关键词：中等专业学校财务管理案例教学实施途径
一、中等专业学校财务管理案例教学的现状及问题
1.教学过程重理论轻实务，重宏观轻微观，重传授轻参与。
由于对案例教学还没有引起足够的重视，对案例教学存在的一些认识偏差，严重制约创新型和实用型财务管理人才的培养。中等专业学校财务管理教育，只注重单一课程的开设，而忽视各门课程的整合；只重视课程中的数量分析，而忽视在现代企业财务管理中重要的人际关系、沟通技巧等能力的培养。
2.案例教学比例不尽合理。
与西方职业学校相比，国内中等专业学校案例教学在财务管理教学中所占的比重还很少，有的甚至为零，远远不能满足财务管理专业人才培养的需要。西方经济管理课程除一两门课以外，其他课程都用案例教学。案例教学所占比例为90％，对于30个学时的课程，一般只有2小时的理论讲授，28个学时用于案例教学。
3.案例库资料供应不足，质量欠缺。
许多中等专业学校尽管重视案例教学的应用，但是在案例的搜集、整理与分析等方面相当滞后，缺乏对企业财务管理过程的专业性审视和洞察，缺乏对案例教学理论的系统性研究；缺少适合我国国情的案例教学方法的创新；案例编写经费不足、案例来源匮乏，多数案例编写采用“拿来主义”。
二、中等专业学校财务管理案例教学的必要性
名词案例来源于英语“case”，含义是具体事例。案例教学就是在学生学习和掌握了一定的理论知识的基础之上，通过剖析具体的案例，让学生把所学的理论知识运用于相关的“实践活动”中，以提高发现、分析和解决实际问题能力的一种教学方法。
1.案例教学体现了终身教育和素质教育理念。
美国会计学会（AAA）的会计教育委员会明确指出：学校会计教育的目的不在于训练学生在毕业时即成为一个专业人员，而在于培养他们在未来成为一个专业人员应当具备的素质，其主要包括沟通能力、智力能力和人际能力。沟通能力是通过有效的听、说、读、写获取并传递信息。智力能力是指查找、获取及组织信息的能力和在不熟悉的环境中辨认、解决问题的能力，并能根据一些没有重点的事实的理解做出判断。人际能力是指在团队中有效地工作，并在适当的时候发挥领导作用。案例教学作为一种启发式教学方法，通过对案例的多角度分析，查阅大量相关资料，小组讨论，课堂发言，撰写案例报告等一系列教学实践活动，以增强学生的学习积极性和自信心，提高他们的沟通能力、智力能力和人际能力。
2.财务管理案例教学解决了财务管理教学上的难题。
财务管理学是一门研究如何最佳控制资金运动和处理财务关系的学科，具体内容由筹资、投资、资金运营和利润分配等几大部分组成。在上述几个阶段中均涉及处理与企业相关的各种利益集团间的利益关系，即处理财务关系的问题。但在公司筹资、投资和利润分配中不存在一个理论界和实务界公认的目的，在实际中，完全是随着企业相关集团的利益矛盾变化而变化的。这样，就不可避免地存在理财目的多样化，必然带来分析方法的复杂化和结论的多元化，单纯的教师在课堂上讲解、分析很难使学生正确理解理财目的多元化，而案例教学的引进则解决了这一难题。
三、中等专业学校财务管理案例教学实施途经的思考
在知识经济下，多媒体、网络等信息技术以其形象性、生动性、高效性等特点成为现代教学的一种重要手段。因此财务管理的情境教学更主要依赖多媒体、网络及虚拟现实等技术来帮助创设情境。
1.运用多媒体辅助教学创设情境。
多媒体是集文字、图像、视频与音频于一体的教学辅助工具，它能够以多种形式刺激神经系统，达到活跃气氛、激发学生积极思维的效果。
教师在创设财务管理教学情境时，可以将授课班级模拟为一个上市公司或企业，运用多媒体技术对公司命名，设立股东会、董事会、管理层、财务处、生产部门等组织机构并配以优美的画面和音乐来呈现真实的工作场景。结合角色扮演将学生按组织机构分组，分别承担不同部门的角色进行仿真扮演。例如在进行筹资教学时，要求扮演财务处职员的学生首先制定出企业筹资项目的策划书，其内容应当包括筹资目的、筹资原则、筹资渠道与方式、筹资数量的预测等；之后由董事会对该策划书进行评价，分析其合理性、可行性及存在的问题；接下来管理层根据财务处提出的筹资备选方案，运用个别资本成本与加权平均资本成本的计算进行筹资方案的决策。通过上述过程的实际操作，使学生在掌握筹资管理相关知识的基础上具备实际运用的能力。
2.运用网络资源创设情境。
财务管理教学可以充分利用网络所提供的各类资源来创设情境。通过互联网可以获得各个行业的发展状况、外部环境等相关信息，教师可以采用项目教学法，让学生做一次结合现实的项目投资决策。首先让学生依据当前的经济环境、市场供求搜集信息，其次选择具体的投资项目并设计备选方案，最后运用模拟数据采用净现值、内部收益率等指标进行项目决策并做出评价。此外，互联网还为财务管理教学提供了实时的国内外股票市场行情信息，教师可以组织学生进行一场股票投资的竞赛，即将学生分组后，由各组自行选择股票投资组合，在给定的投资额和投资期内，比较哪一组获得的投资回报最高。这一竞赛更能够激发学生的学习热情，使学生切身体会到投资的风险与收益。
3.运用虚拟现实创设情境。
虚拟现实也称虚拟环境，是近年来发展起来的，汇聚了计算机图形学、多媒体技术、人工智能、传感技术和人体行为学研究等技术的一项新技术。使用者通过戴上头盔、数据手套等传感设备或利用键盘、鼠标等输入设备，便可以进入逼真的三维虚拟空间，成为虚拟环境中的一员。在许多国家，虚拟现实技术已应用于课堂教学，这一新的教学媒体无疑更加适合于财务管理情境教学。
参考文献：
［1］钟新桥，刘荣英，杨洛新.现代企业财务管理.武汉：武汉理工大学出版社，2006.
关键词：高职市场营销实践型教学；统一；职业素质培养
1基于工作过程项目导向。设计实践课程
开展基于工作过程导向的高职教育课程开发，在营销课中主要是项目导向教学设计。项目导向教学法就是让学生在一个个典型的营销“项目”驱动下，展开协作学习活动。教师引导帮助学生由渐进地完成一系列“项目”。在完成每个教学项目的过程中，学生自己或者在教师的指导下提出每个项目的思路和方法，然后进行具体的操作，教师引导学生边学边做完成相应的“项目”。
高职市场营销课的教学目标是学生通过调研、学习、总结和策划的活动，最终完成产品营销策划。产品营销策划又建立在让学生分为搜集信息、顾客购买行为分析、营销环境调查分析，产品概念及开发产品组合设计、价格策划、渠道设计及管理、营销沟通策划等各项目完成的基础上。教师在教学设计时，可将理论教学与学生实践结合。明确营销项目活动设计，把营销各个环节加以组织、综合，要求学生就某一产品作为了解行业的切入点，把学习项目和实践结合起来。按产品营销策划的最终任务，学生要先完成实践教学的6个“项目”：分为搜集信息、顾客购买行为分析、营销环境调查分析，产品概念及开发产品组合设计、价格策划、渠道设计及管理、营销沟通策划，最后形成产品策划书。
在教学中，教师对该教学方法的运用主要是采取小组工作法，通过小组的分工协作，独立制定计划并实施以完成项目任务，使学生由被动学习转为主动探究学习。在市场营销的教学中，每个项目完成后，教师与学生共同评价各种方案的优缺点及适用范围，学生可以互相学习、全面吸收整个项目活动的精髓。
基于工作过程导向进行课程实施方案设计，主要涉及两方面的问题：一是根据能力单元的目标要求，结合现有的专业实训条件，通过采取工学交替、项目导向、课堂与实习地点一体化等方式，有目标地分解或穿插于各行动过程序列中；二是在教学实施中指导学生遵循“调研、决策、计划、实施、检查、评估”这一完整的“行动”过程序列，引导学生通过获取信息、制定计划、实施计划、检查与评估工作完成情况，有效地培养学生专业能力，方法能力和社会能力。
2探索具有高职特色的《市场营销》案例教学方法，实现理论教学和实践教学的统一
高职学生在校往往两、三年制，理论教学基本在课堂实现，实践教学在工作现场，短时间内要达到教学目标，教师必须提高教学效率，在课程设计过程中要使理论教学与实践教学相统一。那么，如何在理论教学要与能力培养相统一，把两者有效地组合起来?《市场营销》案例教学的方式可分为静态案例教学法和动态案例引导与分析教学法。案例教学方法是高职高专特色的《市场营销》原理讲授中必用的方法，是为核心技能培养服务的，适当开展营销案例分析课，可进一步提高学生对营销原理的认知，调动学生对专业知识探究的积极性，开阔学生视野。
静态案例分析教学法是指在讲授市场营销核心原理与策略时，教师用成功的和经典的营销案例来解释，加深学生对知识重点和难点的理解。静态案例教学资料一般包括经典案例与热点案例。这要求教师一方面使用经典案例，另一方面可根据学生兴趣，编写学生熟悉的产品案例，特别是要搜集、整理出具有本地特色的龙头企业的案例。学生熟悉的产品案例，看得到、摸得着，学生会很快进入角色；具有本地特色的龙头企业的案例在讲授时教师可展开情境化教学，学生通过实际参观、考察企业，分析市场状况，与企业面对面的交流，这样的教学效果会事倍功半。此外，营销案例若能围绕某一产品、某一行业的每个营销环节展开。学生在分析案例的同时，也了解了这一产品、这一行业营销状况与专业技能运用的情况。这样可使学生较深入、全面地学习到某行业或产品类别的营销组合策略以及行业竞争动态。
动态案例引导与分析教学法是高职高专实践型教学能特有方法，分为产品市场行情案例教学、市场营销模拟实践案例教学和营销实训案例教学三种形式。产品市场行情动态案例教学法是要求学生对课堂案例中的产品市场行情进行调查，并分析其新的发展状况；市场营销模拟实践案例教学案例教学是要求教师在营销模拟实验实践、实训过程中，及时以不同团队实践进展状况引出案例，并引导学生比较、分析、总结应用的案例教学法。这样学生会自觉地从营销战略的高度考虑问题，并且在模拟的过程中不断地分析市场营销环境、分析对手的策略、然后组织实施和修正自己的营销策略。
营销实训案例教学是案例分析与营销模拟实验案例教学的进一步拓展。在实训中，教师可将企业及产品的实际情况作为案例的背景，引导学生查找资料，根据自己的观察、分析和判断，不断为企业及产品献计献策，增强学生综合运用知识，解决现实问题的能力。尽管学生有一些想法还较稚嫩、不成熟，但这将进一步激发他们深入学习探讨问题的兴趣。在互动活动中首先让学生讨论其可行性。企业调整营销策略后，学生们关注市场反应，及时反馈所发现问题，分析问题，试着去找解决方法。教师在整个过程中引导学生，学生不仅学到了有关商品学知识，掌握了营销技巧，而且从市场竞争、企业、经销商处学得宝贵经验，全面的提升了市场营销理论水平及实际操作能力。
