管理，等等，实现学生到工作岗位的“零距离”，实现校企“双赢”，甚至是“多赢”产生良好的社会效益。
三、结语
电子商务的发展日新月异，电子商务的人才需求正在急剧地膨胀，中职学校的领导、电子商务老师要善于总结经验和教训，通过不断实践，不断探索，共同找寻出一条适合中职学校电子商务教学的发展之路，为企业“量身定做”更优秀、更专业的电子商务人才。这样才能实现中职毕业生都可以找到理想工作的良性发展态势。
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关键词：电子商务专业；青年教师；专业实践能力；培养策略
电子商务作为一门实践性较强的学科，目前，电子商务行业迎来蓬勃发展期，各地区政府分别出台一系列政策大力扶持该行业的发展。随着电子商务的发展，越来越多的传统企业慢慢开始触网触电，通过入驻天猫、京东、阿里巴巴等电子商务平台开展网络宣传和销售工作。基于这种背景下，各个企业对电子商务人才的需求量日益增加。电子商务包含多个方面的知识，与工商、经济、信息技术、物流管理等学科有密切的联系，这一特征决定电子商务是一门综合性较强的学科。由于高校推行“工学结合”的人才培养模式，培养优秀的电子商务人才显得更加重要。目前，我国高等院校电子商务教育发展规模不容小觑，高职院校作为培养技能型、实用型人才的重要机构，想要培养适合企业要求的电子商务专业人才，必须配备一支具有较强实践技能的专业老师。但多数高校电子商务青年教师专业实践能力薄弱，这种现象严重影响所培养电子商务人才的质量。因此，探索青年教师专业实践能力培养方法非常迫切。
1、电子商务专业培养教师专业实践能力的重要性
高校电子商务专业教师是具备特殊知识和能力结构的复合型人才，高校电子商务专业教师是指能够开展相应领域工作的能力，主要包括实践操作能力、电脑、实验器材、生产工具等使用能力、指导学生学习、开展科研工作等。我国教育部门针对高校强化师资队伍建设、提高教师的实践能力提出明确的规定和要求，高校电子商务专业教育工作紧紧围绕电子商务职业和技能两个方面展开，要求培养具备超强实践操作能力和解决问题能力的学生。但是，想要培养综合型、技能型高级人才，必须配备较强专业实践能力的师资团队。专业实践能力是高校电子商务老师能力结构中的重要组成部分，也是目前高校专业老师有待提升的能力，是建设双师型师资团队的重点内容。因此，提升高校教师专业实践能力，成为高校教育培养目标的关键环节。
2、高校电子商务青年教师专业实践能力现状
青年教师虽然具备较高的理论素养，但对培养学生职业能力的经验和方法明显不足，无法保障电子商务专业学生真正意义上掌握所学的理论知识和职业能力。出现这种情况主要原因在于青年教师专业实践能力薄弱，在组织、示范实训课程方面的能力不足。长此以往，高校电子商务专业教学质量和效果出现严重的问题。
2、1青年教师专业实践能力水平不高
高校电子商务专业的师资团队主要包括高校原计算机、市场营销专业、管理专业的老师；高校青年毕业生；从企业引入的电子商务老师。根据电子商务在我国发展的情况分析，电子商务专业确是一门复合性强的学科，不单单要培养学生懂得技术，也要将电子商务经营转变为具体的工作流程。从计算机、经济管理等专业调整过来的青年教师，他们本身专业知识不扎实，显然这类老师的师资无法达到教育要求。自高校毕业的青年老师缺少丰富的专业技能和工作经验，加之，青年教师对电子商务职业教育理解不够，极易出现重视书本知识、轻视技能的情况。同时，多数青年教师没有电子商务企业实际工作经验和经历，缺乏分析电子商务企业经营中常见问题的能力，无法有效指导学生开展相应的实习操作，导致理论知识与实践能力严重脱节。虽然高职院校工作比较稳定，但收入偏低，很难吸引电子商务专业教师。我国推行的任职制度对由企业调职到事业单位设定一定门槛，并不具备吸引丰富实践经验的电子商务专业人才的优势。必须注意，电子商务在我国发展时间较短，多数从事电子商务的人才都很年轻，并不具备较高的职称和学历，根本无法进入高校任职。因此，青年教师在专业实践能力、企业文化等方面的知识有待加强。
2、2电子商务专业实践能力培养重视度不够
多数高校虽然意识到电子商务专业老师具备较强实践能力的重要性，但并未落实到实践中。为了节约办学成本，部分高校并未配备充足的电子商务专业老师，已有的老师教学任务繁重。同时，忽视老师借助实践活动提升自身的专业实践能力，导致电子商务老师理论知识与实践脱轨。师者，传道授业解惑也，部分青年老师认为实践操作是体力劳动者该干的工作，与高级知识分子这一身份严重不符。试想，如果电子商务专业的老师都缺少相应的实践能力，何谈为学生传道、解惑。
