[关键词]实践实训教学 角色参与 研究性学习
网络营销课程是高职高专开设比较多的课程,但如何实施具体的教学以培养社会需要的网络营销人才则是一个需要认真思考、探索的问题。本文主要从教学内容、实践实训和研究性学习等几个方面进行论述。
一、网络营销的教学内容应以网络营销实务为主
在这种情况下,应将教学重点放在网络营销实务而非网络营销理论。具体来说,应将岗位设置成网站推广专员、网络编辑专员、客户服务专员、网络促销员、在线服务专员、市场调研员、网络广告专员、网上交易专员、网站维护管理专员、网络营销经理等,看似支离破碎的网络营销方法、技术和手段通过岗位这条主线被很好地整合在一起。
二、要帮助学生树立正确的网络营销观
树立正确的网络营销观在某种程度上比掌握网络营销方法本身更为重要。作为教师,如果不帮助学生进行深入地分析,可能会给学生无形中形成一种思维上的定式。例如,消费个性化是社会财富丰富到一定程度后的产物而不是网民独有的特殊需求。定制化营销从理论上和技术上是可行的,但几乎没有人来讨论谁来承担个性化消费带来的额外成本。以戴尔公司为例,消费者只能在它提供的有限的配置清单中选择而不能真正地做到自己设计配置,自己的电脑自己设计在更大程度上是一种宣传,规模化、标准化生产在网络时代仍然是现代工业生产的基本模式。教师应该在这个时候引导学生如何辩证地理解这些确实发生过的神话般的故事,思考这些神话发生的历史背景以及如何让类似的神话在我们身上重现,让学生明白互联网的出现的确给我们带来许多商机,而善于突破传统、敢为人先才有可能创造新的神话。
三、案例分析应贯穿教学过程的始终
对网络营销这门课程来说,案例分析的比重应该远远大于其他课程。通过截图、制作幻灯片、多媒体投影播放是讲授案例常用的一种方式,但当学生人数较多时,坐在后排的学生往往看不清楚以至于较大地影响教学效果。条件允许时最好在机房直接打开网站演示,或者老师稍作介绍后让学生自己浏览网页,但要求老师课下对相关网站的菜单结构和操作十分熟悉,否则很难在现场及时解答数十学生可能提出的各种问题,同时还要做好处理各种不可预见的技术故障的准备。
现有的教材过多地注意了理论的系统性,有时甚至是观点或数据的罗列。一般情况下,教师应该是先对理论进行讲解,然后再通过案例加以进一步说明。教学过程中,我们发现发现学生对这种教学模式厌倦,听课无精打采,再分析案例的时候头脑一片空白。以后的教学我们将采用案例讲解知识点、通过讲故事来潜移默化地影响学生。随着学生对互联网的了解越多,寻找能激发学生强烈兴趣和学习热情的案例也越来越困难。
四、实训教学应占大部分比例
传统授课主要是讲、听、背、考。在网络营销的教学中,可以尝试开展参与型教学。具体来说,每章的教学重点不再是条框生硬的营销理论,而是设计成大量的实训项目,学生练习的时间达到至少1/2甚至2/3。
开展实训教学时,需要注意以下几点:
1、一般来说,每个实训项目不要太大,要保证能在课堂上当堂完成;例如,对于网络市场调研实训,实训步骤为问卷平台的选择及注册、问卷设计、问卷、问卷推广及问卷答案的统计,时间应设为六课时,应将其分解为三次到四次课的内容,这样下来,学生容易理解、掌握,教师也感觉到实训的细节全部展开,完成预期的效果。
2、新设计实训项目,老师一定要事先完整地预做一遍,以发现实训项目设计中可能存在的疏漏,同时也可以确保及时解答学生提出的各种问题;
3、实训项目指导书应明确实训目的、主要步骤以及实训成果要求,但不宜把每一个步骤都写出来,而应该尽量让学生借助网上各种操作提示完成。
4、要选择有代表性的实训作业讲评,但不要强调统一模式和标准答案。
5、可以适当地设计数个难度较大的实训项目如自建网站、参加电子商务大赛,等等,主要目的在于增强学生综合运用能力。
总之,实训课看似轻松其实功夫在课下,要求老师比准备满堂灌式的教案付出更多的心血,必须精心策划、认真组织才能达到预期的效果。
五、要求学生以经营者的角色参与学习
在整个教学活动中,我们不断提醒学生将自己定位为经营者而不是学生,因为我们培养的是未来的企业家而不是只会做题的好学生。
显然,不同的角色定位,其关注焦点是不一样的。学生关注的是考试,而经营者关注的是如何通过网络赚钱。教师应启发学生:经营免费搜索引擎的公司靠什么生存?既然使用搜索引擎的人数众多,是否存在潜在的商机?在经过这样一些讨论后,再来讲关键词竞价广告,学生的兴趣大为提高。
网络营销中,这样的例子数不胜数。但是,在教学过程中,我们不是为了讲知识,而是要培养学生的知识拓展,技能掌握,从案例中能有所悟的能力。
六、引导学生进行研究性的学习
这次的实训项目，终于让我有了属于自己的网店，兴奋之余开始着手筹措开店事宜，但期间遇到的困难，让我知道，开好店并非易事。
首先，网店定位。
网上不用付房租，价格定位方面。网上看到很多实体和网店同步开的店都在店铺里公告里注明实体店售价会比网店售价高15-20%毕竟实体店要付房租。实体店可以试穿，网上不可以试穿，如果实体店和网上售价一样，价格没有竞争力，网店就很难生存的所以，小店的女装售价是对现在中低端女装市场行情进行了研究的基础上，衡量了服装的材质和货源等因素，做出了相对合理的定价。
其实是可以代销亚马逊的商品，同组员一起商讨本小店的销售商品定位。这个电子商务平台。但是仔细观察了一下亚马逊的主营业务（包括书籍、音像制品、消费电子、家居用品等）发现这些领域并不是所熟悉的经营起来自然就会有一定的难度。再观察一下，现在女性网够的增量市场非常大，消费比例也很高，一个在淘宝上开店的朋友，当初就是卖男装，但一直门庭冷落，后又转战女装市场，才逐渐的有了收入来源，于是听取了这位朋友的建议，还有我多年来在淘宝上“血拼”经验，就决定把我小店的主营商品定位为中低端女装，选择性的淘宝上的女装品牌。
