阻力变助力
从去年12月底工业和信息化部为首批虚拟运营商发牌到今天，短短两个多月的时间里，虚拟运营商便被推上了正式运营的轨道。涉及民企、政府、运营商三方的博弈，此般高效确实史无前例。据虚拟运营商发展研究中心秘书长邹学勇预测，今年6月份，所有拿到牌照的虚拟运营商均可顺利开展业务，虽然初期可能局限于移动通信业务的转售，但很快个性化的服务就能百花齐放。
在授牌之初，质疑虚拟运营商发展前景的声音并不算少，质疑主要围绕基础运营商担忧竞争而“刻意”制造阻力，而政府对三大运营商的约束力也未必起效。但这次，“旁观者”却未必能看清政府、虚拟运营商和三大运营商之间的“新关系”。
从2月开始，从虚拟运营商的口中，记者并没有继续听到类似发牌之初的抱怨。“从牌照下发到现在，政府相关部门和三大运营商、虚拟运营商的合作非常积极、努力。”按照北纬通信高级副总裁张军的说法，所有的事情都在按预定的时间推进，三方的配合也没有出现困难，更未出现外界猜测的矛盾，反而是“相当融洽”。在签约中国电信后，中国电信对口部门对北纬的支持力度非常大，北纬通信业务后台的服务效率已明显提高。
阿里巴巴公关总监顾建兵当下所看到的，也是一个让虚拟运营商进行公平竞争的环境。除了快速落实客户号、力推开放电信市场资费等一系列保障措施，在试点方案中，工业和信息化部还为虚拟运营商设计了一系列的保障条款，从业务接入质量、号码资源分配到批发价格各个方面，都对基础运营商提出了要求。
首批拿到牌照的巴士在线，最强烈的感受是政府部门不遗余力落实虚拟运营商相关政策的决心。令巴士在线副总裁宋宏生没有想到的是，今年工业和信息化部对虚拟运营商的支持力度会如此之大，牌照下发前、后各个阶段，工业和信息化部一直在组织虚拟运营商、三大运营商进行座谈，虚心听取虚拟运营商的意见，让价格、流程等多项难题快速形成了对应的解决方案。本次，巴士在线签约的运营商是中国移动和中国联通，中国联通与虚拟运营商的合作较过去发生了180度的转变，中国联通相关部门的“有序工作”、“务实态度”以及“开放姿态”，令宋宏生感受颇深。
对于虚拟运营商过去争议较大的转售定价问题，工业和信息化部在2月底又为虚拟运营商提供了一次通过补充协议“谈条件”的机会，让当初为了尽快拿牌照而“不惜代价”的虚拟运营商，得到了更公平的谈判结果。据宋宏生透露，三大运营商目前可以提供的资费模式已变为两种：“套餐包”模式和“资源池”模式，前者就像是传统代销模式的升级，后者则给了转售企业在市场营销、产品设计等方面更大的自主空间。
“抢饭碗”还是“保饭碗”
“将民资引入电信业，发展虚拟运营商是国家政策，是中国通信行业改革的重要举措，更是推动中国混合制经济的大事。”在邹学勇看来，虚拟运营商的发展是大势所趋，无论是民企、政府还是运营商，目前都非常清楚各自的利益所在，外界的过度担忧完全没有必要。
邹学勇告诉记者，中国联通不仅成立了虚拟运营商合作处全面支持虚拟运营商的发展，，还建立了微信群以便积极与虚拟运营商进行沟通，推进这些企业业务的尽快上市；中国电信也成立了专门的转售业务部，目前已投入了几百万元构建统一平台，以便实现虚拟运营商“一点对接”、“需求一点升级”、“业务集中管理”以及“收入统一结算”；中国移动由市场部统一负责转售业务，2月份基本全部完成了转售协议的签署。而且，三大运营商均指派高管直接负责转售业务，可见支持力度之大。
今天，虚拟运营商和运营商更像是“鱼和水”的关系。从业务层面看，外界担忧三大运营商会被“抢饭碗”似乎不无道理，毕竟虚拟运营商开展类似的套餐业务，难免导致用户的暂时流失。但长远来看，虚拟运营商却将决定三大运营商在4G时代的命运。一方面，虽然虚拟运营商号码的分配由三大运营商管控，但运营商未来在客户层、品牌层、业务层的转售却要依靠虚拟运营商完成；另一方面，流量变现能力即是4G时代的话语权，这正是虚拟运营商的特长，特别是对中国电信和中国联通而言，面对这个改写市场格局的机会，又怎么会不抓紧时间提升服务虚拟运营商的能力呢？面对虚拟运营商这一特殊群体，三大运营商态度的转变并不令人意外。
“三大运营商对虚拟运营商的态度绝不是‘限制发展’。”邹学勇坦言，实现流量变现主要是计费平台的问题，运营商直接为需要进行流量变现的企业设计套餐困难较大，三大运营商在系统支持方面还存在很多问题。特别是受陈旧的系统架构所累，基础运营商要想实现流量灵活变现，需要投入巨大成本、解决众多复杂问题，还未必能和“船小好调头”的虚拟运营商进行竞争，在基于一定用户群的行业应用领域，运营商更是“服务不过来”，合作是明智之选。当下，基础运营商高管积极向虚拟运营商“跳槽”的现象，也在证明虚拟运营商的发展势不可当。
牌照含金量不可小觑
