此次学习考察是按照区委的工作安排和书记办公会的要求，
派出的第一批考察团。考察地点是根据中央、省文明办的推荐，赴首批争创全国文明城市，目地是学习他们在精神文明建设工作方面的先进经验。考察团一行在准备时间短、任务安排满的情况下，不辞辛苦，风雨兼程，虚心学习，期间，分别考察了五个城市下属的黄浦、江北、下城、鼓楼、槐荫等5个城区、5个街道、9个社区，先后召开了14次座谈会，与考察地的区委办、区委宣传部、文明办、政府办、教育局、民政局、卫生局等部门以及部分街道党工委进行了对流，全面学习了他们在创建全国文明城市、学习型城区以及社区建设、未成年人思想道德建设、教育强区建设、社区卫生服务、计划生育等方面工作的先进做法和宝贵经验，并就我区的实际做法，与他们进行了交流和探讨。考察地规范、热情、周到、细致的接待和服务也给考察团全体成员留下了深刻印象。五城区的分管书记，常委、宣传部部长陪同座谈、参观，各对接部门也给我们的考察工作提供了方便，使这次考察十分顺利，圆满地完成了学习任务。
二、五城区精神文明建设工作的主要特点和经验
（一）强化领导，形成了良好的工作运行机制
五城区对精神文明建设、特别是创建全国文明城市工作高度重视，行动较快，思路明确，围绕发展区域经济的工作中心，有力地推动了城区三个文明建设协调发展。
1、领导重视。成立了由一把手挂帅的领导机构。特别是对创建全国文明城市高度重视，宁波江北区成立了创建全国文明城市办公室，设立3个编制，专职负责创建工作。上海黄浦区成立了创建全国文明城市工作指挥部，由区委书记、区长担任总指挥，人大、政协一把手和所有的副区长为副总指挥，下设创建工作办公室，负责协调全区的创建工作，区委连续召开10次专题会议，研究存在的问题，提出阶段性整改措施，为创建工作的顺利开展提供了有力的组织保证。
2、目标科学。在开展创建全国文明城市和全国文明城区工作中，上海黄浦区聘请70名专家学者、中科院的院士共同研究、制定创建标准，立足城市基础条件和群众生活实际，从创建全国文明城市的指导原则、体系结构、项目设置和标准值，按城区经济、科教文化、环境服务、文明风尚等客观指标和政府形象、市民素质、市容环境、社会风气等主观内容设定了140项考核指标，科学、全面地反映三个文明建设的实际成果，对全国开展创建文明城区工作起到了较强的指导作用。
3、落实到位。五城区精神文明建设工作取得实效的一个重要经验就是把创建工作做实、做细。一是抓创建氛围。考察团所到之地，城区主干道、社区、公交车站、商业街等醒目之处都矗立了创建全国文明城市、创建文明城区、提高市民文明素质、文明经商、文明执法等公益广告，营造了浓郁的创建氛围；二是抓目标考核，把责任与政绩结合起来。如，江北区实行区委、区政府与各责任单位签定责任书、任务书和检查反馈书的“三书”制度，由组织部牵头，将精神文明建设各项任务完成情况作为各级干部过程考核和目标考核的重要内容，使责任与业绩挂钩；三是抓薄弱环节。定期召开推进会，找差距，找问题，组织人力，有针对性地就群众反映较为集中的热点和难点问题进行彻底的整改，形成八方支援、全员参与的良好局面。
（二）创新载体，吸引群众广泛参与
五城区在精神文明创建活动中都注重因地制宜，充分体现地域特色，打造不同的创建品牌，形成一街一品一特色、一居一楼一特色，调动了驻街单位和辖区干部群众主动参与精神文明建设的主动性和自觉性。
1、立足区域共建，城区资源优势得到充分发挥。济南槐荫区与驻区、驻街单位签定《社区单位开放服务资源协议书》，通过资源转换或表彰、命名、各类荣誉激励等形式，使辖区各类文化资源、服务设施无偿或低偿向居民开放，并采取政府搭台、企业支助、群众唱戏的新形式，积极探索产业化的运行机制，组织开展区域性的文化活动，激发了精神文明建设的内在活力。
2、立足群众需求，文明社区建设贴近实际，特色纷呈。五城区在文明社区建设中，注重从实际出发，不拘一格，如，江北区针对社区老龄化的特点，提出“温馨社区”的文明社区创建品牌，开展“十个一”活动；南京市鼓楼区开辟社区“议事园”，组织居民评议，形成“身边的事大家议，身边的事大家管”的良好风气；杭州市下城区，结合未成年人成长实际，组织开展“携手1+6，文明进万家”系列活动，吸引了群众广泛参与。
3、立足促进人的全面发展，构筑了社会化的学习型城区建设平台。五城区注重整合社会资源，积极推进教育进社区，搭建社会化教育平台。教育局、区委党校分别拿出部分教室，面向居民开放，积极创办社区大学、市民学校，举办市民职业技能、文化学习培训，在青少年中开展各种兴趣爱好培训和科普、法制教育。加强对社区办学的管理，加大办学投入，坚持创办一所、巩固一所，从一所学校向一片发展，真正将市民的学习热情调动起来。
（三）注重实效，群众在创建工作中得到实惠
在考察中，我们普遍感到，五城区的精神文明建设突出了一个“实”字。即：工作抓得实、创建效果实、群众利益体现得实。对精神文明建设投入力度较大，不搞“花架子”，不搞“理想化”、“概念化”，而是实事求是，一切从群众生活实际出发。如，南京市鼓楼区树立公共财政意识，采取政府购买福利的办法，每年投入上千万元，为社区配备专职保安、专职计生专干、劳动协领员、低保协领员、残联协领员等社区服务专业队伍，全方位地为居民群众服务。宁波市槐荫区采取社区党员教育、市民教育、社区服务、社区卫生服务等一站式建设格局，居民不出社区可以解决与生活息息相关的各种需求，并积极倡导居家养老，建立养老公寓，把精神文明建设的落脚点体现在群众利益上。
三、几点体会与启示
（一）要站在“三个代表”重要思想的高度，正确认识新时期加强精神文明建设工作的重要意义
精神文明建设的最终目的是提高群众生活质量，促进人的全面发展。加强精神文明建设是实践“三个代表”的重要载体和途径。从对华东五市的考察中，我们深刻体会到，在市场经济条件下，一个城区的精神文明程度已成为一种可以转化的生产力要素，成为促进城区经济持续、快速、健康发展的重要“资本”。加强精神文明建设，不仅是代表人民群众的根本利益、造福于民的德政工程，而且是传播先进文化的重要载体，是提高城区文化品位，有效改善软环境的有效途径。我们区近年来开展的“两从、两型、两化”工作、“三重机制”、“五型社区”的社区工作思路和“十进社区”等活动，都是精神文明建设的重要经验，对推动城区经济社会事业发展具有较强的推动作用，我们不仅要坚持下去，而且要抓紧、抓好，还要抓出成效。要站在“三个代表”重要思想的高度，切实把精神文明建设摆在更加突出的位置上，增强工作的责任感和紧迫感。
（二）进一步解放思想，不断创新工作思路和载体
考察中，济南槐荫区青年公园街道打造新型“安全社区”的经验给了我们很好的启示。该街道树立健康、生活、人身安全等“大安全”意识，与国际接轨，成为我国第一个由世界卫生组织确定的“安全社区推进单位”。两年来，他们将创建安全社区的工作动态和做法通过互联网发往世界各地，并定期收到世界卫生组织（WHO）提供的最新信息，在与世界各国的交流中不断提高创建水平。他们的成功经验让我们深刻体会到，当前，做好精神文明工作，就是要打破旧的思维模式，进一步解放思想，更新观念，创新思路，从更深层次上分析研究精神文明建设工作的新思路，增强工作的科学性和超前性。要充分发挥地区精神文明建设指导委员会和顾问团的作用，定期召开会议，研究、分析我区精神文明建设工作的新举措，特别是要很好地总结我区近年来在精神文明建设中积累的好的经验，牢固树立品牌意识，突出地域特色，不搞一刀切，形成一批叫得响、群众参与广泛、效果明显的精品项目，积极与先进城区接轨，全面提高我区的精神文明建设工作水平。
（三）强化以人为本的创建理念，让群众切实感受到创建成果
以人为本是科学发展观的本质要求。精神文明建设要牢牢把握住以人为本的创建理念，把服务群众、造福群众作为工作的出发点，把让群众受益作为工作的落脚点。只有一切从群众的实际需要出发，体现群众的利益，精神文明建设才能深入人心，才能焕发出强大的生命力。要从设身处地解决群众急需的实际问题中抓创建，从有利于长远发展的基础性工作中抓创建，从实实在在的便民利民中抓创建。以正确的政绩观考核创建工作的实际效果。在创建工作中，切实为群众做好事、解难事、办实事，提高群众的生活质量，拿奖不是最终目的，目地是通过“创建”工作，实践“三个代表”，促进城区全面协调可持续发展，让群众切实参与建设、看到成果、感受到实惠。要把目标考核与促进工作结合起来，年底前，对全区精神文明建设“金银铜”奖考核细则和考核办法进行修改，从城区经济与发展、城市建设与管理、社会治安与稳定、科技教育与文体卫生、社区建设、组织建设、宣传思想与道德建设和党风廉政与机关作风建设等方面全方位地进行考核，促进三个文明协调发展。
