一、试用期内完成的工作
1、销售情况
近几个月来，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在经销商的共同努力下，市场实现销售万元，收益率为；低档白酒占总销量分，其中首歌和大曲简单安装；中档白酒在总销量中占五星和四星。其中5月份销量万元，占，月销量万，月销量万，占。
2、市场管理和市场维护
根据公司规定的销售区域和市场批发价格，对经销商的交货区域和交货价格进行控制和监督，并督促统一批发价格的执行，在一定程度上防止了低价倾销和逆向窜货。
通过对各销售终端的长期沟通和指导，结合公司的营销策略，在各终端张贴酒的统一价签，使产品的销售价格达到公司的指导价。根据公司对超市、酒店和零售店的要求展示产品，并动员和协助商店保持产品的整洁。店面和柜台干净整洁，针对我们的产品展示宣传相应的礼品政策，以达到利用终端货架资源进行品牌推广的目的。
3、市场开发
今年上半年，总共有个开发商、酒店和餐厅。一些新开发的网点是其他新增网点为单位市区中小型零售终端，其上的产品主要集中在中低档产品区。
4、品牌推广和推广
为了提高消费者对“酒”的认知度，树立品牌形象，进一步打造消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标志，在客流量大、收视率高的地段和生意好的零售网点张贴了首以上的海报，并联系和协助广告公司制作各种广告广告牌，已完成；积极有效地执行公司的旅游政策和统计人数，积极配合公司对遂宁地区客户参观公司的引导工作。这一系列工作对公司的历史和文化有很好的宣传效果，有效地提升了品牌形象和品牌意识，让家乡人进一步了解和了解了我们公司。
5、销售数据管理
按照公司年初的统一要求，完善了各类销售数据的管理，建立了经销商拉货台帐和经销商销售统计表，并及时报送了周销售报表和月销售报表。各种销售数据文件以纸质和电子版保存，使月度计划更加客观准确。每月月底，从经销商、单个产品、产品结构等方面对本月销售情况和累计销售情况进行总结分析，更准确客观地反映市场情况，指导今后的销售工作。
二、工作计划
虽然我在试用期做了很多工作，但由于我在销售方面的时间短，缺乏营销方面的知识、经验和技能，我的工作有些方面不到位。有鉴于此，我准备在接下来的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自己的业务能力，把各项工作做好。
1、努力学习提高商业水产品
第一，花时间通过各种渠道学习营销知识(尤其是营销知识)，学习一些成功的营销案例和前沿的营销方法，让自己的营销工作有一定的知识支撑。二是向市场上其他行业的公司领导、区域业务、营销人员进行咨询、沟通、学习，从业务水平、市场运营、把握到人际沟通都大大提升自己。
2、进一步拓展销售渠道
单位城市市场的销售渠道比较简单，大部分产品都是因为各种原因通过流通渠道销售。接下来，在做好分销渠道的前提下，进一步拓展超市、餐厅、酒店、团购等渠道。下半年，我们将加大工商、教育、林业三大系统的工作力度，增加系统数量和接待任务，逐步向其他企事业单位渗透。
3、做好市场调研
对市场进行进一步的研究和探索，详细记录各种数据，完善各种档案资料，在更强有力的数据支持下做出一些分析和对策，使其更科学，弥补经验和感官知识的不足。了解和掌握公司产品及其他白酒品牌产品的销售情况和整个市场的走势，以应对各种市场情况，及时调整营销策略。
4、与客户密切合作，做好销售工作
协助经销商稳定现有网络和消费群体，同时做好客户关系，全面拓展销售网络，挖掘潜在消费群体。最后，希望公司领导对我以后的工作多给些建议和指导！
今年x月，我有幸来到了xx公司xx部门的销售岗位。回顾这x个月来的试用期情况，尽管因为工作能力的不足，以及现在经验的缺乏问题。导致了很多岗位上的工作我都没能去全面尝试，也犯下了不少的错误。但总的来说，我在这x个月的时间里，也在试用期的工作中收获了很多的经验，让自己努力的适应了这份岗位。
如今，试用期的工作的已经结束了，我也即将转正成为一名真正的xx员工。对于这段时间的工作情况，我做工作总结。
一、学习收获
初次面对这份工作，很多事情都令我摸不着头脑。当时的我，对于销售的概念仅仅只是在于推销产品而已，对于这份工作究竟要怎样去做，又该向着怎样的方向发展，其实都的不算特别的明白。但也因此，我在学习上也有了更多的成长空间，并在这次的工作中得到了领导的教导和帮助。
二、工作的情况
在这x个月的工作中，我主要负责在领导的指点下完成着一些基本的工作。并且在前期的工作里，还经常协助着前辈完成一些简单的任务，也跟着前辈们跑过市场，拜访过客户。在前期的工作里，其实还是有很大一部分是为了提升我的工作能力的而做的重复练习。尽管非常的枯燥，但却让我在实际的锻炼中充分的强化了自己。
我从9月1日开始在这家公司工作。从第一天开始，我就融入了公司的团队。时间过得真快。现在我已经不知不觉地在公司待了将近三个月了。
