[关键词]消费行为过程主动型问题认知被动型问题认知
伴随农村居民收入水平和购买能力的提高，联想、海尔等知名家电品牌纷纷采取策略进入农村市场。众品牌在农村市场开拓过程中普遍发现：农民消费者总是有较大的产品需求，但却始终迟迟不采取消费活动。所以研究激发农村市场消费潜力问题具有重要意义。
一、农村家电市场发展现状研究
尽管现阶段我国农村居民已经具备了对家电类产品的需求潜力和购买能力，但是，由于缺乏合理引导，农村居民总是无法认知或释放这些潜在需求，从而使购买行为不断推迟。所以，我国家电行业在农村市场范围的发展现状并不理想。一方面，农民对家电产品虽然具有较大的潜在需求，但这些需求始终未被很好激发。这主要表现在我国大部分农村居民使用的家用电器通常是已经淘汰的产品型号，产品的性能和质量标准明显落后于现代主流产品。农村居民的家电消费仍处于“有电视看、有洗衣机用就行”的状态；另一方面，家电企业大多忽略了对农民消费者“问题认知”环节的促进和推动，而将营销策略侧重于影响农村居民的“信息收集”、“品牌选择”、“购买决策”等较深层次的消费行为环节。因此，企业始终无法有效地激发农民对家电产品的购买活动。
二、农村市场策略失效的原因分析
由于生活环境、风俗文化、生活习惯等的不同，农村居民的消费行为过程有其独有的特性，这些特性与城镇居民的消费特点存在明显差异。按照经典理论,消费者的消费行为分为：问题认知,信息收集,品牌比较,购买和购后行为这五个步骤。其中问题认知环节是消费行为的首要环节。所谓“问题认知”就是指人们意识到自己的理想状态与实际现状存在差距，从而需要采取一定的行为以解决此问题。这一环节决定了消费者消费行为过程的开始与否。
在问题认知过程中，消费者对问题认知的路径有两种，第一种是主动型问题认知，这种认知路径的出发点是“理想状态”。即消费者首先对某种产品产生自己的理想状态，这种理想状态由消费对该产品不同属性的描述构成，包括产品的物理属性和社会属性等。以电视为例，主动型问题认知过程中，消费者首先从电视的某一理想状态出发，比如其理想状态是：“美观、21寸、遥控、纯平、不伤眼睛、高清晰度等”；然后，消费者会将理想状态和现实状态进行比较，从而发现其现有的电视与理想状态存在差距。比如现在的电视可能是90年代的电视，仅为18寸、清晰度不高、非纯平且有些陈旧。这样，在理想状态和现实状态之间便产生了一定的差距，如果这种差距达到一定强度并对消费者而言相对比较重要，他们便会试图进入下一步的消费行为环节。
另一种问题认知路径叫被动型问题认知，这种认知路径的出发点是“现有状态”。被动型问题认知过程中，消费者对产品的理想状态缺乏明确的概念和理解，即他们的理想状态极为模糊，甚至有些情况下，消费者根本就没有理想状态。如此一来，理想状态与现实状态之间的差距就难以测量和感知。这会导致消费者无法认知到自己对该类产品的需求，从而延迟消费者对该产品的购买行为。以电视产品为例，被动型问题认知过程从现有电视的现实状态出发，而其理想状态较为模糊或不明确，这种情况下，消费者的评价标准往往是现在的电视能用就行。电视的现实状态就等同于消费者对其的理想状态，从而导致消费者主观上无法认识到自己对电视的需求与现实现状之间的差距，因此，消费者也就不会对“购买新电视”这一问题采取更深入的消费行为。
据调查发现，我国农民在对家电产品的消费过程中，通常采用被动型问题认知路径。他们大多拥有较为落后的、功能简单的部分家电产品，而且这些产品的性能、质量等各方面与现代主流产品相差较大。但是由于农村居民对这些产品理想状态较为模糊，所以他们目前往往只能模糊的意识到自己的一些家电产品已经落伍，同时在潜意识里认为自己对这些产品存在需求和购买能力。但是，这种认知的强度很低，并不足以促使农民参与到更深层次的购买行为，从而导致农民有需求却始终不采取消费活动。这是我国农村市场对许多家电产品存在潜在需求，而这些需求却始终难以释放的主要原因。
目前，众多家电品牌已经认识到将自身产品的物理要素与农民需求相匹配的重要性。所以，许多厂商对农村市场需求特征进行较为细致的研究，推出了许多功能实用、性价比高、操作简单、价格合理的针对于农村市场的产品。从产品的物理属性来看，许多产品已经能够很好的满足农村市场的消费需求。但现实中，这些产品的销售情况并不能达到企业预期的理想效果。其主要原因在于：企业在对产品进行营销时以“农民已经开始进入信息收集、品牌比较等消费环节”这一假设为前提，即认为农民已经认识到自己对产品存在需求，并且这一认知达到了一定的强度，并能促使农民进入信息收集、品牌评价、购买等较深层次的购买行为过程。这一假定与农村市场的现状存在较大差异，从而导致企业的营销措施效果甚微。
由此可见，农民在问题认知环节表现出明显的被动型问题认知的特点，这说明促进农民问题认知过程是企业的营销策略中不可或缺的组成部分。
参考文献：
[1]王新玲:我国家电品牌国际竞争力.管理世界，2000年第4期
2004年一季度，在经济快速增长的带动下，能源需求保持高速增长，部分地区、部分能源产品供应紧张状况依然严峻，能源产品价格总体呈上升趋势。
一季度，能源生产总量达到33534.57万吨标准煤，比2003年同期增长11.4%，煤炭、成品油、发电量等主要能源产品继续保持较快增长。r>一季度能源市场呈现出如下特征：
一是能源需求保持快速增长。受经济快速增长的拉动，﹁季度能源消费继续快速增长，其中全社会用电量同比增长15.7%，国内原煤、原油、汽油、柴油表观消费量同比分别增长18.82%、14.03%、22.69%和23.9%。
二是部分地区供电紧张局面依然严峻.由于电力消费的持续快速增长，2002年下半年以来部分地区出现的供电紧张状况仍在延续，一些地区供电紧张的范围和程度还有所扩大。最新统计数据显示，一季度共有24个电网拉闸限电，比2003年全年拉闸限电的电网还多两个。值得注意的是，由于电煤供应不足，电力比较充足的山东电网在一季度也出现了拉闸限电现象.
三是煤炭市场供求偏紧。从产销情况看，1-2月，煤炭行业国有重点企业销售增速高于生产增速10个百分点以上，产销率达到101.5%，同比提高9.8个百分点。从库存情况看，1月底，全国煤炭社会库存为1.03亿吨，同比减少1193万吨，下降约10.4%；比年初减少615万吨，下降5.6%，一季度煤炭市场供求状况明显比2003年同期紧张。
四是能源价格普遍上涨，根据中国人民银行统计，1、2、3月煤电油价格指数同比分别增长6.36%、4.26%和4.53%，环比分别增长1.69%、0.21%和0.64%。
电力、煤炭供求紧张及能源价格上涨的原因分析
电力供求紧张的主要原因
一是需求快速增长，一季度全社会用电量4804.55亿千瓦时，比2003年同期增长15.7%，继续保持高速增长态势，用电量快速增长的主要原因是工业生产的持续快速增长增加了对电力的需求。一季度全国工业生产仍保持2003年以来的快速增长势头，规模以上工业累计完成增加值同比增长16.6%，其中轻、重工业完成增加值同比分别增长13.8%和19.0%。受此影响，一季度工业用电量累计达3530.43亿千瓦时，占全社会用电量的73.48%，比2003年同期增长17.61%，高出全社会用电量增长率1.91个百分点，其中重工业用电量累计达2786.55亿千瓦时，同比增长18.63%；轻工业用电量累计达743.88亿千瓦时，同比增长13.93%。
二是部分地区电力装机容量不足，由于电力消费的快速增长，浙江、江苏等地电力装机容量不足的问题比较突出。
三是电煤供应不足迫使部分电厂停机，减少了电力供给，由于用电需求持续大幅度增长，电厂电煤库存明显下降，山东、安徽、湖北等多个地区出现因电煤供应不足机组停机现象，据统计，3月31日，国电公司直供系统的煤炭库存为724.87万吨，平均只有6.69天的耗用水平，库存水平仍然处于安全警戒线以下。
四是电网建设相对滞后，跨区送电能力受到制约，在华东、华南等部分地区电力供应紧张的同时，东北等一些地区电力装机容量还有一定富余，但由于电网建设相对滞后，电力富余地区向缺电地区的送电能力还相对有限，部分电力富余地区还存在有电送不出的“窝电”现象。
煤炭市场供求趋紧的主要原因
从煤炭现有生产能力和近期产量增长潜力看，在安全生产能够保证的情况下，2004年全国煤炭产量能够满足需求增长需要，在煤炭产需总体平衡的情况下，煤炭市场呈现出供求偏紧的特征，其原因主要在三方面。
一是煤电双方对电煤价格的分歧始终未能根本解决，2004年电煤合同价格虽然每吨比2003年提高了12元，但电煤合同价格仍比电煤市场价格低40元左右，煤矿企业对合同内电煤供应动力不足。
二是铁路运力紧张，随着我国经济的持续快速增长，特别是电力、钢铁、建材等行业增长速度的加快，全国大宗货物运输需求日趋旺盛，部分地区和线路出现运输紧张状况。运力紧张加大了煤炭运输的压力，进而影响到电力生产的稳定运行，因铁路运力不足，一季度山东东部地区部分以山西煤为主要燃料的电厂缺煤停机，青岛、潍坊等城市被迫拉闸限电。
三是治理公路运输超载行动对煤炭公路运输产生较大影响，短期内部分运输车辆退出煤炭运输市场，公路运能下降，在一定程度上加剧了原本就处于紧张状况的煤炭运输市场，使部分地区煤炭供给不足的矛盾变得更加突出。
能源价格上涨的主要原因
需求拉动是煤炭价格上涨的主要原因，从煤炭消费构成看，2001年以来，煤炭消费占工业消费的比重都超过了90%；2002年以来，电力，冶金、建材、石油加工和化工五大行业煤炭消费量占全部煤炭消费量的比重超过75%，一季度电力、钢铁，建材等主要耗煤产业继续保持快速增长，拉动了煤炭消费的高增长。
成本推动是电力价格上调的基本原因。我国用电价格实行政府定价。2004年1月1日，除居民、农业生产用电外，其余各类用电价格每千瓦时统一提高了0.8分钱。
国内石油价格变化主要受国际石油价格变化影响，成品油价格调整存在滞后性。目前国内石油价格主要根据国际石油价格变化进行相应调整，但国内成品油价格调整存在滞后性。受此影响，一季度国际市场成品油价格虽然明显上涨，但由于发改委3月31日才对成品油基准价格进行调整，一季度国内市场成品油价格大体保持稳定。
二季度能源市场走势预测
能源生产和需求仍将保持较快增长
一季度GDP增长速度达到9.7%，考虑到目前经济增长的态势以及去年同期受SARS影响GDP增长速度较低的情况，预计二季度GDP增长速度会进一步加快。经济增长速度的加快将带动二季度能源供求继续保持较快增长。
一是，二季度电力生产预计增长15.5%左右。
从电力生产能力看，二季度电力生产有两方面的有利因素：一是电力装机容量比2003年同期有了较大提高。2003年我国新增电力装机容量2916万千瓦，预计2004年一、二季度新增装机容量分别达到518万千瓦和726万千瓦，总体来看，预计二季度的装机容量将比2003年同期增加3200万千瓦左右。二是跨区送电能力提高较快。中国电力企业联合会的统计快报显示，一季度全国区域间净送电量达到84.78亿千瓦时，比2003年同期增长238.21%，这将有助于缓解部分地区电力紧张状况。此外，综合考虑火电利用小时数提高，二季度水电来水情况等因素，预计二季度发电量将同比增长15.5%左右.
