第一步：熟悉网络营销渠道
要想解决网络推广和营销问题，首先需要全面了解和熟悉网络营销渠道。网络推广的渠道有很多，如：邮件群发、网站SEO排名优化、百度竞价排名、网络联盟广告投放、博客推广、论坛推广、QQ推广、百度推广、微博推广、网站合作、软文推广、视频推广等，其中营销效果较好的有：SEO排名优化、百度竞价、网络联盟、百度知道与文库、微博、QQ群、网站合作、软文推广、视频推广。例如，电商平台的网络推广，我一般会选择SEO和QQ群推广，同时利用个人资源，找几家影响力较大的网站进行合作，投放广告和软文推广。网络联盟广告对于我来说，从来都会放在最后做，毕竟投放广告需要大量的资金。
此外，企业的网上信息很多是负面的，为了能够促进网络推广效果，还要懂得如何删除负面信息。在这方面，我通常是提前做好铺垫，联系好几家网络公关公司或者渠道，多跟对方接触、套交情，先交朋友，然后在需要的时候，再提出需求，这样可保障能够以最低的成本达到最佳的效果。
第二步：掌握产品知识提升业务能力
了解和熟悉以上营销渠道的，比比皆是，无论哪种方法，都将直面你的竞争对手。那么，如何才能做到迅速超越对手，吸引客户眼球，使企业的产品打开网销渠道，提高网络销量呢?
我认为，在熟悉掌握网络营销渠道后，还要学习产品知识，提升业务能力。有了网络营销推广渠道，只是证明了自己能够操作网络推广工作，但不等于能够帮助老板或客户销售产品。要想做到这一点，必须学习产品知识，明白自己所要推广的产品或服务都具有哪些优点和缺点，这样在网上宣传时，才能用最精准的文字介绍给别人看。
本人专业技能一般，但平时喜好涉猎多多，看到什么，大脑里都要琢磨琢磨，这个东东是否适合网络推广，该如何去推广。近日接触到一个整站优化的网站，是一个朋友用自己全部积蓄创业开发的平台，他提供的服务是大学课程培训。针对这个项目，我用了整整一周的时间了解产品知识，网上搜索，跟朋友电话沟通，几乎每天都要聊一个小时以上。然后出具优化方案和推广计划，做好后，效果很快就出来了。
所以，我认为解决网络营销的第2个关键点就是掌握产品知识、提升业务能力。非此，你永不能寻到网络营销的那个遁去的一。
第三步：分析目标客户制定营销计划
有了网络营销渠道，也掌握了产品知识，要想找到遁去的一，就要做用户分析。针对营销的产品，根据其特点，锁定目标客户，是学生，还是白领，是中年人，还是年轻人，等等，然后加以分析，最后形成可行性营销计划。
分析目标客户，主要有几项数据：1、年龄段;2、职业;3、上网习惯;4、对产品的需求程度;5、收入状况。根据这5项，大致能分析出你的目标用户的大概情况，然后根据他的上网习惯，如喜欢用QQ、用百度搜索，喜欢浏览教育类门户网站等等，制定具体的营销计划。
在我帮助一个房产经纪公司做百度优化时，我不断跟客户沟通了解，发现对方有招聘需求，我发现在新浪二手房汇集着上千个经纪人，于是我提出可以考虑跟新浪二手房合作，招聘广告和软文推广，并通过网站群发短消息的功能，发送招聘信息。这就是一个分析用户的过程，直接找到用户的上网习惯：访问房产门户长春二手房出售信息。通过这样的操作，我帮助那家房产经纪公司在一周内就解决了招聘的问题，我也赢得了客户的认可。
第四步：策划网络营销活动让"一"引发核聚变
有了网络营销专业技能，学习了产品知识，也明确了目标用户的情况，制定了具体的营销计划，我们还能做什么?策划!对，就是策划!!
现在有很多网络公关公司在为客户提供专业的网络营销策划服务，通过以上几步，最终整合多种网络资源，策划全新活动方案，让销售得到质的提升。
[关键词] 三网融合 出版企业 网络营销 战略规划
[中图分类号] G235 [文献标识码] A [文章编号] 1009-5853 （2013） 01-0066-04
从本质上讲，三网融合就是电信网、广播有线电视网和互联网原有的业务互相渗透。以当前发展较快的融合业务为例，主要有交互式网络电视（IPTV）、有线电视互联网接入、手机电视、智能电视四种形态，其中既有有线网向互联网的渗透、电信网向有线网的渗透，也有互联网向有线网的渗透。三网融合实现后，就可以用手机看电视、上网，用电视打电话、上网，也可以用电脑打电话、看电视[1]。
毫无疑问，三网融合将为出版企业带来更多的市场机会。据中国互联网络信息中心（CNNIC）《第29次中国互联网络发展状况统计报告》，中国网民数量已突破5亿，中国有线电视用户已突破2亿（国家广电总局公布数据），中国手机用户已突破10亿（三大运营商公布数据）。这些用户对视频、影视、动漫、网游产品尤为偏爱，这恰好与出版业的发展趋势吻合。《2011年新闻出版产业分析报告》显示，2011年数字出版营业收入已突破1300亿元，而数字出版的三大主要收入来源：网络游戏、手机出版、互联网广告，正好与三网用户的需求基本一致。未来，三网完成融合后，由于同类产品三网用户均可享用，将进一步增加出版业的市场空间，例如，一部动漫作品，可以同时向三网用户通过多种终端（计算机、平板电脑、电视、手机、广播）同步发售。
因此，在三网融合背景下对出版企业网络营销战略规划进行研究，有助于出版企业更好地把握三网融合的机遇，有助于出版企业整体营销战略的实现，有助于出版企业提升自身竞争力。
1 三网融合下出版业网络营销战略规划的必要性
1、1 三网融合下我国出版业发展的需要
三网融合为出版社带来了新的市场机遇，要把握市场机会，出版社就必须围绕三网用户的需求开拓业务，三网的特性决定了出版社营销将以网络营销为主，而做好网络营销的关键在于做好战略规划。网络营销战略规划是指企业为开展网络营销工作、实现网络营销目标的总体和长远谋划，是企业全体员工行动的纲领，因此，它是关系企业长远发展和全局利益的重大决策[2]。网络营销战略规划的概念表明：网络营销战略规划是为实现网络营销既定目标服务的，它和网络营销是点和面的关系，是战术和战略的关系。缺失的、混乱的、错误的网络营销战略将导致企业网络营销出现问题，常见的有造成企业网络营销行为与营销战略目标偏离、网络营销效率低下、网络营销策略组合不合理、营销方案落实不到位等。出版社只有通过网络营销战略规划来科学设定营销目标、合理设计并有效落实营销方案，才能保证网络营销的成功实施，从而为企业的快速发展提供保障。
1、2 确定出版社网络营销战略目标的需要
网络营销与传统营销既有差别，也有共同点，其中一个共同点是要设定战略目标。出版社网络营销战略目标关系到出版社网络营销的方向，如果出现偏差极有可能导致后期的工作事倍功半。出版社网络营销战略目标首先要解决两个问题：一是出版社网络营销的目标市场或重点产品是什么？二是网络营销的目标是什么？尽管三网融合为出版社带来很多市场机会，但每家出版社的客观情况都有所差别，其网络营销战略目标也就相应有所差异。在这种情况下，出版社需要通过实施网络营销战略规划，结合出版社的整体战略，客观分析内外环境和自身优势，确定要进入的目标市场，并在销售型、服务型、品牌型、提升型、复合型等多种网络营销目标中做出选择。
1、3 提升出版社网络营销效率的需要
三网融合环境下，部分出版社可能会陷入同一目标市场的竞争当中，此时，营销效率成为出版社竞争力比拼的一项重要指标。高效的网络营销意味着以更低的成本、更短的时间来达到预期目的，出版社如能长期保持高效率的网络营销，就能逐步积累和建立目标市场上的竞争优势。出版社提升网络营销效率可以通过网络营销战略规划来实现，可结合本社的营销战略目标，针对重点产品或目标市场制订营销方案，搭建网络营销平台，制订合适的营销策略组合，拟定具体的实施步骤，组织出版社的人财物资源参与实施，并对实施中出现的问题及时进行总结和纠偏。