“虚拟运营商未来会让手机成为每个人的‘伴侣’，这个趋势将影响很多行业当前的布局。”邹学勇近几天接到了很多咨询虚拟运营商相关信息的电话，大多来自传统行业。
“以手机SIM卡为中心的发展模式，未来将会在移动金融领域发挥巨大价值。”在与虚拟运营商接触的几个月中，邹学勇已经看到了很多变化，像连连科技这种来自第三方金融支付领域的虚拟运营商，正受到传统金融行业的重视，包括中国银行在内的众多银行管理层都在询问虚拟运营商合作事宜。“我预测，拿到牌照的19家虚拟运营商在近期就会得到很多投资和战略性合作、并购的机会”，部分拿到牌照的虚拟运营商确实已获得了上亿元的投资。
方兴未艾的移动互联网市场，也因虚拟运营商的介入出现了新格局。在这个领域，掌握入口才能掌控市场。入口主要有两个：一是移动应用、移动产品，二是终端。像腾讯这样的企业，就是借微信这类移动应用抢到了移动互联网的入口，而虚拟运营商则有机会通过终端争夺用户。从发展趋势看，移动应用、产品再好也要通过手机终端呈现，而终端的资源恰恰是号码资源，而这个稀缺资源长久以来一直被攥在三大运营商手中。通过争夺虚拟运营商牌照获得抢用户的先机，必然会成为在移动互联网时代布局的关键一子。
看上虚拟运营商牌照的，大多数并非传统移动增值服务商。来自电商、新媒体、游戏、互联网金融等不同领域的企业，为何都看上了这块牌照？邹学勇给出的答案是，虚拟运营商正在由此抢占行业的制高点。拿到牌照与拿不到牌照，未来发展的路径很可能出现天壤之别。例如巴士在线这样经营了十年户外媒体的企业，也受到了互联网的冲击，未来整个行业价值走低的趋势在所难免。借助牌照背后运营商提供的通信能力和车载Wi-Fi网络，巴士在线不仅可以把电视“大屏”与手机的“小屏”形成联系，变成移动媒体，还能基于Wi-Fi网络，形成丰富的社交型服务模式。
在传统行业的内部竞争陷入红海，人口红利早已消失的今天，更多的企业开始希望借技术实现业务的转型升级，跨界融合的契机也由此成形，而通信行业与传统行业的融合又一定是先行者。因为通信行业有渗透到每个行业的基础，手机已成为传统行业用户和企业的通信的必备品，传统应用向移动互联网应用的转变也是趋势。由此可见，虚拟运营商既是这一市场机遇的获益者，也是带动这种转变的主体。
“活下去”还需各显神通
即使在谈判中处于弱势，即使前景扑朔迷离，争夺、等待牌照的虚拟运营商的队伍依旧在不断扩大。迪信通创始人刘东海认为，以市场容量和国际惯例来看，中国移动通信市场至少可容纳200家虚拟运营商，有的虚拟运营商拥有几十万用户就可以保证生存，但像迪信通这样的企业可能需要几千万的用户才能“活下去”。
“二房东”的身份并不能让虚拟运营商坐享其成。宋宏生直言，国外虚拟运营商的净利基本可以达到10%，但从目前国内运营商给出的转售价格来看，基本没有利润。多家虚拟运营商也都表示，如果只依靠转售，不用说赚钱，生存都很困难。
虚拟运营商发展路径各不相同，拿到牌照的虚拟运营商，针对各自的存量客户均有较为成熟的业务模式，但对如何吸引新增用户还处于摸索阶段。来自连锁行业的迪信通、苏宁、国美等以消费类用户为主要目标的企业，在转售业务阶段起步很快，因为他们过去就在从事相关业务，现在只是明确“贴牌”；来自互联网领域的企业，如苏州蜗牛等，过去主要经营的是流量业务，未来很可能会继续延续“重流量、轻语音”的业务发展模式，在套餐设计上专注于流量经营；有行业背景的分享在线、华翔联信等，则很可能专注行业应用，将通信能力和自身应用进行捆绑形成套餐。
虚拟运营商想要获得竞争优势，差异化发展是大势所趋，只有结合自身产品特色、渠道优势或业务特长，才能摆脱传统的套餐定价和市场营销手段的束缚。已经拿到牌照的虚拟运营商目前都在探索转售之外的盈利模式，传统的套餐转售很可能只是他们未来业务的一小部分。邹学勇希望虚拟运营商以“业务特性+通信能力”作为套餐的附加值，尽快走出“价格竞争”的套子，更多思考价值竞争的方法：“伴随套餐的服务是虚拟运营商占领市场的关键，也是其自身产品与通信能力的整合，虚拟运营商推出的产品便不会形成与运营商竞争的局面。”
在虚拟运营商的业务正式上市前，一些困难还未解决。邹学勇表示，现阶段问题主要集中在客服号码的备案上。虽然客服号已批了下来，但还需要虚拟运营商在其服务的各个省进行备案，备案的条件是虚拟运营商有专门机构或人在该省进行服务，但这种模式和很多虚拟运营商原有的运作模式完全不同，比如阿里巴巴这样的企业都是一省接入集中进行全国服务，很难做到在每个省和地区都部署客服人员，所以虚拟运营商客服号码的备案工作会复杂化。
试点也用“丛林法则”