经市委、市政府批准，今天召开市中心城区城市管理和创建工作总结表彰大会，主要是为了总结今年以来的城市管理和创建工作，表彰一批在该工作战线上作出突出贡献的单位和个人，同时还要对明年的工作进行部署。今天的会议，牵涉面广，意义重大，宋书记亲临会议，杨市长将作重要讲话。下面，受市城市管理委员会和市城市创建工作领导小组委托，我先将中心城区城市管理和创建工作情况报告如下：
一、主要工作成效
*年，是市委、市政府在市中心城区全面启动以综合执法、联创联建、市民自治“三位一体”为主要内容的城市管理模式的开局之年，也是我市进一步稳固农运成果，逐步将城市创建推向深入的关键之年。去年以来，在市委、市政府的正确领导下，坚持以为民多办实事，构建和谐文明社区为创建目标，通过各包片领导机关、挂点责任单位、街道、社区和全体市民的共同努力，城市创建机制更加完善，创建工作成效十分明显。
一是城市环境面貌进一步改观。*年以来，首先，“启动综合执法，整治市容环境，喜迎新春佳节”活动有效实施。春节前对城区环境实行了综合整治，共拆除违法建设18起、面积2557.5m2，清运垃圾、余土1250吨，清除卫生死角367处。通过整治，潭前东路、黄颇路、万家巷、画眉路、官园路等小街小巷“脏、乱、差”现象得到彻底改观。其次，城区环境卫生清整力度得到强化。全面实施了“乱吐、乱扔、乱倒”整治行动，聘请了300余名居民自治员对小街小巷、单位庭院、居民区、“城中村”的“三乱”现象进行监管，彻底清理了垃圾死角；聘请了180余名市容监督员对城区主次干道的“三乱”行为进行严管重罚，共处罚798人次，罚款2256元。第三，城区环卫监管长效机制进一步完善。专门成立了中心城区环境卫生总督查领导小组，下发了《*中心城区环境卫生总督查方案》，加大了对社区、小街小巷的环境卫生督查力度。第四，全面绿化中心城区工作富有成效。做到早计划、早准备、早部署、早安排，本着绿化一切空闲地的原则，既抓单位庭院绿化，又搞居住区绿化，也落实了小街小巷绿化，还注重公共绿地建设，全年各方面共投入资金140余万元，共完成公共绿地25公顷，庭院绿化42项，小游园建设9项，小街小巷33项；绿化面积9.36万m2，绿化道路长度4.69万米，栽植乔木2.47万棵，灌木2.37万棵，铺草4.94万m2。特别是市委宋书记、市政府杨市长以及四套班子其他领导身先士卒，以身作则，使得广大干部和市民深受鼓舞，将社区植树绿化活动推向高潮。市水稻良种场在市里未下达绿化任务的情况下，筹资3万元，种植含笑230株、其他树苗2000株，建成草坪广场1000m2；市、区国土局在张家山社区绿化园地40亩，组织全局干部职工义务劳动400余人次，投入资金近10万元，植树7000余株；市粮食局承担了塔下社区绿化的全部经费，区粮食局主动承担了该社区的公共绿地的绿化任务，高质量地完成了塔下路、云谷路、肖家里路连接地段的绿地。第五，私房普查和查处违法建设工作强势推进。做到宣传动员、人员安排、业务培训、工作纪律、信息畅通等“五个到位”，确保了该项工作的有效展开。到目前为止，共普查登记私房19498户，查处各类违法建设2522户，并建立了私房普查登记档案。总之，通过*年的城市创建工作，城市环境面貌得到了进一步巩固和加强，为广大市民打造了一个宁静、畅通、优美的人居生活空间，以实际行动和明显工作成效，打消了市民持有的农运会过后城区卫生和面貌会不会反弹的疑虑。
二是社区基础设施进一步完善。中心城区联创联建文明社区活动开展以来，各包片领导机关，挂点责任单位通过多方努力，一是不断完善了社区服务平台。到目前为止，共筹集资金2000余万元，新建社区办公场所15处，打造服务平台30多个，建成室外小游园9个，建设永久性宣传栏共184处，90%的社区还建立了文体活动室、图书室，办起了市民学校、普法学校，增添室外体育健身场所近100处，社区基础设施建设得到了极大改善。比如：在包片领导机关、挂点责任单位、街道、社区和驻社区单位的大力支持下，珠泉社区共筹210多万元用于平台建设；半边山社区市、区组织部和市环保局帮扶下，募集资金近100万元，建成社区综合楼面积达1500多m2，彻底改变了原来“上无片瓦、下无寸地”，社区干部像走方郎中拎包办公的状况；官山社区在市委办、市委宣传部和街道、社区的共同帮扶下，不仅新建成一幢面积为350多m2社区办公楼，还由市委办筹集资金10多万元，为社区建立了高质量科普文化长廊47个、达130多米长、总面积300多m2，由市委宣传部筹资2万余元，高标准建设社区文化长廊20多米长；市建设局、官园街道等单位出资40万元帮助桥头社区完善了社区平台；市纪委积极想办法争取资金14万多元，修缮了新建社区樟竹组的水库，使水库水面由原来的2亩，扩大到7亩多，解决了长期以来困扰当地居民的农田灌溉问题，受益面积达200余亩；珠泉街道在包片领导机关、挂点责任单位、驻辖区内有关单位的帮助下，实现了主次干道和部分小街小巷亮化，结束了珠泉街道辖区亮化空白的历史，当路灯亮起来的时候，辖区居民欢欣鼓舞，纷纷燃放鞭炮以示庆贺。二是强化了社区基础设施建设。为了解决城市部分社区依然路不通、水不畅、灯不亮的困境，有效实施了第三期小街小巷改造工程，采取“七个一点”的办法，即：财政专项资金安排一点，街道、社区居委会、居民小组挤一点，沿路店面（住户）捐助一点，驻片单位资助一点，房地产开发商承担一点，联创联建挂点单位奉献一点，党员干部及居民义务投工投劳、自备原料节省一点，市财政仅投入300万元，激活社会资金886万元，共完成小街小巷改造93条、改造面积达10万m2，大大缓解了社区居民出行难问题。三是完善了社区服务功能。化成街道本着立足社区、服务社区的原则，与*电大联手创办了社区大学，建立社区文化广场，为社区居民提供了大众化、实用型的文化教育服务，不仅根本改变了社区建设基础差、底子薄，发展极为落后的局面，还有效提升了社区平台建设的特色和品位。
三是社区组织建设进一步加强。以开展党员干部结合先进性教育为契机，社区基层组织不断完善，党组织建设得到加强，党员干部和社区群众的创造力、凝聚力、战斗力有效提升。首先，社区党组织进一步健全。建立健全了社区的党组织机构，完善了社区居民委员会和社区议事机构，建立了社区居民代表会议制度，创新了党建工作新机制，开展了社区无职党员设岗定责活动等。珠泉街办根据属地管理的原则，共接纳改制企业党员近500人，允许管辖区域内的所有离退休党员、社区纯居民党员、尚未分配的大学生党员、退伍军人党员、民营非公有企业单位党员、临时或长期无单位归属人员中的党员，将个人的党组织关系转入社区，并分类设立党支部，有针对性地开展党组织活动，为社区党员参与社区建设创造了服务平台。其次，群众性自治组织非常活跃。通过充分发动广大居民积极参与，目前中心城区有社区自治员和志愿者近5000人，自治组织100多个，自治队伍100多支，社区自治队伍迅速强大。化成街道从关心爱护下一代健康成长出发，别具匠心，组建了一支由20名社区干部和50名社区老年人、学校教师、学生家长代表、部分社区居民为成员的“爱心网管队”，每天不定时地进入辖区网吧，对未成年人上网进行劝阻和封堵，从而加大了对辖区内网吧的监督管理力度，实现了网吧综合执法与居民自治的双重监督；秀江片7个社区居委会共安排了社区自治员和卫生保洁监管员586人；湛郎片区有6个社区，按照创建工作要求相继建立了居民自治机构，成立了居民理事会6个、各类治安消防巡逻队18个，选出居民代表78人、居民自治员130人、卫生监督员46人、楼栋长64个，促成了居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督，成为了联创联建文明社区活动的中坚力量。特别是在迎接国家园林城、国家绿化模范城、江西省文明城市检查中，各街道还组织市民自治员上交通要道轮岗值勤，协助管理交通秩序，为“三城”创建迎验活动作出了积极贡献，确保了联创联建文明社区活动成效。日升居委会在市民企局的帮扶下，将辖区内的江麻集团公司作为重点，依照法定程序选举了居民代表、居民理事会、自治员、楼栋长，迅速完善了居民自治组织，确保了企业改制后下岗职工的人心稳定；凤凰片通过组建一支由33名自来各社区的离退休老党员、老干部督查队伍，充分调动了片区内离退休老党员、老干部的积极性，充分发挥他们在卫生监督、纠纷调解等方面的优势。珠泉片成立了以社区党员为骨干、人数达135名的居民自治委员会，并通过广泛征求意见、建议，制订了《居民自治工作细则》，明确居民自治原则和自治员职责。此外，市烟草局为帮助文笔峰社区千方百计筹措资金5.75万元，用于解决社区办公经费不足等困难；市文化局还给五六川社区干部每人每月发放津贴60元，调动了社区干部的积极性。
