[关键词]高校旅游产品消费市场
一、前言
高校旅游是一种新兴的特种旅游产品,广义的高校旅游是指以高校为载体,在校园内进行的具有高校特色的各种旅游活动的总称,狭义的高校旅游仅指以观光游览大学校园为主要目的的旅游活动。本文所指的高校旅游为前者。
随着高校旅游的发展,近年来,很多学者开始关注这项新兴的特色旅游产品,但研究的重点主要集中在旅游客体的理论研究,而对于高校旅游客源市场的案例研究在国内外都极少。
为了调查目前高校旅游产品的实际消费情况,本文采取街头随机拦截的方式,对沈阳城市常住居民进行了问卷调查。调查对象共计1155人,其中:听说过高校旅游的有812人,对其进行了有关高校旅游认知与态度的调查;有过高校旅游行为的有201人,本文对这部分高校旅游者的结构特征与旅游行为特征进行了更深入的调查,共回收有效问卷197份,问卷回收率为98%。在上述分析的基础上有针对性地提出了高校旅游产品开发应该如何满足市场需求的建议。
本文对于高校旅游市场开发具有一定的启迪和借鉴。
二、调查结果分析
1.对高校旅游的认知
(1)感知度。在1155名调查对象中,听说过“高校旅游”的调查对象占样本总数的70.3%,这表明“高校旅游”在沈阳城市常住居民中的知名度较高。
(2)对“高校旅游”概念的认知。在感知到高校旅游的812名调查对象中,95%认为高校旅游就是传统意义上的校园观光;仅有5%的调查对象认为高校旅游可以包括修学旅游、体育旅游及事件旅游。这说明,目前沈阳城市常住居民虽然对于高校旅游的感知程度较高,但在认知上还有很大局限,仅把高校旅游理解为狭义的高校观光游。
2.消费市场规模
在所调查的1155名沈阳城市常住居民中,有过高校旅游行为的调查对象为201人(指广义的高校旅游),占调查对象总数的17.4%,用沈阳城市常住居民总数*17.4%可以近似估算目前沈阳城市常住居民对高校旅游产品的消费规模。
3.消费者结构
本文按照人口统计学及旅游行为的主要特征指标,对有效回收的197份有过高校旅游行为的调查问卷进行了分析,结果如下:
(1)性别。男、女比为1.3∶1,男性略高于女性,主要是因为很多高校旅游者是利用到高校出差开会的闲暇时间游览高校的,而男性在这方面的机会略多于女性。
(2)年龄。20岁~25岁年龄段的游客最多(41.9%),其中多为大学在校生,他们到访高校的主要原因是:①探访同学、朋友;②与其它高校同学联谊;③以访学和考研为主要目的,到其它高校进修,在上述过程中顺便游览高校。16~19岁年龄段的旅游者次之(30.2%),其中高中学生居多,他们高校游的主要动机是了解高校、为高考填报志愿做准备。上述两个年龄段构成了高校游客的主体,其它年龄段的游客所占比例较小、且较分散。
(3)职业。在各职业类型的高校旅游者中,学生所占比例最大,占总体的48.8%,这与年龄结构的统计较一致。列第二位的是企业管理者,占18.6%,其高校旅游的主要原因是:①与高校有业务往来顺便游览高校;②到高校招聘人才,参观高校;③知名企业家到高校讲学,游览高校;④到高校进修学习,游览高校。其它职业类型占总体的比例较为分散,没有体现出较多的规律性。
(4)学历。高中以下学历占旅游者总体的11.6%,高中及同等学历30.2%,大专及本科学历55.8%,本科以上学历2.3%。上述数据显示,大专及本科学历、高中及同等学历的游客占绝大部分,这与上面年龄结构、职业结构所表现出的结果较一致。
(5)月收入。除去学生无固定收入的因素,月收入1500~2500元中等收入水平的高校旅游者所占比例接近半数,达44.4%;2500元以上的旅游者占6.2%。
(6)旅游经验。通常,近三年来旅游次数在4次以上的旅游者被认为是旅游经验较丰富的旅游者。根据调查,近三年来旅游次数在4次以上的高校旅游者占总体的79.1%,说明高校旅游者的旅游经验较丰富。
4.消费行为特征
(1)动机。绝大多数高校旅游者到访高校都有其他目的,高校旅游只是附属行为。在197名有过高校旅游行为的调查对象中:直接以观光游览为目的造访高校的,仅占7%;另外93%的旅游者造访高校都有不同的原因,游览高校只是闲暇时的附属行为,造访高校的主要目的包括:①工作或学习需要(23.3%)、②探亲访友(34.9%)、③日常休闲(11.6%)、④其他目的(23.3%),包括:参加同学或孩子的毕业典礼、送新生入校,等等。
观光和体验大学生活是高校游的最主要旅游动机。高校旅游各种动机所占比例如下:①观光、感受大学氛围(36%);②了解和体验大学生活(25%);③欣赏科研资源,学习科学知识(11%);④日常休闲,锻炼身体(8%);⑤圆自己的大学梦、名校情结(10%);⑥其他(10%)。
(2)旅游方式。在197名高校旅游者中,没有人参加旅游团,全部以散客的形式进行高校旅游(散客组成:个人、家庭成员、朋友、其他)。
出现上述情况的主要原因:①客观原因:目前沈阳市旅行社中开展高校旅游业务的较少;少数有此项业务的旅行社未把高校旅游作为重点推广产品,缺乏宣传推销,很多市民不知道旅行社的这个旅游项目;少数旅行社对高校旅游的线路设计不科学,游览内容少而空洞,造成人们不愿参团。②旅游者主观原因:大部分旅游者认为自己去高校旅游有以下优点:自己旅游在时间安排上比较灵活;有孩子或亲友在高校读书或工作,可以安排参观游览高校;自己旅游比较省钱。
(3)消费结构。197名高校旅游者都是以散客形式进入高校的,而目前我国大多数的高校对于个人出入高校管理比较松散,高校大多可以自由出入,所以这些旅游者在购买门票上的消费为零;53.5%的游客在游览过程中有饮食消费,但金额都不大;在住宿、乘坐校内交通工具两项上没有游客参与,消费为零;没有游客参与旅游购物,消费为零;23.3%的旅游者参加过校园的各种文体活动,例如校园歌曲大赛、校园文化节等,但没有金钱消费;没有人在游览过程中聘请过校园导游,在导游消费方面为零。
综上所述,游客在高校旅游过程中的金钱消费几乎为零,这种现象出现的主要原因是:①我国目前大多数高校并未开展高校旅游,因此不能为游客主动提供交通、导游、旅游购物等服务;②少数开展高校旅游的高校,其旅游开发程度不高,例如几乎没有学校进行旅游购物及校园交通的开发,使游客不愿消费或消费无门。