3在教学过程中重视学生职业素质的全面培养
关键词：软件测试；案例教学；项目驱动
中图分类号：G642文献标识码：B
近几年专业性的软件测试机构和组织迅速发展，随之带来了专业软件测试人才的旺盛需求，软件测试人才的培养正成为新的热点。然而，软件测试课程的理论与实践脱节，现有许多软件工程教材中关于软件测试的章节只介绍软件测试的理论方法，即使有案例也只是简单说明，并没有介绍软件测试的具体方法和实现过程，这导致学生只会死记硬背软件测试的条条框框而不懂如何活学活用。为此，我们尝试进行改革，引入了新的教学思路和措施。
1案例教学
案例教学法比传统的以教师为主导的教学法，更有利于提高学生分析问题和解决问题的能力，促进学生学会学习以及沟通合作。我们在教学的过程中，以可操作的软件测试案例为中心，让学生能在教学中体会实际的测试过程。
首先，一个好的测试案例所包含的内容必须完整，应包含测试目的、特殊的硬件要求、特殊的软件要求、特定的配置、执行测试的描述、测试的预期结果或成功条件。
其次，根据测试的分类不同，可分为以下几种：
对于单元测试案例，主要按照程序内部的结构测试程序，检验程序中的每条通路是否都能按预定要求正确工作。这类测试案例主要验证模块接口、模块局部数据结构、模块边界条件、模块中所有独立执行通路、模块的各条错误处理通路。掌握白盒测试/黑盒测试方法以及单元测试的用例设计；通用代码编程规范、伪码写作规范的检查；基本的代码静态检查方法与工具运用；代码覆盖率检查方法与工具运用；OO程序单元测试方法与过程；针对内存泄漏的检查；掌握测试覆盖分析方法和测试用例最小化的运用。
对于功能测试案例，用于鉴定执行后启用的功能。这类测试案例验证软件是否提供了基本的单
元功能、是否提供集成后的功能，以及是否提供解决方案设计中指定的其他功能。
对于Web测试案例，Web系统是当前网络环境下最多的应用系统，其主要内容设计为Web性能测试项目解析、性能测试流程、测试规划与设计、性能测试需求分析、用户事务分析、Web资源分析、网页元素细化等。
对于集成测试案例，主要包括针对结构化软件和面向对象软件的集成测试，独立开展集成测试用例设计和用例执行。具体分为基于结构化程序的集成测试方法和基于UML图的面向对象的集成测试方法。
对于系统测试案例，掌握常见系统测试类型的基本测试方法，独立设计系统测试用例，运用手工方式或测试工具完成系统测试，包括功能测试、性能测试、压力(负载)测试、配置测试、易用性测试。
再次，教学案例的具体应用。我们根据难以程度，将测试案例大致可分为简单的基础性实验案例和综合实验。简单的基础性实验案例主要包括白盒测试和黑盒测试，通过学习让学生掌握软件测试最基本的一些方法。综合性的实验案例，特别是较大型的软件项目测试实验，让学生在实验的每一个步骤中理解软件测试技术和各种具体的测试方法，增强实际操作能力，增加软件项目测试的综合经验。
通过综合性实验的学习，可以让学生感受大型软件测试项目的工作流程和实施细节，掌握各种软件测试方法在大型项目中的应用，体会软件测试的规律；了解软件测试项目的管理，熟悉软件测试项目中人员的管理、产品的管理、软件测试案例的管理以及缺陷的管理；能够进行比较复杂的白盒测试或自动化测试，为从事要求较高的软件测试打下很好的基础。
2项目驱动
软件测试是一项技术性较强的工作，规范的实施也是以工程的方式开展或进行。因此，最好的课程内容及教学设计是通过项目的活动及过程来呈现问题，运用相关理论知识解析问题，以及通过工程过程解决问题，通过项目阐明技术方法与策略的运用。
项目的复杂性通过分解得到局部的单一性和简单化。项目包含了由易到难，由简单到复杂，由单一到综合，逐步实现的内容和过程。软件测试本身就是理论与实践紧密结合的一门技术学科或工程体现，贯彻项目教学法是该课程理论教学与实践教学“一体化”的最好形式。通过项目教学，可落实教学的循序渐进原则、系统化原则、目标性原则、整体优化原则以及规范化原则。项目教学使教学内容的构建紧密围绕课程总体目标展开，项目组成具有针对性强，目标具体明确、步骤清晰的特点。它按照组成技能教学内容及相互间的内在联系，使各部分内容有所侧重，互相衔接，
软件测试项目大致可以分为以下三个方面：“软件测试技术”等课程的实践教学，强调案例教学法，强调实践教学；课外实践，强调综合性、设计性实验，由学生在课余时间完成，包括毕业设计；企业实习，和多个企业建立关系，供学生实习软件测试。
3常用自动化测试工具使用
在理解软件测试自动化原理基础上，掌握业界常用的
Rational、WinRunner、LoadRunner、Junit、Panorama等系列测试组件的运用。在制定的测试策略中应用测试自动化工具开发、编辑、运行和调试自动测试脚本程序，建立测试过程、生成测试报告，分析测试结果，理解测试工具如何进行对测试数据进行自动评估分析，掌握测试工具如何对测试文档生成和利用。如表1。
4结束语
我们对软件测试的教改受到了学生和老师的普遍欢迎。通过调查，大多数学生认为使他们对课本知识的理解更加深入了，主动思考问题的能力也得到了提高。教师们也普遍反映“软件测试”的教学质量和教学效果得到极大的提高。
参考文献
[1]钟元生.软件测试实践教学特色的构建实践[J].电化教育研究,2006,162(10):62-65.
[2]张小进,陈雄峰.软件工程课程改革探索―软件测试在程序设计课程中的引入[J].高等理科教育,2006,70(6):91-94.
[3]贺平.软件测试课程开发[J].计算机教育,2006,(12):53-56.
【关键词】项目教学法；会计信息系统分析与设计；教学方案
当今世界信息技术已渗透到了会计管理领域，给会计应用系统注入了新的生机和活力，开创了会计领域深刻的变革。信息技术使得会计信息系统的功能强大、效率极高，但同时使得会计的工作方式和工作内容发生了全新的变化，对会计人员也提出了更高的要求，会计人员除了需要有扎实的会计业务知识外，还必须具备充分的信息计算机知识和技能，社会需要会计信息化复合型人才。
会计信息化是一门理论和实践结合的，综合交叉系统论、管理学、IT技术和会计学的边缘性学科。《会计信息系统分析与设计》是会计信息化系列课程的核心课程，是在学习《会计信息系统应用操作》的基础上进一步学习会计信息系统开发方法和设计思路的一门课程，是培养学生的分析问题能力、解决方案设计能力的课程。然而实际教学中，重应用操作轻分析设计，在分析设计课程教学中主要采用老师讲授为主的传统教学模式，教学效果不理想，达不到培养会计信息化复合型人才的教学目的。
一、《会计信息系统分析与设计》课程教学中存在的问题
（一）教学对象计算机基础薄弱
《会计信息系统分析与设计》课程的授课对象是会计专业、审计、财务管理等专业的学生，从学生的知识结构看，计算机基础普遍比较薄弱，直接从计算机角度去讲会计信息系统的分析与设计，学生很难理解和接受，从而提不起学习的兴趣。
（二）教学内容枯燥
《会计信息系统分析与设计》课程的教学内容包括会计信息系统的基本原理与开发方法、各个模块（如账务处理、工资、固定资产等）的基本需求分析、基本功能结构设计、代码与库文件设计和程序设计的基本方法及基本思路等，从计算机的思维方式安排的《会计信息系统分析与设计》课程的教学内容，对会计专业、审计、财务管理等专业的学生来讲这样的教学内容显得很枯燥。
（三）教学方式落后
用传统的教学方法，主要是老师讲授各个章节的知识点，以老师讲解为主，学生单纯、被动地接受教师知识传输。最后老师讲得很累，学生没有积极性和参与性，又影响老师的讲课激情，从而引出恶性循环。
（四）教学效果不理想
从课堂表现看，学生课堂中被动的听老师讲解，课堂气氛很沉闷；从学期成绩看，学生只是机械的去记忆一些知识，没有体会和理解分析和设计方法的灵活运用；从学习后反馈看，学生普遍反映没明白这个课程到底学到了什么。
二、项目教学法在《会计信息系统分析与设计》课程中运用的必要性
（一）项目教学法介绍
项目教学法萌芽于欧洲的劳动教育思想，最早的雏形是18世纪欧洲的工读教育和19世纪美国的合作教育，经过发展到20世纪中后期逐渐趋于完善，并成为一种重要的理论思潮。2003年7月德国联邦职教所制定以行动为导向的项目教学法。目前，项目教学模式在某些经济发达的国家（如德国、新加坡）已经非常流行。
项目教学法是学生在教师的指导下亲自处理一个项目的全过程，在这一过程中学习掌握教学计划内的教学内容，在课堂教学中把理论与实践教学有机地结合起来。学生全部或部分独立组织、安排学习行为，解决在处理项目中遇到的困难，提高了学生的兴趣，自然能调动学习的积极性。因此项目教学法是一种典型的以学生为中心的教学方法。
（二）项目教学法在《会计信息系统分析与设计》课程中运用的必要性
《会计信息系统分析与设计》是一门交叉学科，它涉及到财会理论及实务知识、计算机知识、管理科学、信息系统开发技术等多方面的知识，要求学生掌握的不仅仅是简单的知识点，而是一种问题分析和解决的能力，需要学生在身临其境的做具体项目中去培养会计信息系统分析和设计的能力。项目教学法中的项目案例具体充实，并把会计知识和计算机知识点应用到具体项目开发和设计中，提高了学生的兴趣，同时采用课堂讲解、学生案例讨论、上机实践等多种教学方式，学生参与性很强，充分调动了学生学习积极性，用项目教学法可以弥补传统教学法下的不足，因此项目教学法在《会计信息系统分析与设计》课程中运用显得很有必要。
三、项目教学法进行《会计信息系统分析与设计》课程教学的教学方案设计
以下从授课对象、教学计划和教学内容、教学方式和教学考核四个方面来阐述教学方案的设计。
（一）授课对象
《会计信息系统分析与设计》课程的授课对象为会计专业、财务管理、审计等专业，考虑到授课对象的专业基础和今后的工作发展，本课程培养学生的目标不是具体的专业开发人员，而是使用者、管理者、评估者、参与开发人员等，在参与开发时，能够和专业开发技术人员进行沟通，并提出的明确的需求，根据这个培养目标需要选择合适教材，需要调整传统模式下教学计划、教学内容和教学模式。选用《会计信息系统：商务过程方法》作为主要教材，该教材主要商务过程出发来考虑会计信息的分析和设计，学生容易理解和接受，并且该教材案例很多，这也非常符合我们要用项目法进行案例设计和讨论的要求，把国内的有关会计信息系统的资料作为参考教材。原先从计算机角度出发注重单个模块如总账、工资产等子系统的基本需求分析、基本功能结构设计、代码与库文件设计、程序设计等教学内容作调整，调整为站在会计人员的视角，从经济业务和会计事项出发，讲解信息技术的应用。
