中国的移动互联网、电子商务市场和互联网全融正发生着深刻的蜕变。三大互联网企业BAT（百度、阿里巴巴和腾讯）大举进军移动互联网，在大数据的超级平台上能否续写神话？2012年，中国电子商务跨入万亿级市场，随之而来的是怎样翻天覆地的变化？互联网金融润物细无声地侵蚀着传统金融体系，对后者构成了怎样真实的威胁？
移动互联网
易观智慧院分析师胡婷婷对中国移动互联网市场和BAT集团战略与移动布局进行了分析。互联网时代BAT占据了大半壁江山，对于三家企业的移动布局，她认为，首先要看移动业务和整体战略业务的协调，其次是开放平台，第三是大数据的发展思路。
从基础数据来看，2012年国内移动互联的用户达到5.61亿，相比互联网5.65亿用户，移动互联市场可想象的空间非常巨大，这是看上去很美的市场。但在数字的背后潜藏着结构性缺陷。移动广告在移动互联时代增长的市场空间是有限的，受到很多限制性因素的影响，比如智能手机端屏幕尺寸是受限制的，导致展示效果不足。在移动智能手机的市场，可以介入的入口目前很分散，是长尾入口。移动广告接下来发展的市场空间是有限的，除非改变以前的运作模式。第二个结构性缺陷的市场是移动商务。2012年市场增长很快，但增量是交易总额，不是平台交易收入。这一市场接下来的发展还有待观察。
从产业链的角度分析移动互联网，目前还在争夺入口市场的阶段。包括移动终端、操作系统OS、应用商店、移动浏览器和超级应用手机桌面市场，都是BAT超级平台争夺的重点。
可穿戴设备实际上也是在争夺入口的前提下产生的。可穿戴设备目前看到三大类市场：移动手环、谷歌眼镜和智能手表，现阶段移动手环比较看好，与医疗市场相对有清晰的定位，市场前景能够看得出来。而谷歌眼镜在技术方面有启发性。
在应用商店的细分领域里，易观2012年做了调研，了解用户主要使用哪些应用商店来下载应用程序，得到的结果是前四家占据了市场52%的认可度，分别是安卓、腾讯的应用宝、AppStore和百度的移动应用。实际情况是腾讯和百度2012年做应用商店时还处于市场初期。用户对品牌的认可度直接影响移动端使用应用商店的发展，品牌对于BAT三家企业接入移动互联市场来说是非常重要的因素。
移动浏览器在移动互联时代还有一定价值。现在所有的移动浏览器都趋于App化，都是应用为核心的浏览器。未来除了逐步提高浏览器的性能，更多要实现内容的聚合。有数据显示，用户在移动浏览器进行资讯导航时，82%的人是用来看私人资讯类。因此，移动浏览器的核心竞争力就是资源聚合能力。
超级App有很多种，像微信、微博、手机安全卫士、搜狗输入法、支付宝和百度地图，其中的价值就是这几家企业未来在移动互联的战略制高点。腾讯把微信作为战略高度的市场，一方面希望通过微信打通用户的身份数据，另一方面希望通过微信再度探讨能够为企业提供哪些服务，而之前腾讯曾与招商银行合作过。
三家企业都在做手机安全管理。手机安全会慢慢演变成对用户个人信息的综合管理，能够承载更多用户数据，这是手机安全未来一大趋势。
BAT尤其是阿里和百度更多会去做地图平台的布局。在真正的移动互联时代，地图平台与传统地图是有很多区别的。比如现在可以进行实时精准的定位，进行一站式生活服务，但是以前基本是进行一些信息搜索，而且实时性比较差。在未来移动互联时代成功的商业模式中，地图平台是不容忽视的入口。
“我们的结论就是，移动互联时代，短期看终端，中期看平台，长期看内容。短期终端是一直强调的，而入口和内容的争夺则是长期并存的。”胡婷婷总结道。
集团战略与移动布局
易观智慧院分析师胡婷婷分析，目前移动互联网存在着三大阵营。第一阵营是以iOS、安卓和WindowsPhone三大操作系统为核心串联起来的产业链。第二大阵营是腾讯、阿里和百度，在应用领域进行地盘之争。他们真正想要拿到的不仅是应用，而是应用背后的数据：用户、企业或公共类的数据，也包括需求数据。第三阵营是中国移动、联通和电信三大运营商，目前最核心的不是相互之间的竞合关系，而是需要转型。OTT业务对它们造成非常大的影响，三家企业需要及时调整，向数字业务转型，目前已经有所动作。在此基础上还要尽快从3G升级到4G，共同推动产业发展。
今年是阿里巴巴的移动互联年或者是集团战略下沉的第一年。之前推CBBS生态链，进行组织架构的调整，再推出数据、全融、物流几大平台。阿里真正底层的是数据，最具核心竞争力的是金融。在阿里金融底层平台上，在支付宝这个领域有非常强的市场竞争力，目前可以做第三方支付、信贷、金融投资、互联网保险。
阿里目前有两类数据，一类是企业对外公开的市场数据，还有一类数据是企业内部的运营数据，这部分数据目前还是“黑盒”，但对于阿里非常有价值。阿里希望把商家内部的数据拿过来，形成企业所有数据的闭环。这些数据未来将会支撑阿里的金融和阿里的物流。“菜乌”主要做智能物流骨干网，在这个概念下更多是通过阿里的大数据，通过软件技术的控制，实现对各个区域中小型物流企业的控制。这是阿里要搭建的超级平台。
百度前一段时间对组织架构进行了新的调整，把搜索业务都放到通用搜索业务部，同时开辟了前向收费的事业部，希望通过像游戏、阅读、视频、生活和音乐等核心内容来探讨用户收费。在移动搜索市场中百度的布局，一是做LBS，这一市场嫁接百度地图核心的业务，希望提供包括旅游、团购、广告一系列的内容。第二块业务是移动应用平台。百度还希望吸引行业属性比较强的APP，以后可以搭载到百度的移动浏览器里，显示在百度地图上。
移动互联给腾讯带来全新的尝试，腾讯之前在做PC端的时候考虑过对企业的服务，现在微信做到了。目前腾讯在集团层面做了两件事，首先有很强大的用户数据，要将这些用户数据和用户身份进行统一。易观认为，互联网用户有三个身份：第一个是自然身份，包括身份证之类的证件身份；第二个是通讯身份，主要指通用的ID，如QQ、微信；第三是在网上进行支付时的全融身份。这三个身份一旦被打通，数据的价值就非常高，无论是提供企业的服务还是个人的服务。腾讯在这方面比较超前，也希望同时探讨对企业的服务。“所以说移动互联给了腾讯又一次机会。”胡婷婷说道。
电子商务市场
易观金融及支付行业中心研究中监、高级分析师张萌分析了中国电子商务的最新进展和发展趋势。
从2012年开始，中国电子商务进入快速增长的万亿时代。2012年，中国的网购用户已经超过2.4亿，在中国网民中占比达到40%，而美国市场网购用户的渗透率超过80%。通过对比发现，中国网购用户未来增长红利还是存在的。
当前，中国电子商务市场正在发生怎样非常重要的变化？
品类格局的变化。多元化成为品类格局发展过程中非常重要的关键词。中国电子商务市场品类格局朝着三个大方向演进，首先是沿着从低价向高价的方向演进，其次是从标准向非标准方向的变化，最后是从实体商品扩展到服务领域。
电子商务市场的竞争格局。重点看B2C的市场份额情况。有一个非常明显的变化趋势，就是大型平台厂商在近两年的市场份额变化中，集中度在进一步提升，挤掉了垂直电商的市场份额空间。张萌认为，未来垂直性电商还有一定的发展空间，比如垂直性电商在进行一些相应的策略性改变；而大型的综合型电商平台在逐渐朝着品牌化的方向转变。
渠道变化。随着中国网上零售市场的快速发展，原有的渠道格局发生了非常重要的变化。未来的渠道一定是全渠道发展的概念。全渠道更多强调的不是区分线上和线下，而是逐渐实现线上和线下协调统一发展。全渠道格局的雏形已经初步显现。
对于产业链格局所带来的变化也非常重要。就是分工越来越完善，也越来越细。围绕着电子商务，有专门从事会员管理的企业，从事广告营销推广的企业，还有像物流、软件服务，如CRM，还有ERP等厂商。电子商务的发展也带动产业链格局进一步的分工细化和完善，形成电商服务业这一非常重要的产业。
还有一个非常重要的方面，电子商务的发展对于中国经济格局也将带来一定影响。电子商务品类格局的野蛮扩张，导致电子商务的交易规模在不断突破，2012年，中国网上零售市场交易规模已经超过13000亿，在中国社会消费品零售总额中已突破6%。张萌认为，电子商务的发展对于消费的刺激作用是非常强烈的，势必会对中国经济格局带来相应的变化。
互联网金融
互联网全融是近两年社会各界非常关注的重要领域。易观高级分析师张萌还分享了对互联网金融的看法。
互联网金融包含两个非常重要的层面，早期是传统全融领域，像网银等是传统全融领域通过现代信息技术及网络技术实现互联网化的一个层面。近几年随着互联网在用户中深入程度不断加深，一些纯粹的互联网应用开始深入到全融领域，开始对一些金融业务进行创新，使全融业务更加符合互联网的属性。
张萌认为，未来互联网全融将会朝着移动化、电商化和次全融三个方向发展。
移动化主要指未来全融发展更多会向移动互联网端进行迁移，在移动互联网端会有越来越多的创新。另一个非常重要的趋势是电商化，包含两层意思：一方面是越来越多的金融产品开始实现线上销售和购买，这是金融产品电商化；还有一个非常重要的层面，越来越多的金融企业开始介入电子商务的发展过程中。未来预计还会有越来越多的银行介入到电商领域中来。还有一个非常重要的趋势就是次全融，主要含义是可能会加速全融脱媒的步伐，比如P2P模式。通过P2P平台，投资方和借款方都可以在平台上自由地完成投资项目，不再依靠像银行、投资公司这样的中间媒介。
各类新搜索引擎进入市场的动力无非来自整个互联网人群基数激增和市场细分带来的机会，这给处于中国市场绝对老大地位的百度很大压力。随着进入搜索引擎市场分食的企业更多，在各个细分领域，有可能出现不同的行业老大，百度将面临更加激烈的市场竞争。而利用搜索引擎平台进行营销的企业也将逐步升级，从中获益。
新圈地运动·变局一
谷歌的下一项100亿美元规模的业务很可能在展示广告和移动市场
谷歌未老跨界试水
“搜索引擎不只是搜索型的广告，客户需要更新认识。”在前不久举行的第九届中国互联网大会上，谷歌全球副总裁刘允重新出现在公众的面前，表述谷歌对于互联网产生的最新认识。在谷歌看来，互联网与手机正在融合，因此正在永久地改变媒体界和广告界。这使得媒体和广告更加复杂，日益需要先进、精准的技术来确保广告的匹配和效果追踪。
今年以来，谷歌中国退场风波使得中国搜索市场陡然生变。“一是搜索平台越来越集中在百度;二是针对搜索营销的弊端和监管不严，包括恶意点击、假冒伪劣、侵犯品牌权利等现象，对搜索营销开始产生负面影响;三是巨大的市场会吸引新的进入者发力，新的专业服务会不断涌现。”中国互联网协会网络营销工作委员会副秘书长、速途网总裁范锋在接受《中国经营报》记者采访时表示。
正如范锋所言，搜索引擎市场正在不断衍生出新的营销模式，谷歌也在不断做新的尝试。刘允认为，在传统的搜索广告之外，展示广告越来越受到重视，同时移动广告、三网融合将带给用户更多更好的营销途径。
谷歌全球CEO施密特更清晰地表达自己的预测：“谷歌的下一项100亿美元规模的业务很可能在展示广告和移动市场。”但施密特并未预计需要多长时间才能实现该规模。
更精准的展示广告
展示广告在互联网的发展中发挥了重要的作用，不过，在当前的发展阶段，展示广告的发展面临严峻的挑战。
首先，对于广告主来说，通过展示广告很难吸引用户。用户并不会只停留在某一个门户或网站上，而是在无数的网站上获得信息。这意味着广告主需要在无数的网站上无数次地投放和管理自己的广告，这是一个复杂和令人厌烦的过程。但结果是，广告主和消费者在网上关注的事物，并不完全匹配。同时，广告主需要耗费很多时间去投放、管理和衡量展示广告。
另一方面，对于网站商来说，在合适的时机合适的广告并且与无数不同的广告主、广告公司、内容网络沟通，是非常困难的。一个在网站中简单的几秒钟的展示广告，需要花费好几百个小时、几十个步骤去计划、制作、管理和衡量。
这些挑战意味着目前的展示广告比其应该呈现的规模小得多。在这种复杂的情况之下，很多广告主经众多努力后，并没有得到足够的回报，从而减少或放弃了他们在展示广告上的投放。另一方面，商也停止了代售的广告位，或以底价的方式把它们卖出。
如何解决这些现有的挑战?Google的三个目标是：一、简化广告购买和销售系统;二、提升广告主和广告公司可衡量的效果;三、开放展示广告系统给新的制作者。
当然，做到这些，都是以Google在技术方面的不断创新为前提，而且最重要的一点是，Google在搜索领域的经验可以帮助客户降低目前展示广告运作的复杂性。如同在搜索引擎的投放一样，广告主和广告公司在展示广告中寻找同样的精准性、可衡量性和相关性。Google也正在尝试逐步整合搜索广告和展示广告，根据Google最近的研究显示，展示广告可以增加搜索流量。而研究表明，好的整合搜索和展示广告营销，可以让两者获益，并增加线上和线下的交易量。Google的目标是，为创造、计划、服务和衡量在线广告提供完整的解决方案——一站式服务，不管它是搜索广告还是展示广告，或者是两者的结合。