物竞天择，适者生存。尽管有牌照护身，但工业和信息化部明确表示，对于运营不利的试点企业，淘汰不可避免。虽然目前全球约有1100家移动虚拟运营商，但根据Informa公司的数据，由于起步不力或后期经营不善，多达24.5%的虚拟运营商最终停业或是被收购。另据WirelessIntel-ligence公司2012年的数据，近期欧洲有84家虚拟运营商企业退出市场，另有44家虚拟运营商企业被传统移动运营商收购。
在残酷的“丛林法则”面前，试点的虚拟运营商想保住牌照并没有想象得那么容易。苏州蜗牛移动总裁陈雁认为，让最合适市场的虚拟运营商生存下来，将不适者淘汰出局，这样的规则才公平。“目前来看，三大运营商经过多年来的竞争，其在管理、营销、业务支撑系统、人才储备等方面都具备雄厚的基础和优势，虚拟运营商只能通过走差异化路线求生存。擅长传统渠道经营的部分虚拟运营商，面对这样的竞争可能会相对困难，一方面他们要面对更为激烈的同质化竞争，另一方面还要面临自身传统渠道业务与虚拟运营业务的相互冲突。而互联网企业获得发展的可能性反而会更大，如苏州蜗牛所处的游戏行业就是移动互联网时代最具有盈利能力的领域，在加上移动互联网营销经验，会更容易在竞争中实现差异化发展。”陈雁表示，除了市场选择的淘汰，还有政策选择的淘汰。“无规矩不成方圆”，未来虚拟运营商市场一定是规范化发展的，对虚拟运营商在合规操作及网络安全等方面的要求会更明确，淘汰更多“不适者”。
有淘汰机制的竞争环境，往往也是鼓励良性竞争的环境。顾建兵的看法是，淘汰机制恰恰有助于把大家关注的焦点从价格转移到服务上来，如果纯粹打价格战，最后损害的必然是服务质量，国外的虚拟运营商也不乏先例。同时，虚拟运营商在业务的发展过程中，一定要遵循通信行业和数据业务的规律。在我国移动语音业务萎缩的背景下，虚拟运营商应更加关注移动数据业务，比如改良计费方式，满足消费者对数据流量的弹性需求等，数据业务的创新本身就是互联网公司的强项。
“洋蛋糕”不及“土蛋糕”甜
工业和信息化部日前的数据显示，2013年中国电信业务收入为11689.1亿元，如果以国际市场最保守的虚拟运营商市场占有率（1.8%）计算，中国移动通信转售业务的市场空间也至少要超过210亿元的规模。根据Gartner的最新调查报告，中国手机用户总数在2013年首次超过10亿。2013年，中国智能手机用户数量已达3.54亿，超越美国成为世界上智能手机用户量最多的国家。中国的虚拟运营商将要分食的是一块何等庞大的蛋糕。
正如宋宏生所说，国外的虚拟运营商远没有国内这种用户规模的市场，没有规模效应，再加上国外运营商本身的成熟服务，虚拟运营商的生存状态才会比较艰难。
中国旅游信息网的信息称，网页数量达到40000。以携程旅行网为例:携程网，被称为中国酒店业的第一渠道业务，是中国领先的在线旅行服务公司，全方位旅游服务超过14000000会员提供酒店预订。携程网的目标在一个商务旅行，和预订业务预订收入的主要来源，尤其是预约操作。每一笔交易，携程网将可能得到3%－5%的佣金。它的高速度，高精度、低运行成本。携程能够提供旅游咨询服务，在网络上进行旅游产品预订和并在网上支付，可以为个人游客(包括所有类型的企业，官方旅游)提供更加个性化的服务。客户可以直接通过网络支付结算方式，免费提供给消费者，避免很多手续上的操作麻烦。由于是在线操作，在财务上也避免了传统旅游企业三角债的问题，避免了财务纠纷。
二、我国旅游电子商务发展过程中的问题
1、旅游电子商务人才稀缺在电子商务时代下，对电子商务人才提出了新的要求。传统旅游企业的人才不能适应电子商务的工作，在旅游电子商务，需要既懂旅游，又懂网络运作的复合型人才，这样的人才先阶段是比较缺乏的。
2、网络交易的安全度不高现在，我国缺乏相应的法规制度来保障网络交易的安全，而由于网络的虚拟性，很容易产生很多网络诈骗的犯罪，导致网络安全交易缺乏保障。旅游电子商务搜索引擎被普遍关注，被认为是一个新的增长点，在未来IT产业中最具潜力的。然而，在开放的网络交易过程是如何保证系统安全是旅游电子商务数据传输的最重要的因素。
3、信用制度建设缺失电子商务有跨越时空，节约大量中间成本，沟通透明，信息充分的很多优点，但是由于电子商务的虚拟性，使得网络与现实可能有一定的区别。有一些旅游企业利用这个特点，虚假宣传，夸大效果，设置陷阱等，导致游客的极大反感。另外，如何取得游客的信任，成为旅游电子商务企业共同的课题。
4、经营模式创新少，雷同多电子商务商业模式类似，旅游网站的主要业务是航空公司的机票，酒店预订，旅游团队的各旅游景点。好像是这些网站把自己看作旅行社，而实际上，在这些领域，传统的旅游企业已经发展成型，与之相比，旅游电子商务在这样的方式上，并没有什么竞争优势。旅游电子商务不是传统旅游企业，必须要在经营模式上创新，否则是没有什么发展前景的。
