关键字：中职学校礼仪教育意义途径
中图分类号：G623文献标识码：A文章编号：1674-098X（2012）12（a）-0-02
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式。随着交往的日益扩大，礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。如何从礼仪行为中体现自己的修养和风度，增强个人的魅力，越来越成为人们思考和重视的问题。对于中职学校的学生而言，拥有令人赏心悦目的礼仪言行，更是提高自信心、重塑健康人格、提升竞争力的现实所需。
1中职学校开展礼仪教育的重要意义
（1）弘扬中华文化，推进社会文明
中国有着优良的文明传统，重视和加强礼仪教育，是继承中华民族文明礼仪、弘扬中华民族优秀传统文化的具体表现。
礼仪也是社会主义精神文明建设的重要组成部分，是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映，是社会成员素质的缩影，每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个社会的精神文明。中职学校开展礼仪教育，可以丰富学生的礼仪知识，让他们明确地掌握符合社会要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中按照礼仪规范来约束自己的行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，成为真正名副其实的具有较高道德素养的现代文明人，从而推进整个社会精神文明程度的提高，促进良好社会风尚的形成。
（2）提高道德修养，培养优良品质
人的礼仪、礼貌、礼节受人的道德修养水平支配，而人的道德修养水平又是通过人的礼仪、礼貌表现出来的。可见，道德蕴涵着礼仪，礼仪教育是提高学生道德修养水平的有效载体。礼仪讲究细节，从最基本的行为入手，通过可操作、可实践的礼仪行为教育及相关的实践训练，在教会学生规范自身行为的同时，可以使学生的行为朝着良好行为的方向发展，把抽象的、概括的道德教育具体化、明确化、深入化，进而培养良好的道德修养；通过礼仪知识的学习、应用，可以培养学生良好的礼仪修养，使学生举止庄重、进退有礼、执事谨敬，培养出积极向上的精神风貌和优秀的品质。所以说，礼仪教育对提高学生的道德修养，完善学生的自我形象，使之成为一个有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民有着深远的意义，
（3）形成和谐心理，塑造健康人格
随着年龄的增长和生活环境的变化，学生的自我意识有了新的发展，他们渴望参与人际交往活动并在交往过程中获得真正的友谊，进行更多的情感交流。礼仪本身就是一种特殊的语言，学习和掌握礼仪的基本知识和规范，学生就能顺利开启各种交际活动的大门，与他人建立良好的人际关系，拥有知心朋友和值得信任的师长，形成和谐的心理氛围，丰富个人的内心世界，促进身心健康发展。
尤其是中职学校学生封闭、自卑、情绪激烈等心理健康问题比较明显，甚至有学生不同程度的出现“孤独寂寞”、“没有朋友”的不良情绪体验，他们更需要借助礼仪的学习、应用，掌握交往技巧，积累交往经验，学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则，并凭借它去建立和谐融洽的人际关系，减少孤独、寂寞、空虚等心理问题。此外，礼仪实践能指导学生塑造良好形象，讲究仪容仪表之美，并在外在形象的改变中获得精神上的振奋，久而久之，自卑心和羞怯感会逐渐消失，自信心则逐渐增强，逐渐形成健康的人格。
（4）提高社会适应性，增强职场竞争力
任何一个人都自觉或不自觉地受到礼仪的约束。行为举止符合社会礼仪约束的人，就被人们标识为符合社会要求的人；反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，则难以被多数人所接受。对学生进行礼仪教育，让学生掌握符合社会要求的各种行为规范，才能帮助学生塑造良好的形象，提高适应社会生活的能力，增强社会竞争力。
良好的礼仪也是帮助一个人走向成功的重要条件之一。礼仪规范要求也是现今多数用人单位对人才素质的要求之一，学习和运用礼仪，已不仅仅是个人自身形象的需要，更是企业提高效益、提升竞争力的需要。尤其是中职生这样面临直接走上社会的群体，良好的礼仪教育是他们走向社会、走上工作岗位的基础，应用礼仪有助于他们完善和维护职场人的职业形象，使其在工作中左右逢源，为职业生涯的发展奠定良好的基础。
（5）提高德育工作实效，促进形成良好校风
