在销售职位上做了几年，忽然对营销策划有了强烈的兴趣，于是一个背包就离家前往深圳，可惜我进入这个职业进的不是时候，那个时候，整个深圳对“策划”这个职业有了很多的鄙视，因为有了何阳和王力等人的神化，有了各种各样的点子大师，似乎稍微有点想法的人，都可以给企业指点迷津了，所以导致社会对策划人的怀疑。
一次参加一个朋友的聚会，宴席上大家分发名片，一桌12人，男人们掏出的名片竟然全是带有策划头衔的，诸如“XX地产公司策划总监、XX报社策划经理、XX广告公司策划师等，而我的名片自然也是XX营销策划公司项目经理，女人们看着我们这一架势都笑了，说我们可以开一家策划公司了，而大家谈及策划，竟然嘴里都是王志纲啦、陈放啦等等，只有我告诉他们，我做的策划，跟他们不一样，于是全桌的男女纷纷问我，怎么个不一样法？我想了想说，不一样就是不一样……
这是2000年的事了，现在想起来我还觉得自己幼稚而可笑，策划本来分有多种，拍电影需要策划、电视台需要策划、企业管理需要策划、新闻媒介需要策划，市场营销需要策划，策划，城市规划需要策划……策划简直可以形成一个独特的产业了，难怪陈放先生大笔一挥，洋洋洒洒的几十万言的《策划学》应运而生了！
中国的营销策划业发展很快，以北京、上海和深圳三个城市为基地的各种营销策划（或咨询、顾问）公司如雨后春笋长势凶猛。而无论如何，这个行业的老大，自然要数叶茂中了，这个自以为很酷的广告人，其成功秘籍就是三斧头：制造概念、明星代言、巨资投播央视，这么简单的广告手法，竟然鼓捣出了很多行业黑马，所以老大的位置非他莫属！接下来谁是老二，恐怕就不好说了，有说是深圳的采纳，有的说是上海的联纵智达，据我所知，2002年采纳的全年营业额就突破2000万元了，而联纵智达最近几年的发展更令人吃惊，经常在MSN上遭遇何慕老师，免不了一阵寒暄：靠，我们公司究竟怎么了？竟然吸引了高尔夫、外国老牌银行、以及印刷厂这类的非快速消费品甚至是非常冷门的企业……奇怪不兄弟？我也语塞了，真不知道联纵智达这家营销策划公司在朝哪个方向发展，而老叶的大手笔就更不用说，再往下谁是老三谁是老四，那真的是模糊一片了。
去年，我结束了一个策划公司又一个策划公司的项目总监生涯，注册了自己的营销策划公司，也成了一个策划公司的老板，并且以一个后进入者的角度，开始审视并反省整个营销策划业，我发现，这个行业依然没有走出“个人英雄”的“点子”阴影，看看策划公司的形象广告上，其广告代言人都是公司的老板或者掌舵人，譬如路长全、李光斗、李志起等，看着他们的光辉形象，我们也无法记得他们的公司名称，就好象美女明星太光芒四射而被人忽略了明星所代言的产品，惟有老叶显示出江浙人的精明，用自己的姓名注册了公司名，个人品牌与公司品牌一箭双雕！
对这个行业太熟悉了，免不了对公司的名称有了一番深思，作为一家为企业出谋划策的智业公司，我们经常在为企业机构和它们的产品进行名称上的创意和定位上的设计，而为什么很多策划公司自身的名字却缺乏独特的亮点，甚至让老板的影响盖过公司的实力影响。到我注册公司时，我就没有去走他们的路，而是为公司创意了“杀手”这个定位概念，而“双剑破局”的公司名称，真的给所有接触公司的人带来一种非常凶猛的烙印，这跟我的营销破局理论的凶猛怪招是一个性格！我很满意，员工很自豪，我的客户更对此感兴趣。
说到这里，我发现我的话题开始偏离了我的主题，我本来是想告诉读者，营销一点也不复杂，而策划更是简单，结果却扯了这么一大堆策划业的问题，大家读了以为我这个不知天高地厚的家伙又在说同行的坏话了！
我当然不会责难我的同行，况且对于我来说，他们都是我的前辈，我尊敬还来不及呢。所以，接受以上话题，我还是来说一下我对营销策划的感悟，也就是我这个文章的主题：营销不复杂，策划更简单！我这么一说可能又有人要问了，究竟怎么个简单法？
由于我的公司太年轻，实力也不能与那些大师级的策划公司相比，所以找我合作的企业，大部分是一些年销售额在亿元以内的小企业，很多企业在跟我交流的时候，都带有个人崇拜的心理，认为我们这些人具有常人不具备的奇思异想，我觉得这点说的不假，但我还是实在地告诉他们，营销其实一点也不复杂，你只要想清楚自己要去哪里？然后找到了去那里的方法，就这么一直坚持地走下去，走到目的地了，你的营销也就成功了，而问题恰恰就在于企业怎么知道自己该去哪里呢？又如何能快速找到抵达目表的最佳方法呢？对！这些工作就该找策划公司了，由策划公司把这些工作帮你做了，如同你家里要装修，请了个工程队一样。
那么策划是什么？两句话：把复杂的产品简单卖、把简单的产品复杂卖！说的容易，究竟如何才能做到呢？对，这个也要请策划公司来做。因为，产品如同是你的儿子，对待自己的儿子，你总是感觉良好，所以，看不到儿子身上的毛病和不足；而策划公司对企业的产品没有感情，我们会站在客观的立场，来分析你这个产品的实体部分做的如何？如果做的不好，能否按照我们的要求完善？如果完善了，OK！我就给你的实体产品做一套虚体的外衣，而这个准则，就是简单的产品复杂卖，复杂的产品简单卖，譬如，IT电子类产品对消费者来说是一个复杂的东西，所以恒基伟业的PDA，就起了个名字叫商务通，消费者对电热水器里面的运作系统也不了解，因为太复杂了，所以海尔电热水器就为消费者制造了一堵坚实的“防电墙”，让消费者一下子感觉到了安全的的厚度！怎么样？够简单了吧？
那么简单的产品复杂卖，怎么个复杂化呢？不是说，对消费者的传播越简单约好吗？为什么你沈先生要故意把简单的事弄复杂呢？且慢，我们来看看水，随便你装在任何不同的瓶子里，它依然是水，但是，乐百氏就把水卖出了“27层净化”、而依云水更是复杂，竟然从阿尔卑斯山下几千米的矿泉中提取的……够复杂了吧？因为复杂，它们的水才有了生命和价值，这就是营销策划的神奇之处。
去年除了做了几个策划项目，也应企业和培训机构的邀请，讲了几堂培训课，在课堂上，我也把这个策划思想告诉了在场的企业营销人员，营销确实不复杂，也不需要复杂，复杂的都是那些企业肢体不全的企业，那些大型的企业如宝洁公司、沃尔码公司等都很简单。
我想，只要抓住策划的核心，并贯彻到底，将企业的一切营销要素结合到策划的概念中，并加以放大，企业的市场营销就很容易出现奇迹。
我现在可以回答2000年我回答不了的问题了，什么是营销策划？营销策划不是纯粹的点子，但又离不开商业创意，首先公司必须要懂营销，然后要会策划，懂营销，就是要抓住营销的本质，什么是营销的本质？营销的本质就是长远的赚钱——持续的增长，要做到这一点，策划公司必须抛却单纯的策划创意，而要把企业的内部动力挖掘出来，以营销为核心，系统解决企业肌体的隐患，帮助企业找到该去的方向和目标。这个问题解决了，才有了后面的策划。
所以，企业找策划公司，如果是抱着单纯地请策划公司解决某个市场问题的话，可能就会出现今天解决了头疼，明天发现脚痛，脚痛治好了，发现手臂又发麻了……
我们是小型的营销策划公司，没有大策划公司那样的好运气，一个项目就是数百万，我去年做的客户，他们全年的营业额也就是几千来万，企业没钱，内部肌体也不完善，这里不舒服，那里也不舒服，所以，我们只能耐心点，先解决核心问题，再解决市场策划问题。甚至，我们还深入企业内部，帮助企业建立了以营销为核心的人力资源管理体系，同时帮助客户导入企业文化，硬是建成了拥有完整载体的具有独特意义的企业文化，员工的凝聚力快速提升，执行力自然就突发出来，反映到市场上，业绩过来出来了，企业和员工皆大欢喜，我们也很受用。项目是做成功了，但我们做的很累，非常累！！！