从电力需求看，根据目前国民经济以及工业，特别是主要耗电产业的发展态势，二季度国民经济的产出结构和电力消费结构不会发生明显变化。按二季度GDP增长10.0%、电力消费弹性系数1.60计算，预计二季度实际用电量同比增长16.0%。需要指出的是，由于电力生产能力短期内还存在缺口，电力需求的增长速度客观上还要受到电力生产能力的制约，因此实际用电量并不等同于电力需求。
综合考虑电力供求因素，二季度电力供求状况会比一季度略有好转，但总体形势仍然比较严峻，由于不同地区产业结构、电力装机容量和构成等方面的差异，各地的电力供求状况也会存在一定差异，在湖南等水电比重较高的地区供电形势明显好转的同时，浙江，江苏等部分地区电力供求偏紧的状况仍将延续。
二是，二季度煤炭市场供需情况会略有好转。
进入二季度，随着枯水期的结束，水力发电将稳步增长，火电在电力生产中的比重会略有降低，受此影响，对煤炭的需求也进入一年中的“淡季”，这将有利于缓解煤炭市场的紧张状况。但同2003年同期相比，煤炭市场将呈现“淡季不淡”的情况：一是由于电力需求仍将保持快速增长，火力发电仍然会比2003年同期增长较快；二是一季度电煤库存已降至近年来的最低水平，弥补一季度库存缺口并在夏季用电高峰到来之前做好必要的电煤储备将会拉动对煤炭的需求。综合考虑上述因素，二季度煤炭市场供需情况会比一季度略有好转，但要比2003年同期严峻。
三是，二季度石油市场供求平衡。由于原油产量保持稳定增长，原油进口量增长较快，汽、柴油产量大量增加，二季度石油市场总体上会供求平衡。
能源价格总体上仍处于高位运行区
一是，二季度煤炭价格将比去年同期增长10%左右。
由于二季度煤炭市场-般处于一年中的淡季，二季度煤炭价格通常也处于一年中的低水平。但由于2004年煤炭需求的快速增长，加之一季度煤炭库存偏低，二季度煤炭市场将很难出现煤炭供给阶段性过剩的情况，预计二季度煤炭市场价格仍将在高位运行。考虑到2003年同期价格相对较低，预计二季度煤炭价格同比上涨将可能达到10%左右。
二是，成品油价格将在高位波动。
2004年3月31日，根据国家发改委《调整成品油价格的通知》，汽油出厂价格和零售中准价格普遍上调。根据调整后的价格，4月份90#汽油的出厂中准价比2003年同期高9.3%.从目前国际石油市场供需等情况看，短期内国际油价大幅下跌的可能性不大，预计二季度国际油价会继续在高位波动，受此影响二季度国内成品油价格仍将保持在较高水平。考虑到去年二季度国际油价和国内油价均处于一年中最低位的因素，二季度国内成品油总体价格水平会明显高于2003年同期。
三是，运输紧张状况可能会对能源市场带来不利影响。
中国的能源生产和消费结构以煤为主，但煤炭资源的地理分布极不平衡，煤炭资源北多南少，西多东少。由于煤炭消费主要集中在煤炭资源短缺的东部发达地区，煤炭运输就成为连接煤炭生产和消费的重要环节，其中铁路又成为煤炭运输的主体。目前我国已形成以“三西”(山西、陕西和内蒙古西部)煤炭基地为中心，向东北、京津冀、华东及中南等主要消费地调出煤炭的运输格局。近两年来随着煤炭消费的较快增长，“三西”煤炭外调量增多、供应面扩大、流向更广泛、运距延长等特征日益突出，煤炭运输的压力不断增大。虽然近两年来铁路煤炭运量增长速度在加快，2002年和2003年煤炭运量同比分别增长6.8%和7.7%，2004年一季度铁路煤炭运量又比2003年同期增长14.3%。但必须看到，铁路煤运主要通道运输能力早已饱和，近期又没有新增运输能力，面对市场需求持续上升的态势，铁路运力不足的矛盾将更加突出，煤炭运量进一步增长的可能性已十分有限。如果铁路运量无法满足需要，必然会造成部分地区的电力等下游产业供应紧张，下游产业的煤炭到厂价格也会提高。
政策建议
进一步完善电力需求管理
部分地区电力供应紧张是当前能源市场最为突出的矛盾。然而，受建设周期影响，短期内还难以大量增加电源和跨区送电能力，因此当前调控电力供求的重点必须放在需求方面，其中要特别重视电力需求侧管理。江苏等省的实践表明实施电力需求侧管理能够有效缓解电力紧缺状况，从全国情况看，实施电力需求侧管理的空间还很大，建议采取各种有效措施，进一步推进和完善电力需求倒管理。
高度重视电煤供应问题
保证电煤的稳定供应一是要采取各种措施加大电煤运输能力，特别是要保证铁路运量的增长能够满足电煤需求增长需要。二是要尽快理顺电煤价格。尽快建立与煤炭行业和电力行业发展相适应的电煤价格形成机制，不论对稳定当前电煤供应，还是对煤炭、电力行业的长远发展都具有重要意义。建议在综合考虑煤电双方利益的基础上，积极探索和实践反映电煤市场特征、有利于电煤稳定供应的电煤价格形成机制。
论文关键词:电力营销创新管理策略
论文摘要:本文阐述了电力营销的市场意义,对目前电力营销市场的现状、存在问题及电力营销的作用和地位进行了分析。提出在新形势下,供电企业如何转变营销观念,通过采取提升优质服务水平,提高供电可靠性,细分客户群,实行阶梯电价等传统做法与新手段相结合的营销措施,完善扩展营销模式,持续开拓电力市场,建立适应国计民生的电力营销新理念和策略。
随着电力体制改革的不断深化,传统的电力营销观念已经不能解决当前电力市场需求侧的矛盾,电力营销已成为一个即传统又新鲜的课题,逐渐成为供电企业的核心业务,这就要求供电企业按照市场规律,将生产经营活动服从和服务于电力营销,实行商业化运作,采取必要的营销策略,全力提升参与市场竞争的能力,以有效开拓电力市场。
1.电力市场营销的作用及地位
所谓电力营销是指电力产品的生产、输送和销售,并满足电力客户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品,不断提高电力企业经济效益的一系列经济活动的总称。供电企业通过制定适当可行的营销策略,包括优质服务策略、价格策略、形象策略、促销策略等手段,不断提高电力市场占有率,以满足电力客户的需要,实现电力企业的预期目标。而在当今社会,电力市场营销的作用及地位日益明显,概括来说主要体现在以下几个方面:
1.1市场营销关系供电企业生存与发展。电力市场营销部门负责按国家统一制定的销售电价进行电能的销售,并担负着电费回收和线损管理的重要任务,营销工作的质量直接决定着公司收益和市场占有率。1.3市场营销反映供电企业形象。电力市场营销涉及千家万户,建立面向市场,便捷高效,以客户为中心,协调统一的电力市场营销体制,是供电企业营销工作的重点,切实提高服务质量,缩短业务周期,最大限度满足客户的用电要求是营销工作的根本目标。
2.我国电力营销市场的现状及存在的问题
2.1电力市场竞争日趋激烈。由于国家推广低碳清洁经济能源,居民用电市场存在着巨大的发展机遇,同时也面临着严峻的考验,尤其是天然气,太阳能等逐步进入居民家庭。目前,居民用电市场开拓不足,主要表现在供电企业对市场不敏感,供电产品多年未变,产品的策划、设计、销售手段远远落后于能源市场的发展及消费者的需求。
2.2供电企业营销队伍素质需进一步提升。一是供电企业营销人员结构不够合理,主要由于部分员工年龄偏大,文化程度偏低,对新设备、新技术的操作不熟悉,对新营销管理系统应用不适应。二是郊县及偏远农村供电企业用工管理落后,少数农村电工营销人员还未从旧的用电管理思路转换过来,大市场,大营销的概念仍很模糊,缺乏服务意识。
2.3电力营销滞后于用户需求。对大量终端用户的特性缺少探析探究,没有完整的售前、售后服务体系,制约着电力销售,影响了电力市场的正常发育,形成了有效需求和电力结构矛盾并存的电力销售市场,无法充分满足居民用电需求。
2.4市场营销手段有限。一是观念落后、责任意识不强。对优质服务的熟悉仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象,没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务新问题。二是客户基础信息不完整,对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力探析不够,也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况,电力市场开发的深度和广度不够。
2.5电力企业内部协作不紧密。电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变,最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情,而不是企业各职能机构的共同任务,计划、检修等等各个职能环节以及服务功效的延伸上都还存在条块分割,不能统筹作业的现象。
3.创新电力营销管理
当前电力市场营销中存在的上述新问题表明,电力企业面对不断变化的市场,还没有调整好自己的营销策略,不能完全适应当前市场经济发展的需要。为此,在电力市场营销中应果断摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式,及时调整营销策略,才能在市场竞争中取得生存和发展。
3.1更新电力营销理念
一是树立以市场为导向的营销理念。加强需求侧管理,把握市场发展动态,对电力市场的潜力以及未来市场情况都要做出一定程序的评估,并以此为依据及时制定或调整发电、售电等生产经营目标,及时调整电力营销策略,有效开拓市场。
二是树立以用户需求为导向的营销理念。一切以用户为中心,以用户需求为目的,重点加强电网改造和建设,树立“可靠供电就是优质服务”的观念,完善供配电网络,满足广大用户的需求,同时运用先进的通信、网络平台,为客户提供高效的、全方位的优质服务,并以严格规范的管理对各项业务进行监控。
三是树立以客户为中心的服务理念。利用现代化手段健全电力营销的功能环节,提高服务质量和效率,同时企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求,建立社会化服务体系,提高服务知晓率,并尽可能降低服务成本。
3.2创新电力市场营销策略
