平台运营总监需要良好的团队协作精神和沟通技巧，具备较强的数据分析总结能力。以下是小编精心收集整理的平台运营总监工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
平台运营总监工作职责11、负责电商平台的整体运营、推广和销售管理，制定并实施年度、季度、月度等营运计划，保障业绩指标达成;
2、制定对外推广引流计划，完成各项活动的策划执行，并跟踪记录数据，评估和优化推广计划;
3、通过线上、线下运营活动推进平台市场品牌认知，提升客户活跃度及交易粘性，促进平台业绩提升;
4、结合市场整体行情和行业数据,对竞争对手的产品策略、促销策略、营销策略、推广策略组合分析研究，制定应对措施;
5、对平台日常数据负责，包括流量、点击率、转化率、复购率等，并形成报表和提出改进策略;
6、对平台全部环节的用户体验、业务流程及团队绩效进行分析和不断改进;
7、负责团队目标分解和关键指标的设定，人员管理与激励。
平台运营总监工作职责21、根据公司战略目标及运营计划，制定营销、推广等活动方案，监督执行并评估效果
2、完善日常营销工作梳理，使工作流程有序化
3、监督并指导团队完成策划推广、促销运营、页面设计等相关工作
4、整合资源，针对PC端、移动端等策划各具特色的营销方案，善于总结分析各项营销数据，挖掘营销点，优化现行方案
5、负责部门人员的管理与培养，加强人才梯队建设
6、负责与各相关部门间的沟通与协调
平台运营总监工作职责31、对公司平台运营方案拟定与执行，对已执行的方案设计情况进行效果评估;
2、协助公司做好平台营销策划，公关活动企划案的拟定及执行监督、对文案内容的用词用语进行改良。
3、负责公司运营策略的制定和执行，定期策划并执行线上活动以及线下活动，配合企业整体宣传和品牌传播。
4、建立有效运营手段提升平台粉丝活跃度，增加粉丝数，提高关注度。
5、有较强的统计分析能力，能跟踪各新媒体推广效果，分析数据并反馈，总结推广经验。
6、良好的团队协作和组织沟通能力，有独特的创见和良好的栏目策划能力。
平台运营总监工作职责41.根据公司品牌发展策略和目标制定整体的运营方案、销售计划、年度费用预算，对公司销售指标、利润率目标等;
2.全面负责PC端的日常运营，公司旗下店铺的日常推广工作管理，对各种营销推广方法进行评估和调整;
3.负责电商各渠道拓展与维护，建立良好的合作发展关系，并完善电子商务的零售与分销体系;
4.搭建电子商务管理团队、工作流程和制度规范，并进行培训，完成预定业绩目标，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;
平台运营总监工作职责51、初创团队0-1建设。
负责自建电商平台的运营管理和团队管理;
2、根据企业战略，规划平台，制定整体运营策略;
3、制订运营团队的内部管理措施、规范及业务流程;
4、带领运营团队开展运营工作，完成运营目标;
5、对运营情况进行分析，保障平台运营的标准化，不断更新运营流程规范;
6、对运营结果进行效果评估，对平台的各项运营指标负责;
7、负责平台的整体推广，并进行相关对外合作项目的洽谈，拟定商业计划方案;
8、协同商品部，完成品牌商户在线上平台的相关推广和活动，提高平台曝光率;
9、协助产品部，完成线上平台版本迭代，提升用户体验。
平台运营总监工作职责61、负责线上商城的运营与管理。
具体包括产品的推广、推介、在线咨询服务、线上交易、售后服务。管理平台运维团队;
2、理解用户、客户、市场、平台的价值关系及不同诉求，理解商业市场运营机制，识别关键路径，制定平台运营及推广的方向;
3、挖掘功能数据表现，了解行业动态、关注运营数据的日常监控，深度挖掘用户行为数据，合理优化运营策略及产品改善计划;
4、关注平台上用户的使用阶段，收集用户需求，提供有针对性的售后服务，增强用户黏性;
5、带领团队完成年度运营财务指标。
平台运营总监工作职责71、具备独立全面管理物流运营平台经验，规划平台架构设置和规范化运营实操经验;
2、全面负责线上平台(自有官网/APP/小程序等)的日常运营管理，包括平台结构搭建及形象设计、产品布局及供应链管理、平台营销推广及品牌管理、平台用户管理等，承担平台运营团队的组织管理，完成线上平台销售目标，进行平台运营损益风控管理;
3、承接集团战略谋划线上平台与各系统的协同，以及与关联业务的交互构建;指导协助平台搭建，规范业务流程，完成平台形象的塑造，包括页面设计等;
4、开展平台营销推广及品牌管理，进行推广形式及通道的规划，执行平台流量的管理;建立并维护与客户及物流供应商的良好关系，树立积极的平台形象;
