关键词：日用陶瓷产业
中图分类号：F273、1 文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2007）09-0088-02
1 北流市陶瓷产业发展现状
北流市是广西玉林市下辖的一个县级市，是1994年4月经国务院批准由北流县撤县设市发展而来，总面积2457平方公里，辖区包括23个镇，总人口117、2万，城市人口20万。由于有蕴藏量丰富的石灰岩、高岭土，北流市自南宋以来就开始发展日用陶瓷生产，至今已有千年历史。北流也具有“陶瓷之乡”的美誉。
目前，北流市有日用陶瓷企业54家，这些企业主要集中在北流市区的陶瓷城、蟠龙、民安十字铺和民乐工业区，在隆盛、新荣、西垠也有零星企业分布。年生产陶瓷能力从1999年的2、8亿件，发展到2001年的4、73亿件，2002年达到5亿件，现在已突破6亿件。95％以上的产品供出口，销往世界30多个国家和地区。目前，北流市日用陶瓷年产量和出口量分别约占广西的73%、80%和全国的7、3%、8%。三环集团是北流日用陶瓷的龙头企业，下辖12家企业，有自营出口权企业7家，输美陶瓷认证企业4家，员工9000多人，拥有固定资产3、2亿元，年出口日用陶瓷1、6亿件。除三环外，北流仲礼瓷业、铭超瓷业都是北流陶瓷业发展的佼佼者。据中国轻工艺品进出口商会数据显示2007年1-6月全国出口日用陶瓷前50名的企业中北流市有4家，其中北流三环集团出口名列首位。
2 当前北流日用陶瓷产业发展面临的问题分析
（1）企业家整体素质和管理水平不高。
北流陶瓷业主多数具有丰富的实践经验和社会经验，敢为人先，精明强干，但文化层次相对不高，缺乏科学的管理知识和先进的经营理念，缺乏技术创新能力，发展后劲不足，这些制约了企业向大规模、高层次、集团化发展。此外，企业缺乏正规的培训渠道和相应的组织措施，不能更好地适应市场经济和企业自身发展的需要。
（2）科技含量不高，市场竞争能力不强。
北流市大多数陶瓷企业缺乏创新的本领，不少企业的设备、技术都比较落后，前瞻性的技术不多，企业生产和发展资金投入不足，没有技术研发和专门产品设计机构和人员，产品更新速度缓慢。目前，北流市50多家陶瓷企业中，只有广西三环集团拥有专门的技术研发机构和人员。许多企业的产品单一，没有形成独树一帜的个性风格特色，对自己的消费市场没有明确的目标和认识，尤其是细微到认识市场所在地的文化背景和消费倾向等。习惯于模仿和跟风，老是跟在人家后面跑，甚至有些不良的抄袭之风，很多所谓创新的产品都是从外面引进的。产品开发管理没有走出经验型、引入型、模仿型之路，产品单一，科技含量不高，多为传统手工艺上的粗加工，跟不上现代需求形势，没有形成对市场有较大影响力的品牌产品，产品竞争力一直得不到提升。
（3）以贴牌生产为主，品牌意识淡薄。
虽然北流陶瓷产品饮誉全球，畅销海内外，但除三环、仲礼、铭超等几家大企业外，陶瓷企业多数还停留在小作坊式的时代，规模小，营销手段落后，企业的产品缺乏知名度，甚至根本没有自己的品牌。另外，北流市许多陶瓷企业只做贴牌生产，因此信息来源狭窄，无法掌握国内陶瓷企业动态，产品落后于市场需求，从而在市场中处于被动地位。企业缺乏品牌意识，只图眼前利益，没有长远发展的战略眼光。
（4）产品出口量大价低。
虽然我国陶瓷出口产品结构不断改善，质量不断提高，但相对于其它国家而言，我们的日用陶瓷产品大多还属于中低档产品，虽然我们出口的数量连年增加，但由于产品价格低廉，出口换汇率很低，仅为国外产品的1/5-1/7。虽然近年来受人民币升值、劳动力成本提升、原材料价格上涨、出口退税进一步下调等影响，日用陶瓷企业的成本不断上升，企业利润空间大幅挤压，全行业收益不理想，但我们的日用陶瓷出口价格却没有能够提升，据海关2007年1-7月份统计资料显示日用陶瓷出口9、85亿美元，同比增长0、51%；但出口价格却下降了1、7%。
（5）国家政策调控，产业面临生存危机。
2006年8月，陶瓷出口退税率先从13%降低8%，今年7月1日起，出口退税政策再次做出调整，陶瓷从8%降至5%，对以外向经济为依托的陶瓷工业影响是比较大的，主要表现为：
①企业出口总量进一步减少。2006年，北流市日用陶瓷出口增幅为9、9%，2007年1-6月增幅仅为4、9%，7月份调整退税政策后，预计全年增幅约为4-5%。②企业面临亏损甚至生存的严峻考验。去年陶瓷出口退税政策的调整是在广交会之前且有相当的缓冲期，至2007年5月基本消化和适应，但相当部分小企业已面临亏损境地，以三环集团为例，1-5月份因出口退税政策调整利润减少1190万元，人民币升值（汇率从今年广交会7、82到6月底7、61元）减少利润1710万元，两项相加减少利润约2800万元，7月1日以后出口退税政策进一步调整，陶瓷行业影响尤特出，一是四月份广交会的订单大部分企业生产任务已安排到8-9月；二是利润逐步减少，出口退税调3%，人民币升值影响2%，原材料及人工价格上涨影响1%，很多企业无法按时按价交货、直接影响到北流陶瓷的声誉；三是企业需求的流动资金占有量越来越大。
3 做大做强北流日用陶瓷产业的建议
（1）实施品牌战略，实施品牌战略，弘扬北流陶瓷文化。
陶瓷企业加速技术改造，进一步提升产品质量档次，打造有影响力的品牌，继续保持北流市日用陶瓷产品在已有国际市场上的应有份额。通过上市筹措等措施，鼓励重点企业提升产品质量和档次，鼓励少做贴牌，专心打造属于自己的知名品牌，重点主攻国际高中档陶瓷市场，在较短的时间内提升中高档陶瓷国际市场的竞争力与市场份额。积极调整产品机构，大力研发釉、骨质瓷、硬质瓷、象牙瓷、环保高档酒店瓷等高档瓷，实施标准化原材料基地，积极开发自洁陶瓷、保健陶瓷等新品种，从而占领更多高中档市场。
促进产业文化升华。充分发掘北流深厚的陶瓷文化底蕴，整合北流陶瓷历史文化遗产，在城市的出入口、主干道、标志性建筑、重要景点建设陶瓷的标志、雕塑，营造陶瓷文化，并规划建设陶瓷一条街、陶瓷专业市场、陶瓷技术培训基地等，在三环陶瓷展厅的基础上，建立北流陶瓷博物馆，通过对北流陶瓷发展历程的展示，进一步弘扬北流陶瓷文化，丰富北流陶瓷文化内涵，使城市建设与中国日用陶瓷城建设相结合，提升北流陶瓷城的形象和知名度。
（2）加快技术改造步伐，提升产品质量档次。
①把传统技艺和现代化科技有机地结合起来，用高科技加快改造传统陶瓷行业，提高生产工艺水平，克服目前日用陶瓷规整度不好、变形大、落渣、斑点、色差等缺陷，以及铅镉溶出量超标的问题，外观质量要逐步达到国际市场中高档产品的质量水平，促进产品上档次、上品种、上质量、上效益。 要优化产品结构，在保证中低档产品的同时， 大力开发中高档产品，开发高科技含量、高附加值产品，加强功能性产品的研究，增强日用陶瓷在国际市场中的整体竞争力。②要加强市场研究，促进配套、器型、花面设计的观念更新，配套、器型、花面设计要突破传统的框框，适应国际市场的潮流，出口部门与客商洽谈时，要加强与生产设计人员的沟通，这样既可开发出新品种，又可增长生产设计人员的见识，启发灵感，使设计水平得到提高。生产企业和研究机构的设计人员要更新观念，突破保守思想，敢于并善于吸收国外设计的先进经验和新意念，推陈出新。还要深入研究国际市场，研究各国文化、风土人情、意趣爱好和消费时尚，随时把握潮流信息。③要加快销售包装的改革，加强对出口产品包装的研究。日用陶瓷出口产品包装要顺应国际潮流，包装材料要符合消费国的环保要求，包装方式上要适应现代购物方式的需要和消费者的使用习惯，美术设计要适合所在市场消费人群的审美取向。中高档陶瓷要采用系列包装，要有名贵感和突出主色调。 在包装工艺方面，要开发引用新的包装技术，设法降低包装成本。