礼仪教育是德育工作中十分重要的内容，它是一种养成教育，纠正违背礼仪规范的言谈举止，使现有的行为转变成应有的行为，是将德育工作落到实处的具体表现，大力开展礼仪教育，能够立竿见影地看到学生温文尔雅、彬彬有礼的行为表现，是提高德育工作实效的见证。而一个处处可见良好的礼仪风范的校园，必是一个校风良好的校园，因而说开展礼仪教育可以促进良好校风的形成确不为过。
2中职学校开展礼仪教育的途径
中职学校应当多途径、多层次地开展礼仪教育，才能取得良好的效果，下面就以我校开展礼仪教育的经验与大家分享。我校开展礼仪教育的途径主要有以下几个方面：
（1）礼仪校本课程―礼仪教育的根基
①制定《学生礼仪常规》
我们以学生礼仪行为养成为核心，从最基本的礼仪规范入手，制定了《厦门工商旅游学校学生礼仪常规》、《学生礼貌用语》，其内容涉及礼仪的诸多方面：着装礼仪、进校礼仪、课堂礼仪、环境礼仪、交通礼仪、公共礼仪、课间礼仪等，便于学生按照礼仪规范行事。
②创编《礼仪操》
根据职业学校特点和行业职业要求，我们将日常礼仪、职业礼仪、航空礼仪、商务礼仪等课程中的礼仪肢体动作提炼出来，以基本礼貌礼仪态势为基本元素，创编《礼仪操》，并配备了音乐，让学生通过做礼仪操，改变原有的一些不良的形体状态，培养其良好形象和健美身姿。
（2）礼仪进课堂―礼仪教育的保证
课堂教学是系统学习礼仪的途径，礼仪教育与思想道德修养有机结合，既可以丰富学生的思想道德内涵，又能教会他们如何规范自身行为、塑造良好的形象。我们在礼仪的课程设置、教材选取、教法改革、师资培养与配置等方面加强研讨，并且落到实处，切实有效地实现学生礼仪教育。
①专业课程进行规范的礼仪教育
我们的专业课程开设有《礼貌礼节》、《公关艺术》、《礼仪修养》、《市场营销》、《餐饮服务》、《前厅服务》等课程，对学生进行系统的礼仪基本理论和具体规范的教育。学生在学习的过程中可以了解世界各国不同的民族风俗，宗教要求等知识，了解礼节礼仪的要求。
在一些专业课程中，对学生进行坐姿、站姿、走姿等肢体的训练，使学生养成良好的礼仪规范，塑造姿态美，优化气质风度，强化内在修养。
②在基础课程进行人文知识的熏陶
基础课程中的语文、旅游历史、英语、地理等课程无不渗透着传统文化，在教学过程中，教师有意识地向学生传授中华民族传统文化知识，学生在不知不觉中将这些文化知识内化为自己的知识和思想，逐渐成为一种自觉的思想和行为。
（3）礼仪活动―礼仪教育的强化
我们以校园文化活动为载体，通过组织开展丰富多彩的礼仪知识竞赛和礼仪实践活动，在校园中营造浓厚的礼仪氛围，如开展“礼仪使我如此美丽”演讲比赛、小品表演、礼仪知识专题宣传、主题班会、讲座等，特别是每学年举办为期三个月的全校学生人人参与的“校园礼仪之星”比赛，通过抢答、情景模拟、场景分析、礼仪形象展示等形式，使礼仪知识形象化，深入到每个同学的心间，达到普及礼仪文化的目的。
（4）礼仪考核―礼仪规范的落实
礼仪修养是一个自我认识、自我教育、自我提高的过程，在这个过程中必要的外部促动是不可少的。
学校把礼仪教育渗透到在校的日常学习生活中。设立学生礼仪示范岗、教师礼仪督导岗，对学生入校仪容仪表要求进行示范和检查，各专业部设有礼仪部，每日进行礼仪督导、检查评比，把学生在校的礼仪表现与“星级班级”、“星级学员”、“奖学金”、德育学分等各项评比挂钩，对学生礼仪养成教育起到了很好的促进和推动
作用。
（5）礼仪实践―礼仪思想的深化
实践是深化礼仪教育的重要环节，在礼仪实践过程中有了直接体验和感悟，就能更加深入地了解礼仪要求，使礼仪思想进一步深化。
学校实施的“校园酒店式管理”情景育人模式中，专门设有礼仪岗、校长助理、处室服务等岗位，使全校近三分之一的同学都有参与礼仪接待工作的机会。学校还鼓励学生积极参与校内外各种礼仪活动和社会公益活动，通过礼仪实践活动，让学生体验到拥有礼仪知识、技能的成功感受，提高自身礼仪修养，感悟礼仪的魅力。
（6）礼仪表率―礼仪教育的引领
做一名讲文明知礼仪的教师，是教师职业的最基本要求，在礼仪教育的过程中，做讲礼仪的表率也是为人师表的要求。学校通过为老师举办礼仪知识讲座、与学生一起做礼仪操、在师德要求中纳入礼仪的相关要求、实施“尊重的教育”等方式，提高教师的礼仪修养，让全体教师做礼仪教育的引领，全校形成师生讲究尊蕈、强调沟通、力求互动的礼仪文化氛围。
“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，礼仪教育作为联结民族精神和时代精神的载体，是中华民族历史的积淀，也是时代精神的要求。职业学校广泛开展礼仪教育，更是学生完善自我的需要，是社会发展对公民的要求，是职业学校学生未来发展的需要，因此，是极有必要的。
参考文献
[1]楼世洲，周国权，潘正文.培养时代需要的高素质人才教育发展研究，2001