（二）教学计划和教学内容
教学计划中安排总课时32学时，课内讲授20个课时，案例讨论4课时，上机8课时。教学内容主要包括四个部分，具体如下：
第一部分：会计信息系统：概念和工具，内容包括第一章至第四章，讲授各章基本知识点，并结合案例进行应用。主要内容包括会计信息系统介绍、商务过程入手进行事件分析、会计数据系统的描述、风险和控制分析。每次课后布置案例题目，学生分组选定的案例，课后完成案例题目并要求制作PPT，在第一部分内容结束后进行一次集中课堂讨论。
第二部分：理解和开发会计系统，内容包括第五章至第七章，开发设计数据模型、查询和报表的设计、窗体的设计等，能用数据库软件（如ACCESS）进行开发实现，并安排8个课内上机实践。第二部分结束后安排一次课堂讨论。
第三部分：业务循环，主要指第八章内容，包括获取循环和收入循环，是把第一部分和第二部分的知识进行综合，由于课时比较紧，可以在获取和收入循环中任选一个课内讲解，另一个课外自学。
第四部分：会计信息系统的技术与开发，主要指第九章内容，介绍一些技术和开发方面的内容。
项目案例是项目法的核心内容，学生把所学的各知识点应用到项目案例分析设计中。项目分配时需要把班级人员进行分组，3～4人组成一个组，准备3～4个案例，每个案例分配3～4个组进行讨论案例。如下表1列出各章节内容和分组案例（取4个案例，每个案例有4个小组负责为例）的关系情况。
（三）教学方式
教学方式摒弃传统的单一的老师讲解方式，采用半开放式的教学方式，包括三大部分：课堂讲授、案例讨论、上机实践。课堂讲授安排20个课时，先讲授基本知识点，然后结合案例把知识点进行应用。案例讨论课内安排4个课时，学生分组选定项目案例后，课外小组讨论完成并制作PPT，课内讨论时小组代表发言、其他组进行评论并总结等。上机实践课内安排8个课时，用ACCESS进行上机实践。以学生为主、老师引导的半开放式的教学方式既不会因封闭而枯燥，也不会因全开放而放养，这种丰富多样的教学方式深得学生喜爱。
（四）教学考核
教学考核从多方面来考虑，具体见下表2。
总之，项目教学法在《会计信息系统分析与设计》课程中的运用，通过运用所学的理论知识来进行具体案例中的会计信息系统的分析与设计。对老师来说，用项目教学法教学，不再是唱独角戏，由主角换成配角，做指导和引导；对学生来说，学生成为主角，参与整个项目的分析与设计，大大的提高了学习积极性，通过学习商务过程出发分析事件、制作活动图、进行风险和控制，大大提高了学生的逻辑思维能力，通过上机实践大大提高了学生的实践操作和分析设计能力，通过项目分组大大提高了学生的分工合作能力，通过课堂案例讨论大大提高了学生的表达能力。通过项目教学法在《会计信息系统分析与设计》课程运用，大大的提高了学生的分析问题和解决问题的能力，学生不再是简单的会计业务操作员，而是具有一定复合知识和综合能力，从而达到培养会计信息化复合型人才的要求。
参考文献：
[1][美]弗雷德里克•L•琼斯,达萨拉撒•V•拉玛.会计信息系统:商务过程方法[M].经济科学出版社,2006,5.
[2]周晓慧.项目驱动教学法在会计教学中的应用[J].财会月刊,2007,9.
[3]米青,杨延军,王霄峥.“项目导向教学法”教学模式的研究和应用[J].现代企业教育,2009,2.
一、工程经济学的定位
学校工程管理专业人才培养目标是：培养适应社会主义现代化建设需要，德、智、体、美全面发展，具备土木工程技术知识及与国内、国际工程管理、经济和法律等基础知识和专业知识组成的系统的、开放性的知识结构，全面获得工程师基本训练，同时具备较强的专业综合素质、实践能力、创新能力，具备健康的个性品质和良好的社会适应能力，能够在国内外建筑与土木工程及其他工程领域从事全过程工程管理的高素质、复合型人才。
根据工程管理专业人才培养目标，工程管理人员要具备较强的经济意识与观念，能够熟练运用工程经济学的基本原理与方法去认识、分析和处理工程项目实施各环节中面临的经济问题。现代工程经济问题通常涉及工程技术、经济、社会、环境等诸多因素，工程管理人员要在综合考虑这些因素的基础上寻求资源的合理配置以实现可持续发展。
要想实现这一人才培养目标，工程经济学课程的学习起到了关键性的作用。工程经济学是一门研究如何根据既定的工程技术实现活动目标，分析技术实践活动的代价及其对目标实现的贡献，并在此基础上设计、评价、选择以最低的代价，可靠地实现最佳目标或相对令人满意的活动方案的学科，其核心内容是一套工程技术经济分析的思想和方法，是人类提高工程技术实践活动效率的基本工具。工程经济学是自然科学和社会科学的交叉学科，提供了优化资源配置的理论与方法，已经在生产实践中广泛应用，影响极大。该课程的学习将为学生今后在工程建设、项目决策、投资评估、工程咨询、技术经济论证等领域工作打下坚实的理论与实践基础，是培养学生创新能力的重要途径。
二、结合专业特点精选教学内容，为创新能力的培养奠定基础
创新不是一个突变的抽象过程，而是一个循序渐进的实实在在积累过程0。创新能力与知识基础、基本技能等因素有着密切的联系。现有的基础知识越强，基本技能越扎实，在发现问题、解决问题的过程中，就越有可能发现新知识、新技术、新方法，这个过程的结果就是创新。
工程经济学基本知识与方法是工程经济创新能力培养的基础与前提。根据工程管理专业的人才培养目标、普通高等学校工程管理专业教学指导委员会讨论通过的工程经济学课程教学大纲以及学校工程管理专业相关课程设置，再加上工程管理专业学生的就业情况，并结合多年的教学经验来选择教学内容。教学内容的选择注重时代性、系统性和简明实用性，避免相关课程内容间的重复讲授，该课程内容主要包括现金流量与资金时间价值、工程经济分析的基本要素、工程经济评价指标、方案的经济比较与选择、建设项目可行性研究、建设项目财务评价、建设项目经济分析、不确定性分析与风险分析、建设项目后评价、设备更新经济分析、价值工程。
学生掌握的知识越多，知识面越宽，其能力发展的水平就越高。如何在有限的时间里使他们掌握尽可能多的知识和能力，为创新能力的培养打下坚实的基础是值得研究和探讨的。学校工程经济学课程设置为课堂教学48个学时再加一周的课程设计。为解决课程内容多而学时少的矛盾，教学内容与学时分配进行精心安排，做到重点、难点突出，使学生能在较少的时间内掌握该课程的王干和精华。
三、改革教学方法，为创新能力的培养创造条件
（一）采用多媒体授课，解决内容多与学时少的矛盾
设计并制作适合工程管理专业学生的工程经济学课程教学课件。课件的制作要突出重点与难点，重要的知识点如资金时间价值、等值计算公式、方案的比选等内容可以以动画形式表现其分析的思路与方法，这样，既提高了学生的学习兴趣，又能使他们简单快捷地掌握相关知识与原理，达到理想的教学目的。与传统授课方式相比，多媒体教学传递的信息量大，对学生要求较高，在较短时间接受相对较多的信息，他们通常来不及记笔记。为了提高教学效果，教师需要向学生提供教学讲义，使学生从记笔记中解脱出来，集中精力理解课程内容，这样，他们既能了解该课程的知识体系，又能掌握课程的重点与难点，再结合课堂教学，可起到事半功倍的效果。
（二）参与式教学的应用
参与式教学是指受教育一方在明确教学目标的前提下，运用一定的科学方式，积极而又创造性地主动介入课堂教学活动，从而获取知识、发展能力和提高素质的教学方法。教学活动是教师“教”与学生“学”的双向活动。教师是知识技能的传授方，起主导作用；学生是知识技能的接收方，是教学主体。提高教学质量需要将教师传授知识技能的过程与学生学习知识的思维过程有机地结合在一起，发挥两者的积极性才能取得最佳教学效果。这就要求在教学过程中，让学生参与到“教”中去，才能真正调动学生的积极性与主动性，实现教师讲解与学生分析研究相结合，传授知识与创新能力的培养相结合。
工程经济学参与式教学可从以下几方面进行。
1.激发学生学习兴趣
激发学生学习兴趣，首先在讲绪论时，就要使学生明白工程经济学的作用及重要性，获取学生的认同并激发他们学习的积极性。工程经济学的作用及重要性的介绍可从3个方面予以说明：首先说明该课程在本科教育中的地位及作用，具有工程经济学素质是21世纪高级工程管理人才必不可缺的素质之工程经济对国家经济建设、企业生存发展具有重大意义；其次从学生就业方面予以说明，工程管理专业学生在从事工程管理方面工作，需要获得相应执业资格证书，如全国注册造价师、注册咨询师、注册监理工程师、房地产估价师、房地产经纪人等等，这些职业资格考试的一项重要内容就是工程经济学；课程可以帮助自己进行经济决策，解决许多生活中面临的一些实际问题，比如买房子是一次性付款好等问题。通过这3个方面的说明，学生的学习兴趣和积极主动性都会大大提高，会非常重视该课程的学习。
2.营造平等、民主的教学氛围
参与式教学要摒弃传统教学中教师的绝对主角地位，倡导平等、民主的课堂教学氛围，在开放的教学环境中营造积极、宽松的思维状态，为每个学生提供平等的发现和创造的机会3。营造平等、民主的教学氛围要鼓励学生积极发言，教师可经常提出一些问题，让他们思考并坐着回答，避免他们因为紧张或回答错误而不好意思。不论回答正确与否都予以鼓励，回答出色予以适当奖励，充分保护他们回答问题的积极性。在讲课过程中，鼓励学生随时发表自己的观点，比如没有听懂的可以举手提问，或就所讲解的内容发表不同看法，教师可针对情况予以讲解或展开自由讨论，通过这样的沟通，教师讲课时针对性更强，既充分了解他们对知识的掌握情况，又可对他们学习的难点进行针对性的例题讲解或布置作业以加强练习。
3.开放教学内容，鼓励学生自学
工程经济学课程48个学时的课堂教学主要讲授该课程中的一些重点与难点知识，不可能对所有的知识点进行精讲，在教学过程中，可以针对具体教学情况布置一些自学内容，比如工程项目建设的资金的来源问题等。除此之外，教师还可以在课程内容上适当加入一些学科前沿问题和科学研究的内容，或将理论界有争论的不同观点交给学生，启发学生开拓思路，自主分析研究。自学内容是对课堂教学内容的补充，学生通过自学可加强对相关知识的理解，自学内容的学习效果，可以通过小论文的形式或小组讨论的方式进行检查。
4.理论联系实际