（3）以人为本，科学管理，不断增强企业整体素质。
①强化质量管理。引导企业视产品质量为企业生命，大力开展质量体系认证工作，强化企业管理，提高管理水平。②加强对企业经营者的培训。建立正规有效的培训机构，引导企业经营者学习现代市场经济、法律、外经、外贸、金融、WTO等知识，学习和借鉴国内外先进企业的管理经验，探索科学有效的管理方式，提高自身素质和管理水平。③重视企业文化建设。引导企业弘扬“以人为本”的精神，营造“诚实守信”氛围，增强企业的凝聚力和向心力，促进企业发展。
（4）扩大国外市场份额，积极培育国内市场。
由于中国与世界其他产瓷区在陶瓷产业存在很大的互补性，我们要善于抓住机遇，实现资源互补和优势互补，将潜在商机变为现实商机，共同推动陶瓷产业发展。要着力开拓国外市场，加大对欧、美、日等发达国家市场的开发力度，继续拓展港澳台及东南亚市场，积极开辟俄罗斯、东欧、非洲、拉美等有潜力的市场，寻找新的商机，同时鼓励企业到国外（境外）举办或参加各种展销（洽）会，引导有实力的企业到国外（境外）设立办事处或分公司，建立新的营销网络，巩固和扩大国外市场份额。
目前北流陶瓷企业均为出口依存型企业，产品出口量占到90%以上。由于国家政策的调整，产品出口利润大幅下降，而国内目前尚无一领先陶瓷品牌，因此大力培育国内市场，拓展国内销售渠道，是北流陶瓷企业发展的又一重要方向。
（5）积极应对国家政策调整、化解行业危机。
①陶瓷商会要充分发挥引导作用，一是对企业调整退税政策前的订单尽可能与客户沟通，能否改变合同价格；二是严禁相互压价，并逐步提高产品价格，消化政策对行业的风险影响。②适度增加国内市场供应需求，由外向型逐步走向内外混合型的供销平衡渠道。③密切关注行业出口税率的再调整。可以预见，由于国家出口退税政策的调整，如陶瓷、皮件等劳动密集型的行业可能面临向东南亚、南亚转移的潜在趋势，同时，两大行业出口退税率仍将有被取消的可能，需进一步把握政策，适度提高产品的附加值和科技含量。
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小火锅市场研究要点
1、市场消费规模
研究报告里的消费规模，指的是一个行业的产品或服务的消费量或消费金额；主要有两个规模：一是国内市场的消费规模，（包括各个区域分布规模）二是国外市场的消费规模。
2、消费结构
消费结构是指被消费的产品或服务的构成成份，主要从三个角度来研究消费结构，即：产品结构、用户结构、区域结构。
3、市场份额
市场份额又叫市场占有率，指一个企业的销售量（或销售额）在市场同类产品中所占的比重或份额，它在很大程度上反映了企业的竞争地位和盈利能力，是企业非常重视的一个指标。对重点企业市场份额的分析，最终展现的是行业内主流企业的一种竞争格局。
4、市场集中度
市场集中度（Market Concentration Rate）是对整个行业的市场结构集中程度的测量指标。市场集中度是决定市场结构最基本、最重要的因素，集中体现了市场的竞争和垄断程度。
5、行业供给
行业供给研究主要研究中国市场的供给状况：一是境内企业直接对中国市场的供给，二是进口产品的供给。
6、重点企业案例分析
详细分析标杆企业的主要产品/服务市场表现、企业主要产品产销量统计、企业财务状况、企业竞争优劣势以及企业的发展战略。
花卉企业需要一个不断的成长过程，规模由小增大，羽翼不断丰满。目前，我国花卉企业实施营销按企业的成长可大致划分为五个阶段：国内经营阶段、出口前阶段、出口尝试阶段、积极出口阶段和全球统一运营阶段。不同阶段的营销调研活动各具特点：
1、国内经营阶段
此阶段的花卉企业一般均为初涉市场的中小型企业，由于此时国内业务尚未稳固，企业自身资源条件和驾御内外部营销环境变化的能力均相对薄弱，不宜进行跨国经营。此阶段营销调研的重点应放在对国内特定花卉营销环境的有关信息作系统的设计、收集、分析与报告上，主要包括国内宏观经济走势、现有及潜在花卉消费量、颜色与品种偏好、价格取向、花卉流通渠道状况等，不断收集完善行业情报，并且根据情报做适当的调整，逐步扩大国内市场，并力求在国内市场站稳脚跟。
2、出口前阶段
在国内业务日渐稳固的基础上，花卉企业可根据自身发展情况以及国内外市场行情适度开展国际营销调研。由于这时企业开展跨国经营的实力尚未完全具备，所以其营销调研的重点仍应放在国内花卉市场上，同时采用带附加条件观察的方式调研如下信息国际花卉营销大环境的现状及变化趋势，国际花卉市场需求和欲求的现实特点与未来发展趋势，企业现有花卉产品在国际市场上的需求总量、潜在需求总量和供应能力，各国该种花卉供应商目前采用的主要营销策略，进入国际市场可能给花卉企业内外部环境带来的变化等。
3、出口尝试阶段
尽管此时出口业务依然断断续续，出口额在企业销售总额中所占比重仍很小，花卉企业应考虑营销调研重心转移问题，为在“国际市场选择企业，企业选择国际市场”的双向选择过程中处于主动地位，花卉企业必须不断加大国际营销调研力度，在调研方法上主要应采用文献调研，准确采集如下信息：各国花卉市场的现有需求量和潜在需求量，各国的关税与非关税壁垒状况，我国与目标花卉市场之间的冷藏、保鲜贮运设施条件，目标花卉市场上的竞争态势，各国政府对跨国经营花卉企业所持态度，各国宏观营销环境特征等。企业在做好以上调研的同时，也必须不断调整自身情况，以便更好的与国际市场接轨，顺利完成下一步的过渡。
4、积极出口阶段
进入积极出口阶段，跨国经营花卉企业的国际营销调研无论在量的规模上还是质的水平土，都较以往阶段跨越了一大步。在此阶段，我国花卉企业国际营销调研管理主要应侧重以下两方面的工作其一是应加大对目标花卉市场上营销组合各要素调研的力度，具体包括采集购买者信息、采集产品信息、采集营销渠道信息、采集价格信息、采集促销组合信息等、其二是综合运用文献调研和实地调研，同文献调研相比，实地调研具有信息获取更准确、更充分的特点，但不足之处在于调研成本很高。
5、全球统一运营阶段
关键词：反倾销；应诉；对策
中图分类号：F74文献标识码：A文章编号：1672-3198（2013）07-0066-02