5、积极开展平台用户管理，充分把握用户需求，强化用户体验设计，提升用户口碑，提高用户访问、注册、使用情况;
逛街购
传统线下商业在电商的冲击下，原有的服务方式显露出很多弊端，迫切的需要进行互联网转型。众多传统线下商家进行了互联网化探索，无论是拓展线上推广渠道和力度，亦或通过对O2O模式的多重尝试，都改变不了线下商业整理状况不佳这一客观事实。新时代下消费者消费习惯、消费需求、消费方式、消费理念及其非消费类习惯的改变虽然都是导致线下商业整体发展趋势发生改变的重要原因，但也不得不承认，随着这一切变化的产生，整体线下商业经营者没有及时对这种变化做出快速而有效的反应，盲目顺应互联网化潮流也是线下商业领域在面对洪水般瞬间涌来的消费端整体消费行为质变时显得手无足措的根本原因。
端与端即时营销
在拥有科技就拥有世界的今天，各项移动互联网技术、产品及解决方案提供商对包括线下商业在内的各行各业都定向开发了极具针对性的行业综合解决方案，通过科技手段极力帮助企业经营者更好适应时展、顾客需求改变及应对各类冲击及竞争。作为与大众生活联系最为紧密的线下商业，无论是为积极应对线上消费的冲击，还是从满足消费者需求，为其提供更多消费便利及更好消费体验的角度，都不遗余力的在销售、运营、推广、客服及数据统计等方面的软硬件设施投资、智能管理系统部署、自有O2O平台建设及第三方线上平台合作等多维度多角度不遗余力，尤其聚焦在线上销售平台建设及移动端应用打造领域。
对于线下商家而言，无论在线销售平台，还是移动端App;无论自建自营，还是联手外包，除了那些还未诞生的黑科技，今天的线下实体商业几乎已将可用的方式、方法、工具及手段物尽其用。然而，“客流”和“销量”这两项最戳线下实体商家心窝的数字从行业角度而言貌似并未产生什么质的改变和提升，同时各类通过烧钱贴补方式维持表象繁荣的线上及移动端电商类平台也深陷贴补无底洞与平台流量无忠诚度可言之苦。由此可见——线上销售平台及移动端应用平台只是工具，找准角度建构可深度孕育消费端忠诚度及消费粘性的线上平台及移动端应用，或与具备这种属性的线上及移动端应用平台合作，才是线下实体商家拥抱互联网的正确姿势。
逛街购APP
逛街购(北京)网络科技有限公司，总部位于北京。自2004年起，公司前身即致力于为中国传统线下实体商家提供基于PC端的互联网营销解决方案。在长期见证及研究线下实体商业发展史的过程中，逛街购发现无论互联网及移动科技如何发展，始终都要围绕线下实体商家可能会面临的客流稀缺、广告传播预算及渠道紧张、传播时效性及连贯性差以及无法有效与顾客建立直接关联等核心问题为其提供以先进科技为基点的平台化解决方案，而不是简单的以资本贴补的方式帮助线下商家短暂的拉动消费者的消费热情。历经十余年对线下商业用户需求的深度解析以及对互联网技术发展趋势的准确前瞻，逛街购(北京)网络科技有限公司聚焦全新的移动端解决方案领域，通过开发和运营移动互联网络产品，以城市商圈为地标单元，为线下实体商家打造了一款全新的端到端平台化电子商务解决方案——逛街购社交型传统线下商业即时互联网营销平台。
逛街购社交型传统线下商业即时互联网营销平台——逛街购App1.0(商家版)，以实际解决线下商家在经营过程中所面临的瓶颈及壁垒问题有针对性的逐一提供解决方案，将“促销”这一线下商家最高频使用的聚客及销售额提升手段的展现及传播方式进行了全新的互联网化改造，帮助线下商家这一最有利的门店资源通过技术手段在逛街购App1.0(商家版)平台进行得到全新释放，从各类展示信息的即时、平台针对商家业态属性协助商家进行深度二次运营、在陌生顾客与导购间建立直接关联到为线下商家创造全新的盈利模式等等诸多方面为线下实体商家的线上聚客引流创建了与众不同的非电商型的全新O2O模式，目的只有一个——让商家的线下门店内有的不只是堆积如山的货品，还有接踵摩肩的客流。
逛街购(北京)网络科技有限公司作为国内首家帮助传统线下商业企业实现新型促销的互联网公司，公司员工主体均具有深厚的传统线下商业运作以及为传统线下商业提供相关互联网技术服务的实战经验背景，深厚的行业背景与领先科技的完美结合确保了逛街购App1.0(商家版)的各项产品功能均能贴合未来使用者——线下实体门店经营者、店长及导购的真实需要，很好的规避了以纯粹互联网行业者心态为传统线下商业用户提供产品解决方案时出现的“你认为的好产品”与“商家认为的好产品”出现极度反差的可能性。
营销案例：Stride炫迈“持久挑战研久所”