四是城管执法效率进一步提高。按照“起点高、起步稳、展开快、开局好”原则，市中心城区启动城市管理综合执法管理模式以来，采取专项整治和战役推动相结合的方式，做到了“两全、四包、六定、八结合”（“两全”：就是无缝隙全覆盖、无空档全天候；“四包”：就是支队包面、大队包块、中队包片、队员包段；“六定”：就是定人、定岗、定责、定目标、定考核、定奖惩；“八结合”：就是固定守点与面上巡查相结合、徒步巡查与机动巡查相结合、分散管理与集中执法相结合、日常执法与突击整治相结合、综合执法与社区联动相结合、专项整治与长效管理相结合、大队负责与支队督查相结合、信息平台与快速反映相结合），瞄准管理中存在的突出问题，着重狠抓了10项专项整治工作：一是实行了环境卫生整治。全年共组织了2次环境卫生专项整治，促使城区环境卫生质量稳步提高。二是开展了城区机动车辆非法营运行为整治。共查处非法营运汽车、“摩的”、“拐的”172辆，有效地杜绝了“拐的”非法营运现象，严重地打击了汽车、“摩的”非法营运行为，切实维护了我市中心城区安全有序的交通运输秩序。三是进行了城区流动摊点和“三乱”整治。对早点夜市摊点、乱吐乱扔乱倒的行为、群众反映强烈的春台公园北大门等脏乱问题进行了集中整治，共纠正袁河路的违章夜宵摊贩、出店经营3300余起，实施环卫监督罚款共计3000多元。四是完成了秀江河非法捕鱼、电鱼、无证钓鱼行为整治。共收缴违法捕鱼船5艘，清理竹排木筏32条，收缴禁用鱼具166具，处罚违规当事人43起，规劝违规钓鱼者1000余人次，取缔非法采沙2起，有效保护了秀江河的渔业资源，维护了秀江河的生态平衡。五是进行了噪音扰民行为整治。重点在今年中考、高考期间开展了为期15天的娱乐场所及建筑工地等噪音污染整治活动，检查各类产生噪音的经营网点1270多家，在商业网点内播放高音喇叭的50多家业主被责令整改，30多家问题严重的业主接到了限期整改通知书，21名在经营活动中噪音扰民的业主被给予了警告，对8家不听劝阻、不按时整改的业主依法进行了暂扣其经营工具，联合处罚严重违规者43起，确保了参加中考、高考的学生有一个安静的学习环境。六是推行了网吧规范经营整治。建立“夕阳红”、“爱心”等义务网管监督队伍，通过印发整治通告、上门宣传、突击清查、定人挂点等方式，共查处网吧超时经营、违规接纳未成年人行为157起；七是开展了城区车辆停放秩序整治。制定并下发了《*市中心城区车辆道路停放秩序管理管理暂行办法》，发放《违规车辆停放告知卡》3000多张，整治违章非机动车辆近3万起、机动车辆1000余起，城区车辆道路乱停乱放现象大为减少，停放秩序大为改观。八是实施了户外广告专项整治。按照“标准统一，布局合理，整体协调”的原则，重点对城区破损、褪色、掉字、缺灯、陈旧、污秽的独立式广告牌、灯箱实施了清整，共下达整改通知100多份，拆除广告牌20余个。九是进行了学校及周边环境综合整治。共依法整治流动摊点420多起，查封无证经营的饮食和工作人员无健康证等各种非法摊点23起，取缔校园周边占道经营和修理56起、随意张贴和悬挂77起，查处违规网吧、游戏厅接纳未成年人入内174起；严厉打击了学校周边流氓团伙、盗窃团伙和黑恶势力，共破获盗窃案3起，处理社会闲杂人员对学生的肆意骚扰7起，查处了校园内斗殴事件2起，学校及周边卫生环境与治安状况明显改善。十是开展了社会治安“秋季攻势”专项整治。通过社会治安巡逻防控，共抓获各类违法犯罪嫌疑人49名，摧毁犯罪团伙7个、25人，并实施刑拘10人，强制戒毒2人，查破案件72起，缴获管制刀具8把、炸药6根、雷管6只，查扣摩托车26辆、电动车4辆、假冒车牌1副等等，综合执法力度得到加强。
五是社会文明风气进一步好转。以全面改善社区市民精神和物质生活条件为目标，一是广泛开展了文化宣教活动。以服务居民为根本，以文体活动为载体，创造条件为居民搭建活动平台，并帮助开办市民学校，既营造出了一种健康昂扬、积极向上的群众性精神文化生活氛围，大幅度提高了广大市民的素质，还大大增强了社区的凝聚力，提高了市民参与创建活动的积极性。目前，中心城区各社区共有群众文体队伍101支，队员1415人，演出达161场，观众13万多人次；市先教办与市城创办还分别与中心城区7个街道共同成功举办了“同在一个社区、共享一轮明月”中秋晚会，寓教于乐，取得了较好的宣教效果；灵泉片区建立了区文化馆、社区文化站、图书室三位一体的文化网络，开通了社区网站，积极组织社区30多个艺术团队，在鼓楼广场、火车站广场、春台公园广场、朝阳移动广场等开展了“文化艺术月”活动，演出节目500多个，参加演员600多人次，观众达24200多人；化成片区在秀江御景住宅区内建起了社区文化广场，从7月份启动至今，以音乐、舞蹈、戏曲小品、民间艺术表演、老人健身舞、少儿文艺节目和电影晚会等形式共演出36场，观众达10000多人次。二是积极了开展扶贫济困活动。立足于关心弱势群体、帮扶困难群众的为民服务宗旨，从帮助他们解决实际困难入手，积极为他们寻找合作项目，主动援助启动资金，适时引导他们走向致富道路；积极开展结对扶贫济困活动，广泛实施下岗失业人员“再就业”工程，通过采取建立弱势群体档案、设立“助弱势群体”基金会、成立社区救助中心等措施，在7个街道41个社区共捐财物折合人民币45余万元，为贫困家庭送去了“及时雨”。凤凰片区向125户困难居民捐款3.48万元，每位处级干部还主动与社区贫困家庭结“穷亲”，结对帮扶，把党和政府的温暖送到贫困户家中；珠泉片区走访困难户109户，捐助资金3万多元，开展了党员干部结对帮扶、实施下岗失业人员“再就业”工程，今年共举办服装、厨艺等各类职业培训班19期，培训下岗失业人员500多人，还成立了全省第一家社区工会，解决下岗失业人员再就业267人次；官园社区走访困难户459户，送上钱物7.64万元，积极开展“助弱势群体”活动，设立“助弱势群体”基金会；化成片区走访困难户120户，送去了慰问金4.72万元，还设立社区救助中心，建立弱势群体档案，落实帮扶对象。通过全面动员社会各界积极支持，充分发动广大市民积极参与，从而促使居民安居乐业，社会风气明显好转，城市创建和城市管理趋向纵深迈进，逐步实现了社会和谐发展。
二、基本经验与做法
*年以来，通过充分调动社会各界的积极性，扎实有效地开展好各项工作，有力确保了城市创建目标的实现，也为顺利创建“国家生态园林城市”打下了坚实基础。能够取得这些工作成绩，归根到底，得益于以下具体做法：
——领导高度重视。这是抓实城市管理与创建工作的前提。市委宋书记经常亲自参与、过问和指导城市创建工作；市里专门成立了由杨宪萍市长亲自挂帅的城市创建工作领导小组和市城市管理委员会，负责全面指导和协调市中心城区的城市创建与管理工作；各包片领导机关、袁州区、挂点责任单位、街道、社区居委会也相应成立了创建领导小组和办公室，且包片各领导机关落实了相应领导和干部负责创建工作，市、区挂点责任单位实行由“一把手”总负责、分管领导具体抓，并选派了能力强、素质高的干部常驻挂点社区，进一步加大了城市创建与管理工作的领导力度。