(4)到访时间。在一年中,78.9%的高校旅游发生在5、7、8、10月。在一周中,高校旅游没有特别明显的高峰,但周末游客稍多(约占一周游客总数的35%)。上述现象的出现与学生旅游者所占比例较大有一定关联,因为学生的闲暇主要集中在寒暑假、五.一、十.一和周末。
(5)游览时间。有72.3%的高校旅游者在高校的停留时间在4小时以下;13.3%在4~8小时;8.7%在8~12小时;停留时间在12小时以上的只占5.7%。可以看出,大部分游客在高校的停留时间都较短,而且以观光游览为主要目的,对学校没有更深层次地了解。(6)重游率及重游目的。有65%的旅游者游览过多所高校,他们认为不同类型与档次的学校之间在校园景观及氛围等方面差异明显,会使其产生游览不同高校的欲望。
但是,同一所高校的重游率较低,只有5%的旅游者重复游览过同一所高校,重游原因主要有:探访同学或朋友顺便参加学校的各种活动;高校附近居民在闲暇时间到高校健身、休闲。
(7)各种高校旅游产品的消费比例。观光型、体验型与求知型旅游产品较受欢迎,详见本文2.4.1部分对旅游动机的统计分析。特色突出的高校入游率较高。根据调查分析,特色突出的高校吸引了多数旅游者。特色高校主要包括:①国内的一流重点大学(例如北大、清华)。56%的高校旅游者游览过一流重点大学,34.5%游览过重点大学,9.5%游览过一般大学(指省、市级各类普通高校)。可见,一般情况下,高校的等级越高、知名度越大,旅游者对其的旅游需求也越强烈。②79%的高校旅游者游览过各种专业类院校,例如音乐、美术、农业、电影、体育及建筑类大学等。自然景观、园林小品、教学及科研设施类的高校旅游资源吸引力较大
在高校旅游过程中,消费各种高校旅游资源的旅游者比例如下:自然景观,26%;园林小品,26%;教学及科研设施,25%;校园生活,8%;科普讲座,6%人;体育设施,3%;旅游商品和纪念品,1.3%;校园文化,0.6%;其它,3%。
(8)满意度评价。11%的游客对高校旅游感到很满意,35%比较满意,54%不满意。可以看出,超过半数的高校旅游者对自己的旅游经历感到不满意,主要原因如下:①感兴趣的许多地点不允许进入,例如教学楼、图书馆、体育馆等设施一般不向校外人士开放;②高校未建设有效的旅游解说系统,使游客在游览中缺乏引导,旅游期望得不到满足;③高校内缺乏合适的住宿地点;④缺少旅游购物场所及具有特色的旅游商品,例如校徽、特种纪念品等。
造成上述现象出现的最根本原因是:目前我国绝大部分高校都没有进行旅游开发,高校旅游者的旅游行为都是自发进行的,因此学校内没有供游客消费的各种旅游产品,也没有为外来游客设置相应的旅游服务,例如导游讲解、旅游纪念品销售、组织游客参与学生的某些文体活动等。因此游客只能自己在校园内凭着感觉游览,游览效率和效果都不会好。
三、关于高校旅游产品开发的若干建议
根据本文对高校旅游产品消费情况的抽样调查结果,高校旅游产品的开发应该注重以下环节:
1.条件适合的高校要主动开发高校旅游产品。目前,普通市民对高校旅游的兴趣较大,而且已有17.4%的调查对象有过高校旅游行为。但由于管理难度大等多种原因,绝大多数高校都没有正式向社会推出旅游产品。这种需求与供给间的矛盾既使旅游者在自发游览高校的过程中得不到旅游期望的满足,又使高校的日常教学与科研工作在被动接待旅游者的过程中受到了不良影响。因此,条件适合的高校应该成立专门的旅游开发与接待部门,化被动为主动,对到访学校的各类游客进行疏导与管理,以实现高校旅游产品的良性开发。
2.高校在销售旅游产品时应该重视与旅行社的合作。目前高校旅游者主要是以散客的形式游览高校,由于其在到访时间上存在着较大不确定性,不利于高校对旅游者的规范管理。因此,高校在销售旅游产品时,要充分利用旅行社的分销渠道,把高校旅游推向市场,实现高校旅游的规模化与规范化。
3.根据不同类型客源市场的需求偏好,开发出不同类型的旅游产品。例如,邀请学生的亲友参加与学生相关的节庆活动;召开高水平学术会议,以吸引更多的公务、会议型旅游者;举办校庆活动,邀请校友、政府人员、社会知名人士参加,吸引高校节庆旅游者;将体育馆、运动场等体育设施向外界出租,吸引健身、休闲型旅游者。
4.可以根据市场需求特点,联合多所高校,设计出特色突出的高校旅游线路。
参考文献:
[1]石云霞:发展高校旅游优势分析[J].商场现代化,2006,2
[2]阎红霞:高校校园旅游经济的客源市场开发研究[J].河南科技大学,2006.2
【关键词】假期制度改革旅游消费意愿
一、假期制度改革的背景和内容
1、背景
依据1999年国务院修订的《全国年节及纪念日放假办法》,我国现行国家法定节假日中,一年中全体公民放假的节日共10天,其中,新年放假1天,春节放假3天,劳动节放假3天,国庆节放假3天。全年法定节假日总天数增加了3天,使人民群众有了更多的休息时间。同时,有利于方便广大群众安排出行活动、刺激消费、扩大内需,促进经济发展。从1999年开始,我国开始实施了每年三次“黄金周”的全国性的放假新规定,这对中国公众缩小与世界许多国家在享受公众假期上的差距,起到了积极的促进作用。到目前为止,我国实行黄金周调休假制度已度过了13个黄金周了。据统计,黄金周带动了国内出游人数达到了中国有史以来的最多人次,累计达8亿多人次,实现了巨大的旅游收入。但是,随着时间的推移和经济社会的进一步发展,现行法定节假日安排也存在着一些不足,表现为:(1)传统文化特色缺乏,绝大多数传统节日未列入法定假日;(2)法定节假日安排过于集中,容易对其经济和社会的正常运行产生较大的影响和波动;(3)由于带薪休假制度没有全面落实,存在以法定节假日代替个人假期的倾向,易出现交通拥挤、食宿紧张、景区人满为患等现象。因此,近年来,部分全国人大代表、政协委员多次呼吁重视我国现行法定节假日安排存在的问题,建议对现行法定节假日安排进行调整,增加传统节日为法定节假日,分散法定节假日安排。
2、内容