在任何情况下，工作人员均不得对观众恶语相加，或讥讽嘲弄。对于极个别不守展览会规则而乱摸乱动、乱拿展品的观众，仍须以礼相劝，必要时可请保安人员协助，但不许可对对方擅自动粗，进行打骂、扣留或者非法搜身。
第三，要善于运用解说技巧。解说技巧，此处主要是指参展单位的工作人员在向观众介绍或说明展品时，所应当掌握的基本方法和技能。具体而论，在宣传性展览会与销售性展览会上，其解说技巧既有共性可循，又有各自的不同之处。
在宣传性展览会与销售性展览会上，解说技巧的共性在于：要善于因人而宜，使解说具有针对性。与此同时，要突出自己展品的特色。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调“人无我有”之处。在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员对其进行现场示范。此外，还可安排观众观看与展品相关的影视片，并向其提供说明材料与单位名片。通常，说明材料与单位名片应常备于展台之上，由观众自取。
关键词：中职学生综合素养礼仪教育途径
礼仪是指人们在相互交往中为了表示相互尊重、友好、敬意而约定俗成的行为规范和交往程序，既包括重大活动中的各种仪式，也包括日常生活中的礼貌、礼节。加强中职学生的礼仪教育，既是时代的要求，也是德育教育的重要组成部分，对于文明习惯的养成、道德素养和求职能力的提高、和谐校园的构建以及社会主义精神文明建设，都起着非常重要的作用。
一、加强礼仪教育对全面提升中职学生综合素养的作用和意义
1.加强礼仪教育，提高中职学生的道德素养
孔子云：“不学礼，无以立。”立，就是立身。古往今来，在人们的行为规范中，礼仪是最起码、最基础性的行为规范。作为即将进入社会的中职学生，要立足于社会，要在激烈的市场竞争中创立事业，在学校学习期间就必须学礼、知礼、用礼，明白如何做人，懂得怎样与人交往。
加强中职学生的礼仪教育，有利于正确引导学生的思想意识，指导他们在实际生活中如何按照礼仪规范来约束自己的行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地结合起来，成为有较高道德素养的现代中职学生，为将来事业发展打下坚实的基础。
2.加强礼仪教育，提高中职学生的就业竞争力
礼仪教育能塑造中职学生良好的职业形象。在当前就业形势日趋激烈的环境下，用人单位愈来愈重视对人才综合素质的考察。而言语得体、服饰得当、礼仪到位的学生更能受到用人单位的青睐。因此，中职学生为了适应社会的发展与需求，就必须加强礼仪教育，这是时代和社会赋予的使命。
3.加强礼仪教育，构建和谐校园
学校作为社会主义精神文明建设的重要阵地，也是青少年学生养成文明礼貌行为的重要场所。对中职学生进行礼仪教育，教会他们关于礼仪的基本规范和知识，掌握交往技巧，积累交往经验，遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的交往原则，这些教育措施必将极大地改变学生的精神面貌，也使校园充满和谐与温馨。
4.加强礼仪教育，有利于促进社会主义精神文明建设
礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。实施礼仪教育，有利于塑造学生的言谈举止、仪表服饰等外在形象，也可促使其文明素养、精神面貌得到一定程度的改变。这对于促进社会主义精神文明建设，有着十分重要的意义。
二、加强中职学生礼仪教育的必要性
由于招生政策的放宽，当前中职生源比较复杂，学生素质良莠不齐。在校学生多为娇生惯养的独生子女，生活习惯较差，礼仪教育被部分家长漠视甚至放弃，而社会的诸多消极因素也对学生带来一定程度的不良影响，如拜金主义、懒惰消沉、垃圾文化等等。这些因素最终导致中职生礼仪缺失，出现了令人担忧的局面，因此加强中职学生礼仪教育势在必行。
三、对中职学生加强礼仪教育的主要途径及方法
1.发挥教师表率作用，制定教师文明礼仪准则
学高为师，身正为范，教师必须言行并重，为学生树立可以终身效仿的榜样。教师的形象和言行，对学生有着最生动、直接、具体的影响，因而必须严格规范教师言行，提高教师的礼仪素养。基于这个理念，笔者学校把教师礼仪培训作为文明礼仪教育的切入点，利用每周政治学习时间组织全体教师观看中国人民大学教授金正昆主讲的《教师礼仪》视频，并提出明确的学习内容和礼仪目标。要求教师在教学活动和日常生活中注重自己的言行举止，同时在教学中不断渗透礼仪教育。在《教师文明礼仪准则》制定以后，还要求每位教师签署承诺书，强化对这一制度的执行。
2.把礼仪教育引入课堂，开设校本礼仪课程