从中发现，现代的电子商务走入了一个大的误区，就是就电子商务而论电子商务，造成电子商务营销的概念非常简单与狭小，基本停留在三个部分：一是电子商务网站的建立，我们可以叫做网站营销。二是电子商务的网上购物营销，做得非常初步，根本还达不到所谓的品牌经营，更达不到各大网商对自己所做产品进行完整系统的一体化品牌推广。三是电子商务广告业务与商务性炒作上，什么名人爱谁上谁了，什么XX姐姐在某地受到谁打了等等一些事件性的运行，从营销经营来说，中国的电子商务还没有真正意义上走入商务营销整合的道路中来。
然而，今年的国际金融风暴、中国的经济寒流，使每一个中国人对消费的意识开始有所改变，这也形成了中国传统营销市场更加白日化地进入直觉的竞争时代。而让人不敢相信的事情也在近几个月慢慢地显现出来，中国的电子商务营销近半年来以20%增长速度快速冲击传统市场，使许多传统营销模式企业开始关注电子商务的未来。
这时我们不是得不问大家：当电子商务营销真正走进千家万户的每一个角落时，我们是不是准备好了，我们的企业准备好了没有？我们的产品准备好了没有？我们的营销准备好了没有？我们的策划准备好了没有？我们的服务准备好了没有？我们的各种商务专业体系准备好了没有？
2005年初，中国的一家专业从事传统营销策划的机构，率先进入电子商务的资源整合工作，让真正的电子商务营销与社会大众结合起来，成为大营销中一个重要角色。他们认为，要解决电子商务营销深层的方向导入问题，需要正确地去认识电子商务营销后面中国国情制约电子商务的三种现象。
第一现象，平台人力资源的盲从与浪费
从有关权威部门得到消息，从2005年开始，中国各大院校的大学生刚毕业就失业的达到整个毕业生就业比例的19%，还有约21%的大学生走出校门对传统就业的不适应排斥而待业。国务院不得不出台有关政策，对于失业大学生进行生活补贴。然而，另一个方面，却又让人不能理解，现在各个企业大量需要人，却招不到人，特别是营销企业招不到营销人员，成为营销公司最为头痛的现象。一边是人在家待业，一边中人招不到跳蹦子，到底这中间出现了什么不平衡？
有三个趋向，首先80后大多家里有靠山，在家里或是网吧天天上网，父母养着，因为他们的特长就是网上冲浪。在网上他们有许多目标，如游戏打到多少级等，但到了社会上却是脑长手断，无所适从。其二是在网上做什么都是一流水准，但当目标需要传统支持时，他们心理出现在很大的障碍，说明他们不像60后、70后那么容易对社会完成交流与沟通。曾经有一个80后的小伙子，一直在网上进行Q币交易，但他的理想却是想做企业产品电子商务经营，结果到传统市场上一接触，谈判、经营思路与计划目标的综合素质很差，最后不得关起门来还是做自己的Q币生意。而像这样的现象，几乎占去这方人力资源的70%以上，成为这些人与传统市场流通的一大致命的阻断源。这也造就了中国电子商务在B2B、B2C、C2C领域里营销体系没有个性品牌出来的主要原因。其次是在从事传统行业的许多从业人员，通过对电子商务营销的进一步认识，开始看好每年增长达到15%以上比例的电子商务市场，但不知道怎么进入，不知道进入后怎样才能最快时间得到效益回报。这些人力资源只能在电子商务的门外来回走动，那种渴望的心，只能流露在交流与言谈之中。
当我们看到电子商务大门常打开的时候，有那么多的人在外面向里看热闹，而且都是睁着一双天真可爱的大眼睛看着里面的不太懂的精彩时，却不知，有多少门里人的却因为没有看到门外的眼睛而失去一个又一个电子商务营销商机的发展机会。这样的资源就因为没有一种资源方案解决，造成内外两重天，造成电子商务人力资源的大量浪费。
第二现象，中小企业的品牌困惑
笔者从2005年起，开始对中国的中小企业进行传统营销与电子商务营销的调查，发现中国中小企业的面临着许多尴尬。一些中型企业，笔者所指的中型企业，不是年产值在几个亿的标准企业，而是指年产值在一两千万元以上的企业。这些企业非常热衷于传统营销的导入，对于电子商务一是不懂，二是不想懂，三是不愿意懂，主要原因电子商务在他们心目中那是一个不起眼东西，因为他们一直把电子商务当作网站一样的工具在使用。我碰到过一个中型制药企业，一年研发了十多个品种的保健营养品，一直拒绝进入电子商务营销，招了一大帮营销人员做传统营销市场，结果年销售量还不能解决这些人员的工资问题，后来，老总的女儿从英国回国，通过说服，女儿亲自抓起了这十多个保健品的电子商务营销，五个人在2006年至2007年创造了近两千万元的产值，货款的回收率为100%，没有一分钱的赊留。而这个企业的品牌在电子商务领域里成为一个响亮的品牌，造就了这个制药企业的药品通过电子商务品牌影响，完成了全国重点市场的传统招商工作。这说明，这个企业因为有一个会经营电子商务的女儿而幸运成功，那么更多的中型企业还在固执中坚持传统营销市场，造成成本增量，几乎让企业抬不起头来。但不管怎么样，这些中等企业，因为有一定的盘子，所以在传统市场营销氛围中还有他的一个角色和一口饭吃。
但小企业就没有中型企业那么幸运。他们有产品，他们有想法，但没有资金，更没有竞争力。做传统营销几乎连生存都成为一个大问题，更不用说经营什么品牌，那简直就是一种奢望。然而这些企业如果在电子商务营销上做些文章，是完全可以做到在电子商务营销领域里完成品牌塑造和品牌运行的。可惜的是小企业由于对于传统营销的运行容易走进死胡同，或是把传统营销的一招一式，可能当作救命之宝，对于电子商务营销的各种内涵与商机根本没有时间或是根本就不会想到这个层面上去。
我们曾经为一个快要倒闭的小企业策划过，这个小企业，传统营销什么都做过，直销、OTC、KA、社区、会议，甚至传销都没有放过，但最后都是以失败而告终，当我们让他试着做电子商务营销后，这个小企业终于走出困境，改变了生存的命运，成就是电子商务品牌经营的一个精彩典范，像这样的小企业是幸运的。而在中国不知道有多少这样的小企业，还在靠着老板自己背着产品走村串户地叫卖着，他们不是不想像大企业一样广告一打，黄金万两，因为他们没有这个资本，他们有时可能连吃饭的钱也背在背上叫卖的产品上，只有出货才能有饭吃。这些企业中背着好产品的大有人在，但不能被社会所享用的也是大有人在。因为世界之大，他们的资本与社会的商机告诉大家，他们只能是一小部分通过机会与坚持才能走出传统营销怪圈的小企业。
像这样的小企业，摆在电子商务营销面前是商机，摆在传统营销面前可以说是死路一条。这样的资源我们为什么用电子商务的营销概念与模式来加以运用呢？像这样的现象需要的是那些既对传统营销有着丰富经验的营销专家和对电子商务运行有着独到目光的网络专家进行整合，把资源利用到极致。
第三现象，营销引导策划的非专业化
在电子商务营销的运行中，由于从事电子商务运行的人员，大多没有经历过太多的传统营销和专业营销体系的训练，从感知上对营销的概念认知非常肤浅，从理论上对营销的认识更是无从谈起。在考察中，我们碰到了中国某皮革网的商务运行经理，这个B2B的网站，一年交易还不到二十万元。问起经理，如何让更多与之有关的人士知道你这个网站的存在，知道你的网站可以提供给他哪些利益点时，这位经理竟然一无所知。在这位经理心目中，认为做好网站原创工作，就是吸引商户进入网站进行交易的最好方法。要知道如果是这样的话，那么中国的电子商务营销就没有悬念而言，这只能说明中国的电子商务从业人员的不专业性，对于营销策划的无知性，特别是对营销运行的空白性。这样的现象，已经成为制约电子商务迅速发展的主要瓶颈。
其实，在电子商务营销领域里，网站仅仅是一个工具，企业产品也是一个展示的形象，但到底有多少消费者去关心，有多少交易能够达成，还是一个很远的未知数。因为现代电子商务只能说是商务运行，而不是营销运行，营销运行必然要经过策划这一关，但到目前为止，有许多公司打着电子商务营销的旗号，做的并不是营销的事情。对于中小企业的产品进入电子商务营销领域时根本无法自如地像传统营销那样做到有定位、有目标、有传播、有集中、有创意的五有运动。