2007年12月,国务院通过并颁布了《国务院关于修改〈全国年节及纪念日放假办法〉的决定》。新办法取消了五一3天长假,改为放假一天。在我国传统节日清明,端午,中秋新增放假一天。春节放假从除夕日开始,放假3天。这些放假一天的假期通过双休周末的上调和下调形成3天小长假。这样的假期安排,使我国的假期天数增加了一天,并且使假期具有了分散性。我国在享受公众假期方面,已经有了长足的进步。我们需要审视我们的度假模式,怎样才能度好假,过一个高质量的假期,而又不对社会、交通、环境和旅游设施造成巨大的压力,不对正常的工作秩序带来太大的影响,是一个值得深入研究和解决的问题。假期制度改革方案的特点体现在两个方面:一是时间上的分散性和短时性,二是有利于传承民族传统文化。在这种背景下,深入研究旅游市场状况,了解假期制度改革对消费者旅游消费意愿的影响,特别是掌握消费者的旅游行为规律无疑是非常重要的,它将为各级旅游规划和企业决策提供科学依据。
二、研究假设和方法
1、研究假设
笔者认为,假期制度改革对我国旅游消费有着积极而深远的影响。节假日增多和分散性将提高消费者的旅游消费意愿,但五一长假的取消和3天假期的短时性在短期内有较明显的阻碍作用。假期制度改革后,消费者的旅游动机将发生一定变化,在旅游目的地的选择上将由远地点向较近地点转移,消费者对旅游感知价值的预期也可能产生变化。
2、研究方法
2008年4月3日至4月7日,笔者在武汉市五个人流密集场所对消费者进行了随机抽样调查。由于是不同场所进行的随机调查,涉及不同成分的消费者,基本符合假期旅游消费者的构成。此次调查共发放问卷200份(见表1),问卷分为四部分,第一部分为被调查消费者的基本情况;第二部分为3天假期的旅游消费情况;第三部分为7天假期的旅游消费情况;第四部分为消费者对假期制度改革的态度。由于对问卷调查进行现场指导填写,对不能独立完成调查的消费者进行问卷的讲解和记录,协助其完成调查,问卷回收率较高,共收回有效问卷189份,回收率94.5%。
三、结果分析
1、假期制度改革对消费者旅游动机的影响
虽然假期时间长短的变化影响了对消费者旅游消费时间距离和空间距离的感知,从而影响了他们的出游意愿和旅游目的地的选择,但是并没有影响到消费者旅游的动机,仍然以舒缓身心、接触自然和个人爱好为主。由于社会经济的较快发展和生活节奏的加快,大多数被调查者认为,我国实行新的假期制度使假期具有良好的分散性,特别是3天假期分散在繁忙的工作日中,虽时间不算很长,但是足以用来放松心情,在周边地区进行休闲假日旅游。
2、假期制度改革对消费者时间距离感知的影响
调查显示,消费者对假期制度改革后3天假期时间的感受存在,大致可以分为两个群体,约一半的消费者认为3天假期虽不算长但可以接受,而另一部分觉得3天假期对他们来讲比较短或很短。但大多数消费者认为7天假期比较长,3天假期与7天假期比较而言,消费者普遍认为3天假期相对来说不便外出旅游。在对于3天假期与7天假期时间距离长短感知的问答中,有79%的消费者选择7天假期明显长于3天,而有17%的消费者觉得3天假期与7天假期没有明显区别,而剩下4%的消费者认为7天假期短于3天假期。对于后两种情况,通过访问了解到,他们对时间距离的感知是建立在假期效用的基础之上的,有以下几种情况:第一,不论假期长短,消费者都没有明确的假期安排,所以时间长短都一样。第二,不太重视节日假期,比较关注带薪年假。第三,3天假期无明确假期安排,7天假期有明确安排,但根据安排会觉得7天时间过于紧凑而不够用,所以觉得7天假期短于3天假期。
3、假期制度改革对消费者假期出游意愿的影响
结果显示,3天假期不愿出游的消费者明显多于7天假期,说明消费者对假期制度改革后,3天假期时间里出游意愿不高,多数消费者认为时间短是重要的制约因素。在调查对象中,年龄层次和家庭结构的不同,对3天短假期的出游意愿有明显影响。第一,年龄较小的消费者在3天假期出游的意愿高于年龄较大的消费者。年轻的消费者体力充沛,充满活力,对外界事物充满期待和好奇,更愿意利用短假期外出旅游。第二,未婚与已婚无子女的消费者在3天假期出游意愿高于已婚有子女的消费者。后者更加注重家庭生活的安排,更加愿意在3天短假期中与子女和亲戚团聚。
4、假期制度改革对消费者假期旅游目的地选择的影响
调查结果显示,时间距离的长短显著影响消费者对空间距离的感知。被调查者认为,由于3天时间的限制,出游目的地距离不可能选择太远。在被调查者中,3天假期选择以城市周边为旅游目的地为主,7天假期选择省外为旅游目的地为主。但在问及消费者城市周边旅游景点环境如何,是否具有吸引力时,大多数被调查的消费者都持否定态度,并表示,城市周边旅游时因为假期时间短的限制,是属无奈之举。假期制度改革后,每年有4个3天小长假,这对城市周边旅游有较大带动作用。但目前的消费者都处于被动状态。只有城市周边旅游市场不断完善旅游环境,加强旅游宣传力度,积极引导城市周边旅游的消费潮流,才能逐渐获得消费者对城市周边旅游产品的认可。
5、假期制度改革对消费者假期旅游支出的影响
调查显示,3天假期合适的人均旅游开支在500元至1000元之间,这是消费者普遍能接受的心理价位,主要依据是旅游距离不会太长,在目的地的停留时间不久。3天假期消费者对旅游消费质量没有太高要求。而对于7天假期,多数消费者认为人均旅游开支应在2000元以上,同时更加注重旅游产品的品质,愿意为更高的旅游消费质量而花费较多的金钱。
6、消费者对假期制度改革后旅游感知价值的预期
调查结果显示,接近一半的调查对象认为假期制度改革实行后旅游消费价值将提升。他们认为假期制度改革后,消费者旅游消费的自主选择性增加了,旅游消费会更趋于理性,特别是交通住宿都将有所改善,旅游市场将更加规范,会对旅游价值感受带来积极影响。28%的被调查对象认为假期制度改革不会改善现在的旅游市场状况,从而没有改变自己对旅游消费价值感知的预期。另有22%的调查对象认为假期时间减短将大大影响自己的旅游体验,从而使旅游感知价值下降。
四、结论和建议