想可以解读为“酷”即有着更强的自我和个性，消费者的定位方面。身为80年代的对自己的消费特征也有着大致的解。购买的决策中独立特行，已逐渐成为新一代的消费主力大军。所以，决定本小店销售的商品主要面向80年代的年轻消费一族。另外，其实对时尚信息的洞察力也极为敏锐，韩风逐渐停息，日风正起，vivi米娜等日本杂志逐渐成为我时尚风向标，所以小店的风格主要是销售一些时下正热的日本杂志款单品，而且每款衣服、饰品、鞋靴等都尽量只卖一件，做到独此一家，独上其身。
网店定位后，综合上述因素，我们便把小店的名字取名为“时尚解码”，因为这个名字，整体来说是简洁通俗,琅琅上口，很容易为消费者所熟记；别具一格，独具特色，体现出一种独立的品位、风格和时尚度，能吸引消费者的注意；同时也与本店的经营商品相关，符合本店的经营范围。我们也为“时尚解码”设计了一个闪动的店标，从某种程度来说，这也是吸引顾客的一种方法。
总结：在经营了几周的网店后，我觉得，店铺定位是开网店前期最重要的一步，即自己店铺中的产品以及这些产品的卖点，综合起来就是店铺定位。虽然小店经营了数周，却没有做成一笔生意，我想其中一点最重要的原因就是，我们“时尚解码”这个网店，其实是有点落入了“人云亦云，跟风模仿，缺乏创意”的老套路，这就是缺乏经验的表现，所以我们在以后的经营中，应该以目标客户为导向适时的进行调整来定位我们的店铺。其次是价格，我们“时尚解码”应该灵活的调整价格，做到一种高流量保利润的价格结构，即可以用一些热门商品低价出售，来进行店铺推广，提高流量、点击率，另外的大多数商品仍能保有利润。
网店定位后，我们就开始上传商品图片。对每件宝贝进行了图片、文字的描述，并设置了商品分类，推荐了“时尚解码”小店的人气商品及镇店之宝，能让顾客一目了然的看到本店的特色和风格，也能很好的帮助他们挑选购买商品。就以往我在淘宝上购物的经历来说，一般我购买商品都要求卖家能提供完整的商品信息，包括质料、颜色、大小尺寸的描述，而且必要时，还要求他们尽量能提供宝贝的细节展示，只有在保证质量的基础上，我才能买的开心购得放心。所以，我们经营的网店能够很好的满足顾客的这些要求，让顾客安心的购买放心产品。
接着，我们的网店万事俱备了，就开始了正式的挂牌运营，而怎么才能让顾客“知道我们”，怎么能够让顾客在茫茫的网店中找到我们，这就需要我们对网店进行推广营销。于是我就在本学期才刚开设的网易博客中，发表了我们网店的推广软文，旨在自己的博客好友圈中传播，让光顾我博客的朋友看到，并从他们当中发掘潜在客户。
总结：我在自己的博客中对自己的网店进行软文推广，效果并不明显，我们仍然没有卖出自己小店的商品。原因主要是我们推广的途径太过狭窄，其实我们还可以在各大论坛里发帖并讨论开店心得，可以利用QQ群宣传，特别是在自己的好友群里，进行口碑宣传，树立店铺形象，还可以进行联合推广，和其他网店交换友情链接，比如我和一家网店店主成了交易朋友，他的信用很高，我经过他的同意，让他在他的网站上加入我们网站的友情链接，这其实是一个不错的推广办法。我想我们当初如果用心不断做好推广宣传，也许能收获我们的第一桶金。
虽然我们未能接待一名顾客，但要经营好网店，还有好多后续工作要做，其中比较重要的就是网店的促销，即顾客上门后，怎样利用有效的促销宣传手段促使交易成功，简单的说就是留住顾客，让顾客“选择我们”。这就需要我们对顾客进行分类：一类是已经购买本店商品的顾客，一类是购买竞争对手商品的顾客，还有一类是没有购买过本店商品的顾客。经过分类，就有助于我们针对不同类的客户进行推广和营销的工作。例如可以用感情营销，来吸引新客户留住老客户，如何带给老顾客一些感情的认同呢，我们就可以做一些针对老顾客的促销、打折、年终回馈等活动，让客户更加紧密的团结在我们周围。此外，我们还应该时时了解顾客的信息反馈，和我们店铺的推广活动所达成的效果、流量，及时的更新我们的营销计划。所以，我们应该抓住网站上新的机遇，学会使用各种推广营销工具，并且能够利用其他人所想不到的销售组合，增加新的营销手段，这样才能帮助我们更好的做好网店的推广和营销。
1大学生网络创业现状
CNNIC的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，中国网民规模已经达到了7、31亿，普及率53、2%；我国网络购物用户规模达到4、67亿，占比为63、8%[1]。电子商务的迅猛发展和网络经济带来的巨大商机为大学生创业提供了良好平台和机会。在“大众创业、万众创新”背景下，经济发展进入新常态，网络创业也成为大众创业的主要渠道和新型模式。同时近年来，党中央、国务院以及各级政府相继出台诸多涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面优惠政策[2]，引导和扶持大学生创新创业，为大学生网络创业创造了良好的政策和必要的资金扶持。据《网络创业就业统计和大学生网络创业就业研究报告》指出：大学生通过网络进行创业更加注重创办技术型的企业，且更加善于运用互联网、云计算、大数据、智能终端等新技术。但是，半数以上的大学生网店店主不了解甚至没有享受过相关扶持政策，不知道或从未接受过创业指导或创业培训。七成以上大学生网店店主希望政府强化网络创业就业的扶持政策[3]。可见，大学生网络创业具有知识和技能优势，但缺少系统的网络创业教育，导致创业过程存在盲目性。
2网络创业教育及其意义
创业教育是培养创业者的创业意识、创业思维、创业技能等各种创业综合素质，使被教育者具有一定的创业能力的教育。
2、1网络创业教育背景
知识经济时代要求高等教育培养具有创新精神和创造能力的高素质人才[4]。目前高等教育在调整方向、深化改革，积极促进并加强大学生创业教育。互联网技术全面渗透到社会各个领域，推动着我国向信息社会发展，同时互联网在经济发展中的作用日益显现。鼓励大学生网络创业，高校应重视网络创业教育，通过系统训练，提升大学生创业能力。
2、2网络创业教育的意义