自加入WTO以来，我国的贸易出口快速持续增长，给国内企业带来很大的国际机遇，但同时也面临着新的挑战。截止2012年底，中国共遭受国外贸易反倾销调查758起，涉案金额684亿美元，已连续17年成为全球遭受反倾销调查最多的国家。国外对中国出口产品的反倾销案例逐年上升，给中国外贸出口造成严重影响，全球经济不景气、中国出口贸易增长迅速、国外贸易保护主义、中国“非市场经济”地位、中国外贸出口结构及企业战略等方面存在的一些问题是造成这种状况的主要原因。为此，深入研究我国企业应对反倾销的战略，这对于应对日益激烈的贸易摩擦，提升我国国际竞争力具有重要的现实意义。
1倾销与反倾销的含义
倾销即一国的产品以低于正常价值的价格进入另一国市场而使得另一国国内有竞争能力的产业受到损害的行为。根据《1994年关税及贸易总协定》的定义，构成倾销需具备三个条件：（1）产品以低于正常价值或公平价值的价格销售；（2）这种低价销售的行为给进口国产业造成损害，包括实质性损害、实质性威胁和实质性阻碍；（3）损害是由低价销售造成的，二者之间存在因果关系。
反倾销指对外国商品在本国市场上的倾销所采取的抵制措施。一般是对倾销的外国商品除征收一般进口税外，再增收附加税，使其不能廉价出售，此种附加税称为“反倾销税”。虽然在《关税及贸易总协定》中对反倾销问题做了明确规定，但实际上各国各行其事，仍把反倾销做为贸易战的主要手段之一。
2反倾销原因分析
2、1国外贸易保护
国外贸易保护是中国遭受反倾销最直接的原因。随着全球贸易自由化的不断扩大，国际竞争不断加大，尤其是2008年次贷危机后，全球经济水平下滑、消费投资水平下降、失业率不断上升。在此国际形势下，各国都在加紧对进出口贸易的管理，以反倾销的名义来实行贸易保护政策保护本国企业、维持本国经济的发展。而中国随着对外贸易规模迅速扩大，出口迅猛增长，基于产品价格优势在竞争中的有利地位，给进口国国内行业带来很大冲击，尤其是发展中国家，因此中国成为反倾销目标在所难免。而反倾销作为WTO协议允许的、为保护其成员国国内产业受冲击的法律武器，其实施过程相对其他措施机动灵活，无需经过一国立法机构审议，更无需接受国际协定的约束，只需要行政部门就能做出决定是否实施反倾销，因此很容易被一些国家滥用，从而成为新的贸易保护的一种形式。
2、2我国“非市场经济”地位
非市场经济地位是造成我国企业遭受反倾销调查的重要原因。世贸组织反倾销协议规定在确定来自非市场经济国家的进口产品的价格比较，是存在特殊困难的，此时世贸成员国可以将相同产品的价格，或以产自另一个国家（替代国）的相似产品为基础确定的产品价值，做为从这个国家进口的正常价值。对我国发起反倾销调查最多的欧盟、美国、印度等国家一直把我国视作“非市场经济国家”。在对我国进口产品实施反倾销调查时，并不以中国商品的国内价格为参考依据，往往使用第三国“替代国”类似产品的国内价格来比较。由于世贸组织反倾销协议规定中选择标准模糊、随意性大，这些国家在选取替代国时往往选择产业不发达或市场价格畸形的国家作为我国的替代国，产品在替代国的成本远远高出在我国生产的真实成本，我国的国产品的生产成本被严重高估，导致反倾销立案很容易就能达到目的。比如2006年欧盟中国皮鞋倾销案中，将巴西皮鞋作为“替代国”的价格，忽视了巴西在劳动力成本、工艺技术以及鞋企的规摸等方面存在的巨大差距造成巴西生产一双皮鞋的成本远远超过中国制鞋成本的事实，造成我国皮鞋被征收16、5%的反倾销税。
2、3我国贸易产业出口结构问题
（1）出口产品结构不合理，一直以来我国的贸易方式主要是以加工贸易为主，出口产品大多是低附加值的资源密集型和劳动密集型产品，比如化工、玩具、服装、纺织等产品，这些产品由于原材料和劳动力价格低廉，使我国产品很容易利用低成本优势进入国外市场，并深受当地消费者喜爱。但是也极容易引起当地生产企业对我国实施反倾销调查。
（2）出口市场过于集中，WTO（反倾销协议》中规定：“关于倾销进口产品的数量，调查主管机关应考虑倾销进口产品的绝对数量或相对于进口成员中生产或消费的数量是否大幅增加。”长期以来我国产品出口主要集中在北美、欧盟、东盟等国家，市场过于集中化，国内企业为了扩大出口，恶性竞争低价销售，造成使得我国产品在某一国际市场的数量急剧增加，给该国生产企业造成巨大压力，导致了国外企业的反倾销调查。
2、4贸易出口企业问题
（1）在国际贸易中我国出口企业普遍缺少市场战略眼光，只顾眼前利益，缺乏长远规划。我国企业出口产品附加值低、缺乏品牌意识，产品对外出口主要以低成本优势为主，很多企业特别是中小型私营企业为获得更多的订单，不遵守贸易规则，恶性竞争，不断压低价格。而且对市场没有调查，往往是哪里有利，就投入到哪里，最终只会造成竞争越来越激烈，价格越来越低，最终造成当地企业的反倾销调查。
（2）我国企业缺乏反倾销应诉意识。WTO（反倾销协议》规定：“如任何利害关系方不允许使用或未在合理时间内提供必要的信息，或严重妨碍调查，则初步和最终裁定，无论是肯定的还是否定的，均可在可获得的事实基础上作出。”2010年欧盟对我国瓷砖展开反倾销调查，有1440多家陶瓷企业涉案，涉案金额超过3、2亿美元，然而应诉的企业和参与调查的企业不到9%，很多企业由于担心高昂的费用和最终应诉的6家企业获得26、3%-36、5%的税率，120多家企业获得30、6%的税率，其他未应诉的企业，均被征收69、7%的惩罚性关税，且有效期长达5年。
3中国应对反倾销的对策研究
3、1加大政府支持力度
到目前为止，已有包括新西兰、澳大利亚、俄罗斯在内的81个国家承认我国的市场经济地位，但是作为我国最大的贸易出口国日本、美国、欧盟等国家依旧视中国为“非市场经济”国家。虽然按照WTO协议我国将在2016年自动获得市场经济地位，但是面对国外对我国“非市场经济”的歧视性反倾销，我国政府应当积极采取双边和多边贸易谈判，尽快使欧盟、美国等国家承认中国的市场经济地位，按我国国内价格确定产品的正常价格，避免“替代国”价格可能会给企业应诉带来的不利。同时，结合我国国情和经济特点，制定和完善我国的反倾销法律体系。一方面通过法律、法规规范企业行为，对于部分企业的倾销行为和扰乱市场秩序行为予以打击，从源头上改善反倾销状况。另一方面完善我国的反倾销应诉和机制，一旦企业受到反倾销指控，要为应诉企业提供法律和信息支持；建立出口产品反倾销预警机制，对出口产品和进口国同类产品的重要参数进行监测分析，并组织专家进行反倾销风险评估，积极展开反倾销预控，以有效避免反倾销调查。
3、2发挥行业的能动性
首先，针对行业中存在的无序竞争现象，应充分发挥行业的监督和指导作用，制定相关的规定，遏制恶性竞争导致的倾销行为。行业内也应该设立组织机构对于国外市场进行调查，一方面通过分析国外市场对出口产品价格进行指导，避免因为低价引起的反倾销应诉；另一方面通过调研，为企业提供市场信息，避免企业因集中进入某一市场而造成的过度竞争。其次，积极为企业应诉提供支持。行业内应该定期组织各出口企业对反倾销等法律法规进行培训，使企业能够熟悉反倾销的相关法律，提高企业的应诉意识；针对企业遭受的反倾销调查，一方面要组织尽可能多的被诉企业参与其中，降低应诉成本；另一方面及时组织行业内重点企业和专家学者，针对反倾销诉讼及时准备应诉材料，提出应诉策略，提高企业的应诉能力。