假期制度改革带来的影响从长期来看是积极的,它能促使消费者更加理性的进行旅游消费,在选择旅游时机和旅游产品上更加有自主性,从而提升旅游消费价值。同时还能缓解以往黄金周出现的交通住宿紧张、拥挤等旅游市场井喷现象。但是就短期来说,由于分散性的特点,较短的假期时间降低了消费者的旅游消费意愿,消费者对短期旅游消费还抱迟疑和观望态度。因此,旅游企业在现阶段应该做好短线旅游产品的营销,加强以度假休闲为主的短期旅游产品的设计和推广。另外,在传统节日假期中逐渐融入传统文化旅游项目,开发新的传统文化旅游产品,吸引以家庭为单位的旅游消费。调查中发现,现在的旅游企业主要提供短期一次性旅游产品和服务,而为消费者制定长期多次性旅游计划的极少。因此,旅游企业可以以新假期制度施行为契机,努力营造新的旅游消费氛围,为消费者提供长期多次性的旅游计划,这样可以提升消费者对旅游消费的感知价值,增强其旅游消费意愿。
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2014年我国旅游业继续迅猛发展,国民出境旅游人数已超过1亿,国内游人数达36亿。2014年中国在线旅游UGC市场活跃发展,2.4亿人成为激活用户,在线旅游在现代服务业中的地位正不断提升。
1我国在线旅游业发展环境分析
1.1在线旅游的含义及其特点
在线旅游是指利用互联网技术进行旅游路线查询和旅游产品预订及其他相关旅游产品的在线服务,还包括通过网络分享旅游过程或旅游经验、旅客间的互动等,是把旅游服务业与电子商务相结合,用“在线”来为“旅游”服务,从而产生的新的服务业态。
在线旅游的媒介是网络,它是在传统旅游行业的基础上融入了更多信息化的元素,与传统旅游业相比较它有四个方面的特点:一是综合性,旅游产品是一个复杂的体验服务,其构成多种多样,旅游电子商务将与旅游相关的众多行业(如供应商、景点、交通运输等)整合在一起,将组合后的更加综合性的产品提供给顾客,提高顾客旅游品质。二是双向性,顾客消费之后的心灵感受决定消费的价值大小。在线旅游不仅为顾客提供了消费之后表达自己感受的渠道,还为旅游业更好地了解顾客心声,改进、提升产品质量提供了良好的平台。三是便捷性,在线旅游能够提供24小时在线服务、个性化的服务,可实现客户实时订单确认与费用支付,让旅游变成一个随时就走的消费。四是技术性,在线旅游将互联网技术、电商经营模式等有机地结合在一起,还可以利用大数据对消费者进行个性化定制推荐服务。
1.2我国旅游行业发展现状
随着我国改革开放,我国旅游业的发展与我国整体经济形势一样,发展较快。在城市经济发展中,旅游业一直起着促进经济发展、拉动社会就业的作用,同时旅游业的发展有利于减少环境污染,促进文化产业的繁荣。
近几年来,我国入境游人数和国内游人数增长速度都较快,每年的增长幅度均超过10%,与此相对应的每年的入境游收入,以及国内游收入的增长幅度均在20%以上。在我国,旅游消费是一个方兴未艾的消费领域,随着国民收入水平的持续提高,我国旅游业的黄金时代已经来临。内需启动,消费升级,国民收入正不断提高,根据“十二五”规划,政府将发挥社会主义市场经济体制优势,加大政策扶持力度,把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业。
1.3发展在线旅游业的经济环境
(1)宏观经济发展态势较好。2014年,我国经济发展进入新常态,党的“十八大”提出了加快产业结构调整,大力发展第三产业,提升发展生活性服务业的战略规划。电子商务作为政府即将大力扶持的行业必将为经济注入新的活力,在拉动内需、促进消费增长方面发挥作用。新的一年,跟紧世界经济的复苏之势,我国GDP增长速度计划保持在7%左右,将继续引领世界经济发展。
(2)服务业实现独立增长。截至2014年9月,我国第三产业增速高出第二产业0.5个百分点,第三产业增加值比重达到46.7%,同比提高1.2个百分点。现代服务业保持较高增速,比重不断提高。服务业已经摆脱了对工业增长的依赖,有望达到独立增长。消费对经济增长的贡献率为48.5%,高于去年同期2.6个百分点,也比同期投资的贡献率高7.2个百分点,是经济增长的首要拉动因素。
(3)居民消费结构悄然发生变化。我国的就业与收入情况不断好转,农村居民的收入不断增多,增长率加大。2014年前3季度,全国居民人均可支配收入同比名义增长10.5%,实际增长8.2%,高于同期经济增长速度0.8个百分点,高于财政收入增长速度近2个百分点。就业形势变暖,居民在食品上的支出比下降无疑是现代服务业的发展契机。
1.4发展在线旅游业的政治环境
(1)国家大力推动旅游业发展。近年来,我国不断出台各类政策,无论从市场需求方面还是供给方面,都涉及旅游经济的热点。在市场需求方面,国家推出了一系列有利于旅游业发展的新政策,如已经推出的节假日国内高速公路七座以下小型车免费通行政策,形成了消费热点,实现了通过旅游消费来拉动内需。在市场供给方面,国内各个地区都加强旅游资源开发,推出了独具地方特色的文化旅游、农业旅游、工业旅游、红色旅游、探险旅游等诸多旅游产品。旅游产品的进一步细分,使产品的针对性更强,吸引力更大。2015年国家将要进一步放宽市场准入,实行“三证合一”,让服务业领域的一些企业注册登记不再困难。在线旅游业集服务业与电子商务的众多优点于一身,即将在新的一年迎来新的增长空间。
(2)我国首部《旅游法》施行。2013年4月25日,《中华人民共和国旅游法》(下称《旅游法》)经过十二届全国人大常委会第二次会议通过。在《旅游法》第35条即“旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目”的相关法规的约束下,旅行社的旅游线路价格日益趋于理性。各类欺骗消费者的行为也逐渐减少,行业的规范必将带来新的增长。此外,2014年旅游企业信息化服务新规的实施,以及我国信息消费扶持政策的出台,都将成为行业发展的政策支持。
(3)政府对现代旅游业发展的期望。2015年3月,李克强总理在政府工作报告中屡次提及对现代旅游业的发展期望,“加快培育消费增长点。促进养老家政健康消费,壮大信息消费,提升旅游休闲消费”。其中提升旅游休闲消费对于行业整体形成利好,居民出游率和人均消费均有望提升。报告中提及“制订‘互联网+’行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务健康发展,引导互联网企业拓展国际市场”。
2影响中国在线旅游行业发展的主要因素