2、2、1创业知识系统的培训
网络创业者需要各式各样的知识和技能，学生需要全面掌握经济法、商务谈判、企业管理以及国家对学生创业优惠政策，商业计划书撰写、网络平台操作、网络营销推广等知识和技能。通过网络创业教育培训，使学生能全面、系统、有层次地掌握创业必要的知识。
2、2、2提升学生创新创业能力
网络创业教育对大学生创新创业意识的培养，职业素养和综合能力提升，拓宽大学生眼界、锻炼思维都具有积极影响。大学生的创业活动，有利于培养勇于开拓创新的精神，把就业压力转化为创业动力，培养出越来越多的各行各业的创业者。
2、2、3深化创新创业教育改革
国务院办公厅印发了《关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》，全面部署深化高校创新创业教育改革工作，审视学校深化创新创业教育改革的深层次问题，落实主体责任，思考对策，提出方案。开展网络创业即是高校深化创新创业教育改革的实施举措之一。
3网络创业教育的内容
开展网络创业教育，除了常规的创业技能培训外，重点强调基于网络平台创业应该具备的知识和技能。
3、1网络平台操作技能
网络平台操作技能包括网上信息搜索和、收发邮件、上传下载，网站设计、网页编辑、图片处理软件、客服软件以及计算机基本操作、办公自动化软件等。熟练掌握计算机和网络相关技术操作，提高操作的熟练度和效率，使工作快速、高效地开展。
3、2网络营销推广技能
网络营销是在互联网平台，为实现企业营销目标而利用数字化的信息和网络媒体来开展的一系列营销活动。常用的网络营销方法有搜索引擎营销、网络广告、交换链接、信息、许可E-mail营销、软文推广、博客营销、微博营销、微信营销、会员制营销、病毒性营销等。
3、3网络创业模式
产品和服务销售模式：直接在网上进行产品和服务的交易，包括实物商品交易和提供技术服务。技术服务主要有：网店装修、网站建设、图片处理、网络推广等。产品和服务销售模式主要有三种方式：C2C平台开设店铺如淘宝网、B2C平台如天猫，通过授权为企业创建网络旗舰店和专卖店、自己建设网站开设网上商城。采用网络产品销售模式进行网络创业，所需的成本、时间和技能要求相对比较低，是大学生的普遍选择。服务加盟模式：农村电商是近年来政府部门和大型电商平台合作的一项惠民工程，通过农村电商，实现农产品流入城市与城市产品输入农村。大学生网络创业，可以与京东合作加盟京东县级服务中心和京东帮服务店；与淘宝合作，加盟农村电商淘宝服务站。
4网络创业教育的实施
4、1有效进行课程设置和课程改革
高校在制定专业人才培养方案时应该合理设置创新创业课程；实施课程改革，将创业技能融入课程中培养学生创业技能，而不仅仅是理论学习。比如：财务相关课程培养学生创业过程资金的筹措、运用与规划技能；管理课程培养撰写商业计划书、营运策划、策略应用等技能；网络营销课程培养网络推广、营销策略、网络促销等技能。
4、2组建网络创业指导教师队伍
网络创业教育过程中教师资源是基础保障，担任创业教育的教师既要有创新精神和创业技能，又要有丰富的创业实践经验。创业指导教师负责创业理论课程的教育和网络基础技能训练，以及创业模拟和实践指导。只有逐渐地优化师资结构，组建一支技能精湛、经验丰富的教师队伍，对促进大学生网络创业起到实际作用。
4、3高校创建良好的网络创业环境
高校应该开展创业活动、提供各种资源，协助学生了解创业环境。邀请专家或创业成功的企业家举办创业班培训或讲座，传授创业经验、提供指导和咨询，帮助学生熟悉目前各项创业政策，激发学生创业兴趣，树立创业自信心。通过给学生提供一些创业模拟或实战机会，激发学生创业动机，调动其积极性。高校可以结合专业课程的设置，成立创新创业工作室、学生双创项目孵化基地等机构，引导学生发挥专业特长自主创业，比如为电子商务专业学生开设了网上开店课程实训及创业实践。
4、4引进相关社会资源帮助学生进行网络创业
引进社会资源，提供创业辅导和帮扶。利用产学合作给学生提供相关岗位实践锻炼机会，促使学生熟悉市场环境、积累工作经验，为以后创业奠定基础。向其他单位或政府部门寻求帮助与支援，给学生提供相关创业资源，如提供创业项目引进，协助学生进行创业规划、资金筹措、政府相关的政策和资金的支持。
作者:李海霞 单位:陕西能源职业技术学院
参考文献：
[1]CNNIC、第39次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL]、中国互联网信息中心，2017-01-22、
[2]黄继平、当前我国大学生网络创业教育研究[J]、教育现代化2016，（1）：26-27、
关键词：教育培训行业；互联网营销
2012年的互联网格局已经发生很大的变化，整个互联网已经进入了社会化网络营销时代，并且在企业的营销过程中显示出威力。在互联网媒体飞速发展的今天，中国的教育培训机构想要获得更为广阔的市场空间，就必须变革传统的市场营销观念，通过创新思想、开拓新的营销模式来赢得新的发展。互联网媒体不仅为所有教育培训机构都创造了新的生存空间和市场渠道，更为众多中小企业提供了赶超行业大咖的绝佳机会。
当前的教育培训行业面临着巨大的挑战和前所未有的机遇，互联网作为一种全新的媒介正在以惊人的速度改变着所有人的工作和生活。对于以往的教育培训行业来说，以平面媒体为主的传统方式在相当长时间里始终是这个行业的核心营销手段。而近十年以来，以互联网这种新型媒体作为传播和沟通方式的营销模式，正在颠覆以往所有的市场营销观念。新的生产方式和消费方式引领着新的营销理论和营销手段，调整营销理念，实施互联网营销战略已成为我国教育培训行业发展的必然选择。
1、相关概念界定
互联网营销可以被简单的定义为：通过数字技术的运用来实现营销目的的过程。该定义明确地指出了应当由网络技术产生的结果来决定互联网营销的投资，而非由技术的采用来决定。这些网络技术包括网络媒体，比如电子邮件、网站、其他数字媒体（如无线电或移动媒体），以及传递数字电视的媒体（如卫星和海底电缆）。