2 出版业网络营销战略规划的缺失
目前，出版业对于三网融合下网络营销战略规划还处于摸索阶段，行业内很难找到成熟的、可复制的网络营销战略规划，少数出版社仅仅停留在对网络营销的尝试阶段。因此，出版企业网络营销战略规划现状并不乐观，存在较多问题。
2、1 缺乏网络营销战略规划理念
出版社缺乏网络营销战略规划理念体现在以下两个层面。
一是出版社网络营销行为碎片化，与整体营销战略脱节。出版社要进行有效的网络营销，就必须把网络营销纳入出版社整体营销战略和规划当中[3]，否则就会导致营销行为与目标脱节。比较常见的误区是许多出版社都十分重视网站推广，但由于未将网站推广纳入整体营销目标中，结果导致这些网站流于形式，大多数出版社建立网站目的不明确，仅停留在宣传展示层面，忽视了对客户关系管理等实实在在的服务，没有把注意力放在潜在顾客上，如没有建立与作者、分销商的互动联系等[4]。
二是网络营销缺乏战略规划。当前出版社实施网络营销普遍缺乏战略规划，从而出现网络营销目标不明确、营销实施效率低下等问题。缺乏战略规划主要体现在：①对网络营销的目标缺乏总体和长远的谋划；②营销随意性较强，缺乏周密的营销方案；③对方案的执行缺乏控制，不能保证执行进度，对出现的偏差也不能及时纠正。
2、2 缺乏对三种网络营销策略的组合运用
随着互联网图书销售额的不断增长和数字出版市场的不断扩张，出版社开始尝试运用一些互联网网络营销策略，如建企业网站、微博营销、博客营销等。《全国出版社网站建设调查报告》显示，全国578家出版社中，有78、3%的出版社建有自己的网站；王虎在《出版社微博状况使用分析》中统计，截至2010年11 月8日有89家出版社已开通微博；绝大多数出版社都开通了自己的博客。此外，出版社也经常在网上产品的各种打折促销信息。
然而，涉及网络营销多种营销策略的组合运用上，出版社还需做更多的研究。出版社的这些营销策略普遍呈现单兵作战或偶尔组合的特点，如何组合使用搜索引擎推广、博客、微博、网站推广、论坛营销、即时通讯（IM）营销、社会性网络服务（SNS）营销、事件营销等多种推广方式，如何组合使用产品定价、折扣策略，如何组合使用抽奖、赠品、秒杀等促销策略，如何利用多种渠道同步发售全媒体产品，这些都需要出版社做大量的实践和总结工作，才能最终做到熟练运用，对于出版社来讲，这是一项长期且极具挑战的工作。
不仅如此，三网融合对网络营销提出了更高的要求，除要能熟练运用互联网环境下的各种营销策略组合外，对于广播网络、有线电视网络、电信网络下的各种营销策略也要做深入研究。对一类产品或服务而言，这将涉及在三种网络下如何生产产品或提供服务、同步信息、推广、促销、设计渠道一系列组合运用。
2、3 缺乏网络营销战略规划人才
目前，不仅在出版业，国内其他行业网络营销人才同样十分缺乏。对于出版业面言，出现这种现象的主要原因有二，一是出版业正处在由传统出版向数字出版转型、传统营销和网络营销整合的过程当中，原有的从业人员需要时间来适应这些新的变化，也需要相应的培训来提升自身的能力；二是出版社对于网络营销的重视还不够，大多数出版社没有专门从事网络营销的人员，网络营销的设计和实施大多依靠网络营销公司来完成。
3 三网融合下出版业网络营销战略规划设计
随着三网融合的加速和数字出版的快速发展，出版社网络营销会在出版社整体营销工作中占据越来越重要的地位，其营销效率的高低会对出版社整体经营指标产生更大的影响。因此，出版社要高度重视网络营销战略规划工作，建立由出版社主要领导牵头、具体部门负责的管理机制，结合本社的自身发展战略，针对本社在网络营销战略规划中存在的一些问题，从以下三个方面稳步推进网络营销战略规划。
3、1 培养网络营销战略规划人才
企业实施网络营销后，营销组织结构必将发生变化，原来的岗位也将相应发生变化，组织内部许多原有的旧岗位不再需要设立，一些新岗位需要增加，同时一些岗位的人员会减少，另外一些岗位人员需要增加[5]。因此，出版社应对企业营销岗位数量和岗位职责进行适时调整，以保证出版社的营销工作在一个平台上开展，使营销人员能同步开展传统营销和网络营销工作。
另外，为使员工能胜任工作，必须加强员工培训。网络营销培训可以分两个层面进行，对于营销策划层面的员工，培养的目标是能够担任本社整体网络营销目标谋划和管理的人才；对于营销执行层面员工，培养的目标是某个方面的专业人才，比如擅长网站规划与设计、擅长网站开发、擅长网络推广等。
在出版社开展网络营销初期，完全依靠自身来实施网络营销困难较大，效率也不高，出版社可以考虑与一些网络公司合作制订本社的网络营销战略规划，这样既可充分利用网络公司的经验和资源，避免营销工作走弯路，又能对员工进行实践参与式培训。
3、2 科学制订网络营销战略目标
网络营销战略规划的首要任务就是确定出版社的网络营销战略目标，其目标与出版社整体营销目标必须一致。目标一旦设定，所有网络营销方案都为实现目标而服务。
科学制订出版社网络营销战略目标，首先要解决目标市场选择问题。三网用户具有庞大的数量，但不是所有用户都是目标市场，出版社可针对消费群体的特点，进行市场细分，并在细分市场中选择一个或多个作为目标市场。出版社可根据自身出版优势对市场进行细分定位，例如，人民教育出版社可将学生和家长作为目标市场、高校出版社可将高校师生、教研单位、教育管理人员作为目标市场等。针对这些目标市场客户的特点，实行集中化策略，将企业的资源投入到占优势地位的市场上，以进一步加强对这些市场的掌控。另外，对于动漫、视频、影视、网游等数字出版产品的主要市场，出版社可采取自主开发或与其他行业合作的模式介入，例如，视频类数字产品可以和电影公司、互联网视频公司或移动互联网服务内容应用服务的直接提供者（SP）合作，通过三种网络平台分别进入市场。
确定目标市场后，出版社可结合目标市场的消费行为特征，根据三网融合下内外营销环境的不同特点，采取“优势、劣势、机会、威胁”（SWOT）分析法，制订出具体的战略目标。在网络营销目标类型的选择上，笔者认为，出版社将复合型定位为网络营销目标较为合理，单纯销售型无法实现与读者和作者的交互，无法提升产品销售，复合型目标则能兼有以上各类目标的优点。
3、3 设计合理可行的网络营销方案
网络营销战略目标确定后，就要设计合理的网络营销实施方案，并保障其落实到位。核心就是对营销方案的范围、策略、步骤、实施程序进行详细设计。
三网融合对出版社网络营销方案提出了更高的要求，除考虑互联网营销的各种特点以外，还要针对电信网和广播电视网设计方案。为保障网络营销方案的合理性，出版社可重点考虑设计以下内容。
3、3、1 网络营销平台设计
搭建网络营销平台是出版社网络营销的基础。出版社依靠网络营销平台向客户信息、推广品牌、提供服务、配送产品，客户通过网络营销平台向出版社购买产品、进行交流。常见的网络营销平台有网站、数据库平台、在线教育平台、电信网平台四种。
以网站为例，当前大多数出版社都建有网站，有的还不只一个网站，但功能都较为单一。出版社仅有一个网站的，应直接对原有网站进行改造，有多个网站的，将门户型宣传网站剔除出来，因为这类网站的功能主要是起宣传作用，不能承载网络营销平台的功能。选定网站后，首先对网站功能进行调整，必须具备基本的信息、信息交互、支付交易、提供服务、物流对接的功能。其次要做好网站定位，网站应体现差异化，假设在网站上销售电子书产品，就要与亚马逊、当当、京东商城等电商有差异，在产品的时间、唯一性方面有所区别。最后要设计好网站推广方案，可以采取搜索引擎推广、论坛推广、网站合作推广等方式组合进行，以达到短时间内提升网站知名度，提高访问量的目的。