工程经济学是一门实践性很强的课程，在整个教学过程中，都要理论联系实际，一方面可便于学生理解新知识，另一方面可培养学生分析问题、解决实际问题的能力。比如，讲授机会成本时，就可以让学生分析毕业后直接考研的机会成本，分析毕业后直接工作的效益与考研读研期间的投资，这样他们理解就会很透彻。又如现在经常有学生参加创业大赛，在讲课过程中对于如何识别和选择创业项目、如何撰写创业计划、如何对投资项目进行财务分析等内容就可结合项目可行性研究、财务评价、经济评价等知识进行分析。
理论联系实际，既能提高学生兴趣，又能培养和锻炼他们实践与创新能力。
5.学生参与作业批改
实践表明，让学生参与答疑和作业批改会取得良好的效果。具体做法是将学生分为若干小组，让各小组轮换批改作业，要求批改时指出错误之处，并签上批改者姓名，最后由教师统一审查。教师在给成绩时，综合考虑学生作业和该生批改作业情况而定。通过这种形式，教师可很快发现他们的问题所在，讲解时针对性更强，另外，这种形式既可开拓思路，又培养了他们认真负责的精神，还起到改错练习的作用。
6.改革考核方法
传统的工程经济学课程考核通过闭卷考试形式，结合出勤、作业情况给出综合考评结果。这种考核形式，综合考虑了学生在学习过程中的表现，避免了将考试成绩作为唯一考核标准，具有一定的客观性。但这种考核方法不能避免学生死记硬背、高分低能的现象的发生，不能充分反映学生学习的积极性与主动性。参与式教学应更重视考察学生学习的过程和方法H，在对他们进行考核时，应更注重从学生能力培养程度进行多元化的考核。具体可以从以下几方面展开：
（1）思辨能力的考核。作业中，除常规作业练习外，要求学生就某一专题进行资料文献的查阅，并对文献进行研读和综述，以培养学生独立获取知识，并对这些知识进行概括、整理、消化和运用的能力。有利于强化学生学习的自主性和思辨性，增加教学的广度和深度，培养和提高学生独立获取知识、提出问题、分析问题和解决问题的能力。这部分能力的考核可以通过小论文的形式进行检查。
（2）实践能力的考核。实践能力的考核可在多个环节中展开，比如，通过案例分析锻炼学生解决实际问题的能力，可以在作业环节，也可以具体项案例进行专项检查，还可以通过闭卷或半开卷半闭卷的考核方式进行考核。（3）计算机应用能力的考核。计算机应用能力的考核可通过小论文文档情况进行检查，还可通过Excel在财务评价、经济分析、不确定性分析和风险分析中的应用情况进行检查。（4）基础知识的掌握与应用的考核。这部分内容的考核可通过闭卷或半开半闭卷考试的形式进行检查。新的考核方法应综合考虑以上4个方面的考核内容而定。
四、案例教学，在实践中提高学生的创新能力
案例教学法是一种培养高素质、实用型和创新能力强的管理人才的教学方法。在工程经济学课程教学中加入案例，可以增强学生理论联系实际的能力，也能促使他们形成学习团队，锻炼他们的团队合作精神与能力，使他们各方面的能力得到充分的锻炼。
案例教学法中的案例来源应该慎重选择，案例的选择不仅要考虑所讲授知识的内容，更重要的是要考虑学生实际需求以及将来就业领域和行业。
工程经济学中的案例教学可以分为3个层次展开。第一个层次是小案例教学。小案例教学的目的是加深学生对课程某一章或某几章内容的理解，使他们掌握基础知识的应用或运用。比如在讲工程经济基本要素这一章，学生初次接触投资、总成本费用、营业收入、利润、税金等基本概念，理解不深，容易混淆，在此处就可以加入一个工业项目案例，分析并计算该项目的收入、成本、利润等因素，加深他们对该知识的理解。这个案例还可以延续到下一章。接着讲工程经济评价指标时，再利用该案例已经计算出来的数据分析计算其总投资利润率、资本金净利润率等指标。第二个层次是大案例教学。大案例教学可以贯穿整个教学过程的始末，或贯穿教学的主要过程。大案例教学涵盖的知识面广，是通过一个大案例使学生有目的地掌握基本理论，并使其各方面能力得到锻炼。大案例教学中的案例选择一定要与专业相结合，在整个教学过程中，把案例分为若干个阶段，比如可将一个建设项目分为可行性研究、投资估算、财务分析、经济分析、不确定性与风险分析、价值工程等阶段。在教学过程中，随着课程内容的进展，由教师给出相关阶段的背景并讲授基本要点，学生（个人、小组）进行分析、判断与计算，教师通过作业或课堂讨论的形式进行阶段检查。每个阶段完成的内容可成为下一阶段的背景或基础数据。大案例教学是对学生所学知识进行系统整合的过程，可以使他们面对实际项目时知道该如何一步一步展开分析。第三个层次是由学生自主选择项目，以竞赛、课程设计或创业大赛的形式完成，即学生以个人或团队形式选择实际项目，进行该项目的分析、评价与选择，并完成该项目评估报告。这个环节是对学生所掌握知识以及各方面能力进行的最终检验。
通过以上3个层次的案例教学，既能使学生掌握扎实的基本理论，又能使学生彻底掌握工程经济学的分析方法与思路，更重要的是学生发现问题、分析问题和解决问题的能力得到大幅度的提升。
五、结语
摘要：六西格玛作为当今一些知名企业所采用的管理方法，已被充分证明是一种行之有效的系统管理方法，其理念日益被人们所接受。六西格玛管理很有必要被引入相关教学内容中并由学生所熟知和掌握。文章结合实际，把六西格玛内容引入到了教学中，但初次尝试的实际效果并不理想。缺乏学生熟悉的六西格玛案例用于教学和学习是一个重要原因。随后把六西格玛教学本身作为六西格玛改进项目进行管理，取得了很好效果。实践证明，六西格玛教学作为六西格玛改进项目，不仅可以作为一个学生所熟知的六西格玛案例用于教学和学习，而且可以提高六西格玛教学的效果，并为其它教学研究提供借鉴意义。关键词：六西格玛教学实践教学改进六西格玛教学中图分类号:G642.0文献标识码:A文章编号:1004-4914（2012）07-101-03
一、六西格玛教学背景六西格玛是摩托罗拉、通用电器、联合信号、花旗银行等当今国际上一些知名企业所采用的管理方法。这些企业将六西格玛管理演绎成为提升企业核心竞争力的经营战略。六西格玛管理作为一种管理方法，不仅适用于生产型以及服务型企业，还适应于事业单位、机关团体等。六西格玛中的“西格玛”是指统计学中的标准差，六西格玛也被标记为是反映事物差异情况的一个指标。如果在生产中能尽量降低产品的差异，则意味着更多产品的质量在要求的规格范围内，从而产品就更能满足顾客的需求。当生产过程或服务过程达到六西格玛水平时，每百万出错机会中，出现的缺陷不超过3.4个（考虑1.5倍漂移）。这是一个很低的概率，意味着一种接近完美的状态。所以，六西格玛管理实质上已演变为一种追求卓越，降低缺陷，满足顾客需求的生产经营理念和管理方法。虽然六西格玛已不再仅仅是统计学意义上的，但单从六西格玛改进来说，它是一种基于事实和数据的改进方法。在六西格玛改进的整个DMAIC流程中，测量、分析、改进和控制各阶段都离不开统计技术的使用。所以，统计技术的广泛和深入使用是六西格玛管理的一大特色。在统计教学中，尤其是面向统计学专业学生的企业统计教学中，应该将统计知识与当今企业生产经营管理实践结合起来，寻找统计与企业经营管理的切入点。六西格玛管理无疑是很好的选择。同时，六西格玛可以看作一种系统地解决问题的方法或方式。如果学生能对其较好地掌握，对其今后分析和解决实际问题会有所启发和帮助。国内已有一些教材把六西格玛管理的部分内容引入了教学中。国内外也有一些关于六西格玛与教育教学的研究。这些研究一般是从学校整体的角度研究如何采用六西格玛管理从而实现教育教学全面质量管理。笔者在企业统计学这门课程的教学中，把六西格玛管理作为教学内容的一部分。考虑到如果只是把六西格玛的概念引入教学中，那么学生很难领会六西格玛管理的实质。很有可能出现的情形是：在学习完此部分内容后，学生对六西格玛的理解还仅仅局限于统计学中的概念上。所以，在教学中，笔者以中国质量协会六西格玛管理推进工作委员会编写的《六西格玛管理》作为参考教材，带领学生对六西格玛改进流程DMAIC进行了较为系统的学习。在六西格玛教学中，遇到的最大问题是没有一本适合学生们的案例教材，也找不到比较系统的教学案例。而大多学生又缺乏企业和社会实践经验，理解关于生产经营的六西格玛案例有一定的难度。这些都会影响六西格玛教学的实际效果。笔者在六西格玛教学中，起初由于没有一个学生熟悉的或能亲身体会的案例，导致教学效果不理想。在初步尝试的基础上，笔者把六西格玛教学本身作为六西格玛管理的一个具体案例来进行分析，取得了很好的效果。六西格玛教学本身作为案例有一些的优点。一是案例本身是学生们所熟知的和亲身体会。六西格玛教学就是一个师生共同参与的实践过程。二是六西格玛教学作为六西格玛管理的项目，通过六西格玛改进，教学效果获得了提升，并为其它内容教学提供了一定的借鉴意义。二、六西格玛教学初步尝试在六西格玛教学中，笔者以中国质量协会六西格玛管理推进工作委员会编写的《六西格玛管理》作为教学蓝本。但考虑到学生们对统计基础知识的掌握情况和所教专业学生的学科设置情况，决定在学习六西格玛之前，首先让学生们掌握统计过程控制（SPC）和熟悉企业管理新老七样工具（FirstandSecondSevenTools）。这些知识在六西格玛管理中都有应用，通过提前学习可以提高其它内容的学习效果。在对六西格玛改进流程DMAIC各个环节的学习中，除了管理工具和统计方法等的理论知识外，还尽量结合具体实例帮助学生进行理解。整个内容结束后，从相关资料中挑选出几个案例，带领学生们运用所学知识进行了简单分析和学习。最后，为了调动学生思考问题的积极性和检验学习的效果，要求每位学生用六西格玛管理流程分析一个具体的案例。这些案例既可以是查阅到的现成案例，也可以是学生本人就某一熟悉的生产或服务流程进行分析的虚拟案例。学生将在课堂上借助多媒体课件对所分析的案例进行分析和陈述，并允许其他学生进行评论。根据学生在案例分析中的表现来判断其对六西格玛改进流程的理解和掌握情况，并进行评分。全班15位学生，案例分析题材比较广泛，涉及到网站如何提高点击率、汽车配件厂如何提高产品质量、校医院如何降低学生看病等待时间、超市如何让顾客更容易找到商品、（自家）饭店如何提高经营利润等。但通过对学生们案例分析和陈述的观察，发现学生们对六西格玛管理的掌握程度与预期还是有很大差距。比较典型的一种情形是：有些同学在选定六西格玛改进项目时，甚至不能正确确定项目目标。对上述问题进行简单分析，初步认定原因是由于缺乏学生所熟悉的或较系统的六西格玛管理案例用于分析和学习。一些看似可资使用的案例，往往只反映企业生产经营的某一方面。由于学生缺乏工作经验和对相关问题缺乏了解，并不能通过这些案例来充分理解六西格玛管理的内涵和实质。