在公司的这段时间里，在领导和同事的细心呵护和指导下，通过自己的努力，各方面都取得了一定的进步。现就本人的工作汇报如下:在我进入公司之前，在我离开大学之后，我对自己只有理论没有实践的“半吊子”状况有着清醒的认识。因此，我对工作充满了渴望，XX投资有限公司为我提供了踏入职场的勇气和平台。进入公司后，我知道了如何去认识，了解和熟悉我在试用期所从事的行业，这是我的首要任务。目前我在公司的工作是协助x经理处理业务。事情小到复印、传真、与银行打交道、制作文件，大到融入业务、与业务单位沟通。在工作过程中，我努力去了解业务，熟悉业务，努力掌握业务流程和细节。
我很高兴我能在相对较短的时间内适应公司的工作环境,也基本熟悉整个业务的工作流程,最重要的是接触和学习了很多业务知识,完成领导给的任务,准备好自己的本职工作,使我的工作能力,在人处世方面取得了很大的进步。因此，我要特别感谢领导在我入职时给予的指导和帮助，以及他们对我工作中存在的及时的提醒和纠正。在刚进入职场的时候，工作中难免会有一些错误需要同事的批评和监督。但是这些经历也让我在以后处理各种问题的时候更加成熟和全面的思考。现在和老员工相比，我在工作经验和能力上都还有很大的差距。在工作和生活中遇到不懂的问题，虚心请教同事，不断充实自己。
在短短的三个月的试用期里，我在工作和思想上都收获了很多。但与此同时，我也发现了很多不足:缺乏实践经验，使我经常在具体工作中表现不熟练。经验方面还有改进的余地;需要不断学习提高自己的知识和专业能力，增强分析和解决实际问题的能力;同时，团队合作能力也需要进一步提高。对于这些不足,我会在以后的日子虚心请教同事,努力丰富自己,充实自己,寻找自身差距,拓展知识,提高自己的工作能力,让专业素质和工作能力进一步提高。
20xx年又是充满激情的一年。在今后的工作中，我将努力提高自己的素质，克服自己的不足，并在以下几个方面做出努力:
1.“业精于勤而荒于嬉”，在今后的工作中要不断学习商业知识，通过多看、多学、多练来不断提高自己的商业技能，并用于指导和实践。
2.不断锻炼自己的勇气和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中逐渐克服急躁，对待每一项工作都积极、热情、细心，为公司做出更大的贡献。
3.寻找客户资源，以拓展公司利益为基础和重点，开展新工作。
最后，希望领导和同事能给我更多的支持，要求和建议，让我更快更好的完善自己，更好的适应工作。
作为一个销售人员，工作业绩是最重要的。另外销售队伍的团结合作、互相帮助、共同进退、群策群力的合作精神也很重要。
我作为一个销售人员，不仅是要销售产品，而更是要维护和开拓潜在客户。对公司、团队和产品充满信心和忠诚，并且将此信心和忠诚感染和灌输给每一位同事，强化自身的工作纪律和风气，时刻将公司的利益放在首位，努力建立优质品牌的良好口碑，全力配合公司的政策方针与制度。
一、竞品的信息收集和分析
目前市场上有许多白酒。其中xx酒在整个市场销售量排名第一。
竞品现在极力在推荐谢师宴的套餐以及散客消费的活动。
1、谢师宴套餐：白酒按商场零售价格另加送红酒、雪碧、鲜橙多各一瓶。
2、散客消费：喝指定的白酒赠送相应的礼品。
xx酒的酒席套餐给与酒店少部分的利润，而其他的暂时却没有这样的方案。
二、市场销售情况
目前我们的产品刚进入市场，相对于竞品，我们的产品是出于消极状态。但消费者对我们的酒认知度和信任度还是蛮高的。有一部分消费者会尝试我们的白酒，也有某些单位领导是我们的酒忠实消费者。
三、问题与建议
我们xx酒虽然是名酒，但xx市场上还是算新品。一个新的品牌进入市场，想让消费者接受，这需要一个过程。在这过程中，不仅是需要产品的质量，口感;而更是需要更多的促销力度，宣传广告和不断改变的营销模式和销售技巧。
四、今后的工作思路和目标
继续自我增值、不断扩充知识面，尤其是产品知识。努力开拓新的网点，维护好已存在的客户。根据市场的行情，思考相应的促销方案。
从失败到成功，从和客户沟通还有些磕磕绊绊到而今我能完成业绩的任务，我也是感受到做好销售的工作是不容易，要付出很多的，但是这些辛苦都是值得的，自己也是有很大的收获，试用期的工作也是快要结束了，能够转正也是领导给予我的一个认可，对于试用期的销售工作，我也是来总结下。
一、学习成长
这些日子，其实每天我都是在学习成长之中度过的，无论是刚来的时候主管对我们的培训，还是在工作之中自己的反思和总结，我也是明白，作为刚来到公司的新人，自己对于产品，对于业务，其实不是那么的熟悉，那么只有多付出努力，去学，多和同事来沟通，汲取经验，才能真的自己能做好工作，同时试用期的时间，我也是要迅速的去成长，才能真的变得优秀，能把工作做好，在这儿留下来，日常里，我也是认真的去让自己成长，所以只要有学习的机会，我都是会去珍惜，而且下班之后的时间，我也是不去忙着玩，或者和朋友吃饭喝酒，而是自己回到家里，去思考一天工作的所得，同时对于自己做的不好的地方，是该如何的改进，自己想办法，或者找同事来问，从而让自己有收获。特别是自己工作之中一些问题的解决方法，是不是好的，或者能进一步优化的，我都是尽力的去改变，去学习，来让自己得到成长。
二、工作进步
