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增值服务是什么服务(增值的服务)

时间: 2022-08-04 栏目:知识竞赛

增值服务暂时没有统一的定义,但其核心内容是指根据客户需要,为客户提供的超出常规服务范围的服务,或者采用超出常规的服务方法提供的服务。

其真实含义在内容上具有可扩展性,既包括一般意义上的增值服务,也包括更深层次的延伸服务。这里所指的更深层次的延伸服务,是第三方物流企业成功的关键,指的是三类独特的增值服务——客户增值体验、物流解决方案和IT服务。这三类增值服务相依相存,能为第三方物流企业产生区别于其他竞争对手的特色业务,能使企业根据客户需求和具体问题提供合适的解决方案,其实践意义表现在“引导,以客户增值体验为中心,以物流解决方案和IT服务为实现手段,强化增值服务”。

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