点评：在Stride炫迈“持久挑战研久所”活动中，通过“挑战‘10亿咀嚼分钟’极限”这个想法及互动模式，精准传递了“美味持久久到离谱”的品牌理念。活动自2012年9月7日上线至今，在不到3个月的时间里获得了卓越的传播效果，超过200万次分享，直接覆盖目标受众超过2.5亿，活动参与人次已经超过2，000万，不仅并且提升了品牌认知度，并且线下销量增长迅速，抢占市场份额
聚美优品
营销案例：CEO营销+2分钟天价励志广告
点评：“梦想，是注定孤独的旅行……哪怕遍体鳞伤，也要活的漂亮。我是陈欧，我为自己代言。”2012年一支将近两分钟的广告片登陆湖南卫视《快乐大本营》黄金时间档，聚美优品80后创始人陈欧本色演绎年轻一代的励志故事。
2011年，聚美优品以陈欧做为品牌代言进入人们的视线，省去明星代言费的同时，开启了电商品牌拟人化的新路径，为电子商务融入更多社会化属性，获得了最具人气美妆电商之称
雀巢
营销案例：笨Nana
点评：一款售价仅3元的冰淇淋能有什么稀奇？比普通冰淇淋多了一个“剥开”动作的卖点，就成功吸引了社交媒体上“史上第一支可以剥开吃的冰棍”、“吃香蕉不吐香蕉皮”等带有趣味的评价及大量转发。上市仅两个月的笨NANA已经成为雀巢大中华区销售排名第二的单品。满足了年轻人追求新鲜、好玩、时尚，并且乐于分享的消费心理，雀巢用成本低、互动强的数字营销成功打开了市场
英特尔
营销案例：寻找超级本
点评：还在使出浑身解数证明自己产品的优点和结论吗？英特尔做的，只是轻轻地提出一个问题，让消费者来回答——“为得到一个超级本，你能承受多大挑战？”参与线下活动的消费者表现出了惊人的“忍耐”、“勇敢”、“疯狂”，不过更重要的是，他们的表现不仅感染现场人群，也感动了电脑前的人们，普通人的表现却调动了每个人最敏感的共鸣波段。线下结合线上的传播能量，让英特尔也大吃一惊
宝洁
营销案例：为母亲喝彩
点评：借助2012年伦敦奥运会，宝洁举办了“为母亲喝彩”主题活动，这是宝洁公司历史上规模最大的一次全球活动。在本次奥运营销活动中，宝洁运用多品牌运营的优势，形成跨品牌理念。为实现整合营销效果，宝洁与各个数字和传播机构伙伴共同进行推广，并着力通过数字技术提高营销的ROI。在不到两周的活动周期内（5月5日～5月14日），百度为活动专门制作的微电影播放量达到503万；线上活动在母亲节期间专题页面PV达803万
奔驰
营销案例：Smart的线上营销
点评：奔驰Smart的“小车大智慧”不仅体现在车体上，更体现在营销谋略中。网络秒杀、在线新车首发、以电商寡头京东为订购平台，创造了89分钟售出300辆Smart的记录，并获得10天超过227万次的网络点击关注度。百年品牌在e时代以它打破常规的独有方式，带来如此“大不同”的体验
天猫
营销案例：光棍节促销
点评：完成100亿元零售额需要多久？天猫在光棍节这天给出的答案是13个小时，全天成交191亿，创下单日世界零售纪录，相当于国美的近1/6，一个王府井百货。马云用上述数字证明了零售业无可争议的王者非己莫属
北京现代
营销案例：《不可能的可能》系列微电影
点评：北京现代汽车打造《不可能的可能》系列微电影，携手5位中国新锐导演为其文化营销带来了一次全新尝试。不仅展现了当代年轻人追求美好事物的执着与坚韧，而且从形式到内容都为北京现代自身品牌文化提供了充足的空间，让观众在观看中潜移默化地接受产品的卖点，并辅助产品广告、音乐剧赞助等方式进行整合营销
可口可乐
营销案例：诚实茶
点评：无人看管的饮料架+供自觉投钱的透明玻璃箱——这既是可口可乐“诚实茶”饮料的派发点，又是一出真人秀式的实验营销。在这个实验场里，参与的消费者成了真正的主角。随着诚实茶的饮料架摆满美国，这场“谁更诚实”的讨论也愈演愈烈，而诚实茶则从小众的有机茶品牌为大众所熟知，成为可口可乐旗下销售额增速最快的品牌之一
大众汽车
【关键词】营销系统；客户档案
Ⅰ引言
客户档案管理是电力营销管理工作中的一项重要工作，客户档案信息的完整性、准确性直接影响着电力营销工作中的电费计算、报表统计、线损统计、营销分析等诸多业务的准确程度以及优质服务的质量。客户档案包括客户的基本信息、用电信息、电源信息、计量信息、计费参数信息、用户用电设备信息、供用电合同信息等，是开展各项营销业务的基础。
Ⅱ客户档案的准确性对营销业务的影响