5、盈利模式困惑未知的互联网企业盈利前景，赢得了网民的关注是数以万计的，但是能真正盈利的旅游电商确非常少。现在，电子商务的发展成为潮流，崛起了大量知名电子商务企业，但2012年营业规模超过600亿元的京东商城却还在亏损，很少有电商能真正盈利。如何盈利，这成了众多电商的困惑。
三、发展旅游电子商务建议
1、政府积极支持，建设旅游电子商务平台;
2、传统旅游企业进行变革，把旅游电子商务跟自己的传统业务结合起来;
3、建立信用制度，提高网络交易安全性;
4、提高员工的素质，为培养人才;
缺少实体营业厅，虚商渠道怎么玩？
目前，虚拟运营商渠道建设大体上可以归结为六种主要模式。
1、招募渠道商
近日，蜗牛移动进行大规模线下渠道招募大会，这是首家虚拟运营商面向全国招募渠道商，大多参会者是原来基础运营商、零售渠道商以及游戏从业者。
蜗牛移动总裁陈艳在接受笔者采访时表示，该公司此前在上海召开首届合作者大会，广东、上海、浙江、江苏等20省的渠道商已达成合作，包括手机SIM卡业务、移动游戏平台、移动终端设备和线下体验店等内容都将纳入合作范围。
大规模招募商还有分享通信，分享通信集团董事长蒋志祥在接受通信生活报专访时表示，他们线下渠道主要采用B2B2C的合作模式，集中在城市社区网点。
2、完善已有营业厅
在迪信通获得虚拟牌照后，迪信通创始人刘东海对笔者表示，他们将更换原来店面LOGO，将已有营业厅重新装修，并且更换新的标志“迪加”品牌。此前，有媒体披露，迪信通打算将募股金额56%用于扩张零售以及分销网络，预计在内地新开设300家独立门店以及在商场内设立大约150间商铺。
国美、苏宁、乐语、爱施德、等虚拟运营商，对已有的营业厅进行了完善。其特点是，线上用户办理业务，线下渠道(主要是营业厅)提供体验性的服务。
苏宁互联副总经理王帅在接受通信生活报采访时表示，苏宁互联在全国61个城市的300家门店开始营业，计划年底开设营业厅1000家，分布在北京、上海、广州、深圳、重庆等重点城市。苏宁互联在每个专区配置了至少两名服务人员。
与此同时，国美首家虚拟运营商实体店：G++极信通信马甸鹏润店开业。
乐语通讯执行总裁赵健在接受通信生活报采访时表示，乐语在全国拥有2300多家门店，用户可以线上办理业务，线下进行体验。目前线上和线下投入比例为15：85，乐语要把线下店铺做成健康数据平台。
3、与互联网公司合作
百度入股分享通信，“贴吧专属手机套餐”。分享通信执行总裁康志斌在接受通信生活报采访时表示，双方主要是基于业务层面的合作，百度是否入股分享通信这属于资本层面上的合作，暂时没有更多消息。中国虚拟运营商联盟秘书长邹学勇分析认为，分享通信和百度“联手”可能从贴吧栏目开始，预计逐渐渗透到百度的其他子产品体系，是否以“170号码”完成百度通信和互联网融合，抢占移动互联网入口，言之过早。
另外，笔者获悉，迪信通与互联网巨头360达成战略合作，将在无线应用推广、应用商店及定制手机售后服务方面进行合作。迪信通的虚拟运营商将在360PC及手机平台接入，为用户提供互联网流量套餐等服务；同时，在迪信通全国2000家连锁门店及网络平台中将销售360随身wifi、安全路由器、儿童手环等。
4、寻求资本合作
获得虚拟运营商牌照不久，有消息称远特通信已被某厂商控股，并将于今年9月推出全新商用产品。后经证实，目前公司正在虚商平台搭建和资费产品融合阶段，同时，引入一家公司进行合作。
据了解，远特通信移动转售业务过程中，并不像其他虚拟运营商引入几家企业达成战略合作伙伴，而是将合作伙伴引入到业务当中。
还有比较典型的资本运作是乐语通讯。通信生活报采访证实：宏图三胞集团将以现金加股票方式全资收购乐语通讯，交易完成后，乐语通讯将更名为“宏图乐语”。相关资料显示，宏图三胞多业态店面现已覆盖华北、华东、华南、西南、华中等地区200多个城市，而乐语通讯目前全国拥有2000多家零售店面，零售网络覆盖全国26个省份230个城市，年销售手机近700万台。
5、运营商渠道
虚拟运营商话机世界与某地方运营商达成协议，话机世界在电信运营商营业厅设立服务柜台，销售自有业务以及运营商的2G/3G业务。
6、电商模式
目前，最为典型的京东和阿里巴巴。京东移动转售事业部总经理闫小波在接受通信生活报采访时表示，获得牌照后，主要是进行产品开发，重点进行系统改造和开发，建立BOSS系统等。京东所有业务(除了线下投递)几乎在线上平台完成，有一个虚拟业务的数据非常惊人：京东可以做到单日号卡集中生产超过25000张，采用全自动的写卡系统，流水线作业。