一是低碳环保产品策略。清洁、高效、快捷是电能的优势,使用电能符合国家的环保能源政策,受到国家政策的支持和能源用户的重视,以此为契机作为能源市场的切入口,在宣传和推广上打出环保能源的品牌,并成为形象设计的主要特点。
二是弹性灵活的价格策略。积极推行新的电价政策,处理好电度电价和基本电价的比例关系,在电价中充分考虑各类费用因素,建立梯度电价体系,对不同类型的电力用户采取差别定价,争取最大的市场份额。
三是丰富多样的促销策略。以人员推销和公共关系促销为主,以广告促销为辅,采取立体的、多方位促销方式,加强与用户之间的双向信息沟通,向用户传播电能、电力服务及电力观念等方面的信息,建立和完善各种社会关系,增强用户对电力企业的好感和信任,同时塑造电力公司负责任的企业形象。
四是细分市场客户群。通过电力用户市场细分,可掌握市场负荷的变化规律,研究不同客户不同时间的用电规律和发展需求,采取弹性灵活的电力价格,扩大供电销售。
关键字：电力营销营销管理现状对策
中图分类号：[F715.3] 文献标识码：A
0引言
随着我国市场经济的不断发展，发电企业也要不断顺应市场化的要求做好电力营销的相关事宜，保证电力营销能够带动电力产品的竞争优势。电力营销作为发电企业经营的核心，要不断从内部经营管理机制上做出相关改革，要进一步提高电力的质量，保证电力的提供能够满足消费者需求。只有做好电力营销的管理，才能进一步保证企业经济效益的实现，才能有助于企业核心竞争力的取得，才能利于发电企业的可持续发展。
1发电企业电力营销管理现状
当下，发电企业电力营销管理现状不容乐观，电力营销管理中存在着一系列的问题，这些问题的出现会严重制约电力产品的发展，也对企业的发展和经济效益的实现提供了障碍。
1.1居民用电市场开拓困难
当下，居民用电市场面临着巨大的挑战，居民用电市场的开拓困难重重。随着能源消耗的不断增长，国家对能源管理提出了更高的要求，由此节约能源的倡导阻碍了电力市场的进一步开拓。除此之外，当前可替代能源的不断发展使得可替代能源逐步代替了电能的使用，由此使得电力的市场占有率越来越低，这就导致居民用电市场的开拓出现了困难，电力产品的需求度下降，而电力的营销手段缺乏新意，由此导致电力的市场出现萎缩的局面，不利于电力企业的发展。
1.2电力营销服务意识淡薄
在我国进入市场经济前的很长一段时期，发电企业处于垄断的地位，由此电力企业凭借其优越感以及产品的供不应求导致电力企业缺乏营销观念，电力企业的员工缺乏服务的意识，当下，随着市场经济的不断发展，电力企业的服务意识仍然有待提高，发电企业的经营理念与市场化的要求脱节，由此导致电力企业服务意识的缺失，对用户需求不能及时进行解决，导致用户中存在不满现象，降低了电力企业的客户满意度，制约电力企业的发展。
1.3电力营销手段单一
当前，发电企业电力营销手段缺乏创新性，电力营销手段过于单一，发电企业对客户的基本信息掌握不足，由此对客户的需求缺乏了解，这就导致发电企业很难发挥营销主动性，缺乏对市场需求的客观认知，由此难以开发电力的发展潜力，导致电力市场的停滞，影响企业的可持续发展。
2发电企业电力营销管理对策
2.1积极开拓居民用电市场
针对居民用电的不断减少以及可替代能源的使用，发电企业要积极采取措施开拓居民用电市场。首先，可以采取灵活的销售方式，促进居民对电力的消费，可以采取消费积分方式，对消费满一定积分的用户给与回馈，从而保证用户对企业的信任度和满意度。其次，要积极进行居民用电市场分析，要对可替代能源的使用做好研究，从而在可替代能源尚未全面发展的时期加以解决，要积极鼓励环境保护，从而抢占燃气使用的市场份额。除此之外，要对居民进行用电宣传，鼓励居民科学用电，引导居民对电力的消费，从而保证居民用电市场的扩大，保证发电企业的持续发展。
2.2加强发电企业服务水平
针对发电企业营销服务水平不足的情况，要不断加强电力企业服务意识，提升其服务水平。首先，要对客户用电需求进行调研，从而可以明确客户需求，并针对客户需求开发电力产品，从而掌握客户心理，增强客户满意度，由此可以改善被动寻找客户的弊端。其次，规范用电报装工作流程，强化报装环节时限考核。推行更为快速便捷的“一站式”用电报装服务方式，逐步开放电话报装、网上报装，提供更为优质和便捷的服务，从而可以使用户体验到供电企业的用户至上宗旨。要切实强调电力产品的附加值，切实提高服务质量。针对较大的用电客户可以提供一些增值服务，比如说可以做电能的咨询和培训服务以及有关设备的检修服务等。只有真正把客户需求作为出发点，才能提高客户忠诚度，而在当下激烈的市场竞争环境下，赢得客户的信赖是企业长足发展的保障。
2.3积极采用定价战术
电力营销要想发挥作用，不仅要保证电力提供的质量，而且要保证电力产品价格的合理性，由此，在电力营销管理中，发电企业要积极应用电价策略。虽然国家对电价有着严格的控制，但是发电企业作为电力产品的生产者，可以采取价格的营销战略促进产品的使用。对一些用电量较大的用户，发电企业可以给与一定的优惠政策，给与客户一定的消费反馈，由此可以使客户享受到价格折扣，提升用户满意度和忠诚度。除此之外，要根据电力产品不同阶段的需求情况对电力价格作出调整，从而可以保证电力使用的均衡性，保证电力供求的不断平衡，这有这样，才能保证电力企业的可持续性。
2.4确保电能的质量
电力营销的前提是要保证电能的质量，只有电能质量符合用电用户的要求，才能切实保证营销手段发挥作用。电能的作用主要指照明和带动电器运转，从而保证人们对电能的正常使用，保证生产和生活的正常进行。由此，电能的质量直接关系到相关活动的运作效率。由此电力营销的前提就是要充分保证电能提供的效果，主要包括电压、频率和供电的可靠性。只有相关指标达到电能质量要求，才能充分赢得用电用户的信赖，由此可以为电力营销打好基础。
2.5维护客户关系
电力营销管理中的一个重要方面是客户关系管理，做好客户的维护是保证电力营销效率的重要手段。发电企业要着力于培养企业的最终客户并保留相关客户对本企业的偏好，由此可以提升发电企业业绩，有助于电力营销效果的维护。维护原有忠实客户不仅能加大电力的营销，而且可以树立发电企业形象，由此可以带来群体效应，帮助发电企业吸引更多的用户，由此，电力营销中客户关系维护就尤为重要。
3结语
随着电力企业的不断发展，电力企业的竞争会越来越激烈，由此，在新的市场竞争压力下，如何寻求电力企业的发展是发电企业普遍关注的问题。这就要求企业从电力企业的核心要素也就是电力营销管理出发，创新电力营销新模式，积极采用电力营销手段促进企业经济效益的提升，满足消费者需求，只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中处于优势地位，才能保证企业的长足和可持续发展。
参考文献
[1]潘忠清.浅谈电力企业营销管理的现状及对策[J].现代营销，2010（12）
[2]刘秋华.电力市场条件下发电企业营销策略研究[J].企业经济，2005（4）
【论文摘要】随着我国社会主义市场经济发展的不断深化，国有电力企业内部经营体制的改革和管理机制的提高和创新，应适应我国社会经济发展现阶段的特征。本文就对现阶段我国电力市场营销中存在的问题进行剖析，并且针对相关问题提出可行性的改进措施，以实现电力企业市场营销长期持续健康发展。
一、引言
电力市场最前沿的任务是市场营销，电力市场营销的好坏，直接影响到整个电力企业的发展。因此，我们应该按照市场变化的实际情况，依靠先进的科学技术信息手段，制定出有效的市场营销策略。
所谓电力市场营销，是指电力企业通过创造并为他人或组织交换的电力产品和价值以满足其需求和欲望的一种管理过程和社会服务过程。我国电力行业是大型国有企业，属于垄断行业。计划经济体制下使得电力市场一直以来遵循着生产多少电就卖出多少电，这样就限制了用户的用电量，形成限电拉路现象。现阶段的市场经济时期，要改变以往的用电模式，在销售电价相对固定的条件下，用电者用电量和用电增长直接影响电力企业的发展。
二、我国电力市场营销的现状
营销的观念，在社会主义市场经济中的地位与日俱增，把这个观念植入到电力行业更是对电力行业以往经营模式的更新。不过垄断行业的经营管理体制也显示出某些弊端，在生产销售服务上有所体现。
1.市场意识治理意识较为淡薄。作为电力企业核心任务的市场营销，就应该在遵循市场营销的要求下进行生产劳动。用电物资销售不动，服务模式不完善，售电服务质量满意度不高，跟不上用电量的增长，使得电力企业并不能在市场经济的竞争中处于优势地位，因此造成供不应求，需求大但卖不出的对峙局面。
2.电价问题。电力行业属于垄断行业，造成了电力企业政企不分，长期的供求紧张，促成了粗放经营方式。近些年来，替代品市场出现，新能源与自然能源的开发与使用，风能，天然气，核能，太阳能的使用，不仅价格灵活而且成本较低，对电能的冲击很大，所以电力面对着替代品的竞争。应尽快实现电力企业厂网分开，政企分开的实质性改革。电价并不受市场经济发展调节机制的控制，而是政府干预，由政府制定电价。而发电问题又涉及到能源市场的选择，面对近年来低碳经济发展模式和资源短缺问题，使用二次能源和清洁能源应成为主体。随着科技不断进步，人们也会同时选择电能之外的能源设备，便捷程度和操控程度也和电能相比及。通过性价比，选择能源使用，形成电力企业潜在的竞争力。
3.服务质量问题。企业以为客户提供服务为宗旨，电力企业也是如此，要提供优质服务满意客户，良好的企业服务形象的树立也是企业无形资产之一，取得在市场竞争中的优势地位。垄断企业缺少活力，不会积极的争取广大客户，错误的认为为客户服务只是对口部门应尽的职责，而不是依靠全体电力企业的员工。在服务观念上很难做到一切以服务客户为主，从客户的客观实际出发。《电力法》的颁布实施，清晰了供用电之间的权力义务的关系。要依法运营，优质服务，促进营销。
4.高素质人才缺失。电力营销整体团队素质偏低，在激烈的市场竞争中不能认清自己的现状和对手的优势，就会给企业自身和客户带来损失。因此，电力企业员工应提高自身的综合素质水平，内外树立整体服务意识，强化公司的集体荣誉感和责任感，体现在每一生产营销的环节中。人才是企业永恒的核心竞争力，拥有优秀的人才，才能使企业能够在市场经济的竞争中基业长青。