电子商务营销在电子商务的运行中现在只是一些网络推手，熟悉网络特点，而进行的一些没有整合性的小策划，小传播，小目标活动，这对于强大的电子商务营销体系只能说是一星吐沫，什么也看不见。
从整个电子商务营销发展的情况来看，我们现在需要一批像传统营销领域里的专业策划专家队伍，需要这些专家来把电子商务营销策划的困惑解决掉，需要通过专业化的资源运作，来完成对其它资源的有效利用与整合。只有这样，电子商务营销才能成为中小企业、网络产业服务与消费者之间三资源的优化组合体，才能真正地解决人力资源、企业资源和营销咨询资源的平台交易一体化。
由三种现象必然引出解决这三种现象的方案，而解决这三种现象的方案，也必然会带出一些我们从2006年来从事电子商务营销运行的真实案例来，我们也以此类案例来更明白地解析这三种现象的真正答案。
第一解决方案，让更多人加入到电子商务营销的千万财富计划中来
针对大多数80后大学毕业后，在家里上网冲浪浪费时间，不如让这些人中的一大部分有志向的人来从事电子商务营销服务体系，使他们在有更多的自由空间中，得到自己轻松挣下来的钱财，让电子商务成为他们财富风云的一种事业追求。
于是我们把当地的营销协会的会长请出来，把我们的财富计划通盘一说，营销协会会长一听到这样的一个营销计划，非常高兴，全力支持。为我们联系了当地的两大报纸财经版记者，召开了新闻会，在两个报纸上大篇幅的报道，同时，又联系了各大院校开设了《毕业了怎么走上社会》的营销报告会，由我们组织了三位电子商务营销专家进行全面的分析与讲解，使更多的大学毕业生对电子商务营销有了极大的兴趣。
接着，我们与营销协会的培训中心一起，开始创办电子商务营销财富培训学校，通过媒体宣传与广告结合，我们开始财富计的第一资源解决方案的实施。
这所培训学校，每期培训班这期五天时间。主要内容非常简单，一是洗脑，让参加培训的人员知道只要你一进入到电子商务领域，那么你没有办法拒绝财富到你的身边，我们称之为精神理念导入法。二是解决困惑障碍，这是80后大多数最为担心，也是最难突破的传统沟通瓶颈，要让他们实现财富计划，要是没有营销中的产品品牌资源那是一句空话，这些人也不会一个个出去跟企业谈、谈业务。企业也不会相信这些小同志们能干出这样的美好事情来。所以我们需要让他们知道，这些财富的内容我们都已经全部为他们设定好，他们的任务是把设定的东西学习的更专业化。三是怎么操作，才能让财富之门对这些人敞开，我们邀请了中国目前电子商务营销网络系做得很成功的《天使在人间》的网络营销体系专业人员现身说法，并手把手地教给这些人学会拿起钥匙打开这扇门的技巧。
就这样，通过五期培训班的培养，我们终于从三百个培训学员中成就了九十个学员，成为了第一批打开电子商务营销财富计划之门的人力资源操盘手。而现在这批九十个学员，已经成为C2C专业营销体系财富之门的大型网商了，最差的一个销售额，一个月达到一万多元，利润达到五千多元。
第二解决方案，让小企业产品成为集结号上团体品牌。
我们与当地营销协会一起成立了电子商务品牌之门中小企业网络产品采购小组，我们把这个项目称为《电子商务产品运行集结号》，项目运行人员总共为五个人，开始对当地的产品进行了大搜索，有时，出乎人的意料实在太多，我们对产品不搜索则罢，一搜索，发现原来还有那么多好产品没有见天日。于是我们把这些产品通过谈判组织起来，并对这些中小企业进行了一次大规模的电子商务营销培训，让他们全面地认识电子商务营销对他们可能带来的三个直接好处：一是不用上市费用，二是不用大量的人力资源，三是不用大量产品积压。
结果，很快，我们从当地各地搜索到了三百多个有地方特色的产品，全面地通过分解与剖析，完成B2C和C2C两大体系的电子商务营销导入，使这些小企业的产品一夜之间通过网络走向全国，甚至是世界各地。
但单独把产品放在上面还不行，我们怎么才能让消费者相信这些好产品呢？更重要的是要让中小企业在电子商务营销导入后，产生一定的经济效益，以增加他们的信心。我们这些专家认为，我们需要在电子商务营销中依靠一个相当信用度的平台，这样才能解决快速销售的问题。
对于我们来说，运气也真不错，淘宝网上最大的电子商务营销群系的其中一位网商宝贝野人是我们营销协会的一个会员，于是我们把她请过来，想能不能通过他跟《天使在人间》的几个主创营销群系负责人谈判，把我们的新网店跟着他们一起成长。
宝贝野人做事跟电子商务一样那么快捷，四个小时后，告诉我们全员通过，可以让我们的产品进入《天使在人间》营销群系的各个店面。这样，我们的产品搜索与平台有了一个美好的前景，但我们更需要对企业品牌走向负责，我们需要更有实力的营销策划来完成对这个平台产品的整合营销策划整合。
第三解决方案，电子商务营销策划让网络营销飞起来
有了平台，有了产品，有了展示窗口，但要是不拉动网络消费者的消费神经，只能说营销只做了一半，我们“养羊”没有养好。在三百多个产品中，我们清醒地知道，我们需要拿出三到五个具有市场杀伤力的产品，进行全面的电子商务策划推广。我们马上成立了一个产品专业推广策划专家组，开始对产品进行分析，从中找出了六个具有代表性的产品进行全面的营销策划。
因为我们还不知道到底那个行业里的产品，对于电子商务营销推广更快更有效些。我们需要进行推广实验。于是我们选定了香巴拉牛肉干作为快销品进行实验，把恰玛古作为特色营养品进行附加值实践，把阳光沙漠玫瑰作为地域性特色产品进行推介，把新疆干果作为民族特色品种进行导入，把驼绒被与羊绒围巾作为服饰类产品进行实验，把浙江的台州干菜与南京的味道鸭产品系列作为食品特色实验，又把和田玉高价位产品作为网络珍贵品系进行介入推广，还有把奥斯曼化妆品作为一个品系进行推广实施。
经过两个月专家研究，对设定产品进行专业包装、价格包装、定位包装、宣传包装，并通过电子商务特有的网络宣传方式，再加我们独创的网商推广与消费者F2F营销宣传，第一个销售起量的是恰玛古，这个碱性营养液，以自己独有卖点及营养效果的真实体现，从第一个月销售量一千元，到第九个月电子商务B2C、C2C两大体系销售达到回款68万元。第二个产品是香巴拉牛肉干，从第一个月销售60元，到第十个月销售达到70万元，这给这家企业带来了无限的信心，决定把重心转移的电子商务的营销中去，而把商超销售规模开始有选择地缩小，通过技术改造，把现在的产品提升了一个档次，价格也从一块九毛钱上升到四元钱，利润空间大了，网络的营销空间也大了，销售增长量速度也明显加大。更让人激动的是阳光沙漠玫瑰系列由原来的八个品种，到第十一个月后，增加到三十六个品种，由电子商务营销模式通过有效转化，开始全面发展专卖加盟店的传统营销上去，当电子商务与传统加盟一结合，发现一个重大的现象，阳光沙漠的品牌传播在电子商务营销中成为网络消费者们首先品牌。
但我们也发现，在进行产品策划中，化妆品在电子商务中的推广是一个非常有难度的消费瓶颈，专家们对一年多做出的化妆品电子商务营销策划的努力都没有成功。不过，最近专家们针对化妆品电子商务出现的营销问题，有了一个很有效的策划思路，从三个月的推广中，发现电子商务的推广方式远远比传统营销要多的多，专家们相信，只要思路开拓，勇于否定自己的不足，电子商务营销策划将会给企业无限活力。
从整个策划中，我们发现其电子商务营销推广策划，成功率在80%以上，这也告诉我们，电子商务营销的资源利用，是解决电子商务营销成为二十一世纪的主体市场营销是完全可能的，也是现实的。 我们三年的实践，让我们懂得了三个营销的道理：
第一、当一个新的市场出现时，肯定有它的独到之处。要想一个新的市场成为一种商机，首先要让我们成为商机的触摸者，在触摸中找到市场的落脚点，然后找出规律，找出创意点，让它们成为商机的呐喊者。