3、3引导企业正确面对
首先，一直以来我国企业主要依赖廉价资源和劳动力的优势，采取低成本战略开拓国外市场，虽然有利于很快进入新的市场但并非长久之计，面对日益上涨的人力、原材料成本，企业的竞争优势不断下降，利润空间不断缩小，而且还面临着国外同行的反倾销诉讼。因此企业要想在国外市场立足长久之地，首先要改变自己的竞争战略，例如差异化的竞争战略或集中化竞争战略。一方面可以通过提高产品的技术和服务价值、提升产品的形象打造产品品牌等方式提升产品的附加值，调整产品结构，生产不同价值的产品，满足差异化的市场。另外可以通过对国外市场充分的调研，细分国外市场，定位产品，集中优势发展某一特定海外市场，满足特定市场需要。其次，提高应诉意识，积极应诉。企业是否积极参与应诉对于反倾销调查结果有相当大的影响。据统计应诉的企业，即使倾销裁定成立，倾销的幅度也会大大降低。而未参加应诉的企业将会被默认为构成倾销而征收高额的惩罚性关税。因此面对国外的反倾销，企业首先应该积极面对，通过法律手段来维护自己的权益。要团结同行，积极争取用户或下游产业的支持，使他们在公共利益审查过程中给调查当局施压，以便做出对我国企业有利的决定。同时引入精通经济、会计、法律及商务英语复合型人才，积极研究国外反倾销的法律法规和通行惯例，寻求利于抗辩的机会，提高抗辩率。
总之，自从我国入世后，国际市场不断开放，我国所遭受的反倾销诉讼也不断增加。因此企业积极应对反倾销诉讼，主动采取有效措施保护自身利益，对于企业在国际市场竞争中争取最大利益或减少损失有重大意义。另外政府应当积极参与经济合作谈判，完善反倾销法律体系，为对外贸易的发展营造更加良好的宏观环境。
参考文献
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关键词：老龄化；老年人；需求；界面；体验设计
1 老年人需求与产业界开发设计现状的不平衡
1、1 老龄化社会
联合国人口基金会预测，2030～2035年全球将进入中度老龄社会，2050～2055年将进入高度老龄社会。第六次人口普查显示，我国60岁及以上人口已经占到13、26%，比2000年人口普查时上升了2、93个百分点，其中65岁及以上人口占8、87%。据中国《人口老龄化发展趋势预测研究报告》预测，到2050年，中国老龄人口将超过4亿，意味着每4人中就有一位老人，中国将面临前所未有的人口老龄化压力。[1]
1、2 “银发消费”市场的潜力
日益严峻的人口老龄化在给经济复苏带来挑战的同时，也带来新的发展机遇，“银发消费”市场的巨大商机逐渐显现。首先，老龄人口的迅速增加带来消费市场的扩大。其次，随着我国经济的迅速发展，老年产品的消费能力得到很大提高，包括老年人自身的消费能力，以及晚辈为孝敬老人时购买老年产品的消费能力。
1、3 老年市场供给的不足
由于我国对于老年产业的研究和开发仍较欠缺，近几年各省市陆续成立老龄产业协会，对该产业的建设仍处于起步阶段。目前，老年人对老年产品的“求”远大于产业界的“供”。来自全国老龄委员会的调查结果表明，2010年老年消费能力约1万亿元人民币，而老年产品供给尚不足1000亿元，老年市场供给近乎空白。[2]
1、4 加强老年用户需求研究的必要性
相对于其他年龄群体，老年人有其特殊的生理和心理特点，如生理功能的退化、思维能力上的衰退、观念上的保守等等。要发展老年产业，就必须加强对老年消费市场的研究，针对老年人的不同年龄结构划分不同的目标人群，分析老年人的生理和心理需求，从而为开发针对老年人的服务和产品提供依据。
2 获取老年用户需求的方法
2、1 以老年群体为调研对象的调研方法的局限性
现有的针对老年群体为对象的调研方法虽能获取需求信息，但对于产品开发的设计工作者而言，整理需求信息并将其有效运用到设计实践的过程，却存在一定的主观性。
由于大部分设计工作者仍处青壮年时期，生命力旺盛，具备良好的生理和心理机能，无法直接体会到老年人生活上的困难和需求。因而，在设计工作中，他们有可能无法真正设身处地为老年人提供设计方案，容易不自觉地从自身的审美和设计风格出发，开发出无法真正满足老年消费者需求的产品。
2、2 以非老年人为调研对象的调研方法的探索
本文基于“老年人使用需求的界面设计”，提出一种以非老年人（普通人）为调研对象的调研方法，面对功能健全的年龄群。对设计工作者而言，它是一种设身处地获取老年人需求的方法。对一般青壮年或少年儿童而言，它既是一个体验的游戏平台，又是一个对“尊老爱老”美德的教育实践方法。同时，它不仅是一种综合的调研方法的设计，也是一项界面体验的设计。
3 如何进行界面体验设计
3、1 年龄段的定位
人口学家将老年人按年龄段分成三种类型，即60～69岁为年轻老年人（也叫低龄老人），70～79岁为中龄老人，80岁以上称为高龄老人。因轻龄老年人、中龄老年人和高龄老年人的用户需求存在差异性，进行界面体验设计时，也需将模拟对象定位于具体年龄段，以获得对细分年龄段老年人的需求数据。
3、2 生活地区的定位
生活在城镇和农村的老年人，由于在居住环境、受教育程度、社交圈等方面都存在较大的差异性，所以在进行体验设计的时候需要区别对待。
城镇的老年人，常会逛超市和菜市场，参加社区活动，乘坐公交，接触城市设施，在家看电视，读书读报……农村的老年人，常会串门，走亲访友，在家看电视，甚至下地劳动，乘坐亲人的摩托车或自行车（较少接触公共交通）……针对不同的人群，在界面体验设计需要设立相应的模拟场景。
3、3 限制行为的选定
老年人在身体上的各项衰退主要分为两大类：一类是生理老化，主要包括视觉老化，听觉老化，语言能力老化，行动力老化等；另一类是认知老化，主要包括感知能力老化，记忆力老化，注意力老化，学习能力老化，决策能力老化等。[3]
针对这些生理特征，在“基于老年用户需求的界面体验”中，需要针对“界面”研究，对体验者的健全的身体功能进行退化模拟，在此可选取视觉老化、注意力老化和行动力老化三个方面。
例如，在进行界面体验之前，需要对参与体验者的视觉功能和进行退化模拟，戴上模拟老花眼镜的一次形眼镜，同时，对注意力进行老化模拟，如可在该隐形眼镜里加入干扰功能。此外，对行动力进行老化模拟，可在小腿上绑上沙包，增加其行动的不便。
3、4 典型场景的模拟
在“基于老年用户需求的界面体验”中，需要选定一些典型的生活场景，在体验场所中搭建出这些场景来。例如，客厅是老年人家中的重要活动场所，以下是对客厅具体体验场景的模拟：客厅里有沙发、茶几、电视柜、电视等基本家具，“老年人”体验者可坐在沙发上看电视，茶几上放着普通的报纸、说明书、放大镜和电视遥控器，墙上挂着普通的圆形时钟，有着纤细的指针和数字。“老年人”被告知要通过阅读电视说明书，设置电视字体大小和储存喜欢的电视频道……
通过该场景的测试，体验者可感受到老年人看电视、读报、阅读说明书、通过时钟获知时间等环节中的不便之处。