互联网营销与传统营销的显著不同在于对数字媒体的运用，互联网与其他数字媒体（如移动电话和数字电视）共同实现了信息交流过程中的新形式和新模式，互动性、情报、个性化、整合、行业重组、场所的独立性六个词语可形象的描述互联网营销。
自1994年互联网营销概念形成以来，短短十余年间，互联网营销方式已由最初单一的电子邮件营销开始，发展出了众多新的营销方式，这些营销方式之间相互渗透，并与传统营销方式充分整合，形成了今天互联网营销的现状。主要的互联网营销方式有电子邮件营销、站点营销、搜索引擎营销、即时文本工具营销、问答营销、论坛（BBS）营销、博客营销、微博营销、电子商务平台营销。
2、教育培训行业互联网营销现状及存在的主要问题
2、1我国教育培训行业现状
有需求才会有供给，随着人们对自身能力提升需求的增加，各种培训行业也如雨后春笋般冒出。加之，教育培训行业的入行门槛很低，很多人认为这是一个充满暴力的行业，因此近年来，中国教育培训行业进入了一个快速发展的时期。局数据统计，我国的教育培训机构每年以30%的速度增加，主要针对群体是学生，比如考研培训、中小学同步班培训、管理培训、IT培训和英语培训等。
根据行业粗略统计，目前全国教育培训机构大概有10000余家，其中，北京有2000余家，上海有1500余家，广州有1000余家。培训企业规模不等，开展的教育培训项目也不一样，其中，知名且能独立进行认证的培训机构有30余家，如，北大青鸟教育培训中心、新东方教育、中科院软件所培训中心等。
2、2教育培训行业互联网营销现状
我国教育培训行业可以说是伴随着互联网的发展而发展起来的一个行业，因此，互联网营销在我国教育培训行业中拥有相当高的普及程度。我们可以看到，国内大部分院校和机构都拥有自己的网站，虽然普及程度很高，但是网站建设质量却严重不过关，根本起不到营销作用。
因此，教育培训行业互联网营销的现状可以用“普及程度广，发展程度低”来概括。目前大部分培训机构仍热衷于传统的宣传方式，一般都选择覆盖面最广的平面媒体作为开路先锋，打造品牌知名度，再辅之以密集的地面活动和被动的口碑宣传。但是随着互联网时代的不断发展，要想在品牌竞争中脱颖而出，获得学生的青睐，有远见的教育工作者应该把互联网作为营销过程中最为重要的营销工具。
2、3教育培训行业互联网营销存在的问题
营销的成功与否决定了这个培训机构的生命周期长短，相对于传统的营销方式，互联网营销拥有其无法比拟的优势，但这并不意味着互联网营销是完美的，与传统营销相比，互联网营销也存在诸多问题，主要问题集中在以下几个方面：
（1）无法覆盖全部细分市场。虽然互联网是一种覆盖面广的媒介，但仍有其无法覆盖到的细分市场，出现这种市场空缺的时候就需要互联网营销与传统的营销方式相互补充。并且，互联网营销方式的使用要求较高的营销团队和技术职称，这是目前很多小型教育培训机构无法达到的。
（2）互联网营销从业人员不专业。由于教育培训行业规模不一，实力存在差距，因此从事互联网营销的人员素质也良莠不齐，而互联网营销行业对从业人员对市场及营销创意的要求比较高，这就给业内的从业人员造成了比较大的生存压力。
（3）互联网营销的实施缺乏具体理论的指导。由于互联网营销还处于新生阶段，很多教育培训机构对于其认识和运用还不全面，不熟练，在实施过程中缺乏全面考虑，阻碍了互联网营销的顺畅实施。
（4）缺乏对于互联网营销效果的有效评估办法。互联网营销效果的有效评估是营销成果的主要体现，然而由于互联网营销还处于初级阶段，很多可以量化的评价指标有时并不容易获得，即使对于一些可以量化的指标，也不一定能够直接反映出经营业绩，因此，建立一种完善的网络营销评价机制并非易事。
3、推进教育培训行业互联网营销的思考
在这个互联网高度发达的时代，网络已经成为人们生活中不可缺少的一部分，互联网不仅仅是一种媒介，它对人们的生活、阅读及工作习惯都造成了深远的影响，如何将教育培训行业与互联网营销技术紧密结合以促进项目推广，对当前从事教育培训行业的工作者而言是挑战更是机遇。
传统营销方式下，教育培训行业的营销流程相对简单，主要是通过媒介来到宣传作用，在这种营销方式下，用户是被动获得产品信息，而在互联网时代，互联网营销所要达到的是用户主动搜寻产品信息。若要达到这种目的，必须对基于互联网这种新型媒介上所实施的营销活动做出相应调整，这就是互联网营销方式的选择问题，否则，即便是用到了互联网，也不能叫做互联网营销。
教育培训行业互联网营销方式有针对门户网站的广告投放、搜索引擎营销及社会化网络媒体营销。针对门户网站的广告投放这一方式已经得到了广泛的应用和推广，并且这种方式较之传统的营销方式也无特别之处，因此，下一阶段互联网营销方式主要是搜索引擎营销和社会化网络媒体营销。
在互联网信息急速膨胀的今天，传统门户网站的地位日益受到搜索引擎的严重挑战。目前，搜索引擎的使用率达到81、9%，是网民第一大应用。搜索引擎改变了人们的行为习惯，对于人们的购买行为也有至关重要的作用。消费者通过在网络上搜索信息，搜索的产品或信息在众多搜索结果中所占的比率是人们决定是否购买的重要影响因素。从具体操作的角度来看，搜索引擎营销主要包括按点击付费和搜索引擎优化两子类。不同的教育培训机构应根据自身特点选择不同方式。
同时，在互联网越来越社会化的今天，社会化网络媒体营销日益凸显其威力。所谓社会化网络媒体营销，就是指在细分环境下的社会化站点的基础上所形成的一门新兴学科，其本质是人类的社会关系在互联网这种新的媒介上的延伸和复制。社会化网络营销活动对于提高品牌知名度、提升产品和服务在人们心中的分量、提高搜索引擎排名方面具有重要作用。当前的社会化网络媒体营销形式多种多样，比如博客与微博客、社交网站、问答类站点、富媒体策略等等，不同的教育培训机构也应根据自身特点选择不同方式。