2.1旅游企业对市场需求的反应迟缓
现有旅游企业的目标市场集中在商务游上,约占88%的企业资源集中在该市场上,但现实是:无论是政策导向,还是旅游观念的转变,商务游群体的消费能力都不再像以前那样具有优势。我国大学生在线旅游市场潜力巨大,但受重视程度不够。根据本人的市场调查,学生旅游频率集中在每年1~2次,每次旅游时长集中在1~15天。77.6%的学生一年旅游1~2次,少数学生一年旅游3~5次,见下图。
旅游时间调查图
中国青年报调查表明,有67.35%的被调查者平均每年旅游一次。然而,在线旅游对于大学生群体的重视程度远远不够,市场上与之配套的旅游产品也少之又少,专项旅游产品十分罕见,旅游市场产品单一,同行业企业竞争点集中,无法形成新的消费增长点,浪费了潜在市场的多样化发展潜力。
2.2技术竞争力薄弱
“动态报价”这一技术在国外在线旅游业中已日渐成熟,这种技术能够以酒店净价销售模式(即根据给酒店带来的客源量来决定净价)提高企业价格竞争优势。而我国却因信用体系的限制阻碍了这一技术在国内的发展与应用。随着我国开放程度的不断提升,服务业的开放时间已经进入倒计时,面对外商强有力的低成本竞争战略,我们必须有所警惕。
2.3创新意识不足
随着我国人民生活水平的不断提高,大学生因其假期长,学习、生活中可自我支配的时间较多,大学生对各种事物充满好奇,所以,大学生旅游市场潜力巨大不容小觑。但是,这一群体的旅游消费无论是消费结构、渠道、模式等都与传统的旅游消费大不相同。此外,大学生个性张扬,个性化需求越来越成为他们的主力消费倾向,而我国目前的在线旅游产品相似性极高,不能很好地满足他们的需求。缺乏创新意识、缺乏目标市场分析、缺少特色产品等已制约着旅游业的进一步发展。
2.4服务意识薄弱
中国大多数在线旅游企业的服务得不到保障,无论是在报价、预订、比价、保险、维权等线上服务,还是线下的人工服务,消费者的权益都得不到完全的保障,旅游电子商务还没进入“以用户需求为中心”的实用阶段。另外,旅游产品价格偏高。当代大学生有一定的出游经济实力,但是仍无法消费高价位的“商务游”类别的旅游产品,市面上的旅游产品大多保持着商务游的特点,却忽视了平民化这一特征。
3推动我国在线旅游业发展的对策
3.1传统旅游企业网络化
传统旅游企业应市场需要,跟紧时代步伐,将移动互联网、云计算、大数据、物联网等现代信息技术和手段应用于旅游业,不断提升旅游业的现代化水平。紧紧围绕“旅游服务”、“旅游管理”和“旅游营销”三个核心,联合社会各方优势资源,为广大游客提供又好又快的旅游服务,更好地满足游客需求。
3.2创新经营模式、扩大市场
第一是经营模式的创新,应考虑旅游企业资源配置的现状,突出重点进行整合。可将线上企业方便快捷的优势与线下真实可触摸的特点相结合,以点成链,在此基础上横向开发更多的服务功能,如天气预报,景点人口密集度,在线维权等,联链成面。第二是扩大市场,更加广泛地运用现代技术,将市场从传统的“老客户”中打开,吸引更多的潜在消费者,这就需要有更多的有新鲜点子的公司,在鼓励创业的今天,市场的需求也有望被迅速满足。
3.3创新在线旅游产品
李克强总理在答中外记者问中说道:“大众创业、万众创新,实际上是一种改革,这也是历史的启示。”国家鼓励年轻人在新的领域内善于抓住机遇,大胆创新。鼓励用创新带动市场走向,创造带来经济发展新的增长点。任何企业的业务并不能遍布整个行业的各个角落,在线旅游业是一个有极大发展空间的新领域,市场需要更多有针对性、个性化的产品。企业要通过做好差异化市场定位并进行产品深耕,对不同需求的消费者应提供不一样的服务,如景区专车服务、义工旅行服务、拼车服务、验证景区门票真伪服务、电子票务服务等。在线旅游通过不断创新给消费者带来持续不断的惊喜,以此推动自身跟紧时代步伐。
3.4提升网络技术水平
面对国外先进技术(如动态报价技术)的竞争优势,我国企业应加强研发投资,不断创新技术,同时企业还应学会善于资本经营,即能够科学利用社会资源,不断改进自身产品和用户体验。移动旅游业务量占据市场份额越来越高,像携程、去哪儿等移动旅游企业纷纷开始布局移动端,移动渠道成为在线旅游业发展的主要驱动力。如何利用社会资源不断提升在线旅游网络技术水平已成为在线旅游业发展的当务之急。
关键词:大学生;旅游消费
一、引言
根据瑞士学者的定义,旅游是指不在特定地方定居的旅行和短暂停留而产生的各种相关现象的总和。而作为社会存在的一类特殊群体,大学生的旅游消费有其自身的特点,如一方面他们有“透支消费”、“超前消费”的心理,但另一方面社会资源有限,经济能力有限,消费能力尚还不足。本文以温州市在校大学生为研究对象,共发放问卷480份,回收问卷452份,有效问卷440份,从大学生旅游消费现状着手,深入剖析目前在校大学生旅游消费行为,并在此基础上提出一些措施,以此引导青年学生树立正确的旅游消费观。
二、大学生旅游消费行为现状
1.需求方面
(1)关于旅游的动机
根据国内外相关研究得知,产生旅游消费行为主要源于两大类的影响因素,一是市场、自然环境等外在因素,二是学习、感知等内在因素,这也便是大学生旅游消费的重要影响因素。动机主要包括以自我消遣、自我娱乐、锻炼身体、放松心情等自我动机以及访友、探亲、获得尊重等外在动机,在调查中我们发现,45.72%的学生旅游的主要目的是为了“游山玩水”、自我消遣,还有少量学生旅游的主要目的在于走亲访友,极个别同学的主要目的在于平时在校上课时课业紧张压力大,想通过旅游缓解各方面的压力。
(2)关于旅游信息的获取
国内外旅游市场日趋完善,旅游产品日趋丰富,与之同步的是旅游行业的竞争态势相应加剧,大学生的旅游市场成为旅游行业竞争的新阵地。通过我们的调查发现,同学以及朋友的推荐成为大学生获取旅游资讯的重要途径,还有很多大学生通过朋友圈等新媒体获取旅游相关资讯,由此我们也可以看出,青年学生的集群效应、从众效应较为明显,自身关于旅游的决策易受到周围人的影响。
2.时间方面
(1)大学生外出旅游的时间选择