2、3缺少完善的电子商务专业培养条件
高校开展的电子商务课程对社会影响力较小，与其联合、合作办学的企业少之又少。某些合作企业多数为短期行为，因此，借助企业辅助提升青年教师实践能力的效果甚微。同时，电子商务专业培养双师型师资团队还处于初级阶段，对实践教学、培养教师的实践能力重视度不足，缺乏充足的资金支持，并未制定有效的措施辅助执行，效果自然不理想。
2、4缺少健全的实践能力评价体系
目前，从培养电子商务青年教师专业实践能力的角度来说，还缺少科学有效的政策导向。现阶段，多数电子商务专业教师的实践能力考核处在真空状态，教育管理部门并未颁布高效可行的实践能力考评制度。同时，高校老师职称评定内容中并没有把电子商务划分独立的内容展开评价，电子商务依然隶属于管理科学工程中，强调教师的学历、科研论文数量等内容，对电子商务老师专业技能、指导学生实训等方面缺乏合理的考评体系。部分高校电子商务专业一直沿用传统的教学方法，缺少必备的实训场地和实习基地。高校并未针对电子商务专业设立相应的奖励制度，该专业老师的专业技能价值无法得到应有的体现，钻研、提升实践技能的积极性得不到相应的鼓励和激发。
3、电子商务专业青年教师专业实践能力培养方法
3、1树立正确的教育理念
高校电子商务教育主要培养技能型、应用型人才，校企合作、工学结合是高校培养人才的主要模式。因此，高校电子商务专业教师应具备双师素质。教育主管部门要大力宣传高校教育新理念，加强各项监督和管理力度，督促高校实施符合新时展的电子商务人才培养模式。各大高校要针对电子商务教育教学实施改革，采用科学有效的措施，促进双师型师资团队的建设。同时，电子商务教师要勇于适应新的教育形式，通过兼职、顶岗、培训等形式提升自身职业素质，从而提高电子商务专业实践能力。
3、2制定可行性的教师培养方案
根据青年教师的来源不同，采取针对性的培养措施，从而提升电子商务教师综合素质和专业实践能力。高校可以组织青年教师参与进修班、讲习班、学科培训班进行深造，也可以为这些青年教师提供与所教授专业相一致的大中型企业进行学习，通过挂职锻炼、与企业共同研发项目等手段，让青年教师在具体的职业环境中培养实践能力。通过上述方法有利于改变高校电子商务专业师资结构，提升教师的专业实践能力。同时，鼓励青年教师学习最前沿的学科知识，不断改善原来的教学方法和手段，提升自身的教育能力和教学质量。
3、3建立完善的教师专业实践活动保障机制
教育主管部门可根据我国电子商务发展国情，制定电子商务师资队伍建设的短期和长期目标，并投入相应的资金确保其顺利实施。创建完善的高校电子商务教师档案库，及时了解电子商务师资队伍发展情况，加大对高校电子商务师资建设正确指导。政府有关部门可以牵头建立高水准的培训和实践基地，承担我国电子商务专业师资培训任务，促使我国电子商务教师培养向着规范化、制度化的方向发展。高校制定每位入职的教师一年内必须通过实践教学能力考核，接受实践教学能力考核的教师可在自己任教的专业内任选一个关键点，进行现场教学。这种实践考核重点考查教师实践和理论教学能力是否达到标准要求。对不达标的教师给予再培训或者转岗处理。通过上述评价考核制度，有利于培养、锻炼青年教师的电子商务专业实践能力，对改善其教学效果产生重要影响。
3、4改革高校传统的人事管理制度
我国原教育部部长曾指出：“高职院校人事制度改革的核心，必须建立以“就业为导向”，加强技能性、实践性教学的师资队伍”。高校必须改革传统的人事制度，创建高效的吸引人才、使用人才机制，为培养电子商务人才创设最佳的环境。同时，要把培养和引进电子商务人才相互结合，制定一系列优惠政策，吸引更多优秀人才进入高校电子商务教育团队中。教育主管部门和高校应制定合理的教师评聘方案、不断完善人事聘用制度、职称评定等内容，在教师进修、职务晋升、工资福利等方面向技能型教师倾斜，做到理论知识与技能并重，促进双师型教师队伍的建设。
3、5构建校内、校外专业实践平台