最后，互联网营销部门的设置和管理是教育培训行业再推动互联网营销这一项目是能否得以顺利进行的核心部门，必须有良好的组织架构，网络推广部和数据分析部要通力合作，相互支撑，互联网营销才会收到良好的效果。
参考文献：
以新兴就业热点——网络营销行业为例，目前就处于市场迅速成长但是专业化人才紧缺的状况。与之相应，网络营销培训市场尚处于起步阶段，众多培训机构各出奇招，以探索一条网络营销培训的规范化高效率的道路。杭州之江专修学院与东方标准共同在浙江首个网络营销专业并派出“耶鲁三剑客”出征，将海外的新鲜血液注入国内人才培训，同时，将权威案例引入理论教学，成为尚处萌芽期市场的“一枝独秀”。
领衔东方标准网络营销学院教师队伍的是业内大名鼎鼎的“耶鲁三剑客”-吴雷(新东方在线教育创始人，现任东方标准人才服务有限公司总裁兼首席执行官)，周杰(谷歌史上最年轻的华人总监，现任浪淘金(北京)科技有限责任公司首席执行官)，以及周峰(百度前销售运营高级总监，现创办博弈港湾，经营一家金融公共服务类网站)，因三人都曾就读过耶鲁大学而得名
这次“耶鲁三剑客”集体亮剑，不仅让学员感到惊讶，就连业内人士都很吃惊，事业如日中天的三人，平时业务繁忙，怎么会自愿在杭州之江专修学院当起了“教头”，各中原因很是耐人寻味。
小编斗胆进行了一番猜测，认为原因有三：
第一，出于市场层面考虑，网络营销专业人才供不应求。网络营销人才到底紧缺到什么地步，想必没有人会比周杰和周峰更了解，两人分别曾就职于百度和谷歌，这两家公司都是网络营销专业的用人大户，其中招人难的辛酸自然体会了不少。这次亲自上阵执教，估计也是为整个社会乃至同行解忧，力求实现供求平衡，使中国的网络营销专业人才辈出，缓解招人难的尴尬局面。
第二，出于人才层面考虑，由于网络营销培训机构的师资力量参差不齐，使许多欲致力网络营销专业的人求学无门。吴雷作为东方标准网络营销学院的CEO，培训行业的“风云人物”，一直以“培育人才”为己任，期望能够帮助求学者解决“雾里看花”的困境，而解救这种困境的关键在于为求学者搭建一支雄厚的师资团队，东方标准的网络营销课程恰恰给了“耶鲁三剑客”一个聚首的机会。
【关键词】高职院校，网络营销，教学改革
《网络营销》是一门综合性、实践性非常强的学科，该课程的培养目标不仅要求教师有丰富的教学经验和网络实践经验，还要求培养学生需哦能够和素质能力的实现。在当今市场发展影响下，网络市场与我们的生活已经密不可分。据统计，2014年，我国市场交易销售额60%的比例来自与网络市场平台。因此，高职教育的课程改革必须以当今市场的现状为基础，进行改革和发展。在网络营销传统教学中，受到应试教育的影响，不注重实践教学、过分强调理论知识的灌输，不仅不利于学生学习积极性、主动性的提高，更使的这种模式下培养出来的学生与社会实际需求相脱节。在我校网络营销实际教学工作中，存在以下问题：
1网络营销实际教学工作中存在的问题分析
1、1过分重视理念教学
教学过程中，过分重视理论知识的灌输，缺乏实战技能训练。在写实战训练当中，有些学生的电脑基本功还不扎实，在实际的操作过程中不能尽快上手，只停留在表面，还没有到达到在与顾客的洽谈能力，所以实际教学与现实市场是实际脱轨，从而要更深刻认识到课程改革的需要。
1、2缺乏技术资金支持
现在很多高职实训软件都需要不断的技术资金支持，有很多正在发展的学校很吃力与不断对硬件设备的更新中。还有现阶段的网站都需要服务器支持你等条件，这都要学校有技术资金支持。
1、3教材案例内容陈旧，教学资源有限
再次，现阶段很多高职网络教材案例都有些陈旧。如今企业不断有公司产生和倒闭，而且每一个公司的情况也在不断的改变。所以去年的案例今年可能就不能适用。对于经济管理类的教材应该时时更新，更别说教材中的案例，更应该和当今的市场形式相一致。由于我校的教学资源有限，没有必备的硬件支持，所以更需要优质的教材指导教师和学生的思维能力。但是这几年营销教材的质量水平已经下降，很多案例内容都没有及时更新，就是在不多的拼凑。
另外，教师缺乏实战经验，教师素质有待进一步提高。由于教师本身很少参与商业企业的实际运作管理。虽然每年高教部门都有培训，但是没有针对实践工作的环境，都是一些模式化教学对实际的教学经验提高甚少。
2网络营销实践教学改革与实践具体策略
2、1建立健全网络营销案例库
高职教育部门应该配合高职院校的实际教学需要，来有利于提高教师教学质量、增强学生学习主动性与自觉性，加强老师与学生之间的双向互动。对于网络营销案例库的建设，应从以下几个方面入手：首先，以院单位成立相关工作小组，确定责任人。搜索近几年实际商务实战经典的案例内容，进行整理总结，为建立网络营销案例库做准备。并对各所院校的实际大纲需要来划分模块，分配整编，形成有特点有重点的案例教学题库。
其次，广泛进行材料收集。可以让在校学生一起进行搜索，这样更能提高学生的网络搜索能力，并能从中学会收获很多宝贵经验，一举两得。一方面，积极鼓励小组成员结合教学实际进行案例撰写；以师带生，全面提高学校的素质教育能力。一个老师配备2-4名学生，进行反复提高训练，形成教学模式，最后以老生带新生，不断涌入案例反馈资源，形成循环教学资源库。当实验室或实验设备不能够完全满足计算机网络实验教学的问题，网络案例资源库就可以运行启动。
一方面，指导学生结合工作实践，撰写案例资料。一方面，要加强对案例资料入库的管理与挑选，做到与时俱进。两方面共同努力，加强案例库建设。与此同时，对于收集的教学资料、教学案例，进行严格筛选，在理论教学过程中增多案例的展示，同时，不断淘汰旧的不能用的案例，更新案例中内容。
2、2网络营销模拟教学软件