周杰是前谷歌中国技术总监，2007年年底离开谷歌自己创业，他的公司现名叫浪淘沙，自主研发了包括智能广告投放系统、用户行为分析系统、广告渠道监测系统等一整套互联网营销工具，并致力于效果付费广告市场。“近一两年，美国已经形成了一个完整的产业链条，有的专门提供给广告主群体，有的专做数据分析、做标签，有的专门提供广告位置交易，谷歌只是其中的一环。但中国产业还没有细分，我们公司做的有点儿像全产业链的事情，帮助客户完成全部的投放过程。”
“百度也在尝试展示广告，展示广告和搜索的结合能否成为趋势还不好说，但对于客户来讲，精准、效果、互动是营销的趋势。”范锋总结道。
无限放大的移动市场
去年9月谷歌已推出了自己的GooglePlaces。谷歌的这一服务帮助商户建立自己的网页，并在网页上显示它们的位置、所处街道的景象、客户对服务或商品的评价，无论它是比萨还是干洗店，都能使用这项服务。商家还可以通过自己的GooglePlace网页打广告。
谷歌已为数以百万计的公共场合创建Place页面，其中包括各种各样的商户。联系谷歌的企业可以申请一个Place网页，对于该网页上的内容拥有更多控制权。他们还可以看到访问他们网页的谷歌用户的背景，并向谷歌搜索和地图服务的用户他们的服务广告。
位置服务(LBS)不仅能给消费者带来有用的信息、实在的优惠，同时还是有效的生财之道。位置服务拓展了搜索引擎广告的局限性，让商户有更好的空间做在线广告。当然，这也是与移动业务相结合的最好的一个突破口：通过手机确定用户所在的位置，并向潜在目标客户的手机即时发送广告或是实惠的打折信息。“定位服务是一个很有前途的服务，可能会是移动互联网的主流应用之一。”范锋评价道。
不仅如此，Google还非常看好移动广告前景，手机智能终端的普及，会让更多的人转向移动互联网服务。用户越来越多地使用移动互联网，而且在移动互联网上停留的时间越来越长，将来会有越来越多的广告商认识到手机上做广告的价值。
在Google看来，整个亚太地区集中了全世界40%以上的互联网使用者，和超过半数的移动电话用户。亚太区将会是移动广告市场发展最为迅速的地区。Google在亚太移动广告领域已经有所尝试，在日本推出了手机广告。
当然，无论是对于广告主还是对提供技术的互联网公司，在如何利用手机实现有效的营销方面还都没有成熟的模式，“现在对移动互联网的应用和商业模式还只是探索阶段，未来几年内，移动互联网的应用市场可能很快会超过桌面互联网。”虽然只是探索，但范锋认为这一市场前景非常乐观。
就在最近圈内人组织的一次关于谷歌Android操作系统的论坛上，谷歌开发技术推广部中国市场主管经理栾跃分析了当前全球互联网市场的发展趋势，指出计算机发展的新一代浪潮——移动互联网已经汹涌袭来，全球每天Android手机激活量已达到20万次，就在未来几年之内，移动互联网市场规模将超过传统的桌面设备上网。
他在演讲中提到，未来手机的新型商业模式包括五大方向：一是基于用户实际地理位置提供个性化服务;二是透明价格比较模式;三是给用户提供个性化和实时的折价券;四是给用户创造及时的当下满意心理;五是个性化的移动广告。“移动互联网所引导的新技术和新服务模式，将带来商业模式的不断创新。企业不及时把握机会，就将被时代淘汰。”栾跃强调。
新圈地运动·变局二
阿里巴巴与百度都希望蚕食对方占据绝对优势的市场，搜索购物已经演变成两家公司交火最激烈的战场
搜索购物=新战场
门户、网络游戏、视频、输入法、浏览器等多项业务构成的搜狐矩阵中，唯有电子商务始终缺席。这一次，搜狐终于结束了门外的徘徊，联手百度最大的竞争对手阿里巴巴，试图用“搜索购物”的新模式，寻找至今仍被百度垄断的搜索引擎市场中新的突破口。
一个开发的是人类的第三种能力，一个是互联网领域增长最为迅猛的黄金市场，当二者叠加起来，将打开搜索引擎新的想象空间。
各取所需
2010年8月9日下午4点，搜狐宣布将旗下的子公司搜狗分拆成独立公司，阿里巴巴及包括马云个人在内的战略投资人将对搜狗进行注资。
根据协议规定，搜狐将以出售优先股形式引入包括阿里巴巴集团和云锋基金在内的战略投资人，成为搜狗在线搜索业务的少数股东。这部分股权共占搜狗公司16%的股份。
此外，搜狐CEO张朝阳的投资基金也将购入搜狗16%的股份，搜狐将保留68%的搜狗公司股份。“我个人非常看好搜索引擎未来的市场潜力。就算这并不一定能得到华尔街的认可，但我愿意用自己的钱赌一下搜索引擎。”张朝阳对本报记者说。
在下一步的合作计划中，阿里巴巴与搜狗将在更深的业务层面中展开合作。搜狗CEO王小川透露，未来一个重要的方向就是电子商务领域，双方在通用搜索和垂直搜索中会探讨可能的合作模式。
其实，这项合作对于阿里巴巴和搜狗来说，将产生协同效应。
谷歌宣布退出中国市场之后，让在二线徘徊的搜索引擎看到了一线曙光。除流向百度之外，谷歌空出的市场份额一部分被搜狗、拍拍、网易有道和微软必应吸收。
因此，亟待突破的搜狗业务，一方面需要来自阿里巴巴旗下的网络购物数据为其提供数据基础，另一方面来自阿里巴巴的流量不可小觑。
而对于阿里巴巴而言，和百度交恶之后，也需要通过与新的搜索引擎合作，为其打开入口。艾瑞咨询分析师金乃丽认为，淘宝站内的搜索推广(直通车)业务已经获得市场认可，《iResearch：2009~2010年中国网络广告行业发展报告》数据显示，2009年，直通车业务收入达到10亿元，与搜狗合作，将淘宝的成功模式应用于通用搜索引擎市场成为可能。
打破僵局
尽管百度在中国的绝对垄断地位连谷歌都未曾撼动，但是在中国的互联网市场，阿里搜狗的组合无疑将成为其最大的竞争对手。特别是阿里巴巴，在和通用搜索引擎结盟之前，就推出了独立的搜索引擎，对百度正面宣战。
瑞信分析师WallaceCheung参与撰写的一份报告中预测，到2012年，淘宝在中国付费搜索市场的占有率将提升至22%，而百度的份额将下降至36%，谷歌为32%。
在高度集中的C2C市场，淘宝网一家就占据了国内市场80%以上的市场份额，其平台内部的站内搜索早就成为网民购物的直接入口。
“秦失其鹿，天下共逐之，于是高材疾足者先得焉。”在群雄争霸的互联网行业，朗玛信息技术股份有限公司的实力不容小觑。这家植根于贵州的高新技术企业，一直保持着敏锐的触觉，始终走在技术的前端，立志成为大数据时代的“逐鹿者”。
基因决定发展方向
在进入2013年《福布斯》“最具潜力上市企业”排行榜之前，朗玛信息相当低调，并未被大众所熟知。事实上，朗玛信息1998年就已落户贵阳，是贵州第一家在创业板上市的高科技企业。
“朗玛，意指珠穆朗玛峰，就是希望公司成为互联网领域的顶峰，这是我们的梦想。”朗玛信息总裁黄国宏介绍，“自成立起，我们一直专注于互联网行业。”
1998年前后，互联网在中国引起了一场技术革命，一大批互联网企业应运而生，朗玛信息正是其中一家。在窄带拨号的技术背景下，朗玛信息开发了统一消息系统（UMS），签售给通讯运营商，在2000年前后开始红火起来。依靠这个产品，朗玛赚到了第一桶金，盈利超过1000万元。
2001年，朗玛信息获得风险投资公司的注资，开始专注做互联网运营，推出即时通讯产品“朗玛UC”。经过两年的运营，用户规模仅次于“腾讯QQ”，成为国内第二大即时通讯软件。2004年，“朗玛UC”以3600万美元的价格出售给新浪网，同时，朗玛信息产品事务部并入新浪。
进入新浪之后，产品并未得到更好的发展，朗玛信息也受到了很大的打击。两年后，整个团队退出新浪，开始了新的征程。
第二次创业，朗玛信息将互联网社区引入电信网增值业务，推出“朗玛电话对对碰系统”，迅速成长为国内最大的固话语音增值服务平台，也是国内惟一覆盖全国范围的电话网语音社区。经过多年的运营，基于电信、联通用户数据库的“电话对对碰”已覆盖2000多万受众，至今仍然拥有旺盛的生命力，近年来依旧保持着20～30%的增长。
从统一消息平台到即时通讯工具，再到电话网语音社区，朗玛信息始终在互联网通讯领域中探寻，这些成功的产品，一定程度上是在迎合中国的资本市场，是用互联网的概念包装传统的电信业务，并非“纯粹”的互联网产品。
基因决定发展方向。朗玛信息天生是一家互联网公司，回归互联网业务才是正确的发展方向。正当公司重振旗鼓之时，移动互联网逐渐进入人们的视野。朗玛信息敏锐地发现了其中蕴含的市场潜力，“敌未动而我先行”，率先在移动互联网领域进行战略布局，定下了“融资上市、开发移动互联网业务、进入中国互联网企业第一集团”的发展目标。
剑指移动互联网第一集团
5月7日，2013全球移动互联网大会在北京召开。这次大会的主题是“重新定义移动互联网”，意味着移动互联网的市场潜力和增长速度已经远远超过了人们的预期。正如腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾所说，这是中国互联网企业第一次与全球同步出发，也是承载着从业人员多年希望的一次。
重新出发，意味着互联网行业的洗牌和重组。目前，互联网领域存在很多大型公司，搜索、社区、门户、通讯等业务市场已经被几大巨头占据，如新浪、搜狐、百度、阿里巴巴等，他们是中国信息技术发展的领军者。但是，任何一个时代的变化，都会产生出新的伟大的公司，这考验的正是公司的创新能力与转型速度。
2012年，朗玛信息在深交所上市，成为贵州首家在创业板上市的高科技企业，股价涨幅高达300%。2013年初，朗玛信息入选《福布斯》杂志的国内“最具潜力上市企业100强”榜单，位居第二。与此同时，朗玛信息推出了布局移动互联网的王牌产品——“Phone+”手机应用软件。
多年来，朗玛信息一直在做通讯产品，在音视频的传输技术方面积累丰富。同时，它是一家互联网企业，理应发挥自己的资源禀赋，瞄准移动互联网市场。综合考虑，朗玛信息要做的是一个平台化的产品，使之成为人们生活中必不可少的工具。
“Phone+”正是这样一款产品：在无线网络环境下拨打电话，可实现免费通话，免费发送文字、图片、语音消息等多媒体短信，同时，还支持创意视频、无痕信息、私密分享、信息群聊等功能。它采用的是平台化架构，可以植入游戏等增值服务。
移动互联网市场的竞争，说到底，还是细节的竞争。谁的产品更加人性化、更加舒适，谁就能取得用户、占领市场，“Phone+”在细节上下了不少工夫。“我们坚持走基于通讯录的实时免费通话和私密社交定位，强调‘熟人的社交通讯’，在用户体验方面进行多种尝试。”朗玛信息技术总监周平表示，“产品上市半年用户已突破600万户，将力争两三年时间在用户数量上贴近微信。”
值得关注的是，朗玛信息将“Phone+”定位为“长跑选手”，准备在移动互联网领域打一场持久战。
“‘Phone+’是一个正在成长的移动互联网平台化产品，相对成熟之后，可以植入增值服务来实现收益。现在应用是免费的，目的就是发展用户、形成用户规模。”朗玛信息总裁黄国宏说，“这个产品对于朗玛来说，是一个梦想，也是进入移动互联网时代最核心的一款应用产品。我们并不期望它一夜暴富，而是随着技术的革新和市场的变化不断完善。相信在5年之后，‘Phone+’将成为国内移动互联网的顶尖产品，朗玛信息也将进入中国互联网企业的第一集团。”
大数据时代的突围
移动互联网流量快速增长的同时，“大数据”的概念逐渐被行业人士所熟识。美国人维克托·迈尔·舍恩伯格在其《大数据时代》一书中如此描述：“未来数据将会像土地、石油和资本一样，成为经济运行中的根本性资源。”
事实上，人类已经进入了大数据时代。在此背景下，移动互联网的发展更加迅速，移动环境下的网页浏览、文件下载、位置服务、在线游戏、视频浏览和下载等业务将迎来更广阔的市场空间。布局移动互联网，必须先立足于大数据时代。
2012年2月，朗玛信息上市前夕，向社会了《招股说明书》。在“研发计划”一节中，明确提出“本项目拟建设的研发中心主要职能包括：为公司下一步在跨平台、多终端接入、海量数据处理及分析等方面做同步技术研究。”
其中，研发“海量数据库联机事务处理系统”的原因在于，“公司打造的大型音视频社交娱乐平台，将产生海量信息数据，为了保障系统的高效、稳定、安全运行，必须在海量数据处理等方面不断研发。”
开发“数据分析用户挖掘系统”则是要“利用先进的数据仓库技术和分析挖掘工具，建立用户数据经营分析系统，分析、提取企业数据中的有价值信息，为客户服务、市场营销等工作提供科学支撑。”