而在手机业务方面，京东不会去做定制化手机(自有品牌手机)，主要利用社会化的渠道来完成。
渠道商对虚拟运营商模式怎么看？
有一种看法是虚拟运营商企业渠道存在两个方面的疑虑：
其一、虚拟主张渠道的开放性，不搞独家，出发点是有利于渠道商的广泛参与。但是，由于虚拟运营商刚刚开始，品牌和广告还需要持续投入，一旦了其产品，后续要追加对区域性品牌推广的投入，利润回收期较长，一旦多家商形成竞争，先期进入市场的商利润很难保证。
其二、基础运营商对客户的维护是持续性的，利润分成也是持续增加。商基础运营商业务发展一个用户，如果该用户一直在网，商每月都可以根据用户消费分成，而虚拟运营商多为“一锤子买卖”，在卡销售出去后，就与商没有关系了，这样不利于商持续性盈利，也不利于鼓励商服务客户的积极性。
3D视频会议，顾名思义，就是融入了3D技术的视频会议。视频会议叫VC(videoconference)，它是通过网络通信技术来实现的虚拟会议，使在地理上分散的用户可以共聚一处，通过图形、声音等多种方式交流信息，支持人们远距离进行实时信息交流与共享、开展协同工作的应用系统。而3D视频会议就是在传统视频会议的基础上创新的应用了3D芯片，使我们视觉感官出现三维立体面面。据业内人士介绍，这种3D不同于以往的任何一种3D显示技术，无需第三方的硬件或者软件的支持，大大节省了用户的成本。
美国著名的ESPN体育节目电视网在南非世界杯时曾安排部分比赛使用3D立体电视技术进行转播。
日本索尼公司也将与探索频道和IMAX公司合作在美成立全球首家3D电视网。ESPN3-D转播计划在其第一年将包括至少85场体育赛事的直播，其中就有6月11日的世界杯(FIFAWorldCup)南非与墨西哥揭幕之战，以及其他24场世界杯比赛。
中国文化产业也准了3D这一发展方向，如推出了3D动漫剧《秦时明月》。
在淘花源里面消费者可以实现真实感强烈的3D版的买卖交易，可以创建独立庄园，可以扮演虚拟角色，可以通过一系列技能提高来提升成长值，然后装修店铺，提升店铺人气。
“米兰虚拟”在诞生之初便提出了这样的口号：“米兰虚拟，带你进入精彩的虚拟世界!”“米兰虚拟”现为上海沃图信息技术有限公司旗下品牌，提供虚拟现实系统、产品网上三维展示、数字城市漫游及虚拟网上展览系统解决方案。
公司也是一家实力雄厚的3D技术开发与服务商，它不仅成功地为Gapman等网上零售商店进行了3D转换，也将3D技术应用到了eBay等中间商网站上。公司将eBay的商品归类并集中展示于各个虚拟空间中，消费者可以像生活中那样推着购物车在虚拟空间中购物。
3D技术在企业电子商务领域的应用仍将以销售类商务模式为主。3D环境使得消费者能够以他们熟悉、习惯的方式购物，这就大大扩展了企业和中间商的利润空间。3D技术在企业电子商务领域的应用必将促进三维展示的大规模商业应用早日到来。
NVIDIA3DVision方案提供了一定的立体感，让玩家的感官体验达到新的层次。据了解，目前已有超过400款游戏能够支持NVIDIA3DVision，其中不乏经典游戏大作如《魔兽世界》、《鬼泣4》、《极品飞车：变速》、《孤岛惊魂2》、《汤姆克兰西：鹰击长空》、《生化危机5》等等。
以“魔兽世界”为代表的3D游戏为亿万中国用户诠释了网络游戏的最新概念，将中国网络游戏的发展推向了高潮。3D网络游戏的盈利模式种类多样。“魔兽世界”采用了实卡(包括点卡、包时卡)、银行卡和手机支付的收费方式。点卡是购买游戏点数，通过你的游戏在线时间来计算，将点数按一定比例转换(小时、分、秒)来进行消费；包时卡是中国网络游戏最早出现的收费方式，一次性购买一个时段，不管用户在不在游戏中，其实都是在消费；另外，“魔兽世界”还支持用户登录网上银行页面在线支付，但充值将在一段时间后进入账号，需要耐心等待；或是结合手机服务商进行手机支付。盛大公司的3D游戏“跑跑卡丁车”则采用了道具卡收费方式，欧美的3D游戏“行会战争”采用客户端和资料片收费方式，台湾地区的3D游戏“希望OnLine”则采用游戏功能付费。随着互联网络的高速发展，免费游戏大量出现，大型3D游戏网站必须积极探索新型商业模式。在不久的将来，基于游戏内容的盈利模式将会逐步取代基于游戏时间的收费模式。在3D游戏中，道具收费、增值服务、技术平台服务及捆绑营销将发展为主流的盈利模式，此外，3D技术也将促进诸如内嵌广告的媒体类商业模式的发展。