2009年4月，我局“SG186”工程营销业务应用系统成功上线,为了确保客户档案资料的准确，在系统上线前公司就组织投入大量的人力物力进行客户档案信息普查。系统上线后，由于系统中存在的不符合业务逻辑的数据较多，导致公司的客户档案基础数据可用率及数据准确率排名一直居国网公司后列。为了提高基础数据可用率及数据准确率，2009年12月公司又开展了“营销基础数据调查”劳动竞赛。活动开展之后，虽然各局客户档案基础数据可用率及准确率均有大幅提升，但是到目前为止仍有个别用户的档案会出现不同程度和不同原因的档案异常问题。鉴于此，我就我在工作岗位中对客户档案信息的维护从目前同业对标中的对标数据以及未对标的数据做以简单介绍。
一、系统中对标数据需要注意的问题
1、合同容量小于运行容量
居民供用电合同中的用电容量指电能表所能承载的最大用电负荷，临时供用电合同、低压供用电合同中明确指出经用电人申请、供电人核准用电容量，该容量为合同约定用电人最大装接容量，即最大用电容量。因此用户现场运行的容量最大不应大于合同容量，即合同容量≥运行容量。
2、售电量大于运行容量乘24乘31
如果用户的运行容量一定，按用户满负荷运行，那么用户每月的售电量应等于运行容量乘24乘31，如果用户当月售电量大于该数值，责用户的运行容量一定不正确。因此，在系统中维护客户运行容量时一定要按照用户的实际容量填写。对于窃电等原因追补电量的用户，如果提出这项错误，就要求我们按照用户的当月总售电量推算用户的运行容量，并在系统中修改。
3、正常用电客户无计量点
用户计量点中的参数，是计算用户电量电费的主要计算参数之一，因此，计量点中参数维护的正确与否至关重要，如果正常用户没有计量点，责用户的电量电费就缺少了计算依据，也不会计算出用户的电量电费信息。
4、正常用户的计量点状态为撤销
系统中用户的计量点状态共有四种，设立、在用、停用、和撤销，如果正常用户的计量点状态选择为撤销或停用，则在用户抄表数据准备时，虽然能对用户进行抄表数据准备，但在手工抄表示数录入时，就没有该户的表计信息，如果抄表员或审核员把关不严，就会造成漏算该户电量电费信息，同时影响营销管理中同业对标的另一项指标，抄表及时率、实抄率和抄表信息完整率。
5、计量点投运日期为空
对于所有用户，在用户报装接电时，一定存在投运日期，而且对于专变用户此日期与计算用户起始月的变损电量、基本电费都有影响，因此，此日期一定不能为空。
6、用户用电类别为考核，但计量点为售电侧结算（用电类别取自电价）
如果用户的用电类别选择为考核，则该用户所对应的电价中就应该选择电价码为考核的电价，同时计量点中的计量点性质就应选择为考核而不是结算，主用途类型也应该选择为关口考核或台区考核，而不是售电侧结算。
7、计量点投运日期比当前日期大
这类问题出现的主要原因就是操作人员的责任心问题，不论何时用户的投运日期只能在早于或等于检查用户系统档案的当天，而不可能大于当前日期。
8、计量点投运日期小于1900
我国最早的公用电力照明是1882年(清・光绪八年)在上海兴办的电光公司，而宁夏直到1951年初，筹建银川电厂，1952年底正式向银川城发电，才彻底结束了银川市缺电的历史，因此我区用户的计量点投运日期就不可能小于1900年。
9、高供高计接线方式为单相
如果用户采用高供高计接线方式，那该用户至少属于专变用户，其电源中的接线相数应为三相，同时计量点中的接线方式应为三相三线，电能表的接线方式也应为三相三线，而不是单相。
10、电压为高压计量方式不为低供低计
如果用户的供电电压等级为6kV及以上，则用户的计量方式只能是高供低计或高供高计中的一种，不可能出现低供低计，只有对于公用台区上供电的用户，其计量方式才能是低供低计。
11、销户用户但销户日期大于当前日期
系统中有销户和批量销户的流程，但在系统上线初期或目前工作量较大的情况下，有些工作人员为了省事，直接用有修改客户档案权限的工号，直接修改用户档案。对销户用户，直接更改用户的用户状态、停电标志和销户日期，删除用户计量点中运行的电能表，但往往有时为了省事不走正常的销户流程，在选择用户销户日期时，选择错误，将销户日期选择大于当前日期。
12、高压用户、高压考核用户无变压器
正常高压用户或高压考核用户，至少有属于自己的变压器台区，因此在客户档案中这类用户至少应该存在变压器信息。
13、无功计量、需量一定为非单相表
对于存在无功表和有最大需量的用户，一定为三相用户，因此，用户的电能表接线方式应为三相三线或三相四线中的一种，而不是单相。
14、国网质疑居民生活用电存在临时用电
《供电营业规则》中明确：对于基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源，在用户基本信息中的临时用电标志就应该选择为装表临时用电或无表临时用电，对于居民生活用电，其临时用电标志一定为非临时用电。
15、居民生活用电的计量点等级为Ⅰ类