工作上，我也是不断的有进步，对自己也是定了一个小目标，每天的工作要比前一天做的好一些，可能业绩上面不一定，毕竟也是会受到一些外界因素的影响，但是自己的工作确是要做好，有进步才行，所以我也是不断的去改进，和同事也是平时多探讨，自己不懂的方面，或者感觉做的不够好的，都是去发现，去改进，我也是意识到自己的问题所在，想要出业绩，只有自己的能力够好，付出更多才行，对客户我也是积极的去沟通，不会放弃，直到达成，或者的确不是我们的客户。销售过程之中，诚心也是非常的重要，其实很多的其他同行的产品可能也是会比我们的好，但是作为销售也是要相信自己的产品，同时在沟通之中，要尽可能最大化自己的优势，销售不但是卖的是我们的产品，也是我们的服务，我们对待客户的态度。
经过这三月的努力，我的业绩也是在部门里面排在前列了，作为新人，也是非常的优秀，但同时也是不能骄傲，也是在今后要继续的去做好，去让自己工作更出色。
销售试用期工作总结1我于20xx年xx月xx日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到公司的团队中。时间飞逝，现在我在公司不知不觉已经快三个月了。在公司的这段时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，我的各方面均取得了一定的进步。现将我的工作情况作如下汇报：
来公司以前，离开大学后的我对自己只有理论没有实践的`“半吊子”状况有着清醒的认识，因此对未来的工作水平和状态充满了跃跃欲试和焦虑的双重心态。是xx投资有限公司，为我迈向职场的第一步提供了勇气和平台。
来到公司后，我知道在试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，是我的当务之急。我在公司的工作暂时是协助x经理和x经理处理业务事务。事情小到复印传真，往来银行，制作单证，大到融入业务，和业务单位进行沟通。
在工作过程中，我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟悉业务，并努力掌握业务流程和细节。我很高兴我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了业务的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了领导交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。
因此我要特别感谢领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。初入职场，在工作中难免出现一些差错需要同事的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。
在短短三个月的试用期中，无论在工作还是思想上，我都得到了不少的收获。但与其同时，也发现了自己很多不足的地方：实践经验的缺乏，使得我在开展具体工作中，常常表现生涩，工作经验方面有待提高；对需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力；同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能，并用于指导和展开实践。
2、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。
3、寻找客户资源，以扩大公司利益为基础和中心点，展开全新的工作。
最后也希望请领导和同事对我多支持，多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。
销售试用期工作总结2时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。
来到案场以后首先是熟悉日常工作流程，从一知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大，要学的却是无比的多，销售知识永远是学无止境的。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前做其他销售员有的人为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段。幸运的是我们拥有一个和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。
刚开始进入案场的时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和销售流程还没有完全掌握，偶尔会犯下一些失误。虽然在主管和同事的帮助下已经改善了许多，但肯定还有很多地方做不够好，我自己还是要不断的进步，一方面自己要多学多问，另一方面也希望领导的鞭笞，同事的提点。
个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以后工作中，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真钻研，努力学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润！