相对来说，学生对学校场景中的管理项目可能会更为熟悉。但要把学校整体教育质量改进作为六西格玛项目，学生对这样的案例的理解依然会很困难。因为学生对教育教学管理工作并不十分熟悉，而且学校整体的教育教学质量改进项目所涉及的很多因素超出了六西格玛团队（虚拟）的控制范围。最终决定还是以六西格玛教学本身作为一个六西格玛改进项目，而老师和学生构成项目团队，通过对教学流程改进来实现教学效果的提升。这样，师生可以一起体验如何运用六西格玛管理方法对六西格玛教学本身进行改进。事实证明，对六西格玛教学本身的六西格玛改进是一个很好的分析和教学案例。三、六西格玛教学的六西格玛管理实践实质上是用六西格玛管理来改进六西格玛教学活动的教学探索活动。本实践把六西格玛教学作为一个虚拟的六西格玛改进项目。笔者带领全班学生以虚拟项目团队的形式参与到此项目中，用六西格玛管理方法来改进六西格玛教学活动，提高教学效果。六西格玛教学作为一个改进项目，采用DMAIC流程，分为界定（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个阶段。1.界定阶段。界定是六西格玛改进DMAIC的第一个步骤。此阶段涉及分析项目背景、明确项目目标、确定项目团队成员等内容。但对于六西格玛教学改进项目来说，此阶段最重要是把顾客需求（或称为顾客声音VOC）转换为教学输出过程的关键质量特性（CTQ）。而其中最为关键的是顾客的确定：谁是教学活动的顾客？关于教学的一种比较普遍的认识是：学校是生产者（产品提供者），学生是产品，社会是顾客，学校应该将高质量的学生输送到社会。对于实行学费收费的民办高校，还有一种认识是：教学是产品，学校和老师是教学产品的供应者，学生是需求者，学生就是顾客，学校和老师应该满足学生的需求。在笔者看来，诸如此类的认识都没有充分理解教学的本质，混淆了学校、老师和学生的关系。在这样的一些偏颇认识下，在教学中学生无法给自己正确定位，很容易把自身孤立于教学活动之外。针对六西格玛教学活动的顾客问题，大家在课堂上进行了充分的讨论，最终形成的共识是：老师和学生都是供应者，老师的“教”和学生的“学”是生产过程两个不可分割的方面；社会和学生家长（甚至包括学校）是顾客；产品是学生对六西格玛管理知识的掌握，产品的质量体现在学生对知识的掌握程度。也就是说，通过老师和学生的共同教学活动，学生掌握六西格玛知识和具备解决实际问题的能力，从而服务和回馈社会。这些基本问题的明确和界定，使学生认识到自身在教学中的作用和责任。“学生掌握六西格玛知识和具备解决实际问题的能力”作为VOC，转换为教学活动的CTQ，应该是“六西格玛教学活动的良好效果”。但如何恒量和评价六西格玛教学的效果，可能会有不同的理解和做法。在此具体教学实践中，教学效果通过学生分析和解释六西格玛案例的能力表现来测定。全班15位学生依次对各自提供的六西格玛虚拟案例进行分析陈述，然后根据学生分析陈述时的表现进行评分。评分标准设定为：案例理解程度30%、对DMAIC流程的理解程度30%、工具应用10%、陈述语言清晰流畅10%、问题回答10%、篇章布局合理10%。根据这些评分标准，对学生们的案例分析表现重新评分，结果为：成绩达到80分以上（包括80分）的学生只有7人。如果把80分作为学生初步具备按照DMAIC方法正确分析案例的能力的判断标准，目前达到要求的还不足50%。本六西格玛教学改进项目的目标是所有学生的都具备这种能力，即成绩在80分以上的学生达到100%。2.测量阶段。六西格玛教学活动的输出变量是教学效果。教学效果的量化测定在上一阶段已进行了分析。此阶段主要分析教学效果的影响因素，并对其量化测定。使用因果图（采用服务类4P分类法）进行原因分析，如图1所示。通过因果分析，确定造成六西格玛教学效果不佳的因素包括人（老师和学生）、课程设置、教学方法、实践等几个方面，而每一方面又包含若干要素。这些因素构成了六西格玛教学活动的输入变量。采取每位同学对这些影响因素打分的方法来对输入变量进行量化测定。学生根据对这些因素的重要性程度的判断对其给出一个分值。最重要和最不重要因素的分值分别为10分和0分，其它因素的分值介于0至10之间。表1是学生对六西格玛教学效果影响因素进行打分的样表（影响因素重要程度测定表）。在这份样表中，某位学生认为“缺乏学生熟悉的案例”是影响其学习效果的最重要原因，所以对此项给出10分；这位学生认为“学生没有课下学习（没有花费更多的时间学习）”是最不重要因素，所以对此项给出了0分。其他项目的分值介于0和10分之间（包括0和10分）。收集每个学生填写的六西格玛教学效果影响因素重要程度测定表，作为教学过程输入变量的量化数据。（上接第102页）3.分析阶段。把测定值介于6-10之间的变量作为重要变量。根据每个学生的评定值，统计出这些重要变量（测定值介于6-10之间）出现的次数（次数分配表在这里省略）。然后再依据各重要变量的次数分配，以重要变量测定值平均数作为权数，绘制加权帕累托图，如图2所示（见102页）。帕累托图的分析结果表明：缺乏学生熟悉的案例、缺乏系统案例、课程设置次序不合理、没有实践机会是影响六西格玛教学效果的主要因素，是教学过程的关键输入变量。4.改进阶段。基于分析阶段所确定的影响六西格玛教学效果的根本原因，提出相应改进方案。（1）对学生所熟悉的案例进行分析和学习。六西格玛教学改进项目本身就是一个很好的案例。诸如“如何减少校医院就诊等待时间”等改进项目也是学生们比较熟悉的案例，对其进行分析以加深学生对六西格玛管理的理解。（2）将学生熟悉的案例进一步系统化。除了寻找一些成功案例进行系统分析以解决缺乏系统案例问题外，把一些学生所熟悉的案例进一步完善，进行多维度的分析和讲述，使学生在整体上对六西格玛管理进行把握。（3）建立六西格玛学习小组，多渠道寻找实践机会，尝试用六西格玛知识解决实际问题。（4）对一些相关知识进行补充学习，以解决课程设置问题。这些知识内容涉及统计学、管理学的部分内容和Minitab软件的简单使用等。5.控制阶段。对六西格玛教学改进方案的效果进行检验。将15位学生提供的虚拟案例进行互换，检查学生们分析或解决全新问题的能力。结果发现学生们都取得不错的成绩。最后，将上述改进方案和做法形成文件，对六西格玛教学过程实施控制。这样能够保证无论今后谁参与六西格玛教学过程，都能取得理想的六西格玛教学效果。四、结论六西格玛管理是经实践证明行之有效的现代管理方法和管理理念，很有必要把六西格玛内容引入相关专业的教学中。但在六西格玛教学实践中发现教学效果并不理想。对于这个问题，笔者运用六西格玛管理的方法来改进六西格玛教学，把六西格玛教学本身作为一个六西格玛改进项目来处理，取得了很好的效果。其次，六西格玛教学是师生共同参与的一个过程，六西格玛教学改进本身就是一个很好的六西格玛分析案例，可以解决案例与学生实践相脱离问题。再次，把六西格玛教学作为分析对象，可以让学生思考自身在教学中的地位和责任，变被动学习为主动学习。最后，六西格玛教学的六西格玛管理实践经验，为其它课程内容学习提供了很好了借鉴意义；而且以点带面，为学校进行全面质量管理打下了很好的基础。参考文献：1.马林，何桢主编.六西格玛管理（第二版）.北京：中国人民大学出版社，20072.马逢时等编著.六西格玛管理统计指南：MINITAB使用指南.北京：中国人民大学出版社，20073.许国平.基于六西格玛的高校教学质量改进研究[J].技术与创新管理.2011，（7）4.Jiju．A.,etal．WorldClassApplicationsofSixSigma．Oxford：ElsevierLtd.，2006（作者单位：郑州大学西亚斯国际学院河南郑州451150）（责编:贾伟）
软件工程课程是专业核心课程，涉及内容广泛，是其他专业课程的基础，也是整个软件开发过程流程的基础，主要内容包括软件需求提取、分析、设计、测试、维护变更管理以及软件质量控制、软件项目管理、软件开发配置变更管理、软件开发标准以及软件开发方法。软件测试贯穿软件开发过程的始终，包括用户需求的确认、用户界面的确认以及单元测试、集成测试、系统测试、Alpha/Beta测试、评审、验收等内容。用户界面设计主要包括软件界面设计理论、原则和规范，在实际软件开发过程中，是图2中的系统概要设计／用户界面驱动分析部分，通过与用户反复沟通确认需求，是测试的基础，同时也是软件编码阶段、评审、验收阶段的依据。软件项目管理主要对软件的质量、成本和进度进行管理和控制，同时考虑如何在软件开发过程中避免不必要的风险或者降低风险的影响。面向对象的软件开发方法着重于软件开发过程中面向对象的需求分析和设计，包括用户分析、界面设计、类模型、动态模型、状态模型等一系列的分析和设计。这5门专业课程从不同的侧面讲解软件项目的开发过程和方法，各有特点。但是对于为什么要学习这几门课程，以及它们在软件开发过程中处于什么样的位置，起到什么样的作用，是教师在教学之初就应该明确的。
2整体项目模式下系列课程的教学
根据整体项目模式原理，实践项目应贯穿到各专业课程之中，系列课程最好使用同一项目，这样更能加强学生理解软件开发过程的不同方面。该项目在专业课程开始之前就必须存在，即已经完成或正在进行中的实践项目，因此，系列课程必须是相互联系并且能基于同一项目案例，这和传统的项目教学方式虽然模式一致，但是效果却有本质的不同。图3为系列专业课程的项目案例、课程和学生实践案例示意图，5门课程都基于同一实际项目案例，学生根据自己所做的项目，按照不同专业课程要求的格式和内容书写相关文档。
2.1先案例后理论的案例驱动教学模式