学校组织礼仪专业教师编写了《校园生活礼仪》《饭店服务礼仪》《导游服务礼仪》《职业生涯礼仪》四本礼仪校本教材，内容涵盖服饰、仪态、升旗、课堂、用语、谈话、问候、行走、迎宾、就餐、做客、握手、递名片、自我介绍、应聘等多个与学生日常生活、学习、专业技能、工作相关的礼仪，涵盖了德育、美育、心理健康教育等方方面面。通过礼仪选修课、班团活动课、德育课等对学生进行礼仪教育，将礼仪知识贯穿于各项活动中，让学生感受礼仪之美。
3.开辟第二课堂，开展丰富多彩的礼仪活动
学校不定期举办礼仪专题讲座、礼仪操比赛、礼仪知识竞赛、礼仪主题班会、校模特队礼仪风采展示等活动，明确活动中的礼仪规范，对校园内不懂礼、不讲礼的丑陋现象进行披露和教育，帮助学生认清美丑。利用主题班会，定期开展学生“礼仪之星”、“微笑之星”、“文明使者”评比活动，倡导学生“讲文明话、做文明人、行文明路、做文明事”。
4.全面实施养成教育，营造校园礼仪文化环境
（1）宣传礼仪规范，渲染遵礼氛围：在校园内设立礼仪画廊和板块，在班级板报中宣传“每日一则”、“每周一规”、“一日文明规范”等礼仪规制；在楼道墙面及教室墙上，设立“和声细语展淑女气质，谦恭礼让显绅士风度”的大型标语以规范学生的仪表礼仪；充分利用橱窗、宣传栏、校广播、电子显示屏等载体，宣传、普及礼仪知识，进行行为习惯的养成教育。
（2）值周班礼仪培训：学校实行学生值周制度，每周有一个班级值岗，负责当周的“自我管理、自我教育、自我服务”工作。学校要求值周班学生每天定期检查、监督学生礼仪规范，并及时公布检查结果，以促进广大学生自觉规范自己的礼仪行为。
5.实现家校联合互动，让学生把礼仪带回家中
学校积极开展有利于家校互动的各种主题活动。例如号召每位学生做文明礼仪的使者，把“文明礼仪带回家”，将自己学到的文明礼仪知识与父母进行交流，并做父母的监督员，纠正父母不正确的言行，发挥学校教育对家庭教育的辐射带动作用，通过学生把礼仪教育延伸到家庭；充分利用家长会，加强家校共建活动，呼吁家长重视孩子的文明礼仪教育，使他们也能在点点滴滴中，在举手投足间，做好孩子的榜样，从而形成学校主抓、家庭配合、双方联动、三方受益、互利共赢的局面。
6.延伸礼仪活动，为建设文明社会志愿服务
学校将校园行为规范延伸到社会行为规范中，并让他们彼此相互促进，推动整个社会精神文明建设的发展。学校多次组织共青团志愿者到绍兴福利院或社区，为孤寡老人“送温暖献爱心”；到街道社区开展文明礼仪宣传，帮助社区清理卫生死角。把德育教育贯穿到学生的社会实践活动中，把文明礼仪教育落实到学生日常生活中。
总之，个人良好礼仪习惯的形成有赖于学校、家庭、社会三方面的共同努力，只有学校、家庭、社会的教育相互配合，中职学生才能成为礼仪形象良好、让用人单位和社会欢迎的高素质劳动者和技能型人才。
参考文献：
[1]李莉.实用礼仪教程[M].北京：中国人民大学出版社，2004.
[2]李兴国，田亚丽.教师礼仪[M].上海：华东师范大学出版社，2006.
一、礼仪教育可以规范社会行为，有利于大学生与他人建立良好的人际关系
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的各式各样的礼仪规范，人们可以根据该规范正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。用现代人的眼光来看，人与人之间的交际应酬，不仅是一种出自本能的需要，而且也是适应社会发展、个人进步的一种必不可少的途径。大学期间能否与他人建立良好的人际关系，不仅对大学生的成长和学习有着十分重要的影响，也决定着他们毕业后是否能够顺利融入社会。有人给出一条公式：个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧。由此可见，良好的人际关系对于一个人的成功起着举足轻重的作用。而大学生如果能够掌握基本礼仪规范及交往技巧，遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度、平等友爱等原则，就能很快与交往对象建立起和谐、良好的人际关系。
二、礼仪教育有利于促进大学生的社会化，尽快适应社会生活
在当代社会，每一个人都扮演着不同的角色，这些不同的角色都有着不同的道德规范和行为准则，遵循着特定的游戏规则。这些准则和规范就是在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法，即我们所说的礼仪。任何人生活在某一礼仪习俗和规范环境中，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。
三、社交礼仪有利于提高大学生思想道德素质