3、3、2 数字出版重点产品设计
出版社应将自身的产品，尤其是重点数字出版产品单独设计营销方案。所谓重点，是指占有市场份额较大，或在未来有较大发展空间的产品。对不同的出版社来说，重点产品可能完全不同。期刊社注重的是数字期刊类产品，教育出版社注重的是数字教育类产品，少儿出版社注重的是动漫类产品，总之，方案中应对这些重点产品有独特的设计，这样才能保证这些产品能快速、有效地通过网络营销平台进行销售。
3、3、3 网络营销组合策略设计
三网融合下营销组合策略设计是一项十分复杂的工作，同时也是必须重视的工作。合适的策略组合能迅速开辟市场，树立品牌，失败的策略组合则导致事倍功半，甚至使好的产品夭折。
传统的“产品、价格、渠道、促销 ”（4P）理论在营销组合策略设计中依然可以发挥重要作用，出版社设计营销组合策略可重点考虑以下四点：一是做好产品设计。产品设计应与客户需求一致，对此，江翠平在《出版业网络营销策略研究》中提出的通过加强与客户的交互流[6]，根据客户的需求来设计产品的思路值得借鉴。具体做法是出版社可在网络营销平台上开辟网上对话区和设立读者专栏，并与客户进行交流，听取他们对产品的意见和建议，进而对产品进行改进。二是设计好定价策略。产品定价要合理且多样化，过高则会失去市场，过低则影响品牌形象且损失利润。以电子书为例，李勇在《试析电子书的定价策略》中提出的部分免费制策略、“会员制”定价策略、捆绑定价策略、促销定价策略、个人化定价策略都是较为可行的多样化定价策略。三是针对三网用户设计不同的渠道。例如一款电子书产品可以选择以下渠道进行组合：电商平台、自建网络营销平台、淘宝“商家对顾客”（B2C）平台、电信营销平台、广播平台，从而实现一类产品跨媒体同步销售。四是对促销策略进行组合。第一类对常用的互联网推广策略进行组合：网站推广、网站广告推广、网络软文推广、事件营销、百度竞价、论坛、博客、微博、SNS、IM等。第二类对广电网、电信网常用的促销策略进行组合：手机信息推送、会员营销、广告等。
3、3、4 方案实施程序设计
为保障方案的有效执行，必须对各项方案的实施路径进行细化，制订具体的实施进度表，对每一模块均设定清晰的控制目标，建立一套能测定营销结果的衡量尺度，并落实到人。主要负责人应定期对方案的执行情况进行检查，分析出现偏差的原因，并即时采取改进措施，做好相关记录，通过以上程序来确保方案执行到位。
2010年6月9日，中国工程院副院长邬贺铨的一份报告显示，三网融合在今后将形成6000亿元以上的投资规模。可以预见，未来三网融合将为出版业在数字出版领域带来巨大的商机，出版业只有把握好机遇，通过正确制订和实施网络营销战略规划来推动网络营销，实现市场扩张和树立品牌，才能在未来的竞争中立于不败之地。
注 释
[1]郝振省、出版传媒集团资本运营：成绩、问题、建议[J]、出版发行研究，2012（1）
[2]李倩茹，郑娜，王政嘉、刍议我国企业的网络营销战略[J]、营销策略，2012（3）
[3]李宝玲、我国出版业网络营销的现状与对策研究[J]、商场现代化，2012（1）
[4]“全国出版社网站现状调查”课题组、 全国出版社网站建设调查报告[R]、2007
[5]李东、网络营销人才的探讨[J]、企业天地，2005（6）
1、确定网站推广的阶段目标。如在后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网站被链接的数量、注册用户数量等。
2、在网站运营的不同阶段所采取的网站推广方法。如果可能，最好详细列出各个阶段的具体网站推广方法，如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式和媒体选择、需要投入的费用等。
3、网站推广策略的控制和效果评价。如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。对网站推广计划的控制和评价是为了及时发现网络营销过程中的问题，保证网络营销活动的顺利进行。 下面以案例的形式来说明网站推广计划的主要内容。实际工作中由于每个网站的情况不同，并不一定要照搬这些步骤和方法，只是作为一种参考。
案例：某网站的推广计划（简化版） 这里将一个网站第一个推广年度分为4个阶段，每个阶段3个月左右：网站策划建设阶段、网站初期、网站增长期、网站稳定期。某公司生产和销售旅游纪念品，为此建立一个网站来宣传公司产品，并且具备了网上下订单的功能。 该网站制定的推广计划主要包括下列内容：
2、网站策划建设阶段的推广：也就是从网站正式前就开始了推广的准备，在网站建设过程中从网站结构、内容等方面对google、百度等搜索引擎进行优化设计；
4、网站增长期的推广：当网站有一定访问量之后，为继续保持网站访问量的增长和品牌提升，在相关行业网站投放网络广告（包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等），在若干相关专业电子刊物投放广告；与部分合作伙伴进行资源互换；
5、网站稳定期的推广：结合公司新产品促销，不定期发送在线优惠卷；参与行业内的排行评比等活动，以期获得新闻价值；在条件成熟的情况下，建设一个中立的与企业核心产品相关的行业信息类网站来进行辅助推广。
6、推广效果的评价：对主要网站推广措施的效果进行跟踪，定期进行网站流量统计分析，必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断，改进或者取消效果不佳的推广手段，在效果明显的推广策略方面加大投入比重。这个案例并不是一个完整的网站推广计划，仅仅笼统地列出了部分重要的推广内容，不过，从这个简单的网站推广计划中，我们仍然可以得出几个基本结论：
第一，制定网站推广计划有助于在网站推广工作中有的放矢，并且有步骤有目的地开展工作，避免重要的遗漏 [NextPage] 站长工具
第二，网站推广是在网站正式之前就已经开始进行的，尤其是针对搜索引擎的优化工作，在网站设计阶段就应考虑到推广的需要，并做必要的优化设计。
第三，网站推广的基本方法对于大部分网站都是适用的，也就是所谓的通用网站推广方法，一个网站在建设阶段和初期通常都需要进行这些常规的推广。
第四，在网站推广的不同阶段需要采用不同的方法，也就是说网站推广方法具有阶段性的特征。有些网站推广方法可能长期有效，有些则仅适用于某个阶段，或者临时性采用，各种网站推广方法往往是相结合使用的。
第五，网站推广是网络营销的内容之一，但不是网络营销的全部，同时网站推广也不是孤立的，需要与其他网络营销活动相结合来进行。
第六，网站进入稳定期之后，推广工作不应停止，但由于进一步提高访问量有较大难度，需要采用一些超越常规的推广策略，如上述案例中建设一个行业信息类网站的计划等。