软件工程专业的特点是实践性非常强，软件工程的很多理论都来源于对实践的总结和归纳。因此，教师在教学过程中采用先案例后理论的案例驱动教学模式，符合软件工程专业的授课特点。首先，教师要讲解实际项目案例的文档，该文档是一套完整的、从不同侧面反映软件开发过程的实际文档。对于每一门专业课，教师首先讲解需求提取、需求分析过程、功能提取、系统功能结构框图等，让学生明确该系统的背景和要解决的问题，以及需要具备什么样的功能以实现目标。其次，教师要联系实际项目案例，讲解课本上的理论，将每个理论知识点与实际的项目案例相结合，让学生充分理解理论。在实际讲解过程中，对于新开课，新教师若碰到教学学时偏少的状况，可以言简意赅地讲解重点知识；实践经验丰富的教师，碰到学时偏少的情况可以精简案例功能，讲解1~2个功能即可。最后，教师必须强调实践的重要性并给出标准的文档规范，要求学生按照自己的实际项目书写标准的文档。在每一门课程讲解完毕后，教师再一次帮助学生回顾该课程在软件开发过程中的位置。以软件项目管理为例，在正式进入课程教学之前，教师需要做大量的工作，首先需要准备的文档有项目需求、项目需求分析报告、可行性分析报告、项目开发计划书、项目Demo程序演示、软件项目投标书、软件项目开发合同。然后，开始进入软件开发项目管理过程教学，软件项目主要内容有成本管理、进度管理、人员管理、风险控制等理论内容。实际的软件项目管理主要分为4个阶段：IT项目的启动阶段、IT项目的计划阶段、IT项目的执行控制阶段、IT项目的收尾阶段，这在一般的教材中很少提及，但是教师在内容讲解中要明确阶段任务。IT项目的计划阶段涉及48个文档；IT项目的执行控制阶段涉及45个文档；IT项目的收尾阶段涉及14个文档。教师在讲解合同的内容时，可以直接参照“软件项目开发合同”进行讲解。对于必不可少的合同内容，教师就必须跟学生讲清为什么必须要包含这些内容；讲解成本计算的时候，根据文档“工作包、进度和预算”进行项目的WBS分解以及基本的估算方法。总之，由于教材先理论后案例的局限性，在听课之初，学生觉得枯燥乏味。而教师通过先案例的方式能有效调动学生在课堂上的学习积极性，为后面的项目实践奠定基础。
2.2学生项目实践环节
每一门专业课都有上机实践部分，学生在实践课上主要是书写文档。每门专业课都有各自不同的文档，软件工程课程要求学生必须完成标准的13个文档；软件测试课程需要软件测试报告文档；软件项目管理课程有127个文档；面向对象的软件分析方法课程有包含9大部分内容的软件项目分析与设计文档。每一门课程的文档内容非常多，要求每个学生最好独立完成，主要训练每一个学生的文档书写和理解能力。需要强调的是，学生书写的项目文档一定要给出标准的、规范的文档格式，包括目录、段落、标题、字体等排版之类的要求。项目模板可以采用软件工程国标文档或者相关的其他标准文档，最好和某一软件公司的案例文档格式相一致。笔者在软件公司任职过程中，很多刚参加工作的大学生书写文档的水平非常差，主要是文档格式、结构和内容混乱，往往给人留下非常不好的印象。整体项目驱动模式下的课程教学，首先强调的就是文档格式和正确的文档排版，其次才是内容的正确性与完整性。在学生项目实践中，任课教师最好跟踪指导。学生每次在实验课上必须完成相应的实验，并把实验的电子文档通过教学资源管理系统或以电子邮件的方式提交给教师。电子文档的批改能快速纠正学生文档格式不规范以及内容方面的错误，但这个工作量往往很大，每一次电子作业批改的工作量往往是学生数量的3~4倍。这是因为学生按照批改意见进行修改后又会返回给教师，最终达到合格标准的电子文档往往会被修改2~4次。
2.3考核方式
完成每门课程的项目文档是学生对文档书写熟练程度以及课程内容理解的直接反映，也是培养软件开发过程中需要具备的素养和习惯的有效途径，克服学生疏于或懒于书写文档的缺陷。因此，教师需要对学生书写的项目文档进行考核并将其反映在学生成绩上。项目文档的成绩占学生总成绩比例的30%~50%较为合理。
2.4教学效果
笔者经过近2年的教学实践，取得了良好教学效果。以中南民族大学软件工程专业2008级学生为例，首先，学生很顺利地完成了各自的软件项目，包括中南民族大学学生基金项目；其次，学生能很好地书写申请软件项目著作权系列文档以及毕业论文，书写的文档格式规范，只需稍加修改就能将文档立即转化成学术论文并发表。这表明学生无论是在文档格式还是在内容编排上都取得了进步，进一步提高了在软件开发过程中应有的素质。这也是软件工程专业学生和计算机其他专业学生之间非常明显的差别。就前2届学生的就业情况，笔者回访了2家用人单位，他们对中南民族大学软件工程专业毕业的学生刮目相看，称赞学生书写的项目文档很规范。
3结语
建筑业中精益建造与BIM技术的交互应用研究
绿色建筑全生命周期增量成本与效益研究
南京市招标现状分析及对策研究
构建建筑安全工程学科研究
工程量清单计价模式下的变更估价方法
考虑规模经济影响的建筑业全要素生产率增长测定
高速公路社会效益的系统动力学评价——以吉茶高速公路为例
城市轨道交通影响范围及服务价值研究
违法建筑分类治理机制及对策研究:以深圳市为例
围海造地工程综合效益评价模型的构建与应用分析
BT模式的回购方案分析——以福建省某快速路项目为例
基于PCA-GA-BP的工程项目工期风险预测研究
基于XML的案例推理技术在施工索赔中的应用研究
基于贝叶斯网络的大型建设工程项目风险评估
钻井工程项目管理成熟度评价
基于直觉模糊集合的地基处理方案优选
代建项目关键链管理运用Partnering模式的研究
住宅产业化企业战略联盟研究
BOT模式在我国公租房建设中的应用研究
招标控制价的有关问题研究
信息不对称下建设工程招标激励机制研究
建材价格异动对固定价格合同履行影响的研究
工程变更估价条款的补充与完善
基于K-means聚类的施工劳动生产率损失索赔计算
基于AHP的建筑废料分类回收方案决策方法研究
代建单位绩效综合评价
建筑信息模型在我国工程设计行业中应用障碍研究
我国城市住宅全生命期能源消耗分析
基于灰色理论的节能住宅方案评价研究
高雄捷运项目的管理模式和适用法律
基于UML的台风应急指挥管理系统模型研究
建设项目利益相关者管理框架研究
建设工程项目中信任与成本、法制监督的关系研究
基于SPA的Partnering合作伙伴选择
基于GIS的建筑工程数字化施工管理系统
精益建造体系下可持续建设项目管理研究
建筑工程组件项目分解法应用分析
项目群管理研究
实物期权在房地产投资决策中应用研究
2008年中国建筑业发展统计分析(上)
保障性住房价格成本信息披露的博弈分析
城市地下管网震后安全恢复评价曲线研究
基于价值工程的建筑节能方案优选研究
浅谈大型建设工程施工总平面设计
建筑产品动态信息模型的构建方法
基于灰色系统关联分析的施工企业安全投资研究
项目文化建设的实施障碍及对策探讨
备选工程总承包商类别选择决策研究
萨伊博姆——世界领先的石油和天然气行业承包商
德希尼布——石化工业基础建设的最大承包商
工程投标中串标问题的分析
基于全过程委托代建模式的项目管理公司建设问题研究
监理工作渗透设计阶段造价控制的方法探析
新建小区大面积回填土地基强夯处理与质量控制
基于工程质量模糊评价的改进挣值法研究
施工质量管理绩效评估体系构建的研究
工程造价管理信息化解决方案
关键词：内含报酬率净现值年金净流量现值指数
在会计行业资格证书考试以及财会专业学生学习财务管理课程的过程中，项目投资决策难点主要体现为：投资类型繁多导致的决策指标选择困扰、现金流分析高度个性化且缺少清晰的主线导致的分析错漏、计算复杂导致的计算错误等。为此，本文拟在提出项目投资决策一般化流程的基础上，分别讨论不同类型投资项目的决策指标选择与项目投资周期不同时点现金流分析的要点，然后通过案例详细展示前述的流程、指标选择和现金流分析在典型案例中的具体应用。
一、项目投资决策流程
项目投资方案量化比选与决策常常依赖一些关键指标，这实际上指向了两个方面：一是如何根据项目特点选择适当的评价指标；二是如何计算出指标值？此外，我们还注意到，指标计算的前提是准确分析项目周期各时点现金流的大小、现金流分布形态，并考虑资金时间价值的影响。基于此，项目投资决策分析有以下的流程：（1）分析项目类型，确定投资决策指标；（2）准确分析项目周期各节点的现金流；（3）考虑资金时间价值，计算决策指标；（4）根据指标值，做出方案选择。
二、决策指标选择
如果多个方案间，选择方案A不影响选择方案B，称A、B为独立方案。反之，选择了方案A必须放弃另一备选方案B，称A、B为互斥方案。对于独立方案，我们关注每个方案自身的相对投资回报能力即内含报酬率（IRR），然后依该能力的大小将多个方案进行排序比选。对于互斥方案，我们关注同等时长下的绝对获利能力。比如：收入相同，成本低的方案获胜；收入、成本不同，年化后净利高的方案获胜，详见表1。
三、现金流分析
作为指标计算核心的前提，准确分析项目现金流是非常关键的环节。为了避免错漏，我们围绕项目周期的投资期、营运期和终结点这一时间线索展开分析，同时还将新增投资与更新设备投资进行对比。见下页表2。
四、案例及分析
（一）案例描述
甲公司的机会成本率为10%，所得税税率为25%，为了与现有的生产作业配套，有两个备选的投资方案可实现同等产能。方案一：购置单价为64000元的A型设备一台，可使用4年，预计无残值。方案二：购置单价为50000元的B型设备一台，可用3年，预计残值为5000元。A、B两种设备的税法规定寿命均为3年，残值率为10%。
要求：请分析比选后作出投资方案决策。
（二）案例分析
甲公司实现相同产能要么选A型设备，要么选B型设备，故A和B是互斥方案；因为A和B的项目寿命期不等，故选ANCF指标；A和B相同产能将带来相同的现金流入，计算时只需比较成本面，成本低的方案获胜，这时的ANCF算出的是年金成本。为便于比较，对A和B分别借用上述的现金流分析框架分析如下：
1.方案一分析（见表3，单位：元，下同）。
根据上面的分析，方案一指标计算如下：
NCF0=-64000
NCF1-3=4800
NCF4=1600
NPV=-64000+4800×（P/A，10%，3）+1600×（P/F，10%，3）=-50865.6
ANCF=-50865.6/（P/A，10%，4）=-16050.99
2.方案二分析（见表4）。
根据上面的分析，方案二指标计算如下：
NCF0=-50000
NCF1-3=3750
NCF3=5000（将NCF3=8750组合3750到NCF1-2中）
NPV=-50000+3750×（P/A，10%，3）+5000×（P/F，10%，3）=-36922.5
ANCF=-36922.5/（P/A，10%，3）=-14852.17
在上述分析^程中，需注意的是：以流入为正，流出为负，算出的成本现值是负数就表示是流出；年金成本ANCF折算到整个项目寿命期，而不是营业期。
通过方案一和方案二最终计算的ANCF指标值，在保持相同现金流入的前提下，方案二年化的成本较低（正负号仅表示流入流出，成本大小需考察绝对值），故选择方案二。J
参考文献：
[1]财政部会计资格评价中心.财务管理[M].北京：中国财政经济出版社，2016.