销售试用期工作总结3加入这个大家庭已经差不多快有三个月了，和各位家人相处的这段时间里，发现自己努力了很多，也进步了不少，在这个团队里，让我学到了很多以前没有过的东西，在这不仅是工作，更重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会，为我提供了一个让我施展的快乐舞台。从这段时间来看，发现自己和客户沟通起来越来越轻松，而且时间也越来起长，考虑的问题也越来越全，我想这就是经验。在此衷心的感谢xx的家人们对我的关照和帮助。
现将这三个月的具体工作情况总结如下：
在此，我深刻的体会到了xx这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度，共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战，也正是这个时刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。
其实，每一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同，只是在细节上稍有区别而以，所以，我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程，尽量配合大家的工作，其间虽然也有一些不当之处，但在大家的帮助下，我也积极的改正，避免再犯，所以，我就融入了xx这个大家庭里，并且认真的做自己的本职工作。我很喜欢这里，并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台，和公司共同发展，把工作当事业对待，做出自己的贡献。
其实，不论在哪里，在哪个公司，我们都必须以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的融入工作中，这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德，我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互配合，公司的工作进程必然要受到阻碍，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然会受损，这样对公司和个人都无益处。
在xx，目前我的工作主要就是负责销售部的业务基本工作，每天必做的工作是点击关键词，更新b2b网站信息，熟悉相关产品信息。与此同时也在完善每个网站上我们的供应信息，添加一些新的产品信息进去，让网站产品信息丰富起来，这样被关注的机会也就增多。同时也在协助师傅这边的销售寄样寄货快递安排，自己这边也在不断的开发新客户，并且负责跟进和维护。
两个多月以来，我更能体会到，工作时，用心，专心，细心，耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧，我要用心的倾听任何一位客户的需求，专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需求的产品，细心的为客户讲解产品的使用方法以及注意事项，耐心的跟进和维护好所有客户。
在工作中，我深深感到加强学习，提高自身素质的紧迫性。
一是向咱们的资料学习，坚持每天挤出时间看产品知识，以做到更专业。
二是向我们的同事学习，工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。
三是向实践学习，把所学的知识运用到实际工作中，要实践中检查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功，不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。
20xx对我来说是非常充实的一年，在公司领导及同事的支持和帮助下，我较好的完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在工作和学习两方面都有所提升，为20xx年的xx阳光、xx城市广场、沣东新城第一学校等项目竣工验收工作打下了良好的基础。现将本人20xx年主要完成工作汇报如下：
一、20xx年度个人完成的主要工作
根据20xx年部门内部工作调整，主要负责在建项目前期规划审查、消防、人防、测绘、水、电、气暖等市政手续办理及配合部门内部其它相关工作办理。临电及正式用电：
1、完成xx阳光项目正式用电新建住宅配套费80%费用缴
纳。（最终和财务沟通缓缴至20xx年初，由于六村堡变正在内部改造，等其增容完毕才可接入，通电准确时间还要项目部配合土建施工进度）
2、完成xx城市广场项目正式用电方案取得。（因“xx”正在筹建，通电时间待定）
3、完成xx溪源项目临时用电增容通电确保项目现场施工进度。