1、《网络营销》课程模块规划方向。基于工作过程导向的课程开发教学改革。课程是以“岗位主导，学生主体”的思路进行设计。遵守“工作过程导向”的开发理念。第一步，让学生了解网络营销的基本概念、理论和现状，了解网络营销面向岗位的工作任务和职责。第二步，让学生掌握网络应用技术，通晓网络营销的常用工具和方法，具备网络营销策划的综合应用能力，能够根据营销环境、企业现状等具体条件为不同的企业制定灵活多变的网络营销策划方案，并组织实施。第三步，通过学习、实训、实战和考核，熟练掌握工作岗位的相关理论和基本操作技能，培养学生职业素质和职业修养。我们以企业岗位实际工作过程为参照，对教学内容进行排序，通过科学的教学设计和编排，将学习领域转化成学生能具体操作的、并在教学时间内能完成的学习任务和学习情景，并严格执行。2、《网络营销》课程模块设计的依据。(1)基于工作过程和职业岗位任职要求选择课程内容、设计课程模块的原则紧扣专业培养目标，认真分析职业岗位，按照实际的工作任务、工作过程和工作情境选择课程内容，开发课程模块，努力构建基于工作任务和过程为主线的学习领域课程体系。通过对企业电子商务人才需求调研后，确定了网络营销类具体岗位，明确了这类岗位的典型工作任务(见表1)，进一步确定了岗位职业技能和所需要的知识、能力、素质要求，进行了基于工作过程的《网络营销》的课程模块设计。为了实现电子商务专业的人才培养目标，该专业构建了完整的学习领域课程体系，除了设置了《网络营销》外，还设置了《电商网店经营实验》、《电子商务运营》、《网络推广实验》、《网站建设与网络编辑实验》等课程，所以《网络营销》课程主要以网络调研员和网络推广员这2个职业岗位的工作过程和职业岗位任职要求为主线来设计课程模块。(2)校企合作开发课程内容、设计课程模块的原则只有通过校企合作的方式才能更好地使课程内容契合实际工作需要。在进行《网络营销》课程设计时，充分利用社会资源，主动与阿里巴巴(中国)教育科技有限公司和南昌易尚传媒有限公司等企业进行合作，如与前者进行课程内容共建，根据该公司工作过程确定课程模块;与后者进行师资队伍共建，提升“双师”能力。
二、工作过程导向的网络营销课程模块设计
根据《网络营销》课程的教学目标，依据工作过程导向及校企合作原则，对该课程进行了课程模块设计，形成了与三级教学目标相对应的三个模块，遵循了由浅入深、由易入难的认知规律，符合职业岗位的任职要求。1、职业入门模块(见表2)这一模块对应教学目标的一级目标，旨在使学生建立对网络营销的初始认知，能了解网络营销的整体框架，对网络营销岗位任职要求有初步的认识。同时该模块在教学中也能起到破冰作用。正如新进员工入职前必须经过岗前培训一样，学生在正式学习之前都希望了解网络营销是什么、网络营销的现状及前景怎样、网络营销类岗位是做什么的以及有什么要求等问题。只有解决他们的这些疑惑，才能更好地明确学习目标，更快进入职业角色。2、职业基础技术模块。这一模块对应教学目标的二级目标，属于任务驱动型模块，涉及网络推广员这一岗位要求的基础技能。这一模块的设计主要要求学生掌握网络营销的常用工具和方法，重点掌握搜索引擎营销、E－Mail营销、博客营销、微博营销、微信营销及网络广告的基本知识及操作技能，了解网络会员制营销、数据库营销、移动营销等的知识并掌握相关的基本操作技能。网络世界日新月异，网络营销的工具也是层出不穷，通过该模块的学习，要培养学生形成敏锐的洞察力以及自主学习更新知识的能力。除此之外，该模块还包括网络平台营销这一子模块，是难点部分。我院的电子商务专业下设在理学院，属于理科背景的专业，“营销网站的搭建”这类技术性强的内容是瓶颈，但对于学生更好适应网络推广类工作极为重要，因此需要努力强化提高。3、职业综合应用能力模块。这一模块对应教学目标的三级目标，是基于工作过程导向进行设计的模块，主要满足网络调研员的任职要求并培养网络推广员这一岗位所需的综合技能。在掌握了利用基本营销工具和方法进行单项网络推广能力之后，网络推广员岗位会需要员工具备针对现实环境、具体企业进行网络营销规划的能力，这就要求学生具备独立策划网络营销方案并组织实施的能力。网络营销策划是个系统工程，需要首先进行网络市场调研，并形成完整的具有现实指导作用的调研报告;基于对宏观和微观环境分析之后，要进行网络市场细分、网络目标市场选择、网络市场定位，这样才能明确企业发展目标，寻找机会;接下来涉及4P策略，合理规划产品、定价、渠道、促销策略后，才能确定企业或者项目发展的骨架;再在整合营销理念指导下，对线上营销工具和线下媒介组合使用;最后就是形成策划方案和方案效果测评。职业综合应用能力的培养相对难度较大，可以借助外部企业资源，引进现实存在的企业项目，通过实战演练的方式激发学生动力、增强学习效果。
三、工作过程导向的《网络营销》课程考核
课程考核采取过程评价与结果评价相结合的方式。理论考核采用试卷的方式进行，实际操作的模块内容采用过程考核的方式进行。模块1、2、3、分别占总成绩的20%，共计60%;学生平时课堂表现和机房操作考核占10%;理论考试分数占总成绩的30%，总计100%。在过程考核中，形式多样，可以通过学生分组制作报告，总结等方式进行，并要求学生将报告和总结制作成PPT进行演讲答辩，也可以通过效果直接评估，查看学生营销效果，直接查看学生网络调研和推广效果，通过效果给予一定的分值。通过各种形式的考核，增强学生紧迫感，充分调动学生的学习积极性。
四、结束语
2010年，陕西广电网络公司实现营业收入12、22亿元，同比增长28、66%，完成年度计划的116、94%。实现净利润1、13亿元，同比增长44、82%。陕西广电网络公司已成为下辖西安、咸阳、渭南、铜川、延安、榆林、商洛、汉中、安康9个地市分公司，87个县级支公司，长安、陈仓、洛南3个直属公司，宝鸡广电、节目2个全资子公司。2010年新增有线电视用户43、63万户，累计在网用户数达489万户；整体转换数字电视用户81、69万户，在网数字电视主终端数达284万户；新增副终端15、5万户，累计副终端用户数达27、6万户。在线个人宽带用户达11、5万户，数据业务收入达1、19亿元；付费节目订制终端达65、6万户，付费节目营销收入达5400万元。
宝鸡广电网络传媒有限责任公司成立于2002年3月11日，注册资本1、2亿元，为陕西广电网络公司合资子公司。2010年宝鸡广电总资产3、30亿元，净资产2、23亿元，2010年全年经营收入1、14亿元，净利润1630万元。
2009年陕西广电网络公司计划实现营业收入9亿元，营业成本控制在8、3亿元，净利润目标7000万元。计划整体转换70万户，力争年底达到200万元；并通过网内挖潜和新发展计划新增模拟电视业务用户24万户。
2009年全年陕西广电网络公司实际实现主营业务收入9、5亿元，同比增长13、87%；净利润7810、59万元，同比增长81、33%。全年整体转换数字电视用户93、64万户，在册数字电视主终端用户202万户，新发展数字电视副终端用户9、5万户，副终端用户累计达12万户。咸阳、渭南、延安、榆林、宝鸡、安康、商洛等七个地级城市基本完成了城区数字化整园。全年发展模拟电视用户33、86万户，全省在册有线电视用户总数达444、53万户。2009年在网运行集团专网项目688个，在线个人宽带用户10、43万户，陕西广电网络公司全年实现付费节目营销收入1465万元。
2008年陕西广电网络公司计划实现主营业务9、5亿元，主营业务成本及费用控制在8、5亿元，净利润目标8000万元。2008年广电网络计划以西安为重点，计划完成西安地区35-40万用户的转换任务。2008年计划3、5亿元资金用于陕西全省的数字电视整体转换及网络改造。
2008年陕西广电网络公司实际实现主营业务收入8、34万元，同比增长52、95%；营业利润9030、63万元，同比增长67、15%；净利润4307、32万元，同比增长5、03%。主营业务、营业利润增加的原因是因为资产收购完成后，广电网络在2008年完事地运营陕西全省有线电视网络资产。净利润仅增长5、03%的原因主要是广电网络退出了广告业务涉及对陕西电视台2950万元的经济补偿所致。2008年新发展用户32万户，截止2008年12月31日，在网有线电视用户（含数字电视）累计 达410万户。2008年全省整体转换58万户，数字电视用户累计达111万户，其中副终端2万余户。