根据国家电网公司业扩供电方案编制导则中电能计量装置分类原则，对于单相供电的用户容量小于10kW时，应配置的计量装置类别应为Ⅴ类，不能出现计量点等级为Ⅰ类。
16、变压器一次侧电压等级不是高压
输配电用的电力变压器，包括升、降压变压器等，但电力变压器，音响电器，用的都是降压变压器，其变压器都是将高电压变为低电压，因此，用户的变压器一次侧电压一定大于等于6Kv。
二、系统中未对标数据需要注意的问题
1、客户的户名、联系电话
客户的户名、联系电话等是客户的基本信息，供用电合同是供电企业确定与某一客户建立供用电关系依据，如果用户的户名错误，那么供电企业与用户建立的供用电关系就是错误的，如果发生法律纠纷，就没有法律依据，使我们的工作很被动，很可能会给企业造成巨大损失。假如用户的联系电话错误，紧急情况下，供电企业告知用户相关用电信息时，用户就无法正常收到我们为用户发送的信息内容。
2、用户分类、用电类别
用户分类是系统中统计报表的重要依据，如果用户的用户分了或用电类别选择错误，则统计出的报表信息一定不正确，从而会导致报表统计、线损统计、营销分析等诸多业务的准确程度。因此，正确维护用户的用户分类和用电类别也是至关重要的。
3、负荷性质
中断供电将造成人身伤亡或政治、军事、经济上的重大损失的负荷，称为一类负荷；如发生重大设备损坏，产品出现大量废品，引起生产混乱，重要交通枢纽、干线受阻，广播通信中断或城市水源中断，严重环境污染等等；兵工厂、大型钢厂、火箭发射基地、医院等属于一类负荷；对于这类负荷要保证不间断供电。中断供电将造成严重停产、停工，局部地区交通阻塞，大部分城市居民的正常生活秩序被打乱等；企业工厂、大城镇、农村排灌站等属于二类负荷；对这类负荷在可能的情况下也要保证不间断供电。除一类负荷、二类负荷之外的一般负荷，这类负荷短时停电造成的损失不大，称为三类负荷；工厂附属车间，小城镇，农村居民用电等属于三类负荷；对这类负荷可以短时停电。在系统中我们要严格按照负荷分类进行划分，但由于系统中这项参数不考核，因此，在系统中大量存在居民生活用电的负荷性质是一类。
4、用户定价策略
对于同时装有两台以上变压器的用户，在用户档案中至少应设置两个受电点。对于执行大工业电价的变压器放在同一个受电点下，将定价策略类型选择为两部制，基本电费计算方式选择为按容量、按需量或容需对比，而对于执行单一制电价的其他变压器，则维护成单一制，基本电费计算方式选择为不计算。
5、用户台区、线路的选择
在系统中，电源和计量点中都可以选择用户的台区、线路，对于同一用户这两处所选择的线路、台区应于现场保持一致，如果选择错误的话，就会导致线损报表统计错误，会导致各级决策人员不能掌握某一台区或线路的线损情况，从而制定的出错误的降损措施、计划。
Ⅲ结束语
总之，客户档案是电力企业用户基本信息和算费信息的重要支撑材料，我们在工作中一定要注意各项参数填写合法有效，确保营业管理的各项工作顺利有序开展。
参考文献
一个营销团队领导如何有效的跑市场呢？应该学习上述的方法。
第一步：深入到营销一线，了解营销员、经销商业务开展的状况。对于不好的，我们帮助他们想办法，提出市场策划方案、资源支持策略，予以解决；对于好的方案，我们必须虚心的倾听，认真思考。
第二步：把好的和不好的方案加以汇总，形成新的营销思想和战术。如：区域市场公关策略、大客户开发方法、高效的促销方案、团队学习方法等。
第三步：带着自己总结的方法到市场一线，组织其他的团队学习这些成功的方法并组织实施。
第四步：同时再收集一线营销员、经销商新的方法和案例，再总结，再推广。
一个团队的领导人要经常总结“钓鱼的经验”，并教会你的部属，使他们都成为“钓鱼高手”。
（2）语录原文：红军所以艰难奋战而不溃散，“支部建在连上”是一个重要原因。《井冈山的斗争》
每个企业都有自己良好的企业文化，但是只写在墙上、文件里的没有落到每个员工的行动上的不能称之为“企业文化”，那叫“口号”。要将企业文化深入员工的心中，就必须遵循“支部建在连上”的原则。
营销部门作为企业的重要部门，企业文化建设更应改深入基层。营销员的工作性质就决定了他们压力大、孤独、经常受挫折、经常受委屈、机会诱惑多……一个营销主管与其天天在只在会上高呼口号：我们要关爱员工、培养下属、人性化管理，还不如真正的走到销售基层去，帮助他们解决一些实际的困难更加的“得民心”、“顺民意”。如：策划一些促销活动，帮助他们达成任务，提高他们的收入；根据每个人的特点送他们一些营销培训资料，帮助他们提高能力等。