[2]中国注册会计师协会.财务成本管理[M].北京：中国财政经济出版社，2016.
作者简介：
关键词：物业管理信息系统；案例；任务驱动；项目管理
0引言
近年来我国经济发展迅猛，人们的生活水平不断提高。伴随着信息技术的不断进步，在“互联网+”的大环境下，利用移动互联、大数据、云计算等现代化技术，采用多种手段对物业进行综合管理的现代化物业管理将更加依赖先进的物业管理信息系统。物业服务3.0时代的物业管理信息系统，在提高物业管理企业竞争力的同时，也推动了我国物业管理行业整体水平的提高，是物业管理行业实现管理现代化的必由之路。
1物业管理信息系统课程的重要性
物业管理信息系统课程一直以来都是物业管理专业的核心课程，该系统是一个由人、计算机等组成的，能进行物业管理信息的搜集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它可以及时提供物业管理者需要的数据和信息以及未来发展趋势预测等，帮助管理者进行物业经营管理决策。
在物业管理专业的教学计划中，支持物业管理信息系统课程的先修课有计算机文化基础、VisualBasic程序设计、数据库与程序设计和物业管理实务。物业管理信息系统课程的学时设置为32学时理论+16学时实验+64学时课程设计。课程的教学目标是学生通过学习该课程能够明确物业管理知识、管理流程、系统涉及的所有业务以及各业务之间的关系；能够熟练使用现行系统分析存在的问题和不足；对现行系统的简单功能进行二次开发；自行开发功能和结构相对简单的小型物业管理信息系统。
2物业管理信息系统教学中的难点问题
物业管理信息系统是一门理论性和实践性都很强的交叉性学科，在教学过程中面临诸多问题。
（1）大多数学生认为物业管理信息系统课程抽象、枯燥，而且难学，从而产生了困惑和畏难情绪，影响了学习兴趣和积极性。
（2）大多数物业管理信息系统教材及相关参考书中案例较少，理论讲解过多，致使学生在对物业管理信息系统没有感性认识的前提下被动地接受相关理论，无法将所学理论知识应用到实际，在遇到实际问题时不知如何入手。
（3）学生对软件开发和数据库等知识的掌握水平参差不齐，只有部分学生具有高级语言编程的能力，而其他学生仅掌握计算机操作的基本技能，教师很难确定讲授知识的广度和深度。
（4）随着信息技术的发展，物业管理理念和范畴不断发生变化，物业管理信息系统的表现形式也不断推陈出新，教师备课的难度不断增加，教学内容的选择和组织工作日益艰巨。
若想应对这些挑战，做好该课程的教学，传统的教学方法已经力不从心。只有综合应用多种教学理念、方法和手段，把教学内容以一种有主题的、合乎逻辑的、相互关联的形式整合在一起开展教学，才能有效解决上述矛盾和问题。在课程教学改革实践过程中，我们运用基于案例项目任务驱动教学方法和基于项目管理技术的课程设计管理考核方式，事实证明两者相结合的合作学习教学模式行之有效，取得了理想的效果。
3案例项目任务驱动教学方法与项目管理技术结合的教学模式实践
3.1教学环节之间顺序的调整
物业管理信息系统课程教学通常采用的方式如图1所示，按照先理论、后实验、最后课程设计的顺序进行。这种串行教学过程存在诸多问题：理论授课之后，上机实验学时不足以加深学生对理论知识的理解和掌握；集中到学期末进行课程设计，两周时间内进行调研、需求分析、设计和实施，并生成设计报告，过程太仓促；学生提交了设计报告和系统软件，课程设计已接近尾声，教师来不及进行反馈和指导，设计质量难以保证。
因此，我们在课程教学改革实施过程中对教学环节的顺序进行了调整，如图2所示。改变课程教学和课程设计原有的串行方式，建立“理论教学一实验教学一课程设计”3个教学环节并行进行，在时间安排上相互协调，在教学内容上相互照应。调整之后，3个教学环节之间、教学内容之间的逻辑关系如图3所示。
3.2案例项目任务驱动教学方法的运用
理顺了教学环节和教学内容之间的关系后，在教学过程中还需要科学的教学方法作为支撑，将物业管理信息系统课程教学改革综合案例教学、项目教学、任务驱动教学等方法运用到课程的教学实践中。各教学环节和教学内容与案例项目任务驱动教学方法之间的关系如图4所示，以“案例”作为理论教学“引导”，以“项目”作为课程设计和实践教学的“主线”，把项目分解为若干“任务”模块，将教学中重点知识融入各个任务模块；以“任务”模块“驱动”学生对具体“案例”进行模仿，最后把各个任务模块“组装”，构成一个完整的项目，完成课程设计任务。这种教学方法的优势是结合理论知识与实验操作，将“教师引导一学生模仿一积极学习一自主创新”的学习过程科学合理地融入教学。
3.2.1案例项目的选择
在讲授理论知识之前，教师根据具体课程内容，精心挑选一个和物业管理专业关系紧密、功能完整的项目（如小区物业管理信息系统），进行相关教学资源的收集和整理。案例讲解是从高年级学生的作品中选取功能较为完备、更贴近学生实际水平的课程设计作品进行讲解，从而激发学生学习的积极性和自信心。
3.2.2项目分解
根据理论教学和实践教学的内容，我们对挑选出的案例进行剖析和设计，构成相对独立、简单的多个案例模块。分解项目过程中要注意几个问题：首先，要与教学内容相结合进行合理分解；其次，重新组合之后，分解的案例模块在功能上仍然具有完整性，而且前后各模块应具备一定的可扩展性，前后模块之间具有一定的渐进性。以小区物业管理信息系统为例，可以分解成系统需求及功能分析、业务流程分析、数据流程分析、数据字典、数据库设计、住户资料管理、住户投诉管理、住户报修管理、住户缴费管理、停车车位管理10个模块。分解的案例模块之间存在着先后关系，如完成“需求分析和系统功能分析”模块后，才可进行“业务流程分析”模块；完成了“业务流程分析”模块，才可进行“数据流程分析”模块的工作。
3.2.3任务安排
按照提出问题、分析问题、解决问题和扩展问题的步骤完成每个案例模块的学习后，教师给定一个项目，编写如下材料：项目任务驱动教案、教学过程设计、项目任务书和任务完成评价表等教学资料；然后，引导学生按照理论课程讲解的“案例”，把项目分解成相应的任务，通过模仿、讨论、查阅相关资料，充分利用教学资源等自主学习方式；同时，指导学生参考案例，把知识逐步深化，每完成一个任务模块，就将其与前面的任务模块进行“组装”，最终组成一个完整的物业管理信息系统。
3.3基于项目管理技术的实践教学管理与考核
案例分析和演示之后，就进入学生实践操作环节（实验教学、课程设计同时进行），教师在该教学过程中起辅助和指导作用，要充分发挥学生的主体能动作用，在上机实验过程中对知识技能的理解和掌握逐步深化。
在物业管理信息系统教学改革中把项目管理的思想应用于实践教学，具体操作如下。
（1）在项目任务完成过程中采取2～3人的“项目小组”形式，每个项目小组选择一个组长作为项目负责人，负责制订项目的相关计划、本组人员的监督和协调、组员的绩效考评等工作，是项目组至关重要的角色。
（2）为每项任务、课程设计过程制订进度表，监督和检查各小组是否在规定时间完成各阶段的工作，保证课程设计能够按时顺利完成。
（3）严格审查每项任务的完成情况和阶段性的课程设计成果，加强质量监控，及时解决学生遇到的问题和困难，保证设计作品的质量。
（4）借鉴项目管理中的绩效管理和目标管理机制，利用考核给学生一定的压力和约束，但也给予充分的指导和激励，从而提高学生的学习兴趣，激发学生的主动性、创造性和团队合作精神。
实践教学成绩考核分为过程和结果两个部分。过程考核包括态度纪律、工作计划的执行两个方面；结果考核主要包括设计报告、作品和创新3个部分。根据以上5个考核指标汇总成绩，最后按照各项指标所占比例计算总分，如表1所示。
关键词：软件项目管理教学；专业能力；案例教学；项目模拟
0.引言
近年来，在我国的计算机高等教育领域逐渐形成了一个共识：计算机高等教育要以专业能力培养为导向，尽快完成从知识型教育到以能力培养为中心的教育的转变。要培养优秀的计算机专业人才，必须首先准确地归纳出专业人才的学科或专业能力，在此基础上选择教学内容和教学方法，把知识作为能力培养的“载体”。在具有了良好专业能力的情况下，可以顺利地学习和应用新的知识，而完全以知识传授为目的的教学则忽视了学习者分析和解决实际问题的能力，且难以适应计算机专业知识迅速更新的现状。
软件项目管理是一門软件工程专业课，对软件人才的培养具有重要作用，近年来受到了普遍重视，大部分高等院校的软件工程专业均开设了该课程。但在该课程的教学中往往存在着一些共性问题，例如，软件项目管理的知识体系较为庞杂，教学不可能面面俱到，必须对教学内容进行优化和筛选；另外，软件项目管理知识是从大量的项目实践中总结出的经验、原则和方法，强调理论联系实际，而在校学生普遍缺乏真实软件项目的实践，因此以推理和分析为主的传统教学方法不能适应课程的需要。针对这些问题，目前的教学工作者大多只是在教学方法上作一些局部改进，缺乏方向性和系统性研究。笔者首先分析了软件项目管理课程应注重哪些专业能力的培养，并以此为导向系统地探讨软件项目管理课程教学内容的选择以及理论和实践环节的教学方法。
1.软件项目管理课程的专业能力培养要求
我国的工程教育专业认证标准（试行）（2011年3月）提出工程教育培养出的毕业生必须具有10个基本的知识、能力和素质要求，其中第8个要求是：“具有一定的组织管理能力、较强的表达能力和人际交往能力以及在团队中发挥作用的能力”。该标准对计算机科学与技术专业毕业生的具体能力要求中也明确包含了“软件过程改进和项目管理能力”。由此可见项目管理能力对工程型人才的重要性。我国教育部制订的“高等学校计算机科学与技术专业公共核心知识体系与课程”把计算机专业的基本学科能力归纳为计算思维能力、算法设计与分析能力、程序设计与实现能力、系统能力。其中系统能力是指“计算机系统的认知、分析、开发与应用能力”。这里虽然没有明确提出项目管理能力要求，但绝大多数计算机系统的认知、分析和开发不是一个人的短期技术劳动，而是以项目形式实施的群体行为，涉及团队的组织和协作、进度和成本的控制、产品的规划和运营、风险的识别和规避等。因此从构建系统的动态过程来看，为了提高系统能力，不能仅注重系统开发技术能力的培养，项目管理能力的培养也是必不可少的。我们可以把项目管理能力归属于广义的系统能力。