2007年，陕西广电网络公司对全省有线电视网络相关资产进行了收购，拥有了陕西省范围内全部的、完事的有线电视网络资产，成为陕西省内唯一的有线电视网络运营商，经营范围从宝鸡市区扩大到陕西全省。2007年实现主营业务收入5、45亿元，同比增长80、98%，利润总额5161、99万元，同比增长115、51%同；实现净利润4263、83万元，同比增长202、35%。增加的主要原因是陕西广电网络公司收购的陕西省全省范围内的11个地市有线临安市网络资产于2007年12月26日完成资产移交，该等资产产生了3、24亿元收入。2007年陕西广电网络公司经营活动现金流量净额1、45亿元，同比增长95、56%。2007年12月6日陕西广电网络公司按照数字电视用户价值为每户336、89元向广电股份公司（已有190420模拟电视用户转换为数字电视用户）购买数字电视用户，价格为6415、05万元。陕西广电网络公司原计划目标2007年实现主营业务收入9、49亿元，主营业务成本及费用控制在8、23亿元，实现净利润8540万元 ，总资产预计达16、38亿元，但由于资产收购进度没有达到预计，延迟到2007年8月1日才完成收购，导致业务收入及净利润等未能达到预期。自2006年7月28日陕西省有线电视数字化整体转换正式启动以来，到2007年底陕西广电网络公司共计转换50多万户。
陕西广电网络公司在广电网物理介质采用光纤和同轴电缆，传输网采用SDH、DWDM技术体制，干线带宽容量为2、5G，交换网采用IP技术。陕西广电网络公司拥有ISP和ICP经营许可证和总局颁发的网上传播视听节目许可证以及文化部颁发的网上传播文化类产品许可证，网络经营范围广阔。ETHERNET、HFC等接入网可为用户提供100M至1000M、10M至40M接入带宽。是一个集语音、数据、图像等多媒体于一体的高速、双向、带宽信息网络。
集团化架构方面，2011年上半年以来，陕西广电网络公司先后成立了陕西广电新媒体广告有限公司、延安广通广电信息网络技术开发有限责任公司 2个全资公司，陕西华通文化科技创业投资有限公司、陕西广通博达信息技术有限公司、陕西广电网络新媒体技术有限公司3个控股公司，西安电视剧版权交易中心有限公司 1个参股公司。长安、陈仓、洛南三个县级公司直属管理后，经营效益大幅提升，长安公司经营收入从2007年的1000多万元，增长到2010年的3000多万元。如今，陕西广电网络已拥有8个亿元公司，集团化管理架构基本形成。陕西广电网络已开拓出视频、数据、信息三项经营产业，形成了三位一体的产业价值链，数据业务、增值业务收入近3亿元，产业结构调整初见成效，产业多元化的格局初步形成。
2008年，面对全省数字电视机顶盒技术与方案杂乱的现状，陕西广电网络公司联合芯片研发机构、生产企业组建了联合实验室，研发生产出了国内首台统一技术方案数字电视机顶盒。三年来，230万台自主研发生产的机顶盒投入市场，不仅为陕西广电网络公司节约整转成本近亿元，而且为数字化后开发电视新功能、新应用建立了统一的技术平台。借此创新创造成果，国家广电总局批准陕西广电网络公司设立了全国唯一的“国家广电总局有线数字电视应用技术实验室”。2009年以来，实验室又相继研发生产出了高清互动机顶盒、数字电视一体机，以及双向网改造和终端接入新产品。
陕西广电网络公司 2011年1-6月有线电视网络运营的营业收入692,741,145、02元，营业成本411,654,041、21元，毛利率（40、58%），营业收入比上年同期增减（20、89%），营业成本比上年同期增减（15、83 %），毛利率比上年同期增减（2、60%）从地区来看，2011年1-6月关中地区营业收入486,615,294、07，比上年增减（22、90%）；陕南地区 营业收入87,149,527、55，11、98；陕北地区营业收入118,976,323、40，19、28。
陕西广电网络公司于 2010年 10月开始尝试推广高清互动业务。但是受网络基础、平台系统、终端设备、技术标准、营销模式、用户需求等因素影响，2010上半年高清互动业务推进比较缓慢。陕西广电网络公司2010下半年启动高清互动项目推广，着力抓好平台系统和网络的规划建设工作，选择重点城市或区域，加快双向改造进度，努力实现高清互动用户发展目标。
十年的时间，陕西广电网络公司实现了三大跨越：一是网络大跨越，城乡人口覆盖率从8%发展到今天覆盖全省80%的乡镇和60%的行政村，人口覆盖率达到90%，拥有光缆线路近7万公里。二是产业大跨越，从拥有模拟有线电视用户150万户，到今天网内用户已达510万户，其中350万户转换为数字电视。三是效益大跨越。从十年前的经营收入1、2亿元，增至2010年的12、25亿元，增长了10倍；税前利润从初期的亏损状态到2010年的1、13亿元；净资产收益率从负值增至9%；总资产从9、77亿元增至31、75亿元；净资产达到13亿元。陕西广电网络公司于2011年3月30日更名为陕西广电网络传媒（集团）股份有限公司。
陕西总平台传输节目达120套
截止目前，陕西省已建立了一个数字电视总平台，传输节目数量已达到120套。咸阳市已基本完成了市区用户的数字化转换，成为陕西省第一个实现有线电视数字化的地级市，宝鸡市、渭南、延安等地市整转进度较快，吴起、富平、神木、蒲城、华县、靖边等17个县基本完成了城区有线电视用户数字化整转工作，全省累计整转用户已达66、8万户。西安市是国家2003年确定的49个有线数字电视首批试点城市之一，经过近两年的努力，数字电视平台已经建设完成，数字电视技术体系已经形成，通过技术和成本论证、组织试点转换，已经具备了全市整体转换的基础和条件。
2008年，陕西广电网络公司获得国家开发银行提供的政策性贷款后，逐步获得了大量开展整体转换的资金，2008年7-12月发展数字电视用户15万户，2009年发展数字电视55万户。为了改变明显增长的收视费和并没有明显改善的服务质量之间的矛盾，原54套节目（每月14元收视费）在接受了数字电视整体转换后，西安用户能通过机顶盒收到69套数字电视节目和收听16套有线声频广播节目；一次交齐一年收视费，可获得免费体验8套付费节目（时限一年）。付费频道节目共53套，节目之间无广告，从可看性上来看，普遍高于免费频道，付费节目将是一个重要的利润增长点。
自2001年陕西省成立陕西广电网络公司，西安市的有线电视就一直由陕西广电网络公司西安分公司来运营，这是典型的地域型政策垄断市场，在之前相当长的一段时间，西安广电网络公司都没有真正意义上的竞争对手。但从2007年开始出现了变化，中国电信通过与上海文广集团的合作，获得了广播式视频节目的落地与运营执照，中国电信IPTV业务在西安出现。IPTV最强悍的功能在于其强大的自选性。陕西电信提供的IPTV包括电影（大片、首映）、电视剧、财经等10大类点播节目。陕西广电网络公司付费节目营销原为事业部模式运营，2008年经营收入仅260万元，组建节目运营子公司后，2010年仅节目销售一项收入达到5600万元,2011年有望达到8000万元。
陕西广电省干光传输网（OTN）