（3）语录原文：武器是战争的重要的因素，但不是决定的因素，决定的因素是人不是物。力量对比不但是军力和经济力的对比，而且是人力和人心的对比。军力和经济力是要人去掌握的。《论持久战》
一个西点军校的教员在谈到朝鲜战争时说到：“美军不怕中国军队现代化。……怕的是中国军队的毛泽东化，或按中国术语叫革命化。”
在每月营销述职会上，经常听到的也最让营销主管头痛的就是这些话：“我们的价格没有优势”，“竞争对手的质量比我们好”，“竞争对手广告支出是我们的三倍”，“我们的人手只有竞争对手的三分之一”……
“资源都是有限的”。除了公司、组织的问题以外，每一个营销人更应该问问自己努力是否足够，工作是否到位等一些关与自己“人”的问题。2005年12月（上旬）的《销售与市场》封面专题是：该做的都做了，销量还是上不去？其中，《销售自检：该做的未必都做了》等几篇文章都谈的很透彻，值得我们大家读一读。
（4）语录原文：世界上怕就怕“认真”二字，共产党就最讲“认真”。
“小猫钓鱼的故事”在小学课本上都有了，讲的就是“认真”做事才有良好的结果这个道理。道理很简单，但是长期坚持下去绝不是一件容易的事。
开始“认真”后来变的“不认真”的原因是什么呢？就是很多人这样问自己：我为什么要这样“认真”工作？这样“认真”工作有什么好处？凭什么别人可以“不认真”工作我要“认真”工作？
一位经常打牌的朋友说过这样一句话：一个经常打牌的人，一年的输赢基本是对等的。引申：一个人这一辈子的收获和付出也基本是对等的，付出没有回报，那只是暂时的。
（5）语录原文：我们都是来自五湖四海，为了一个共同的革命目标，走到一起来了。《为人民服务》
这几年关于“执行力”的讨论如火如荼，书籍、VCD、培训会此起彼伏，为了强化企业的执行力，各级主管也大会小会不遗余力的宣讲。要想团队具有很好的执行力，很重要的一点就是有一个“共同的革命目标”即“团队达成共识”。
营销主管在制定各种方案时，一定要多听取下属的意见，他们讲的有多少是正确的并不重要，重要的是让他们感觉到：方案是“自己策划的”，而非领导“强行安排”的，执行起来也就容易多了。就算主管已经有了非常完美的方案，也要让部属把自己的话说出，因为“每个人都喜欢执行自己制定方案”。
（6）语录原文：我们是主张自力更生的。我们希望有外援，但是我们不能依赖它，我们依靠自己的努力，依靠全体军民的创造力。《必须学会做经济工作》
笔者刚从事营销工作时认为：营销方案是公司策划好，自己只管执行就行了；我们的业务能力提升主要靠公司专业老师的培训就够了……后来才明白，公司仅仅是制定战略目标和营销思路，执行层的各种战术还要自己去组织实施；能力的提升10％靠公司的培训，20%靠老业务员带，70%还要靠自己摸索和总结。
所以，一遇到困难就靠公司、领导力量来解决是不正确的。一是公司的资源也是有限的，二是不利于自己的能力的提升，三是就算公司“赐予”方案也不一定能解决实际的问题。
还是那句广告语说的好“我的地盘，我做主!”
（7）语录原文：调查就象“十月怀胎”，解决问题就象“一朝分娩”。调查就是解决问题。《反对本本主义》
营销主管必须深入一线，调查了解所发生得一切营销现象，才能保证各种计划、策略的可行性，也才能把握市场的发展方向和团队存在的问题及解决办法。如果你每天都在办公室、在电脑旁也能把营销一线的情况摸得绝对清楚，那又另当别论。
“调查就是解决问题”。那些仅仅靠在办公室里“拍脑袋”写的文案是不能适应市场业务需要的；仅仅依靠汇报材料是不能看出营销结症在哪里的；仅仅靠几本专业的营销书籍给大家做培训，不在市场一线通过营销实战演练培训你的部属，是不能提高团队的整体营销水平的。
（8）语录原文：无产阶级革命事业的接班人，是在群众斗争中产生的，是在革命大风大浪的锻炼中成长的。应当在长期的群众斗争中，考察和识别干部，挑选和培养接班人。转摘自《关于赫鲁晓夫的假共产主义及其在世界历史上的教训》
一个真正的企业家，不能只靠胆大妄为东奔西撞，也不可能是在学院的课堂里说教出来的，他必须在市场经济的大潮中摸爬滚打，在风雨的锤炼中长大。――王均遥语
营销人员亦如此。优秀的营销员都是在营销实战的锻炼中成长起来的，即使是“科班出身”的营销员也必须面对这个现实。学习了大量的专业知识有助于你在营销的道路上走的更好，但是不一定你就比“非科班”的营销员优秀，只有在“大风大浪中炼一炼”才知道。
同样，一个普通的营销人要成为一个营销的管理者或者业界的佼佼者，那就必须通过自己的努力获得过硬的绩效来证实自己。每一个企业选拔营销干部时，你在一线冲杀出来的绩效是一个很重要的参考指标。
（9）语录原文：政治路线确定之后，干部就是决定的因素。因此，有计划地培养大批的新干部。就是我们的战斗任务。《中国共产党在民族战争中的地位》