以上对项目管理能力的要求作了宏观上的描述和界定，但具体到某一門课程，必须对其能力培养要求有明确的定位和详细的描述，才能对教学提供指导。软件项目管理课程是为软件专业人才培养服务的，高等院校的软件项目管理课程一般是在软件专业的本科高年级或研究生阶段开设，在此之前的各門课程，如程序设计语言、算法、数据结构、编译原理、操作系统等，已基本完成了软件开发技术能力的培养。前导课程软件工程在知识传授和能力培养上的重点一般也是技术层面的，如需求分析、设计、编码、测试等工程活动的技术和方法。在此基础上，软件项目管理课程的目标应定位于培养学生以团队的形式从事大规模软件开发所需要的管理能力。具体来说，该课程的能力培养要求包括以下几点：
（1）产品规划。识别市场和用户需求，对软件产品进行定义和市场定位，根据市场营销策略和用户需要，制订产品计划，适时推出新版本。
（2）技术策划。根据软件产品的特点确定项目的技术路线、开发方法和过程模型等。
（3）项目工作计划和监控。制订项目的进度、成本、配置管理、风险管理等各方面工作的计划，并在项目实施过程中监控计划的执行，通过度量和分析发现计划和实际执行的偏差并及时调整。
（4）人员组织和团队协作。组建项目团队，分配人员职责；确定项目的组织形式；采用适当的方式进行人员沟通、绩效考核和激励；解决冲突，保证项目成员的工作协调一致；在项目的整个生命周期内进行人力资源的调配。
（5）质量保证。确定产品的质量标准，通过测试、评审、缺陷预防、质量度量、过程和产品审计等手段保证软件达到质量标准。
（6）过程管理。软件过程的定义、剪裁、过程度量和监控、过程改进。
以上几种能力是一个合格的软件人才在从事软件开发（特别是大规模软件开发）时所必须具备的。
2.教学内容的选择
软件项目管理既包含传统项目管理学科的许多知识，也包含软件项目的特殊规律和方法，因此内容广泛，知识体系较为庞杂。另外，国内外各种软件项目管理教材的内容都有所差别，这就为本课程教学内容的选择带来了一定困难。怎样避免教学内容选择的随意性，从而在有限的课时内向学生传授最有价值的知识，达到最佳的教学效果，这是软件项目管理教学首先要解决的问题。笔者认为，教学内容的选择要以能力培养为导向，做到目标明确，重点突出。根据这一原则，我们对软件项目管理课程的教学内容进行了优化和筛选，按照上一节所述的能力培养要求确定了该课程的核心教学内容和可选教学内容。
软件项目管理课程的核心教学内容及其所针对的能力培养要求见表1。
我们根据表1中所列内容编写了《软件项目管理》教材，使其更适合本科阶段软件项目管理课程的教学要求。软件项目管理课程一般应保证完成表1中的核心内容的教学。除了这些内容外，表2所示的可选教学内容对能力培养也是非常有益的，可根据课时的多少灵活选择。
3.案例教学的应用
实践证明，软件项目管理课程如果只采用传统的理论讲授方法进行授课，不仅非常枯燥乏味，而且无法完成专业能力的培养。管理类教育的一个重要特点是必须体现理论与实践的结合。本文第2节所述的各项专业能力必须在分析和解决真实软件项目问题的过程中逐步得到加强。因此在软件项目管理的教学中，必须注重实例的讲解。此外案例教学也是一种非常有效的方法。
案例教学在法律和医学领域已有长期的应用，而在管理类教育中最早应用该方法的是哈佛商学院。该方法在哈佛商学院的商业管理人才培养中发挥了重大作用，之后被逐步推广到全世界，得到了教育工作者的广泛关注和深入研究。但有关案例教学在软件人才培养中的作用以及在软件项目管理教学中的使用，相关的研究和实践才刚刚开始。
案例是对实际情况的描述，通常包含了一个组织中某个人或某些人遇到的决策、挑战、机遇、问题等。案例教学方法同时与案例的教与学有关。对于教师来说，在课前要向学生布置案例和相关阅读材料，并完成备课，在课堂上要引导学生进行案例讨论，在课后要评价学生的参与和案例的使用效果等；对于学生来说，要设身处地站在某个决策者的立场上进行思考，完成资料阅读和分析、小组讨论、班级讨论、回顾与总结等学习环节（有关案例教学方法的具体内容可参考文献[5-6]）。将案例教学应用于软件项目管理课程，会给学生提供一个在课堂和实验室的环境中实践管理活动的机会，使学生担当起某个组织中某个人的职位和责任，深度参与解决真实组织中真实软件项目管理的问题，从而很好地测试和加深对理论的理解，熟悉产业界的情况，积累经验，提高解决实际问题的能力。此外，案例教学富有趣味性，可以激发学生的学习兴趣，加强学习的主动性。
但案例教学面临的一个问题是怎样建立高质量的案例库。案例必须是对已发生过的实际情况的描述，而不是凭空想象出来的，使用一个不真实的案例会使教学效果大打折扣。为了创建一个优秀的案例，要根据教学目标进行详尽的研究，制订案例计划，并在企业或组织中进行现场调研，完成案例的采编和写作。案例在使用前还必须得到当事人的许可，并经过课堂测试。因此案例库的建立是一个耗费时间和资源的工作。目前商业管理领域的案例库（例如，哈佛商学院案例库和加拿大西安大略大学毅伟商学院案例库）已经比较完善，包含的案例在数量上和质量上都达到了很高标准。但在软件项目管理领域，目前还不存在这样完善的案例库，这就要求教师自己动手编写案例，积极与软件产业界交流，充分利用学校与企业共建的实训基地、工程实践教育中心等平台来完成案例的调研和采编。这一方面要求教师付出更大的努力，另一方面也需要学校和企业给予必要的支持。目前我国很多高校对科研方面的调研有足够的重视，但对教学方面的调研则缺少支持。此外，应借鉴成功的商业管理案例库的组织经验，在不同教师甚至不同院校之间进行案例共享，节约资源，共同提高案例教学水平。
将案例教学方法应用于软件项目管理课程是可行的，但要达到良好的教学效果，需要在案例库的建立、课程计划的制订、课堂流程的控制、课堂评估、反馈与辅导等方面进行不断的探索和经验积累。案例教学质量的提高不是一蹴而就的，而是一个长期积累的过程。
4.实践环节教学
目前各高校所开设的软件项目管理课程有相当一部分课时属于实践环节。实践环节的教学内容怎样选择，实践过程怎样执行，同样需要从专业能力培养的角度进行探讨。
为了对学生进行系统化的训练，在课时允许的情况下，软件项目管理课程的实践环节教学应尽量让学生参与一个完整的软件项目的管理过程（从项目立项到项目收尾的全过程）。但一些高校的软件项目管理课程采用了规模很小的项目作为实践对象，笔者认为这对于学生的能力培养是不够的。小型项目和大型项目在开发方法和管理过程上通常有较大的差别。软件项目管理的许多原则和方法在规模较大的项目中能充分体现出其作用，但对项目人员的要求会更高，而小型项目容易把问题简单化，因此在实践环节中宜采用中到大型项目。但这同时带来了一个问题，即在一門课程极为有限的时间和资源约束下，学生很难完成一个完整的中到大型项目。解决这个问题的一个方法是采用“项目模拟”的方式，即在软件项目的各个环节都进行真实的演练，但忽略软件系统的具体技术实现过程，使学生把精力集中在软件项目的管理过程，避免过多的资源消耗。
与案例一样，作为模拟对象的软件项目也应该是真实的，是产业界软件组织曾经完成的一个真实项目，而不应是一个“设计”出来的教学项目。真实项目能够反映产业界千变万化的项目环境。学生在解决真实的项目管理问题时，才能最大程度地锻炼实践能力，积累经验，而假项目有可能对学生造成误导。另外，有实际的项目情况作为参照，可以更客观地判断学生在实践过程中对各种问题的处理方式是否适当。最后，从学生的学习心理来看，真实项目更能激发学生的学习动力和兴趣。
选择的项目在规模和复杂性上要达到一定的标准。此外教师在项目模拟过程中要及时进行引导，将实际项目情况与学生的处理方式作对比，使学生掌握正确的方法。
1.1课程准备
首先,学生在进行案例讨论分析之前,需做好相关知识的储备,这也是教学成功的基础。这就要求授课教师需做好案例分析前的知识讲授工作,让学生掌握和了解相关理论;其次,授课教师在考虑了案例实施过程中的可操作性和可行性之后,根据教授的内容选择合适的案例;最后,通过授课教师对选择的案例的讲解,并结合已有的知识储备,学生就会明确实施该案例分析的目的和意义,让学生真正做到课前有备而来,有的放矢。
1.2材料选择
首先,根据酒店实际工作的需要,将课程案例的教学内容分为服务管理和质量管理两大模块,共计服务特性、服务选择与评价、服务期望与感知、服务流程、服务接触、排队管理、服务质量、六西格玛质量管理、全面质量管理等9大教学项目。其次,在9大教学项目的配合下,选择酒店常规服务质量管理中最具有代表性、典型性的案例。最后,为了使学生能够掌握在同一项目下不同的问题处理方式,在案例的筛选和设置中,除了重点解析典型案例外,还需将同一个教学项目分解成不同案例以便学生讨论分析。例如在服务流程的教学项目中,除了重点解析《自助餐厅服务流程中的瓶颈》案例外,还辅以《香格里拉酒店的服务蓝图》《百元寿司店的服务流程》《马尔姆斯餐厅———产品线型流程设计》等案例。这些丰富的案例设计,可以最大限度地调动学生学习的积极性和主动性,也能为学生提供更多自我展示和发挥的机会,并充分发挥学生的个人潜能。
1.3课程实施
首先是根据已设置完毕的案例开展案例教学。以服务特性项目中的《7天经济型酒店和YHA青年旅舍的设计理念和服务包》案例为例,在实际的授课中先将案例分为2个环节:①教师先结合7天经济型酒店的介绍带领学生分析其服务包的内容;②选择本案例的小组将第一步的分析过程做参考,自行收集相关资料对YHA青年旅舍的服务包进行分析,并在课堂教学中将分析过程和分析结果进行展示。但需注意的是案例的分析结果没有对错之分,只有合理与不合理之区别。其次是组织案例讨论。当分析案例的小组完成对该案例的演示和分析之后,授课教师需带领全体同学对案例的分析结果进行讨论和评价,其目的是对设定的问题进行验证,并补充和完善解决问题的办法。在这过程中,若有其他小组对本案例有更好的处理方案和分析结果,也可在课堂教学中提出并供大家讨论,以便找出最优最好的解决方案。通过利用有限的课程时间,鼓励学生之间进行最大限度的思考和交流,在答案无对错的轻松心态下进行探索性的研究,从而开拓自身的思维。最后是进行总结评价。授课教师在学生讨论完毕后根据学生的分析结果进行及时的归纳总结,评价小组同学在分析的过程中做得成功和不足的地方,也指出本案例分析的结果的合理与不合理之处,同时也给学生提出如何运用课堂教授的理论知识去解决实际案例问题的思路和思维方式。学生在教师的点评总结后,将案例的分析结果优化改善后整理成案例分析报告上交,授课教师对分析报告进行批阅,并将之作为这个案例的教学成果。
2酒店服务质量控制课程的案例教学法实施的结果