为适应骨干网流量以每年60-80%的速度高速增长及带宽总需求量将扩大10-18倍，以及网络扁平化、40G、100G及路由器集群技术的应用，陕西广电省干线SDH传输网分为陕南、陕北两个环网，一期建设传输容量2、5G，二期扩容为两套叠加的5G。陕南、陕北环网毅然资源使用率达90%，西安市区环网达87%。陕西广电省干OTN光传输网分为关中省干、陕北省干和陕南省干。关中省干由关中A环和关中B环组成，关中A环由西安太白路、咸阳和宝鸡共3个ROADM(动态光分叉复用)业务站点和4个中继站点组成，站点之间由G、652光纤双纤相连；关中B环由西安太白路、西安北大街、渭南、铜川和咸阳共5个ROADM业务站点组成。陕北省干由陕北A环和陕北B环组成。陕北A环由延安、子长和榆林共3个ROADM业务站点和7个中继站点组成，站点之间由G、652光纤双纤相连；陕北B环由延安、铜川、渭南和子长共4个ROADM业务站点和6个中继站点组成。陕南省干由陕南A环和陕南B环组成。陕南A环由西安太白路、宝鸡、汉中和安康共4个ROADM业务站点和9个中继站点组成，站点之间由G、652光纤双纤相连；陕南B环由西安太白路、安康、商洛和西安北大街共4个ROADM业务站点和6个中继站点组成。省干OTN局部为环形结构，整体为网状（MESH）结构，局部环只是一种逻辑划分，物理上相邻环的边界均可共用。
按照陕西省干线OTN规划方案，该系统最多可接入80波，每波最大可支持40Gbit/s速率。考虑到业务渐进以及投入产出比等的因素，目前陕西省干线OTN工程按接入40波，每波支持10Gbit/s速率的能力。设备采用华为OSN6800/8000混合组网，其中OSN6800承担OTN光层功能，OSN8800承担OTN电层功能。陕西广电省干OTN工程实施由华为公司总包，经过5个月的实施，工程于2010年10月完工。、，开通了从省中心至各地市的8个GE通道，每组4个GE通道，分别承载在两个不同的波道上，这两波再沿不同路由从省中心到达各地市，用于承载互动电视业务。陕西广电除开通GE通道传输互动电视业务之外，在OTN上构建的多业务传输平台MSTP也已投入运行，MSTP分为4个独立的2、5G环，其中关中两个环，陕北、陕南各一个环，采用复用段保护方式，在MSTP上从省中心至各地市开通了4条45M电路（单向广播式），用于传输高清节目。
未来展望
为应对三网融合竞争，抢占业务发展制高点，打造核心竞争力，2011年8月23日，陕西广电网络公司计划了总额高达23亿元的高清投资项目，拟在陕西省全面推广高清互动项目。项目内容包括平台及前端建设及扩容，网络(含骨干传输网、城域网、接入网)建设及改造，机房扩改建，用户终端升级，市场推广等。上述项目以“高清+互动”为方向，以“平台开放化、技术数字化、传输双向化、应用多元化”为目标，一是通过平台及前端建设及扩容，建成开放、大容量、高可靠、可管理的高清双向业务平台；二是通过网络建设及改造，建成大容量、高速率、稳定的双向有线电视网络，提升基础网络支撑能力；三是通过终端升级和市场推广，实现陕西全省11个地市区(含杨凌)本级和长安区城区共计180万户数字电视用户高清互动功能，带动综合业务发展。项目总投资23、2亿元，投资期3年，最终实现全省11个地市区本级和长安区城区共计180万户数字电视用户具备高清互动功能。其中，网络建设投资额为10、9亿元，用户终端升级、市场推广的投资额为12、3亿元。项目采取“陕西广电网络公司补贴配置高清互动机顶盒、整体推广普及、全业务营销”的模式进行高清互动推广，通过向项目实施区域内用户配置高清互动机顶盒，同时推广数字电视副终端、互动电视、个人宽带和付费节目等业务；陕西广电网络公司计划用3年时间实现区域内共计180万户数字电视用户高清互动功能，其中2011年10万户，2012年80万户，2013年90万户。
通过对整个市场的调研、跟踪分析，结合行业市场价格和业务订购比率，参考陕西省经济文化发展水平的实际，陕西广电网络公司预计项目实施后未来7年增量收入总额将超过18亿元。此增量收入是指由于全面推广高清互动业务所增加的收入，包括用户副终端增加、直播高清节目、互动电视基本费、互动电视点播费、宽带数据费等增量收入以及广告加载、电视教育、电视商城、在线游戏、电视等增值业务收入。陕西广电网络公司经测算，项目财务内部收益率为7、79%(所得税后)，投资回收期为6、88年，经济上可行。
【关键词】 网络零售 运营管理 培养模式
一、引言
目前，我国网络零售业正处于一个快速发展时期，2012年全国网络零售总额超过1、1万亿元，占社会消费品零售总额的5%，网络购物用户达2、3亿。另据中国电子商务研究中心的资料显示，2012年国内网络零售企业数已超过5万家，连锁百强中有六成企业开展了网络零售业务。可以预计，随着互联网应用的不断深化，除了在线零售商外，将会有越来越多的传统的制造商、品牌商、服务商、渠道商、零售商将传统渠道的触角向线上延伸，通过自建、收购或利用第三方网购平台等方式开拓网络零售市场。
二、网络零售业人才需求分析
1、需求结构
随着网络零售业的快速发展，社会对网络零售业务人员的需求量不断上升，以一个组织结构比较健全的网络零售商铺（网店）为例，其所需要的网络零售岗位人才结构体系如图1所示。
从图1可看出，网络零售商铺（网店）所需人才可分为五大类，具体见表1。从上述岗位需求可以看出，目前网络零售行业所需要人才的专业分工越来越细，涵盖了传统的电子商务、市场营销、新闻、统计学、界面设计、物流管理、会计及人力资源管理等专业。但由于网络零售市场在我国还处于发展初期，各相关专业并没有针对该领域市场进行专门的人才培养。从电子商务专业人才培养来看，在上述岗位类别中可以选择的岗位只有店长、运营主管两个管理类岗位，以及活动策划、文案编辑、市场推广与数据分析四个运营类岗位。
2、需求规模及趋势
以店长与运营主管（经理）为职位名称在淘工作（http：//）进行检索。2011年到2012年招聘店主（含运营主管/经理）的企业数如图2所示。数据显示，2011年，在淘工作进行店主（含运营主管）招聘的企业数为3088家，2012年有4180家，同比增长36%。由此可见，对于店长及运营主管两类网络零售的管理类人才而言，市场需求有不断增长的趋势。
值得注意的是，随着越来越多的企业进军网络零售市场，网络零售商家对店长类综合运营管理人才的需求量也越大，同时随着各企业网络零售市场规模的不断扩大，企业网络零售组织架构也不断扩大，导致专职负责店铺运营的主管人才需求量也不断攀升。但由于不少网络零售商还处于市场不断开拓阶段，因而其对店长及运营主管的要求除能从事管理岗位的工作外，还要求他们能承担一定的运营类岗位工作，如网络市场推广、网络活动策划、网络文案编辑与网络数据分析等。此外，网络零售企业对活动策划、文案编辑、市场推广、数据分析的人才需求也呈现快速增长趋势，以淘工作统计为例，2011年招聘上述岗位的企业数依次为1521家、1024家、4656家和178家，到2012年依次为1688家、1457家、5920 家和241家，招聘企业数增长26%，招聘各类人员总数增长超过30%。
综上所述，从我国网络零售市场发展趋势与企业网络零售人才需求状况来看，未来五到十年内，我国网络零售市场将呈现高速增长态势，企业对相关网络零售运营管理类人才的需求将会越来越旺盛。
三、面向网络零售的运营管理岗位能力要求
1、店长
（1）工作任务。负责平台商铺的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。（2）能力要求。熟悉网络推广、传播方式和渠道；熟悉电子商务模式与流程；熟悉网店装修、页面策划、文案、平面设计等工作；熟悉网店、页面优化及SEO。
2、运营主管
（1）工作任务。制定网上店铺的营销策划方案；负责推广方案设计、讨论和实施；提出网上店铺的页面优化改版方案；对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案。（2）能力要求。熟悉平台店铺营销策划与推广及网购销售市场；熟悉网络零售平台运营环境、交易规则、推广及广告资源；熟悉各种网络推广手段，组织专业人员进行推广。