——创新机制体制。这是搞好城市管理与创建工作的关键。以机制体制创新为突破口，将综合执法、联创联建、市民自治这三者联为一体，通过实施综合执法活动，归并了18个部门的行政处罚权，加大了综合执法力度，并形成了市、区、街道和社区四级管理网络和城管、公安双剑合璧的管理模式，有效解决了多头执法、趋利执法和执法无力的现象；通过开展联创联建活动，进一步落实了市、区两级党委、人大、政府、政协、纪委、军分区（人武部）、组织部等7个领导机关和7个街道对接包扶，敦促了41个责任单位与41个社区挂点支持，充分调动起社会力量参与城市管理和创建活动，形成了市区两级协作互动、共同参与的合力，弥补了社区管理力量薄弱的缺憾。同时，机关干部积极参与到创建活动中来，还拉近了与市民的距离，鼓舞了市民士气；通过全面强话化社区建设，建立和完善市民自治组织，积极引导和群众参与城市创建活动的决策、建议、监督、管理的全过程，强化了市民参与城建的主体意识，增添了市民对城市的认同感和自豪感，并促成市民积极参与城市创建与管理由引导督促迅速转化为自觉行动。此外，通过以教育改造人，以环境改变人，大幅度提高了市民的整体素质，真正促使了城市管理和创建横向到边，纵向到底，不留空白。
——坚持人本原则。坚持以人为本，始终把人本理念贯彻于整个城市管理和创建工作全过程，充分发挥广大市民的主体作用。比如：*年4月份，举办了“保持共产党员先进性，携手共建和谐美好家园——向广大市民征求城市管理和社区建设意见”的主题活动，宋书记、杨市长等市里四套班子及袁州区的主要领导都亲临现场，耐心接受市民咨询、投诉，详细解答市民所提出的各种问题，还派出1000名干部走进各个街道和社区，共收集市民对城市管理和社区建设的意见和建议387条，解决问题100余个，促使城市管理和创建工作形成了“全民参与，全民受益，全面激活”的局面。即使是在管理制度设计和创建方式改进上，也遵循着有利于服务人、满足人和方便人的原则，尽量满足人性化的需求。比如：在开展春季绿化活动前期，当我们了解到市民要求增添社区健身设施的呼声很大后，及时重新修订社区绿化方案，要求每个街道都要建设一个融健身、休闲和绿化美化等功能为一体的社区小游园，获得市民称赞；抓住社区开展党员干部先进性教育活动这个契机，市城管局精心构建起12319城管热线服务平台，24小时受理市民对供水、供气、公交、市政、环卫、园林绿化、城市管理领域的投诉、建议和咨询，全年共受理市民来电反映的问题5784件，答复各类咨询5368件次，办结率达92.8%，群众满意率为90%以上，赢得了社会各界的普遍认可，被群众誉为政府与市民的“便民线”、“知心港”、“服务台”，较好地满足了百姓需求。
——充分发动群众。这是城市管理与创建工作取得实效的基础。把宣传工作作为抓好城市创建工作的首要环节来抓，通过开设新闻宣传专栏，层层召开市民动员大会、誓师大会、居民代表和驻片单位负责人座谈会等，各街道共出宣传栏889期，印制散发宣传资料123种352100余份，召开各种动员会200多次，还利用《城创简报》、《城创快报》、宣传专刊、网站、板报、宣传横幅、标语等形式，全方位宣传发动，使城市创建活动做到了家喻户晓、深入人心，最广泛地发动了群众积极参与到这项活动中来，奠定了全民参与城市创建的群众基础。正因广大市民和社会力量积极参与，在小街小巷改造中，政府只花300万元，却撬动社会资金达886万元，共完成小街小巷改造96条，改造面积达10万m2。
——巧打重点战役。这是推进城市管理与创建工作的动力。一年来，通过春季绿化、环境整治、小街小巷改造、私房普查和拆除违章建筑、迎接“三城”（国家园林城、国家绿化模范城、江西省首届文明城）考核等五大战役，促使城市创建战役攻坚与社区创建日常工作相结合，全面提升了*的城市品位。*年5月份，省建设厅对各设区市中心城区的小街小巷、乱停乱放、户外广告、环境卫生、交通管理等六个方面进行明察暗访、综合评比，我市中心城区名列第一。此外，在国家园林城考核评比中，*已获得国家建设部部委会通过；在国家绿化模范城创建活动中，*已名列全国前十三强；*创建首届省级文明城也已获得省政府通过，现正报省委批准。
当然，*年以来，我们在城市管理和创建工作方面虽然取得了阶段性的成果，但纵比横看，所存在问题也不少，突出表现在：一是对创建工作认识不够到位，部分街道的同志，甚至有的党员干部，看不到开展社区建设的必要性、重要性和迫切性，在工作存在应付了事的思想；二是社区平台建设不够完善，有的社区至今连都办公场所没有，办公还得靠“游击作战”；三是城市创建机制不够健全，仍有一部分社区的环境卫生长效管理机制、管理组织网络体系，以及目标管理、监督考核、激励机制等配套管理机制没有健全，特别是在实施城市管理综合执法以后，行政主管部门和综合执法部门既相互监督，又相互配合，形成执法合力的机制尚待完善；四是社区自治网络有待于改善，动员社会各方面力量参与社区自治的力度也不够，形成了政府“一头热”的局面；五是社区造血功能比较弱，有些社区的经济发展仍然相对落后，发展明显后劲不足等，有待于我们在今后的工作中努力加强。
三、今后工作思路
一、突出重点
1、保持经济快速发展，提高居民生活水平。国内生产总值、财政收入等经济综合指标继续保持持续增长，经济质量和经济效益显著提高。整顿规范市场经济秩序效果显著。提高居民生活水平，改善居民生活质量，人民群众安居乐业。完善健全社会保障体系，落实扶贫帮困措施，最低生活保障落实到位。
2、实行规范优质服务，树立行政服务品牌。党政机关要进一步转变作风，改善工作态度，提高工作效率。在创建工作实践中坚持创新、创优、创先。行政执法部门要做到“严格执法，热情服务”，依法行政，廉洁从政。窗口服务行业要健全规章制度，搞好内外监督，提高自我约束、自我管理的能力，进一步优化服务环境，完善便民措施，提高服务质量。打造在全市有一定影响的行政服务品牌。3、积极推进道德建设，形成良好社会风尚。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，大力宣传普及“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，倡导新时期常州市民精神，深化学习型城区创建工作和现代市民终身教育，办好基层党校和新市民学校。深化未成年人思想道德建设，积极开展以诚实守信为重点的道德实践活动。从细微之处入手，强化市民基本行为规范和社会公共意识，形成积极向上的社会风尚。
4、综合整治城区环境，树立和谐新北形象。全面加强社会综合治理，实施“和谐新北”工程。提高城市环境质量，各项重要指标超市平均水平。加大城市管理工作力度，加强市容环卫、市政公用设施管理，积极实施城区环境综合整治工程，整顿交通秩序，创建文明建筑工地，创造卫生整洁、舒适优美的城区生活和人居环境。维护良好社会治安，保持和谐社会秩序。继续深化“四进社区”和“三下乡”活动，整合资源，完善社区卫生基础设施。强化安全生产工作责任制度，确保无重大安全生产事故。加强务工经商人员，以及流动人口的教育和管理。完善矛盾处理机制、预警机制，创造良好的社会环境。
5、协调各方积极参与，共同创建文明城区。相关单位和居民共同参与文明城区创建活动。建立健全创建工作机制，形成“党政领导负责、各行各业支持、广大市民参与”的创建合力。要以文明城区创建为契机，促进精神文明建设的深入发展，使创建过程成为为群众多办好事、实事，吸引群众广泛参与的过程，成为不断提高城区文明程度和市民文明素质的过程，成为推进实现新北区跨越式发展的助推器。
二、细化落实
第一阶段：宣传再发动（2005年12月至2006年6月）。召开全区文明创建会议，对前一阶段工作进行总结，对下一步创建活动作出具体部署。各相关单位按区文明委创建文明城区的工作意见，加强领导，广泛发动，深入宣传创建活动的意义和要求。新闻媒体紧密配合，利用《高新区报》专题加大宣传力度，形成强大的舆论声势。各有关单位在指定位置或单位内外设立宣传牌、宣传栏，悬挂标语口号。在全区上下再次营造全民支持、共同参与的浓厚创建氛围。
关键词：城镇化；城乡统筹；分类考核；优二进三
一、东山街道推进城镇化进程的主要举措
自江宁区“撤县设区”“撤镇设街”等新一轮区划调整以来，东山街道紧紧抓住南京主城南拓的发展机遇，合理规划街道空间布局，加速“优二进三”战略，进一步加快城市现代化进程，有力提升了东山副城的城市形象和城市品位。
1.坚持规划先行，引领城镇化进程。编制完成的《南京市东山新市区中心体系研究》，提出了“顺应南延、主动北接、东拓西连”的空间发展策略，规划了“金带、绿廊、结纽中心、RBD网络”协调发展的最优化空间结构布局。金带，即地铁1号南延线，打造宜商宜居、东西连接的服务业发展金带，着力发展楼宇经济和总部经济；绿廊，即秦淮河及其蓝线范围的绿色景观长廊，着力打造发展房地产开发、游憩观光、休闲娱乐的现代服务业；结纽中心，即火车南站的岔路口地区及区委区政府所在的行政中心、杨家圩文化中心，着力打造集交通枢纽、物流中心、工业制造、文化娱乐、商贸服务为一体的都市区级核心；RBD网络，即分散在核心区周围各社区所形成的游憩商务区，着力打造各具特色、比较优势明显、产业形式灵活的物流、集散、商贸服务区。围绕这一定位，近年来，东山街道不断加大旧城改造和新市区建设力度，现代化城市框架基本形成，城市发展空间大幅拓展，东山副城的城市面貌得到极大改善。