从这两项研发计划来看，朗玛信息已经开始建立大数据的分析研究。“Phone+”用户数量达到千万级别后，即可利用分析结果，进行精准营销，有针对性地植入增值服务，实现产品收益。从产品性质来看，“Phone+”正是一款立足于大数据背景的移动互联网产品，朗玛信息在布局移动互联网时，已经引入了大数据的概念。
除此之外，培养移动互联网产品，需要破解传统互联网“先有用户规模，后有商业模式”的经营困局。作为一家上市公司，朗玛信息不仅要保持盈利、快速增长，也要延续梦想、实现目标，“用投资换用户”的方式并不可行。
在此背景下，朗玛信息进行了跨越移动互联网、互联网、传统媒体三大平台的探索，开拓了两条新路，探寻新的发展模式。
第一条路，是做能够实现收益的移动互联网服务。例如公司重点推出的“iPeng”，是一款社交应用软件，通过打造价值链，例如送礼、交友等玩法，来实现一定的收益，将来也能与“Phone+”进行业务嫁接。同时，通过收购兼并，吸纳一些游戏公司，利用朗玛信息的资源优势，推出游戏产品。
(一)缺乏竞争意识
由于我国电力市场以往一直处于垄断状态，所以大多电网企业缺乏竞争意识，所以对营销服务效果并不重视。但新一轮电力体制改革即将打开电力市场，网上竞价正在逐步实施，垄断局面已经难以维持。加之科技的不断进步，新能源的开发，都在对电力市场造成着不同程度的影响。营销服务中只有知彼知己，才能取得胜利，赢得市场。然而，当前大多电网企业在面对这些竞争对手时，缺乏认真的分析，开展营销服务活动中缺乏针对性，没有很好的利用自身优势展开营销服务。
(二)营销服务体系脱节
当前电力市场发展速度非常快，局势更是千变万化。然而，电网企业一些基层单位仍对当前形势缺乏认识，营销服务思路和模式仍停留在传统模式当中，所构建的营销服务体系较为落后，与市场需求实际情况严重脱节，难以适应新形势、新环境，不能适应电网企业发展需求。营销管理方面配套制度和计划相对滞后，对各层次用户研究不深入，对终端用户特性缺乏分析，这严重制约了电力营销效果，使得营销服务中供求矛盾突出，难以有效发挥电力营销服务职能。
(三)缺乏专业营销服务人才队伍
原有市场环境中垄断式服务理念已经根深蹄固。电力营销人才不仅需要掌握行业知识与技术、还需精通营销与服务理念、客户沟通与服务技能。由于目前从事电力营销工作的人员大多是从生产部门转岗而来，在传统的“重产、轻供、不管用”的电力管理理念及体制下，电网企业更重视生产类技术人才，较少考虑对市场人才的引进与开发，也不重视专业电力营销的人才培养，电网各企业营销队伍发展也不均衡。电力营销不同于一般性产品营销，电能产品的无形性，电力生产与消费的同时性、适时协调性，传输路径的不可控性，供电服务的广泛性与行业的公益性，行业资金与技术密集性，我国电力市场环境的多变性与复杂性都决定了电力营销与一般商品营销在企业营销理念、营销目标、营销战略及营销管理模式等方面存在着很大差异，对营销人员业务素质有着较高要求。但现有电力营销服务人员，缺乏营销方面的知识与技能，业务能力参差不齐，很多时候难以提供高质量的电力营销服务。
二、移动互联网背景下的电力营销服务创新
通过前文的分析不难看出进行电力服务创新的重要性和必要性，电网企业想要增强实力，提高电力营销服务水平，应加强信息化建设，积极进行电力营销服务创新，利用移动网络技术展开电力营销服务活动，提升营销服务质量。下面通过几点来分析移动互联网背景下电力营销服务创新：
(一)增强市场意识，利用移动网络把握用户需求
电力市场化发展已经成为必然趋势，电网企业想要在这种新的市场环境下生存下去，必须积极适应新环境，增强市场意识，提高竞争意识，积极利用移动互联网把握用户需求，针对用户需求制定有针对性的营销策略。从目前电力市场发展格局来看，移动营销已成为当下电力营销服务的发展趋势。移动互联网用户的增多，使移动市场越来越大。所以电网企业应利用互联网信息平台与用户建立起互动交流，耐心倾听消费者的声音，理解不同层次消费者的需求。
(二)科学构建营销服务体系，利用移动网络把握市场
营销服务体系是否科学，直接关系着营销服务活动的成败，以及营销效果的发挥。为了使构建的营销服务体系与市场紧密联系起来，提高营销服务体系科学性和合理性。电网企业必须正确把握市场，以客户服务为导向，融合互联网思维与技术，应用大数据和云计算技术，发展线上线下互动营销，开展客户差异化服务。移动互联网为电网企业营销服务活动开展提供了更多渠道，电网企业应积极利用移动网络展开市场调研与分析，找出营销服务中存在的问题，实时更新和改革营销服务体系，以提高营销服务活动有效性。
(三)培养专业营销人才，为移动网络背景下营销服务开展创造条件
营销服务效果的好与坏很大程度上取决于服务人员。移动互联网背景下营销服务环境与传统营销服务环境有着明显差异，要求服务人员在具备传统营销服务知识的前提下还要具备一定信息技术。电网企业想要在移动互联网背景下展开有效的营销服务活动，必须培养专业营销人才，以适应新的营销服务环境。
三、结束语
论文摘要：本文认为，由于存在个人理性与集体理性之间的矛盾。短期内通信运营商在价格竞争博弈中可能选择相互压价的非合作策略，但是从长远来看，还有实现合作的可能性；选择互联互通对于通信运营商各方来说都是有利的。文章提出，在电信产业的发展中，政府应当发挥积极作用，制定市场规则，并公正地执行规则从宏观的角度对通信运营商进行积极的引导。促成通信运营商走向良性竞争．实现共赢：要最终解决我国通信运营商之间存在的恶性价格战、互联互通障碍等问题，需要对国有通信运营商的公司治理结构进行改革，使通信运营商成为真正以赢利为目的的市场主体。
一、引言
1994年联通公司成立以来，伴随着电信业打破垄断、引入竞争的进程，中国电信产业迅速发展。同时通信运营商之间的竞争也日趋激烈。由于通信运营商们所提供的产品具有很强的替代性，价格便成为他们争夺消费者的最主要手段。为了占据更大的市场份额，各运营商纷纷降价，由此陷入了价格竞争的恶性循环中。而在互联互通方面，各通信运营商有意无意地给其他运营商设置障碍。这使互联互通受到阻碍，而互联互通的障碍会影响到运营商自身的发展。本文旨在通过对我国通信运营商之间价格竞争和互联互通的博弈分析。论证各通信运营商在价格竞争和互联互通问题上有选择合作的必要性，也有选择合作的可能性，从而为通信运营商处理好竞争与合作的关系，为我国电信业的良性发展提供理论参考。
二、研究背景
1．我国通信市场的整体环境
1994年中国联通的成立标志着中国电信独家垄断时代的结束，从此我国通信行业发生了重大变化通信市场由垄断逐步走向竞争1999年2月，原中国电信被拆分为中国电信、中国移动和中国卫通，寻呼业务并入中国联通。随后，为了进一步加强竞争，政府又给网通公司铁通公司和吉通公司颁发了运营牌照。2001年底，中国电信被分割为南北两部分，南部保留原“中国电信集团公司”名称，北方与中国网通、中国吉通重组为“中国网络通信集团公司”。至此。在基础电信领域。包括国际、长途、本地、移动等在内的各类主要业务都已同时有两家以上运营商展开竞争，我国的通信运营市场形成了多家企业共同竞争的局面，通信市场的竞争态势初步形成。
2．主要通信运营商的基本情况
中国电信2004年经营收入1612．12亿元人民币，实现纯利润280．23亿元人民币：从业务发展指标来看，截至2004年底。中国电信本地电话用户为1．86亿户，宽带用户为1384万户。中国移动2004年营业收入为1923．81亿元。纯利润达420亿元，市场占有率为64．3％：从业务发展状况来看，中国移动2004年用户总数达2．04亿户。中国联通公司2004年营业收入达到793．3亿元人民币；从业务发展指标来看，2004年移动电话用户总数达到11208．1万户，累计用户市场占有率保持在35．6％。中国网通2004年全年营业收入649亿元，纯利润92．48亿元。
从业务收入角度来看。中国移动名列前茅，中国电信紧随其后，中国联通与中国网通收入水平相当，实力较弱。
3．细分通信市场的竞争状况
(1)固定电话领域。随着中国联通和铁通公司先后获得固定电话经营牌照及中国电信的南北拆分。原来独家垄断的固定电话领域形成了竞争的局面。目前，就通信网络资源而言，中国电信和中国网通在南北各自拥有自己的接入网资源，并且拥有全国范围的长途骨干网资源：铁通公司也拥有全国范围的通信网，主营固定电话业务，但相对而言规模较小：中国联通目前只在几个城市开展了固定电话的运营，规模有限。可以说，中国电信和中国网通从用户规模的角度可以开展平等的竞争，虽然两家运营商现有接入网络的覆盖重点分别在南方和北方，在地域上不重叠，但两公司在业务层面已经开始相互渗透并展开竞争，如网通的无线桌面移动电话对电信的固定电话发起了有力挑战。
(2)移动通信领域。1999年中国移动从中国电信分离后，与1994年成立的中国联通形成了双寡头的移动市场竞争结构。近年来，我国移动通信市场呈现持续快速增长的态势，从2000年至2003年，我国移动电话用户分别新增4197万户、5955万户、6139万户和6269万户。特别是2004年，我国新增移动用户达到6400万户，成为近年来新增移动用户数量最多的一年，用户总数达到3．34亿户，占中国人口的四分之一。随后，中国电信的“小灵通”和中国网通“大灵通”加入移动通信市场，在特定的区域中，“小灵通”和“大灵通’，对移动手机在功能上(如移动通话、发短信、彩铃等)有较强的替代性，而资费水平相对比较低廉，所以，目前我国移动通信市场实际上已由双寡头变成多寡头竞争结构。
4，小结
从上面的背景分析可以看出，我国通信市场结构已经由原来的独家垄断逐步向竞争性结构演进。在通信服务领域，包括同定、移动、增值业务等各类主要通信服务都已经有两家以上运营商展开竞争，我国的通信运营市场已形成了多家企业共同竞争的局面。可以看出，电信产业迅速发展的同时，通信运营商之间的竞争也日趋激烈。
在上述背景下，国内外学者对我国的通信市场进行了广泛而深入的研究。学者们普遍认为，目前我国各通信运营商已经陷入了价格竞争的“囚徒困境”，这一困境使得运营商们把降价作为其竞争的主要手段，虽然降价扩大了通信行业的整体市场，但由于arpu的降低，运营商的总收入并没有上升，甚至处于亏损状态；同时，在互联互通方面，运营商为网络间的互联互通有意无意地设置障碍，以遏制对方。这种做法，在限制对方的同时，对自己也造成了损害。针对这些问题，我们认为：第一，在“囚徒困境”的博弈中，价格竞争并非一定会以非合作而告终，在一定的条件下，合作也是可能的。合作的结果显然优于不合作的结果，运营商之间应该合作。第二，各运营商有共同的利益，并且合作会使各自的利益得到增进，那么他们在互联互通的博弈上可以建立起稳定的均衡，从而在互联互通领域建立合作关系，实现共同发展。
三、通信运营商竞争与合作的博弈模型分析
1．通信运营商价格竞争问题的博弈分析
“囚徒困境”是博弈论的经典例子，反映了个人理性与集体理性的矛盾。…下面我们将以“囚徒困境’，型分析我国通信运营商的价格竞争。我们取移动通信市场上最具代表性的两家企业——中国移动和中国联通作为博弈的局中人，给出价格竞争的博弈模型(见图1)。
图1支付矩阵中的数据是根据两公司的实际市场占有比例虚拟的。在这里，我们采用划线法，可以得出，(降价，降价)是一个占优均衡，也就是说，对于中国移动和中国联通来说，无论对方选择何种策略，降价始终都是其最优选择。这样，双方将陷入价格竞争的囚徒困境。
但是从支付矩阵可以看出，如果中国移动与中国联通能够很好地合作，采用(不降价．不降价)策略，两个运营商的收益都比恶性的价格战为优。其中，移动得到7000，联通得到3000，这样的结果应该是两个运营商更好的选择。合作的结果明显要优于不合作的结果，理性的企业应当选择合作。在现实生活中，运营商之间的恶性价格战时有发生，恶性价格竞争不但会造成国有资产流失，国家税收减少，损害国家利益，同时也阻碍了行业健康发展。因此我们认为，我国通信运营商应当正确认识竞争与合作的关系，认识到实现合作是必要的。但是，实现合作是否有可能呢?下面我们将讨论通信运营商实现合作的可能性。
从理论上讲，满足了以下三个条件，“囚徒困境”的博弈便可能出现合作解：第一，博弈为无限次重复博弈。在无穷多次博弈中，选择背叛者即使从第一次的机会主义行为中获得利益，它将会在以后的博弈中受到来自对方的报复，最终得不偿失。第二，参与博弈的人数少而稳定，各博弈参与者所感知到的风险会减少，并在以后不断的合作中趋于稳定。第三，有严格的外部约束机制，惩罚博弈中的背叛者，如在“囚徒博弈”中，两个犯罪嫌疑人均受到威胁，如果选择了坦白，他们将会性命不保，而其家人也会有生命危险，那么两个囚徒就有可能达成合作协议。我们用一个假想的无限次重复博弈模型说明局中人合作的条件。