3、活动策划
（1）工作任务。协助规划和制定年度网络促销计划，撰写新品推广、产品促销活动方案；协助制定、梳理促销推广活动的管理规则和流程，把控促销方案落实；对促销效果进行跟踪评估；收集、分析市场促销需求、竞品动态，做好促销数据收集和分析，优化促销工具和方法，调整促销策略。（2）能力要求。有较强的网络市场信息收集、统计、分析能力；敏锐的市场动态感知能力和促销推广提案撰写能力；较强的沟通能力、逻辑分析能力以及组织协调能力；较强的客户意识，能够从客户角度出发思考问题和解决问题；能熟悉网络零售平台营销与推广。
（1）工作任务。负责网络店铺宣传性软文、硬广、公司通告撰写；店铺大型活动的文案拟定；参与促销活动及品牌包装的创意、文案工作。（2）能力要求。具备扎实的文字功底，较好的文案撰写能力；了解网络消费者心理需求及消费习惯。
5、市场推广
（1）工作任务。负责网络店铺及产品在网络零售平台或互联网上的推广；制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转换率数据进行分析；根据网络零售平台规则进行商品页面搜索优化。（2）能力要求。精通网络零售平台营销规则，熟悉网络消费者的购物习惯和心理；熟悉与掌握网络零售平台各种营销工具，熟悉网络SEO技术；良好的策划推广能力和项目执行能力；具有较强的数据分析能力。
6、数据分析
（1）工作任务。负责网络平台店铺的日常数据统计分析以及其他电子商务网站数据的收集统计工作；负责对网上店铺的流量、销量、转化率等数据的分析；负责对市场、行业及竞争对手的网络数据的采集、评估与分析；负责收集客户资源；负责营销管理问题的跟踪和交叉分析，并提出解决方案。（2）能力要求。具备丰富的数据分析、挖掘、清洗和建模的经验；熟练独立编写商业数据分析报告，及时发现和分析其中隐含的变化和问题；具备利用数据分析解决商业、市场营销、风险问题的能力。
四、网络零售运营管理人才的培养目标与要求
1、培养目标
根据河南工业大学电子商务专业人才培养方案，结合目前网络零售市场人才需求特点，我们把网络零售运营管理专业方向人才的就业岗位定位为网络零售平台主管（包括自建网络商店与第三方平台网络商店店长）或运营主管，由于上述岗位一般需要至少一年的网络零售工作经验，因此，学生前期就业岗位也面向网络零售市场活动策划、文案编辑、市场推广与数据分析等具体运营业务岗位。
该专业方向的培养目标为：培养掌握电子商务及网络零售的理论知识和运作规律，熟悉网络零售市场特点，具备网络零售市场的整体规划、营销、推广与客户关系管理等环节的运营管理技能的综合型的网络零售运营管理人才。
2、人才规格
通过本专业方向的系统的学习，学生将具备表2所示的知识和能力。
五、基于能力要素的网络零售运营管理方向课程设置
1、对应关系
根据河南工业大学网络零售运营管理人才的培养目标及定位，我们对岗位能力与课程单元对应关系进行了分析研究，将本专业方向的专业及方向能力分解为六大专项能力，具体对应关系如表3所示。
2、组织实施
根据上述的方向所需能力与课程设置的对应关系，我们梳理了专业原有课程体系。原有课程体系包括了网络营销基础、电子商务管理、网页设计、电子商务网站规划与建设、创业设计综合实验、网页设计课程设计课程设计、电子商务网站建设实训等。同时，为了保证本专业方向在原有电子商务专业培养体系上能够实施，在课程教学组织上保持原有的通识教育模块、学科平台模块以及专业平台模块中的必选课体系不变，在专业平台模块中的选修课中设置网络零售运营管理方向课程群，其中包括6门理论课和3门实践课，如表4所示。学生如果选择了该方向，就代表选择了该方向课程群的所有选修课程。
六、结论
在电子商务专业开设网络零售运营管理方向人才培养，符合社会对电子商务人才的专业化或行业化需求特点。网络零售运营管理人才做为一个综合性电子商务管理人才，既要具有足够的理论知识，也需要紧密联系网络零售市场发展，将一定的理论转化为实践能力。因而，在该类人才培养过程中，需要建立校企深度合作实践教学基地平台，实现学校人才培养与网络零售市场企业需求之间的无缝衔接。当然，要培养出符合网络零售市场需求的电子商务运营管理类人才，需要在教学实践中不断进行改革与实践，探索出符合社会网络零售人才需求及各高校实际的人才培养体系。
（注：基金项目：河南工业大学人才培养模式改革工程项目“电子商务专业人才‘分类’培养模式研究与实践”（2011）。）
【参考文献】
【关键词】县级数字图书馆；推广计划；图书馆发展
随着国家数字图书馆工程不断完善并逐步投入使用，文化部确定的在全国实施“县级数字图书馆推广计划”，是我国在新的形势下，推动基层图书馆发展，全面提升基层图书馆公共文化服务水平的一项重要举措。它的实施将在普及广大人民群众科学文化知识，活跃城乡人民群众精神文化生活，开阔少年儿童视野等方面，发挥基层图书馆真正的职能作用。并由此推动各乡镇文化站、社区图书室、学校图书角以及军营流动站的公共文化服务，更好地满足不同层次人群日益增长的文化、科技需求，丰富人民群众的精神文化生活。
一、“县级数字图书馆推广计划”的实施步骤
“县级数字图书馆推广计划”，旨在利用全国文化共享工程平台，将国家数字图书馆的资源与服务推送到各级基层图书馆，并逐步实现全国各省、市、县公共图书馆及共享工程基层站点的全覆盖。使国家数字图书馆的建设成果通过基层公共服务网络实现全民共享。
（一）在网络建设方面，该计划制定统一的规划，统一的建设标准，将建立电子阅览室遍布全国每一个县级图书馆，使县级图书馆成为面向基层群众提供数字文化服务的重要阵地。同时通过县级数字图书馆，不断向基层发展，以推进文化创新，激发文化发展活力。
（二）在数字资源建设方面，在兼容不同图书馆数据库，以减少重复建设资源浪费的同时，不断增加有针对性的资源内容，特别是针对农村、社区以及城市基层群体，缺乏有吸引力和实用性的数字文化资源。该计划在不断提高资源的适用性和针对性方面，为公众提供全方位的文化体验和学习体验，从而推动基层公共图书馆科学、持续地发展。
（三）在服务方面，国家图书馆综合不同县级图书馆自身的特点，专门设计制作了适合“县级数字图书馆推广计划”服务系统。该服务体系的应用系统分为三大部分：程序、数字资源和外部应用，并以移动硬盘的方式，提供给各县级图书馆。各县级图书馆既可以采用单机模式提供用户服务，也可以将系统安装在服务器上，以网络模式同时向多个用户提供服务。真正把县级数字图书馆建设运用到实际工作之中，更好地为基层群众服务。
二、“县级数字图书馆推广计划”的发展状况及可利用的资源内容
“县级数字图书馆推广计划”是一项长久的任务，它将最终实现数字图书馆的服务惠及全民。通过这一计划，文化共享工程的服务平台，将国家图书馆优秀的数字资源推送到全国每一个县，从而使全国2940个县都具备了数字图书馆服务的能力，切实保障了公共文化服务的均等性和便利性。这些县级图书馆与国家数字图书馆一起构成分级、分布的全国数字图书馆服务网络，将成为国家数字图书馆服务的延伸，在文化建设中起到引导社会、教育人民和推动发展的作用。