5.风险意识和观念的改善。电力企业营销信息系统存在着一定风险。在技术方面上，人员操作的不专业性，导致信息系统的保密性容易受到外界的攻击。在操作上，错误操作和违章操作也是潜在的风险。如今电力行业垄断地位日益被市场经济的激烈竞争下所动摇，已经有买方市场代替了卖方市场，以往以来优越感还存在，缺乏竞争意识。
三、我国电力市场营销措施
市场经济下，电力企业应及时转变观念，尊重由卖方市场转变成买方市场的这个客观事实，树立新的供电治理模式，能顺应市场发展潮流，在供电安全的前提下，制定出适应市场的营销系统和机制。
1.以市场为出发点，以经济效益为目标。在可持续发展的前提下，以需求预测管理为基础，以用户需求为导向，以优质服务为宗旨，以满足用户需求、引导用户消费为中心，实行多种促销策略，开拓市场，实现电力用户价值最大化，进而提高电力企业的经济效益和社会效益。必须坚持适应市场经济发展的规律，把思路调整到以市场为先导以提高经济效益和市场竞争力为宗旨上来，驾驭市场，同时提高科技管理与创新的技能和意识。最大限度的考虑客户的需求，赢得信赖，增加企业效益。
2.顺应市场制定营销机制，采取灵活电价政策。要从源头降低电能成本，增强电能竞争力，巩固和提高在市场占有份额。适应生产生活水平提高而对用电量使用的需求量的增长，我国社会用电较为集中于工业，企事业单位和居民生活用电，针对不同的用电客户制定相应的电价。显然，市场营销中电价成为核心问题，但是电力商品和其他商品不同，它不受市场经济调节机制的影响，而是由政府直接干预，电力企业不拥有制定电价的自主权。
3.运用先进的科学管理手段建立良好的营销服务管理体系。在科技支持下，学习发达国家先进的市场营销管理模式，设立营销服务管理系统，完善其功能，实现电子化营销业务流程，实时进行管理、监督、预测，实现服务与营销相结合和统一，随时监测用电客户在用电方便可能面临的困难，提供多种便捷服务，便捷查询和损修投诉，开拓用电服务的功能，尽可能的对客户提供电力需求，确立有效、及时的用电服务标准。在有条件的情况下，设立客服中心，及时的解决和帮助客户遇到的问题，并在此基础上，根据这些问题，发现和改进工作过程中存在的突出问题。现代社会，应借助网络媒体和电视媒体对广大客户进行电力服务的宣传和指引。控制电价，稳定市场份额和扩张发展，开创良好的电力市场营销的环境，从而促使电力企业事业发展和促进市场经济的增长。
4.提高营销人员整体素质和提供优质服务。电力企业应注重员工的综合素质培养，培训激励考核相结合，内部可采取分配和激励机制，以及用人机制。营销队伍的知识结构要整体提升，为开拓电力市场营销提供更多专业人才，给员工贯彻优质服务的思想，真正形成认真、负责、专业、服务、竞争的意识结构，越来越为客户的需求和市场为重，尽可能的为客户提供便捷高效的服务体系。这要作为一项长久而持续的任务来抓，真正建立起长效的运作机制和坚实的基础，不断提高市场营销工作水平。
5.转变观念，与时俱进。电力企业员工应具备积极上进的思想意识，提高竞争意识，发展意识和市场营销意识和观念。在激烈的市场竞争中，企业要在市场上站稳脚步，就要技术创新和管理创新，分析市场环境，掌握市场的变动信息，加强管理，发掘电力市场的潜力，对未来市场做出预测，根据电力市场的变动调整营销策略。要以客户为向导，一切以客户的需求为出发点，加强电网改造，满足客户的用电需求，提供客户能接受的电价。同时也要树立优质服务的观念，电力企业要善于现代化措施完善营销功能，提高工作效率，设置相关机构为客户提供向导指引，借助社会服务体系，为客户提供便利条件，减低服务成本。
四、结束语
电力企业市场营销，在新形势下，面对市场经济激烈的竞争，有较强的优势，为确保目标实现，应加大改革力度，认清形势，树立新型市场营销理念，制定科学合理的市场营销策略，完善内部经营机制，以电力用户的需求为导向，提供优质、高效服务，根据市场变化需求，及时调整营销机制，同时充分发动员工的创造能力与工作积极性。充分满足不同电力客户的需求，拓宽份额，使电力企业能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
参考文献
[1]高建民.浅论供电企业的电力营销管理[J].考试周刊，2010年第5期.
【关键词】电力营销质量管理；发展现状；现存问题；展望
1前言
电力能源一直都是我国的主要能源之一，近年来，随着我国社会与经济的快速发展，对电力能源的需求也在日益增加，电力营销业务逐渐成为各电力企业的核心业务之一。随着电力企业的市场化步伐加快，各级电力企业要想再电力市场中获得核心竞争力，就必然要加大力度发展电力营销业务，保质保量的进行电力营销工作。作为电力营销业务中重要的一环，营销质量管理体系的发展对各级电力企业来说变得日益重要。由于科技发展水平有限以及企业营销观念的落后，我国的电力营销质量管理体系仍存在的很多的问题和不足之处。如何合理的将一般企业的营销观念和方法应用到电力的营销管理体制中来，并将理论结合实践，不断的发展完善电力营销质量管理体系，这正是当前电力公司需要考虑的首要问题。
2电力营销质量管理的内容
现代电力营销质量管理是在“以消费者为中心”的经营理论之下形成的，由电力企业自主进行的一系列有意识的经营活动[1]。由于科学技术的发展进步以及生产体制的改良，电力市场上的供给量急速扩大，形成了电力产品供大于求的市场局面，这样的市场环境促成了电力营销理念的形成。电力企业在面临同行的激烈竞争时，传统的“企业生产什么就卖什么”的销售观念明显已经无法在竞争中获得优势；而建立在充分市场调研前提下的，以满足顾客需要为核心的现代电力营销观念将逐渐成为主流。
3我国电力营销质量管理的发展现状
由于各种经济与社会，我国的电力营销质量管理体制的发展现状与国外电力企业有着明显的不同。
在经济方面，自改革开放以来，随着我国经济的高速发展，工业化水平和城市化水平有了明显的提高，国内对电力资源的需求呈现蓬勃发展的态势，使得在相当长的一段时间内，国内电力市场都是供不应求的状态，各级电力企业在这样的温室环境中养成了“重生产，轻销售”[2]的经营观念。这一经营观念并未随着电力企业的逐步市场化而发生根本改变，目前，仍有很多的电力企业在该观念的影响下坚持投入过多资源进行大力生产，这样的粗放式生产经营模式导致了资源的不完全配置以及效率的低下，不仅阻碍了国内电力市场体制的完善，而且加剧了电力市场上供大于求的不良局面。
在社会体制方面，我国是一个社会主义性质的国家，而电力行业由于属于国家最主要的能源之一，其生产和销售长期由政府掌握。以行政管理人员为主导的领导班子的管理观念偏向传统，加之各项大工程的建设都有政府作为后盾，管理者无法体会到在激烈的市场竞争中求发展的进取精神，营销管理观念缺乏改革和创新。面对现代社会的高速发展、电力企业的加速市场化，很多电力企业都认识到这样的营销管理观念已经失去了生命力，无法顺应社会发展的大潮流，他们认识到电力也是一种商品，它的市场也是由生产者和消费者共同组成的，而营销服务正是连接两者的纽带。
4我国电力营销质量管理建设存在的问题
随着科学技术的快速发展，特别是信息技术的发展，现代电力企业面临的市场环境与之前相比有了很大的不同。激烈的市场竞争带来了更多的机遇，同时也带来了更多的挑战和风险，传统电力营销质量管理体系的一些问题也凸显出来。
4.1市场营销管理模式陈旧
国内电力企业在过去的很长一段时间内都处于卖方市场的优势地位，对营销管理方面缺乏重视。新世纪以来，国内的很多产品市场化都迎来了市场化改革的浪潮，大多电力企业也意识到了“以满足顾客需要为核心”的市场营销观念的重要性，将其引入到企业的经营管理中来。但是，由于历史遗留原因，很多电力企业并没有一整套的现代化营销流程来与这一营销观念相互呼应[3]，使得“满足顾客需求”成为一句空话。全面的市场营销流程要求企业调查和研究顾客的需求，从而设计和生产出能满足顾客需求的产品和服务，并且要找到合适的交换方式，使产品最终有效到达消费者。只有按照这样的流程建立和完善电力营销管理体系，才能真正做好电力营销监督和指导，达到生产者和消费者的完美结合。然而，这正是当前很多电力企业所缺少的。
4.2缺乏营销管理策略的应用
电力企业营销管理意识的缺乏，导致了营销策略应用的严重不足。在产品策略方面，产品的包装、设计、颜色、款式和商标等均是能赋予产品特色的重要策略，它们在产品的营销体系中占据的举足轻重的地位，然而却都很少受到电力企业的重视，这样的现象进而导致了电力市场上产品的单一和无区别化，电力企业的核心竞争力无法凸显出来。另外，由于特殊的社会原因，电力企业的价格策略以及渠道策略体系的建设基本缺失，这对于将来电力企业的逐步市场化而言，是一个非常大的隐患，同样应当受到高度重视。
5加强我国电力营销质量管理的建议
5.1改进营销管理模式，完善营销质量管理体系
营销管理模式的优劣直接决定营销效果的好坏，电力企业需要经常进行深入市场调研，实时关注市场的变动情况，才能更好的掌握顾客的实时需求。在日益成熟的电力市场竞争环境中，电力企业要想占得先机，单靠产品质量这一项已经步履艰难，生产保质保量并且能契合顾客需求的产品，才能是企业在竞争日益激烈的市场中立于不败之地，实现企业利益的最大化。
在加强与外部顾客联系的同时，电力企业也应重视企业内部营销质量管理团队的建设，主要方法为定期进行营销管理人员的集训，在集训中提高其市场洞察力并且规范其服务态度，从根本上为营销管理模式的改进提供条件。
5.2合理应用营销管理策略，培养企业核心竞争力
为保证电力企业营销管理策略的科学性，可以将4Ps营销策略合理应用到电力企业的营销管理中来。也就是说，在充分考虑电力企业外部环境的前提下，选择合适的产品线、品牌和包装，为目标市场提供适当的产品；其次，为所生产的产品制订适当的价格；再通过适当的渠道安排运输储藏等把产品送到目标市场。当然，在适当的时候，也可以采用促销的影响策略将产品卖给消费者，以实现企业效益最大的目的。
参考文献：
[1]马春艳.浅谈供电企业电力营销管理的策略[J].经营管理者，2011（20）.