假设a与b是通信运营商中的实力相当的两家，社会的贴现系数为6=1，(1+)，是某一时期的市场利率，它们所面临的一次博弈支付矩阵如图2所示。支付矩阵表明，如果a、b都选择合作，将各得5个单位的收益，都选择不合作各得3个单位的收益：如果一方选择合作而另一方选择不合作，那么不合作者可得6个单位收益，而合作者则只能得到1个单位收益。由划线法可得，(不合作，不合作)是一个纳什均衡。但是，如果将这一博弈演变成无限重复博弈，结果会有所不同。
我们假设企业a首先选择合作，一旦发现企业b在此次选择了不合作，则在下一次的博弈中也同样会选择不合作，双方都采用触发策略。因此，博弈方可供选择的总策略有两个：一是合作；二是报复。下面分析两个企业选择合作的条件。
(1)合作的收益分析
设企业a与企业b的总收益分别为ra．，rb．，由于双方均选择合作，各得5单位收益，因此长期合作下去，各自的收益现值为：
(2)报复的收益分析
设企业a与企业b的总收益分别为ra2，rb2，企业a先试图选择合作策略，当发现对方不合作，则在下一次的博弈中也选择不合作进行报复，并将永远报复下去。此时，企业a、b各自的收益总现值为：
对以上数据进行比较，可以得到以下结论：
第一，对于任何，都有ra->r啦，因此，对于企业a来说合作策略收益最高。
第二，若可推出，也就是说，当时，合作是企业b的最优策略。这样，当b>i／3时，两企业从一开始就会选择(合作，合作)。
通过以上分析我们可以看出，当社会贴现系数满足一定条件时，参与博弈的各通信运营商选择合作能够从中获得好处，并且由于背叛将会招致报复，它们谁也没有积极性脱离这种良好的合作关系，因此，在无限次重复博弈下，合作是有可能实现的。而这对于中国移动和中国联通的意义就是，两者合作的可能性是存在的。第一，在可预见的时期中，中国移动和中国联通的竞争关系，要一直持续下去，对双方来讲，这种竞争可以等同于一种无限次重复博弈。既然是无限次重复博弈，从理论上讲实现合作的可能性就是存在的。因此从长远利益考虑，它们更愿意在博弈中选择合作。第二，从前面的背景分析可以看到，通信服务市场上的运营商少而稳定，相互之间容易达成合作协议。第三，政府可以限制和干预运营商之间的恶性价格竞争。
从中国移动和中国联通的价格竞争分析中所得的结论，可以适用于在固话、数据、增值业务领域展开竞争的其他通信运营商。
2．通信运营商互联互通的博弈分析
互联互通是通信业这种具有网络型特征的产业正常运转的必要条件，如果网络之间不能互联互通，或是网络内部的不同节点之间不能互联互通，网络的价值就要打折扣。互联互通是通信市场形成有效竞争的前提和基础，是竞争性通信运营商开展业务时不可回避的问题。
原来在电信垄断经营时代，互联互通不存在问题。但是，电信拆分后，不同的运营商控制着不同饷网络资源，互联互通出现了较多问题。目前，互联互通问题表现在“联而不通，通而不畅”，或者是对网间通信采用与网内通信差别定价的价格歧视措施。由于涉及到自身的多重利益，通信运营商常把互联互通作为竞争的武器。
从理论上讲，对于拥有独立通信网的通信运营商来讲，只要有自己的主体利益，实现互联互通应该是理性的选择。下面用一个假想的博弈模型说明这一思想(见图3)。
假设通信市场中有两家企业，其中企业a占据了主导地位，其市场占有率大体是企业b的两倍。如果两家企业的网间完全不能互通，则两企业的收入只是来自网内的客户(2，1)；如果两家企业的网间完全互联互通，则两企业的收入不仅来自网内用户，还会因网络效应产生整体的提升(6，4)；如果企业a选“通”，即为企业b提供接入便利，但企业b选“不通”，不给企业a提供接入便利，则两运营商收入为(5，2)；相反，企业a选“不通”，企业b选“通”，两者收入为(4，2)。
根据划线法，可以得到均衡解为(通，通)，两个通信运营商的收入为(6，4)。毫无疑问，运营商的理性选择应该是相互提供联通便利，因为这样，两者的收入都会有所提升。
3．小结
通过上述分析可以看出，通信市场中的运营商，对待价格问题，既有实现合作的必要性，又有实现合作的可能性；对待互联互通问题，运营商理性的选择应该是相互提供互联互通的便利，因此，从理论上讲，合作应该是竞争各方的理性选择实际上，运营商之间的恶性价格竞争时有发生，运营商之间联而不通，通而不畅的情况也经常出现。
为什么实际情况会与理论相背离?对此，我们以为最根本的原因在于，我们得到通信运营商可以实现合作这一结论的前提是，局中人都是“理性人”，以追求利润最大化为唯一目标。中国通信运营商虽然经过了股份制改造，而且中国移动、中国电信、中国联通都已经在海外上市(中国联通参股的主体最多)，但是，其主体是国有企业。国有企业与私营企业相比其经营目标有多元化的特征，在市场中的行为就会表现出与私营企业相当大的差异。因此，本文暗含的建议是，要解决我国通信运营商之间存在的恶性价格战问题和互联互通的障碍问题，对国有通信运营商的公司治理结构改革看来不可避免。
四、结论
通过全文的分析，笔者得出以下结论：
1．由于存在个人理性与集体理性之间的矛盾，短期内，通信运营商在价格竞争博弈中可能选择相互压价的非合作策略。但是从长远来看，只要企业持续性存在，每个参与方可以用隐含的报复来威胁对方。在这种情况下，对于看重未来利益的企业，便有实现合作的可能性。
2．通过对互联互通博弈模型的分析可以看出，选择互联互通对于运营商各方来说都是有利的。因此，在竞争性市场中，互联互通应该表现为一种企业间的合作关系。
3．在电信产业的发展中，政府应当发挥积极作用，制定市场规则，并公正地执行规则，从宏观的角度对通信运营商进行积极的引导，促成通信运营商走向良性竞争，实现共赢。
4．要最终解决我国通信运营商之间存在的恶性价格战、互联互通障碍等问题，需要对国有通信运营商的公司治理结构进行改革，使通信运营商成为真正以赢利为目的的市场主体。
参考文献
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在全面改革开放时代，作为一个新兴、年轻产业，我国互联网金融业近年来迅猛发展、成绩斐然，成为构建包括实体银行与影子银行的大金融体系的生力军，并将在经济新常态发展中发挥越来越大的作用。2013年，被称为互联网金融元年。余额宝诞生，并且在短短半年内突破一千亿元。据中国互联网金融行业协会统计，到2014年底中国的互联网金融规模已经突破10万亿元。截至2014年12月底，P2P网贷平台数量达到1575家，累计成交额超过3000亿元，几乎是2013年的3倍。目前P2P市场规模以月均12%的增幅跃居全球的前列，其中中国的宜信已经是美国最大的P2P平台LendingClub规模的数倍。与此同时，相关行业的从业人员数量达到39万人，服务的企业超过200万家，带动的相关行业就业人数有6000万人。
但不可否认，当市场状况好、气势如虹时，互联网金融行业利润丰厚，掩盖了一系列问题。据《华夏时报》记者不完全统计，2014年全国累计已有119家P2P平台倒闭或跑路，涉及资金共计约21亿元。今年P2P平台倒闭或跑路的也不在少数。例如：今年3月份，山东烟台理财公司老板非法集资涉案7亿元，因兑付问题跑路。上述支付、网贷诈骗案件和兑付困难事件频发的现象说明：一是现行法律法规缺位、监管主体不明确与监管不力;二是业内法律定位不明，可能越界触碰法律底线三是资金的第三方存管制度缺失，存在安全隐患;四是内控制度不健全，可能引发经营风险;五是民间征信体系有待进一步完善;六是少部分从业人员职业道德缺失。由于上述风险的存在，互联网金融行业的繁荣发展景象也难以掩盖行业内部的非理性行为。所以，在政府健全监管法律法规的同时，行业内的互联网金融企业如何加强自律成为当前亟待解决的热点问题。本文拟在评述互联网金融监管与自律研究现状基础上分析中国互联网金融业态，阐述SCP框架与行业自律的关系，展望互联网金融市场发展前景;进一步，基于风险控制视角，针对互联网金融企业的非理性行为，探讨互联网金融行业如何监管与自律，并提出相应风险控制体系构建思路，为国内互联网金融行业理性发展与有效监管提出建议。
二、互联网金融业监管与自律的研究现状
客观上我国互联网金融业具有发展迅猛、扩散效应快但监管滞后等特征。国内学者从监管的角度对互联网金融业进行风险控制的研究还很有限，如我国较早研究互联网金融的学者谢平等(2012)提出了互联网金融的三种模式：移动支付、网络信贷和众筹式融资，并进行了案例分析。陈林(2013)阐述了互联网金融的模式及特点，从金融消费方式、金融竞争模式、金融服务供给、货币政策、金融信息安全、反洗钱等六个方面分析了互联网金融对传统金融机构和金融监管的影响，并借鉴了欧美等国家互联网金融监管经验，提出了完善我国互联网金融监管的政策建议。
相对国内而言，发达国家或地区互联网金融行业起步较早，对互联网金融行业进行监管的法律法规相对健全。
(1)第三方支付机构发展与监管。美国对第三方支付的监管主要包括：一是对机构性质认定上，将第三方支付机构与其他类型的银行业存款机构区别对待，其本质仍是传统支付服务的延伸，无需获得银行业务许可证，二是对第三方支付机构以发放牌照的方式管理和规范，三是第三方支付机构接受联邦政府和州政府的共同监督等。
(2)P2P网络信贷发展与监管。美国并未制定专门针对P2P网络借贷行业监管的法律，主要是通过查找现有与P2P相关的法律。《美国政府责任办公室(GAO)呈交给国会的P2P行业发展与监管报告》为美国政府对P2P行业发展与监管提供了两套可行的方案：第一种方案是维持现在多部门分头监管，州与联邦政府共同管理的监督架构;第二种方案是将各部门、联邦和州的职责集中在一个单独的部门，由该部门统一承担保护放款人与借款人的责任。英国是P2P网络信贷的发源地，英国对网络借贷行业的监管主要包括：一是以《消费者信用贷款法》为依据，将P2P网络借贷界定为消费信贷，具体划入债务管理类消费信贷业务，二是实行政府监管和行业自律。
(3)众筹融资监管。2012年4月，美国通过《促进初创企业融资法案》，成为第一个改变相关监管章程而让公民自由参与众筹融资的国家，监管方案具体包括：一是适当开放众筹股权融资;二是保护投资者利益，出台相应的法案，从业务准入、行业自律、资金转移、风险揭示、预防诈骗、消费者保护等方面对融资平台进行约束。
另一方面，行业自律日益受到国家金融监管当局和国际金融学术界的关注。国外学者主要对行业自律的含义、作用进行了阐释，分析了体现行业自律原则的金融监管改革方案。例如英国除了将互联网金融纳入现有监管框架内、补充制定相关的法律法规外，还设立行业自律组织承担监管职能。Lawrenceetal(2009)为行业自律做出明确的定义，认为行业自律是某种产业性组织(如贸易协会或专业化社团)，针对企业及个人行为而制定、实施并监督一定规范及标准规制化的过程。从公共政策角度，自律相比政府管制更加迅速、灵活而又有效率，自律可以利用行业内长期积累的经验和判断来解决那些政府难以用明确法律条文进行解决的问题，因此很多政府机构已经开始鼓励推动行业自律。在我国，行业自律的相关制度设计还不完善。巴曙松(2003)对市场自律原则的运行机理、不同金融产品持有者的市场自律作用、信息披露和市场约束的国际比较等，进行了比较详细的介绍。倾志贵(2007)针对我国的市场环境、金融监管的特点，提出从自律原则方面建立符合我国金融监管实际的市场自律机制。黄泽民(2013)指出政府监管并不是维持金融市场规范的唯一办法，监管当局有可能因为谋求自身利益而无意中破坏了金融市场的正常秩序，因此，行业自律机制的引入有利于金融监管的效率和运行。
三、中国互联网金融业态分析
(一)互联网金融市场的静态分析
影响互联网金融市场结构的决定性因素有市场集中度、产品差异化、企业进入与退出壁垒;互联网金融理性行为包括价格策略、产品策略、排挤行为等，非理性行为涉及诱骗欺诈、非法集资、网络自融、刻意夸大投资回报回避风险、对借款人资信审核不严、伞形信托等;市场绩效主要包括资源配置效率、生产相对效率、销售费用和技术进步等;政府政策包括管制、反托拉斯、进入壁垒、税收补贴、投资鼓励、就业支持、宏观政策等。市场结构决定市场行为，市场行为影响市场绩效。