帮助奥巴马赢得选民的SNS网站中文简称“社交网站”。近几年，随着MyS-pace、Facebook、校内网等SNS网站的兴起。网民找到了经营人际关系的便捷平台。精明的IT人士看准SNS滚雪球一样增长的人气与商机。风险投资者更是青睐这种新型的网站。人们从SNS的模式中看到Google的影子――疯狂倍增的人气、简洁的页面、人性化的操作方法等。SNS正成为互联网新的人气增长点。有人预言SNS引领的人际关系时代将是互联网门户时代的接棒者。
社交网站SNS是Web2.0时代的一种典型应用。SNS是英文Socialnetworkservice或Socialnetworksftware的缩写，指的是社会性网络服务软件，即为用户提供的一种网络社交平台。维基百科上对于SNS的定义是：用户基于共同的兴趣爱好、活动。利用软件在网络平台上建筑的一种社会关系网络。
在国内，SNS网站已成为网络新贵。2008年底，我国网民数达到2.98亿，稳居世界排名第一。不断增长壮大的网民数量，显示着人与人之间的联系正在网络空间里延伸拓展。SNS网站为网民的人际交往提供了平台。在这些虚拟的网络空间里，用户可以经营自己现实生活中的朋友圈。人气旺盛的校内网、豆瓣网、开心网等“明星”SNS网站。也招致无数的模仿者竞相效仿。然而，定位模糊、同质化严重、盈利模式不清晰的弱点开始显现，SNS网站碰到了盈利的天花板。在人气旺盛、财气低迷的情形之下，SNS网站急于挣脱发展的桎梏，走上有清晰盈利模式的康庄大道。
SNS风靡全球
美国著名的SNS网站MvSpace和Facebook是SNS领域里的领军者。Face-book是全球最大的社交网站，而Myspace则在美国称王。这两个社交网站自创立以来，短短三四年间即发展为全球注册用户过亿的社交网站。并引发了各国的SNS热潮。
这场掀起于欧美的SNS网站热潮也很快烧到了中国。2008年，本土SNS网站随着“开心网”的突然风靡而瞬间成为国内互联网市场的一大热点。基于Web2.0的SNS网站提供博客、视频等功能满足用户展示自己的愿望。为用户提供好友的动态消息，帮助用户不断扩大交际圈结识新的朋友。门户网站也不甘落后，新浪空间、雅虎关系、QQ校友、SOHU校友录、网易同学录等，让人目不暇接。
尴尬：人气在聚集，财气在哪里?
然而，用户和收入在数量上不成正比，人气旺盛，盈利模式却尚未清晰，是目前SNS网站遭遇的最大尴尬。曾被硅谷评论家称为“下一个Google”的Facebook。其掌门人马克・扎克伯格也不能明确说出自己的盈利模式。2008年10月在接受德国《法兰克福汇报》专访时，马克・扎克伯格表示：“规模增长属首要任务，获得收入是次要任务。”
同样的窘况也出现在MySpace身上。2008年5月7日，Myspace的母公司，新闻集团的季报显示，虽然Myspace的流量一直在上升，但是盈利遇到了困难。在2008年6月30日结束的财年中，新闻集团旗下直接拥有MySpace的福克斯互动媒体部门。可能无法实现预定的10亿美元收入目标。
国内的情况亦不容乐观。艾瑞咨询的报告指出。目前中国网络社区的整体收入较少，无收入的社区所占比重高达38.2％，千元以下收入的社区占24.省略)，其他近20个挂名“开心网”的网站都是“傍大款”的类似网站。这些网站的页面设置及功能选择相似度极高。其中。既有校内网东家千橡集团购买的kaix-in.省略的“开心网官方站”等。
SNS网站准入门槛低，模式简单，导致了泥沙俱下局面的出现。一些网站甚至不需要实名制注册，也不需要经过好友推荐。部分别有用心的用户戴着网络的假面具，肆意传播广告及垃圾信息，依赖六度分隔理论建立的SNS网站诚信度开始受到挑战。
“高人气”不等于“高盈利”。诚然。高点击率能吸引广告商的青睐，但是SNS网站具有自身的特点。并不能简单复制门户网站的盈利方式。受网民喜欢的SNS网站普遍具有人性化的特点，它们深入细致地分析人与人之间复杂而微妙的现实关系，其具有的实名制、隐私保护等特性是吸引网民的法宝之一，这种优势如应用不当。可能成为发展的桎梏。
实名制。真实性能降低人际沟通的成本和风险，保证沟通质量。把现实生活中的人际关系拓展到虚拟的网络空间里，为网民经营朋友圈提供平台。
隐私保护。用户通过设置信息的开放程度。可以对个人资料、讨论内容以及朋友圈或者俱乐部的访问权限进行限制，从而在便捷互动与隐私安全方面选择适合自己的平衡点。
工具性。用户可以通过添加好友的好友拓展自己的交友圈。
个性化。在任何一个SNS系统中。用户均可以自主定制各种元素。包括隐私权限、日记、图片等，用户也可以选择添加抢车位、朋友买卖等娱乐性的游戏插件。这些个性化信息构成了一个用户主体在SNS网站上的个人形象。