2.促进工业转型，助推城市化进程。坚持工业化与城镇化互动发展，确保城镇化有产业带动、工业化有城镇支撑。在推进街道工业发展上，坚持工业集中布局、优化工业结构的发展思路，规划成立了总面积为18平方公里的东山科创园。园区已入驻企业126家，初步集聚了智能电网、医药研发、新能源等特色主导产业，2012年园区实现地区生产总值49.1亿元，利税23.9亿元。一是打造园区核心区。在东山科创园规划核心范围内，成立“南京东山国际企业研发园”，以“集约化、专业化、信息化、社区化、国际化”为建设标准和运营模式，致力于引进低碳、智能、总部、研发类产业。二是有序推进重大项目。围绕区重大产业项目、智能电网孵化器、“6+1”社区创业园等载体建设，开工建设“三创”载体35.1万平方米，其中投资6亿元的研发总部服务中心投入使用，投资8亿元的“6+1”总部载体项目2013年可交付使用。三是加快构筑人才高地。设立人才专项扶持资金，落实人才引进优惠政策，重点围绕智能电网孵化器、高端商务办公、国际企业研发三大主导产业，聚焦龙头项目和关键人才，2012年引进培育研究生和副高职称以上人员23人，入选南京市“321引进计划”18人。实施产学研合作12项，申请专利640件，发明专利168件，授权专利369件。四是提高招商选资成效。锁定国内外500强企业、总部研发、集团商务办公和行业龙头企业，引进润景科技、南大苏富特、宝联国际等亿元以上投资项目24个，总投资110亿元。
3.推进三产发展，加速城镇化进程。将加快服务业发展作为城市人口集聚、宜居的主要手段，全方位、多层次、近距离为市民提供商贸配套服务，不断提升城市功能和城市品位。
（1）加速传统商业网点建设。依托旧城改造、道路拓宽新建、房地产开发及居民集中安置区建设，大力发展传统服务业，基本形成了条条道路商业网点密布、各个小区周围商贸服务健全的格局，建成了温州商业街、中国女人街、东山步行街、竹山路电子街等一批特色商业街区。街道年注册新增的个体工商户达到2000户以上。
（2）大力发展大型商贸流通业。积极引进苏宁、五星等大型卖场进驻，建成众彩农副产品物流中心、金宝大市场等大型商贸集散中心，江宁万达广场、东山国际滨河街区等精品商业综合体加快建设。
（3）着力推进房地产发展。引进绿地、万科、万达等房地产知名企业打造精品住宅项目，全力提升东山新市区宜居品质，商品房开盘均价都在1.2万元以上；建成南祥星际、石羊新寓、东麒佳苑等安置房，保障拆迁群众就地就近安置需求。
2012年，东山街道社会消费品零售总额75亿元，服务业产值占经济总量的比重达到58%，税收贡献额占公共财政预算收入的比重达到70%，服务型街道优势彰显、城市服务功能日趋健全。在南京市镇街分类考核中，东山街道连续2年蝉联现代服务业主导型镇街第一名。
4.优化公共服务，保障城镇化进程。以保障和服务民生为立足点，加快推进公共服务建设，让改革和发展的成果更多的惠及居民，让更多的群众切实享受市民化待遇。一是千方百计增加城乡居民收入。通过定期开展多批次、多形式、多工种的就业创业培训及岗位推介会，扩大居民的就业创业水平，提高工资性收入及经营性收入，街道所有劳动力实现充分就业；加快社区股份制改革，13个涉农社区年人均分红增收1800元以上；成立富民合作社，以拆迁居民闲置房源入股，保底分红，参股居民月收入超过18元/平方米。2012年，街道农民人均纯收入达到20350元，城镇居民可支配收入达到35400元，分别是2005年的2.7倍和2.5倍，城乡居民生活水平大幅提高。二是加强社会保障制度建设。每年投入3000多万元，对全街道1100多名困难群众，在生活补助、大病救助、学杂费减免等方面给予救助。城乡居民低保应保尽保。农村新农合参保率达到100%，年筹资标准达到560元/人，大病救助二次报销可达医疗费用的80%。配套资金4.1亿元，健全失地农民进社保的机制，达到退休年龄的农民可拿到400多元/月的养老金。三是着力提升城市管理水平。以和谐、绿色社区建设和新农村建设为动力，抓住生态区和文明城区创建契机，加强东山城市长效化、常态化管理。深入开展村庄环境达标整治工作，目前辖区村庄达标率达95%以上。深入探索物业管理体制创新，积极筹备“两站一中心”建设，加强农民集中小区保洁、管理与服务，目前街道16个安置社区全部成立物业管理公司。
二、东山街道推进城镇化进程中存在的难点和问题
近几年来，东山街道在城市建设方面取得了一定的成绩，但面临的经济社会运行压力也越来越大，具体表现为：
1.财政持续增收、收支平衡面临着收入减少与刚性支出增加同时叠加的压力。一方面，由于火车南站、京沪高铁、宁杭高速、南京市保障房等大型基础设施和重点工程建设需要，拆迁或搬迁企业达150多家，街道工业企业由原来的500余家减少至300余家，税收减少1亿多元；另一方面，由于街道在园区建设、项目推进、拆迁安置、基础设施建设和民生改善等刚性支出方面增长较快，财政压力不断加大，财政收支矛盾比较突出。
2.经济持续增长面临着总量速度与结构质量的压力。一方面，东山面对率先基本实现现代化的刚性约束，必须克服并扭转现代化整体进程落差与关键指标水平落差，发展速度不容放缓，发展质量必须提升。特别要突破现代服务业、科技创新等薄弱指标制约，需要在好字优先的前提下，打破常规发展态势，加快推进提速增效。另一方面，东山第三产业比重虽然超过50%，但产业结构总体上呈现为新兴产业比重过低，传统服务业比重过高、现代服务业比重过低的现状。
3.城市发展面临着资源控制与环境约束的压力。随着东山街道的城市扩张和经济的发展，城市人口的集聚度将越来越强，在城市发展空间受限的情况下，城市环境的打造将成为未来发展的强约束条件。一方面，群众对环境的要求越来越高，绿色发展、低碳发展与资源控制存在矛盾；另一方面，人口的集聚一定程度对环境又带来压力与破坏，城市环境的管理面临着严峻的考验。
4.社会稳定面临着各种利益诉求的压力。现在人民群众物质生活改善了，但也出现了利益多元、诉求多样、矛盾多发的社会现象，一些人的心态失衡，维护社会稳定的任务繁重。物业管理、劳资纠纷、工程款拖欠、动迁拆违、治乱整破等带来的新矛盾还会出现，给街道城市管理工作带来极大挑战。
三、东山街道加快推进城镇化进程的对策建议
在今后的发展中，东山要紧扣“建设江苏创新型街道，打造苏南现代化示范街区、成为南京东南科技创新带上的重要一环”三大目标，坚持富民与强街同步谋划、经济与民生同步建设、生态与产业同步优化、城市与园区同步发展、个人与社会同步提升，努力把东山打造成江宁商务商贸的高端区、科技创新的前沿区、美丽生态的乐居区、新城建设的品质区、民主和谐的示范区。
1.创新创业增强活力。创新主要着眼于“强街”、创业主要着眼于“富民”，创新强街、创业富民，无疑将为东山可持续发展注入持久活力。因此，要通过科技创新、机制创新、产业创新、文化创新、管理创新、人才创新等，推动东山街域经济全面进入科学发展的轨道，加快经济结构调整和发展方式转变步伐，真正让想创业的人有机会、敢创业的人有舞台、能创业的人有作为。要推动创新载体建设，加快东山研发园建设，尽快形成集孵化、加速、中试为一体，人才、技术、项目等汇聚的创新空间。要加强人才引进，围绕战略性新兴产业，大力引进和培养科技领军人才、拔尖人才和创新创业团队，重点招引“”、双创人才、“321”人才。要优化科技创业环境，全面落实市“科技九条”“创业七条”，切实增强科技创新能力，推进产学研合作项目建设。
2.转型升级增添动力。东山要按照现代化品质新城标志区定位，加快城市转型升级步伐，打造幸福乐居生态品质新城区。一是举全街之力，积极推进东山老城有机更新、城市功能再造、商业业态提升，尽快形成与副城相匹配的商贸服务功能。推进万达购物中心等一批城市综合体的建设运营，使现代服务业成为东山经济的主力军。二是加快实施上坊片区城市化改造，推动副城向东部延伸拓展。三是加快工业“优二进三”，推动东山国际企业研发园在转型创新发展上力求更大突破，努力成为南京东南科技创新带上的重要一环。四是充分依托南部新城，加强培育形成新型城市功能，使东山真正成为高端商贸、电子商务、科技服务、创意设计、金融、会展、总部研发等产业集聚新高地。