对场景的设计，在此仅提出一个总体的构想，实际操作中需要针对调查需求进行周详的设计。
4 体验反馈及数据分析
4、1 体验反馈
在体验者完成体验过程之后，此时，他们乐于表达他们对这个体验的感受。也乐于填写问卷，问卷可包括以下内容：“为了使您更符合‘老年人’的状态，您认为这个体验设计中，哪些方面需要改善？”“如果您要为家里的老年人选择购买一种产品，你最有可能选择什么产品？”……
此外，还可以对体验者进行访谈，更深入地了解他们在参与体验过程中的感受，并通过录像形式保存访谈内容，作为资料提供给研究人员和设计工作者。
4、2 数据分析
从该体验测试中，研究人员可得到大量体验者的体验信息，包括现场观察法得到的需求信息，以及体验者测试后给出的反馈。有了这些第一手资料，研究人员可将体验数据进一步分析，从而得出有价值的报告。
5 总结和意义
在社会老龄化来临、老年市场产品供给不足的背景下，该体验设计对研究者而言，它既能为此类课题研究提供调研数据，又提供了一个创新的调研方法；对设计工作者而言，它既是一种获取老年人需求的有效方式；对一般青壮年或少年儿童而言，它既是一个体验的游戏平台，又是一个对“尊老爱老”美德的教育实践方法。可见，该界面体验设计的研究对日益深化的老龄化社会具有深远的意义。
参考文献：
[1] 人口老龄化发展趋势预测研究报告[R]、 2006-02-24、
一、入世以来我国农业发展的基本情况
1、农民收入出现了恢复性增长
以2003年为例，农民人均纯收入达到2622元，同比增长4、3％。农民收入增长的特点，一是全年收入增长有起伏，呈现出前期高、中期低、后期高的走势；二是改变了连续几年农业收入增加缓慢甚至下降的局面，农民从农业得到的收入比上年增加，但主要来源仍然是非农产业；三是东部地区增收幅度较大，而西部个别省的增幅可能超过中部。2003年，农民人均消费支出比上年增加5、7％。四是消费结构发生变化，发展性、享受性消费增长相当较快。由于农业生产资料涨价和受灾后投入增加，生产费用支出增长较快。
2、我国政府履行入世承诺的情况
（1）及时足额发放农产品进口配额，终止执行对部分农产品出口补贴政策。入世之时，我国政府即取消了农产品出口补贴。从2002年度起，我国政府按承诺的年度配额数量，及时公布并足额发放进口配额。2003年实施配额管理的农产品配额为：小麦905、2万吨，玉米652、5万吨、大米464、5万吨、豆油281、8万吨、棕榈油260万吨、菜籽油101、86万吨、棉花85、625万吨、羊毛27、57万吨、糖194、5万吨。这为国外农产品进出中国市场提供了便利，有力地促进了农产品进出口贸易额的双增长。
（2）全面履行动植物检疫有关承诺。《中美农业合作协议》生效后，我国解除了对美国疫区小麦进口禁令；2000年5月，国家质量监督检验检疫总局设立了中国WTO／SPS国家通报咨询点，开展了全国农业植物有害生物疫情普查，建立农业植物有害生物疫情数据库，为有害生物风险分析提供基础数据。
（3）按世贸组织规则和入世承诺清理和完善相关法律法规。为适应入世要求，2001年国务院修改了《农药管理条例》、《兽药管理条例》、《饲料和饲料添加剂管理条例》。农业部还对新中国成立以来的农业规章和规范性文件进行清理，修改了《兽用生物制品管理办法》、《水产苗种管理办法》等5件规章，废止了26件与贸易有关的规章和规范性文件。
3、加入世贸组织的积极效应
（1）促进了产业结构调整和优化。种植业结构进一步优化，养殖业发展步伐加快，农产品质量有了提高，涌现了一批适销对路的优质名牌专用农产品，主要农产品生产逐步向优势产区集中。
（2）推动了各项改革的深化。根据中央的统一部署，2000年各地陆续开始农村税费改革试点工作，取得了重要的阶段性成果。2002年进一步扩大试点范围，20个省以省为单位进行税费改革试点。2003年农村税费改革试点在全国范围内展开，大部分地区开始逐步取消农业特产税，农民负担进一步减轻。
（3）普遍的最惠国待遇和相对稳定的多边贸易环境，为扩大出口创造了良好外部条件。从2001年以后，我国农产品进出口贸易额连年出现双增长。2002年度全年农产品出口181、5亿美元，进口124、4亿美元，贸易总额达到305、9亿美元。2003年，农产品进出口贸易总额为403、61亿美元，同比增长31、9％。
4、存在的主要问题
（1）农产品市场竞争日趋激烈。一是我国部分产品进口增长快，进口数量波动大。这种现象说明了国内生产短期内不能满足需求，同时也反映了维护稳定的农业生产环境难度加大，相应产业的宏观管理与生产决策日趋复杂。二是我国出口农产品频繁遭遇反倾销、特保措施、动植物检疫等非关税壁垒的影响。三是农产品出口国内政策环境有待改进。目前国内农产品，特别是大宗产品的生产、加工、流通及贸易环节条块分割，以及质量安全检验检疫体制不顺和国内运输条件制约，造成大量政策协调成本和交易费用，增加了企业负担，降低了产品竞争力。而且，这种管理体制使农民难以充分享受农产品贸易的附加利益，从源头上挫伤了生产者的积极性。
（2）农产品流通体制尚未健全。严格地说，目前农产品市场尚未发育成熟，还没有形成竞争有序、全国统一的农产品大市场。一是市场的基础设施比较薄弱。市场销售体系落后，软硬件建设不足，储运加工系统不完善，批发市场、期货市场发育不全，影响了农产品进入市场的机会。二是农产品缺乏充分竞争的市场环境。多头管理的状况仍很严重，税费结构不尽合理，流通秩序混乱。三是没有健全的质量标准体系。农产品基本上都是无标上市，无标流通。四是缺乏完备、系统的信息体系。农民生产什么、生产多少、生产是否合理等信息，没有办法得到真实的市场反应。五是农产品流通组织性差，交易成本高。农产品经销队伍成长较慢，运销能力明显不足，流通费用高、损耗大、效率低。农产品流通市场的不完善极大地制约了我国农业竞争能力的提高。
（3）农产品价格出现上涨趋势。2003年，我国主要农产品价格普遍大幅度上涨，其中尤以粮食价格上涨更为抢眼。化肥价格也普遍上升，其中，尤以氮素化肥价格上涨幅度较大，且价格波动剧烈。其主要原因，一是国内产量减少而引发供给减少，最明显的就是粮食和棉花；二是一些产品供需缺口大。例如，我国食用油加工企业的压榨生产能力已经远远大于国内原料供给能力，造成加工企业抢购原料，推动价格上涨；三是运输条件发生了变化，增加了成本；四是国民经济大环境出现一些新情况；五是投机因素不可忽视。
（4）农产品进口宏观调控需要进一步完善。从目前政府宏观调控看，存在的主要问题是重视单一产品、单一产业调控，但产业链条各环节在宏观调控过程中的协同配合不充分；重视口岸数量刚性调控措施，但在从口岸、市场直到最终消费者产品流通过程中，未充分发挥法律规章、产品标识、信息引导等柔性调控手段作用；宏观调控所依赖的农产品产品贸易与供求早期监控机制不健全，使宏观调控处于被动应急状态；宏观调控必需的信息来源不畅，信息覆盖不充分，加大了判断形势的难度。
二、今后我国农业发展面临的新情况