二、国外、国内高压金属化薄膜电容器的发展状况及市场状况近几年来，国外一些厂家开发、研制出的该类型电容器已形成批量生产和投放市场使用。而我国虽然有众多的电容器生产厂家，但该类型的电容器在生产方面还刚刚起步，其品质也无法与国外一些厂家生产的产品进行比较，其品质差别和市场占有率主要如下；1．国外该类型电容器的发展及市场状况：现在国外具有先进水平的生产厂家有abb、ge、metar等公司，这些公司生产的电容器主要特点是在恒定容量和恒定电压下，其尺寸和重量均为国产的一半，其使用寿命确保在20年以上。现metar公司已开发、研制出50万伏高压并联电容器并投入使用，现占领国内100%市场。2．国内该类型电容器的发展及市场状况：现在国内的生产家生产的同类型电容器产品其尺寸和重量均比国外的产品要大得多和重得多，其使用寿命在5年到XX年之间。30到50万伏的高压并联电容器还在研制中，未能进行批量生产并投入使用。
三、投产电容器的目的及项目：1．投产目的：为了满足国外、国内市场对具有高电压、大电流负载承受能力、高安全性的金属化薄膜高电压电容器越来越大的市场需求，对该类型的电容器的开发、研制和对现有电容器生产设备及工艺技术的改造也势在必行。针对此现像，公司经研究自身在国际上的销售网
络优势，决定出资引进国外先进设备，以满足国外、国内市场对该类型电容器越来越大的需求，填补国内空白、不足之处。
2．电容器项目及其用途如下：2.1高电压并联电容器：该电容器是为30到50万伏输压、变压线路使用的高压开关柜专门配套的高压电力电容，全世界需求量非常大。我国在此方面尚属空白。如：中国的三峡工程、平顶山，沈阳和西安高压开关厂为50万伏输压、变压线路项目配套的开关柜采用电容全部从国外进口。2.2小型化高频脉冲电容器及直流高压电容器：可用于电磁加速器、核聚变脉冲激光电源等性能试验装置及冲击电压、电流发生装置。
【关键词】电力经济；电力市场；调整；关系
中图分类号：F470.6文献标识码：A
一、前言
文章对电力市场状况进行了简要介绍，对电力经济运行现状及面临问题进行了详细的阐述，通过分析，并结合自身实践经验和相关理论知识，对市场竞争环境下电力经济应做出的调整进行了探讨。具有一定的借鉴意义。
二、电力市场状况分析按照行业类别划分，电力市场分为：工业用电、城市居民用电、农村照明用电、商业用电和其他用电六大类。1.工业用电市场。在我国工业用电市场的规模稳居各细分市场之首，工业用电已占全社会用电量的74％以上，其突出特点是受宏观经济形势的影响较大，特别是生产时间可以调整，是用来移峰填谷的有效市场。2.城市居民用电市场。城市居民生活用电市场的规模稳居各细分市场的第二位，约占全国社会用电量的11％，其特点是随着人口增加，科学技术的发展，人民生活水平的不断提高，用电量将稳步增长，同时也是电能替代品进行竞争的重要市场。3.农村用电市场。目前电力在这一市场的占有率十分低，其主要原因是受农村经济发展的制约，但近年来，国家强化了对三农问题的重视，出台了一系列关于农村经济发展的政策措施，随着农民收入的增加和生活水平的提高，特别是农村的改革及国家对农村的政策将会刺激农民的用电，加之通过近几年国家关于两改一同价政策的实施，为农村电力市场奠定了良好的基础，农村用电市场将极具潜力。4.公用事业用电市场。由于我国是一个农业大国，因此公用事业用电水平还比较低，所占市场份额较小与发达国家相比有很大差距。将来随着农村城镇化战略的实施，用电量将有所增加，但所占结构比例不会有大的变化。5.商业用电市场。仅就商业用电增幅比例，近几年上升较快，但由于商业行业特殊的流通方式和生产规模，在整个社会用电量中所占比例较小，随着市场经济的发展，商业用电将会有很大增长。从以上分析看出，电力市场营销应定位在工业用电、城市居民用电、农村照明用电上。在这些行业或部门开展市场营销，将是增长售电量的主要途径。
目前我国终端能源消费中，电力的消费量不足10％，与发达国家相比差距较大，按照我国能源发展规划，到2050年，电力在终端消费中的比重将达到36％，因此电力市场存在较大的空间。
三、电力经济运行现状及面临问题1.电力价格形成机制不合理。电力价格信号既是指引电力市场运作的手段之一，又是优化配置电力资源的手段。但是，长期以来，由于电力短缺，国家均衡电力供需，电力价格信号遭到了严重扭曲。2.电力企业制度不完善。目前的电网经营企业存在政府和企业之间职责不清，企业效率低下的现象。3.市场不完善。市场机制在我国电力资源配置中的基础性作用并没有得到发挥。表现在不是由市场而是政府掌握着大量的电力资源配置权力，导致了成本高、效率低的情况。间接出现了超额供给、需求和供需约束问题等。4.与国家政策相互影响。在国家多个部门的相关通知中，提出了关于调整发电调度规则和实施环保、节能经济调度，安排高效、可再生机组发电，限制违反国家政策的相关要求。但是，与此同时，这些规则提高了企业的成本，不可避免地增加了相关电力经济调度和企业等相关方发利益冲突的可能。5.供电紧张，供需矛盾出现。当前，电力经济发展状况越来越时代化，供电紧张，耗用电量大以成为时代的标签，供需矛盾出现这种局面能否改变？应当怎样改变？如何合理的调度？一些地区特别是华中和四川等地一度出现了拉闸限电的情况，超负荷高峰期的出现，引起了供电的紧张，一些经济发达的地区，也出现了限电的情况。6.电价上涨幅度较大，供电压力较大。我国在电力发展建设资金的投资约为亿元，新建电力项目资金压力较大，导致一些地区调整电价，缓解用电矛盾，电价机制不健全，合理地调节电价是市场运作的重要手段。7.电力经济运行市场机制不够完善。缺少相关准则规章制度相关市场监管不够健全，没有有效的建立起来相关法律法规，如合理的价格管理办法相关运行的政策市场行为规则监管法律法规竞争规则等条文，都是需要解决的问题。
四、市场竞争环境下电力经济应做出的调整
1.电力体制改革方面。电价由政府定价的机制造成发电企业的经营业绩不稳定，而企业没有稳定的经营预期，制定企业的战略就很难。尤其是电力市场和市场体制机制接轨后，电力市场相关体制的改革不到位，这使得很多的发电企业都面临着巨大的压力。对于这种压力，国外的就曾进行过一系列的电力机制改革，在国外，专家们用打破传统的经营模式，合理地配置有限的资源，如解除垄断经营、解除部分不必要的管制、引入竞争并建立相应市场交易体制。这样一来才能提高电力市场的活力并发展新生力量，促进电力市场与所在大环境的协调发展。
2.加强电力能源的开发
2009年我国电源结构调整力度加大，水电建设规模仍然较大，金沙江中下游、雅砻江、大渡河等水电建设步伐将加快。但它也存来某些问题，厦门大学能源研究中心主任林伯强认为，目前来看他最看好的是核电。但水电和风电都依赖于自然资源，以后的开发成本将越来越高。
人类20世经的辉煌是能源利用的辉煌。电力也脱不开能源的支持，而能源又不是可再生资源，如何解决能源消耗、使电力能量能长久利用下去，如何将现有的能源更换成更加高效和清洁可利用的能源，尤其是生物为载体的能源，是我们每一个业内人士应当思考的问题。
3.加强电力企业信息化、数字化建设这个社会是高速发展的社会，在这个高速信息化、数字化发展的社会里，电力市场有必要跟上时代的步伐。近年来，我国电力市场的投资中仅是信息化、数字化方面就已经是187多亿元，高达总额的30%。可以见得，近年来，我国电力信息化、数字化建设的情况有多么热烈。但是也有相关研究表示，现今的电力信息化、数字化的建设还是远远赶不上电力市场的发展，可以说已经出现了供不应求的局面，还有的更是部分电力管理单位只注重信息技术在生产过程中的应用，忽视在业务管理中的应用，导致这一部分的成本升高，出现各种各样的问题，所以目前看来，如何利用信息化、数字化技术，实现从“生产成本控制”到“资源经营管控”转变，以实现集团企业整体管控与经营效益最大化的问题。成为如今业内人共同应当关注的问题。
4.加强企业优化管理
现代企业制度要求产权清晰政企分开权责分明和科学管理等，企业应该做好电力资源的规划和建设管理，充分合理的布局，结构化调整，满足电力技术的要求，对电力资源的规划应该做到经济性适用性合理性充分预见，做到合理的资源配置，使得损失减少到最小，加强预测的作用。
五、结束语
电力企业走进市场，接受市场竞争，对我国电力行业的发展具有重要意义，但对于一些电力企业，这是不小的挑战，同时对企业自身的发展也至关重要。因此，加强对电力市场和企业自身进行分析，发现自身的不足之处，并即时做出调整，具有重要意义。
关键词：中国电力市场；绩效评价指标体系；评价模型
前言
电力市场绩效评价标准体制对于电力市场运行具有关键性作用，其中包含对于电力市场有关指标的计算机确立。通过对于指标体系定量化分析研究中，能够对于我国电力市场发展现状科学性研究，能够让社会大众对于我国电力市场运行现状更加了解，及时发现电力市场运行中所存在的问题，了解电力市场发展趋势，是电力市场分析研究重点主要工具，对于电力市场高效率管理及稳定发展建设具有决定性作用。
1各国电力市场绩效评价研究
1.1美国PMJ电力市场评价方法
美国PMJ市场在实际运行过程中具有两个关键性环节，分别是市场分析与信息披露。美国PMJ市场运行过程中，拥有专业的监管机构对于市场运营现状进行分析及评估，并且会根据市场在不同阶段内的发展现状，为市场稳定发展建设提出针对性意见，提高市场竞争力。监管机构在每年的工作报告中，从对于美国PMJ电力市场运行的整体情况，对于电力市场进行分析，起到推动电力市场建设的作用。