其实，很多人在与经销商打交道的过程中，都会发现，经销商的思维实际上很简单，他们大多直截了当的“向钱看”，只要顺顺利利、稳稳当当、持续不断的赚钱就好，其它的说多了也无用。只有让经销商赚到钱之后，企业才能和他们谈别的问题，否则，皮之不存，毛将焉附。经销商不会拿着“身家性命”任由企业摆布，他们也是一样的逐利群体。
当然，一个电动车企业让自己的经销商赚钱是其义不容辞的责任，否则，让经销商月月不赚钱，个个都赔钱，这个电动车企业的路也就快走到尽头了。毕竟‘“独赢”或“皆亏”的局面，对于电动车企业来说，是无法长时间维系的。
那么，电动车企业如何才能让经销商赚钱呢？这当然是个大问题，绝非三言两语能够全部说完的，但是又逃不过几个关键词，即，电动车质量、售后服务、营销策略、品牌实力。也就是说，如果一个电动车质量过硬，售后服务有保障，便捷周到，品牌值得信赖，营销策略因地制宜，随需应变，那么其经销商是不可能不赚钱的。所以，如何在这几个关键词上下苦功就成了电动车企业的必修课。而产品质量、售后服务、营销策略、品牌实力等关键词，最终又都会集中在一个核心语词上——品牌，如此一来，做强品牌就成了电动车赢得经销商、赢得市场的第一砝码。
坚持这个方向，保障经销商个个有钱赚，企业就不愁发展壮大，也不愁在电动车洗牌大战中快乐的“留下来”。但是，一个人做投资要有信心，没有信心的投资，一般情况下都不会去做的。当然，特殊目的除外。电动车企业的成长有个过程，不可能一出生，就肌肉发达，内功深厚，招商时呼风唤雨，打起仗来所向披靡。因此，电动车企业必须想方设法提高经销商对自己品牌的信心，让他们相信自己品牌能够帮助他们赚钱，然后努力去用利润“作证”。
我们说过，通常情况下，经销商的思维和目的都比较简单。他们赚到满意的钱之后，就会认准你这个品牌，加之天长日久，更会产生一种感情。我以前打过交道的一个经销商，规模不大，对我们运作的品牌十分钟情，有一次做促销，货很快卖完，消费者还是络绎不绝，他依旧没有推销其它品牌，先“安顿好”消费者，而后亲自去“提货”，让消费者享受了“千呼万唤始出来”的惊喜。
那么，如何提高经销商对自己品牌的信心呢？这同样是个大问题。在回答这个问题之前，我们先看一个类似的案例。自1991年开始，英特尔通过补助个人计算机制造商广告费，换得计算机厂商同意在他们的平面媒体、电视和互联网广告中，同时展示英特尔的商标图案。如此一来，消费者渐渐产生了这样的认知，英特尔的处理器才是最好的，买电脑先看是不是英特尔的处理器以及是英特尔的第几代处理器，再看别的要素。英特尔的这一“内含英特尔”(Intel Inside)广告攻势，被公认为是建立起英特尔现有品牌地位的成功策略，同时也是“合作广告” 模式的经典之笔。这种模式渐渐被很多行业模仿，例如，家装公司为了提高自身品牌形象，会在广告中告诉消费者，其公司装修使用名牌涂料、名牌电器、名牌瓷砖、名牌地板等等。
谈到这里，我们再回头看看本文开始时提到的一个现象：众多经销商求助远卓，并要求我们推荐品牌。这就从侧面反映出两个问题，其一，企业缺乏完善的品牌战略规划和营销策略规划，对经销商的支持不够，导致经销商遇到问题时需要“自寻门路”，加重了经销商的负担，而这些工作大多是企业的“份内工作”；其二，经销商对于电动车品牌的认识开始“拓宽”和“深入”，已经从“审视”电动车企业扩展到“审视”品牌策划机构，换句话说，经销商渐渐开始深入全面地“审视”电动车企业，希望企业能够与强势品牌策划机构合作。
毋庸置疑，经销商的观点是正确的，具备实力的品牌策划机构是电动车企业塑造强势品牌的得力助手和有效保障。但是，单单依靠品牌策划机构来做品牌是行不通的，企业必须密切配合，否则，品牌成功无异于天方夜谭。所以，经销商不能高估品牌策划机构的作用，电动车企业也不能高估品牌策划机构的作用。不过，值得重视的是，品牌策划机构自身的“品牌”极其重要。从企业的角度来说，强势的品牌策划机构“品牌”能够有效增强经销商信心，自然有助于快速构建渠道网络。但是，回到“企业如何提高经销商对自己品牌的信心”这个问题上来，我们必须再次提醒企业，与强势品牌策划机构合作只是增强经销商信心的策略之一，企业仍旧需要将与品牌策划机构的合作落到实处，做好产品研发，控制产品质量，健全物流体系，完善售后服务等等。唯有这样，电动车企业才能切实增强并巩固经销商信心，赢得市场。这里又涉及到一个问题，怎样评判一个品牌策划机构呢？站在整个社会的角度，我们的观点如下。
品牌策划机构要具有丰富的实战经验和深厚的理论基础，要跳出企业和行业解决问题，不能只对电动车企业的销量负责，也不能只对电动车企业的利润负责。销量不等于利润，这一点不用解释，大家都能明白。而带来丰厚利润并不一定是好事，因为短期利润并不表示电动车企业生存得很好，也就是说，健康的电动车企业，其谋求的应该是可持续发展，而不是短期杀鸡取卵式的暴利。利润也不能表示电动车企业能够为社会整体福利的增加做贡献，相反，很多电动车企业都在牟取暴利的同时，给消费者带来“苦果”。典型的是，在很多经营不善的电动车企业“昔人已乘黄鹤去”之后，大量电动车的售后服务变成了比较严重的社会问题。其中，尽管不能完全归责于品牌策划机构，但是其责任是绝对不能忽视的。因此，品牌策划机构不能仅仅从电动车企业的销量或利润出发来考虑问题，企业的利润只是品牌策划机构应该肩负的一种责任，品牌策划机构应该肩负起自己的多种责任，为消费者负责，为经销商负责，使策划方案能够经得起“时间、利润和社会”的“三重考验”。这是社会发展的一个必然，也是品牌策划业发展的必然。
关键词：电子商务；网站；能力分析；模块
中图分类号：TP399 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 （2012） 19-0000-02
1 电子商务专业学生的就业岗位
网站运营经理、主管。一般要求：熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；能够完成网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。
网站开发人员。一般要求：负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持；能够满足运作层对技术层的需要；精通ASP/PHP/CGI 3种开发工具的一种，能够独立开发后台；精通SQL server、Access 能够独立完成数据库的开发。熟练掌握Windows等操作系统；熟练掌握SQL Server，熟悉Oracle数据库管理系统；熟悉网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术。
网络营销员。一般要求：熟悉网络、网络营销和办公软件；负责公司产品在网络上的推广；对网络营销感兴趣，并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念。
外贸电子商务。一般要求：负责维护并回复阿里巴巴、环球资源等电子商务平台的外贸客户询盘；参加广交会、义博会、德国科隆博览会等专业性展会。
2 电子商务专业学生的能力要求
根据电子商务专业的岗位需求及今后的职业拓展的需求，该专业一般的需要技能包括如下的五个方面。
从业基本能力：基本政治素养；职业道德；英语、计算机技能；应用文写作能力；运算、逻辑判断能力；人际沟通能力。
商务专业基本能力：市场经济基本知识；经济法基本知识；财务基本知识；管理及管理信息化基本知识；计算机网络基本知识；电子商务基本知识。
网络营销能力：营销推广能力；市场发展与开拓能力；网络商务信息收集能力；网络商务推广能力；电子商务营销策划能力；广告设计推广能力；客户管理能力。