1.市场结构。根据综合企业及专家访谈和艾瑞统计模型核算的数据(截至2014年底)，我们对影响互联网金融市场结构的决定性因素：市场集中度、产品差异化、企业进入与退出壁垒进行了统计分析。
(1)市场集中度。按照P2P企业数和2014年度市场交易规模绘制的洛伦兹曲线，得出P2P行业基尼系数为0.36;按照2014年度中国第三方互联网支付交易规模市场份额绘制的洛伦兹曲线，得出第三方互联网支付市场基尼系数为0.816;按照2014年度中国第三方移动支付交易规模市场份额绘制的洛伦兹曲线，得出第三方移动支付市场基尼系数为0.917。
初步判断：从静态上，说明P2P企业规模均匀分布程度最高，其产业集中度最低，其次是互联网支付企业，移动支付企业规模均匀分布程度最低;从动态上，说明P2P企业、互联网支付企业和移动支付企业的产业集中度都有所上升。
(2)产品差异化。目前我国P2P信贷市场接近于完全竞争，企业多以提供较高的收益率来吸引投资者，需求价格弹性较大，产品差异化较低，呈现产品同质性特征;然而第三方互联网支付服务需求弹性较小，产品同质化较低，移动支付市场更甚。
(3)企业进入与退出壁垒。从进入P2P信贷市场的壁垒源(规模经济、产品歧异、资本需求、转换成本、分销渠道及政府政策)来判断，企业进入壁垒很低;从退出P2P信贷市场的壁垒源(专用性资产、退出固定成本、内部经营联系、政府及社会约束)来判断，企业退出壁垒也低。可见，目前中国P2P信贷市场接近于完全竞争市场。
从进入第三方互联网支付市场的壁垒源来判断，企业进入壁垒高;从退出第三方互联网支付市场的壁垒源来判断，企业退出壁垒也高。因此中国第三方互联网支付市场回报高且有风险。可见，目前中国第三方互联网支付市场处于垄断竞争阶段。
从进入第三方移动支付市场的壁垒源来判断，企业进入壁垒很高;从退出第三方移动支付市场的壁垒源来判断，企业退出壁垒也高。因此中国第三方移动支付市场回报高且有风险。可见，目前中国第三方移动支付市场接近于寡头垄断。
2.市场行为。互联网金融市场行为包括理性行为和非理性行为，其中理性行为包括价格策略、产品策略、排挤行为等;非理性行为涉及诱骗欺诈、非法集资、网络自融、刻意夸大投资回报回避风险、对借款人资信审核不严、伞形信托等。
从细分市场来看，由于P2P信贷市场接近于完全竞争，企业会根据利润最大化的原则决定是扩大规模还是缩小规模，是进入市场还是退出市场。我国P2P平台倾向短期行为，成熟的商业模式尚需培育，主要表现为以高利为目的迅速做大贷款规模，引入第三方担保降低投资人风险，出现融资大额化倾向，采用线下认证模式对借款人信息进行审核。虽然我国P2P平台数量呈现出跨越式增长，但还没有从根本上解决P2P平台运营商业模式的可持续问题，目前，部分P2P平台运营成本高昂，专业人士欠缺，风险管理经验不足，平台运营存在脆弱性，且少数平台已经完全背离P2P平台信息中介本质，沦为金融诈骗、非法集资的代名词，社会负面影响广泛。在垄断第三方支付市场结构下，支付平台可以对消费者实行低于边际成本、甚至为负或零的定价，对商户、第三方支付服务定价与成交额呈负相关，如果商户交易次数增多到一定程度，支付平台可以对商户按照低注册费、高交易费的策略定价。如果支付平台匹配双方成功交易的概率提高，支付平台对商户可以按照低注册费、高交易费的策略定价。
3.市场绩效。互联网金融平台绕过了传统的庞大实体营业网点费用和雇用众多员工的人力资源费用，减少了投资成本、营业费用和管理成本，依靠强大的信用积累和挖掘优势，以及互联网、移动支付、大数据和云计算等先进技术手段，突破了时空限制，减少了中间环节，便捷了支付方式，参与者通过互联网对金融活动有了更直接、更有效地接触，透明度高，减少了市场信息不对称，有效提高了资金融通效率。通过实时交互、大规模协作实现组织扁平化，客户群信息平台化，并可以提前发现潜在客户和潜在需求。
上述非理性行为反过来影响市场结构，两者的互动作用最终导致市场绩效的低下甚至无效率，使得国内市场呈现出混乱无序与低效的状态;政府在互联网市场失灵情况下会出台相应的政策加以规制。互联网企业需要从遵守法律法规、行业内交易规则的制定、风险管理、社会责任、职业道德等方面加强自律。
(二)动态展望互联网金融市场
借鉴国外互联网发展经验，结合我国目前互联网金融发展现状，笔者认为我国互联网金融发展存在十大趋势。
1.互联网金融行业发展规范化。随着金融体系改革的深化，互联网金融目前野蛮的发展趋势将或主动或被动地得到缓解。互联网金融行业健康发展的内在需求，传统金融行业带来的竞争压力以及国家规范互联网金融市场发展的决心和客观要求，都促使互联网金融朝着规范化运营的方向转变。
2.互联网金融监管常态化。从国外互联网金融发展的经验来看，国家对互联网金融行业的监管对互联网金融健康发展起着不可替代的作用。目前我国互联网金融行业普遍存在的监管缺失或监管不到位的现象，将随着国家监管体系建设、相关法律法规的完善而得到缓解，互联网金融的监管将会实现常态化。
3.互联网金融平台风控机制长效化。金融业本身就是一个充满风险的行业，加之互联网的安全和技术风险，互联网金融行业成为一个风险林立的行业。互联网金融企业的风险控制和应对能力直接影响到自身的存亡。为了有效化解互联网金融企业所面对的众多风险，实现自身健康长久的发展，建立一个长效的风控机制可谓是立身之命。
4.互联网金融征信体系完备化。信用是金融行业的立身之本。相较传统金融行业高成本、低速度但有效性较高的资信审核方式，互联网金融对信贷用户的资信审核成本更低、速度更快，但是这种审核方式在数据不完备的背景下，效果较差，往往会造成信贷用户信用审核过高或过低的误差。因此互联网金融立足自身优势，吸收传统资信审核的长处，建立完备的征信体系成为互联网金融发展的必然要求。
5.跨界融合深化。互联网金融起初就是一个金融与互联网跨界融合的产物，依托开放、平等、协作、共享的互联网精神和便捷可达的互联网通道，来发挥金融在国计民生中的重大作用。两利融合很快显现了强大的增长能力，因此随着互联网行业的规范化发展，互联网金融行业与传统金融行业会在更多的细分领域进行跨界融合。
6.互联网金融服务的移动化、个性化。手机、平板等移动设备的普及，互联网移动通信技术的加速发展使我们正阔步进入移动互联网时代，金融服务正在从传统的柜台、电脑等交互终端走向消费者的手中，随时随地、便捷可得的金融服务需求将促使互联网金融企业走向移动化。目前以支付宝、财付通为代表的第三方支付已经在往支付宝钱包和微信支付转移，在理财方面传统的理财页面也开始向APP转化，如果不重视移动化趋势，互联网金融最终会被移动互联网金融推入危机。
在未来，客户的体验以及业务的便捷性和个性化的需求越来越重要，互联网金融的服务、产品、功能等个性化趋势会越来越明显。面对不同的人群、不同的需求，将会开发出更多个性化的金融产品、服务来满足用户的需求，用户为导向的服务理念会越来越突出。互联网金融服务长尾市场用户群的个性化需求的能力将会越来越强。
7.互联网金融行业发展产业化。互联网金融产业的发展对市场的拉动效应将超越以往的任何产业，随着互联网金融产业规模化、迅速化的发展，互联网金融能够提供的服务、产品也将更加丰富，从产品到产业化是互联网金融发展的必然趋势。产业化发展也会增强整个行业应对内部混乱发展和外来风险的能力。
8.互联网金融产品定价市场化。近两年互联网金融成为全民关注的话题，互联网金融理财更是吸引了大批的投资者。究其原因，一方面是因为我国的金融市场还不够发达，人们的投资渠道受限;另一方面是我国的利率仍由政府管控，尤其是存款利率的限制。中国改革开放30年的经验已经证明，市场化越深入的领域透明度就越高，也更易于监管。我们应该看到随着利率市场化进一步深化，特别是存款利率上限一旦去掉以后，传统金融行业凭借强大的资本优势以及安全性，对广大投资者的吸引力会大大增加，互联网金融热必然回归平静。互联网金融企业必定要顺应国家的发展趋势，实现自身产品定价的市场化。产品定价的市场化可以使得互联网金融市场更加规范成熟，消费者能够从竞争中受益，国家也能降低监管成本，事半功倍、可谓三赢。
9.互联网金融业务国际化。在经济全球化的时代，随着开放程度的提高、金融体制改革的深化，国外一些优势的金融公司纷纷进入中国市场，这会对我国的金融企业带来很大的竞争压力。例如，近期国家要提出银行卡清算业务放开，国外卡组织可以进入中国结算领域，第三方支付也可以进入，这对第三方支付来说是机遇也是挑战。如何把握这次机遇迎接挑战，对互联网金融提出了新的要求，互联网金融应该放眼国际市场，发展壮大自己。所以走出去，实现国际化发展是互联网金融的必然之路。
10.互联网金融模式多元化。从最初的第三方互联网支付与P2P信贷，到众筹、互联网理财，再到互联网保险、互联网证券。互联网的创新融合能力不断增强，互联网金融模式也越来越丰富，可为人们提供的服务、产品也越来越全面。互联网金融是一个注重创新的行业，互联网金融必须不断增强自身的创新能力，发掘更多的金融发展模式，提供更多、更好的服务，才能够实现自身健康可持续的发展。
四、互联网金融业风险控制体系构建思路
近几年互联网金融飞速发展，市场规模急剧扩大，现已成为中国大金融体系里不可或缺的一员。但是伴随而来的各种问题已经成为阻碍自身发展，乃至影响中国金融系统健康运行的绊脚石。因此，需加强互联网金融业风险控制。本文试图构建我国互联网金融业风险控制体系：将互联网金融行业风险控制体系的参与主体与机构划分为监管体系、自律体系等两个子体系。具体来说，以互联网金融自律为核心，以监管来促进，涉及各个主体的全流程的风险控制架构。自律体系、监管体系在互联网金融风险控制中的参与方式和所发挥的功能与作用如下文所论述。
(一)以行业自律为核心的内控架构
1.建立一个权威公正的互联网金融行业自律性组织。该组织通过对行业的观察，严格审核成员的资质，对成员进行动态跟踪监管，并制定权威公正的奖惩措施。
2.以行业交流沟通促进平台信息安全建设，保护平台信息数据安全，保障投资者的利益。
3.紧随互联网技术发展潮流，积极引进新技术，提升平台获取、利用数据的能力，并建立完整的信息存管保护机制。
4.以一个金融体系新人的身份，积极主动吸取传统金融行业的风控经验，并与自身技术相结合，积极探索更加高质高效的风控机制，增强平台抵抗风险的能力。
(二)以监管来促进的全流程风控体系
1.主要监管机构的监管。第一，对已有平台的运营资质进行严格的审核，对于存在违规风险的平台加强监管，对已存在违规行为的平台大力惩罚或予以取缔，另外还要制定严格的平台准入标准。第二，制定契合互联网金融特点的监管办法。第三，制定严格的信息披露机制，提高平台运营的透明度，降低信息不对称程度。第四，联合工信部，运用信息化手段，加强对平台的信息监管。第五，维护互联网金融行业良性有序竞争，促进行业健康稳定发展。
2.第三方机构的监管。一方面通过引入第三方托管机构来保障平台资金在打入借款人之前的安全，并对平台风险保证金进行单独账户管理;另一方面通过平台资金的管理来监督平台的运营。
（宿州学院经济管理学院，安徽宿州234000）
摘要：笔者以数据集市作为分析工具，从多个维度和层次对影响终端客户流失的因素进行分析，挖掘分析相关维度与客户流失之间的关系，为精确营销提供参考依据.在分析出影响客户流失因素基础上，结合终端营销政策，更加精确的定位目标客户群，为企业的终端发展做足支撑.
关键词：移动终端；客户流失；终端营销
中图分类号：F279.26文献标识码：A文章编号：1673-260X（2015）05-0071-02
基金项目：安徽省高等学校省级优秀青年人才基金项目(2012SQRW176)；宿州学院人文社会科学研究项目(2011yyb36)；安徽省省级重点教学项目（20101065）
1引言
随着移动互联网的发展，终端逐渐取代运营商成为客户选择的第一界面，终端营销将会在运营商的市场策略中占据越来越重要的地位，目前三大运营商均加大了终端的集中采购和销售，但是终端并非运营商的自有业务，运营商如何做好终端营销值得思考.运营商向移动互联网转型离不开终端的支持，终端成为移动互联网应用销售的最核心渠道，移动互联网的架构包括云端、管道和终端三个方面，要成功转型移动互联网，运营商不仅需要做好智能管道，而移动互联网和4G业务的发展又呈现出明显的终端驱动特征，终端将成为移动互联网应用销售的最核心渠道.移动互联网应用目前的主要渠道是嵌入终端的软件应用商店，同时终端业务客户体验的好坏直接影响客户的使用.