然而，正是SNS网站的这些特点，决定了高人气不等同于高盈利。在原本简洁的用户界面上直接投放广告将引起用户的反感，因此门户网站广告投放方式不适用于SNS网站。此外，网站掌握了庞大的用户数据资料。又必须兼顾用户的隐私权，为赚钱而卖出用户数据的行为最终1只会导致用户对网站不再信任。摆在SNS网站面前的重要问题，是如何将这种社会人际关系通过网络变得可分析、可计量、可调控、可管理。
突破：盈利模式初探
MySpace和Facebook一炮而红之后，获得众多风险投资的青睐。Facebook创办一年后即获得源源不断的风险投资。2007年10月，微软曾出资2.4亿美元收购Facebook1.省略，大多数广告也都处于平均每千名用户40美元的低价水平。一方面由于广告商习惯把广告给综合性门户网站；另一方面，日益增多的广告容易导致SNS用户的反感，从而造成用户资源的流失。
故而。Web1.0时代的旗帜广告或弹出广告等网络广告形式，已经不适应Web2.0时代的SNS网站需求。这就需要创新广告模式，达到隐蔽又有效的作用。
SNS网站有不少虚拟产品。比如“礼物”赠送、虚拟房子等。网站可以通过和客户沟通。将广告商的产品形象或者照片作为虚拟礼物，供用户选择使用。例如，开心网的“礼物”选项中，排在第一位的产品是一部手机。用户选择赠送这部手机时，将弹出该手机的型号和功能简介。如果用户有兴趣，可以通过相关链接到该手机的生产商网站浏览。
SNS网站的WEB(在线)游戏也是一个很好的展台。比如流行的“抢车位”游戏，广告商将自己的汽车照片和型号摆上网络汽车城。网友可以自由选择购买汽车，选择的过程也对汽车的品牌和型号、价位有了更多的认识。2007年年底。校内网在网上向用户派发虚拟的“优乐美暖心奶茶”，在24小时内，“虚拟奶茶”的发售数量达到了652315次。
整个过程都是虚拟的。然而用户之间你来我往地互赠礼物。无形中主动成为广告的传播者，同时又增加了广告页面的点击率。这种非强制性的植入广告模式好玩又方便。更容易为用户所接受。其简单的制作过程又可为广告客户节省许多成本。
销售虚拟产品换回真金白银。最成功的例子是QQ虚拟社区。腾讯QQ开发了用虚拟Q币购买虚拟社区中的一切产品，QQ秀服装、特殊的上线铃声、迷你屋里面的家具装潢等。Q币可以通过各大银行的网银支付渠道购买，也就是用真实的钱购买虚拟的网络服务。2006年，腾讯第四季度虚拟物品销售收入就达到3853.8万美元，包括QQ秀、宠物、QZONE和QQ会员。这部分业务已经占腾讯业务收入的42％，成为其最主要的收入来源。
借力新技术拓展手机无线增值。无线增值业务的收费也将是SNS交友网站收入模式的重要组成部分。目前校内网和开心网已开通了免费无线手机WAP站点。所产生的手机流量费用由电信运营商收取。使用SNS手机版，用户可以随时随地和好友沟通联系。
2008年下半年，中国移动也已投资2亿元发展以139社区为主体的互联网业务，目的就是在重组后运营商争夺用户更加激烈的局面下“抓住”用户。中国移动将把139社区内的手机邮箱、手机即时通信工具等植入定制的移动用户手机中，当用户成为139社区会员后可享受以上业务，而若转投其他运营商的网络将会增加其转网成本。中国联通也推出此类SNS网站，计划下一步将用户的手机通讯录和SNS的通讯录对接起来，以提高新势力用户对中国联通网络的使用黏性。
【关键词】虚拟运营商基础电信运营商结算机制
一、引言
当前，国内虚拟运营商的业务启动正紧锣密鼓的进行，据工信部的部署，虚拟运营商计划于2014年6月正式放号，届时，国内20多家的虚拟运营商的品牌和服务将会陆续上市。然而，不管这些虚拟运营商采取怎样的商业模式，都不可避免的需要与基础电信运营商进行结算。目前国内的移动转售业务刚起步，虚拟运营商与电信运营之间的结算机制尚待建立和完善；且对于虚拟运营商而言，话单计费和结算只是开展转售业务的支撑性的基础工作，并非其商业模式的盈利点，如这方面投入成本过大，势必制约着他们的发展。
因此，本文在借鉴国际漫游话单结算机制的基础上，探讨建立规范的虚拟运营商与基础电信运营商的结算机制，旨在优化移动转售业务生态环境，促进转售业务的发展提供参考。
二、运营商级的结算的基础条件
所谓结算，就是资金收付，即按照相应的凭据向对方收款或付款。对于与提供一般有形产品的企业的结算，结算的对象明确和直观。但电信运营商提供的是无形、不可存储的服务，结算只能依据网元采集的话单，结算的标的不直观；且运营商的话单格式往往都不一样。如何让对方识别、处理和接受话单并以此作为结算依据是结算工作的首要前提。总体说来，电信运营商之间结算的顺利进行需至少具备这三个基础：（1）统一的话单格式，否则，对方无法处理。（2）话单的校验标准和错单机制，即识别有效话单与无效话单并通过告知对方错单的途径和机制。（3）IT系统支撑，运营商级的话单量基本都是海量数据，必须依靠IT系统才能完成话单的校验和处理。