商务信息化能力：电子图形设计能力；网络设计开发能力；动画制作能力；网页设计和制作能力；网站建设与维护能力；网页和网站优化能力；数据库管理与维护能力。
贸易与物流管理能力：国际贸易基本理论和流程操作能力；物流基本理念；网络配送与管理能力。
3 电子商务专业所需求的课程设置
根据以上对专业需求的分析和能力需求的删选，初步确定配套的课程，运用“宽基础、活模块”的课程体系的分层法，把所有必须的课程按照该理论要求分层设置课程群。各学校还可根据本校的实际情况加于增删修改。
从业基本课程群。英语、计算机应用基础、公共关系、礼貌礼仪、心理学、德育、数学、语文、体育。
专业基本课程群。经济学、管理学、会计学、统计学、市场营销学、计算机网络技术、电子商务概述等。
专业基础课程群。网络营销方面：网络营销与策划、广告学、客户关系管理；商务信息化方面：网络管理基础、图像与动画制作、商务网页制作、编程基础、数据库技术、软件应用与开发（ASP）；贸易与物流方面：进出口贸易、供应链与物流管理。
专业选修课程群。多媒体技术、知识产权法、外贸函电、网络广告与开发、PHP/CGI、SQL SERVER/ACCESS、网页三剑客、PhotoShop、Coreldraw、2000/2003/Linux/Unix、广告创意、电子商务案例分析、货币银行学、企业电子商务管理、电子银行与网络支付、电子商务安全与管理等。
课程实训、综合实训和毕业作业。网络营销实训、网络技术实训、商务网页制作课程设计、编程基础课程设计、互联网软件应用与开发课程设计、进出口贸易实训、物流实训、电子商务综合实训、计算机考证、（助理）电子商务师考证、毕业实习与作业等。
4 五年制高职学生应具备的基础理论与最低技能
本着 “基础够用、突出技能”的高职教育基本特点，基础理论：忌讳大而全，除去必要的基础理论课程如英语、计算机、体育等从业基础课程和经济学、会计学、网络技术等专业基础理论外，其余的专业课程突出电子商务的特点，有针对性地选择关联性强、不可或缺的理论课程来自支持实践课和实训课。并且可以根据学生的特点选择某个方向（网络营销方向、商务信息化方向、贸易物流方向），通过选修课来强化该方向的教学力度。最低技能包括计算机及网络运用技能、（网络）营销能力、电子商务网站的维护。
5 现有教学计划实施过程中的问题并提出相关改进意见
（1）改部分政治理论性课程为大学生素养（礼仪方面）的课程。（2）适当调整集中实践课，去除微机组装的课程，增加商务网站创建、网上销售（开店）模拟实验、商业策划/创业策划大作业等岗位需求的技能实践课。（3）考证代替课程学分，考取相应的等级证书或资格证书代替课程考试，例如通过计算机国家一级免考计算机应用基础课程。（4）毕业设计严格把控，端正学生的设计态度，在学生毕业前尽可能强化专业技能。
6 电子商务专业实践性环节的改革措施
方法一，商业策划。
基本内容：以目标企业的商务创新应用与商业价值提升为目的，以电子商务为手段，设计并提交相应的电子商务策划方案。
具体内容：
（1）商务策划概要：简明、扼要地概括策划方案，要求语言精炼，对目标企业具有吸引力。
（2）产品与服务：对目标企业现有的产品、服务、营销、业务流程等的改进，要求特色鲜明，有较显著的竞争优势或市场优势。
（3）市场分析：对产品或服务的市场容量、市场定位等进行合理的分析，要求方法恰当、内容具体，对目标企业具有较强的说服力。
（4）竞争分析：对相同或相似的产品与服务、对行业现状与发展趋势等进行深入的分析，要求内容具体，对目标企业具有较强的说服力。
（5）营销策略：要求营销策略成本及定价合理；营销渠道通畅；促销方式有效，具有吸引力；有一定创新。
方法二，淘宝网上开店，创业策划。
基本任务：参赛学生在线学习淘宝网的服务与产品功能，并尝试开设网店，以了解和体验淘宝网的商务应用价值及其运作方式。以店铺人气、团队合作、销售额的增长百分比、销售量的增长百分比、商品页面总浏览量、商品页面浏览量的涨幅、店铺策划水平、店铺营销方式、效果及与方案的匹配度等方面来考察参赛学生的实践能力。
创业策划：参赛学生针对自己参赛店铺的商务问题，基于淘宝网的功能，设计参赛店铺的经营管理方案（方案包括经营思路以及营销策略等内容），并向大赛组委会递交。
方法三，企业电子商务实用型网站设计。
基本任务：参赛选手在企业实践的基础上，设计并创建企业电子商务网站。
（1）整体视觉效果：体现设计企业电子商务网站特色，有企业LOGO等；
（2）页面规划：页面的规划合理、美观、易扩充；
（3）易用性：方便用户浏览，限制首页在1M以内；
（4）兼容性：在各种浏览器、各种分辨率下能正常显示和运行；
（5）交互性：会员能够注册、登陆和购物。
参考文献：
电力行业是为国家经济发展提供重要推动了的行业，其运行的好坏直接影响着人民生活便捷与否及生产能否顺利进行，从而对整个国民经济产生重大影响。然而我国电力行业一直处于国家垄断地位，无论是分销还是整体营销水平都不高，营销缺乏深度和广度。因此，全面剖析我国电力营销目前存在的问题及提出相应对策就显得尤为重要。 1、目前电力的市场状况 以国有企业垄断为特色的中国电力市场，长期以来习惯于计划经济的模式，对用户用电进行严格管理限制，经常出现拉电、关闸的现象。同时，居民用电市场、工业用电市场的扩大，为电力部门提供了很大的发展机会，同时也面临着严峻挑战。随着市场经济的到来，垄断国有企业必须转变思路，适应从计划经济到市场经济的变换。 2、我国当代电力营销管理中存在的问题 2、1营销思路老套 由于垄断缘故，供电部门在面对天然气、太阳能等可替代能源的挑战时，不能很好地应对。营销思路还是按照以前惯用的模式，供电产品许多年未更替、产品的策划、设计、营销更不上时代，加之国家能源部门行政上的限制，从而造成居民用市场的开阔困难，后继乏力。 2、2营销服务不足 虽然电力部门曾经实施过"电力市场整顿与优质服务年"活动，服务意识有了提高，但在服务多元化上不能满足群众的需求，其服务还仅限于传统的发发传单，上街微笑服务；对于怎样加快供电速度、增加电力的稳定性上用心不足。 2、3营销机制不善 供电企业将现有的电营业部门作为市场营销面对市场的直接机构，但机构在营销系统不健全，专业策划、营销队伍缺乏，信息闭塞没有扎实的基础工作经验，这些都造成电力部门对市场及用户的消费需求分析力度不够，从而不能更好地及时了解用户状况，挖掘潜力用户，开展营销活动，扩宽用电市场。市场化的经济，信息显得尤为重要，只有掌握足够的市场信息和了解市场发展动态才能够充分抓住市场动脉。在目前电力业务服务流程下，环节太多，信息失真现象存在，这对于电力营销信息化的建设不利。在农村及县级城镇中，电力工作人员对用户的档案管理的准确性、完整性认识不够。 3、电力营销管理存在问题的应对措施 3、1采取灵活的营销策略，扩宽营销思路 电力部门依仗其垄断优势，不思进取，造成的管理上的问题，应该在加强竞争意识，实行薪酬激励、股权激励的同时，对于不同的情况采取不同的营销策略。各地区由于地理环境，风俗情况、人员素质的不同，应该采取不同的营销策略。特别是对于一些突况，应该建立应急机制。摒弃传统、老套的营销模式中不能适应时代与用户需求的部分，因地制宜，开发多样化的产品及服务，加大用电知识宣传，倡导用电新观念，引导和促进电力消费。一定要从战略高度，对电力部门有一个长远科学的规划，科学管理、科学营销，促进电力部门更好、更快地为国民经济服务。 3、2提升服务质量，树立行业形象 电力行业营销不同于其他产品行业的营销，其产品是同质化的，所以要想取得营销竞争的优势，只有靠服务质量。电力行业的市场市场化体制改革，为电力行业的服务市场提供了存在和发展的空间。