产学研相互结合是针对电子商务青年教师开展继续教育、提升其专业技能和素质的有效途径。高校电子商务专业严格按照专业建设要求，加强与电子商务企业、科学研究机构的联系，遵循互利互惠的原则，创设高校电子商务教育、运营、科学研究为一体的实践基地。青年教师通过参与基地的实践工作，与企业、科研单位进行合作，不断优化自身知识结构，在实战中提升实践能力和创新能力。同时，高校可鼓励青年教师参与或指导学生参加各类与电子商务相关的技能比赛，通过指导学生参加技能比赛，不仅能有效扩大学校的知名度和社会影响力，也可提升学生的实践能力和竞争力，对教师提升自身的综合素质和专业技能发挥着重要作用。
结束语
总之，在电子商务蓬勃发展的今天，电子商务教师实践能力不足严重影响人才的培养质量，对电子商务行业的发展产生不利的影响。因此，高校可以不断探索培养青年教师实践能力有效的途径，制定一系列制定政策，提高电子商务专业青年教师的实践能力。同时，电子商务青年教师也要积极主动学习，不断提升自身的实践能力，确保所培养的电子商务专业人才具有过硬的实践能力。
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关键词：跨境电子商务；人才培养；模式；问题研究
基金项目：2015年度河南省软科学项目（编号：152400410039）
跨境电子商务目前而言属于新兴事物，其在发展的过程中必须要有大量的专业化人才作为保障。当前，随着全球经济一体化趋势的不断加强，我国的对外贸易不断取得新的发展，在新形势下，跨境电子商务的发展对人才的培养模式提出了新的要求。但是，在跨境电子商务发展背景下我国的人才培养模式还存在较大的问题，缺乏系统性的培训和教育体系、师资力量较为薄弱、缺乏有效的培训平台等使得限制了人才对跨境电子商务发展的支持作用。因此，必须要对其存在的问题进行分析，并在此基础上提出相应的对策建议，以全面完善跨境电子商务发展背景下的人才培养模式，为跨境电子商务的发展提供强有力的人才保障。
1、跨境电子商务发展背景下人才培养存在的主要问题
为了全面促进跨境电子商务的发展，我国不断重视对人才的培养，高校及各培训机构纷纷加大了对跨境电子商务人才的培养力度，但是从当前的情况来看，目前的人才培养模式还难以全面达到跨境电子商务对人才的需求，其存在的问题也较为明显，主要有以下几个方面：
1、1 缺乏系统性的培训和教育体系
在跨境电子商务背景下，我国当前还没有建立起系统的人才培养和教育体系，一方面，培养体系有待于进一步完善，包括高校在内的培训机构还没有建立起完善的、系统的电子商务人才培养体系，现有的培养体系很多都是浅尝辄止，甚至很多都没有制作专业化的培训资料。另一方面，相应的课程设置不合理，很多教育机构没有对跨境电子商务的人才需求进行分析，缺乏与企业和人员的沟通交流，使得课程的针对性难以得到有效提升，其主要重视单方面的基本技能培训。另外，教育和培养的质量不高，人才培养的效果难以进行有效的评估和跟进，使得相关的教育教学质量难以得到有效提升。
1、2 师资力量较为薄弱
人才的培养离不开高质量的师资团队，当前在跨境电子商务发展背景下，我国各培训机构和高校等师资力量还较为薄弱。其一，很多培训机构的教师存在身兼多职的现象，很多讲师的能力良莠不齐，难以胜任相应的人才培养工作。其二，包括高校在内的师资团队很多都缺乏实战经验，其所讲授的内容基本都过于理论化，与跨境电子商务对人才的需求出现脱节现象。其三，缺乏高级的人才培养教师，其所培养的人员一般具有普适性，而缺乏高级化和专业化的人才。
1、3 缺乏有效的培训平台
人才的培养必须要具有有效的培训和教育平台，当前，我国在跨境电子商务的培训方面主要是以速卖通和敦煌网等为低级培训和教育平台。其存在的问题较多，难以实现对人才的全面培养。一方面，这些平台的所有权属于不同的企业，其作为相互之间的竞争对手，难以在人才培养方面实现相互合作和信息共享。另一方面，各平台的具体运作有很大的不同之处，其本身需要一定的时间和成本来进行运作，因此其对跨境电子商务人才的培养所发挥的作用相对有限。
2、跨境电子商务发展背景下加强人才培养的对策建议
2、1 以市场需求为导向构建完善的培养体系