由于平时课业的关系,大学生选择外出旅游一般为国家法定的节假日以及寒暑假。在调查中我们发现,温州在校大学生选择外出旅游的时间段依次为国庆假期、寒暑假、五一假期等,访谈中我们了解到,之所以选择国庆假期是因为这个时间段温度适中、时间长短适中,而寒暑假要么过热、要么过冷,亲朋好友不能相约同行,或者因为有其他安排(考驾照)而选择“宅”在家里。
(2)大学生外出旅游的频率选择
以年为单位,约有一半左右的大学生选择每年出行两次,两成左右的学生选择每年出行3次,参照五年前的数据,在温大学生出行的频率越来越高。
3.费用方面
在调查中我们发现,82%的学生家长是支持大学生合理的旅游消费的,这部分群体的主要旅游消费来源于家庭给予。同时我们也发现,当代大学生独立意识较强,部分大学生的旅游消费主要来源于平时的兼职所得以及学业奖学金收入,因此大学生旅游费用来源呈现出差异化特点。
4.方式方面
大学生旅游既具有计划性,又具有随意性的特点,这主要体现在“和谁一起出游”这个问题上,62%的学生选择和同学、朋友一起出游,这主要是因为同龄人有更多的共同语言及兴趣爱好,还有部分学生选择自己单独出游或者报团出游,给自己一个“说走就走”的旅行。在交通工具的选择上,按照短途和长途旅行仍有所区分,短途旅行多选择骑行或者客车出行,长途旅行会选择火车等交通工具,在住宿上多选择拼住或者住廉价的青年旅社。
三、大学生旅游消费行为存在的问题
1.消费观念存在误区
结合国内外学者的研究成果以及我们的实际调查,多数大学生的旅游消费是属于理性消费的,但也存在离散趋势,个体差异化较大,这主要是源于家庭经济情况差异、旅游产品差异等原因。在调查中我们发现,部分大学生对旅游的概念的认识还有一定的偏差,认为“去近的地方不叫旅游”、“花费少的不算旅游”,还有部分学生有超前消费、借钱旅游行为,并将旅游作为一种谈资和炫耀的资本。
2.安全意识存在盲区
除经济因素外,安全问题成为大学生选择外出旅游的又一考虑因素,网络上关于大学生外出旅游发生不安全事故的案例不胜枚举,在调查中,35.63%的大学生仍“会考虑和陌生人一起旅游”,还有26.36%的大学生有过和网友一起出游的经历,安全意识、自我保护意识仍有所欠缺。
3.文明意识存在偏区
在校大学生整体上素质高,但也有部分大学生会制造“不和谐”的现象,部分大学生囿于经济原因,有“逃票”经历,还有些大学生仍然会乱扔垃圾、乱涂乱画,还有部分大学生为了出游选择逃课、旷课,这都为自己的大学生身份带来了不良影响。
四、大学生旅游消费行为的对策分析
1.引导大学生树立正确的旅游消费观
当代大学生具有求知欲强,爱探索,独立意识强,但易寻求刺激,缺乏理性认识,因此社会、家庭、学校均要注重对他们在消费方面、旅游动机方面的引导,以此帮助他们以更合理的方式接触社会,融入社会和自然,并学习社会、行业所需要的人文精神。
2.加强大学生旅游消费文明教育
大学生作为高素质群体的代言人,他们的行为方式受到的关注更多,为此学校、家庭要加强对他们的文明教育,帮助其成长为旅游群体的示范者,而非“失范者”。
3.重视大学生旅游安全教育
大学生正处于世界观、人生观、价值观形成的关键时期,较之生理上的成熟,心智仍然还不够稳定,他们和社会的接触较少,对于旅游过程中的突发事件仍会措手不及、无从应对,所以学校要加强对他们的旅游安全教育,增强他么的防范意识和防骗、防盗、防危技能。
参考文献:
关键词:大学生旅游需求旅游市场宝鸡市
一、引言
随着旅游业的快速发展,其蕴涵的巨大经济效益和社会效益日益凸显,这使得旅游市场的竞争空前激烈。从某种意义上说,对旅游市场份额的竞争是事关竞争成败的关键,而大学生旅游市场是诸多细分市场中最有潜力的。但由于大学生消费能力低其作为旅游业细分市场的一部分,正在逐渐受到冷落。随着近年来高校的不断扩招,高等教育也由精英教育向大众教育转变,素质教育也由基础教育延伸到了高等教育领域。此时,高校大学生成为十分诱人的待进一步开发的旅游资源。在这种形势下对位于我国西部中等城市――宝鸡的大学生旅游市场进行探讨是有非常重要的现实意义的。
二、调查对象与方法
为了更好地了解宝鸡大学生的旅游行为特征,我们在参考国内外的相关文献,以及实际经验的基础上进行了一次抽样调查。调查对象为宝鸡的几所高校的在校大学生,共发放调查问卷586份,收回582份,回收率为99.3%,其中有效问卷为546份,占回收问卷的93.2%。问卷中对大学生的个人情况、对旅游所持态度、对旅游目的地及旅游方式和旅游线路的选择、旅游资金的来源及承受额度等二十几个项目进行了调查,并对调查结果进行了较为系统的分析。
三、宝鸡大学生旅游市场需求分析
(一)大学生具有强烈的旅游需求
虽然受时间、经济、学习等因素的制约,但通过问卷调查得知,仍有82.5%的大学生希望外出旅游。从抽样调查中得知:有70.4%的大学生表示很喜欢旅游,而不喜欢的比例仅为19%(图1)。
图1对旅游所持态度
近期出游的比例仅为39.4%,而不出游的比例为60.6%。大学期间希望出游的比例高达86.2%,仅有13.8%的大学生不考虑出游,不出游的主要原因是学习,其次是经济与时间(图2)。大学生出游时间大多选在周末双休日、五一、十一长假或寒暑假等法定假期,与学习时间不冲突,此时对于出游的大学生来说,经济因素又成了影响其旅游的主要因素。从出游时间上分析,有82.5%的大学生选择出游是在春秋两季,这是因为春秋两季气候宜人,适合出游,但更为重要的是,春秋两季都正处在学期的前半学期,学习任务不重,离备考还有一段时间。这也成了大学生出游的一大原因。
图2影响出游的因素
(二)对旅游目的地的选择特点
1.从景区性质上看
大学生偏爱以自然风光、历史遗迹和民俗类传统为主的旅游区,所占比例为70.2%。而现代旅游健身类、都市风貌和乡土文化类等现代新兴的旅游资源仅占29.8%。在传统的旅游资源中,又以自然风光为首位,占到36.5%的比例(图3)。
图3对旅游资源类型的选择
2.从景区的地域分布范围上看
宝鸡大学生偏重于去宝鸡地区以外的景区,比例达到68.5%。但是实际调查过程中发现,去外地旅游过的大学生比例只占到18.5%,而在宝鸡地区内旅游过的比例占到68.8%,并且地区内的景区主要集中在太白山国家森林公园、法门寺、周公庙、钓鱼台、天台山及关山牧场、吴山、炎帝陵等。这种现象表明旅游期望与现实旅游行为存在较大差异。