作为国民经济的重要支撑，其应该按照服务营销的思路来开展供电服务工作。首先，加大员工培训，提高工作人员的工作素质，工作技能，工作质量，尤其是农村地区供电所的工作人员。电力部门的工作人员的形象，代表着企业的形象，电力工作人员尤其是直接与用户接触的工作人员的形象好，则整个电力行业的形象就好。要消除用户对垄断势力的隔阂，加大转变工作方式，向社会提供承诺服务，实习信息公开，接受社会监督。同时供电企业应该树立全面质量管理理念，在服务过程中，及时为客户解决问题，为客户着想，真诚地关注顾客的需要并及时做出回应，增加客户对我们工作的满意度，只有这样才能适应市场需求形式，做到客户心中的满意。 3、3树立全面质量管理观念，完善管理机制 要经过实践调查，掌握电力营销管理信息系统安全管理流程的各个环节，了解现状和存在的问题，从而建立预警机制。对于突发事故的处理，要时常进行事故演练，提升应对突然情况的能力。制订科学的质量准则和指标；优质的服务质量是以严格、科学的标准为基础的，电力部门应该在对日常管理和服务环节制订相应的规范的同时，还应设置质量信息的反馈机制，收集不符合标准的原因，提出相应的处理措施。 电力企业还要针对不同的情况设置相应的用户、人员管理档案机制，建立全员的营销机制。同时，对于营销团队的建立，应该集策划、销售、服务的于一体。大力鼓励用储蓄卡由银行代收、代扣电费，可以给用户办理充值卡;电费缴纳或网银支付方法，以缓解缴费排队时间长、拥挤等问题；对于营销团队，应该着重于提高专业管理人员和基层销售人员的业务水平，建造一个业务一流、服务一流、业绩一流的团队，从而实现营销的集约化，组织结构的扁平化。
为什么这么多的营销策划人员都热衷于客户获取营销呢？下面的这些原因可以用来解释这一点：
客户获取是增加客户市场份额最直接有效的方式之一。市场份额是非常重要的市场营销业绩考核指标，许多企业都将每年营销部门的重点设定在市场份额的保持和增加上，在电信业、消费电子、保险等等许多的行业都是如此。企业为此往往也定义了许多必须达到的业绩考核指标，这些指标往往是以增加客户市场份额为导向的，在这样的导向下，客户获取营销就成了营销策划人员最直接的考核指标。
客户获取比客户维系更容易测量营销的结果。客户获取营销只需要在营销活动结束后计算一下获取了多少客户，卖掉了多少产品就可以得到结果了。对于客户维系营销，计算营销活动的收益就不那么容易了，不仅需要计算维系营销活动的直接收益，还要跟踪客户的持续消费行为，测算营销带来的未来收益，这对于很多营销策划人员来说，并不一件容易完成的任务。也有不少营销策划人员认为，现有的客户本来就在一直购买，通过取悦现有客户进行维系营销的方式只是在浪费营销基金和资源。而来自客户市场的压力是实实在在，获取更多的新用户，促销新产品加快新产品的客户市场渗透期是最直接、最容易测量的营销选择。
客户获取营销比客户维系更容易实施。在对于客户维系难以把握的情况下，客户获取营销就成了最容易实施的活动。最近研究了几家跨国公司在国内市场的营销活动，绝大多数都是新用户发展和新产品推广活动，增加客户市场份额和新产品的市场渗透率是最多见的营销活动目标。增加客户获取有很多可用的方法，利用各种传统的大众营销方法和渠道来引吸客户，如果一种营销方式不太理想，可以再尝试换另一种方式，直到客户获取营销的效果体现出来。而客户维系营销就要难实施的多，首要从现有客户中识别维系营销的目标客户就是一个不小的挑战，不仅仅需要记录和识别现有客户的消费历史，还要测算这些客户的生命周期价值；其次，如果想要维系这些客户，还需要识别目标客户群的个体偏好，来策划相应的产品服务策略和客户沟通策略；更次，还需要建立测试和控制组来跟踪维系营销的效果。而真正掌握这些客户维系营销技术的营销策划人员并不太多。
当然，还一个很重要的原因是营销客户数据库。客户维系营销一定需要企业能够建立和维护一个营销客户数据库后才能更好的实施，而客户获取营销则并不一定需要企业有这样的数据库，有很多不依靠营销客户数据库的大众营销方式可以采用，企业也可以通过合作在市场上寻找到相应的潜在客户名单。另一个重要的原因是，营销策划人员往往对数据库营销应用缺乏能力和信心，在这种情况下，侧重于客户获取营销是一个安全的选择，很多传统的大众营销策略和媒介沟通方式可以选择，营销策划人员在缺乏数据库营销策略指导时并没有动力来碰相对复杂的客户维系营销。
正是因为上述的这些原因，市场营销主管将更多的精力放到了客户获取营销上。这一点看起来并不奇怪，但是在竞争越来越激烈的市场环境中，尤其是在寻求高价值客户异常竞争激烈的消费产品市场，采用传统大众营销方式常常已经不能达到预期的营销目标，对于高价值客户的营销和产品渗透是困扰每个营销策划人员的难题。
客户获取营销应当吸引哪些客户？他们能够为企业带来长期价值吗？如何能够比竞争对手更高效的策划和实施客户获取营销，以达到更高的客户获取营销投资回报率呢？有没有更好的改进客户获取营销呢方法呢？
本文从数据库营销的一些基本应用来浅析可以改进的方法。
一、避免获取错误的客户
很多营销策划人员仅仅关注营销活动在促销期间内获取了多少新用户，卖出了多少新产品，而很少关注这些客户中有多少是真正的目标客户，有多少是错误的客户。
有时，企业设计的一些优惠促销活动，本意是想吸引目标客户群，但经常没有到达真正的目标客户之前，就被那些对价格和优惠敏感的人一抢而空。经常能够看到一些商户在发各式各样的会员卡，这样的会员卡往往没有什么门槛，往往在初期有优惠的时候，会吸引大量的客户加入，而当优惠期过后，能够持续消费的客户门可罗雀，商家不得已，只得不断的通过各种各样的活动来吸引新客户，接下来还是客户的大量流失。究其原因，在以价格为促销活动主要诉求的营销实践中，对价格敏感的客户会占有相当大的比例，而这类客户往往是交易型客户，他们是奔着产品促销的优惠来的，他们的重复购买率相对忠诚的客户会很低。除非你的企业能够一直持续不断的给这类客户以刺激，才能保持他们的连续购买行为，而这样只是会浪费大量的市场营销预算在非目标客户身上，他们并不能为企业带来长期的利润。
以信用卡营销为例，近年来国内银行信用卡的发卡大战愈潜愈烈，促销手段层出不穷，通过开卡有礼、豁免年费、送保险、现金回馈、消费积分、免息购物等各种各样的营销活动来吸引信用卡新用户。有的银行在发展用户时声称，只要成功办理信用卡后，在规定日期内刷卡进行第一次消费，都可以获得价值百元甚至数百元的奖励。甚至通过媒体宣传“花明天的钱圆今日的梦”的适度信贷导向。但信用卡的新用户获取成本较高，客户盈利周期也较长，往往需要数年才能盈利，过度优惠的促销会将大批非目标客户吸引进来，无形中增加客户管理和客户服务的成本。同时，如果没有设计好完善的后续维系营销策略，从长期来看，对于高价值客户的维系和发展也是一个非常严峻的问题。
对于以会员制服务为主的商家来说，大量非目标客户会带来服务成本和管理成本的上升，也会使得大量的非目标客户数据将真正的目标客户淹没掉。在这种情况下，多批次设定时效的营销活动设计，结合应用测试组和对照组技术，再通过新用户获取后的客户调研，可以有效的及时总结出营销的结果和收益。与大众营销不同的是，应用数据库营销策略，企业的营销管理人员能够及时的调整和改进客户获取营销策略。
二、应用分群来改进细分客户群的客户获取效率
市场上很多的新用户发展营销是应用大众营销手段，通过大众传媒来营销活动信息。对于一些企业来说，这样做的结果常常是引发现有客户群中更大的流动性。一些对价格过于敏感的交易型忠诚客户也会随着一点点的优惠而转换服务商或服务产品。