3.发展经济做强实力。要紧紧把握“创新驱动、内生增长、绿色发展”这个目标，加速东山主导产业高端化、新兴产业集群化、现代服务业规模化、国际企业研发园全球化，到2015年街道公共财政收入力争进入全省前十强，在民生问题上做到有钱为民办实事。要加快实施壮村计划。以“6+1”、总部经济岛、总部楼宇等项目为载体，鼓励和引导社区加快经济转型升级，增强社区自身造血能力。采取政策、项目倾斜等手段，重点加快滞后社区发展，用2-3年时间消灭500万收入以下社区，三分之一社区收入超1000万，三分之一社区收入超2000万，进一步加快社区为民办实事的能力。
4.优化生态提升竞争力。把生态文明建设融入东山城镇化建设的各方面和全过程，着力打造“天更蓝、水更清、路更畅、房更靓、城更美”的城镇环境。
（1）加快推进节能减排。按照“控制总量、削减存量、降低排量、腾出容量”的思路，铁腕治污、刚性降耗，促进生态环境持续改善。更加突出结构减排，加快推进“优二进三”“退城入园”，完善落后产能退出机制，关停整治“三高两低”企业。鼓励企业使用新技术、新工艺进行节能降耗。
（2）大力保护生态环境。抢抓美丽乡村示范区建设机遇，加快推进东山香樟园四星级乡村旅游景区建设。大力实施蓝天清水行动，深化工业污染、餐饮油烟、秸秆焚烧等治理力度。广泛开展绿色创建，建成一批生态村、绿色社区、绿色学校、绿色企业。
（3）完善生态文明制度。坚持把资源消耗、环境损害、生态效益纳入科学发展考评体系，建立体现生态文明要求的目标体系、考核办法、奖惩机制，严格考核奖惩。
5.改善民生凝聚民力。着眼于人的全面发展，不断完善公共服务，创新社会管理，全力打造文明和谐示范街道。
（1）促进居民持续增收。把实施“居民收入倍增计划”作为最大的民生实事，积极做好就业、创业等各项富民工程，充分发挥社区股份合作社的富民效益，高效运营富民经济合作社，不断创新富民途径，使农民更多地享有股金、租金、薪金。
（2）全面构建保障网络。健全完善社会保险、社会福利、社会救助有机衔接的保障网，稳步有序扩大覆盖面和提高保障标准。落实好四个专项救助政策，通过合作医疗、大病救助等形式，最大限度地改善弱势群体生活。
（3）努力优化公共服务。坚持教育优先发展，加快上坊小学等一批校安工程建设。优化医疗养老等公共服务，确保东山社区卫生服务中心、上坊二院精防大楼、东山敬老院等一批民生工程投入使用。
6.繁荣文化提高软实力。文化品位是一个城镇的灵魂所在。要充分挖掘和传承东山丰厚的文化资源，并注入时代内涵，大力践行公正、包容、责任、诚信价值取向，塑造出具有东山特色的新时期城市精神，让崇文尚德成为东山居民高度自觉的价值追求。要深化群众性精神文明创建，提高公民道德素质，倡导志愿服务，推进学习型社会建设，培育向真、向善、向美的文明风尚。扎实开展文明社区、文明行业、文明单位、文明家庭等群众性精神文明创建活动，开展多姿多彩的广场文化活动。加快构建完善覆盖东山、惠及全民的公共文化服务体系，营造宽松良好的文化氛围，加强东山公共文化设施建设，增强东山城市文化气息。
参考文献
[1]袁奇峰.南京市东山新市区中心体系研究[Z].中山大学地理与规划学院，2006.
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贯彻落实关于精神文明建设的重要指示精神和省委关于精神文明创建的具体要求，动员全市上下集中精力开展为期两个月的集中整治攻坚行动，有效解决突出问题，全面提升创建质量，确保夺取创建最后胜利。下面是小编收集整理的关于精神文明创建在全市创建全国文明城市工作加压推进会上的讲话，欢迎大家阅读。
同志们：
今天我们组织召开全市创建全国文明城市工作加压推进会。这既是贯彻全省文明城市创建工作推进会暨争创全国文明城市培训班会议精神的一次大会，也是我市奋力实现全国文明城市创建目标的一次动员大会、誓师大会，主要任务是贯彻落实关于精神文明建设的重要指示精神和省委关于精神文明创建的具体要求，动员全市上下集中精力开展为期两个月的集中整治攻坚行动，有效解决突出问题，全面提升创建质量，确保夺取创建最后胜利。
刚才，XX同志传达了全省文明城市创建工作推进会暨争创全国文明城市培训班会议精神，回顾总结了2019年全国文明城市创建测评情况，对我市今年的创文工作作出五个攻坚战”的具体安排部署。一会儿，战营同志还要作讲话，大家要认真学习领会、抓好贯彻落实。下面，我先讲三点意见。
一、保持清醒认识，进一步坚定创建全国文明城市的信心和决心
我们要充分认识到我市创建全国文明城市的重大意义。一是全国文明城市创建是满足人民对美好生活向往的现实需要。指出，时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。随着我市经济社会的快速发展，人民对美好生活的向往提出了更多更高的要求。开展全国文明城市创建是我们必须答好的时代问卷，根本目的就是为了满足人民对物质生活和精神生活的多元化、多层次和更多更高的需求。
我们一定要提高认识、提升站位，进一步增强创建全国文明城市的主动性和自觉性，切实通过创建满足人民现阶段对美好生活的向往，真正让人民分享到更多发展成果。另外，全国文明城市创建是我市建设区域中心城市必须迈过的一道坎。目前，全省已有超过1/3的省辖市成功创建全国文明城市，如果我们不能成功创建全国文明城市，就很难称得上是区域中心城市。
二是全国文明城市创建是弘扬社会主义核心价值观的现实需要。全国文明城市创建是用社会主义核心价值观塑造全社会中国特色社会主义意识形态的重要载体，是为推动我市经济社会高质量跨越发展夯实基础、形成共识、凝聚力量的重要手段。我们要在全国文明城市创建中进一步弘扬社会主义核心价值观，用社会主义核心价值观塑造时代的精神气质。
三是全国文明城市创建是促进全体居民增强文明意识、全面提升文明素养的现实需要。要通过两城”联创，尤其是全国文明城市创建，进一步改变人民群众的生活条件，提升人民群众的生活质量，培养人民群众的健康生活方式，形成积极向上的精神风貌，培育全社会的文明意识、文明行为和文明素养，形成人人都是城市形象、人人都是创建形象的浓厚氛围，凝聚起推动经济社会高质量跨越发展的强大力量。
我们要清醒认识到我市创建全国文明城市面临的有利条件和不利条件。从目前情况看，我市创建全国文明城市主要有三个比较突出的有利条件。一是全市上下的创建意识和创建氛围进一步提升和浓厚。通过两年多来的创建工作，尤其是在创建国家卫生城市过程中，全市上下的创建意识进一步提升，了解创建、参与创建、支持创建的氛围更加浓厚;人民群众的获得感、安全感、荣誉感明显增强，对创建工作的期望更高了，积极参与创建的意愿更强了。
二是创建的基础性工作和整体水平得到较高提升。两城”联创的第一个目标是成功创建国家卫生城市。我市确定创建国家卫生城市之初，省里认为我市还暂时不具备创建条件。但我们表明了创建的坚决态度，要求给我们两个月时间，再决定是否支持我市创建国家卫生城市。通过投入X多亿元各类两城”联创资金和全市上下的共同努力，我市背街小巷、老旧小区、集贸市场、城乡结合部等基础性工作取得明显成效，整体创建水平得到了全面提升，基本实现了两城”联创第一个阶段性目标。
三是培养了一支善抓敢赢、甘于奉献、勇于担当的基层创建可靠队伍。这样一支队伍，是我们推进创建工作的最有利条件，必将影响带动全市上下奋战在创建一线，积极推动创建工作取得新的成效。因此，我们务必坚定创建信心，发扬迎难而上、善抓敢赢的工作精神，保持锐意进取、连续作战的工作状态，确保圆满完成全国文明城市创建任务。
同时，我们还要清醒地认识到我市全国文明城市创建面临的三个方面的不利条件。一是在全省的排名不靠前。目前，尽管国家没有明确给省里下达全国文明城市创建指标，但总体上还要考虑全国发达地区和欠发达地区实际情况来统筹安排。由于省委、省政府高度重视文明城市创建工作，今年我省X个参与全国文明城市创建的城市全部进入全国前X。我市尽管排在全国第X名，但在全省处于靠后位次，这对我们的创建工作十分不利。