道德和礼仪密不可分，道德规范是从社会生活中概括提炼出来的一种自觉的社会意识形态，它是依靠社会舆论、传统习惯和个人的内心信念来维持的。社会礼仪反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系，是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的重要因素。简而言之，礼仪是人的道德意识外在的表现形式，或者说礼仪是道德的外化，传播礼仪知识，加强礼仪教育，可以提高人的道德水准。然而，在国家发展的一段时期里，历史悠久的中华传统礼仪严重流失，加之前些年我国的中小学教育偏向应试教育，目前在不少高校中存在着这样的现象：学生学的是高层次的道德规范，实际行为上却往往达不到基础道德的水平。一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的大学生，不可能成为一个优秀人才。礼仪教育，能够促进当代大学生知识水平和道德水平的平衡，使其做到把内在的道德品质和外在的礼仪有机统一起来，最终成为符合社会需求的优秀人才。
四、礼仪教育是在社会主义市场经济情况下，适应现代信息社会的需要
市场经济的发展带来了大范围的分工协作关系和商品流通关系，促进了人与人之间、组织与组织之间、地域与地域之间的相互依赖和相互合作。人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段，正日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。这种现代信息社会的社交礼仪贯穿着人际交往的始终，不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。所谓“礼多人不怪”，在市场经济条件下，大学生应更多地学习礼仪的知识，帮助自己顺利走向职场、立足社会。
加强大学生礼仪教育，提高大学生礼仪素养的途径有以下几方面：
1.把礼仪教育引入课堂，开设课程普及礼仪教育
由于我国长期以来的教育体制一直是以应试教育为主，比较重视书本知识和专业知识，而轻视实践知识和人文素质方面的知识。因此，大学生只是在其成长的过程中，从家长或老师那里知道一些简单的礼仪礼节而已。对此，学校应将礼仪教育纳入教学体系，针对大学生所学专业和就业意向，开设政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等课程，讲授礼仪基本知识，重视礼仪教学与礼仪实践的关系，结合礼仪理论和知识指导学生进行礼仪实践，让学生按照礼仪规范反复练习，逐渐提高大学生的礼仪素养。
2.加强传统文化教育，帮助学生理解中国传统礼仪的精华。
我国几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，它所涉及的范围十分广泛，几乎渗透于古代社会的各个方面。时至今日，现代的礼仪与古代的礼仪已有很大差别，在进行礼仪教育时，我们必须舍弃那些为剥削阶级服务的礼仪规范，着重选取对今天仍有积极、普遍意义的传统文明礼仪，如尊老敬贤、仪尚适宜、礼貌待人、容仪有整等，加以改造与承传。
3.利用校园精品活动，拓展加强实践的第二课堂，深化礼仪教育
高校可以定期举办大学生礼仪大赛，以及与之相关的辩论赛、征文比赛、演讲比赛、主题班会、团日活动、礼仪讲座形式多样的校园文化活动，提高学生对礼仪重要性的认识，激发学生学习礼仪、运用礼仪的意识。学校还可以通过对校园内不懂礼、不讲礼的丑陋现象进行披露和批评教育，真正培养起相应的礼仪情感、礼仪意志和礼仪信念，养成良好的礼仪习惯。
4.加强师资培训，使教师做到以身作则，言传身教
高校教师不仅是知识的传授者，还承担着培养和提高大学生综合素质的重任。无论是高校领导还是工作在教学一线的任课教师，无论是教学管理人员还是后勤服务人员，都要认识到自己在礼仪教育方面的重要作用，在教学活动和日常生活中要注重自己的言行举止，不断加强自己的礼仪修养，发挥以身作则、言传身教的作用，这种氛围必然会影响到每一位大学生的言行举止。
参考文献：
关键词：文明礼仪；养成教育；行为规范
中华民族历来以“礼仪之邦”著称于世，孟子曰：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”礼仪教育不仅是传承中华民族文明的需要，也是社会主义精神文明建设的需要。当前学生文明礼仪缺失现象比较严重，学生独生子女居多，常常以自我为中心，缺乏礼仪常识，不懂得温和谦让，不善于与周围的人交往。讲究个人自由，忽视文明礼仪的重要性，缺乏良好礼仪习惯的学生占有一定的比例。在家庭教育中，家长认为孩子只要学习好就行了，忽略了对孩子文明礼仪的教育。随着经济的不断发展和社会的不断进步，人们认识水平不断提高，文明礼仪作为一种行为规范和行为模式，在人类社会生活的各个方面都发挥着越来越重要的作用，它使我们的生活更有秩序，使人际关系更为和谐。因此在学生中开展文明礼仪教育势在必行，加强学生礼仪教育，刻不容缓。