通过应用客户分群技术，来识别高价值细分客户群，并结合营销调研技术分析细分客户市场的份额和细分客户群的市场潜力，通过这样的分析来更有效的指导客户获取策略。这样营销策划人员就会更清楚应该如何根据不同细分客户市场的情况和市场潜力来策划更有针对性的营销策略。
可以应用目标客户分群来将客户获取营销定位于某些特定的细分客户群体，以此来增加特定客户群的占有率，从而达到更高的长期的营销投资回报。比如近两年陆续出现的针对女性群体为营销核心的信用卡，就是针对女性群体在家庭理财、购物等方面的主导和决策地位，以及女性群体普遍良好的消费记录。如招商银行MINI卡、瑞丽卡，广发银行真情卡，中信银行魔力卡等。再有信用卡发卡行通过与其他客户密集型企业合作，共享客户资源联名发卡的营销手法也是非常高效的客户获取营销实践，如招商银行与中国国际航空公司联名的知音信用卡、与携程网等发联名信用卡等。也有针对特定目标客户群的产品，如建行针对有车一族的龙卡汽车卡，中国银行针对上海的日籍人士推出的中银长城世尊联名信用卡，光大银行针对港澳台人士设计的光大炎黄卡等。
三、合理高效的应用直邮和电话销售策略
对于目标客户群体的新用户获取营销而言，直邮和电话销售这样的直接渠道是非常高效的方式，如果应用的好，可以显著的提高客户获取的成功率，有效降低营销成本投入，提高营销投资回报率。
将直邮与电话销售结合在一起，无论是直邮结合客户电话呼入销售，还是直邮结合电话销售代表的主动电话呼出都被证明是非常高效的营销沟通组合策略。
直邮加主动的电话呼出营销要比单一的直邮或电话呼出营销成功率高很多。在一些企业针对高端客户的实际营销案例中，通过设计个性化的直邮寄给潜在目标客户，并在客户收到后的一周内进行电话呼出营销，客户获取的营销成功率比不发直邮的直接电话呼出营销的对照组要高两倍左右，而成本仅仅增加了不足50%。
通过直邮吸引客户主动的电话呼入销售所达到的呼入销售成功率甚至会更高，在以前参与设计过的一个针对高端客户群的数据库营销项目中曾经达到了21、7%的呼入营销成功率。当然，这一组合的挑战是如何能够对潜在目标客户进行细致精确的分析，在把握目标客户需求的基础上设计出合适的产品与服务诉求，并通过设计精美的直邮来送达目标客户，以此来吸引客户的咨询与购买欲望都是需要有丰富经验的专业人员来操作。
四、改进渠道覆盖策略
营销策略人员都了解不同的营销渠道对于目标客户群的覆盖是不同的，传统的大众营销可以与数据库营销策略结合在一起，这样会得到更好的营销效益。
传统的大众营销通过大众沟通媒介多频次的刺激潜在客户群的产品与服务购买欲望，但往往大众传媒所覆盖的客户群中有大量都是非目标客户。此外大众营销对于特定目标客户群的覆盖频率，往往在营销沟通上的大量市场投入做了品牌宣传，而没有起到通过营销产生促进目标客户销售提升的效果。
这就需要营销策划人员根据不同目标客户群体的消费偏好和社会习惯，设计合理的营销渠道组合策略，应用多渠道组合的直复营销方式来加强对目标客户群的立体覆盖，有效的增加目标客户群体的销售机会。
改进渠道覆盖策略不仅仅能够有效的增加对目标客户群体的整合渠道覆盖，还可以利用不同渠道的互动沟通效率和成本来优化客户获取的成本投入和收益回报。同时应用互动响应式直复营销手段也有助于营销人员合理的选择与客户的营销沟通渠道，如应用电话销售渠道、响应式直邮和响应式电子邮件营销方式，可以在短期内获得相当数量的样本，对这些获得响应的样本分析对于改进客户获取的营销方案和客户沟通策略是非常有价值的。
当一家航空公司要新开通了一条国际航线时，就需要通过大量的市场研究了解目标市场潜在的目标客户群体具有什么特征，主要是商务乘客、家庭休闲度假的乘客、短期游客、还是一次性的乘客等等。根据这些潜在客户群体分别占总体客户群体的比例，平均的旅行频率，对价格的敏感程度和接受程度，来确定重点的目标营销客户群和特定的营销策略。根据客户群体的特征不同，营销的渠道选择也不同。在传统的大众营销之外，可以通过设计针对商务客户的市场活动，也可以利用电子邮件、直邮等直复营销方式向潜在的商务客户进行目标营销，这样会有效的提高目标客户群体的市场占有率，从而改善航线的营销收益。
五、不能只考虑发展新用户，不考虑如何维系。
如果只是投入巨大的市场营销费用和精力获取来大量客户，而不去策划和设计长期维系这些客户的营销方案，给客户以持续的刺激和关注，获取来的客户也会慢慢的流失，有时流失的比获取的速度还要快。在发展新用户的时候就要考虑到如何维系发展来的新用户。当客户离开时，客户真的就不再回来了。每个营销策划人员都清楚，赢回流失客户的不仅难度非常大，而且成本也是非常非常高的。
事实上，有相当数量的客户流失根源于激进的客户获取策略的设计。国内移动通信行业的客户生命周期越来越短，尤其是近五年来新入网的客户，客户的流失率的趋势在逐渐上升。一方面是由于移动通信市场的竞争日益激烈，用户可以选择的余地很大。另一方面也是移动通信公司本身的市场营销导向造成的，纵观各省市移动通信公司不断的推出各式各样的套餐和优惠活动，这些活动本身又经常没有经过严谨的市场研究，往往竞争对手推出什么，另外的移动通信公司就跟进，一个省级公司每年的市场营销活动数以百计，计费系统中的套餐种类累计数以千计，处处都是预存赠机等营销活动。即使在同一家移动通信公司中转换资费套餐计划也并不容易，很多资费套餐计划早已在市场中消失。这样周而复始造成的后果是，在资费价格逐渐下降，原先的用户在新营销活动的刺激和吸引下不断的离网，再重新入网。好在现在移动通信企业都已经意识到在客户获取环节积累的这些问题，以及这些问题对于收益管理的影响和重要性，都开始在着手解决这些问题，对于新业务推广活动也在日益规范审核和测算的机制。
在客户获取营销方案中设计一些激励客户持续消费的刺激就是一种非常实用的做法。信用卡公司在激励的用户竞争中，将免年费，开卡有礼等刺激做到了极致，也极大的刺激了新用户的发展。但同时，一些信用卡公司设计的消费积分、刷卡有礼、定期抽奖，以及持续的合作伙伴计划都是非常有效的激励客户持续使用信用卡的方式。而且这些信息在进行客户获取营销时就已经传递给了客户。这样的做法对于维系那些目标客户有着积极的作用，但同时竞争对手很容易模仿营销活动的行为，更深入且切合目标客户群体的忠诚度计划还是必不可少的。
关键词：电力企业；营销策划；创新；经济效益
一、当前我国电力企业营销现状
在如今的电力事业单位当中，仍有大量的单位领导在思想意识上没有对电力营销工作给予足够的重视，而是将精力大部分都投入到了电力事业的经营发展中，对于拓宽自己的业务如何获得更大的经济效益投入了大量的精力和人力。在单位内部没有独立的电力营销策划部门，而是用其他的部门兼职代替，这种领导不重视的态度，致使下面执行的部门也无法有力的执行，那么营销工作的不到位，就为电力企业的发展起到阻碍的作用，对企业会造成极大的损失。
在如今电力事业单位中，由于领导将主要精力都投入到企业业务的发展中，而对于营销策划工作只是在形式上走一下过场而已。所以说营销策划工作还是在执行过去的工作方式，与时代的发展不相宜，所以在工作中也就无法取得显著的效果，为企业的发展增加了风险。我国在电力营销策划行业上并没有投入足够的资金对才人培养，所以从事营销策划工作的工作人员大多没有收到过专业的职业培训，业务知识比较欠缺，并且整体素质不高。这种情况使得电力营销策划工作很难取得好的效果。
二、电力市场营销创新管理
1、观念创新
首先电力事业单位的领导要在思想意识上有所转变，与时俱进，适应时代的发展，意识到营销策划工作的重要性，在企业中将营销策划工作纳入重要的日程上来。只有企业的领导重视了，才能为营销策划工作提供有力的后盾，在各方面的发展都能够得到有力的支持，使营销策划工作能够更好的为企业服务。此外还要重视信息的反馈工作，从广大的群众中得到的信息往往最能够真实的反映出电力工作的发展现状，通过对市场的了解可以使企业能够对市场动向有所预知，及时的做出正确的政策判断，为企业的发展制定明确的目标。