以市场为导向培养跨境电子商务人才是目前我国整个教育界应该考虑的重点问题。一方面，要以市场为导向不断更新对人才培养的课程体系，在这一过程中政府要起到带头作用，形成高校和企业以及科研院所合作的专业化的跨境电子商务人才培养小组，对各行业跨境电子商务发展对人才的需求进行充分有效的调研，并对其做出有效的分析，在此基础上设置相应的课程体系，并根据市场的发展变化不断对其进行更新，使其能够保持长久的有效性，进而能够有效培养跨境电子商务所需要的人才。另一方面，要坚持以市场为导向，分层次的培养跨境电子商务人才，对于初级跨境电子商务人才，要对其进行基本课程理论的教学，并使其更加注重在企业中进行相应的社会实践，增强其实践能力，使其能够在实际的过程中不断提升对跨境电子商务发展的促进作用。对于中高级跨境电子商务人才的培养，则要通过政府、高校、科研院所、企业等组成高质量的师资团队，对其进行更为专业化的培养，使其能够充分掌握跨境电子商务人才发展的需求，进而不断提升其专业化技能，充分适应市场变化和跨境电子商务发展的需求。
2、2 增强师资团队力量
在跨境电子商务人才的培养方面，师资力量在很大程度上决定了其培养的质量和效率。因此，当前随着跨境电子商务的不断发展，必须要不断增强师资力量团队。一方面，要对当前包括高校在内的培训机构的讲师进行关于跨境电子商务方面专业知识和技能的培训，并使其在日常的工作过程中深入跨境电子商务企业中进行实践，增强讲师的社会实践技能，丰富其实践经验，使其能够为学员进行更为专业化的指导，实现理论教学和实践教学的相结合。另一方面，要从高校和科研院所甚至国外引进专业化的跨境电子商务人才培养教师，使其为当前国内的师资团队注入新鲜的血液，使其根据市场的发展变化和当前我国跨境电子商务对人才的需求等情况，制定专业化的跨境电子商务人才培养计划，并对其具体的实施情况进行有效的监督，全面增强对跨境电子商务人才的培养能力。为我国跨境电子商务的发展提供全方位和强有力的人才保障。
2、3 实现政府、高校、企业的全面合作
在跨境电子商务人才的培养过程中，必须要全面实现政府、高校和企业之间的全面合作，以此增强对跨境电子商务人才的培养效果。在这一过程中应该全面坚持以政府为引导，并坚持以高校为依托，以企业为主体，增强相互间的合作能力，全面实现对跨境电子商务人才的培养。
2、3、1 强化政府为引导作用
其一，政府要根据当前跨境电子商务对人才的需求，出台相应的扶持性政策和措施，全面支持对相关人才的培养，通过对培养平台建设、资金投入、税收减免等政策，为跨境电子商务人才的培养营造良好的政策环境。其二，要制定对跨境电子商务人才标准和认定，通过政府的作用，组建专门的小组，根据各行业跨境电子商务对人才的需求，制定相应的人才培养标准，对人才进行认证，并颁发证书，对一些高质量的人才进行相应的补助。其三，要不断引进高级人才，并制定完善的激励措施，使其增强对跨境电子商务人才的培养能力。其四，要制定专业化的人才培养平台，并对不同行业、不同层次的人才进行专业化的培养，充分满足跨境电子商务发展对人才的需求。
2、3、2 坚持以高校为依托
高校在人才培养方面具有很大的优势，一方面要充分发挥高校教师对人才培养的支撑作用，对高校教师进行关于跨境电子商务相关知识的培养，使其掌握先进的理论知识和实践技能，充分发挥其在人才培养方面的重要作用，同时要使其密切关注跨境电子商务的发展动态，培养出更多高质量的人才。另一方面，要加快跨境电子商务人才企业外高校基地建设，建立企业与高校的相联合的人才培养和实践教学体系，将高校的课堂教学与实训基地的实践进行有效的结合，充分发挥人才培养的效果。
2、3、3 坚持以企业为主体
企业最终是吸纳人才的场所，一方面要鼓励高校电子商务专业的大学生到企业进行深入的实践，在企业中对其进行二次培养，使其掌握跨境电子商务发展的先进方法和理念，逐步深入到企业内部，进行跨境电子商务相关工作。另一方面，要完善晋升和激励机制，在对人才进行培养的过程中，要对其具体的培养效果进行评估，将其作为职位晋升和激励的重要依据，并在此基础上不断提升其跨境电子商务相关工作能力。另外，企业要不断完善其组织文化，吸引更多的人才前来就业。
总结
跨境电子商务的发展对经济社会各方面的发展都产生了极大的推动作用，但是其发展必须要有充足的人才作为保障，以此促进其实现全面、健康有序发展。从当前跨境电子商务对人才的需求以及我国目前人才培养模式存在的问题来看，必须要全面坚持以市场为导向构建完善的人才培养体系，增强师资力量，实现政府、高校和企业的全面合作，完善当前的人才培养模式，全面增强人才对跨境电子商务发展的支持作用，进而充分实现跨境电子商务的健康长期发展。
参考文献：
[1]连远强、高校跨境电子商务人才生态化培养模式研究[J]、中国教育学刊，2015（S1）
[2]陈国雄、温州跨境电子商务人才培养路径与实践[J]、温州职业技术学院学报，2015（01）