（一）履行承诺的新情况
1、农产品关税水平将继续下降。2004年关税水平降至15、8％，2008年进一步降至15、1％。
2、农产品关税配额数量进一步扩大。2004年农产品进口配额为小麦936、6万吨、玉米720万吨、大米532万吨，合计谷物配额总量2188、6万吨；豆油311、8万吨、棕榈油270万吨、菜子油112、66万吨，合计植物油配额总量495、72万吨；棉花89、4万吨、羊毛28、7万吨、糖194、5万吨。同时，我国政府承诺2006年取消3种植物油的配额管理。
3、服务业市场准入进一步放宽。从2003年起，我国农业技术服务、生产资料批发和零售及农产品仓储行业开始逐步扩大开放范围，允许不同形式的外资企业进入这些领域。
（二）可能引发的问题
1、对国内农产品市场和价格的冲击将进一步加大。2004年以后农产品关税水平将进一步降低，意味着进口农产品成本降低，贸易优势扩大。根据入世前两年的实践，随着我国农产品市场进一步开放，国际市场价格对国内农产品价格的拉动作用将日益明显，有可能造成农产品市场价格的不合理波动。
2、国外各种贸易和技术壁垒对我农产品出口的制约将进一步加强。据分析，近几年全球农产品贸易自由化进程迟缓，突出表现是主要市场进口国家和地区，如欧盟、日本和韩国的农业支持保护水平不但没有明显降低，而且越来越多地采用技术或绿色壁垒措施。可以预见我国农产品出口遭遇的非关税壁垒问题将继续存在，随着国内生产能力和产品竞争力进一步提高，此类问题有可能加剧。
3、宏观调控的复杂性与难度增大。在入世的后过渡期内，随着农业经济结构调整的推进，国内农产品的品种结构与生产能力将出现新的变化，同时农民收入水平的不断提高将带动需求结构与规模的变化。此外，国内统一的粮食市场尚未形成，产区与销区之间尚未形成顺畅的供需关系。在上述条件下，对农产品进口进行宏观调控，既要保证通过适当进口弥补供需缺口，又要防止农产品进口干扰国内正常生产和市场秩序，难度很大。
4、新一轮农业多边贸易谈判尚存在许多分歧。从GATT“乌拉圭回合”开始，农业和农产品贸易问题就被纳入多边贸易谈判的议题。1995年WTO正式运作后，农业和农产品贸易问题也一直是WTO历次部长级会议的主要议题。在2000年初，WTO各成员国启动了新一轮农业问题谈判，并确定了市场准入、国内支持以及出口补贴等三大谈判议题。近3年来，谈判一直在争议中进行，坎昆会议的失败在一定程度上正是这些争议的必然。冷静审视这些争议，对我国当前的农业政策调整及进一步扶持我国农业应对国际市场竞争将很有启示意义。
三、依靠科技提高我国农业竞争力
由于我国人多地少、农业生产规模小，决定了粮食生产和经济作物的生产等土地密集型农产品的单位生产成本偏高，价格有增长的趋势。如我国每公斤大米的价格比国际市场价格要高出0、2－0、4元；水果、畜牧业等方面也存在着同样的问题。而且我国农产品的质量较低，与国外高质量的农产品竞争不具有比较优势。因此，除了积极地调整农业产业结构，加快培育和完善农村市场体系，充分利用农业协议保护农业外，更重要的是要加快农业科技体制创新，增加农产品的科技含量，降低农产品成本，提高农产品竞争力。
农业科技创新主要体现在：
1、农业科技主体的创新。我国科技创新的主体是农业科研机构、推广单位、农业科技型企业、高等农业院校和农业科技人员。目前，我国农业科技型企业已按市场经济规律运行，创新意识较强，关键是要建立有利于其成长的环境。但农业科技体制还存在许多问题。如现有的农业科研机构条块分割，整体力量分散；科研成果与科技需求存在偏差；产前、产中、产后科技力量配置不合理；农业科研、教育、生产应用严重脱节；农业科研机构的运行机制不畅，许多科研院所机构缺乏活力，创新效率低下、农业科技推广工作滞后等。针对以上问题，农业科技主体的创新应着重以下几点：（1）科研机构创新。首先，应建立机构精干、结构优化、布局合理、科技力量集中、科技资源配置合理的农业科研机构。其次，按照“稳住一头，放开一片”的原则，重点“稳住”国家和部分省（市）农业科研机构及大学等以社会公益为主的大宗农产品科研力量；“放开”一般性的技术开发机构，使他们面向市场，按照市场机制运行。他们可以与农业产业化经营的龙头企业进行多种形式的联合，推动有关的技术开发机构为农业产业化提供技术支撑，有条件的科技开发机构可转化为农业科技型企业。再次，建立以企业为主的产学研相结合的技术开发、推广应用体系，加大科技成果的转化，因地制宜、因时制宜地研究开发农业产品、农业技术，通过机制创新建立国有科研单位的科研成果通往农业企业、农户及农业生产组织的桥梁。（2）科技人员使用创新。首先，按照“有所为，有所不为”原则，让科技人员找准自己的位置，紧紧围绕市场需求进行研究，使国家有限的农业科研资金发挥更大的效益。其次，要建立有效的激励机制，大力推行绩效或工资总额包干管理办法，并在人才的培养、晋升、奖励、使用等各个环节上有所突破和创新，使科技人员的收益与业绩挂钩，使优秀的科技人员脱颖而出。
2、农业科技客体的创新。农业科技创新的客体是农业产品、服务，生产工艺、设备，生产材料的性能等。对农业科技创新客体的途径主要是通过农业技术的开发、改造、引进进行。由于我国的农业资源、农业科技的现状以及加入世贸组织带来的挑战，我国农业客体的创新重点应包括以下几个方面：（1）农产品品种创新。一要根据国际市场导向和农业可持续发展的需要，加快优质、高产、低耗新技术的研究与开发。二要利用高新技术，特别是转基因工程技术加速优质、高产、抗病、抗虫、抗灾新品种的研究与开发，尽快培育出一批优良新品种。三是要建立有效农业优良品种的引进办法，加速国外优良品种的引进和消化。畜牧业品种改良技术创新。主要是运用基因工程和常规技术相结合，引用国际上正在选育的“超级猪”、“克隆羊”计划，加速良种的繁育，提高牛、羊、猪的优良品种后代，增加优良品种畜禽的覆盖率。研究畜禽的饲养技术，发展草饲型动物和节粮型动物，提高饲料的转化率。（2）农业可持续发展技术创新。主要应在加强退化农业生态系统的恢复和重建技术创新；农业资源的综合开发利用创新；农业减灾、抗灾技术创新；农业生态环境保护技术创新，如农业生产中产生的秸杆、废水、动物粪便等废弃物的处理技术，高效、低毒、低残留的农药、地膜的技术创新等。（3）农产品加工技术、加工设备创新。目前，我国农产品的加工技术还比较落后，今后要加快农产品加工技术的开发和应用技术创新。如真空包装、无菌包装技术、冷速冻技术、保鲜技术、微波技术的开发利用；加强绿色食品、保健食品开发生产技术创新；农产品的深加工技术创新及加工设备的研究等。（4）数字农业的应用与创新。一是要以电子、信息技术为手段，建立农业技术开发中心，组建农业信息网络体系，迅速收集和传递国内外农业市场、技术信息。二是要加快农业管理信息系统和决策支持系统技术创新，建立农业信息数据库，为农业生产提供预测、预报、咨询管理服务。三是要加强农业信息化基础设施的建设，农业信息资源特别是软件的开发和应用等。
一 青岛轮胎出口现状