4、完成xx新城第一学校项目临电通电及后期增容迁改等手续。（xx溪源、xx新城第一学校项目正式用电资料均已报入供电局）天然气：
1、完成xx项目天然气支线工程报建，签订合同并完成项目交底进场施工手续。（移交项目部，具体进场施工时间根据现场施工进度决定）
2、完成xx广场项目天然气支线工程报建，签订合同并完成项目交底进场施工手续。（因项目现场不具备天然气施工条件，具体进场时间由项目部沟通）规划审查、消防、人防：
1、完成xx源、xx新城第一学校项目总平面及单体施工图规划、消防、人防、绿化、节能等审查。测绘：
1、完成xx项目、xx新城第一学校项目定验线复合。
2、完成王寺城改、秦时明月项目地形图购买及红线图绘制。配合部门及其它部门：
1、配合完成xx新城第一学校项目在市立项及相关审批手续的办理。
2、配合完xx域溪源B区、xx城市广场项目国有土地证的取得。
3、配合完成xx溪源、xx城市广场、xx新城第一学校项目防雷检测相关手续办理。
4、配合完成部门工作标准化流程、合同审核及会签相关工作。
3、配合财务部完成全年相关融资手续办理。
二、20xx年度个人在业务技能提升方面的得与失
回顾项目报建过程，其间手续繁多多，一环扣一环，统筹安排至关重要，这就需要在做一件事之前，要充分了解到后面所有相关事项，做到走一步，看多步，分清轻重缓急，只有这样，才能高效快捷的完成工作任务。当然工作还需要细致的态度，报建中对资料的准备工作也是重中之重，所以，每次在相关部门所需资料准备齐全的前提下，依然将所有相关材料同时携带，以备不时之需，提高工作效率。20xx年，虽然顺利的完成了工作任务，这与领导及各位同事的大力支持密不可分，也是办公室全体同仁共同努力的结果，但细想起来，仍然存在很多的不足：
1、学习的主动性和自觉性尚须加强，不能仅仅满足于目前已掌握的知识，要通过进一步学习掌握更为全面的知识，以使自己的工作更上一个台阶。
2、丢掉粗心大意、养成良好的工作习惯，对于各项资料要善于总结、勤于归纳。
3、工作中时有急躁情绪，谦虚谨慎的作风有待于进一步加强，做到戒急、戒躁，提高工作效率，保持良好的心态，正所谓细节决定成败，性格决定命运。
4、还须进一步提高自己对外公关及协调能力。入行三年来，面对过许多不同的岗位的人员，从每一次的沟通与交流中，我也渐渐的成熟稳重起来，印象最深刻的一次就是今年6月中旬，接到市局通知上调相关配套费基数，经过公司领导商议，决定在7月15前必须完成芊域溪源项目规划审查，接到任务后，在张部长带领下，我们倒排时间节点，工作细化到每天，专人专项，客服了时间紧、公关难、资料不全等难题。最终在部门全体同事的努力下提前完成了项目规划审查，为公司节约成本约3000万元。
三、对部门管理方面的意见和建议
1、建议加强部门员工专业知识及技能学习，多一些涉外培训，让员工外出学习大环境下的房地产相关知识及不同城市的房地产信息。
2、建议加强部门现有工作流程和工作制度的更新和细化。
3、建议部门内部可以组织工作经验心得讨论会，达到知识共享，技能共同提升的效果。
四、对公司管理方面的意见和建议
需要进一步加强公司各部门之间的协调，前期工作比较繁琐，办理手续多，涉及政府部门广，仅仅一个前期部是无法面面俱到的。这就需要公司各部门的通力合作。公司各部门对前期部的工作均十分支持，但由于专业所限，有的事情需要提前沟通和协调。在这一方面，开发部和设计部、计划合约部、项目部需加强沟通，在办理各项重点事项时列出详细时间计划，尤其是需要其他部门配合时，提前沟通，准备资料，这样才能在办理时提高效率、节约时间。
软件的发展基本都走到了细分行业的时代了大而通用的软件越来越不好做了通用平台客制化这几年的erp也不如前几年火了必须做到把握客户需求进行定制才是出路
ERP可能再按原路走下去是死路软件的潜在客户的确定，首先是软件的定位问题也就说你的软件的销售对象是谁，这是前提很多的软件开发都自认为自己的软件能够通吃这是技术人的本色我是作企业电子商务平台做为软件公司一定要定位清晰，然后就是找到潜在客户如果是企业软件，产品不重要，重要的是你去理解企业的业务逻辑，然后在企业有长期稳定的关系，这样生意才能成。做生意就是做人，人做好了，生意就来了
对，同意老熊的观点
一个企业的开发不是一笔生意的交易而是长期的
我补充老熊的观点几点意见
第一：产品不是不重要，至少需要有一定的基础，太次肯定不行。在打单的过程中是肯定需要考虑到产品本身的。这如同战术问题，你需要考虑你的部队武器的先进性。但……在做战略规划时，可以稍微的将产品的比重放得轻点。
第二：软件的销售特别是管理软件，做销售先做人的道理是比较明显的。因为管理软件的重要性，需要客户对个人和对公司都要有足够的信任感。不论是专业上的信任还是人格上的信任。
第三：个人认为软件卖的是服务，每个单都不是在签约后就结束了的，而是开始不久。销售前在做服务，销售中和销售后也在做服务。长期的关系应该表现在这。这不但对公司有口碑的建立的好处，也是你对客户责任感的体现。
软件的销售就是服务的过程
呵呵，言重，我也没赶上开头，都不知道提纲是什么呢。这样吧，大家就一些具体的流程或者一些概念交换一些意见？
1,如何明确软件产品的潜在客户?
