在影院买的票，没有取票，在电影开始之前都可以退票。在网站购买的电影票，可以提前查看购票网站，查看购买的商品是否支持退款。如果网购的电影是活动价购买的，或者包含其他的附属条件的话，则有可能不能退，具体的情况要咨询购买平台。
2018年9月18日，中国电影发行放映协会发布《关于电影票“退改签”规定的通知》，要求各院线、影院投资公司、影院与第三方购票平台要完善电影票“退改签”规定，优化流程、简化手续，履行对观众的告知义务。