网络营销模拟教学软件建设应该与高职学校进行沟通研究，不能单独自己进行研发，与实际教学脱轨。建设虚拟化软件构建计算机实验平台不能是权益之计，应该是对高职教育有所帮助的前提下，来完成实训平台的开发与建设。所以很多建设实训平台的企业要在思维上转变，不能大同小异，人云亦云么，要与市场相联系，以销订产，针对高职学生的素质教育特点来设定，还要注意高职学生的学习层次水平，不能以偏概全，全面衡量各所高职院校各个层次的水平要求。
具体操作有如下几个层次：1、建立并联系各所高校的信息观察员和教学软件提供商，整理学生平时教师实训环节中出现的问题。2、整理并分类找出主要出现问题的重点，结合各所高校和企业用人的需要，来制定教学软件的培养目标。围绕课程目标，以分数段划分学生目标群体层次，来完成相应的设计与研发。3、软件设计研发以后，分阶段分层次找学校来进行试点训练，多倾听学生的反馈意见，从而加强完善软件的最后更新工作，从而推出市场。
2、3积极构建复合型教师队伍
由于受到传统教学模式的影响，网络营销专业的教师具备完善的理论知识，但是，缺乏具体实践经验。但网络营销是一门实践性、综合性较强的课程，要想培养社会实际需求的技能型人才，必须加强教师自身学习，全面提高教师综合素质。加强校企合作的同时，学校应该制定出一套对教师进修的方案，有步骤有顺序的，分批次带教师进企业短时间培训。以2-3个月为期限，进修回来后对全校师生进行分享推广。进入企业进行网络营销实际操作，不断积累实践经验，成为理论知识、操作技能同步发展的复合型教师，更好的为网络营销教学改革贡献力量。
参考文献：
[1]方玲玉、网络营销实务工学结合课程开发的实践尝试[J]、职教论坛，2010（16）
[2]张婧“、网络营销与策划”课程改革的探索与实践[J]、职教通讯，2012（09）
［关键词］网络营销；教学模式；教学改革；实践教学
1 网络营销与《网络营销》课程
1、1 网络营销
网络营销(on-line marketing或e-marketing)就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单地说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，以及学会如何利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。
1、2 《网络营销》课程
高职《网络营销》课程是营销与策划专业必修的一门职业能力课程，是随着信息科技的迅速发展，互联网络日益在全球得到了普及与应用，传统营销理论与互联网环境结合发展而出现的一门新兴学科。目标是让学生熟悉网络营销的工作流程和常用工具，具备利用不同的互联网工具和网络营销方法进行网络策划推广和网络促销的能力。该课程以管理学、市场营销学等课程的学习为基础，在培养市场营销与策划专业学生的职业能力中具有重要的地位，为学生从事网络推广员、网络调研员、网络促销员等职业奠定了良好的职业能力基础。
《网络营销》课程分理论教学和实践教学。网络营销实践教学是在课堂教学和实验教学的基础上的延伸教学，让学生在实际商业环境下进行实际操作，直接感受网络营销知识的商业化应用过程，使学生在整个实验过程中进一步认识、理解所学的相关知识，开阔视野，扩大知识领域，提高适应商业活动的综合素质，继而达到真正的融会贯通，同时训练学生的实际商务运作技能。
2 《网络营销》教学存在的主要问题
2、1 教师缺乏实战经验
网络营销是一门交叉学科，涉及管理学、市场营销、网络技术、计算机技术等范畴，同时网络营销还是一门极其需要实践经验的学科，而通常的情况是，大多数网络营销教师是市场营销或计算机专业教师，没有交叉性，同时本身很少参与商业企业的实际运作管理，案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大的限制，长此以往的结果是：理论和实践相脱离，学生得不到一个综合的训练。
2、2 缺乏必要的实践教学项目
现有高校网络营销等课程教学的现状还是传统的教师以说为主，学生以听为主，许多学生由此对自己所学的专业不感兴趣，缺乏学习的主动性，同时其教学过程中缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养，其结果使培养出来的学生难为市场接受，增加了就业难度。
2、3 实践环境脱离实际
现有的网络营销实践系统通过设置模拟商业环境，训练学生掌握各种网络营销方法，基本为虚拟实践系统，缺乏真实的商业环境和企业参与，无法提高学生的实际市场运作能力，因此目前的网络营销教学中的实验软件系统还有待于进一步的完善。
2、4 考核方式过于单一
目前《网络营销》课程的考核方式仍然以理论考试为主，强调的是学生的识记背诵能力，而网络营销的本质——动手实践却没有得到足够的重视。这就造成了学生学习的时候不注重实践，只注重理论的结果。最终导致理论脱离实践，学生觉得没有学到有用、实用的东西。
3 《网络营销》课程教学模式的构建
本课程教学模式的设计是以培养具备利用不同的互联网工具和网络营销方法进行网络策划推广和网络促销能力的网络营销人才为标准设置的。整个课程的设计以企业对网络营销人才的岗位任职要求为基础，以培养学生解决实际问题的能力为出发点，按照知识、岗位、技能、实际应用等为主线设计教学内容，以工学交替、项目教学和实战训练为主要教学模式和手段，借助现代教育技术，提高学生学习的成效。
其总体设计思路是：打破以理论知识传授为主要特征的传统学科课程模式，在课程内容中突出对学生职业能力的训练，让学生通过具体项目模块的学习掌握专业知识；强化实训环节，在实战训练中发展职业能力。关于本课程实践教学模式的构建图：
4 《网络营销》课程实战型教学方法
网络营销是一门实践性很强的应用科学，是对企业网络营销实践经验的概括与总结。网络营销实践教学需要通过教学模拟环境和网上模拟环境来理解、解析、认知专业知识，掌握从事网络营销职业所需的技能，实现学校教育与企业需求的“无缝对接”。这就要求在课堂教学中，除理论讲授外，还要求有课堂讨论、计算机模拟、社会实践等多种形式的实践性教学环节。