二是我市全国文明城市创建的短板和弱项突出，创建任务十分艰巨。从目前情况看，我市全国文明城市创建工作线长、面广、量大，与我省其他地市相比，创建工作短板和弱项比较突出。三是从全省、全国形势看，我市全国文明城市创建处于背水一战的被动局面。从全国文明城市创建考核要求看，前两年创建成绩分别占总成绩的X%、X%，今年的创建成绩占X%。在前两年的考核中，我市都有扣分项。因此，我们务必要下定决心，以背水一战、决战决胜的信心，扎实推动创建各项措施落地见效。
二、践行以人民为中心的发展思想，切实肩负起创建责任
全国文明城市创建是检验全市各级党员干部能否切实践行以人民为中心发现思想的具体实践，是检验我们能否把创建为了人民、创建成果有人民共享落到实处的重要标尺。全市各级党员干部，尤其是领导干部要积极践行以人民为中心的发展思想，敢于迎难而上，敢于破解难题，敢于较真碰硬，确保创建工作取得实效。第一，全市各级党员领导干部和广大干部职工要以自己的思想自觉和实际行动，影响和带动全社会形成我市创建文明城市的浓厚氛围，让人一进入XX就能感觉到扑面而来的文明气息和创建氛围，从而实现我市的创建目标。
第二，各创建工作组，特别是三区、乡镇(街道)主要负责同志，以及全体干部职工要进一步增强创建的紧迫感和责任感，抢抓有利时机，利用有限时间，紧盯突出问题，坚持创建标准，狠抓工作落实。全市X个创建工作组，尤其是三区各街道办事处要践行以人民为中心的发展思想，以背水一战的决心、背水一战的举措和决战决胜的成效，筑牢创建理念，履行好创建职责，完成好各项创建任务。
第三，市直各部门尤其是重点关键部门更要奋发有为、主动作为，切实发挥善抓敢赢、甘于奉献、勇于担当的工作精神和工作作风，克难攻坚，对照标准，确保干一件成一件。今天，我们在会上印发了关于创建的指导手册，省里也为各市进一步做好创建工作发放了《全国文明城市测评体系操作手册》，为我市做好创建工作提供了工作指南、工作标准和工作指导。
市文明办要切实抓好统筹协调，做到下情上达、及时指导;城市管理部门要切实履行创建的重大责任，因为其担负着城市建设和城市管理的重任，任务异常繁重，工作异常艰巨，更需要奋发有为，以只争朝夕的工作精神，紧紧抓住两个月的有利时机和有限时间，确保完成各项创建任务;公安交警和交通管理部门面对交通秩序的难题，要制定切实可行的有效措施，以发动全市人民群众形成文明交通行为为重点，扭转当前的被动局面;教育部门要在青少年思想道德教育方面做好工作;市场监管、卫健委、农业农村、住建和群团组织等相关重点关键单位主要负责同志要亲自抓、带头干，把创建工作当作提升工作水平的重要载体，在健全机制、完善制度、明确责任上全面提升。要通过层层责任落实，形成纵到底、横到边、全覆盖的创建工作局面。
三、坚持落实落细，奋力夺取创建目标胜利
第一，要切实抓好创建思想教育和宣传发动工作。文明城市创建重在思想道德教育。当前，面对艰巨繁重的创建任务，抓好创建思想道德教育是一个抓总的关键措施。要通过思想道德教育，影响人民群众的文明行为，改变人民群众的行为习惯，教育广大人民群众自觉参与到创建工作中。全市各级各部门，尤其是三区一定要在宣传发动、教育引导群众上下功夫，把创建的思想教育工作发动到社区、楼院、每一户。通过广泛宣传发动和思想道德教育工作，使全市广大市民养成文明出行习惯、文明行为习惯，自觉参与文明创建各项工作，自觉维护创建成果，不断增强支持XX经济社会发展、建设区域中心城市的责任感，展示新时代XX人的文明形象。
第二，要引导群众积极参与创建。突出抓好社区、农村、单位、庭院等重点部位，在广泛宣传发动的前提下，通过每个人的自觉行动营造浓厚的创建氛围，巩固提升各项创建成果。要引导居民积极参与社区微创建活动，通过种植花草、拆除违规搭建、铲除不文明张贴、打扫卫生死角等自发行动改善环境、引导文明。要激发广大居民的聪明才智，通过微创建扮靓社区，扮靓身边环境。
第三，要解决好交通秩序难题。所有市直单位和X个工作组要不等不靠，积极作为。三区以及各街道办事处要奋勇争先，干在实处，干在一线，谋求出彩。要通过加强文明城市宣传教育，培养广大居民文明出行意识，杜绝闯红灯、逆行、横穿马路、非机混行等行为。
第四，要在具体工作中把握几项原则和目标要求。一是确保申报材料不失分。各工作组组长要切实履行责任，亲自对申报材料进行审核把关。二是确保点位检查不失分。要压实点位工作责任，全力做好农贸市场周边背街小巷、小区创文工作。三是满意度调查和青少年思想道德教育要力争保持高分。四是城市交通秩序、背街小巷、老旧小区、城乡结合部、村庄等部位要对照测评标准，减少失分、力争满分。
20xx年是我市文明创建提升年”,是创建全国文明城市的关键之年。为巩固成果，打造特色亮点，确保实现创建目标，根据《全国文明城市测评体系》、《全国未成年人思想道德建设测评体系》、《宣城市创建文明市工作实施意见》和中央、省文明办20xx年重点工作安排，制定本方案。
一、指导思想
以文明市建设为统揽，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以创建全国文明城市、全国未成年人思想道德建设工作先进城市和推进市域文明建设为目标，认真贯彻五大”发展理念，坚持围绕中心、服务大局，坚持创建为民、创建靠民，坚持对标达标、精准创建，着力实施理想信念、城市功能、市容管理、交通秩序、发展环境、市民素质、志愿服务、未成年人思想道德建设、美丽乡村建设、创建氛围等十大提升行动，着力打造一批具有宣城特色的创建品牌，为实现城乡统筹、内外兼修、共建共享的全域文明、全面文明和全民文明而努力奋斗。
二、工作目标
通过一年的努力，宣城市在全国文明城市年度测评中位于全国和全省先进水平，未成年人思想道德建设工作跻身全国先进行列;宁国市在全国县级文明城市年度测评中保持省内领先。全市县市区全部创成省级文明县城(城区)，省级文明县达到50%以上。创建全国社会治安综合治理优秀城市、全国无偿献血先进城市、全国无障碍设施建设示范城市、国家节水城市、全国绿化模范城市、全国科普示范市。实施美丽乡村整市推进”行动，完成43个乡镇政府驻地所在集镇和37个省级中心村整治，完成40个市级、45个县级中心村建设任务，全面完成三线四边”环境整治任务。全市80%以上县市区达到市级以上文明县标准，60%以上乡镇、村达到市级以上文明村镇标准。
三、主要任务
1、理想信念提升行动。完善党建带群建、合力抓创建”工作机制，将理想信念提升作为重点工作，把党员干部参加志愿服务作为重要任务，把组织干部入户作为主要载体，不断拓展延伸党建群建合力促创建工作组工作内容。认真组织开展两学一做”专题学习教育活动;围绕凝神聚气、创新活力，推进1533”党建行动计划，推进学习型党组织建设，坚持不懈用中国特色社会主义理论体系武装全党、教育群众。组织开展四个全面”、五大发展理念”宣传教育，广泛开展以爱国主义为核心的中国梦学习宣传教育，深化美丽宣城·圆梦中国”主题教育活动，加强形势政策教育，组织经济社会发展成果展，举办形势政策报告会，引导广大干部群众坚定道路自信、理论自信和制度自信，增进改革共识，凝聚发展力量。打造宣讲惠民”新平台，组建党委、专家、理论骨干、百姓”等四大类型宣讲团，探索建立市县联动、资源共享、统分结合的大宣讲”体系。着力加强国家意识、法治意识、社会责任意识和家庭意识教育。统筹推进社会主义核心价值观四大工程”，继续开展主题季”活动。
2、城市功能提升行动。加大城市立面改造力度，打造与宣城自然和文化相适应的特色市容街景;全面实施老旧小区综合整治，改进整治方法，提升居民小区创建水平;继续实施背街后巷、集贸市场综合整治工程，下大力气开展市区菜市场改造提升，搬迁木直街夜市。完成市区旱厕改造，推进城市公厕和垃圾中转站等环卫设施建设。启动老城区道路改造微循环三年计划，推进城市道路白改黑”工程。实施城市设施完善工程，维修城市道路、完善城市盲道、加强绿化管养、完善小区路灯及楼道灯，确保城市硬化、绿化、亮化。继续实施城区河道整治和截污工程，加强大气污染防治，确保城市环境达标。加强街道文化站、社区综合文化活动中心设施建设，确保设施齐全、运转正常。推进北门棚户区改造、宛溪河综合整治(二期)、阳德路改造等重点工程建设，推进西门口、黄泥巴坎子、原宣向路口、望城岗等地块改造，提升城市整体观瞻效果。