虚拟运营商从基础电信运营商批发电信服务再转售给消费者，前者依据消费者产生的话单向后者结算，这也就决定了国内虚拟运营商向础电信运营商的结算需受到上述条件的制约，且他们更为迫切地需要去“摆脱”这些约束。据2014年1月29日工业和信息化部向第二批移动通信转售业务企业发放的试点批文显示，现阶段已有迪信通、乐语通信等9家企业同是中国电信和中国联通的虚拟运营商，随着第三批试点企业牌照的发放，这种一对二的虚拟运营商数量极有可能增加，甚至还会出现同是三大基础电信运营商的虚拟运营商。倘若每个基础电信运营商都制定一种话单格式和校验标准，相当一部分虚拟运营商就得具备能够处理两种甚至是三种不同格式的话单的能力，这势必加大了他们的投入成本和运营成本，压缩了盈利空间。而解决虚拟运营商面临的这个问题就得依靠通信行业内建立规范的结算机制。
三、运营商级的结算机制的建议
通过上文的论述，结合对国际漫游话单的结算的研究和实践，对于建立规范的国内虚拟运营商与基础电信运营商之间结算机制，有下述两方面的建议：
1、结算机制需包含的内容和标准
（1）话单格式标准。建议采用国际漫游交互的TAP文件标准（TransferredAccountProcedure），理由：①TAP格式是国际通用的标准，各话单的节点元素定义规范和成熟，且扩展性强，如对CallTypeGroup组定义新的值就可以支持国内转售业务的各种通信场景。②TAP文件的话单类型与转售业务类型有很好的契合度，比如转售业务的Voice、SMS、GPRS和WLAN可以直接套用TAP的MOC、MTC和GPRS话单。③TAP文件的传输和处理效率高，TAP文件是树形结构，一个TAP文件可以包含各种业务类型，而平面格式则必须按照业务类型单独生成不同的文件。（2）话单文件的校验标准和错单返回机制。话单文件的校验标准，建议采用与TAP对应的TD57标准，保留转售业务话单类型的校验点即可，完全不需要做逻辑上和结构上的改动。对于校验不通过的文件或者话单的错单的返回机制，也继续沿用国际的RAP机制（ReturnedAccountProcedure），即把错误的文件或者话单生成RAP文件并返回给对方。RAP文件和TAP文件一样，是系统自动接收和处理，因此使用RAP机制，可以提高处理效率。（3）争议处理的流程。交互话单文件或者返回的错单一旦一方有争议，就得进入争议处理流程。规范的争议处理流程至少需要包括：争议处理的方式、联系人和联系方式、处理时限要求等，以及争议需升级处理的接口人和流程。
2、结算工作的开展方式
诸如话单处理、错单解析和解决争议等结算工作具有一定的专业性，虚拟运营商不一定具备这样的资源或能力，另外，结算只是支撑工作，独立于虚拟运营商的商业模式和核心业务之外，因此，虚拟运营商可以借鉴运营商的国际漫游话单的交互和结算模式，把结算工作外包给清算中心[大部分运营商都把国际漫游的结算工作外包给专业的清算中心，以降低成本。据GSMAssociation统计，全球95%以上的运营商都把国际漫游话单交互、处理等结算工作外包给国际漫游清算中心，目前，国际上共有ARCH、Syniverse、EDCH等20家专业的国际漫游清算中心，以降低相关的成本。实际上，引入清算中心之后，现实中虚拟运营商一对多个基础运营商的复杂结算关系就会简化为公共和私有两个接口：（1）清算中心与基础运营商之间属于公共接口，交互统一标准的TAP和RAP文件，遵循规范的争议处理流程；（2）清算中心与虚拟运营商之间是私有接口，虚拟运营商完全可以根据实际需要与清算中心交互自定义格式文件，或者由清算中心完成与话单计费相关的所有工作，虚拟运营商直接使用清算中心处理的结果。因此，公、私两个接口的设置保证了基础电信运营商与虚拟运营商之间结算的规范与灵活、高效与标准的统一。
至此，总结上述的建议，理想的国内基础电信运营商与虚拟运营商的话单交互和结算关系如图1所示：
四、结束语
考虑到国内三大基础电信运营商都具有国际漫游话单交互及结算的机制和经验，把国际漫游话单结算模式引入到国内的基础电信运营商与虚拟运营商的结算机制，从理论和实践上看都应该可行的。当然，结算机制的范畴还包括账务、收付款等工作，只不过这些需以话单的顺利交互和处理为前提，所以本文所探讨的结算机制集中在如何规范基运营商之间的话单交互和处理。
参考文献
[1]GSMAssociation.TD.57TransferredAccountProcedureDataRecordFormat[EB/OL]https：///od/Pages/default.aspx？start1=21