打单可能会各有体会和心得，也没办法通用，还不如聊聊，如何开发新客户，或如何切入行业
清茶你来讨论一下如何明确自己的潜在客户呢
江上，你的问题我们呆会再谈好不？
关于明确自己的潜在客户
我认为，如果做为产品型软件公司，这是在产品研发的过程中就逐渐清晰的一个过程在产品研发的初期，就有一个行业或者一个需求针对性的问题
这个问题是不是就要确定自己的产品定位啊
到了中后期。就应该比较明确了。
一般我习惯画三个圆中圆去分析
怎么个圆中圆？
最中心的圆代表核心客户，其次是潜在客户，最外面的一般是行业内客户或者在研发初期希望去满足的那些有相同需求目标的客户
也就是说：我们在分析客户群时要分级切入
先从产品的功能入手，主要是为了解决什么需求
这是第一步，是我们的客户群基础。销售方向从这开始
接着考虑自己企业的资源及市场环境，包括竞争环境等。
这是第二步，实际就是找到自己能找到能做下的客户
第三步是在前两次的基础上，深挖客户需求的结果。找到最符合产品功能的客户，他们的需求和产品希望达到的目标最一致
这几条做项目的公司其实也基本适用
说概念可能容易看糊涂，我打个比方吧
假如有个软件企业，在做一些管理软件，其中有个产品是OA，这个产品的适用面相信大家最熟悉了
首先，最外面的圆，也就是我们的客户基础是需要解决办公自动化信息化的公司
基本这样的公司很多，在这个圆中竞争也是最大的。因为连一些非软件产品或者其他类型的管理软件比如ERP之类也有可能在其中。
其次：因为我们公司是内资的本地的中小型企业，在当地有大约5年历史，做代理起家，有一定的客户群。
公司本身资金和其他资源并不雄厚，主要*直销，且技术力量一般。
所以根据公司资源，中间的这个的圆我们要解决什么问题呢？要解决掉大部分的竞争对手，在一个尽量小的竞争环境中找寻我们相对容易成单的客户。
这时候发现，以原有的客户基础为基础，从老客户入手，并延伸到在当地已经有过一定销售结果的一些行业，企业类型是中小型，内资为主，需求不复杂，对技术的要求不高等等呵呵，说得很不错
最后，我们开始重新再审视自己的产品，发现其中一个无纸化传真的功能是产品的一个特色之一
那么在第二个圆的基础上，我们画第三个圆。是什么呢？是在第二个圆的客户里找工作中需要大量传真的企业，比如外贸类、IT硬件分销类等等。
通过对自己产品所有主要特点做了分析，第三个圆就画得比较扎实了
这是我的一点个人看法，欢迎大家批判，呵呵
嗯，第一个园是画圈，第三个是差异化竞争
这也是从广告公司学来的，呵呵
广告公司做策划案的时候，在找竞争品牌的时候也是这样画圆，只是条件设置得不一样而已由此他们确定他们广告需要打给谁看？
然后再找通路，再提创意
对于我们，也可以如此，在确定了客户群后，再找方式联络到这些客户，再找最合适的销售流程和技巧去打单
如何对潜在客户进行联系呢
朋友介绍还是扫大街呢
扫大街
就是定位清楚后用电话销售的方式来进行销售
这个就需要考虑你的客户群的特征了
根据不同的客户群有不同的接触方式
如果是中小企业的软件呢
基本都是中小企业的客户的，呵呵。这个量最大嘛，但也要分行业和分地区特性这个不容易做概论。
只能凭经验和摸索得来
且有时候可以有多种方法
比如一个IT企业，人数在10到20人，你以扫街或者电话销售或朋友介绍或会议营销等模式都能走得通
一个通用平台的软件如何开拓新市场呢