3、市容管理提升行动。坚持并完善市区路段长责任制，路段长一律由包保单位主要负责人担任;健全社区城管服务站运行机制，全面推进门前三包”和市容环境卫生责任区管理。组织开展清废、理线”专项整治行动，整治市区废旧报刊亭、电话亭、果壳箱等城市家俱，清理废旧物资收购点，规划建设市区废旧物品交易市场;继续开展杆线综合整治，提升整治水平和效果。巩固城区牛皮癣”(楼道小广告)、三车”管理、以及小区室整治成果，加大烟花爆竹限放工作力度，注重源头治理。全面推行生活垃圾分类处置，更新市区垃圾箱(果壳箱)。组织开展物业服务提升年”活动，整合零星小区物业管理，完善社区物业服务站建设，加大对物业公司检查考核奖惩力度，确保物业管理明显进步。加强数字城管建设，理顺城管执法体制，建立健全问题发现和快速处置机制，推进城市管理精细化、规范化和便民化。
4、交通秩序提升行动。推进城市公共自行车系统建设，推进城区公共停车场清退和建设，推进市区停车泊位应划尽划，推进智能交通引导系统建设，提高城市道路通行能力和承载能力。加强背街后巷和小区停车位(线)施划，设立交通标识，推进交警进社区工作，缓解社区交通秩序混乱局面。开展生活小区停车专项治理行动，出台《居民小区停车管理办法》，破解小区停车难题。加强城市公共交通建设，提高城市公共交通分担率，提升公交车、出租车驾驶员素质。开展文明交通宣传教育，建立文明交通劝导常态化机制。加大交通违规行为处罚和曝光力度，处罚面覆盖到非机动车辆和行人，确保机非分离、各行其道、交通道口秩序井然。
5、发展环境提升行动。以打造廉洁高效的政务环境、公平正义的法治环境、诚信守法的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境为目标，全面落实《全国文明城市测评体系》各项工作要求。深入推进诚信建设制度化，扩大诚信红黑榜”覆盖面和传播面并定期，发掘宣传诚信先进典型，惩戒鞭挞失信败德行为，高标准建设市区诚信示范街。扎实推进文明旅游工作，坚持并完善联席会议制度，继续开展最美游客”、最美导游”评选活动，持续开展不文明旅游行为曝光行动。扎实推进微笑服务”、优美机关创建活动，深入开展民主考评公共服务单位活动，提升窗口行业创建水平。加强文明单位动态管理，深化文明单位互查互学活动，建立市级以上文明单位联系社区、帮扶贫困村、结对乡村学校少年宫机制。加强城市基层组织建设，完善社区、业主委员会、物业公司和居民代表民主管理社区事务机制。
6、市民素质提升行动。以三友三和”(以友爱促和睦、友好促和美、友善促和谐)为主题在社区、单位和社会三个层面开展形式多样、内容丰富的群众性主题实践活动。开展好人宣城”六个一活动，践行核心价值，打造好人宣城品牌，不断提升其影响力，即建立一个好人基金(宣城市公民思想道德建设基金会)，升级一个好人馆(宣城好人馆)，排演一部好人题材花鼓戏(《好人曹二贵》)，开设一个好人宣传专栏(《宣城好人故事》)，推进建立市、县、街道(乡镇)、社区(村)、网格五级每月评选一次身边好人机制，出台一个好人信贷帮扶办法;制定月评好人命名表彰和新闻办法，推广广德县卢村乡身边好人学习交流做法。深化文明家庭创建，开展十星文明户”、文明市民评选;开展家风家训故事征集活动，编印《宣城家风家训故事》、《孝行宣城》。加大对不文明行为曝光力度，市文明市建设办明确专人负责曝光，重点对违反城市管理和交通管理规定行为、不文明旅游行为、不诚信行为、不孝子孙等进行曝光。
7、未成年人思想道德提升行动。组织实施十件实事工程，即未成年人文明言行引导工程，深化小手拉大手，共创文明市”活动;未成年人美德行为在线”平台建设工程，在市区全面推广;乡村学校少年宫提升工程，推出宣城市少年宫建设品牌;未成年人主题公园升级工程，丰富展示内容，扩大参与面;美德少年学习评选工程，开展社区好少年、公益小明星”等评选活动;社区家长学校建设工程，邀请专家到家长学校巡回讲课;未成年人心理健康辅导工程，开展心理辅导进学校、进班级活动;中小学校周边环境整治工程，市教体局牵头建立护学志愿岗”制度，改善学校门口交通秩序;优秀童谣传唱工程，开展征集活动，编印乡土教材;文明校园创建工程，加强师德师风建设和校园文化建设，弘扬良好校风校训，开展文明班级和文明宿舍评选。
8、志愿服务提升行动。建立市志愿服务联席会议制度，推动志愿服务项目化运作、专业化支撑。建立市级志愿服务管理平台，开发和使用志愿服务APP软件，加快推动志愿服务记录、星级认定、嘉许和志愿服务回馈信息化。试点为注册志愿者购买保险工作。加强专业志愿服务队伍建设，开展文明旅游、文明交通、文明上网志愿服务，组建乡村学校少年宫义务辅导员志愿服务队，建立一批以邻里守望”为主题的志愿服务项目，深化党员志愿服务。加强社区学雷锋志愿服务工作站规范化建设，建设和提升一批志愿服务广场、公园。加强志愿服务品牌建设，重点打造人人当城管”、小手拉大手”等志愿服务项目，发挥示范带动作用。
9、美丽乡村建设提升行动。坚持整市推进、全面覆盖，树立经营乡村理念，全面建设富有宣城特色的美丽乡村。开展美丽乡镇建设，制定美丽乡镇创建标准，高标准开展43个乡镇政府驻地建成区和37个省级中心村整治建设。旌德县开展美丽乡村整县推进试点工作。继续实施中心村建设三年覆盖计划，完成40个市级、45个县级中心村建设任务。完成三线四边”环境治理任务，继续开展五治理两提升”。继续提升农村生活垃圾处理全覆盖工作，保障经费投入，完善市场化机制，全面推行农村垃圾分类减量处理。广泛开展自然村环境整治，对三线三边”、精品旅游线路沿线村庄进行一无一化”整治。大力提高产业发展水平，结合美丽乡村休闲养生旅游开发，建设休闲旅游特色乡镇和特色村。广泛开展文明村镇、文明家庭、十星清洁户等创评活动。完善美丽乡村建设组织领导、规划、资金投入、项目整合、长效管护等各类保障机制，继续开展市厅级领导和市直单位联系帮扶工作。
10、创建氛围提升行动。以文明宣城、美丽家园”为主题，推出宣城市文明创建宣传标识。加强媒体宣传，确保市区主流媒体完成全国文明城市测评体系规定的宣传任务;在相关媒体、网站继续开设《文明创建大家谈》、《创建全国文明城市在行动》、《文明创建曝光台》等专栏，同时，开设《宣城好人故事》、原创公益广告作品展播等专栏。加强公益广告宣传，制定市区公益广告设置规划，完善公益广告设置补偿办法，对公共场所公益广告实行统一设计、统一招标，努力将公益广告设置成为思想道德建设的靓丽风景线。提升市级核心价值观主题广场、好人展示一条街建设水平，建成市级志愿服务广场;推进县级核心价值观和志愿服务主题广场、主题社区和主题小区建设。深化网络文明传播工作，开展文明网站”评选，加强与市属媒体融合互动，提高网络志愿者业务水平，《宣城文明网》继续保持全国第一方阵，积极打造互联网+宣城文明创建”品牌。
四、实施步骤
文明创建提升年”活动从现在开始，到年底结束，分三个阶段推进：
1、启动阶段(1月—2月)。召开动员大会，印发创建全国文明城市20xx年任务分解表，制定文明创建提升年”活动方案，修订考核评比办法，确定全市文明市建设重点项目和调度项目。各地、各单位按照市委、市政府总体工作部署，重点做好方案制定、任务分解、宣传发动等工作。
2、实施阶段(3月一10月)。各地、各单位围绕文明创建提升年”重点工作，查找问题，明确责任，加强调度，组织实施，确保完成目标任务，确保重点项目如期推进。市创建指挥部对工作推进情况进行调度。市文明市建设办建立每月重点工作提示和定期督查考核制度，组织开展模拟测评，及时交办工作、发现问题、解决问题。
3、测评阶段(11月—12月)。各地、各单位对提升年各项工作完成情况补缺补差，完善提高，以最佳状态迎接中央测评组和省文明办组织的年度测评。做好提升年总结评比表彰工作，谋划2017年文明创建实现年”工作安排。
五、保障措施
1、加强组织领导。优化8+4”工作体制，进一步明确各组(委)工作任务。健全市厅级领导联点社区、联系路段、走访住户、帮扶乡镇及市直单位包保路段、负责网格、联系住户、帮扶中心村的联系工作机制。加强创建队伍建设，充实加强市文明市建设办力量;市区街道设置文明办专职主任，按副科级配备;社区书记(主任)直接分管文明创建，城区社区通过联点单位挂职形式，每个社区配备1-2名专职文明创建指导员。各地、各部门文明创建实行一把手”负责制，各级领导要往前站、向我看、领着干”，确保任务落实到位。