1.2英国电力市场评价方法
英国电力市场近几年开始逐渐将BETTA模式应该到电力市场体制中。现在，英国电网主要在三家企业的共同领导下建设，分别是NGC、苏格兰电网公司与苏格兰水电公司。现在BETTA模式已经在电力市场中全面应用，但是由于英国电力行业现在电能运输与分配已经分开管理，因此评价方法在实际应用中主要作用就是对于电网运营绩效进行评价。
2指标体系构建的意义与原则
2.1构建意义
绩效体系对于电力市场健康发展建设与改革工作都具有关键性意义，不仅仅能够让有关部门对于电力市场运行现状更加了解，还能够及时发现电力市场运行过程中所存在的问题，掌握电力市场发展方向，对于电力市场稳定健康运行具有推动性作用。指标体系在对于电力市场分析评价过程中，能够有效解决单一评价模式所具有的局限性，从客观角度对于电力市场整体并且深入研究，进而获得电力市场全面性资料，提高对于电力市场全民了解水平，提高电力市场绩效。
2.2构架原则
2.2.1全面性原则指标体系和指标在制定过程中都应该符合全面性原则，不仅仅是将影响电力市场交易因素考虑在内，还需要将用户对于电力市场及电力市场自身绩效等等因素考虑在内。2.2.2.考虑电力工业特点电力行业对于社会经济建设具有重要作用，进而电力市场与其他市场之间存在一定差异，电力市场在评价上不能够仅仅依靠经济效益。指标体系指标在选择过程中，应该将电力特点充分考虑在内，对于影响电力系统管理等等因素高度重视。
3指标体系构建
3.1指标体系框架的确立
指标体系框架在偶见过程中，应该将考核对象在特定上的差异进行区别划分。在对于电力市场绩效水平研究中，需要受到电力市场内各各方面因素的共同影响，同时每一个方面还需要使用各种指标进行约束分析。因此，电力市场绩效评价指标体系框架选择上面，就可以选择多层次菜单式框架。
3.2电力市场特点
电力市场自身具有一定特殊性，进而也决定电力市场绩效评价指标体系与评价模型在选择上面具有一定特殊性，在对于指标题型一研究方面，发现几个主要影响因素。3.2.1电力效益计划与调度电能在实际传输过程中都是按照光速进行传输，交易双方在合同签订过程中虽然签订的都是远期合同滑稽，但是在电能实际传输过程中，电能传输与交易都混合在一起，短时间内就能够完成对于电能传输的任务，这就需要在电力市场绩效评价指标体系调度机构方面，对于电力系统调度上面所存在的波动或者是不平衡问题有效解决。3.2.2阻塞管理电能在实际传输过程中是按照配电线路传输，并且符合有关物理定律。输电系统所开展的各种交易对于其他电力交易都会造成影响，其中阻塞管理对于电力交易就十分关键。阻塞管理主要作用是对于配电线路中每一个线路进行控制，保证配点线路是在科学合理状态下运输电能，严禁出现超载问题。3.2.3辅助服务电能与辅助服务在生产方面是相互依靠的，但是二者之间的关系却增加了电力在交易及调度上面的复杂性，同时让电力市场运行也更急复杂。
3.3评价方面的选择
根据对于我国电力市场绩效评价指标体系及评价模式研究基础上，从几个方面对于电力市场绩效进行评价。首先，电力市场绩效评价指标体系需要将对于供给发电侧的影响因素考虑在内；其次，电力市场绩效评价指标体系需要将电能在传输上面的影响因素考虑在内；进而，电力市场绩效评价指标体系还需要将用户需求侧影响因素考虑在内；最后，电力市场绩效评价指标体系将电力市场在运行过程中的协调性考虑在内，例如社会经济环境、电力市场内部结构或者是监督环境等等。
4结论
电力市场绩效评价主要作用就是从经济方面对于电力市场经济效益进行分析，为电力市场有关人员及监管部门提供针对性决策，进而不断完善电力市场结构，提高电力资源利用效率，推动电力行业市场化建设。
参考文献
[1]贺正楚,张训.电力企业社会责任评价体系及实例分析[J].财经理论与实践,2011,04:119-123.
[2]陈洁,刘秋华.基于CIPP评价模型的电力市场营销专业人才培养质量评价指标体系构建研究——对南京工程学院的案例分析[J].南京工程学院学报(社会科学版),2015,01:46-49.
[3]蔡创.公共财政支出绩效评价指标体系框架(模型)构建——基于政府与市场关系[J].湖南税务高等专科学校学报,2015,05:18-23.
关键词：电力结构;市场风险度量;策略
当前，我国正处于从经济高速增长向中高速增长转换的新常态下，国企电力作为国家电力集团公司在资本市场的直接融资窗口和实时整体改制的平台，其电力市场结构现状及风险测度将直接影响我国整个电力资源的营销和管理。为此，深化认识国企电力市场结构，建立健全市场风险测量体制，对于实现国企电力成本约束和销售监管机制的发展具有重要的现实意义。国企电力是国家电力资源的重要支撑，正在不断扩展其规模，并针对能源限制的现实需求不断调整电力市场结构，以顺应市场营销要求，降低销售风险，以获得预期效益，根据国企改革和新电力改革的需求，国企电力结构将进行重大调整，2014年全国电源新增生产能力(正式投产)10350万千瓦，其中，水电2185万千瓦，火电4729万千瓦，新能源极速上升；与此同时，2014年我国全社会用电量为55233亿千瓦时，同比增长3.8％，2015年全社会用电量55500亿千瓦时，同比增长0.5%，相较于2014年下滑3.3个百分点，增速为1974年以来年度最低水平。由此分析，在新常态下，国企电力结构及消费需求都发生了改变，电力结构趋于低碳环保发展，电力消费增长减速换挡、结构不断调整，电力供需形势得以缓解。面对国企电力市场结构的变化，加强风险识别能力，优化营销手段，能够推进国企电力更快、更好地服务社会经济发展。
1国企电力市场营销现状分析
伴随着我国电力企业的快速发展，其在我国市场经济发展过程中，所占的份额逐年增多。但是，在我国电力企业自身建设的过程中仍存在管理不完善、市场分布不均匀等问题，这对电力企业的发展构成不利影响。在我国电力企业进行整体改革的过程中，必须针对不断变换的市场环境，重新制定出科学的营销策略，加强对电力市场的监管，着力解决电力市场中存在的突出矛盾。同时，电力企业应该采取积极的营销模式，大力挖掘潜在客户，推动我国电力企业的可持续发展。随着清洁能源的提出，我国电力结构调整力度不断加大，在这种大环境下我国火电投资有了明显下降，但是在水电以及其他电力方面的投资却在不断增长。当前，我国正处在我国电源结构的调整时期，我国必须投入大量资金来弥补因为火电投资下降造成电力亏空。但是，从长远的角度来看，随着我国电力结构的不断调整，我国电力供求关系将趋于平衡。2011年，我国社会主义市场经济的快速发展带动我国社会用电量迅猛增加，全国范围内6000千瓦以上的发电设备的累计平均利用小时为4731小时，同比增长了81小时。在2012年由于我国经济发展速度放缓，我国社会对电力需求的增长有所下降，这一年我国6000千瓦以上的发电设备的平均利用小时为4572小时，同上一年相比下降了158小时。其中，在大部分水电流域由于水流量比较高，水电设备的平均利用小时数达到了3555小时，同比增长了536小时；火电设备平均利用4965小时，同比降低340小时；核电7838小时，同比增加79小时；风电1893小时，同比增加18小时。近年来，我国能源需求持续快速增长，特别是不可再生能源的大量消耗，不仅对生态环境造成严重影响，而且也给国家能源安全带来了潜在的风险，为推进国企电力结构的优化调整，降低煤电比例，提升清洁电力能源的应用，对国企电力结构作如下分析。
1.1火电市场营销现状
火电一直是我国电力生产结构的重要组成部分，同时也是造成目前我国环境污染严重的重要污染源。因此，国家正极力改进国企电力结构，削弱火电在其中所占的比例份额，并积极探索火电清洁发展路径。近两年，国企火电结构进一步调整、优化，技术水平不断提升。据中电联初步统计，截至2014年底，国企电力中30万千瓦及以上火电机组已经占到了70%以上，较上一年提升了约1.4个百分点，从2005年至今，共关停小火电机组约0.95亿千瓦以上，6000千瓦及以上火电机组供电标准煤耗同比下降3克/千瓦时，比2005年下降了52克/千瓦时。今年，国企电力又加大了燃煤电厂除尘设施的改进，在一些新建机组或改造机组中开始应用湿式电除尘器等，同时优化了现有脱硫技术，改造湿法脱硫除雾系统等，大大提升了对烟尘的协同脱除能力。经中电联初步分析，2014年煤电平均除尘效率达到了99.75%以上，比2013年提高了0.1个百分点。
1.2水电市场营销现状
在国企电力结构中，除火电占据重要地位之外，水电也是其另一种重要的发电形式，其发电量已经占据了国企发电总量的五分之一。水电作为我国当前最大的可再生能源，2014年国企电力产量为56495.83亿千瓦时，水电发电量为10643.4亿千瓦时，较上年同期增长15.65%，实现了1万亿千万时的历史性突破。从0到1亿千瓦，国企电力中的水电发展用了近百年的时间。目前，我国的水电发展正呈现出蒸蒸日上的趋势，三峡水电站作为全球装机容量最大的水电站，在某种程度上代表了国企水电的发展成就。水电的主要优势集中在对环境造成的污染比较小，并且其投入比较少，可以确保为社会提供比较廉价的电力，同时还能够起到防洪和灌溉的作用。但是，水力发电站也存在着固定资产投资总额占比很高，每年都会产生巨大的资产折旧等问题。鉴于其结构特性，真实折旧有限，从而使之现金流充沛，利润周期长。