“县级数字图书馆推广计划”的资源基础，是由国家图书馆精心组织推送的，分期、分批的发放到各县级图书馆，并定期更新。数字资源总量由少到多已达到3TB，其中包括视频资源：820小时、图片资源3万余张、数字方志6000余种等，并通过国家数字图书馆各省分馆的专题网站，向县级各图书馆提供资源的浏览和检索服务。经过多年的建设，国家数字图书馆数字资源保有量已达560TB，形成了一批面向不同阶层用户群体的特色数字资源库，以及面向少年儿童、盲人、残疾人等特殊群体的专门数据库等。随着新媒体服务方式的不断涌现与发展，国家数字图书馆的服务范围已由覆盖互联网、移动通信网、广播电视网，向数字电视、手机、手持阅读器、平板电脑、电子触摸屏等终端发展。并在软硬件平台建设、数字资源建设方面、标准规范建设、服务体系建设方面都取得了丰硕的成果，成为推进文化创新、繁荣和传播社会主义先进文化的排头兵。
三、黑龙江省积极响应“县级数字图书馆推广计划”，实现全面覆盖
黑龙江是边疆文化大省，是全国实施“县级数字图书馆推广计划”较早的省份之一，也是全国率先实现文化共享工程县村级全覆盖的省份，对推广计划在全国实施具有示范意义。随着“国家数字图书馆推广工程”的正式启动，省委、省政府高度重视公共文化服务体系建设，建成了联通省、市、县三级公共图书馆的VPN专用网络，在地方特色数字资源建设、资源共享服务体系建设方面做了大量有益的探索，初步具备了数字图书馆推广应用的基本条件。
黑龙江省13个地市、128个县区级公共图书馆，以及899个乡镇（街道）文化站借助电信网、广播电视网、互联网等现有网络通道，以及VPN等现代网络技术，与各地的数字图书馆系统实现互联互通，为社会公众提供统一检索平台和统一服务平台，海量的分布式公共文化资源在这里实现全民共享，并由此带动服务能力的提升，提高了全省公共文化服务水平，最终实现国家数字图书馆的服务惠及全民，最大限度地发挥了数字图书馆在经济社会发展中的作用。
四、结语
“县级数字图书馆推广计划”的实施，将不断充实基层数字图书馆的内容，源源不断地满足基层群众对信息资源的渴求。因此我们要不断优化图书馆的数字资源内容，丰富传输形式，创新服务手段，扩大覆盖面，并将自建的特色数字资源融入其中，为数字图书馆建设做好资源保障。并通过全国数字图书馆服务网络，提供跨库无缝集成服务，使数字图书馆成为在网络时代保障人民群众基本文化权益的重要途径。
参考文献
[1]县级数字图书馆推广计划启动、人民日报海外版，2010、2、22、
一、网站推广计划
(一)确定网站推广的阶段目标
确定你的用户目标是哪些群体、在后半年内实现每天独立访问数量是多少、与竞争者相比的相对排名如何、在主要搜索引擎的收录情况、网站外链接的数量、网站注册用户等等。
(二)在网站运营的不同阶段所采取的网站推广方法
最好详细列出各个阶段的具体网站推广方法,如登录多少个主要搜索引擎网站、要用哪些网络广告主要形式来推广和媒体选择、大致需要投入的费用、怎么才能合理分配等。
(三)网站推广策略的控制和效果评价
如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。对网站推广计划的控制和评价是为了及时发现网络营销过程中的问题,保证网络营销活动的顺利进行。如果发现推广以来,基本上没有大的访问数量增长,那么需要再一次优化网站,重新调整推广方案计划。
(四)网站分析
内容包括网站性质、规模、现状;对搜索引擎搜索该网站的情况进行记录,对网站的流量进行分析。网站结构诊断:网站的结构是否合理,是否高效,是否方便,是否符合用户访问的习惯。
(五)网站优化。通过对网站功能、结构、布局、内容等关键要素的合理设计,使得网站的功能和表现形式达到最优效果,可以充分表现出网站的网络营销功能。网站优化包括三个层面的含义:对用户获取信息的优化、对网络环境(搜索引擎等)优化,以及对网站运营维护的优化。
网络推广是一项必须长期坚持的工作。要靠很多人的努力,上述内容可以一个一个实行,根据流量分析选择最佳方案。对每一个周期后实行的推广行为进行评估,根据结果选择合适的方式继续推广。
二、使用传统促销媒介推广网站
(一)将企业网址印在信纸、名片、宣传册、印刷品上
这种简单的办法有时被忽略了。应确信网址拼写正确,建议把部分省略。一个易于记忆的域名有助于网站的推广,在选择域名时一定要仔细考虑。
(二)使用传统媒体广告
传统媒体广告方式不应废止。但无论是报纸还是杂志广告,一定确保在其中展示企业网址。要将查看网站作为广告的辅助内容,提醒用户浏览网站将获取更多相关信息。别忽视在一些定位相对较窄的杂志或贸易期刊登广告,有时这些广告定位会更加准确、有效,而且比网络广告更便宜。还有其它传统方式可增加网站访问量,如直邮、分类广告、明信片等等。电视广告恐怕更适合于那些销售大众化商品的网站。
(三)提供免费服务
人们都喜欢免费的东西。通过免费信息内容吸引人们访问企业的网站,比单纯叫人来访问了解企业业务更有效。建立免费资源需要花费时间和精力,但对增加访问量非常有效。企业提供的免费内容要与销售的东西非常接近,这样吸引来的访问者才有可能是目标潜在客户。提供免费服务的同时,网站要提供多种链接方式将获取免费信息的用户注意力引向企业销售的产品部分。
(四)新闻
寻找具有新闻价值的事件(比如宣传企业提供免费服务),并将新闻到所在行业的印刷期刊和网站期刊上。
三、通过网络进行推广策略
(一)搜索引擎策略
搜索引擎策略主要就是利用搜索引擎推广方法进行推广的策略。搜索引擎是一个非常有效的网络站点推广工具。首先,几乎每个网民在网上冲浪过程中,都起始于几个最主要的搜索引擎之一。其次,搜索引擎会比其他的网站吸引更多的网民。如著名的Yahoo!每天的访问率已超过了五千五百万页次。第三,与其他形式的付费在线广告相比,在搜索引擎上只要获得好的搜索排名就可以得到良好的推广效果,并且是免费的。
(二)链接策略
链接策略就是通过增加其他网站作为链接从而增加网站访问量与点击量的策略,该策略主要包含了资源合作推广方法的思想。另外自从google等主要搜索引擎将网站的链接广泛度作为排名参考的重要因素以后,越多网站链接,网站排名越高。同时,链接的质量也是搜索引擎考虑的重要因素。链接在访问量高的网站比链接在访问量低的网站更有优势。
(三)电子邮件策略
顾名思义电子邮件策略就是使用了电子邮件推广方法了。电子邮件是增加访问量的重要方法,当然我们不能大量发送未经许可的垃圾邮件,那样会引起网民的反感的。
亚马逊书店,这个在2000年底,顾客已覆盖了160多个国家和地区,世界上销售量最大的网上书店,最初的发迹就是通过电子邮件策略来进行推广的。亚马逊书店在最初成立时,就对每个客户详细的资料进行了保存,每当有新书发行时,他们就根据资料库的记录,通过电子邮件的方式把新书的目录发给每位客户,这样做对于提高老顾客的回头率有很大的帮助,还有可能带来新的顾客。正是通过亚马逊书店不断的发送电子邮件才使得其一步一步发展到如今的规模。
(四)病毒营销策略
病毒营销策略一般会借助于网络,厂商通过网络短片、低调的网络活动或是电子邮件信息的方式在全球网络社群发动营销活动,通过网络用户的口碑宣传和主动传播,信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以百万计的受众。它的本质就是让用户们彼此间主动谈论品牌,这种与品牌之间有趣、不可预测的体验,往往显示出强大的影响力。与传统营销模式相比,病毒式营销更加主动,利用了在传播有效的人际传播,有针对性,有互动效果,因而传播面广。
(五)付费广告策略
付费广告策略是指通过使用一定的资金在访问量比较大的网站上网络广告,如各类门户网站,搜索引擎网站和网络广告网站等。付费广告策略就是网络广告推广方法的一种策略。付费广告策略的具体措施除了在访问量比较大的网站上网络广告外,还包含在E-Mail新闻邮件中购买短小的文本广告和搜索引擎竞价排名等其他的一些措施。