终端成为客户第一界面，将左右客户对运营商的选择，客户每年更换手机，都可能成为客户重新选择运营商的关键时机，4G时代，由于技术制式的差异，终端和网络是相对绑定的，客户因选择应用而选择终端，因选择终端而选择运营商的案例比比皆是，形成一种关联选择模式.这就意味着客户在选择中往往会率先选择终端，因此网络选择退居其次.比如客户会因为选择苹果手机而选择中国联通的网络，客户会因为喜欢米聊业务而选择小米手机，进而选择背后的运营商，如何做好终端营销已成为通信企业的重要工作之一.由于移动通信客户的市场容量正向饱和线趋近，各家运营商之间的竞争焦点已逐步转移到对他网客户的争夺上，因此出现一大批客户反复流失和客户保持的情况.为巩固市场规模、保持有力的市场竞争力，实现效益运营，要不断加强客户保留工作.因此企业市场经营部人员需要分析客户流失的原因，尽早发现客户的离网倾向.
2文献综述
对于企业来说，老客户无论在数量和质量上，都比新客户更具有吸引力、在数量上，老客户的流失，往往使企业的市场开拓毫无收益；在质量上，老客户为企业贡献更多的利润，同时企业保持老客户的成本要比获取新客户的成本低很多.随着企业与客户保持关系的时间延长，企业从客户身上获取的关系价值不断增大.因此，对老客户的保持是十分重要的工作，而客户流失的分析是客户保持中非常重要的一个环节.客户的流失对于一个企业系统来说，不断损耗着企业的人力、财力和物力，进行客户流失分析的目的就是挽留客户、增大业务收入.
有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行预测分析，及时发现客户流失动向并进行预警，达到对客户进行有效的维系和挽留.通过定时采集计费系统中的客户消费行为、缴费行为等资料数据，将采集的相关数据与历史经验相应的关键指标进行对比分析，根据分析结果识别各种离网倾向，对有离网倾向的客要及时向客户经理预警并采取回访和维系措施.
本文研究的移动互联网领域的客户流失，包括两个方面含义:一是客户从本终端转到其他终端，这是流失分析的重点；二是指客户月平均通话费用降低，从高价值客户成为低价值客户.在本文中我们将已终端换机客户定义为流失客户，终端未换机客户定义为未流失客户，还有很多因素都有可能与客户的流失有关，比如客户的年龄、职业、收入，客户的通话和盈亏情况，客户服务情况，终端稳定性情况等.
3流失客户数据分析
笔者从客户入网及客服中心收集客户信息，统计分析客户使用业务时反映的消费习惯，通过判别模型导出流失客户数据.本文选取样本是从2014年11月流失的客户中随机抽取.
3.1换机与品牌的关系：
从换机客户和终端品牌的关系看，神州行客户换机客户数较高，其次为动感地带，最后为全球通，从换机客户占总客户的占比看，由于神州行客户数占总客户数的约68%，客户基数较大，所以换机客户占比低于其余两个品牌，仅有9.38%，所以神州行客户尚有很大的终端营销空间可以挖掘，可以对这部分客户推荐参加近期营销活动的机型.而动感地带品牌大部分为年轻客户，换机的积极性较高，可以对这部分客户做好新上市机型的营销推荐工作.
3.2换机客户年龄段分布
从年龄段分析，30岁以下手机持有客户和手机换机客户数偏高，同理换机客户占比也较高，经过调查及回访，因为这部分客户刚刚工作，对资费较为敏感，由于竞争对手拥有同样资费水平产品的替代作用，造成此部分客户流失较为严重，随着年龄的增加，客户数、换机客户曾下降趋势.
3.3换机客户入网时间分析：
由表3中可以看出，入网时间较短的客户换机客户数较大，入网时间在1年以下的新入网客户对终端营销政策较为关心，换机可能性较大，其次为1年-3年和3年-5年，5年-8年的客户.
3.4换机客户数量机型分析
见表4.
3.5终端客户换机价格区间分析
由图1可知，价格在100-200元参加活动客户占比非常低，200-300元占比最高，随着价格升高，占比逐渐下降.可见200-300元的手机较受客户的欢迎，其次为300-500元机型，可以为市场制定终端营销政策提供一定的参考价值.
4结论
笔者通过向客户发放调查问卷、与基层客户服务人直接面谈方式，获取客户相关信息，利用数据挖掘分类方法，从品牌、年龄段、入网时间、机型、价格方面，分析影响终端客户流失与否的因素.在品牌方面：挖掘空间较大的是神州行，其次是动感地带.从年龄区间方面：20-30岁的年轻人是终端市场的主要目标客户.从入网时间方面：入网时间较短的客户换机客户数较大，客户忠诚度越低，客户流失倾向越高；入网时间在1年以下的新入网客户对终端营销政策较为敏感.在机型和终端定价方面，换机价格较低的客户流失倾向也越高，分析出较受客户欢迎的机型和价格区间，为市场制定终端营销政策提供一定的参考价值.笔者结合当前客户需求和市场环境，从数据分析结果和终端营销方面，提出应对客户流失的策略，对客户流失率的有效控制，可以有效避免不良竞争的升级，提高营销成本的使用效率，带来更多的营销收益，为新增市场的开拓提供保障.另外，为了预防和减少流失客户，企业市场营销部门需要建立客户流失预警系统，在客户细分基础上，测评消费行为，当达到一定阈值，系统给予预警提醒，最后根据判别的客户类别进行客户保留，设计不同营销策略，进行客户关系的维系.笔者将在以后的工作中继续进行分析研究.
参考文献：
〔1〕罗彬.基于竞争对手反击的电信客户流失挽留研究[J].管理科学学报，2011(08).
关键字：移动；互联网；产业链；整合
移动互联网是指基于移动通信系统，用户在任何时间、任何地点通过移动终端接入互联网，以获取和使用互联网资源和服务。移动互联网使得互联网行业进入新的产业周期：第一，它改变了互联网接入终端的方式。第二，互联网用户消费方式和业务模式发生改变。对其产业链的分析意义重大。
中国移动互联网产业链现状分析
（一）产业链构成
（1）移动运营商。运营商直接面对大量的用户，掌握着与用户沟通的渠道，为产业链上的其它环节提供服务和收费平台，在整个产业链中居于主导地位。目前我国有单价运营商：中国移动、中国电信、中国联通。
（2）终端厂商。移动终端厂商主要负责为用户提供移动终端设备。与产业链其它环节比较，该环节门槛较低，积聚了大量厂商，竞争激烈。比较有实力的厂商有苹果、三星，而国内则有中兴、华为等。越来越多的终端厂商不止局限于生产硬件，同时也希望参与到产业链其他环节中。
（3）服务提供商。服务提供商主要是向用户提供各种服务和应用。在移动互联网产业链中，服务提供商通过移动运营商的网络平台向用户提供服务和应用，是决定整个行业市场需求和用户满意程度的关键环节。互联网企业凭借其在互联网行业积累的经验和优势，逐渐成为移动互联网行业的主要服务提供商。
（4）用户。他们是移动互联网产业链的最终环节，处于产业链的终端，是各种移动互联网产品的接受者和体验者，也是未来市场的主宰。用户对移动互联网业务的需求呈现个性化、交互性、多媒体三个显著特点。
除此之外，移动互联网产业链还包括芯片厂商、屏幕厂商等等。随着移动互联网产业的发展，其产业链的构成将会更加细分。
（一）产业链特点
（1）参与主体多元化。
与语音时代相比，3G时代厂商的进入门槛大为降低，使得移动互联网的发展中越来越多的企业参与到产业链中，有传统的互联网企业，如百度，有新兴的科技公司，如小米等。这意味着，移动互联网时代产业链变得更加复杂化同时参与主体也更多元化，甚至很多传统的企业也运用互联网思维参与到了浪潮当中。
（2）运营商控制力减弱
中国移动、中国联通、中国电信作为移动通信产业链的主导者，如今仍然控制着中国的移动通信产业链。但是从国外的经验及未来移动互联网的发展趋势可以判断，运营商很有可能沦落为“管道”，近几年出现的OTT（overthetop）类的应用，如微信、易信等一类的移动即时通讯应用已经对其传统语音和信息服务业务产生了巨大的冲击。
（3）终端厂商和互联网企业作用显著。
终端厂商如苹果公司，互联网企业如谷歌公司等，很好的抓住了移动互联网时代以用户为导向的特点，积极创新商业模式，在增强自身竞争力的同时，也极大地削弱了移动运营商在产业链中的主导地位，使得运营商在未来的产业链的竞争中被边缘化，最后只能是一个流量提供者。
中国移动互联网产业链演变趋势
（一）去中心化
在移动互联网产业链发展初期，移动运营商处于产业链的中心地位。随着行业的不断发展，以移动运营商为中心的传统行业格局正逐渐向由移动运营商、服务提供商、终端厂商共同主导的格局转变，产业链呈现出去中心化的发展趋势。
其一，产业链参与主体增多。移动互联网行业市场新进入者不断增多，如广告主、应用开发商等。同时，很多传统企业正努力尝试着参与到新兴的移动互联网产业的发展。其二，其他环节对产业链的影响增强。移动互联网产业链中的其他环节主体积极地向产业链的上下游整合，冲击着运营商的主导地位。苹果公司的“终端+内容”商业模式，直接绕开了运营商，为产业链上游的应用开发商提品的平台，提高了终端厂商对产业链的掌控能力。
（二）全行业的竞合趋势
中国移动互联网产业链正在由行业内竞争向全行业的竞争与合作演变，各个环节之间协同合作趋势加强，其内部的产业链结构也在发生整合、演变；与此同时，企业竞争不再是单一环节和单一市场的竞争，而是渐渐上升为企业所处产业链的综合实力的竞争。
（三）平台化竞争趋势
移动运营商、服务提供商、终端厂商等充分接入产业链的上下游，在价值传递过程中实现自身价值增值的这一思路充分展示了移动互联网产业服务趋于平台化。以中国移动为例，由早期封闭的移动梦网向专门化、开放化、协作化的移动MM转变的过程展示了其清晰的平台化思路。谁能够提供更多、更好的服务，平台的优势也就越明显，在未来的竞争中也将处于优势地位。
中国移动互联网产业发展的策略建议
根据我国移动互联网产业链的发展趋势，可以对其发展提出以下几种思路：第一种，纵向结盟产业链整合。通过与产业链上下游主体合作，建立战略联盟，实现优势互补。具体例子体现在两个方面，一是电信运营商与手机厂商的纵向结盟。运营商通过合约机，提供不同价格和内容的话费合约套餐，为移动互联网的发展打下终端市场的坚实基础。二是互联网企业与终端制造商纵向结盟。互联网企业如阿里巴巴、盛大都已经制造出各自的移动终端，形成各自的移动互联网入口。第二种，纵向一体化产业链整合。就是通过核心参与主体形成产业链上下游一体化，完全控制产业链的关键环节。如电信运营商开始向综合服务提供商转变，建立自己的应用平台，在业务提供、渠道营销、品牌强化、价格拉动等方面重视空前，并开始从用户需求出发，希望成为专业的服务提供商，控制产业链中的更多的环节。
参考文献：
[1]杨峰义.产业链整合移动互联网成为热点[J].世界电信，2009（12）.
[2]芮明杰，刘明宇.网络状产业链的知识整合研究[J].中国工业经济，2006.
