时间一晃而过，20__年已经悄悄的从我们的指间溜走了。转眼间，我在_____工作已经两年零七个月了。可以说，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20__年对我来说是非常有意义的，从自己熟悉的采购工作岗位调到完全陌生，富有挑战性销售助理工作岗位，由于工作性质的不同，工作内容的不同，以及没有这一方面的工作经验等诸多因素，使得刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时一件事情不知从何开始下手去做，不知道工作如何开展，但是慢慢的从一个完全陌生的过程到一个慢慢熟悉的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候，觉得自己成长了，也逐渐成熟了。现就这一年来的具体工作情况总结如下。
第一：以踏实的工作态度，适应销售助理的工作特点。
我们公司是以销售为主的公司，一切工作都是围绕销售在运转，而作为销售助理，是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了销售内勤的工作繁杂的特点。每天除了计划内的工作外，还经常有计划外的事情需要处理，而且通常都是非常紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了大部分工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他的工作需要去处理，因此，我经常只能把一些计划的工作(标书、档案建立归类、资料、文档工作)利用休息时间来进行“补课”。
销售部门内勤人员少，工作压力大，特别是公司业务繁忙时，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，我都积极配合各部门做好各种工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计 较干得多，干得少，只希望把各项工作做的圆满，顺利。
20__年，是______的效益与服务年，而销售助理最重要的工作职责就是服务职责，服务于客户，服务于销售经理。我认真做好服务工作，以保障工作的正常开展，以一颗真诚的心去为大家服务。
第二：完成本职工作。
销售助理是一个非常讲究责任心的岗位。一笔销售从报价到确认签合同到出货，到货款收回一系列程序，都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触交流的机会，认真处理每一位客户的来电，来函，积极配合销售经理工作，做到报价及时，发货及时，以程度保证公司的信誉，在这一年中，完成200多份合同的制订，800多笔货物的销售手续，尽能力没有出现工作失误。
文档的建立及制度的制订;由于刚开始接手销售助理这份工作，没有做好交接手续，销售文档资料及工作流程都是乱的，经过几个月的工作实践和熟悉，逐渐将客户合同按年分类整理归档，电脑资料分门别类整理归档，销售单据按单位归档。协助副总经理修订完善公司制度及工作流程。
第三：一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了很大的进步，但是自身的差距和不足还是有的。
1、工作总体思路不清晰，不能积极主动发挥自身特长，而是被动适应工作需要，公司交办的事能够完成，但自己不会主动牵着工作走，缺乏认真钻研，开拓进取的精神，忙碌于日常工作，工作没有上升到一定高度，造成工作上的一些被动状态。
2、业务知识的贫乏，给平时的工作带来了很大的障碍。
最后，非常感谢_____在20__年给了自己这么大的一个工作空间和发展平台，感谢同事、领导在过去一年工作中给予的支持与帮助。
20__年是我们公司“二五”计划的最后一年，是给我们要以扎实的脚步迈向“三五”计划的最后一年，是让我们每位员工迈向小康生活，实现价值的一年。希望在20__年大家更好的合作，以新的气象，面对新的任务新的压力，以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作岗位上发挥更大的作用，为公司的发展尽一份力。谢谢!
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一、卷烟营销工作平稳发展，卷烟销量稳步增长
(一)卷烟销量平稳增长
全省累计销售卷烟169、8万箱，同比多销4、5万箱，增长2、7%，全省17家市公司销量同比全部实现增长。分月看，全年12个月中，有8个月卷烟销量同比增长。其中销售省产烟147、5万箱，同比少销1、3万箱，下降0、9%;省外烟22、3万箱，同比多销5、8万箱，增长35、6%。全省累计销量完成全年销售计划167、7万箱的101、3%。
(二)结构继续较快提升
全省商业批发累计实现含税销售收入192、22亿元，同比164、62亿元增加27、60亿元，增幅16、76%;单箱收入达到11321元，较去年同期9960元/箱增加1361元/箱，增幅13、66%;单条均价45、28元/条，同比39、84元/条增加5、44元/条。
分类别看，一、三类烟销量和比重上升，二、四、五类烟销量和比重下降，销售结构进一步上移。其中一类烟共销21、8万箱，同比16、0万箱增加5、8万箱，增幅36、4%，占总量比重12、9%，同比9、7%提高了3、2个百分点;二类烟共销20、6万箱，同比23、1万箱减少2、5万箱，降幅10、6%，占总量比重12、2%，同比14、0%下降了1、8个百分点;三类烟共销78、4万箱，同比70、6万箱增加7、8万箱，增幅11、1%，占总量比重46、2%，同比42、7%提高了3、5个百分点;四类烟共销36、2万箱，同比38、6万箱下降2、4万箱，降幅6、3%，占总量比重21、3%，同比23、4%减少了2、1个百分点;五类烟共销12、7万箱，同比17、0万箱下降4、3万箱，降幅25、3%，占总量比重7、5%，同比10、3%减少了2、8个百分点。
(三)品牌集中度稳步提高
全省在销卷烟品牌80个、规格254个(不含雪茄、进口烟)，较去年同期分别减少15个、28个。百牌号卷烟销量154、6万箱，同比增长2、7%，占总销量比重91、2%，比重提高0、01个百分点，基本持平。销量前20位的品牌累计销售160、3万箱，同比157、6万箱增长1、72%，占总销量的比重94、4%。前20个品牌中省产烟品牌9个(不含大丰收)，累计销量142、2万箱，占总量比重83、8%，同比下降2、3个百分点;省外烟品牌11个，累计销量18、1万箱，占总量比重10、7%，同比提高3、5个百分点。其中，销量同比增幅超过50%的品牌有5个，分别是黄山(124、9%)、红塔山(94、5%)、玉溪(87、2%)、南京(56、1%)、白沙(55、8%)。
(四)库存总体较为合理
12月末全省商业库存8、0万箱，同比7、8万箱增长2180箱，存销比68、1%，环比6、8万箱增长1、2万箱。其中省产烟库存6、5万箱，同比增长4708箱，存销比63、4%;省外烟库存1、6万箱，同比减少2527箱，存销比98、3%。
分类别看，一类烟库存1、3万箱，存销比67、7%;二类烟库存6489箱，存销比59、8%;三类烟库存2、9万箱，存销比49、6%;四类烟库存2、6万箱，存销比120、5%;五类烟库存6144箱，存销比74、5%。
二、围绕中心，各项工作顺利开展
突出以销量为中心的工作重点，确保全年卷烟销售目标任务的完成
5、战胜自我，是我们适应社会的之本。
另外，在工作中也发现了自己的不足，在剩下的大学生活里，这些就是自己需要改善的地方，尽量提升自己各方面的能力和素质，以新的面貌迎接机遇和挑战，陶渊明说“盛年不再来，一日难再晨，及时宜自勉，岁月不待人”。我们大学生要及时给自己设定发展目标，并付诸实践。社会是人生的大课堂，我们在学校学习的东西，最终是要回报给社会的。
四、对专业人才培养的建议
5、学生自身也应良好的配合教师教学发展的计划，多补充自身不足的知识，提升自身的素质