一、在班级管理中开展“文明礼仪”的各项活动，提升学生的礼仪素养，培养良好的行为习惯，促进学生健全人格的发展。
1、普及文明礼仪常识，辨明行为是非，积极开展文明礼仪知识竞赛。
每天利用晨读与早会，在班级组织学生认真学习相关的文明礼仪知识，在团队活动课上进行文明礼仪知识竞赛。通过文明礼仪知识竞赛，使学生对文明礼仪规范有深入的了解，从自身做起，更加关注礼仪知识的学习和良好习惯养成，夯实文明礼仪的基础。
2、开好《文明礼仪伴我行》的主题班会，加深学生们对文明礼仪的认识。
主题班会是文明礼仪教育的一个重要方式，班会上主要活动有学生们之间辩论、情景模拟、视频播放等多种形式展示。通过学生模拟在日常生活中不同角色扮演及语言的描述，让学生们自身讨论哪些语言和行为是文明的，哪些是不文明的。通过学生们的亲身体验，感情进一步得到升华，规范学生们的语言与行为，努力营造学生们互相督促，互相促进的良好氛围，积极推动文明礼仪宣传教育实践活动的深入开展。
3、通过各种活动向学生展示规范的文明礼仪，促进文明礼仪习惯养成。
通过活动展示规范的文明礼仪，往往比简单的说教更具说服力。班级组织“迎宾礼仪”、“升旗礼仪”、“基础礼仪”、“餐桌礼仪”、“课堂礼仪”等情景展示，让学生们落落大方地向全校师生进行各种走姿、站姿、坐姿、手势、握手礼、鞠躬礼等常用礼仪的表演，向全校师生进行礼仪展示及教育，并请其他班级师生提出建议和意见，促进文明礼仪在班级的推广。
4、树立文明礼仪榜样，提高学生参与的积极性，引导礼仪养成。
在文明礼仪教育中，榜样的力量是巨大的。运用榜样进行教育，生动形象，说服力强，能够使学生在耳闻目睹榜样的事迹中获得道德启迪，在接受榜样的感染中自然而然地理解、认同一定的社会道德原则、要求和规范。在班级管理中通过主题班会，发动学生寻找身边的文明礼仪细节，对学校存在的文明情况和不文明现象进行调查。激励学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪的整个宣传教育实践活动的全过程，推动文明礼仪宣传教育系列实践活动深入开展，形成人人争当文明学生的良好风尚。让学生增强讲文明、讲礼仪的意识，养成讲礼仪的习惯。同时，在班级评选“文明礼仪之星”，利用宣传栏展示他们的风采，树立文明礼仪标兵，发挥先进典型的示范和辐射作用。
二、开展文明礼仪养成教育，提高学生综合修养及就业竞争力，快速适应就业发展的需要。
对于“以就业为导向”的中等职业学校来说，开展礼仪养成教育，更是提高学生素质及就业竞争力。在学生就业前开设专门针对就业的礼仪规范教育，开展就业指导讲座，着重强调面试礼仪。利用班会的时间召开招聘模拟会，让学生了解面试中的各种礼仪规范，明确面试时该做什么和不该做什么，表现自然大方，态度友善积极，主动回答问题，强调在面试中的一些礼仪常识和面试技巧及仪表礼仪（着装、发型等）等。让学生在面试中有充分的心理准备，培养学生的就业意识，提高学生与人沟通、协调、合作的能力。使学生明白在掌握专业知识基础上还要处处讲文明、懂礼仪，很好的迎接每一次面试的挑战，快速适应就业发展需求。
三、优化环境、家校合作，促进学生良好行为习惯养成。
由于家长对独生子女教育管理上的过分溺爱，一部分家长重智轻德，另外，外出打工的家长对孩子的过分放任，也是导致学生家庭礼仪缺失的重要原因。家庭是孩子最初受到教育的课堂，父母既是孩子的家长，又是孩子的第一个老师。家庭环境的状况和父母的言行，对子女的成长起着潜移默化的重要作用。因此，把文明礼仪教育向家庭延伸，通过家校联系进行家校互动，通过家长会向家长宣传文明礼仪的重要性，并对家长如何教育孩子做一个懂文明、讲礼仪的学生进行辅导，使家长掌握正确、科学的教育观念和方法。坚持把礼仪教育与促进学生良好个性发展的心理健康教育、培养学生生活自理能力和包括料理家务能力在内的劳动教育相结合，形成家校教育的合力，共同参与到孩子的文明礼仪教育中来。
参考文献：
[1]浅谈如何加强班级文明礼仪教育
[2]王俊华《都市家教月报》2013（8）
[关键词]高职学生；礼仪教育；现状问题；解决策略
[中图分类号]G711[文献标识码]A[文章编号]1009—2234（2013）02—0146—02