(一)青岛轮胎出口的主要特点
一是出口数量大幅增长，货值逐年提升。2000年以来，青岛轮胎出口数量飞速增长，从2000年的268万条达到2010年的43042万条，翻了100倍，出口额也从2000年的5291万美元增长到2010年的11、52亿美元，增幅达2074％，出口额占全市的比重已经达到3、5％。
二是出口方式以加工贸易为主。受制于原材料进口原因，青岛轮胎出口主要方式也是进料加工贸易为主，2010年青岛市以此方式出口轮胎9、14亿美元，同比增长54、3％，占同期青岛市轮胎出口总量的79％。同期，随着青岛保税港区一期封关运营，依托位列全球第三的青岛国际橡胶交易市场，以保税区仓储转口方式出口的轮胎大幅增长，2010年达到1、59亿美元，同比增长194、9％。
三是民营企业出口占据半壁江山。2010年青岛市轮胎出口中，私营企业出口6、12亿美元，同比增长95、8％，占同期全市轮胎出口总量的53％。其中，成立于2004年的高科技企业赛轮股份有限公司以轮胎生产为核心，把高科技的技术运用到轮胎产业，形成了一套完整的自主知识产权，产能得到大幅提升，年出口增幅连续三年超过70％。森泰达集团一期年产半钢高性能轿车子午线轮胎600万条，自2009年5月第一条轮胎下线以来，出口额较上年增长624％。
四是主要出口至美国、中东、欧盟和非洲等国家和地区。2010年青岛市对上述国家和地区分别出口轮胎3、04、1、76、1、6、1、48和1、35亿美元，分别增长84、7％、39、52％、103、5％、40、5％和65、7％，占到同期青岛市轮胎出口总量的80、1％。特别值得一提的是，2009年9月份，美国轮胎“特保案”之后，青岛轮胎企业在力保美国市场、稳定中东市场的同时，将视角转向了俄罗斯、印尼等新兴市场，并积极开拓日本和韩国等传统市场，效果明显。2010年，青岛市对俄罗斯、印尼、日本、韩国的轮胎出口同比分别增长142、8％、97、4％、114、9％和537、8％。
五是重点企业拉动作用明显。主要出口企业中，赛轮股份、双星、耐克森、黄海橡胶、宏轮工贸等出口过千万企业15家，出口额10、44亿美元，占全市轮胎出口总量的90％，拉动全市轮胎出口增长71个百分点，拉动全市出口增长1、8个百分点。
(二)青岛轮胎业发展前景
2009年3月20日，中国橡胶轮胎行业唯一的“国家轮胎工艺与控制工程技术研究中心”获国家科技部批准，正式落户青岛。该“国家中心”明确定位于对橡胶轮胎行业工艺与控制领域的重大关键、基础、共性技术难题进行系统化、工程化的研究开发，以提高橡胶产品技术参数稳定性，提高轮胎生产过程资源利用率，为规模化生产提供成熟配套的工程化技术。
依托国家轮胎工程中心，青岛将布局六大轮胎产业区，根据规划：将在胶州湾东海岸(青岛市主城区)，以青岛科技大学为基地，搭建“国家行业工程中心科研教育区”及“国家橡胶轮胎技术、人才、装备、原材料、产品国际交易市场”和“中国橡胶历史博物馆”；在胶州湾底部(胶州市工业区)建造中国最大的“橡胶信息化科研装备及重化工制造区”；在胶州湾西海岸青岛开发区建造中国子午线工程轮胎、载重轮胎、乘用轮胎、翻新轮胎最佳经济规模的信息化生产示范基地；在保税港区建设中国最大规模的橡胶轮胎物理化学及产品分析实验室和物流仓储中心；在崂山区，搭建国际先进水平的“轮胎模具精加工制造基地”；在莱西市橡胶工业园，搭建“合成橡胶产业科研生产示范基地”；在即墨市，规划建设中国第一个轮胎试验场。伴随青岛轮胎产业区的形成，未来10年内，青岛轮胎出口将迎来又一个飞速发展时期。
二 青岛轮胎出口目前存在的主要问题
(一)产品出口以贴牌为主，自主品牌出口比重较低
大多数轮胎企业仍然停留在靠价格优势出口的层面上，而近年来国际经济的变化，我国轮胎业已失去价格优势，如果想继续发展只能靠发展核心技术，提高自主创新能力，树立品牌意识才是长久之计。目前，青岛市轮胎出口企业中，以自主品牌出口的不足10％，绝大部分为国外产品贴牌生产。
(二)企业规模较小，行业影响力有限
目前，青岛市从事轮胎出口企业约180家，企业平均出口额仅有600万美元左右(2010年海关统计数据)。主要企业中，除赛轮股份、双星轮胎、耐克森轮胎、宏轮工贸、黄海橡胶、森泰达集团出口额在8000万美元以上外，其余企业出口规模均偏小。最大的赛轮股份年出口额2亿美元左右。而同行业中，杭州中策轮胎年出口额已经超过6亿美元，在世界轮胎企业中排名第13位。
(三)出口受原材料、人工等成本因素制约
2009年下半年以来，天然橡胶价格波动较大，生产受制于进口。虽然自2010年1月1日起，我国将天然橡胶进口关税从2600元／吨下调至2000元／吨，从原料成本方面减轻了企业部分负担，但天然橡胶价格的大幅波动仍为轮胎出口企业面临的重大风险之一。“招工难”主要集中在技术含量低、附加值低的劳动密集型行业，缺工岗位也主要是制造业生产线上的普工和基层技工类，占用工缺口的97％。赛轮股份有限公司用工缺口一度达1000人以上。据初步测算，青岛市劳动密集型企业的操作工月工资较南方同类型岗位低400-500元。
(四)国际贸易保护主义的影响
2009年9月11日奥巴马批准了美国国际贸易委员会(ITC)的建议方案，决定对从我国进口的所有小轿车和轻型卡车轮胎实施为期3年的惩罚性关税。这给中国轮胎制造企业带来了严重影响。作为国内轮胎制造和出口基地之一，青岛共有16家对美出口轮胎企业受此重创。仅2009年1－8月份出159875万美元，占全市轮胎出口的25、4％。其间接影响是，引发欧盟、印度等其他WTO成员效仿，从而导致更多的特
保调查接踵而来。印度于5月18日发起对我国乘用车轮胎的特保调查，巴西6月18日决定对从中国进口的客运和货运汽车子午线轮胎征收反倾销税。
(五)产能增加迅速，有无序竞争现象
目前，青岛市轮胎出口量已经达到43042万条。特别是赛轮、耐克森、森麒麟等新企业的加入，扩大了青岛轮胎生产产能。目前青岛已经形成大、中、小出口企业并存、产量逐年放量增长的态势。而且随着世界经济的发展，预计近几年内国外市场对轮胎的需求量仍将维持高位。在国内产能饱和、利润空间压缩的情况下，越来越多的轮胎生产企业转向出口。出于逐利目的以及缺乏有效的行业管理，有限的市场空间内，引发了企业竞相低价竞争的行为。
三 青岛轮胎出口的应对措施
(一)企业层面
1 加大研发力度，增强产品国际竞争力。轮胎出口企业要及时了解国外市场环境的变化，发展高新技术和采用先进适用技术改造传统产业，从根本上提升竞争力。利用国家科技兴贸、技改贴息等专项资金，有目的的增加研发投入。通过推出适合市场需求的新产品，调整产品结构。例如赛轮股份克服美国轮胎特保案对出口冲击，加大研发和创新投入，推出了雪地胎、高速胎、低噪胎等百余个高附加值产品，2010年出口比去年同期增长74％。双星轮胎研制出了填补国内空白的20层级全钢子午线“矿山胎”和面向高端市场的防爆、抗刺扎轿车胎，成功打开业界认为技术门槛最高的欧盟轮胎市场。青岛软控在斯洛伐克设立中国橡胶轮胎行业的首个研发中心，研究轮胎装备、工艺技术和生产轮胎装备以及为欧洲用户提供技术服务，国家主席在访问期间听取公司工作汇报，并给予了肯定。