在本课程的实践教学过程中，笔者采用多媒体教学，利用淘宝网真实网络平台以及问卷星网上调研平台为基础，开发相关的教学项目来辅助教学，目的是以一个完整的电子商务项目建设贯穿整个教学过程的始终，以项目的构建过程为线索安排教学步骤，教学过程由项目的任务驱动。学生在学习过程中参与一个完整项目的分析、设计、实现的全过程，有利于学生从整体上掌握课程的精髓，提高学生在实际工作中分析问题、解决问题的能力。
该项目我们取名为：淘宝大富翁比赛，该比赛是以网上开店运营项目为中心，以网上开店所需的技术、方法和流程为主线，以网上开店的基本理论或操作方法为抓手，以从事网上开店工作所需要的职业技术能力为核心，集网络营销、网上支付、网上交易、物流管理、网络安全等基本知识和操作技能于一体，理论知识和实践技能并重、综合程度较高的职业技能训练项目。
学生以团队形式选择合适的第三方电子商务交易平台和商业运作模式，选择熟悉并且感兴趣的商品，结合目前国内外的网络营销环境，进行网上商店的策划、构建及运营，解决在运营过程中遇到的交易信息安全、资金结算、物流配送、网络促销、货源渠道等实际问题，并有效掌握电子商务行业应用分析、网上运营平台选择、数字证书操作、在线支付与结算、产品选择、订单管理、渠道选取、商业模式选择、产品信息采集与处理、配送体系建立等相关的网店经营技能。
5 淘宝大富翁比赛
(1)该比赛参与对象：所有授课班级的同学。
(2)该比赛规则：每个班以4~5位同学为一小组(不能跨班组合)，每个小组在淘宝上开一个店铺，实体操作，最后评比结果以每个店铺实际收入、利润、信誉度为标准，并以评比结果来计算该小组成员本学期的实训成绩。
(3)比赛时间：该比赛一般持续一个学期的时间。
(4)比赛角色分配：本次比赛中，每个小组的成员角色分配为5个，他们分别为：①ceo：负责整个店铺运营的总策划与工作分配，店铺决定卖什么？如何运营？对于这些问题，ceo都做总决策与协调工作。②采购：主要负责找到最实惠与方便的进货渠道，负责进货事宜。③财务：主要负责登记各项收入与支出，做到资金来去清楚，有根有据，对店铺里流动的资金进行管理与清算。④市场推广：主要负责店铺的广告策划、市场推广策划，例如：网店的页面美观设计，线下的广告宣传等。⑤销售客服：小组的每个成员都是销售客服，主要负责与客户推销产品，并沟通客户喜好、需求以及对产品的意见等。
(5)该实训项目的优势：①真实的市场环境。②实物买卖。③真实的赢利。
(6)实训项目的过程：①第一周至第二周：选择合适的货源与货物建立网上商店，并进行必要的市场调研，了解你的顾客需要买什么？在课余时间去现实中的市场或者网络上的市场寻找货源，找到自己想要售卖的产品，拍照、写介绍，上传至网上，组建完整的网上商店，并美观自己的网上商店。②第三周：浏览其他组的店铺，对其他店铺的商店布置与商品组织有一个简单的认识。也就是我们常说的了解并学习竞争对手。③第四周：寻找客源，开始进行销售活动(这个环节更多的需要在课余时间去进行市场推广)，尝试与别的商家联系，尝试进行第一次交易。④第五周至第八周：广告宣传、市场推广，利用各种网络营销工具与方法促进销售增长。⑤第九周：根据每个小组的总收入与利润总额来对各小组的表现进行评价。
(7)实训项目实施过程中的两个难题如何解决？①建立网店的启动资金从哪来？启动资金来自学生自己，每人需要准备60元的启动资金。该资金的用途分为两部分：开店资金，每人至少30元，用以采购货物所用，由财务管理资金；消费资金，每人至少30元。②淘宝上有成千上万家店铺，东西怎样才能卖得出去？
本比赛设有一个消费资金，每人至少30元，专门用于网上购物，前提是必须购买2个班同学店铺中的东西，不能用于购买非本次比赛之中店铺中的产品，30元在比赛结束时必须花掉，不花掉一律作为奖励资金使用。
以这样的方式将2个班的同学结成一个小小的网络集市，大家可以相互买卖，同时又相互竞争。当然在这个网络集市中，店铺的经营方式可以多种多样，既可以通过正常的进货、售货的零售方式赚取差价，同时也可以通过、出售二手闲置商品等方式来获取利润，但如果是销售二手商品的方式，则每个二手产品的收益的10%必须成为公司公有的利润额，其余90%的利润归自己所有。
6 总 结
笔者在实施《网络营销》课程的教学过程中，采用模块教学方式，重视实践教学环节，实践课时占总课时的比例达到45%，尤其是淘宝大富翁比赛这个项目，贯穿整个教学过程的始终，使该课程的教学效果得到根本的改善，学生的实际工作能力得到很大提高，并对相关专业学生的就业状况有所帮助，对电子商务及相关专业的学科建设和教学改革有重要和深远的意义。
网络营销人才可以肯定地说不是单靠理论知识所能培养出来的，社会对网络营销人才的需求是依据市场的需要，实际工作的需要，所以，设计合适的课程培养方式才能更好适应社会需求。希望此教学实践过程的探讨能对电子商务网络营销人才培养起到一定的借鉴作用。
参考文献：
［1］冯英健、网络营销基础与实践［m］、北京：清华大学出版社，2004
［2］王丽君、《网络营销》课程实践教学的研究与探索［j］、丽水学院学报，2008，30(3)：91-93
摘要：互联网和电子商务的快速发展对网络营销人才需求迫切，高校在培养网络营销人才存在着目标定位不清、教学资源配置不合理、教学方式方法落后、实践环节薄弱等问题，本文在明确问题的基础上，基于目标岗位分析岗位职责及所需知识和能力，探索网络营销教学资源配置、教学方式方法和创新实践教学等方面的教学改革。
关键词 ：目标岗位；网络营销；教学改革
引言