关键词：移动互联网；电子商务；平台构建；农村
中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：2095-1302（2017）04-00-02
0引言
随着移动互联网的飞速发展，知识、信息得到前所未有的广泛传播，这不仅加速了电子商务的发展，同时也扩大了电子商务的服务类型与应用范围，促使各种商业活动在移动互联网上进行[1]。2015年3月5日，总理在政府工作报告中提出，制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展。移动互联网与电子商务相结合，将产生大量的创新性应用与机会，农村传统经营理念、市场营销、管理模式和业务流程也将随之发生深刻的变化。移动互联网技术的兴起，并非单纯将终端从PC端迁移到移动终端，而主要有其自身的3大特点：
（1）每个移动终端都有一个唯一的SIM卡和确定的运营商，便于电子商务过程中个人身份的认证；
（2）移动终端随身携带，不像PC机终端那样时而在线时而离线；
（3）移动终端可以通过GPS或基站实现定位，为需要确定位置的电子商务提供方便[2]。随着我国智能手机的普及与移动上网资费的不断下降，移动互联网在农村地区的发展越来越快，农村居民使用手机移动互联网进行网上购物的人越来越多，相对于电脑，智能手机的普及对农村网民的增长发挥了更加重要的作用。因此，大力发展移动互联网时代农村电子商务，以信息化带动农村跨越式发展，振兴“三农”经济，具有十分重要的战略意义。
1移动互联网时代电子商务的发展趋势
电子商务借助移动互联网东风，利用移动互联网的优势乘势而上，其发展趋势目前主要集中在3个方面[3]。
1.1传统电子商务将向移动互联网渗透
拥有市场上成熟传统电子商务平台的商家已经意识到移动互联网无处不在的威力，如淘宝、当当、Ebay等借助移动互联网大力拓展用户群，为移动互联网时代农村电子商务应用提供了有利的条件。
1.2O2O模式的兴起
O2O（OnlineToOffline）模式指一种新的商业模式，网上的虚拟经济能够与网下的实体经济实现全面融合。O2O模式可以在移动互联网上完成生活中的任何商业行为，这为电子商务扩展其业务范围提供了全新的商业模式。
1.3移动支付安全性的提高
移动支付手段是移动互联网时代电子商务的基础，如果移动支付安全性出现问题，就不可能存在移动电子商务，随着移动手机支付软件的不断完善，移动互联网下的电子商务用户越来越多。
2农村电子商务存在的问题
虽然互联网时代电子商务发展势头迅猛，但城乡差别依旧很大，这是由我国现有的城乡二元经济结构决定的。在城市，电脑普及率已经相当高，但在农村，电脑的普及率却很低。另外，广大农村地区相对城市来说，地广人稀，物流的营运效益普遍低下，这些问题给农村的电子商务发展确实带来不小的难度。因此，面对制约农村电子商务发展的诸多问题，下列问题亟待解决。
2.1农村物流缺乏统一规划和协调营运
农村电子商务发展面临许多困难，但最大的障碍是农村物流问题。对地广人稀的农村来说，如果没有统一规划和协调营运，物流公司的营运经济效益就会十分低下，将严重打击物流公司设点的积极性。虽然国家有政策性支持资金扶持，但市场准入门槛低，造成物流企业无序竞争，加之物流企业经营粗放、基础设施落后、装备科技含量低、市场管理能力差等因素，缺乏全局一盘棋的统一规划与协调营运的协同作用机制，导致农村物流公司整体经济效益低下，服务水平较差，从而成为制约农村电子商务发展的一大瓶颈。
2.2农村缺乏专用的信息平台
虽然互联网给城镇居民提供了方便快捷的信息渠道，具有信息储量大、全面、查询方便、更新及时等独特的优势，成为人们获取信息的重要平台，但是针对我国农村特征的信息资源还很匮乏，要真正满足农村地区经济发展对信息的需求，还需进一步丰富农村生产和生活的信息。由于我国农村信息化建设起步时间短，投入还不够，没有适合农村特征的专用信息平台，包括与这种专用信息平台配套的相关应用软件。该专用信息平台借助移动互联网搭建供需通道，一方面，有利于农民在平台上实现联合采购，购置农业机具、化肥、生活用品、其他工业产品等，降低各环节成本，为农民带来生产、生活的真正实惠；另一方面，有利于农民在平台上实现农产品的销售，方便他们及时了解市场需求、价格波动等信息，并建立将其生产的农产品推向市场的多元化销售渠道[4]。
3农村电子商务平台建设
针对农村电子商务存在的问题，在技术上充分运用云计算平台，形成移动互联网、农村电子商务、车联网和物流协同工作的构想，实现全局一盘棋的统一规划、协调营运的协同作用机制。云计算技术破解了企业独立建设高效可行信息化平台的高昂成本问题，大大降低了农村电子商务平台建设的门槛，这为农村电子商务平台建设提供了有利条件。云计算技术的出现不仅改变了原有的工作方式和信息化平台实现模式，同时也给电子商务行业营运带来了全新的发展机遇[5]。
图1所示为基于云计算的农村电子商务平台构建示意图。其由移动互联网信息导航云平台、车联网、物流公司、各电商企业、镇级收发站、村级收发站，手机用户（村民）等组成。
移动互联网信息导航云平台通过云计算平台整合所有参与者的资源，并为用户传递有价值的信息，完成电商企业的核心I务，而这也是农村电子商务平台建设的核心部分。信息导航云平台包含服务层、应用层和基础层。基础层对应于云计算的IaaS（InfrastructureasaService），它可以提供服务器、操作系统、磁盘存储、数据库等信息资源；服务层对应于PaaS（PlatformasaService），能够提供企业进行定制化研发的中间件平台，同时涵盖数据库和应用服务器等；应用层对应SaaS（SoftwareasaService），它是电子商务的核心，电商企业根据电商自身需求平台进行开发，利用云端平台提供的服务，分析整理相关数据，以适应市场需求。
车联网最初是由车友互联信息科技有限公司打造的车联网服务平台，其功能是通过移动互联网进行汽车信息的收集与共享，实现车与路、车与车主、车主与车主、车主与第三方服务商的沟通。在农村电子商务平台通过车联网技术来解决物流成本高的运营困难问题[6]。相对城镇来说，农村地广人稀，为减少汽车运输空车回程的现象，借助移动互联网信息导航云平台，物流公司可运用车联网技术整合运输信息，降低汽车运输费用，提高农村电子商务平台运行效益。
物流公司、镇级收发站、村级收发站是电商和村民之间实物传递的桥梁，由于农村居民不集中，农村的物流公司更需要与移动互联网信息导航云平台及车联网协同配合降低物流运营成本。
农村电子商务平台建设架构中N家电商主要由两方面企业构成，一方面是生产日用品、服装、家电等品种的工业企业，为村民提供物质资源，另一方面是生产农产品的涉农企业或收集村民农产品的农产品销售公司。
4农村电子商务的应用前景
4.1移动互联网给农村电子商务带来发展的契机
智能手机技术使得手机接入互联网更为廉价和简便，移动互联网受到广大农村居民的欢迎，目前已成为农村电子商务的主要信息通道。其原因有以下两个方面：
（1）电脑价格高、操作难度大，相对城市居民来说，电脑价格超出了普通农村家庭的承受能力，且就使用而言，电脑没有手机使用方便；
（2）网络宽带基础设施尚不能实现在广大农村地区的全面覆盖，导致很多地方宽带入户难度加大，且一般农村家庭支付上网费用意愿也相对较低。根据2014年5月中国互联网络信息中心的《2013年中国农村互联网发展调查报告》可知，据统计分析，农村网民与城镇网民相比，使用手机上网的比例高出5%，达到84.6%，到2013年年底，农村网民规模已达1.77亿人。
4.2农村电子商务应用需求旺盛
随着农村经济条件不断提高，家住农村的居民对工业品、生活用品需求越来越旺盛，网上销售的低价位产品的诱惑力正吸引着越来越多的农村居民加入移动互联网，由于农村大型商店的匮乏，农村电子商务应用需求将更为持久与强力。由阿里研究院的《农村电子商务消费报告（2014）》的统计数据可知，在农村网民中电子商务类的使用率在不断提高，2013年与2012年相比，旅行预订的使用率增长了11.3%，团购使用率增长了7.9%。根据该报告预测，到2016年全国农村网购市场总量有望突破4600亿元，报告统计表明，就网购模式接受率而言，农村的年轻网民比城镇网民网购比例还高，农村居民的网购模式接受率高达84.41%，预测人均年网购消费金额在500～2000元之间[7]。
与网购模式接受率相对应的是通过移动互联网实现农产品的销售，有了农村电子商务平台，可形成农户、物流与商户三位一体的沟通交流模式，将三者同时纳入农村电子商务平台，使产品信息在市场上得到及时传播[8]，解决我国农产品物流成本高、物流损耗大导致的农产品售价高的问题，这种农村电子商务应用需求也将越来越旺盛。
5结语
通过对移动互联网时代农村电子商务应用的发展趋势和存在问题进行分析，结合云计算技术，设计农村电子商务平台的架构，在深入分析农村电子商务应用瓶颈的基础上，将现有移动互联网、农村电子商务、车联网和物流公司有机形成一个能协同工作的综合平台，从移动互联网给农村电子商务带来的发展契机和农村电子商务应用需求旺盛的现象可意识到移动互联网与电子商务相结合将会带来可观的经济和社会效益。
参考文献
[1]高峰.互联网与电子商务对我国传统行业的影响与改变[J].项目管理技术，2009（S1）：551-553.
[2]张建锋.移动互联网下的电子商务创新应用[J].信息通信技术，2013（4）：8-10.
[3]邹捷.移动互联网引领电子商务未来[J].现代经济信息，2012（15）：194.
[4]黄睿.基于移动互联网的农业电子商务系统建设[D].成都：西南财经大学，2013.
[5]刘邦凡，詹国辉.基于云计算的电子服务发展模式研究[J].电子政务，2014（2）：107-113.
[6]王爱晶，祁明.应用车联网技术解决物流高成本运营困境的研究[J].物流技术，2013，32（15）：262-265.
“1+4”模式
近日，山东移动启动了“互联网+”齐鲁巡展活动，活动围绕“互联网+”主题，以“大篷车”为载体，设立“1+4”展区。其中，“1”为移动“互联网+”主题展区，突出互联网+“大众创业，万众创新”的主题；“4”为互联网+创业创新、互联网+基础能力、互联网+管理信息化、互联网+指挥调度的分项展区，突出“互联网+创新驱动”和“智慧城市、改变生活”的主题，集中展示山东移动近期开发的“互联网+”类产品。展车还配备了实况视频传送装置，把4G高速上传下载、高清视频监控和即摄即传等应用集成在一起，客户通过4G手机终端便可以随时随地了解活动现场的动态。现场还为嘉宾提供了4G换卡、换套餐、终端销售等业务办理服务。
山东移动依托4G及有线网络，积极开展物联网、云计算等探索和应用，打造一流的综合数字信息网络，为“智慧城市”建设奠定坚实基础。当前，山东移动已通过整合视频监控、GPS定位、远程VPN等多种技术，为诸多行业提供4G应急指挥、平安监控、无线公交等一系列应用，进一步丰富了面向政府、集团客户的个性化信息服务。同时也应用到了大数据手段，“大数据就是将数据进行汇总，进行有效分析和挖掘。通过手机、信号分析人的流向，如景区历史游客流向、分析出淡旺季、人员组成等，为政府部门制定预案提供参考依据。”山东移动相关负责人介绍。
截至目前，山东移动4G基站数已达6万个，基站数超过2G，实现了全省所有市区、县城城区、乡镇驻地、重要交通干线的连续覆盖以及部分村庄的覆盖，并对京沪高铁山东段、胶济铁路、青荣城际铁路进行了4G专网覆盖，省内高速公路以及青岛、烟台、威海近海区域也基本实现了4G网络覆盖。全省平均实测下载速度超过37Mbps。
“4G进政企”
在山东移动主办的“互联网+齐鲁巡展大篷车”滨州会场上，展示了山东移动近期开发的云总机、云企信、云视讯、集团彩信等十多种“互联网+类产品”，“大篷车”将此打造成一流的综合数字信息网络。
山东移动“4G进政企”信息化应用也进入了正式启动阶段，活动以信息化“大篷车”为载体，展示4G政企信息化应用。
“4G进政企”信息化“大篷车”集中展示了4G特色业务，以及政务、公安、金融、商贸、教育8大行业信息化应用。在“大篷车”上，移动4G超高网速的便捷、流畅，网络平均每秒80Mbps，上网看世界杯比赛视频点击即开始播放，拖动进度条无丝毫卡顿。不仅如此，基于4G高速网络的视频会议、移动执法、单兵设备、移动定损、移动护士站、移动OA、移动外勤、无源巡更、温湿度监控等信息化应用。通过“移动执法”系统，执法人员可利用移动4G网络将现场视频、音频实时回传到管理平台，平台可根据现场传回的实时图像进行实时调度指挥，提高了执法效率。
日常生活中，车辆剐蹭等交通事故难免发生，“移动定损”系统可在事故发生后自动判断并通知离出险地点最近的定损员，定损员利用系统可将查勘定损现场照片通过4G网络及时发送到后台，提升了理赔处理速度。利用“移动监控”应用，在手机上即可通过4G网络实时查看高清视频监控画面，现已广泛应用于企业安全生产、高考电子考场、医疗监护、学校管理、超市监控等多种场景。“无源巡更”应用通过在巡更地点设立NFC标签，巡更人员到达巡更点后直接用NFC手机一刷，巡更信息便可通过4G网络传回管理平台，可广泛应用于森林、社区等不方便布线的场景。
截至目前，山东移动4G网络已实现全省市、县城区的连续覆盖以及部分乡镇的覆盖，其中包括胶济铁路线的全程覆盖。截至今年9月，4G基站总规模将接近5万个，基本实现全省乡镇驻地以上区域的全部覆盖及部分村庄的有效覆盖，以及山东境内所有铁路、重要道路的连续覆盖。4G的发展，将为信息化应用提供高速的网络保障，并加快各类移动互联网和物联网新应用的发展，对整个社会的生活、工作、消费行为产生积极而深远的影响，更为行业和政府信息化应用提供了广阔的前景。