1.3核电市场营销现状
我国是世界上少数几个拥有比较完整的核工业体系的国家之一。截至2014年，国企电力投入商业运行的核电机组共达22台，总装机容量为20305.58MWe，约占全国电力总装机容量的1.49%；累计发电量为1305.80亿千瓦时，约占全国总发电量的2.39%，仍具有较大的提升空间。根据各类电源技术的特点和国外发达国家取得的经验，以及我国国有企业电力结构以及市场电力消费习惯，为了更好地对电力资源做好分配，应该以核电、火电、无调节能力的径流式水电站、光伏发电等按技术特性，作为全国电力负荷的基本负荷来规划。同时，以有调节能力的水电、燃气电站作为丰枯、峰平谷的调峰负荷。
2电力市场风险度量
2.1电力市场风险识别对象的确定
由于火电在国企电力结构中的重要地位，本文选择以国企电力市场中的火电为风险识别对象进行风险度量。根据《中国电力年鉴》资料，数据选取了2005～2014年的火电总量，各年火电量数据如表1所示。
2.2基于变结构特征的火电风险度量
对火电数据进行正态性假设检验，有原假设H0:fe服从正态分布。检验公式如下：式中，L服从自由度为2的卡方分布。火电序列的相关统计数据见表2。由表2可知：在99.5%的置信度水平下，拒绝原假设，火电数据不服从正态分布；峰度的取值为5.63大于3，偏度的取值为1.85大于0，而且偏差较大，说明火电数据分布不仅不是对称，而且偏离的程度较高(正态分布，S=0)；所以与标准正态分布(偏度等于0，峰度等于3)相比，火电数据呈现尖峰、厚尾的分布状态。同时，由于L统计量为53.56，表明拒绝服从正态分布的原假设。通过以上的检验，我们选定结构突变点tb=2009，采用SC－CVaR计算方法对火电数据进行风险度量，分别求出不同置信度下的火电数据风险值，其结果如表3所示。结果表明，在风险度量的模型中引入结构突变因素，可以使模型与现实状况更加贴近，更能真实地反映市场风险的本质特征。
3电力营销
电力资源作为一种清洁能源，有利于减少燃煤污染，缓解大气污染问题。面对电力市场的新形势，电力行业要进一步提高营销管理水平，重新梳理工程管理流程，明确各部门的责任，将工作明确到个人头上，主动对接各类工业园区和开发区，助力企业降本增效，如在营业厅设置专门的服务窗口，为企业办理用电业务开辟绿色通道。配备专职运行经理，为企业开展用能分析和能效评估，提供节能降耗方案，帮助企业降低生产经营成本。加强用电负荷预测，准确掌握用电需求，梳理配网运行情况，抓紧配变增容、负荷调整，采取更换线路和增加临时配变等手段，解决供电“卡脖子”问题。全面建设城市能源互联网，开展主动抢修和智能研判。
4结语
在我国电力企业改革和发展的过程中，电力企业在营销方面存在的缺陷日益凸显，在日益激烈的电力市场竞争中，如何赢得生存的空间，推动电力企业的快速发展，是我国电力企业急需解决的问题。综上所述，随着我国环境恶化的加剧，低碳经济已经成为推动社会良性发展的重要议题。在有效分析了国企电力的结构现状，以及对电力市场风险进行科学度量的基础上，寻找电力结构优化路径对于电力行业发展及社会的进步都具有重要意义。建立基于结构突变特征的条件风险价值模型，切合实际地反映了国企电力市场风险的本质特征。望本文能够为国企电力结构调整与优化提供借鉴。
作者:孙立平单位:国网山东省电力公司莱西市供电公司
参考文献
一、现行电网检修体制和检修模式状态分析
电网设备管理的基本任务是保证设备与系统的安全经济运行，节省维修费用和减轻维修人员的劳动强度。因此，电网检修管理的总原则是以合理的成本，维持或改善设备的安全性、可靠性、可控性、经济性和环保性，力求设备长周期处于安全可用状态，设备效率能保持或接近最佳状态。可见，电网设备的检修管理直接影响到设备的健康水平，电网供电的可靠性，运行的安全经济性能，设备的维修费用和运行检修人员的劳动强度，
目前，我国电网的检修体制和检修模式，随着电网的高速发展，特别是通过“两网”改造，大量的先进的输变配电设备进入电网的一个现代化电网逐步建立和形成，已逐渐暴露出大量弊病。表现在以下几方面：一是检修队伍缺乏竞争机制，一个供电公司有一个修试工区(所)，有一支检修队伍，负责本公司的设备维修试验任务，吃成本和大修费，与世无争；二是劳动生产缺乏效率机制，一个公司的修试人员多少，省公司定额配置，干多干少，干好干坏一个样，骨干忙助手们闲，忙闹不均，人浮于事，不能充分利用人力资源，与市场经济的市场配置资源则格格不入，劳动生产率普遍低下，检修成本高；三是缺乏质量保证机制，司是一个公司里的人，尽管推行三级验收质量保证体系，但是负责质量管理的生技部、运行工区(所)和修试工区(所)，都归一个“老板”管，经济制裁难度较大，运行和检修工作质量缺乏制约机制；四是影响市场运行机制，不利企业“减人增效”，修试人员负责主业的设备维修试验，吃“大锅饭”，承担维修任务，不看重自身的信誉和形象，不看重检修质量和服务承诺，不看重检修工期和检修成本，安排干什么就干什么，缺乏市场经济观念；五是检修模式
缺乏科学机制，我国传统的电力设备检修是实行以时间周期为基础的设备定期计划检修制度，其检修等级、检修周期均按全国统一的规程规定执行，检修项目统一，检修间隔统一，检修工期统一，检修管理要求是到期必修。这种传统的检修模式，不管设备运行状态、设备制造和安装质量，不管设备是否有缺陷、是否需要检修．到了规定的检修周期，就要退出运行进行检修，显然，这种盲目的“过量检修”是不科学的，是不适应现代电网发展需要的。总而言之，种种弊端的存在，阻碍了生产力的发展，不适应建立社会主义电力市场经济。当前，电力体制改革已逐步深化，厂、网分开，电网市场化运营体制已见端倪，改革电网检修体制及检修模式也是势在必行。
二、改革电网检修体制，组建检修公司的构思。
加快电网检修体制改革，组建检修公司是每个从事电网企业管理工作者认真研讨的重要问题。
1．组建原则：一是以地(市)供电公司管理范围为地理区域，组建地区性检修公司。检修公司职工基本队伍以市供电公司原有的修试工区(所)主要骨干队伍为主，辅以聘用其他急需工种或技术骨干作为补充，既“减入增效”，又充分发挥各方人力资源的作用，主要承担该地区范围的市(县)供电公司的220kV及以下输变配电设备的检修和技改项目的维修、改造任务；二是以省(市)为地理区域，组建省(市)区域性检修集团公司，承担500kV及以上超高压送变电设备的检修和技改项目，井和本省(市)的地(市)地区性检修公司组建成立检修集团公司，集中资源优势，走向社会、走向市场、走出国门。
在组建检修公司的改制过程中，始终要遵循“有利于安全和生产、有利于提高效率利效益、有利于企业稳定和发展”的思路进行，以利于新旧体制的平稳过渡。
2．改制经济运作原则
电网检修体制改革要点是将设备检修项目市场化运作，检修公司根据现代化企业制度要求和“管理科学”的原则，营造新型的现代电力检修企业，促进检修管理现代化。检修公司和供电公司是甲、乙方关系，订立经济合同，互相制约，并且经济合同要规范，除项目、工期、文明生产和维修费用外，还要制订典型技术协议，包括质量标准、工艺标准和验收标准：典型的安全协议，规定现场人员的技术等级及安全等级要求、安全培训及考试要求、安全厂器具配备及安全职责要求等，要有明确的经济赔偿条款。
省、地(市)供电公司的设备检修管理，由生产技术部负责检修计划编制、检修项日确定、检修质量监督、检修施工验收、检修费用控制(通过和检修公司订立经济合同)。供电公司的运行部门作为设备的运行主人，负责日常设备健康状况的巡检、维护及现场检修管理，扦参与对检修公司检修设备的质量验收；供电公司一般可以保留少量的继电保护、微机运动、计算机网络及通信骨干人员，承担这些设备的日常运行维护工作。
总之，检修公司的经济运作关系主要体现在两方面：一是检修公司与各市(县)供电公司之间依据国家经济合同法规定发生经济关系；二是检修集团公司与省(市)电力公司间的经济关系：第一层是地(市)公司的经济合同鉴证人与合同双方当事人的公证关系：第二层，当项目是省(市)公司下达时或者是省(市)公司直管超高压设备的检修合同双方当事人的关系：当承揽地方性项目时，则按经济合同法规定处理双方关系。
改革电网检修模式，实施综合状态优化检修。
国内外现行的电力设备检修模式主要有：事故检修、定期检修(预防性检修)、可靠性检修、状态检修(预知性检修)及优化检修。
1.事故检修：事故检修顾名思义是设备发生事故后检修，又称临时性检修，国内外数字统计显示事故状态的检修损失最大，成本量高。
2.定期检修：定期检修又称预防性检修，是我国目前普遍采用的传统的检修管理制度。
它是以时间规定为特征的计划检修，是经验睦地掌握设备平均故障率后，确定检修周期、检修等级。全国统一规程、制度规定，检修项目统一、检修间隔统一、检修工期统一，不管这个设备制造、安装质量、运行状态、是否有缺陷，到期必修。这就具有很大的盲目性和强制性。因而会造成设备的“过量检修”或“植修不足”，增加事故发生的机率。显然，在理论上缺乏科学性、在实践上必然出现盲目性。
3．可靠性检修：可靠性检修是以设备可靠性评估的方法来确定设备的检修项目、检修时间．由于设备本身的故障和故障发生的外界条件千变万化，运用概率论及其随机处理的数字方法，来确定设备的可靠性，从而确定设备的检修内容和检修时间，显然，本身就带有随机性和不确定性。所以国内外只是运用数理可靠性统计方法研究设备“状态”，而不再作为一种检修模式。