3.从景区的选择上看
注重路途较近、知名度较高、花费较小的风景区。从调查结果看,在具体旅游方式选择上,中短距离旅游是大学生的首选,有52.5%的大学生愿意进行中短距离的旅游。有21.1%的大学生愿意进行长途旅游,宝鸡大学生选择的市外旅游大多集中在全国乃至全世界知名的景点,如华山、兵马俑等,基本上都集中在陕西省内,且级别比较高。这与经济又有直接的关系,如果路途太远,路费在旅游资金中占到50%时,有67%的大学生即会放弃去此景点的旅游,认为不值得。由此可以看出,大学生旅游也非常注重实效性,即最小旅游时间比。有52.4%的大学生认为旅游时间与旅游资金消费成正相关关系,即外出旅游时间越长,消费越高。所以大学生外出时间大致在24―48小时以内。
(三)对宝鸡旅游景区的认知方式
在调查的31个景区中,有5个是宝鸡旅游业的龙头产品,如法门寺、太白山、关山牧场、钓鱼台、周公庙。这些景点本省学生都比较熟悉,但是外省来此的学生都不甚了解。从了解渠道来看,宝鸡大学生对旅游景区的了解主要是通过同学朋友介绍、电视、报纸、书籍这四种方式。其中从同学朋友处获得信息的占50%,可以说旅游区的宣传是大学生获得旅游信息的主要渠道。
(四)旅游消费水平与资金来源
在旅游花费方面,有80.2%的大学生可以承受200元以下的费用。就大学生来说,属于纯消费者群体,况且来自农村的学生比例较高,人均消费水平低。问卷调查显示,宝鸡大学生平均月消费为600元左右,一旦旅游资金超过月生活消费的1/3时,就会对其正常生活产生影响。故有80.2%的大学生只能接受200元以下的旅游费用。在费用来源方面,有31%的调查对象表示希望用自己的打工所得来旅游,有22%的调查对象表示以自己省吃俭用来积累旅游资金,有36%的调查对象则使用父母的赞助,有11%则采取其他方式获得旅游资金(图4)。
图4宝鸡大学生旅游资金来源
(五)宝鸡大学生区内旅游概况
调查问卷显示,在对是否考虑在宝鸡境内旅游的回答中,有70.2%的学生是肯定的,有29.8%的学生是否定的。否定的主要有三种原因:①我就是宝鸡人,那些以前都去过,再去没新意;②和自己的生长环境相似,没什么好玩的;③在自己居住地旅游没有意思,等等。
四、开拓大学生旅游市场的建议
大学生是一个较为特殊的群体,他们的知识层次、心理需求和认知程度比同龄人要高,因此对旅游的渴望和参与也较多。他们有较高的文化素养和旅游需求,对大学旅游市场开发,创造出具有先导作用的旅游产品和项目可以带动地区旅游的发展。但是大学生旅游群体有其自身的特点,这些特点使得在开发大学生旅游市场时必须有创新性。
(一)多渠道拓展市场
以多种优惠方式拓展市场,无论是从大学生的心理承受能力及实际消费能力,还是影响出游的原因来看,经济因素都在学生出游决策上占据着重要位置。各旅游企业应根据大学生自身特点,结合本企业实际,适当降低大学生旅游的门槛。
1.为大学生提供优惠的食宿条件
大学生旅游市场的启动首先应从提供便宜的食宿开始。各景区应利用现有的条件改建一些经济档住房。但重要的一点是景区建设不能丢掉大学生青年旅馆“安全、经济、卫生”的原创准则和教育认知的基本思想。
2.利用校园网络媒体向外交换宣传旅游信息
旅游企业可以在各高校网络建立友情链接或网站,组成一个高校旅游网络;利用大学生偏好网络、追求新奇的特点,在不同时段结合各地推出的旅游项目在网站上推出以时尚旅游、户外运动等为主题的网络动态营销活动,这样学生可以经常便利的交换旅游信息,以吸引广大学生的积极参与。
3.各景点统一推行大学生旅游优惠政策
旅游企业可以推出经济型旅游套餐,在特定的时候制定特殊的优惠价格,以吸引学生市场。在旅游淡季,旅游企业可以通过降价优惠、与学生社团联合倡导推出户外运动等措施吸引学生出游,比如可以对众多知名景点实行一票制。这种票针对大学生发售,价格要远低于其总价格,期限为一年,或者更长时间,在有效期限之内可以游遍规定的所有景点,而且不计旅游次数,可以任意游览。每周双休日或节假日要去某一景点的大学生提前向组织者提供出游信息,组织者根据出游人数进行包车,把出游费用降到最低,并且提高出游便捷度。此举一定能够吸引众多大学生积极参与。
(二)形成多元化的旅游产品结构
根据大学生不同范围内的经济档旅游需求,可以利用寒暑假和“十・一”及各种节假日推出各种中长途旅游线路;借助双休日的时间开展短途旅游,进而形成合理的长短途旅游结构;自然风光和人文景观为突出特色的主题结构,以及观光、娱乐、专项旅游构成的旅游等级结构等,比如可以在双休日推出一些地区内的旅游线路,在寒暑假推出省市以外的长线旅游,以适应大学生旅游的多样化需求。
(三)开辟各类大学生旅游专线
1.开辟大学生文化旅游专线
大学生群体有较高的文化水准,他们所追求的旅游目标与大众旅游目标有较大差异,旅游企业可以利用这一点开发出成本较低的大学生文化旅游专线。而且这些古色古香并具有浓郁历史氛围的旅游线路,一定会被广大历史爱好者所接受。
2.开辟服务于大学教育的旅游专线
针对大学生特殊的行为特征及爱好,可以推出服务于课堂的认知旅游专线。比如高校的地理专业、旅游专业、历史专业的学生要外出实地考察,美术专业的学生要外出写生,化工专业和环境专业的学生要外出参观,中文专业的学生要外出采风,等等。
3.培育未来旅游市场
今日的大学生走上工作岗位后,就会成为明天旅游市场的主流,所以旅游企业提供的旅游产品要保质保量,不能因为大学生的消费能力不高,而对此不重视,甚至偷工减料,对大学生游客切忌怠慢。如果大学生旅游市场开发的好,那么大学生在今后踏上工作岗位后,还有较大的故地重游的可能性。这实际上也是在培育一个潜在的未来市场。
五、结语
通过对西部大学生旅游市场的调查分析[8],结合大学生的自身特点,得出旅游企业开发大学生旅游市场的关键:一是降低大学生旅游准入门槛,即降低大学生旅游成本;二是开发适合大学生的旅游产品;三是改善旅游服务。做到这三点,才能进一步开发大学生旅游市场。
参考文献:
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[7]保继刚,楚义芳.旅游地理学[M].北京:高等教育出版社,1993:32-33.