国家称“干部”、企业称“骨干”。
“千军易得，良将难求”，历史上这样的案例比比皆是。
一个营销团队能否“打硬仗”、“打胜仗”，干部的作用至关重要。就其对团队的贡献而言我个人认为，团队领头人占25%，最基层的员工占30%，骨干45%。可以想像，一个营销团队“兵多将少”，就是再英明的领导也很难创造佳绩。
一个营销团队的负责人，有意识的培养自己的干部或接班人是一项非常重要的工作。不要因为你的业绩增长了多少就夸夸其谈，看看你的手下有几个可以称之为“将才”之人，在整个公司的营销“将才”中，你的区域占了几个？同时，我们更要不断的从新加入团队的人员中寻找“新骨干”，去关心他们、培养他们、熏陶他们。“十年树木，百年树人”，培养新骨干，我们要舍得花时间，还要舍得花钱。
我个人认为“政治合格，军事过硬”是骨干的基本标准。“政治合格”就是具有良好的职业道德和职业精神；“军事过硬”要求必须是能“打仗”，交得出绩效。
（10）语录原文：必须坚持干部参加集体生产劳动的制度。我们党和国家的干部是普通劳动者，而不是骑在人民头上的老爷。干部通过参加集体生产劳动，同劳动人民保持最广泛的、经常的、密切的联系。转摘自《关于赫鲁晓夫的假共产主义及其在世界历史上的教训》
营销团队负责人必须具有“身先士卒”的精神。
营销团队负责人不是在每件事都必须“身先士卒”，但是在四情况下必须身先士卒：
一是：刚到一个新的团队中，前期“身先士卒”的开展工作绝对比下车伊始就指手画脚好得多。因为，下属都是在拿着“放大镜”在观察你。
二是：营销团队上新项目，负责人必须“身先士卒”。因为这些新项目大家都没有经验，负责人亲临一线可以提高团队成员的信心和激情，同时也便于处理突发事件。
三是：难度大的项目，团队负责人必须“身先士卒”，鼓舞其士气，让下属感觉到不是在孤军奋战，有领导的强大支持。
四是：团队有争议的项目，团队负责人必须“身先士卒”。有些营销措施、方案基层营销员在短时间内不能理解实施的原因，就会产生抵触情绪。因此，团队的负责人就必须“身先士卒”“蹲点守候”保证目标的达成。否则，你的下属一定会用项目的失败来证明他们的方案是正确的，公司和主管的方案是错误的。中国的事情领导“一抓”就起效，就看领导“抓不抓”。
总之，“跟我冲”的效果要远远好于“给我冲”。
（11）语录原文：世界是你们的，也是我们的，但是归根结底是你们的。你们青年人朝气蓬勃，正在兴旺时期，好象早晨八、九点钟的太阳。希望寄托在你们身上。世界是属于你们的。中国的前途是属于你们的。《在莫斯科会见我国留学生和实习生时的谈话》
这句毛主席语录也许是大家最常听到的。
一个企业，一个营销团队，必须大胆的启用新人，不管你愿不愿意，这都是必须的。不断的启用新人，能使团队内部成员良性竞争，能更快的提高每个员工的能力。不断的启用新人，可以保证团队的平衡，避免“历史功臣一股独大”现象发生，有利于管理。不断的启用新人，吸收新营销思想、营销方法，有利于团队创新能力的提高。
国家都在提倡：“干部队伍年轻化”，可见意义之重大。
（12）语录原文：学习有两种态度。一种是教条主义的态度，不管我国情况，适用的和不适用的，一起搬来。这种态度不好。另一种态度，学习的时候用脑筋想一下，学那些和我国情况相适合的东西，即吸取对我们有益的经验，我们需要的是这样一种态度。《关于正确处理人民内部矛盾的问题》
营销的学习除了掌握一些必需的“框框条条”的理论知识以外，更重要的是能够“融会贯通”和实际工作相结合，所以思考和总结是很有必要的。同时营销员的“悟性”更不可少。
中国营销传播网2003年9月18日刊登的文章《你有悟性吗》――作者魏明对悟性做了如下的论述。
“悟性”可以分为以下五种表现形式：未卜先知、举一反三、去伪存真、心有灵犀、触类旁通。
培养“悟性”可以从以下五个方面着手：
1、“活力无限，精彩无限”，培养乐观、积极向上的心态。
2、经验和阅历是必不可少的。
3、细心观察，用心感受。
4、多向同事、同仁、领导请教。
有了扎实的“内功”后，再走出去，充分了解市场，方能知自知彼。
市场部要修炼好“内功”就必须查找出自身所存在的问题在哪里，要对症下药，方能治愈，反之，就会走火入魔。市场部大多存在以下问题：
存在问题：
一、人员问题
1、人员缺乏。因为市场部门无法直接产生销量，很多“节俭型”企业知道市场部重要，但人员却不愿配备充分，甚至严重缺编。于是，本来市场部的工作就繁重，人员不足，导致大家过多时间忙于事务性工作，而对日常的市场巡查、调研等就没有时间，如果数月不下市场详细走访，哪谈得上了解一线市场呢?