2、管理创新
电力企业的营销策划管理工作主要由前期市场调研、营销环境分析、市场营销策略以及客户关系管理四个部分组成，营销工作要实施过程控制，即监督检查规范工作行为和进一步采取措施，持续改进的过程。过程管理要健全制度，如前期市场调研要有充分的行业调研数据及调研报告，为企业营销策划管理提供可靠信息依据。同时对每个环节实行限时结办制，提高工作效率。市场营销环境瞬息万变，营销环境分析与市场调研报告不能一成不变，应以现实营销环境为依据，限时统计数据，将最新行业发展动态作为企业营销策划制定的基础。营销工作的各项业务环环相扣，任何一项工作没做好，都会影响到营销策划的正确性，造成企业经济利益的流失，因此，规范内部管理流程，实施过程控制是营销管理的核心，通过制定工作流程、明确员工岗位职责、实行营销员工绩效考核，开展营销业务稽查都营销管理工作必不可少的手段。
3、手段创新
在我国电力营销策划业务中，计算机应用是零散的、低水平的，尽管多数企业营销策划业务中开始应用了计算机技术，但就全行业而言，还是无法与银行、电信、民航、铁路等行业相比，也就给电力行业的发展以及电力用户带来了障碍。电力行业是公共性、基础性、服务性的行业，在国家和各网省公司都需要建立统一规范的电力招、投标信息网络平台，各企业统一进行业务操作，实现信息化、网络化、规范化业务操作模式。面向客户，创新服务手段。同时，企业建立相应的门户网站，对各地用电终端进行统一归口管理，用户可以实现在网络上查询用电准确率与抄表成功率。对于常见的断电、缺抄现象以及表号查询等都能同时在网站平台上得到解决。
4、服务创新
（1）建立一个以满足客户需要为核心的主动的营销服务体系，做好市场变化的跟踪分析 ，提高市场预测的及时性和准确性，正确引导客户新的用电需求，对重点用电项目实行上门服务、跟踪服务，争取客户早供电、早投产。进一步丰富和完善供电承诺服务的形式和内容，逐步提高承诺水平。
（2）科学的生产调度服务，一方面要面向市场搞调度，各级调度应搞好每日所需负荷和电量的预报工作，做好负荷分析和负荷平衡，提出更科学、更细化的调整方案，同时做好事故应急预案，在电网运行发生事故和异常情况下，通过调整电网运行方式，排除故障或减少停电损失。另一方面要面向市场安排检修，“从检修中夺电量”，就是最大限度地减少检修停电的次数和时间。
5、重视员工教育，建设高素质市场营销策划队伍
员工在新的营销策略下，需要具有高素质的敬业精神，由于员工长期在垄断企业中工作，从思想上有一定的优越感，所以在服务的过程中很难从客户的角度去考虑问题。但新的营销策略则要求员工以服务为中心，以客户满足为服务的落脚点，为客户提供优质的、全方位的服务为其服务的宗旨。这就对员工提出了更高的要求，企业除了注重员工的职业素质以外，还要加强对员工的培训，通过多种形式的培训，使员工对高科技的技术有所掌握，以便于更好的提高员工营销服务的技能。
三、结语
总之，电力企业的营销策划工作是一项长期的系统工程，因营销工作涉及的范围较广，所以在完成这一工程的过程中要以市场为导向，以电网安全、经济运行为基础，还要狠抓内部管理，提高服务质量，加大科技创新投入。既要打破陈旧观念、深化改革，又要有健全的法制体系作保障，更要造就一支高素质的员工队伍，塑造良好的企业形象，营造浓厚的企业文化。只有这样，才能最大限度地满足工、农业生产和人民生活的用电需要，才能创造更大的效益，才能推动和促进供电企业的发展 。
参考文献：
[1]黄德平；经济时代电力市场营销理念及策略研究[J]；电力信息化；2005年06期、
传统营销的展开围绕营销的各个组成要素——产品、渠道、价格、促销，即4PS。战略营销包括这些策略变量，但在某些重要的战略方面超出了传统营销的范围。战略营销遵循市场导向的战略发展过程，考虑不断变化的经营环境和不断传送顾客满意的要求，强调竞争与环境的影响，要求营销人员有效地进行企业总体战略规划，以实现企业的目标与任务。
煤炭企业的营销现状
2009年以来，国家基本不再调控煤炭市场价格，煤炭价格全面市场化，2011年的国内煤炭市场日臻成熟。同时，中国煤炭市场正在逐步成为国际市场中不可分割的一部分，国内市场与国际市场互动的格局逐步形成。现在，煤炭企业的营销突出表现为以下几个特点。
一、煤炭营销全面市场化。煤炭企业营销工作走过了由计划经济向市场经济逐渐转轨发展的道路。2002—2008年，国家逐步放开了电煤指导价格，实行市场定价。2009年以来，煤炭价格全面市场化，政府基本不再调控煤炭市场价格，对电煤价格不再进行干预。当前，煤炭营销的市场化步伐不断加快，虽然市场环境尚不够完善，但市场化程度仍在不断提高。
二、计划经济时代的烙印仍然比较明显。一是重生产轻销售的现象普遍。销售的龙头地位得不到保障，计划经济时代以产定销的现象严重。煤炭企业制定规划往往只有产业发展规划、产量和产值增加计划，没有营销战略。二是品牌意识、精品意识不强。不注意产品质量的提高、结构的调整和品种的开发，单纯追求产量。三是营销手段单一、服务质量不高。营销方式简单，“坐商”、“官商”色彩浓厚，市场反应迟钝，决策缓慢。销售上存在亏吨、质级不符、办事环节多、交货不及时等现象，服务质量不高。
三、外部运输制约营销目标实现。铁路一直是制约煤炭运销的瓶颈。绝大多数煤炭企业没有自己的铁路、港口和航运系统，煤炭营销受制于外部运输系统。如2011年煤电之争的主焦点就在于煤价高，煤价高主要是交易效率低造成的，而交易效率低主要是铁路运能不足造成的。这已是一个多年的问题，但一直未能解决。
四、探索企业联营、延伸产业链等途径，创造内部市场。为降低市场风险，很多煤炭企业纷纷向下游煤化工、煤制油、电力等方向发展，或者搞煤电联营、煤化联营、煤钢联营等，以创造内部煤炭市场。有的煤炭企业让铁路、港口、航运等运输企业参股进来，有的煤炭企业还以投资、参股等方式参与到铁路、港口、航运公司的建设和运营当中，以保障煤炭营销的稳定。
煤炭企业战略营销的构建与实施
构建和实施煤炭战略营销，应以现代战略营销理念为指导，结合煤炭企业和煤炭市场特殊情况，以产品为前提，以市场为导向，以用户为归宿，建立以品牌为支撑、质量为基础、信誉为保障的现代营销体系，确保销售通畅。
煤炭营销战略，包括两个主要内容：一是进行市场定位，即针对目标市场的客户需求，对营销活动进行规划、设计，塑造产品和公司形象，确立在市场中的地位；二是以市场定位为基础，制定煤炭营销组合策略，以满足目标市场的需要。
一、准确定位市场，掌握销售的主动权
第一，市场细分。煤炭企业可选择适当的细分标准，如地区、用户产品类型、用量大小等因素对煤炭大市场进行市场细分。从区域分布看，国内用户主要分布在东部经济较为发达的地区，国际市场的用户主要集中在日本、韩国、中国台湾等国家和地区，这些地区经济相对发达；从行业分布看，主要有电力、冶金、化工等，这些用户企业规模大、用量稳定、货款回收及时；从用量大小来看，可以将用户分为大客户和中小客户，大客户尽管数量少，但用量大，用量稳定。这些地区和行业的用户，尤其是大客户，应该是大型煤炭企业营销战略的重点。
第二，市场选择。煤炭企业应稳定和扩大综合效益好的市场，特别是经济发达的东南沿海市场、大客户市场，有选择地进行重点合作和开发；积极拓展日本、韩国、台湾等经济发达国家和地区的煤炭市场。
第三，市场定位。由于煤炭行业的生产集中度较低，每一个企业都很难成为市场主导者。要想在这种局面中取得市场竞争优势，必须选择最有利的区域市场，实施有效的营销策略。
二、建立灵活务实的营销组合策略