在两会上，总理在《政府工作报告》中提出制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合。“互联网+”行动计划开启了互联网战略转型之路，为信息产业带来新的发展机遇。
堪称智慧城市
“互联网+创业创新、互联网+基础能力”等一系列移动互联网时代的创新应用在医疗、教育、交通、工业等诸多领域都有广泛推广价值，将极大地助力滨州在“互联网+”时代的转型发展。
“互联网+教育”推出的“和教育”平台是山东移动面向教育行业提供的信息化综合解决方案。基于移动互联的力量，打造互联网+教育的模式，将线下优质教学资源最大化在线上进行分享。真正实现了学校教育和家庭教育的融合。
“互联网+智慧医疗”依靠移动自身大数据分析能力并进一步结合卫计委数据的融合，实现分析内容的高精准化输出，为卫生服务业务工作提供强大助力。以大数据理念指引政务工作，实现精细化运营、精准化分析、高效化执行，个性化服务，实现社会责任感综合提升。
“互联网+智慧农业”的推出，使得农户可以通过手机、计算机等信息终端，实时掌握大棚环境信息，及时获取异常报警信息及环境预警信息，并可以根据环境监测结果，实时调整控制设备，实现作物的科学种植与管理。
滨州移动公司相关负责人表示，在“互联网+”时代，滨州移动将紧跟步伐，继续加大网络建设及优化力度，不断提升服务质量与水平，依托移动互联网、云计算、物联网等新一代信息技术，发挥企业在信息化规划、建设、运营、服务等方面的优势，不断丰富信息应用的内容和形式，进一步促进互联网+应用和信息消费水平提升。
本文主要结合当前移动互联网所具有的特点，介绍了开发移动互联网产品的一些具体方法，并与实际案例相结合，分析出要想制定出合理的产品策略，应当从原因、市场、利润以及竞争者这几个方面入手，逐步实现产品的目标。此外，本文还重视设计实现新式用户体验的方法，提出了：“实施适合的产品策略与进行创新的体验设计是决定本产品生命周期的关键点。
关键词：
移动互联网；产品设计；用户研究；设计现状；完善化策略
随着互联网技术日新月异的发展，用户与移动互联网产品之间的联系也日益紧密起来。为了促使移动互联网产品，能够得到有效推广，同时满足客户的现实需求，就需要进行必要的产品设计与用户体验研究。因而文章针对“移动互联网产品设计及用户”展开分析研究，就具有很强的现实意义和社会意义。
1关于移动互联网的产品策略研究
对于目前的移动互联网产品的研发过程来说，产品策略是决定产品成功或失败的关键，同时也是存在于产品整个生命周期的一个重理工具。它体现、阐述和计划了面向用户那部分不隐蔽的内容，也涉及到了相关的运营、市场以及服务等方面的问题。在广阔的移动产品市场中，移动互联网的产品策略应当对具体产品的产业链、内容和创新速度给予足够的重视。它不仅指导着研发计划的设计，还推动着实施计划的过程。
1.1产品策略的制定方向我们认为，对产品机会的评估应当从产品的价值、产品目标市场、市场的规模、衡量指标或者收益指标、竞争的格局、自身优势、营销策略、解决方案的要求等十个方面进行思考，找到最合理的开发策略，达到同时节约时间与金钱的目的。鉴于移动互联网产品更新换代的节奏快，产品的形式多，我们认为，针对移动互联网的产品策略可以从目的、市场、利润以及竞争者这四个基础方向进行研究讨论。
1.2“WSPC”思维模式与思维方法无论企业规模的大小，在规划的开始阶段，都需要考虑将产品投放到市场的价值体现在哪里。这就是产品的概念逐步形成的阶段。概念的形成，主要将受到现有产品的启发，设计者考虑到的需求及用户的隐形需求等方面的影响，与此同时，还需深入调研产品市场和行情。对消费市场的准确分析理解，可以高效地推进产品的调研。一个成功的产品中，设计者总会注意到市场业务中那些具有潜力的空白地区，这样能够简单的达到预置目标。例如：白领人群往往过着快节奏的生活。随着这种生活方式的逐渐蔓延，方便、快捷、而又个性的产品具有强烈的市场需求。像手机客户端大众点评等生活服务类的应用软件，就是利用了早期移动互联网市场的空缺，满足了大众对此方面的需求。此外，还通过发放优惠券等附加型服务，吸引到更多用户下载本产品搭建了一种新型的商业模式。利润的初步估算，意味着对产品的前景进行估计，这也是承办企业、领导阶层及投资者关注的重点。利润与具体的商业模式相关联，包括了产品所能够创造的经济和社会价值。通过研究，我们发现在移动互联网的利润中，游戏占据的份额最大。游戏的盈利模式是针对个人用户的，用户在体验游戏的过程中缴纳一定费用，是当下一种典型的商业模式。最后，竞争者分析是产品规划过程中的凭据，其分析结果可以帮助开发团队发现，并且制定产品中独有的特征和功能。
1.3关于最终策略的制定产品策略的制定，需要结合生命周期的每一个具体阶段，判断产品的重点，产品策略的制定既应当拥有前期数据的支撑，还应该用进步的眼光，把握好整个产品的定位，根据长期的目标对核心策略进行确定。产品的最终策略应当按照饥饿期、温饱期以及富裕期的顺序进行按序制定。饥饿期指的是产品开发的初始阶段，由于现有的产品不能满足用户需求，开发者必须在保证用户体验的基础上，将产品开发的成本降到最低水平，规避存在的风险。温饱期阶段，现有的产品基本可以满足用户的需求，然而产品的细节仍然需要完善，应该增加更为丰富的内容。产品在进入富裕期之后，可以满足各个阶层用户的个性化需求，同时也是需求层次中最高的一个阶段。同时，每个时期的策略应当依据市场变化、产品细节增减及用户的需求等可变因素进行适度的调整。
2面向移动互联网的产品设计研究
产品在拥有了详细的规划和营销策略之后，研发开始进入设计阶段。设计更强调用户体验（UED）的重要作用。在体验设计中，其核心是为了突出用户感性的价值，研发出更加生动的产品，创造更好的体验。例如，Chrome浏览器由于其简洁明快的界面以及快速的体验，在很短的时间内就可以吸引到大量用户，从而取得成功。苹果手机与苹果应用商城的结合，彻底更新了手机行业及其商业模式，也在很大程度上影响了人们日常的生活方式。一个优秀的移动互联网产品开发，必须得到产品策略的支撑，因为它是进行产品设计的样本。为了将产品策略和产品设计紧密地联系在一起，使设计师有更多机会参与到制定产品策略的过程中是十分必要的。只有在具体的设计阶段给予用户体验足够的重视，产品才可以具备在市场上进行竞争的条件，并在激烈的移动互联网产品竞争中取得最终的成功。
3结束语
移动互联网产品的开发已经逐步成为广受欢迎的新型互联网模式。为了开发出成功的产品，设计者可以从目的、市场、利润和竞争者方面进行深入分析，从而得到恰当的产品策略。同时，对产品最终策略的制定应根据产品特性进行，依据产品的生命周期进行制定，此外，不同时期的策略也可进行适当地调整。同时，拥有清晰的设计步骤是非常重要的，但也应当根据产品的实际情况进行小幅度的调整，设计师应做到基于良好用户体验的高效设计。
参考文献
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[2]罗晓娜,周明昱,杨丹,尹霞.基于“客户感知验证”的服务质量差距管理体系研究[J].信息通信技术.2012(06).
2011年全球智能手机市场迎来了爆发式增长，全球智能手机出货量首次超过PC出货量，具有重要的里程碑意义。同时，伴随着智能终端硬件水平和软件性能的不断提高，移动互联网也得以快速的发展，智能手机无疑成为移动互联网发展的重要载体。2011年中国智能手机快速发展，市场竞争激烈。同时，伴随移动互联网的发展，各大互联网公司纷纷进入智能手机市场，借助智能手机展开了移动互联网的入口之争，在一定程度上改变了中国智能手机市场竞争格局。2011年中国智能手机出货量达到7210万台艾瑞咨询的《2011-2012年中国智能手机市场研究报告》研究数据显示，2011年中国智能手机市场出货量规模达到7210万台，较2010年增长103.1%，预计2012年是智能手机普及发展的一年，中国市场出货量规模将达到1.13亿台，增长率达到56.0%。艾瑞咨询分析认为，目前中国有超过10亿的手机用户，市场潜力巨大；另外，伴随千元智能机浪潮的到来，智能手机出货量将大大增加。预计未来几年内将保持30%以上的增速，智能手机普及速度进一步加快。各智能手机厂商竞争激烈艾瑞咨询参考Gartner研究数据，整理出2011年第一至第四季度各智能手机厂商在中国市场份额的变化情况。2011年虽然诺基亚智能手机的出货量每个季度都在不断下滑，但是依然占据市场第一位置。位居第二、第三位的分别是三星和苹果，本土企业华为和中兴分别位列第四和第五位。目前中国智能手机市场仍被三星、诺基亚、苹果等国外手机厂商占据一半以上的市场份额。三星智能手机由于搭载的操作系统众多，市场中有不同机型的产品广受用户欢迎，同时品牌知名度较高，用户基础广泛，每个季度市场份额都在不断攀升；诺基亚由于其Symbian操作系统的性能及用户体验不佳，市场地位开始动摇，加之受到三星和苹果的正面挤压，在中国市场份额各季度连续下滑；苹果iPhone智能手机在中国市场受到了广泛的欢迎，市场份额较高，但由于受到中兴、华为等千元智能手机的冲击，市场份额于第三季度开始有小幅下滑。艾瑞分析认为，尽管国外手机厂商目前仍占据中国智能手机市场一半以上的市场份额，但显而易见，中国企业竞争力已经逐渐凸显。华为、中兴由于同运营商合作推出千元定制机，受到市场的广泛欢迎，抢占了大部分中低端市场份额，市场竞争力开始显现。未来伴随智能手机的不断普及，中国本土企业将不断占领更多市场份额；另外，千元智能机浪潮已势不可挡，更多本土企业将参与到智能手机市场竞争中，中国智能手机市场竞争格局愈加激烈。智能手机成为移动互联网入口之争的重要工具智能手机已经无疑成为移动互联网发展的重要载体，其地位和意义已经不亚于PC对传统互联网发展的作用。面对移动互联网发展的重大机遇，不管是传统互联网公司还是新兴的移动互联网公司，都把目光投向了智能手机这个重要载体，由于互联网公司的加入，使得本就竞争激烈的市场愈加复杂。小米手机是一款搭载MIUI操作系统的高端智能手机，从2011年10月开始发售，到目前为止已经销售了超过150万台。小米手机一直以来受到市场的广泛关注，也成为国产高端智能手机的代表，原因之一在于小米手机1999元的价格和高端配置，受到用户的广泛青睐，精准的市场定位为小米带来了众多的用户群。百度于2011年9月2日推出移动终端软件平台——百度•易。百度•易平台整合了智能框搜索、云服务以及众多特色百度应用和本地功能等，通过与终端厂商、电信运营商以及移动互联网服务商等上下游产业链展开深度合作，致力于为用户带来便捷、丰富、个性化的移动互联网体验。随后，2011年12月，戴尔推出搭载百度•易平台的云智能手机StreakProD43。百度通过与终端厂商合作的方式，进入智能手机市场，参与到了移动互联网入口之争中。阿里云手机是2011年7月阿里巴巴与天语合作推出的基于云计算技术的云OS操作系统智能手机。云OS操作系统是集合云数据存储、云计算服务和云操作系统为一体的操作系统。增强了云端服务的能力，同时集成了阿里云自主研发的通信录、输入法以及阿里巴巴集团的淘宝聚划算、淘宝比价等应用。近日，阿里云再出新品，W806大黄蜂系列智能手机，高端的配置和1499元的低价格同样吸引了市场众多的关注，再掀低价智能手机浪潮。艾瑞分析认为，移动互联网虽然与传统互联网搭载的载体不同，有其不同于传统互联网的发展领域，例如移动应用软件的开发、移动LBS服务等。但是从百度、阿里巴巴在移动互联网的布局来看，移动互联网的发展在很大程度上并不会脱离传统互联网而发展，移动互联网也不会重复传统互联网的发展历史，而是依托于传统互联网的基础，不断向外延拓展和延伸，将更多优秀的传统互联网服务移植到移动互联网领域的同时发展更多移动互联网自有的产品和服务。移动互联网入口之争难分胜负，发展前景还未明朗除了小米、百度、阿里巴巴借助智能手机布局移动互联网发展之外，腾讯、盛大等互联网公司也纷纷采取相应举措，盛大的BambookPhone上市日期也即将临近，力图借助智能终端获得用户基础。但是，从目前的发展形势和整体的市场格局来看，这场用户争夺战还难分胜负。除了目前小米手机的销量比较可观之外，其余百度易手机和阿里云手机的销量并不理想，通过对用户争夺能否取得移动互联网发展的胜利还未可知，面对众多的未知因素，互联网公司进入智能手机市场发展前景还未明朗。但是可以看到，由于互联网公司的加入，中国智能手机市场竞争愈加激烈，低价格、高配置的高端智能手机越来越多的涌现，未来千元及千元以下智能手机将成为市场中的主流。不管是依托云计算还是智能搜索，移动互联网尚处于发展的初期阶段，找到清晰的商业模式是关键。在移动互联网领域要实现盈利可能还需要几年的发展时间，面对激烈的市场竞争压力，互联网公司能否借助智能终端获得用户基础成功发展移动互联网还需要面对和解决更多的问题，未来发展机遇与挑战并存，谁能在大潮中成功崛起，我们拭目以待。#p#分页标题#e#展望伴随移动互联网的快速发展，智能手机作为其重要载体将得到快速的普及。中国拥有世界最多的手机用户，10亿的手机用户群体为智能手机带来了巨大的发展空间。未来中国智能手机市场将有三大趋势：一是千元智能机成主流。智能手机的硬件配置已经发展成熟，加之激烈的市场竞争，智能手机的价格将越来越便宜，进一步取代功能手机；二是智能时代，应用为王。各种创新应用软件的涌现极大丰富了智能手机的功能，使智能手机更智能；三是手机电脑化。用户利用智能手机使用即时通信、搜索、浏览新闻资讯、收发电子邮件等服务，智能手机已经在一定程度上取代了电脑，未来手机电商、手机支付的进一步发展，将更促进移动互联网的繁荣和发展。