2 加强品牌建设，提高出口产品附加值。2010年国家公布的《轮胎产业政策》提出，要引导和鼓励轮胎企业制定品牌培育规划，实施品牌经营战略。发展自有商标产品，维护自主品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，不断提升品牌价值。在目前轮胎行业竞争激烈的情况下，青岛轮胎出口企业应该利用当前外需低迷的时机，储备技术、营销方面的专业人才，加大研发及管理体系的建设力度，引进吸收与自主研发并重，努力提高技术创新和培育自主品牌的能力，打出品牌效应，摆脱单纯依靠价格优势占领市场的被动局面，尽快实现“以廉取胜”向“以质取胜”转变，提高行业内的定价能力。一是积极调整营销策略。密切关注国际市场的变化，制定出符合不同时期的营销策略。二是运用电子商务开辟贸易新渠道，解决中小企业及内地企业信息闭塞的问题。三是“走出去”参展，树立企业在国际上的品牌形象，增加认知度。
3 积极开拓市场，务实开展国际化经营。目前主要经济体的国内经济尚在低谷徘徊，青岛轮胎出口企业要伺机寻找、开发新的市场，实施“产品多元化”、“市场多元化”和“原产地多元化”战略，积极开拓非洲、中东、中亚、东欧等新兴出口市场，尽快改变出口过分依靠美、欧盟市场的格局。对于中东欧、非洲、拉美等极具潜力的新兴市场要狠抓质量信誉、品牌培育，针对不同市场特点制定个性化营销战略，努力扩大市场份额，分散贸易风险。《轮胎产业政策》中明确表示，要鼓励有实力的内资优势企业到境外设立轮胎分厂，借助兼并收购等方式，购买优质品牌、营销网络、技术专利，将跨境出口转化为跨国企业的内部贸易，有效避免贸易摩擦。
4 注重知识产权保护，提高应对贸易摩擦的风险意识。青岛轮胎出口企业要保持稳定发展，应做到以下几点：一是企业内部应设立专门负责知识产权的部门，把知识产权的重要性提高到一个高度，带动公司提高知识产权意识。二是健全贸易壁垒应对的内部工作机制。一方面要按照国际通行的会计制度要求，健全内部财务控制制度，一旦遭受指控，就可以及时、充分证明出口产品的生产和销售完全符合市场规则。另一方面积极参加行业协会组织的培训及应诉协调，关注研究本行业的贸易预警信息，集聚行业力量努力建设一支包括技术、财务、法律等方面人才的高素质应诉队伍，提高利用WTO规则维护企业正当权益的水平。
5 多措并举，化解企业成本压力。努力改善生产、生活条件，适当提高薪资待遇是大多数劳动密集型企业必须高度重视的问题，但同时轮胎出口企业也应充分利用现阶段“招工难”现象的倒逼机制，积极添置高科技设备、提高自动化水平，不断加大研发投入、大力开展自主创新，推动产业转型升级，从而减少用工数量，缓解企业缺工的问题。此外，轮胎生产企业应建立健全企业内部完善的质量管理体系，按照国际认证标准和发达国家的先进质量管理方法，从轮胎生产源头抓起，在原材料购买、产品库存管理等方面降低生产成本。
(二)政府层面
1 加强行业指导，维持有序发展，避免企业“恶性竞争”。由于国际市场的竞争加剧，一些轮胎出口企业在国际市场上低价竞销，为进口国以反倾销名义的贸易保护主义找到了借口，从而使得整个出口行业遭受打击。因此，政府有关部门应充分发挥宏观调控职能，引导轮胎企业进一步完善产业结构，国家有关部委应研究出台制订包括轮胎上下游产业支持的措施，以有效的从源头上控制原材料价格等关键性问题，使企业节约生产成本，提高生产效率，改善出口现状。另一方面，行业协会在帮助企业应诉、进行价格协调、推进行业技术进步、指导企业开拓国际市场、加强与国外有关行业组织的联系、协调国际间纠纷、沟通经贸信息和经贸事务服务等方面都是大有作为的，也是实现行业自律、规范行业行为、开展行业服务、保障公平竞争的协调机构，要发挥这些行业组织在此方面的作用，采取措施避免企业自身“恶性竞争”事件的发生。
2 多渠道缓解企业资金紧张。一是设立企业融资需求在线登记系统，随时了解企业资金需求情况。二是通过向担保公司注资、补贴，鼓励担保机构扩大面向中小外贸企业开展融资担保业务。三是与银行落实战略合作协议，优先向优质企业授信，缓解企业融资困难。四是积极推进出口退税账户质押贷款、跨境贸易人民币结算等方式。通过提供资金上的扶持，解决企业技术改造、研发等发面大量的资金需求，为促进企业加快内部资金流动创造更多的价值空间。
广东志高空调股份有限公司是一家以空调整机、配件生产、销售为主的大型现代化企业集团。目前志高空调已出口至全球200多个国家和地区，2003年出口额超9000万美元，跻身国内空调出口企业前列。
1999年，志高空调出口部成立，当年出口额500万美元，其中出口东盟国家40万美元。2000至2003年，志高空调对东盟国家出口额分别为200万美元、500万美元、1000万美元和1500万美元。2004年1至8月，志高空调对东盟国家出口已达1300万美元。从2001年到2004年志高公司的统计数据看，志高空调与东盟国家的经济贸易是持续增长的，而且增长幅度较大。预计在2005新的财政年度里，志高空调出口到东盟国家的产品总值将达1700万美元。可以预见，志高空调与东盟各国的贸易合作前景，将会越来越广阔。
志高空调在东盟市场取得成功不是偶然的，而是充分调研，掌握市场信息，以市场为中心研发产品的结果。首先，以出口国市场需求为导向研发优越产品。志高空调非常注重对东盟市场的考察，将东盟市场对产品的实际需求及时反馈给公司相关部门，相关部门通过对各地气候及消费情态的研究，制定出相应的产品策略。比如，不同国家对产品种类的要求有区别，窗机主要适合在菲律宾销售；分体机主要在马来西亚、印度尼西亚等国家销售；变频机主要在新加坡销售。又比如说，不同国家对产品特征的要求有差异，菲律宾要求高能效的空调机，而印尼市场由于电压不稳定且电价高、房间小，所以需求一匹甚至小于一匹的单冷机。针对这些不同需求，志高公司开发了许多种可供选择的机型。同时，志高空调重视加强研发实力，不断更新产品，保证不出现一个地区常年只卖一两个老机型的问题，也不出现产品开发跟不上市场需求，换代速度慢的问题。
其次，通过走访市场，充分了解市场信息。通过走访市场，志高空调充分了解市场容量，当期及未来预期竞争对手，现有市场能接受的价格，关税，渠道模式及广告宣传方式，消费者喜好等方面的信息。这些信息为志高公司有针对性地开拓东盟市场奠定了基础。
再次，以客户为中心提品服务。为继续开拓市场，扩大对东盟国家的出口，志高空调建立了一套适合当地市场特点、以客户为中心的产品服务模式。公司建立了“出口技术支持部”等配套部门为出口产品提供售后服务；引进、培养懂技术、懂外语的专才；建立了直接处理海外客户售后难题的工作模式；针对不同国家采取灵活的OEM模式以及价格政策；针对不同的客户采取不同的合作方式：OEM、零配件、原材料等；在不同国家有针对性地实施广告投放计划，扩大品牌的知名度等。