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销是电子商务专业最重要的核心骨干课程, 同时也是市场营销、物流管理等经济管理类专业重要的拓展课程。目前中小企业对网络营销人才需求迫切，网络营销人才不仅需要懂得书本上学到知识以及基本的IT技术，同时更需要结合企业的实际行业和业务特点，需要具有较强的动手能力。高校是培养网络营销人才的摇篮，如何基于学生个体培养适应市场和企业所需求的网络营销人才就显得尤其迫切。本文基于能力目标导向探索网络营销教学与实践。
1、传统网络营销教学存在的问题
网络营销课程教学大多按照教材章节顺序进行，培养的定位不清，教材内容陈旧，教学内容鲜活案例欠缺，很少使用网络思维护。实践方面更多是进行模拟或者进行简单的技能训练，难以跟上电子商务、网络营销的发展，无法适应企业对网络营销人才的需求。传统的灌输式教学，学生被动接受知识，学习的积极性、主动性和兴趣难以调动起来，难以体现网络时代的学习特征，难以培养独立思考能力、分析及解决问题能力。总体来说网络营销在教学和实践方面存在以下问题：
1、1 市场需求不明，培养目标不清
网络营销教学过程中由于各种各样的原因，教师往往不了解市场对网络营销的需求特别是中小企业对网络营销的需求，更多依据教材，按照章节讲授。这样的一种培养方式，就将导致培养目标不清，企业到底需要什么网络营销人才，对人才的素质、知识和技能的要求是怎样的，我们该如何定位和培养，该强化哪些知识、理论和技能就很难摸得清楚了。
1、2 教学资源配置不合理。
网络营销发展快速，从网站建设、搜索引擎营销、电子邮件营销等传统营销手段到基于SNS的论坛、博客、微博、微信营销等新的营销方式、营销手段等层出不穷。但是网络营销理论更新滞缓，知识体系不完善，据调查各学校采用的网络营销教材来自不同的出版社、版本多，而且大多知识点相对陈旧，无法满足网络营销教学的需要。网络营销教学实践的资源，大多是模拟教学平台、模拟操作等虚拟仿真实验环境，或者简单的技能模块训练，如使用免费群发软件等，缺乏系统，只能使学生产生一些初步的认识，离培养理论基础扎实复合应用型人才目标相差甚远。
1、3 教学方式、方法及手段落后。
传统教学大多以灌输式的课堂讲授为主，课堂在讲授理论知识的同时辅以多媒体教学和案例教学，课后通过布置习题作业来加强学生对所学知识的巩固，教学手段比较少，教学方式、方法传统，不能适应现代学生学习的要求，特别是网络营销的发展。
1、4 实践教学环节薄弱。
网络营销是一门实践性很强的课程，学生学习网络营销理论时应安排足够多的实践实训时间。网络营销是基于互联网环境开展营销活动，其学习与教学都是在网络化环境，如果教学过程中理论讲授过多，实践过少，缺乏理论与实践相结合，学生只是听到一些概念性的知识，仅凭相应的模拟平台或简单的技能训练来熟悉网络营销的操作流程，是远远不能培养出实践能力过硬的技能人才。
2、基于目标岗位的网络营销教学改革
网络营销教学改革基本思路：从明确目标岗位及其对知识能力的需求出发，重新考虑教学资源的配置，教学实践中尝试新的教学方式、方法和手段，在强化学生应该掌握的知识和理论的基础上创新实践教学培养正真符合市场需求的网络营销复合应用型人才。
2、1 目标岗位及所需知识和技能分析
从大多数企业开展网络营销情况来看，网络营销岗位大体上包括网站开发、网页设计、网站美工、搜索引擎营销等技术类岗位，网络编辑、网络运营、网站推广、网络营销文案策划等市场类岗位。通常企业根据实际情况和公司内部管理机制有所增减。网络营销的具体目标岗位及所需知识和能力如表1和表2。
从技术类目标岗位职责及所需知识和能力来看，虽然主要强调对网络营销技术的掌握，但是也离不开营销理论内容，例如网站的用户体验、SEO的数据分析以及交流与公关能力等。另外技术类的工作也应与其他工作相互协调配合，例如网站开发与网页设计、网站开发与网站推广、网站开发与SEO等。从市场类目标岗位职责及所需知识和能力来看，其主要强调网络营销知识的应用，但从事此类工作同样也要求工作这具备一定的网络技术的应用能力，例如各种网络工具的熟练应用等。
2、2 个性化配置教学资源
这两大类的工作岗位都需要网络营销的基本理论，这是通识部分，但每一个具体岗位有其强调的知识和能力。因此，在实际的教学工作中应强化网络营销通识部分，同时应不断引导学生，促使学生结合自己的兴趣与特长在通识理论和知识学习的基础上突出自己的特色。在理论教学和实践教学中应根据学生个体合理配置教学资源。
2、3 改革教学方式、方法和手段
网络营销教学方式、方法和手段可以不拘一格形式多样化。例如：1、根据学生兴趣和特长划分不同的学习小组，教师对学习小组进行引导，小组内部可以进行案例交流讨论，网络营销创业实践等等；2、精选教学内容, 培养学生的自我学习能力。3、采取学生参与为主, 教师讲解为辅的网络营销教学模式。即老师少讲学生多练、学生先看老师后讲、学生讲老师评。
2、4 创新实践教学
网络营销实践不应停留在模拟仿真或者某些技能的训练上。而应在明确目标岗位的基础上不同的学生应有不同的实践内容，这些实践内容都可以在真实的互联网环境下进行，例如，学生对网站建设和SEO感兴趣，就可以让这部分学生申请域名、申请空间（可以是收费也可以是免费）进行网站策划、网站建设、搜索引擎优化等；若学生对网络创业感兴趣，就可以让这部分学生开设淘宝店，选择货源、网店装修、网店推广等等。因此，网络营销实践完全可以在真实环境下进行，不同的学生可以做不同的实践内容，体现学生的个性化发展。
3、结论
互联网及电子商务的发展迫切需要网络营销人才，网络营销教学应改变传统的教学方式，以基于目标岗位分析各不同的网络营销岗位职责及所需知识和能力，在课堂和实践教学方面积极探索新的教学方式和方法，在网络营销通识内容的学习基础上针对不同的学生提供不同的教学和实践内容，发挥学生的特长，体现其个性化发展。
参考文献：
[1] 冯英健、 网络营销基础与实践（第4版）[M]、 清华大学出版社、2013-6
[2] 华迎、 网络营销教学实验方案设计[J]、 现代教育技术、 2007-6、