当今社会，随着“自媒体”的迅猛发展，信息快速传递已经成为这个时代最主要的特征之一。人们的生活方式也随之发生了巨大的变化，尤其是人们的交际范围更加广阔，沟通的重要性日益提高。在这样的社会环境下，高职学生如何掌握沟通能力，就直接关系到其能否在信息流爆炸的社会中实现个人的价值。礼仪，作为人际沟通最为基本的法则，是每个合格的高职学生都必须修习的。礼仪教育，在素有“礼仪之邦”美誉的中国本不应该成为问题。然而，随着教育，尤其是高等职业教育领域的功利化倾向不断加剧，以礼仪教育为代表的人文课程被不断削减，并淡出了校园。
一、高职学生礼仪教育的现状分析
21世纪，随着知识经济的不断发展，对人才的需求也更趋全面。随着用人单位规范化发展不断深入，礼仪在交流中的重要性和规范性也更加突出。特别是在商务工作中，职业礼仪已然成为职业圈最为显著的标准之一。然而，在高校中，礼仪教育却一直没有得到足够的重视，多以选修课、讲座的形式开展。在各大、中、小学校全面推进素质教育之际，礼仪教育却依然无法得到足够的重视。这种忽略礼仪教育的做法直接造成了学生对礼仪的轻视，对大学生的思想道德素质造成了不小的冲击。当前，高职学生的礼仪教育的现状堪忧，应当引起高职教育界的高度重视。
（一）礼仪教育意识淡漠与社会需求脱离
首先，从学校层面看，礼仪教育早已被剔除出高职学生教学大纲，内容多倍稀释到《思想道德修养与法律基础》等公共课程当中，学生在教学过程中实际受到的礼仪训练微乎其微。其次，从教师层面看，多数教师十分注重对学生进行专业技术的传授与培养，却几乎从未对学生进行职业礼仪方面的培训。笔者在校内对100位教师（包括专业课程教师、通识课程教师、思政辅导员）进行的调查发现，仅有10%不到的教师会对学生提出职业礼仪方面的问题。最后，从学生层面看，学生本身对礼仪教育的认识也比较混乱，接受调查的200名学生中，有19%的学生认为非常需要职业礼仪方面的训练，却有68%学生认为职业礼仪方面的培训可有可无，更有13%学生认为增加职业礼仪课程会加重课业负担。
相应的，笔者从《高校毕业生质量跟踪调查》中的统计发现，有28.5%的用人单位反馈，学校应当加强对学生的职业道德和职业礼仪的教育；并有35%的受访单位在“您认为我们的毕业生最缺哪些技能”一栏中填写了“礼仪”、“礼貌”等相关词句。可见，学校在礼仪教育方面的缺失已经引起了社会以及用人单位的重视，关于加强礼仪教育的呼声也在不断加强。
（二）礼仪教育理论缺位与教学需求脱离
受到教育功利化倾向的影响，礼仪教育不但淡出了高职学生的教育大纲，也渐渐淡出了教育者研究的领域。关于礼仪教育的目的、内容、方法等问题的理论研究渐趋式微。礼仪教育教材严重不足，师资队伍随之流失，一时间难以组织起有效的礼仪教育实践工作已然成为现实。同时，很多高校和社会单位用非常高昂的代价请来专业人士给学生做讲座，搞突击培训。这一方面凸显了当前高校礼仪教育的尴尬，另一方面也违背了教育规律，没能真正满足教育教学的需求。
（三）礼仪教育实践落空与人本需求脱离
当前，经济社会进入深刻调整期，对人的认识也愈发全面。我们曾一度将人作为促进经济社会发展的主要工具。在强调人的工具价值时，我们将人性扭曲到了极点。20世纪来的大学生都应记得，那件最为轰动全国的大学事件——马加爵杀人案。从那以后，全国人民都开始质疑中国的教育和大学生自身的素质，也引起了教育界对高中和大学素质教育的改革。〔1〕同时，“新生适应性问题”在各大高校愈演愈烈，甚至有学生因不能适应新的人际环境而选择放弃学业。这些问题都从一个侧面凸显出礼仪教育实践落空导致青年学生无法掌握处世原则，学生全面发展的需求因此无法得到满足。
二、高职学生礼仪教育的必要性分析
礼仪教育，是生活教育的一部分，是教育完成育人目标的基本内容。礼仪，承接着一个社会框架的传承，是维系社会稳定的基准之一。很难想象，一定社会在出现礼仪文化断层时会发生怎样的动荡。因此，将礼仪作为一种经验传递给下一代是尤其必要性的。学校教育作为经验传递最主要的形式，在其教育过程中给学生传递足以维系社会稳定发展的礼仪经验更是应有之义。高职学生进行礼仪教育，可以从自然性和社会性两个维度促进学生的发展。
（一）礼仪教育是高职学生实现全面发展的要求
全面发展，是先贤给社会主义教育事业的核心指示。教育唯一的目的就是帮助人们实现个性、自由、全面的发展。礼仪，是一个人乃至一个民族文化修养和道德修养的外在表现，是做人的基本要求。〔2〕可以说，礼仪是社会生活的游戏法则，是解决人与人之间关系问题的重要经验，是人基本素质的重要组成部分。高职学生的发展，一方面要有足够的专业技能去应对技术问题，另一方也要有充足的礼仪修养去树立个人形象。礼仪教育，是补足高职学生人文素养短板的重要手段，是高职学生避免沦为“工具人”的重要一环。礼仪教育是提升高职学生认识世界能力的主要途径，是其思考人与人关系的重要伦理指标。
（二）礼仪教育是高职学生实现社会价值的要求