关键词:旅游产品;生命周期;价格组合策略
一、引言
关于旅游产品的定价问题一直是旅游经济学界和旅游市场营销学界讨论的热点。旅游产品是旅游目的地营销的核心产品,旅游产品的定价是否合理、策略使用是否准确,直接决定着旅游目的地营销的成败。旅游产品与其他类型的产品相比,有着很多区别于其他传统产品的特点,单就生命周期而言,旅游产品就突破了传统的产品生命周期类型,呈现出四种特殊的产品生命周期形式,即时尚型、传统型、周期型和专业型。基于这四种特殊的生命周期理论,可以打破常规的旅游产品定价策略模式,对旅游产品传统的定价方法进行全新视角的筛选和组合,产生出更有针对性的定价策略。
二、四种生命周期类型旅游产品的定价组合策略
典型的旅游产品生命周期一般包括四个阶段:导入期(投入期)、成长期、成熟期和衰退期。由于旅游产品的具体种类繁多,呈现了很多个性化的变化。这些生命周期类型的旅游产品的特点,可以对旅游产品的定价方法进行优化组合。
(一)时尚型旅游产品生命周期的价格组合策略
1、时尚型旅游产品生命周期的特点。时尚型旅游产品以一些追赶流行的主题旅游和概念旅游居多,这种旅游产品生命周期的特点是,导入期和成长期非常短,产品很快被消费着接受,销售额增长迅速,很快达到一个相当高的销量,但成熟期也比较短暂,产品很快就进入衰退期。
2、时尚型旅游产品生命周期的价格组合策略分析。由于这种类型的产品成长成熟的很快,生命周期相对较短,所以一般在导入期和成长期都采用高价格、快速取脂的心理定价,一方面高价位可以树立高品质的形象,容易吸引目标公众;另一方面也可以使得旅游企业在该旅游产品进入衰退期之前最大限度地获取利润。由于时尚型生命周期旅游产品市场淘汰非常快,所以在短暂的成熟期阶段直接降价的定价方法会对较低收入阶层的新进入这个领域的消费者带来更大的吸引力。迅速衰退的阶段利用更大规模的降价和更大幅度的数量折扣鼓励老顾客的重复消费行为是最好的定价方法选择。
(二)传统型旅游产品生命周期的价格组合策略
1、传统型旅游产品生命周期的特点。传统型旅游产品以一些传统的观光游为主,如著名的名山大川、历史古迹等,其消费者的范围也非常广泛,几乎不受年龄、性别、地域等的限制。这种产品最大的特点就是成熟期较长,衰退期不明显,甚至看不出衰退期。
2、传统型旅游产品生命周期的价格组合策略分析。目前所见的传统型生命周期旅游产品,绝大多数处在漫长的成熟期,所以一般不考虑其他三个阶段的定价策略。正常情况下,传统型生命周期旅游产品的价格只有在大的经济环境发生波动时才会产生较大的起伏,如通货膨胀、经济危机等。但是,“相对稳定”不等于没有定价策略。这类产品应该以声望定价和分级定价相结合为首选,因为传统的旅游产品的知名度和美誉度在消费者当中是早就被认可的,可以根据不同旅游产品社会声望的高低给其定价。由于传统型旅游产品知名度、价格的透明度和被关注度都很高,一般不宜采用差别定价的策略和直接降价的方式,以免担负价格歧视的嫌疑。
(三)周期型旅游产品生命周期的价格组合策略
1、周期型旅游产品生命周期的特点。周期型旅游产品所面对的消费人群虽然广泛,但是一般都是受到时间和季节等影响较大的产品,并且每种旅游产品几乎都有其特定的消费者群体。这种旅游产品生命周期的特点是销售高峰有规律的波浪式出现,在市场中明显的呈现出周期性的波动。
2、周期型旅游产品生命周期的价格组合策略分析。在产品的导入期和成长期可以采用渗透定价和尾数定价相结合的方法,即用超低价位和精心设计过的有特殊含义的价格尾数吸引消费者,广泛地占领市场,并借低价格形成竞争壁垒,排斥竞争者的加入,在市场稳定后适当的提升价格,但是依然不采用高价策略,从而达到薄利多销并且长期占有市场的目的。对于周期型旅游产品而言,由于其波浪式的生命周期方式,一般把销售淡季作为衰退期来考虑。淡季的营销对这类旅游产品尤为重要,这样可以更加充分的利用资源,扩大利润来源,此时价格折扣是最常用的一种促销手段。数量折扣定价、季节折扣定价、直接降价、同业佣金折扣、现金折扣等五种折扣形式都可以在旅游淡季运用在周期型旅游产品上。
(四)专业型旅游产品生命周期的价格组合策略
1、专业型旅游产品生命周期的特点。专业型旅游产品的消费人群一般很有限,甚至是极少数的特殊人群,最典型的就是太空游,另外如室外登山、漂流、探险等极限项目也属于这种类型。此类旅游产品的导入期和成长期一般比较长,对于现代科学技术依赖性强,研发费用很高,所以也可以称为“超前型”旅游产品。
2、专业型旅游产品生命周期的价格组合策略分析。专业型旅游产品一般技术水平都比较高,从产品的开发到产品的投放和消费过程都需要高额的成本,并且消费人群也非常特殊而有限,一般都会选择导入期定高价格的取脂定价方法,这种方法既可以保证高额成本的回收,又可以利用价格对消费者进行选择。专业型旅游产品的价格一旦确定,改变的可能性很小,除非成本降低,并且还是因为其消费群体少而集中,所以一般也不会采取大规模的价格折扣促销。这类旅游产品进入衰退期一般是因为技术壁垒消除,成本大规模下降,产品在市场上达到普及,即“专业型不再专业”的时候,所以衰退期直接的大规模降价销售是其扩大消费者范围,吸引普通人群进入的一种最好的选择。
三、小结
综合以上分析,在旅游产品特殊生命周期理论指导下所构建的价格组合策略更加有针对性,既可以避免定价的盲目性,又可以避免价格的错位。在定价前先考虑旅游产品的生命周期类型,可以使旅游生产企业和旅游经销商降低旅游产品的定价成本,在市场营销的过程中更容易利用价格进行产品定位和消费者的选择,提高市场营销的效果和效率。
主要参考文献:
[1]李运祥,王成云.城市旅游地生命周期研究[j].经济研究导刊,2010.22.