所以接触方式的选择需要更多考虑的是公司本身的资源条件和最适应大部分客户群的方式，以两三种为基本方式，但也不排除其他方式
你的通用平台的定义是什么？
工作流程管理系统
这是一个朋友开发的系统
主要是中小企业适用的软件，如何开拓新市场呢
听说过这样的系统
我想这样的产品在新市场可能得象ERP的类似手法去做
如果联系到了客户，往往客户有需求，不一定有决策权
一是建立新市场区域内的行业标准或者专业形象，比如有行业协会的方式或者会议营销。一是通过几个需求较明显的行业树样板客户。这个产品我想主要得做这两点，实际就是一是扫盲，一是树目标
关于客户有需求而不一定有决策权，这只是没有找到关键决策人而已。
对于这个，我的提法是：做管理软件销售一般需要找几种人，一是决策人，一是辅助决策人，一是提案人，一是联络人，一是内线。
你提到的客户有需求但没有决策权，一般说来，你找到的是提案人
你要做的是如何让他将需求上报，帮助客户立项
这种人往往就是点头不算，摇头算的那种了
这个需求不到决策人那，就不是个有销售机会的需求
对
一般来说，软件销售最容易接触到的是提案人或者联系人
这是第一步
对
这一步能够确定他的需求
当然：需要说明的是，我刚说的五种人不代表需要5个人，也许超过5个人，也许都可以变成一个人。
不能完全确定他的需求，只能代表他最表层的需求
这时候客户一般在你的第一或者第二个圆中徘徊
你需要做的是怎么把他拉入到第三个圆中去
那就是，帮助将需求立项。以进行更深层次的沟通，将需求深挖后升级
中小企业的决策有规律吗
在这个同时，你就需要已经找到内线了。以理顺客户内部的流程和人际关系网，包括探听一些其他方面的信息比如个人性格喜好专长等
你指的规律指什么？
决策流程
任何企业的决策流程都可以大致分为四步，立项、研究、对比、谈判
可以比这个更细化，但至少需要这四步
对
立项只是最基本的一步
这里面，研究和对比这两步最重要
作为软件公司最好的是能够打入每一步中
一般，软件公司肯定可以接触到的是研究和谈判这两步，假定它可以进入到最后谈判环节的话，呵呵
这时候我们就要开始分析每步对于我们的好处了。这样才能有针对性有目标的去做一些工作。
立项能给我们带来什么好处？一是销售机会的确立，二是需求框架的建立。
立项一般会确定几个方面的东西：时间、目的、负责人。有时候也会有价格
对，如果能够控制里面的环节，胜算就大了
所以我们如果能做到立项是我们推动的，则就会发现，时间我们可以影响，目的我们可以影响，价格我们可以影响，甚至负责人都是我们已经熟悉了的或者已经了解了对方足够信息的人。
而这些好处也就成为我们去推动时所需要达到的目的
我们要让他们有紧迫感（因为我们需要快速的销售出去），发现自身的严重问题（因为这样才能卖产品），让最了解这个立项的原因的人负责（因为我们已经基本搞定他了），对产品质量或者效果最关注（因为我们需要高利润）
所以业务人员比较学会分析决策流程并能够渗透进去或者到控制整个环节，那么就对自己非常有利了
是的
之后是研究，研究会确定什么？需求的程度（深度和广度）、如何满足是最有效最可行的。我们如果不能在某个环节上做到控制，我们只是打一些低级的价格战，就很难拿下了解了这些，我们在做调研、演示、讲解、做方案时就知道我们要做到什么
说服客户购买的成功经验,有哪些要注意事项?