4.状态检修：状态检修又称预知性检修，其基本思想是：设备应尽可能长时间地处于运行状态，只有到设备结构和睦能即将破坏的临界状态才停运检修。变以时间为基准的预防性检修为以状态为基准的预知性检修，做到该修才修。显然，实施状态检修，可以延长检修间隔，避免“过量检修”。由此，提高了设备可用率，降低了平均检修成本。但是，状态检修也有其局限性，首先，状态检修是建立在准确的设备状态诊断的基础上，确定检修的设备利该设备的检修项目，进而对他们进行适度检修。显然，状态检修必须抓住“掌握状态”与采用“针对性检修”两个重要环节，而掌握准确状态的前捉是完善和准确的状态监测，尤其是实时在线监测。目前，对于运行设备，特别是主设备的实时状态监测，还难以做到完善、可靠；其次，状态检修是以单台设备为目标，而电网是一个复杂的系统，对设备的停用，尤其是主设备，涉及电网运行方式，难以按某台设备的自身的状态确定设备停用时间；另外，状态检修较注重技术性而没有考虑设备检修的人本管理的制约作用。“以人为本”反映了尊重人、爱护人和培养人的思想，设备管理过程，从设计、制造、安装调试、运行、检修直至寿命终结的全过程都是人的活动过程．因此，在设备管理和检修过程中贯彻“以人为本”的思想是最根本的思想。
5.优化检修：优化检修是融事故检修、定期检修、状态检修为一体的经过优化的混合式检修。在美国、欧洲、澳大利亚和日本等国家在逐步推行。
按优化检修的原则，是采用事故检修、定期检修和状态检修模式取得的实践经验的优化组合，确定检修项目、检修间隔及检修工期。当然也没有摆脱这三种检修模式的框架和不足之处。
6.实施综合状态优化检修
综合状态优化检修的基本思路是根据全面质量管理的要求和设备综合工程学的基本论点，确定的检修工作，既要使电网设备尽可能长时间处于健康运行状态、供电可靠性能保持最佳状态，又要使设备检修停运时间最短，造成的损失最小，使用的检修损失费用最少，也就是设备的系统效率量高，设备的利用率N最高，其间的关系为：
N=tu/(tu+tv)
式中：N为设备利用率：tu为设备可利用小时数：tv为设备维护检修小时数。
从式中可见，设备可利用小时数乙越多，设备可靠性越高，设备维护检修小时数t越少，设备维修质量越好，设备利用率越高，按照设备质量可靠性管理，则供电可靠率就越高。
综合状态优化检修的原则：一是人对设备的优质管理，“以人为本”科学管理和使用设备；二是依据国家对设备制造、安装提出的技术监督的法规标准；三是参考制造厂提出的设备检修周期和枪修工艺的建议；四是根据设备制造出厂试验及设备安装交接试验的历史数据；五是通过设备的年度预防性试验取得的设备年度运行性能参数；六是依据设备在电网中运行的运行监测取得的运行参数；七是通过先进科学的技术监测和技术诊断手段取得的设备实时运
行状态参数；八是按照电网设备寿命管理目标及设备在电网中运行的重要性和可靠性，对设备提出的可靠性要求；九是按照电网企业成本管理目标和供电公司市场化运营对设备提出的管理目标。综合状态优化检修就是对上述各要素的综合科学分析设备运行状态，应用数理统计方法，对诸多历史参数、实时运行状态参数进行定性、定量分析设备运行工况，根据设备的寿命理论历史地科学地分析设备寿命周期内故障状态。通过历史地、实时地综合评估设备状态的变化趋势和电网的系统运行动态，综合分析、优化组合提出设备警戒状态、变化趋势、检修成本，确定设备的检修时间和检修项目。
[关键词]电力营销市场特点营销措施
中图分类号：TD327.3文献标识码：A文章编号：1009-914X（2016）15-0215-01
一、引言
在现阶段我国的社会主义市场经济发展的状况下，以前的电力营销模式已经没法在适应市场经济的发展了，各个电力企业在营销过程当中的问题也频频产生，因此，对于这些方面的问题开展营销策略的研究具有实质性的意义。电力市场营销是电网企业的核心业务内容，是电网企业本身发展的重要保证，跟现如今的节约型社会建设有着紧密的联系，因此，创建崭新的营销模式显得尤其关键。
二、电力市场营销的作用及地位
现如今，随着市场经济的不断发展，电力行业也走向了市场化，营销已经成为了电力行业发展的关键手段。电力营销在电力行业的经营中具有很关键的地位，而且因为电力产品产销一体化的特点，电力营销贯穿于电力企业工作当中的全部过程。电力企业利用营销策略来发展用户，完成产品的销售，进而实现利润的最大化。现如今电力企业市场营销的效果已经变得非常显著，它的重要程度也逐渐体现出来，重点体现在下面几个方面：
2.1市场营销直接关系到电力企业的生产发展
电力企业是资金技术密集的企业，在全部的行业当中，资金与技术是最关键的资源。但是现如今，市场的供求形式已经产生了改变，电力企业不会始终处在卖方市场，并且整个供电
行业现如今正在从发展期向成熟期迈进。所以，可以预测到，在将来的一段时间，电力企业可以得到的资金技术跟政策的支持将会越来越小。并且随着市场地位的改变，电力产品的销
售也会变得越来越困难。即便是当下，供电企业的行业吸引力已经在逐渐削弱，市场的增长率与企业的相对获利水平都具有一定的下降。当今的中国处在市场经济当中，各种形式的行
业保护都会失去效用，因此，当今供电企业一定要转变经营模式，要注重市场营销，计入市场竞争当中，这也是供电企业可以在严峻的大环境当中生存下来的必需手段。
2.2市场营销能帮助电力企业规划企业发展方向
开展市场营销，营销的结果可以直接反应当前市场接受情况的信息。供电企业可以利用营销信息的反馈对外界环境开展解析，可以有效的掌控外部环境的发展趋向，而且可以躲避行业威胁。通过开展营销，企业能够掌握市场的反应状况，发觉本身经营运行的不足之处与优势，进而提高自己的竞争力。并且通过开展市场营销，企业能够直观的掌握需求市场的变化情况，企业可以明确是工业用电在增加还是民用数额在增加，是第一产业用电在增加还是第二产业用电在增加，是农村用电的发展空间大还是城市用电的发展空间大。这些状况针对企业制定的发展规划可以带来关键的信息支持，可以说，在一定程度上市场营销可以决定电力企业的发展趋势。
三、电力营销的特殊性及营销策略制定
3.1电力营销的特殊性体现
电力市场在经济发展当中作为一种特殊的商品，在营销过程当中具备一定的特殊性，这些特殊性重点表现在电力营销是整体性比较强的业务，在电力市场销售与流通途径方面
重点是凭借电力网，但是重点是凭借发电厂以及输电线路等一体化的整体运作，在电网的连接作用之下开展的生产消费，而且在各个途径都具备密切的联系，因此，电力营销的机构仅
仅具有给用户提供规范化的服务，才可以使得电力企业得以长久发展。与此同时，在服务上也具有重要的表现，这是电力市场本身的特点所决定的，电力公司的基础性与公益性等对于电力营销的服务特征具有决定性，然而每种密切的关联都应该依靠营销人员的服务进行完备，不但如此，在技术性的特殊性上也具有一定的表现。
3.2产品营销策略
3.2.1完备产品的质量策略
现如今，电力与替代能源之间的竞争已经变得越来越激烈的状况下，供电企业应该采用改进电力产品质量的措施，比如提高电力产品的质量，以强化企业的经济效益与市场占有率。
3.2.2差异化策略
为了能够迎合广大电力用户的需求，吸引更多的电力用户，开拓其目标市场，供电企业还应该逐渐加深其产品的深度。然而针对一些具有特殊性的企业，例如钢铁，技术行业等，它们对于电力的用电可靠性、频率以及电压电流等各项标准都具备特殊的需求，目的就在于能够提高产品的质量。
3.3优质服务营销策略
改进供电企业的服务质量对于推动企业的经济效益以及社会的发展都发挥着积极的影响，其通常体现在：完善服务质量是开拓电力目标市场、提高供电单位社会效益、强化电力营销的力度以及树立供电企业的外在形象、强化企业信誉度与知名度的重点途径。然而一般来说，要想逐步深化供电企业的服务质量，就需要提高营销人员的专业素养、服务水准以及工作的积极性。
3.4价格策略
现如今，电力的价格仍旧在国家管辖的范围当中，国家在对电力产品进行定价的时候通常遵循成本为主、合理利润的准则。然而，经过调查后可发现，当今的电价水平对于很多用户而言还是比较高的，民众降低电价的呼吁声非常大，应该选取适当的措施降低管理中间层、对低耗开展优惠、整治不合理收费、实现阶段性收费等措施，把电价进行一个合适的下调。
3.5电力营销的策略制定步骤
电力的策略制定是非常重要的流程，只有科学的制定营销策略，才可以在策略的执行上顺利开展，制定策略的过程当中：a要针对电力市场营销环境的SWOT开展相近的解析，这样可以使得供电企业的电力市场适应度得以有效提高，进而提升企业的经营管理水平：b要对电力市场进行细分以及对目标市场进行选取，通常所说的电力市场细分就是对于客户的不同需求把电力产品划分为不同的应用种类来迎合实际的需求；c电力目标市场的明确，并且分析不同的需求对于市场的特征开展深化改革；d结合实际制定电力市场营销的策略，在该过程当中可以充分考虑策略制定过程当中的有关因素，比如市场扩展与形象宣传、管理创新等等。
四、结语
总体来说，电力营销是创建管理学、经济科学以及行为科学等文化理论基础之上的一种应用科学。因为电力营销具有其单独的特点，在新的经济形势之下根据电力企业的实际情况，创立一套目标市场营销体制，增强其营销深度，逐渐扩展其目标市场，扩展营销宽度，提高供电服务水准，强化竞争力，也在极大程度上影响到了电力企业将来的发展以及人民的生活质量。
参考文献