2.招聘人员不适合。不少中小企业的市场人员招聘，学习宝洁等大公司，也直接从学校招聘，但招聘到位后，又没有相对应的培训，于是，这种模仿就成了一个致命的错误。没经验的市场人员，假如得不到企业系统、专业的培训，将很难适应市场部的工作，而且新手即使亲临一线，也会出现“不懂看，看不懂，看不透”的现象。
二、部门架构问题
市场部的功能中，最基本也是最关键的就是市场研究功能。一些外资企业将这个部门单列出来成立一个独立部门，大多数企业会将其设为市场部下面的MS(行销服务)功能组。市场决策的依据，自然来自市场一线，所以，大量的资讯，都需要这个功能组来提供。但不少企业的市场部，更像是功能缩水的“产品设计部”、“产品经理部”、“广告部”，只行使市场部部分功能。这样一来，自然无法有效了解市场一线。
三、营销理念的误区
没有调研就没有发言权，但是，很多企业的营销老总，对调研一直就不重视。比如，市场部要组织一次市场调研，营销老总一看费用，立马就给否决了，理由是，花这么多钱，还不如直接叫那个区域的经理回来详细介绍一下，什么都了解了。此类营销理念的误区，也是制约市场人员详细了解市场一线的原因之一。
四、专案的认可与执行
市场部的功能之一，就是协助销售制定推广专案并推动执行。其面临的难题有两个:其一，如何让销售认可你的专案可行;其二，如何让你的专案能按标准执行到位。
解决之道：
一、有人说做市场要有天赋，如果这个说法无法清晰界定的话，那笔者更愿意说:在市场部，一定要有销售经历或同业经验才能做得出色。市场人员的招聘，一定不要像销售人员一样可以跨行业或招新手。建议尽量从两个方面来物色市场人员。一方面是企业内部优秀的销售人员，另一方面是同行业主要竞争对手的市场人员。这是最合适的人员引进渠道。内部销售人员了解市场，同行业对手说不定天天都在研究我们，而且录用后，至少也可以更加了解对手(当然，这一点要慎防出现道德和法律问题)。
二、市场部再小，也一定要设置调研功能的岗位。可能因为人手不够或经费有限，但一定要有一个专业的市场研究人员，他可以规划调研方向，展开调研时，一方面由销售人员协助，另一方面临时招聘当地大专院校市场营销专业学生进行协助。这样，可以有效解决成本和功能缺失两大问题。
三、如果企业的市场人员无法亲临一线市场组织调研工作，可行的办法，似乎就是寻求销售帮助。例如，可以制定一些调研表格，让销售人员协助填写。有经验的市场人员，从销售的反馈中，一定能发现很多市场一线的真相(销售填写的调研报告不能全信，一般情况下销售人员肯定不会说过多的其管辖市场负面的问题)。同时，每月的销售例会，市场人员要尽量地做到全程参加，会后就一些问题随时约见销售人员沟通。当然，除此之外，作为市场部主管，能与销售区域经理成为好朋友，保持紧密地沟通，也是了解市场的一个很好办法。而市场专员了解市场的被动办法是“勤打电话，多方印证”，针对需要了解的市场或某些问题，多人、多区域的电话访谈沟通，效果也不错。
四、对于第一个难题，我们可以参考下面这个案例。某企业有部分产品，非常适合大中专学校通路，新来的市场总监与销售总监分析可行性之后，决定第三季度主攻学校通路。但之前销售人员只是忙于服务经销商，一直不善精耕渠道，而且学校作为一种特殊通路，攻入的难度更大。如何说服一线销售人员并指导他们去做呢?首先，市场部派出专案组协同一个销售基础较好的地级市场，用一个月时间构建了一个样板市场。然后，组织各地区域经理在样板市场召开销售现场观摩会，几辆大客车载着数十位区域经理，市场总监和专案组人员一路讲解，这样“以理服人，有理更有据”的方式，让销售人员不仅心服口服，也明白如何去做，而且看到样板市场自己公司产品的强势表现，心中底气顿生。
对于第二个难题，培训和监控都是关键。培训因费用、专案重要度、难易度的不同，也分多种。一种就是前文所提的现场会议，还有一种是可以将销售各区域主管召集在总部集训，或市场专员区域巡回培训，也可以制作详细的幻灯片式电子教案，让各区域主管代训。对于监控，主要体现在表格监控，一个成功的专案，一定有一套表格体系以监控专案的执行。表格让销售人员根据专案的进度不断地填写、回传，这样，市场人员就不必“事必躬亲”，也不怕“山高皇帝远”了。
五、公司所有事业部特别是有销售任务的部门应定期向市场部提交来自部门或部门收集到的市场信息；完善部门内部基础建设：信息收集与分析、信息处理与创新利用、活动策划与促销、适当调整人员配置；对于一线反映强烈的营销预案，市场部上报公司决策层时，能以书面形式如实汇报一线的不同意见，以便决策层明确了解相关动向；
六、工欲善其事，必先利其器。市场部的人员要蹲点市场，体验一线操作实务。只有了解了一线操作，把握了市场的动脉，策划方案才能得到一线人员的认可和执行。市场部人员要想使自己的策划具备很强的实操性，最终能被市场一线人员采纳并发挥效应，必须首先了解市场一线的操作实务，对市场操作的各个环节做到心中有数。最好能做到以下几点：
1、了解市场机会点，并有针对性地拿出市场提升方案；
2、搜集竞品的产品和活动信息，捕获市场消费需求趋势；
3、指导市场做好终端标准化建设，包括产品陈列及终端包装，营造热销氛围；
4、有针对性地制定并组织实施终端促销活动方案；