这就到了我们这个问题了
既然研究确定的是需求的程度（深度和广度）和如何满足是最有效最可行的。
那么我们的目的是什么？是挖掘满足我们产品功能的需求并强调其重要性，这是在前期我们就可以屏蔽掉竞争对手的最有效的方法
如果我们在这一步，可以将我们产品的特色和优势完全表达清楚给客户知道，并让他们认同。那么你就会发现我们基本没有竞争对手了。呵呵
因为客户的需求只有我们的产品最能满足，这比去开发一个最符合客户需求的软件成本更便宜哦
之后是对比。这时期客户在干嘛？在确定招标的对象和范围。如果我们第一、二步做得好，这一步我们就能控制得好，因为这个对象和范围基本是以我们的希望划定的。
切记一件事！我们不要在第一、二步就把所有的竞争对手完全屏蔽掉，要有意识的留两个我们有足够把握对付的竞争对手。这和客户心理有关。
不是说我们要他们留下竞争对手，而是我们要留下这样的印象，我们自己也承认有几个竞争对手的产品也可能满足客户的需求。不要去打击一切，只要打击一片就可以了。说得非常好
让用户有选对的感觉才行
这样客户在心理上会容易接受得多，且会认为你们比较诚信、比较专业、比较对客户负责。但实际上，这些留下的竞争对手我们是实现选定好的，要么在谈判中因为价格问题，要么在对比时或研究时就发现因为资质或产品问题，他们自己能够把竞争对手排除掉
这是我们留下竞争对手的基础，没有这个基础，那……你还是全杀光好了，别到时候弄巧成拙了，呵呵
对啊
最后到了谈判。谈判就简单多了，通过前三个环节我们的控制，谈判已经只是个节奏问题了把握好节奏，不紧不慢，紧了容易损失利润，松了容易丢单。
这时你之前所有的努力都会有结果显现出来。
你的产品留下的印象、你的价格是否适合、你的公司是否值得足够信任（甚至是你这个人）。再加上你通过内线了解到的决策者和辅助决策者的个人信息
你就能有效的掌握这个节奏
象放风筝，大部分时间松一松，顺着客户的思路走，关键时刻紧一紧，把客户拉回你希望的路上
关于价格谈判，有一句话我很喜欢，也比较适合软件行业甚至是管理软件行业：低成本代表着高风险，适当的成本代表着低风险
从第二步研究阶段开始就要让这句话深入客户的思维中。并让客户树立这样的想法：软件的购买是长期的，特别是管理软件，它不是简单的一个产品，而是全套的专业的长期的服务。所以合适的利润才会保证厂家的长期生存，才更能保证客户的利益（长期的优质的服务）所以销售的学问很大的
清茶的软件销售的思路非常清晰，每个环节都融合了自己的智慧
希望大家能在这次的讨论中学到很多东西
嗯，说得不错
希望大家踊跃把自己的问题说出来，让清茶来帮助大家分析问题，知道答案
做为一个软件销售人员，最难得的就是能够总结出自己的经验
关于总结经验，我希望各位公司的领导都能做到一点：销售的方法和理论有很多，适合自己公司的只有一个。所以，请做个简单的工作，在平时的例会上总结大家的经验，不用多长时间，你就会有本书在手上了，那就是你们公司的圣经！
日积月累，形成一个学习型的团队
但那只是具体的一线销售使用的销售技能技巧。可别把那个拿去做营销哦，战略的确定可不是定势的
企业发展阶段的不同，外部环境的改变，企业自身资源的变化，企业的愿景等等，不同阶段适用不同的战略规划
公司的竞争力不再是一个人的，而是一个团队的，销售团队的能力提高在于学习关于打造团队协作性和学习性等，很多属于人力管理范畴。下次再谈吧，呵呵
好的
在销售的过程大家会碰到各种问题
呵呵，我们销售过程最大问题就是项目delay
主要是哪些方面的特征？
是购买的时间被延迟还是实施延迟还是交货延迟或者别的什么？
最基本的招标延迟
其实什么时候能招标，客户心里都不知道
招标延迟？这个我倒遇见得少。如果是这样，我想原因应该主要是三方面吧？一是企业对需求的紧迫感不足，一是资金情况的变动，一是对自己需求分析的不足够
那就主要是对需求的紧迫感和没有分析清楚需求拉
招标延迟有可能是竞争对手做了工作
按流程上说，就是你的第一第二步做得还不够扎实
竞争对手做工作，也只能是从需求分析不足够上下功夫。
我们也这么干过
呵呵，不是，因为对于大客户来说，本身其决策流程就是非常复杂、缓慢的
呵呵，我们一个项目拖半年是很正常的
在客户基本确定招标时间或者甚至谈判到了一定程度的时候。我都做过拆人墙角的事变数很多.完成一个单不容易
在拖时间的过程增加了很多变数
哦，大企业的话，这是正常的
拆墙角的事都干过