高职学生，作为实用性技能的习得者，必须具备良好的社会融入性才能使个人价值得到实现，进而为社会的发展做出应有贡献。应该说，融入社会是高职学生社会属性发展的要求。同时，教育的社会功能在于其能帮助社会群体实现不断自我更新，进而使得该社会群体得以长存。换句话说，我们是通过教育将已有的经验、法则、思想、信仰等标准行为样式传递给幼小的一代。礼仪教育作为传递经验法则的重要内容，是满足高职学生融入社会的需求的关键环节。
礼仪教育，无论从高职学生个人的自身发展还是服务社会发展需求都是势在必行的。它是高职学生掌握职业技能，养成职业素养的必然要求。因此，在高职学生群体中开展行之有效的礼仪教育有其必要性。
三、高职学生礼仪教育的路径分析
多年来，我国教育界，尤其是高职教育界，礼仪一直被视为学生天然之品质，缺乏进行礼仪教育的系统性认识。学校、教师多对当前高职学生缺乏礼仪素养不高倍感痛心，却少有究其原因者。高校中，礼仪教育形式化严重，更谈不上让学生受益。高职学生礼仪教育应明确其教育目标、理念、内容、方法，找到切合高职学生特点的礼仪教育模式，将学生特别需要的职业礼仪在专业教育过程中予以渗透。高职教育不仅要让学生不但拥有出色的职业技能，更要让学生拥有深厚的职业礼仪和职业道德。礼仪教育作为一种意识形态领域的教育，不但要在课程设置上做到科学合理，也要在礼仪教育环境的建设上做出探索和尝试。
（一）高职学生礼仪教育课程设置
当前，高职院校专业设置特色鲜明，各校也在加强专业建设方面不断深入探索，工学结合教学模式的实践也取得较大的成功。但是，高职院校人文素质课程设置普遍被忽略，礼仪教育的课程化设置更是鲜有探索。笔者认为，结合高职院校工学结合教学模式，礼仪课程可以嵌入到公共选修课和专业教育的实训环节。
1.公共选修课的设置
目前，各高校人文素质方面的选修课制度已基本形成，一般高校公共选修课学分在4—10分不等，选修课程的设置也相对丰富，基本能满足学生选课需求。但是，各高校根据自身实践，在选修课的设置上多遵循教师自愿原则，课程设置缺乏延续性。笔者认为，礼仪教育列入选修课程计划，以保该课程的延续性尤其必要性。其次，礼仪课程师资力量培养应列入学校人才培养计划，制定支持礼仪课程教师进修培训政策，保障师资队伍的教学能力和活力。最后，重新衡定选修课程学分比例，适当增加礼仪教育课程的学分，吸引更多学生选报该课程。
2.专业实训环节的职业礼仪教育
专业实训环节的设计是高职院校工学结合模式最为主要的特征。当前专业实训环节主要解决学生将技术理论转化为技术能力的问题。因此，在实训课程中安排了大量由实训教师指导的职业模拟环节。笔者认为，在这一环节中将相应的职业礼仪教育渗透到该环节中，不但有助于完善工学结合教学模式的设计，同时也能帮助学生掌握相应领域的职业礼仪，更有利于高职学生职业素养的养成。
（二）高职学生礼仪教育环境建设
美国著名教育学家约翰·杜威认为：“直接教育是不可能的，教育只能借助环境来间接达成。”〔3〕礼仪教育，作为一种思想观念的传递显然是无法通过强制性的灌输实现的。高职学生群体的礼仪教育也需要借助一定的环境才能实现。这种环境并不是物理上的时间空间，而是指与高职学生个人活动相关的支持或阻碍条件。笔者认为，可以从校园环境建设和课外实践模块设计两方面入手。
校园环境建设，即按照礼仪教育的要求对高职学生所处的校园进行综合设计。在实训场地，布置符合职业礼仪要求的环境因素，影响学生在实训情境中礼仪表现。在生活场地，布置符合公共礼仪要求的环境因素，影响学生在公共生活中言行举止。校园环境建设还包含人文环境的建设，尤其是教师队伍的礼仪教育。教师应当尤其注重对学生的职业礼仪意识传递。
课外实践，是礼仪教育课程设置体系中的一环，是礼仪课堂教育的重要补充，是对学生进行礼仪教育所必不可少的环节。学校通过举办学生礼仪队等形式鼓励学生参与到礼仪课程的实践中，让学生在活动中巩固和提高所学知识，提供优质的利益服务。
四、结语
当前，因缺乏系统性的礼仪教育对高职学生的影响已经日益凸显。多年来的毕业生质量跟踪调查都不同程度的显示，高职学生的礼仪素养对企业用工意愿的影响愈发强烈，也在一定程度上制约了高职学生的职业生涯发展。高职院校，在不断推进专业技能教育改革创新的同时需要将礼仪教育的短板补齐。可预见的是，在未来严峻的职业竞争环境中，具有较高礼仪素养的高职学生将更受青睐。如何开展礼仪教育，是摆在所有高职院校面前的难题。一方面，高职院校在礼仪教育问题上缺乏系统的理论研究；另一方面，多数高职院校在礼仪教育实践缺乏行之有效的实践经验。礼仪教育，作为思想教育的重要组成部分，需要通过课程设计进行经验和知识的传递，也需要通过教育环境设计对学生进行隐性教育，并且隐性教育在礼仪教育的整体设计中应得到高度重视。
〔参考文献〕
〔1〕杨帆.大学生礼仪教育的现状和发展策略〔J〕.科技信息，2007，（36）.